moz agencias aduanales, s.c. taller 5’ s y tecnicas basicas de productividad para introducir el...
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MOZ AGENCIAS ADUANALES, MOZ AGENCIAS ADUANALES, S.C.S.C.
TALLER 5’ S Y TECNICAS BASICAS DE PRODUCTIVIDAD
InformaciónInformación
• Curso recibido el 19 Julio 2002 en Veracruz, Ver.
• Instructor: Lic. Mauricio Rodríguez
• De Consultoría y Capacitación en Innovación, Mejora y Gestión de la Calidad
CONTENIDOCONTENIDO
• Las 5’s para la creación de entornos productivos
• Administración Visual
• Procedimientos de Gestión 5’S y Administración Visual
EjercicioEjercicio
– Complete las oraciones siguientes:– Nunca puedo encontrar.........................– No tengo lugar para poner.....................– Estoy cansado de...................................– No puedo...................debido al desorden– Pierdo tiempo y dinero por.....................– La desorganización me hace sentir.......
Calidad de Vida con las 5’SCalidad de Vida con las 5’S
– El programa de las 5’S – es un soporte firme para– la mejora de la calidad – de vida en el trabajo, ayudan – en el desarrollo de la disciplina– e incrementan la moral de todo el equipo
CALIDAD DE VIDA CON LAS CALIDAD DE VIDA CON LAS 5’S5’S
– SEIRI.- El arte de “colocar fuera cosas inútiles” buscando la liberación del área.
– SEITON.- Arte de “cada cosa en su lugar”– SEISO.- El arte de “eliminar el polvo”– SEIKETSU.- El arte de mantener en “estado de
limpieza” con aseo, higiene y conservación.– SHITSUKE.- El arte de hacer “las cosas
correctas naturalmente” con mucha disciplina
EjercicioEjercicio
– Individualmente– Porqué quiero organizarme mejor?– 1.-_________________________– 2.-_________________________– 3.-_________________________– Qué me impide hacerlo?– 1.-_________________________– 2.-_________________________– 3.-_________________________– Por parejas comenten sus respuestas
Proceso de cambio culturalProceso de cambio cultural
– A. Mal inconsciente 1.- Sensibilizar– B. Mal consciente 2.-VOLUNTAD– C. Bien consciente 3.- Repetir – D. Bien Inconsciente
CALIDAD DE VIDA CON LAS 5’SCALIDAD DE VIDA CON LAS 5’S
Registrar la situación
Antes de iniciar las 5’S
debemos registrar la
situación con fotos para
poder comparar el antes
y el despues”
Este material será muy importante para mostrárselo a los nuevos colaboradores.
Calidad de vida con las 5’sCalidad de vida con las 5’s
– Es importante ser crítico a la hora de tomar las fotos. No sólo los grandes problemas deben ser fotografiados; los pequeños también, buscando aumentar el sentido crítico de las personas.
Calidad de vida con las 5’sCalidad de vida con las 5’s
• Las fotos no buscan criticar a nadie. Es importante ponerlo en marcha- con una buena dosis de buen humor- para ayudar en el establecimiento de las cosas que deben generar cambios.
El Día de laEl Día de la
– Después del entrenamiento de todo el equipo en los conceptos de las 5’S, se establece el “día de la bermuda” o “día del descarte”.
– En este día, TODOS participan para poner orden en el trabajo, generando descarte de las cosas sin uso y facilitando el próximo paso del trabajo.
El Día de laEl Día de la
– En el día de la Bermuda, todos los armarios y gavetas deben ser vaciados y solamente deben de regresar al lugar los objetos que tengan uso. Lo demás debe de ir hacia el área de desecho donde se tomará la decisión sobre el destino que se le dará a cada uno.
El Día de laEl Día de la
– Una vez hecha la limpieza, es hora de utilizar mucho agua y jabon para lograr una mejora inmediata en el ambiente.
– La secuencia empieza con la pintura de los lugares con mayor presentación.
