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SENAMINISTERIO DE TRABAJO Y SEGURíDAD SOCIALSERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJEREGIONAL BOGOTÁ,CUNDINAMARCACENTRO DE ADMINISTRACIÓN

IMPORTANTE^

Este es Materia/en Prueba,sujetoa modificaciones. Prohibida su re

producción total o parcial.

UNIDAD TIPOS VE WVEST1GACI0H VE MERCADOS

SECTOR COMERCIO VSERVICIOS

FAMILIA

OCUPACIONALTÉCNICO AVMWSITRAT1V0

MODULO

OCUPACIONAL IWl/ESTIGACION VE UERCAVOS

MODULO¡NSTRUCCIONAL INVESTIGACIÓN tÁERCAVO LÓGICA

CODiGO 25.01.2

ELABORADA POR: VOCTQR HÉCTOR 3. VARGAS M.

ASESORES GUIÑAR GOME!METODOLÓGICOS MASIO PEÑARANDA

ILUSTRACIONES

DERECHOS RESERVADOS A FAVOR DEL SENA BOGOTÁ D.E. 1.984

— •

CONTENIDO

INTRODUCCIÓN

OBJETIVO TERMINAL

ACTIVIVAV VE APRENDIZAJE No. 1

l. TIPOS DE INl/ESTIGACION VE MERCADOSA. ENUMERACIÓN VE LOS TIPOS VE INVESTIGACIÓN

3

4

5

5

5

8. EXPLICACIÓN V EJEMPLOS VE CAVA TIPO VE INVESTIGACIÓN 5

PRUEBA VI AVANCE No. 1 ]]MENSAJE FINAL UBIBLIOGRAFÍA I3

INTROVUCCION

DespaH di habin visto la impontancjja di la InvuU.QacA.6n, *i di*cXibien ata unidad ana cla*i^iacl6n y *i dan alguno* ijemplo* di lo* distinto* tipo*, con el pnop6*it.o di ahondan in lo* campo* di i*tudlo quise pueden abaftcan.

Como óe vana, en la* paginen, *iguientiS, ¿a gama di actlvidadi* qui *ipueden investigan en il campo del Mercadeo, pana adelantan investigaciones, i* muy amplia. Vicha canactinistlca. pentruti un desannollo alin-tadon de e*ta. clencMi.

Al estudian cada tipo di invisti.gacl6n y *u* namlaleaciones, il. especialista en Mercadeo *i capacita pana. *ugüvLn, in la* Empnesas, planificaciones y ejecuciones di estudio que *enviná.n di b&n pana la tomade decisiones más acondi* con la nenlldad del mundo meAcantil.

ém •ÉfaM

08JETII/0 TERMINAL

L« «£*nno e,^¿ en capacidad, a* ****** e¿ estuco di l* p*H*Uumdad, di descKibiX onalminti opon íscaIXo lo* Upo* diiiKintes diinHtjigacU* di encado*, inumenando las canactinistlca* yapUca-Uonu que las identifican, con un acleMo del 90%.

ACTIVIVAV VE

APRENDIZAJE No. í

I. TIPOS VE INVESTIGACIÓN VE MERCADOS

08JETII/0 FACILITADOR No. 1

Usted se-iá capaz, medlanti una pnuiba esenlta, di di^inln cada uno dito* tipo* di invi*tigacl6n di Mineado*, eon un aelento del 90%.

A. ENUMERACIÓN VE LOS TIPOS VE INVESTIGACIÓN

La Investigación di Mineado* *i dlvldi en ocho [8] tipo*, lo* eua-

li* *i e.nun\enan a eontlnaael6n:

1. Investi.gacA.6n Cualitativa.

2. InvesUgael6n Cuantitativa.

3. Investigación di Vint.a*.

4. Investigación del. Pnoducto.

5. Investigación Publlcltanla.

6. Investigación de. la Pnomoel6n.

7. Inve*Ugael6n di la Compitineia.

8. Investigación MoUvacional.

8. EXPLICACIÓN V EJEMPLOS VE CAVA TIPO VE INVESTIGACIÓN

1. Investigadan Cualitativa. E*ti tipo di Investigación *e encanga de. estudian todo lo nelaelonado eon la* canactinlstlea*de ?Jt eonsumldones y di lo* meneado* .

Ejemplo* •*

a. Clases de. pnoducto* que nequleAi un mineado.b. Clase* di mat.eAlales mquenldo* pana lo* envases, *igún lo*

dl^eAentes clientes.

e. Tamaño* di envases que nequleAi un pnoducto teniendo ineuinta lo* diséñenles clientes.

d. Identificación de ncces-¿dade-4 de lo* eonsumidunes.

e. Iden.Ufricación de la* clases}, di consumidones qui tiene un

pnoducto.

