OBJETIVOSRealizar una investigacin de mercado, usando mtodos, estrategias y tcnicas de investigacin para resolver problemas planteados Conformar una base terica conceptual sobre los elementos constitutivos de una investigacin cientfica de mercado, para poder disear, ejecutar y elaborar un proceso completo de investigacin.

INFORMACINCONOCIMIENTOINTERPRETACIN

LAS INTERPRETACIONES ...COMPORTAMIENTOSPRCTICAS SOCIALES Y EDUCATIVASINTERPRETACIONESFORMAS IDEOLGICAS Y CULTURALES QUE DEVIENEN ENDISCURSOSACCIONES

LA INVESTIGACIN CIENTFICA

Es especializada

Es una consecuencia del enfoque analtico de los problemas.

EL CONOCIMIENTO CIENTFICO

Es claro y preciso

Sus problemas son distintos

Sus resultados son claros

.QU ES LA CIENCIA? Conjunto Conocimientos verdaderos probables

Metdicamente formulados, organizados sistemticamente

Respecto a las esferas de los objetos (Foll)

CIENCIACOHERENTERACIONALSISTEMTICAOBJETIVA

ALGUNAS CARACTERSTICAS DE LA CIENCIA La Ciencia rompe con el conocimiento vulgar, comn o cotidianoLa Ciencia es un sistema, un todo organizado cuyas partes tienen unidad interna como en el caso de un crucigrama La Ciencia es la forma ms evolucionada, ms completa y estimable del conocimiento (bsqueda permanente de la verdad)La Ciencia unifica la diversidad de los datos empricos y sustituye la categora de sustancia independiente por las de relacin y funcin.

FINALIDAD DE LA CIENCIAEXPLICAR

PREDECIR

FENMENOS Y HECHOS

INVESTIGACIN DE MERCADORECOPILACINREGISTROANLISISPROBLEMAS DEL MERCADO

TOMA DE DECISIN GERENCIAL

INTERROGANTES QUE SE DEBEN FORMULAR PREVIO AL ESTUDIO DE MERCADOQu?Por qu?Cmo?Dnde?Cules?

B

E

N

E

F

I

C

I

O

SGua de comunicacin con los clientesIdentifica oportunidades en el mercadoMinimiza riesgosIdentifica futuros problemasEvala resultados

ETAPAS DEL PROCESO DE INVESTIGACIN DE MERCADO

Definir el problema a investigarEspecificar los objetivos de la investigacinSeleccionar y establecer el diseo de la investigacinDeterminar las formas de recoleccinDisear la muestraRecoleccin de datosProcesamiento de la informacinAnlisis de los resultadosFormulacin de hallazgos

VERACIDAD Y VERIFICABILIDAD La veracidad es un objetivo, mtodo por el cual la investigacin cientfica plantea problemas pone a prueba las soluciones propuestas.

EL MTODO CIENTFICOForma como el investigador (sujeto)

Se relaciona con la realidad (objeto)

Se basa en la comprobacin sistemtica

Mediante la confrontacin con los hechos

TEORAPRCTICASOCIALCONTRADICCIN TEORA-PRCTICACMO?

TEORAPRCTICASOCIALMTODOMETODO-LOGACONTRADICCIN TEORA-PRCTICA

TEORAPRCTICASOCIALMTODOMETODO-LOGACONTRADICCIN TEORA-PRCTICA

HISTRICO

NATURALEZA SOCIEDAD

RELACIN La CONTRADICCIN SUJETO-OBJETOTEORAPRCTICASOCIALMTODOMETODO-LOGAVERDADSUJETOOBJETO

HIPTESIS

Se supone como posible causa del problema, es un intento de respuesta provisional pero que requiere verificacin

CLASES DE HIPTESIS

HIPTESIS AFIRMATIVA

La supervisin directa de las tareas de los trabajadores de una fbrica tiende a mejorar la capacidad de rendimiento de los mismos

HIPTESIS CONDICIONAL

La calidad de trabajo de un grupo de tcnicos de televisin se debe a la supervisin directa de sus tareas

HIPTESIS INTERROGATIVA

La falta de supervisin directa a los trabajadores de la empresa de televisin Ser la causa del bajo rendimiento en sus tareas de trabajo?

HIPTESIS NEGATIVA

No hay correlacin positiva entre el promedio de visitas del inspector de la empresa de televisin y el nmero de horas de trabajo de los empleados

LAS VARIABLES

CLASES DE VARIABLES CuantitativasCualitativasDependienteContinuasDiscretasIndependientemediblesutilizando nmerosC.I.diferenciadas en formao modalidad

modalidad convencionalnivel socialvalores incluyen fracciones2.75 cmincluyenmerosenteros30causasirva Parapredecirefectoprediccin

TIPOS DE INVESTIGACIN DE MERCADO

PROPSITOCuantitativasCualitativas

Motivacional

Antecedentes

Experimental

LA METODOLOGA CUANTITATIVA Trata de determinar la fuerza de asociacin o correlacin entre variables, Generalizacin y objetivacin de los resultados

A travs de una muestra

Para hacer inferencia a una poblacin de la cual toda muestra procede.