SEIRISEIRI
– SELECCIONAR.- El ARTE DE COLOCAR FUERA COSAS SIN USO.
– SEIRI.- Sentido de organización, de selección, de utilización. Significa el “arte de colocar fuera las cosas inútiles, sin uso. Unicamente dejando en el lugar de trabajo las cosas de uso diario.
SELECCIONAR SELECCIONAR El arte de colocar fuera cosas El arte de colocar fuera cosas
sin usosin uso
– 1) No debe haber exceso de materiales, equipos o herramientas en el lugar de trabajo.
– 2) El exceso atrapa al colaborador, quien acaba gastando mas tiempo para buscar lo que quiere. Ha pensado en buscar una aguja en un pajar?
SELECCIONAR SELECCIONAR El arte de colocar fuera cosas El arte de colocar fuera cosas
sin usosin uso
– No tener excesos se aplica a todos los lugares como:
*Cajones
*Armarios
SELECCIONAR SELECCIONAR El arte de colocar fuera cosas El arte de colocar fuera cosas
sin usosin uso
– El cuadro de avisos debe contener solamente documentos actualizados.
– Cada documento expuesto en el cuadro debe contar con su fecha de caducidad.
– Cada cuadro debe contar con un responsable en mantener el cuadro actualizado.
SELECCIONAR SELECCIONAR El arte de colocar fuera cosas El arte de colocar fuera cosas
sin usosin uso
– No piense que botar fuera es un desperdicio, ni deje de tirar algo, pensando que pudiera necesitarlo algún día. Recuerde la eficiencia que usted está obteniendo al organizar su lugar de trabajo.
ORGANIZAR ORGANIZAR EL ARTE DE CADA COSA EN SU EL ARTE DE CADA COSA EN SU
LUGAR PARA SU RAPIDO USOLUGAR PARA SU RAPIDO USO
– Cada cosa tiene su lugar definido:
*Después de realizar la selección, descartando las cosas inútiles, debemos definir el lugar apropiado e identificar los objetos que pertenecen a cada lugar.
ORGANIZAR ORGANIZAR EL ARTE DE CADA COSA EN SU EL ARTE DE CADA COSA EN SU
LUGAR PARA SU RAPIDO USOLUGAR PARA SU RAPIDO USO
– Organizar es el “arte de cada cosa en su lugar para su rápido uso”.
– El camino es etiquetar todo para encontrarlo rápidamente!.
Tiempo es dinero
ORGANIZAR ORGANIZAR EL ARTE DE CADA COSA EN SU EL ARTE DE CADA COSA EN SU
LUGAR PARA SU RAPIDO USOLUGAR PARA SU RAPIDO USO
– Cada cosa debe de tener su lugar definido de acuerdo a su grado de uso. Dele nombre a todo. Así es más fácil de encontrar.
ORGANIZAR ORGANIZAR EL ARTE DE CADA COSA EN SU EL ARTE DE CADA COSA EN SU
LUGAR PARA SU RAPIDO USOLUGAR PARA SU RAPIDO USO
– Guardar de acuerdo a su grado de uso:
*Cosas que usted usa una que otra vez, envíelas a la bodega. Cosas que usa de vez en cuando, guárdelas en el lugar de trabajo. Las cosas de uso frecuente, guárdelas junto a la persona.
ORGANIZAR ORGANIZAR EL ARTE DE CADA COSA EN SU EL ARTE DE CADA COSA EN SU
LUGAR PARA SU RAPIDO USOLUGAR PARA SU RAPIDO USO
– Las cosas móviles deben de contar con un lugar definido en el piso; como el carrito de carga. Se considera como buena organización, cuando se consigue localizar cualquier cosa en su lugar en menos de 30 segundos.
ORGANIZAR ORGANIZAR EL ARTE DE CADA COSA EN SU EL ARTE DE CADA COSA EN SU
LUGAR PARA SU RAPIDO USOLUGAR PARA SU RAPIDO USO
– Un ambiente con polvo, es un ambiente que baja la moral.
