UNIVERSIDAD YACAMBÚ

VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

DOCTORADO EN GERENCIA

METODOLOGÍA, TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE LA

INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA

(Escritos Críticos acerca de las Lecturas Incorporadas en la Actividad 4

del Seminario Avanzado Diseños de Investigación en Gerencia I)

AUTORA: Isabel Bello

FACILITADOR: Dr. Mauricio Villabona

Barquisimeto, 15 de Octubre del 2013

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INTRODUCCIÓN

Entendiéndose que los individuos logran encontrar las soluciones a sus

problemas o dificultades a través de todo aquello que es objeto de

conocimiento mediante el proceso de la investigación; proceso que conlleva al

estudio empírico, analítico, crítico y controlado de todos aquellos

acontecimientos o fenómenos de gran interés para quienes investigan, se hace

relevante dentro del proceso de la investigación cuantitativa estudiar todo lo

concerniente a su metodología, técnicas e instrumentos dentro de este

enfoque.

Para lo cual, se realiza el presente informe que tiene como finalidad

comprender y analizar un conjunto de lecturas relacionadas con el tema

propuesto por el facilitador del Seminario Avanzado de Diseños de

Investigación en Gerencia I con el propósito de elaborar escritos críticos de

dichas lecturas involucradas, las cuales abordan temáticas como la

metodología, técnicas e instrumentos de la investigación cuantitativa, la teoría

del muestreo, las técnicas e instrumentos de recolección de datos y el

procesamiento de datos a través de la estadística.

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METODOLOGÍA, TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE LA INVESTIGACIÓN

CUANTITATIVA

La ciencia es aquel conjunto de actividades que son realizadas por el

hombre para obtener conocimiento sobre realidades que los rodean de manera

objetiva, racional, sistemática, organizada y general que puedan ser

verificables y fiables, que a su vez, puedan ser sometidas a la revisión y la

discusión de las mismas. Lo que quiere decir, que la ciencia debe buscar que

el conocimiento adquirido concuerde con la realidad objeto de estudio, y que

a su vez, posea racionalidad de forma ordenada y siendo confiable a través de

su verificación.

Antes de estudiar la investigación, se debe entender la teoría del

conocimiento, la cual se ocupa de las situaciones históricas, sociológicas y

psicológicas que conducen al investigador a la obtención del conocimiento. La

ciencia del conocimiento busca conocer la naturaleza del conocimiento

humano, sus principios y funcionamiento real, los tipos de conocimiento y los

métodos que puedan llevar a su correcta utilización.

Para obtener conocimiento intervienen tres elementos: el sujeto

cognoscente que es el que quiere conocer, el objeto de conocimiento y el

conocimiento en sí. Desde el punto de vista fenomenológico, la teoría del

conocimiento plantea que la función del sujeto consiste en aprehender el

objeto, la del objeto en ser aprehensible y aprehendido por el sujeto, y que ser

sujeto es algo completamente distinto que ser objeto.

Lo antes expresado determina, que los sujetos son aquellos individuos que

quieren conocer, para lo cual utilizan los procesos de observación,

experimentación y elaboración de ideas o de conceptos; y, que el objeto dentro

de la filosofía del conocimiento es precisamente aquello que quiere ser

conocido, para lo cual emplea las formas, colores, olores, texturas entre

muchas otras cosas. Este planteamiento establece que aunque hay

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distinciones muy específicas entre el sujeto y el objeto, existe una coexistencia

entre ambos, ya que el sujeto no puede existir sin el objeto, ni el objeto puede

existir sin el sujeto. Lo que quiere decir, que no se presentan de maneras

aisladas sino que debe existir una interrelación de ambos, buscando con ello

producir un conocimiento.

Ahora bien, en relación con la teoría del conocimiento, existen dos

corrientes que se oponen y ellas son: el materialismo y el idealismo. El

materialismo dice que el conocimiento es objetivo y da énfasis al objeto de

conocimiento. Sin embargo, el idealismo sostiene que es el sujeto quien recrea

al objeto y que el objeto existe a partir de que el sujeto le da vida.

Para obtener conocimiento se puede lograr a través de lo empírico (se

obtiene a través de la experiencia) y de lo científico (se obtiene a través de la

realidad), este último apoyándose de las posturas positivistas, neopositivistas,

en donde su principio expone que el conocimiento proviene de la percepción;

y además, de la hermenéutica, donde todo conocimiento viene de la

interpretación de las cosas o de los hechos estudiados; la dialéctica, en donde

la realidad hay que verla desde un todo ya que no puede aislarse ningún

elemento porque pierde sentido; y del racionalismo crítico, donde se hace

énfasis en lo cualitativo y lo cuantitativo a través del establecimiento de un

equilibrio entre el conocimiento y la acción.

