“BENEMERITA UNIVERSIDAD AUTONOMA DE PUEBLA”LAE (Lic. en Admón. de Empresas)

ANÁLISIS DE LOS FACTORES QUE AFECTAN AL ÁREA DE VENTAS DE COMERCIALIZADORA XELHUA S.A DE C.V

DHTICElaborado:

Morales Sanchez VeronicaProfesora:

Hernández Nava Teresa

Introducción

Esta investigación se realizo con el propósito de poder identificar los factores que afectan el área de ventas de una empresa.

JustificaciónLa razón fundamental por la creación del siguiente proyecto es para poder brindar un pequeño panorama sobre los factores que pueden llegar afectar a el área de ventas de una empresa.

Y así podre brindar una conclusión mas clara y precisa sobre los factores que la afectan y sobre una solución para cada uno.

Capitulo Imarco teórico

El siguiente capitulo cuenta con las definiciones de los conceptos mas importantes relacionados con la investigación aparte de un pequeño resumen sobre la historia de la empresa.

CAPITULO IMARCO TEORICO

1.2 ¿Qué es un factor?1.2.1 Tipos de factor

1.3 ¿Concepto de ventas? 1.3.1 Tipos de ventas

¿Qué es un factor?

Un factor lo define Molina (2008) “como un elemento que causa un efecto negativo así algo o algo el cual siempre tiene como objetivo alterar el fin o la meta de algo”. (¶3)

Tipos de factor

Según Hunter (S/F) explica que “Existen distintos tipos de factores que causan daños al área de ventas esos se clasifican en :

Internos: ya que estos surgen dentro de la empresa.

Y

Externos: ya que estos surgen del entorno que rodea a la empresa.” .(¶4)

¿Qué es ventas?

Ventas adquiere el significado según Salvat Editores (1988) “la comercialización o el intercambio de algún bien o servicio por el cual la persona que lo este adquiriendo deberá pagar con dinero” (p.1451).

Tipos de ventasLos tipo de ventas son los siguientes según Melo (S.F) dependiendo de como se realiza la venta:

“Ventas directas: involucran contacto directo entre comprador y vendedor .

Ventas industriales: ventas de una empresa a otra.

Ventas indirectas: ocurre un contacto, pero no en persona (tele mercadeo, correo).

Ventas electrónicas: vía Internet.

Ventas intermediadas: por medio de corredores” (¶4-9).

CAPITULO IIMARCO JURIDICO2.1Ley General de Sociedades

Mercantiles Articulo

2.3 Ley Federal del Trabajo

CAPITULO IIMARCO JURIDICO

En este capitulo veremos las leyes que debe manejar la empresa y alguno de los artículos que maneja cada ley .

Ley General de Sociedades Mercantiles Articulo En esta ley el articulo principal es :

Artículo 1o.- Esta Ley reconoce las siguientes especies de sociedades mercantiles:

I.- Sociedad en nombre colectivo;

II.- Sociedad en comandita simple;

III.- Sociedad de responsabilidad limitada;

IV.- Sociedad anónima;

V.- Sociedad en comandita por acciones, y

VI.- Sociedad cooperativa.

Cualquiera de las sociedades a que se refieren las fracciones I a V de este artículo podrá constituirse

Ley Federal del Trabajo Artículo 3o.- El trabajo es un derecho y un deber sociales. No es artículo de comercio.

Artículo 15.- En las empresas que ejecuten obras o servicios en forma exclusiva o principal para otra,

y que no dispongan de elementos propios suficientes de conformidad con lo dispuesto.

CAPITULO IIIDIAGNOSTICO

En este capitulo se plantean los factores encontrados que afectan al área de ventas.

Los cuales se dividen en dos

Internos y externos.

internos

El mal servicio a los clientes

Este se basa en la conducta del

personal así el clientes.

La falta de atención así un comprador dela

empresa

La falta de productos

Consiste en la existencia delos productos que

ofrece la empresa

Externos

El alza de los precios

Consiste en el aumento sobre los precios de

ventas

No depende de la empresa

La competencia

Esta dependiendo

del competidor

Capitulo IVpropuesta de solución

En este capitulo se plantearan algunas soluciones para los factores encontrados dentro de la empresas mismo que pueden ponerse en practica.

Internos

Darle una capacitación

psicológica a los empleados.

Llevar un control exacto de las existencia.

Externos

Aprovechar las promociones que

ofrecen los clientes

Buscar el apoyo de los

proveedores en cuanto a los

precios que nos ofrecen.

conclusión

Con el transcurso de la investigación se ha llegado a la conclusión que existen dos tipos de factores que afectan a la empresa los cuales son internos y externos y que para poder enfrentarse a los externos es importante definir primero los factores internos ya que resolviendo los internos tendrá la empresa mas armas para enfrentase a los externos.

REFERENCIAS DE LIBRO

1.-Anderson; Hair y Bush. (1995), Administración de Ventas, (2da ed.), México: Ed. Mc Graw Hill. Interamericana de México S.A.

2.- Slavat editores. (Ed.IHASA). (1988), Diccionario Enciclopédico, Barcelona: s/a

WEB-BIOGRAFÍASCámara de diputados (30/11/12) ley del trabajo [18-junio-2014] disponible en http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/125.pdfCámara de diputados (15/12/11) ley general de sociedades mercantiles [18-junio-2014] disponible en http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/144.pdf Cámara de diputados (30/11/12) ley del trabajo [18-junio-2014] disponible en http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/125.pdf Hunter Taylor (S/F) Factores que afectan al entorno económico de una empresa[12.junio, 2014] disponible en http://www.ehowenespanol.com/factores-afectan-entorno-economico-empresa-lista_116299/ Melo Dionisio (S.F) DEFINICIÓN DE VENTAS en línea consultado [28.mayo, 2014] disponible en: http://www.degerencia.com/tema/ventas Molina Carlos (2008) DEFINICIÓN DE FACTOR en línea consultado[12.junio, 2014] http://definicion.de/factor/ Thompson, Iván (07/2006) TIPOS DE VENTAS en línea consultada [12.junio, 2014] disponible en: http://www.promonegocios.net/venta/tipos-ventas.html