NOVEDADES

Septiembre 2015

Destacados del mes:

- Cuidamos tuSalud: Médico Online

- Nuevas infografías Web

- Nuevo Outlet Cuidamos tuMoto: descuentos en equipamiento

para el motorista

AHORRO

En el seguro y en

el día a día

Ofertas destacadas:

- Especial Vuelta al cole

- 10% de descuento en TRUCCO

SERVICIOS

Para el socio y

su familia

Índice

SORTEOS

Premios todos

los meses

- Sorteo de 3 Antirrobo HHR Shackle 120

- 10 Tarjetas Combustible de 300€

- 10 packs de 200 Tréboles

- Sorteo de 5 Tarjetas VISA Monedero de 500 euros

- Sorteo de 5 Nespresso Delonghi Lattisimo Touch Black

- Sorteo de 5 Aspiradores DYSON sin cable V6 UP TOP

- Sorteo de 10 BQ AQUARIS M5 16GB

- Sorteo de 5 SAMSUNG GEAR S R750

- Sorteo de 1 viaje a París para 2 personas

- Sorteo de 5 Bicicletas Elípticas ATHLON BH Fitness

pág. 4

pág. 5-9

pág. 10-11

DESCUBRE+

Un espacio con más

beneficios

- Eventos:

teCuidamos con FUNDACIÓN MAPFRE:

• Visitas guiadas privadas a la exposición "Pierre

Bonnard“

• Talleres en el Museo Reina Sofía

Cuidamos tuMoto

• Gran Premio de Motociclismo de Motorland Aragón

- Beneficios MAPFRE

pág. 12-14

- Puesta en producción del “Alta Online”

- Mini vídeos 2015– Difusión del Programa

- “Te Quiero Pero No Te Lo Puedo Decir” – Captación e-mails

- “teCuidamos más que nunca en tu Oficina”

CAMPAÑAS

CORPORATIVAS

pág. 15-18

EXPERIENCIA

DE CLIENTE

- Continuamos con la difusión de www.tuexperienciamapfre.es

Ahorro

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Índice

El Planeta del Ahorro: las mejores ofertas y descuentos en Tréboles.

- Especial Vuelta al Cole

- CASA DEL LIBRO: 5% de descuento en material escolar

- TROA LIBRERÍAS: hasta un 10% de descuento en la compra de libros online

- CALDERON SPORT: 15% de descuento en ropa deportiva

- LA REDOUTE: 10€ de regalo en moda para los peques

- TRUCCO: 10% de descuento en tienda física u online. Excluidos Outlets y Factorys.

Tarjeta Financiera:

Modificaciones en la aportación de Tréboles desde el 1 de marzo.

Nuevas condiciones:

• Tarjetas domiciliada en cuentas de Bankia: 0,44% en Tréboles.

• Tarjetas no domiciliadas en esta entidad: 0,31% en Tréboles.

En el seguro …

… y en el día a día …

1 TREBOL

1 EURO

Servicios

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Cuidamos tuSalud

Servicios

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Índice

Cuidamos tuSalud

Servicios

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Índice

Con el objetivo de incrementar el Uso de los Servicios, se han añadido nuevas infografías en su

sección Web. Dichas infografías facilitan la comprensión al usuario de lo que ofrece cada

servicio. Además modernizamos y dinamizamos el contenido web.

Las últimas infografías publicadas han sido:

- Yo Me Ocupo

- Telefarmacia

- Segunda Opinión Médica

- Asistente Urgente para el Hogar

Descúbrelas en : https://www.mapfretecuidamos.com/tecuidamos/todos-los-servicios-

100450000000000.do

Nuevas Infografías Web

Servicios

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Nuevo Outlet Cuidamos tuMoto: los mejores descuentos en equipamiento para motoristas

Cada mes ofrecemos una selección de ofertas exclusivas con un descuento especial para los

socios de teCuidamos que tengan su moto asegurada en MAPFRE.

Los pasos a seguir para aprovechar el descuento son:

- Descubrir las ofertas del mes aquí.

- Escogiendo el producto deseado, le dirigiremos al Planeta del Ahorro.

- Introducir el código descuento que les indicamos en el momento de realizar la compra.

Cuidamos tuMoto

Servicios

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¡Los socios nos felicitan cuando usan los servicios teCuidamos!

