melaleuca

El desarrollo de su

negocioMelaleuca

Pasos sencillos para tener éxito

2 Bienvenido a Melaleuca

¡Bienvenido a Melaleuca!

Durante más de 26 años, la declaración de objetivos de Melaleuca ha

sido: “Mejorar la vida de los que conocemos ayudándolos a que logren

sus metas”. El cumplimiento de esta misión se refleja en los cheques de

comisiones que miles de Promotores Independientes reciben de Melaleuca

cada mes. Muchos refieren a sus amigos y ganan una pequeña suma

cada mes, la cual los ayuda a pagar gastos menores. Otros Promotores

Independientes se dedican a desarrollar un poco más su negocio Melaleuca

de medio tiempo y reciben mensualmente ingresos residuales sustanciales.

Toda la información que necesita para comenzar a desarrollar su negocio

Melaleuca se encuentra en este folleto. La capacitación que usted recibirá

del Promotor Independiente que lo refirió a Melaleuca puede ayudarlo a

ponerse en marcha rápidamente y a tener éxito. Lo único que usted debe

aportar es su tiempo, su esfuerzo y su voluntad de aprender.

¡Esperamos seguir trabajando con usted a

medida que desarrolla su negocio Melaleuca!

3El desarrollo de su negocio Melaleuca

4 Cómo comenzar

6 ¿Por qué Melaleuca es diferente?

8 El poder duradero del ingreso residual

10 Introducción a las Siete Actividades Básicas para Desarrollar el Negocio

10 Actividad uno: Preparar una lista de contactos

14 Actividad dos: Concertar citas

18 Actividad tres: Hacer presentaciones eficaces

24 Instrucciones para llenar correctamente los formularios de inscripción

26 Actividad cuatro: Dar seguimiento a las 48 horas

31 Actividad cinco: Celebrar el éxito

34 Actividad seis: Participar siempre en un Fast Track

37 Actividad siete: Dar el ejemplo

41 Qué se debe hacer para lograr la libertad económica

42 El Plan de Compensación de Melaleuca

43 Maneras de ganar una compensación con Melaleuca

44 ¿Cuánto se puede ganar?

45 El programa Marcapaso

48 Resumen del Plan de Compensación

49 Fondos comunes de liderazgo

54 Estadísticas de Ingresos Anuales

56 Celebración

57 Centro de inscripciones en línea

58 MyMelaleuca

59 Aprenda de los mejores

59 Su página personal en internet

60 Preguntas frecuentes

62 Declaración de políticas

68 Definición de términos

70 Normas de Melaleuca para uso de internet

Índice de contenidos


La lista de control para comenzar

Una vez que se haya inscrito en Melaleuca, su matriculador fijará una cita para el seguimiento. Antes de esa reunión, realice las actividades que se indican en la siguiente lista a fin de que esté preparado para poner en marcha su negocio Melaleuca. Más adelante encontrará una explicación detallada de cada uno de estos pasos.

Antes de su reunión de seguimiento, asegúrese de realizar las siguientes actividades:

c Lea el folleto Sus beneficios de Cliente Preferencial. Familiarícese con la información para que le sirva de referencia en el futuro.

c Escuche el CD Primeros Pasos. Su matriculador tendrá una copia disponible.

c Cree una cuenta para comprar en internet. Cuando se inscribió como cliente de Melaleuca, se le envió un mensaje a la dirección de correo electrónico que usted indicó. Ese mensaje contiene las instrucciones para crear fácilmente la contraseña de su cuenta.

c Suscríbase a MyMelaleuca. Familiarícese con los videos y las grabaciones de capacitación que se ofrecen en este sitio web. Es gratis durante sus primeros dos meses con Melaleuca. Además, cree su propia dirección de correo electrónico personalizada y encuentre el sitio web de su equipo para que comience inmediatamente.

c Identifique los productos que desea pedir. Al hojear el catálogo, identifique los productos que le gustaría adquirir.

c Anote sus preguntas. Anote todas las preguntas que tenga para que hable al respecto con su matriculador.

c Determine su “porqué”. A menudo, el éxito dependerá de que sepa lo que espera lograr con Melaleuca y de cuánto desea alcanzar su meta. Piense en lo que realmente le motiva a tener éxito y escríbalo. No permita que nada se interponga en su camino.

c Determine su horario de trabajo. Apunte las horas y los días que dedicará a su negocio Melaleuca. ¿Cuántas horas está dispuesto a trabajar cada semana?

c Prepare su lista de contactos. Para comenzar su lista de contactos apunte 100 nombres de conocidos, sin prejuzgar qué tan interesadas podrían estar esas personas. Trabaje en equipo con su matriculador y programe las primeras citas en las que él hará las presentaciones con usted para ayudarlo a comenzar.

Importante: Puede que usted esté muy entusiasmado por comenzar su negocio Melaleuca; sin embargo, es mejor que trabaje en equipo con su matriculador y siga estos importantes pasos antes de ponerse en contacto con clientes. Su matriculador puede ayudarlo a ponerse en marcha de la manera correcta.

Cómo comenzarUna vez que se haya inscrito y esté trabajando con su matriculador, ¿cuál es el siguiente paso?


c Revise cuidadosamente el folleto El desarrollo de su negocio Melaleuca (este folleto).

c Refiera a 8 o más Clientes Preferenciales. Empiece a referir a los clientes de su lista de contactos. Una vez que usted tenga 8 inscritos personales, avanzará al estatus de Director y calificará para bonificaciones adicionales.

Otras actividades importantes

c Haga su primer pedido. Si aún no ha hecho su primer pedido, vea su catálogo Melaleuca Country y apunte los productos que le gustaría probar. Su matriculador le ayudará a realizar su pedido durante su reunión de seguimiento a las 48 horas. Si su matriculador no está disponible, usted mismo puede llamar a Melaleuca al 800-634-6246 o ingresar al sitio web www.Melaleuca.com y hacer su pedido.

c Compre un Essentials Pack, un Value Pack o un Paquete Marcapaso y empiece a convertir su hogar a los productos Melaleuca. El comprar un Paquete Esencial es una decisión importante al momento de iniciar su negocio, ya que le permite probar los productos Melaleuca pagando un 34% menos del precio ya rebajado para Cliente Preferencial. Es la mejor forma de probar la mayoría de los productos Melaleuca inmediatamente; además, le permite calificar para las bonificaciones Marcapaso y con unas pocas inscripciones que usted haga podrá recuperar la inversión. El comprar el paquete Marcapaso con un Essentials Pack es importante para los que desean desarrollar su negocio inmediatamente. Un paquete Marcapaso incluye un Value Pack o Essentials Pack y 10 kits de membresía a fin de que esté listo para referir a sus propios clientes. También incluye cinco pares de CD Primeros Pasos, el paquete de referencias Renew y 100 tarjetas de presentación.

c Revise la información de los productos en Melaleuca.com. Conozca más sobre productos Melaleuca como el Vitality Pack® o Replenex®. Este sitio en internet es un recurso valioso que usted podrá utilizar continuamente. También puede obtener información útil en MyMelaleuca.com; al suscribirse recibirá los primeros 60 días gratis.


Ventas Directas al Consumidor™

En el modelo comercial de Ventas Directas al Consumidor, los fondos que normalmente se utilizarían en publicidad, gastos múltiples de envío, pago a intermediarios y canales de distribución, se destinan a ingredientes de mejor calidad, a innovaciones en los productos y a compartir las ganancias con los clientes.

¿Por qué Melaleuca es diferente?Melaleuca elabora productos de calidad, los vende a precios razonables y ofrece a sus clientes la oportunidad de recibir una parte de sus ganancias.

MODELO TRADICIONAL DE NEGOCIOS

FABRICANTESProctor & Gamble™Colgate-Palmolive™

Johnson & Johnson™

ANUNCIANTESTelevisión

Radio Publicaciones

DISTRIBUCIÓN WalMart™ Safeway™ Kroger®

Hasta un 63% del precio de los artículos que se venden

en los supermercados corresponde a la publicidad

y los intermediarios.

El consumidor no forma parte de esa sociedad

Consumidor

LA SOCIEDAD CON MELALEUCA VENTAS DIRECTAS AL CONSUMIDOR™

REFERENCIAS PERSONALES DIRECTAS

DIRECTAMENTE AL CONSUMIDOR

Melaleucafabrica

Consumidor y envía

directamente

• PRODUCTOS DE MAYOR CALIDAD• MEJOR CALIDAD A BUEN PRECIO• INGRESOS COMPARTIDOS

El resultado es:


Melaleuca:

✓ Es una compañía con una larga trayectoria de éxitos y financieramente sólida.

✓ Fabrica productos únicos que la gente utiliza todos los meses.

✓ Tiene un alto índice de repetición de compras mensuales por parte de sus clientes leales (aproximadamente un 95%).

✓ Suministra productos para el bienestar que son más económicos que las marcas que se encuentran en los supermercados.

✓ Da la oportunidad de que cualquier persona desarrolle un negocio exitoso.

✓ Se preocupa por sus clientes y por el hogar y el medio ambiente donde viven. Melaleuca fabrica productos y ofrece servicios que promueven el bienestar total para toda la vida.

Con Melaleuca:

NO hay que hacer una gran inversión.

NO hay que mantener un inventario.

NO hay que recibir ni repartir pedidos.

NO hay que facturar ni cobrar.

NO hay que presionar a los clientes a que compren.

NO hay que repetir presentaciones de ventas.

NO hay riesgo. Simplemente cambie de tienda y ahorre.

Solo tiene que cambiarse de tienda y comprar cada mes;

no corre riesgo.

Exigen grandes compras de inventario para ganar

una bonificación.

Los clientes compran directamente en Melaleuca.

Además, en Melaleuca no hay distribuidores ni niveles

de distribución.

Distribuidores compran y revenden productos a los

clientes y circulan los productos de un nivel a otro.

Por eso, a esas empresas se les denomina mercadeo

multinivel .

Productos excepcionales a precios razonables. Precios 3 o 4 veces más que el valor real del producto

Productos reales que usan a diario; simplemente utiliza el

mismo dinero que ya está gastando en su tienda local.

Se basan en productos sensacionalistas como jugos,

imanes, etc.

Productos desarrollados por científicos de primera.A menudo utilizan a gurús o celebridades para

exagerar los productos que venden.

Todos pueden ganar en cualquier momento. El primero que entra gana, el último pierde

Historial comprobado de 27 años de crecimiento

constante.Las compañías vienen y van.

Alta retención de clientes y repetición de compras Baja retención de clientes y repetición de compras.

Cualquier persona puede desarrollar un negocio

Melaleuca si le dedica tiempo y esfuerzo.

Depende de la experiencia que ha tenido antes en

empresas multinivel para prosperar.

El objetivo es ayudar a otros. Objetivo primordial es el dinero.

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MELALEUCA EMPRESA MULTINIVEL

“Melaleuca fabrica productos de calidad, los vende a precios razonables y ofrece a sus clientes la oportunidad de recibir una parte de las ganancias”.

Melaleuca no es mercadeo multinivel


El poder duradero del verdadero ingreso residual

Productos de consumo Imagínese si Melaleuca vendiera joyas en lugar de bienes de consumo. Si usted refiriera aun cliente a Melaleuca, este compraría joyas y no volvería a comprar otra vez en varios meses. Las comisiones no serían constantes porque muy poca gente compra joyas todos los meses. Pero Melaleuca vende productos de consumo como champú, pasta de dientes y detergente para la ropa, que los clientes utilizan cada mes. Como resultado, el ingreso que usted recibe por las compras que ellos hacen es residual.

Precios razonablesEn Melaleuca los clientes encuentran una buena relación entre calidad y precio, y eso hace que sigan comprando mes tras mes, en especial cuando la situación económica es difícil. Ya sea que compren el champú Affinia o el detergente para la ropa MelaPower, solo tienen que cambiar de tienda y ahorran cuando compran.

Productos únicos que la gente quiere Muchos de los productos Melaleuca son descubrimientos que están a la vanguardia en el mundo y no se encuentran en ninguna otra parte. Las barras Access®, el Vitality Pack con el poder de Oligo, el detergente para el lavavajillas Diamond Brite® y muchos otros productos fueron creados por Melaleuca y nuestros científicos asociados. Debido a que los clientes no pueden encontrar estos productos en ninguna otra parte, siguen comprándolos en Melaleuca cada mes en vez de ir al supermercado. Si Melaleuca vendiera algo como electricidad, los clientes podrían ir a cualquier otra compañía y conseguir el mismo producto. Por eso se necesitan productos únicos para generar un ingreso residual continuo.

Una selección de más de 350 productosEn vista de que los consumidores pueden escoger entre una amplia gama de productos Melaleuca, pueden comprar cada mes artículos que quizá no han utilizado recientemente. Si un cliente no necesita comprar detergente de ropa este mes, no hay problema, porque puede comprar champú, rímel, protector solar o varios otros productos. Melaleuca realmente es una compañía de productos de consumo que compite por una cuota de mercado contra las marcas que se venden en las tiendas, y está ganando. Eso hace que los clientes sigan comprando en Melaleuca una y otra vez. Por ejemplo, si un cliente comprara solo 35 Puntos por Productos cada mes, se demoraría tres años en probar una vez cada producto de nuestra extensa línea.

¿Qué es el ingreso residual? El ingreso residual es un ingreso confiable que sigue llegando mes tras mes, año tras año, con un pequeño esfuerzo continuo de su parte.

Una vez que usted refiere un cliente a Melaleuca y le ayuda a establecer una cuenta, la compañía se encarga del resto. Melaleuca vende productos de alta calidad, provee catálogos y mantiene un sitio web para que los clientes puedan comprar en internet. También se encarga de recibir los pedidos, enviar los productos y cobrar los impuestos sobre las ventas, y hace todo esto sin costo para usted. Usted hablará periódicamente con su cliente para darle seguimiento, pero no tendrá que repetirle una y otra vez las presentaciones de ventas. Su ingreso residual continúa mientras ese cliente siga comprando cada mes. ¿Por qué Melaleuca tiene ingreso residual? Hay varios motivos fundamentales.


Programa de Cliente Preferencial Los Clientes Preferenciales de Melaleuca se benefician de grandes rebajas en productos Melaleuca, ahorran al comprar en el Marketplace de Melaleuca y obtienen servicios de primera, entre otras cosas. ¡No existe ningún otro programa de beneficios para clientes como este en todo el mundo! Ni en Sam’s Club ni en Costco. ¡En ninguna parte! Todos estos beneficios están a disposición de nuestros clientes, a cambio de su compromiso de comprar en Melaleuca cada mes. A los clientes se los recompensa por su lealtad mensual y esa lealtad crea el verdadero ingreso residual para usted.

Dólares por Lealtad para ComprasLos Clientes Preferenciales reciben Dólares por Lealtad para Compras. Este programa impulsa las compras continuas como ningún otro. Los clientes nuevos reciben $100 en productos gratis. Cada mes, durante sus primeros seis meses, pueden elegir entre los productos más populares de Melaleuca. Esto promueve el deseo de probar los productos y la lealtad de los clientes nuevos. Los clientes se quedan y siguen comprando, y usted gana un ingreso residual.

Alto índice de repetición de compras Está bien documentado que el 95 por ciento de clientes que compraron en Melaleuca este mes volverán a comprar el siguiente mes. El alto índice de repetición de compras de Melaleuca es lo que genera el verdadero ingreso residual. Eso quiere decir que a medida que usted desarrolla un negocio Melaleuca, sus clientes seguirán comprando mes tras mes.

Modelo comercial excepcional Melaleuca es la única compañía de ventas directas al consumidor en el mundo. Melaleuca no es una empresa multinivel. El modelo de ventas directas al consumidor fue creado para fomentar y recompensar la lealtad de los clientes. Los Promotores Independientes refieren clientes a Melaleuca y los ayudan a establecer sus cuentas. Después de eso, los clientes compran directamente por medio del sitio web o del catálogo de Melaleuca. No hay que tener inventario, no se necesita una gran inversión y no hay que repetir las presentaciones de ventas. Cualquier persona puede desarrollar un negocio Melaleuca exitoso. ¿Qué tiene que ver eso con el ingreso residual? Debido a que cualquier persona puede hacerlo, su negocio puede estar repleto de clientes comunes y corrientes que refieren a otros clientes de vez en cuando. Eso crea la chispa para su ingreso residual.

Puntos de liderazgo Muchas partes del plan de ingresos compartidos de Melaleuca recompensan la lealtad mensual y generan ingresos residuales. Los puntos de liderazgo, por su parte, son la base de un negocio estable. Los puntos de liderazgo recompensan a los líderes que siguen trabajando activamente y proveen, de modo regular, la chispa necesaria para que los engranes de su negocio sigan girando. Ellos ganan puntos de liderazgo cuando refieren clientes, desarrollan Directores y ayudan a otras personas a hacer lo mismo. Por lo tanto, su negocio sigue siendo próspero y saludable.

El valor de cada cliente personalNosotros calculamos hace poco los ingresos que los Promotores Independientes han ganado por cada cliente que han referido personalmente. Este cálculo se hizo tomando como referencia un grupo de emprendedores de negocios que han estado en Melaleuca al menos cuatro años, pero no más de siete. Tenga en cuenta que existen miles y miles de Promotores Independientes que han estado ganando ingresos residuales por más de siete años. Para ser conservadores, incluimos en el cálculo solo a aquellos que han estado en Melaleuca de cuatro a siete años.

Para calcular cuánto gana un Promotor Independiente por cada cliente que ha inscrito personalmente, se dividió el ingreso total que ha ganado por el total de clientes que ha inscrito, incluyendo tanto a los clientes que siguen comprando como a aquellos que dejaron de hacerlo. Los siguientes resultados muestran el promedio por cada cliente inscrito personalmente por el grupo de Promotores Independientes.

Directores $300.66

Directores V $469.96

Directores Superiores $581.49

Directores Superiores V $897.12

Directores Ejecutivos $2,459.02

Directores Ejecutivos V $4,934.76

Directores Corporativos $27,074.87

Eso significa que cada vez que un Director refiere un cliente nuevo, gana un promedio de más de $300 (incluyendo a los clientes que han dejado de comprar cada mes). En promedio, los Directores Ejecutivos ganan más de $2,400 por cada cliente. ¡Es asombroso!

¿Cuál es su cifra? Usted puede calcularla tomando el total de sus ingresos hasta la fecha, el mismo que aparece en su último reporte de negocios, y dividiéndolo por el total de clientes que usted ha referido a Melaleuca. Haga la cuenta. Si usted es nuevo en Melaleuca, la cifra será pequeña. Si ha estado en Melaleuca por muchos años, la cifra probablemente será mayor.

Cuando hable acerca de Melaleuca con sus amigos y conocidos, asegúrese de explicarles por qué Melaleuca proporciona un ingreso residual. En la situación económica actual, el ingreso residual parece ser un concepto perdido. Pero en Melaleuca sí existe y, de hecho, está prosperando. Melaleuca es el lugar del verdadero ingreso residual.

* Los resultados varían. Para ver los resultados típicos, sírvase consultar las Estadísticas de Ingresos Anuales en la pg. 54.


Introducción a las Siete Actividades Básicas para Desarrollar el Negocio

Como en cualquier cosa que vale la pena, hay que trabajar con muchas ganas en las actividades correctas para desarrollar un negocio Melaleuca. Las siete actividades básicas para desarrollar el negocio proporcionan una guía comprobada para tener éxito con su negocio Melaleuca.

Comprométase con usted mismo y con alguien que lo ayudará a responsabilizarse del cumplimiento de estas actividades y a enseñarlas dentro de su organización.

“Una parte fundamental de su negocio es su lista de contactos. Si va a tratar esto como un pasatiempo, se le ocurrirán unos pocos nombres, tal vez ocho, pero eso es todo. Pero si esto va a ser un negocio duradero, usted apuntará los nombres de todas las personas que ha conocido alguna vez. Su primera lista de contactos puede ser de 100 nombres o más”.

Alan Pariser Director Corporativo V, Nevada

ACTIVIDAD UNO: AGREGAR NOMBRES A LA LISTA DE CONTACTOSAñada un nombre nuevo a su lista de contactos todos los días

Su lista de contactos es el primer paso para emprender un negocio Melaleuca exitoso. ¡Debe añadir nombres todos los días y llevarla con usted a todas partes!

La vida de su negocioLa prosperidad de su negocio está relacionada directamente con la calidad de su lista de contactos. Si su lista de contactos está incompleta, igualmente lo estará su negocio. Si usted tiene una lista de contactos activa, fuerte y creciente, también tiene una base sólida sobre la cual podrá desarrollar su negocio Melaleuca cada día.

Una lista de contactos es simplemente una lista de nombres de personas a las que piensa contactar. Personas como amistades, familiares, conocidos, colegas, niñeras, maestros, vecinos y otros miembros de la comunidad. Al desarrollar su lista de contactos, usted debe incluir a todas las personas que conoce, a todas.

No prejuzgue a nadie ni piense que algunas personas nunca estarán interesadas en escuchar acerca de Melaleuca. A menudo, aquellos que uno piensa que no demostrarán interés están, en realidad, muy entusiasmados con la idea de encontrar productos superiores y más seguros para su familia, así como con la oportunidad de tener ingresos adicionales. Los Promotores Independientes exitosos nunca prejuzgan, sino que les dan a todos la mejor presentación posible y dejan que los demás decidan por sí mismos.

Sea minucioso; apunte los nombres de todas las personas que conoce. Piense en el nombre de los invitados a su boda, de aquellos que están en su lista para enviar tarjetas de Navidad o de los que están en contacto con usted tanto ahora como antes. Esto lo ayudará a pensar en gente que de otra manera no recordaría. Siga las sugerencias en la página 13 para considerar las personas de su ciudad natal u otras que haya conocido.

Debido a que diariamente conoce a más personas, usted debe añadir nombres a su lista de contactos diariamente. La mamá que está haciendo fila en el banco, el técnico que instala el servicio de cable, el maestro de la escuela o el instructor de gimnasia, la persona que se encuentra junto a usted en la sala de espera de un consultorio médico o que corre a su lado en el gimnasio. Estas son personas que usted conocería aun si no pudiera ofrecerles la oportunidad de cambiar su vida. Sin embargo, ¡su relación interpersonal sería mucho más significativa si las ayudara a alcanzar su bienestar económico, físico y personal!


“Sienta entusiasmo cuando haga su lista de contactos. Comience su lista, siga añadiendo

nombres cada día y llévela siempre consigo. Una lista de contactos completa, actualizada y activa es esencial para el éxito de su negocio”.

Frank L. VanderSlootJefe Ejecutivo de Melaleuca

Expanda sus horizontes y salga de su entorno conocidoLa mejor forma de conocer gente nueva es colocarse en situaciones en las que puede reunirse, saludar y conocer a otras personas. Puede ser un club de lectura, un grupo de manualidades, una clase de yoga o una asociación de padres y representantes. También puede ser una clase de ejercicios aeróbicos, un club de golf, una asociación profesional o una asociación de vecinos. Sus opciones son ilimitadas.

Participe en algún voluntariado e involúcrese en la comunidadUna forma de hacer crecer su lista de contactos y al mismo tiempo ayudar a su comunidad es el servicio voluntario. El voluntariado no solo le da la oportunidad de ayudar, sino también de conocer a mucha gente que está interesada en ayudar a otras personas a que logren sus metas. Eso hace que sean candidatos ideales para afiliarse a Melaleuca.

Hay muchas formas de conocer diariamente a otras personas. Cuando forma parte de organizaciones, clubes y asociaciones tiene algo en común con el resto de las personas involucradas. Tan solo hemos mencionado un par de ejemplos. Existen muchísimos más. Encuentre uno (o más) que le interese y forme parte de ello.

Fomentar una relación de confianzaAl conocer gente nueva y desarrollar su lista de contactos diariamente, su negocio se solidificará. Cuando asista a eventos y conozca a personas, asegúrese de que la conversación gire en torno a ellas; llegue a conocerlas, averigüe todo lo que pueda sobre ellas. Dedique tiempo a forjar buenas relaciones. Esto puede tomar semanas o incluso meses, pero está bien; recuerde, usted está tratando de ayudarlos y ellos no lo escucharán a menos que sepan que a usted realmente le interesa el bienestar de ellos. Busque contactos que podrían ser buenos socios.

Considere por un momento las características de su socio ideal: que trabaje con empeño, que tenga iniciativa, que sea independiente y simpático, que esté dispuesto a aprender, que coopere, que se interese por los demás, etc. Cuando conozca a clientes y emprendedores de negocios potenciales, determine si esas personas poseen estos y otros atributos que usted busca en un socio de negocios. De igual forma, busque a personas que necesitan el negocio: aquellos que están desempleados, que están cuidando de un familiar enfermo, que luchan por cubrir sus gastos mensuales o que andan en busca de una forma flexible de ganar un ingreso adicional. Señale con un asterisco los nombres de esas personas en su lista de contactos y piense en la mejor forma de acercarse a ellas

Recuerde que puede encontrar emprendedores de negocios potenciales en cualquier lugar. A menudo, aquellos que inicialmente son sus mejores clientes pueden convertirse en sus mejores Promotores Independientes al darse cuenta del valor de los productos y compartir ese valor con los demás. Las personas sociables y con capacidad de liderazgo pueden ser de gran valía para su negocio Melaleuca.


Su lista de contactos inicial

En esta hoja puede apuntar los nombres de las personas que están a su lista de contactos inicial. A continuación, busque los números de teléfono y manténgalos a la mano para que pueda hacer citas para sus próximas presentaciones.

Nombre

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6.

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10.

11.

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13.

14.

15.

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17.

18.

19.

20.

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23.

24.

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28.

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Teléfono

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Fecha de contacto

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Fecha del seguimiento

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Anotaciones


Familiares, amigos y vecinos1. Padres, hermanos, etc.2. Amigos3. Primos, tíos, tías4. Vecinos5. Conocidos6. Personas con quienes

comparte el transporte7. Padres de los amigos

de sus hijos8. Padres de sus amigos9. Mejor amigo(a) de su

cónyuge10. Niñera11. Parientes políticos12. Amigos del colegio13. Compañeros de sus

años en la escuela

Iglesia y voluntariado14. Ministro religioso15. Maestro de la

escuela dominical16. Director del g rupo

juvenil17. Miembros de la iglesia18. Miembros del coro

de la iglesia19. Congregantes

Escuela y programas extracurriculares20. Maestros21. Director 22. Consejeros23. I nstructores de

karate24. Entrenadores25. Profesores de música26. Guías de escultismo27. Maestros de danza

28. Bibliotecarios29. Tutores

Almacenes 30. Supermercados31. Abarrotes 32. Tiendas

departamentales 33. Ferreterías34. Repuestos

automotrices35. Aparatos electrónicos36. Neumáticos37. Artículos de oficina38. Alquiler de películas39. Tiendas de alimentos

saludables40. Tiendas de saldos y

rebajas

Trabajadores41. Camioneros42. Taxistas43. Choferes de autobús44. Panaderos45. Vendedores de autos46. Meseros47. Servidores48. Chefs49. Cajeros50. Lavaplatos51. Vendedores de

materiales de oficina52. Vendedores

de tiendas departamentales

53. Reparadores de electrodomésticos

54. Dueños de negocios pequeños

55. Azafatas56. Agentes de viajes

57. Cerrajeros58. Pintores59. Techadores60. Instaladores de

aislamiento61. Paisajistas62. Instaladores de

papel tapiz63. Inspectores 64. Instaladores de

alfombras65. Electricistas66. Contratistas67. Carpinteros68. Tapiceros69. Constructores de

anaqueles 70. Plomeros

Profesionales71. Compañeros de

trabajo72. Auxiliares

administrativos73. Miembros de

sindicatos74. Ingenieros75. Agentes de bienes

raíces76. Abogados77. Profesores78. Arquitectos79. Veterinarios80. Escritores81. Editores82. Trabajadores sociales83. Impresores84. Topógrafos85. Cajeros de bancos86. Contadores

Servicios médicos o de salud87. Enfermera88. Dentista89. Doctor90. Quiropráctico91. Farmacéutico92. Terapeuta93. Empleado de spa94. Optometrista95. Conductor de

ambulancias96. Ortodoncista

Deportes / clubes97. Club Kiwanis98. Club de Leones99. Rotarios100. Compañeros del

boliche101. Compañeros de

cacería102. Compañeros de

tenis103. Compañeros de ski104. Compañeros de golf105. Compañeros de

cartas106. Miembros de un

equipo de natación107. Compañeros de

ejercicios108. Amigos con los

que comparte un pasatiempo

109. Miembros de un grupo de ciclistas

110. Compañeros de levantar pesas

111. Instructor de ejercicios

Comunidad112. Policías113. Patrulleros114. Cámara de comercio115. Bomberos116. Voluntarios117. Reclutadores militar118. Empleados de

la asociación de exalumnos

Servicios119. Proveedores de

comida120. Mensajeros121. Barberos122. Estilistas123. Carteros124. Reparadores125. Instaladores de

televisión por cable126. Mecánicos127. Reparadores de

carrocerías128. Fotógrafos129. Instaladores de

televisión por satélite

130. Vendedores131. Empleados de

estacionamientos132. Empleados de

gasolineras133. Empleados de

tintorerías134. Floristas

Existen más personas de las que usted cree en su círculo de influencia. La siguiente lista lo ayudará a recordar más fácilmente los posibles contactos que usted puede tener.

Sugerencias y categorías para su lista de contactos

Lleve su lista a todas partesUna vez que haya creado su lista de contactos inicial, habrá sentado las bases de un hábito productivo. Es fundamental que mantenga ese hábito al desarrollar su negocio Melaleuca. Siempre lleve consigo su lista de contactos, ya que nunca sabe cuándo tendrá la oportunidad de conocer a alguien y añadirle a la lista.

• Añada al menos un nombre a su lista de contactos todos los días. Pídale la tarjeta al cajero del banco cuando va a hacer un depósito. Pregúntele el nombre a la persona que lo llama de una agencia de telemarketing. Inicie una conversación con la persona que se encuentra a su lado en la fila del supermercado.

• El conocer gente nueva es algo que ocurre todos los días a todas las personas. El empresario inteligente se da cuenta de que muchas de esas personas pueden contribuir a la prosperidad del negocio.

• El tener su lista de contactos siempre a su lado le ayudará a aprovechar cada momento del día. Si tiene 10 o 30 minutos durante el receso para almorzar, agarre su lista y haga un par de llamadas con su teléfono móvil. Dé seguimiento a conversaciones previas, conozca un poco más sobre la persona para referencia en el futuro o haga una cita para hablar sobre Melaleuca. Si usted llega a una reunión 15 minutos antes, utilice ese tiempo para darle seguimiento a la persona con la que habló el día anterior. ¿Está esperando que uno de sus hijos termine su clase de música? Revise su lista de contactos y haga los seguimientos que sean necesarios.


ACTIVIDAD DOS: CONCERTAR CITASHaga un acercamiento todos los días para concertar una cita

Para algunos Promotores Independientes, el invitar a alguien a una presentación Promoviendo el bienestar puede ser la parte más difícil del proceso. A veces, puede parecer que el teléfono pesa 200 kilos y se vuelve la cosa más difícil de levantar al saber que debemos realizar un acercamiento. No obstante, cualquier Promotor Independiente exitoso le dirá que el salir de su entorno conocido generará grandes beneficios para su negocio Melaleuca a largo plazo.

Hágalo de manera natural¿Recuerda la última vez que le sugirió un restaurante a otra persona? ¿Cómo fluyó la conversación? ¿Fue insistente y se mostró ansioso o fue directo y sincero? Lo más seguro es que alguien le haya dicho algo como: “Tengo ganas de comer comida china”, a lo cual usted respondió: “Conozco un buen lugar en la calle séptima, deberías ir a probarlo esta noche”.

Hablar sobre Melaleuca no tiene que ser diferente a hablar sobre su restaurante favorito o su libro preferido: “Estos productos te van a encantar. ¿Por qué no vienes a visitarme y les echas un vistazo?” La clave de un buen acercamiento es la siguiente: piense de qué manera Melaleuca hará una diferencia en la vida de la persona con la que está hablando. Si se acerca a un cliente potencial pensando de qué modo se beneficiará usted con esa inscripción, está destinado a fallar en su acercamiento. Por el contrario, acérquese a las personas con la intención de ayudarles.

Con la vasta línea de productos Melaleuca y una generosa oportunidad económica, es tan solo cuestión de saber cómo Melaleuca puede satisfacer las necesidades de su cliente potencial.

Dedique el tiempo necesarioParticipe en una Hora de Resultados semanal tan seguido como sea posible. En la Hora de Resultados los equipos se reúnen en grupos de 2 o 3 o hasta 20 personas para hacer llamadas y concertar citas. Es importante que establezca un horario para las citas antes de que comience a llamar. Si espera hasta que “tenga algo de tiempo” para realizar llamadas, una semana se convertirá en un mes y un mes en dos, y luego la oportunidad habrá pasado. Aparte algo de tiempo cada semana. Por ejemplo, intente los domingos en la noche y los martes en la mañana. Apúntelo en un calendario, planifique, siga su plan y sea constante.

Cree un sentido de urgenciaSu llamada debe durar solo unos pocos minutos. Si se alarga demasiado puede que termine haciendo la presentación por teléfono. Es mejor cuando se presenta la oportunidad Melaleuca en persona y el cliente puede ver una presentación Promoviendo el bienestar completa y probar los productos que usted quiera compartir.

Una llamada muy larga puede forzarlo a explicar rápidamente lo que es Melaleuca. Eso sería como describir una canción sin música. Es muy importante el crear un sentido de urgencia, hacer la cita y finalizar la llamada. ¿Cómo se crea un sentido de urgencia? Simplemente diga que no dispone de mucho tiempo pero que le gustaría hablar acerca de Melaleuca en persona.

AcercamientosEn este punto, usted puede utilizar el acercamiento que le parezca más conveniente dependiendo de la persona con la que habla. Existen muchos tipos de acercamientos. A continuación le mostramos algunos de ellos:

• Productos más seguros. ¿Están buscando productos de mayor calidad y que sean más seguros?

• Promotor Independiente. ¿Están interesados en generar un ingreso residual confiable?

• Libertad de tiempo. ¿Desean poder dedicarle más tiempo a las cosas que verdaderamente importan?

• Libertad económica. ¿Están buscando la forma de saldar las deudas o de ahorrar para tener una mejor jubilación?

• Un estilo de vida más sano. ¿Quieren mejorar su bienestar general?

Confirme la citaLa última parte de la conversación es confirmar la cita. Deje que la persona escoja una opción. “Estoy libre mañana a la hora del almuerzo o podríamos reunirnos el jueves o viernes en la mañana para tomarnos un café. ¿Qué día te conviene más?”.

Una vez que haya fijado la cita, agradezca a la persona y dígale que espera verla nuevamente el día de la cita y confirme la fecha y la hora. Asegúrese de apuntar la cita en su calendario. ¡Felicitaciones! ¡Acaba de tener éxito haciendo una cita! Felicítese a sí mismo, tome el teléfono y hágalo otra vez.

Estos son algunos consejos prácticos que lo ayudarán a sentirse más seguro al momento de hacer una cita:


Manténgase alegre y con una actitud positivaMantenga una mentalidad abierta respecto a la persona. Póngase en su lugar. ¿Cómo se sentiría usted? La mayoría de las veces usted se sentirá identificado con lo que ellos están pensando. Demuestre alegría. Mantenga un tono de voz positivo y pase al siguiente paso.

TranquilícelosUna vez que usted se haya identificado con su contacto, haga que este se sienta a gusto. La mejor forma de hacerlo es a través de su tono de voz y de las palabras que utiliza. Mantenga una informalidad y converse como si estuviese hablando con una de sus amistades. Su meta es la de ayudar a esta persona. Si usted verdaderamente cree en ello, lo trasmitirá al momento de hablar.

Identifíquese con la personaLa mejor forma de establecer una relación de confianza es haciendo que la persona sienta que usted puede identificarse con sus sentimientos o forma de pensar. Si la persona siente que usted le comprende, mayores son las posibilidades de que esté abierta a escuchar lo que usted tiene que ofrecer. Puede utilizar las palabras: “Sé exactamente cómo se siente”, “pienso lo mismo al respecto”, o “entiendo perfectamente”.

