La enseñanza de la investigación no es otra cosa que producir estados de ánimo favorables a la creatividad y a la inteligencia, es decir “problematizar”Martínez (1993)

Discutir en lo teórico e investigar en la prácticaFederico Brito Figueroa

Proyecto para la solución de problemasPsic. Ricardo Mariño Pardopsicoagoraconsultores@gmail.com

¿Qué se requiere?

De un trabajo continuo y profundo del contenido (referido a la recolección de la información existente y actualizada del asunto a estudiar).De la capacidad de visualizar problemas susceptibles de ser investigados (referida a la posibilidad de contrastar teórica y empíricamente)Dominio del contenido (referido al grado de conocimiento que se tiene sobre lo que se investiga)De la capacidad de intuición y creatividad para ir en la dirección acertada para generar nueva información (referida a la habilidad de resolver controversias e interrogantes, a la tenacidad y capacidad de trabajo e imaginación que orientan a solucionar problemas y crear nuevas representaciones y relaciones en lo que se estudia).

Diseño Ricardo Mariño Pardo

Factores de desempeño en el área de mercadotecniaFactores de desempeño en el área de mercadotecnia

Factores externos

Competencia

Características del consumidor

Características del mercado

Proveedores e intermediarios

Contexto social, económico y legal

Estrategia de mercadotecnia

Planificación del marketing

Organización y gestión

Estructura

Sistema de información

RRHH

Sistema de control

Análisis de costos- beneficios

Funciones de mercadotecnia

Producto: líneas, actitudes del consumidor, estrategias, diferenciación.Precio: estrategia, criterios, elasticidad, relación calidad-precio, relación costo/venta.Distribución: canales, cobertura, entrega/plazos, gestión de stocks, etc.Promoción/publicidad: presupuesto, estrategia, medios, etc.Venta: objetivos, estrategia, personal, alcance, etc.

•Satisfacción del cliente•Eficiencia operativa•Innovación•Diferenciación•Liderazgo en costos•Calidad

•Satisfacción del cliente•Eficiencia operativa•Innovación•Diferenciación•Liderazgo en costos•Calidad

Indicadoresde

desempeño

Indicadoresde

desempeño

evaluaciónmediante

¿Cuál es la situación problema en el funcionamiento o desempeño de la organización?(Identificación del problema)

identificación de la organización, institución

o empresa objeto de estudio

descripción de los síntomas del problema

delimitación del problemamagnitud del problema

propósito

identificación de la organización, institución o empresa objeto de estudio: nombre, a qué se dedica (producto o servicio que ofrece), segmento o clientes que atiende

descripción de los síntomas del problema: se describe la sustancia, identidad o aspecto clave del problema, (por ej. bajo rendimiento en las ventas, deseo de mejorar los servicios de postventa, etc.). Debe determinarse qué base de comparación se utiliza y cómo se justifica, (por ej. ¿por qué decimos que el rendimiento es bajo?)

delimitación del problema: ¿en qué dependencias de la organización y/o unidades se ubica el problema? ¿Qué otras dependencias están o podrían estar afectadas? ¿Afecta al entorno o relaciones externas de la organización?

magnitud del problema: ¿por qué es necesario estudiar o resolver este problema? ¿qué importancia o impacto tiene el problema? ¿qué efectos o consecuencias trae sobre el desempeño de la organización? ¿qué beneficios obtendrá la organización si se resuelve el problema?

propósito: ¿qué pretende hacer, verificar o comprobar con el proyecto?

Autores: Auvisdeylis Morillo Rosalba Sisirucá

MATRIZ DE IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

1. Identificación de la organización Slogan Medio Exterior C.A es una empresa dedicada al alquiler de vallas publicitarias Júnior, doble Júnior y Standard; en las principales ciudades Barquisimeto, San Felipe, Valencia, Valera y otras. Con más de 8 años de trayectoria en el mercado tiene como principales clientes particulares y agencias de publicidad.

5. Propósito Se pretende realizar una planificación de marketing que le permita a la empresa refinar sus actividades de mercadotecnia como son el producto, precio, distribución, promoción y ventas, para que pueda ganar mayor cuota de mercado. Además ayudar a la empresa a definir sus objetivos, misión y visión para que logre un mayor crecimiento, excelencia, innovación, calidad y la satisfacción de cada uno de sus clientes.

2. Descripción del problema

1. Carece de una planificación de marketing que le permita definir sus objetivos, misión, visión, y metas en un plazo determinado.

2. Sus niveles de alquiler de vallas publicitarias por circuitos han disminuido a nivel regional y posee alta disponibilidad de los mismos lo que afecta los ingresos de la empresa.

