INVESTIGACION HEURISTICADiseño e investigación

Clark MoustakasCentro de Estudios Humanistas, Detroit

El Instituto Unión, Cincinnati

Traducción: José F. Gómez del Campo E.Universidad Iberoamericana, México D. F.

“Investigación heurística: Diseño e investigación” ofrece una invitación a considerar una teoría y metodología para la investigación de la experiencia humana. El artículo destaca aspectos esenciales de procesos personales en el descubrimiento de la naturaleza, significado y esencia de las cosas. La búsqueda dentro de uno mismo, el diálogo interno, la vida interior y la intuición son aperturas a la inspiración y a la explicación de los problemas, cuestionamientos e inquietudes humanos. Desde la inmersión inicial dentro de un tópico, seguida por períodos de actividad y descanso, el diseño heurístico hace posible la ocurrencia de una inspiración significativa, la clarificación de una interrogante, que se hace más profunda y extensa en conciencia y significado a través del diálogo con otros. El articulo describe las cualidades distintivas de la pregunta de investigación heurística; presenta un diseño que guía al investigador heurístico en la conducción del estudio; sugiere una metodología para la preparación, obtención y análisis de los datos; y proporciona un esquema para la elaboración del reporte de investigación. En el desarrollo del artículo, el autor utilizó el proceso heurístico para dar forma a su concepto de diseño y metodología heurísticos, al tiempo que mantiene vivos los significados poéticos y las referencias autobiográficas.

Clark E. Moustakas, Ph.D., Ed.D., es director del Centro de Estudios Humanistas en Detroit y Consultor principal y miembro del cuerpo académico en psicología en el Insituto Unión de Cincinnati. Su desarrollo como persona y como psicólogo, que se refleja en sus estudios y publicaciones acerca de fenómenos psicológicos, se fundamentan en perspectivas, valores y conceptos filosóficos, educativos y literarios que subyacen, enriquecen y dan profundidad a los descubrimientos, significados y experiencias humanos. Sus publicaciones sobre la soledad, enseñanza y aprendizaje de la psicoterapia, e investigación cualitativa conservan una unidad humanista e interdisciplinaria de mente y cuepro.

La investigación heurística como una forma de investigación organizada y sistemática de la experiencia humana, se inició con mi estudio de la Soledad (1961) y siguió con mis exploraciones de Soledad y Amor (1972) y El Toque de la Soledad (1975). Otras obras que influyeron en el desarrollo de la metodología heurística incluyen la investigación de Maslow sobre las personas autorrealizantes (1955, 1956) y las investigaciones de Jourard acerca de la autorevelación o apertura personal (1968). También son de importancia para la evolución de los conceptos heurísticos las elucidaciones de la dimensión tácita de Polanyi (1966), vida interna y conocimiento personal (1962); las exploraciones de Buber en torno al diálogo y el mutualismo (1958, 1965); el bosquejo de la verdad subjetivo-objetiva de Bridgman (1950); y el análisis del significado y la experiencia de Gendlin (1962). La obra de Rogers sobre la ciencia humana (1969, 1985; Coulson & Rogers, 1968), añadió profundidad teórica y conceptual al paradigma heurístico presentado en Individualidad y Encuentro (Moustakas, 1968) y en Ritmos, Rituales y Relaciones (Moustakas, 1981), así como al apuntalamiento

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fenomenológico desarrollado en Fenomenología, ciencia y psicoterapia (Moustakas, 1988).

Como parte de mi propio proceso heurístico en la creación de este trabajo, reuní las investigaciones relativamente recientes en las que fuí empleado como guía de la investigación. Estas incluyen el mundo interno de la enseñanza (Craig, 1978), la timidez (MacIntyre, 1981), auto-recriminación (Schultz, 1982), el ser sensible (McNally, 1982), el ser inspirado (Rourke, 1983), el regreso a la identidad étnica Mexicano-Americana (Rodríguez, 1984), sentirse amado incondicionalmente (J. Snyder, 1988), los ritmos de interacción en las relaciones íntimas (Shaw, 1989) y la experiencia de la poesía (Vaughn, 1989).

Además de los trabajos arriba citados, recolecté mis notas personales y mis escritos sobre reflexiones espontáneas, para estudiarlos y analizarlos. También revisé la literatura heurística y reexaminé los programas de mi seminario y exposiciones sobre diseño y metodología heurísticos. Regresé a la poesía lírica, a la autobiografía, y a la biografía. Me embebí en un proceso de inmersión, abierto y receptivo a la naturaleza del descubrimiento, acogiendo con agrado períodos de concentración alternados con distracción inventiva. Busqué dentro de mi conocimiento y experiencia una conciencia más profunda y extensa que iluminara más la estructura y esencia del descubrimiento heurístico. Encontré un significado particular en estudios heurísticos que ejemplificaban el paradigma heurístico y que aportaban métodos y procedimientos prácticos para su efectividad operativa en la investigación de la experiencia humana.