Facilite las cosasPara contrarrestar la resistencia facilite las cosas. Trate de ajustarse al horario de la persona con la que quiere reunirse. ¿Hay una cafetería cerca del lugar de trabajo de esa persona? Quizá podrían reunirse durante el almuerzo. Sea creativo. Por lo general la gente está ocupada, pero usted puede hacer que su cita sea un paréntesis dentro de las múltiples ocupaciones que tienen esas personas. Encuentre la forma más fácil de presentar la oportunidad sin importunar a su contacto.

Prepárese bienAlgunas veces, se topará inmediatamente con personas que pondrán resistencia. Suponga, por ejemplo, que usted está conversando con alguien y le dice que desea hablarle sobre una nueva oportunidad de negocios. ¿De qué se trata? le preguntarán. Debe tener cuidado de no entrar en detalle. Pruebe lo siguiente: “Se trata de Melaleuca. ¿Ya ha escuchado al respecto?”. Si la respuesta es no, diga: Eso es lo que deseo mostrarle. Tengo tiempo los siguientes días. ¿Qué día le conviene?

Si ya han escuchado acerca de Melaleuca, diga: “Estupendo. Supuse que podría haber escuchado algo anteriormente. Reunámonos para poder mostrarle de qué se trata”.

Practique con su matriculador, con sus amigos y con sus compañeros de equipo. Mientras más practique, más diestro se volverá. Y si a pesar de todo no recibe el “sí” que desea, pida referencias. Como mínimo, la mayoría de las llamadas pueden generar una referencia de calidad.

“El propósito de cualquier acercamiento, ya sea en persona o por teléfono, es el de hacer una cita para realizar una presentación Promoviendo el bienestar ¡eso es todo! La oportunidad Melaleuca no puede ser explicada en cinco minutes ni a la carrera. Es importante despertar la curiosidad y, al mismo tiempo, mantener la conversación en

una misma dirección: la de confirmar la cita”.

Mark Atha Director Corporativo, Arizona

Sea persistente positivamente

Algunos de sus acercamientos se darán sin problemas, pero, a menudo, usted encontrará resistencia por parte de sus contactos. ¡Este no es el momento de darse por vencido ni de bajar la guardia! Los Promotores Independientes experimentados saben cómo convertir un “no” o un “tal vez” en un “sí”. Todo radica en la forma en la que se maneja la situación. Sea honesto. No diga nada que sea engañoso o falso.

EJEMPLOS DE ACERCAMIENTOSA continuación encontrará algunos ejemplos de acercamientos que pueden ayudarle al momento

de hacer citas.

Acercamiento enfocado en un producto en específicoHáblele a la persona sobre un producto en particular que podría beneficiarle

“Sé que ha tenido muchos problemas debido a la artritis. Acabo de toparme con un nuevo producto natural llamado Replenex® que realmente ayuda con las molestias de la artritis. Es parte de una gran línea de productos que pueden mejorar su salud y también ahorrarle dinero. ¡Me encantaría mostrárselo!”.

Acercamiento enfocado en la libertad de tiempoHaga que sea un atractivo para personas que desean tener mayor flexibilidad con su tiempo.

“Sabes, he visto cuántas horas trabajas a la semana y sé que has hablado sobre poder tener un estilo de vida más flexible. Estoy trabajando desde mi casa, tengo mi propio horario y estoy desarrollando un negocio que tiene excelentes productos y genera ingresos residuales. Busco un(una) socio(a) con el(la) que pueda trabajar”.

Acercamiento enfocado en la libertad económicaHaga que sea un atractivo para personas que desean salir de deudas.

“Sé lo que se siente el tener una montaña de deudas que pagar. Fui muy afortunado al poder pagar gran parte de mis deudas gracias a mi negocio Melaleuca. Puedo hablarte sobre el gran alivio que siento al no tener que lidiar con los pagos de las de tarjetas de crédito. Creo que sería una buena oportunidad para que hagas lo mismo. ¿Cuándo podría hablarte al respecto?


Hora de ResultadosLa mejor manera de hacer citas es participando en una Hora de Resultados. Las cosas más difíciles de la vida son siempre más llevaderas cuando se las hace con el apoyo de alguien más. Por ese motivo, en Melaleuca los equipos se organizan en grupos, algunos pequeños de dos o tres personas, algunos grandes de 20 o más, y realizan lo que se conoce como la Hora de Resultados.

La agenda de la reunión es simple: el equipo se reúne en la casa de uno de sus integrantes, todos tienen sus teléfonos móviles, su lista de contactos y un calendario donde figuran las presentaciones Promoviendo el bienestar programadas. Los primeros minutos se dedican a una breve capacitación sobre la forma de hacer citas y se determina cuál es el mejor acercamiento para las personas de las listas. Después, todos realizan llamadas por 30 minutos, haciendo citas con el mayor número de contactos posible. Algunas personas no contestan el teléfono, otras dicen que no, pero muchas dicen que sí. Los que participan en la Hora de Resultados se animan unos a otros y se divierten a medida que el entusiasmo y la energía aumentan. Luego, al finalizar los 30 minutos, se celebra el éxito de cada uno y todos regresan a sus hogares. La Hora de Resultados es realmente poderosa, ya que en solo una hora se puede lograr lo que a una sola persona le llevaría semanas.

Además de la Hora de Resultados, usted debe ponerse la meta de realizar un acercamiento para hacer una cita todos los días. Aun si la persona no está en casa y usted termina dejando un mensaje, es importante que esta actividad forme parte de su rutina diaria.


Haga crecer su negocio con la Hora de ResultadosMelaleuca organiza dos veces al mes los eventos conocidos como la Hora de Resultados en Norteamérica; sin embargo, usted puede organizar una de estas reuniones en cualquier momento. Organice a su equipo y comprométanse a realizar juntos las reuniones de la Hora de Resultados, ya sea en persona o por teléfono.

Agenda para la Hora de Resultados en persona

5 min. Bienvenida y repaso de la agenda y propósito de la Hora de Resultados.

5 Compartan relatos de éxito: pídale a alguien que comparta los resultados que obtuvo en la Hora de Resultados anterior.

5–10 Enseñe al grupo cómo aumentar la lista de contactos y hacer citas.

10 Prepare al equipo para hacer las llamadas • Verifique que todos tengan una “Lista de

control de citas”. • Asegúrese de que todos tengan sus teléfonos

móviles. • Escriba el nombre de todos los presentes en el

pizarrón que se encuentra al frente de la sala. • 3-2-1 ¡empiecen a llamar!

30 Hagan llamadas • Asigne a alguien a que esté disponible para

responder preguntas y escribir en la pizarra el número de citas realizadas.

• Apunte en la pizarra cada cita que se realiza (sugerencia: a fin de hacerlo más entretenido y celebrar, toque una campana cada vez que alguien hace una cita).

• Pídales a los presentes que utilicen la “Lista de control de citas” para llevar un registro de los resultados.

10 Concluya la reunión • Celebre el éxito: las llamadas y las citas

realizadas. • Repase los pasos siguientes: que los

miembros del equipo envíen su “Lista de control de citas”.

• Recuérdeles la próxima Hora de Resultados.

Agenda para la Hora de Resultados por teléfono

5 min. Bienvenida y repaso de la agenda y propósito de la Hora de Resultados.

5 Compartan relatos de éxito: pídale a alguien que comparta el éxito logrado en la Hora de Resultados anterior.

5–10 Enseñe al grupo cómo aumentar la lista de contactos y hacer citas.

10 Prepare al equipo para hacer las llamadas • Verifique que todos tengan una “Lista de control

de citas”. • Asegúrese de que todos tengan sus teléfonos

móviles y estén conectados a la sala de charla. • Recuérdeles a los miembros del equipo que deben

llamar al número de la conferencia telefónica luego de 30 minutos de hacer citas.

• 3-2-1 ¡empiecen a llamar!

30 Hagan llamadas • Asigne a alguien a que esté disponible en la sala

de charla para responder preguntas y mantener un registro de las citas realizadas.

• Aliente al equipo y celebre el éxito cuando se hagan las citas (por ejemplo: “¡Bien hecho María, ya has hecho otra cita!”).

• Pidáles a los participantes que utilicen la “Lista de control de citas” para llevar un registro de los resultados.

• Al finalizar los 30 minutos, llamen la número de la conferencia telefónica para repasar los resultados.

10 Concluya la reunión • Celebre el éxito: número de llamadas y de citas

realizadas. • Repase los pasos siguientes: que los miembros del

equipo envíen su “Lista de control de citas”. • Recuérdeles la próxima Hora de Resultados.

✔ Celebre el éxito. Después de la Hora de Resultados, envíe un correo electrónico de seguimiento a sus compañeros de equipo. Pídales que informen los resultados que apuntaron en “Lista de control de citas”. Después de dos semanas, deben reportar las presentaciones e inscripciones que se hayan realizado.


ACTIVIDAD TRES: HACER PRESENTACIONESLos Promotores Independientes exitosos siempre utilizan la presentación Promoviendo el bienestar porque es muy eficaz y se puede duplicar fácilmente.

Debe utilizar la presentación impresa Promoviendo el bienestar cada vez que haga una presentación y los videos siempre que sea posible. Recuerde que lo que usted haga se duplicará. Si utiliza únicamente una parte de la presentación o su propia versión de la misma, su equipo no estará en capacidad de duplicarla. Por lo tanto, haga usted primero lo que quiere que luego hagan sus Promotores Independientes. Éste es un principio importante y poderoso. Las organizaciones más exitosas de Melaleuca siempre hacen la misma presentación Promoviendo el bienestar de la misma manera. ¿Por qué? Porque otros seguirán su ejemplo.

El momento y el lugar para una presentaciónPor lo general, usted puede hacer una presentación en su casa, en la casa de un cliente potencial o en un lugar público, como por ejemplo en una cafetería, un parque o un lugar tranquilo donde puedan hablar. Si va a hacer una presentación en una casa, escoja la hora y fecha que considere más conveniente.

Conozca a los clientes potencialesDurante su cita y antes de cualquier conversación con sus clientes potenciales, trate de averiguar lo que más pueda acerca de ellos. Haga las siguientes preguntas:

• ¿Alguna vez han intentado tener un negocio basado en el hogar?

• ¿En qué trabajan?• ¿Les gusta su trabajo actual?• ¿Están satisfechos con su nivel de ingresos?• ¿Están casados?• ¿Tienen hijos?• ¿Qué hacen para divertirse?• ¿Qué significaría para ellos recibir unos $500 extra al mes?• ¿Quisieran tener más tiempo para pasar con su familia?• ¿Están preocupados por sus finanzas?

Utilice las respuestas que reciba a estas preguntas para mostrarle a cada cliente nuevo la forma en que un negocio Melaleuca puede ayudarle a obtener lo que de verdad desea en su vida.

Confirme la asistenciaEl día anterior a la presentación Promoviendo el bienestar llame a sus invitados para confirmar la hora y el lugar. En realidad estará confirmando la asistencia de esas personas, pero llame para confirmar, no para cuestionar la asistencia. De ese modo, es poco probable que cambien de parecer.

Dé lo mejor de sí mismo al momento de hacer una presentación Promoviendo el bienestar Usted no tiene que ser un presentador experto. Simplemente comparta sus propias experiencias, ya que eso tendrá el mayor impacto en su presentación. Los invitados notarán que su presentación es confiable si usted demuestra confianza y seguridad al realizar la misma.

Haga la presentación Promoviendo el bienestar completaNo importa si usted piensa que un cliente potencial llegará o no a ser un emprendedor de negocios, cuando haga una presentación Promoviendo el bienestar, siempre hable de la parte que se refiere al negocio. A menudo, la única razón por la que algunas personas no comienzan a desarrollar un negocio Melaleuca es porque no saben que existe esa oportunidad.

Así como es importante mencionar la parte que tiene que ver con negocio, todos los otros elementos de la presentación Promoviendo el bienestar también tienen un propósito específico para sus clientes potenciales.

Prepare el escenario para la presentaciónLa preparación marca una gran diferencia. La idea detrás del arreglo del salón es eliminar las distracciones. Apague la televisión y coloque los refrigerios en otra habitación. Trate de que los invitados se sienten en sillas en vez de sillones, para evitar que les dé sueño durante la presentación. Oriente la habitación hacia el presentador de la misma manera que la mayoría de las salas de la gente están orientadas hacia la televisión: con las sillas hacia el frente.


En preparación para la presentaciónAl momento de hacer una presentación Promoviendo el bienestar, lo primero que debe tomar en cuenta es qué tipo de formato es el más adecuado para su audiencia. La presentación Promoviendo el bienestar está disponible en varios formatos.

• DVD para televisión. Este formato es ideal para las presentaciones en casa que se hacen a grupos pequeños o medianos. Contiene las diapositivas y los videos. Es muy fácil avanzar a lo largo de la presentación utilizando el control remoto del reproductor de DVD. Siempre haga una prueba antes con el reproductor de DVD porque todos los aparatos funcionan de diferente forma. Utilice la flecha de avance en el control remoto para avanzar a lo largo de las diapositivas y los videos. Familiarícese con la navegación entre los diferentes capítulos, de ese modo evitará problemas técnicos durante la presentación.

• Memoria USB para computadoras personales. La presentación está almacenada en una memoria USB que se puede reproducir en cualquier computadora personal (Windows o Mac). Esta memoria contiene dos versiones de la presentación Promoviendo el bienestar, una solo con las diapositivas y otra con las diapositivas y los videos. También se incluye una tercera opción con todos los materiales, la cual le permite adaptar la presentación eligiendo solo los videos que desea presentar y las diapositivas que desea utilizar como referencia. Este formato es ideal para presentaciones individuales o por medio de una transmisión vía internet o un seminario web que permita compartir las pantallas. Si va a utilizar un programa reproductor de medios en la computadora, asegúrese de tener la versión más actualizada. Le recomendamos PowerDVD. Siempre haga la prueba antes con el programa de su computadora. La mayoría de computadoras (Windows o Mac) tienen un reproductor preinstalado como PowerDVD. Si tiene una unidad para DVD en su computadora pero no tiene el programa para reproducirlo, puede comprar programas descargables como Cyberlink PowerDVD, Real Player, Roxio, VLC o uno de tantos otros programas disponibles en internet. Si utiliza cualquiera de los programas reproductores de DVD instalados en su computadora, puede compartir fácilmente la presentación Promoviendo el bienestar en cualquier lugar. Si tiene problemas con la navegación, utilice el menú de selección de capítulos.

• Folleto. Viene dentro del kit de membresía y es ideal para dar una presentación en persona tanto a un individuo como a un grupo pequeño. Se recomienda tener un folleto siempre a mano en caso de que por algún motivo no funcione la televisión, el reproductor de DVD o la computadora.

• Aplicación para iPad y tabletas. La aplicación de Melaleuca contiene la presentación Promoviendo el bienestar, las revistas Leadership in Action y Melaleuca al Día y el catálogo Melaleuca Country en inglés y español. Es el formato más útil para presentaciones en cualquier lugar. Está disponible en las tiendas Apple iTunes, Google Play y Amazon. La aplicación funciona con los dispositivos Apple iOS y Android. Si bien la aplicación funciona en varios modelos de teléfonos inteligentes, la pantalla es demasiado pequeña y por eso se recomienda no utilizar estos teléfonos para dar una presentación Promoviendo el bienestar.

• Sitios web GotoMeeting o GoToWebinar. Están disponibles para los suscriptores de myMelaleuca a un precio rebajado. Estos sitios para conferencias vía internet son excelentes para dar presentaciones Promoviendo el bienestar a sus clientes potenciales en cualquier parte del país.

SUGERENCIAS PARA EL USO DE PRODUCTOS MELALEUCA DURANTE LA PRESENTACIÓN

• Tenga un calentador de cera perfumada Sun Valley™ en la habitación donde se realiza la presentación.

• Ofrezca de refrigerio algunas barras Access™, FiberWise™ o Simply Fit™.

• Tenga a su alcance un paquete de referencias Renew para que reparta muestras de Renew a sus clientes potenciales.

• Prepare bebidas Sustain™ Sport, SplashH2O™ o Attain™.

Cómo compartir sus experiencias con los productos

Cuando hable con otros acerca de los productos Melaleuca que más le gustan, organice su relato en base a los siguientes tres puntos:

1. Utilice el nombre de la marca del producto. Asegúrese de conocer el nombre correcto del producto y refiérase a este siempre de la misma manera. Por ejemplo, diga “la barra Gold Bar®” en vez de decir “la barra de jabón”.

2. Su experiencia. Cuente sinceramente sus experiencias con los productos Melaleuca y con la compañía.

3. Por qué funciona. Revise la información que se encuentra en el sitio web Melaleuca.com y en el catálogo Melaleuca Country. También le sugerimos que compre un ejemplar del libro Melaleuca: Un legado de bienestar para conocer los beneficios más importantes de los 22 productos principales de Melaleuca. (# 2368 en inglés, #4892 en español).

Presentación electrónica

una Introducción a

P R O M O V I E N D O E L

BienestaR

TV© 2013 Melaleuca, Inc. • Idaho Falls, ID • Printed in the USA

800.634.6246 • www.melaleuca.com • 07/13 S #7909 107007909

Promoviendo el Bienestar

Presentación electrónica

Este disco debe ser usado como parte de su presentación

Promoviendo el Bienestar. Simplemente oprima las teclas de las

flechas para avanzar al siguiente capítulo, para pasar de una

diapositiva a otra y para ver los videos.

1. Una introducción con el Jefe Ejecutivo Frank VanderSloot

2. Información sobre algunos de los productos Melaleuca

3. Los beneficios de una membresía Melaleuca

4. El Plan de Compensación de Melaleuca

Diapositivas en formato PDF disponibles en el menú principal.

Se prohibe estrictamente copiar, duplicar o reproducir este material.

Versión 7.2


El inicio de la presentación Promoviendo el bienestarComience hablando de su propia historia y mencione cosas tales como:

• Cuando usted conoció a Melaleuca.

• Cómo era su vida antes de asociarse con Melaleuca.

• Cuáles fueron los productos Melaleuca que más le interesaron al principio.

• Por qué está desarrollando un negocio Melaleuca.

• Qué resultados ha obtenido.

• También puede preguntar a otros Promotores Independientes que estén presentes la experiencia que han tenido con los productos Melaleuca.

• Explique lo que va a cubrir durante la presentación Promoviendo el bienestar (utilice la página 1 de la presentación).

Prepare el segmento 1 del video: La introducción a cargo del Jefe Ejecutivo Frank L. VanderSloot. Frank ha sido el Jefe Ejecutivo de Melaleuca desde que fue fundada en 1985. Usted puede empezar diciendo: “En los próximos minutos, escuchen esta parte de la presentación Promoviendo el bienestar. Les pido que escuchen con atención porque esta parte es muy importante. El enfoque de nuestra compañía no se basa en la exageración publicitaria sino en lo que es esencial. Y eso comienza con Frank. Él es ese tipo de persona”. Luego pueden compartir sus impresiones sobre los líderes de nuestra compañía. Después diga: “Ahora escuchemos un breve mensaje de nuestro Jefe Ejecutivo Frank L. VanderSloot”.

Muestre el segmento 1 del video En el segmento 1 del video se presentan las páginas 2 a 5 de la presentación, así que no necesita repetir ni presentar el contenido de esas páginas. No es necesario duplicar esfuerzos. Deje que el video haga su parte y usted haga la suya.

“La presentación Promoviendo el bienestar fue creada por Promotores Independientes con muchos años de experiencia. No hay necesidad de reinventar la rueda. Haga siempre una presentación Promoviendo el bienestar completa y el éxito se multiplicará en su organización”.

Ed Bestoso Director Corporativo VI Florida

una introducción a

P R O M O V I E N D O E L

BienestaR


Presente las siguientes dos páginas impresas • Explique el concepto de cambiar

de tiendas.

• Presente la amplia gama de productos Melaleuca.

• Aproveche esta oportunidad para hablar sobre uno o dos de los productos Melaleuca que más le gustan.

• Explique lo fácil que es cambiar de tiendas, ya que Melaleuca ofrece más de 350 productos.

El DVD Promoviendo el bienestar tiene cuatro videos cortos que usted puede utilizar al presentar los productos Melaleuca.

Segmentos de videos del 2 al 72. Productos más seguros para su hogar3. El bienestar ambiental4. Renew5. Sei Bella6. Oligo7. Access

Prepare los segmentos de videos: Antes de mostrar un video de productos puede decir algo como esto: “Ahora voy a mostrarles un video de uno de los productos Melaleuca que son más seguros para su hogar, protegen el medio ambiente y ayudan a mejorar la salud”.

Muestre los segmentos 2 a 7 del video (en lugar de las páginas impresas de la presentación que no se muestran en el video).

Presente las páginas 11 a 21 con los productos que no se muestran en el video • Presente a los clientes el amplio surtido de

productos Melaleuca. No olvide mencionar sus experiencias personales.

Muestre el segmento 8 del video El video de los beneficios de Cliente Preferencial es fundamental para entender la importancia de la membresía de Melaleuca.

Presente las páginas impresas 26 y 27 • ¿Cómo mejoraría su vida si tuviera

unos $500, $1,000 o $10,000 extras cada mes?

• Explique las ventajas de asociarse con Melaleuca.

Muestre el segmento 9 del video Después del relato, el video del ingreso residual comenzará automáticamente (en lugar de las páginas 28 a 31 del folleto Promoviendo el bienestar).

Presente la página impresa 32 • Después del video, hable de sus propias

experiencias al desarrollar el negocio. Luego, presente la página 36: ¿Cómo puede Melaleuca mejorar su vida? Este es el cierre de las tres categorías. Explique los tres niveles de participación. Aquí podría decir lo siguiente: “Estas tres categorías describen la forma en que Melaleuca puede mejorar su vida. ¿Cuál de ellas es la más adecuada para usted?”

• A medida que lee en voz alta y presenta

esta página, hable un poco más despacio y pida a los concurrentes que piensen de qué manera podría mejorar su vida si tuvieran unos $500, $1,000 o hasta $10,000 adicionales. Haga una pausa breve. Este es el momento para que ellos empiecen a considerar las posibilidades de vivir una vida distinta.

Las últimas páginas de la presentación son solo para referencia. Puede utilizarlas si su cliente está interesado en desarrollar un negocio Melaleuca.

• Explique la importancia de comenzar de la manera correcta. La página 37 le servirá para mostrar los pasos necesarios para empezar, y preparará el terreno para que usted ayude a los presentes a llenar sus contratos y hacer su primer pedido.

• La página referente a los paquetes Essentials Pack o Value Pack está disponible para mostrarla a las personas interesadas en comprar esos paquetes y ahorrar dinero adicional. A las personas que seleccionen la categoría 2 o 3, explíqueles que para poder recibir las bonificaciones Marcapaso, los nuevos Promotores Independientes tienen que comprar el paquete Essentials Pack o el Value Pack. Se les recomienda que compren un paquete Marcapaso, por que eso los ayudará a convertir su hogar y probar los productos que van a presentar a sus clientes. Además, con el paquete Marcapaso reciben 10 kits de membresía, a fin de que ayuden a sus clientes nuevos a ponerse en marcha de la forma correcta.

• Las Estadísticas de Ingresos Anuales se presentan solo como referencia para los nuevos Promotores Independientes (las encontrará en la página 54 y 55).

Getting Started the Right Way

Purchase a value or Essentials Pack to qualify for Pacesetter bonuses

Upgrade to a Pacesetter Pack,

getting the tools you need to refer customerstherightway

Scheduleandholdafollow-up sessionwithyourEnrollerwithin 48 hours

ReviewthematerialsinyourMembership kit

Listen to the Getting Started CD

Writedownyourquestions

Start your contact list

Schedule action

Getting Started

33

STATUS

Director

Director ii

Director iii

Director iv

Director v

Director vi

Director vii

Director viii

Director ix

Senior Director

$6,600One-Time

Advancement Bonus Total

Reference 1

Based on Melaleuca Compensation Plan and 2011 Annual Income Statistics. Pacesetter and Advancement Bonuses paid over 3 months at Director VII and above.

$100

$200

$300

$400

$500

$600

$700

$800

$1,000

$2,000

One-Time Bonus

$200

$400

$600

$800

$1,000

$1,200

$1,400

$1,600

$2,000

$4,000

Pacesetter Bonus

1–2

3

4

5

6

7

8

9

10

11–12

Months After Enrolling

$13,200Pacesetter

Advancement Bonus Total


CIERRE Y COMPROMISO

No importa que tan bien presente Promoviendo el bienestar, de nada servirá si no logra inscribir a un cliente. A continuación encontrará varias sugerencias para realizar una presentación Promoviendo el bienestar de tal manera que los clientes potenciales se sientan a gusto y quieran asociarse con Melaleuca.

Obtenga un compromiso pidiendo al cliente que seleccione una categoríaAl irse acercando al cierre de la presentación Promoviendo el bienestar, explique las tres categorías de participación y pregunte a los clientes potenciales qué categoría les interesa más: Cliente Preferencial o Promotor Independiente a medio tiempo o a tiempo completo.

Llene los contratosAl principio, el llenar los formularios puede parecer una tarea abrumadora para los clientes nuevos, por eso es muy importante ayudarlos en este proceso. Verifique que todas las secciones estén llenas y que los nombres estén escritos correctamente.

Pedido preseleccionadoExplique que el objetivo del pedido preseleccionado es ayudarlos a asegurar los beneficios que tienen con la membresía de Cliente Preferencial, les da derecho a recibir del 30% al 40% de descuento, les recompensa con bonos por lealtad y protege todos los demás beneficios de la membresía. “Melaleuca le deja escoger los productos que le gustan. Si se le olvida hacer sus compras en algún mes, se le enviará este pedido preseleccionado para asegurar que usted siga disfrutando de sus beneficios como Cliente Preferencial”. Es recomendable ayudar a los clientes nuevos a establecer un pedido personalizado Select Pack.

Programe el seguimientoAl terminar las inscripciones, tenga listo su calendario para que pueda programar las reuniones de seguimiento con cada cliente nuevo a las 48 horas. Dígale a cada persona que usted está dispuesto a ayudarla, ya sea que esté interesada en emprender el negocio o que simplemente quiera disfrutar de los productos.

Asigne tareas Entregue a sus clientes nuevos el kit de membresía para que lo revisen cuando se vayan a su casa. Pídales que lean los folletos Sus beneficios de Cliente Preferencial y El desarrollo de su negocio Melaleuca y que preparen una lista de contactos. Pídales también que se suscriban al periodo de prueba de 60 días de MyMelaleuca.com y que vean las capacitaciones sobre el negocio y los productos y entrégueles los CD Primeros Pasos.

Otros consejos clave para la presentación Promoviendo el bienestar

Comience a la hora acordada y mantenga un tono y una actitud profesional.

Presente a los anfitriones, si es necesario

• También presente a los integrantes del equipo que se encuentren allí.

• “Me complace presentar a mi buen amigo y socio de negocios…”

Comparta su experiencia

• Hable de las experiencias que ha tenido y de lo que espera lograr por medio de Melaleuca.

• Sea sincero y no trate de exagerar.

• Hable con los demás como si fuesen buenos amigos.

Seguimiento

• Programe citas para las reuniones de seguimiento a las 48 horas.

• Pida que revisen los materiales del kit de membresía y que hagan una lista de las preguntas para tratarlas cuando se reúnan.

• Lleve un calendario para que apunte las fechas y horas.

• Asigne a los clientes que han elegido las categorías 2 y 3 las tareas que deben hacer antes del seguimiento.

• Tenga listos 8 o 10 kits de membresía para que los entregue a los clientes nuevos.


Revise con el cliente nuevo el catálogo Melaleuca Country o la lista de precios de los productos y ayúdelo a seleccionar aquellos que le gustaría probar. En este punto lo mejor es tomar el teléfono, llamar a Melaleuca al (800) 634-6246 y ayudar al cliente a hacer sus compras inmediatamente. Puede mostrarles lo fácil que es y acelerar el proceso para que prueben los productos.

Ayude al cliente nuevo a comenzar a

comprar


El formulario de contrato de membresía de cliente

DirecciónDiga al cliente nuevo: “En este formulario debe indicar la dirección donde quiere que se le envíe el pedido mensual”.

Pedido preseleccionado“Tenemos un programa excelente para asegurar que usted no pierda su estatus de Cliente Preferencial. Se trata del pedido preseleccionado. Usted puede elegir sus productos favoritos en un pedido preseleccionado. Si se olvida de hacer sus compras, este pedido preseleccionado le garantiza que pueda seguir disfrutando de sus beneficios y descuentos como Cliente Preferencial”. Ayude a su cliente a comprender que debido a que Melaleuca cuenta con su pedido o pedido preseleccionado cada mes, la compañía puede proyectar la fabricación de los productos y reducir los costos de producción. Como resultado, los clientes obtienen un descuento del 30% al 40%.

Cómo tratar el tema de la forma de pago“Cuando usted llama le preguntan su número de membresía de Melaleuca, su número de seguro social o su número de teléfono. Luego, hace su pedido y recibe un descuento del 30% al 40% por ser Cliente Preferencial. El representante de Servicio al Cliente le repetirá los productos que está comprando y la cantidad, y le informará el precio y la cantidad de Puntos por Productos que ha acumulado. En base a estos Puntos por Productos se calculan los Dólares por Lealtad para Compras y las comisiones de los Promotores Independientes. “¿Prefiere pagar por medio de su tarjeta de

crédito o de su cuenta bancaria? Si quiere pagar por medio del banco, tenemos que enviar un cheque cancelado. Melaleuca cobrará al banco directamente y la cantidad aparecerá en su estado de cuenta mensual. La mayoría de las personas registran ambas formas de pago para escoger cualquiera de ellas cuando hacen sus compras”.

Espacios para poner el nombre del matriculador y del Promotor IndependienteDiga: “Esto muestra quién lo inscribió, que en este caso sería yo. El Promotor Independiente es el que ganará una comisión cada vez que usted compre productos”.

Asigne un Promotor IndependienteEl Promotor Independiente es la persona bajo la cual va a colocar directamente al cliente nuevo.

Marketplace de MelaleucaMencione a sus clientes los beneficios que recibirán a través del Marketplace de Melaleuca, del sitio MyMelaleuca y de muchos otros servicios. Encontrará más información al respecto en el kit de membresía. Aproveche los ahorros exclusivos que le ofrecen más de 650 comerciantes asociados. Visite www.melaleuca.com y haga clic en “Marketplace”.

FirmaPídale al cliente nuevo que firme el formulario y luego pase al Contrato de Promotor Independiente de Melaleuca.

Materiales necesarios

• Varios ejemplares del catálogo Melaleuca Country más actualizado y de la revista Melaleuca al Día.

• Varios kits de membresía para vender a los nuevos Promotores Independientes.

• Muestras de productos para que comparta con los clientes potenciales durante las presentaciones personales y en grupo. Cuando haga presentaciones en casa, tenga a la mano varios productos para que sus invitados los prueben.

• Un Essentials Pack o Value Pack (sobre todo para las presentaciones en casa). Los productos se deben colocar en una mesa para que los clientes potenciales puedan verlos,

tocarlos y olerlos. Exhiba los productos de manera atractiva y profesional.

• Una copia de la hoja del resumen de su reporte de negocios más reciente.

• Formularios de pedidos y la hoja “¿Qué productos y servicios utiliza?”.

• Sujetapapeles, papel y lapiceros.

• Varias sillas colocadas en semicírculo (si asisten cinco personas o menos, pueden sentarse alrededor de la mesa de comedor).

• Un calendario o agenda.

• Exhiba con orgullo las pancartas de Melaleuca.


DirecciónPonga la dirección y otra información. Si es la misma que indicó en el formulario del Contrato de Membresía de Cliente, ofrézcase a llenar después esta parte para cada uno de los inscritos.

Número de seguro social“El número de seguro social será tachado en todos los documentos excepto en el formulario original que se envía a la compañía. Pero es necesario tenerlo para que la compañía pueda enviarle los cheques de “agradecimiento” por referir a clientes nuevos.

Después de determinar la categoría del inscritoDespués de determinar el nivel de interés del inscrito, sugiérale que compre un Value Pack o un Essentials Pack para que comiencen a utilizar todos los productos.

myMelaleucaMencione a sus clientes los beneficios que ofrecen el Marketplace de Melaleuca, myMelaleuca y otros servicios disponibles.

Kits de membresíaCada cliente debe comprar un kit de membresía a fin de ser Cliente Preferencial de Melaleuca. Al comprar este kit tiene derecho a recibir los catálogos de Melaleuca además de descuentos y ahorros que un sinnúmero de productos y servicios disponibles en el Marketplace de Melaleuca. Si usted le entrega un kit de membresía a su cliente nuevo, tiene que apuntar el número de ese kit en el contrato a fin de que Melaleuca lo registre en la cuenta de dicho cliente.

Essentials Pack y Value PackCuando los clientes nuevos compran un Essentials Pack o Value Pack comienzan a utilizar rápidamente los principales productos Melaleuca.

Revisión y firmasVerifique que todos los formularios estén debidamente llenos y firmados y que las copias se puedan leer claramente.

Envíe la documentación a tiempoMelaleuca debe recibir toda la documentación a más tardar el último día del mes, ya sea por fax o por correo. Es recomendable confirmar que los documentos hayan llegado. Envíe la documentación antes del fin de mes para que los clientes puedan recibir los Dólares por Lealtad para Compras.

LA INSCRIPCIÓN DE CALIDAD• Una inscripción de calidad es

aquella en la que el cliente se inscribe, compra un kit de membresía y hace un pedido en el mismo mes de su inscripción. A ese cliente se le ha dado una presentación Promoviendo el bienestar para que tenga un conocimiento general sobre los productos Melaleuca y la oportunidad de negocios.

• Un cliente de calidad comprende el Contrato de Membresía de Cliente Preferencial y se da cuenta de la calidad y el buen precio de los productos Melaleuca.

• Explique lo que significa ser Cliente Preferencial y fije una fecha para el seguimiento a las 48 horas. De ese modo, tendrá clientes más contentos que permanecerán con usted a largo plazo.

El Contrato de Promotor Independiente de MelaleucaMarque el nivel de participación correspondiente en el Contrato de Promotor Independiente y pregunte: “¿A qué dirección desea que le envíen los cheques?”.


ACTIVIDAD CUATRO: REALIZAR REUNIONES DE SEGUIMIENTO DENTRO DE 48 HORAS

La reunión de seguimiento es una reunión breve que debe realizarse a las 48 horas después de la inscripción con el objeto de ayudar a los clientes nuevos a familiarizarse un poco más con Melaleuca y con el proceso de compra y para que los Promotores Independientes empiecen a desarrollar un negocio Melaleuca exitoso. En una reunión de seguimiento, el matriculador conversa con el nuevo Promotor Independiente acerca de Melaleuca, responde a las preguntas que puedan haber, le explica el proceso de compras, le enseña acerca de los productos y le ayuda al nuevo inscrito a hacer su primer pedido. Es muy importante que el nuevo Promotor Independiente se suscriba al periodo de prueba de myMelaleuca.com, el cual es gratis por los primeros 60 días. ¡Asígneles una tarea y luego déles seguimiento para asegurarse que están en el camino correcto hacia el éxito!

Durante la reunión de seguimiento, ayude al nuevo Promotor Independiente a elaborar su lista de contactos, practique situaciones reales jugando algunos de los papeles que se desempeñan, programe citas y fije una fecha para la primera presentación en casa. Enséñele los conceptos básicos de las Siete Actividades Básicas para el Desarrollo del Negocio, ayúdeles a aprender lo básico, a aumentar la confianza y alcanzar el éxito. Fije una fecha para avanzar a Director y trabaje junto a ellos para que alcancen sus metas.

El seguimiento a las 48 horas da a los matriculadores la oportunidad de trabajar en equipo con los nuevos Promotores Independientes. Un matriculador puede ayudar a un nuevo miembro del equipo a establecer una lista de contactos, fijar citas y hacer presentaciones. Lo que el matriculador haga en presencia del nuevo Promotor Independiente se duplicará en toda la organización de este último.

“Una de las mejores actividades que garantizan la obtención de resultados es la reunión de seguimiento a las 48 horas. Está comprobado que permite lograr inscripciones de calidad y mantener un crecimiento sostenido. Los negocios que realizan constantemente reuniones de seguimiento a las 48 horas tienen un promedio mayor de comisiones, un promedio más alto en el índice de crecimiento, menos desgaste, más compras de Essentials Pack y Value Pack y más duplicación mediante avances”.

