memÒria d’activitats 2013 del programa municipal de drets ... · a l’institut la romànica. el...

MEMÒRIA D’ACTIVITATS 2013 del Programa Municipal de Drets de la

Ciutadania, Convivencia i Civisme de Barberà del Vallès

Avinguda Generalitat, 70 Telèfon 937 297 171 – Fax 937 191 815 08210 BARBERÀ DEL VALLÈS E-mail: [email protected] Web: www.bdv.cat

2

I N D E X __________________________________________ 0. PRESENTACIÓ 1. OBJECTIUS GENERALS 2. OBJECTIUS ESPECIFICS 3. MEDIACIÓ I CONVIVÈNCIA CIUTADANA

3.1. Difusió del Servei Municipal de Mediació i Convivència Ciutadana 3.2 Gestió i resolució dels conflictes 3.3. Formació per a la prevenció i gestió dels conflictes 3.4 Treball en xarxa per a la prevenció i gestió dels conflictes 3.5. Altres accions 3.6. Avaluació general del servei 3.7. Propostes de millora i planificació per a l’any 2014 4. EDUCACIÓ PER A LA CONVIVÈNCIA I EL CIVISME 4.1 Exposició Suma’t al Civisme 4.2 Guia de suport per a l’organització de les comunitats de veïns i veïnes 4.3 Educació cívica als centres educatius: Treballem amb la gent gran 4.4 Educació cívica als centres educatius: Educació per a la mobilitat segura 4.5 Educació cívica als centres educatius: Tallers d’educació en valors i sobre la cultura de la mediació per a Instituts de Secundària 4.6 Educació cívica als centres educatius: Coneguem la nostra ciutat


3

5. GARANTIA DE DRETS I DEURES DE LA CIUTADANIA PER A LA CONVIVÈNCIA I EL CIVISME 5.1 L’Ordenança General per a la Convivència i el Civisme 5.2 Mesures educatives alternatives a sancions administratives 5.3 Conveni entre el Síndic de Greuges de Catalunya i l’Ajuntament de Barberà del Vallès 5.4 Xarxa Europea de Salvaguarda dels Drets Humans a la ciutat 5.4.1 Carta Europea de Salvaguarda dels Drets Humans a la ciutat 5.4.2 Sensibilització per als Drets Humans 5.5 Servei d’acollida i assessorament jurídic d’estrangeria a la població nouvinguda 5.6 Estudi sociodemogràfic de la població nouvinguda a Barberà del Vallès 6. PROJECTE DE VOLUNTARIAT 6.1 Disseny del Projecte de Voluntariat 7. COOPERACIÓ INTERINSTITUCIONAL 7.1.Relacions amb la Generalitat de Catalunya 7.2.Relacions amb la Diputació de Barcelona 7.3 Relacions amb la Federació de Municipis de Catalunya 8. RECULL DE PREMSA 9. ANNEXOS Annex I – Taller construint convivència dirigit als alumnes de 3r d’ESO Annex II – Taller compartim experiències a l’aula. Construim convivència (per a la Direcció de l’Institut) Annex III - Taller compartim experiències a l’aula. Construim convivència (per al professorat de l’Institut) Annex IV – Taller : Gestió d’emocions Annex V - Tríptic « Barberà pel Civisme” Annex VI – Enquesta de satisfacció ciutadana sobre l’Ordenança General per a la Convivència i C ivisme


4

0. PRESENTACIÓ La memòria d’activitats del Programa Municipal de Drets de la Ciutadania, Convivència i C ivisme de l’any 2013 és el document que recull, d’acord amb el Programa Municipal de Drets de la Ciutadania, Convivència i C ivisme 2013 aprovat per junta de govern local del dia 21 de febrer de 2013 i descriu els projectes i actuacions que s’han dut a terme durant l’ any, de cara a avaluar les línies d’actuació actuals i poder establir-ne de noves. 1. OBJECTIUS GENERALS ´

• Millora de la convivència, des de la corresponsabilitat i assumint els drets i deures en l’exercici de la plena ciutadania.

• Fomentar el respecte a l’entorn i els altres. • Promoure l’ús correcte dels espais comuns i públics i acceptar unes

normes comunes consensuades. • Promoure una cultura pedagògica, per tal d’anar educant a la

ciutadania en la importància dels valors del civisme, en la cultura del diàleg, de la resolució de conflictes i, en definitiva, de la mediació ciutadana tant en el propi Ajuntament com a la ciutadania i entitats.

• Augmentar el sentiment de pertinença de la ciutadania envers el seu municipi i el seu barri.

• Garantir els drets de la ciutadania de Barberà del Vallès, en general. • Reconeixement del dret a una bona administració davant dels

barberencs i barberenques. • Millorar la capacitat organitzativa i de gestió de l’administració, per

incrementar-ne l’eficàcia. 2. OBJECTIUS ESPECIFICS

• Seguiment de l’Ordenança General de l’Ajuntament per a la Convivència i el Civisme.

• Ampliar la cultura dels drets humans com a forma de convivència i organització política en el marc de la ciutat.

• Fer campanyes educatives sobre els valors del civisme. • Difondre la Guia de suport a les comunitats de veïns i veïns • Seguiment del Conveni Conveni entre el Síndic de Greuges de

Catalunya i l’Ajuntament de Barberà del Vallès.


5

• Acolliment integral de les persones immigrants, de forma coordinada amb les entitats i institucions locals i municipals.

• L’ajut a la integració social de les persones immigrants. • Mantenir les relacions de coordinació amb la Generalitat de

Catalunya, la Diputació de Barcelona i la Federació de Municipis de Catalunya.

3. MEDIACIÓ I CONVIVÈNCIA CIUTADANA

El Servei de Mediació de l’Ajuntament de Barberà del Vallès neix amb l’objectiu d’oferir una alternativa en la gestió i la resolució de conflictes, que permeti millorar la cohesió i la convivència entre els/les ciutadans/es. La complexa estructura de la societat actual presenta unes necessitats específiques, que són acollides per les administracions locals. El Servei de Mediació Ciutadana esdevé una via per poder canalitzar aquestes demandes cap a un servei especialitzat en la gestió i la prevenció dels conflictes. Aquest nou recurs representa una possibilitat per descongestionar l’administració dels problemes de la ciutadania, susceptibles d’ésser tractats des d’aquesta perspectiva, mentre es desenvolupa una tasca pedagògica en favor d’una cultura de la pau i el diàleg. El model de la mediació promou l’exercici de la implicació, l’autoresponsabilització i l’autonomia de les persones en la resolució dels seus propis conflictes. Les persones mediadores desenvolupen el seu rol en un marc de neutralitat, imparcialitat i confidencialitat1. La seva funció consisteix en establir ponts de diàleg entre les persones implicades en un conflicte, ajudant-los a escoltar-se, empatitzar i comunicar-se, de forma que puguin gestionar i cercar opcions per resoldre els seus problemes d’una forma àgil, positiva i realista. Els objectius del servei són :

1.- Difondre el Servei de mediació i les tècniques de gestió cooperativa de conflictes i fomentar millores de la comunicació entre les persones, els grups, les organitzacions i les institucions del municipi, en el marc de la cultura de la pau i la participació democràtica i responsable

2.- Integrar el Servei al territori, el que suposa treballar en xarxa amb els diferents agents, departaments i institucions municipals per establir un circuit de derivacions i poder desenvolupar accions conjuntes en xarxa

1 D’acord a la Llei 15/2009, del 22 de juliol, de Mediació en l’àmbit del dret priv at de Cataluny a.


6

3.- Gestionar i resoldre els conflictes explicitats pels ciutadans/es que s’adrecen al Servei, els derivats d’altres àrees municipals, etc. mitjançant la mediació, la facilitació i d’altres tècniques d’intervenció en conflictes 4.- Prevenir l’escalada del conflicte en situacions dificultoses ja existents, així com de futures 5.- Formar i donar eines als agents derivadors i la ciutadania en general per a la gestió i la resolució col.laborativa de disputes 3.1. Difusió del Servei Municipal de Mediació i Convivència Ciutadana - Publicació de 6 notes de premsa dels tallers Construint Convivència i

Compartim experiències a l’aula. Construim convivència, desenvolupats a l’Institut La Romànica. El primer taller estava adreçat als alumnes de les 6 línies de 3r d’ESO i l’altre, a tot el professorat del centre educatiu. Les notes han estat publicades a la web i la revista municipals, el Portal d’entitats, l’aplicació informàtica municipal Consensus i al diari Línia Vallès (març i abril 2013)

- Presentació del Servei de Mediació en una comunitat de veïns del

municipi amb l’assistència de 15 veïns/es (juliol 2013) - Presentació del Servei de Mediació a l’equip directiu (3 persones) de

l’institut Can Planas, en una reunió de coordinació per planificar accions formatives (octubre 2013)

- Presentació del Servei de Mediació als membres de l’AMPA de l’institut

Can Planas amb l’assistència de 20 persones (novembre 2013) - Publicació de 3 notes de premsa a la web municipal respecte el nou

Servei d’Informació Mediadora, que durà a terme el Servei de Mediació, conveniat amb la Generalitat de Catalunya (desembre 2013)

- Presentació del Servei de Mediació als assistents (30 persones) a la

xerrada de presentació del nou Servei d’Informació Mediadora, conveniat amb la Generalitat de Catalunya (desembre 2013)


7

Presentació del nou Servei d’Informació Mediadora a la Biblioteca Esteve Paluzie

- Reunions de coordinació i difusió del Servei amb Drets de la Ciutadania, Convivència i C ivisme (11), Policia Local (3), OAC (2), Salut (2), Educació (2), Serveis Socials (2), Joventut (2), Gent Gran (1), Mossos d’Esquadra (1), Institut La Romànica (3), Institut Can Planas (3), AMPA de l’institut Can Planas (1), Centre de Recursos Pedagògics (1), CAPs (1), Servei de Mediació de Cerdanyola del Vallès (1), Centre de Mediació en l'Àmbit del Dret Privat de Catalunya (1) durant tot 2013

3.2 Gestió i resolució dels conflictes - Reunions de coordinació principalment amb Serveis Socials, Mossos d’Esquadra, Policia Local, Salut, Urbanisme, OAC, Drets de la Ciutadania, Convivència i C ivisme, Joventut i Consum per a la gestió i la derivació de casos, així com per establir vincles i futures col�laboracions.

