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VIVE TU UNIVERSIDADPLANIFICANDO SU FUTUROMETODOLOGA DE ELABORACIN DEL PLAN ESTRATGICO:Especial Referencia al Anlisis DAFO

CURSO DE FORMACIN SOBRE PLAN ESTRATGICO23 de enero de 2004METODOLOGA DE ELABORACIN DE UN PLAN ESTRATGICOAnlisis del EntornoAnlisis InternoFormulacin de la Misin y Visin

ImplantacinControl y evaluacinDiseo de objetivos y estrategiaFASES DEL PROCESOANLISIS DEL ENTORNOAMENAZAS: Situacin desfavorable, actual o futura, que presenta el entorno de la Universidades, la cual debe ser enfrentada con miras a evitar o minimizar los daos potenciales sobre el desempeo y la supervivencia de la misma.OPORTUNIDADES: Es una situacin favorable, actual o futura, que ofrece el entorno de la Universidad, cuyo aprovechamiento adecuado o oportunidad mejorara su posicin de competencia.FORTALEZA: Es una posicin favorable que posee la organizacin en relacin con alguno de sus elementos (recursos, procesos, etc.) y que la sita en condiciones de responder eficazmente ante una oportunidad o ante una amenaza.DEBILIDAD: Es una posicin desfavorable que tiene la organizacin con respecto a alguno de sus elementos y que la ubica en condiciones de no poder responder eficazmente las oportunidades y amenazas del entorno.ANALISIS INTERNOLA MISINDescribe, en trminos amplios, la actividad de la organizacin y contribuye como una referencia permanente en el proceso de planificacin estratgica.Expresa la razn de ser de la Universidad y se comunica a travs de una oracin que define el propsito fundamental de su existencia, estableciendo, as, la diferencia en relacin a otras Universidades.LA VISINApreciacin idealizada de lo que sus miembros desean de la UCA en el futuro.Recoge lo valioso del pasado y la prepara para el futuro.Se comunica a travs de una declaracin que presenta: Los valores, los principios de la institucin y sus compromisos.Debe ser precisa, simple y al mismo tiempo retadora.La visin debe ser conocida y compartida por todos los miembros de la institucin y tambin por aquellos que se relacionan con ella.OBJETIVOS Y PROYECTOSLos objetivos se definen como resultados a largo plazo (ejes estratgicos), y los proyectos (lneas de accin) como resultado a corto plazo.

OBJETIVOS ESPECIFICIDAD: Los objetivos se establecen en trminos generales y amplios mientras que los proyectos poseen un mayor nivel de especificidad.IMPLANTACIN DE ESTRATEGIAS Y OBJETIVOSLas fases anteriores nos exigirn capacidad intelectual, reflexin y anlisis, ahora se trata de implantar los cambios, asignar recursos, construir planes y programas.Las estrategias deben hacerse operativas y de all deriva la necesidad de formular objetivos especficos y proyectos.CONTROLSeguimiento de los Objetivos y de los Resultados de los ProyectosINDICADORES: CUADRO DEMANDO INTEGRALCONTABILIDAD ANALTICAIMPLANTACIN DE ESTRATEGIAS Y OBJETIVOS ACCIONESPROYECTOSOBJ.ESPECIF.OBJ.GRALES.EJECUCIONCONTROLDIAGNSTICO DE LA UNIVERSIDADANLISISEXTERNOANLISISINTERNO AMENAZASOPORTUNIDADESDEBILIDADESFORTALEZASANLISIS DE RECURSOS Y CAPACIDADESAnlisis ExternoMacroentorno: Comn a todas las Universidades (conjunto de valores culturales y sociales, normas legales y polticas, condiciones econmicas, demogrficas y tecnolgicas de la Sociedad).Microentorno: Especfico para cada Universidad (Individuos, grupos y organizaciones con las que la U. interacta directamente).Anlisis del EntornoSituacin socio-econmica: poblacin actual y tendencias, nivel de empleo, grado de desarrollo econmico, evolucin y perspectivas de los distintos sectores econmicos, etc

Anlisis de los factores demogrficos: n potencial de estudiantes, preparacin acadmica, etc.