McKay Christensen Presidente de Melaleuca

26

El seguimiento a las 48 horas (categorías 2 y 3)

Responda a las preguntas que su nuevo inscrito pueda tener acerca de Melaleuca.

Repase el programa de Cliente Preferencial (y del pedido preseleccionado)Explique con claridad todos los beneficios de ser un Cliente Preferencial. Muestre al cliente nuevo todos los servicios y beneficios que tiene a su alcance, enfatice el descuento que obtiene en los productos Melaleuca por ser un Cliente Preferencial y la garantía de satisfacción total. Explíquele en qué consiste el pedido preseleccionado y asegúrese de mencionar las ventajas: el nuevo inscrito nunca perderá un cheque de comisión y nunca tendrá que preocuparse por su estatus de Cliente Preferencial, incluso si uno de los meses se olvida de comprar. Finalmente, explique los Dólares de Compra por Lealtad y recuerde al cliente que para canjearlos primero debe hacer un pedido mínimo de 35 Puntos por Productos.

Compre un Essentials Pack, Value Pack o un paquete MarcapasoSi el cliente nuevo todavía no ha comprado un Essentials Pack o Value Pack, este es un buen momento para explicarle los beneficios de estos paquetes. Es la mejor forma de probar una gran selección de productos, de crear experiencias de productos verídicas y de convertir sus hogares rápidamente al mejor precio posible.

Hable sobre el “porqué” del inscritoRevise lo que el cliente escribió como su “porqué” y dedique unos momentos para hablar al respecto y asegúrele que eso lo motivará a emprender su negocio. Hágale preguntas tales como: ¿Dónde quiere estar dentro de un año? ¿Dentro de cinco años? ¿Por qué es eso importante? ¿Qué podría lograr con eso que actualmente no es posible? Mientras más emotivos sean los vínculos con sus objetivos, hay más probabilidades de que quieran alcanzarlos.

Repase el programa Marcapaso y el Plan de CompensaciónExplíquele al Promotor Independiente que existen bonificaciones importantes si avanzan rápidamente. Hable de las bonificaciones que están disponibles en cada estatus de avance, tanto en el Plan de Compensación regular como por medio del programa Marcapaso.


MATERIALES ADICIONALESLea la revista Melaleuca al Día para aprovechar estos materiales útiles y mucho más:

1. Los Promotores Independientes pueden aprender de otros líderes exitosos de Melaleuca al suscribirse a la serie B.E.S.T. Esta suscripción de 12 meses está disponible en CD. Usted recibirá uno nuevo cada mes. Estos CD están narrados por los Promotores Independientes más exitosos de Melaleuca y abordan varios aspectos importantes para el desarrollo del negocio. Es una gran forma de aprender de los mejores.

2. Los dos CD “Primeros pasos” son un valioso recurso didáctico que contiene la siguiente información:

• Una bienvenida a Melaleuca a cargo del Jefe Ejecutivo de Melaleuca, Frank L. VanderSloot.

• Capacitaciones sobre cómo:

– Preparar su lista de contactos

– Concertar citas

– Hacer presentaciones eficaces

– Realizar reuniones de seguimiento a las 48 horas

• Información básica sobre el Plan de Compensación de Melaleuca.

• Exclusivos segmentos de capacitación con el presidente de Melaleuca McKay Christensen, el Director Corporativo VI Ed Bestoso y el Director Corporativo VI Rafael Rojas.

“Melaleuca es un negocio de relaciones interpersonales, las cuales se desarrollan cuando se da seguimiento. En las reuniones de seguimiento usted llega a conocer más sobre los Promotores Independientes nuevos y ellos, a su vez, llegan a conocerlo mejor. Perciben su sentido de compromiso y su pasión. Esto hace que ellos quieran hacer lo mismo”.

Jeff Miller Director Corporativo II, Florida

“El éxito de su negocio comienza con la resolución de tratar a su negocio Melaleuca como trataría a cualquier otro tipo de empresa. Eso no quiere decir que tenga que trabajar a tiempo completo, pero durante el tiempo que dedique a Melaleuca, tiene que tratarlo tan seriamente como trataría a su empleo o a otro negocio propio”.

Alan Pariser Director Corporativo V, Nevada

Lista de contactosRevise la lista de contactos del Promotor Independiente. Asegúrese que al menos tenga 100 nombres. Si no, ayúdele a refrescar su memoria para que pueda completar la lista. (Utilice las sugerencias e indicaciones que están en este folleto en la página 11).

Plan de acciónPrepare un calendario para tres meses y fíjese un objetivo para la cantidad de referencias personales de cada mes. Coordine los horarios para trabajar conjuntamente en capacitación y práctica. Programe tres o cuatro fechas posibles para las próximas presentaciones en casa. Fije una fecha límite para alcanzar el estatus de Director. Explíquele al nuevo Promotor Independiente que esta es su oportunidad de comenzar a crear su propio relato para que luego lo pueda contar a otros en su grupo una y otra vez. ¿Cómo se sentiría si puede decir a otros que llegó a Director en dos semanas? ¿En una semana? ¿Qué pensarán los demás cuando escuchen su historia?

Practique tácticas de acercamiento, programe citasAyude al inscrito a programar citas. Para ello pueden practicar primero. Pretenda que le llama para pedir una cita y muéstrele cómo manejar la llamada. Una vez que hayan practicado varias veces, ayúdele a hacer algunas llamadas y a concertar citas. También ayúdele a dar seguimiento a los nuevos clientes.

Compre kits de membresía adicionales Si sus Promotores Independientes planean avanzar a Directores en un mes o menos es recomendable que tengan kits de membresía adicionales para que puedan entregárselos a los clientes nuevos. Es importante que cada cliente nuevo reciba un kit de membresía inmediatamente después de ver la presentación Promoviendo el bienestar. Sugiera a los Promotores Independientes que compren los kits de membresía para usarlos en los eventos a realizarse o que adquieran el paquete Marcapaso que tiene 10 kits de membresía y un Value Pack o Essentials Pack.

Explique la Hora de Resultados e informe el horario de reuniones futuras a las que puede asistirInvite a su nuevo líder a una reunión de la Hora de Resultados y a otros eventos de capacitación organizados localmente o auspiciados por la compañía. Explíquele que la Hora de Resultados y el trabajo en equipo con otros líderes puede ayudarle a establecer rápidamente un negocio Melaleuca sólido.

Revise todo Trate de contestar todas las preguntas que el nuevo Promotor Independiente pueda tener acerca de la información que usted le ha dado. Recuérdele que Melaleuca ofrece materiales de apoyo que le ayudarán a lograr el éxito y que usted siempre estará dispuesto a contestar las preguntas que pueda tener.

M E L A L E U C A

ENCUENTRE EL EQUILIBRIO ENTRE LA VIDA Y EL NEGOCIO —VÉASE LA PÁGINA 56

www.melaleuca.com/liaespM E J O R A R L A V I D A D E L O S Q U E C O N O C E M O S SM

Promotores Independientes del Año

Jason y Brooke Paulin

AL DÍA| P A R A S U B I E N E S T A R P E R S O N A L Y E M P R E S A R I A L |

M E L A L E U C A

2013

JUNIO 2 0 1 3


“¡Nos encanta el libro Un legado de bienestar! Es fantástico. En especial el capítulo de Renew. Hemos hecho dos inscripciones solo con esa sección”.

Amanda Winter Directora IV

Melaleuca: Un legado de bienestar

Durante la reunión de seguimiento con su cliente, muéstrele el libro Melaleuca: Un legado de bienestar, el cual es un recurso muy valioso para conocer más a fondo los productos Melaleuca. Sugiérale que compre el libro para que sepa por qué los productos Melaleuca son más seguros, de más alta calidad y mejores que los artículos que se venden en los supermercados.

¡Ninguna otra compañía ha publicado un libro como este! Estamos seguros de que es el primero de este tipo. Nunca antes ha habido tanta información en un formato tan conciso, informativo y ameno.

El libro Melaleuca: Un legado de bienestar…

• Le informa todo lo que quería saber pero no sabía cómo preguntar.

• Le proporciona detalles sobre los 22 productos principales de Melaleuca.

• ¡Es una verdadera obra de arte!

• Incluye en cada capítulo fácil de leer una gran cantidad de hechos contundentes acerca de cada producto.

Este libro es para todas las personas que quieran saber más sobre los 22 productos principales de Melaleuca, entre otras cosas:

• ¿De dónde proviene cada ingrediente clave?

• ¿Por qué estos ingredientes hacen que los productos sean mejores que los de la competencia?

• ¿Quiénes crearon las fórmulas y cómo lo hicieron?


El nuevo centro de seguimiento de clientes nuevos le permite ver las actividades que están realizando sus clientes y le da la información que necesita para asegurarse que todos los clientes nuevos tengan una experiencia muy positiva. Vea en un solo lugar la actividad de las compras realizadas por sus clientes y la situación actual de la documentación, de los kits de membresía y de los pedidos. Los líderes empresariales que dan seguimiento a sus clientes nuevos durante varios meses ganan en promedio comisiones más altas y tienen un índice de crecimiento más alto, menos cancelaciones y más avances en sus respectivas organizaciones.


Guía de segumiento de clientes durante cuatro meses

1.er mes 0 £ Haga una buena presentación Promoviendo el bienestar®.

£ Explique en qué consisten el programa de Cliente Preferencial, el pedido

preseleccionado y los Dólares por Lealtad para Compras.

£ Ayude a crear una cuenta en internet y un pedido preseleccionado.

£ Inscriba al cliente y haga una teleconferencia para hacer el primer pedido.

£ Intercambie con el cliente números de teléfono y correos electrónicos.

£ Invite al cliente a un evento de Melaleuca.

£ Envíe al cliente un correo electrónico de bienvenida y agrégelo a la lista.

£ Envíe una tarjeta personal de bienvenida.

£ Hable con el cliente nuevo cuando este reciba los productos que compró.

Fije una fecha para que lo ayude a hacer el segundo pedido ____________.

2.o mes 0 £ Pregunte qué le parecen los productos y si tiene preguntas sobre ellos.

£ Mencione sus experiencias con los productos (Vitality Pack con Oligo,

Sol-U-Mel, MelaPower).

£ Infórmele acerca de las ofertas mensuales y las ofertas solo en internet. £ Recuérdele que debe usar los Dólares por Lealtad para Compras.

£ Ayúdelo a hacer el pedido y a canjear los productos gratis del segundo mes.

£ Pregúntele si le gustaría referir a otras personas y ganar lo suficiente como

para pagar por los productos que compra.

£ Agradézcale y dígale que le llamará el siguiente mes.

£ Envíe un correo electrónico con relatos sobre los productos o el negocio.

3.er mes 0 £ Agradézcale por ser Cliente Preferencial.

£ Pregunte qué le parecen los productos y si tiene alguno que le guste más.

£ Pregúntele qué experiencias ha tenido con los productos.

£ Comparta sus propias experiencias con los productos e invítelo a probar

artículos que no ha probado todavía.

£ Ayúdelo a hacer el pedido y a canjear los productos gratis del tercer mes.

£ Si todavía no lo ha hecho, ayúdelo a crear un pedido preseleccionado. £ Pídale referencias

£ Envíe otro correo electrónico con relatos sobre los productos o el negocio.

4.o mes 0 £ Agradézcale por ser Cliente Preferencial.

£ Ayúdelo a hacer el pedido y a canjear los productos gratis del cuarto mes.

£ Pregúntele si está listo para seguir comprando sin que usted lo ayude.

£ Si todavía no lo ha hecho, ayúdelo a crear un pedido preseleccionado.

£ Mencione los servicios que ofrece MyMelaleuca, la tarjeta de crédito, etc.

£ Invítelo a un evento de Melaleuca o a una presentación en casa.

Cliente: _____________________________________________________ Teléfono: ______________________ Fecha de inscripción: ________

Promotor Independiente: _____________________________________ Teléfono: ______________________

Promoción: __________________________________________________

Compras del primer mes

£ Value Pack/Essentials Pack

£ Vitality 4, 6 o Total

___________________________

___________________________

___________________________

___________________________

___________________________

Total:

Pedido #:

£ CP Sí _________________ Fecha

(Carpeta, pedido, documentación)

Compras del segundo mes

£ Value Pack/Essentials Pack

£ Vitality 4, 6 o Total

___________________________

___________________________

___________________________

___________________________

___________________________

Compras del tercer mes

___________________________

___________________________

___________________________

___________________________

___________________________

___________________________

Compras del cuarto mes

___________________________

___________________________

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___________________________

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___________________________

9Recuerde que se necesitan cuatro meses para formar nuevos hábitos de compras.0


ACTIVIDAD CINCO: CELEBRAR EL ÉXITOCelebrar el éxito es realmente una manera de inspirar a las personas a fijarse metas y lograr más de lo que nunca creyeron posible.

LA CELEBRACIÓN REALMENTE ES IMPORTANTE

La misión de Melaleuca es ayudar a las personas a lograr sus objetivos. Para inspirar y motivar a las personas hacia ese fin, hay que celebrar sus logros.

¡Melaleuca se esfuerza en celebrar los logros! Desde el logro más pequeño hasta el más grande, desde inscribir a un cliente hasta llegar a Director Corporativo, los líderes necesitan sentirse bien por lo que hacen. Cuando eso ocurre, aumenta la motivación, crece el entusiasmo y las habilidades se perfeccionan. Asimismo, la celebración promueve la repetición y ayuda a establecer excelentes hábitos para el desarrollo de los negocios.

A continuación se presentan varias razones por las que la celebración es fundamental para el éxito de un negocio Melaleuca:

La celebración genera entusiasmo La mayoría de los inscritos nuevos llegan a Melaleuca con un alto nivel de entusiasmo. La celebración del éxito a lo largo del camino ayuda a mantener y renovar ese nivel de energía.

El reconocimiento es una gran motivaciónA todos nos gusta ser reconocidos por nuestros logros. Ya sea una palmadita en la espalda o una nota que diga “buen trabajo”, todas las formas de reconocimiento crean un refuerzo positivo. A menudo, si alguien más nota lo que hemos hecho, tenemos más probabilidades de seguir luchando e intentando con más fuerza que antes. Las recompensas, ya sean materiales, emocionales o espirituales, hacen que el trabajo duro valga la pena.

“Para muchos de nosotros, el reconocimiento es más importante que el dinero. Queremos ser tomados en cuenta. Queremos que nos digan que estamos haciendo un buen trabajo. Las historias venden. Cuando estamos en nuestras reuniones y compartimos las historias de nuestros Promotores Independientes, las personas se identifican con ellos y piensan: ‘sabes qué, yo también puedo hacer este negocio’. Ellos escuchan los relatos de éxito y empiezan a creer”.

Guillermo Covarrubias Director Corporativo, California


Compartir el éxito contribuye a la lealtad del equipoComo Promotor Independiente, su objetivo es contar con un equipo unido. Una parte importante de este proceso es celebrar el éxito de su equipo. Mediante las celebraciones se fortalecen las relaciones entre los compañeros de equipo, se nutren de la energía mutua y se crea una sinergia que ayuda a todos a trabajar conjuntamente de manera más eficiente que si lo hicieran solos. Visite el Centro de reconocimiento en www.melaleuca.com/recognition para más información.

La celebración crea repeticiónCuando las personas son recompensadas por el éxito que alcanzan, tienden a repetir las acciones que las llevaron a obtener esos resultados. Esto es particularmente importante para el desarrollo de un negocio Melaleuca sólido. Cuando se toma el tiempo para recompensar y reconocer las actividades correctas, se aumentan las posibilidades de que el equipo repita esas actividades y alcance un éxito aún mayor. Las recompensas respaldan las acciones, conductas y valores específicos que está esforzándose por enseñar.

En Melaleuca las relaciones cuentanMelaleuca es un negocio basado en relaciones interpersonales. Al conocer a gente nueva, descubrir cuáles son los objetivos de esas personas y ayudarlas a alcanzarlos, usted mismo logrará tener éxito. Escuche a los clientes de su organización. Averigüe cuáles son sus fortalezas y debilidades. Descubra sus sueños y objetivos. Siéntese con ellos y muéstreles el camino para lograr estos objetivos, luego celebre con ellos durante el trayecto.

Medir el éxito es clave para la celebraciónAl crear formas definidas de medir el éxito se está creando un motivo para celebrar cada vez que se logra uno de esos hitos. Al no tener un buen motivo, la celebración podría parecer trivial y sin sentido. A continuación encontrará algunas de las actividades tangibles que puede celebrar:

1. Alcanzar los objetivos empresariales individuales.2. Lograr inscripciones personales, avanzar de estatus y

demostrar liderazgo.3. Lograr los objetivos en un Fast Track o en cualquier otra

actividad que realice el grupo.

Fíjese pequeños objetivos mientras sigue avanzando hacia otros más grandes y celebre cuando los logre.A veces, el simple hecho de determinar la forma en que va a celebrar puede ser de ayuda.

HAGA QUE SU CELEBRACIÓN SEA EFECTIVALa forma de celebrar se debe determinar según la persona que es objeto de la celebración.

Solo toma unos pocos minutos para saber qué le gusta a las personas, qué partes del negocio pueden ser más difíciles para ellos y dónde necesitan un mayor estímulo. Una vez que hayan hecho eso, celebre con ellos de manera seria. Dígales qué cosa hicieron que resultó ser exitosa. Sea específico. Comente con otros el esfuerzo que ha presenciado. Hágales saber que se dio cuenta del trabajo arduo que realizaron. Las palabras y estímulos de su parte probablemente serán más importantes que cualquier recompensa que se le ocurra. Añada a eso una recompensa adecuada y habrá creado un momento en la vida de esa persona que atesorará durante mucho tiempo.

REUNIONES PARA CELEBRAR EL LIDERAZGOLas reuniones que se realizan mensualmente para celebrar el liderazgo son organizadas por Directores Superiores o líderes con estatus más altos. Todos los Directores en adelante pueden asistir. Estas celebraciones son reuniones de negocios; por lo tanto, los niños no deben asistir. Las celebraciones deben realizarse entre el 1.° y el 7 de cada mes y tienen que estar aprobadas previamente por Melaleuca. Los eventos aprobados por Melaleuca serán anunciados en el sitio web y por medio de correo electrónico.

A fin de que Melaleuca pague por la comida (hasta $20 por persona o $40 por cada negocio), los líderes deben cumplir uno de los siguientes requisitos:

• Inscribir 2 Clientes Preferenciales el mes anterior a la celebración de liderazgo.

• Desarrollar un Director personal el mes anterior a la celebración de liderazgo.

• Avanzar a Director por primera vez el mes anterior a la celebración de liderazgo.

• Avanzar a Director II o estatus más altos el mes anterior a la celebración de liderazgo.

Melaleuca le reembolsará al anfitrión de la reunión por la comida de los líderes que cumplan los requisitos.

La celebración de liderazgo es una gran oportunidad para celebrar tanto sus logros como los de su equipo, en compañía de otros líderes. También es el momento oportuno para programar las acciones que lo impulsarán a avanzar y lograr sus metas. Y es una buena ocasión para recibir capacitación de algunos de los mejores líderes de Melaleuca.


Maneras de celebrar Cómo celebrar

Llamadas de felicitación • Llame a los matriculadores de su negocio. Hágales sentir que se preocupa por ellos y que ha notado lo que están haciendo. Simplemente diga “felicidades” o “gracias”.

• Si no logra comunicarse con ellos por teléfono, déjeles un mensaje de felicitación.

• Agradezca a los clientes por las compras que han hecho. Comparta con ellos una experiencia positiva que haya tenido con algún producto.

• Llame a algún Promotor Independiente para felicitarlo por el progreso obtenido.

Tarjetas o notas • Envíe una linda tarjeta a las personas que han avanzado.

• Envíe una tarjeta a los clientes nuevos, agradeciéndoles por haberse unido al equipo.

• Envíe una tarjeta a los nuevos Promotores Independientes felicitándolos por alcanzar los objetivos que se hayan propuesto.

Regale mercadería de Melaleuca • Regale ropa distintiva de Melaleuca, materiales para desarrollar el negocio, folletos de los productos y paquetes informativos.

Correos electrónicos • Escriba un correo electrónico breve para felicitar a alguien, hágale saber que usted ha notado lo duro que esa persona está trabajando.

• Envíe un mensaje a toda la organización y pídales a los otros integrantes que respondan a la persona que está siendo felicitada.

Cenas • Invite a su nuevo Director a cenar en el restaurante que más le guste.

Celebraciones de liderazgo • Invite a todos los integrantes de su equipo que han avanzado a Directores.

Reconocimiento durante las reuniones

• En todas las reuniones dedique unos momentos para reconocer los logros alcanzados. Explique el motivo de la celebración, pídale a la persona que se ponga de pie, deje que los demás la aplaudan, entregue pequeños premios y dé tiempo para el reconocimiento y las palabras de aliento del público.

Arreglos florales • Envíele un bonito ramo de flores cuando avance a Director o Director Superior.

• Envíe un obsequio pequeño durante la temporada navideña.

Fast Tracks • Obsequie productos Melaleuca u otros regalos pequeños.

• Invite a las personas a pasar al frente para que los otros integrantes del equipo puedan verlos y rendirles homenaje.

• Cree una atmósfera de celebración y buena voluntad para todos los concurrentes.

• Vea más detalles en el resumen de la actividad seis (en las páginas 34 y 35)

Exhibiciones abiertas al público • Realice una hora de capacitación seguida de una comida a la que todos traigan algo.

• Celebre a los Promotores Independientes, reconozca el éxito.

• Permita que otros hablen de lo que está y no está dando resultados.

Eventos sociales después de la reunión

• Después de una reunión de negocios, reúnanse en algún restaurante o heladería favorito.

• Comente acerca de lo que sucedió en la reunión.

• Fomente la energía y la sinergia.

Teleconferencias • Organice una teleconferencia una o dos veces al mes y pida a alguien con más experiencia que enseñe algo. Dedique los primeros 10 minutos para reconocer a los que están presentes.

Trofeos viajeros • Cree un trofeo viajero para ser entregado cada mes a una persona (o pareja) seleccionada.

• Defina el criterio y pida al equipo de liderazgo que ayude a determinar el ganador.

Fotografías • Tome fotos del nuevo Promotor Independiente cuando usted u otro líder lo estén felicitando.

• Ponga una foto en un portarretrato y entréguesela en persona.

Tarjetas de regalo • Obséquiele una tarjeta de regalo de un restaurante, de una tienda, de un cine, de un parque de atracciones o para que le den un masaje.

Concursos • Anuncie un concurso para ganarse un viaje a la Convención anual de Melaleuca.

• Informe a todos cuáles son los requisitos del concurso.

• Entregue el premio en un evento o cena.

Publique un saludo • Ingrese al Centro Empresarial para enviar palabras de aliento a las personas de su organización.


ACTIVIDAD SEIS: PARTICIPAR SIEMPRE EN UN FAST TRACK

¿Qué es un Fast Track?

El Fast Track de Melaleuca es un programa que se enfoca en obtener resultados y que tiene por objeto impulsar el crecimiento de las organizaciones. Dura de cuatro a seis semanas, durante las cuales se realizan varias reuniones en las que los participantes se fijan objetivos, crean planes de acción, ponen en práctica esos planes, comunican los resultados y celebran el éxito alcanzado. Los líderes de los equipos dan motivación, apoyo y capacitación y los facilitadores organizan los horarios y los premios que se entregarán como reconocimiento.

Cinco actividades esenciales que forman el núcleo de cada Fast Track

1. Evaluar el negocio y fijarse objetivos. Los participantes en el Fast Track determinan dónde quisieran estar al final del periodo de Fast Track. Los objetivos específicos incluyen la cantidad de inscritos, el estatus alcanzado, el número de Essentials Pack y Value Pack vendidos, la cantidad de citas concertadas y la cantidad de presentaciones realizadas en casa.

2. Crear un plan de acción. Cada participante, con la ayuda del líder del equipo, crea un plan de acción detallado acerca de cómo va a alcanzar los objetivos. Con el uso de un calendario, determinan el día y la hora en que van a hacer las citas, cuándo van a realizar una presentación Promoviendo el bienestar, cuándo van a comunicarse con el líder del equipo, etc. Solo con un plan tan detallado como este es que los objetivos se vuelven tangibles.

3. Implementar el plan. Después de la reunión de Fast Track, el participante sigue plan de acción, cuadrando los resultados y reportando al líder del equipo de acuerdo con la pro gramación establecida.

4. Reportar y celebrar el éxito. Cada semana, los líderes de cada equipo reportan los resultados de sus equipos. Se da un reconocimiento por aquellas actividades que cumplen con los criterios de éxito.

5. Capacitar y desarrollar líderes. Dedique 10 a 15 minutos en cada reunión de Fast Track para realizar un capacitación sobre las Siete Actividades Básicas para Desarrollar el Negocio. Cuando realice la capacitación, recuerde explicar brevemente, demostrar, practicar y evaluar.

¿Dónde se puede realizar un Fast Track?Realice el Fast Track en cualquier lugar que sea propicio para la interacción del grupo. Para reuniones más pequeñas, por lo general, una casa particular es el lugar ideal. Para reuniones medianas o grandes se puede utilizar un salón de conferencias o de reuniones pequeño. Melaleuca no recomienda que se gaste mucho dinero en el local. El Fast Track debe enfocarse en las actividades fundamentales para el crecimiento del negocio, no en la decoración del salón.

Fundamentos para el éxito de un fast track

Tiempo: El Fast Track está diseñado para durar un mes calendario y debe programarse el mismo día y a la misma hora cada semana (siempre comience puntualmente). La constancia es vital para el éxito de esta actividad.

Participantes: Incluya a Promotores Independientes con un alto grado de compromiso que trabajen muy de cerca unos a otros en los negocios; por ejemplo, los clientes que inscribió personalmente.

Equipos: Por lo general, los equipos están compuestos de entre 8 y 10 miembros. No hay límite en la cantidad de equipos, siempre y cuando se pueda manejar el tamaño del grupo.

Líderes: Como una guía general, los líderes de los equipos deberían ser Directores II o más, dado que deben tener experiencia en la inscripción personal de clientes y en el desarrollo de Directores. Dichos líderes también deben ser organizados, responsables y deben estar dispuestos a dedicar energía adicional a fin de que el equipo se mantenga enfocado en los objetivos..

Costo: Es probable que haya que cobrar algo por la participación. Este dinero sirve para proporcionar los premios de reconocimiento y cubre cualquier otro costo relacionado. Los cobros no deben exceder $25 por negocio.

Experiencias con productos: Se debe iniciar cada reunión hablado de una experiencia que alguien haya tenido con algún producto.

Objetivos: Los objetivos se deben definir en la primera semana y se deben revisar o añadir otros en las siguientes semanas.

Plan de acción: Después que los participantes han definido los objetivos, deben implementar un plan de acción que les ayude a alcanzar esos objetivos.

Celebración: La responsabilidad personal y la presentación de informes deben hacerse de manera semanal. El coordinador establece un sistema de reconocimiento y recompensa los logros de todos los participantes. La celebración del éxito es un aspecto crucial de cada reunión semanal.

Participación: Una vez que haya concluido la semana final, debe alentarse a los participantes a que participen en el próximo Fast Track.


AGENDA DEL FAST TRACK

Primera semana

Bienvenida y expectativasDedique unos minutos para dar la bienvenida a los participantes. Explique que el Fast Track es un programa de acción que tiene por objeto impulsar el crecimiento las organizaciones mediante la inscripción de clientes y el desarrollo de Directores. Concluya la bienvenida con experiencias y anuncios sobre los productos.

Capacitación y actividades de dramatización La capacitación debe de ser concisa (de 10 a 15 minutos) y basada en actividades. La dramatización es de mucha ayuda para los participantes. Recuerde explicar, demostrar, practicar y evaluar.

Establecimiento y puesta en práctica de metas semanales Los Promotores Independientes que participan en el Fast Track deben establecer metas semanales. Ayúdelos a evaluar la situación operativa actual y a determinar el punto donde quisieran estar y qué es lo que quisieran lograr. Una vez que han definido un objetivo, ayúdeles a implementar planes de acción que estén compuestos de actividades específicas que deben realizar para poder lograrlo.

Puesta en práctica Determine y apunte las fechas, los lugares y las actividades específicas que tendrán lugar la semana siguiente, y que servirán para que los participantes ejecuten sus planes de acción. Cada líder de equipo será responsable de ayudar y enseñar a los miembros del equipo durante la semana.

Informes En cada reunión dedique un poco de tiempo para informar sobre los objetivos de la semana previa. Al definir los objetivos y asumir la responsabilidad de la consecución de los mismos, los participantes pueden enfocarse en actividades específicas que contribuyan al crecimiento de las organizaciones.

Desafío Las reuniones semanales del Fast Track deben finalizar con un desafío específico para la siguiente semana. Divida el objetivo en pasos alcanzables para que los participantes sepan exactamente qué deben hacer para impulsar el crecimiento del negocio.

Semanas siguientes

Celebración: Al inicio de cada reunión del Fast Track, dedique un poco de tiempo para reconocer individualmente a los participantes y a los equipos por los logros alcanzados durante la semana.

Informar: Es importante que dedique un poco de tiempo para informar los resultados de las metas de la semana anterior. La responsabilidad es fundamental.

Capacitación y actividades de dramatización: Realice otra capacitación y/o ejercicios de dramatización. Trate de que no duren más de 15 minutos.

Establecimiento y puesta en práctica de metas semanales: Siga el mismo plan de la primera semana en cuanto al establecimiento de los objetivos y planes de acción. Pida a los participantes que revisen sus metas y hagan los ajustes que sean necesarios.

Desafío: Aliente a cada equipo a lograr metas para la

siguiente semana.

Última semana

Celebración: Ya está listo para la mejor parte y la más importante del Fast Track. En base a los informes de resultados de los equipos del Fast Track, proceda con el reconocimiento y celebre los logros individuales y de los equipos. ¡Trate de que sea emocionante, con muchos aplausos y reconocimiento por un trabajo bien hecho!

Capacitación: Realice una reunión normal de capacitación y trate de responder las preguntas finales que puedan tener los miembros del equipo.

Invitación: Al concluir el Fast Track, no se olvide de extender una invitación para el siguiente. Si ha preparado premios para el siguiente Fast Track, anuncie cuáles van a ser. Mencione los logros que se alcanzaron durante este Fast Track (cantidad de Directores nuevos, total de clientes nuevos, etc.). Asegúrese de que los nuevos Promotores Independientes que se han comprometido a avanzar a Directores estén invitados a participar en el próximo Fast Track.

Pautas para realizar las reuniones

1. Sea puntual • Otorgue puntos por ser

puntual y sortee algún premio por llegar a tiempo.

2. Asista a todas las reuniones• Es esencial asistir a todas las

reuniones para recibir todos los beneficios.

• Las personas que asisten a todas las reuniones pueden recibir puntos adicionales.

3. Cumpla con todos los compromisos• Durante el Fast Track se le

pedirá que se comprometa a hacer algunas cosas, tales como llamar al líder del grupo en cierto momento de la semana y cumplir con los objetivos que se ha propuesto para usted mismo.

4. Sea cortés• Todos deben ser corteses

con la persona que tiene la palabra.

• No ande murmurando ni interrumpa a los demás.

• Haga comentarios constructivos. No distraiga la atención del equipo.

5. Informe las cifras totales de manera precisa y antes de la fecha límite• Contribuya a que las cosas

funcionen bien.• Comunique al líder del

equipo las cifras totales de la semana antes de la fecha límite.

“Un Fast Track lo ayuda a centrar su atención semana tras semana. Si les pregunta a nuestros líderes cuál es el secreto del éxito, muchos le dirán que es el Fast Track, no solo para ellos mismos sino para toda la organización. Nadie trabaja más que esos líderes”.

Frank L. VanderSlootJefe Ejecutivo de Melaleuca


Dramatización y obtención de resultados A continuación encontrará varias sugerencias de actividades que puede practicar en el Fast Track.

Lista de contactos • Dé a los miembros del equipo 3 minutos

para que pongan por escrito todas las personas que conocen cuyos nombres contengan la letra “J”, todas las personas que conocen que trabajan en la rama de la computación o bien utilice la lista de sugerencias de contactos que se encuentra en este folleto en la página 13.

• Divida la lista de contactos en categorías. Por ejemplo: Contactos pasados, presentes y futuros; contactos A) que están verdaderamente interesados, B) que podrían estar interesados y C) solo clientes; o bien implemente un sistema propio para organizar la lista.

Contactos • Pida a los miembros del equipo que

escriban el perfil de alguien que está en su lista de contactos. ¿Necesita pasar más tiempo con la familia? ¿Trabaja muchas horas a la semana? ¿Tiene dificultades para pagar sus deudas? Vea cuánta información puede proporcionar cada miembro.

• Haga llamadas para fijar citas.

Presentaciones • Divida a los participantes en grupos y

pida a cada uno que presente dos o tres páginas de la presentación Promoviendo el bienestar. Los compañeros del equipo deben hacer sus comentarios, de manera cordial pero honesta, acerca del estilo, el tono de voz, el ritmo y el lenguaje corporal del presentador.

Fast Tracks programados periódicamente Muchos Promotores Independientes exitosos realizan en forma regular Fast Tracks programados para cada semana. Por ejemplo, un Fast Track está programado a realizarse todos los viernes a las 7 p.m. en el mismo lugar. Las ventajas son:

• No es necesario hacer muchas llamadas para invitar a las personas. Una vez que los Fast Tracks están en marcha, se corre la voz.

• No es necesario acomodar los diferentes horarios de las personas. Todos saben que deben reservar la misma noche cada semana.

• No es necesario planificar la hora ni el lugar con semanas de anticipación. Se sabe dónde y cuándo se va a celebrar cada semana.

• El Fast Track es una invitación abierta para todo aquel que esté interesado en trabajar en equipo para desarrollar su negocio Melaleuca.

• Este plan también funciona para las presentaciones Promoviendo el bienestar que se programan periódicamente.

Sugerencias para las “fiestas de llamadas” durante el Fast Track

• Decidan la noche y la hora que será más productiva para hacer las llamadas.

• Dividan a los equipos en grupos de 4 a 10 personas, cada grupo debe tener un teléfono.

• Escojan a una persona para que realice la primera llamada, luego pasen el teléfono alrededor de la mesa para que todos tengan su turno.

• Celebren brevemente cada cita que se logre concertar.

• Enséñense mutuamente cómo pueden superar las objeciones.

• Hagan que el ambiente sea divertido y de mucho apoyo.

• Utilicen la hoja de control para apuntar los resultados.

“Es importante enfocarse en las Siete Actividades Básicas para Desarrollar del Negocio, en especial en la participación en Fast Tracks. Como mi organización está creciendo cada vez más, tener un equipo Fast Track me ha ayudado a mantenerme enfocada. También nos ha ayudado a responsabilizarnos por los objetivos que nos hemos propuesto. Mi equipo se ha convertido en una verdadera familia”.

Jennifer Coffel, Directora Ejecutiva III, Illinois

Pautas para ganar y otorgar puntos

Inscripciones Asigne puntos por cada inscripción. Una inscripción es válida únicamente si: 1) toda la documentación está completa, 2) se ha llamado a Melaleuca para hacer la inscripción, 3) se ha realizado un pedido y 4) se ha adquirido un kit de membresía.

Directores personalesCada vez que un integrante de su equipo inscriba personalmente y desarrolle un Director recibirá puntos adicionales.

Inscripciones en equipo Si todos los integrantes de un equipo inscriben al menos a un Cliente Preferencial en una semana determinada, cada persona recibirá puntos extra.

Inscripciones del Fast TrackPueden otorgarse puntos si un Promotor Independiente nuevo (en la organización del Promotor Independiente) se inscribe en un Fast Track futuro.

Essentials Pack o Value PackSe otorgan puntos cada vez que un cliente nuevo compra un Essentials Pack o Value Pack. El pedido debe hacerse en Melaleuca.

La persona que recibe estos puntos es la misma que recibirá la bonificación de $30 o $50 (puede ser el matriculador o el asistente).

