newmahwah - guía de pautas de conducta en medios sociales

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NewMahwah – The Social Xperts LabMadrid - Mallorca

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Guía de Pautas de Conducta

en Social Media

A social sense toyour business.

© 2012 Social Xperts Lab SL

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Algo sobre nosotros 3Una buena Guía se agradece 6Metodología NewMahwah 7Beneficios esperados 8Perfil consultores 11

ÍNDICE

Redes Sociales, según WikipediaLas Redes Sociales son estructuras sociales compuestas por grupos de personas, las cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos.El software germinal de las redes sociales parte de la teoría de los Seis grados de Separación. Esta teoría sostiene que cualesquiera dos personas del planeta están conectadas a través de no más de seis personas.

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ALGO SOBRENOSOTROSDescripción breve de nuestra actividadNewMahwah facilita a los No Nativos Digitales el acceso, comprensión, implicación y explotación de las redes sociales, tanto en la vida personal como en la vida profesional.Trabajamos con las empresas, sus equipos directivos y sus recursos humanos en la capacitación y el desarrollo de las habilidades y competencias que permiten:

a) Obtener una presencia eficaz, agradable y productiva en Redes Sociales, y

b) Tomar decisiones adecuadas con relación a Social Media en el ámbito corporativo.

Mahwah es una ciudad estadounidense, ubicada en el estado de Nueva Jersey y distante unos 50 kilómetros de Nueva York. Su nombre deriva de la palabra mawewi, que en lengua Lenni Lenape significa lugar de encuentro.

Las redes sociales están cambiando la forma de entender las relaciones personales y profesionales. Son el nuevo lugar de encuentro al que no podemos renunciar.

Franklin Turnpike, en Mahwah. Al fondo, Manhattan.

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PROPUESTA DEVALOR

En NewMahwah creemos que la cultura digital es un activo. Por eso ayudamos a los personas y organizaciones a comprender, dimensionar y gestionar el impacto de Web 2.0 en sus ámbitos de negocio.

Hemos diseñado una metodología específica para el diseño del plan corporativo de presencia en red, y un Modelo de Competencias 2.0 para gestionar la ósmosis entre los perfiles personal y profesional de directivos y ejecutivos.

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LÍNEAS DEACTIVIDAD

DivulgaciónConferenciasArtículosEntrevistas

ConsultoríaDiseño del Plan de Presencia en Red (corporativo y/o personal):· Objetivos· Procedimientos· Métricas (KPI)· Recursos

CapacitaciónSeminariosTalleresGuías de pautas de conducta (corporativas)Modelo Competencias 2.0

ExplotaciónGestión y publicación de contenidosCommunity Management

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UNA BUENA GUÍASE AGRADECEEn Social Media, todo el mundo participaEmpleados, colaboradores, proveedores, clientes… ya tienen perfil en diversas redes sociales, generando contenido con distintos grados de participación.Ofrecer una Guía de Pautas de Conducta en Medios Sociales facilita el alineamiento de empleados y colaboradores con la estrategia de la organización:

• Aclara qué se puede, qué se debe y qué no se debe comunicar en la red.

• Evita la dispersión de mensajes.• Informa los recursos de la organización.• Canaliza la gestión de crisis.• Forma en el uso de redes sociales.

Linkedin ha alcanzado

135 millones

de usuarios pertenecientes a más de 200 países.

(Noviembre 2011)

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ALINEAMIENTOESTRATÉGICO

El 76% de las organizaciones no han desarrollado una Guía de Pautas de Conducta en medios sociales. Sin embargo, el 53% de las organizaciones incrementarán su presencia en esos mismos medios en los próximos 12 meses.

GrantThornton, “Social Media and its associated risks”

Difusión de la Estrategia 2.0La participación del equipo en medios sociales, en lugar de suponer un riesgo, puede ser un magnífico factor de impulso de la estrategia corporativa.Para ello se requieren cuatro condiciones:

1. Tener una Estrategia 2.0,2. Comunicar la estrategia,3. Capacitar a las personas, y4. Alinear a las personas con la estrategia.