¿. Iden¿./¿.(cac.¿<5n de lo*, punto* di.venta de un pnoducto.

g. Identificación de lo* eanale* de. distnlbuclón que mqulene

un pnoducto.

U. Identl^icaclón de la* mátenla* pnlma* empleada* en la ^abnl-

cación de un ¡Dnoducto.

i. Vetinminaclón di lo* tamaño* que. má* *e venden de un pnoduc

to, en un meneado.

j. Ve.tenminación de la* {¡onmas de pago i*table.cida* pon lo*

mayonista*.

k. Idint i fricación de. lo* pnoducto* que *i pueden imponían.

I. Ide.ntl fricación de la* nonma* que nequleAi el empaque di

pnoducto*.

1. Investigación Cuantitativa. E*te tipo di investigación anali

za lo* a*pe.cto* de. lo* meneado* que *e. pueden me.dln y expnesan

in valone* nume'Alco*.

Sumini*tna dato* concneto* *obne pnoblema* de comencializaclón.

Ejemplo*.

a. Cálculo de da cantidad di un pnoducto que. un meneado puede,

abionben en un pentodo detenminado.

b. CÁlcuto del númeno de consumidones qui pnefrienen una manca

.'etenminada.

c. Tamaño de una población y *u distnlbuclón pon niveles diingnesoí,.

d. VeteAmlnación del nómeno de consumidones de las á.nea* di

atnaceion di un Centno Comencial.

e. Ve terminación del volumen de ventas de una zona,

fr. Di*tnibución nunal y uhbana de ana población

g. Vetenminaeión del volumen de ventas di una empnesa competldona.

H

3 investiaad6n di Ventas. Estudia todo lo -neladonado con laventa y distnlbución de lo* pnoducto*. AnaUza también lo*angumento* de la* ventas, las objedones y limitadones de lasventai, lai posibilidades y la* pnoyecdones di venias.Ejemplo*'-a. Potendal, qm ofrmcz un teAnltonlo pana un pnodudo.b. Vetenminación di ios causas de la baja en la* vintas di un

pnoducto en un anea detenmlnada.c. Vetenmlnadón di lo* pmclo* di lo* pnodudo* *u*tltutlvo*.d. E*tudio* di co*to* di dlstnlbudón.i. Análi*is del tamaño del mineado pana un ¡Aodudo deteAmlna-

do.

fr. E*t.udio* pana asignan cuotas de ventas y nemunenadón divindidom*.

h. E*tudlo *obne lo* anguminto* di venta*.

1. E*tudlo *obne. pn.onó*tlco de venta*,

j. Evaluadón di lo* método* di venta aduales.fe. Análisis di la mntablZldad de las vintas pon tennUonlo.

4. Investloadón del Pnodudo. E*ti Upo di lnvi*Ugactón estudiatodo lo neladonado con el pnodudo en *l. Analiza cómo dibi*ca el pnodudo pana *u aplieadón y uso más adicuado.Ejemplo*:a. EUudlo* *obm las clases de pnodudo* qui desean lo* eon-

*umidones.

b. ^tvestlgadones *obm nuivo* diseño* pana lo* pnoducto*.e. VetenminadÓn de lo* pnedo* qui está dispuesto a pagan el

consumidon pon lo* pnodado*.d. E*tudio* pana asignadones di mancas.e. Invi*tlgadones encaminada* a diseñan adecuadamenti la*

e.Uquetas que. dibzn llevan lo* pnoducto*.¿. Estudio* *obne. envases o empaques.g. EUudxo pana aleccionan estnatigias del lanzamiento di pno

ducto* .

U. Realización de test de aceptación di nuevo* pnoducto*.i. AndbUü de nesultado* de lanzamiento de, pnoducto*.i. Evaluacione* *obm ace.ptad.6n di pnoducto* en un meneado.t. U*o* conni.enti* y nuive* uso?, de lo* pnoducto* actuales.i. IdenUfricación de las causas di insatlsfracdón di lo* cLien-

tes con el pnodud.o.

5. investigación PublicltaAia. E*ti Upo di Investigadón analiza lo neladonado con la pubtieldad en todas *u* manlfrestado-nes como medio di apoyo del mankiUng.