Pedidos realizados a comienzos del mesSe pueden otorgar puntos si el Promotor Independiente hace su pedido antes del día 15 del mes.


ACTIVIDAD SIETE: DAR EL EJEMPLO

Los líderes de los negocios Melaleuca dan el ejemplo porque saben que, por lo general, sus acciones serán duplicadas por los integrantes de su organización. ¿Son profesionales, enfocados en los productos y positivos? Si es así, otros observarán y duplicarán también esas acciones.

Piense en alguien que conoce que ha sido un gran líder. Si esa persona fue un gran líder, probablemente dio el ejemplo. Por lo general, cuando vemos a alguien que despliega todas las características que quisiéramos tener, nos sentimos altamente motivados a imitar a esa persona y, por ende, aprender esas mismas habilidades.

Según el actor Will Rogers: “La mente de las personas cambia mediante la observación y no mediante la argumentación”. Al ir avanzando en las actividades de Melaleuca, recuerde que la gente le está observando. ¡Dé un buen ejemplo!

Los primeros dos meses como Promotor Independiente de Melaleuca son esenciales. Solo tiene una oportunidad para crear su historia, ¡hágala lo mejor que pueda! Más adelante, cuando usted refiera a clientes nuevos y trate de alentarlos a desarrollar el negocio rápidamente, ellos querrán saber como lo hizo. Usted tendrá que contar una y otra vez la historia de cómo comenzó, así que es importante enfocarse en llegar a Director en el primer mes y a Director II en el segundo mes.

Convierta su hogar a los productos y servicios de Melaleuca¿Qué pensaría si el presidente de la corporación Dodge manejara un Toyota? ¿Si el cocinero de su restaurante mexicano favorito escogiera Taco Bell para almorzar? ¿No le resultaría un poco difícil comprar algo que le ofrecieran estas personas?

Después de inscribirse en Melaleuca, convierta inmediatamente su casa a los productos y servicios que ofrece Melaleuca. Conozca todo sobre estos productos y acostúmbrese a compartir con los demás de manera constante la información sobre los servicios y productos. Los miembros de la organización seguirán ese ejemplo y convertirán sus propios hogares, difundiendo una firme creencia en los productos y servicios y desarrollando una sólida base de negocios.

¿Qué debe hacer en su propia casa? Es simple: • Deshágase de todos los productos que está utilizando actualmente,

reemplácelos con productos Melaleuca y diga a las personas que ahora solo utiliza productos seguros y eficaces en su hogar.

• Luego, descontinúe todos los servicios que actualmente utiliza y reemplácelos con los servicios de Melaleuca. Disfrute de más ahorros, de un mejor servicio al cliente y de ganancias potenciales mayores gracias a los servicios de Melaleuca. De hecho, se ha comprobado que los clientes de Melaleuca que se suscriben al menos a uno de los servicios siguen siendo clientes el doble de tiempo, en comparación con aquellos que no utilizan esos servicios.

“Yo trabajo con los líderes de mi organización que también han tomado la decisión de desarrollar un negocio y juntos comenzamos a invertir en la vida de los demás. Si quiere trabajar con personas comprometidas, debe preocuparse por el éxito de ellos de la misma manera que se preocupa por el suyo”.

Rebecca Connor Directora Corporativa III, Maryland


Compre el paquete MarcapasoAl inscribirse, compre un paquete Marcapaso. Así podrá convertir su hogar rápidamente y calificar para bonificaciones adicionales. El paquete Marcapaso incluye un Essentials Pack o Value Pack y 10 kits de membresía que los puede asignar cuando refiera a sus primeros 8 o 10 clientes. De esa manera, sus inscritos saldrán con la información necesaria. Estos pasos lo ayudarán a comenzar rápidamente y darán un buen ejemplo a otros Promotores Independientes nuevos. Como resultado, ellos desarrollarán sus negocios de la misma forma.

Demuestre su compromisoDedique un tiempo para dar seguimiento a los clientes nuevos potenciales. Haga llamadas telefónicas, envíe correos electrónicos, escriba notas o haga visitas. Mientras más involucrado esté con la organización, más motivadas e interesadas se sentirán las personas. Ellos se darán cuenta del nivel de compromiso que tiene con ellos y con la compañía y, lo mejor de todo, aprenderán de sus acciones y harán lo mismo para los clientes de sus respectivas organizaciones.

Generar resultados

Si no obtiene resultados en su negocio, lo demás no servirá de mucho. Los buenos líderes son aquellos que se enfocan en generar resultados. Ellos están generando continuamente resultados en la organización.

Asuma la responsabilidad Los líderes están dispuestos a asumir la responsabilidad y hacer un esfuerzo extra para realizar el trabajo porque sienten un fuerte compromiso hacia ellos y hacia los demás en la organización. Cuando todos los demás se han dado por vencidos, el líder fuerte da un paso más para lograr el éxito.

Busque la excelenciaLos líderes tienen una motivación interna hacia la excelencia. Algo dentro de ellos los conduce a mejorar continuamente. Como resultado, sus presentaciones son brillantes, logran hacer más y más inscripciones y fomentan relaciones interpersonales seguras con los demás en sus negocios.

Establezca objetivosLos triunfadores tienen una idea clara de lo que esperan de la vida y toman el camino más eficiente para lograrlo. Eso implica definir objetivos claros y desarrollar un plan de acción paso a paso para alcanzar esos objetivos. Ponga por escrito los objetivos, incluso los más pequeños, y vuelva a leerlos y a revisarlos cada mes, cada semana, cada día. Tendrá más probabilidades de permanecer en el camino correcto a medida que vaya creciendo el negocio.

Preocúpese por los demásLos líderes de Melaleuca se preocupan sinceramente por los demás integrantes de sus respectivas organizaciones. Ellos saben que al ayudar a los demás a tener éxito, sus propios negocios van a prosperar. ¿Ha notado que la mayoría de las personas exitosas son amigables y tratan a ayudar a otros? Esto hace que se ganen el cariño de los demás y que puedan guiarlos hacia el logro de las metas. El presidente de Melaleuca, McKay Christensen, aconseja a los Promotores Independientes: “¿Están dedicando tiempo para reconocer a las personas que están trabajando con empeño dentro de su organización? Si su negocio no está creciendo como lo esperaba, esto le dará el impulso que tanto necesita”.


Participe en los eventos de MelaleucaComo líder de Melaleuca, usted debe dar el ejemplo asistiendo y apoyando todas las reuniones de Melaleuca. No solo le ofrecen inspiración, ideas y la capacitación que necesita para hacer crecer el negocio Melaleuca, también le brindan la oportunidad de desarrollar una reputación de líder que apoya y se involucra con Melaleuca y que otros querrán emular.

“Asista a todas las reuniones de Melaleuca”, dijo el Jefe Ejecutivo Frank L. VanderSloot. “Aunque ya haya oído todo eso antes, su presencia es un aporte a las experiencias de los demás. Nuestra cultura debe ser la que, si hay una reunión de Melaleuca en el área, la gente puede contar con su apoyo”.

¿Qué reuniones están a su disposición? Visite el Centro Empresarial en Melaleuca.com/businesscenter para obtener la lista completa de reuniones de Melaleuca. Las organizaciones siempre están realizando reuniones que son conducidas por destacados Promotores Independientes de Melaleuca y a las que asisten los Promotores Independientes de toda el área. Si considera que necesita más reuniones, ¡organice una usted mismo!

Convención: La Convención de Melaleuca es el evento empresarial más importante del año. En la Convención usted puede aprender lo necesario para hacer crecer su negocio Melaleuca. Además, disfrutará de entretenimiento, escuchará anuncios importantes, recibirá información valiosa sobre los productos, etc. Ningún Promotor Independiente debería perderse este evento. Visite Melaleuca.com/convention.

Lanzamientos: Los lanzamientos de negocios presentan productos nuevos, promocionan ofertas e informan a los líderes sobre los planes empresariales de Melaleuca. Busque una reunión de lanzamiento que quede cerca del lugar donde vive y no se la pierda.

Reuniones mensuales de la celebración de liderazgo: Como Director, usted puede asistir a una reunión de celebración de liderazgo. Celebre el éxito, fije metas y programe las acciones a tomar. Forje nuevas relaciones interpersonales, ayude a que sus Directores nuevos conozcan a los demás integrantes del equipo, aliéntelos a soñar y haga que su organización se enfoque en desarrollar Directores.

Presentaciones de Directores Ejecutivos: Con frecuencia, los Directores Ejecutivos organizan reuniones en varias partes del país. En estas reuniones imparten capacitación, hacen presentaciones o

ayudan a otros a hacerlas. Estas reuniones son valiosas para todos los Promotores Independientes, ya que son una oportunidad para compartir conocimientos, consejos e ideas.

Conferencias y capacitaciones: Estos eventos a cargo de líderes experimentados de Melaleuca y de miembros del equipo directivo son extremadamente valiosos en cuanto a la información y al conocimiento que se comparte y se practica.

Teleconferencias mensuales patrocinadas por la compañía: En estas teleconferencias se anuncian las promociones de cada mes, se alienta a los oyentes y se los informa de los acontecimientos más recientes.

Fast Track: El Fast Track es un programa muy activo de seis reuniones consecutivas, que tienen por objeto ayudar a los Promotores Independientes a alcanzar sus metas. Los Promotores Independientes que toman en serio los objetivos que quieren alcanzar, participan constantemente en un Fast Track. Visite Melaleuca.com/fasttrack.

Reuniones generales: Si se entera de una presentación de Melaleuca u otra reunión a realizarse en su área, ¡no se la pierda! Es una excelente manera de demostrar su apoyo, ganarse una buena reputación, compartir con otros Promotores Independientes y aprender ideas nuevas.


EL PAPEL QUE JUEGA EN LA REUNIÓN

Recuerde que todo lo que usted haga se duplicará y otros lo estarán observando en las reuniones. Entonces asegúrese de:

• ¡Dar un buen ejemplo!

• Sentarse en la primera fila

• Ser puntal

• Poner atención

• Ayudar a que los productos se exhiban de manera atractiva

• Dar la bienvenida a la gente nueva

• Presentarse

• Relatar su experiencia con algún producto

• Aplaudir, demostrar entusiasmo, participar

• Celebrar a quienes han alcanzado logros recientemente

• Mostrar agradecimiento y apoyo

Cultive una actitud positivaDos componentes clave del liderazgo son la actitud y la integridad. ¡Melaleuca se esfuerza en ambas! John C. Maxwell, un reconocido autor sobre liderazgo enseña: “Las personas se contagian de nuestras actitudes de la misma manera que atrapan un resfriado, acercándose a nosotros. Es importante tener una excelente actitud, no solo para alcanzar el éxito propio, sino para beneficiar a los demás”.

Aunque las personas se sientan atraídas hacia usted, no le seguirán a menos que sepan que es una persona íntegra.

Maxwell dice que la integridad es “el ingrediente más importante del liderazgo. Cuando tengo integridad, mis palabras coinciden con mis acciones. Soy quien soy, sin importar dónde esté y con quién esté”.

La integridad es esencial para el éxito del negocio porque Melaleuca se basa en gran medida en las relaciones interpersonales. La deshonestidad, las exageraciones, los chismes, el seguimiento deficiente, el egoísmo y la falsedad se reconocen rápidamente y se pasan de una persona a otra en una organización. ¡Nada es más perjudicial para el éxito!

Una persona íntegra es aquella cuyas acciones coinciden con su sistema de valores. Esto ayuda a los líderes a ganarse la confianza de sus seguidores.

La integridad genera confianza y ayuda a las personas a sentir seguridad en sus palabras y acciones. Mientras más íntegro sea, más podrá influir en los demás. “Los líderes deben vivir de acuerdo a estándares más altos que los de sus seguidores”, dice John Maxwell. En Melaleuca no hay atajos. No podemos esperar de otras personas más de lo que nosotros mismos estamos dispuestos a dar.

Materiales y recursos para desarrollar el negocio

A continuación encontrará una lista de los recursos que Melaleuca ha preparado para capacitarle e informarle. También está a su alcance la revista mensual Melaleuca al Día. Adquiera y utilice estos materiales siempre que necesite ampliar sus conocimientos, inspiración y motivación.

• CD de la serie B.E.S.T.

• CD de la serie de Directores Ejecutivos

• Juego de dos CD “Primeros pasos”

• DVD “Seguridad en medio de la incertidumbre”

• CD “Los factores del éxito” a cargo del Director Corporativo VI Ed Bestoso

• CD “Haciéndolo con un propósito” a cargo del Director Corporativo VI Ed Bestoso

• “Presentaciones en casa eficaces” por la Directora Ejecutiva III Stacy Bodnar

• Tarjeta de las Siete Actividades Básicas para Desarrollar el Negocio

• Sitio de capacitación y centro de recursos en internet MyMelaleuca.com

“No espere tropezarse con el éxito. Vaya en búsqueda de sus objetivos, supere las limitaciones y dedíquese a utilizar su tiempo en actividades productivas. Al desarrollar un negocio Melaleuca hay siete actividades básicas que le conducirán al éxito. Si las cumple, no tendrá que mirar hacia atrás con pesar”.

Frank L. VanderSloot Jefe Ejecutivo de Melaleuca


ELLA ES MARÍADespués de hacer los pagos cada mes, a ella y a su esposo no les queda mucho en la cuenta. Imagine cuánto más ahorrarían si no tuvieran deudas.

¿LE RESULTA CONOCIDO?

¿CÓMO PUEDE LOGRAR LA LIBERTAD ECONÓMICA?

$1,500pago mensual de la hipoteca

Los ingresos familiares de María son

$3,562Lo que significa que...

$289pago mensual de

préstamos estudiantiles

$408pago mensual del auto

$267pago mínimo de

tarjetas de crédito

SUS DEUDAS MENSUALES:

$2,46469%de los ingresos mensuales de María cubren

La libertad lo espera

EL ESTRÉS ECONÓMICO es la causa principal de conflictos maritales y a menudo resulta en depresión, ansiedad, migrañas, tensión muscular e incluso ataques cardíacos. Aunque la deuda total de los norteamericanos es de casi $12 billones, el costo de esa deuda en relación al daño que causa en las familias, la salud y las relaciones es mucho, mucho más elevado.

Cada paso lo acercará a sus metas. Imagine la paz y seguridad que sentirá al no tener deudas.

Pocas personas logran saldar todas sus deudas, pero aquellos que lo logran gozan de una sensación de libertad y paz que los demás nunca sentirán. ¿Cómo sería estar libre de deudas? ¿De qué manera cambiaría su vida? ¿Su familia? ¿Sus relaciones personales? ¿Su futuro?

Las deudas y las preocupaciones económicas no solo afectan al bolsillo. Hay investigaciones que señalan una relación entre el estrés económico y la obesidad, la resistencia a la insulina, el insomnio, los malos hábitos alimenticios, las úlceras, los problemas digestivos y otros efectos negativos en la salud.

Cree un fondo de emergencia

Reduzca sus gastos

Aumente sus ingresos

Ataque las deudas

Salde su hipoteca lo antes posible

Ahorre e invierta mensualmente

Invierta sabiamente y done el 10%

7Pasos sencillos

HAGA ESTE SIMPLE EJERCICIO:Haga un lista y sume todos los pagos de deudas que realiza cada mes. Luego pregúntese: “¿Qué sentiría si no tuviera que hacer esos pagos?”. Mayor calma, paz y seguridad; esa es la verdadera libertad que lo espera.

1. Le brinda un plan para ayudarlo a lograr la libertad económica.

2. Le ofrece una manera confiable de aumentar sus ingresos mensuales.

Es hora de eliminar sus deudas, y esta guía lo ayudará a alcanzar esa meta paso a paso. Cuando lo logre, ¡celebraremos su éxito!

Melaleuca hace lo que nadie hace:

MELALEUCA OTORGA PREMIOS A LA LIBERTAD ECONÓMICA:

PREMIO PRIMER PASO A LA LIBERTAD ECONÓMICASalde todas sus tarjetas de crédito y dé el primer paso hacia la libertad económica.

PREMIO A LA LIBERTAD ECONÓMICAElimine todas las deudas, excepto la de la hipoteca.

PREMIO A LA LIBERTAD ECONÓMICA TOTAL Salde su hipoteca a fin de alcanzar la libertad económica total y celebre al quemar los documentos de la hipoteca en la Convención de Melaleuca.

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Plan de Compensación de Melaleuca

El Plan de Compensación de Melaleuca se ha creado para recompensar a los Promotores Independientes que refieren a clientes para que usen los productos Melaleuca. Los ingresos que se obtienen con un negocio Melaleuca están determinados por tres factores: la cantidad de clientes que tiene, la cantidad mensual que compra cada cliente y la eficacia en el desarrollo de una organización de ventas que incluya a otros Promotores Independientes que ayuden a expandir la base de clientes, al mismo tiempo que desarrollan sus propias organizaciones de ventas.

La clave para entender el Plan de Compensación de Melaleuca es recordar que todas las comisiones y bonificaciones que se obtienen están basadas en la venta de productos a los consumidores finales. Los “consumidores finales” son clientes que compran productos que van a utilizar en sus casas. No se ganan comisiones ni bonificaciones solamente por inscribir o reclutar clientes; las comisiones se pagan cuando los clientes compran productos. Eso puede generar ingresos residuales mensuales durante años.

La información que encontrará en las siguientes páginas explica el Plan de Compensación pero no es representativa de lo que puede ganar un Promotor Independiente. Cualquier representación o garantía de ganancias específicas sería errónea. El éxito con cualquier tipo de negocio requiere de trabajo arduo, diligencia, perseverancia y liderazgo. El éxito con Melaleuca depende de que el Promotor Independiente ponga en práctica estas cualidades de manera eficaz.

“El programa de Melaleuca de ventas directas al consumidor ofrece a todas las personas la oportunidad de tener éxito en base al esfuerzo propio. Decenas de miles de familias compiten hoy en día de manera directa con grandes fabricantes de productos de nutrición, farmacéuticos, de higiene personal y de limpieza del hogar, ¡y están ganando! Cuando los clientes adquieren cada mes los productos de Melaleuca, las ganancias de esas ventas van directamente a familias en Estados Unidos y Canadá, en vez de ir a las grandes corporaciones”.

Frank L. VanderSloot Jefe Ejecutivo de Melaleuca


Comisión por Presentación del Producto. Cuando usted hace una inscripción de calidad de un Cliente Preferencial puede ganar los $25 de la Comisión por Presentación del Producto. Si ese cliente compra una Value Pack o un Essentials Pack, esa comisión aumenta a $50 o $100.

Los clientes pueden comprar hasta dos Essentials Pack o dos Value Pack durante el mes de su inscripción y hasta dos meses después. La comisión se paga solamente por el primer paquete.

Inscripción de calidad. Para que un cliente nuevo sea considerado como una inscripción de calidad se requiere que tenga un kit de membresía registrado en archivo, que toda la documentación llegue a Melaleuca y que haga un pedido por el mínimo requerido de Puntos por Productos el mes que se inscribe. (Si un cliente recibe un pedido preseleccionado o un pedido personalizado Select Pack no se considera como inscripción de calidad).

Comisión por Clientes inscritos personalmente. Usted podrá ganar el 7%, 14% o 20% de los Puntos por Productos que sus clientes personales generen mensualmente, a partir del segundo mes en que hacen sus pedidos.

Comisión de la Organización. Usted recibe el 7% de comisión sobre los Puntos por Productos generados mensualmente por los clientes que hayan sido inscritos por otros miembros de su organización.

Bonificación Única por Avance o Bonificación Marcapaso. A medida que su negocio sigue avanzando, usted calificará para ganar las bonificaciones únicas por avance por cada nuevo estatus que alcanza. Si avanza rápidamente por los estatus de Director, podrá recibir el doble de estas bonificaciones por avance y podrá ganar más de $13,200 por medio de la Bonificación Única y de la Bonificación Marcapaso.

Bonificación por Desarrollar Liderazgo. Cada vez que uno de sus Promotores Independientes personales avanza a Director o más, usted gana una cantidad equivalente al 50% de la Bonificación Única por Avance (o de la Bonificación Marcapaso) que se paga a esa persona cada vez que avanza de estatus. A fin de calificar para la Bonificación por Desarrollar Liderazgo, su nivel de comisión debe ser igual o superior al de su personal que avanza, cada vez que avanzan de estatus.

Fondos Comunes de Liderazgo. A medida que su negocio sigue creciendo, usted puede participar en la distribución mensual de las ganancias de la compañía, en base al aumento de clientes nuevos en su organización.

Bonificación por Aumento de Liderazgo. Los Promotores Independientes con un nivel de comisión de Director Superior o más alto pueden recibir la Bonificación por Aumento de Liderazgo proveniente de los fondos comunes de liderazgo cuando tienen un aumento neto en la organización durante el mes (o en el promedio de tres meses). La bonificación es de $500 para los Directores Superiores y de $1,000 a $2,000 para los Directores Ejecutivos y Corporativos, dependiendo del estatus.

Bonificación para Autos. Los Directores Superiores reciben $400 mensuales y los Directores Ejecutivos reciben $1,000 mensuales para comprar el vehículo que deseen.

Formas de obtener ingresos en MelaleucaA continuación se presentan diferentes formas mediante las cuales los Promotores Independientes de Melaleuca pueden generar comisiones y bonificaciones mensuales.

“ Cualquiera puede desarrollar este negocio hasta el límite que se proponga. Yo conozco a muchos Promotores Independientes en mi organización que están ganando de $500 a $1,000 todos los meses ¡y eso es residual! Se siente de maravilla el poder ayudar a otros a cambiar su vida y su situación económica”.

Deborah Walters Directora Ejecutiva III, Carolina del Norte


“Cualquiera que sea su objetivo, esto le ayudará si usted está dispuesto a esforzarse. Puede lograr sus objetivos. Lo sabemos porque nosotros ya lo hicimos”.

Bruce y Kirstin Newby Directores Corporativos, Texas

No hay límite para lo que puede ganar con un negocio Melaleuca. Todo depende de usted y del esfuerzo que haga, el tiempo que le dedique, la capacidad de aprender y duplicar los métodos comprobados y el deseo de tener éxito.

Mientras más rápido desarrolle su negocio y más clientes formen parte de su organización, más éxito tendrá. Melaleuca ofrece una bonificación especial a los Promotores Independientes que actúan rápidamente después de haberse inscrito.

Las bonificaciones Marcapaso hacen posible que los Directores nuevos que están avanzando dupliquen sus bonificaciones únicas por avanzar a través de los niveles de Director, incluyendo el avance a Director Superior. La tabla en la siguiente página muestra un ejemplo del ingreso potencial que está disponible para los Promotores Independientes que avanzan según el programa Marcapaso.

GANANCIAS POTENCIALES EN LOS DOS PRIMEROS MESES (para las categorías 2 y 3)

A continuación se presenta un ejemplo realista de lo que se puede ganar con Melaleuca en los dos primeros meses al avanzar a los estatus de Director y Director II.

Gane $500 o más el primer mes al llegar a Director

Comisión por Presentación del Producto (por cuatro Clientes Preferenciales nuevos) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . $100

Bonificación Marcapaso para Director . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . $200

Comisiones por el Essentials Pack ($100 por cuatro Clientes Preferenciales nuevos) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . $400

Total. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . $700

El ingreso promedio de quienes llegan a Directores en el primer mes es de $614.

Gane $800 o más el segundo mes al llegar a Director II

Comisión por Presentación del Producto (por cuatro Clientes Preferenciales nuevos) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . $100

Comisiones por el Essentials Pack ($100 por cuatro Clientes Preferenciales nuevos) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . $400

Bonificación Marcapaso para Director II . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . $400

Comisión de la Organización (de los inscritos del primer mes) . . . . . . . . . . . $100

Total. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . $1000

¿Cuánto puede ganar al comenzar?Una vez que se ha inscrito, ha determinado la categoría y el nivel de compromiso y ha revisado la lista de control inicial, usted podría preguntarse: ¿Cuánto puedo ganar al comenzar?

Ingresos generados en el transcurso de un añoEn 2012, los Promotores Independientes que alcanzaron un estatus de Director Superior o más según el calendario del Marcapaso obtuvieron ingresos significativos por medio de sus negocios Melaleuca (cifras en dólares estadounidenses).

Bajo $24,432

Alto $327,521

Promedio $62,326

Para ver una representación completa de lo que los Promotores Independientes ganan con sus negocios Melaleuca, sírvase revisar el Plan de Compensación o las Estadísticas de Ingresos Anuales que se encuentran en este folleto. Las cifras son el dólares estadounidenses.


BONIFICACIÓN MARCAPASO PARA DIRECTORESEl programa Marcapaso es parte del Plan de Compensación de Melaleuca. Los nuevos inscritos pueden ganar hasta $200 cuando compran un Essentials Pack o un Value Pack y avanzan a Directores. Esta bonificación recompensa a los nuevos inscritos que avanzan rápidamente al estatus de Director.

Requisitos para ganar los $200 de la bonificación Marcapaso para Directores:

1. Conviértase en Promotor Independiente de Melaleuca,

2. Compre un Essentials Pack o Value Pack y

3. Avance al estatus de Director en los dos primeros meses posteriores al mes en que se inscribió

BONIFICACIÓN MARCAPASO PARA DIRECTORES Y DIRECTORES SUPERIORESLos Directores que están avanzando hasta Directores IX y los Directores Superiores que están avanzando hasta Directores Superiores IX, pueden duplicar la Bonificación Única cada vez que avanzan, dependiendo de que cumplan con el calendario del Marcapaso.

EjemploSi usted se inscribe el 15 de agosto, agosto será su mes de inscripción. Usted tiene dos meses calendario, en este caso septiembre y octubre, para avanzar al estatus de Director. Después de eso, usted tiene que seguir avanzando un estatus de Director cada mes para continuar en el calendario del Marcapaso.

El programa Marcapaso

Nota: El volumen del grupo de inscritos personales (Personal Enrollee Group en inglés y abreviado como PEG) es el total de Puntos por Productos en la organización generados por los inscritos personales de un Promotor Independiente en un mes dado.

* Se debe producir por lo menos un punto de liderazgo en un periodo de tres meses para calificar.

Programa Marcapaso

EstatusBonificación

única por avance

Bonificación marcapaso

Mínimo de inscritos

personales

Promedio de puntos

de liderazgo requerido

Directores personales requeridos

Meses para calificar desde

el mes de inscripción

Director $100 $200 8 1* 0 2 meses

Director II $200 $400 10 2 0 3 meses

Director III $300 $600 11 3 1 4 meses

Director IV $400 $800 12 4 2 5 meses

Director V $500 $1,000 13 5 2 6 meses

Director VI $600 $1,200 14 6 3 7 meses

Director VII $700 $1,400 15 7 3 8 meses

Director VIII $800 $1,600 16 8 4 9 meses

Director IX $1,000 $2,000 18 9 4 10 meses

Director Superior $2,000 $4,000 20 10 5 12 meses

Meses desde avance a Dir. Sup.

Director Superior II 5% del PEG 10% del PEG 20 10 5 1 meses

Director Superior III 5% del PEG 10% del PEG 20 11 6 2 meses

Director Superior IV 5% del PEG 10% del PEG 20 11 6 3 meses

Director Superior V 5% del PEG 10% del PEG 20 12 7 4 meses

Director Superior VI 5% del PEG 10% del PEG 20 12 7 5 meses

Director Superior VII 5% del PEG 10% del PEG 20 13 8 6 meses

Director Superior VIII 5% del PEG 10% del PEG 20 13 8 8 meses

Director Superior IX 5% del PEG 10% del PEG 20 14 9 10 meses

Director Ejecutivo 10% del PEG 20 15 10 12 meses

* Se garantiza q

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Número de generaciones en las que se pagan comisiones de la organización

Producción mensual mínima de Puntos por Productos requeridos para este estatus

Número mínimo de clientes personales activos requeridos para este estatus

Promedio mensual de Puntos de Liderazgo requeridos para este estatus (promedio trimestral)

Puntos por Productos de la organización requeridos mensualmente para este estatus

Volumen mensual del PEG requerido para este estatus

Número de Directores activos inscritos personalmente

Número de Directores Superiores activosinscritos personalmente

Número de Directores Ejecutivos activos inscritos personalmente

Calendario Marcapaso

Posiciones disponibles en la primera generación

Ingreso

residu

al p

or el trabajo q

ue h

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Bonificación por Desarrollar Liderazgo para Directores Superiores o más que cumplen con los requisitos‡

Estatus

Meses desde la inscripciónDesde el avance a Director Superior

Comisión por clientes personales

Comisiones por Presentación del Producto y paquetes Essentials y Value Pack

Comisión de la Organización

Máximo disponible en la Comisión de la Organización

Bonificación Única por Avance

o

Bonificación Marcapaso

Bonificación mensual para autos

Bonificación por Desarrollar Liderazgo

Bonificación por Aumento de Liderazgo

Fondos comunes de liderazgo

Referencias de clientes

Promotor In

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229

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––

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Promotor In

dep

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iente

III4

294

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––

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Nivel de liderazgo: Directores

Director

729

81*

––

––

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Director II

729

102

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––

–3

514%

/20%✔

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$750$200

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100%–

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Director III

729

113

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Director IV

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124

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Director V

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135

7,5005,000

2–

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Director V

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2914

610,000

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––

76

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Director V

II7

2915

712,500

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––

86

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$700o

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Director V

III7

2916

815,000

12,5004

––

96

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Director IX

729

189

17,50015,000

4–

–10

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Nivel de liderazgo: Direc tores Superiores

Director S

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1020,000

17,5005

––

126–10

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Director S

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––

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Director S

up

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7020

1125,000

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––

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el PEGo

10%

del PEG

$400–

$500/ $1,000

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Director S

up

erior IV7

7020

1127,500

25,0006

––

37–10

20%✔

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Ilimitad

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el PEGo

10%

del PEG

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$500/ $1,000

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Director S

up

erior V7

7020

1230,000

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Director S

up

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770

2012

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Director S

up

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770

2013

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Director S

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2013

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Director S

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Nivel de liderazgo: Directores Ejecutivos

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Director Ejecu

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1570,000

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del PEG

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Director Ejecu

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1590,000

90,00010

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del PEG

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Director Ejecu

tivo IV7

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del PEG

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Director Ejecu

tivo V7

7020

15130,000

130,00010

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Ilimitad

o10%

del PEG

–$1,000

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Director Ejecu

tivo VI

770

2015

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Director Ejecu

tivo VII

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2015

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Director Ejecu

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Director Ejecu

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Nivel de liderazgo: Directores Corporativos

Director C

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Director C

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Director C

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Producción mensual mínima de Puntos por Productos requeridos para este estatus

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Puntos por Productos de la organización requeridos mensualmente para este estatus

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Número de Directores Superiores activosinscritos personalmente

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Calendario Marcapaso

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Estatus

Meses desde la inscripciónDesde el avance a Director Superior

Comisión por clientes personales

Comisiones por Presentación del Producto y paquetes Essentials y Value Pack

Comisión de la Organización

Máximo disponible en la Comisión de la Organización

Bonificación Única por Avance

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Bonificación mensual para autos

Bonificación por Desarrollar Liderazgo


Fondos comunes de liderazgo

Referencias de clientes

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Nivel de liderazgo: Directores

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Director III

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Nivel de liderazgo: Direc tores Superiores

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17,5005

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Director S

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Director S

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Director S

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770

2012

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Director S

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770

2013

35,00032,500

8–

–6

9–1020%

✔✔

7%Ilim

itado

5%

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o10%

d

el PEG$400

–$500/ $1,000

✔✔

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up

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2013

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✔✔

Plan de compensación de MelaleucaSe aplicarán requisitos adicionales. La interpretación del Plan de Compensación es totalmente a discreción de Melaleuca. Revise la Declaración de Políticas #44.


add $75 for a total of

35 o más Puntos por Productos

Compras de clientes nuevos Usted ganará

agregue $25 para un total deUn Paquete de Ahorros

Un Paquete Esencial

$25

$50

$100agregue $75 para un total de

Resumen del Plan de CompensaciónComisión por Presentación del Producto. Cada vez que usted hace una inscripción de calidad de un Cliente Preferencial puede ganar una Comisión por Presentación del Producto de $25. Si el cliente nuevo compra un Paquete de Ahorros o Paquete Esencial, la comisión aumenta a $50 o $100.

Los clientes pueden comprar hasta dos Paquetes Esenciales o Paquetes de Ahorros durante el mes que se inscriben y en los dos meses siguientes. La comisión se paga solo por el primer paquete comprado.

Inscripción de calidad. Para que un cliente nuevo sea considerado como una inscripción de calidad se necesita que tenga un kit de membresía registrado en archivo, que toda la documentación llegue a Melaleuca y que haga un pedido por el mínimo requerido de Puntos por Productos el mes que se inscribe. (Si un cliente recibe un pedido preseleccionado o un pedido personalizado Select Pack no se considera como inscripción de calidad).

Comparación entre las comisiones del Value Pack y del Essentials Pack:

A fin de calificar para la Comisión por Clientes Inscritos Personalmente y la Comisión de la Organización que se paga al equipo de apoyo por las compras que hacen los clientes durante sus primeros tres meses, cada cliente debe comprar un kit de membresía y hacer un pedido por el mínimo de Puntos por Productos.

Comisión por Clientes Inscritos Personalmente. Al tener un nivel de comisión de Director, la comisión que se le paga sobre los Puntos por Productos generados por sus clientes personales aumenta al 14% (con 8 a 19 clientes personales). Cuando usted llega a tener 20 clientes personales activos ganará el 20% sobre todos los Puntos por Productos, hasta 150, que generen mensualmente esos clientes.

Comisión de la Organización. Cada mes en que usted califica recibirá una comisión del 7% sobre los primeros 150 Puntos por Productos generados por cada cliente en su organización de ventas. Usted gana la comisión de la organización sobre las compras que realizan los clientes después del mes de inscripción. A fin de calificar para las comisiones en el segundo y tercer mes del cliente, ese cliente debe hacer un pedido por el mínimo de Puntos por Productos.

Bonificación 20/20. Los Directores que hacen 20 inscripciones de calidad de Clientes Preferenciales inscritos personalmente durante sus primeros cinco meses naturales (el mes de inscripción y los siguientes cuatro meses) ganarán una bonificación única de $500.

Bonificación Única por Avance. Cuando usted avanza por primera vez a Director y a cada estatus hasta Director IX, recibirá una bonificación única que comienza con $100 en el estatus de

Director y sigue aumentando $100 por cada estatus hasta llegar a $1,000 en el estatus de Director IX. Cuando avanza a Director Superior por primera vez recibirá una bonificación única de $2,000.

Sin embargo, si usted avanza según el calendario del programa Marcapaso, su bonificación por avance se duplicará en cada estatus que califique. Cuando avanza por primera vez al estatus de Director Superior II hasta Director Superior IX usted recibirá como bonificación única el 5% del volumen de su grupo de inscritos personales (Personal Enrollee Group Volume) o, si lo logra según el calendario Marcapaso, la bonificación por avance aumenta al 10% del volumen de su grupo de inscritos personales. Al avanzar a Director Ejecutivo y desde ahí hasta Director Corporativo IX, recibirá una bonificación única equivalente al 10% del volumen de su grupo de inscritos personales.

Pago de las bonificaciones por avance. Los Promotores Independientes reciben la Bonificación Única por Avance o la Bonificación Marcapaso el mes en que avanzan a Directores por primera vez.

1. A medida que los Promotores Independientes avanzan de Director a Director II en adelante, reciben una bonificación por avance por cada estatus nuevo más alto que logren. Los Promotores Independientes que avanzan a Director II hasta Director VI por primera vez recibirán la bonificación por avance o la bonificación Marcapaso en el mes que avanzan.

2. A partir de los avances a Director VII en adelante, los Promotores Independientes que tengan un índice de retención de la organización de 90% o más alto, recibirán un tercio de la bonificación por avance o de la bonificación Marcapaso en el mes que avanzan, un tercio el mes siguiente y un tercio en el tercer mes (asumiendo que mantengan ese estatus por meses consecutivos). Todos los demás Promotores Independientes deben mantener su estatus nuevo por tres (3) meses consecutivos para recibir la bonificación única por avance o la bonificación Marcapaso.