Factores Polticos: situacin legal, prioridades gubernamentales en poltica de educacin, programas europeos, etc.

Anlisis de la demanda: caractersticas de los usuarios del servicio, necesidades de la sociedad, evaluacin de comportamientos.

Estudio de la oferta: valoracin de la competencia, dificultad de ampliacin de nuestro mercado.

Valoracin de los factores tecnolgicos: impacto de las TICS sobre la docencia, investigacin, etcANLISIS INTERNORecursos y capacidades: Determinan las posibilidades de la Universidad en aquellas actividades que ejecuta, y la aptitud que tiene para el desarrollo de otras nuevas.Las Aptitudes son las potencialidades de la Universidad para crear y usar sus capacidades distintivas, apoyndose en un sistema de direccin y en las rutinas organizativas que facilitan la creacin de recursos y la adaptacin de la Institucin al entorno.Anlisis InternoFuente de competencias esenciales que puede desarrollar la Universidad. Apreciar cmo cada actividad genera valor:Estudio de los componentes organizativos: Red de comunicaciones, estructura organizativa, estilos de direccin, mecanismos de control, etc.Anlisis del personal: profesorado y medios humanos, formacin y reciclaje, promocin, organigrama, sistema de valoracin del rendimiento, etc.Estudio de la situacin financiera: fuentes de financiacin, estructura y distribucin del presupuesto, inversiones, capacidad para la captacin de recursos no pblicos, etc.Anlisis de la prestacin del servicio: oferta de titulaciones, plazas docentes ofertadas por titulacin, determinacin de procesos, nivel de satisfaccin de los usuarios, resultados alcanzados, etc.Inventario de medios materiales: espacios fsicos para la docencia e investigacin, instalaciones, equipamientos, servicios sociales y administrativos, etc.Proyeccin de la Imagen de la Universidad: valoracin de la imagen corporativa que proyecta la Universidad, su plantilla, egresados, etc.Anlisis InternoEs importante establecer un orden de importancia de dichos factores. En este anlisis se incluiran las debilidades internas, relacionadas con las barreras que, de no eliminarse, coartaran el desarrollo de algunos puntos fuertes de la Universidad.

Las fortalezas internas hacen referencia a elementos de la Universidad basados en Recursos y Capacidades que le pueden suministrar el liderazgo en determinadas actuaciones.

La Estrategia basada en Recursos y CapacidadesEn entornos inciertos y sometidos a cambios rpidos y profundos:-Los recursos internos de la Universidad son una base ms segura para construir la estrategia que la atencin al mercado.Los recursos y capacidades son la principal fuente de ventaja competitiva para la Universidad..

Claves de la estrategia basada en RecursosLa Ventaja Competitiva descansa en la heterogeneidad de los recursos de la Universidad.

MODELO VRIO:Valiosos: permiten nuevas oportunidades en el mercado.Raros, nicos o escasos: especficos de la Universidad, difcil de comprar / obtener en el exterior.Inimitables: difciles de copiar por otras Universidades.Inmersos en la Organizacin de la Universidad, trabajan con otros recursos.

Recursos Tangibles e IntangiblesRECURSOS TANGIBLES:Financieros: Capacidad de endeudamiento, generacin de recursos propios. Fsicos: Infraestructuras, localizacin, equipos para docencia e Investigacin.

RECURSOS INTANGIBLES:Reputacin: Unida a la organizacin y a los productos (titulaciones, investigacin) y Externa a la Universidad.Tecnologa: Experiencia en su aplicacin; recursos para la innovacin.

