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METODOLOGÍA PARA MODELOS DE NEGOCIOS / ARI WURMANN / CENTRO DE INNOVACIÓN DE UN TECHO PARA CHILE

/ CENTRO DE INNOVACIÓN DE UN TECHO PARA CHILE METODOLOGÍA PARA MODELOS DE NEGOCIOS / ARI WURMANN

/ CENTRO DE INNOVACIÓN DE UN TECHO PARA CHILE

1-‐2

3 6

8 7 4 1-‐2

11 10

9 5

METODOLOGÍA PARA MODELOS DE NEGOCIOS / ARI WURMANN

CLIENTES Empresa /

Organización

1.-‐ ¿QUIÉN ES EL USUARIO / CLIENTE?


1-‐2

?USUARIOS Usuario 1 Usuario 2


TIPS ¿Para quién creamos valor? ¿Cuántos Fpos de usuarios tenemos? ¿Cuántos clientes tenemos? ¿De estos clientes alguno merece ser agrupado en una categoría disFnta, por qué…? Los usuarios serán las personas que obtendrán la solución que estamos desarrollando, ya sea un producto o servicio. Los clientes serán una o más empresas u organizaciones que les ofreceremos ser parte del proyecto, debemos tener una propuesta de valor basada en la especialidad de cada una.

1.-‐ ¿QUIÉN ES EL USUARIO / CLIENTE?


OFERTA Propuesta de valor al

usuario Propuesta de valor al

cliente

2.-‐ ¿QUÉ SE LES OFRECE A LOS USUARIOS / CLIENTES?


1-‐2

CLIENTES Empresa /

Organización

USUARIOS Usuario 1 Usuario 2


TIPS ¿Qué ofrecemos nosotros al usuario y al cliente? ¿Qué solución/oferta específica aFende a cada uno? ¿Qué necesidades cubre cada propuesta de valor? ¿Al usuario le proponemos una solución que mejore su calidad de vida? ¿Al usuario le estamos resolviendo un problema real? ¿Le estamos saFsfaciendo una necesidad primaria, secundaria? ¿Al cliente (empresa u organización) le estamos ofreciendo un proyecto sustentable?

2.-‐ ¿QUÉ SE LES OFRECE A LOS USUARIOS / CLIENTES?


OFERTA Propuesta de

valor al usuario

Propuesta de valor al cliente

3.-‐ ¿CÓMO SE LLEGA A LOS USUARIOS / CLIENTES?

COMUNICACIÓN Y CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Canal 1 Canal 2


3


CLIENTES Empresa /

Organización


TIPS ¿Por cuál canal de distribución alcanzamos a nuestros segmentos de clientes? ¿Cuán bien trabaja cada canal? ¿Cuán caro o eficiente es cada uno de nuestros canales? ¿Por cuál canal de distribución entregamos cada propuesta de Valor?

3.-‐ ¿CÓMO SE LLEGA A LOS USUARIOS / CLIENTES?


4.-‐ ¿CÓMO SE RELACIONA CON LOS USUARIOS / CLIENTES A TRAVÉS DEL TIEMPO?

RELACIÓN CON CLIENTES Mecanismo 1 Mecanismo 2



Canal 1 Canal 2

4

OFERTA Propuesta de

valor al usuario



CLIENTES Empresa /

Organización


TIPS ¿Mantenemos diferentes Fpos de relación con nuestros clientes en nuestro modelo de negocio (por ejemplo más o menos intenso, más o menos personal)? ¿Cuán intensivo en recursos es cada uno de estos Fpos de relación en función de consumo de Fempo y otros costos? ¿Para cada segmento de cliente, que Fpo de relación tenemos y que mecanismos desarrollamos para mantenerlos? ¿Cómo recibimos feedback por las soluciones que obtendrá el usuario?

4.-‐ ¿CÓMO SE RELACIONA CON LOS USUARIOS / CLIENTES A TRAVÉS DEL TIEMPO?


EXTRA TIP Dado que este usuario generalmente =ene menos necesidades básicas resueltas, probablemente nuestra solución generará de inmediato nuevas necesidades en el usuario. Es importante considerar el aprendizaje sobre el usuario en la evolución de sus necesidades. (Ej: Si resuelvo el problema de escasez de agua, de inmediato el usuario querrá sa=sfacer alguna necesidad menos básica, como por ejemplo ducharse mejor)




Canal 1 Canal 2

RELACIÓN CON CLIENTES

Mecanismo 1 Mecanismo 2

INGRESOS Fuente de ingreso 1 Fuente de Ingreso 2

5.-‐ ¿CÓMO SE GENERA DINERO?

5

$ $

$

OFERTA Propuesta de

valor al usuario



CLIENTES Empresa /

Organización

$



5.-‐ ¿CÓMO SE GENERA DINERO?

TIPS ¿De donde vienen nuestros ingresos? ¿Cuantos Fpos de ingresos tenemos? ¿Cuáles son los ingresos de cada segmento de clientes y propuesta de valor? ¿Requerimos subsidiar algunos procesos? ¿Generaremos sustentabilidad después de esos subsidios?




Canal 1 Canal 2



INGRESOS Fuente 1 Fuente 2 6

6.-‐ ¿EN QUÉ RECURSOS SE BASA EL PROYECTO SUSTENTABLE?

RECURSOS CLAVES

Recurso clave 1 Recurso clave 2

??

?

?

OFERTA Propuesta de

valor al usuario



CLIENTES Empresa /

Organización

?


6.-‐ ¿EN QUÉ RECURSOS SE BASA EL PROYECTO SUSTENTABLE?