Limpiar es mas que mantener limpio, es una filosofía, un compromiso con la higiene y con los buenos hábitos.
LIMPIEZA LIMPIEZA EL ARTE DE ELIMINAR EL POLVOEL ARTE DE ELIMINAR EL POLVO
– El lugar de trabajo es dividido en áreas de responsabilidad para el mantenimiento de la limpieza.
– Cada uno debe cuidar su área.– Este es el único camino para mantener a la empresa
permanentemente limpia y presentable.
LIMPIEZA LIMPIEZA EL ARTE DE ELIMINAR EL POLVOEL ARTE DE ELIMINAR EL POLVO
– La limpieza es también una forma de inspección. Esta hace posible identificar desperfectos, piezas rotas, fugas, etc.
LIMPIEZA LIMPIEZA EL ARTE DE ELIMINAR EL POLVOEL ARTE DE ELIMINAR EL POLVO
– Si cada uno cuida su área, el ambiente de trabajo siempre será limpio y agradable.
– Todo el mundo se siente mejor en un ambiente limpio.– Imegine lo que el cliente piensa cuando ve la empresa con
paredes y pisos sucios.
LIMPIEZA LIMPIEZA EL ARTE DE ELIMINAR EL POLVOEL ARTE DE ELIMINAR EL POLVO
• SEISO
El equipo debe de realizar la limpieza de 3 minutos, antes de empezar a trabajar.
Lo más importante es no ensuciar.
Recuerde que un ambiente limpio no es el que más se limpia, sino el que menos se ensucia.
ESTANDARIZACION ESTANDARIZACION EL ARTE DEEL ARTE DE
MANTENER EL MANTENER EL ESTADO DE ESTADO DE
LIMPIEZALIMPIEZA
• La estandarización busca crear un “estado de limpieza”, o sea, crear un ambiente limpio y que también parezca limpio buscando una alta moral dentro de la empresa.
• Para esto tenemos que considerar: colores, formas, iluminación, ventilación, vestuario, higiene personal, cosas de ambientación.
• Todo lo que pueda causar una impresión de limpieza
ESTANDARIZACION ESTANDARIZACION EL ARTE DEEL ARTE DE
MANTENER EL MANTENER EL ESTADO DE ESTADO DE
LIMPIEZALIMPIEZA
• Es importante mantener siempre nueva la pintura; esta da ánimo y energía al lugar de trabajo.
• Peceras, plantas, cuadros con paisajes, son cosas que generan ambientación.
ESTANDARIZACION ESTANDARIZACION EL ARTE DEEL ARTE DE
MANTENER EL MANTENER EL ESTADO DE ESTADO DE
LIMPIEZALIMPIEZA
• La empresa debe definir los estándares de colores generales para la empresa, como el color de las paredes, equipos, tuberías, etc.
ESTANDARIZACION ESTANDARIZACION EL ARTE DEEL ARTE DE
MANTENER EL MANTENER EL ESTADO DE ESTADO DE
LIMPIEZALIMPIEZA
• La empresa debe de colocar placas estandarizadas en dimensiones, tamaño de las letras y colores, tanto para la señalización, como para los letreros de los departamentos.
ESTANDARIZACION ESTANDARIZACION EL ARTE DEEL ARTE DE
MANTENER EL MANTENER EL ESTADO DE ESTADO DE
LIMPIEZALIMPIEZA
• La estandarización de los uniformes y de la higiene son también puntos importantes.
• Debemos de asegurar lugares de trabajo bien ventilados e iluminados.
ESTANDARIZACION ESTANDARIZACION EL ARTE DEEL ARTE DE
MANTENER EL MANTENER EL ESTADO DE ESTADO DE
LIMPIEZALIMPIEZA
• Estandar de la limpieza diaria:• Debemos estandarizar la limpieza de los 3
minutos.• La limpieza diaria de los tres minutos debe de
realizarse por todos al mismo tiempo. Esta es una actividad de equipo.