METODOLOGA CUALITATIVA caracterstica fundamental ver los acontecimientos, acciones, profundiza en cada encuesta desde la perspectiva de la gente que esta siendo estudiada. Sustentada en las tendencias subjetivistalas que pretenden una comprensin del fenmeno social

METODOLOGA CUALITATIVAMETODOLOGA CUANTITATIVAInters por comprender la conducta humana desde el propio marco de referencia de quien acta.Bsqueda de los hechos o causas de los fenmenos sociales, prestndose escasa atencin a los estados subjetivos de los individuos.Observacin naturalista y sin controlMedicin penetrante y controladaBsqueda de subjetividad, perspectiva desde dentro.Bsqueda de objetividad, perspectiva desde fueraOrientada al descubrimiento exploratorio, expansionista, descriptiva e inductiva.Orientada a la comprobacin, confirmatoria, reduccionista, inferencial e hipottico-deductiva.HolsticaParticularistaAsume una realidad dinmicaAsume una realidad estable

MTODOS CUALITATIVOSMTODOS CUANTITATIVOSPropensin a comunicarse con los objetos de estudioPropensin a servirse de los objetos de estudioSe limita a preguntarSe limita a responderSon fuertes en trminos de validez interna, pero son dbiles en validez externa, lo que encuentra no es generalizable a la poblacinSon dbiles en trminos de validez, casi nunca sabemos si miden lo que quieren medir, pero son fuertes en validez externa, lo que encuentran es generalizable a la poblacin

DATOS CUANTITATIVOS Y DATOS CUALITATIVOS Los datos cualitativos pueden ser codificados cuantitativamente

Todo dato cuantitativo se basa en supuestos cualitativos

TIPOS DE INVESTIGACIN DE MERCADO ExplorativaConcluyenteMonitoreo de DesempeoFASE DEL PROCESO DE COMERCIALIZACINCausalDescriptiva

TCNICAS DE RECOLECCIN DE DATOS

VENTAJAS QUE PRESENTAN LAS ENCUESTAS No siempre el encuestador debe trasladarse de un lugar a otro a realizar el interrogatorio Disminucin de costos Reduccin del tiempo Mayor libertad del informante Mayor libertad para contestar las preguntas

TIPOS DE CUESTIONARIOS CUESTIONARIOS RESTRINGIDOS O CERRADOS Estudia la materia de Mtodos y Tcnicas de Investigacin cientfica?SI ( ) NO ( )

Por qu decidi seguir esta carrera?

a) Por el horario ( )b) Me permite trabajar en el da ( )c) Por que le gusta este tipo de carrera( )d) Por el ttulo( )e) Otros (especifique)( )

TIPOS DE CUESTIONARIOS CUESTIONARIOS NO RESTRINGIDOSO ABIERTOS Cul es la causa por la que usted decidi seguir esta carrera?

TIPO DE PREGUNTAS

TIPOS DE PREGUNTASSEGN SU FORMAABIERTASCERRADASMIXTADICOTNICASPOLITNICAS

SEGN SU FUNCIN EN EL CUESTIONARIOFILTROBATERIACONTROLAMORTIGUADORAS

TECNICAS UTILIZADAS PARA LA ELABORACIN DE PRONSTICOS

Encuesta de control de clientes: intenciones de compra, pero no compras realesEncuesta de pronstico de fuerza de ventas: se estiman ventasesperadas Mtodo Delfos: expertos que realizan pronsticos inicialesAnlisis de series de tiempo: datos para descubrir tendencias Cclicas. Valido para productos de demanda estableAnlisis de regresin: relacin entre variables dependiente e IndependientePrueba de mercado: productos a disposicin de consumidores Juicio crtico: intuicin de ejecutivos de empresas

TCNICAS CUANTITATIVAS DEL MERCADOBarmetro de marcas: se centra en el consumo a travs de encuestas. Shop Audit: Auditoria de tiendasPanel de consumidores: cuantifica el mercado a travs del consumo

OBSERVACIN CIENTFICA Observar es:ElegirClasificarAislar en funcin de la teora

CARACTERSTICAS DE LA OBSERVACIN CIENTFICA Consciente SistemticaObjetiva

TIPOS DE OBSERVACIN Segn los medios utilizadosNo Estructuradas y Estructuradas

Segn la participacin del observadorNo Participante y Participante

Segn el nmero de ObservadoresIndividual y Equipo

Segn el lugar donde se realizaDe Campo o de Laboratorio.