Desde un principio y a lo largo de la investigación, la investigación heurística implica auto-investigación, auto-descubrimiento y diálogo con uno mismo. La pregunta de investigación y la metodología fluyen de la consciencia, del significado, y de la inspiración. Al considerar un tema, problema o pregunta, me meto por completo. Me centro en el con atención resuelta e interés. Busco de modo introspectivo, meditativo y reflexivo, su naturaleza y significado. Mi tarea principal es reconocer cualquier cosa que exista en mi consciencia como un percatarme de modo fundamental, recibirla, aceptarla, apoyarla y adentrarme en ella. Despierto ante ella como mi pregunta, receptivo, abierto, y con un interés incondicional y completo para ampliar mi entendimieneto. Empiezo la investigación heurística con la consciencia de mí mismo y lla refiero a una pregunta o problema hasta alcanzar una comprensión esencial que arroje una luz inicial sobre una experiencia humana crítica.

En el proceso de la búsqueda heurística, puedo desafiar, confrontar o dudar de mi comprensión de un tema o de una inquietud humana, pero cuando persisto finalmente profundizo en mi conocimiento del fenómeno. En el proceso heurístico, estoy implicado personalmente, buscando las cualidades, condiciones y relaciones que subyacen en una cuestión o inquietud fundamental.

Puedo estar fascinado con visiones, imágenes, y sueños que me conectan con mi búsqueda. Puedo entrar en contacto con nuevas regiones de mí mismo, y

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descubrir conexiones reveladoras con otras. A través de las guías de un diseño heurístico, soy capaz de ver y de entender de modo diferente.

Si estoy investigando el significado del deleite entonces el deleite revolotea y me sigue por todos lados. Me hace su confidente y yo lo hago el mío. El deleite se vuelve una presencia permanente. Por un tiempo sólo existe el deleite. Me abre al mundo de modo gozozo y me conduce a una riqueza, puerilidad y retozo que se mueve libremente y sin esfuerzo. Estoy preparado para ver, sentir, tocar, y escuchar cualquier cosa que me abra al deleite.

En la heurística, existe una firme conexión entre lo que está allá afuera, en su apariencia y realidad, y lo que está dentro de mí en el pensamiento, sentimiento, y consciencia. Soy “Yo” la persona que vive en un mundo con otros, solo y al mismo tiempo inseparable de la comunidad; Yo que veo y entiendo algo con frescura, como si fuera por vez primera; Yo que he llegado a conocer significados esenciales inherentes a mi experiencia.

Moffitt (1971) captura este estilo de ver y conocer en su poema “Para mirar cualquier cosa”.Para mirar cualquier cosaSi la quieres conocer Debes mirarla largamente:Mirar este prado y decir“He visto la primavera en estos Bosques,” no basta -debesSer la cosa que ves: Debes ser las oscuras serpientes de Tallos y helechos, plumeros de hojas,Debes penetrar dentroDe los pequeños silencios entreLas hojas,Debes tomarte tu tiempoY tocar el mismo lugarDe donde brotan. (p. 149)

En el sentido de Moffitt, Yo soy una persona que lleva a la existencia a su esencia y devuelve la esencia a la vida cotidiana. Cualquier otra cosa de la que pueda darme cuenta, recibe la luz que guía la explicación y conocimiento de algo. Cuando ilumino una cuestión, ésta cobra vida. Cuando entiendo sus componentes, emerge como algo sólido y real.

La acentuación del marco de referencia, la búsqueda dentro de uno mismo, la intuición y el recogimiento, es el punto de partida de la investigación heurística y la piedra angular de la evidencia de lo que algo es y significa. Un ejemplo de la apertura de una búsqueda heurística puede encontrarse en “Hablando con la naturaleza” de Roads (1987).

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Antes de que cualquier cosa pudiera volverse parte de su conocimiento, Roads entro en un diálogo con los árboles, las plantas los animales, los pájaros y la tierra. Escuchó que la naturaleza le dijo, “Toma lo que quieras, si deseas contar la historia de nuestra relación, y escribe desde el punto de contacto que eres tu”. (p. 1). Roads respondió “¿Como podemos escribir acerca de realidades nunca vistas, sugerir concpetos no escuchados, o tan siquiera demostrar lo práctico de las verdades internas, sin molestar al adormilado self interior? (p. 22). La respuesta:

Déjate ir y arrójate al río. Deja que el río de la vida te barra más allá de toda ayuda y te aleje deconceptos viejos y desgastados.Yo te apoyaré. Confía en mí. Mientras nadas desde una vieja consciencia, ciega a las realidades superiores que rebasan tu mundo físico, confía en que yo te guiaré con cuidado y amor hacia un nuevo cauce de consciencia. Abriré un nuevo mundo frente a tí. ¿Puedes confiar en mí lo suficiente como para desprenderte de lo conocido y nadar dentro de una corriente desconocida? (p. 26).

Es simplemente ese nadar dentro de una “corriente desconocida” lo que hace tan llamativo al comienzo de la búsqueda heurística. La alborada o despertar puede ser refrescante y pacífico , o puede ser inquietante y molesto.

