Mi primera campaña e-mail

Direct Response Marketing

Esto es ( pretende ser) una unidad didáctica.

Pretende fomentar el análisis y la discusión sobre un caso “real” de una “primeraacción de e-mail marketing”.

Véase la sencillez en la fijación de objetivos, estrategias y medios.

Se ha elegido una herramienta gratuita a l alcance de cualquier principiante sin presupuesto relevante.

Cualquier marketer con experiencia verá “varios gazapos” en la campañaalgunos elementales, otros quizás menos...

Todos estais invitados a debatirla en el blog…quizás constituya un elemento útil para aprender, compartir, en fín para ver que cosas hacer y no hacer,

Anímate, te esperamos

Lists/Goals

Listas

Contactos personales de FE en LINKEDIN 1. 676 Contactos Libreta personal de direcciones (viejas) de FE 277 Contactos Miembros del grupo Insurance Direct Marketing de FE en LINKEDIN 488 Contactos

Total accesible Aprox. 2.500 Contactos

Objetivos1. Aprender el uso de una herramienta gratuita de e-mail Marketing2. Coger la sensibilidad a una campaña de este tipo.3. Trastear con la campaña4. Llevar al blog el mayor tráfico posible.(Visitas)5. Que conozcan/reconozcan la Marca (Recuerdo)6. Intentar conversiones en él ( suscripciones, descargas,

visualizaciones a páginas .7. Tracking de la acción

Direct Response Marketing

Herramienta “Mailchimp” (gratuita)

Direct Response Marketing

Estrategia

Consciente de que esta lista no está para esto, decido integrar la campaña en otra “mayor” de celebración de 25 aniversario de DRM y enviar a este colectivo unaoferta concreta: Que se descarguen lo que quieran del área de descargas del blog. Sin registro previo, como atención hacía ellos en nuestro 25 Aniversario10 Campañas

Miembros del grupo INSURANCE DIRECT MARKETING en LINKEDIN. (488)

Decido enviar un “anuncio” al grupo desde el mismo LINKEDIN consciente delbajo tráfico que me está generando en la actualidad.Un único Anuncio

Lista de Contactos de FE en LINKEDIN (1.676)

Lista de direcciones personales de FE (277)

Enviar un correo sencillo pero corporativo solicitando la revalida de la autorización que en su día nos dió.Un único envío.

Direct Response Marketing

Logística

Landing Page: Página de descarga de documentos de la web

( No exige registro para descargar)

Direct Response Marketing

Mailing a libreta personal de direcciones de FE ( 277 registros)

Mailing 25 Aniversario DRM (1.676 registros)

Mailing Insurance Direct Marketing Group (480 miembros)

Performance

1. Aperturas. Maximizar a tope.

2. Interacción: Maximizar Clics.

3. Mejora de la Base de datos: Eliminar los Rechazados y revalorando los contactos con actividad en la campaña

4. Traking de objetivos de conversión en la web: definición y seguimiento: Tráfico/Páginas/Descargas y visualizaciones(clics)/ventas libro.

Direct Response Marketing

Maximizando aperturasTest Cells

Hora Sábado Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Totalenvíos

10:30 h 119 198

11:30 h 164 *95 *

90 98 86

14:00 h 285

14:30 h 463

Segmentos aleatorios y suficientes

El lunes se decide que la hora a la que testaremos la respuesta de los diferentes días de la semana será las 11:30 de la mañana por ser la que ha presentado el mayor índice de aperturas entre la 4 testadas el lunes

Total 119 1110 95 90 98 86 1598

Direct Response Marketing

Primer recuentoLunes 24:00 h

Recuento Lunes%

Final ExtrapolaciónFinal campaña

Estim 1580 Reg.

Open Rate 49,54 % 782

Click Rate 2,99 % 47

Bounce Rate 5,8 % 91

Unescribe Rate

0,89 % 14

Recuento Martes%

Final ResultadosFinales

Open Rate 42,00 % 92

Click Rate 0 NONE

Bounce Rate 21 % 52

Unescribe Rate

0,72 % 2

CampañaCarta

ActualizaciónDatos

Campaña25

AniversarioLINKEDIN

Direct Response Marketing

Maximizando clics

El lunes se introduce una variante en el botón de llamada a la acciónsin variación otra alguna (test no100% riguroso al no ser A/B)

Ven a vernos, y tómate lo que quieras

Ven a vernos, te esperamos

Se sustituye por:

¿Y que crees que pasó?

a. Nadab. Ganó el de abajoc. Ganó el de arribad. Diferencias irrelevantes.

