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Edición 270 / Diciembre 2016 - Enero 2017

2017Un año de grandes

retos para el comercio

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Una Reforma Tributaria que afecta el consumo y la competitividad

empresarial

Editorial

Juntos celebramos nuestros

70 años en La Noche de los

Mejores

Juntos celebramos nuestros

70 años en La Noche de los

Mejores

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Economía de las aplicaciones

¿Oportunidad o amenaza?

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Editorial

La unión de todos estos factores genera alarmas, pero el Gremio continúa siendo positivo, confiando

que siga creciendo la economía, aunque las proyecciones sean en niveles tan bajos. Esperamos un crecimiento del PIB cercano al 2%.

Durante este año que termina, hemos enfrentado la desaceleración de la economía y su impacto en las actividades de los sectores del comercio. Entre los factores que llevaron a este limitado crecimiento se pueden destacar: una infraestructura que le resta competitividad a la región, una marcada devaluación del peso colombiano frente al dólar contribuyendo a una disminución en las importaciones y el crecimiento ininterrumpido de la tasa de interés de intervención del Banco de la República, a lo que se suman variables como el comportamiento de la economía estadounidense y asimismo, el incremento de la tasa de interés de intervención por parte de la Reserva Federal, que generó para Colombia una fuga de capitales extranjeros, profundizando aún más la devaluación de la moneda nacional.

Ad portas de terminar un 2016 de arduo trabajo, en el que en Fenalco Antioquia conmemoramos siete décadas de vida gremial durante las cuales hemos abanderado al comercio

y los servicios con criterios de bien común, continuamos preocupados por la creciente informalidad, ilegalidad, inseguridad y la crónica anunciada de otra Reforma Tributaria que afecta profundamente la competitividad empresarial, con un incremento del IVA en tres puntos, del 16 al 19%, lo cual dispara la evasión produciendo competencia desleal.

Consideramos que el monotributo como mecanismo de formalización para los tenderos de barrio es viable, sin embargo el Gobierno debe garantizar en primera instancia la seguridad al pequeño comercio.

Nos inquieta el impuesto a las bebidas azucaradas con consecuencias irremediables para miles de tenderos como sucedió en México, así como el aumento en un 200% del impuesto al tabaco, porque este incremento promoverá el contrabando de los cigarrillos, que pasará del 15 al 46%.

Ante este panorama de 2016, al Gobierno Nacional le solicitamos mesura en el gasto público para el nuevo año. Por su parte, los empresarios deben hacer uso de la creatividad, innovación y educación pertinente para dinamizar los sectores; tener estrategias como el mejoramiento de la competitividad mediante la

Sergio Ignacio Soto MejíaDirector EjecutivoFenalco Antioquia

Un año de grandes retos para el comercio

2017:

El fin de año es una época precisa para hacer balances y establecer nuevas metas para los 365 días que llegan. Las expectativas que teníamos en Fenalco Antioquia para la economía nacional en 2016 se han visto opacadas por las diferentes circunstancias políticas, comerciales y sociales que hemos vivido en el país.

Para el 2017 esperamos un crecimiento del PIB

cercano al 2%

Mixto de solomito y langostinos

constitución de redes empresariales, avanzar en las políticas de formalización y legalización, aprovechar las coyunturas económicas y sociales que se dan en la región, como los diferentes macro eventos que son un bálsamo para la economía local, convirtiendo al departamento de Antioquia, especialmente a Medellín en un receptor de turismo extranjero de negocios y vacaciones, debido a un peso colombiano devaluado. También se pueden aprovechar las características especiales del mercado local como el crédito directo, promovido por el 50% del comercio de la región, que ofrece otras alternativas de pago para dinamizar la economía.

Y ante un 2017 de grandes retos, en Fenalco Antioquia nos comprometemos a continuar siendo la Fuerza que Une y a construir historia de la mano de los empresarios del país, que cada día buscan tener una mejor proyección ante el mundo gracias a que en Colombia hemos creído en la importancia de ser líderes, innovadores y éticos, aportando al crecimiento del empleo formal y de la economía de la región, representando y defendiendo los intereses empresariales y patrimoniales del comercio.

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70 años: huellas de una historia gremial1946 1953 1957 1961 1965 1972

1972

1990 1994 1997 20082006

1979 1981 1989 1989

La pauta de liderazgo sostenida por Fenalco Antioquia se debe en gran medida a que contó siempre con la dirección de hombres importantes de diversas profesiones y actitudes, pero que tenían como meta hacer grande el Gremio que los había reunido. Jaime Tobón Villegas, Presidente de Fenalco 1955 - 1957.

Nace Fenalco Antioquia y una nueva etapa para el comercio regional.

Los comerciantes antioqueños reciben la visita de Francisco José Ocampo, Presidente del Gremio en esa época, acompañado de Lorenzo Botero Jaramillo, Jorge Enrique Moreno, Marcos Peláez, Alfredo Gutiérrez, Sergio Ceballos, Pepe Suárez, Castor Rendón, Óscar Jaramillo y nombran a Hernando Agudelo Villa Secretario Director.

Los comerciantes fundan lo que posteriormente es Procrédito. En una oficina del edificio Fabricato reúnen listas de deudores morosos. Los pioneros de este servicio fueron Calzado Tonsy, Aolarte y París Moda, entre otros.

El Gremio crea Comfenalco. Posteriormente en 1986 se separan por el crecimiento de ambas entidades, conservando importantes vínculos.

Se tramita ante la Gobernación la personería jurídica de la Seccional Antioquia, firmada por 136 comerciantes, entre ellos: Tomás Santamaría Álvarez, John Restrepo Álvarez, Antonio Peláez, Alfonso Mora y Jairo Ceballos Gómez.

Fenalco Antioquia otorga por primera vez el galardón Comerciante Distinguido, que lo recibe Peter Santamaría Álvarez, como símbolo que reconoce los méritos del comerciante Afiliado.

Se entrega por primera vez la máxima distinción del Gremio: Mercurio de Oro, a Sandiego, primer centro comercial del país.

Inauguración de la sede actual de Fenalco Antioquia, ubicada en el centro de Medellín.

Comerciantes y empresarios Afiliados crean Fenalco Solidario, importante entidad que trabaja con el fin de que los empresarios del país y la sociedad se comprometan a ser socialmente responsables.

Nace Fenaltiendas en Antioquia, un programa que apoya, capacita y orienta la modernización de los tenderos. Asimismo, se realiza la primera celebración del Día del Tendero.

Como un homenaje al comercio en Medellín, Fenalco Antioquia dona la estatua de Mercurio, dios del comercio, obra del Maestro Rodrigo Arenas Betancur, ubicada en la Estación San Antonio.

Fenalco Antioquia alcanza la cifra histórica de más de 5.000 Afiliados y Usuarios, lo que le permitió ser elegida por la Presidencia Nacional del Gremio como la Seccional líder del país.

Creación de las Oficinas Regionales de Rionegro y Apartadó para atender y acompañar a los comerciantes de estas zonas del departamento.

Se realiza la primera versión de Superventas, un acontecimiento de ciudad y comercio que todos esperaban. Esta feria fue el referente e inicio de los eventos sectoriales y gremiales.

Creación del Centro de Documentación y de la Dirección de Investigaciones para adelantar importantes estudios sobre la economía, el comercio y la actividad empresarial.

Leonisa S.A. es el primer ganador del reconocimiento Lealtad Comercial.

El Gremio y la Cámara de Comercio de Medellín dan vida a Procomercio, la Corporación Promotora para la Educación en Comercio. La Seccional fortalece sus servicios de capacitación en 1994 con la creación del Centro de Formación Empresarial y Comercial, Fenicia.

2011 2011 2013

2015 2016

20142012 2015Se entrega por primera vez el reconocimiento Gratitud Perenne que recibe el expresidente Álvaro Uribe Vélez.

A través de una alianza público privada se da inicio al Plan Integral del Centro, con el que se busca la recuperación de este referente histórico en frentes como seguridad, movilidad y espacio público.

El Gremio y la Alcaldía de Medellín certifican a 300 conductores de taxi como Técnicos Laborales en Servicio de Transporte Individual, para promover el buen servicio, la competitividad del sector, el fortalecimiento del turismo y el desarrollo de la región.

Fenalco Antioquia conmemora sus 70 años de liderazgo, respaldo y progreso del comercio antioqueño. A lo largo de esta trayectoria el Gremio se ha comprometido con el servicio, el ambiente de seguridad y confianza, la solidaridad, la legalidad y la formalidad.

Creación de los programas técnicos laborales de Fenicia. El primer programa que se ofreció fue el Técnico Laboral en Venta de Productos y Servicios.

La Seccional crea el Comité de Innovación y de nuevos negocios para la Federación y firma el Pacto por la Innovación liderado por Ruta N.

El Gremio entrega el reconocimiento A Toda una Vida, el primer empresario en recibirlo fue Víctor Orrego Osorno, fundador de Almacenes Caravana.

Se entrega por primera vez el reconocimiento Al Emprendimiento, que recibe Tekus, una empresa de soluciones en señalización digital y etiquetado electrónico.

