mba talk marketing (febrero 2015)
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MBA Talks (MARKETING)“Blended marketing: diseñando la experiencia perfecta.” Febrero 2015
1. Evolución2. Orientación3. Marketing Mix4. La Marca5. Blended Marketing6. Personas7. Contenido
1. EVOLUCIÓN
El mundo del marketing ha cambiado mucho en los últimos años debido, en gran parte, a la llegada de Internet. Este nuevo fenómeno que podemos calificar de histórico, ha permitido que hayan evolucionado las formas de acceso a la información y se den nuevas pautas en la manera de buscar, recopilar, comprar y aprender. Esta evolución ha obligado a que el marketing tenga que reordenarse, y con él, también las empresas.
Evolución del marketing (Kotler)
• Marketing 1.0. ¿Cómo vender un buen producto? Se busca llegar a la mente del consumidor.
• Marketing 2.0. Las empresas desean saber más sobre sus clientes y pasan de hacer y vender un buen producto, a entender a sus clientes con grandes bases de datos y con un monitoreo de sus movimientos. Se busca llegar al corazón del consumidor.
• Marketing 3.0. - Además de lo anterior, las empresas se muestran concienciadas en el bienestar de sus clientes y el cuidado del planeta.
• Incluye a tus clientes en el proceso creativo.• Apoya a tu comunidad.• Plantea varios escenarios para
contingencias.• Conoce a tu competencia.• Crea reglas al momento de consumir
tecnología.
Evolución del marketing (Kotler)
2. O
RIE
NTA
CIÓ
N
Disponibilidad y bajo costeOrientación a la producción
Ventas aseguradas. Única empresa distribuidora.
Orientación al producto
Mercado novedoso pero con competencia. Importa el precio.
Orientación a las ventas
El mercado se asienta. Llega el turno del
marketing.
Orientación almercado
Mercado segmentado. Ajuste al estilo de vida del consumidor. No solo es el consumo sino la experiencia conjunta de la preventa, venta y posventa.
Orientación a la marca
3. MARKETINGMIX
• Producto• Precio• Comunicación• Distribución
Marketing Mix
Investigar
Planificar
Ejecutar
Medir
Estrategia
Construir valor a través de la relación y la experiencia de los clientes. Se pretende crear una relación cercana con los mismos para que participen desinteresadamente en la compañía de una u otra manera (nuevos productos, campañas de publicidad, etc.) convirtiéndolos en fans, personalizando el producto/servicio, creando comunidad -fidelizando-, reduciendo costes…
Co-Creación
•Producto + Co-Creación: Ej. Fases alfa y Beta / Panel de consumidores.•Precio + Co-Creación: Ej. Restaurantes / Inmobiliarias.•Distribución + Co-Creación: Ej. El Wallmark•Comunicación + Co-Creación: Ej. Doritos
https://crashthesuperbowl.doritos.com/finalists
Co-Creación
Nespresso Panel: desde 2011, 35.000 compradores y miembros de Nespresso Club en 11 países.
Co-Creación
4. LA MARCA
La MarcaLa evolución que estamos
analizando del marketing nos lleva a reafirmarnos en la
importancia de trabajar bien la estrategia de la marca, sus
valores, su carácter, su opinión… la necesidad de
generar lealtad más allá de la razón. El objetivo es conseguir
auténticos fans.
Kevin Roberts
La Marca
Si no eres una marca,serás una mercancía.
Philip Kotler
• Nombre.• Logo.• Eslogan.• Colores.• Packaging.• Branded content.
La Marca
Miedo al compromiso porque impide el cambio.
El compromiso
PúblicoVerificable
Consecuente
El compromiso
• Las marcas son invitadas, no protagonistas.• Liderar comunidades, favorecer
conversaciones y aprender de ello.• Aportar soluciones.• No solo preocupa la necesidad que satisface
el producto, sino la vida del consumidor en general (preocupaciones cotidianas, sueños, aspiraciones, etc.)
Branding 2.0.
Historias, experiencia, valor… HACER SENTIR
Branding 2.0.
Forma de publicidad en la que el anunciante no interrumpe al
espectador mientras está viendo el contenido. ¡No confundir con el
product placement!
Branded Content
Branded Content
https://www.youtube.com/watch?v=6HAV_AlVC38
Branded Content
5. BLENDED MARKETING
https://www.youtube.com/watch?v=vCHChLETkjQ
Blended Marketing
6. PERSONAS
Personas
Personas
7
• Del total de inversión en tu proyecto online, el 60% debe emplearse en marketing.
• Del total de inversión en marketing, el 60% ha de destinarse a contenido.
Inversión 60/40
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