- Gestió de 55 NOUS casos de mediació rebuts al Servei durant 2013. - En aquest 2013, s’han TANCAT 61 casos, 47 dels quals eren casos oberts en 2013 i 14 casos, provenien de l’any 2012.

- La tipologia d’aquests casos tancats ha correspost majoritàriament a l’àmbit de les comunitats de veïns/es (46%) i al familiar (37%).

- En la suma total d’aquests casos tancats, han estat ateses més de 130 persones, gran part dels barris Eixample-Can Llobet (41%) i La Romànica (22%). Cal remarcar que hi ha hagut un cas d’una comunitat de veïns/es (barri de Can Serra) amb més de 20 parts diferents implicades, amb una participació directa de 25 persones i indirectes, de 250 persones.


8

3.3. Formació per a la prevenció i gestió dels conflictes En aquest període, s’ha volgut continuar impulsant la difusió i el coneixement del Servei i les tècniques de gestió col.laborativa de conflictes municipal i extramunicipalment. Així, s’han realitzat diverses reunions de coordinació amb els agents del territori per coordinar possibles formacions i treballar plegats en la prevenció dels conflictes i la millora de la convivència, en especial, amb l’OAC, Policia Local, els 2 instituts de la vila i els CAP. A continuació, es detallen les formacions realitzades:

� OAC (també hi acudeixen el tècnic de joventut i l’auxiliar

administrativa d’un equipament municipal)

Objectius • Recordar el funcionament del Servei de mediació, activitats i tipologia de casos atesos • Treballar temes al voltant de la comunicació i l’atenció al públic • Acollir dubtes respecte quins casos derivar i com fer-ho Realització La formació ha consistit en 1 sessió de 2h, duta a terme en 3 grups durant el mes de març de 2013. Hi han participat 11 persones. Documentació lliurada • Document de Preguntes i comentaris freqüents sobre el Servei de Mediació (veure annex núm. 1) • Enquestes de valoració de la formació

Valoració La valoració de les persones assistents és molt bona. A banda d’haver pogut explicar i/o refrescar la informació relativa al funcionament del Servei de mediació, s’han atès moltes preguntes i dubtes sobre com acollir i atendre a persones que venen exaltades, elements bàsics de l’escolta activa, altres recursos comunicatius, treball de l’acceptació de l’altre, recursos de regulació emocional, elements d’anàlisi del conflicte, casos concrets, etc.


9

� Policia Local

Objectius • Recordar el funcionament del Servei de mediació, activitats i tipologia de casos atesos (especialment important pels nous agents)

• Treballar temes al voltant de la comunicació i l’atenció al públic • Acollir dubtes respecte quins casos derivar i com fer-ho Realització La formació ha consistit en 1 sessió de 2h, duta a terme en 2 grups durant el mes de maig de 2013. Hi han participat 15 persones. Documentació lliurada • Sol�licituds de mediació • Tríptics del Servei de mediació • Document de Preguntes i comentaris freqüents sobre el Servei de

Mediació (veure annex núm. 1) • Enquestes de valoració de la formació Valoració La valoració dels agents és força bona. S’aclareixen dubtes del funcionament del Servei, així com dels usuaris potencials, vies per demanar la mediació, tipologia de casos atesos, etc. Es dedica una bona part de la sessió a acollir i donar resposta a dubtes sobre el procés de mediació (redacció d’informes per a les parts), la derivació de casos al Servei en determinades circumstàncies (denúncies entre les parts, si les parts necessiten un intèrpret, si hi ha persones que consumeixen alcohol, etc.) i el seu treball com a agents de realitat en les vies de resolució de conflictes (denúncies, judicis, mediació, etc.).

� Institut La Romànica

En 2012, es va parlar i coordinar amb l’equip directiu de l’institut l’organització i planificació d’un programa formatiu en mediació i gestió de conflictes, adreçat a tota la comunitat educativa. Respecte l’alumnat, es va treballar en xarxa amb el coordinador i els tutors dels grups de 3r d’ESO per poder desenvolupar un taller amb els nois/es. Es va acordar i calendaritzar amb ells el taller Construint Convivència (veure annex núm. 2), una formació estructurada en 5


10

sessions i adreçada a cadascun dels 6 grups de 3r d’ESO (30 sessions en total), que es duria a terme durant tot el curs escolar 2012-2013. Realització En 2012, es van realitzar les 6 primeres sessions amb els grups d’alumnes, treballant al voltant del conflicte (actituds, maneres d’afrontar-lo, etc.). Des del mes de gener fins el de maig de 2013, s’han realitzat les 24 sessions restants (emocions, comunicació, valors de convivència i resum) amb les 6 línies de 3r d’ESO. Valoració La valoració del taller tant per l’alumnat com pel professorat (tutors) ha estat molt bona. Els nois/es han pogut parlar i expressar de forma natural com viuen els seus conflictes, quina actitud en prenen, com els afronten i si després els afrontarien d’una altra manera, com es regulen emocionalment, com afecten les emocions a les seves relacions, com es comuniquen amb les persones, quines respostes en reben, quins valors aprecien en la convivència amb les persones, etc. A la vegada, s’ha pogut treballar amb ells/es diferents maneres per afrontar els conflictes, recursos per l’autoregulació emocional, eines per tenir una comunicació més efectiva, etc. La participació de l’alumnat en les diferents sessions del taller ha estat molt alta. S’hi han implicat força. El professorat (tutors) assistents a les sessions del taller també n’han fet una bona valoració i han aplicat alguns dels continguts del taller a les seves classes ordinàries (llengua, matemàtiques, etc.) com d’altres (p.ex. Educació per a la ciutadania). A la vegada, han demanat una millora del taller: la freqüència entre sessions. Per properes edicions, han sol�licitat que en sigui setmanal i no cada 3 setmanes com en aquesta edició.

Conversa sobre les emocions amb l’alumnat de Treball d’un mural sobre els valors amb l’institut La Romànica l’alumnat de l’institut La Romànica


11

A l’inici del nou curs escolar 2013-2014, s’ha tornat a fer una reunió amb la direcció del Centre per continuar una nova edició del taller iniciat l’any passat. Des de la direcció, han tornat a demanar treballar amb l’alumnat de les 6 línies de 3r d’ESO. El desenvolupament del taller Construint Convivència es farà durant el 2014. En aquesta edició, es faran 4 sessions amb cada grup de 3r d’ESO (24 sessions).

Respecte el professorat, entre 2012 i 2013, es van fer vàries reunions per decidir els continguts de la formació i com fer-ne difusió entre el professorat. Se’ls va presentar 2 documents de formació: un, de més formal per a la direcció del centre (veure annex núm. 3), i un altre, per fer-ne difusió entre el professorat (veure annex núm. 4). Finalment de les 5 sessions proposades pel Servei de mediació, 4 van ser dutes a terme pels professionals del Servei i 1 sessió, per la direcció del Centre Educatiu. En coordinació amb la direcció del Centre, es va aconseguir acreditar aquest taller pel Centre de Recursos Pedagògics de la Generalitat de Catalunya. Realització El taller es va desenvolupar entre els mesos de febrer i maig de 2013. Valoració Va ser molt bona, tant pel professorat participant com per la direcció del Centre. Les persones participants van explicar que el taller els havia anat molt bé com a espai de reflexió personal i grupal de les seves pors a l’aula, per apreciar i valorar els seus rols habituals, cercar recursos personals per afrontar els conflictes, les dificultats per cercar suport entre els companys/es, etc. A la vegada, es va poder treballar amb ells/es recursos d’autoregulació emocional, elements per millorar la comunicació al Centre educatiu, qualitats com ara la humilitat i la honestedat amb un mateix i els altres, el rol de l’expert (el que sap!), etc. També van valorar molt bé que el taller fos un espai per compartir i intercanviar experiències pròpies i aprendre’n.


12

El professorat de l’institut La Romànica treballa al voltant d’habilitats i tècniques comunicatives

Comentaris entre el professorat de l’institut La Romànica sobre la sessió d’habilitats i tècniques comunicatives

A l’inici del nou curs escolar 2013-2014, es van tornar a reprendre les converses amb la direcció del Centre per analitzar què es podia oferir en el present curs. Des de la direcció, es va comentar que aquest any preferien treballar determinats temes directament amb el professorat a les reunions de nivell. No obstant, des del Servei de mediació se’ls va oferir un suport tècnic en temes de conflictologia i una enquesta per conèixer les necessitats formatives del professorat, que es va crear des del propi Servei i distribuir per la direcció del Centre entre el professorat.

Respecte l’Escola de Mares i Pares, entre 2012 i 2013 es van realitzar diverses reunions amb la direcció del Centre, però finalment no es va poder encaixar cap activitat del Servei de mediació en l’agenda de l’Escola de Mares i Pares, perquè la programació pel curs 2012-2013 ja estava tancada. En el nou curs escolar 2013-2014, es va fer una nova reunió amb la direcció i es van calendaritzar 2 sessions al programa de l’Escola de Mares i Pares, que portaran a terme els professionals del Servei de mediació durant 2014:


13

o Pares i fills embolicats pels mitjans audiovisuals: jocs informàtics, xats, mòbil. Conflictes al voltant d'aquests mitjans (març 2014) o Orientació professional. L’activitat professional que interessa als fills/es. La capacitat per estudiar i les ofertes formatives (Universitat o F. Professional?). Les sortides laborals. Respecte a les decisions dels fills/es (abril 2014)

� Institut Can Planas

A l’inici del curs escolar 2013-2014, s’han fet vàries reunions amb l’equip directiu de l’institut per parlar i coordinar l’organització i planificació d’un programa formatiu en mediació i gestió de conflictes, adreçat a tota la comunitat educativa. Respecte l’alumnat, la direcció del Centre va sol�licitar al Servei de mediació un taller per treballar les emocions amb els alumnes de les 6 línies de 2n d’ESO. Des del Servei de mediació s’ha confeccionat el taller Gestió d’emocions (veure annex núm. 5), que consta de 3 sessions i en les que es treballaran temes al voltant de la identificació, l’expressió, la regulació, i la comunicació emocional. Serà un total de 18 sessions (3 sessions amb cada grup), que es duran a terme durant 2014.