El índice de retención de la organización se calcula dividiendo el total de cancelaciones en el presente mes por el total de Clientes Preferenciales en la organización a finales del mes anterior y restando eso de 100%. Por ejemplo, si usted tuvo 100 Clientes Preferenciales a finales del mes anterior y un total de 5 cancelaciones en el presente mes, su índice de retención sería 95% [100-(5/100)] = 95%.

Los Promotores Independientes cuyo índice de retención de la organización es de menos del 90% recibirán la bonificación por avance después de que mantengan el estatus por tres meses consecutivos. Sin embargo, si un Promotor Independiente aumenta su índice de retención de la organización al 90% o más en cualesquiera de los tres meses requeridos, recibirá un tercio (1/3) de la bonificación por avance como parte del cheque de comisiones de ese mes.

Cuando un Promotor Independiente califica para una bonificación por avance y tiene un índice de retención de la organización igual al 90% o más alto, un tercio de su bonificación por avance será pagada en el cheque de comisiones de ese mes. Si el Promotor Independiente no mantiene ese estatus y el índice de retención de la organización el siguiente mes, la porción que no fue pagada de esa bonificación por avance será diferida hasta cuando llegue otra vez a ese estatus y a ese índice de retención de la organización.


Bonificación por Desarrollar Liderazgo ¿Cómo se gana esta bonificación? Ayude a un Promotor Independiente que usted haya inscrito personalmente a avanzar al estatus de Director o más. Para calificar, su nivel de comisión tiene que ser igual o mayor que el de su Promotor Independiente que está avanzando.

¿Cuánto ganará? Usted ganará una cantidad equivalente al 50% de la Bonificación Única por Avance (o de la Bonificación Marcapaso) que su inscrito personal recibirá cada vez que avanza de estatus.

¿Cuándo se pagará esta bonificación? Usted recibirá esta bonificación el mismo mes en que su Promotor Independiente inscrito personalmente reciba la Bonificación por Avance o la Bonificación Marcapaso. ¡Se le pagará por todos los avances!

Para ganar la Bonificación por Desarrollar Liderazgo, su inscrito personal que está avanzando tiene que avanzar en el mismo mes en el que obtiene el volumen organizativo requerido para el estatus o en los dos meses siguientes después de haber obtenido dicho volumen organizativo requerido. En otras palabras, su inscrito personal debe tener el número requerido de Directores personales que necesita durante el primer mes en el que alcanza el volumen organizativo del nuevo estatus (habrá un “periodo de gracia” de tres meses para cumplir con este requisito; por ejemplo, dos meses adicionales para desarrollar el número requerido de Directores).

Los Directores Superiores, Ejecutivos y Corporativos que hayan desarrollado al menos un Director nuevo en los últimos tres meses (o dos Directores nuevos en los últimos seis meses), el cual mantiene su estatus, ganarán el 100% de la Bonificación Única por Avance (o Bonificación Marcapaso) que se le pagará a su inscrito personal que avanza ese mes. Cada vez que su inscrito personal avanza de estatus, en cada avance, hasta llegar a Director Superior.

Los Directores Superiores, Ejecutivos y Corporativos ganarán $500 cada vez que sus inscritos personales avanzan a un estatus de Director Superior II hasta Director Ejecutivo. Si los Directores Superiores, Ejecutivos y Corporativos han desarrollado al menos un Director nuevo en los últimos tres meses (o dos Directores nuevos en los últimos seis meses) ganarán $1,000 cada vez que sus personales avancen a un estatus de Director Superior II hasta Director Ejecutivo.

Incentivo por Desarrollar Directores. En cualquier mes en el que un Director en adelante desarrolle un nuevo Director personal, será exonerado del requisito de Puntos de Liderazgo para el estatus por ese mes y por los siguientes dos meses, siempre y cuando el Director personal mantenga su nivel de comisión. Los Directores III en adelante seguirán ganando 10 o 15 Puntos de Liderazgo por desarrollar un Director personal nuevo.

Bonificación mensual para autos. Haga avanzar su negocio hasta Director Superior, luego elija un vehículo nuevo y deje que Melaleuca se encargue de pagar por el mismo. Los Promotores Independientes que tienen un nivel de comisión de Director Superior reciben $400 mensuales para pagar por un vehículo valorado en más de $15,000. Aquellos con un nivel de comisión de Director Ejecutivo o Corporativo reciben $1,000 mensuales para un vehículo valorado en más de $30,000. El vehículo por el que pagará Melaleuca debe ser nuevo o casi nuevo (menos de 36 meses). Para obtener más información por favor visite Melaleuca.com.

Fondos comunes de liderazgoLos Promotores Independientes que tienen un nivel de comisión de Director III o más alto pueden participar mensualmente en un Fondo Común de Liderazgo. Los Directores III hasta Directores IX, los Directores Superiores y los Directores Ejecutivos y Corporativos participan en los fondos comunes de acuerdo con la fórmula para el fondo común de liderazgo. Dicha fórmula es: [(Factor de retención x Promedio del aumento neto de Clientes Preferenciales x Factor de estatus) + promedio de Puntos de Liderazgo].

Puntos de Liderazgo. Los Puntos de Liderazgo se utilizan para medir el nivel de ayuda que ofrece un Promotor Independiente a los miembros de su organización. El Plan de Compensación de Melaleuca estipula que cada Promotor Independiente con un estatus de Director II o más debe producir Puntos de Liderazgo. Se pueden obtener hasta 6 Puntos de Liderazgo por inscribir a un nuevo Cliente Preferencial Estos seis Puntos de Liderazgo se distribuyen de la siguiente forma:

Matriculador 3 puntos de liderazgo

Para el matriculador. En la Definición de Términos que se encuentra en la pág. 69 encontrará el significado de “matriculador".

Presentador 2 puntos de liderazgo

Para el Promotor Independiente que hizo la mayor parte de la presentación que dio como resultado la inscripción del nuevo Cliente Preferencial.

Essentials Pack o Value Pack

1 punto de liderazgo

Para el Presentador, si el nuevo Cliente Preferencial compra un Essentials Pack o un Value Pack en el mes que se inscribió o el mes siguiente a su inscripción.

INCENTIVOS ADICIONALES• Club 20/20. Los Promotores Independientes que tienen al

menos 20 Clientes Preferenciales inscritos personalmente recibirán el Premio del Club 20/20.

• Certificados de logros y reconocimiento. Cada vez que los Promotores Independientes avanzan a un nuevo estatus recibirán un Certificado de Reconocimiento y un broche dorado que representa cada estatus que han alcanzado. Además serán reconocidos en las revistas LIA y Melaleuca al Día.


Fórmula del fondo común

Fondos comunes de liderazgoTodos los meses, Melaleuca paga comisiones totales equivalentes al 51% del total de Puntos por Productos de la compañía. En cualquier mes en el que el valor pagado sea menor al 51%, la diferencia entre el total de Puntos por Productos y las comisiones pagadas se añadirá a los fondos comunes de liderazgo. Aquellos con un nivel de comisión de Director III a Director IX que tengan un aumento en el número de Clientes Preferenciales en su organización, participan en el Fondo de Directores de acuerdo con la “fórmula del fondo común”. Los Directores Superiores y Directores Ejecutivos que tengan aumento en el número de Clientes Preferenciales de su organización (en un promedio de tres meses) ganarán la Bonificación por Aumento de Liderazgo, además de su parte en el fondo común, de acuerdo con la “fórmula del fondo común”.

Nivel de comisión Bonif. Mensual

Director Superior–Dir. Sup. IX . . . . $500

Director Ejecutivo . . . . . . . . . . . . . $1,000

Director Ejecutivo II. . . . . . . . . . . . $1,200

Director Ejecutivo III . . . . . . . . . . . $1,300


Director Ejecutivo IV . . . . . . . . . . . $1,400

Director Ejecutivo V. . . . . . . . . . . . $1,500

Director Ejecutivo VI . . . . . . . . . . . $1,600

Director Ejecutivo VII . . . . . . . . . . $1,700


Director Ejecutivo VIII . . . . . . . . . . $1,800

Director Ejecutivo IX . . . . . . . . . . . $1,900

Director Corporativo . . . . . . . . . . . $2,000

(Factor de retención x *Promedio del aumento neto de Clientes Preferenciales x Factor de nivel de comisión)

+ Promedio de Puntos de Liderazgo

= Puntos para el fondo común (usados para calcular lo que le corresponde en el fondo común)

4) Promedio de Puntos de Liderazgo: Cualquier Promotor Independiente que gane un promedio trimestral de 50 a 100 Puntos de Liderazgo en el mes correspondiente recibirá el doble de crédito por los Puntos de Liderazgo de ese mes. Los Puntos de Liderazgo que se ganen mediante las inscripciones personales están limitados a 40 para el cálculo en la fórmula de fondos comunes.

2) Promedio del aumento neto de Clientes Preferenciales: Esta cifra se calcula tomando el promedio del aumento neto de Clientes Preferenciales en la organización durante los tres meses anteriores, o el aumento de Clientes Preferenciales en el presente mes dividido para tres (excluyendo los ascensos), lo que sea mayor, hasta un máximo de 200. Los participantes en los fondos comunes para Directores y para Directores Superiores deben tener un aumento de Clientes Preferenciales a fin de participar en dichos fondos comunes. Los Directores Ejecutivos y Corporativos pueden participar en el fondo común sin tener aumento de Clientes Preferenciales, pero se les asignará automáticamente un factor de estatus (SF siglas en inglés) de 2.0 y un factor de retención de 1.0.

*Hasta 200 en un mes dado.

3) Nivel de comisión / Factor de estatus:Director III. . . . . . . . . . . . . . . 1.3Director IV . . . . . . . . . . . . . . 1.4Director V . . . . . . . . . . . . . . . 1.5Director VI. . . . . . . . . . . . . . . 1.6Director VII . . . . . . . . . . . . . . 1.7Director VIII . . . . . . . . . . . . . 1.8Director IX . . . . . . . . . . . . . . 1.9Director Superior . . . . . . . . . 1.0Director Superior II . . . . . . . 1.2Director Superior III . . . . . . 1.3Director Superior IV . . . . . . 1.4Director Superior V . . . . . . . 1.5Director Superior VI . . . . . . 1.6

Director Superior VII . . . . . . 1.7Director Superior VIII . . . . . 1.8Director Superior IX . . . . . . 1.9Director Ejecutivo . . . . . . . 2.00Director Ejecutivo II. . . . . . 2.25Director Ejecutivo III . . . . . 2.50Director Ejecutivo IV . . . . . 2.75Director Ejecutivo V. . . . . . 3.00Director Ejecutivo VI . . . . . 3.25Director Ejecutivo VII . . . . 3.50Director Ejecutivo VIII . . . . 3.75Director Ejecutivo IX . . . . . 4.00Director Corporativo . . . . . 5.00

1) Factor de retención: Se calcula determinando el número de Clientes Preferenciales inscritos en una organización en cada uno de los cinco meses anteriores. Luego se determina cuántos de esos clientes inscritos originalmente permanecen con preferenciales en el mes en curso. A continuación, este número de Clientes Preferenciales se divide por el total de Clientes Preferenciales inscritos originalmente (clientes que le quedan/ clientes inscritos originalmente). Este proceso se repite por cada uno de los cinco meses anteriores y da como resultado cinco porcentajes, uno por cada mes. Finalmente, se suman esos cinco porcentajes y el total se divide para 5. La cifra resultante corresponde al índice de retención promedio (IRP)de cinco meses o ARI como se conoce en inglés, para el mes en curso. Si el IRP está en el primer tercio de aquellos en su fondo común de liderazgo, un factor de retención de 3 será asignado para el cálculo en el fondo común. Si el IRP está en el segundo tercio (medio) de aquellos en su fondo común de liderazgo, el factor de retención a ser asignado será 2. Si el IRP está en el tercer tercio (bajo), se asignará un factor de retención igual a 1.

Componentes de la fórmula



Información adicional sobre las bonificaciones de liderazgoA continuación se presentan las bonificaciones de liderazgo y los requisitos para los Promotores Independientes con un nivel de comisión de Director III o más, Directores Superiores, Directores Ejecutivos y Directores Corporativos. Estas bonificaciones se han creado para recompensar a los líderes que están desarrollando sus organizaciones y que además ayudan a otros a alcanzar sus metas.

Los líderes tienen que generar Puntos de LiderazgoA partir de Director en adelante, quienes tienen 20,000 o más Puntos por Productos en la organización tienen que producir un promedio de 10 Puntos de Liderazgo cada mes. Los Directores o más que tienen un volumen organizativo de Puntos por Productos de 50,000 o más tienen que generar un promedio de 15 Puntos de Liderazgo cada mes, a fin de recibir todas las comisiones de la organización a las que tienen derecho. Quienes generen menos Puntos de Liderazgo recibirán un porcentaje del total de la comisión disponible.

Los Directores o más que tienen un volumen organizativo mayor a 20,000 pero con un volumen PEG menor a su volumen organizativo pueden recibir una Comisión de la Organización por un valor de hasta el 10% de su volumen PEG.

Información sobre el Fondo Común de LiderazgoLos Promotores Independientes que tienen un nivel de comisión de Director III hasta Director Corporativo pueden participar en los fondos comunes de liderazgo. Estos fondos exclusivos están diseñados para recompensar a los líderes que contribuyen continuamente con el desarrollo de su organización y ayudan a otros a que logren sus metas.

Aquellos con un nivel de comisión de Director III hasta Director IX pueden participar en el Fondo Común para Directores hasta por una cantidad mensual igual al máximo permitido en la comisión de la organización para su estatus o hasta el 90% de lo que ganarían como Directores Superiores en el Fondo Común para Directores Superiores, lo que sea menor. Los Directores III a IX deben tener un promedio trimestral mínimo de cinco Puntos de Liderazgo para poder participar en el fondo común.

Si el promedio trimestral combinado de Puntos de Liderazgo es menor a 15, los participantes pueden ganar hasta un máximo de $500 dólares en el Fondo Común de Liderazgo. Los 30 primeros que obtengan más puntos participarán en un fondo común adicional. Para poder participar en este fondo adicional para los 30 primeros, los Directores deben tener un promedio trimestral de al menos 15 Puntos de Liderazgo y un aumento promedio de al menos 20 Clientes Preferenciales. Al calcular el promedio de aumento neto de Clientes Preferenciales, los Directores III hasta Directores IX están limitados a 200 en cualquier mes.

Los Directores Superiores hasta Directores Superiores IX pueden ganar hasta $4,000 dólares o 7% de su volumen PEG, la cifra que sea mayor (y que no exceda de $10,000) en el Fondo Común de Liderazgo para Directores Superiores. Los Directores Superiores pueden ganar hasta un máximo del 90% de lo que ganarían en el Fondo Común de Liderazgo para Directores Ejecutivos, si fueran Directores Ejecutivos. Los nuevos Directores Superiores, en el tercer mes consecutivo como un nuevo Director Superior, recibirán el doble del factor normal de su estatus para ese mes. En ese mes ellos podrán ganar hasta $8,000 dólares o el 7% de su volumen PEG, lo que sea mayor (y que no exceda de $10,000). Los 20 primeros que obtengan más puntos participarán en un fondo común adicional.

Para poder participar en este fondo adicional para los 20 primeros, los Directores Superiores deben tener un promedio trimestral de al menos 40 Puntos de Liderazgo y un aumento promedio de al menos 20 Clientes Preferenciales. Al calcular el promedio de aumento neto de Clientes Preferenciales, los Directores Superiores hasta Directores Superiores IX están limitados a 200 en cualquier mes.

Para poder estar entre los que tienen la mayor cantidad de puntos en los fondos comunes para Directores, esos Directores no deben haber tenido antes el nivel de comisión de Director Superior. De igual forma, para estar entre los que tienen la mayor cantidad de puntos en los fondos comunes para Directores Superiores, no deben haber tenido antes el nivel de comisión de Director Ejecutivo.

Los Directores Ejecutivos y Corporativos podrán ganar el 14% de su volumen PEG o $20,000 dólares, lo que sea menor, en el Fondo Común para Directores Ejecutivos. Los tres primeros que produzcan más puntos en este fondo común para Directores Ejecutivos podrán ganar hasta el 14% de su volumen PEG o $40,000 dólares, lo que sea menor. Los 20 primeros que obtengan más puntos participarán en un fondo común adicional. Para poder participar en este fondo común adicional, los Directores Ejecutivos deben tener un promedio trimestral de por lo menos 40 Puntos de Liderazgo y un aumento promedio de al menos 20 Clientes Preferenciales. De estas 20 posiciones, por lo menos 10 están reservadas para los Masters (Directores Ejecutivos activos que han estado con Melaleuca por más de cinco años a partir de la fecha en la que avanzaron a Director Superior).

Bonificación por Aumento de LiderazgoLos Promotores Independientes que tienen un nivel de comisión de Director Superior o más pueden recibir un pago mínimo en los fondos comunes de liderazgo. Los Directores Superiores o más deben tener un aumento neto en su organización durante el mes o en el promedio de los últimos tres meses. Si cumplen con el requisito de tener aumento neto, los Directores Superiores recibirán una bonificación de $500 pagada con los fondos comunes de liderazgo, y los Directores Ejecutivos y Corporativos recibirán de $1,000 a $2,000 dependiendo de su estatus.

Los Directores Superiores hasta Directores Corporativos que no tienen aumento en el promedio trimestral combinado, pero que tienen aumento en el último mes recibirán un tercio de la Bonificación por Aumento de Liderazgo.

Desarrollo de Directores Cuando un Promotor Independiente con un nivel de comisión de Director Superior o más alto desarrolla un Director nuevo en el mes recibirá un mínimo de $500 por cada Director nuevo; esta bonificación se pagará con los fondos comunes de liderazgo. Por ejemplo, si usted desarrolla dos Directores nuevos, tendría garantizado un pago mínimo de $1,000 a través de los fondos comunes de liderazgo de ese mes.


Banco de Puntos de Liderazgo de emergencia para Directores. Cada vez que aquellos con un nivel de comisión de Director III hasta Director IX desarrollan un nuevo Director inscrito personalmente, recibirán 5 Puntos de Liderazgo adicionales y Melaleuca colocará esos puntos automáticamente en un “banco”. En el futuro, en cualquier mes en el que un Director III hasta Director IX necesite Puntos de Liderazgo adicionales para mantener su estatus, esos puntos serán transferidos automáticamente desde el banco de emergencia para cumplir los requisitos. Se pueden acumular hasta 20 Puntos de Liderazgo en este banco. Esos puntos solo pueden ser utilizados por aquellos con un nivel de comisión de Director III en adelante.

Posición adicional en la primera generación. Se asignará una posición adicional en la primera generación a los líderes que avanzan por primera vez a Director VI.

Programa para reservar Puntos de Liderazgo. Al llenar el formulario de Seguro de Puntos de Liderazgo o utilizar el centro de seguimiento, aquellos con un nivel de comisión de Director Superior o más alto pueden reservar los Puntos de Liderazgo generados en el presente mes. Estos puntos se reservan hasta cuando se necesite canjearlos. Estos puntos se pueden reservar solamente si el Promotor Independiente tiene un promedio trimestral de al menos 15 Puntos de Liderazgo y se canjearán automáticamente en el mes en que un líder tenga menos de 15 puntos. En ese momento, se canjearán los puntos necesarios para que mantenga el promedio de 15. Al momento de reservarlos, los Puntos de Liderazgo no serán utilizados para calcular el estatus o los fondos comunes de liderazgo.

Cuando estos puntos sean canjeados serán utilizados para calcular el estatus o los fondos comunes de liderazgo. Los líderes solo pueden reservar un máximo de 90 Puntos de Liderazgo a la vez.

“Vesting”. La clave del plan de adquisición de derechos futuros consiste en inscribir clientes y desarrollar Directores durante todo el tiempo que usted está con Melaleuca. La oportunidad de adquisición de derechos futuros de Melaleuca recompensa a los líderes que han contribuido significativamente al liderazgo y crecimiento de su organización por un período de tiempo considerable. Debido a que el plan de adquisición de derechos futuros (Vesting) recompensa el inscribir clientes y desarrollar Directores, los líderes que ponen en práctica estas actividades no solo generan comisiones y un ingreso residual, sino también establecen los créditos para la adquisición de derechos futuros que les beneficiarán a largo plazo.

• Los Directores y estatus más altos acumulan “créditos” en su plan de adquisición de derechos futuros, en base al aumento de Directores nuevos y de clientes personales.

• Cuando un Director o estatus más alto realiza alguna de las siguientes actividades gana créditos para su plan de adquisición de derechos futuros además de los Puntos de Liderazgo, como se explica a continuación:

Después de 6 meses

consecutivos

Después de 4 meses

consecutivos

Inscribir a un Cliente personal 1 crédito 1 crédito adicionalDesarrollar un Director personal 25 créditos --Desarrollar un Director V personal 25 créditos --

• Después de que un Director Ejecutivo mantenga el estatus de Director Ejecutivo durante 10 años (10 de los 12 meses del año), podrá utilizar los créditos guardados en su plan de adquisición de derechos futuros (vesting credits) para cumplir los requisitos de Puntos de Liderazgo, como se detalla a continuación:

Director Ejecutivo 5 créditos de su plan de adquisición de derechos futuros = 1 punto de liderazgo (5:1)

Director Ejecutivo II 4 créditos de su plan de adquisición de derechos futuros = 1 punto de liderazgo (4:1)

Director Ejecutivo III 3 créditos de su plan de adquisición de derechos futuros = 1 punto de liderazgo (3:1)

Director Ejecutivo IV 2 créditos de su plan de adquisición de derechos futuros = 1 punto de liderazgo (2:1)

Director Ejecutivo V 1 crédito de su plan de adquisición de derechos futuros o más = 1 punto de liderazgo (1:1)

• Mientras un Director Ejecutivo mantenga su respectivo estatus, podrá utilizar sus créditos del plan de adquisición de derechos futuros (vesting credits) en la proporción que se indica arriba.

Nota: Se debe cumplir todos los otros requisitos para lograr el estatus incluyendo: Directores personales, volumen de la organización y volumen PEG.

Una vez que un Director Superior o más haya mantenido un nivel de comisión de Director Superior o más por 20 años (10 de los 12 meses del año) y la persona más joven que está dedicada al negocio tenga 69 años de edad y siga cumpliendo los requisitos para mantener un nivel de comisión de Director Superior según el Plan de Compensación, podrá utilizar sus créditos del plan de adquisición de derechos futuros (vesting credits) en vez de sus Puntos de Liderazgo para mantener el estatus, en una proporción de 1:1, siempre y cuando cumpla los requisitos vigentes para mantener el nivel de comisión de Director Superior. El plan de adquisición de derechos futuros (Vesting Program) entró en vigencia el 1 de marzo del 2008.

Este es uno de los eventos más

informativos y eficaces para

los Directores Superiores que

están avanzando con miras al

estatus de Director Ejecutivo.

Cuando los Promotores Independientes avanzan a Directores Superiores reciben una invitación para viajar a Idaho Falls, Idaho, con todos los gastos pagados, para visitar la sede de Melaleuca y participar en reuniones de capacitación durante tres días. Además tienen la oportunidad de recorrer las instalaciones de Melaleuca y reunirse con los miembros del equipo directivo.

El Camino a Director Ejecutivo


¿Qué significa el plan de adquisición de derechos futuros? El plan de adquisición de derechos futuros (vesting) significa que un Director Superior o Ejecutivo puede utilizar los créditos que obtiene mediante este plan (vesting credits) para cumplir los requisitos de Puntos de Liderazgo necesarios para determinar el estatus. Algunos han interpretado el concepto de adquisición de derechos futuros (vesting) como que no están sujetos a cumplir las políticas de Melaleuca. Por supuesto, ese no es el caso. Un Promotor Independiente que participe en el plan de adquisición de derechos futuros deberá cumplir las políticas de Melaleuca existentes y futuras y con otros requisitos establecidos en el Plan de Compensación, con excepción de generar Puntos de Liderazgo.

Los Directores Ejecutivos que participan en este plan tendrán que cumplir la política 23, la cual indica que “los Promotores Independientes tienen la continua responsabilidad de promover la oportunidad de negocios con Melaleuca… y de asistir, supervisar, motivar y capacitar a los Promotores Independientes en su organización para que vendan los productos Melaleuca y promuevan la oportunidad del negocio”.

Melaleuca se reserva la opción de establecer cualquier medida que considere apropiada para asegurarse de que se cumplan con las políticas de la compañía incluyendo la política 23. Por supuesto, Melaleuca también se reserva el derecho a cambiar o mejorar el Plan de Compensación de manera apropiada para recompensar las actividades que desarrollan el negocio y el bienestar de la organización como tal.

Otras formas de ganar Puntos de LiderazgoAdemás de las inscripciones y presentaciones, los líderes pueden obtener Puntos de Liderazgo de la siguiente manera:

1. Los Directores II o más ganarán 10 puntos por cada Director personal nuevo que desarrollen en un mes (si ese Director no es Director Marcapaso.)

2. Los Directores II o más ganarán 15 Puntos de Liderazgo por cada Director personal nuevo que esté en el Marcapaso, siempre y cuando sean los matriculadores y obtengan la mayoría de puntos por presentación. Los Directores II o más que hagan la mayoría de los puntos de la presentación para los inscritos personales de un Director nuevo y los inscritos personales de los inscritos personales del Director ganarán 10 Puntos de Liderazgo y el matriculador ganará 5 Puntos de Liderazgo.

3. En los dos primeros casos que se explican previamente, si otro que no haya sido el matriculador logra obtener la mayoría de los puntos de presentación por los inscritos del Director nuevo, el matriculador recibirá cinco Puntos de Liderazgo y el Director II o más que haga las presentaciones ganará 10 Puntos de Liderazgo.

4. Los Directores II en adelante ganan 10 Puntos de Liderazgo por cada inscrito personal que avanza a un estatus de Director II hasta Director Superior en el mes siguiente al mes de avance. Tenga en cuenta que el avance no tiene que ser un avance en el programa Marcapaso, pero el líder que está recibiendo los Puntos de Liderazgo debe tener un estatus igual o superior al del inscrito personal que está avanzando, pero no mayor al de Director Superior.

Créditos de Director Ejecutivo Para avanzar más allá del estatus de Director Corporativo, un Director Corporativo debe mantener las calificaciones mínimas de ese estatus: Por lo menos 10 Directores inscritos personalmente, cinco (5) de los cuales tienen que ser Directores Ejecutivos, alcanzar el Volumen organizativo y PEG mínimo equivalente al estatus que desean lograr, y obtener los créditos de Director Ejecutivo o Corporativo inscrito personalmente. Dichos créditos son calculados mensualmente en base al nivel de comisión de sus Directores Ejecutivos y Corporativos inscritos personalmente, de la siguiente manera:

Estatus Crédito Estatus CréditoDirector Ejecutivo 1.1 Director Ejecutivo VI 1.6Director Ejecutivo II 1.2 Director Ejecutivo VII 1.7Director Ejecutivo III 1.3 Director Ejecutivo VIII 1.8Director Ejecutivo IV 1.4 Director Ejecutivo IX 1.9Director Ejecutivo V 1.5 Directores Corporativos 2.0

Créditos de estatus de volumenUna vez que un Promotor Independiente avanza a Director Superior, Ejecutivo o un estatus más alto y mantiene ese estatus durante tres (3) meses consecutivos, su matriculador puede recibir crédito continuo por ese estatus, siempre que el matriculador tenga un nivel de comisión de Director Ejecutivo II o más alto y el volumen organizativo del inscrito se mantenga en el estatus requerido. Esto es con el propósito de calcular los requisitos de inscritos personales para Directores Ejecutivos II en adelante.

Bonificaciones por aumento de liderazgo para Directores Corporativos A fin de calificar para las bonificaciones por aumento de liderazgo para los Directores Corporativos utilizando el estatus de volumen de sus Directores Ejecutivos personales, el Director Corporativo debe tener un aumento neto de Clientes Preferenciales durante el mes, el promedio de los últimos tres meses o el año anterior. Este aumento incluye el crecimiento internacional pero no incluye los ascensos. Un Director Corporativo que avanza por primera vez debido al estatus de volumen no recibirá el 10% del PEG como bonificación por avance ni la bonificación por crecimiento de liderazgo para Directores Corporativos hasta que tenga 5 Promotores Independientes con un nivel de comisión de Director Ejecutivo durante tres meses consecutivos. Los Directores Corporativos que avanzan a Director Corporativo II hasta Director Corporativo IX ganarán la bonificación única del 10% del PEG por avance de la siguiente manera: un tercio en el mes en que avanzan y un tercio en cada uno de los dos meses siguientes mientras cumplen los requisitos del nuevo estatus.

Exención por discapacidad o servicio benéficoAquellos con un nivel de Director Superior o más que estén discapacitados pueden solicitar la Exención por Discapacidad de los requisitos de producción de Puntos de Liderazgo. Los Promotores Independientes que estén dedicados a tiempo completo al servicio benéfico o misional fuera de sus hogares, pueden solicitar la Exención Benéfica de los requisitos de producción de Puntos de Liderazgo. Llame al Dpto. de Desarrollo de Negocios al 208-528-2037 para recibir instrucciones para enviar su solicitud para este tipo de exenciones.


63% clientes

ANUALES DEL 2012

CLIENTESLa mayoría (63%) de las personas que compran productos Melaleuca cada mes son clientes solamente. Es decir que no están interesadas en la oportunidad económica que brinda Melaleuca; simplemente les encantan los productos Melaleuca. Solo algunas de ellas decidirán con el tiempo desarrollar un negocio Melaleuca.

Estatus de referencias de clientesEl 26% de todos los clientes de Melaleuca ha referido por lo menos a un cliente pero menos de ocho clientes. Cuando dichas personas compran productos directamente de Melaleuca, quienes las refirieron reciben una pequeña comisión. Estos hogares no están precisamente interesados en la oportunidad económica. Su relación con Melaleuca se basa principalmente en la preferencia que manifiestan por los productos Melaleuca. El estatus de estas personas se define en función del número de clientes que las mismas hayan referido. Un Promotor Independiente tiene, como mínimo, un cliente. Un Promotor Independiente II ha referido en algún momento por lo menos a dos clientes y un Promotor Independiente III ha referido por lo menos a cuatro clientes. Aunque parezca que estos individuos no generan negocios importantes, la verdad es que sus clientes (al igual que la gran mayoría de los clientes de Melaleuca) llegaron por referencias personales. Por lo tanto, la contribución global de estos individuos es importante.

ESTADÍSTICAS DE INGRESOSMelaleuca presenta

promotores independientes iii

10.7%

promotores independientes ii

15.6%

PROMOTORES INDEPENDIENTES (73.3%)

PROMOTORES INDEPENDIENTES II (15.6%)

PROMOTORES INDEPENDIENTES III (10.7%)

ingresos anuales

$2,487

$2,865

$5,564

$88

$239

$571

0

2

4

0

2

4

1

2

5

4

10

21

1 mes

1 mes

1 mes

3 meses

6 meses

6 meses

120 meses

120 meses

120 meses

$24

$24

$24

alto bajo promedio promedio promedio promedio1lapso más corto

lapso más largo

mínimo mínimo

clientes personales

total de clientes activos

tiempo necesario para alcanzar el

estatus

26% estatus de

referencias de clientes

porcentaje con este estatus

promotores independientes

73.7%


Estatus de desarrolloSolo 1 de cada 9 clientes (11%) decide comenzar su propio negocio Melaleuca y, finalmente, alcanza el estatus de Director u otro estatus superior. Los Directores han realizado un esfuerzo importante (posiblemente hayan invertido un mínimo de 50 horas) para referir al menos a ocho clientes a Melaleuca. Las 50 horas calculadas pueden haber transcurrido en una sola semana o a lo largo de varios años. Pero, en algún momento de su vida, los Directores han invertido el tiempo necesario para referir (y mantener) por lo menos ocho clientes de Melaleuca.

DIRECTOR I y II (84.7%)

ingresos anuales

$23,962 $2,123 10 14 10 70 1 mes 7 meses120

meses$74

alto bajo promedio promediopromedio promedio1lapso más corto

lapso más largo

mínimomínimo

clientes personales


tiempo necesario para alcanzar el estatus

ingresos anuales clientes personales



ingresos anuales clientes personales



11% estatus de desarrollo

Estatus de liderazgo inicialLos líderes que se encuentran en estos estatus han realizado un esfuerzo mayor para desarrollar un negocio Melaleuca. Quienes han alcanzado estos estatus de liderazgo no solo han invertido el tiempo necesario para referir a varios clientes, sino que, además, han ayudado a algunos de esos clientes a comenzar sus propios negocios y a convertirse en Promotores Independientes. Luego, dichos Promotores Independientes, han referido a su vez a otros clientes que compran productos Melaleuca cada mes. Las comisiones se pagan de acuerdo con el desarrollo tanto de la clientela como de los líderes que se ayudan unos a otros a alcanzar sus objetivos.


lapso más largo

mínimomínimo

DIRECTOR VIII y IX (0.7%)

DIRECTOR VI y VII (1.4%)

DIRECTOR IV y V (3%)

$84,355

$51,346

$37,322

$31,160

$20,834

$12,437

18

15

13

54

47

38

301

208

101

567

471

300

1 mes

1 mes

1 mes

25 meses

20 meses

18 meses

$16,673

$8,889

$4,931

$38,976 $7,627 11 28 45 185 1 mes 12 meses120 meses$2,460DIRECTOR III (5.7%)

Estatus de liderazgo avanzadoLos Promotores Independientes que alcanzan el estatus de Director Superior o Director Ejecutivo han demostrado una mayor dedicación e interés en desarrollar negocios Melaleuca. Aunque tal vez no se dediquen a sus negocios a tiempo completo, deben invertir algo de tiempo cada mes para instruir, capacitar y ayudar a las personas de su organización. Melaleuca recomienda a los Promotores Independientes que conserven su trabajo a tiempo completo y que más bien dediquen su tiempo libre a su negocio Melaleuca. Sin embargo, algunos Directores Ejecutivos que han alcanzado niveles de ingresos superiores, se dedican a su negocio prácticamente a tiempo completo. Melaleuca insiste en recomendar a los Promotores Independientes que no renuncien a sus empleos a tiempo completo hasta que los ingresos que perciben por su negocio Melaleuca hayan superado ampliamente lo que reciben de sus empleos. Más bien, deberían sumar las ganancias que obtienen con Melaleuca a sus ingresos normales para lograr de esa manera una diferencia importante en la situación económica de su familia.


lapso más largo

mínimomínimo

$327,521 $62,326 20 70 410 1,094 1 mes 21 meses120 meses$24,434

$2,342,296 $1,127,284 20 175 5,633 12,590 29 meses 92 meses$612,174DIRECTOR CORPORATIVO (MENOS DEL 0.1%)4

$646,466 $162,553 20 100 1,034 2,745 4 meses 34 meses$63,498DIRECTOR EJECUTIVO (1.4%)3

DIRECTOR SUPERIOR (2.5%)2

3 Incluye las estadísticas de los estatus de Director Ejecutivo a Director Ejecutivo IX.4 Incluye las estadísticas de los estatus de Director Corporativo o niveles superiores.

1 Incluye a todos los Promotores Independientes activos que se han inscrito en Melaleuca en los últimos 10 años.2 Incluye las estadísticas de los estatus de Director Superior a Director Superior IX.

Las estadísticas de ingresos anuales aquí presentadas incluyen a todos los Promotores Independientes de Melaleuca en EE. UU. y Canadá que estuvieron activos durante todos los doce meses del período que terminó en diciembre de 2011 y cumplieron con la actividad mínima requerida para cada estatus. Estas estadísticas incluyen todas las comisiones y bonificaciones que se pagaron durante este período.

Para objeto de estas estadísticas, el nivel de liderazgo o de desarrollo de un Promotor Independiente se calculó tomando el estatus más alto que haya logrado y mantenido al menos durante siete meses consecutivos. La información que contiene esta página no representa necesariamente lo que podrían ganar los Promotores Independientes mediante este programa. Cualquier representación o garantía de ganancias específicas podría ser engañosa. Para alcanzar el éxito en cualquier negocio se requiere trabajo arduo, diligencia, perseverancia y liderazgo. El éxito con Melaleuca depende de la eficacia con la que los Promotores Independientes pongan en práctica estas cualidades.