En “La investigación heurística” (Douglass & Moustakas, 1985), contrastamos la investigación heurística con el paradigma tradicional, señalando que las investigaciones empíricas tradicionales presuponen relaciones causa-efecto, mientras que el científico heurístico pretende descubrir la naturaleza y el significado del fenómeno mismo e iluminarlo a través de testimonios directos de primera persona de individuos que directamente se han encontrado con el fenómeno en la experiencia. Contrastamos también la investigación heurística con la metodológica señalando que:

Mientras que la fenomenología estimula una especie de alejamiento del fenómeno que se investiga, la heurística acentúa la hilación y relación. (2) Mientras que la fenomenología le permite al investigador concluir con descripciones definitivas de las estructuras de la experiencia, la heurística conduce a representaciones de significados esenciales y al retrato de la intriga ydel significado personal que matizan a la búsqueda del conocimiento. (3) Mientras que la investigación fenomenológica concluye por lo general con una presentación de las destiladas estructuras de la experiencia, la heurística puede suponer una reintegración del conocimiento derivado lo cual en sí mismo es un acto de descubrimiento creativo, una síntesis que incluye la intuición y el entendimiento tácito. (4) Mientras que en la fenomenología se pierden las personas en el proceso del análisis descriptivo, en la investigación heurística los participantes permanecen visibles en el examen de los datos y continúan siendo retratados como personas completas. La fenomenología termina con la esencia

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de la experiencia; la heurística retiene la esencia de la persona en la experiencia. (p. 43)

El foco de la búsqueda heurística es la re-creación de la experiencia vivida, descripciones completas de la experiencia desde el marco de referencia de la persona que la vive. El desafío se enfrenta a través de ejemplos, descripciones narrativas, diálogos, historias, poemas, producción artística, revistas y diarios, notas autobiográficas, y otros documentos. El proceso heurístico es congruente con la referencia de Schopenhauer (1966) a la poesía lírica: El que es descrito es “también al mismo tiempo el que describe” (p. 248), que requiere una percepción vívida, una descripción, e ilustración de la experiencia.

Una forma típica de recolectar material es mediante la entrevista, que a menudo toma la forma de diálogos con uno mismo y con los co-investigadores. Comunmente, una “entrevista” tal no está regida por el reloj, sino por el tiempo interno de la experiencia. En un diálogo, se anima a la persona para que permita que las ideas, pensamientos, sentimientos, e imágenes se desplieguen y se expresen naturalmente. La persona completa la búsqueda cuando ha tenido la oportunidad de conducir la propia historia hasta un punto de cierre natural.

En su ensayo “Hacia una ciencia de la persona,” Rogers (1969) describe su proceso heurístico. El afirma:

Dentro de mí mismo -desde mi propio marco de referencia interno- puedo “saber” que amo, o que odio, que siento, que percibo, que abarco. Puedo creer o no creer, puedo disfrutar o sentir desagrado, estar interesado o aburrido de.... Es sólo por medio con referencia al flujo de sentimientos en mí que puedo empezar a conceptualizar una respuesta.... Pruebo un platillo extranjero. ¿Me gusta? Es sólo mediante la referencia al flujo de mi experiencia como puedo sentir los significados implícitos.... (p.23)

LA FORMULACION DE LA PREGUNTA

Los procesos cruciales en la heurística, una vez que se han entendido los valores, creencias, y conocimientos inherentes al paradigma heurístico, son: Concentración profunda en algo que nos somete o nos atrae hacia una búsqueda de significado, centrarse en tópico o en la formulación de la pregunta, y utilizar métodos para preparar, recolectar, organizar, analizar, y sintetizar datos.

Toda investigación heurística se inicia con la búsqueda interna para descubrir con total perplejidad, un apasionado deseo de saber, una devoción y compromiso con el seguimiento de una pregunta que se conecta fuertemente con la propia identidad, con el propio self. El despertar de dicha pregunta surge a través de un despeje interno, de una disposición intencionada y de una determinación para descubrir una verdad fundamental relacionada con el significado y la esencia de la experiencia propia y de la de los demás.

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Polanyi (1969) ha afirmado que:

Hoy en día se acostumbra representar el proceso de la investigación científica como la formulación de una hipótesis seguida por el subsecuente exámen. Yo no puedo aceptar estos términos. Toda verdadera investigación se inicia al toparnos con un problema profundo y promisorio, lo cual es la mitad del descubrimiento (p. 118).

Polanyi señala la naturaleza imperativa del problema como tal. “Ver un problema es ver algo que aún puede ser accesible.... Es la posesión monopolizante de un conocimiento incipiente que lucha apasionadamente por autovalidarse. Tal es la fuerza heurística de un problema” (1969, pp 131-132).

El descubrimiento de una pregunta o problema significativo que mantendrá la asombrada atención y el compromiso apasionado del investigador es la apertura esencial del proceso heurístico. Significa encontrar una senda. La pregunta como tal, determinará si se ha abierto o no una senda auténtica y apremiante, que sostenga la curiosidad, el compromiso y la participación del investigador, con plena energía e ingenio durante un largo período de tiempo.

La forma en que el investigador plantea la pregunta, las palabras y el orden de las palabras, determinará las actividades y materiales que atañen al problema y lo que se descubrirá.

Para diseñar un estudio de investigación heurística que revelará los significados y esencias de una experiencia humana particular de modo exacto, comprehensivo, y vívido, es esencial que la pregunta se formule en términos simples, claros y concretos. Es necesario que las palabras y frases clave se coloquen en orden apropiado. Los elementos básicos de la búsqueda se encuentran en las primeras palabras que se afirman en el ordenamiento de la pregunta. La pregunta, como tal, debería revelarse inmediata y evidentemente, en forma tal que uno sepa lo que está buscando. La pregunta misma proporciona el empiezo crucial y el significado, la naturaleza de la búsqueda del investigador. El modo en el que el investigador formula la pregunta determinará los eventos fundamentales, las relaciones y actividades que tendrán que ver con el problema.