Respecte el professorat, davant els dubtes de la direcció del Centre de que els mestres volguessin participar en algun tipus de formació extra a la habitual, des del Servei de mediació se’ls ha ofert un suport tècnic en temes de conflictologia i una enquesta per conèixer les necessitats formatives del professorat, que s’ha creat des del propi Servei i es distribuirà per la direcció del Centre entre el professorat. Respecte l’AMPA, a l’inici del curs escolar 2013-2014 es va fer una reunió de coordinació amb una de les representants de la junta de l’AMPA. En aquesta reunió, des del Servei de mediació se’ls va oferir fer una presentació del Servei en una assemblea dels membres de l’AMPA i, a la vegada, realitzar una enquesta per conèixer les necessitats formatives dels mateixos, creada pel propi Servei i distribuïda pels representants de l’AMPA entre els seus membres. La presentació del Servei es va fer en novembre 2013.


14

3.4 Treball en xarxa per a la prevenció i gestió dels conflictes En general, la mediació és una tècnica eficaç a l’hora de resoldre problemes de forma pacífica, especialment en l'àmbit de la convivència veïnal i quan les persones volen preservar les seves relacions. No obstant, per gestionar i transformar les situacions conflictives que es donen dins una comunitat, cal construir un escenari favorable per a tothom; un canvi d'enfocament que transcendeixi la mera contenció i la resolució del conflicte, sovint necessàries però no suficients. Per això, durant aquest període s’ha realitzat un treball a nivell preventiu, a banda de la intervenció directa en la gestió i la resolució de conflictes. - Reunions de coordinació i col�laboració en la prevenció, gestió i

derivació de casos amb Serveis Socials, Mossos d’Esquadra, Policia Local,

Salut, Urbanisme, OAC, Drets de la Ciutadania, Convivència i C ivisme,

Joventut, Educació, Consum i el Centre de Mediació en l’Àmbit del Dret

Privat de Catalunya, entre d’altres, per establir vincles i col�laboracions

més estretes a l’hora de gestionar i derivar casos.

Aquestes reunions han permès tenir un contacte més proper i directe amb els agents derivadors, conèixer com treballen i amb quina casuística es troben i dissenyar plegats fórmules i estratègies per afrontar i prevenir la problemàtica ciutadana.

3.5. Altres accions � Participació a la 3ª edició de l’estudi dels Cercles de

Comparació Intermunicipals (CCI) de la Diputació de Barcelona

Els CCI són un instrument de suport a l'avaluació i millora de la prestació i la gestió dels serveis públics municipals, que dinamitza el Servei de Programació de l'Àrea d'Hisenda i Recursos Interns conjuntament amb les àrees que treballen en els diversos àmbits d’anàlisi de la Diputació de Barcelona.

Aquest any s’ha dut a terme la tercera edició del CCI dels serveis de mediació ciutadana.


15

Fruït de les diferents sessions de treball s’ha elaborat un document, el qual s’ha fet arribar a tots els municipis participants.

� Projecte d’estudi i anàlisi del grau de satisfacció del Servei, que

tenen els/les participants en processos de mediació, a través d’enquestes de valoració que realitzen els/les alumnes en pràctiques.

S’han realitzat enquestes de satisfacció (11) amb el NOU qüestionari aprovat per la Diputació de Barcelona en 2013. Els resultats són força positius. Entre d’altres qüestions, s’aprecia: - Manca de coneixement previ de la Mediació. Això remarca la

importància de fer difusió del Servei de Mediació i la mediació entre la població per a que aquest recurs sigui més proper i estigui més a l’abast de la ciutadania.

- Alta valoració de les tasques desenvolupades pel/s mediador/s. - El Servei no ha ajudat del tot a millorar la comprensió del conflicte

entre les parts, la pròpia i la de l’altra part. - Tampoc ha ajudat molt a millorar la relació entre les parts. - No obstant, passar per mediació ha estat una bona experiència i la

recomanarien

� Elaboració de la memòria anual del Servei de Mediació 2012, les Fitxes trimestrals de seguiment del Servei de Mediació (4) i el qüestionari dels Cercles Comparatius Intermunicipals 2012 per a la Diputació de Barcelona

� Elaboració de la memòria anual del Servei de Mediació 2012 i el Programa del Servei de Mediació 2013 per a l'Ajuntament de Barberà del Vallès

� Formació d’alumnes en pràctiques del Posgrau de Mediació Professional de l'IDEC-UPF (7) i del Màster en Gestió i Resolució de Conflictes de Mediació de la Universitat de Barcelona-IL3 (1).

Formació de 5 alumnes a 40 h/alumna; 1 altra, a 72h; 1 altra, a 80h i un altre, a 12h. S’ha fet una formació d’alumnes en pràctiques per un total de 364h.


16

� Assistència del mediador a 9 supervisions grupals per a mediadors/es, organitzades per la Diputació de Barcelona

� Assistència del mediador i la tècnica municipal de Drets de la Ciutadania, Convivència i Civisme a la Jornada de Mediació de la Diputació de Barcelona

� Assistència del mediador a formacions, relacionades amb el món de la mediació (3 formacions; 10h)

3.6 Avaluació general del servei Assoliment d’objectius

De nou, un dels objectius primordials d’aquest període ha estat difondre l’existència del Servei, la cultura de la pau i el diàleg i les tècniques de gestió col.laborativa de conflictes.

En aquest sentit, a banda de consolidar el Servei entre el personal municipal com a un recurs més que poden oferir a la ciutadania, s’ha volgut fer més accions per donar-lo a conèixer a l’exterior, a d’altres agents del territori, entitats i barberencs/ques en general. En especial, s’ha fet una gran difusió entre la comunicat educativa dels dos instituts de la vila.

Així, les presentacions i les xerrades informatives del Servei dutes a terme en aquest període han volgut refermar les accions ja realitzades en el període anterior: difusions a la premsa i la web municipals, bustiada de tríptics i penjada de pòsters, xerrades i tallers (in)formatius, entrevistes a la ràdio local, etc.

Des del punt de vista de la gestió i la intervenció de conflictes, s’ha detectat una disminució del nombre de casos atesos des del Servei de mediació. A la vegada, s’ha apreciat una tendència a l’alça de la tipologia de casos familiars (fins a un 37%) i a la baixa, del casos de comunitats de veïns/es (fins a un 46%), respecte el període anterior. Des del Servei, es valora que les problemàtiques familiars, que acostumen a viure’s amb més intensitat emocional i són més presents en la vida de les persones, adquireixen cada vegada més rellevància respecte les veïnals. D’alguna manera, sembla que les persones prioritzen cada vegada més el tractament dels conflictes familiars davant els veïnals, probablement, perquè els familiars s’intensifiquen més que proporcionalment que els veïnals amb la situació de crisi econòmica i social que es viu actualment en la nostra societat.


17

Respecte la gestió dels conflictes, cal remarcar el treball realitzat en una macrocomunitat de 6 escales i 80 propietaris/es, amb una població potencial d’unes 250 persones. Ha estat un procés llarg, començat en 2012, però que s’ha culminat en 2013 amb una facilitació grupal dels veïns/es per ajudar-los a implicar-se i responsabilitzar-se en la gestió dels conflictes presents a la seva comunitat, així com donar-los suport en la seva organització comunitària, la presa de decisions, potenciar l’escolta i el respecte, fomentar la seva flexibilitat i creativitat, etc. També s’ha fet un fort treball en la prevenció de conflictes, ja que s’han mantingut i consolidat les reunions de coordinació amb els diferents agents del territori i, a la vegada, s’ha continuat amb la formació a agents, entitats, instituts i ciutadania en general, engegada al període anterior.

En concret, durant aquest període, s’ha volgut focalitzar l’interès en l’àmbit escolar, de forma que s’han realitzat molts esforços en contactar i entrar en un institut per oferir-los i desenvolupar un programa integral de gestió de conflictes i millora de la convivència i, a la vegada, s’ha consolidat el contacte ja establert i s’han mantingut els tallers formatius amb l’altre institut de la vila, contactat l’any precedent. En aquest sentit, s’aprecia especialment que des de les diferents direccions dels instituts hagin donat espai al personal del Servei de mediació per treballar tant amb l’alumnat com amb el professorat, així com amb l’AMPA. Des d’aquest Servei, es valora com a molt important poder treballar amb totes les parts que conformen la comunitat educativa i que totes hi vulguin participar i implicar-se en processos de millora del benestar de les persones que el cohabiten. En resum, es valora de forma molt positiva la globalitat d’actuacions dutes a terme des del Servei de mediació, ja que s’està avançant en la difusió de la cultura de la pau, les maneres dialogades i pacífiques d’afrontar els conflictes, així com en conèixer i apreciar el propi Servei. Es valora, en conseqüència, com totes aquestes mesures contribueixen a que els ciutadans/es de Barberà del Vallès puguin conviure d’una manera més plena i feliç. Dificultats tècniques en el desenvolupament de de les accions

Com en d’altres períodes, una de les majors dificultats que s’ha trobat està relacionada amb la participació directa de les parts en sessions conjuntes de mediació. En aquest sentit, ha baixat la participació en mediacions respecte el període precedent (del 36% al 20% del total de casos). Aquesta dada ens empeny a continuar i donar més empenta al treball de difusió i calat de la


18

mediació i les tècniques col.laboratives de gestió i resolució de conflictes entre la població per a que, tenint en compte òbviament la seva voluntarietat, no hi hagi tanta resistència, por, inseguretat, incertesa a asseure’s i parlar directament amb l’altra part. Continuar amb la divulgació d’aquestes tècniques i la quotidianitat del seu ús, cercant el suport de la resta d’agents socials del territori, probablement esdevindrà un dels factors clau per augmentar aquesta participació. Això no vol dir que no s’hagin atès els conflictes rebuts per les parts, si no que s’ha fet un treball més individual amb elles respecte la gestió dels seus conflictes, ja sigui fent intervencions de suport, contenció, acompanyament, orientació, assessorament i facilitació del diàleg. En qualsevol cas, totes aquestes intervencions fomenten la cultura de la pau i el diàleg i una forma més col.laborativa de tractar els conflictes, que permet millorar la convivència entre les persones.

3.7 Propostes de millora i planificació per a l’any 2014 � Propostes de millora del servei En el següent període, es planteja seguir aprofundint en els objectius del Servei, així com donar continuïtat als projectes i les actuacions detallades als apartats anteriors. En concret, en destaquem els següents aspectes: � Desenvolupar una cinquena fase de difusió del Servei i la cultura de

la mediació i el diàleg a través de xerrades i reunions informatives, tallers formatius, cursos, etc. amb diferents ens, associacions i entitats del municipi, entre elles, escoles, comunitats de propietaris/es, associacions de veïns/es, casals de gent gran, associacions de comerciants, etc.; i la ciutadania en general. A més, complementar aquestes accions formatives amb la seva difusió als diferents mitjans de comunicació de la vila.