Base de Recursos de la Universidad Dotacin actual Anlisis de las carencias Desgaste de las ventajas Orientacin hacia el futuro Aprendizaje organizativo Hacia la creacin de capacidades dinmicas

Recursos HumanosConocimientos y destrezas individuales en equipo Potencial de aprendizaje Direccin e integracin El papel de la culturaRecursos y Capacidades y Ventaja CompetitivaVENTAJA COMPETITIVAESTRATEGIAFACTORES CLAVESDE XITOCAPACIDADESRECURSOS

TANGIBLE: FSICOS, FINANCIEROSINTANGIBLES: REPUTACIN, TECNOLOGA, CULTURAHUMANOS: CONOCIMIENTOS, COMUNICACIN, MOTIVACINCapacidadesCAPACIDADES: Conjuntos de recursos trabajando juntos. Capacidades Bsicas: Habilidades de coordinacin y movilizacin de recursos que generan ventajas competitivas (rentas).Capacidades Dinmicas: Habilidad para transformar recursos y capacidades bsicas.Potencial de Generacin de Ventajas Competitiva Competitividad: Capacidad innovadora Basada en recursos intangibles Generacin de rendimientos:

Heterogeneidad de los recursos y limitados a la competencia. Mantenimiento y apropiacin de los recursos.Capacidades BsicasHabilidades de coordinacin y movilizacinde recursos que generan ventajas competitivas (rentas)

Flujos de recursos (stock) que trabajan juntos Riesgo: si no se renuevan las capacidades bsicas pueden convertirse en rigideces bsicas

Desarrollo y creacin de nuevas capacidades: Las capacidades DinmicasCapacidades dinmicas: Habilidad para transformar recursos y capacidades bsicas.Capacidad de respuesta.Dependen de: PASADO DE LA ORGANIZACIN DOTACIN DE RECURSOS ACTUAL PROCESOS ORGANIZATIVOS

Modelo para el Anlisis de los Recursos y CapacidadesFortalezas; cmo podemosexplotarlas ms intensamente?Debilidades: podemos adquiriren el exterior los que tenemos?Podemos desarrollar nuestros Recursos?Evaluar el potencial de generacinde renta de los recursos/capacidades:qu importancia tienen? en qu grado los poseemos?Identificar capacidades:sabemos emplear (relacionar) nuestrosRecursos? qu sabemos hacer mejor?Identificar Recursos yFortalezas y Debilidades delos mismosESTRATEGIAPOTENCIAL PARA MANTENERLA VENTAJACOMPETITIVACAPACIDADESRECURSOSIdentificar yCubrir las Carencias deRecursosCMO ELABORAR EL DAFO Y RELACIONAR RECURSOS Y CAPACIDADES?ANLISIS DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES INSTITUCIONALESMatriz DAFOEl DAFO es una herramienta relativamente simple y generalizada en la toma de decisiones estratgicas.Su objetivo es ayudar a la organizacin a encontrar sus factores estratgicos crticos, para usarlos, una vez identificados, y apoyar en ellos los cambios organizacionales: consolidando las fortalezas, minimizando las debilidades, aprovechando las ventajas de las oportunidades, y eliminando o reduciendo las amenazas.ANLISIS DAFOEl anlisis DAFO permite llevar a cabo una serie de estrategias de acuerdo con la importancia de cada uno de los factores internos y externos, as como ordenarlas de acuerdo con la relacin que exista entre cada uno de ellos. Diagrama de Flujo Metodologa aplicacin DAFOANLISIS ESTRATGICO1.1. ANLISIS EXTERNO1.2 ANLISIS INTERNO1.3.ELABORACIN MATRIZ DAFO INICIAL2. CONSULTA A EXPERTOS2.1 SELECCIN DEL GRUPO DE EXPERTOS2.2. DISEO DEL CUESTIONARIO Y PRETEST2.3. REALIZACIN DE ENTREVISTAS2.4. TABULACIN DE RESULTADOS3.AMPLIACIN DEL ANLISIS ESTRATGICO3.1. ELABORACIN DE LA MATRIZ DAFO MODIFICADA3.2. ELABORACIN DE LA MATRIZ DE CONFRONTACIN3.3. ELABORACIN DE LA MATRIZ DAFO RECONVERTIDA 4.DISEO DE LAS OPCIONES ESTRATGICAS4.1 ELECCIN DE LAS TAXONOMAS DE ESTRATEGIAS4.2. DESPLIEGUE DE ESTRATEGIAS4.3. ELABORACIN DE LA MATRIZ DE ESTRATEGIAS5. PONDERACIN DE ESTRATEGIAS5.1. DETERMINACIN DEL PESO DE CADA ESTRATEGIA5.2. VALORACIN DE LAS ESTRATEGIAS6. CONTRASTACIN DE LOS RESULTADOS6.1. SELECCIN DE ESTUDIOS EMPRICOS Y ANLISIS RESULTADOS6.2. COMPARACIN CON EL ESTUDIO REALIZADO7. FORMULACIN DE ESTRATEGIAS7.1. ELABORACIN DE LA MATRIZ DAFO CON ACCIONES ESTRATGICASDAFOElaboracin de la Matriz DAFOElaboracin de una Matriz Inicial. Reduccin de datos.Posibilidad de elaborar DAFOS parciales (docencia, investigacin, entorno, etc)Se elaboran por parte de los grupos de trabajos.Ampliacin del Anlisis EstratgicoElaboracin de la Matriz DAFO.Elaboracin de la Matriz de confrontacin: Deteccin de la incidencias del entorno sobre la Universidad. Adopcin de criterios que vinculen las Amenazas y Oportunidades con Debilidades y Fortalezas (Agrupar o Eliminar).