Ejemplo* -•

a. Análisis pmvio* a la* campaña* publicitanio*.b. Análisis di la ifrecUvldad di lo* dlfrenentes medio* pubU-

c Ltani.o*.

c. Análisis companaUvo* de. lo* co*to* di lo* dlfrinent.cí, midió*publicitanio*.

d. Evaluación di la* adlvidadit, publicitanio* ijicutada* pon

la competincia.i. Evaluación de lo* nesultado* de una campaña publicltanla.fr. E*tudio* *obne men*ajes publicitanio*.g. Invi*tlgacione* *obne. el. efrecto di lo* colones en lo* men-

*ajes pubLLdtanlo*.h. Investigadone* 6obm lo* anundo*.i. Análisi* hobtit inten* ¿dad de lo* me.n*aje* publicitanio*.f. AnáUsis di la incidencia di lo* co*to* publldtanlo* in

lo* co*to* fruíale* del pnoducto.fe. estudio *obne las nonam* gubennamintales estableddas pana

la publicidad.

6. Investigadón de la Pnomodón. Esta clase di InvesUgadón *iencanga de estudian y evalúan la pnomodón como medio de apoyodi la comencialización.

Ejemplo*:

a. Investigadón pana establean pnomociones di lanzamientode nuevo* pnodudo*.

b. Investigaciones encaminada,», a conocen lo* dlfrenentes tipo*de pnomociones que se puidan establecen en un meAcado dado

c. Estudio* *obne dunación de las pnomociones.d. Análisis sobne la peniodicidad eon la cual *e. deben adelan

tan la* pnomociones.

e. Estudio* sobne necesidad de demostraciones, degustacionesi impul*iones.

fr. Investigaciones *obne frenias y expo*ldone*.g. Evaluaciones *obne lo* nesultado* de las pnomodone*.

7. ImtuUQadonU de. la lompUwUjL. Este Upo de invesUgadónestudia, analiza y evalúa todo lo mfreAente a la competenciaen *ils dlfrenentes manifrestadones.Ejem¡ilo*:

a. IdenUfricación de la competenda.b. IdentlfrtcacAÓn de la clientela de la competencia.c. Identl.fricación de. la* zona* donde actúa la competencia.d. Vetenminación de la capacidad frlnandena de la competencia.i. Identlfr-icadón de las mátenlas pnlmas de la competencia.fr. Ide.ntlfricación de. lo* pnovadones de la competencia.9- IdenUfricación de la tecnología uUllzada pon la eompet.en-

cla.

h. IdenUfricación de la* lineas de pnoducto* de la competenda.i. Vetenminación de la* fronmas de pago de la competencia,i. VeteAminación de lo* mUodo* de venta de la competencia.fe. VeteAminacAÓn de las fronmas de nemunenan al pen*onal de

venta* de la competencia.

1. Identifr.icad.6n y evaluación de lo* canales de distnlbudónempleado* pon la competenda.

m. IdenUfricación de lo* pnedo* de la competenda.n. 7i»ntifricadon de lo* medio* de apoyo empleado* pon la

MWfiitencía.

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%m Investigadón MoUvadonal. La investigadón moUvadonal *e

encanga de hacen estudio* *obm las nazones di lo* ado* huma

no*.

Cite Upo de InvesUgadón debe *en neallzada pon Pilcólogo*,

ya que nequiene Ménica* *ofrisUeada* que *olo la* pueden aplican e*tos espeelal-istas.

En la* encuestas genenal.es de mineado* es Imposible aveAlguan

con un *imple pon que, lo* motivo* de compna di lo* consumido

nes.

Ejemplo*:

a. VeteAminación de lo* moUvo* de compna.

b. Identi fricadon di lo* gusto* pon lo* colones di las etique

ta* de lo* pnoducto*.

c. Identi fricación de la* nazones que impulsan a están *iempne

a la moda.

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PRUEBA VE AVANCE No. 1

l. lV<«»ifl con mis pnopia* palabna*, cada uno de lo* Upo* de inves

tigación de meneado*.

T. McTí'fxi tne* ejemplos de. cada uno de lo* Upo* de InvesUgadón

de Meneado*.

^^immm

n

MENSAJE FINAL

St U WArninado el estudio de la segunda unidad y ya se di*tinguenttatamvnte los di.frene.ntes tipo* de InvesUgadón.

St etlUen dudas *obne los concepto* dcscnlto* en este, matenial didáctico, vuelva *obne el pana aelanan todo lo que sea necesanlo.fs índi*pen*able que. todo sí haya asimilado ante* de seguln con laUnidad No. 3

" E X I T O'S "

—*

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BIBLIOGRAFÍA

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,-, \ di' gestión de Empnesas, Ediciones Ve.usto. B-ilíxxo. 1977.

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