� Continuar les visites i les reunions de coordinació amb els diversos

agents socials ja contactats i/o formats per conèixer quina casuística s’han anat trobant en aquests mesos, la susceptibilitat de derivació de casos, el protocol del mateix, dificultats, feed-back dels casos derivats, reaccions de la ciutadania, recolzament, necessitats formatives, etc. És a dir, renovar els vincles establerts i crear-ne d’altres que enforteixin les relacions entre els Serveis i permetin augmentar la derivació de casos al Servei de mediació i coordinar treballs conjunts per a la millora de la convivència ciutadana.


19

� A la vegada, contactar amb nous agents i entitats del municipi per

difondre i estendre el Servei i la mediació entre la població. � Tenir més presència i més continuada als mitjans de comunicació. � Donar la millor resposta possible als conflictes entre ciutadans/es de

la nostra ciutat. � Continuar amb el treball d’avaluació respecte les diferents activitats

que s’ofereixen des del Servei i dedicar el temps necessari a l’anàlisi dels seus resultats.

En definitiva, pel proper període cal continuar desenvolupant actuacions en els diferents àmbits d’intervenció del servei: sensibilització, prevenció i resolució.

� Suggeriments a la Diputació

Com a possibles suggeriments a la Diputació es destaquen:

� La importància de donar continuïtat als espais de supervisió i cursos de formació per a professionals de la mediació dels diferents serveis municipals.

� Unificar una base de dades per a tots els serveis de mediació, conveniats i amb seguiment amb la Diputació, amb uns criteris únics respecte a la recollida de dades. Generar una base de dades de la Diputació que estigui a l’abast de tots els serveis de mediació pot ser de gran ajut per a aquests serveis en la seva tasca de recollida, anàlisi i avaluació de les dades de la seva activitat. A la vegada, pot ajudar a la Diputació en la sistematització de recollida, tractament i retorn als serveis esmentats.

� Planificació orientativa per a l’any 2014

A continuació, es detallen possibles accions i intervencions del Servei de mediació en 2014: � Presentacions del Servei i les tècniques col.laboratives de conflictes

entre agents socials, associacions, entitats i població en general de la vila.

� Difusió de tallers, xerrades, cursos, formacions, presentacions i altres activitats del Servei mitjançant la revista, la web i la intranet


20

municipals, la web portal d’entitats, les pantalles IP TV de l’OAC i Centres Cívics i d’altres mitjans (ràdio, diaris, sms, etc.)

� Publicació d’articles i notes de premsa sobre el Servei a diversos butlletins, revistes, etc. barberencs/ques.

� Mailing d’informació del Servei a les comunitats de propietaris de més de 25 habitants i membres d’entitats i associacions del municipi.

� Divulgació del Servei a les diverses fires i esdeveniments que es desenvolupen a Barberà del Vallès

� Publicació dels resultats més significatius del projecte a la web i la revista municipals

� Atenció i intervenció directa dels casos que arriben al Servei � Facilitació del diàleg entre les parts involucrades en un conflicte, ja

sigui d’una manera directa o indirecta � Orientació i assessorament en aquells conflictes, en els que no és

possible dur a terme mediacions o d’altres intervencions directes � Orientació i assessorament en conflictes a les diferents seccions

municipals i agents del territori � Coordinació amb altres agents del territori respecte la intervenció en

conflictes � Actualització del registre de casos de mediació al municipi � Disseny i preparació del material específic i organització dels tallers,

xerrades, etc. � Xerrades sobre la cultura de la pau i el diàleg i la prevenció en la

gestió de conflictes � Tallers i cursos de formació en mediació i tècniques cooperatives de

gestió de conflictes � Reunions de presentació i coordinació amb els/les responsables

d’aquests agents derivadors � Creació i renovació de protocols d’actuació amb els diferents agents

derivadors � Reunions de coordinació periòdiques amb els diferents professionals

per a la gestió i la derivació de casos � Reunions amb els agents derivadors per detectar les seves

necessitats formatives � Cursos sobre com informar i derivar casos al Servei de mediació per a

diferents professionals en contacte directe amb la ciutadania I en l’àmbit educatiu: � Taller Construint Convivència per a alumnes de Secundària,

organitzat en 4 sessions, en les que es treballaran temes al voltant del conflicte, les emocions i la comunicació.

� Taller Gestió d’emocions per a alumnes de Secundària, organitzat en 3 sessions, en les que es treballaran temes al voltant de la identificació


21

d’emocions, l’expressió i la regulació emocional i l’expressió i la comunicació emocional

� Taller Compartim experiències a l’aula. Construim Convivència pel professorat de Secundària, organitzat en 4 sessions, on es treballaran temes, com ara: Conflicte i cultura de mediació, el paper de les emocions en el conflicte i la seva intervenció, eines i habilitats per gestionar situacions de conflicte i l’intercanvi d’experiències i casos.

� Taller Reflexió sobre els conflictes a casa per a mares i pares, organitzat en 3 sessions, on es treballen temes, com ara, els límits, la cura dels fills/es, les dificultats en diferents edats, càstigs i recompenses, etc.

� Taller De què no parlem a casa? Diàleg entre pares, mares i fills per a mares/pares i fills/es. A partir d’una conversa-cafè, poder parlar i reflexionar sobre com vivim i abordem els conflictes a casa, què funciona i què no, quina escolta hi ha, què es podria modificar, etc.

� Tallers De què no parlem al centre educatiu? Diàleg entre professors/es, mares, pares i fills per a docents, mares/pares i fills/es. Seria una activitat semblant a l’anterior, però en el marc del centre educatiu.

� Taller de difusió de la mediació i la professió de mediador/a per a alumnes (la mediació i l’ofici del mediador/a i la cultura de la pau i el diàleg)

� Tallers de tècniques mediadores, comunicació i negociació per a membres de centres educatius. Formació en habilitats comunicatives per promoure el desenvolupament d'actituds i competències, que afavoreixin la convivència en l'àmbit escolar

4. EDUCACIÓ PER A LA CONVIVÈNCIA I EL CIVISME 4.1 Exposició Suma’t al Civisme Amb el doble objectiu de fer pedagogia dels comportaments desitjables a l’espai públic i dins a casa i donar a conèixer les Ordenança de Convivència i C ivisme i l’Ordenança de Tinença d’Animals, es va fer aquesta exposició sobre els valors del civisme i la convivència.

Imatge de la campanya “Suma’t al civisme”


22

Aquesta exposició, ideada, dissenyada i produïda per l’Ajuntament de Barberà del Vallès consta de 5 elements de gran format amb 5 temàtiques transversals diferents (els passos de vianants, la recollida d’excrements d’animals, el soroll molest a les nits, els cendrers a les papereres de la via pública i la recollida selectiva). Cadascun d’aquests grans elements fan més de metre i mig d’alçada i estan fabricats amb PVC, són dibuixos siluetejats. Cada dibuix porta un missatge incorporat: la bona pràctica.

Aquesta exposició preten potenciar totes aquelles actituts que tenen a veure amb el respecte, la tolerància, l’educació, la sensibilitat, la urbanitat, la cortesia, l’amabilitat, en definitiva, tots aquells valors que creen ciutadania i comunitat i afovereixen la bona convivència.

A la vegada, aquesta exposició dona a conèixer les nostres normes de convivència amb la finalitat d’orientar a la ciutadania sobre el bon ús de l’espai públic: les Ordenances de Convivència i C ivisme i de Tinença d’Animals.

L’exposició va participar a l’edició nadalenca del Barbamec, celebrada els dies 3 i 4 de gener de 2013 a l’instal�lació esportiva municipal Can Serra. El Barbamec és una proposta cultural i educativa adreçada a nens i nenes fins a 14 anys amb un munt de propostes, jocs, tallers, art, solidaritat, exposicions, xocolatada... L’exposició es complementa amb un tríptic anomenat “Barberà pel Civisme”, el qual té recomanacions i consells sobre valors relacionats amb el civisme i es lliura als visitants de l’exposició. Aquest tríptic es pot trobar a l’apartat d’annexos.


23

4.2 Guia de suport per a l'organització de les comunitats de veïns i veïnes

L’Ajuntament de Barberà del Vallès va signar el dia 28 d’abril de 2011 un conveni de col�laboració amb la Diputació de Barcelona per la cessió de la Guia de Suport per a l’organització de les comunitats de veïns i veïnes, en format electrònic. Aquesta guia pretén donar suport a l’organització de les comunitats i aportar elements d’ajut en la gestió de la convivència oferint informació, formació, assessorament o mediació. Aquesta guia és una proposta de treball que es fa per a la prevenció dels conflictes i s’emmarca dins el programa de suport a les comunitats de veïns i veïnes, que es desenvolupa a la ciutat.