La pregunta resulta de un intenso interés en un tema o problema particular. La emoción y curiosidad del investigador inspiran la búsqueda. Las asociaciones se multiplican cuando las experiencias personales nos centran en el núcleo del problema. Al emerger el tema por completo, algunas tangentes y cabos sueltos pueden complicar la articulación de una pregunta específica y manejable. Sin embargo este proceso de permitir que todos los aspectos lleguen a la consciencia es esencial para la formulación eventual de una pregunta clara.

La pregunta de investigación heurística tiene características definidas:

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1 - Busca revelar más plenamente el significado de un fenómeno de la experiencia humana.

2 - Busca descubrir los aspectos cualitativos, más que las dimensiones cuantitativas.

3 - Compromete nuestro self total y evoca un compromiso personal y apasionado, así como

una participación activa en el proceso.4 - No busca predecir o determinar relaciones causales.5 - Se ilumina a través de descripciones cuidadosas, ilustraciones,

metáforas, poesía, diálogo, y otros recursos creativos, más que por mediciones, evaluaciones y calificaciones.

Pasos que se sugieren para la formulación de la pregunta:

1 - Haz una lista de todos los aspectos de tópicos o intereses particulares que te den curiosidad o que te intriguen. Hazlo libremente, anotando preguntas y pensamientos , aunque no estén completos.

2 - Agrupa los tópicos o intereses relacionados por subtemas.3 - Separa los subtemas que implican relaciones causales. Separa los

subtemas que contienen supuestos inherentes.4 - Examina los subtemas restantes y quédate con ellos hasta que un

tema básico o pregunta tome el centro, uno que de modo apasionado despierte tu interés, preocupación y compromiso.

5 - Formúlala de tal forma que especifique de modo claro y preciso lo que tu quieres saber.

Entonces, como exclama Pierce (1971):

Si retienes la pregunta y te pones a su servicio, hasta que toda ambigüedad desaparece y realmente crees en tu pregunta, ésta será respondida; el momento crítico llegará cuando repentinamente te encontrarás “listo”. Debes poner entonces tu mano en el arado y no mirar hacia atrás; adéntrate hacia el agua sin preocuparte por las olas. (p. 108).

En la investigación heurística, la apertura del investigador a la elucidación de la pregunta, la clarificación de sus términos, y el dirigirnos hacia donde apunta, proporciona los comienzos esenciales del proceso de descubrimiento. Desde allí, como tan acertadamente afirmo Kierkegaard (1965), el investigador debe esforzarse por ser humilde y no aferrarse a una sola presuposición, para encontrarse en posición de aprender más.

LA METODOLOGIA HEURISTICA

Habiendo formulado la pregunta y habiendo definido y delineado sus términos y significados principales, el siguiente paso es una cuidadosa y

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disciplinada organización de métodos de preparación para la conducción del estudio. A este paso sigue la construcción de métodos y procedimientos que guíen la recolección de los datos que iluminarán una respuesta a la pregunta. Después de que los datos se han recolectado, deben de organizarse y presentarse de modo que retraten e ilustren los temas, significados, y esencias de la experiencia que se ha investigado.

Los métodos de investigación heurística son de final abierto. Apuntan hacia un proceso de alcance de una meta por medio de un camino relexivo y ordenado, una manera de proceder que guía al investigador. No existe una lista exclusiva de lo que sería apropiado para cada investigación heurística, sino que cada proceso de investigación se desenvuelve de modo propio. Inicialmente pueden visualizarse y construirse métodos que guiarán el proceso a través de la preparación para la recolección de datos, la misma recolección, y el análisis de los datos. Facilitan el flujo de la investigación y apuntan hacia la producción de descripciones ricas, exactas, y completas de las cualidades de los componentes de la experiencia. Keen (1975) ha remarcado que, “La meta de toda técnica es ayudar a que el fenómeno se revele a sí mismo más completamente de lo que se revela en la experiencia ordinaria) (p. 41). Cada método o procedimiento debe relacionarse con la pregunta y facilitar la recolección de datos que develarán la naturaleza, significado, y esencia de la experiencia.

Bridgman (1950) ha acentuado que “la ciencia es lo que hacen los científicos.... existen tantos métodos científicos como científicos individuales” (p. 83). El propósito de un método de investigación científica es obtener una respuesta al problema en turno. El científico aplicado, observa Bridgman, “no sigue conscientemente algún curso de acción prescrito, sino que siente completa libertad para utilizar cualquier método o artefacto que en la situación particular... parece a propósito como para arrojar la respuesta correcta” (p.83).

El investigador heurístico construye métodos que explicarán significados y patrones de experiencia pertinentes a la pregunta, procedimientos que alentarán la expresión e el diálogo abiertos.