Que pasó?

¡Subimos al 8% de clics! MÁS DEL DOBLE!¡Pero que pedazo de creativos que somos!

Pero era un espejismo, Al siguiente envío el clic rate se alineó de nuevo con el estándar…

Gajes de la teoría muestral, no hay que olvidarla.Direct Response Marketing

“Destilando” la lista

Ya sabemos el estándar de aperturas en la campaña: 54,1% Eso implica que Nos han visto 865 contactos y que 735 como quien ve llover…1ª DESTILACIÓN. A los que no abrieron el mail se les vuelve a enviar. Envíos 735 Aperturas 30% implica: Nos han visto 238 contactos más Ya suman 973 los que nos han visto… el 61%

Punto de partida, tenemos 1598 contactos a los que “hacer algo”

2ª DESTILACIÓN. A los que no abrieron el mail anterior ni ninguno… se les vuelve a enviar. Envíos 498 Aperturas 15% implica: Nos han visto 75 contactos más Ya suman 1.048 los que nos han visto… el 66%

Direct Response Marketing

Resultados finales I 22 JULIO

Recuento Inicial%

Final ExtrapolaciónFinal campaña

Estim 1580 Reg.

Open Rate 49,54 % 66% 1.048

Click Rate 2,99 % 2, 7 % 82

Bounce Rate 5,8 % 3,1 % 91

Unescribe Rate

0,89 % 0,8% 26

Recuento INICIAL%

Final ResultadosFinales

Open Rate 42,0 % 44,2 % 95

Click Rate 0 0 NONE

Bounce Rate 21 % 22,4 52

Unescribe Rate

0,72 % 0,72 % 2

Campaña25

AniversarioLINKEDIN

CampañaCarta

ActualizaciónDatos

Direct Response Marketing

Resultados finales II 22 JULIO

25Aniversario

25Aniversario

Las redesSociales LN/Blogger/FacebookY los referidos (prensa)Han ganado claramenteen eficacia a la campaña e-mailEn esta batería de acciones

Direct Response Marketing

Conclusiones/Experiencias mencionables

Aprender el uso de una herramienta gratuita de e-mail Marketing Sí, hecho Coger la sensibilidad a una campaña de este tipo. Sí,

hecho Trastear con la campaña Sí,

hecho Llevar al blog el mayor tráfico posible. (Visitas) Sí,

hecho Que conozcan/reconozcan la Marca (Recuerdo) Sí,

hecho Intentar conversiones en él ( suscripciones, descargas,

visualizaciones a páginas . Sí, hecho Tracking de la acción Sí,

hecho

1.- Experiencia entretenida, (un poco coñazo)2.- Herramienta poderosa y no complicada aunque hay que ser cauteloso * La función segmentar, basada en los que no han abierto el correo no es fiable” te arriesgas a reiterar el envío pensando que no han sido abiertos previamente. Además de quedar como un culo, te piden la baja y corres riesgo de que te acusen de spam, lo mas grave: quedar como un culo.( registros que lo han abierto tres veces y siguen como no openers…)

3.- Engancha pues te apetece seguir hasta cerrar el circulo con la gestión del tráfico y conversiones en la web. (En particular Contenidos, Arquitectura de conversión, GA, y Adwords4. Continuará…

Y, además…

- 1.050 Contactos han visto (al menos una vez…) el mail.

- 30 han respondido felicitando a DRM por su aniversario.

- El blog “capta suscriptores” ha captado dos nuevos, uno de ellos con cita y hablando de negocio.

- 6 contactos han preguntado sobre aspectos de Mk On line.

- La base de suscriptores inicial se ha revalidado, 1.620 contactos ( 56 depurados)

- Y, quizás, pueda serle útil a alguien en su trabajo…

Direct Response Marketing

¡ Tómate lo que quieras ! Direct Response Marketing

Espero que te haya gustado el caso, si te apetece debatirlo ven a vernos y…