Document de la Guia de Suport a les comunitats


24

Aquesta guia es pot consultar des de la pàgina web municipal, www.bdv.cat. 4.3 Educació cívica als centres educatius: Treballem amb la gent gran Les relacions intergeneracionals enriqueixen les vivències des de l’inici fins al final de la vida; et mantenen actiu, augmenten l’autoestima, afavoreixen les relacions d’amistat amb persones d’edat diferent a la teva, ajuden a desenvolupar noves habilitats, augmenten la vitalitat i ajuden a mantenir el bon humor. Aquest projecte intergeneracional de noves tecnologies s’anomena “La gent gran surt a naveg@r. I tu perquè no?” i es va iniciar el curs escolar 2005-06 amb l’alumnat de les escoles de Barberà del Vallès i les persones majors interessades. Vuit anys més tard, aquest projecte, no tant sols estaria viu i en plena forma, sinó que hauríem aconseguit ampliar el ventall d’activitats intergeneracionals. Per tots aquests motius i molts més, la gent gran que participa als cursos de “gimnàstica”, “chi kung” i al “taller intergeneracional de noves tecnologies” del programa “Activa’t! +60 anys”, ha compartit jocs, activitats i coneixements amb els nens i nenes de 3er o 4art de les escoles Bosc, Can Serra, Elisa Badia i Miquel Martí i Pol. Intergeneracional d’activitat física: Escoles participants: Bosc (3r), Can Serra (3r) i Elisa Badia (4t) Grups +60 anys: Grups 1 i 5 de gimnàstica i grup 1 de chi kung Com cada any petits i grans han donat el millor d’ells mateixos per ensenyar als seus convidats allò que fan a les seves classes de gimnàstica o chi kung. Les trobades s’han realitzat, de manera alterna, a les diferents escoles i als equipaments municipals de la ciutat, fet que ha permès no només compartir activitats sinó també conèixer l’espai on normalment fan les classes tant els nens i les nenes com la gent gran. Intergeneracional de noves tecnologies Escola participant: Miquel Martí i Pol (4rt) Grup +60 anys: Taller intergeneracional


25

Enguany la temàtica del projecte s’ha centrat en el joc. La gent gran ha elaborat un power point explicant alguns dels jocs als que ells jugaven quan eren petits. Les xanques, els cartrons, els cèrcols, les tabes, el pica paret, el carro de Morri… són alguns dels que han presentat, compartit i jugat amb els nens i nens de l’escola Miquel Martí i Pol. Fa anys, quan la gent gran d’ara era petita, havien d’utilitzar la imaginació per crear jocs divertits que els permetessin passar una bona estona amb els amics, normalment al carrer i fent servir materials reciclats. Els nens i nenes de l’escola M.M i Pol, tenint present aquesta informació, van elaborar també un power point explicatiu amb jocs inventats per ells mateixos reutilitzant materials: “hockey de taula” (amb ampolles d’aigua), “connecta 4” (dibuixat al terra), “el joc del reciclatge” (amb materials reciclats de plàstic i paper), “les xapes” (amb xapes d’ampolles). Després de dues trobades plenes de diversió i simpatia al casal de gent gran de Ca n’Amiguet i a l’escola, nens i grans van compartir “l’hora del pati” envoltats aquesta vegada d’un entorn incomparable: la plaça del mil�lenari. El pa amb xocolata i pa amb amb oli i sucre, dos esmorzars típics de quan els grans eren petits, més les frutes que els nens van portar, van fer que agafessin energia per jugar tots plegats. Va ser un perfecte dia de primavera, descobrint nous sabors, jocs i creant nous vincles entre generacions.

4.4 Educació cívica als centres educatius: Educació per a la mobilitat segura Curs escolar 2012 - 2013 Educació primària Aquest programa s’ha portat a terme des de la Policia Local. S’han treballat les actituds de respecte, tolerància i cívica en general i la conducta viària a nivell teòric i pràctic específicament d’acord als diferents destinataria/àries. Les activitats han estat adreçades a 3r, 4t i 5è d’educació primària i s’han desenvolupat a totes les escoles de Barberà segons el calendari previst. La valoració general del programa de primària és molt favorable.


26

Curs 2012 - 2013 EDUCACIÓ PER A LA MOBILITAT SEGURA - 3r de primària

Curs de 5 hores

ESCOLA

GRUP

CALENDARI

HORARI

DEL BOSC

3r A 3r B

3r C

De dl.14 a dv.18 de gener De dl.14 a dv.18 de gener De dl.14 a dv.18 de gener

.de 9 a 10h .de 10 a 11h .d’11.30 a 12.30h

PABLO PICASSO

3r A

3r B

De dl.14 a dv.18 de gener De dl.14 a dv.18 de gener

.de 15 a 15.45 h .de 15.45 a 16.30 h

ELISA BADIA

3r A 3r B

De dl. 21 a dv.25 de gener De dl. 21 a dv.25 de gener

.de 9 a 10 h .de 10 a 11 h

CAN LLOBET

3r A

3r B

De dl. 21 a dv.25 de gener De dl. 21 a dv.25 de gener

.de 15 a 15.45 h .de 15.45 a 16.30 h

CAN SERRA

3r A

3r B

De dl. 28 de gener a dv. 1 de febrer De dl. 28 de gener a dv. 1 de febrer

.de 15 a 15.45 h

.de 15.45 a 16.30 h


27

Curs 2012 - 2013

EDUCACIÓ PER A LA MOBILITAT SEGURA - 4t de primària

ESCOLA

GRUP

CALENDARI

HORARI

PABLO PICASSO

4t A 4t B

De dl. 4 a dv. 8 de febrer De dl. 4 a dv. 8 de febrer

.de 9 a 10 h .de 10 a 11 h

DEL BOSC

4t A

4t B

De dl.11 a dv.15 de febrer De dl 11 a dv.15 de febrer

.de 9 a 10 h .de 10 a 11 h

CAN LLOBET

4t A

4t B

De dl.11 a dv.15 de febrer De dl 11 a dv.15 de febrer

.de 15 a 15.45h

.de 15.45 a 16.30h

CAN SERRA

4t A

4t B

De dl.18 a dv.22 de febrer De dl.18 a dv.22 de febrer

.de 9 a 10 h .de 10 a 11 h

ELISA BADIA

4t A

4t B

De dl.18 a dv.22 de febrer De dl.18 a dv.22 de febrer

.de 15 a 15.45h

.de 15.45 a 16.30h


28

Curs 2012 - 2013

EDUCACIÓ PER A LA MOBILITAT SEGURA - 5è de primària Curs de 5 hores - FASE I ESCOLA

CALENDARI

HORARI

ELISA BADIA

5è A 5è B

De dl.25 de febrer a dv.1 de març De dl.25 de febrer a dv.1 de març El dia 27 NO, perquè tenen altra activitat

.de 9 a 10 h .de 10 a 11 h

CAN SERRA

5è A

5è B

De dl.25 de febrer a dv.1 de març De dl.25 de febrer a dv.1 de març

.de 15 a 15.45 h .de 15.45 a 16.30 h

DEL BOSC

5è A

5è B

De dl. 4 a dv. 8 de març De dl. 4 a dv. 8 de març

.de 9 a 10 h .de 10 a 11 h

PABLO PICASSO

5è A

5è B

De dl. 4 a dv. 8 de març De dl. 4 a dv. 8 de març

.de 15 a 15.45 h .de 15.45 a 16.30 h

CAN LLOBET

5è A

5è B

De dl.11 a dv. 15 de març De dl.11 a dv. 15 de març

.de 9 a 10 h .de 10 a 11 h

MIQUEL MARTÍ I POL

5è

De dl.8 a dv.12 d’abril

.de 15 a 16 h


29

PROGRAMA: EDUCACIÓ MOBILITAT SEGURA. CURS 2012-201 3

EDUCACIÓ PRIMÀRIA. CICLE SUPERIOR - 5è

FASE II : PRÀCTIQUES DE CIRCULACIÓ. PARC MÒBIL DE TRÀNSIT. KARTS Dies 7, 8 i 10 de maig 2013 Recinte Mercadet, C .Grugliasco- Rda. de l’Oest

DATA-HORA

ESCOLA

GRUP

Dt. 7 de maig - de 9.15 a 10.15 h

ELISA BADIA

5è A

Dt. 7 de maig - de 10.15 a 11.15 h

PABLO PICASSO

5è A

Dt. 7 de maig - d’11.15 a 12.15 h

DEL BOSC

5è A

Dt. 7 de maig - de 15.15 a 16.15 h

CAN LLOBET

5è A

Dc. 8 de maig - de 9.15 a 10.15 h

ELISA BADIA

5è B

Dc.8 de maig - de 10.15 a 11.15 h

PABLO PICASSO

5è B

Dc. 8 de maig - d’11.15 a 12.15 h

DEL BOSC

5è B

Dc. 8 de maig - de 15.15 a 16.15 h

CAN LLOBET

5è B

Dv.10 de maig - de 9.15 a 10.15 h

CAN SERRA

5è A

Dv.10 de maig - de 10.15 a 11.15 h

MIQUEL MARTÍ I POL

5è


30

Dv.10 de maig - d’11.15 a 12.15 h

CAN SERRA

5è B

En aquest programa hi ha hagut 933 participants: De 3r curs de primària: 314 De 4r curs de primària: 321 De 5è curs de primària: 298 4.5 Educació cívica als centres educatius: Tallers d’educació en valors i sobre la cultura de la mediació per a Instituts de Secundària.

Durant l’any 2012, es va dur a terme un seguit de reunions amb l’equip directiu de l’Institut La Romànica, per a l’organització i planificació d’un programa formatiu en mediació i gestió de conflictes, adreçat a tota la comunitat educativa, que va culminar en:

Respecte l’alumnat, es va treballar en xarxa amb el coordinador i els tutors dels grups de 3r d’ESO per poder desenvolupar un taller amb els nois/es. Es va acordar i calendaritzar amb ells el taller Construint Convivència (veure annex núm. 2), una formació estructurada en 5 sessions i adreçada a cadascun dels 6 grups de 3r d’ESO (30 sessions en total), que es duria a terme durant tot el curs escolar 2012-2013. Realització En 2012, es van realitzar les 6 primeres sessions amb els grups d’alumnes, treballant al voltant del conflicte (actituds, maneres d’afrontar-lo, etc.). Des del mes de gener fins el de maig de 2013, s’han realitzat les 24 sessions restants (emocions, comunicació, valors de convivència i resum) amb les 6 línies de 3r d’ESO. Valoració La valoració del taller tant per l’alumnat com pel professorat (tutors) ha estat molt bona. Els nois/es han pogut parlar i expressar de forma natural com viuen els seus conflictes, quina actitud en prenen, com els afronten i si després els afrontarien d’una altra manera, com es regulen emocionalment, com afecten les emocions a les seves relacions, com es comuniquen amb les persones, quines respostes en reben, quins valors aprecien en la convivència amb les persones, etc. A la vegada, s’ha pogut treballar amb ells/es diferents maneres per afrontar els conflictes, recursos per l’autoregulació emocional, eines per tenir una comunicació més efectiva, etc.