METODOS DE PREPARACION

Cuando empecé a estudiar la soledad, ésta se convirtió en el centro de mi mundo. Todo parecía relacionarse con la soledad. Encontré soledad por todas partes en mi vida de vigilia, un componente crucial de los niños hospitalizados separados de sus familias; una cualidad inherente de la toma de decisiones que tienen un impacto importante en la vida de otros. Se convirtió en un foco significativo para la gente con la que trabajo en terapia -independientemente de los problemas que tuvieran- y de las refexiones sobre mi propia vida. Reconocí a la soledad como un componente crucial del recogimiento y de la creatividad. Mis sueños estaban llenos de despertares y encuentros solitarios. Caminaba de noche por las calles y me fijaba en estrellas, nubes, árboles y flores

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especialmente aislados. En una ocasión la policía municipal me confrontó y me dijo estaba violando una disposición local que prohibía la deambulación solitaria durante la noche. Si no dejaba estos paseos nocturnos, definitivamente me arrestarían. En una ocasión, me escoltaron a casa en medio de luces giratorias e intermitentes que iluminaban cada uno de mis pasos.

La soledad, durante algún tiempo, era el principal cauce de mi vida y coloreaba é influía en todo lo demás. Esta clase de inmersión autobiográfica aporta la preparación esencial inicial necesaria para descubrir la naturaleza y esencia de una experiencia particular.

Los métodos de preparación en la investigación heurística incluyen:

1 - Desarrollar un conjunto de instrucciones que informarán a los coinvestigadores potenciales sobre la naturaleza del diseño de investigación, su propósito y proceso, y lo que se espera de ellos.

2 - Localizar y conseguir a los participantes en la investigación. Desarrollar un grupo de criterios de selcción de los participantes, por ejemplo, edad, sexo, educación, factores socioeconómicos; habilidad para articular la experiencia; cooperación, interés, deseo de responsabilizarse; entusiasmo; y un grado de compromiso.

3 - Desarrollo de un contrato que incluya compromisos de tiempo, lugar, confidencialidad, consentimiento basado en información, oportunidades para recibir retroalimentación, permiso para grabar, permiso para utilizar el material en una tesis, disertación y otras publicaciones, y verificación de los resulados.

4 - Consideración de modos para crear una atmósfera o clima que fomente la confianza, la apertura, y la autorevelación.

5 - Uso de actividades de relajación y meditación para facilitar una sensación de bienestar, relajación, y familiaridad.

6 - Construcción de un medio para informar a los coinvestigadores la naturaleza del diseño heurístico y su proceso, la importancia de la inmersión y los intervalos de concentración y descanso.

Aquí resulta de utilidad la orientación de George Kelly (1969):

Cada persona que participa debería en algún momento recibir información sobre lo que el “experimentador” piensa que está haciendo, y sobre qué es lo que considera que es evidencia de qué. Es de igual importancia preguntar lo que el “sujeto” cree que se le está haciendo, y sobre lo que el considera que es evidencia de qué. Puesto que esto puede cambiar durante el curso del experimento, es conveniente preguntar a los “sujetos” cuál fue su percepción del diseño experimental en cada coyuntura importante de la experiencia. (p.56)

METODOS DE RECOLECCION DE DATOS

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Las investigaciones heurísticas, por lo general emplean un enfoque informal coloquial en el que tanto investigadores como coinvestigadores entran de lleno en el proceso. El diálogo apunta hacia el fomento de la expresión, la aclaración, y la develación de la experiencia que se investiga. Jourard (1968) ha demostrado que la autorevelación genera apertura. Pueden existir momentos en el proceso de entrevista en los que el investigador principal comparte una experiencia que inspira al coinvestigador y evoca en él descripciones más ricas, plenas, y comprehensivas.

El corazón de la “entrevista” heurística es el diálogo. En “Revelando al hombre frente a sí mismo”, Jourard (1968) ha tomado de Buber escritos que acentúan que “El diálogo es como una develación mutua, en la que cada quien busca ser experienciado y confirmado por el otro.... Es probable que dicho diálogo ocurra cuando las dos personas creen que ambos son dignos de confianza y tienen buena voluntad. Buber (1965) se extiende sobre los valores del diálogo:

Cuando el diálogo alcanza la plenitud de su ser, entre compañeros que se han acercado en verdad, que se expresan sin reserva y se encuentran libres del deseo de aparentar, surge en común un fruto que no puede encontrarse en ninguna otra parte. En dichas ocasiones y en cada una de ellas, el mundo se levanta de modo substancial entre hombres que se han comprendido profundamente y que han sido abiertos por la dinámica de una cercanía elemental. Lo que ocurre entre los humanos abre lo que de otro modo permanece cerrado. (p. 86)

En la entrevista heurística, los datos generados dependen de una escucha empática exacta, de estar abierto a uno mismo y al coinvestigador, de ser flexible y libre para variar procedimientos para responder a lo que se requiere en el flujo del diálogo, de ser hábil para crear un clima que anime al coinvestigador para responder comodamente, con exactitud, completamente, y con honestidad en el proceso de aclaración del fenómeno.

Las preguntas que pueden servir de guía en una “entrevista” heurística incluyen:

¿Qué sabe ésta persona acerca de la experiencia?¿Qué cualidades o dimensiones de la experiencia resaltan para la

persona? ¿Qué ejemplos son gráficos y vivos?¿Qué eventos, situaciones, y personas se conectan con la experiencia?¿Qué sentimientos y pensamientos se generan a partir de la experiencia?¿Qué estados corporales o cambios de la presencia corporal ocurren en la

experiencia?¿Qué factores espaciotemporales afectan la consciencia de la persona y el

significado de la experiencia?