Criterios de Valoracin Matriz ConfrontacinAnlisis del EntornoAmenazasOportunidadesA.ITERNODebilidadesSin relacin(++) Muy positiva. Disminuye significativamente la debilidad.(+) Positiva. Disminuye la debilidad(0) Sin relacin(--) Muy negativa. Se potencia significativamente la debilidad(-) Negativa. Se potencia la debilidad.(0). Sin relacin(--) Muy negativa. Se potencia significativamente la debilidad.(-) Negativa. Se potencia la debilidad.(0) Nula. Sin relacin

Criterios de Valoracin Matriz ConfrontacinAnlisis del EntornoAmenazasOportunidadesA.ITERNOFortalezasSin relacin(++) Muy positiva. Se potencia significativamente la fortaleza.(+) Positiva. Se potencia la fortaleza(0) Sin relacin(--) Muy negativa. Disminuye significativamente la fortaleza(-) Negativa. Disminuye la fortaleza.(0). Sin relacin(--) Muy negativa. Disminuye significativamente la fortaleza.(-) Negativa. Disminuye la fortaleza.(0) Nula. Sin relacin

DAFOFORTALEZ

F1Equipo humano joven y fuertemente motivado hacia la mejoraF2Fuerte motivacin hacia el intercambio internacional en el colectivo de profesores y alumnosF3Avanzado sistema de gestin de nuestras bibliotecasF4Actitud favorable del equipo humano y de la Direccin hacia la implantacin generalizada de programas de evaluacin y sistemas de calidadF5La UCA agrupa al colectivo de profesionales de mayor cualificacin profesional y el mayor conjunto de recursos para la I+D+I en la provinciaDEBLID.D1Mapa de titulaciones generalista, sin identidad, disperso, solapado, con algunas titulaciones ineficientes y con ausencia de objetivos especficos para cada una de ellasD2Recursos humanos estructurados en torno a estamentos ms que a equipos de trabajo, con escasa motivacin y falta de sentimiento de pertenencia y compromiso con la institucinD3Servicios prestados no orientados al entorno, con ausencia de planes formales de captacin de alumnos y de marketingD4Canales internos y externos de comunicacin inadecuadosD5Carencia de datos fiables para conocer la calidad de la docencia, de la gestin y de la investigacin; as como ausencia de una contabilidad analtica que permita conocer el coste de las actividadesAMENAZASA1Homologacin de las titulacionesA2Disminucin de la poblacin en edad acadmica y considerable emigracin de estudiantes de la provincia a otras universidadesA3Creciente competencia con otras universidades, organizaciones y la formacin profesionalA4Debilidad del tejido industrial y estructura de mercado que dificulta la insercin laboralA5Modelo de financiacin inadecuadoOPORTUN.O1Entorno dinmico y complejo que obliga al cambio continuo (enseanza virtual, afirmacin de la economa del conocimiento, etc.)O2Situacin, diversidad y climatologa de la provinciaO3Aumento en la sociedad de la cultura