31

La participació de l’alumnat en les diferents sessions del taller ha estat molt alta. S’hi han implicat força. El professorat (tutors) assistents a les sessions del taller també n’han fet una bona valoració i han aplicat alguns dels continguts del taller a les seves classes ordinàries (llengua, matemàtiques, etc.) com d’altres (p.ex. Educació per a la ciutadania). A la vegada, han demanat una millora del taller: la freqüència entre sessions. Per properes edicions, han sol�licitat que en sigui setmanal i no cada 3 setmanes com en aquesta edició. A l’inici del nou curs escolar 2013-2014, s’ha tornat a fer una reunió amb la direcció del Centre per continuar una nova edició del taller iniciat l’any passat. Des de la direcció, han tornat a demanar treballar amb l’alumnat de les 6 línies de 3r d’ESO. El desenvolupament del taller Construint Convivència es farà durant el 2014. En aquesta edició, es faran 4 sessions amb cada grup de 3r d’ESO (24 sessions). Respecte el professorat, entre 2012 i 2013, es van fer vàries reunions per decidir els continguts de la formació i com fer-ne difusió entre el professorat. Se’ls va presentar 2 documents de formació: un, de més formal per a la direcció del centre (veure annex núm. 3), i un altre, per fer-ne difusió entre el professorat (veure annex núm. 4). Finalment de les 5 sessions proposades pel Servei de mediació, 4 van ser dutes a terme pels professionals del Servei i 1 sessió, per la direcció del Centre Educatiu. En coordinació amb la direcció del Centre, es va aconseguir acreditar aquest taller pel Centre de Recursos Pedagògics de la Generalitat de Catalunya. Realització El taller es va desenvolupar entre els mesos de febrer i maig de 2013. Valoració Va ser molt bona, tant pel professorat participant com per la direcció del Centre. Les persones participants van explicar que el taller els havia anat molt bé com a espai de reflexió personal i grupal de les seves pors a l’aula, per apreciar i valorar els seus rols habituals, cercar recursos personals per afrontar els conflictes, les dificultats per cercar suport entre els companys/es, etc. A la vegada, es va poder treballar amb ells/es recursos d’autoregulació emocional, elements per millorar la comunicació al Centre educatiu, qualitats com ara la humilitat i la honestedat amb un mateix i els altres, el rol de l’expert (el que sap!), etc.


32

També van valorar molt bé que el taller fos un espai per compartir i intercanviar experiències pròpies i aprendre’n. A l’inici del nou curs escolar 2013-2014, es van tornar a reprendre les converses amb la direcció del Centre per analitzar què es podia oferir en el present curs. Des de la direcció, es va comentar que aquest any preferien treballar determinats temes directament amb el professorat a les reunions de nivell. No obstant, des del Servei de mediació se’ls va oferir un suport tècnic en temes de conflictologia i una enquesta per conèixer les necessitats formatives del professorat, que es va crear des del propi Servei i distribuir per la direcció del Centre entre el professorat. Respecte l’Escola de Mares i Pares, entre 2012 i 2013 es van realitzar diverses reunions amb la direcció del Centre, però finalment no es va poder encaixar cap activitat del Servei de mediació en l’agenda de l’Escola de Mares i Pares, perquè la programació pel curs 2012-2013 ja estava tancada. En el nou curs escolar 2013-2014, es va fer una nova reunió amb la direcció i es van calendaritzar 2 sessions al programa de l’Escola de Mares i Pares, que portaran a terme els professionals del Servei de mediació durant 2014:

� Pares i fills embolicats pels mitjans audiovisuals: jocs informàtics, xats, mòbil. Conflictes al voltant d'aquests mitjans (març 2014)

� Orientació professional. L’activitat professional que interessa als

fills/es. La capacitat per estudiar i les ofertes formatives (Universitat o F. Professional?). Les sortides laborals. Respecte a les decisions dels fills/es (abril 2014)

4.6 Educació cívica als centres educatius: Coneguem la nostra ciutat “Coneguem la nostra ciutat “ és un dels àmbits del Prograna Municipal. Dins d’aquest àmbit hi ha diferenst activitats que s’ofereixen a l’alumnat d’educació infantil, primària i secundària. També a alumnat d’ensenyaments postobligatoris. El nombre de participants en les diferents propostes durant l’any 2013 és el següent:


33

Activitat

Alumnat participant

Anem a la Biblioteca 480

Santiga, el Bosc de Barberà 382

L’aigua de Barberà 277

Anem al Mercat 150

Anem a l’estació del tren 50

Anem a la Romànica 130

Anem a la Ràdio 50

Anem a l’Ajuntament 232

Passejant per doctor Moragas 50

Total alumnat participant

1.801

5. GARANTIA DE DRETS I DEURES DE LA CIUTADANIA PER A LA CONVIVÈNCIA I EL CIVISME

5.1 L’Ordenança General per a la Convivència i el Civisme L’Ordenança és un dels productes resultants del desenvolupament del Pla de Convivència i C ivisme de Barberà del Vallès 2009-2011, la qual també recull el sentiment de diferents sectors de la ciutadania i entitats. L’Ordenança General per a la Convivència i el Civisme a més de voler regular el comportament cívic del nostre veïnat, vol preservar l’espai públic com a lloc de convivència i civisme, vol dotar-nos d’un instrument vàlid i actualitzat que ha de permetre avançar en direcció de fer que la nostra ciutat sigui més amable, acollidora i sostenible, i, alhora, garantir els drets i deures de la ciutadania, vol articular tot un seguit de polítiques proactives que tinguin en aquesta ordenança una nova eina útil, eficaç, ràpida i


34

resolutiva que proporcioni a la ciutadania els recursos suficients per assumir i interioritzar aquesta cultura cívica de manera que pugui ser ella mateixa qui després la fomenti en el seu entorn. Atès el que s'estableix la disposició addicional tercera de l'Ordenança General per a la Convivència i el Civisme, relativa a la seva vigència, per la qual l'Ajuntament analitzarà, anualment, les incidències i proposarà, si es considera adient, l'adequació de la mateixa, en els passats Plens Municipals de 25 de juliol de 2012 i de 27 de desembre de 2012 s'aprovà la primera modificació parcial de l'esmentada Ordenança. Aquesta modificació entrà en vigor el dia 1 de febrer de 2013. A partir de l’entrada en vigor de la modificació de l’Ordenança s’ha fet difusió dels canvis a la página web i el butlletí municipal. Des d’aquesta Programa es va fer una proposta de text refós de l’Ordenança, durant la primavera de 2013, la qual es va fer arribar als serveis jurídics de l’Ajuntament per a la seva revisió. Al mateix temps, i en el marc de la revisió anual de la vigència de l’Ordenança de Convivència i C ivisme, es va dissenyar i crear un qüestionari: l’Enquesta de satisfacció ciutadana sobre l’Ordenança de Convivència i C ivisme, la qual es va difondre a través del Consensus Barberà. El Consensus és una eina de participació a través d’internet, desenvolupada per l’Institut Català de Tecnologia, el Consorci Localret i la Fundació Jaume Bofill i un grup d’ajuntaments de la província de Barcelona. Aquesta eina permet participar a la ciutadania a través de fòrums, debats, enquestes articulats per l’Ajuntament. Durant un mes i mig, des de l’1 de novembre de 2013 i fins el 15 de desembre de 2013 es va poder complimentar l’enquesta i per tal de que tothom coneguès la iniciativa es van fer diferents notícies a les webs municipal, del Portal d’Entitats i del Consensus Barberà, així com diferents mails a les entitats i a persones participants al taller participatiu del Pla de Convivència i Civisme. A l’annex s’inclou el model de qüestionari utilitzat per dur a terme la consulta. Es va preveure que a finals del mes de gener es publiquéssin els resultats de l’enquesta en aquesta mateixa web.


35

5.2 Mesures educatives alternatives a sancions administratives L’Ordenança General per a la Convivència i el Civisme preveu que es puguin substituir les sancions pecuniàries per mesures correctores, com ara l'assistència a sessions formatives, treballs per a la comunitat, o qualsevol altre tipus d'activitat de caràcter cívic. És per això, que durant l’any 2013 des dels serveis tècnics s’ha elaborat un un projecte d’Organització de les mesures reparadores educatives per sancions administratives derivades de l’Ordenança General per a la Convivència i el Civisme, en el qual s’estableixen els antecedents, objectius, persones beneficiàries, actuacions a desenvolupar i planificació de les actuacions, el qual es va aprovar per junta de govern local el passat dia 3 d’octubre de 2013. A continuació, es va encàrregar la realització d’aquests treballs a una empresa especialitzada, la qual a finals dels mes de desembre va presentar el document corresponent, el qual contenia un protocol d’actuació per accedir a les esmentades mesures. 5.3 Conveni entre el Síndic de Greuges de Catalunya i l’Ajuntament de Barberà del Vallès El 16 de setembre de 2009, l’Alcaldessa de Barberà del Vallès, Ana del Frago i el Síndic de Greuges de Catalunya, Rafael Ribó, van signar un conveni de col�laboració per tal d’oferir una millor atenció a la ciutadania del municipi en defensa dels seus drets en l’àmbit local. Durant l’any 2013, s’han complert quatre anys de conveni i l’Ajuntament de Barberà va fer-ne una valoració positiva. Durant els 4 anys de conveni l’equip del Síndic de Greuges i el consistori han posat a disposició del veïnat Barberà tot un seguit d’eines per tal que la ciutadania pugui conèixer aquest servei, així com els seus drets i defensar-los. Una d’aquestes, ha estat les visites que els assessors del Síndic han fet in situ a la ciutat. Durant aquest temps, s’han fet un total de 6 visites en les quals l’equip s’ha entrevistat personalment amb diferents barberencs i barberenques que han realitzat consultes i han rebut orientació sobre diverses temàtiques. Tanmateix, han pogut tramitar queixes i reclamacions dirigides a diferents administracions públiques. Cal destacar que les reunions de seguiment que s’han realitzat entre ambdues institucions durant aquests anys han permet dur a la nostra ciutat altres accions destacades com l’Exposició Obrim portes als drets, la revisió i comprovació de l’estat de les queixes, i valorar conjuntament la relació entre consistori i Síndic, i veïnat.


36

La demanda d’aquest servei durant aquest 4 anys ha estat positiva. Per aquest motiu, el consistori vol continuar treballant conjuntament amb el Síndic i així continuar oferint aquest servei.