Felicitaciones por nuestros servicios

ASESOR FISCAL 14/05/2015 - FRANCISCO M. - JAÉN “Este año he disfrutado de los Servicios Fiscales para pedir mi Borrador de Hacienda y corregirlo si hubiera menester, me han dado un servicio para ponerles al equipo Fiscal un 10, me han traído a casa con un mensajero el borrador ya revisado y corregido por ellos, solo para entregarlo al Banco una vez firmado por mí y mi esposa, entregándolo esa misma tarde en Bankia y asunto liquidado en un día y medio, ya no se puede pedir más rapidez y comodidad. Gracias MAPFRE teCuidamos, por eso y más cosas.”

16/06/2015 - JOSÉ M. - ZARAGOZA “Ya he recibido correctamente la declaración de mi IRPF. Gracias por el magnífico trabajo realizado. He quedado muy satisfecho de su ayuda y asesoramiento. Prefiero presentar yo mismo la declaración que me ha remitido y tomar una decisión personal sobre la variante que me recomienda. Por lo tanto considero por mi parte el trabajo completado. Muchas gracias. Un saludo.”

Yo Me Ocupo 02/07/2015 - MARIA E. P. – MADRID "El pasado 20 de Junio mi familia y yo planeamos un viaje a Italia, en el cual reservamos el hotel y compramos los billetes con dos meses de antelación, dos días antes de irnos, la empresa con la que reservamos el hotel nos envió un e-mail en el cual nos decían que se habían roto las tuberías del hotel y se cancelaba la reserva. Al ser un día laboral y no tener tiempo para mirarlo decidí llamar al servicio YO ME OCUPO para que me ayudase con la búsqueda, en un plazo de dos horas me mandaron un correo electrónico con un listado de seis hoteles con las características que les solicite. Finalmente gracias a este servicio encontramos otro hotel que nos salió más económico y más cercano al centro de la ciudad. Quedé encantada con el servicio puesto que no tardaron nada en enviarme la información muy clara y con muy buena presentación y las personas que estaban al otro lado del teléfono fueron súper agradables“

Sorteos

- ¡Reforzamos tu seguridad

Sorteo de 3 Antirrobo HHR Shackle 120

(exclusivo socios Cuidamos tuMoto)

- ¡Combustible gratis!

10 Tarjetas Combustible de 300€

- ¡Ahorra aún más en tus seguros!

10 packs de 200 Tréboles

- ¿Quieres hacerte un regalo?

Sorteo de 5 Tarjetas VISA Monedero de 500 euros

(exclusivo socios teCuidamos más)

- Un toque de distinción

Sorteo de 5 Nespresso Delonghi Lattisimo Touch Black

- Comodidad a la máxima potencia

Sorteo de 5 Aspiradores DYSON sin cable V6 UP TOP

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- Entrenar es divertido

Sorteo de 5 Bicicletas Elípticas ATHLON BH Fitness

Sorteos

- Fusión de tecnología y diseño

Sorteo de 10 BQ AQUARIS E5 M5 16GB

- Adelántate a tu tiempo

Sorteo de 5 SAMSUNG GEAR S R750

- La ciudad de la luz ¡vívela!

Sorteo de 1 viaje a París para 2 personas

(exclusivo socios teCuidamos más)

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Descubre +

Eventos

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teCuidamos con FUNDACIÓN MAPFRE

- Visitas guiadas privadas a la exposición "Pierre Bonnard“

La primera gran retrospectiva que se realiza en España sobre la obra de Pierre Bonnard en

30 años. Una muestra decisiva en torno a un artista fundamental en el nacimiento del arte

moderno. Una exposición que ahora pueden disfrutar nuestros socios solicitando una visita

guiada exclusiva.

Los socios podrán disfrutar de esta exposición del 19 de septiembre 2015 al 10 de enero

2016

- Talleres en el Museo Reina Sofía

teCuidamos ofrece a familias con hijos entre 5 y 11 años la posibilidad de apuntarse a un

plan con mucho arte: disfrutar de los talleres del Museo Reina Sofía. Los días disponibles

para los talleres son:

“Actuar en la sombra”: domingo 26 septiembre 2015 a las 11.30h.

“Salto al vacío”: sábado 17 octubre 2015 a las 17h.

“¿Te suena?”: sábado 14 noviembre 2015 a las 11.30h.

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Eventos

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Cuidamos tuMoto en el Gran Premio de Motociclismo de Aragón

Llega el Gran Premio de motociclismo a Motorland Aragón (Alcañiz) los días 25, 26 y 27 de

septiembre… ¡descubre todas las ventajas que hemos preparado para nuestros socios!:

• Trato exclusivo a los socios de teCuidamos con moto asegurada en MAPFRE, con un

servicio gratuito de guardacascos y un parking propio privado durante los tres días

del Mundial. ¡Reserva tu plaza aquí!