No dudamos en afirmar que el comercio es el sector más progresista de la economía, que ha permitido no solo grandes y modernas inversiones multinacionales, generadoras de dinamismo económico multisectorial, sino también que subsista y se desarrolle un país de pequeños propietarios. En el comercio cabemos todos, grandes y pequeños, tradicionales, modernos y posmodernos. Esto es Fenalco. Guillermo Botero Nieto, Presidente de Fenalco.

70 años

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70 años

“No puede haber desarrollo y progreso urbano sin comercio. Cuando estuve en la Junta Directiva de Fenalco Antioquia en 1968, las cajas de compensación familiar, las fábricas y empresas tenían puntos de venta directa y supermercados y la utilidad del comercio no era muy justificada.

El trabajo del Gremio en esa época fue muy relevante, porque ayudó a que la sociedad entendiera que el valor agregado del comercio era la cercanía de la mercancía con el

En otros ojos:70 años de labor gremialFenalco Antioquia durante siete décadas ha abanderado los intereses del comercio para fortalecerlo y hacerlo más competitivo. Cumplir con ese objetivo ha sido gratamente reconocido por la sociedad, los empresarios y el sector público. Es por esto que la Seccional quiere resaltar su gestión en palabras de distinguidos líderes, que han sido testigos de su crecimiento, alcanzando ser el Gremio más grande e importante del país.

“Si hay algo dinámico es el comercio, por eso la tarea de Fenalco Antioquia durante 70 años ha sido y será identificar la gente cómo se relaciona, cómo compra, cuáles son las macrotendencias mundiales y ofrecerle a los comerciantes capacitación en eso. El Gremio tiene que ser el que escucha a la sociedad para ver los cambios que se están dando y entregarle la información a los comerciantes para que encuentren otras formas de hacer los negocios. Ese es el papel del Gremio, dar alarmas y horizontes”.

Álvaro Uribe Moreno

Asimismo, el Gremio siempre es tenido en cuenta por el Gobierno y diferentes entidades regionales y nacionales para la toma de decisiones y el impulso de proyectos, jugando un papel de garantes en el lineamiento de todos los ámbitos del desarrollo, no solo económicos y de comercio, sino también de la actividad real de la ciudad, de cómo está en seguridad, movilidad y cultura, entre otros.

Hoy la Federación es un modelo a seguir de lo que realmente es la gestión gremial, porque muchos gremios han perdido ese norte y durante 70 años Fenalco siempre ha tenido claro que su norte es apoyar a todos los Afiliados.

Sin duda, para mí, el hito más grande de la Seccional ha sido la fortaleza y defensa

gremial, porque su participación ha sido constante y sin intermitencias en todas las fuerzas vivas de Antioquia como uno de los líderes fundamentales de la sociedad paisa. También su gestión en capacitación y el apoyo al comercio con la consolidación de una de las cajas de compensación más importantes de Colombia: Comfenalco. Además, destaco La Noche de los Mejores, un tradicional evento muy esperado cada año, que marca la diferencia y exalta la importancia del comercio ante la sociedad colombiana.

Quiero felicitar a la Seccional por sus 70 años, su indiscutible liderazgo, su compromiso social, capacidad de comunicación, sus actividades y por su gestión, que hacen del Gremio uno de los más importantes del país.”

Álvaro Uribe MorenoFundador del Grupo Agenciauto y expresidente

de la Junta Directiva de Fenalco Antioquia

consumidor, de allí la importancia de la tienda de barrio. Hoy vemos que ninguna cadena de supermercados opera con gran importancia sin la mano de los comerciantes.

Muchas veces se afilian a la Federación y como buenos comerciantes piensan en cuánto les cuesta, pero hay que darle al Gremio la relevancia que tiene, pues hace tomar conciencia a la sociedad del canal de movilidad vertical que ofrece el comercio para el ascenso social. Por ejemplo, el tendero se vuelve importante en su comunidad, es el centro del barrio, porque trae servicios valiosos que hoy hasta la banca misma ve como una oportunidad. Fenalco Antioquia ha jugado un papel muy importante en el cambio social, porque es pasar de ver al comercio por su lucro a la manera como la gente progresa, es ver como los hijos del tendero logran ser profesionales.

Hernando Fernández Franco fue un Director Ejecutivo muy importante porque fue el pionero del concepto

de profesionalizar al comercio a través de la capacitación, para darle destrezas a los comerciantes y que no fueran empíricos. Esa línea conductora de especializar y capacitar al comercio ha sido ganadora y ha ido en una dirección correcta, porque el Gremio es muy heterogéneo, pero de ahí el valor que tiene, porque precisamente por eso es la Fuerza que Une. Y es que Fenalco tiene una estructura de representación de muchos sectores, es abierto, hay diversidad, más relevación y cambio. La Seccional no solo ofrece la defensa de los intereses del comercio, también genera la oportunidad de encontrarse entre los sectores para conversar, permite conocer otros negocios y experiencias.

En representatividad la Federación ha ganado muchísimo y tiene gran reconocimiento en la sociedad, la participación en entidades y organizaciones como las Cámaras de Comercio le ha dado una mayor integración.”

Manuel Molina AristizábalGerente Hoteles Dann Carlton Medellín

“El Congreso de la República reconoce que Fenalco Antioquia no solo ayuda a fortalecer la democracia sino a construir el progreso del país. La tarea durante estos 70 años ha sido de constante trabajo y del fortalecimiento de un sector de la economía muy valioso: el comercio.

Desde 1946 este importante Gremio ha trabajado por el desarrollo de las pequeñas y grandes empresas y por los miles de tenderos, a través de capacitación, apoyo tecnológico, estímulo, concertación e interrelacionamiento gremial en beneficio del crecimiento del comercio.

Fenalco Antioquia ha sido constructor de progreso. En primer lugar de los valores y la cultura de los comerciantes con los conceptos del buen servicio, la ética, la calidad y los buenos precios, también ha tenido un importante servicio: Procrédito, en el que los comerciantes pueden consultar el historial crediticio de sus clientes, lo que ha permitido que continúe en Antioquia la cultura de las ventas a plazo, posibilitando que quienes no tienen la capacidad económica de comprar de contado pueden solicitar crédito, una opción muy valiosa para las personas, en especial para los padres de familia que han podido surtir sus hogares y brindar calidad de vida.

Otros de los servicios que se destacan en su trayectoria son Fenalcobra, la capacitación a través de Fenicia a empresarios y tenderos en planeación estratégica, visión de futuro, negocios y administración, entre otros.

Hay una frase muy importante sobre los líderes que están en frente de las organizaciones, “las personas pasan y las

“Los 70 años de Fenalco Antioquia son una extraordinaria cosecha de éxitos, porque ha sido el líder gremial en una de las grandes fortalezas que tiene el departamento que es el comercio.

Luis Fernando Duque GarcíaSenador de la República de Colombia

organizaciones quedan”, pero las personas pasan dejando una huella indeleble, que organizaciones que cumplen 70 años demuestran que han tenido líderes muy destacados, profesionales de buenas condiciones y principios.

Un reconocimiento a quienes han pasado por Fenalco Antioquia como Hernando Agudelo Villa y Sergio Ignacio Soto Mejía, el actual Director que ha sido un gran timonel de un barco poderoso, que sabe para qué puerto va.

Hoy desde el Congreso doy una felicitación muy sentida al Gremio por sus 70 años y le agradecemos por todo lo que ha hecho por el comercio, por la construcción de cultura ciudadana y la integración gremial que ha tenido. ¡Que sean muchos años más!”

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Conozca a sus clientes

Las grandes marcas han comprendido muy bien la importancia de entender al

consumidor. Mucho más allá de realizar estudios de mercado y variabilidad de la economía, se han acercado a indagar por los procesos que intervienen cuando una persona selecciona, compra, usa o descarta productos, servicios, ideas o experiencias, a esto se le ha denominado comportamiento del consumidor.

El primer paso para avanzar es entender que el consumidor no compra un producto, sino lo que este simboliza, de ahí la importancia de evaluar muy bien lo que se comunica como marca, porque las evaluaciones que hacen los consumidores se ven condicionadas por el sabor, la apariencia, el olor, la forma, el color y la textura del bien. Estos juicios de valor se ven afectados por la manera en que una sociedad considera que la gente debería definirse a sí misma en un momento determinado, es decir el contexto.

Un punto de partida para el estudio del consumidor ha sido la psicografía, es decir el conocimiento de la personalidad

de un individuo y los estilos de vida que reflejan la manera en la que la gente gasta su tiempo y dinero, por lo que es útil para identificar preferencias sociales de consumo, así como para posicionar productos y servicios en diferentes segmentos de mercado, que pueden formarse agrupando a los consumidores de acuerdo a sus AIO: Actividades, Intereses y Opiniones.

En ocasiones, las personas no son totalmente conscientes de las razones que las motivan a seleccionar un producto y a descartar otros, conocer estas motivaciones implica entender por qué los consumidores se comportan de determinada manera. Con frecuencia, los valores, las creencias, aspiraciones y sus prioridades influyen en estos comportamientos.

El conocimiento sobre el consumidor tiene un papel muy importante para muchas decisiones de mercadeo, como por ejemplo definir el target de un producto o los canales y el lenguaje adecuado para dirigirse a cierto grupo de consumidores, porque las decisiones de compra son influenciadas por sus conductas y opiniones.