ESTANDARIZACION ESTANDARIZACION EL ARTE DEEL ARTE DE
MANTENER EL MANTENER EL ESTADO DE ESTADO DE
LIMPIEZALIMPIEZA
• Color es vibración: use pinturas brillantes de buena calidad.
ESTANDARIZACION ESTANDARIZACION EL ARTE DEEL ARTE DE
MANTENER EL MANTENER EL ESTADO DE ESTADO DE
LIMPIEZALIMPIEZA
• Cada sector de la empresa debe tener su estándar general de las 5’s registrado en su hoja de verificación.
• De esta forma el equipo puede atacar los problemas encontrados durante las verificaciones.
ESTANDARIZACION ESTANDARIZACION EL ARTE DEEL ARTE DE
MANTENER EL MANTENER EL ESTADO DE ESTADO DE
LIMPIEZALIMPIEZA
• Elementos a considerar en una hoja de Verificación de 5’S
• Elaborar una hoja apropiada al lugar de trabajo que se va a evaluar.
• Contemplar que será una herramienta para la autoevaluación.
• Es recomendable la autoevaluación semanal.
• Establecer un criterio claro de evaluación.
Criterios de Evaluación para una Criterios de Evaluación para una hoja de verificación de 5’shoja de verificación de 5’s
– Criterio con 2 opciones:
No lo tiene o Sí lo tiene– Criterio con 3 opciones:
No lo tiene, Ha iniciado, Ha terminado– Criterio con 5 opciones:
Mal, Regular, Bien, Muy bien, Excelente
Elementos a considerar Elementos a considerar (ejemplo)(ejemplo)
SEIRI. Existen objetos innecesarios. Clasificación de acuerdo a:Anaqueles, libreros, pisos, paredes.Partes, equipo, máquinasLetreros y comunicados al personalEstandares de trabajo y apoyos visualesMaterial en procesoEn los rincones y lugares de difícil accesoInstrumentos de limpieza
SEITON.Identificación de objetosIdentificación de lugares de almacenajeIdentificación posición fija de objetosIdentificación de posición para objetos móvilesUbicación adecuada de objetos de uso frecuenteUbicación adecuada de instrumentos de limpieza
DISCIPLINADISCIPLINA EL ARTE DE HACER LAS COSAS EL ARTE DE HACER LAS COSAS
CORRECTAS NATURALMENTECORRECTAS NATURALMENTE
– Disciplina es la base de la civilización y es lo mínimo para que la sociedad funcione en armonía.
• Repetir, Repetir y Repetir...
DISCIPLINADISCIPLINA EL ARTE DE HACER LAS COSAS EL ARTE DE HACER LAS COSAS
CORRECTAS NATURALMENTECORRECTAS NATURALMENTE
*En el programa de las 5’S, la disciplina es una característica fundamental:
– Cuando realizados la limpieza de los 3 minutos.– Cuando regresamos las cosas al lugar que les
corresponde.
DISCIPLINADISCIPLINA EL ARTE DE HACER LAS COSAS EL ARTE DE HACER LAS COSAS
CORRECTAS NATURALMENTECORRECTAS NATURALMENTE
– En el programa de las 5’S, la disciplina es una característica fundamental:
– Cuando limpiamos lo que ensuciamos.– Cuando hacemos la medición periódica, utilizando la hoja
de verificación y ponemos los resultados en el gráfico de control.
– Cuando repintamos los letreros que están borrosos y corregimos la pintura del piso cuando surgen grietas, etc.....
DISCIPLINADISCIPLINA EL ARTE DE HACER LAS COSAS EL ARTE DE HACER LAS COSAS
CORRECTAS NATURALMENTECORRECTAS NATURALMENTE
• Para crear buenos hábitos necesitamos repetir, repetir.........
• Disciplina es un proceso de repetición y práctica. Es una cuestión de internalización de reglas para realizar las cosas por hábito.