emprendedoraO4Entorno cultural (Magreb / Iberoamrica)O5Acreditacin y certificacin de titulaciones y serviciosMatriz de ConfrontacinAnlisis del EntornoAmenazasOportunidadesA1A2A3O1O2O3A. InternoDebilidadesD1-----D2--D3--0D40-++D5--0+FortalezasF1000000F2000000F3000++F40--F50--+Elaboracin de la matriz DAFO Reconvertida.A partir del anlisis de la matriz de confrontacin se obtiene la matriz reconvertida.Matriz que proporciona la informacin necesaria para ultimar el anlisis estratgico. Aparecen ya simplificados y agrupados los tems de la DAFO modificada.DAFOFORTALEZ

F1Equipo humano joven y fuertemente motivado hacia la mejoraF2Fuerte motivacin hacia el intercambio internacional en el colectivo de profesores y alumnosF3Avanzado sistema de gestin de nuestras bibliotecasF4Actitud favorable del equipo humano y de la Direccin hacia la implantacin generalizada de programas de evaluacin y sistemas de calidadF5La UCA agrupa al colectivo de profesionales de mayor cualificacin profesional y el mayor conjunto de recursos para la I+D+I en la provinciaDEBLID.D1Mapa de titulaciones generalista, sin identidad, disperso, solapado, con algunas titulaciones ineficientes y con ausencia de objetivos especficos para cada una de ellasD2Recursos humanos estructurados en torno a estamentos ms que a equipos de trabajo, con escasa motivacin y falta de sentimiento de pertenencia y compromiso con la institucinD3Servicios prestados no orientados al entorno, con ausencia de planes formales de captacin de alumnos y de marketingD4Canales internos y externos de comunicacin inadecuadosD5Carencia de datos fiables para conocer la calidad de la docencia, de la gestin y de la investigacin; as como ausencia de una contabilidad analtica que permita conocer el coste de las actividadesAMENAZASA1Homologacin de las titulacionesA2Disminucin de la poblacin en edad acadmica y considerable emigracin de estudiantes de la provincia a otras universidadesA3Creciente competencia con otras universidades, organizaciones y la formacin profesionalA4Debilidad del tejido industrial y estructura de mercado que dificulta la insercin laboralA5Modelo de financiacin inadecuadoOPORTUN.O1Entorno dinmico y complejo que obliga al cambio continuo (enseanza virtual, afirmacin de la economa del conocimiento, etc.)O2Situacin, diversidad y climatologa de la provinciaO3Aumento en la sociedad de la cultura emprendedoraO4Entorno cultural (Magreb / Iberoamrica)O5Acreditacin y certificacin de titulaciones y serviciosDiseo de las Opciones Estratgicas: EtapasEleccin de una taxonoma de estrategias.El despliegue de la estrategia.Elaboracin de la matriz de estrategias.Eleccin de la Taxonoma de EstrategiasViene sugerida por las estrategias que resultan de la interseccin entre filas y columnas