Para estudiar al consumidor hay que ir donde este se encuentra. También, se deben comprender sus necesidades y deseos, porque su respuesta es la clave para saber si una estrategia de mercadeo ha sido exitosa o no.

Entender al consumidor:

El involucramiento con el producto puede ser bajo, es decir que las decisiones de compra se toman por inercia, o muy alto, que es cuando los consumidores crean vínculos estrechos con lo que compran. Además de conocer este grado de involucramiento, es importante entender la situación de compra, es decir, el momento en el que el consumidor se dirige a adquirir un producto, desde la elección del lugar en el que realizará la compra hasta cuando lo tiene en sus manos.

Estudiar y conocer al consumidor es importante para las empresas, porque cuando un producto o servicio logra satisfacer las necesidades o aspiraciones de las personas, esto puede verse recompensado en muchos años de lealtad hacia la marca, un vínculo que resulta difícil romper por la competencia.

un buen negocio

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Sergio Ignacio Soto Mejía, Director Ejecutivo de Fenalco Antioquia, expresa que con esta Reforma existen

normas aceptables, como por ejemplo la eliminación del CREE. Sin embargo, hay otras que no lo son por la inestabilidad que crean en el régimen impositivo y la falta de claridad que tienen, lo que incrementaría los costos del contribuyente de cara al cumplimiento de las normas y los costos de la administración para vigilar que se cumplan, conduciendo de esta manera a la ineficiencia del sistema tributario colombiano. Uno de los artículos que más preocupa es el aumento de 3 puntos del IVA, porque afecta directamente al consumo de los hogares, ya que aumenta el precio de los productos y servicios que demandan para atender sus necesidades como por ejemplo la canasta familiar, porque en esta el 51% de los elementos que la componen tendrán un incremento. Además, esto acrecentaría los problemas de informalidad, evasión y contrabando, temas en los que el Gremio ha dado una lucha frontal para mejorar la competitividad empresarial.

El monotributo es algo positivo, pero si el Gobierno Nacional garantiza la seguridad de los tenderos y los pequeños comerciantes de barrio frente a la extorsión, chantaje y los “paga diario o gota a gota” que padecen permanentemente.Como preocupante califican la situación

los tenderos del país, la posibilidad de que el Gobierno imponga un impuesto a las bebidas azucaradas. De acuerdo con una encuesta realizada por Fenaltiendas, más del 86% de los tenderos de barrio se verían afectados, estimando que sus ventas pueden caer hasta un 33% sobre el ingreso neto total.

En el artículo 139 se propone introducir un régimen de revelación obligatoria de estrategias de planeación tributaria, que además de usar una terminología cargada de emotividad choca contra el principio de la buena fe consagrado en la Constitución Política de Colombia y con el derecho que tienen los contribuyentes de planear el gasto por concepto de impuestos, tal como lo han permitido y avalado la Corte Constitucional y el Consejo de Estado.

A Fenalco le preocupa la eliminación al régimen amable que existe en la Ley 1429 del 2010, para que los emprendedores en los primeros años de vida de su negocio paguen menores tarifas del Impuesto sobre la Renta. Eliminar este beneficio tributario es atentar contra la formalización de pequeñas nuevas empresas.

El artículo 5 del proyecto propone una tarifa de impuestos sobre la renta para los dividendos o participaciones que reciban las personas naturales y cuya cuantía sea superior a $17.851.800. Esta propuesta

es inconveniente, porque la base gravable es muy baja y desestimula la inversión en acciones, es decir el ahorro productivo por parte de personas de clase media.

Por último, la propuesta de intervención de la DIAN para determinar si una entidad sin ánimo de lucro puede acceder al régimen tributario especial en el Impuesto a la Renta genera muchas dudas y temores ante la falta de criterios objetivos de calificación por parte del organismo nacional. Estas entidades temen ser consideradas como contribuyentes ordinarios en este impuesto, lo que les generaría una gran afectación en su capacidad económica y de ejecución de programas que beneficien a la comunidad.

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Turismo

Desde hace dos años, el Gremio administra el Sistema de Indicadores Turísticos de Medellín

y Antioquia, SITUR, creado en 2007 y considerado por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, modelo a seguir por otros departamentos y ciudades del país para la recolección y difusión de datos turísticos. Esta labor le fue otorgada a la Seccional por parte de la Gobernación de Antioquia, la Alcaldía de Medellín, entidades dueñas de SITUR, y el Viceministerio de Turismo como apoyo financiero al fortalecimiento del Sistema.

La visión de SITUR es ser una unidad de inteligencia turística que proporcione información en tiempo real del comportamiento de los principales indicadores del sector y una fuente oficial de consulta frente a los análisis económicos y sectoriales.

Catalina Giraldo Salazar, Coordinadora de SITUR, resalta que desde su operación se han publicado diversos indicadores

económicos de las temporadas más importantes del año, como Semana Santa, Navidad, Feria de Flores y Colombiamoda, entre otras; contribuyendo de esta manera en la toma de decisiones y diseño de estrategias por parte de los prestadores de servicios turísticos en la ciudad y el departamento. También se realizan boletines mensuales del turismo receptor y en ocasiones sobre empleo, hogares y oferta turística.

Con el objetivo de compartir información relevante y difundir en las diferentes comunidades digitales, los análisis con indicadores de gran valor estratégico para las empresas, se crearon las cuentas oficiales en Facebook y Twitter. Además en 2017 se implementará la nueva plataforma web para que los Afiliados a Fenalco Antioquia tengan la oportunidad de conocer de primera mano los resultados de las temporadas de alto impacto turístico en la región, datos del perfil del turista, comportamiento de los hogares y de la oferta.

SITUR: Indicadores turísticos al servicio del departamento

El Sistema de Indicadores Turísticos de Medellín y Antioquia proporciona las cifras oficiales sobre el sector turístico en la

ciudad y el departamento, tales como ocupación hotelera, ingresos de

visitantes, perfil del turista y comportamiento de la

oferta, entre otros.

SiturMedAnt

SiturMedAnt

que afecta el consumo y la competitividad empresarial

Reforma Tributaria

La coyuntura de la política económica actual llevó al Gobierno Nacional a proponer una nueva Reforma Tributaria Estructural, que se centra en las personas naturales y en el mayor pago de impuestos que de estos se espera recaudar. De los 311 artículos que contiene, el Gremio del Comercio ve con preocupación algunos de ellos.

Actualidad

Reglas básicas para un sistema de impuestos indirectos

Evitar:• Gravar la canasta básica• Tener un sistema de IVA que no tenga

en cuenta las cadenas empresariales. • Aumentar la regresividad del

impuesto.• Desincentivar la formalidad

Promover: • La progresividad• La formalidad • La lucha contra la evasión y el

contrabando. • Sistemas empresariales sólidos• Tarifas que promuevan un recaudo

óptimo.

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Especial

La Noche de los Mejores 2016: una gala para celebrar nuestros 70 años

Con la presencia de 2.500 asistentes Fenalco Antioquia realizó La Noche de los Mejores, en la que fueron exaltados empresarios, organizaciones e instituciones que se destacan por su compromiso, perseverancia, innovación y lealtad. En este evento que tuvo lugar el martes 4 de octubre, la Seccional también festejó sus 70 años de vida gremial en representación de los comerciantes.

En este especial le presentamos a los ganadores de las siete distinciones.

Mercurio de Oro: Cueros Vélez

Gratitud Perenne: Universidad Pontificia Bolivariana

Comerciante Distinguido: Alejandro Restrepo VélezDe izquierda a derecha: Luis Pérez, Guillermo Botero, Juan Raúl Vélez y María Victoria Jiménez.

La ceremonia se realizó en el Gran Salón de Plaza Mayor.

De izquierda a derecha: Santiago Quintero, Sergio Ignacio Soto, Monseñor Ricardo Tobón, Presbítero Julio Jairo Ceballos y Luis Eduardo Gómez.

De izquierda a derecha: Didier Jaime Lopera, Alejandro Restrepo y Federico Gutiérrez.

Hace 30 años inició la historia de Juan Raúl Vélez González, un emprendedor paisa que comenzó su vida como comerciante, confeccionando y vendiendo

cinturones de reata.

Gracias al conocimiento que tenía del mercado vio la necesidad de fabricar productos hechos en cuero que se diferenciaran por su calidad y exclusividad: así nació Cueros Vélez en 1986 y a lo largo de su trayectoria se ha consolidado como una de las empresas más representativas del país que ha marcado tendencia. Cuenta con un amplio portafolio de calzado, bolsos, cinturones, accesorios y prendas de vestir; con una alta especialización en la manufactura del cuero, buscando un concepto original en moda, diseño, confort y servicio.

La compañía genera 3.200 empleos directos y 2.500 indirectos, tiene 240 tiendas en el país y presencia en Centroamérica, Suramérica y el Caribe. Cueros Vélez es una empresa que muestra con orgullo el trabajo incansable de un soñador, que con su negocio aporta significativamente al progreso de Colombia.

La UPB fue fundada el 15 de septiembre de 1936, con los esfuerzos de Monseñor Tiberio de Jesús Salazar y Herrera, Arzobispo de Medellín, y Monseñor Manuel José Sierra, primer Rector.

Esta iniciativa académica comenzó con 78 alumnos de la Facultad de Derecho y con el tiempo se convirtió en uno de los mejores proyectos de formación universitaria de la ciudad.

