Gestin de Tecnologa de Informacin (TI) Fundamentos ITIL 2011 Edition

CARRERA INGENIERA INFORMTICA Y DE SISTEMAS

Mdulo 2:

Gobierno de TI

Carmen Rosa Chvez V.

Tecnologa de la Informacin

Las Tecnologas de la Informacin (TI) se han convertido en un componente crtico de las organizaciones en todos sus mbitos.

Las TI son un elemento tctico que proporciona soporte a los principales servicios, pero en el futuro estn llamadas a convertirse en un elemento estratgico para todas las Organizaciones.

Tecnologa de la Informacin(Contina)

Las TI deben formar parte de la planificacin institucional y ser gobernadas de manera conjunta. Hay que establecer objetivos estratgicos y seleccionar las decisiones que vamos a tomar sobre: dnde, cundo y cmo invertir en la tecnologa para lograr alcanzar dichos objetivos de manera que se mejore la competitividad y la eficacia de la diferentes reas de la Empresa.

Gobierno de TI

La creciente importancia de la informacin, los Sistemas de Informacin y la Gestin de los Servicios de TI ha trado consigo un aumento en las necesidades de Gestin.

Estas necesidades se centran en dos aspectos: la conformidad con polticas, leyes y normativas internas y externas y la aportacin de valor aadido a las partes interesadas de la organizacin.

Gobierno de TI (Contina.)

El Gobierno de TI es un completo marco de estructuras, procesos y mecanismos relacionales. Las estructuras implican la existencia de funciones de responsabilidad , como los ejecutivos y responsables de las cuentas de TI, as como diversos Comits de TI. Los procesos se refieren a la monitorizacin y a la toma de decisiones estratgicas de TI. Los mecanismos relacionales incluyen las alianzas y la participacin de la empresa/organizacin de TI, el dilogo en la estrategia y el aprendizaje compartido.

Gobierno de TI Segn ISO IEC 38500, Corporate Governance of Information Technology

El Gobierno de las TI es el sistema a travs del cual se dirige y controla la utilizacin de las TI actuales y futuras. Supone la direccin y evaluacin de los planes de utilizacin de las TI que den soporte a la organizacin y la monitorizacin de dicho uso para alcanzar lo establecido en los planes de la organizacin. Incluye las estrategias y polticas de uso de las TI dentro de la organizacin.

Gobierno de TI

Qu es el Gobierno de TI?

El Gobierno de las TI es una responsabilidad del ms alto nivel directivo y se encuentra en lo ms alto de una pirmide que est basada en las Operaciones de TI y la Gestin de TI.

El xito del Gobierno de las TI va a estar ligado a la comprensin y apoyo que obtenga por parte de la Direccin de la organizacin.

Objetivo del Gobierno de TI

Gobierno de las TI tiene como principal objetivo evaluar, dirigir y monitorizar las TI para que estas proporcionen el mximo valor posible a la organizacin.

Cmo implantar un Gobierno de TI

Revisin del Sistema de Gobierno de TI

Una vez implantado el sistema de Gobierno de las TI, ste no debe permanecer inflexible ante los cambios en su entorno sino que debe caracterizarse por su anticipacin (capacidad para planificar los cambios esperados y para afrontar cambios inesperados), agilidad (capacidad para responder rpidamente a un cambio) y adaptabilidad (capacidad de la organizacin de auto-aprender y de auto-organizarse en base a experiencias anteriores).

Esquema de Gestin de Servicios:ISO/IEC20000

Madurez del cliente

La evaluacin de la madurez organizativa no puede limitarse al proveedor de servicios. El nivel de madurez del cliente es tambin importante.

Si existe grandes diferencias entre el proveedor y el cliente , es necesario tenerlas en cuenta para evitar desajustes en el enfoque, los mtodos y las expectativas mutuas.

Esto resulta especialmente importante para la comunicacin entre el cliente y el proveedor.

Madurez del Cliente

Resumen del Gobierno de TI 1de 3

1. Alineacin y planificacin estratgica. Un buen Gobierno de las TI debe asegurar que las TI contribuyan eficientemente a alcanzar los objetivos de la organizacin.

2. Responsabilidades de los directivos y el rol del CIO (mximo responsable de las TI): El CIO debe reconocer la oportunidad y aceptar la responsabilidad de participar en una discusin a nivel estratgico de la organizacin y no limitarse solamente a asuntos de TI. Debe convencer a otros directivos de la importancia crtica y del gran impacto de las TI y todos juntos adquirir la responsabilidad de tomar decisiones relacionadas con las TI.

Resumen del Gobierno de TI 2 de 3

3. Las teoras sobre Gobierno de las TI funcionan en la prctica gracias a las estructuras o procesos establecidos pero sobre todo a las relaciones y capacidades de las personas que participan en su implantacin.

4. El Gobierno de las TI plantea la necesidad de recurrir a soporte externo de las infraestructuras TI y la necesidad de colaborar con agentes externos al campus.

Resumen del Gobierno de TI 3 de 3

5. El Gobierno de las TI debe integrarse en la cultura de la organizacin y generar mecanismos como la creacin de comits de direccin, equipos para el diseo de procesos y acuerdos de nivel de servicio con los grupos de inters que se relacionan con los procesos. El Gobierno efectivo de las TI debe basarse en que las inversiones se alineen con las prioridades estratgicas.

Segn: Report on the EDUCAUSE IT Governance Summit

Carmen Rosa Chvez Valderrama

INGENIERA INFORMTICA Y DE SISTEMAS

Carmen.chavez@usil.pe