mercadotecnia tradicional y mercadotenica online
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Principios de mercadotecnia y su evolución al marketing online.TRANSCRIPT
MercadotecniaImportancia social y económica
¿ Qué NO es ?
Publicidad
¿ Qué NO es ?
Ventas
¿ Qué NO es ?
Promesas falsas
administración, técnicas, principios, organización, productos, distribución, promoción, mercados, publicidad, promoción, servicio post
venta, posicionamiento , garantía.
Phillip kotler
Es el proceso social y administrativo mediante el cual
los individuos obtienen lo que
necesitan a través del intercambio de productos de valor son sus semejantes
5 condiciones de Kottler
1) Que existan al menos dos partes,
2) Que cada parte posea algo que pueda tener valor para la otra parte,
3) Que cada parte sea capaz de comunicarse y hacer entrega,
4) Que cada parte tenga libertad para aceptar o rechazar la oferta,
5) Que cada parte considere que es apropiado o deseable negociar con la otra parte
Conclusión
Teniendo esto en cuenta, podemos llegar a la conclusión de que el marketing promueve los procesos de intercambio, en el cual, se logra la satisfacción de todas la partes que intervienen en él.
El marketing en la empresa
Identificación de oportunidades, investigación de mercados, formulación de estrategias y tácticas, etc... con objetivos propios, pero que están estrechamente interrelacionados con los otros departamentos, para de esta manera servir a los objetivos globales de la empresa
Evolución del Mkting.
Tradicional
Internet marketing
Mobile marketing
marketing tradicional
Fabricación1900
producción, fabricación y eficacia
Ventas1950
Vender lo que producía
Marketing1970
Deseos y necesidades del consumidor
Marco Social y Económico del mkting.
SociedadFuerza de trabajo
EmpresasUtilidad
ConsumidoresQuieren satisfacciones
Marketing
Marketing mix
marketing Mix
PromociónPrecio
Producto Plaza
Post Venta
Producto
Cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar, organización o institución que se ofrezca en un mercado para su adquisición, uso o consumo y que satisfaga una necesidad.
Producto
Ventajas
Cartera de Productos
MarcaPresentación
Diferenciación
Precio
Se distingue del resto de los elementos del marketing mix porque es el único que genera ingresos, mientras que los demás elementos generan costes.
Precio
Competencia
Costos de producción y distribución
EstrategiasObjetivos
Margen de utilidad
Plaza o distribución
Elemento del mix que utilizamos para conseguir que un producto llegue satisfactoriamente al cliente.
Plaza
Canales de distribución
Distribución físicaMerchandising
Mayoristas, minoristas
1. Canales de distribución. Los agentes implicados en el proceso de mover los productos desde el proveedor hasta el consumidor.2. Planificación de la distribución. La toma de decisiones para implantar una sistemática de cómo hacer llegar los productos a los consumidores y los agentes que intervienen
(mayoristas, minoristas).3. Distribución física. Formas de transporte, niveles de stock, almacenes, localización de plantas y agentes utilizados.4. Merchandising. Técnicas y acciones que se llevan a cabo en el punto de venta. Consiste en la disposición y la presentación del producto al establecimiento, así como de la
publicidad y la promoción en el punto de venta.
Promoción
La comunicación persigue difundir un mensaje y que éste tenga una respuesta del público objetivo al que va destinado. Los objetivos principales de la comunicación son:•Comunicar las características del producto.•Comunicar los beneficios del producto.•Que se recuerde o se compre la marca/producto.
Promoción
Publicidad
La promoción de ventas
La venta personalEl marketing directo
Relaciones Públicas
Proceso de Marketing
Internet Marketing
Evolución del Mkting
Los Nuevos Canales de Comunicación
Actor Principal:
USUARIO
Actor Principal:
YO
YOcontrolo de lo que quiero verescuchar o comprar
elijo a mi grupo de amigos
elijo a mis líderes de opinión
emito opiniones y críticas y mivoz es escuchada
comparto información quejuzgo relevante
‣Escuchar
‣Participar
‣Colaborar
Prosumidor
Las Nuevas Reglas:
Medios de Comunicación
Medios Sociales
Espacio definido por el dueño del medio
Control de la marca
Una vía / entregando mensajes
Repetición del mensaje
Enfoque en la marca
Entretenimiento
Creación de contenido por la Empresa
Espacio definido por el consumidor
El consumidor toma el control
Dos vías / somos parte de la conversación
El mensaje se adapta
Enfoque en en el consumidor / valor agregado
Influenciar, involucrar
Creación de contenido por el usuario / Co-creación
Lineal Red Social
Programado Bajo Demanda
Bajo cita Cuando sea, donde sea
Pasivo Participativo
Mensajes Experiencias
Contenido que creo les gustará Contenido que sé que te gustaPorque ya me lo dijiste
Controlamos la manera de distribución Te permitimos jugar con él, compartirlo
Precio Precio
“Push Marketing”Venta de productos
Páginas amarillasPeriódicoTelevisiónRevistasRadio
ExterioresWeb estático
del
Precio Precio
al
“Attraction Marketing”Captación de seguidores/fans de la marca
“Attraction Marketing” “Attraction Marketing”
“Attraction Marketing” “Attraction Marketing”
Internet Marketing
SEO CONTENIDO EMAIL LISTS
Títulostextos anclaligaskeywords
BlogsVideosComentariosForosPodcast
Opt-InsRelaciones con los clientessales pitch
Las nuevas 4 P’s
Personalización
• Propuesta de VALOR para cada segmento
Participación
•Desarrollo de ENTORNOS adecuados (comunidades)
”Peer to Peer”
•Compartir INFORMACIÓN para acortar el ciclo de la toma de decisiones del usuario
Predicciones modelizadas
•Monitoreo
•Mediciones
•Optimización
La transición del usuario: del canal de búsqueda al canal de venta
Necesidad de “algo”
Navega, investiga
Llega a un sitio web
Se informa
Asimila, hace “suya” la información
Planea la toma de decisión
Planea cómo usarlo
Vuelve a hablar sobre ello
Toma una decisión
Compra
Canal de Búsqueda
Canal de Compra
Necesidad de “algo”
Navega, investiga
Llega a un sitio web
Se informa
Asimila, hace “suya” la información
Planea la toma de decisión
Planea cómo usarlo
Vuelve a hablar sobre ello
Toma una decisión
Compra