Durante 80 años de vida institucional ha dedicado su labor a la construcción de una mejor sociedad, en la que el saber se integra con los más altos valores del ser humano. Esta gran institución, referente de excelentes prácticas educativas e investigativas, es reconocida en el ámbito nacional por su importante trayectoria, compromiso, principios éticos y rigurosidad, cualidades que la han ratificado como una de las universidades más destacadas del país, que se encuentra a la vanguardia de la innovación, la investigación y la proyección social.

Perseverante, soñador y recursivo, así es Alejandro Restrepo Vélez, un Administrador de Empresas con amplia trayectoria en el sector de las artes gráficas y comprometido con la innovación.

En 2001 se inició en el sector de las artes gráficas, donde adquirió grandes conocimientos y experiencia que en 2009 le permitieron fundar la empresa Imprideas, que ofrece soluciones innovadoras en impresión y genera 62 empleos.

Alejandro Restrepo Vélez es un apasionado por la música y un Fenalquista que siempre ha respaldado al Gremio de los Comerciantes con significativas iniciativas. Sus conocimientos y experiencia le han permitido proyectarse como un excelente líder empresarial. Ha pertenecido a las Juntas Directivas de Fenalco Antioquia, de la Cámara de Comercio de Medellín, Fenalco Nacional, Créame, Fondo de Garantías de Antioquia, Corporación Fenalco Solidario Colombia, Corporación Quiero a Medellín y el Bureau. En 2011 fue elegido Ejecutivo de la Cámara Junior Internacional.

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Lealtad Comercial: Campos de Paz

De izquierda a derecha: Gabriel Álvaro Zapata, Juan Guillermo Vásquez, Carlos

Darío Ospina y el Padre Wilson Uribe.

Con 47 años de trayectoria, Campos de Paz ha ofrecido a la comunidad reconocidos servicios funerarios y de previsión exequial para la despedida de los seres queridos.

Es una organización pionera en ser parque cementerio, líder, sólida y experta en generar crecimiento e impacto social a los antioqueños. Además de ser un símbolo arquitectónico y cultural de Medellín, que con su labor ha preservado la historia de la ciudad, es un referente de buenas prácticas empresariales y de competencia leal en el sector.

La Arquidiócesis de Medellín ha sido una importante aliada de esta institución, porque ha promovido a los colaboradores de Campos de Paz la honestidad y lealtad con sus clientes, siendo esta la clave fundamental del éxito a lo largo de su historia.

Tendera Líder: Blanca Aurora Giraldo Vásquez

Al Emprendimiento: Fly Colombia

De izquierda a derecha: Sergio Ignacio Soto, Didier Jaime Lopera, Blanca Aurora Giraldo, Federico Gutiérrez

y el Brigadier General José Gerardo Acevedo.

De izquierda a derecha: Juan Carlos Restrepo, Diana Moncada, Diego Velásquez y Carlos Mario Uribe.

Hace 32 años es tendera. Su historia inició cuando llegó al barrio Salento 2 de Bello con sus tres hijos, luego de que su esposo decidiera irse a vivir al Amazonas en busca de un mejor futuro.

Esta comerciante inició vendiendo arepas que ella misma hacía, pero en ese entonces no existían en su cuadra tiendas muy cercanas y surtidas, por eso los vecinos empezaron a pedirle que vendiera más productos.

Hoy su tienda “Granero 9 de Junio” está legalmente constituida

Esta innovadora empresa nace en 2013, gracias al sueño de dos apasionados por la aviación, Diego Velásquez Garcés y su esposa Diana Cristina Moncada Zapata, quienes encontraron una oportunidad para que los antioqueños y visitantes que llegaban a Medellín la conocieran desde las alturas, un servicio turístico pionero en el país.

Fly Colombia brinda la posibilidad de volar en helicóptero o avión, una experiencia inolvidable que

y con esta pudo sacar adelante a sus hijos. Es una tendera amable y se ha convertido en una maestra para los niños de su barrio, enseñándoles a cuidar el medio ambiente, saludar, dar las gracias y pedir el favor.

sorprende a sus clientes con un servicio profesional que le apuesta al turismo, entretenimiento y diversión en el cielo azul de la ciudad.

Comprometida con el progreso y desarrollo turístico, la empresa enfoca sus actividades en mostrar a la capital antioqueña como una ciudad grande, moderna, sofisticada y de primer nivel.

A Toda una Vida:

En 2016, este galardón lo recibieron seis empresas que han estado Afiliadas al Gremio durante 70 años.

A lo largo de siete décadas, la Federación ha contado con el respaldo y la confianza de estas empresas que con su trayectoria se han consolidado como referentes para el comercio.

EduardoñoLa empresa inició en 1946 como una miscelánea en la que se vendían planchas y lámparas. La compañía fue pionera en el país en el negocio de motores fuera de borda, que han sido el producto más reconocido de la marca a lo largo de su trayectoria. Actualmente cuenta con diferentes líneas de negocio como: agrícola, ambiental, energía, lubricantes, repuestos y servicios, náutico y Eduardoño Marina. La organización genera cerca de 1.000 empleos. El reconocimiento lo recibió Eugenia María Londoño, socia de la empresa.

Miguel Gómez y Cía. Esta empresa se creó en 1930 con el nombre de Almacén Miguel Gómez Giraldo y tuvo sus inicios en el municipio de Yolombó, Antioquia. Luego de diez años de permanecer en esta zona, se trasladó al sector de Guayaquil en Medellín. En 1955 se constituyó como sociedad y con el acompañamiento de José León, uno de los hijos de don Miguel, se da inicio a la distribución y comercialización de productos para los sectores ferretero, de la construcción, agropecuario e industrial. Miguel Gómez y Cía. genera 80 empleos. El reconocimiento lo recibió Alejandro Gómez.

Joyería Plata MartilladaEn 1921 Leonidas Pardo Tobar llegó de Bogotá para montar un taller de joyería en Medellín, para este necesitaban ayudantes que aprendieran el oficio de la platería, entre ellos Carlos Agudelo Montoya, quien años más tarde se convirtió en el dueño. La empresa, que por años ha estado ubicada en Junín, genera 12 empleos y es liderada por Carlos Leonidas Agudelo Ochoa, quien recibió este reconocimiento.

Almacén El DeportistaEste tradicional negocio inicia en 1937 con el nombre de Casa del Niño y El Deportista, gracias a Francisco Arturo Restrepo, su fundador, quien dejó en manos de sus hijos Javier y Carlos, la administración de los dos almacenes. Con el tiempo la Casa del Niño se trasladó para la calle San Juan y El Deportista se quedó en Junín, bajo el liderazgo de Carlos Restrepo, quien en 1996 se lo vendió a Armando Idárraga, un empresario que vio en el almacén la oportunidad de innovar en el sector y de diversificar la marca. La empresa genera 60 empleos. La distinción la recibió su actual Gerente.

Almacenes SterlingEl negocio es pionero en el sector de artículos para hombre y sastrerías de Fenalco Antioquia, uno de los primeros sectores que se conformaron en el Gremio. Fue fundado en 1946 por Rafael Horacio Londoño Posada y gracias a la calidad en el servicio y a sus productos se ha convertido en un referente de la calle Junín, en la que ha sido testigo de los múltiples cambios que ha tenido el Centro de Medellín. Sterling genera 5 empleos. La distinción fue recibida por su fundador.

AntopeláezComenzó como un negocio de abarrotes en el municipio de Jericó, Antioquia, en 1945, bajo el liderazgo de don Arturo Peláez, quien años más tarde involucró a su hijo Carlos Arturo Peláez Echeverri en la empresa familiar. Con el tiempo llegaron a la plaza de mercado “El Pedrero” del viejo Guayaquil, sin embargo la reubicación de los locales hacia la Central Mayorista, les obligó a tomar la decisión de diversificar su negocio, incursionando de esta manera en el sector de ferretería. La empresa cuenta con 24 colaboradores. Carlos Arturo Peláez Echeverri fue el encargado de recibir la distinción.

Especial

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Méritos Comerciales

Aniversario especial por los 10 años de Gana

De los 35 a 45 años de Afiliación.

De los 50 a 60 años de Afiliación.

Estas son las empresas que a lo largo de siete décadas han demostrado su

fidelidad y depositado su confianza en el Gremio, para juntos fortalecer al

comercio antioqueño.

¡Gratitud Perenne por ser parte de esta historia de

liderazgo gremial!

35 añosDislicores

Almacén KarsaniaSaturno 74

Calzado JabePlenitud ProtecciónAlmacén Sus Llantas

Almacenes Hacendado

40 añosAndar

Almacén SofíaSalestra

AutofranciaArrendamientos EnvigadoAlmacén Mil Colores N1Viajes Veracruz Lalianxa

Almacén OjaraCentro Partes de Medellín

45 añosFuneraria Gómez

50 añosArrendamientos Santa Fe E.U.

Casa BritánicaAlmacenes Orva

55 añosLa Lonja Propiedad Raíz

Almacén Arlequín

60 añosAgenciauto

Almacenes Éxito

El Gremio reconoció la excelente labor que durante una década ha realizado Gana al servicio de Antioquia. Esta es una compañía presente en los 125 municipios, que fomenta el juego legal y marca hito con sus valiosas contribuciones a la generación de empleo con más de 14.000 puestos de trabajo, consolidándose como una de las 100 empresas que más empleo genera en el país, en su mayoría mujeres, madres cabeza de hogar, adultos mayores y personas en situación de discapacidad.