• Dos tipos de “Pack Todo Incluido” a un precio muy ventajoso:

•Entrada para viernes, sábado y domingo.

•Parking - guardacascos privado para tres días.

•Gorra teCuidamos.

•Petate.

•Tréboles que acumularás para ahorrar en tu seguro en función del Pack

elegido.

Accede a los Packs a través del Planeta del Ahorro:

-Pack Pelousse: 50€.

-Pack Tribuna 1B: 90€.

-Pack Tribuna 3B: 90€.

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Beneficios MAPFRE

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Campaña Corporativa

Puesta en producción del Alta Online

Los clientes de MAPFRE pueden hacerse socios en el entorno digital

Ya está disponible el nuevo Alta Online en el Programa teCuidamos para clientes MAPFRE

que tengan una póliza de Auto, Moto, Hogar o Salud en MAPFRE. ¡Es totalmente gratuito!

Para acceder a este alta hemos creado un nuevo botón en la parte superior de la web de

teCuidamos:

También se puede acceder a través de este link: www.altatecuidamos.com

El cliente debe facilitar dos sencillos campos obligatorios:

- DNI

- Uno de los siguientes números a elección del cliente:

• Número de póliza de Auto, Moto u Hogar

• Número de la tarjeta sanitaria de MAPFRE

• Código recibido mediante correo postal

Una vez cumplimentados estos dos campos obligatorios, el cliente deberá facilitarnos sus

datos personales y aceptar las bases legales. ¡Y listo! Podrá comenzar a disfrutar de las

ventajas por ser socio. Con posterioridad a este proceso recibirá en su domicilio el

Welcome Pack con su Carnet de Socio.

En caso de error en el proceso de alta el cliente tendrá a su disposición un “Call Me Back”,

esto es, una operadora del SI24 le llamará para solucionar la incidencia y completar el alta

en el Programa.

“Alta Online”

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Campaña Corporativa

Nuevos minivídeos “Sorteos” y “Ahorro”

Desde el mes de junio hemos publicado en nuestras redes sociales una serie de vídeos cuyo

objetivo es difundir el Programa de Fidelización de forma simple.

“La Magia teCuidamos”, ha presentado en el mes de agosto “Sorteos” y “Tipo de socio

teCuidamos”, y a partir de septiembre difundiremos el minivídeo se centrará en el “Ahorro”

Estos minivídeos ayudan a entender en unos segundos los distintos beneficios de

teCuidamos y pueden ser utilizados como soporte en oficinas para “contar” el Programa.

Accede en esta imagen a YouTube. En la lista de reproducción “La Magia de teCuidamos”

encontrarás todos estos minivídeos:

Mini vídeos 2015

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Campaña Corporativa

Refuerzo de la campaña de captación de email de los socios a públicos externos: previstas

acciones de remarketing y SMS en el mes de septiembre

Paralelamente, os recordamos que con el objetivo de facilitar la incorporación del correo

electrónico de los clientes y en línea con la campaña referida, tenéis a vuestra disposición el

“BOXMAIL” en la parte inferior de la HOME de teCuidamos.

A través de esta funcionalidad los socios pueden inscribirse al boletín de teCuidamos en un fácil

y rápido acceso:

• Introduciendo su DNI y el número de Carnet de Socio.

• Introduciendo el texto de la imagen (“captcha”, se trata de un sistema de seguridad online).

• Facilitando su email y dándole a aceptar.

• Los socios tienen la opción de llamar al 910 841 520 para aportar su e-mail (p. ej. en caso de

no conocer su Carnet de Socio)

“Te Quiero pero No Te Lo Puedo Decir”

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Campaña Corporativa

Os recordamos que teCuidamos más que nunca en tu oficina en los meses de otoño se liga a

la campaña comercial vigente:

Septiembre-Diciembre: Autos Individual, Salud Particulares y Ahorro.

En Agosto no ha existido campaña comercial como tal, aunque sí existen productos con

descuentos. Por ejemplo, los productos de Autos prorrogan sus condiciones de Abril a

Septiembre.

Con independencia de ello , durante el mes de agosto ha seguido vigente el Premio de

Fidelidad- Autos.

Hasta finales de Agosto 2015 hemos recogido 22.861 nuevos emails de socios teCuidamos

gracias a “teCuidamos más que nunca en tu oficina”.

“teCuidamos más que nunca en tu oficina”

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