Todo lo antes expuesto, conlleva a determinar la importancia de la

investigación dentro de la generación del conocimiento y de los métodos y las

técnicas apropiadas para la obtención del miso. Aquí se puede resaltar, que

existen diferentes métodos dentro de los que se puede mencionar al inductivo

(va de lo particular a lo general), al deductivo (va de lo general a lo particular),

el analítico (hace énfasis en el análisis y la síntesis), el experimental (donde

se explican los fenómenos observados), el explicativo (emplea modelos para

explicar el por qué y el cómo), el axiomático (en donde a través de símbolos

se analizan los fenómenos), el estructuralismo (donde se observa lo real para

construir modelos), el dialéctico (donde se transforma la realidad para realizar

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el análisis y la síntesis del caso objeto de estudio), entre algunos otros, los

cuales serán utilizados por el investigador de acuerdo a la necesidad de la

investigación y el diseño de la misma que no es otra cosa del plan de acción a

seguir para la elaboración de la investigación, el cual debe ser congruente,

flexible y de debe contener la fundamentación teórica utilizando un lenguaje

científico.

Así mismo, otro aspecto importante es las técnicas utilizadas en los

procesos investigativos, debido a que las mismas permiten ordenar las etapas

de la investigación, aportar instrumentos para manejar la información, llevar

un control de los datos y orientar la obtención de conocimientos. En referencia

a estas, pueden ser de carácter documental o de campo. La técnica

documental busca crear marcos teóricos que permitan elegir instrumentos

para la recolección de la información los cuales se pueden obtener de libros,

monografías, revistas, informes técnicos, periódicos, tesis, entre otros.

Mientras que, la técnica de campo es la que se utiliza a través del proceso

de observación usándose para esta las entrevistas, cuestionarios, mapas,

registros, notas, formas estadísticas, entre otras.

Teoría del Muestreo

El muestreo es una técnica muy utilizada en los procesos investigativos que

es una parte del todo que se llama población y que sirve para representarlo,

ya que se usa para conocer las características de una población objeto de

estudio a partir de un sector o subconjunto de ella que se escoge para realizar

la investigación, debiendo esta ser representativa de la población que se

estudia.

El muestreo se sustenta en el racionamiento deductivo a partir de métodos

y técnicas probabilísticas, y a través del racionamiento deductivo a partir de la

inferencia estadística.

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Para calcular el tamaño de la muestra se deben considerar el porcentaje

de confianza, el porcentaje de error y el nivel de variabilidad. El primero, es el

porcentaje de seguridad que debe existir para generalizar los resultados

obtenidos; el segundo, equivale a seleccionar una probabilidad de aceptar

hipótesis que sea falsa como si fuese verdadera o una verdadera como si

fuese falsa; y el tercero, es el porcentaje o la probabilidad con que se aceptó

y rechazó la hipótesis objeto de estudio dentro de la investigación. Existen

varios tipos de muestreos dentro de los más importantes encontramos al

muestreo aleatorio o simple y al muestreo probabilístico.

Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos

Para la recolección de datos existen un gran número de métodos, técnicas

y herramientas que son utilizadas con la finalidad de obtener o recopilar los

datos sobre una situación existente producto de una investigación, los cuales

pueden ser utilizados a través de entrevistas, encuestas, cuestionarios, la

observación, el diagrama de flujo, el diccionario de datos, entre otros. Pero,

cada una de estos presenta ventajas y desventajas a la hora de ser utilizados.

En el caso particular de la entrevista, estas son muy útiles para recabar

información verbal a través de un conjunto de preguntas que pueden ser

abiertas o cerradas dependiendo de si son estructuradas o no. Lo que significa,

que es un intercambio de información que se efectúa cara a cara que puede

llegar a ser de gran utilidad pero que no siempre es la mejor fuente para

recopilar información dentro de una investigación. La entrevista puede hacerse

de manera individual o grupal, pero en forma de conversación y no como

interrogatorio. Este tipo de técnica de recopilación de datos suelen utilizarse

para recabar información cualitativa y cuantitativa, sin embargo, son más útiles

para estudios de carácter cualitativo.

En cuanto a la encuesta, esta es una técnica en donde se utiliza un listado

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de preguntas escritas, destinadas a obtener datos de un conjunto de personas

o individuos cuyas opiniones interpersonales interesan al investigador. La

finalidad principal de esta es recoger información de una porción de población

con intereses semejantes que dependen del tamaño de la muestra objeto de

estudio dentro de una investigación. Esta es seleccionada científicamente de

manera que cada persona de la población tenga una oportunidad medible. Lo

que quiere decir, que se utiliza para recoger información de una muestra, la

cual debe ser moderada para ser suficiente estadística y operacionalmente.