Además, es la red transaccional más importante del departamento con alrededor de 12.300 puntos de servicio, son invaluables los aportes de esta empresa al desarrollo social, cultural, educativo y a la salud en Antioquia.

En La Noche de los Mejores, la Alcaldía de Medellín otorgó la Medalla al Mérito Cívico y Empresarial Gonzalo Mejía, Categoría Oro. El Alcalde Federico Gutiérrez entregó este galardón exaltando

la labor del Gremio en beneficio del progreso económico y social de la ciudad.

El Congreso de la República condecoró a la Seccional con la medalla Gran Cruz en grado Comendador que fue entregada por el Senador Luis Fernando Duque García.

La Gobernación entregó su máxima distinción Escudo de Antioquia, Categoría Oro. El Presidente de la Junta Directiva del Gremio, Didier Jaime Lopera Cardona y el Director Ejecutivo de la Seccional, Sergio Ignacio Soto Mejía recibieron el reconocimiento por parte del Gobernador Luis Pérez Gutiérrez. En la ceremonia estuvieron presentes miembros de la Junta Directiva, de los comités Intersectorial e Intergremial de Antioquia y colaboradores de la Federación.

El Concejo de Medellín otorgó la máxima distinción: Orden al Mérito Don Juan del Corral, Grado Oro, entregada por Nataly Vélez Lopera, Vicepresidente y Carlos Alberto Zuluaga Díaz. También la Cámara de Comercio Aburrá Sur exaltó la labor socioeconómica de la Seccional, con la estatuilla Prometeo entregada por Fabián Quintero Valencia, Presidente de la Junta Directiva de la Cámara y Lillyam Mesa Arango, Presidente Ejecutiva.

Entidades como la Asamblea Departamental de Antioquia, Augura, la Corporación Fenalco Solidario Colombia, Cosmovisión, el Club de la Prensa, el Colegio San José de las Vegas y el Banco de Occidente también rindieron un sentido homenaje al Gremio por su destacada trayectoria, valiosos aportes al desarrollo social, al crecimiento de la economía y su compromiso permanente por incentivar la responsabilidad social en los comerciantes y empresarios.

De izquierda a derecha: Sergio Ignacio Soto, Luis Pérez, Antonio Picón, Bernardo Restrepo y Hernando Echeverri.

Entrega de la distinción de la Alcaldía de Medellín.

Condecoración del Congreso de la República.

Reconocimiento de la Gobernación de Antioquia.

Reconocimiento a siete décadas al servicio del comercio

Por motivo de los 70 años de historia, liderazgo y representatividad de Fenalco Antioquia, diferentes entidades públicas

y privadas reconocieron la destacada labor que el Gremio ha realizado.

Especial

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Melisa Harry, Daniel Osorio, Maria Victoria Jiménez y Orlando Prado.

Sofía Soto, Manuel Molina, Adriana Salazar y Maria Camila Soto.

Fabián Quintero y Lillyam Mesa.

Federico Gutiérrez y

Margarita Gómez.

Maria Eugenia Restrepo, Lina Moreno de Uribe y Sergio Ignacio Soto.

Hugo Ospina, Carlos Quijano y Nicolás Posada.

Guillermo Botero, Federico Gutiérrez, Sergio Ignacio Soto y Luis Pérez.

El evento contó con el acompañamiento musical de la trompetista del son, Maité Hontelé.

Carlos Andrés Pineda, Sergio Ignacio Soto y Juan David Pérez.

Alfredo Restrepo, Maria Sonia Llanos y Jhon Jairo Monsalve.

Sociales

León Darío Correa, Nancy Tejada y Luis Eduardo Arango.

Ignacio Amariles, Hernando Naranjo y Gabriel Álvaro Zapata.

Jaime Arango Uribe, Diego Uribe y Hernando Echeverri.

Maria Victoria Fernández, Luz Elena Rada de Cock, Diana Tejada y Rosita Mejía de Tobón.

Maria Rosa Campo, Juan Raúl Vélez, Martín Vélez y Alfonso Vélez.

Eugenia María Londoño y Humberto Uribe.

Presbítero Julio Jairo Ceballos, Padre Wilson Uribe, Monseñor Ricardo Tobón y Luis Eduardo Gómez.

Liliana Quiñones, Alejandro Restrepo, Martha Llano y Carlos Restrepo.

Oscar Rodríguez y Didier Jaime Lopera.

Especial

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Comercio amigable e incluyente

Pet Friendly, una tendencia por adoptarEstamos en una época en la que para muchos dejar las mascotas en casa no es una opción, porque son miembros principales de las familias, con los que cada vez más quieren compartir espacios, salidas, comidas, compras y viajes.

El Parque Comercial El Tesoro cuenta con Pet Park, un espacio exclusivo para mascotas que recibe alrededor de 500 visitantes mensuales.

Reinventarse, innovar, buscar que el servicio al cliente proporcione experiencias y ser marcas vecinas

son algunos de los retos que se imponen al comercio y a los empresarios.

Las mascotas hacen parte del estilo de vida de los consumidores y gran tendencia que llegó para quedarse, por eso algunos sitios de comercio han empezado a adoptar medidas amigables con los animales domésticos, como centros comerciales, parques y restaurantes.

En centros comerciales se destacan las medidas adoptadas por El Tesoro, Santafé, Los Molinos, Oviedo, Puerta del Norte y Mayorca, entre otros que han empezado a recibir a las mascotas y a realizar actividades exclusivas para ellos.

Por ejemplo, Dora Zuluaga, Directora de Mercadeo de El Tesoro, cuenta que en la búsqueda de nuevas formas de

acercamiento al público familiar, hicieron de las mascotas una prioridad. De ahí nació “Pet Park”, que busca el fortalecimiento de una nueva cultura en la que los animales de compañía son bienvenidos. “No solo se oficializó una política de puertas abiertas para mascotas. También se generaron espacios para la comunicación y sensibilización de clientes y visitantes y se desarrollaron diferentes proyectos para proporcionar a mascotas y amos, los elementos y espacios necesarios para una visita responsable y divertida. En la actualidad, las más de 2.000 mascotas que visitan el Parque encuentran golosinas solo para ellos en tres puntos de información, dispensadores de bolsas biodegradables, personal de seguridad equipado para atender emergencias de limpieza y una zona verde de 200 m2

para jugar al aire libre".

En Oviedo, explica su Directora de Mercadeo, María Hely Gómez Arango, desde 2014 tuvieron la iniciativa de recibir a las mascotas los domingos por ser un día familiar y para aprovechar la ciclovía, proporcionando un espacio de diversión a las mascotas, actividades de agility y stands con diferentes productos para ellas. Las actividades duraron un mes y a partir de ese momento fueron permitidas las mascotas dentro del Centro Comercial, proporcionándoles bebederos y tapetes para su comodidad. Hoy son bienvenidas cualquier día de la semana, teniendo los cuidados necesarios para no incomodar a los demás visitantes o a los comerciantes que no permiten el ingreso. Pueden estar en las diferentes zonas, excepto en los sectores de comidas.

Carolina Moncada, Jefe de Comunicaciones y RRPP, cuenta que en Puerta del Norte también se permite el ingreso de mascotas que vayan con traílla sostenidas por sus dueños. Hay avisos de sensibilización con las normas pertinentes y se tiene también un control para que no ingresen a las zonas de comidas. A lo largo del año se hacen varias actividades y jornadas con mascotas de la mano de distintas marcas: desparasitación, vacunación, actividades lúdicas y desfiles de modas, entre otras.

Dora Zuluaga afirma que ser un sitio Pet Friendly es una experiencia muy positiva y bonita, que toma tiempo, implica retos logísticos, de seguridad y limpieza y además requiere de un proceso de sensibilización y educación con los dueños y demás visitantes. Pero es una gran oportunidad para el comercio ver cómo se pueden vincular esos nuevos miembros de la familia.

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Proyectos de formación

Fenalco Antioquia y la Alcaldía de Medellín comprometidos con la capacitación

de los ciudadanosLa Seccional a través de Fenicia y la Administración Municipal establecieron dos importantes alianzas en 2016 que han impactado directamente a los estudiantes de los grados 10 y 11 de varias instituciones de la ciudad y a los conductores de taxi de Medellín.

L a Estrategia de Articulación de la Educación Media con Programas Técnicos Laborales se ejecutó en convenio con la Secretaría de Educación y es uno de los proyectos más

importantes de este despacho, porque hace parte del objetivo de la Alcaldía de ampliar la media técnica a 170 instituciones educativas en el cuatrienio.

Con esta iniciativa se beneficiaron 1.318 estudiantes de 12 comunas de la ciudad: 1.081 alumnos del grado décimo y 237 de once. La alianza tuvo como oferta programas en las áreas administrativa, gestión humana, crédito y cartera, mercadeo y logística integral, que permitieron proyectar la continuidad de los futuros egresados hacia la educación superior.