ENTREVISTA Tcnica Relaciona directamente Investigador

Objeto de estudio

VENTAJAS DE LA ENTREVISTA Ayuda a descubrir la esencia del problemaPermite percibir las motivaciones humanas Es mucho ms profunda y amplia que in simple cuestionario El entrevistador tiene la oportunidad de explicar o aclarar las preguntas que no entienda el entrevistado Se puede obtener mayor nmero de informacin La flexibilidad

TIPOS DE ENTREVISTAS SEGN EL ESTILOLa Entrevista Estructurada, Estandarizada o Formalizada Formulario riguroso previamente preparado y normalizado La Entrevista no Estructurada, No Estandarizada o Informal Preguntas abiertas o semi-estructuradas

CATEGORIZACIN Elaboracin de:

GruposSubgruposClases o categoras

Para poder clasificar las respuestas

TABULACINProceso por medio del cual

se resumen los datos

en tablas estadsticas

PASOS PARA REALIZAR ANLISIS DE DATOS Describir y sintetizar los resultados obtenidosAnalizar las interrogantes o hiptesis Estudiar cada uno de los resultados por separado y relacionarlos con el Marco Terico.Efectuar una sntesis general de los resultados.

TCNICAS DE ANLISIS DE DATOS Consiste en:

Estudiar los elementos de la informacin

y evaluar

En qu forma responden a las interrogantes o a las hiptesis planteadas.

COMO INICIAR EL ANLISIS DE DATOS Recoleccin de los datos Limpieza de los instrumentos Categorizacin o tabulacin de la informacin

ANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS CONSISTE EN:

Estudiar los elementos de la informacin

Evala en qu forma responden a las interrogantes o a las hiptesis

Tratar de relacionar la informacin recopilada con la teora

FASES EN EL ANLISIS DE DATOS CUANTITATIVOS.Preparacin de datos

Estadstica descriptiva

Estadstica Inferencial

TCNICAS DE ANLISIS DE DATOS CUALITATIVOSSe realiza mediante el uso Proceso inductivoPartiendo de observaciones especficas Para ser generalizarlas

TRIANGULACINconsiste en:

Combinacin del trabajo de varios investigadoresTcnicas de recoleccin Anlisis de datos o grupos objetivos

para dar validez y evitar el sesgo en el proceso investigativo.

MTODOS Y TIPOS DE MUESTREO MUESTRA.Es un subconjunto representativo de la poblacin o del conjunto universo TAMAO DE LA MUESTRA.Constituye el nmero de sujetos que deben seleccionarse de una poblacin o universo

n = Tamao de la muestraPQ= Varianza media de la poblacin (0.25)N= Poblacin total o universoE= Error admisible FORMULA DE CLCULO DE LA MUESTRA

Nn= ----------------------- (E)2 (N-1) + 1n=Tamao de la muestraN=Tamao de la poblacinE=Error mximo admisible al cuadrado

MTODOS Y TIPOS DE MUESTREO

PROBABILSTICOSNO PROBABILSTICOS ALEATORIO SIMPLEALEATORIO ESTRATIFICADOPOR CONGLOMERADOSCASUALOPINTICO O INTENCIONALPOR CUOTASPOR JUICIO DE EXPERTOS

PLANIFICACIN DEL PROYECTO DE INVESTIGACIN Requiere de una planeacin Delimitacin del objeto de estudioMetodologa de la investigacinElementos Organizativos-Administrativos

EL PROBLEMA DE INVESTIGACIN

Seleccin y definicin de tema

Delimitacin del Objeto de estudio El problema Especificar el problema Formulacin Sistematizacin

Objetivos Generales Especficos

Justificacin

MARCO REFERENCIAL Permite al investigador sustentar su accin sobre la base del trabajo realizado por otros investigadores Presenta elementos tericos Presenta elementos conceptuales

FORMULACIN DE LAS HIPTESISLas hiptesis describen con exactitud y en trminos operacionales qu es lo que se piensa que va a suceder en el estudio.

Diseo de investigacinTipos de investigacin ConfiabilidadMARCO Instrumentos de investigacin ValidezMETODOLGICO Funcionalidad Recoleccin de datos Anlisis e interpretacin Codificacin Tabulacin

INSTRUMENTO DE VALIDACIN

Ttulo del trabajo.........................................................................................Evaluado por: ------------------------------------------------------------------------------Cargo:----------------------------------------- Profesin: --------------------------------Lugar:----------------------------------------- Fecha: -------------------------------------

CongruenciaClaridadTendenciosidadObservacionesITEMSINOSINOSINO1234TOTAL%

CRITERIOS DE EVALUACIN

CRITERIOS USADOS PARA EVALUARRESULTADOSa) Congruencia Claridad No tendenciosidad100 % Positivob) No congruencia No claridad Tendenciosidad100 % Negativoc) Variacin de opinin Divergencia menos del 100 % revisar

FUNCIONALIDAD FACTORES:Resulta caro elaborar el instrumento?Qu tanto de esfuerzo hay que hacer para trabajar con l?Es fcil de interpretar?.

ESQUEMA DE LA PROPUESTATtulo de la propuestaJustificacinFundamentacinGenerales ObjetivosEspecficos ImportanciaUbicacin sectorial o fsicaFactibilidadDescripcin de la propuestaPresupuestoImpactoEvaluacin