TIPOS DE ESTRATEGIAS

TIPOLOGA DE ESTRATEGIASLas estrategias de supervivencia (DA): Destinadas a eludir los efectos que las situaciones del entorno puedan tener sobre aspectos internos.Las estrategias defensivas (FA): Pretenden dar respuestas a situaciones del entorno no favorables apoyndose para ello en puntos fuertes de la Universidad.Las estrategias de reorientacin (DO): Tratan de aprovechar una situacin positiva del entorno para corregir carencias o debilidades internas de la institucin.Las estrategias ofensivas (FO): Tratan de obtener el mximo provecho de una situacin favorable del entorno.Matriz DAFO

Factores internosFactores externosOportunidades (O) Amenazas (A) Fortalezas (F) Debilidades (D)

Estrategia Ofensiva (FO)Si acentuamos laFortaleza podr aprovecharmejor la Oportunidad? Estrategia de Reorientacin (DO)Si supero mi Debilidadpodr aprovechar mejorla Oportunidad? Estrategia Defensiva (FA) Si acentuamos la Fortaleza podr minimizar la Amenaza?Estrategia de Supervivencia (DA)Si supero mi Debilidadpodr minimizar la Amenaza? DAFOFORTALEZ

F1Equipo humano joven y fuertemente motivado hacia la mejoraF2Fuerte motivacin hacia el intercambio internacional en el colectivo de profesores y alumnosF3Avanzado sistema de gestin de nuestras bibliotecasF4Actitud favorable del equipo humano y de la Direccin hacia la implantacin generalizada de programas de evaluacin y sistemas de calidadF5La UCA agrupa al colectivo de profesionales de mayor cualificacin profesional y el mayor conjunto de recursos para la I+D+I en la provinciaDEBLID.D1Mapa de titulaciones generalista, sin identidad, disperso, solapado, con algunas titulaciones ineficientes y con ausencia de objetivos especficos para cada una de ellasD2Recursos humanos estructurados en torno a estamentos ms que a equipos de trabajo, con escasa motivacin y falta de sentimiento de pertenencia y compromiso con la institucinD3Servicios prestados no orientados al entorno, con ausencia de planes formales de captacin de alumnos y de marketingD4Canales internos y externos de comunicacin inadecuadosD5Carencia de datos fiables para conocer la calidad de la docencia, de la gestin y de la investigacin; as como ausencia de una contabilidad analtica que permita conocer el coste de las actividadesAMENAZASA1Homologacin de las titulacionesA2Disminucin de la poblacin en edad acadmica y considerable emigracin de estudiantes de la provincia a otras universidadesA3Creciente competencia con otras universidades, organizaciones y la formacin profesionalA4Debilidad del tejido industrial y estructura de mercado que dificulta la insercin laboralA5Modelo de financiacin inadecuadoOPORTUN.O1Entorno dinmico y complejo que obliga al cambio continuo (enseanza virtual, afirmacin de la economa del conocimiento, etc.)O2Situacin, diversidad y climatologa de la provinciaO3Aumento en la sociedad de la cultura emprendedoraO4Entorno cultural (Magreb / Iberoamrica)O5Acreditacin y certificacin de titulaciones y serviciosDespliegue de estrategiasRelacinEstrategiaDescripcinE.S. (DA)A1-D1ES1Definicin de Objetivos para cada Titulacin de acuerdo con la demanda del entornoA1-D3ES2Plan de captacin de alumnos y planes de estudios orientados al entornoA1-D4ES3Mejora de los canales internos de comunicacin y sistemas de informacinA5-D1ES4Mejora de la eficiencia de las titulacionesE. R. (DO)O1-D1ER1Plan de innovacin docenteO1-D2ER2=ER1Plan de comunicacin e innovacin docenteO2-D3ER3Revisin del catlogo de oferta nuevas titulacionesO2-D1ER4Oferta de titulaciones propiasDespliegue de estrategiasRelacinEstrategiaDescripcinE.D. (FA)A1-F3A1-F5A5-F2E.O. (FO)O1-F1O2-F3O5-F406-F3Elaboracin de la matriz de EstrategiasAnlisis del EntornoAmenazasOportunidadesA. InternoA1A2A3O1O2O3DebilidadesD1ES1ER1ER4D2ER2ER1D3ES2ER3D4ES3D5FortalezasF1F2F3F4F5Ponderacin de EstrategiasDeterminar la importancia relativa de las estrategias consideradas