Brayan Estiven Zapata Restrepo, estudiante del grado 10 de la Institución Educativa Montecarlo Guillermo Gaviria Correa, del barrio Manrique, destaca que “en la formación del Técnico Laboral Asistente Administrativo he aprendido mucho sobre la administración de las empresas y del servicio al cliente. Desde el punto de vista humano, me han enseñado la importancia del buen trato a las demás personas no solo en una empresa sino también por fuera de ella. Esta experiencia ha sido muy valiosa para mi vida y continuaré aprovechándola el año entrante cuando esté en once”.

Por su parte, el programa de capacitación para conductores de taxi: “Amigo taxista, Medellín cuenta con vos”, con el que se formaron a 150 conductores de la ciudad en temas como turismo local y regional, alistamiento del vehículo automotor, servicio y comportamiento organizacional, se realizó en convenio con la Secretaría de Desarrollo Económico a través de la Subsecretaría de Turismo.

Además del proceso de formación, los conductores de taxi recibieron un plan de beneficios que incluyó acompañamiento psicosocial para ellos y sus familias, refrigerios, kit escolar y auxilio de transporte.

Alex Fernando Agudelo Ríos, beneficiario del programa, resalta que es una excelente oportunidad para los conductores de mejorar el servicio, ser más

cordiales, amables y comprensivos tanto con los usuarios locales como con los visitantes. “Valoro el esfuerzo de mis compañeros taxistas, el trabajo de

los docentes y el apoyo psicosocial que nos brindan a los participantes y a nuestras familias”.

Servicios

F enalco Antioquia ha cumplido durante 70 años con su slogan de ser “La Fuerza que Une” y por eso a través de Procrédito, la única central de riesgo de Colombia especializada en el sector

real, ha brindado apoyo a miles de Afiliados y Usuarios agremiados.

Claudia Janeth Orozco López, Gerente de Procrédito Nacional, explica que con una inversión de aproximadamente $6.000 millones en los últimos cinco años, se ha permitido que el servicio se fortalezca desde su plataforma tecnológica y diversifique sus servicios, todos estos esfuerzos encaminados al beneficio del comercio.

“Procrédito es la central de información del comercio para el comercio, que se consolida como la mejor alternativa a la hora de medir el riesgo y otorgar crédito con mayor efectividad, gracias a las mejoras que ha tenido durante el último año, consolidando la calidad de la información almacenada en esta central, para que se puedan obtener datos referidos al comportamiento de pago tanto positivo como negativo de las personas, como la de quienes no están bancarizados”, añade Claudia Janeth Orozco López.

Esta es una central de riesgo con impacto nacional, con un crecimiento en registros para 2016 del 500% con respecto a años anteriores, extendiendo también su cobertura a 17 ciudades, ampliando su portafolio y cumpliendo a cabalidad con la normatividad que impone la Ley 1266 de 2008. Esto lo hace idóneo para atender las necesidades de los empresarios en la temporada decembrina.

Sergio Ignacio Soto Mejía, Director Ejecutivo de Fenalco Antioquia, afirma que el crédito de consumo es un gran motivador de ventas para las empresas y de acceso a bienes y servicios para la población de ingresos medios y bajos. Alrededor del 65% de las ventas del comercio se hacen a crédito y el 50% de los comerciantes otorgan crédito directo a sus clientes. Sin perder de vista su esencia, la central cumple con su propósito de respaldar a los empresarios de diferentes sectores en sus operaciones crediticias y fomentar la cultura del crédito en las diferentes regiones del país.

Hace muchos años, existía un errado concepto de la ventas a crédito.Se pensaba que el negocio que optara por esto estaba arriesgando demasiado. Hoy, este pensamiento es alejado de la realidad, porque es una opción que beneficia a clientes potenciales y genera mayor rentabilidad para los empresarios.

Vender a crédito, una buena alternativa

• Consulta del histórico crediticio y tendencia de pago de los clientes.• Protección de la cartera mediante

Reporte de Información.• Validación de identidad de prospectos:

Identifica.• Nivel de riesgo y pronóstico de pago:

Score Procrédito.• Verificación de clientes en Bases de

Datos Estatales.• Ubicación de deudores: Localiza• Diagnóstico y análisis de su cartera:

Segmentación Inteligente.• Envío de notificación y comunicados a

sus deudores: Procrédito Notifica.• Nivel de riesgo y cupo sugerido:

Credianálisis.• Confirmación telefónica de referencias:

Validación de Referencias.

Conozca los beneficios que le ofrece Procrédito, la única central de Colombia especializada en el sector real:

Alumnas de los grados 10 y 11 de la Institución Educativa CEFA.

Los conductores de taxi contribuyen a la competitividad de las ciudades y son necesarios para el desarrollo de las

actividades empresariales y de la comunidad.

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Servicios

El principal compromiso de Fenalco Antioquia ha sido el progreso del comercio antioqueño, razón por la cual brinda diferentes servicios a sus Afiliados con el objetivo de respaldar, representar e impulsar los intereses de los comerciantes y empresarios del departamento.

Beneficios para nuestros Afiliados

Sectorial

Convenios

FeniciaFenalcobra

Jurídica

Económicas e Investigaciones

• Red empresarial y articulación de cadenas productivas

• Participación en ferias, eventos y ruedas de negocio

• Acompañamiento en comercio internacional

• Apoyo a tenderos con Fenaltiendas: un programa que desarrolla estrategias y acciones para los tenderos del Valle de Aburrá y demás municipios de la región.

• Proyectos de cooperación

• Fortalecimiento empresarial con oficinas en el Oriente y Urabá antioqueño y en otras zonas del departamento a través de Fenalco Móvil.

• Asesoría gratuita con abogados especializados en temas de Derecho Laboral, Comercial, Tributario, Administrativo y otras disciplinas jurídicas. Las empresas Afiliadas pueden acceder a los beneficios de este servicio, asesorarse y resolver inquietudes legales.

• Capacitaciones en temas de interés y actualidad jurídica

• Marcas y patentes

• Reglamento Interno de Trabajo

• Transformación a S.A.S.

• Fenaljurídico, publicación que permite conocer los cambios normativos y obligaciones legales más importantes.

• Asesoría en asuntos de mercados, economía, indicadores empresariales y financieros.

• Información oportuna, actualizada, confiable y sin costo de los sectores económicos.

• Publicaciones económicas y sectoriales del comercio en revistas y boletines especializados como Coyuntura Económica, Boletín Encuesta de Opinión Comercial y Boletín de Indicadores.

• Realización de investigaciones concertadas a través de los comités sectoriales.

• Aplicación de cobranza, ADMINFO, para la consulta por parte de los Afiliados

• Servicio en todas las edades de mora preventiva, administrativa, prejurídica y castigada.

• Informes de gestión sobre la recuperación de cartera cada dos semanas

• Reintegro semanal del dinero recuperado a los Afiliados

• Herramienta tecnológica SMS con frecuencia semanal a los deudores

• Capacitaciones en temas del ser, innovación, comercial y empresarial.

• Programas Técnicos Laborales

• Diplomados

• Programas concertados y formación a la medida.

Alianzas con importantes empresas en diferentes líneas como seguros, transporte, gestión humana, propiedad intelectual, asesoría y consultoría y comercio electrónico, entre otras. Con tarifas preferenciales para los Afiliados y colaboradores.

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El Oriente antioqueño se engalanó con la entrega de los

reconocimientos a los Mejores

de la región

En este gran polo de desarrollo se realizó el XI Simposio Regional de Comerciantes y Empresarios Oriente, un espacio para compartir con los colegas, actualizarse en

temas de interés y conocer a los Mejores de la región en las categorías: Comerciante Distinguido, Lealtad Comercial y Tendero Líder.

Natalia María Echeverri López, Gerente de la Oficina Regional Oriente, explica que “los comerciantes son la razón ser de la Federación y así lo demuestra la gestión gremial destinada a fortalecer la unión empresarial y defender los derechos y los valores de sus empresarios, además exalta el liderazgo y los

valiosos aportes al desarrollo social y económico del país”.

El evento contó con la conferencia “La gente feliz es más exitosa” de Maria Clara Villegas, Economista y Magíster en Filosofía, autora del libro “La gente feliz es más exitosa” publicado en octubre de 2012. La conferencista destacó que “tener y hacer cosas no es malo, lo importante es experimentar el gana - gana que asegura las relaciones de largo plazo sobre las cuales está cimentado el verdadero éxito. Y si se descubre el don que determina el oficio en la tierra y se entrega con generosidad y humildad, llega el éxito”.

La presencia de la Regional es más fuerte gracias a las valiosas alianzas y convenios

con importantes entidades que han aportado al crecimiento de las empresas de nuestros Afiliados.

Los comerciantes y empresarios destacan la gran labor que se ha realizado durante el 2016 con diferentes eventos sectoriales, capacitaciones, seminarios, diplomados, cursos y conferencias que dejaron un panorama positivo para el crecimiento social y económico de la región.

Se realizaron dos eventos muy importantes: el Simposio Regional de Comerciantes y Empresarios, un espacio de capacitación donde se fortalecieron en temas empresariales y Expotiendas Urabá, en el que los tenderos de barrio interactuaron con los principales proveedores y distribuidores, para

conocer productos, comprar y aprovechar las mejores ofertas del canal tienda a tienda.

