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Gestión de la información pública a través de medios sociales ‐ caso Patzún

Lagun ArteanCurso libre sobre Transparencia y Gestión del 

Conocimiento en el ámbito municipal11 septiembre 2012

Algunas referencias de Patzún

Localización: 83 kilómetros de Ciudad de Guatemala  

Población: 52,817 habitantes (2011) 94% población indígena maya Kaqchikel y 6% población mestiza (ladina)

Casco urbano: 4 cantones, 4 colonias (27,000 hab.)

Área rural: 13 Aldeas, 23 Caseríos, 18 Fincas (25,000 hab.)

Idiomas: Kaqchikel idioma materno (tronco común maya), lo hablan pero no escriben nileen,español es el idioma oficial

Actividades económicas: Producción de verduras para la exportación (brócoli, repollo, arveja), pequeños negocios nacionales y familiares, artesanías

Algunas referencias de Patzún

Elecciones 2012: Partido Patriota, 7,320 votosPartido UNE‐GANA, 4,564 votos Partido LIDER, 2,523 votos

Alcalde: Mardoqueo Cancax Sacach, elegido enero 2012‐2016 Con visión de futuro y apuesta por las nuevas tecnologías

Concejo Municipal: formado por 2 Síndicos y 5 Concejales (3 PP, 1 UNE, 1 Líder) gran 

apertura al cambio, apuesta por el desarrollo y la modernización del municipio

Población preparada: apuesta por la educación, profesionalización de los hijos y el uso de la tecnología

Presupuesto: 13 MM quetzales 2012, fondos del gobierno y recursos propios. 

Estrategia de reducción de la brecha digital y gobierno electrónico

• Programa MuNet (Municipios Eficientes y Transparentes, OEA), 2005• Compromiso político de las autoridades municipales (Comisión TIC)• Modernización de la Municipalidad, 2007• Conectividad, acceso a internet, 2007• Portal web www.patzun.gob.gt 2008• Canal YouTube y Picasa 2008• Centro Comunitario Digital CCD, 2009• Facebook, 2012Segmentación del público según la herramienta que se use

Portal de Internet www.patzun.gob.gt 

Portal web www.patzun.gob.gt

• Perfil, público general, profesional, adulto, organizaciones, estudiantes

• Desde enero 10,830 visitas (40 diarias), 90% de Guatemala, 570 archivos 

• Información general: historia, cultura, idiomas, población, comunidades

• Gestión municipal: autoridades, Concejo, actas de reuniones, transparencia, gestión financiera

• Noticias, servicios, trámites (4 documentos escaneados), turismo, organización social, salud, educación, seguridad, migrantes

• Contenidos en Kaqchikel para preservar y difundir el idioma local

• Bajo licencia Creative Commons, documentos públicos

Videos en YouTube 

Videos en YouTube MuniPatzun

• Perfil, público general, gente joven, estudiantes, organizaciones

• Creado en 2008, 87,170 visitas (desde enero 56,910 visitas 56%)

• 536 videos en 22 álbumes (comunidades, transparencia, desarrollo, educación, salud, brecha digital, participación ciudadana, Kaqchikel, Feria Patronal, Semana Santa, Corpus Christi)

• Video más visto: El mercado de Patzún un domingo, desde la esquina del parque Dic 2010 9,840 visitas

• Países que nos visitan: Estados Unidos 52,915 (62%); Guatemala 24,076; Canadá 2,889; México 1,200; España 847

• Día más visitado: 28 mayo 2012, 577 reproducciones

• Bajo licencia Creative Commons para compartir con todos

Álbumes de fotos en Picasa

Álbumes de fotos en Picasa

• Perfil, público general, gente joven, estudiantes, organizaciones

• Creado en 2011, 4,429 visitas, 281,345 fotos vistas (63 fotos en cada visita)

• 3,300 fotografías en 40 álbumes (comunidades, transparencia, desarrollo, educación, salud, brecha digital, participación ciudadana, Kaqchikel, Feria Patronal, Semana Santa, Corpus Christi, deportes, fotógrafos profesionales)

• Países que nos visitan: Guatemala 2,699; EEUU 227; México, Colombia, Canadá, Brasil, España

• Bajo licencia Creative Commons para compartir con todos

Página social en Facebook

Página en Facebook

• Perfil: público general, gente joven, estudiantes

• Creado en junio 2012, 392 Me gusta

• Contenido, noticias, eventos, becas, cursos, avisos

• Fomenta la participación ciudadana y el control social

• Cambio interno con las autoridades, mayor rapidez en respuesta, reacción ante comentarios, 

• Noticia obra de infraestructura 177 comentarios

• Jóvenes muy activos, críticos y con propuestas

• Controles de abuso en Facebook (malas palabras o expresiones)

Conclusiones 

• Compromiso político, clave para el éxito del programa

• Creación de equipo de trabajo municipal

• Gestión apropiada de la información

• Social media para manejar la información del municipio

• Herramientas de transparencia y gestión en favor de la población

• Fomento de la participación ciudadana en la toma de decisiones

Entusiasmo, creatividad y disposición

Jorge López‐BachillerAsesor y Gerente MuNetasesor@patzun.gob.gt Cel. 45363088www.patzun.gob.gt

Manejo de la información pública a través de medios sociales ‐ caso Patzún

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Conocimiento en el ámbito municipal11 septiembre 2012