Determinacin del peso correspondiente a cada estrategia en cada grupo (nmero de veces que aparece la estrategia y de su participacin porcentual en el total del grupo).Valoracin de las estrategias en cada grupo.Jerarquizacin de estrategias de SupervivenciaCdigoEstrategia%ES2529.41ES3529.41ES1423.53ES5211.77ES415.88TOTAL17100CdigoEstrategia%ED1722.59ED3619.35ED4619.35ED239.68ED539.68ED626.45ED726.45ED826.45TOTAL31100Jerarquizacin de estrategias DefensivasCdigoEstrategia%ER3531.25ER1212.50ER5212.50ER6212.50ER8212.50ER216.25ER416.25ER716.25TOTAL16100Jerarquizacin de estrategias de ReorientacinCdigoEstrategia%EO7413.79EO13413.79EO326.90EO526.90EO626.90EO826.90EO926.90EO113.45EO213.45EO413.45EO1013.45EO1113.45EO1213.45EO1413.45EO1513.45EO1613.45EO1713.45EO1813.45TOTAL29100Jerarquizacin de estrategias OfensivasCDIGOESTRATEGIASTOTAL%SUPERVIVENCIA(DA)REORIENTACIN(DO)DEFENSIVAS(FA)OFENSIVAS(FO)ES1= ER3= ED4= EO745641920.40ES2= ER7= ED3= E01751611313.98ES35---55.38ES41---11.08ES52---22.15ER12--22.15ER2-1--11.08ER4=E015-1-122.15ER5=EO9-2-244.30ER6-2--22.15ER8=ED1=E013-2741313.98ED2=E05--3255.38ED5=EO6--3255.38ED6=E08--2244.30ED7--2-22.15ED8=EO2--2133.20EO1---111.08EO3---222.15EO4---111.08EO10---111.08EO11---111.08EO12---111.08EO14---111.08EO16---111.08EO18---111.08TOTALES1716312993100%18.2817.2133.3331.18100Formulacin de EstrategiasLa formulacin de estrategias constituye la fase final del DAFO, en donde se elabora la matriz con las acciones estratgicas a desarrollar por la Universidad.

Matriz DAFO y Acciones EstratgicasDF AOAMENAZASOPORTUNIDADESDEBILIDADESA1A2A3A4A5

O1O2O3O4O5

D1D2D3D4D5ESTRATEGIAS DE SUPERVIVENCIAES2ES3ES1ES5ES4ESTRATEGIAS DE REORIENTACINER3ER1ER5ER6ER8ER2ER4ER7FORTALEZASF1F2F3F4F5ESTRATEGIAS DEFENSIVASED1ED3ED4ED2ED5ED6ED7ED8ESTRATEGIAS OFENSIVASEO7EO13EO3EO5EO6EO8EO9EO1EO2EO4EO10ANLISIS DE RECURSOS Y CAPACIDADES Y DAFORECURSOSDotacin de Recursos ActualTipologaVRIOCAPACIDADESCapacidadesBsicasCoordinacin y Movilizacin De RecursosMecanismos deIntegracinReglas, Manuales,RutinasGeneracin deRentasCompetitividad,Limitada a la Competencia,Mantenimiento, ApropiacinDuracin. CapacidadesDinmicasTransformar Recursos (Dependedel pasado de la Organizacin, Dotacin de Recursos actual, Procesos Organizativos) DAFODEBILIDADESFORTALEZASTraduccin de la estrategia en la Perspectiva FinancieraMejorar el valor para la SociedadEstrategia para incrementarlos ingresosEstrategia de productividadDiversificacin de losingresosIncrementarel valorpara el clienteMejorar laestructura de costosMejorar la utilizacin de activosTraduccin de la estrategia en la Perspectiva del ClienteIdentificacin de los segmentos de mercado Seleccin de los segmentos a satisfacerIdentificacin de la propuesta de valor a entregar a los segmentos seleccionadosCuota demercadoRentabilidadde Empresas,Alumnos, etcAdquisicin alumnosRetencin AlumnosSatisfaccin de los alumnos,Empresas, etcPrincipales grupos de indicadoresrelativos a los segmentos de clientes60Estos grupos se relacionan con las diferentes fases de la estrategia:Fase de crecimiento: el nfasis estar puesto principalmente en la adquisicin y en segundo trmino en la satisfaccin con el objeto de retenerlos. Fase de sostenimiento: nfasis en satisfaccin como factor de retencinFase de cosecha: Si bien en todas las fases la rentabilidad es trascendente, en esta ltima se torna vital.Principales grupos de indicadoresrelativos a las propuestas de valorLa propuesta de valor es el concepto clave para comprender cmo estn gestionadas las medidas dentro de los grupos de indicadores satisfaccin, incremento, retencin y cuota.ValorAtributos del prod/serv