3. Amenaza por parte de sus competidores al aumentar su participación en el mercado restando su cuota de mercado.

3. Delimitación del problema 1. Refiriéndose a la planificación de marketing

podemos decir que esta es muy importante para el desarrollo de la empresa tanto en la parte inicial como a todo lo largo de su crecimiento y desarrollo dentro del mercado; le permite fijar sus metas y objetivos; le orienta a la empresa a donde debe dirigir todos sus esfuerzos. La Gerencia de Slogan Medio Exterior C.A considera que la planificación fue necesaria al iniciar la empresa y no requiere de un diseño constante a medida que la empresa crece.

2. Los índices de alquiler han disminuido, esto reduce las ganancias e ingreso de la empresa lo que le genera menor utilidad y una gran cantidad de vallas publicitarias disponibles que requiere de un gran esfuerzo por parte de la gerencia general para conseguir ocuparlas con nuevos anunciantes o con los que se encuentran activos.

3. La competencia local ha cobrado fortaleza basándose en las debilidades de la empresa y ha tomado parte de cuota de mercado. Además ofrecen precios competitivos, impresiones a gran formato y calidad gráfica.

4. Magnitud del problema

Es necesario que Slogan Medio Exterior solvente sus dificultades y debilidades para que la empresa logre un mejor funcionamiento y rentabilidad. También requiere de cambios en su estructura organizacional que vayan a la par con el crecimiento de la empresa. Además debe resolver sus dificultades en cuanto a planificación de marketing que le indicará a la empresa que esfuerzos debe realizar para alcanzar sus metas y el logro de sus objetivos de negocio. Refinar sus principales fortalezas que son la calidad del servicio y la ubicación de las vallas publicitarias. Los beneficios que puede obtener la empresa son muchos a través de la planificación de marketing, se podrán diseñar estrategias que pueda lograr que sus clientes inactivos y potenciales se mantengan, incrementen o soliciten de nuevo el alquiler de vallas que ofrece Slogan por todo el territorio nacional y consolidarse como la primera empresa de Medio Exterior en el estado Lara y otras regiones del país.

Fase reflexivo-analítica

Faseoperativa

Faseproyectiva

Etapas del proyecto

retroalimentación

Fase reflexivo-analítica

• EL PROBLEMA• Planteamiento• Objetivos

Fase operativa

• METODO• Sujetos de estudio• Instrumentos/técnicas• Procedimiento

• RESULTADOS

• DISCUSION

Fase proyectiva

• DISEÑO DE LA PROPUESTA

• Fundamentación• Propósitos• Estrategia• Condiciones• Factores externos• Control• Presupuesto• Propuesta en sí

Etapas del proyecto

Fase reflexiva-analítica

EL PROBLEMAPlanteamiento: •reconocimiento de lo necesario y relevante que es estudiarlo,•estableciendo el problema simple y claramente•determinando si el problema está limitado a un grupo o situación•relación con otros problemas similares•dando evidencias o presentando información o documentación relacionada con el problema•localizando personas claves•apoyándose en estudios, modelos teóricos y conceptos similares en la solución del problema•determinando los posibles efectos o consecuencias del problemaObjetivos:•Referido a lo que se quiere lograr con el proyecto

Fase operativa

MÉTODO•Sujetos de estudio: referido a quiénes y cuántos aportaron la información requerida en el estudio; debe indicar cómo fueron seleccionados y la razón de su escogencia•Instrumentos / técnicas de recolección de datos: caracterización de los recursos o medios utilizados para la recolección de datos y la información necesaria•Procedimiento: descripción amplia, detallada y secuenciada de las actividades realizadasRESULTADOSIndica los aspectos relevantes obtenidos mediante las técnicas e instrumentos utilizados; deben guardar relación con el propósito del estudio y a su vez, con el diseño de la propuestaDISCUSIÓNReferido a la evaluación e interpretación de los resultados, especialmente relacionada con el propósito del estudio; debe estar vinculada con la concepción teórica citada

Fase proyectiva

DISEÑO DE PROPUESTA•Fundamentación teórica: justificación conceptual y metodológica de la propuesta•Propósitos u objetivos•Estrategia de implementación: fases o plan de actividades•Condiciones para su implementación: requisitos previos y/o recursos humanos, materiales, tecnológicos, organizacionales, responsables, etc.•Factores externos: situaciones que no están bajo control del proyecto que son necesarias para el logro del proyecto•Control y/o monitoreo del progreso: indicadores de resultados•Presupuesto•Propuesta en sí: programa, plan, productos tangibles, bocetos, sistemas, módulos, instrumentos, etc.