matriz de comunicacion interna

8/17/2019 Matriz de Comunicacion Interna

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MATRIZ DE COMUNICACIÓN INTERNA

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD DE LA AUNISON

Mayo 2013

INFORMACIÓN ACOMUNICARSE

RESPONSABLE

DE LACOMUNICACIÓN DESTINATARIOSMOMENTO DE APLICACIÓN

MEDIO DECOMUNICACIÓN REGISTROS RESULTADO ESPERADO

Política deCalidad yObjetivo deCalidad

Coo!di"ado!del SGC

Pe! o"al i"vol#c!adoe" el SGC

• I"$!e o de%e! o"al al SGC

• Act#ali&aci'"

Re#"io"e dedi(# i'"

• Li ta de a i te"cia• PSGC)*+A

El %e! o"al co"oce ye"tie"de la %olítica , loobjetivo de calidad a íco-o la i-%o!ta"cia de

# %a!tici%aci'" %a!a el

lo$!o de lo -i -o .

Ma"#al deCalidad yP!ocedi-ie"todel SGC

Coo!di"ado!del SGC


• I"$!e o de%e! o"al al SGC

• Act#ali&aci'"

Re#"io"e dedi(# i'"

• Li ta de a i te"cia• PSGC)*+A

El %e! o"al co"oce lodoc#-e"to del SGC a íco-o lo -edio deacce o y!e %o" abilidade de#tili&aci'".

De e-%e/o delo %!oce o

Re %o" ablede lo%!oce o

Coo!di"ado! del SGC

• Me" #al0e-e t!al o a"#al

de%e"die"do dela %e!iodicidad del%!oce o

E"vío de i"(o!-e at!av1 de i te-a2eb de i"dicado!e

Re%o!te e" i te-a2eb

• Se$#i-ie"to a lo%!oce o del SGC

• Accio"e Co!!ectiva 0%!eve"tiva y de-ejo!a

De e-%e/o delSGC

Coo!di"ado!del SGC Co-it1 de Calidad

P!evio o d#!a"te la

!evi i'" %o! ladi!ecci'"

P!e e"taci'"0

!e #-e" o e"t!e$ade co%ia de i"(o!-e.

Se !e$i t!a

i"(o!-aci'" e"PSGC)3+4

Revi i'" %o! laDi!ecci'"

Coo!di"ado!del SGC

Pe! o"al i"vol#c!adoe" el SGC Se-e t!al-e"te

P#blicaci'" de!e #ltado e" P5$i"a6eb del SGC

Re$i t!o deact#ali&aci'" de

itio

El %e! o"al co"oce el!e #ltado de #%a!tici%aci'"


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Mayo 2013


RESPONSABLE



Re #ltado dela eval#acio"ede ati (acci'"del clie"te

A"ali ta deCalidad

Re %o" able de lo%!oce o

Al te!-i"a! laeval#aci'" deSati (acci'"7 e-e t!al-e"te oa"#al-e"te8

E"vío de i"(o!-e at!av1 de co!!eoelect!'"ico

Co%ia de co!!eoe"viado

El %e! o"al co"oce la%e!ce%ci'" del clie"teco" !e %ecto alc#-%li-ie"to de lo!e9#i ito %o! %a!te del%!oce o a í co-o

o%o!t#"idade de-ejo!a.

P#blicaci'" de!e #ltado e" P5$i"a6eb del SGC

Re$i t!o deact#ali&aci'" de

itio

Coo!di"ado!del SGC Co-it1 de Calidad

P!evio o d#!a"te la!evi i'" %o! ladi!ecci'"

P!e e"taci'"0!e #-e" o e"t!e$ade co%ia de i"(o!-e.

Se !e$i t!ai"(o!-aci'" e"PSGC)3+4

El Co-it1 co"oce la%e!ce%ci'" del clie"te y#tili&a la i"(o!-aci'"%a!a e(ect#a! #Revi i'" del SGC.

Re #ltado dea#dito!íai"te!"a ye:te!"a

Coo!di"ado!del SGC

• Re %o" able delo %!oce o

• Co-it1 de calidad

Al (i"ali&a! laa#dito!ía

• E"t!e$a de i"(o!-e

$e"e!al y %o!%!oce o

• E"vío de i"(o!-e%o! co!!eoelect!'"ico

• P#blicaci'" de!e #ltado e"P5$i"a 6eb delSGC

• Co%ia de o(icio dee"t!e$a

• PSGC);+D• PSGC);+E• Co!!eo

elect!'"ico• I"(o!-e del

o!$a"i -o

ce!ti(icado!

E-%!e"de! la accio"ea%!o%iada 7Co!!ectiva 0%!eve"tiva y de-ejo!a8

E tado deaccio"eco!!ectiva 0%!eve"tiva yde -ejo!a

Re %o" ablede !evi i'"a i$"ado

• Re %o" able de laacci'"

• Re %o" able delo %!oce o

• Coo!di"ado! delSGC

Co"ti"#o de de laa%e!t#!a


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Mayo 2013


RESPONSABLE



Re %o" abilidady a#to!idad

Co-it1 deCalidad


• I"$!e o de%e! o"al al SGCAct#ali&aci'"

• E"t!e$a de -a"#alact#ali&ado al!e %o" able de%!oce o

• Re#"io"e dedi(# i'"

• O(icio 0 ci!c#la!e 0co!!eoelect!'"icoi"(o!-a"do deca-bio e"-a"#ale

Li ta de a i te"cia

El %e! o"al e t5co" cie"te de #!e %o" abilidad y(#"ci'" de"t!o del

%!oce o al 9#e%e!te"ece a í co-o e"el SGC.Re %o" able

de lo%!oce o

Pe! o"al i"vol#c!adoe" el SGC bajo #ca!$o

• I"$!e o de%e! o"al al SGCAct#ali&aci'"

E"t!e$a de co"t!atoy+o co%ia de %e!(il

Co%ia co" (i!-a de!ecibido

Act#ali&aci'"de ladoc#-e"taci'"de c!i%tiva delo %!oce o delSGC

Re %o" ablede lo%!oce o

Pe! o"al de la

Coo!di"aci'" deCalidad

• Ca-bio e" laactividade del%!oce o+act#ali&aci'" de

matriz de comunicacion interna

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