120 meses

120 meses

120 meses

120 meses

120 meses


Usted trabaja arduamente para lograr sus metas y avanzar a estatus más altos. En Melaleuca creemos que es importante reconocer sus esfuerzos y logros. Se le enviará un certificado de reconocimiento por cada nuevo estatus al que avance, y por cada estatus a partir de Director también recibirá un broche dorado. Además existen reconocimientos especiales que usted puede recibir en cualquier etapa de su carrera en Melaleuca: Círculo de Influencia, Círculo de Influencia Expandido y Club 20/20.

Además de los certificados y los broches para celebrar los logros alcanzados, los avances de estatus también son publicados en las revistas Leadership in Action y Melaleuca al Día. Los avances a partir de Director en adelante se publican con la fotografía; por lo tanto, no se olvide de enviar una foto para que podamos compartir su éxito con los demás Promotores Independientes de Melaleuca.

RECONOCIMIENTO MENSUALInscribir clientes es vital para su negocio Melaleuca, por eso Melaleuca tiene un programa permanente para recompensar a los Promotores Independientes que inscriben cuatro o más Clientes Preferenciales en cualquier mes calendario.

Ya que los productos Melaleuca son excepcionales, tienen precios razonables y la mayoría de la gente los usa a diario, es natural compartirlos con amigos y familiares.

Al presentar el programa de Cliente Preferencial a quienes forman su “Círculo de Influencia”, les está dando la oportunidad de comprar los productos directamente de la compañía, a precios rebajados para Clientes Preferenciales. Además, usted tiene la oportunidad de ganar comisiones y premios y ser reconocido en la revista mensual de la compañía.

Círculo de InfluenciaRequisitos: Hacer cuatro inscripciones de calidad de Clientes Preferenciales nuevos en cualquier mes natural. Usted puede calificar tantas veces como pueda.

Recibirá un hermoso broche diseñado especialmente para el Círculo de Influencia, el cual indica cuantas veces ha recibido este premio. Además, su nombre será publicado en la revista Melaleuca al Día.

Círculo de Influencia ExpandidoRequisitos: Hacer ocho inscripciones de calidad de Clientes Preferenciales nuevos en cualquier mes natural.

Recibirá un hermoso broche diseñado especialmente para el Círculo de Influencia Expandido, el cual tiene un círculo interior que indica cuantas veces ha recibido este premio. Además, su nombre será publicado en la revista Melaleuca al Día.

Club 20/20Requisitos: Referir personalmente a 20 Clientes Preferenciales.

Recibirá un broche exclusivo del Club 20/20 y su nombre será publicado en la revista Melaleuca al Día.

PREMIOS A LA LIBERTAD ECONÓMICAMelaleuca alienta a los Promotores Independientes a que logren sus metas económicas. Para celebrar a los Promotores Independientes que se esfuerzan en lograr la libertad económica, Melaleuca ha establecido tres premios diferentes. Los Promotores Independientes deben enviar un formulario de solicitud, el cual puede ser descargado en nuestro sitio www.melaleuca.com o bien llamar al Departamento de Reconocimiento al 800-742-8803.

Premio primer paso hacia la libertad económicaSe otorga a los Promotores Independientes que utilizan los ingresos que reciben de Melaleuca para saldar sus deudas con tarjetas de crédito y líneas de crédito y se comprometen a no tener más saldos.

Premio a la libertad económicaSe otorga a los Promotores Independientes que no tienen ninguna deuda de consumo. Ellos han utilizado los ingresos que reciben de Melaleuca para saldar completamente sus deudas, a excepción de la primera hipoteca de su casa.

Premio a la libertad económica totalSe otorga a los Promotores Independientes que utilizan sus ingresos de Melaleuca para pagar completamente todas sus deudas, incluyendo la hipoteca de su casa. Este premio incluye una “fiesta para quemar la hipoteca”, encabezada por miembros de equipo directivo de Melaleuca, en la residencia de los galardonados.

OTROS PREMIOS ESPECIALESMelaleuca también reconoce los logros alcanzados en las promociones mensuales, competencias del Fast Track y premios especiales de la Convención. Por ejemplo, los prestigiosos premios del Medio Siglo y Siglo se otorgan a los Promotores Independientes que tienen respectivamente al menos 50 y 100 clientes activos inscritos personalmente.

Millie Evans, Directora Superior III de Hawái, quemó su hipoteca y recibió el premio a la libertad económica total.

Celebración


AVISO: Si usted tiene la documentación firmada por el cliente, haga clic en el botón que dice “Ingresar documentación”. Los procedimientos para ingresar la documentación y para hacer una inscripción en línea son similares; la diferencia es que cuando ingrese la documentación, usted verá un botón que dice “Enviar información de inscripción” en la pantalla de resumen y su cliente nuevo no recibirá la petición para obtener su firma electrónica. También tendrá que enviar por correo o fax la documentación original.

Para ver las instrucciones completas del centro de inscripciones en línea, sírvase visitar el centro para descargar e imprimir en Melaleuca.com.

Centro de inscripciones en línea

Para inscribir clientes nuevos en línea

Melaleuca pone al alcance de todos los Promotores Independientes los recursos necesarios para inscribir a sus clientes nuevos de manera fácil y rápida en línea.

• Ingrese la información de su cliente nuevo. • Vea el estatus de la inscripción. • Haga los cambios que sean necesarios. • Programe el seguimiento. • Revise los documentos que ha faxeado a Melaleuca.

Melaleuca hace todo lo posible para simplificar el procedimiento para inscribir a clientes nuevos.

Siga seis pasos sencillos para realizar una inscripción en línea. Cuando esté listo para inscribir a sus clientes, trate de hacerlo en el centro de inscripciones en línea. Visite www.melaleuca.com/businesscenter y haga clic en el centro de inscripciones para comenzar.

"El utilizar la opción para hacer inscripciones en línea le ahorra tiempo y facilita el proceso”.

Michelle Smith , Directora Corporativa II, Colorado


Los suscriptores tienen a su disposición:• Un lugar en común para trabajar en equipo.

• Un red social para comunicarse con el grupo.

• Un medio eficaz para capacitar a la organización.

• Un lugar para celebrar el éxito con todo el equipo.

• Correo electrónico comercial personalizado.

• Una extensa colección de grabaciones en video y audio con las enseñanzas impartidas por los más destacados Promotores Independientes de Melaleuca, que sirve de guía para desarrollar el negocio.

Si desea suscribirse, visite Melaleuca.com, haga clic en “MyMelaleuca” y luego haga clic en “suscribir”.

MyMelaleuca

1MY COMMUNITY

3 Cientos de presentaciones en video y audio están a su disposición de inmediato.

CAPACITACIÓN

Los sitios para los equipos lo ayudan a mantenerse en contacto con todos los integrantes de su organización, desde los clientes nuevos hasta los emprendedores de negocios más experimentados.

2CORREO ELECTRÓNICO

Obtenga su propia dirección de correo electrónico con nombres de dominio como wedeliverwellness.com o shopandsave.net

Tarifa mensual

$9.95Para suscribirse visite www.melaleuca.com/MyMelaleuca

L o s p r i m e r o s

6 0 d í a s s o n

g r at i s

El éxito se logra más rápida y fácilmente con

El sitio web MyMelaleuca es una oficina virtual en la que los Promotores Independientes tienen páginas web personalizadas para sus equipos, direcciones de correo electrónico para el negocio y una gran cantidad de materiales de capacitación sobre los productos y el negocio.

Suscríbase a MyMelaleuca.com para poner en marcha su negocio y aprender lo que necesita saber para desarrollar un negocio para toda la vida. No tiene que pagar por los primeros 60 días, después de eso, la tarifa mensual es de solo $9.95 ($9.95CAN.). Para suscribirse visite MyMelaleuca.com.


Suscripción a la Serie B.E.S.T.La Serie BEST (por las siglas en inglés de Business Enhancement Series Training o Series de capacitación para mejorar el negocio) provee capacitación impartida por algunos de los líderes más destacados de Melaleuca. Usted se sentirá inspirado al escuchar relatos conmovedores y consejos prácticos que podrá implementar inmediatamente para hacer que su negocio siga creciendo. Con su suscripción anual a la Serie BEST, usted recibirá cada mes un CD con un tema diferente.*

Suscripción a la Serie Directores EjecutivosEl éxito depende de su motivación. En estas presentaciones escuchará relatos personales de los Promotores Independientes que han llegado a Directores Ejecutivos recientemente. Conocerá quienes son y cual es su motivación para desarrollar un negocio Melaleuca. Esta es una excelente colección para su biblioteca. Suscríbase hoy mismo a la Serie de Directores Ejecutivos y recibirá mensualmente un CD durante de 12 meses (disponible solamente en inglés).* Algunos meses tendrán relatos de más de dos Directores Ejecutivos. En ese caso se le enviará el CD adicional sin costo.

* Para su conveniencia y para que los envíos no sean interrumpidos, se renovará automáticamente su suscripción y se cobrará a la forma de pago que usted mantenga en archivo. Usted puede cancelar su suscripción y evitar renovaciones futuras, enviando a Melaleuca una notificación por escrito.

Aprenda de los mejores

UTILICE EL POTENCIAL DE INTERNET PARA DESARROLLAR SU NEGOCIO MELALEUCAMelaleuca se ha asociado con un grupo de expertos para poner a su disposición servicios de sitios web personales que pueden ayudarlo a aprovechar el potencial de negocios por medio del contenido aprobado en internet.

Características del servicio:• Sitios para generar referencias.• Sitios protegidos con contraseña solo para equipos.• Presentaciones Promoviendo el bienestar. • Funciones útiles para gestionar las referencias y los contactos.• Calendarios personales y del equipo.• Carteleras de mensajes del equipo.• Grupo de expertos que lo ayudarán a optimizar su sitio web.• Páginas específicas en inglés y en español.

Los proveedores autorizados de Melaleuca ofrecen más de 10 sitios diferentes “listos para utilizar”, los mismos que pueden ser personalizados con más de 30 diseños y combinaciones de colores. Además, Melaleuca se ha asociado con dos empresas excelentes que pueden ayudarlo a construir su propio sitio web, a la medida de las necesidades específicas de su negocio.*

Tenga su propio sitio web para su negocio por solo $14.95 al mes y aproveche el potencial de internet. Visite el Centro empresarial en www.melaleuca.com para ver los detalles.

* Antes de crear su propio sitio web, sírvase consultar las Normas de Melaleuca para Uso de Internet que se encuentran en la página 70 de este folleto.

Su página web personal


Las preguntas más frecuentesEl departamento de Desarrollo de Negocios de Melaleuca ha compilado las respuestas a las preguntas más frecuentes que hacen los clientes. Si tiene comentarios o preguntas, llame al Dpto. de Desarrollo de Negocios al (208) 528-2037.

Las inscripciones de Clientes Preferenciales¿Cómo inscribo a un nuevo cliente?Llene completamente un Contrato de Membresía de Cliente incluyendo la dirección para los envíos, la dirección de la casa y los números telefónicos. Incluya también la información de la cuenta y las firmas requeridas. Haga la inscripción por teléfono llamando a la línea gratuita 1-800-634-6246 y luego envíe a Melaleuca la documentación completa. También puede inscribir a clientes en línea en www.melaleuca.com.

¿Cómo puedo confirmar si la documentación de un cliente ha llegado a Melaleuca?Envíe por fax la documentación completa al 888-528-2090 (solamente para Norteamérica) o al 801-812-8321 (solamente para el Caribe). Después de 15 minutos, ingrese en www.melaleuca.com, vaya al Centro Empresarial y seleccione el Buscador de faxes. Ponga el número de fax del cual envío los documentos o ponga el número de confirmación de su hoja de confirmación del fax. Si se reciben faxes duplicados, Melaleuca cobrará un dólar por cada hoja duplicada.

¿Puedo inscribir a otra persona como Cliente Preferencial utilizando mi tarjeta de crédito o cuenta bancaria?No. Cada Cliente o Promotor Independiente debe tener una cuenta personal en la que está autorizado a retirar fondos. No se permite el uso de sus cuentas bancarias o tarjeta de crédito para inscribir a otros, y si lo hace, se le cancelaría su contrato.

¿Puedo inscribirme como Cliente Preferencial si no tengo tarjeta de crédito, ni cuenta corriente o de ahorros?No. Es necesario que tenga una tarjeta de crédito o cuenta bancaria.

Quiero que mis nuevos inscritos reciban los descuentos para Clientes Preferenciales. ¿Pueden hacer pedidos de productos aunque la documentación todavía no ha sido enviada a Melaleuca?Sus clientes nuevos sí pueden hacer un pedido con tarjeta de crédito o con cheque electrónico antes que sus contratos sean recibidos en Melaleuca. Todos los clientes nuevos recibirán el descuento para Clientes Preferenciales cuando hagan su primer pedido. Después de eso, es necesario que Melaleuca reciba la documentación para que puedan seguir recibiendo este descuento y utilizar cheque electrónico.

¿Puedo inscribir a una organización benéfica?Sí. Algunas organizaciones benéficas cumplen con los requisitos necesarios para poder inscribirse. Si desea más información sírvase llamar al Dpto. de Desarrollo de Negocios al 208-528-2037.

¿Necesito tener un kit de membresía?Sí, porque el kit de membresía es lo que le da derecho a todos los beneficios que le ofrece la membresía de Melaleuca. Si su matriculador le entrega un kit de membresía, usted puede comprar un kit de reemplazo que se le envía directamente a esa persona para reemplazar el kit que le dio a usted (al matriculador se le cobrará la módica suma de $1.90 por este envío).

La formación de una organización¿Cómo coloco a los Clientes personales nuevos en mi organización?Usted puede tener hasta cinco clientes o Promotores Independientes en su primera generación. Puede colocar a los clientes en esas posiciones o en las organizaciones de otros clientes que pertenecen a su organización. Nosotros no le decimos como estructurar su organización; por el contrario, le recomendamos que analice su estrategia con su matriculador y equipo de apoyo.

¿Quién es mi Promotor Independiente?Es la primera persona en su equipo de apoyo. Su Promotor Independiente y su matriculador le dan el apoyo inicial para que comience a desarrollar su negocio.

¿A quién pongo como matriculador en el Contrato de Membresía de Cliente?El Matriculador es la persona que le presentó Melaleuca al Cliente nuevo y que lo ayudó a convertirse en Cliente o que tuvo un papel activo en la presentación de los productos de Melaleuca o la oportunidad del negocio al nuevo Cliente.

¿Puedo ser dueño de más de un negocio de Melaleuca?No. Usted puede ser dueño o tener participación solamente en un Negocio Independiente de Melaleuca.

Los cambios dentro de la organización¿Cómo cambio la información de Cliente Preferencial en mi Contrato de Membresía de Cliente?Con una simple llamada telefónica al Dpto. de Desarrollo de Negocios al 208-528-2037. En algunos casos se requiere un nuevo Contrato de Membresía de Cliente. Cuando llame al Dpto. de Desarrollo de Negocios uno de nuestros especialistas podrá darle más detalles.

Si el número de identificación de alguno de los Clientes es incorrecto, ¿cómo se puede corregir?Envíe una carta y un nuevo Contrato de Membresía de Cliente o Promotor Independiente, firmado por el inscrito, en el que autoriza a la Compañía a corregir el número que tiene archivado, debe incluir además una copia de su tarjeta de Seguro Social (solamente en Estados Unidos). Melaleuca no “corregirá” el número de Seguro Social sin una copia de la tarjeta.

¿Se puede mover a un inscrito personal?Sí. Un matriculador puede mover a un inscrito personal a una posición diferente dentro del mes de inscripción. Para hacerlo debe ir a www.melaleuca.com y seleccionar la opción “Mover a un inscrito nuevo”. Aquí el matriculador puede mover a un cliente durante el mes de inscripción de dicho cliente. Un matriculador también puede mover a un inscrito personal dentro de su organización de negocios hasta dos meses después del mes de inscripción usando la opción antes mencionada. Después del mes de inscripción, se puede mover a los clientes solamente una vez. Todos los negocios y clientes que están debajo del cliente o Promotor Independiente que está siendo movido se moverán también. El cambio solicitado está limitado a 20 negocios/clientes. Existe un cargo de $8.00 EE. UU. ($10.00 CAN.) por cada cliente o Promotor Independiente que se mueva en la organización.


¿Se puede mover a alguien dentro de mi organización?Melaleuca no recomienda los cambios en la organización. Melaleuca someterá a revisión la solicitud de cambio y solo la admitirá cuando lo aprueben por escrito los siete miembros del equipo de apoyo del Promotor Independiente que desea el cambio. Se requiere un formulario original con las firmas correspondientes. Ambos, la persona que hace la petición y su matriculador, deben firmar el formulario. Habrá un costo de $35.00 EE. UU. ($42.00 CAN.) por el primer cambio y un costo adicional de $12.00 EE. UU. ($15.50 CAN.) por cada persona afectada por el cambio. Cada persona que se cambie debe llenar y enviar el llamado formulario de Cambio dentro de la Organización. Para que todos los cambios cuesten $12.00 EE. UU. ($15.50 CAN.) todos los formularios deben llegar al mismo tiempo. Le sugerimos que cuando desee hacer este tipo de cambio, busque la ayuda de su matriculador o su equipo de apoyo. (Política #19: “Transferencia de la Organización Original” en la Declaración de Políticas).

¿Qué sucede con la estructura de mi organización cuando un cliente no está activo?Un cliente es considerado “inactivo” cuando no compra un mínimo de 29 Puntos por Productos. Si se mantiene inactivo durante dos meses consecutivos pierde automáticamente el lugar que ocupa en la organización. Para más detalles sobre este tema, lea la política #39: “Política de Ascenso” en la Declaración de Políticas.

Durante los últimos dos meses, uno de los Promotores Independientes de mi organización no ha generado los Puntos por Productos requeridos. ¿Se puede evitar que pierda su organización?Si pasan dos meses consecutivos sin que produzca el mínimo de Puntos por Productos, perderá automáticamente su organización.

¿Qué ocurre si un cliente que ha estado inactivo durante dos meses consecutivos, hace un pedido de 35 Puntos por Productos al tercer mes?Debido a que hizo su pedido en el tercer mes, será reactivado en la primera posición que se encuentre disponible en la organización de su Promotor Independiente original.

¿Cómo puedo cambiar la información de mi cuenta de cheques?Llene la sección 2 del Contrato de Membresía de Cliente, fírmelo y envíelo con otro cheque anulado.

¿Si alguien de mi organización cancela su membresía de Cliente Preferencial puede seguir comprando productos?Puede seguir comprando como Cliente Directo y los productos se le enviarán a su domicilio. Los Clientes Directos pagan el precio regular y no reciben el 30% al 40% de descuento que tienen los Clientes Preferenciales. Los Clientes Directos no mantienen una posición dentro de su organización, a menos que produzcan la cantidad mínima requerida de Puntos por Productos.

¿Puedo dejar mi negocio Melaleuca como herencia?Sí. Usted puede dejar su negocio como herencia (lea la Política #17). Estas transferencias deben ser aprobadas por Melaleuca.

Reportes mensuales de negocios¿Quién recibe un Reporte Mensual de Negocios?Todos los Promotores Independientes que tienen al menos un cliente activo y que han ganado un cheque de comisiones y bonificaciones recibirán un Resumen del Reporte Mensual de Negocios, y podrán revisar en línea el reporte completo que detalla la actividad de cada organización. Este documento es extremadamente valioso para promover y revisar la actividad del negocio.

¿Cuándo recibiré mi Reporte Mensual de Negocios?Los Reportes Mensuales se envían el día 15 de cada mes. Si el 15 es feriado o fin de semana, los Reportes Mensuales se enviarán por correo electrónico y los cheques de comisiones y bonificaciones se enviarán por el Servicio Postal de EE. UU. de primera clase el siguiente día

laborable. Si no ha recibido su Reporte Mensual de Negocios hasta 10 días después, llame al Dpto. de Desarrollo de Negocios al 208-528-2037. Los Directores II o más tienen la opción de recibir el Reporte Mensual de Negocios por medio de correo expreso a un costo de $20 EE. UU. ($30 CAN.)

¿Qué periodo de tiempo abarca el pago de comisiones y cheques de bonificación?Las comisiones y bonificaciones se calculan en base al volumen de ventas de productos del primero al último día del mes calendario.

¿Recibiré todos los meses un Reporte Mensual de Negocios?Si usted no ha ganado ninguna comisión en un mes dado, no recibirá el Reporte de Negocios de ese mes.

¿Qué son las bonificaciones por el Value Pack o Essentials Pack?Estas bonificaciones se ganan cuando los nuevos Promotores Independientes compran un Value Pack (disponible en Estados Unidos y Canadá) o un Essentials Pack (disponible solamente en Estados Unidos) o un Value Pack o Essentials Pack de Sei Bella. La bonificación se paga al matriculador (o al asistente, en caso de que se haya asignado a uno en el Contrato de Membresía de Cliente). Si desea obtener información actualizada sobre estas bonificaciones, consulte los folletos del Value Pack o el Plan de Compensación que se encuentran en este kit de membresía.

Impuestos¿Melaleuca envía informes anuales sobre las ganancias al I.R.S. y al Revenue Canada?Melaleuca le envía el formulario 1099 (Miscellaneous Income—an earnings statement) a todos los Promotores Independientes en Estados Unidos que han ganado 600 dólares o más en el año. Si ha ganado menos de 600 dólares, el total de sus ingresos aparecerá al final del Reporte Mensual de Negocios del mes de noviembre. Le recomendamos que se asesore con un contador profesional para obtener información sobre los impuestos aplicables a estos ingresos. Melaleuca no envía formularios T4. Cada Promotor Independiente es responsable de llevar su propia contabilidad. La información necesaria para el pago de impuestos se encuentra al final del Reporte Mensual de Negocios. Los Promotores Independientes canadienses no recibirán ninguno de los formularios antes mencionados.

¿Qué información contiene el formulario 1099?Todos sus ingresos del año anterior, incluyendo todas las comisiones y bonificaciones regulares, y otras comisiones y bonificaciones especiales pagadas por la actividad de diciembre (que recibió en enero) hasta noviembre (que recibió en diciembre).

¿Cuándo recibiré el formulario 1099?Estos formularios se procesan y envían antes del 31 de enero. (Si el 31 es domingo, se enviarán a más tardar el primero de febrero).

¿Cómo maneja Melaleuca los impuestos sobre las ventas?Los Clientes de Melaleuca deben pagar los impuestos locales y estatales o, PST y GST, sobre los productos que ellos compren (ya sean Clientes Preferenciales o Clientes Directos). Los Promotores Independientes pueden vender los productos a terceros. Melaleuca sabe que la mayoría de los Promotores Independientes no les gusta (por ser tedioso), recopilar o enviar la información de los impuestos locales y estatales. Por lo tanto, Melaleuca retiene y remite los impuestos correspondientes de cada Promotor Independiente a las oficinas locales y estatales, o PST y GST.

¿Puedo retener y remitir mis propios impuestos sobre las ventas?Sí, pero para poder hacerlo debe tener un Sales/Use Tax Permit (o permiso de impuestos sobre la venta) emitido por su oficina local o estatal, o por la comisión de impuestos del PST o GST y debe enviar una copia a la oficinas de Melaleuca, Inc.


Declaración de PolíticasLos términos en mayúscula utilizados en la Declaración de Políticas poseen el significado que se ha establecido en la Definición de Términos.

1. ¿Cómo puede convertirse en Cliente?Para poder ser Cliente la persona debe: a) tener un Matriculador que haya enviado un Contrato de Promotor Independiente de Melaleuca; b) firmar y entregar un Contrato de Membresía de Cliente, donde haya marcado en el lugar apropiado si desea ser “Cliente Directo” o “Cliente Preferencial”; y c) pagar una cuota de inscripción por el total de la inscripción, información sobre los productos y cualquier otro tipo de materiales impresos que los Clientes reciben durante el año. Los Clientes Preferenciales reciben varios beneficios adicionales y pueden comprar los productos directamente de Melaleuca con un descuento del 30% al 40% del Precio Regular. A cambio de este descuento adicional, los Clientes Preferenciales aceptan el compromiso de comprar productos Melaleuca por un total de por lo menos 35 Puntos por Productos cada mes. Los Clientes no están autorizados a comercializar o revender los productos Melaleuca a menos que también hayan firmado y enviado el correspondiente Contrato de Promotor Independiente de Melaleuca.

2. ¿Cómo puede convertirse en un Promotor Independiente?Para convertirse en un Promotor Independiente el aspirante primeramente debe: a) tener un Matriculador que haya a su vez sometido un Contrato de Promotor Independiente de Melaleuca; b) firmar y entregar un Contrato de Promotor Independiente de Melaleuca; y c) comprar un kit de membresía. Una vez que se cumplan estos pasos, el solicitante estará autorizado para negociar y revender los productos de Melaleuca y para inscribir a otros Clientes y Promotores Independientes. Sin embargo, el aspirante no se convierte en Promotor Independiente hasta que: i) Melaleuca reciba el correspondiente Contrato de Promotor Independiente de Melaleuca; ii) el solicitante tenga un Cliente o Promotor Independiente en su organización de ventas; y iii) el solicitante reciba su primer cheque de comisiones. Los Promotores Independientes podrán comprar productos directamente de Melaleuca a precios de Cliente Directo. Los Promotores Independientes a su vez también podrán optar por convertirse en Clientes Preferenciales, en cuyo caso podrán comprar los productos directamente de Melaleuca al precio de Cliente Preferencial. La compra del kit de membresía es opcional en Dakota del Norte.

3. Individuos, corporaciones, entidades exentas de impuestos y fideicomisos Melaleuca solo considerará las solicitudes de Promotor Independiente de individuos o entidades que se encuentren en una de las siguientes categorías: (a) Individuos mayores de edad. (b) Parejas de marido y mujer legalmente casados,

siempre y cuando por lo menos uno de ellos sea mayor de edad.

(c) Las corporaciones en buena posición dentro del estado, provincia o país de su incorporación, las cuales tienen como sus único(s) accionista(s),

director(es) u oficial(es) a un individuo soltero o una pareja casada.

(d) Entidades exentas de impuestos que estén registradas y aprobadas como tales bajo la Sección 501(c)(3) del Código del Servicio Interno de Ingresos (Internal Revenue Service) de Estados Unidos, o bajo la Sección 248(1) del la Ley del Impuesto al Ingreso (Income Tax Act) del Canadá.

(e) Fideicomisos establecidos de acuerdo con los reglamentos de Melaleuca.

(f) Corporaciones con fines caritativos establecidas de acuerdo con los reglamentos de Melaleuca.

4. Números de clientesLos Clientes y Promotores Independientes no podrán utilizar o enviar a Melaleuca ningún Número de Seguro Social (Social Security), Número de Aseguranza Social (Social Insurance), alguna porción del Número de Aseguranza Social (Social Insurance), Número de Tarjeta de Ingresos Declarados (Tax Revenue Number), Número de Identificación de Impuestos (Taxpayer Identification Number), o Número de Cuenta Corporativa que no sea el número asignado al Cliente o Promotor Independiente por las autoridades gubernamentales correspondientes.

5. Manera correcta de llenar la documentaciónTodos los contratos deberán ser llenados en su totalidad y firmados de manera adecuada. No se aceptarán alteraciones ni copias. Si algún contrato ha sido alterado en alguna forma, dicho contrato no será aceptado por Melaleuca excepto en su forma original sin alteraciones sin importar el tiempo o los pagos de comisiones que se hayan efectuado por Melaleuca. Melaleuca no será responsable por la pérdida de comisiones o bonificaciones o por retrasos en los registros y pedidos de Clientes y Promotores Independientes debido a: a) errores de los Clientes o Promotores Independientes al preparar o enviar los contratos, pedidos u otros documentos; b) retrasos u errores causados por el correo o las transmisiones de fax; c) que Melaleuca no haya recibido los documentos; d) información ilegible o incompleta en los contratos, pedidos u otros documentos; o: e) la incapacidad de los Clientes o Promotores Independientes de contactar a Melaleuca vía telefónica o por fax durante períodos cuando estos sistemas se encuentren ocupados. Melaleuca procesará y acreditará los pedidos e inscripciones en el mes calendario en el cual sean recibidos por Melaleuca.

6. PedidosMelaleuca recomienda a los Clientes que hagan sus pedidos a principios de mes. Todos los pedidos son acreditados para el mes calendario en el que fueron recibidos por Melaleuca. Para objeto de los pedidos de productos, el mes calendario termina en el primer día del mes siguiente a las 4:00 a.m. (hora de montaña) y comienza en el primer día del mes a las 4:00:01 a.m. (hora de montaña). Los pedidos pueden ser realizados por teléfono, por correo, por fax o en internet. Todos los pedidos telefónicos o por fax deberán ser pagados por medio de tarjetas Visa, MasterCard, Discovery/Novus (únicamente en EE. UU.), o cheque electrónico. Los pedidos realizados por correo deberán pagarse con cheques, giros postales, Visa, MasterCard, Discovery/Novus (únicamente en EE. UU.), o por medio de cheque electrónico. Cuando se pague con tarjeta de crédito, se debe indicar el número completo de la tarjeta y la fecha de vencimiento. Se les cobrará $10 EE. UU. ($15 CAN.) a los Clientes y Promotores Independientes cuyos cheques sean rechazados por insuficiencia de fondos. Usualmente los pedidos son procesados por Melaleuca durante las primeras 48 horas luego de recibirlos. El envío se realizará a través de un servicio de mensajería conocido y llegará a su destino entre 3 y

10 días. Los pedidos que se realicen durante la última semana del mes podrían demorarse debido al gran número de pedidos que se reciben a finales de mes.

7. Garantía de satisfacción del clienteSi por cualquier motivo un Cliente no está totalmente satisfecho con cualquier producto que haya comprado en Melaleuca, dicho Cliente puede devolver a Melaleuca el resto del producto que no haya utilizado con una copia del recibo de compra dentro de 60 días desde la fecha de compra, y Melaleuca hará lo siguiente: (1) acreditará a la cuenta del Cliente el precio total de compra del producto (menos los gastos de manejo y envío), o (2) a petición del Cliente por escrito, sustituirá el producto sin ningún cargo, o (3) a petición del Cliente por escrito, reembolsará el precio total de compra del producto (menos los gastos de manejo y envío). Los reembolsos que se soliciten se acreditarán a la forma de pago original que se utilizó para comprar el producto. En caso de que dicha forma de pago ya no esté vigente, se emitirá un cheque de reembolso a favor del Cliente. A menos que el Cliente solicite lo contrario, Melaleuca acreditará a la cuenta de dicho Cliente en Melaleuca el precio de compra del producto devuelto. El crédito total en la cuenta se puede utilizar solamente para comprar productos Melaleuca y no se puede canjear por efectivo. Si un Cliente no utiliza el crédito que tiene en su cuenta, Melaleuca hará el esfuerzo necesario para localizar al Cliente y le informará por escrito que tiene un crédito. Melaleuca seguirá tratando de localizar al cliente cada mes y cobrará por medio de la cuenta del Cliente un honorario de $10 EE. UU. ($15 CAN.) cada mes por el proceso de notificación, mientras el Cliente tenga crédito en la cuenta, a menos que sea restringido o prohibido por la ley. Un cheque de reembolso que no se cobre antes de 180 días no se pagará y el monto del cheque, menos un honorario de $15 EE. UU. ($22.50 CAN.) y otro honorario de $10 EE. UU. ($15 CAN.) por suspender el pago en el banco, se acreditará a la cuenta del Cliente. Dicho crédito estará sujeto al proceso de notificación señalado anteriormente y a los respectivos honorarios por servicios y ley aplicable. Melaleuca se reserva el derecho de cancelar el Contrato de Membresía de cualquier Cliente que abuse de la garantía de satisfacción devolviendo una cantidad excesiva de productos.

8. Devoluciones y ajustes en los Puntos por ProductosDevoluciones de Essentials Pack y Value Pack: Los productos individuales que se compran como parte de un Essentials Pack o Value Pack u otros paquetes especiales y que tienen un valor inferior al costo de Cliente Preferencial pueden cambiarse por otro producto similar. Solo podrán recibir un reembolso si devuelven el paquete completo. Las comisiones por los Essentials Pack y Value Pack se descontarán del cheque que se le otorga al Promotor Independiente durante el mes en que el cliente devuelve un Essentials Pack o un Value Pack. Los Promotores Independientes reciben comisiones basadas en las ventas reales de productos directamente enviados a los clientes. Cuando un producto es devuelto a Melaleuca, las comisiones atribuibles a ese producto se descontarán de los cheques de comisiones del equipo de apoyo de la organización de ventas durante el mes al que corresponda y haya llegado la devolución. Si la devolución ocurre durante los primeros seis meses posteriores a la fecha de la compra, entonces las comisiones se descontarán de los cheques del equipo de apoyo de la organización de ventas que existía a la hora de la compra. De lo contrario, las comisiones serán descontadas de los cheques de comisión del equipo de apoyo de la actual organización de ventas. Melaleuca se reserva el derecho a cancelar el Contrato de Promotor Independiente de Melaleuca o de cancelar el Contrato de Membresía de Cliente de


cualquier Promotor Independiente que abuse de la Garantía de Satisfacción de Melaleuca y de la Política de Devolución al devolver un excesivo número de productos.

9. Reembolso por el kit de membresíaCuando un aspirante a Promotor Independiente se inscribe y compra un kit de membresía, el número de ese kit de membresía será registrado en Melaleuca a nombre del solicitante. Si un aspirante a Promotor Independiente cancela su Contrato de Promotor Independiente de Melaleuca y devuelve el kit de membresía que compró a Melaleuca durante los primeros 120 días después de la fecha de inscripción, Melaleuca dará a este aspirante a Promotor Independiente un reembolso completo del costo del kit de membresía. El reembolso se enviará solo al aspirante a Promotor Independiente cuyo nombre fue registrado el número del kit de membresía. Esta disposición se aplicará aunque el aspirante a Promotor Independiente compre el kit de membresía directamente de Melaleuca o a su matriculador. Un Promotor Independiente que compra kits de membresía para revenderlos a los aspirantes a Promotores Independientes puede devolver a Melaleuca los kits que no haya vendido y pedir un reembolso solamente si el Promotor Independiente cancela su Contrato de Promotor Independiente de Melaleuca y devuelve los kits de membresía dentro de los 120 días de la fecha en que fueron comprados. El Promotor Independiente que haya comprado kits de membresía para revenderlos puede hacerlo por un período no mayor a un año a partir de la fecha en que los compró a Melaleuca. Melaleuca aconseja que los Promotores Independientes mantengan estos kits de membresía actualizados hasta que se puedan vender. Un kit de membresía solo se puede vender una vez. Melaleuca revisa y actualiza frecuentemente los kits de membresía. Se aconseja a los Promotores Independientes que mantengan sus kits de membresía actualizados comprando los folletos más recientes o nuevos kits de membresía cuando estén disponibles. Los kits de membresía viejos o que no estén al día no se pueden intercambiar con kits nuevos o más recientes.

10. Cancelación de los contratosUn Promotor Independiente puede suspender/cancelar su Contrato de Promotor Independiente, y un Cliente puede suspender/cancelar su Contrato de Membresía de Cliente, por cualquier motivo y en cualquier momento siempre y cuando envíe a Melaleuca una solicitud de suspensión de beneficios de Cliente Preferencial o un aviso por escrito en el que conste su firma original, nombre en letra de imprenta, dirección, número de membresía y el motivo de la cancelación (a fin de que Melaleuca mejore el servicio al cliente). La solicitud de suspensión asegura que Melaleuca reciba la información precisa para tramitar la suspensión solicitada. Si un individuo o entidad es Cliente Preferencial y Promotor Independiente, la notificación debe especificar qué contrato se debe suspender. Las solicitudes de suspensión que Melaleuca reciba antes o hasta el día 25 de cada mes se harán efectivas el mismo mes en que se reciben. Las Solicitudes de Cancelación que se reciban después del día 25 de cada mes se harán efectivas a partir del siguiente mes. Las solicitudes de suspensión deben ser enviadas por correo a: Melaleuca, Inc. 3910 S. Yellowstone Hwy, Idaho Falls, Idaho 83402-6003 o por fax al 1-888-528-2090.