Según la Gerente de la Regional Urabá, Karen Martínez Rivas, “los eventos realizados en la región han dejado un balance positivo para los empresarios y pequeños comerciantes, gracias al clima de optimismo por las potencialidades que tiene el Urabá para el desarrollo empresarial, en el que inciden las obras de infraestructura. La capacitación constante que han recibido los comerciantes en temas de interés también ha permitido un crecimiento notable en el desarrollo económico del departamento”.

La Regional sigue comprometida con el crecimiento, brindando espacios de formación continua y relacionamiento comercial que aportan significativamente a la actividad empresarial.

En los dos últimos años, el desarrollo empresarial del Oriente antioqueño ha tenido un comportamiento favorable para los negocios de los comerciantes y los diferentes sectores del comercio, a pesar de la desaceleración en las ventas y la inestabilidad de la economía que se han sentido en la región.

Comerciante Distinguido: Wilder Augusto Peña Garcés

Fundador de Cosmos, empresa de calzado y accesorios para mujer. La empresa fue creada en 1994 por este reconocido empresario que ha logrado posicionarla como una de las más importantes en calzado, bolsos, cinturones y accesorios de cuero para mujer. Genera 110 empleos, cifra que va en aumento gracias a su nuevo servicio de ventas por catálogo. Cuenta con 20 tiendas en Medellín, Sabaneta, Envigado, Bello, Rionegro, El Carmen de Viboral y La Ceja.

Lealtad Comercial: Flores del Este

Fue fundada en 1999 por María Eugenia Gómez de Arango. La compañía es líder en la región por la producción de hortensias con los más altos estándares de calidad. Actualmente esta organización cuenta con 23 hectáreas en producción y 200 colaboradores. Exporta aproximadamente 4 millones de tallos, enfocados a los mercados de Norteamérica, Asia y Europa. Sus hortensias son clasificadas cuidadosamente por un grupo de expertos. Cuenta con la certificación Rainforest y Flor Verde, sellos ambientales que garantizan que son cultivos sostenibles.

Tendera Líder: Estrella Echeverry Rivera Tienda La Estrella

En la tienda vende productos como pollos y algunas frutas, que son cultivadas en la finca de Estrella Echeverry, ubicada en la vereda la Granja, San Rafael. La Tendera Líder es voluntaria del programa BanCO2, con el que se encarga de cuidar 28 hectáreas de bosques nativos que están en su propio terreno, su labor es garantizar la conservación de la fauna y la flora y no permitir la intervención extractiva de terceros, además protege el suministro del agua.

Urabá se compromete con el desarrollo empresarialEl Urabá antioqueño se fortalece cada vez más con la actividad Gremial que ha realizado Fenalco Antioquia en el departamento.

La mayor concentración de empresas y comerciantes se encuentra en Apartadó, seguido de Turbo, Chigorodó y Carepa.

Andrés Arango, Gerente Flores del Este, empresa ganadora de la Lealtad Comercial; Tendera Líder Estrella Echeverry; y

Wilder Peña Comerciante Distinguido.

Fotos cortesía: Fundaunibán y Augura.

Regionales

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El Gremio en Antioquia, entre sus más de 5.000 Afiliados de los 50 sectores y grupos empresariales, cuenta con el sector de Operadores Logísticos de Comercio Exterior. Este a través de sus funciones tiene el poder de ayudar a potenciar las demás actividades de la economía.

Comercio Exterior: una locomotora de progreso

El movimiento económico mundial durante 2016 fue una gran oportunidad para demostrar la importancia del comercio exterior, ya que sus virtudes tanto para

el sector empresarial como para la economía nacional permitieron mostrar su potencial.

En Fenalco Antioquia el sector de Operadores Logísticos de Comercio Exterior se ha caracterizado por ser un gran integrador de toda la cadena de operación logística, ya que cuenta con Afiliados de los diferentes procesos: transporte multimodal de carga, almacenamiento, embarcamiento internacional y agenciamiento aduanero.

Con el nuevo Estatuto Aduanero, los empresarios pueden realizar su propio proceso logístico, pero los riesgos pueden ser altos si no se cuenta con la experiencia y el conocimiento adecuado, es por esta razón que desde la Federación se busca realizar un vínculo entre los comerciantes y el Sector, cumpliendo con la iniciativa de “Fenalquista compra Fenalquista”.

Iván Fernando Gutiérrez Murillo, Gerente de Serlogística, empresa de transporte multimodal, explica que desde el sector se busca llevar siempre la mercancía de sus clientes a su destino de la manera más segura y dando cumplimiento con los lineamientos de la Ley. Es por esto que hace una especial invitación a todos los empresarios a elegir empresas idóneas que le generen valor a sus mercancías.

La Gerente del depósito aduanero Consimex, Adriana Cadavid, expresa que el comercio exterior tiene una gran relevancia, porque a través de la cadena logística se mueve la economía del país, ayuda a la

competitividad, productividad y a que haya un mejor ritmo de la mercancía, dinamizando el flujo en puertos y aeropuertos.

Aura Lucía Velásquez, Gerente de Operaduanas S.A., embarcador internacional, cuenta que la cadena de operación logística es una gran facilitadora, que da respaldo y confiabilidad de que la mercancía viaja cumpliendo 100% con la normatividad.

“Precisamente ese es uno de los grandes beneficios que brindan las empresas Afiliadas del sector de Operadores Logísticos de Comercio Exterior a la hora de elegirlas para realizar sus importaciones o exportaciones: la confiabilidad de su servicio. Además, las recomendaciones que desde su experiencia pueden entregar para que los productos no se vean afectados, que ayudan a mejorar la competitividad de las empresas”, asegura Martha Isabel Galván Núñez, Directora de Gestión de Aduanimex, agencia de aduanas.

Este es un Sector que aporta significativamente a la formalidad y la legalidad y ayuda a mejorar la

imagen del país. A futuro este espera continuar siendo un integrador entre

personas, ciudades y otros países, además de reinventarse aplicando

nuevas tecnologías que les permitan ser cada vez más ágiles y efectivos.

Sectores

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El Comité de Entidades Educativas Afiliadas a Fenalco Antioquia realizó una Misión de Estudio a Finlandia que tuvo como propósito conocer el modelo educativo de este país, sus principales aciertos y aprendizajes que lo han consolidado como uno de los más exitosos del mundo.

La delegación estuvo conformada por 18 representantes de diferentes instituciones que ofrecen servicios educativos desde primera infancia hasta universitarios. Estos delegados realizaron

12 visitas en la ciudad de Helsinki, algunas de ellas fueron al Ministerio de Educación y Cultura, al Consejo Nacional de Educación, a la Embajada de Colombia en Finlandia, a la Universidad de Helsinki, al Centro Internacional para la Movilidad y la Cooperación y a instituciones educativas en las que directores, docentes y alumnos compartieron su visión y experiencias desde cada rol.

De acuerdo con Carlos Emilio Barrera León, Presidente del Comité de Entidades Educativas, “Colombia tiene grandes retos para llegar a niveles óptimos de cobertura, equidad, calidad, inclusión e innovación, pero va avanzando, aunque falta mucho más en procesos fundamentales como son la ampliación de cobertura, la cualificación de docentes, el mejoramiento de ambientes de aprendizaje y de infraestructura”.

Si bien países como Finlandia son referente mundial por ubicarse en los primeros lugares en pruebas como PISA, Programa Internacional para la Evaluación de Estudiantes de la OCDE, un factor determinante de sus logros es que los distintos actores participan en el fortalecimiento de la educación como motor de desarrollo económico. Además, consideran que “más que un sistema revolucionario es un sistema evolucionario”, que siempre busca estar a la par con las nuevas exigencias del medio y su preocupación no se enfoca en la evaluación sino en el aprendizaje y en la formación de seres humanos.

¿Qué aprender del Sistema Educativo Finlandés?

Para los delegados, los aportes fundamentales de esta Misión son:

• Realizar una transferencia de conocimientos empresariales, educativos y culturales.

• Hacer referenciación de buenas prácticas y modelos administrativos, pedagógicos y operativos en las visitas institucionales.

• Establecer nexos institucionales con entidades receptoras.

• Conocer ideas y diseños para la adecuación de ambientes de aprendizaje óptimos.

• Reconocer que la labor de la educación en países como Colombia consiste en reconstruir la sociedad y la cultura, situación por la cual ya pasó Finlandia, donde la educación trabaja por mantener su sociedad y cultura.

Durante la Misión de Estudio a Finlandia los delegados identificaron elementos y lecciones útiles para el mejoramiento del sistema

educativo colombiano.

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Publirreportaje

Repostería Claire: más que un cambio de nombre,un fortalecimiento de marca

Claire es el nuevo nombre que adquirió la comercializadora el cual hace alusión al pasado, cuando la fundadora Cecilia Bustamante Jaramillo estuvo en Francia realizando sus estudios, allí tuvo una maestra llamada

Claire quien le trasmitió sus conocimientos acerca de la repostería francesa, en agradecimiento con esta mentora se eligió el nombre que además promete tener otro concepto más innovador de la marca.

Con este cambio se pretende renovar los productos, enfocados en la repostería francesa, en los alimentos funcionales y en la línea de catering, tratando así de llegar a nuevos públicos.