ImagenRelac.=++La satisfaccin de la Sociedad y la satisfaccin de los clientes son consecuencia o resultado de la Estrategia de la UniversidadLas organizaciones ejecutan la estrategia a travs de procesos que constituyen su cadena de valor interna

Satisfaccin de los accionistasSatisfaccin de los clientesMETODOLOGA GRUPOS DE TRABAJO:

DAFOMATRIZ DE ESTRATEGIAS DAFOLNEAS DE ACCIN PARA CADA ESTRATEGIA PERSPECTIVA FINANCIERALNEAS DE ACCIN PARA CADA ESTRATEGIA PERSPECTIVAS CLIENTESLNEAS DE ACCIN PARA CADA ESTRATEGIA PERSPECTIVA PROCESOS I.LNEAS DE ACCIN PARA CADA ESTRATEGIA PERSPECTIVA PERSONALINDICADORESINDICADORESINDICADORESINDICADORESMETODOLOGAESTRATEGIASLneas de AccinIndicadoresEstrategias Perspectiva FinancieraHacen referencia a las lneas de accin orientadas al producto final (egresados, situacin financiera, mejora de los resultados en investigacin, etc..)Estrategias Perspectiva ClientesHacen referencia a las lneas de accin orientadas a la satisfaccin de los alumnos, usuarios de servicios, empresas, etc.Estrategias Perspectiva Procesos InternosHacen referencia a las lneas de accin orientadas a la mejora de los procesos (docencia, investigacin, servicios)Estrategias Crecimiento y AprendizajeHacen referencia a las lneas de accin orientadas a la mejora de nuestros recursos materiales, humanos, y nuestras capacidades.UN EJEMPLOEstrategiasLneas de Accin(perspectiva CM)IndicadoresE1: Intensificar el perfil internacional del estudianteL1: Aumentar el intercambio (Perspectiva Proceso Interno)I1: N de intercambiosE2: Aumentar la oferta de ttulos propiosL1: Aumentar la oferta de master (Perspectiva Proceso Interno)I1: N de mastersE3: Seguimiento de los egresados L1: Contacto con los egresados por titulacin (Perspectiva Financiera)I1:% de egresados trabajandoE4: Innovacin DocenteL1: Cursos de formacin innovacin docente (Perspectiva Crecimiento y Aprendizaje)I1: N de cursos ofertadosVIVE TU UNIVERSIDADPLANIFICANDO SU FUTURO

MUCHAS GRACIAS!!

Proceso

Proceso de innovacin Proceso operativo Servicio

Posventa

Las

Las NecesidadesIdentificacin Creacin ConstruccinEntrega Servicio al Necesidades del Clientedel mercado del producto/ de los de los Cliente del cliente han sido

oferta de Productos/Productos (Mantenimien- estn

identificadas

servicio ServiciosServicios to.)

satisfechas