Negocios inclusivos: un enfoque de RSE que involucra

la operación de la empresa

Prof. Oscar LicandroUniversidad Católica del Uruguay

¿Qué entendemos por RSE?o Es una filosofía empresarial. No es una técnica, ni una estrategia.

o El comportamiento empresarial se basa en valores. No se admite la “doble moral” en el mundo de los negocios.

o Se basa en el respeto por los derechos de todos los stakeholders.

o La empresa se hace responsable por los impactos de su operación (externalidades) y procura minimizar los que son negativos.

o La empresa se compromete con el desarrollo sostenible: económico, social y medio-ambiental.

o La empresa asume un papel activo en la solución de los problemas de las sociedades y comunidades en las que opera.

o El objetivo de la empresa trasciende la creación de valor económico exclusivamente. TEORÍA DEL VALOR COMPARTIDO

Por lo tanto, la RSE…

• No es una MODA. Es un nuevo PARADIGMA sobre la forma en que la empresa se relaciona con la sociedad y cada uno de sus stakeholders.

• No es una corriente que impulsa el altruismo y que pretende cambiar la naturaleza de la empresa. Es una respuesta adaptativa de las empresas a cambios profundos en su entorno.

• Involucra TODA LA OPERACIÓN de la empresa

• Es un concepto en permanente construcción.

• Es multidimensional. Avanzar en la RSE es avanzar en diferentes dimensiones. ¿Se puede ir a la misma velocidad en todas ellas?

• Se redefine el concepto de GOBIERNO CORPORATIVO

• No hay empresas socialmente responsables. Solo hay empresas que procuran serlo, en mayor o menor medida

¿Qué es un Negocio Inclusivo?

Es toda actividad económica que tiene como protagonistas (ya sea como empresarios o productores) o destinatarios (consumidores o usurarios) a personas de la base de la pirámide (BDP) y que cumple con las siguientes condiciones:

1) opera bajo las reglas de la economía de mercado;

2) es rentable por sí misma (al menos en el mediano plazo) a efectos de garantizar su sustentabilidad;

3) es ambiental y socialmente responsables (es decir, no puede atentar contra la calidad ambiental de la propia comunidad);

4) genera un impacto real de mejora en la calidad de vida de las personas a las que está dirigida.

Tipos de Negocios Inclusivos

NegociosInclusivos

Empresarios

Proveedores

Exclusivos

Compartidos

Clientes corporativos

Agrega valor en la

cadena hacia

delante

Cliente finalConsumidor

final

Consumidores/ clientes finales

“Hipótesis” en que se basan los NI

• Pese a décadas de inversión social para resolver el tema de la pobreza, ésta sigue aumentando.

• Este fracaso se explica en parte por la forma como se define la pobreza y por los actores a quienes se ha dado el protagonismo en la lucha contra ella.

• Es necesario un nuevo marco conceptual para entender el fenómeno de la pobreza

Carencia de recursosmateriales

Inhabilidad paracontrolar lascircunstancias propias

Restricciones para:

• Organizarse• Acceder a redes• Interactuar en espacios públicos de negociación

• Estrategias asistencialistas

•Estrategias voluntaristasorientadas a “enseñar a pescar”

Estrategias realistas para ayudarlesa superar esas restricciones que losexcluyen de los circuitos económicos,sociales y culturales de la “sociedadintegrada”

BDP

“Hipótesis” en que se basan los NI• Se requieren tres condiciones para dar “una

respuesta efectiva a la pobreza global” (James Austin)

• Escala --- que llegue a millones de personas

• Permanencia --- que tenga continuidad porque llevará muchos años

• Eficiencia --- que utilice de la forma más productiva posible los recursos

• ¿Qué actor cumple mejor con esas tres condiciones?

• No se resuelve el problema de millones de personas de la BDP mediante la TRANSFERENCIA de recursos desde los no-pobres. Las ESTRATEGIAS REDISTRIBUTIVAS, SIN PARTICIPACIÓN DIRECTA DE LOS BDP EN LA CREACIÓN DE VALOR, no pueden generar el volumen de recursos que se necesitan para resolver el problema.

• Los “MECANISMOS DE MERCADO” sirven para que los BDP puedan generar valor económico mediante estrategias de inclusión de estas comunidades a las cadenas de valor de las empresas “integradas”.

Cómo los Negocios Inclusivos crean ¨valor social

• Aumento de ingresos

• Acceso a bienes y servicios

• Desarrollo de ciudadanía

• Construcción de capital social

Formas de involucramiento de la empresa privada

• Desarrolla bienes o servicios para ser adquiridos por las personas de la BDP

Desarrolla emprendimientos de personas de la BDP y los incorpora a su cadena de valor como socios estratégicos

Facilita el acceso de emprendimientos de personas de la BDP a insumos o mercados

Adquiere bienes o servicios de emprendimientos de personas de la BDP que operan en mercados abiertos

Promueve la creación de negocios inclusivos en el marco de sus prácticas de compromiso con la comunidad en la que opera.