En el proceso exploratorio de estas preguntas con los coinvestigadores:

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No podemos y no debemos permanecer inmunes a lo que se dice.... Por el contrario la entrevista sólo es posible como una relación entre dos seres humanos... cuando el entrevistador y el participante son atrapados dentro del fenómeno que se está discutiendo. (Weber, 1986, p. 68)

El investigador debe tener presente a lo largo del proceso que el material recolectado debe reflejar la experiencia en términos exactos, comprehensivos, ricos y vívidos. En la investigación heurística, las descripciones a menudo toman la forma de narraciones, ejemplos, conversaciones, metáforas, y analogías.

La entrevista debe audiograbarse y después transcribirse. Los datos básicos para iluminar la pregunta y para proporcionar la base para el análisis de los componentes, temas, y esencias de la experiencia vienen de las notas que se toman inmediatamente después de la entrevista.

Para complementar los datos de la entrevista, el investigador heurístico puede recolectar también documentos personales. Los diarios, revistas, retablos, poesía y otras producciones artísticas ofrecen significado y profundidad adicional y completan las descripciones de la experiencia obtenidas a partir de observaciones y entrevistas.

METODOS PARA ORGANIZAR Y SINTETIZARLOS DATOS DE MODO HEURISTICO

INMERSION E INCUBACION

El investigador junta y orgaizaniza las transcripciones, notas, y documentos personales en una secuencia que relarta la historia de cada participante en la investigación. Esto puede hacerse en una variedad de formas desde el evento más cercano hasta el que se conecte más remotamente con la experiencia, o viceversa, en el orden en el que los datos se obtuvieron, o en cualquier otro modo en el que se facilite la inmersión total en el material. El conocimiento íntimo de todo el material por parte de cada participante y por el grupo como un todo, es esencial en el proceso de análisis heurístico. La tarea supone una inmersión pertinaz dentro de los datos con intervalos de descanso y regreso a los datos. La condición de la repetición contínua, es esencial hasta que se obtenga un conocimiento definitivo.

La organización y análisis de los datos heurísticos durante los procesos de inmersión e incubación puede tomar muchas formas. Clark (1987) en su estudio del hombre psicológicamente andrógino, describe el proceso a lo largo de un período de cinco meses. Gradualmente los temas y patrones centrales comienzan a surgir y a tomar forma. Para transmitir un contacto directo con el proceso, ofrezco este fragmento de la disertación de Clark:

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Escuché las entrevistas grabadas por varias semanas, antes de que empezara a tomar notas de ellas. En cada caso se hicieron anotaciones muy detalladas, incluyendo extensas citas y notas sobre los afectos del coinvestigador mientras proporcionaba los datos.

Después de la inmersión en la cinta y en las notas del coinvestigador durante algún tiempo, desarrollé un retrato reflexivo de cada uno de ellos y los contacté para recibir retroalimentación sobre el retrato. Recibí respuestas muy positivas. Tres coinvestigadores añadieron información o acentuaciones acerca de ciertos aspectos de la experiencia, que fueron después incluídas en sus retratos.

El proceso de agrupación utilizado para enfrentarme a los datos de modo panorámico, me tomó días de afanoso trabajo, para transferir los componentes esenciales de los retratos reflexivos a un diagrama de seis por seis pies. Este era el mapa de la androginia.... Que terminó siendo un diagrama de más de doscientos componentes de la experiencia de los hombres psicológicamente andróginos. Al crecer el mapa , el sistema de codificación por colores utilizado para agrupar ideas relacionadas reveló un sistema de cuadrantes. Algunos aspectos individuales de la experiencia aparecieron en más de un cuadrante, pero cada cuadrante representaba una matriz temática única de componentes estrechamente relacionados de la androginia psicológica.

Fué fascinante observar el proceso mediante el cual los cuadrantes fueron tomando forma. Cuando el mapa de la androginia estuvo completo, pasé varias semanas alternando entre la inmersión en su estudio, y la incubación mientras prestaba atención a otros intereses. Durante este tiempo, ocurrieron muchos cambios en mi percepción del mapa , y empecé a fijarme en temas y relaciones entre ideas que no habían sido evidentes con anterioridad....” (pp. 94-96). (El estudio completo de Clark se reporta en un número posterior de Person Centered Review)

ILUMINACION Y EXPLICACION

Una vez que el pleno conocimiento de una experiencia se ha digerido y comprendido, el investigador entra en un proceso de iluminación en el cual se descubren temas y cualidades esenciales. A esto sigue una aclaración y explicación de los temas hasta que pueda lograrse una descripción individual de los significados y esencias de la experiencia investigada. La descripción individual puede incluir ejemplos, narraciones, y muestras del material verbal extraído de los datos. Puede incluir transcripciones de conversaciones, poesía, y otras manifestaciones artísticas. Se elabora una descripción de la experiencia que incluye partes de todas las descripciones individuales. Entonces el investigador heurístico regresa con los coinvestigadores en forma individual. A través de la

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inmersión y el análisis de los datos “individuales”, se desarrollan dos o tres retratos típicos , que son perfiles únicos y a la vez abarcan y caracterizan al grupo como un todo.

