mobile marketing
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III EffieTalks: Mobile Marketing Expositor: Daniel Falcón Carrera de Marketing Universidad del PacíficoTRANSCRIPT
Mobile
Twitter: @danielfalcon
Hashtag: #EffieTalks
1 Los tiempos han cambiado
2 ¿Por qué Mobile?
3 Mobile Marketing
4 Conclusiones
1 Los tiempos han cambiado
Los tiempos han cambiado
Los tiempos han cambiado
Los tiempos han cambiado
Los tiempos han cambiado
Los tiempos han cambiado
Los tiempos han cambiado
Los tiempos han cambiado
Los tiempos han cambiado
2 ¿Por qué Mobile?
50s 70s 60s 90s 80s 10s 00s
BUSCAR UN MAPA DE TODO EL
MUNDO
Fuente: Ericsson, Feb 2013
BUSCAR UN MAPA DE TODO EL
MUNDO
Fuente: Ericsson, Feb 2013
A nivel mundial, más personas
poseen un teléfono móvil que
un cepillo de dientes.
VS.
79% A nivel nacional
Fuente: INEI
58.2% En zonas rurales
Penetración
de líneas
activas
móviles
209,537 1,089,558
299,441 1,762,605
560,163 1,094,753
1,294,481 140,951
522,813 972,102
1,337,813 2,003,771
1,338,516 15,304,952
435,104 186,046 209,169 201,534
1,545,923 1,461,305
596,077 449,288
258,213
417,258
0 2,000,000 4,000,000 6,000,000 8,000,000 10,000,000 12,000,000 14,000,000 16,000,000 18,000,000
AmazonasAncash
ApurímacArequipaAyacucho
CajamarcaCusco
HuancavelicaHuánuco
IcaJunín
La LibertadLambayeque
Lima y…Loreto
Madre de…Moquegua
PascoPiuraPuno
San MartínTacna
TumbesUcayali
TOTAL PERÚ: 33’691,373
Líneas en Servicio por Departamento en Perú 2012*
Fuente: Osiptel & Empresas Operadoras
(*) Información preliminar
3 Mobile Marketing
Consumer Decision Journey
Antes de comprar
En tránsito
En el lugar
Selección
Compra
Post Compra
Etapas
Antes de comprar
En tránsito
En el lugar
Selección
Compra
Post Compra
Etapas
Actividad: Investigación activa
Equipos: Tablets y Smartphones
Tipo de marketing: Pull
Aspectos importantes: tiempo, intención, ubicación
¿Qué podemos hacer? ¡Estar
presentes!
Investigación inicial: Pre - Buy
24
De las 400 mejores
empresas peruanas
no cuenta con una
web móvil. 92% Fuente: Latin Nexus Group
Tácticas Pre – Buy: Sitio Web
Antes de comprar
En tránsito
En el lugar
Selección
Compra
Post Compra
Etapas
En tránsito
Actividad: En camino a la tienda
Equipos: Smartphones
Tipo de marketing: Push
Aspectos importantes: tiempo, intención, ubicación
¿Qué podemos hacer? ¡Incentivar!
Tácticas In Transit: Cupones
Tácticas In Transit: Cupones
Tácticas In Transit: Cupones
Tácticas In Transit: Foursquare Tips
Antes de comprar
En tránsito
En el lugar
Selección
Compra
Post Compra
Etapas
El empuje: On Location
Actividad: Paseando en la tienda
Equipos: Smartphones
Tipo de marketing: Push
Aspectos importantes: intención, ubicación
¿Qué podemos hacer? ¡Interactuar!
Tácticas On Location
Tácticas On Location: Wi-Fi gratis
Antes de comprar
En tránsito
En el lugar
Selección
Compra
Post Compra
Etapas
Proceso de selección: The Play
Actividad: Acercándose al producto final
Equipos: Smartphones
Tipo de marketing: Push
Aspectos importantes: ubicación, precio
¿Qué podemos hacer? Proximity Marketing
Tácticas The Play: Información
Tácticas The Play: Price Check
Prácticas The Play: Showrooming
Antes de comprar
En tránsito
En el lugar
Selección
Compra
Post Compra
Etapas
La envoltura: Punto de Compra
Actividad: Check Out
Equipos: Smartphones
Tipo de marketing: Pull
Aspectos importantes: autoservicio
¿Qué podemos hacer? Ofrecer una experiencia fluida
Antes de comprar
En tránsito
En el lugar
Selección
Compra
Post Compra
Etapas
Actividad: Compartir la experiencia
Equipos: Tablets y Smartphones
Tipo de marketing: Pull
Aspectos importantes: social, intención
¿Qué podemos hacer? ¡Estar presentes!
Post Compra: The Takeaway
4 Conclusiones
Mobile no es solo Internet
Mobile está generando cambios muy importantes
en el comportamiento de las personas
Crear una estrategia de mobile implica analizar
los diferentes puntos de contacto con el cliente
Mobile ya no es el futuro, es el presente