DISCIPLINADISCIPLINA EL ARTE DE HACER LAS COSAS EL ARTE DE HACER LAS COSAS
CORRECTAS NATURALMENTECORRECTAS NATURALMENTE
• Las 5’S ayudan a mejorar los patrones éticos y morales.
• Necesitamos crear nuevos hábitos y hacer llegar al corazón y a la mente de las personas, las actividades de las 5’S.
DISCIPLINADISCIPLINA EL ARTE DE HACER LAS COSAS EL ARTE DE HACER LAS COSAS
CORRECTAS NATURALMENTECORRECTAS NATURALMENTE
• El equipo debe compartir las mismas normas de conducta, buscando mantener contínuamente limpio y sano el ambiente; con el menor gasto de energía posible.
1.- No tire las cosas2.- No derrame los líquidos3.- No desordene las cosas4.-Limpie inmediatamente lo que ensucie en su área5.- Escriba nuevamente las cosas que hayan sido
borradas.6.- Coloque en su lugar las cosas que se hayan caído
DISCIPLINADISCIPLINA EL ARTE DE HACER LAS COSAS EL ARTE DE HACER LAS COSAS
CORRECTAS NATURALMENTECORRECTAS NATURALMENTE
• COMPROMISO.- El pegamento que une a las 5’S-
• 5’S es un trabajo en Equipo.• Los buenos compañeros siguen las reglas
del juego.• Estar bien con las 5’S es estar bien con la
vida.
Las 5’s en Oficinas.Las 5’s en Oficinas.
• Los principios que rigen a los procesos, no importando que generen un producto o un servicio, son los mismos.
• Ambos procesos tienen:• Proveedores, Materia Prima, Operaciones
que agregan valor, Operaciones de Control, Operaciones innecesarias, Maquinaria, Métodos de trabajo, Materiales, Gente, Producto terminado, etc.
• Una oficina genera normalmente un servicio que con frecuencia es impormación para un cliente que puede ser interno o externo.
Puntos de Acción Rápida y Alto Puntos de Acción Rápida y Alto impacto en Oficinasimpacto en Oficinas
• Reducir el número de formas, controles, registros, copias.
• Mejorar las formas de archivar y guardar papeles libros y herramientas.
• Sustituír lugares cerrados de almacenaje, como cajones, archiveros abiertos como libreros.
• Marcar con una línea oblicua carpetas e identificarlas con número y nombre, así como su ubicación.
• Gente multifuncional, trabajo en equipo• Mejoramiento de las herramientas de oficina
Campaña de Uno es mejorCampaña de Uno es mejor
• Esta campaña es un buen método para evitar redundancia, simplificar el trabajo y enfatizar lo esencial:
• Comunicaciones Internas.- Menos de una página.
• Juntas de una hora. Limita las juntas a una hora, lo que incide directamente en el tiempo invertido en reuniones.
• Localización única de documentos.• Procesamiento en un día.
CONCLUSIONESCONCLUSIONES
• La creación de un entorno productivo es una tarea que debe ser enfrentada por todos trabajando en equipo y siguiendo la metodología de las 5’S.
• Un entorno Productivo es condición indispensable para que nuestros procesos generen productos de Calidad y Bajo costo.
• Un entorno Productivo reduce la adicción a la urgencia y el estrés que significa trabajar en un lugar desordenado.
• Por todo lo anterior un entorno Productivo tiene una incidencia directa en la Satisfacción de los Empleados y de los Clientes, en los resultados financieros del negocio y en su capacidad para crecer y elevar su nivel de competitividad.
• La creación de un entorno productivo debe ser el primer paso en un programa de mejoramiento y considerarse una de las máximas prioridades de la Dirección de una Empresa.
TALLER 5’ S Y TECNICAS BASICAS DE PRODUCTIVIDAD
CURSO Y MATERIAL DIVULGADO POR:
MARGARITA ORDOÑEZ DORADO
GRACIAS POR SU ATENCION