LA SINTESIS CREATIVA

Finalmente, el investigador heurístico desarrolla un síntesis creativa, una integración original del material que refleja la intución, imaginación, y conocimiento personal de los significados y esencias que el investigador tiene de la experiencia. La síntesis creativa puede tomar la forma de un poema lírico, una canción, una descripción narrativa, una historia, un cuento metafórico, o una obra de arte.

Para resumir, los datos se utilizan para desarrollar descripciones individuales, descripciones compuestas, o retratos tipicos de personas individuales, y para una síntesis creativa de la experiencia. En este sentido, la experiencia es iluminada. Se ofrece una visión creativa de la experiencia, y, a diferencia de la mayoría de los estudios de investigación, las personas individuales permanecen intactas y plenamente vivas dentro de la experiencia.

GUIA DE PROCEDIMIENTOS PARA EL ANALISIS DE LOS DATOS

1 - El primer paso para la organización, manejo y síntesis de datos, el investigador reúne toda la información de un participante (grabación, transcripción, notas, diario, documentos personales, poemas, obras de arte).

2 - El investigador se mete dentro del material en una inmersión pertinaz hasta que lo comprende por completo. El conocimiento de la experiencia del participante individual, en conjunto y en sus detalles, es captada plenamente por el investigador.

3 - Los datos se dejan de lado durante algún tiempo, recomendando un intervalo de descanso alternando con el regreso a los datos, procedimiento que facilita el despertar de energía fresca y nuevas perspectivas. Entonces, después de revisar nuevamente todo el material derivado de un individuo, el investigador toma notas, identificando las cualidades y temas manifiestos en los datos. El estudio y la revisión posterior de los datos permiten al investigador heurístico elaborar una descripción individual de la experiencia. La descripción individual conserva el lenguaje e incluye ejemplos derivados de la experiencia del fenómeno como la vivió el coinvestigador. Incluye las cualidades y los temas que engloban la experiencia del participante en la investigación.

4 - El siguiente paso requiere un regreso a los datos originales del coinvestigador individual. ¿La descripción individual de la experiencia concuerda con los datos a partir de los cuales fué elaborada? ¿Contiene los temas y cualidades esenciales de la experiencia? Si es así, el investigador esta listo para pasar a los siguientes coinvestigadores. Si no, la descripción individual debe

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revisarse para incluir lo que se ha omitido o borrado, para decidir lo que es y lo que no es una dimensión esencial de la experiencia. La descripción individual puede también compartirse con el participante en la investigación para que éste corrobore su amplitud y exactitud, y para que sugiera supresiones o añadiduras.

5 - Cuando se han seguido los pasos anteriores, el investigador heurístico sigue el mismo procedimiento de organización y análisis de los datos con cada participante en la investigación hasta llegar a la elaboración de una descripción individual de su experiencia del fenómeno.

6 - Se reúnen las descripciones individuales, que representan la experiencia de cada coinvestigador. El investigador entra nuevamente en un proceso de inmersión, con intervalos de descanso, hasta que las cualidades y temas “universales” de la experiencia se han internalizado y comprendido plenamente. En un momento oportuno en el desarrollo del conocimiento y disposición del investigador, éste elabora una “descripción compuesta” que represente las cualidades y temas “universales” o comunes que abarquen la experiencia de los coinvestigadores. La “descripción compuesta” (descripción grupal que refleje la experiencia de los participantes individuales) debe incluir narraciones típicas, relatos descriptivos, conversaciones, ilustraciones, y transcripciones verbales que acentúen la fluidez, el espíritu, y la vida inherentes en la experiencia. La “Descripción compuesta” debe ser intensa, exacta, viva, y clara y debe abarcar las cualidades y temas centrales inherentes en la experiencia. Debe incluir todos los significados nucleares del fenómeno como los experimentan los participantes individuales y el grupo como un todo.

7 - El investigador heurístico regresa otra vez al material bruto derivado de la experiencia de cada coinvestigador y de las descripciones individuales derivadas del material bruto. De estos datos, el investigador selecciona dos o tres participantes que claramente son ejemplo del grupo como un todo. El investigador desarrolla entonces retratos individuales de estas personas, utilizando los datos brutos , la descripción individual, y el material autobiográfico que se recolectó durante los contactos y reuniones preliminares o que se encuentra en documentos personales o que fue compartido durante la entrevista. Los retratos individuales deben presentarse de tal modo que tanto el fenómeno investigado como las personas individuales se manifiesten como algo real.

8 - El paso final en la presentación y manejo heurístico de los datos es el desarrollo de una síntesis creativa de la experiencia. La síntesis creativa favorece un alto grado de libertad en la caracterización del fenómeno. Invita a un reconocimiento de una consciencia tácita e intuitiva del investigador, conocimiento que se ha estado incubando durante meses a través de procesos de inmersión, iluminación, y explicación del fenómeno investigado. El investigador como científico-artista desarrolla una forma estética para presentar los temas y significados esenciales del fenómeno. El investigador se conecta con fuentes imaginativas y contemplativas del conocimiento y de la iluminación al sintetizar la experiencia, al presentar el descubrimiento de las esencias -cimas y valles, puntos destacados y horizontes. En la síntesis creativa, existe un reino libre del pensamiento y del sentimiento que apoya el conocimiento, pasión, y presencia del investigador; esto infunde en el trabajo un valor personal, profesional y literario

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que puede expresarse a través de una narración, historia, poema, obra de arte, metáfora, analogía o cuento.