TIPS ¿De qué recursos claves dependemos para desarrollar nuestro modelo del negocio? ¿Cómo se relacionan cada uno de estos recursos con nuestras propuestas de valor y sus correspondientes segmentos de cliente, canales y relaciones? Éstos recursos no se refieren al dinero, pueden ser los RR.HH., capacidad o condición Isca, materiales necesarios para elaborar el producto, etc.



Canal 1 Canal 2



INGRESOS Fuente 1 Fuente 2

ACTIVIDAD CLAVE

AcVvidad clave 1 AcVvidad clave 2

RECURSOS CLAVES

Recurso clave1 Recurso clave2

7.-‐ ¿QUÉ ACTIVIDADES CLAVES SE NECESITAN PARA EL PROYECTO

SUSTENTABLE? 7

OFERTA Propuesta de

valor al usuario



CLIENTES Empresa /

Organización


TIPS ¿Qué acFvidades claves necesitamos para llevar a cabo nuestro modelo de negocio? ¿De que recursos clave dependen? ¿A cuál propuesta de valor, canal o relación estas contribuyen? (Ejemplos: Servicio post venta, logís=ca de distribución, instalación del producto, procesamiento de algún material que se transformará en el producto final, etc.)

7.-‐ ¿QUÉ ACTIVIDADES CLAVES SE NECESITAN PARA EL PROYECTO SUSTENTABLE?



Canal 1 Canal 2




RED DE COLABORADORES

Colaborador 1 Colaborador 2

8.-‐ ¿A QUIÉN NECESITAS PARA LLEVAR A CABO EL PROYECTO?

RECURSOS CLAVES


ACTIVIDAD CLAVE

AcVvidad 1 AcVvidad 2

8

?

??

? ?

?

OFERTA Propuesta de

valor al usuario



CLIENTES Empresa /

Organización

?


8.-‐ ¿A QUIÉN NECESITAS PARA LLEVAR A CABO EL PROYECTO?

TIPS ¿ Con que socios y proveedores trabajamos? ¿Cuáles recursos clave relacionan ellos? ¿A cuáles proposiciones del valor, los canales o las relaciones que hacen ellos contribuyen? Tienen relación con el Networking que requerimos (generalmente este punto se relaciona con los proveedores)



Canal 1 Canal 2




9.-‐ ¿CUÁLES SON LOS COSTOS MÁS IMPORTANTES?

RECURSOS CLAVES

Recurso clave1 Recurso clave2

ACTIVIDAD CLAVE


9

RED DE COLABORADO

RES Colaborador 1 Colaborador 2

COSTOS Costo 1 Costo 2

OFERTA Propuesta de

valor al usuario



CLIENTES Empresa /

Organización $ $$


9.-‐ ¿CUÁLES SON LOS COSTOS MÁS IMPORTANTES?

TIPS ¿Cuáles son los costos mas importantes en nuestro modelo del negocio considerando usuarios y clientes? ¿Pueden los costos ser fácilmente “conectados” a un bloque del modelo de negocio? ¿Pueden ser calculados los costos para cada segmento de cliente?



Canal 1 Canal 2



RECURSOS CLAVES


ACTIVIDAD CLAVE


RED DE COLABORADO



COSTOS Costo 1 Costo 2 SOLUCIÓN

SUSTITUTA Solución 1 Solución 2

10.-‐ ¿EXISTEN SOLUCIONES ALTERNATIVAS?

?

10

OFERTA Propuesta de

valor al usuario



CLIENTES Empresa /

Organización

?


10.-‐ ¿EXISTEN SOLUCIONES ALTERNATIVAS?

TIPS ¿En cuanto al usuario cómo se diferencia su propuesta de valor de lo que esta ofreciendo la competencia? (Ej: bañarse en una ducha v/s bañarse en el río) ¿Cuántos compeFdores Fene y qué calidad (Descripción de sus productos, precio, servicios, etc.) poseen? ¿En cuanto al cliente, a cuáles “ataca” la competencia? ¿Cuáles son sus fortalezas y debilidades?

EXTRA TIP Las alterna=vas (soluciones sus=tutas de la competencia) son las prác=cas que ocurren efec=vamente en la realidad, incluso aquellas ilegales. Por ejemplo “colgarse”para no pagar la electricidad puede ser una solución sus=tuta para el usuario. Se debe considerar evitar esos incen=vos “adversos.



Canal 1 Canal 2



RECURSOS CLAVES


ACTIVIDAD CLAVE


RED DE COLABORADO



COSTOS Costo 1 Costo 2

?

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SOLUCIÓN SUSTITUTA

Sol. 1 Sol. 2

CONTEXTO Cambio 1 Cambio 2

OFERTA Propuesta de

valor al usuario



?

CLIENTES Empresa /

Organización

11.-‐ ¿QUÉ ESTÁ PASANDO EN EL MERCADO Y SU ENTORNO?


11.-‐ ¿QUÉ ESTÁ PASANDO EN EL MERCADO Y SU ENTORNO?

TIPS ¿Con respecto al usuario y cliente qué barreras enfrentas para llegar a tus soluciones? ¿De qué tamaño es tu mercado en términos de dinero, cuanto dinero se transa? ¿Con respecto al usuario, cuando reciba la solución seguirá existiendo la necesidad? (permanencia del producto/servicio, ¿Habrán nuevos complementos?) ¿Qué porcentaje de usuarios quieres que reciban la solución? ¿Qué cambios se ven en el entorno? Tecnológicos, sociales, políticos?


Formato entrega

Storyboard problema

Contexto

Solución

Testeo Solución

Modelo de Negocio

metodologia centro de innovación

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