Vicerrectorado de Infraestructuray Procesos Industriales

Programa: Ciencias Sociales San Carlos – Cojedes.

Tutor: MSc. Antonio Flores

Autores:

Acosta Veronica

Yeylin Requena

Universidad Nacional Experimental

De Los Llanos Occidentales “Ezequiel Zamora”

UNELLEZ

¿Cuál es la situación actual en el programa microcrédito que lleva a cabo el Banco de Venezuela, C.A.?

¿Qué estrategias gerenciales se pueden aplicar para consolidar la cartera crediticia en microcrédito en el Banco de Venezuela, C.A.?

¿Cuáles son las debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas que presenta el Banco de Venezuela, C.A., en el programa Microcréditos?

¿Será factible la elaboración de la propuesta de estrategias gerenciales para consolidar la cartera crediticia en microcréditos en el Banco de Venezuela, C.A.?.

Proponer estrategias gerenciales para la consolidación de la cartera crediticia en microcréditos del Banco de Venezuela, C.A., Agencia Sucursal Avenida Ricaurte - San Carlos Estado Cojedes.

1. Diagnosticar la situación actual en el programa microcrédito que lleva a cabo el Banco de Venezuela, C.A.

2. Determinar las estrategias gerenciales que se pueden aplicar para consolidar la cartera crediticia en microcrédito en el Banco de Venezuela, C.A.

3. Señalar las debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas en el programa Microcréditos que presenta el Banco de Venezuela, C.A.

4. Elaborar una propuesta de estrategias gerenciales para consolidar la cartera crediticia en microcréditos en el Banco de Venezuela, C.A.

 

ALCANCES LIMITACIONES

Cuadro 2. Operacionalización de las Variables

Variables Dimensión Indicador Ítems

Situación actual del programa Microcrédito

Funcional y Operativa

AccesoOrientaciónAcompañamientoClientesCartera CrediticiaSectoresAmortizaciónTasaRecuperaciónMorosidad

12345678910

Estrategias gerenciales Personal

Organizacional

MotivaciónTrabajo en equipoLiderazgoMatriz DOFAEvaluación de Impacto

1112131415

Entorno Interno y Externo Ambiente internoAmbiente externo

Gerencia RecursosControlesCambiosPolíticasImprevistos

161718192021

TIPO Y DISEÑO DE LA INVESTIGACIONTIPO Y DISEÑO DE LA INVESTIGACION

Balestrini (2008): “Cualquier conjunto de elementos de los que se quiere conocer o investigar, alguna o algunas de sus

características”

Bernal (2002) : “La parte de la población que se selecciona, y de la cual realmente se obtiene la información para el desarrollo del estudio y sobre la cual se efectuará

la medición y la observación de las variables objeto de estudio”

TécnicaTécnica

La EncuestaLa Encuesta

InstrumentoInstrumento El CuestionarioEl Cuestionario 21 Ítems21 Ítems

Escala Escala DicotómicaDicotómica

Juicio de Expertos Juicio de Expertos

Maileth Montenegro

(Especialista en

Gerencia Pública)

Héctor Díaz

(Economista)

Yelitza Alvarado

(Licenciada en

Administracion)

ValidezValidez

ConfiabilidadConfiabilidad Kuder Richarson Kuder Richarson KR-20KR-20

= o,90 = o,90 (Altamente (Altamente Confiable)Confiable)

"A veces sentimos que lo que hacemos es tan solo una gota en el mar, pero el mar sería menos si le faltara una gota.“

Madre Teresa de Calcuta