Esta presentación de la investigación y metodología heurística ha incluido creencias, valores, teoría, conceptos, procesos, y métodos que son esenciales para la comprensión y la conducción de la investigación y descubrimiento heurísticos. Parámetros adicionales de la heurística se pueden encontrar en mi capítulo, “Investigación heurística”, en Individualidad y encuentro (Individuality and encounter, Moustakas, 1968); en “Métodos heurísticos para obtener el conocimiento” dentro de mi libro Ritmos, rituales y relaciones (Rhythms, rituals and relationships ) (1981); y en el artículo “La encuesta heurística” (Heuristic Inquiry) de Douglass y Moustakas (1985).

LA CREACION DEL MANUSCRITO DE INVESTIGACION

Una vez que las “entrevistas heurísticas” se han terminado, transcrito, organizado, descrito, y sintetizado, la investigación está casi completa. Es tiempo de presentar el proceso y los hallazgos de la investigación en una forma que pueda ser comprendida y utilizada. He desarrollado un bosquejo para elaborar el manuscrito, una guía para la presentación del trabajo de una investigación heurística. Lo ofrezco como un modo de integrar una experiencia que ha afectado profundamente al investigador y que tiene posibilidaes para el conocimiento científico y que tiene impacto y significado social.

Introducción y formulación del tópico y de la pregunta. ¿De qué campo de intereses, conocimiento, y experiencia surgió el tópico? ¿Qué sobresale?, uno o dos incidentes de tu vida que despertaron la inquietud, la curiosidad, la pasión por el saber. ¿Tiene el tópico relevancia social? ¿Cómo contribuirá el nuevo conocimiento a tu profesión? ¿Qué te aporta a tí como persona y como alguien que está aprendiendo? Formula tu pregunta y aclara los términos.

Revisión de la literatura. Considera el material de la búsqueda por computadora, bases de datos, palabras clave y los años que se abarcan. Organiza la revisión para incluir una introducción que presente el tópico revisado y su significado, así como una vista de conjunto de los problemas metodológicos; los métodos que te indujeron a incluir el estudio publicado en tu revisión y como fueron realizados los estudios; los temas que se agrupan en patrones, y que organizan la presentación de los resultados; y un sumario de los hallazgos centrales pertinentes a tu investigación que la diferencian de los demás de la revisión de la literatura en cuanto a la pregunta, el modelo, la metodología, y la búsqueda del conocimiento.

Metodología. Enumera y comenta los métodos y procedimientos desarrollados para la preparación para efectuar el estudio, para la recolección de datos , para la organización, análisis, y síntesis de los mismos.

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Presentación de los datos. Incluye ejemplos de transcripciones que ilustren la recolección, análisis, y síntesis de los datos. Comenta e ilustra las estructuras temáticas. Incluye descripciones de la experiencia como un todo, así como retratos típicos que sean gráficos, comprehensivos, vivos, y exactos. En la presentación de los datos, incluye descripciones individuales, una descripción completa, dos o tres retratos típicos individuales y una síntesis creativa.

Sumario, implicaciones, y resultados. Resume tuestudio en términos vívidos desde su origen hasta su síntesis final de datos. Ahora que tu investigación ha sido terminada, ¿de que modo difieren tus hallazgos de los presentados en la revisión de la literatura? ¿Qué estudios futuros podrían llevarse a cabo como resultado de tu investigación? Sugiere un diseño de uno o dos estudios futuros. ¿Qué implicaciones de tus hallazgos son relevantes para la sociedad? ¿Para tu profesión? ¿Para ti como aprendiz y como persona? Escribe una conclusión breve y creativa que hable de la esencia de tu estudio y del significado que tenga para tí y para los demás.

REFLEXIONES FINALES

Esta ha sido una larga jornada. El proceso heurístico se enraiza en el tiempo de la experiencia, no en el tiempo del reloj. Una vez que se entra en la búsqueda del conocimiento y de la comprensión, una vez que se empieza la apasionada búsqueda de la claridad en un problema, la intensidad, el asombro, la intriga y el compromiso nos conducen a través de niveles crecientes de emoción y significado. Es como si se hubiera despertado un nuevo ritmo de tiempo interno, que se arraiga en una particular absorción y concentración, un ritmo que debe seguir su propio curso y que no será satisfecho o alcanzado hasta que ocurra un cierre natural y el ritmo ha cumplido su intención y propósito.

El proceso de la investigación heurística incluye momentos de significado, comprensión, y descubrimiento de que el investigador se queda para siempre con su sabor. Se han despertado sentimientos, pensamientos, ideas, e imágenes que regresarán una y otra vez. Se habrá establecido una conexión que siempre permanecerá intacta y que servirá como recordatorio de un proceso de ser y conocer que durará toda la vida. Polanyi (1962) toca esta relación en el siguiente pasaje:

Habiendo hecho un descubrimiento, nunca volveré a ver al mundo como antes. Mis ojos se han vuelto distintos; Yo mismo me he hecho una persona que siente y piensa diferente. He cruzado una barrera, una barrera heurística, que yace entre el problema y el descubrimiento. (p. 142)

REFERENCIAS

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Heuristic researchDesign and methodologyClark MoustakasPerson Centered Review, Vol 5 No . 2, May 1990, 170-190

Traducción: José F. Gómez del Campo Estrada

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