La Guía de Pautas de Conducta es un vehículo extraordinario para comunicar la estrategia. La metodología de NewMahwah facilita, además, el alineamiento de las personas.

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Un equipo (voluntario o seleccionado) diverso, versado en social media, construye la guía bottom-up.

Guía de Pautas de Conducta

Redes sociales, lo más buscadoLos términos más buscados en Google en España son Facebook, YouTube, Tuenti y Twitter.La gente quiere compartir lo que le gusta.

METODOLOGÍANewMahwah

• Gestión del proyecto

• Metodología• Propuesta

de contenidos

• Coordinación

La organización tutela y supervisa. Las áreas de Estrategia 2.0, Comunicación,Marketing, Legal, RRHH, se involucran tan discretamente como se desee. Es esencial para mantener el foco en los objetivos del proyecto y garantizar la calidad del resultado final.

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BENEFICIOSESPERADOSNuestra metodología beneficia a todos los departamentos de la organización:

• Personal: Nuestro enfoque genera una mayor implicación, comprensión y responsabilidad, ya que la guía ha sido confeccionada por ellos mismos.

• Miembros del proyecto: Son reconocidos por su labor, y pueden publicarlo en las redes en que participan.

• Comunicación: Evita la dispersión de mensajes, y ofrece canales de feedback y gestión de crisis a la plantilla. La publicación de la Guía con este método es, además, una interesante noticia.

Empleados, colaboradores… usan redes sociales:

Twitter alcanzará los 500 Millones de usuarios durante el primer trimestre de 2012.

En el mismo período, Facebook tiene 800 Millones de cuentas activas, un 14% de la población mundial.

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“We don’t have a choice on whether we DO social media,

the question ishow well we DO it.”

Erik Qualman

Autor y Creador de Socialnomics

BENEFICIOSESPERADOS

• Marketing: Al conocer dónde tiene presencia la organización se concentran fans y contenidos, mejorando la calidad de la presencia en red. Y la plantilla ayuda a viralizar los contenidos interesantes.

• Recursos Humanos: La Guía ayuda a las nuevas incorporaciones, y ofrece ejemplos de mejores prácticas a la plantilla.

• Legal: La Guía ofrece normas para garantizar la privacidad y confidencialidad de los datos de las personas y de la organización, y supone un valioso respaldo ante comportamientos maliciosos.

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PERFILCONSULTORJaime Izquierdo (Madrid, 1963)Consultor de presencia en redes sociales, conferenciante, formador. Creador del modelo Competencias 2.0 y Presidente Ejecutivo de NewMahwah - The Social Xperts Lab.

Desde 2008 se dedica en exclusiva a investigar, identificar, sistematizar y divulgar las competencias esenciales para evolucionar a Web 2.0 de forma productiva y agradable a nivel personal, profesional y corporativo.

Su proyecto Competencias 2.0 se encuentra alojado en la Incubadora Virtual de Empresas del Parque Tecnológico de las Islas Baleares, ParcBIT. Imparte habitualmente conferencias y seminarios en todo el territorio nacional.

[email protected]+34 619 467 008

• Presidente Ejecutivo de NewMahwah – The Social Xperts Lab• Creador del modelo Competencias 2.0• Miembro fundador de la red Cloud Consulting• Socio Gerente de West Lemorann SL• Director de Ventas y Marketing en Forum Informático y Tecnológico• Director de Informática para España y Portugal en Auro Rent Iberia • Jefe de Informática en Hercules Aerospace España • Master en Dirección de Informática, IDE-CESEM• AMP (Advanced Management Program), Instituto de Empresa• 5 idiomas

http://www.linkedin.com/in/jizquierdo

http://twitter.com/NewMahwah

http://about.me/JaimeIzquierdo

http://newmahwah.com/

http://slideshare.net/newmahwah

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Príncipe de Vergara 103, 2º Izq. 28006 Madrid – +34 915 615 [email protected] – Twitter: @NewMahwah

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