11. Política de reembolso por cancelaciónMelaleuca le comprará al Promotor Independiente que haya cancelado su Contrato de Promotor Independiente de Melaleuca, todos los productos que este tenga en excedente y que se encuentren en buenas condiciones para su venta y que hayan sido comprados por el Promotor Independiente directamente de Melaleuca

durante los doce meses previos, a un precio no menor del noventa por ciento (90%) del costo original neto. Todo producto o material deberá ser devuelto a Melaleuca por el Promotor Independiente con todos los gastos por manejo y envío cubiertos para poder recibir el reembolso arriba mencionado. Melaleuca descontará todas las comisiones, bonificaciones y reembolsos que haya pagado por las transacciones correspondientes a la compra de dichos productos.

12. Política de reembolso por cancelación (únicamente para los residentes de Georgia)Melaleuca comprará a aquellos Promotores Independientes que hayan cancelado su Contrato de Promotor Independiente de Melaleuca, tal como se estipula en la política número 10 todos los productos en excedente, así como los materiales de venta y literatura que se encuentren en buenas condiciones o razonablemente en buenas condiciones para su uso y que hayan sido comprados por el Promotor Independiente directamente de Melaleuca, a un precio no menor del noventa por ciento (90%) del costo original neto pagado por el Promotor Independiente. Los materiales serán considerados como en “buenas condiciones para su uso y venta” si los mismos no han sido usados y están en condiciones para su venta comercial al ser devueltos a Melaleuca. Además, Melaleuca le pagará al Promotor Independiente el noventa por ciento (90%) de todas las cuotas administrativas que haya pagado el Promotor Independiente por los servicios que al momento de la cancelación no hayan sido prestados por la empresa a dicho Promotor Independiente. Para poder recibir el reembolso, el Promotor Independiente deberá enviar todos los productos o materiales a Melaleuca con el costo de envío totalmente pagado. Melaleuca descontará todas las comisiones, bonificaciones y reembolsos que haya pagado previamente por las transacciones correspondientes a la compra de los productos o servicios por lo cuales se está efectuando el reembolso según esta política.

13. Errores o preguntasLos Promotores Independientes deberán notificar inmediatamente a Melaleuca si existe algún error, o si desean cualquier tipo de aclaración sobre las comisiones, bonificaciones, Reportes Mensuales de Negocio, pedidos o cobros. Melaleuca corregirá cualquier error que le sea reportado en un período de 60 días. Sin embargo, Melaleuca no será responsable por errores, omisiones o problemas que no hayan sido reportados dentro de los primeros sesenta días.

14. Propiedad conjunta de un negocioLos Negocios Independientes de Melaleuca solo pueden ser propiedad de un individuo o de una pareja casada, o de corporaciones, entidades exentas de impuestos o fondos fiduciarios que cumplan con las normas de Melaleuca. Si los integrantes de una pareja que es propietaria en conjunto de un Negocio Independiente de Melaleuca se divorcian, pueden solicitar que el Negocio Independiente de Melaleuca se transfiera a uno de ellos como único propietario. La pareja divorciada debe presentar a Melaleuca una solicitud por escrito, especificando a qué persona se transferirá el Negocio Independiente de Melaleuca. La solicitud debe contener la firma notariada de ambas partes o bien la firma notarizada de al menos una de las partes e incluir una copia certificada del decreto de la corte que aprobó el divorcio o del contrato de propiedad que determina a cual de las partes se debe transferir el Negocio Independiente de Melaleuca. Melaleuca no está obligada legalmente por ninguna de esas solicitudes o decretos de la corte y mantiene el derecho a aprobar o rechazar tales transferencias a su discreción. Si la transferencia se aprueba, la persona a la que se transfiere el

Negocio Independiente de Melaleuca debe firmar y enviar a Melaleuca un nuevo Contrato de Promotor Independiente de Melaleuca.

15. Un negocio por persona o por parejaUn Promotor Independiente no puede ser propietario, operar o tener intereses financieros en más de un Negocio Independiente de Melaleuca sin la aprobación expresa y escrita de Melaleuca. Respecto a las parejas casadas y no casadas que cohabitan, ambas personas serán tratadas como un solo Promotor Independiente en lo referente a las políticas de Melaleuca. Por lo tanto, por ejemplo, si un integrante de la pareja es propietario de un Negocio Independiente de Melaleuca el otro no puede poseer, operar ni tener intereses financieros en otro Negocio Independiente de Melaleuca. Además, si la pareja posee conjuntamente un Negocio Independiente de Melaleuca, ninguno de sus integrantes puede poseer, operar o tener intereses financieros en otro Negocio Independiente de Melaleuca. Sin embargo, si dos personas que poseen separadamente Negocios Independientes de Melaleuca se casan, cada una puede mantener la propiedad de sus negocios.

16. Conducta de los miembros del hogarSi algún miembro directo de la familia o del hogar del Promotor Independiente inicia alguna actividad la cual, al ser realizada por el Promotor Independiente violara la política de Melaleuca o cualquiera de las cláusulas del Contrato de Promotor Independiente de Melaleuca, dicha actividad será considerada como una violación por parte del Promotor Independiente.

17. Herencia del negocioUn Negocio Independiente de Melaleuca podrá ser heredado por un individuo, por una pareja casada, o por un fideicomiso que se adhiera a los reglamentos establecidos por Melaleuca, siempre y cuando exista un testamento o cualquier otro documento legal, o de acuerdo a las leyes del estado, provincia o país donde reside el Promotor Independiente. La persona que herede el Negocio Independiente de Melaleuca deberá suministrar a la empresa toda la documentación apropiada donde quede indicado que él o ella es el beneficiario, y que está autorizado(a) para representar los bienes del Promotor Independiente. A su vez, él o ella deberá ejecutar un Contrato de Membresía de Cliente y un Contrato de Promotor Independiente de Melaleuca, continuar con las funciones inherentes a este cargo y adherirse a todos los términos especificados en la Declaración de Políticas de Melaleuca.

18. Venta o transferencia de un negocioSi un Promotor Independiente desea vender o transferir su Negocio Independiente de Melaleuca (exceptuando las transferencias por herencia estipuladas en la Política 17) deberá llenar todos los siguientes requisitos: (a) La transferencia deberá ser aprobada por

Melaleuca por escrito, estipulando que se hace siguiendo el interés de todas las partes involucradas, incluyendo al que transfiere, al que recibe la transferencia, a Melaleuca y a los miembros de la organización de ventas del que transfiere el negocio.

(b) La transferencia no quiere decir que el que recibe la transferencia obtiene automáticamente el estatus o posición del que transfiere. El estatus real del Promotor Independiente debe ser equivalente al estatus potencial que el Promotor Independiente pudiera obtener basado en sus Puntos por Productos organizativos en el momento de la transferencia y por un período razonable previo a la transferencia. El Promotor Independiente que se transfiere debe haber sido el matriculador de todos los Inscritos Personales y haber participado activamente en el trabajo


con sus directores personales. Los Promotores Independientes no podrán contratar ni acordar ni permitir que otra persona trabaje en su Negocio Independiente para poder ascender al estatus potencial, ni ofrecer la venta del negocio a otra persona con la condición de que dicha persona aumente las ventas, para así poder alcanzar el estatus potencial del negocio.

(c) Las solicitudes originales de compra y venta de la organización deberán estar firmadas y notarizadas y deberán enviarse a Melaleuca para su aprobación.

(d) El que recibe la transferencia del negocio deberá llenar y enviar a Melaleuca un Contrato de Promotor Independiente de Melaleuca.

(e) El que recibe la transferencia del negocio deberá someterse, o aceptar someterse a la orientación y capacitación de Melaleuca requerida según el tamaño de la organización que esté adquiriendo.

(f) El Promotor Independiente que transfiere el negocio y el mencionado Negocio Independiente de Melaleuca deberán haber estado adheridos a todas las Políticas y Términos estipulados en el Contrato de Promotor Independiente de Melaleuca durante los doce meses previos a la transferencia incluyendo el mes en el que se realice dicha transferencia.

(g) Los Negocios Independientes de Melaleuca que tienen o han tenido un volumen total de grupo de 5,000 Puntos por Productos o más no pueden ser transferidos a ninguna otra organización, porque la transferencia se consideraría compra de estatus o posición.

19. Transferencia de la organización original.Los Promotores Independientes y los Clientes podrán cambiarse o transferirse de una organización de Melaleuca a otra si cumplen con los siguientes requisitos: (a) El Promotor Independiente o el Cliente que esté

solicitando un cambio de organización deberá enviar una Solicitud de Cambio de Organización que contenga las firmas originales de los Promotores Independientes de su equipo de apoyo que estén en las siete generaciones inmediatas sobre el mencionado Promotor Independiente o el Cliente que haya ganado al menos dos Puntos de Liderazgo durante los seis meses previos;

(b) Un Promotor Independiente que solicite un cambio de organización no podrá tener más de 10 Clientes en su organización de ventas ni podrá tener más de 10 Clientes en la organización a la que se desee cambiarse;

(c) El Promotor Independiente o el Cliente que desee el cambio de organización tendrá que haber pagado a Melaleuca los gastos administrativos correspondientes por concepto de cambio de organización;

(d) Melaleuca tendrá que aprobar el cambio por escrito. Melaleuca podrá declinar el cambio a su discreción.

20. Prohibición de peticiones y conflictos de interesesLos Promotores Independientes son contratistas independientes y pueden participar activamente en otros negocios mientras son Promotores Independientes de Melaleuca. Sin embargo, para tener derecho a compensaciones bajo el Plan de Compensación de Melaleuca, los Promotores Independientes tienen la responsabilidad continua de servir, supervisar, motivar, entrenar y apoyar a los demás Promotores Independientes de su organización de ventas. Además tienen la responsabilidad de promover los productos Melaleuca y las oportunidades de ingresos que ofrece Melaleuca. Melaleuca y sus Promotores Independientes

han hecho una gran inversión para establecer organizaciones formadas por Clientes y Promotores Independientes. Estas constituyen el más valioso activo de Melaleuca. Melaleuca se reserva el derecho de cesar el pago de compensaciones a cualquier Promotor Independiente que reclute cualquier Cliente o Promotor Independiente de Melaleuca para participar en otra empresa. Con el fin de proteger a todos los Promotores Independientes en la construcción y mantención de sus Organizaciones de Ventas y bases de Clientes individuales, y para proteger los intereses de Melaleuca en la base general de Clientes, a los Promotores Independientes y a todos los miembros de su familia inmediata se les exige cumplir las siguientes políticas (a) Prohibición de Peticiones a Clientes y Promotores

Independientes de Melaleuca: (i) Durante el período en que están vigentes

sus Contratos de Promotores Independientes Independientes, los Promotores Independientes y todos los miembros de su familia inmediata tienen prohibido reclutar directamente, indirectamente o a través de un tercero a cualquier Cliente o Promotor Independiente de Melaleuca para participar en otra empresa.

(ii) Durante un período de doce meses después de la cancelación o término por cualquier motivo del Contrato de Promotor Independiente de Melaleuca, el Promotor Independiente y todos miembros de su familia inmediata tienen prohibido reclutar directamente, indirectamente o a través de un tercero, para participar en otra empresa, a cualquiera de los siguientes Clientes o Promotores Independientes de Melaleuca:

(1) a quienes participaron en la organización de ventas del Promotor Independiente o en el equipo de apoyo en cualquier momento durante su asociación con Melaleuca;

(2) a quienes el Promotor Independiente contactó durante los términos de su asociación con Melaleuca;

(3) a quienes corresponde la información de contacto (nombre, dirección, número telefónico, dirección de correo electrónico, etc.) que el Promotor Independiente y los miembros de su familia inmediata obtuvieron durante los términos de su asociación con Melaleuca, o

(4) a quienes corresponde la información de contacto (nombre, dirección, número telefónico, dirección de correo electrónico, etc.) que el Promotor Independiente y los miembros de su familia inmediata obtuvieron en cualquier momento de otra persona que consiguió la información producto de la asociación con cualquier otro individuo con Melaleuca.

Las prohibiciones contenidas en las cláusulas (a)(i) y (ii) precedentes incluyen pero no se limitan a la presentación o asistencia a la presentación de otras empresas por parte de cualquier Cliente o Promotor Independiente de Melaleuca o a alentar explícita o implícitamente a cualquier Cliente o Promotor de Melaleuca a incorporarse a otra empresa. Es una violación a esta política reclutar a un Cliente o Promotor Independiente de Melaleuca para participar en otras empresas aún si el Promotor Independiente no sabe que esa persona es un Cliente o Promotor Independiente de Melaleuca. Es responsabilidad del Promotor Independiente determinar si la persona es Cliente o Promotor Independiente de Melaleuca antes de reclutarlo para participar en otra empresa.(Por favor, refiérase específicamente a la definición de “reclutar” en la Definición de Términos que está al final de estas Políticas)

(b) Durante el período que su Contrato de Promotor Independiente de Melaleuca está en vigencia, y por un período de doce meses después de su cancelación o término por cualquier motivo, los Promotores Independientes y todos los miembros de su familia inmediata también están sujetos a las siguientes prohibiciones:

(i) Producir cualquier tipo de materiales impresos, grabaciones o folletos promocionales de cualquier naturaleza (que se incluyen pero no se limitan a sitios web y correos electrónicos) que el Promotor Independiente o una tercera persona use para reclutar Clientes o Promotores Independientes de Melaleuca para participar en otras empresas;

(ii) Vender, ofrecer vender o promover cualquier producto o servicio competitivo a los Clientes de Melaleuca;

(iii) Ofrecer cualquier producto, servicio o empresa que no pertenezca a Melaleuca en conjunto con la oferta de productos, servicios u oportunidades de ingresos de Melaleuca en cualquier reunión, seminario, convención u otro evento de Melaleuca.

(c) (i) La violación de cualquier disposición de esta Política 20 constituye una renuncia voluntaria y la cancelación de su Contrato de Promotor Independiente de Melaleuca, efectivas a partir de la fecha de la violación, y la confiscación al Promotor Independiente de todas las comisiones y bonificaciones por pagar en y después del mes calendario en que sucedió la violación.

(ii) Si Melaleuca paga cualquier bonificación o comisión al Promotor Independiente después de la fecha de la violación, todas los bonificaciones y comisiones del mes y posteriores al mes en que ocurrió la violación deben ser reintegradas a Melaleuca.

(iii) Melaleuca puede buscar y obtener del Promotor Independiente que incurrió en violaciones tanto desagravio como compensación judicial por los daños provocados por la violación a esta Política 20. Melaleuca puede, a su discreción, optar por hacer cumplir esta Política a través de un juicio en una corte con jurisdicción competente en Idaho en vez de recurrir al arbitraje.

(iv) Además de tener derecho al reembolso de los bonificaciones y comisiones y de la compensación por daños como se describe más arriba, en el caso de que una persona o entidad viole esta Política 20, Melaleuca y cualquier Promotor Independiente que experimente un impacto financiero adverso como resultado de la violación de la Política 20 por parte del tal persona o entidad, además tendrá derecho a que se le de cuenta y se le devuelvan todas las ganancias, compensaciones, comisiones, remuneraciones y otros beneficios que la persona o entidad recibió directa o indirectamente y/o pueda recibir como resultado, en consecuencia o en conexión con cualquier violación de esta Política. Tal remedio será sumado y no limitado a cualquier otra compensación por daños o desagravio judicial u otros derechos o remedios a que Melaleuca tenga o pueda tener derecho por ley o por equidad.

(d) Violaciones a esta Política 20 son específicamente perjudiciales para el crecimiento y las ventas de los Negocios Independientes de otros Promotores Independientes de Melaleuca y para los negocios de Melaleuca en general. En consecuencia, los Promotores Independientes que tienen conocimiento de que cualquier otro Promotor


Independiente ha violado esta Política, debe informarlo inmediatamente al Departamento de Administración de Políticas de Melaleuca. El no comunicar tal información a Melaleuca también constituirá una violación de esta Política. Los nombres de quienes informen sobre las violaciones a esta Política 20 se mantendrán en secreto.

21. Derechos de propiedad de la información y secretos comercialesAl ejecutar el Contrato de Promotor Independiente de Melaleuca, el Promotor Independiente reconoce que toda la información que se encuentra en el Reporte Mensual de Negocios del Promotor Independiente, incluyendo los nombres, direcciones y números telefónicos de Promotores Independientes y Clientes, así como toda información distintiva relacionada a otros Promotores Independientes o clientes que lleguen al conocimiento del Promotor Independiente al desempeñar el negocio Melaleuca de cualquier manera o al asistir a eventos relacionados con Melaleuca, son considerados propiedad y secretos comerciales de Melaleuca. El Promotor Independiente acuerda no divulgar esa información a terceros (con la excepción de otros Promotores Independientes o Clientes, y con el solo propósito de promover los productos y la oportunidad del negocio de Melaleuca), ni utilizar esa información en ningún momento para promover algún otro negocio, durante el tiempo que el Promotor Independiente permanezca asociado con Melaleuca o aún después de haber abandonado la empresa. El Promotor Independiente reconoce que dicha información propiedad de Melaleuca es de tanta importancia que el divulgarla o utilizarla con otros fines a los expresados es una violación de esta provisión, y como consecuencia causará daños irreparables a Melaleuca y a los negocios independientes que la representan. Melaleuca y sus Promotores Independientes tendrán el derecho y el marco de referencia legal para evitar que se viole esta provisión. Si es necesario se iniciará un litigio o arbitraje para obtener una sentencia o fallo favorable para recuperar daños y perjuicios; adicionalmente, la parte que resulte favorecida legalmente tendrá derecho a ser recompensada por los gastos legales y administrativos.

22. El matriculador (a) Un Promotor Independiente que es el Matriculador

de un nuevo Cliente o Promotor Independiente no podrá poner como Matriculador a otro Promotor Independiente que no participó en el contacto o la presentación como Matriculador de dicho nuevo Cliente o Promotor Independiente. Sin importar el lugar donde un Cliente o Promotor Independiente es colocado dentro de la organización de ventas, el verdadero Matriculador de ese nuevo Cliente o Promotor deberá ser puesto como el matriculador en el Contrato de Membresía de Cliente.

(b) El Matriculador y cualquier otro Promotor Independiente que participan en el proceso de inscripción solo pueden usar los productos de Melaleuca, el plan de compensación, y su compromiso personal de ayudar al nuevo Promotor Independiente a desarrollar su negocio como un incentivo para inscribirse. Los Promotores Independientes no pueden entrar en acuerdos especiales con un nuevo cliente, incluyendo, pero no limitado, a promesas de pago de dinero o ascenso (roll ups).

(c) Antes de ser registrado como Matriculador, el Promotor Independiente debe tener algún contacto significativo con el inscrito nuevo, en persona, por teléfono o por cualquier otro medio

de comunicación en vivo frente a frente (u oral).

23. Funciones de supervisión y liderazgoLa compensación a los Promotores Independientes está basada en las ventas de productos al Consumidor Final. Para poder obtener esta compensación los Promotores Independientes tendrán la responsabilidad constante de promover la oportunidad del negocio de Melaleuca, apoyar las políticas de la empresa, los programas y el personal, y deberán servir, supervisar, motivar y capacitar a los Promotors en su organización de ventas para que vendan y distribuyan los productos Melaleuca y promuevan la oportunidad del negocio de Melaleuca. Cualquier esfuerzo que realice algún Promotor Independiente por convencer o incitar a otro Cliente o Promotor Independiente para que descontinúe o disminuya la compra de productos de Melaleuca, para que se transfiera de una organización de ventas de Melaleuca a otra, para que descontinúe o disminuya sus esfuerzos por promover la oportunidad del negocio de Melaleuca, o para que promueva y busque otra oportunidad de negocio, o para que desacredite los productos o el plan de ventas de Melaleuca será una violación a la responsabilidad de liderazgo del Promotor Independiente y una violación a esta política.

24. Prohibición de compras excesivas de mercancíaEl programa de ventas de Melaleuca está basado en las ventas al Consumidor. Los productos que representen por lo menos un 70% de los Puntos por Productos mensuales de la Organización de un Promotor Independiente deben ser vendidos a los Consumidores mensualmente. Cualquier tipo de mecanismo o truco utilizado por el Promotor para comprar productos en exceso, directamente o a través de terceros, con el simple propósito de obtener mayores comisiones o bonificaciones será considerado fraude por parte del Promotor Independiente.

25. Ventas en almacenesMelaleuca apoya firmemente los negocios con base en el hogar y las presentaciones personales de productos. Para poder mantener una norma justa, los Promotores Independientes no podrán presentar o vender los productos de Melaleuca en farmacias, tiendas naturistas, bodegas o mercados. Cualquier presentación pública que se haga de los productos de Melaleuca deberá ser profesional y de buen gusto. Un Promotor Independiente no puede exhibir ni vender los productos de Sei Bella en ningún tipo de local de ventas al por menor.

26. Representación ante los medios de comunicaciónLa política de Melaleuca es que solamente una persona será vocero de la empresa y esta persona responderá a los pedidos de los medios de comunicación social o de cualquier otro organismo que busque información. Por consiguiente, y por ningún motivo, los Promotores Independientes podrán hablar acerca de, o informar a los medios sobre los Negocios Independientes de Melaleuca, ni podrán actuar como voceros de Melaleuca ni hablar a los medios sobre la empresa, su Plan de Compensación, sus productos o servicios. Se considera una violación a esta política el proveer cualquier tipo de información a la prensa, sin distinguir si es positiva, negativa, precisa o imprecisa. Cualquier pregunta por parte de los medios de comunicación (ya sea radio, televisión o prensa escrita) deberá ser remitido a Melaleuca.

27. Cheques y Reportes Mensuales del NegocioLos cheques por comisiones y bonificaciones generalmente son enviados a los Promotores Independientes el día 15 de cada mes por comisiones y bonificaciones obtenidas durante el mes previo. Si

el día 15 cae durante el fin de semana o en día feriado los cheques son enviados generalmente el próximo día hábil. Cada Promotor Independiente que tenga derecho a comisiones o bonificaciones recibirá un Reporte Mensual de Negocios donde encontrará el estatus de cada Cliente y Promotor Independiente en su Organización. El Reporte Mensual de Negocios ofrece en detalle los cálculos correspondientes a las comisiones y bonificaciones del Promotor Independiente. Los Promotores Independientes deberán utilizar su Reporte Mensual de Negocios como un instrumento para administrar, supervisar y capacitar a los miembros de su organización de ventas. La información contenida en el Reporte Mensual de Negocios está considerada como propiedad y secreto comercial de Melaleuca, y los Promotores Independientes tienen prohibido divulgar la información que allí esté contenida. Vea la Política 21 de Melaleuca para obtener más detalles con respecto a las obligaciones de los Promotores Independientes con referencia a la propiedad y los secretos comerciales. A cada Promotor Independiente se le cobrará por el procesamiento de la información obtenida en el Reporte Mensual de Negocios, de manera que se pueda generar y mantener este informe computarizado cada mes. Los cheques por comisiones y bonificaciones que no sean cobrados por más de 180 días no se pagarán y la cantidad del cheque, menos un honorario administrativo de $15.00 EE. UU. ($22.50 CAN.) y un honorario por suspensión de pago en el banco de $10.00 EE. UU. ($15.00 CAN.) se acreditará a la cuenta del Promotor Independiente y dicho crédito podrá ser usado para las compras que el Promotor Independiente realice en el futuro. Si la cuenta de un Promotor Independiente está inactiva y es necesario notificar al Promotor Independiente acerca del crédito en la cuenta, se deducirá un cargo por servicio de $10.00 EE. UU. ($15.00 CAN.) por cada notificación que se envíe.

28. Compras para otras personasUn Promotor Independiente no podrá pedir ni comprar productos para otro Cliente sin la expresa autorización y acuerdo de dicho Cliente de reembolsar al Promotor Independiente por el costo de dichos productos.

29. Restricciones en el mercado internacional (Estados Unidos y Canadá) Los Promotores Independientes inscritos en los Estados o Canadá están autorizados a vender productos de Melaleuca y a inscribir Clientes y Promotores Independientes en Estados Unidos y Canadá. En los demás países en los que Melaleuca o sus afiliadas están autorizadas a realizar negocios, los Promotores Independientes solo podrán inscribir a Clientes y Promotores Independientes de acuerdo con el Programa de Patrocinio Internacional de Melaleuca. Los Promotores Independientes y los Clientes no podrán vender, regalar, transferir, importar, exportar o distribuir productos de Melaleuca o materiales de ayuda a ningún país, con la excepción de Estados Unidos y Canadá, ni de proveer productos a ningún individuo que el Promotor Independiente o Cliente conozca o sospeche que dicho individuo está exportando productos a otra nación.

29.1. Restricciones en el mercado internacional (Melaleuca del Caribe) Los Promotores Independientes inscritos bajo Melaleuca del Caribe (Melaleuca of the Caribbean) están autorizados a inscribir Clientes y Promotores Independientes en cualquier país donde esté autorizada a llevar a cabo negocios Melaleuca del Caribe (Melaleuca of the Caribbean). En los demás países en los que Melaleuca y sus afiliadas estén autorizadas a realizar negocios, los Promotores Independientes podrán solamente inscribir Clientes y Promotores


Independientes de acuerdo con el Programa de Patrocinio Internacional de Melaleuca. Los Promotores Independientes y los Clientes no podrán enviar o vender productos de Melaleuca a través de ninguna frontera con el propósito de revenderlos. Los Promotores Independientes y los Clientes no pueden vender, regalar, transferir, importar, exportar o distribuir productos Melaleuca o instrumentos y folletos utilizados para ventas, en ningún otro país, ni podrán proveer productos a ningún individuo o entidad que conozca a ese Promotor Independiente o Cliente, o si se tiene alguna razón para creer que están exportando los productos a otro país.

30. Restricciones sobre la marca registrada, marca de servicio y el nombre comercialLos Clientes y Promotores Independientes no tienen autorización para utilizar, reproducir o diseminar el nombre comercial, el logotipo o cualquier marca registrada de Melaleuca, excepto para el uso y distribución de materiales publicados y distribuidos por Melaleuca. También se incluyen en esta excepción los papeles membretados y las tarjetas personales y comerciales producidas y autorizadas por Melaleuca. Esto incluye, pero no se limita, al uso de los prefijos “Mela” y “Mel”, la palabra “Melaleuca”, el logotipo con la hoja y la gota y todas las frases o lemas diseñados, utilizados y ofrecidos por Melaleuca.

31. Normas referentes a la publicidad, el uso de internet y venta de materiales (a) Los Promotores Independientes no pueden: (i) crear, publicar, vender, usar, exhibir o distribuir

ningún tipo de materiales impresos, grabaciones de audio o video, sitios web, mensajes telefónicos, mensajes publicitarios, mensajes por internet, mensajes electrónicos masivos, (entre ellos mensajes de respuesta automática), propagandas u otro anuncio para medios impresos, auditivos, visuales o electrónicos que representen a Melaleuca, sus productos, servicios, Plan de Compensación u oportunidad empresarial, que no estén específicamente permitidos por las Normas de Melaleuca para el Uso de Internet, o los que específicamente sean producidos y proporcionados por Melaleuca;

(ii) copiar o reproducir ningún material producido por Melaleuca excepto por los que están permitidos específicamente conforme a esta política;

(iii) usar el nombre o logotipo de Melaleuca o el nombre o logotipo de ningún producto o servicio de Melaleuca en ninguna notificación, exhibición, aviso o promoción, incluyendo, pero sin estar limitado a, diarios, revistas, radio, televisión o internet o aviso de correo electrónico, o telefónico, directorios de internet u otros (excepto cuando el Promotor Independiente aparece en un directorio con el siguiente formato: “Promotor Independiente de Melaleuca [nombre del Promotor Independiente]”);

(iv) exhibir, anunciar o promocionar los productos, los servicios y la oportunidad del negocio de Melaleuca en ferias de los condados, ferias artesanales, ferias de negocios, exhibiciones comerciales, ventas callejeras o cualquier otro evento similar, incluyendo el uso de mostradores, sin la autorización previa y por escrito de Melaleuca;

(v) cobrar por reuniones relacionadas con Melaleuca, realizadas y organizadas por un Promotor Independiente, excepto al límite necesario para cubrir los gastos incurridos.

(b) Los Promotores Independientes tienen permitido usar portales de internet y mensajes electrónicos solo si están regidos por las Normas de Melaleuca

para el Uso de la Internet tales como aparecen en el sitio web de Melaleuca y los cuales pueden ser

revisados y modificados en cualquier momento a discreción de Melaleuca. Melaleuca tomará medidas razonables para publicar notificaciones de cambios a las Normas en su sitio web; sin embargo, los Promotores Independientes son responsables de revisar estas pautas periódicamente para estar informados y cumplir con los cambios. (c) Los Promotores Independientes solamente podrán

usar sitios de internet producidos por proveedores de sitios de internet aprobados por Melaleuca.

(d) Melaleuca tendrá el derecho, a su absoluta discreción, de exigir que cualquier portal de internet relacionado con Melaleuca sea clausurado y que cualquier mensaje electrónico relacionado con Melaleuca sea discontinuado. Todo Promotor Independiente que no cumpla con cualquiera de las estipulaciones de esta política incurrirá en la pérdida de comisiones y bonificaciones, en multas y/o en la cancelación de su Contrato de Promotor Independiente de Melaleuca.

32. Representación de ingresosSe les prohíbe a los Promotores Independientes hacer declaraciones falsas, engañosas o inexactas acerca de la compensación que ellos o cualquier otro individuo reciben bajo el Plan de Compensación de Melaleuca. Si al momento de realizar una presentación sobre la oportunidad de negocio de Melaleuca, un Promotor Independiente hablase sobre sus compensaciones, o posibilidad de ellas en la empresa, dicho Promotor Independiente deberá también mostrar a la persona o personas a las que hace la presentación la hoja más reciente sobre las estadísticas e ingresos anuales de los Promotores Independientes de Melaleuca.

33. Representación de los productos y garantíasLos Promotores Independientes no pueden hacer ninguna representación ni declaración sobre los productos, pérdida de peso o beneficios para la salud del consumidor; ni sobre la garantía de los productos Melaleuca, a menos que sea la ya expuesta en el Material Oficial de Melaleuca. Los Promotores Independientes no podrán publicar o distribuir información relacionada con el uso de los productos de Melaleuca que no sea la expuesta en el Material Oficial de Melaleuca. Los Promotores Independientes no podrán utilizar ningún Material Oficial de Melaleuca que no sea aprobado para su uso en un país específico con el fin de establecer argumentos favorables y promover los productos Melaleuca en otro país.

34. Normas sobre la ética en las ventasLos Promotores Independientes deberán:

• Proceder de manera profesional, cortés y amable;• Representar los productos Melaleuca de manera

sincera y honesta, y honrar la Garantía de Satisfacción al Cliente ofrecida por Melaleuca;

• Representar el Plan de Compensación tal como se especifica en el Material Oficial de Melaleuca;

• Familiarizarse con, y utilizar las técnicas de ventas, el Plan de Compensación y la Declaración de Políticas, y otros materiales tal como lo señala Melaleuca; y

• Presentar la Oportunidad de Negocio de Melaleuca de acuerdo con lo establecido en el Material Oficial de Melaleuca;

• Proveer capacitación, motivación y apoyo a los Promotores Independientes de su Organización.

Los Promotores Independientes no podrán:• Emplear tácticas engañosas, ilegales o faltas de ética

en el reclutamiento;• Emplear tácticas de presión en la venta o

reclutamiento;• Inscribir a menores o a personas que no tengan la

capacidad de tomar decisiones bien informadas con respecto a los Contratos de Membresía de Cliente o

de Promotor Independiente de Melaleuca;• Comprar productos de Melaleuca para otros

Clientes o Promotores Independientes sin la previa autorización de los mismos;

• Registrar como Matriculador a un Promotor Independiente que no participó en el contacto o la presentación con el nuevo cliente o Promotor Independiente ni que tuvo un contacto significativo con el inscrito en persona, por teléfono o por cualquier otro medio de comunicación en vivo frente a frente ( o vocal);

• Buscar la forma de violar o evadir las políticas de Melaleuca.

35. Requisito de informar acerca de las PolíticasAntes de inscribir a un Promotor Independiente potencial, los Promotores Independientes deberán proveer al candidato una copia reciente de la Declaración de Políticas y Definición de Términos de Melaleuca y revisarla juntos.

36. Dimisión voluntaria debido a inactividadEs la responsabilidad del Promotor Independiente dirigir su Organización dando el ejemplo en la producción de Puntos por Productos Personales. Sin este ejemplo y liderazgo, el Promotor Independiente perderá el derecho de recibir bonificaciones o comisiones de su organización. Por consiguiente, los Promotores Independientes que produzcan por debajo del mínimo de Puntos por Productos Personales requeridos para mantener su nivel de comisión durante un mes, como lo estipula el Plan de Compensación, no recibirán las comisiones ni bonificaciones atribuibles a su estatus por las ganancias generadas por las ventas mensuales de su Organización. El hecho de no alcanzar los Puntos por Productos Personales durante dos meses consecutivos, será considerada como Dimisión o Renuncia Voluntaria del Promotor Independiente. El Promotor Independiente que haya renunciado voluntariamente perderá a todos sus inscritos personales que están bajo su organización. La renuncia será efectiva el día siguiente al último día del segundo mes de inactividad.

37. Requisitos para la reactivación y reinscripción (a) Cuando se reactiva un Promotor Independiente

que ha perdido su negocio por Dimisión o Renuncia Voluntaria debido a su inactividad, de acuerdo a la política 36, entrará en su Organización original en la primera posición disponible bajo su Promotor Independiente original y no en la posición que dejó vacante a su salida.

(b) Los que fueron (i) Clientes y Promotores Independientes con el

Estatus de Promotor Independiente III o menos, (1) pueden inscribirse en cualquier momento

como nuevos Clientes o Promotores Independientes bajo su Matriculador y Promotor Independiente original. Sin embargo, cada una de esas reinscripciones será considerada como una nueva inscripción para el matriculador siempre y cuando, antes de reinscribirse, el reinscrito reciente haya cancelado o inactivado su membresía durante 12 meses consecutivos.

(2) que no han estado inscritos en Melaleuca por lo menos durante los últimos seis meses consecutivos podrán reinscribirse como Clientes y Promotores Independientes nuevos con el Matriculador o Promotor Independiente de su preferencia.

(ii) Promotores Independientes con el Estatus de Director en adelante,

(1) pueden reinscribirse en cualquier momento como nuevos Clientes o Promotores Independientes bajo su Matriculador y


Promotor Independiente original. Sin embargo, cada una de esas reinscripciones será considerada como una nueva inscripción para el matriculador siempre y cuando, antes de reinscribirse, el nuevo matriculado haya cancelado o inactivado su membresía durante 12 meses consecutivos.

(2) Los Promotores Independientes con un Estatus

de Director o más deben estar inactivos durante 1 año antes de que puedan reinscribirse con el matriculador y Promotor Independiente de su preferencia.

(3) pueden reinscribirse con el matriculador de su preferencia después de 6 meses de inactividad si no han sido Directores o estatus más alto activos durante los 12 meses previos al primer mes de inactividad.

(c) Si un antiguo Cliente o Promotor Independiente desea reinscribirse en una nueva Organización en la que algún Promotor Independiente de su nuevo Equipo de apoyo haya estado también en su antiguo equipo de apoyo, ese antiguo Cliente o Promotor Independiente no podrá reinscribirse hasta que haya pasado un período de 12 meses desde la fecha en que aquel Promotor Independiente del equipo de apoyo se inactivó en su antigua Organización. Cualquier individuo que viole las normas establecidas en estos lineamientos estará sujeto a las medidas establecidas en la política 42 de este documento, que incluye multas y/o la cancelación de su Contrato de Promotor Independiente de Melaleuca.

(d) Los antiguos clientes o Promotores Independientes que se reinscriben de acuerdo con lo establecido en la política 37, no podrán ascender como se establece en la política 39.

38. Los títulos no se pierdenUn Promotor Independiente podrá perder su estatus de Promotor Independiente II; Promotor Independiente III; Director; Director Superior, Director Ejecutivo o Director Corporativo y, por consiguiente, el derecho a participar de las comisiones y bonificaciones correspondientes si él o ella no cumpliese con los requisitos necesarios que corresponden a dicho estatus. Sin embargo, mientras un Promotor Independiente se mantenga activo, no perderá el título del estatus más alto que haya obtenido.