El Gerente Comercial y de Mercadeo de la Repostería Claire, Manuel Álvarez Acevedo, explica que “la idea es llegar a otros segmentos que no se estaban atendiendo, es decir, a los jóvenes que aún no han tenido la oportunidad de conocer la marca, además implementando productos como los funcionales con el fin de atraer el público que busca comida saludable”.

Entre los productos funcionales están: el pan de siete granos, el pan con semillas y el pan de granola, entre otros, que aportan a la buena alimentación de las personas. Entre los nuevos productos se encuentran los macarrones y galletas francesas, que son íconos de la repostería de este país europeo con los que la marca busca ser reconocida en el mercado. Además, se fortalecerá el sabor de productos tradicionales.

Como factor importante de esta transformación está la línea de catering en la que la Repostería Claire busca ser parte del éxito en los eventos, con una nueva forma de atención tipo gourmet que pretende crear una experiencia en el público y así asegurar su visita a los diferentes puntos de venta.

La innovación es clave para el giro que la marca está dando, es así como la empresa busca sobresalir en el mercado. “La innovación está en el ADN de nuestra marca. Desde los inicios cuando la fundadora llegó de Francia para innovar en nuevos productos que aún no eran conocidos y además para permanecer en el mercado”, afirma Manuel Álvarez Acevedo.

El respeto, la calidad y la buena atención son los valores primordiales de los empleados, logrando así que los

clientes escojan la Repostería Claire como una excelente alternativa para

tener un mejor servicio en los diferentes eventos, creando una experiencia única

que permite fidelizarlos. Pan siete granos. Macarrones.

Sistemas de gestión

Un sistema de gestión es una herramienta que le permite a las organizaciones planear, ejecutar y controlar sus procesos de una forma integral para dar cumplimiento a unos requisitos, objetivos comunes y el logro de la

satisfacción de los clientes.

Comprometidos con la calidad, la salud y la seguridad en el trabajo

Fenalco Antioquia trabaja de manera articulada para dar cumplimiento a las diferentes exigencias de la ley para ser un gremio competitivo y modelo de legalidad y formalidad.

Es por ello que cuenta con el Sistema de Gestión de Calidad, que está certificado por Icontec y ha permitido garantizar la excelencia en la prestación de

los servicios de: Fenicia, Procrédito, Fenalcobra y Verificación de información comercial.

Mediante la Política de Calidad, la Seccional asume el compromiso con el desarrollo gremial y la representatividad, el fortalecimiento y desarrollo de los productos y servicios, la excelencia en estos a través del cumplimiento de los requisitos legales aplicables, la rentabilidad y sostenibilidad, crecimiento y desarrollo humano.

El Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo busca promover un sano y seguro ambiente de trabajo, desarrollando programas de prevención, cumpliendo con los requisitos legales y facilitando los recursos humanos, físicos y financieros necesarios para la gestión.

Con estos Sistemas todos los colaboradores, contratistas, subcontratistas y temporales asumen la responsabilidad de cumplir los requisitos legales establecidos, con el fin de realizar un trabajo seguro y productivo. Igualmente, notificarán de manera oportuna las condiciones que puedan generar consecuencias y contingencias para la Federación, posibles oportunidades de mejora y la promoción de la cultura del servicio en todos los procesos de la organización.

“Desde Fenalco Antioquia invitamos a nuestros Afiliados a implementar sistemas de gestión, no solo con fines certificables, porque les brinda un mayor reconocimiento en el mercado, sino que a través de productos y servicios de excelente calidad, el cliente se sienta plenamente satisfecho y su organización cuente con herramientas suficientes para optimizar y mejorar todos los procesos internos y externos”, explica Ana María Muñoz Muñetones, Coordinadora de Mejoramiento Continuo de la Seccional.

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Economía de las aplicaciones

La creación de plataformas que hacen las veces de mercado, en donde de manera automática la necesidad se cruza con quien

pueda suplirla, transforma mercados tradicionales y crea nuevas alternativas de comercio, que se destacan por su eficiencia, desarrollos tecnológicos y el aprovechamiento de la información.

La tecnología se convierte en la variable determinante de esta transformación, como optimizador del proceso en el que tanto la oferta como la demanda tienen la información completa, para que las partes tomen una decisión acertada de manera más rápida

y teniendo a la mano la información o “calificación” de los agentes participantes de la transacción.

Además, la masificación de la tecnología, conectividad y herramientas tecnológicas en la población, cumplen un papel fundamental en estos cambios. El Banco Mundial muestra que pasamos de 1.000 millones a 3.200 millones de usuarios conectados a internet entre 2005 y 2015, triplicando la conectividad en tan solo una década. Datos como los de Ditrendia, empresa española, muestran que el número de dispositivos móviles en el mundo pasó de 7.300 millones en 2014 a 7.900 millones en 2015, para una población mundial de 7.300 millones de habitantes, según el Banco Mundial. En Colombia, particularmente, con el Plan Vive Digital se logró pasar de 16 computadores por cada 100 habitantes en el 2010 a 42 a finales de 2015, según datos del Ministerio de las Tecnologías de la Información y la Comunicación.

Por otro lado, la masificación de la tecnología y una mayor conectividad, permiten obtener grandes volúmenes de información de los productos y servicios que se transan en el mercado mediante el aprovechamiento de los datos y la participación activa en un modelo de consumo colaborativo, alimentado por la interacción entre usuarios al compartir experiencias, logrando que los demás consumidores, con estilos de vida similares, tengan un criterio de decisión frente a bienes o servicios que otros ya han calificado como favorable o desfavorable.

¿Oportunidad o amenaza?

• Soluciones de sostenibilidad de la Federación• Parte activa del Gran Pacto por la Innovación de Ruta N• Tendencias tecnológicas mundiales• Creación de productos y servicios altamente innovadores• Generación de ambientes de creatividad para potenciar ideas• Gestión de la innovación de manera intuitiva• Generación de valor para Afiliados• Virtualización de escritorios• Tecnología como apoyo al proceso innovador

El Consejo de Innovación de Fenalco Antioquia, que existe desde 2014 por iniciativa del Gremio, está conformado por miembros de la Junta Directiva, quienes han trabajado en iniciativas como:

Innovación

La economía de las aplicaciones aprovecha este contexto tecnológico para canalizar de la mejor manera la información y prestar un servicio eficiente, más personalizado e incluso creando mercados nuevos donde la existencia de oportunidades de negocio son innegables.

Los comerciantes y empresarios que intervienen en el mercado deben ser conscientes de los cambios estructurales que los desarrollos tecnológicos están generando y que además, podrían afectar en el mediano plazo el sector económico del cual hacen parte.

La invitación es evaluar y aprovechar las oportunidades que se crean en torno a estos cambios estructurales de los mercados, así como los desarrollos tecnológicos. Desde Fenalco Antioquia existe un grupo de Afiliados que ven en estos cambios, oportunidades para la creación de nuevos negocios o el fortalecimiento de los propios.

Los avances tecnológicos están modificando el consumo, la producción y la forma de prestar ciertos servicios, cambiando de manera importante

mercados en los que tal vez su empresa se mueve.

La masificación de la tecnología y una mayor conectividad, permiten

obtener grandes volúmenes de información

de los productos y servicios que se transan en el mercado mediante

el aprovechamiento de los datos y la participación activa en un modelo de consumo colaborativo.

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En el mundo cada día son más las empresas que se crean y generan oportunidades de empleo, nuevos servicios y productos con propuestas innovadoras que hacen que surjan necesidades en los consumidores. Gran parte de estos negocios han sido ideados con la finalidad de convertirse en organizaciones sostenibles.

Una organización sostenible es aquella que lleva a cabo acciones de forma sustentable, es decir, mantiene en equilibrio los factores económicos, sociales y medioambientales. Por lo

tanto, es capaz de generar un gran valor en estos tres aspectos a corto, mediano y largo plazo, contribuyendo de manera activa al desarrollo de la sociedad y a su bienestar.

La Corporación Fenalco Solidario Colombia, que reconoce las buenas prácticas organizacionales por medio del Certificado en Responsabilidad Social, identifica que la sostenibilidad es indispensable y debe ser articulada al ADN corporativo. Desde la gerencia se deben identificar los múltiples beneficios que trae para la organización implementar la Responsabilidad Social como estrategia corporativa, entre ellos:

• Reputación: mejora la relación con grupos de interés a partir del grado de cumplimiento de los compromisos de la organización con relación a estos públicos.

• Ahorro de los costos y optimización de los recursos existentes

• Clima laboral: aumenta la productividad, reducción del ausentismo laboral y atracción de talento hacia la organización.

• Permanencia en el tiempo: una organización que logra ser sostenible en el aspecto social, medioambiental y económico, se convierte en un negocio perdurable.

La Responsabilidad Social es un tema estratégico para la organización y debe estar articulada a su estrategia y objetivos; hay que visualizarla como algo indispensable, desafiante, que permite fortalecer vínculos con los grupos de interés y disminuir situaciones críticas. En este momento en el que las empresas están por iniciar un nuevo año, es importante vincular entre esos objetivos temas articulados a prácticas de Responsabilidad Social, de esta forma preparar a la empresa para la elaboración de informes que le permitan comunicar de manera acertada sus buenas prácticas.

Sandra Patricia Sierra VélezDirectora Ejecutiva de la Corporación Fenalco Solidario Colombia.

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