Per assegurar l’eficàcia d’aquest compromís, en el seu dia, es va delegar aquesta responsabilitat al Programa de Drets de la Ciutadania, Convivència i C ivisme, d’on es fa un seguiment exhaustiu del Conveni. Per això, es va elaborar una base de dades del registre de les queixes adreçades al Síndic, així com es va crear un arxiu físic amb l’expedient de cada queixa, per tal de conèixer en tot moment, l’estat de cada expedient. En coordinació amb l’Alcaldia, Secretaria i aquest Programa, es va dissenyar el següent procediment intern per respondre a les queixes arribades del Síndic:


37


38

Des d’aquest departament s’elaboren les cartes de resposta al Síndic i s’assegura la l’arribada de la resposta al Síndic, així, com es revisa periòdicament que es cumpleixin els terminis de resposta a les queixes. I durant l’any 2013, i com a millora qualitativa d’aquest procediment, la recepció de queixes i l’enviament de les respostes al Síndic s’ha fet a través de la plataforma EACAT. Durant l’any 2013 vàrem rebre 14 queixes del Síndic de Greuges, augmentant lleugerament respecte al nombre de queixes rebudes l’any anterior.

25 11 11 14

0

5

10

15

20

25

2010 2011 2012 2013

Nº de queixes rebudes

De les catorze queixes rebudes durant l’any 2013, set es van tancar definitivament durant el mateix any i una es va tancar amb recomanacions sense que el Síndic esperés devolució, és a dir, un 36% de les queixes rebudes havien estat resoltes abans que finalitzés l’any 2013. De les nou queixes restants, a data 31 de desembre de 2013, quatre estaven pendents de resposta per part del Síndic i cinc pendents d’informe tècnic. Aquestes últimes havien estat rebudes durant el mateix mes de desembre i es trobaven dins del termini de 15 dies hàbils fixat per conveni per donar resposta al Síndic. Per tant, a la finalització de l’any 2013 encara hi havien un 64% dels expedients oberts, un 29% pendents de la resolució del Síndic i el 35% restant pendent d’informe tècnic.


39

Estat de les queixes rebudes a data 31/12/2013

29%

7%

29%

35%

Arxiu - expedient tancat

Expedient tancat ambrecomanacions sense devolució

Tramesa signada per Alcaldia -pendent resolució del Síndic

Derivat al personal tècnic - pendentd'informe tècnic

Visites del Síndic a Barberà del Vallès Dins de les visites anuals que habitualment fa l'equip del Síndic de Greuges de Catalunya, des del Programa de Drets de la Ciutadania, Convivència i C ivisme s’han fet les gestions necessàries per assegurar els desplaçaments al municipi dels assessors i les assessores del Síndic. Aquests, ens vàren visitar el 15 de gener de 2013 durant tot el matí a l’equipament municipal de la Torre d’en Gorgs. Va ser la sisena visita al nostre municipi, oferint així una atenció més propera i personalitzada al veïnat de la localitat per a la defensa dels seus drets. Durant la trobada, un total de 19 persones van ser ateses. D'aquestes es van presentar 11 queixes i 8 consultes. En la seva gran part les problemàtiques presentades van ser sobre temes relacionats amb consum, serveis socials, sanitat, urbanisme, així com per tributs o impagaments de subvencions. Cal destacar que només 3 de les 11 queixes anaven dirigides directament al consistori barberenc.

L’assessora del Síndic de Greuges de Catalunya

atenent una ciutadana de Barberà


40

5.4 Xarxa Europea de Salvaguarda dels Drets Humans a la ciutat La ciutat de Barberà del Vallès està adherida a la Xarxa de Pobles i Ciutats pels Drets Humans, de la que formen part 140 ens locals de la província de Barcelona, des del març de 2006 que es va aprovar pel Ple Municipal. La Xarxa s’organitza en un plenari, una comissió permanent i unes secretaries tècniques i científiques. Aquest any 2013 no hi ha hagut convocatòria de plenari. 5.4.1 Carta Europea de Salvaguarda dels Drets Humans a la ciutat Barberà del Vallès com a ciutat signatària de la Carta Europea de Salvaguarda dels drets humans a la ciutat, incorpora els seus continguts en les diferents activitats i accions desenvolupades al municipi amb la finalitat de fomentar i protegir els drets de tota la ciutadania. S’han anat fent passes endavant, seguint el compromís assumit a la Carta Europea de Salvaguarda dels Drets Humans, mitjançant el conveni signat amb el Síndic de Greuges i la implantació del Servei de Mediació i Convivència Ciutadana, en el desenvolupament de mecanismes de garantia dels Drets Humans de proximitat. La Carta està publicada a la web municipal, www.bdv.cat i, des d’aquest any 2011 es pot accedir a la redacció d’una versió fàcil de la Carta, en llenguatge entenedor i accessible per a tothom. 5.4.2 Sensibilització per als Drets Humans L’Ajuntament de Barberà del Vallès vol anar vol anar fent actuacions de sensibilització en aquesta temàtica fonamentades en la transmissió d'un missatge i una cultura de drets humans a través de diferents mitjans (tallers, conferències, campanyes, etc.).

La mediació és un mecanisme de garantia dels Drets Humans de proximitat, així ho diu la Carta Europea de Salvaguarda dels DDHH a la ciutat. Coincidint amb la commemoració del Dia Internacional dels Drets Humans i en motiu de la signatura del conveni de col.laboració entre el departament de Justícia de la Generalitat de Catalunya i l’Ajuntament de Barberà del Vallès per a la gestió del servei d’informació mediadora es proposà dur a terme un acte públic per donar a conèixer aquest nou servei.


41

Així, doncs, s’organitzà un acte el Dia Internacional dels Drets Humans, el 10 de desembre de 2013 a les 19 hores a la Biblioteca, amb el següent ordre del dia: 19.00 – 19.10 h. Benvinguda A càrrec d’Elvira Maza, Regidora de Programes Transversals i Adjunta a Comunicació

19.10-19.40 h. Xerrada: La mediació, com a garantia de convivència i de drets humans A càrrec de Maria Munné, Pedagoga, Mediadora i Co-Directora del Master de Mediació Professional de la Universitat Pompeu Fabra.

19.40-19.50 h. Torn de preguntes A càrrec d’Elvira Maza, Regidora de Programes Transversals i Adjunta a Comunicació 19.50-20.05 h. Presentació del nou Servei d’Informació Mediadora conveniat amb la Generalitat de Catalunya A càrrec de Anna LLanza, Directora del Centre de Mediació de Dret Privat de Catalunya de la Generalitat de Catalunya 20.05-20.10 h. Torn de preguntes i Comiat A càrrec d’Elvira Maza, Regidora de Programes Transversals i Adjunta a Comunicació Es va fer un mailing dirigit a @ Regidors i regidores del consistori, @ reballadores i educadores socials, @ Equips directius dels centres educatius, @ Direcció Àrea Bàsica de Salut, @ Comissaria dels Mossos d’Esquadra de Barberà, @ Totes les entitats del municipi, @ Tot el personal municipal, @ Ciutadania participant en els tallers del Pla de Convivència, @ Ciutadania participant en l’elaboració de l’Ordenança General per a la Convivència i el Civisme, @ Ciutadania interessada en temes de Voluntariat, BD de comunitats de propietaris majors de 25 veïns, Participants al curs de la gestió de la convivència comunitats de propietaries, @ administradors de finques del municipi.


42

5.5 Servei d’acollida i assessorament jurídic d’estrangeria a la

població nouvinguda

L’Ajuntament de Barberà del Vallès va aprovar per junta de govern local del dia 27 de desembre de 2012 un conveni de col�laboració amb la Coordinadora Servei Ciutadà d’Acollida als Immigrants de Sabadell (SCAI) on s’establia la realització d’activitats d’acollida a la població nouvinguda de Barberà del Vallès durant l’any 2013. Les activitats d’acollida es van concretar amb la prestació del Servei d’acollida i assessorament jurídic d’estrangeria. Aquest servei pretén oferir informació, assessorament i suport en consultes relacionades amb:

- Informació sobre els serveis de la ciutat (empadronament, habitatge, sanitat, educació i formació, aprenentatge del català i castellà, recerca de feina, orientació i derivació a altres serveis i institucions del territori...)

- Informació sobre els drets i deures de les persones immigrades. - Trobar la via de regularització més adient per a cada usuari en funció

de la seva situació personal i assessorar i donar suport al llarg procés de regularització, renovació i modificació dels permisos temporals i el reagrupament familiar.

La regularització de la situació administrativa és el primer pas en el llarg camí de la inserció i participació en la societat d’acollida. En cas de necessitats socials o d’altres, la tècnica de l’SCAI es coordina amb els serveis corresponents de l’Ajuntament de Barberà del Vallès. Aquest servei es porta a terme els dijous de 9 a 13 hores des de les dependències municipals del carrer Marquesos de Barberà, 125 baixos. L’SCAI, l’actual entitat que presta el servei d’acollida i assessorament jurídic d’estrangeria, el ve prestant des de l’any 2011.


43

a) Atencions realitzades (període 10/01/2013 – 12/12/2013)

Dades generals Total Nombre de dies d’atenció 43 Nombre de visites ateses 321 Nombre d’usuaris atesos 196 Nombre d’usuaris atesos per primera vegada

137

Nombre d’usuaris atesos en segones visites

59

Nombre de consultes ateses 971 b) Perfil dels usuaris i usuàries b.a) Principals orígens dels usuaris i usuàries Les nacionalitats més representatives es poden observar en el següent quadre:

Nacionalitat Nombre d’usuaris Marroc 14,8% Bolívia 9,18% Equador 8,16% Paraguai 5,10% República Dominicana 5,10% Perú 4,6% Xina 4,08% Colòmbia 4,08% Hondures 4,08% Uruguai 4,08% Cuba 3,57% Brasil 3,06% Veneçuela 2,55% Nigèria 2,55% Argentina 2,55% Rússia 2,04% Guinea Conakry 2,04% Pakistan 1,53% Nicaragua 1,53% Xile 1,53% Mèxic 1,53% Altres 12,26%


44

b.b) Gènere i Edat

Homes Dones Menors Joves 15-29 Adults 30 i de 15 anys anys més anys

Menors de Joves 15-29 Adults 30 i 15 anys anys més anys

11 31 52

12 33 57

Total Homes: 94

Total Dones: 102

A continuació, podeu observar dues gràfiques relacionant el gènere i l’edat de les persones usuàries del servei.