39. Política de ascenso (a) Cuando exista una vacante en una organización

de ventas debido a la inactividad, renuncia voluntaria o cancelación voluntaria de un Promotor Independiente (un “Promotor Independiente Cancelado”), cada Promotor Independiente en la primera generación debajo del Promotor Independiente Cancelado (un “Promotor Independiente de la Primera Generación”) tendrá la oportunidad de calificar para un ascenso a la posición del Promotor Independiente Cancelado. A fin de calificar para dicho ascenso se deben cumplir los siguientes requisitos:

(i) Si la cantidad total de Puntos por Productos en la organización del Promotor Independiente cancelado es igual o menor a los 2,500 durante el primer mes de inactividad, el Promotor Independiente de su primera generación que tenga el nivel de comisión más alto durante el segundo mes de inactividad pasará a la posición del Promotor cancelado en el mes siguiente al segundo mes de inactividad del Promotor cancelado. En el caso de un empate, el siguiente criterio será aplicado a la primera generación de Promotores Independientes participantes, en el orden correspondiente, hasta lograr un desempate.

(1) aquel que haya Inscrito Personalmente el mayor número de Directores.

(2) aquel que haya Inscrito Personalmente el mayor número de Clientes Preferenciales.

(3) aquel que tenga el mayor número de Clientes Preferenciales en su organización de ventas.

(4) cuya Organización tenga el promedio más elevado de Puntos por Productos por cliente; y

(5) quien tenga la mayor cantidad de Puntos por Productos Personales.

(6) quien se haya inscrito primero. (ii) Si los Puntos por Productos de la organización

del Promotor Independiente cancelado fuesen iguales o mayores a los 2,500 durante el primer mes de su inactividad, el primer Promotor Independiente de su primera generación que tenga u obtenga el estatus que corresponda a los Puntos por Productos del Promotor Independiente cancelado durante el primer mes de inactividad, avanzará a la posición del Promotor Independiente cancelado el primer mes subsiguiente al mes que el Promotor Independiente logra u obtiene tal estatus, pero en ningún momento antes del primer mes que sigue al segundo mes de inactividad del Promotor Independiente cancelado. Si dos o más Promotores Independientes en la primera generación cumplen con los requisitos para ascender el mismo mes, el desempate estará sujeto al criterio establecido en el subparráfo anterior (i).

(b) El Matriculador de un Promotor Independiente que ha cancelado su participación heredará los Inscritos Personales de ese Promotor Independiente de la siguiente manera:

(i) Por cada Inscrito Personal que fue Cliente (sin ninguna organización de ventas) o que tuvo el nivel de comisión de Promotor Independiente y tuvo menos de 2,500 Puntos por Productos organizativos durante el primer mes de inactividad del Promotor Independiente que dejó de participar, el Matriculador heredará automáticamente el Inscrito Personal durante el tercer mes de inactividad del Promotor Independiente que ha dejado de participar.

(ii) Por cada Inscrito Personal que tuvo un nivel de comisión de Promotor Independiente II o más alto y tuvo menos de 2,500 Puntos por Productos organizativos durante el primer mes de inactividad del Promotor que deja de participar, el Matriculador heredará a ese Inscrito Personal al mes siguiente que este Inscrito Personal haya avanzado un estatus superior por encima del nivel de comisión que tuviera el Inscrito Personal durante el primer mes de inactividad del Promotor Independiente que deja de participar.

(iii) Por cada Inscrito Personal que tuvo más de 2,500 Puntos por Productos organizativos durante el primer mes de inactividad del Promotor Independiente que deja de participar, el Matriculador heredará a ese Inscrito Personal al mes siguiente que el Inscrito Personal avance un estatus por encima del Estatus de Volumen que ese Inscrito Personal haya tenido durante el primer mes de inactividad del Promotor Independiente que deja de participar.

(iv) Si el Inscrito Personal tenía más de 50,000 Puntos por Productos organizativos o un estatus de Director Ejecutivo o mayor durante el primer mes de inactividad del Promotor Independiente que deja de participar, el matriculador no podrá heredar a dicho Inscrito Personal. Sin embargo, en caso de terminación,

los Promotores Independientes cuyo volumen organizativo es de 50,000 o más o que tienen un estatus de Director Ejecutivo o un estatus más alto al momento de la terminación de sus matriculadores pueden ser heredados cuando se cumpla con lo siguiente:

a) El matriculador potencial ayuda al Inscrito Personal potencial a avanzar a un estatus por encima del estatus de volumen que dicho Inscrito Personal potencial tuvo durante el primer mes de inactividad del Promotor Independiente que canceló.

b) El matriculador potencial ayuda al Inscrito Personal a avanzar a Director Ejecutivo por primera vez después del primer mes de inactividad del Promotor Independiente que canceló. El Inscrito Personal que avanza debe ser un Inscrito Personal real del matriculador potencial, no un Inscrito Personal heredado.

c) Se aplicarán todas las demás reglas para heredar.

d) Si un matriculador potencial hereda a un inscrito potencial, el volumen PEG de la organización del inscrito potencial heredado reemplazará el volumen PEG de la organización del Promotor Independiente que ha cancelado. Por lo tanto, el matriculador potencial ya no recibirá el volumen PEG de la organización del Promotor Independiente que ha cancelado.

(v) Ningún Matriculador podrá heredar a ningún Inscrito Personal cuyo Estatus sea mayor que el de él o ella, a menos que ninguno de ellos tenga un Estatus superior a Director II.

(vi) Cuando a un Promotor Independiente se le cancela su Contrato de Promotor Independiente de Melaleuca por cualquier motivo, incluyendo una violación a las políticas, en el mes de la cancelación/terminación se establecerán los estatus de referencia que deben alcanzar los inscritos personales y los mismos serán heredados de acuerdo con todas las otras políticas existentes.

(c) Si el Promotor Independiente cancelado tenía el nivel de comisión de Director Superior o más durante su último mes de actividad y (i) Melaleuca canceló su contrato por violar las políticas de la empresa o (ii) voluntariamente renunció o comenzó su inactividad durante una investigación sobre alguna violación a las políticas de la empresa, el matriculador de dicho Promotor Independiente Cancelado continuará recibiendo crédito por tener a un Cliente Personal con el mismo estatus (Director Superior, Ejecutivo o Corporativo) para contar a favor del estatus de matriculador durante doce meses consecutivos desde el mes siguiente a la terminación o renuncia del Promotor Independiente Cancelado. Por cada mes posterior a los doce meses iniciales, el matriculador del Promotor Independiente Cancelado recibirá crédito por tener un Inscrito Personal con el estatus (Director Superior, Ejecutivo o Corporativo) atribuible conforme el Plan de Compensación al Volumen de Grupo de la organización de ventas del Promotor Independiente Cancelado. Sin embargo, dicho crédito no puede ser aplicado al mismo tiempo con respecto a dos Inscritos Personales. Por lo tanto, el crédito vencerá el primer mes en el que se haya dado lo siguiente: (x) un Inscrito Personal del Promotor Independiente Cancelado asciende a la posición que mantenía previamente el Promotor Independiente Cancelado, y el matriculador del


Promotor Independiente Cancelado hereda o ha heredado dicho Inscrito Personal del Promotor Independiente Cancelado, y (y) el matriculador del Promotor Independiente cuyo contrato ha sido cancelado ha heredado a un Inscrito Personal potencial que, al momento de la cancelación, alcanza o ha alcanzado el estatus de Director Ejecutivo o el estatus del Promotor Independiente cuyo contrato ha sido cancelado. (d) A fin de calificar para un ascenso o para heredar

alguna posición, el Promotor Independiente que recibe el ascenso o que hereda los Clientes personales tendrá que haber estado en cumplimiento de las Políticas de Melaleuca durante los últimos doce meses.

40. Obligaciones de los contratistas independientesComo contratista independiente, es responsabilidad del Promotor Independiente: (a) Seguir y cumplir todas las leyes y regulaciones

federales, estatales, provinciales, regionales y locales que se refieran a la adquisición, recibo, propiedad, venta, distribución o publicidad de los productos y servicios de Melaleuca, así como la promoción de la oportunidad del negocio de Melaleuca;

(b) Hacer, ejecutar, registrar u obtener informes y licencias, al costo del Promotor Independiente, tal como lo exigen las leyes o autoridades públicas, con respecto a su Negocio Independiente de Melaleuca y/o sobre el recibo, propiedad, ventas, distribución o promoción de los productos de Melaleuca;

(c) Ser el único responsable en la declaración y pago de todos los impuestos y gastos administrativos locales, estatales, provinciales y federales que puedan acumularse con relación a sus actividades como Promotor Independiente y su Negocio Independiente de Melaleuca;

(d) Obtener por cuenta propia todos los equipos y materiales necesarios para operar su negocio, como teléfono, transporte, servicios profesionales, así como equipos y materiales de oficina; y

(e) Tener su propio local u oficina para operar su negocio y determinar por su cuenta su horario de trabajo.

41. Los Promotores Independientes no son representantes de la empresaLos Promotores Independientes no son representantes de la empresa Melaleuca y no están autorizados a incurrir en ningún tipo de deuda, gasto u obligación a nombre o en lugar de Melaleuca, ni llegar a ningún acuerdo o contrato legal en nombre de la empresa.

42. Medidas y sanciones correctivas Todas las políticas especificadas en la Declaración de Políticas, las provisiones del Contrato de Promotor Independiente de Melaleuca, la Solicitud y Contrato para Entidades Corporativas, la Solicitud y Contrato para Entidades Exentas de Impuestos y cualquiera otros acuerdo al que lleguen Melaleuca y sus Promotores Independientes son considerados como términos materiales entre Melaleuca y los Promotores Independientes. La violación de cualquiera de estos acuerdos, condiciones y políticas por parte de un Promotor Independiente o si un Promotor Independiente opera su negocio de forma ilegal, fraudulenta, engañosa o sin ética puede resultar, a la discreción de Melaleuca, en una o más de las siguientes medidas correctivas: (a) entrega de un aviso de advertencia o

amonestación por escrito; (b) imposición de una multa, la cual podrá ser

impuesta de inmediato o sustraída directamente de futuras comisiones o bonificaciones;

(c) la reasignación de toda o parte de su organización de ventas;

(d) la suspensión de su Contrato de Promotor Independiente de Melaleuca por un mes o más;

(e) la cancelación de su Contrato de Promotor Independiente de Melaleuca; o

(f) sancionado con cualquiera de las medidas expuestas en las cláusulas especificadas en la Declaración de Políticas o en cualquier provisión del Contrato de Promotor Independiente, la Solicitud y Contrato para Entidades Corporativas o la Solicitud y Contrato para Entidades Exentas de Impuestos.

Melaleuca tiene el derecho de retener todas las bonificaciones y comisiones de un Promotor Independiente durante el período en el que Melaleuca esté investigando la supuesta violación de alguna política de la empresa por parte de dicho Promotor Independiente. Si el Contrato de Promotor Independiente de Melaleuca es cancelado debido a una violación previa a la investigación, el Promotor Independiente no tendrá derecho a ninguna comisión

o bonificación que Melaleuca haya retenido durante el período de la investigación.

43. Cancelación de los derechos a bonificaciones y comisiones Siempre y cuando el Promotor Independiente esté en cumplimiento de todas las políticas y los términos existentes en el Contrato de Promotor Independiente de Melaleuca, Melaleuca está obligada a pagar las comisiones y bonificaciones a dicho Promotor Independiente de acuerdo con el Plan de Compensación. Las comisiones y bonificaciones de un Promotor Independiente será todo lo que se le otorgue por sus esfuerzos en generar ventas y el derecho de todo Promotor Independiente a recibir comisiones y bonificaciones de Melaleuca constituye todo el valor atribuíble a la organización de ventas de dicho Promotor Independiente. Luego de la renuncia, cancelación por inactividad, o cancelación voluntaria o involuntaria de su Contrato de Promotor Independiente de Melaleuca, dicho antiguo Promotor Independiente no tendrá derecho, título, interés o reclamo sobre esa organización de ventas. De igual forma, el antiguo Promotor Independiente no tendrá ningún derecho de reclamo o compensación de esa organización de ventas, ni por bonificaciones o comisiones que resulten de las ventas generadas por dicha organización de ventas o por bonificaciones de autos que Melaleuca haya mantenido en depósito. Luego de la cancelación voluntaria o involuntaria de su Contrato de Promotor Independiente de Melaleuca, el antiguo Promotor Independiente no deberá representar o considerarse como Promotor Independiente de Melaleuca y no tendrá derecho a vender productos o servicios de Melaleuca.

44. Enmiendas al Plan de Compensación, a la Declaración de Políticas, o al Contrato de Promotor Independiente de Melaleuca.Luego de notificar a los Promotores Independientes, Melaleuca podrá, a su absoluta discreción, hacer enmiendas al Plan de Compensación, la Declaración de Políticas, la Definición de Términos y/o al Contrato de Promotor Independiente de Melaleuca y a cualquier otro contrato suscrito entre Melaleuca y los Promotores Independientes. Al firmar el Contrato de Promotor Independiente de Melaleuca, los Promotores Independientes aceptan adherirse a cualquiera de esas enmiendas. La continua aceptación de las comisiones o bonificaciones por parte de un Negocio Independiente de Melaleuca o de un Promotor Independiente constituye

una explícita aceptación a las enmiendas. Los Promotores Independientes tendrán que adherirse a la versión más reciente del Plan de Compensación, la Declaración de Políticas, la Definición de Términos, el Contrato de Promotor Independiente de Melaleuca y a cualquier otro contrato celebrado por y entre Melaleuca y los Promotores Independientes.

Definición de términosLos siguientes términos tendrán el significado que se define a continuación cuando se utilicen en la Declaración de Políticas de Melaleuca, el Plan de Compensación, en el Contrato de Promotor Independiente de Melaleuca y cualquier otro Material Oficial de Melaleuca.

Kit de membresía: Un conjunto de materiales que contienen información sobre los productos y la oportunidad empresarial de Melaleuca que compra un Promotor Independiente de acuerdo con los términos del Contrato de Promotor Independiente de Melaleuca y que provee información sobre los productos y el negocio, así como otros materiales oficiales de Melaleuca.

Cheque electrónico: Una forma de pago con la cual un Cliente autoriza a Melaleuca a que le debiten directamente de su cuenta de cheques la cantidad que debe a la empresa por concepto de pedidos realizados (no se permite aún en Jamaica ni en las Bahamas).

Cliente: Una persona que posee un matriculador, que ha completado, ejecutado y enviado a Melaleuca un Contrato de Membresía de Cliente y que ha pagado a Melaleuca las cuotas de inscripción correspondientes. Los Clientes pueden ser “Clientes Directos” o “Clientes Preferenciales”.

Cliente activo: Cualquier cliente que compra mensualmente por lo menos 35 Puntos por Productos.

Cliente directo: Un Cliente que está autorizado a comprar productos de Melaleuca a precios de Cliente Directo, tal como lo estipula el Contrato de Membresía de Cliente.

Cliente inactivo: Un Cliente se convierte en inactivo cuando deja de comprar un mínimo de 35 Puntos por Productos durante dos meses consecutivos.

Cliente personal: Una persona que compra productos directamente de Melaleuca utilizando el número de cuenta de un Promotor Independiente.

Cliente Preferencial: Un cliente que puede comprar productos directamente de Melaleuca a precios para Cliente Preferencial y se ha comprometido a adquirir mensualmente productos que totalicen por lo menos 35 Puntos por Productos.

Clientes Preferenciales (CP) de la Organización: El total neto de Clientes Preferenciales que existen en una organización durante cualquier mes.

Consumidor final: La persona que compra los productos Melaleuca con el propósito de utilizarlos o consumirlos, y no para venderlos a otros.

Contrato de Membresía de Cliente: El Contrato que deberá ser llenado y firmado por el futuro Cliente, y que deberá ser recibido y aceptado por Melaleuca antes de que la persona se convierta en Cliente.


Contrato de Promotor Independiente de Melaleuca: El Contrato que deberá ser llenado, firmado, recibido y aceptado por Melaleuca como uno de los prerequisitos para convertirse en un Promotor Independiente.

Declaración de Políticas: Las políticas de la empresa, tal como las publica Melaleuca, con sus enmiendas ocasionales, que determinan entre otras cosas, los requisitos necesarios para operar un Negocio Independiente de Melaleuca.

Director personal: Un inscrito personal que tiene un nivel de comisión de Director o más alto.

Promotor Independiente: Una persona que se ha inscrito como Cliente, tiene un matriculador; ha llenado, ejecutado y enviado a Melaleuca un Contrato de Promotor Independiente de Melaleuca, ha comprado un kit de membresía, tiene por lo menos un Cliente y ha recibido su primer cheque de comisiones.

Promotor Independiente activo: Un Promotor Independiente que personalmente genera todos los meses la cantidad de Puntos por Productos requeridos para mantener su nivel de comisión según lo establecido en el Plan de Compensación.

Promotor Independiente inactivo: Un Promotor Independiente se inactiva si el o ella no produce personalmente, durante dos meses consecutivos, el número de Puntos por Productos requeridos para que pueda mantener su nivel de comisión, de acuerdo a lo establecido en el Plan de Compensación.

Equipo de apoyo: Los Promotores Independientes que preceden a un individuo en una organización de ventas y que tienen el potencial de recibir comisiones basadas en las compras que realice dicho individuo.

Estadísticas de Ingresos Anuales: Un resumen de las estadísticas de ingresos publicado por Melaleuca en el que da a conocer información sobre los ingresos promedio, alto y bajo percibidos anualmente por los Promotores Independientes.

Estatus: La posición de liderazgo más alta que se haya alcanzado en Melaleuca.

Estatus de volumen: Todos los avances de estatus de Director II en adelante requieren un volumen mínimo de Puntos por Productos Organizacionales. El estatus que corresponda a cada volumen requerido en el Plan de Compensación es lo que se llama Estatus de volumen.

Familia inmediata: Los cónyuges y las personas que residen en la misma casa, y con respecto a los Promotores Independientes y Clientes que son entidades y no individuos (por ejemplo, corporaciones, organizaciones libres impuestos, fondos fiduciarios, etc.), la familia inmediata significa los accionistas, propietarios, directores, ejecutivos, fideicomisarios, partes responsables, etc. de tales entidades, como también las personas casadas con o que residen en la misma casa de los accionistas, propietarios, directores, ejecutivos, fideicomisarios, partes responsables, etc., de tales entidades.

Inscribir: Enlistar, patrocinar o registrar a un individuo o entidad en un programa u organización.

Inscrito: Un Cliente o Promotor Independiente.

Inscrito Personal: Un inscrito cuyo Matriculador le ha presentado personalmente a Melaleuca y/o que ha contribuído activamente en la presentación de los productos y negocios de Melaleuca.

Material oficial de Melaleuca: Material de cualquier tipo autorizado, publicado y divulgado por Melaleuca. Este material incluye, pero no se limita a, material impreso, cintas de video y audio, transmisiones vía satélite, fax y comunicaciones electrónicas, al igual que comunicaciones en internet.

Matriculador: El Promotor Independiente que aparece en el Contrato de Membresía de Cliente como el que inscribe (Matriculador). El Matriculador deberá ser la persona que presentó al nuevo Cliente en Melaleuca y que lo ayudó a convertirse en Cliente o que tuvo un papel activo en la presentación de los productos de Melaleuca o la oportunidad del negocio al nuevo Cliente. Para que un Promotor Independiente sea registrado como el Matriculador debe tener algún contacto significativo con el cliente nuevo en persona, por teléfono o por cualquier otro medio de comunicación en vivo frente a frente (u oral).

MelaCom™: El servicio de larga distancia ofrecido por Melaleuca, sea cual fuese la compañía que actualmente le ofrezca su servicio telefónico básico.

Melaleuca: Melaleuca, Inc., Melaleuca of Canada, Inc., y/o Melaleuca of the Caribbean, Inc.

Negocio independiente Melaleuca: La organización de negocios formada por el Promotor Independiente y aquellas personas y entidades que compran productos de Melaleuca o generan ventas utilizando productos de Melaleuca, y por las cuales el Promotor Independiente tiene derecho a recibir comisiones.

Nivel de Comisión: La posición de desarrollo o de liderazgo de un Promotor Independiente a finales del mes más reciente o del período de negocios que se está reportando.

Número de membresía: Un número específico que asigna Melaleuca a cada Cliente para facilitar el proceso administrativo entre la empresa y el Cliente.

Organización de ventas: El grupo de individuos, entidades, Clientes y Promotores Independientes sobre el cual un Promotor Independiente tiene derecho a recibir comisiones basadas en el volumen de venta colectiva y en el nivel de ciertos Promotores Independientes dentro de dicho grupo de acuerdo con el Plan de Compensación.

Pedido preseleccionado: Un pedido preseleccionado de productos que se envían automáticamente a los Clientes Preferenciales si dejan de hacer el pedido mínimo mensual con sus correspondientes Puntos por Productos, según lo acordado en el Contrato de Membresía de Cliente. Aquellos que seleccionan la opción de Clientes Preferenciales en el Contrato de Membresía de Cliente autorizan a Melaleuca a enviar un pedido preseleccionado y hacer el retiro correspondiente de dinero de su cuenta bancaria, o cargar el costo del pedido preseleccionado a su tarjeta de crédito.

Plan de Compensación: El plan que ofrece Melaleuca donde se estipula el tipo de compensación que se les otorga a los Promotores Independientes por establecer, promover, capacitar, motivar, servir y desarrollar sus Negocios Independientes de Melaleuca.

Produccción de Puntos por Productos: Para generar Puntos por Productos un Promotor Independiente debe crear ventas a consumidores finales que no estén dentro de su organización. Estas ventas deben ser de productos que realmente desee o necesite el cliente y no se debe incitar a los clientes a comprar productos para que el Promotor Independiente pueda obtener la comisión.

Programa de patrocinio internacional de Melaleuca: El programa ofrecido por Melaleuca con relación al patrocinio por parte de Promotores Independientes de cierto país, de Clientes y Promotores Independientes que residan en un país extranjero donde Melaleuca tiene autorización para emprender y realizar negocios.

Promedio del índice de retención: Un promedio de los porcentajes de clientes que permanecen en la organización, de aquellos que fueron inscritos durante los últimos cinco meses. Este promedio del índice de retención se usa para determinar su factor de retención,

es cual es un multiplicador en la fórmula del fondo común de liderazgo; y, si usted es un Director Superior o más, determina su participación en la bonificación por aumento de liderazgo.

Puntos por Productos: El valor asignado a cada producto o servicio de Melaleuca sobre el cual se calculan las comisiones y bonificaciones.

Puntos por Productos organizativos: El total de Puntos por Productos atribuibles a los productos Melaleuca que la organización de un Promotor Independiente ha comprado o producido durante un mes, incluyendo los Puntos por Productos personales de ese Promotor Independiente. Por cada mes que un Promotor Independiente mantenga activa una tarjeta de crédito Melaleuca, los Puntos por Productos de su organización durante ese mes incluirán los Puntos por Productos atribuibles al uso de las tarjetas de crédito Melaleuca que utilicen los Promotores Independientes de dicha organización durante ese mes.

Puntos por Productos personales: El total de los Puntos por Productos mensuales producidos por un Promotor Independiente.

Inscripción de calidad: Para que un cliente nuevo sea considerado como una inscripción de calidad se necesita que tenga un kit de membresía registrado en archivo, que toda la documentación llegue a Melaleuca y que haga un pedido por el mínimo requerido de Puntos por Productos el mes que se inscribe. (Si un cliente recibe un pedido preseleccionado o un pedido personalizado Select Pack no se considera como inscripción de calidad).

Reclutar: 1) Tratar de convencer, solicitar o inscribir a un individuo o entidad para que se una a un programa de negocios u organización; o 2) intentar promover, influir o motivar a un individuo o entidad a unirse a un negocio, programa u organización; 3) presentar, participar o ayudar en la presentación de un negocio, programa, organización, o sus productos. Para que sea considerado reclutamiento, dichos esfuerzos o intentos podrán realizarse directamente a través de contactos personales, o indirectamente a través de terceros.

Reporte Mensual del Negocio: Informe producido mensualmente por Melaleuca y enviado a los Promotores Independientes con información relacionada a la actividad de la organización de ventas de los Promotores Independientes. El Reporte Mensual del Negocio contiene información confidencial propiedad de Melaleuca.

Solicitud y Contrato para Entidades Corporativas: El apéndice al Contrato de Promotor Independiente de Melaleuca que deberá ser llenado por entidades corporativas que se encuentren solicitando posiciones de Promotores Independientes.

Solicitud y Contrato para las Entidades Exentas de Impuestos: El apéndice al Contrato de Promotor Independiente de Melaleuca que deberá ser llenado por las entidades exentas de impuestos que deseen inscribirse como Promotores Independientes.

Ventas personales: Las ventas que un Promotor Independiente realiza a un Cliente Personal.

Volumen de la organización: El total de Puntos por Productos generados por compras de productos y servicios que la organización de un Promotor Independiente realiza durante un mes.

Volumen PEG: El volumen de Grupo de Inscritos Personales (PEG) es el total de los Puntos por Productos mensuales de la organización que hayan sido producidos por los inscritos personales del Promotor Independiente.


1. Proveedores de sitios web autorizadosTodos los sitios web pertenecientes o utilizados por los Promotores Independientes por cualquier motivo relacionado con sus negocios Melaleuca deben ser suministrados por un proveedor autorizado por Melaleuca. Para obtener más información sobre proveedores autorizados o para solicitar una exención visite www.Melaleuca.com, ingrese y diríjase a la sección del centro empresarial de la página web.

2. Avisos, portales y mensajes en internet que generen referencias

Los Promotores Independientes pueden mantener avisos y portales electrónicos con el propósito de generar clientes potenciales. Los Promotores Independientes pueden enviar uno o más mensajes electrónicos en respuesta a personas que pidan información a través de sus portales de internet que le están generando referencias, siempre y cuando esos portales o páginas web y los mensajes de respuesta cumplan con las normas de Melaleuca. No se permite el envío de mensajes “basura” o indeseados. El estándar general para esos portales y mensajes electrónicos es que deben ser conservadores y apropiados para la promoción de productos de calidad y de una empresa operada profesionalmente. Las siguientes disposiciones fueron creadas para suministrar una guía y para asegurar que se mantenga ese estándar. a) los avisos, portales y mensajes electrónicos

para generar referencias deben: i) incluir el nombre y apellido legal del

Promotor Independiente y una dirección de correo electrónico para contactarlo.

ii) tener una imagen y apariencia profesional, orientarse siempre a los productos y utilizar un lenguaje de negocios profesional, evitando caer en exageraciones.

b) los avisos, portales y mensajes electrónicos que generen Referencias pueden:

i) captar la atención del lector hacia productos de alta calidad para el cuidado personal, la limpieza del hogar, nutricionales y cosméticos que son seguros y eficaces, y que están publicados en los catálogos.

ii) despertar el interés del lector en la oportunidad de desarrollar un negocio desde su hogar.

iii) el portal debe contener una sección de “ingreso para miembros” que permita

acceso a las páginas dedicadas a la capacitación e información. (1) Esta sección de enlace no puede

referirse de ninguna manera a frases o títulos exclusivos de Melaleuca y no puede llamarse “login Melaleuca” o “ingreso Melaleuca”.

(a) este enlace puede denominarse “ingreso de miembros”, etc. Y debe atenerse a todas las demás normas para portales generadores de referencias.

iv) contener un enlace a la versión oficial actualizada de la presentación Promoviendo el bienestar: Una introducción a Melaleuca (“Promoviendo el bienestar”) en el formato suministrado por uno de los portales aprobados por Melaleuca, para ser utilizada solamente con el propósito de capacitar o para facilitar la presentaciones Promoviendo el bienestar en vivo.

(1) Este enlace debe operar con nombres de usuarios y contraseñas

(2) Este enlace no debe referirse a ningún término, frase o título exclusivo de Melaleuca, ni se lo puede llamar “presentación Promoviendo el bienestar”; “presentación Promoviendo el bienestar : Una introducción a Melaleuca”; “Una introducción a Melaleuca” o ningún otro título similar.

(3) Este enlace puede llamarse “presentación”, “presentación de negocios”, etc., y debe sujetarse a todas las normas para portales generadores de referencias.

c) los avisos, portales y mensajes electrónicos generadores de referencias no pueden:

i) identificar los productos o la oportunidad de ingresos de Melaleuca de ninguna forma o ser identificables por el público como una empresa relacionada con Melaleuca.

ii) contener la palabra “Melaleuca” o el logotipo de la hoja y la gota.

iii) contener ninguna de las palabras, frases o nombres de productos registrados por Melaleuca.

iv contener ningún material o resumen de materiales cuyos derechos de autor pertenezcan a Melaleuca.

v) describir los productos, los servicios, el plan de compensación o la oportunidad de un negocio Melaleuca.

vi) contener ningún tipo de afirmaciones o declaraciones acerca de Los ingresos.

vii) contener ningún tipo de afirmaciones acerca del porcentaje de retención o de repetición de pedidos o cualquier otro factor exclusivo de Melaleuca.

viii) contener ninguna descripción sobre los premios de Melaleuca, su historial, su administración, sus afiliaciones o su historia.

ix) contener promesas o representaciones acerca de la colocación dentro de una organización de ventas, que una subsidiaria u organización será creada para el nuevo miembro o que éste es un negocio en el que se requiere de poco esfuerzo.

x) contener ningún formulario de inscripción (ya sea en formato electrónico o para ser impreso).

xi) pedir ningún pago de dinero. xii) pedir información sobre tarjetas de

crédito o cuentas bancarias. xiii) ser identificable en cualquier

portal de búsqueda si se ingresa la palabra “Melaleuca” o cualquier derivación de la misma (incluyendo “mela”) o cualquier otra palabra o frase registrada por Melaleuca o los nombres de cualquier producto o servicio de Melaleuca.

xiv) promover u ofrecer cualquier otro producto, servicio u oportunidad de negocios.

xv) ofrecer, a cambio de una comisión, servicios de páginas web u otros servicios relacionados con la red, servicios o capacitación para el uso de la internet o cualquier otro tipo de capacitación o materiales de cualquier índole.

xvi) contener ningún tipo letreros, ventanas emergentes o la aparición de portales indeseados.

xvii) dirigir al lector a cualquier mensaje telefónico pregrabado u otro tipo de comunicación que infrinja cualesquiera de estas reglas.

xviii) infringir leyes estatales o federales, reglas o disposiciones aplicables a los proveedores de servicios de internet o cualquier otra política de Melaleuca.

d) cualquier inscripción que involucre a un cliente potencial y que se deriva de un aviso, portal o mensaje electrónico generador de referencias debe incluir

Normas de Melaleuca para el uso de internet


una presentación personal o verbal (p. Ej.: Una llamada por medio del teléfono o de la internet) entre el matriculador y el inscrito, antes de efectuar la inscripción correspondiente.

e) pueden enviarse mensajes electrónicos para determinar la factibilidad de la referencia, pero solo pueden ser enviados como respuesta a solicitudes directas de mayor información y deben cumplir con todas las normas antes mencionadas.

f) todos los mensajes electrónicos a clientes potenciales deben cumplir con todas las leyes estatales y federales y con todas las reglas aplicables a los proveedores de servicios de internet. Además deben tener una sección en la primera página del mensaje y en un sitio visible, que le permita al cliente potencial optar por no participar en el negocio.

3. Portales electrónicos para capacitación e información

Un Promotor Independiente puede mantener un portal electrónico con el propósito de proveer información y capacitación relacionadas con las actividades para el desarrollo del negocio, para los miembros de su organización de ventas de Melaleuca. El estándar general para dichos portales es que deben ser apropiados para una empresa administrada profesionalmente. Las siguientes disposiciones están diseñadas para suministrar una guía y asegurar que se respete ese estándar. (a) los portales de capacitación e información

deben estar totalmente protegidos por contraseñas [passwords] (es decir que no se puede ingresar a ninguna sección del portal a menos que tenga una contraseña); y deben estar disponibles exclusivamente para los clientes y Promotores Independientes de Melaleuca.

i) el protocolo de las contraseñas podrá ser definido entre el proveedor autorizado y el dueño del portal electrónico, pudiendo ser una contraseña “genérica” para todos los visitantes invitados al portal o contraseñas y nombres de usuario únicos y administrados individualmente.

ii) si se incluye un enlace a la presentación Promoviendo el bienestar en la primera página del portal de capacitación e información, la presentación Promoviendo el bienestar debe tener un nombre de usuario y una contraseña diferente al resto del portal. (Vea 2 c viii).

(b) los portales de capacitación e información pueden:

i) contener palabras, frases o nombres de productos registrados por Melaleuca.

ii) contener relatos veraces y exactos del dueño del portal y de otros Promotores Independientes sobre negocios y productos Melaleuca.

iii) suministrar información sobre el lugar y la fecha de las reuniones de cada organización y de las reuniones corporativas de Melaleuca.

iv) contener una página de boletines y anuncios relativos a negocios y productos, siempre y cuando el contenido sea vigilado constantemente por el propietario del portal para asegurar que cumple con las políticas de Melaleuca.

v) suministrar información y capacitación sobre estrategias para desarrollar el negocio (incluyendo “las siete actividades básicas” y cómo optimizar el uso de internet, etc.)

vi) reconocer los logros y avances de los Promotores Independientes dentro de la organización del propietario del sitio web.

vii) contener uno o más enlaces al sitio oficial de Melaleuca.

viii) contener una versión oficial y actualizada de la presentación Promoviendo el bienestar en el formato suministrado por uno de los proveedores de portales aprobados por Melaleuca para ser utilizada solamente con el propósito de capacitar o para facilitar presentaciones Promoviendo el bienestar en vivo.

(c) los portales de capacitación e información no pueden:

i) ser utilizados con el objeto de buscar o solicitar clientes nuevos.

ii) suministrar información sobre los productos Melaleuca o su plan de compensación (a menos que sean mensajes o relatos acerca de algún producto o del negocio).

iii) contener cualquier afirmación o declaración sobre los ingresos.

iv) contener promesas o representaciones acerca de la colocación dentro de una organización de ventas, que una subsidiaria u organización será creada para el nuevo miembro o que éste es un negocio en el que se requiere de poco esfuerzo.

v) contener formularios de inscripción, a menos que el portal contenga una página de enlace que los lleve a la página de formularios del Contrato de Membresía de Cliente y el Contrato de Promotor Independiente de Melaleuca que se encuentran en el portal oficial de Melaleuca.

vi) promover u ofrecer otros productos, servicios u oportunidades de negocios.

vii) ofrecer materiales o servicios a cambio de un honorario, incluyendo, pero no limitado a, cualquier tipo de servicios de proveer portales electrónicos o cualquier otro tipo de servicios relacionados con la red electrónica, capacitación o servicios sobre el uso de internet, servicios para generar referencias o servicios o materiales de capacitación.

viii) contener ningún tipo letreros, ventanas emergentes o enlaces a portales de terceros.

ix) ofrecer para la venta ningún tipo de artículo con el logotipo de Melaleuca; sin embargo, pueden ofrecer para la venta artículos de cualquier organización de ventas, siempre y cuando sean vendidos a precio de costo.

4. Venta de productos, materiales u oportunidades de negocio por medio de internet

Los Promotores Independientes y clientes no están autorizados a vender productos Melaleuca, materiales u oportunidades de negocio por medio de internet (incluyendo ebay). Melaleuca tiene el derecho de impedir por medios jurídicos cualquier tipo de oferta, y de recuperar los gastos jurídicos y costos en que incurra por motivo de dicha acción jurídica.

5. Mensajes grabados en audio o videoLos Promotores Independientes no pueden crear, publicar, producir, usar o mantener, directa o indirectamente, ninguna grabación de audio o video con el propósito de crear interés, presentar a Melaleuca, sus productos u oportunidad de negocios, ya sea que el nombre de Melaleuca se mencione o no en esa grabación. Sin embargo, están permitidos los mensajes de capacitación que están disponibles solamente para los Promotores Independientes y que están protegidos con una contraseña y cumplen con las normas y políticas de Melaleuca.

6. ViolacionesLa violación de las Normas y Políticas de Melaleuca para el Uso de Internet por parte de un Promotor Independiente podría dar lugar a la suspensión de sus comisiones y bonificaciones, multas y hasta la cancelación de su Contrato de Promotor Independiente de Melaleuca.

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