Las encuestas se clasifican, en primer lugar, de acuerdo al tamaño y tipo

de muestra, estas pueden hacerse por correo, telefónicamente y a través de

entrevistas personales que son las más comunes y utilizadas. Otra manera de

clasificar las encuestas es por su contenido, ya que las encuestas permitirán

el recoger información sobre el conocimiento de las motivaciones, actitudes y

opiniones de los individuos con relación al objeto de estudio. En esta técnica

de recolección de datos también se utilizan a través de un instrumento llamado

cuestionarios donde se utilizan preguntas abiertas o cerradas que constan de

dimensiones que contienen una serie de ítems para ser utilizados como unidad

de medición. En fin, la calidad de la encuesta tiene que ver con el propósito

con que se elaboran y con la forma como se aplica.

Con respecto a la técnica de la observación se puede decir, que esta es

una técnica muy útil la cual consiste en observar o ver a los individuos cuando

realizan una actividad o cuando efectúan un trabajo en particular. Es una

técnica que goza de una gran aceptación científica y lo que busca es

simplemente determinar qué se está haciendo, cómo se está haciendo, quién

lo hace, cuándo lo hace, en qué tiempo se hace, dónde se hace y por qué se

hace; todo esto con la finalidad de obtener información real en relación con la

investigación objeto de estudio.

Otras de las técnicas utilizadas para la recolección de datos son el

diagrama de flujo y el diccionario de datos. El primero es utilizado a través de

una simbología ya previamente establecida con la finalidad de saber cómo

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funciona un proceso determinado mediante una serie de datos finitos con un

principio y un fin, el cual conlleva una metodología para conocer el

comportamiento de un proceso completo. Y el diccionario de datos, es una

técnica que proporciona información adicional sobre el sistema a través del

análisis del flujo de datos a pesar de que por sí solo no describe por completo

el objeto de la investigación; este no es más que un listado de todos los

elementos que están incluidos en el conjunto de los diagramas de flujos de

datos que describen un sistema.

Procesamiento de Datos a través de la Estadística

La estadística descriptiva es una rama de la estadística que se dedica al

ordenamiento y tratamiento mecánico de la información y que sirve para el

procesamiento de datos obtenidos por los instrumentos y técnicas de

recolección de los mismos, debido a que esta nos permite recoger, organizar,

resumir, analizar, sacar conclusiones válidas y tomar decisiones basadas en

los análisis obtenidos de dichos instrumentos utilizados a través de tablas y

representaciones gráficas.

La estadística descriptiva utiliza para la representación por tablas, la

distribución de frecuencias absolutas y relativas (porcentajes); la media

aritmética ponderada, y la media aritmética simple las cuales constituyen

medidas de tendencia central, que se utilizan para indicar o señalar un valor

que tiende a tipificar o a ser el más representativo dentro de un conjunto de

números. A su vez, utiliza algunas otras forma de representación como son:

representación de tronco y hoja, medidas de dispersión, datos agrupados,

entre otros.

Sin embargo, las representaciones graficas más utilizadas dentro de la

estadística descriptiva son los gráficos tipo circular, de barras (horizontales y

verticales), los histogramas (el más común), y algunos otros como los gráficos

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de líneas y polígonos de frecuencias, muchos utilizados para visualizar y

relacionar la información que se obtiene producto de la investigación llevada a

porcentajes.

Otra de las ramas de la estadística es la probabilidad, la cual nos permite

estudiar la ocurrencia o no de un suceso a través de ella. Esta a su vez, nos

deja estudiar los eventos de forma sistemática de manera más cerca de la

realidad, lo cual nos permite obtener información más precisa y confiable. La

probabilidad utiliza del análisis combinatorio con permutaciones con

repeticiones y sin ellas de manera combinadas para enumerar eventos o

sucesos más simples que permitan obtener la probabilidad de eventos más

complejos.

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REFERENCIAS

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Hessen, J. (2006). Teoría del Conocimiento. [Artículo en línea]. Disponible: http://exordio.qfb.umich.mx/archivos%20pdf/20de/20trabajo%20umsnh/tesis/JOHANNESHESSEN[1].pdf [Consulta: 2013, Octubre 8]. (Trabajo original publicado en 1925).

Larios, V. (s.f.). Probabilidad. [Artículo en línea]. Disponible: http://slmeaduny.uny.edu/virtual/file.php/206&momento_04/PROBABILIDAD.pdf. [Consulta: 2013, Octubre 9].

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Tipos de Entrevistas: Ventajas y Desventajas, (s.f). [Artículo en línea]. Disponible:http://slmeaduny.uny.edu/virtual/file.php/206&momento_04/TIPOS_DE_ENTREVISTAS.pdf. [Consulta: 2013, Octubre 8].