45

c) Tipus de consultes El major nombre de consultes durant aquest any 2013 ha estat en relació al permís de llarga durada i la renovació dels permisos temporals i les modificacions dels mateixos, la qual cosa és deguda en gran mesura als canvis introduïts per la darrera reforma de la llei d’estrangeria i l’aplicació del corresponent reglament que la desenvolupa. Així mateix, la situació de


46

crisi econòmica que continua vivint el país origina grans dificultats per poder renovar els permisos temporals, donada l’exigència d’acreditar una feina o recursos econòmics suficients. És molt necessari que els usuaris i usuàries dels servei rebin un assessorament addient ja que d’aquest tràmit depèn la continuïtat de la seva situació de residència legal. El fet de no poder renovar els diferents permisos de residència aboca a les persones immigrades a una situació d’irregularitat sobrevinguda. Cal destacar també un nombre important de consultes en relació al règim comunitari degut a l’existència d’un vincle familiar amb un ciutadà de la Unió Europea. En aquest sentit, durant l’any 2012 es van introduir algunes modificacions en la normativa que regeix aquest règim, restringint la situació de residència d’aquests ciutadans a l’acreditació de mitjans econòmics entre d’altres requisits, la qual cosa ha provocat grans dificultats pels nacionals de la UE i els seus familiars, fet que ha originat un augment considerable de consultes al respecte. D’altra banda, les consultes sobre el tràmit de la nacionalitat espanyola han augmentat lleugerament respecte l’any anterior. Hem de tenir en compte que hi ha un nombre important de persones que poden sol�licitar aquest tràmit i requereixen assessorament per poder presentar correctament la seva sol�licitud. Per últim, el tràmit del reagrupament familiar ha originat un nombre d’atencions superior a les registrades durant l’any 2012, però cal assenyalar que la complexitat i exigències de la normativa d’estrangeria vigent en paral�lel amb la situació econòmica actual produeixen que un nombre molt reduït de persones immigrades puguin acreditar els requisits necessaris exigits i per tant finalitzar amb èxit el procés del reagrupament. En el quadre següent es poden observar les consultes més importants:

Tipus de consulta 2012 2013 Autoritzacions 361 412 Arrelament 176 168 Reagrupament familiar 37 57 Consultes laborals 116 143 Nacionalitzacions 91 112 Retorns 22 17 Altres temes 74 62 Total 877 971


47

El següent gràfic reflexa els principals motius de consulta, realitzant una comparativa entre l’any 2012 i 2013.

d) Valoració El coneixement dels drets bàsics de l’immigrant i dels aspectes legals de la permanència al territori espanyol és una condició bàsica per poder desenvolupar-se a la societat d’acollida. Volem remarcar la gran vulnerabilitat que pateix una persona irregular quan no pot exercir uns drets bàsics com són l’accés a la vida laboral, a l’habitatge, a prestacions socials... La tasca d’aquest servei és aconseguir que la majoria de la població immigrant tingui accés a una informació de qualitat, de manera gratuïta per tal de poder prevenir la caiguda en la marginalitat. L’aspecte més important d’aquest servei consisteix en poder identificar el tràmit més addient per a cada usuari i usuària en funció de la seva situació personal. Des de l’SCAI s’ofereix un assessorament correcte i rigorós. No obstant, cal remarcar que tant necessari com l’assessorament legal és també el suport emocional que requereixen les persones nouvingudes. La seva situació de vulnerabilitat fa imprescindible crear un ambient de confiança entre l’usuari i usuària i la professional que permeti poder conèixer la situació de cada persona particular per tal que l’atenció pugui ser el més integral possible. Sovint, l’èxit de la intervenció rau en poder disminuir l’angoixa de les persones nouvingudes ja que aquest fet permet


48

identificar més ràpidament el tràmit més adequat en funció de cada situació personal. En aquest tercer any de servei al municipi de Barberà del Vallès, s’han atès 196 persones, de les quals 137 s’han beneficiat del servei per primera vegada i 59 han realitzat visites de seguiment, fet que ens demostra la valoració positiva del servei per part de les persones usuàries del municipi. D’aquesta manera, el servei de primera acollida i assessorament jurídic en matèria d’estrangeria ha esdevingut el centre de referència per les persones nouvingudes a la ciutat. Per tant, podem concloure que s’han assolit els objectius proposats, a la vegada que s’ha aconseguit l’apropament de la població immigrada als serveis municipals, la qual cosa contribueix a la inserció i participació dels nouvinguts en la societat d’acollida. Des de la Diputació de Barcelona se’ns va oferir la possibilitar d’ampliar aquest servei amb 8 hores mensuals d’atenció directa a l’usuari/ària a partir del 15 de juliol de 2013 i a través de l’entitat sense afany de lucre AMIC, Associació d’Ajuda Mútua d’Immigrants a Catalunya. a) Atencions realitzades (període 15/07/2013 – 31/12/2013)

SEXE USUARIS

Dona 17

Home 20

Total 37

Dona 45,95%

Home 54,05%

Total 100,00%


49

b) Perfil dels usuaris i usuàries b.a) Nacionalitat dels usuaris i usuàries MARRUECOS 24,32% 9

PERU 10,81% 4

PARAGUAY 10,81% 4

(en blanco) 8,11% 3

BOLIVIA 8,11% 3

COLOMBIA 5,41% 2

ESPANYA 5,41% 2

REPUBLICA DOMINICANA 5,41% 2

URUGUAY 5,41% 2

CHILE 2,70% 1

ECUADOR 2,70% 1

GHANA 2,70% 1

NIGER 2,70% 1

NIGERIA 2,70% 1

BENIN 2,70% 1

Total general 100,00% 37

MA

RR

UE

CO

S

PE

RU

PA

RA

GU

AY

(en

blan

co)

BO

LIV

IA

CO

LOM

BIA

ES

PA

NY

AR

EP

UB

LIC

AD

OM

INIC

AN

AU

RU

GU

AY

24,32%

10,81%10,81%8,11%8,11%

5,41%5,41%5,41%5,41%

Principals nacionalitats


50

b.a) Edat dels usuaris i usuàries Menys de 19 anys 2,70% 1

De 19 anys a 24 anys 5,41% 2

De 25 anys a 39 anys 45,95% 17

De 40 anys a 64 anys 45,95% 17

Total general 100,00% 37

2,70%5,41%

45,95% 45,95%

0,00%5,00%

10,00%15,00%20,00%25,00%30,00%35,00%40,00%45,00%50,00%

Menys de19 anys

De 19anys a 24

anys

De 25anys a 39

anys

De 40anys a 64

anys

Edats de les persones ateses

5.6 Estudi sociodemogràfic de la població nouvinguda

La població immigrada està en constant procés de canvi, tant en nombre com en carácterístiques internes. És necessari conèixer la seva composició i el seu volum per atendre millor les seves demandes i garantir-ne l’acomodació en la societat d’acollida. Amb els objectius d’ aportar informació estadística útil per a la gestió quotidiana del fet migratori, conèixer les característiques demogràfiques de la població nouvinguda a Barberà del Vallés i aportar dades sobre l’evolució numèrica i les característiques d’aquesta població, l’any 2013 es va sol.licitar suport tècnic a la Diputació de Barcelona per a la realització d’un estudi sociodemogràfic basat en l’explotació de fonts estadístiques.


51

Es van dur a terme diferents reunions preparatòries per l’enfoc de l’esmentat estudi entres els serveis tècnics de la Diputació i de l’Ajuntament i, de cara, el proper mes de març de 2014, la Diputació de Barcelona farà arribar a l’Ajuntament l’estudi finalitzat.

6. PROJECTE DE VOLUNTARIAT

6.1 Disseny del Projecte de Voluntariat

L’Ajuntament està fent les primeres passes per a la creació del programa de Voluntariat al municipi, el qual ha de promoure la participació de la ciutadania amb els objectius generals de:

� Difondre el concepte, els marcs legal i d’actuació del Voluntariat i la Carta de Compromís de la persona voluntària a les entitats i a la població, en general.

� Promoure el voluntariat i reconèixer la seva importància com a xarxa transformadora i agent promotor de canvis socials.

� Impulsar, estimular, canalitzar la solidaritat i corresponsabilitzar a les entitats en el programa de Voluntariat.

� Facilitar la participació solidària de la ciutadania en actuacions voluntàries de les entitats.

� Crear un punt de trobada o connexió entre les entitats que fan projectes de voluntariat o en volen fer i les persones que s’ofereixen per fer fer de voluntaris/voluntàries al municipi.

� Organitzar la formació per als i les representants d’entitats que volen fer projectes de Voluntariat a través de l’entitat i per a les persones que estan interessades en fer Voluntariat.

El dia 13 de novembre de 2013 a la Biblioteca Esteve Paluzie es va fer un primer pas per a la creació d’una xarxa de voluntariat ciutadà, una xerrada dirigida a les entitats del municipi i oberta a tota la ciutadania interessada. La xerrada sobre Voluntariat va anar a càrrec d’Araceli Crespo, tècnica responsable del Pla Nacional de l’Associacionisme i Voluntariat i del web Voluntariat.org de la Generalitat de Catalunya. Des de l’Ajuntament s’explicà la situació actual del municipi en aquesta temàtica i que a la ciutat hi havia una xarxa associativa consolidada i activa en diferents àmbits d’activitat i per altra banda hi havia una ciutadania que volia fer accions de voluntariat, però no sabia on dirigir-se i com fer-ho. També, des de


52

l’Ajuntament es detectaven unes necessitats socials, que no totes es podien arribar a cubrir i que tampoc, s’havien de cubrir des del propi Ajuntament, sinò que calia establir ponts o punts de trobada entre les associacions i les persones que volien fer voluntariat. A la vegada, es va comunicar que, des de l’Ajuntament es continuaria en aquesta direcció durant el proper any, amb la finalitat d’enfortir el moviment associatiu per tal que fossin les entitats qui donéssin sortida a aquelles persones que tenien inquietuds i que volien ser voluntàries.

7. COOPERACIÓ INTERINSTITUCIONAL 7.1.Relacions amb la Generalitat de Catalunya S’ha participat en les diferents accions formatives i reunions organitzades des de la Generalitat de Catalunya. Així com i, a petició d’aquest Ajuntament, s’han fet reunions amb la tècnica de Voluntariat de la Generalitat. 7.2.Relacions amb la Diputació de Barcelona S’ha participat en les diferents accions formatives i jornades i reunions organitzades des de la Diputació de Barcelona. 7.3 Relacions amb la Federació de Municipis de Catalunya S’ha participat en les diferents accions formatives i jornades i reunions organitzades des de la Federació de Municipis.

memÒria d’activitats 2013 del programa municipal de drets ... · a l’institut la romànica. el...

Documents