Recría y “vacas secas” en e l

predio

Pastoreo de las vacas lecheras

en el predio

Depósito de la leche cruda en el tanque comunitario de frío

Ordeñe Remisión a planta de NUTRÍSIMA en Tacuarembó

Recría y “vacas secas” en campos de

MONTE DEL PLATA

Pastoreo de las vacas lecheras

en el predio

Remisión directa a planta de NUTRÍSIMA

en DURAZNOOrdeñe

Antes del proyecto

En el marco del plan piloto y hasta la incorporación de Montes del Plata

A partir de la incorporación de Montes del Plata y la instalación de la planta de NUTRÍSIMA en Durazno

Caso: Pequeños productores de leche en Uruguay

Recría y “vacas secas” en e l

predio

Pastoreo de las vacas lecheras

en el predio

Venta de leche cruda “puerta a

puerta”Ordeñe

Caso: Pequeños productores de leche en Uruguay

Convocatoria a los beneficiarios y diseño del NI

Puesta en marcha del NI Consolidación del NI

IMD Proyecto de Erradicación de la

Leche Cruda

IMD Tanque de frío IMD Convenio con Regimiento Caballería

para usar predioConvocatoria a los

productores y propuesta a NUTRISIMA

Créditos Sanidad

Sanidad Apoyo institucional Marco legal

Nutrísima Convenio con la IMD Nutrísima Gestiona el tanque de frío.

Nutrísima Opera la planta en Durazno.

Indicador en la bolsa de leche.

Asesoramiento

Asesoramiento Agente de retención para créditos

JUNAE, MGAP

Uruguay Rural

Capacitación a los productores.

ASOCI-PROPADUR

Representación de los productores

Asistencia Técnica Montes del Plata

Pastoreo en campos forestados

DIPRODE Convenio con

NUTRISIMA créditos blandos para los

productores

Condiciones de éxito – buenas prácticas

Los NI son mucho más viables cuando las empresas:

• Se concentran en sus competencias claves.

• Seleccionan NI con potencial para agregar valor a sus unidades de negocios.

• Se vinculan con redes locales y actores que conocen las características de esos mercados (necesidades, canales de distribución, capacidades productivas e infraestructura allí existente, etc.)

• Construyen alianzas con OSC y gobiernos locales que trabajan para mejorar las condiciones de vida de esas poblaciones (e inclusive con otras empresas) que puedan aportar capacidades complementarias.

• Desarrollan NI auto-sustentables.

RSE y Negocios Inclusivos

Característica de la RSE Relación con los Negocios Inclusivos

Filosofía de Negocios La estrategia de negocios integra el desarrollo de NI

La Etica en las decisiones Es fundamental para no disfrazar prácticas de explotación como NI

Respeto por los derechos de los Stakeholders

Incorpora a la Comunidad como stakeholder relevante

Responsabilidad por impactos de la operación

Es la construcción de externalidades positivas

Compromiso con el Desarrollo Sostenible

Contribuye a la sustentabilidad del mercado consumidor y al de recursos para la operación (proveedores, distribuidores, etc.)

Papel Activo en la solución de los problemas sociales

Es la mejor forma de poner la operación y las competencias centrales al servicio del compromiso con la sociedad.

El compromiso con la sociedadEvolución del concepto

Filantropía Acción Social

Negocios Inclusivos

DonacionesAporte de

activos usados en la operación

El negocio y la operación

* Fondos* Productos* Objetos en desuso

* Capital humano* Instalaciones * Capital social* Capital Intelectual

* Desarrolla productos* Crea un espacio en la cadena de valor* Construye de clusters locales

Asistencialismo Asistencialismo y enseñar a pescar Inclusión económica

¿Cómo alinear las acciones sociales con la promoción de NI?

1) Investigar la viabilidad de desarrollar productos dirigidos a la BDP, que realmente contribuyan a mejorar su calidad de vida.

1) Necesidades que puede satisfacer2) Competencias de la empresa para hacerlo3) Facilitadores e inhibidores estructurales4) Retornos para la empresa

2) Identificar eslabones de la cadena de valor donde sea factible desarrollar NI. 1) Materias primas2) Servicios3) Agregar valor a productos de la empresa4) Canal de distribución

3) Participar en NI en los que emplean sus competencias centrales y su negocio.1) Sus recursos productivos2) Su know how3) Su capital social

Desafíos para el sector financiero en relación a los Negocios

Inclusivos

• Alinear las acciones sociales con el fomento de los Negocios Inclusivos

• Cómo diseñar servicios financieros que atiendan las necesidades de la BDP y que sean de calidad.– Productos– Canales de distribución– Agentes

• Desarrollar tecnología (hard y soft) que facilite el acceso de la BDP a los servicios financieros.

• Educar a las personas de la BDP en el uso de servicios financieros.

Desafíos para el sector financiero en relación a los Negocios

Inclusivos (cont)

• Brindar asistencia Técnica a OSC y actores públicos que promueven la creación de NI

• Fondeo de OSC que brindan servicios de microfinanzas a la BDP

• Desarrollar alianzas con organizaciones que promueven la creación de NI

• Ofrecer incentivos a clientes corporativos que incorporan NI– Incluir este tipo de comportamiento en la evaluación del riesgo– Tasas diferenciales como parte de acciones de RSE de la institución

financiera

Gracias por su atención