ANEXO N 1

MATRIZ N1 DELIMITACIN DEL TEMA U OBJETO DE LA INVESTIGACIN

1. REALIDAD GENERAL EN ADMINISTRACIN

Los sistemas de informacin gerencial y su influencia

en el desarrollo tecnolgico

Estrategias de Marketing

para mejorar el nivel de ventas

Nivel de satisfaccin de los clientes de un banco al adquirir un producto o servicio

La Responsabilidad Social Empresarial como estrategia de

negocio Empresas informales y la evaluacin

tributaria

Relacin entre el nivel de satisfaccin laboral y el nivel de productividad

de los trabajadores

I. GENERALIDAD:

RELACIN ENTRE EL NIVEL DE SATISFACCIN LABORAL Y EL NIVEL

DE PRODUCTIVIDAD DE LOS TRABAJADORES

CARACTERIZACIN

La satisfaccin laboral, entendida como el conjunto de sentimientos y emociones

favorables o desfavorables con que los trabajadores ven su trabajo.

Se trata de una actitud efectiva, un sentimiento de agrado o desagrado relativo hacia

algo.

La productividad, entendida como el mejoramiento efectivo de las capacidades

productivas de una organizacin.

El resultado que obtiene la empresa al trabajar con calidad; para determinar su

efecto es necesario tomar en consideracin, no solo el impacto econmico, sino

tambin la trascendencia en las condiciones de la vida de su personal y del pblico

en general.

Las actitudes son determinadas simultneamente por las caractersticas actuales del

puesto, as como por las percepciones que tiene un trabajador de lo que debera ser.

Las tres caractersticas del empleador que afectan las percepciones o de lo que un

empleado desea de su puesto son: las necesidades, los valores, los rasgos

personales.

Los tres aspectos de la situacin de empleo que afectan las percepciones son: las

comparaciones sociales con otros empleados, las caractersticas de empleados

anteriores, los grupos de referencia.

Relacin entre el nivel de

satisfaccin laboral y el nivel de

productividad de los trabajadores

La satisfaccin laboral est relacionada al clima organizacional de la empresa y al

desempeo laboral.

Las caractersticas del puesto que influyen en la percepcin de las condiciones

actuales del puesto son: retribucin, condiciones de trabajo, supervisin,

compaeros, contenido del puesto, seguridad en el empleo, oportunidad de

progreso.

II. PARTICULARIDAD:

FACTORES DETERMINANTES DEL NIVEL DE LA SATISFACCIN

LABORAL EN LA EMPRESA SODIMAC

CARACTERIZACIONES

De acuerdo a los hallazgos, investigaciones y conocimientos acumulados, se considera que

los principales factores que determinan la satisfaccin laboral son:

Reto de trabajo.

Sistema de recompensas justas.

Condiciones favorables de trabajo.

Colegas que brinden apoyo.

Adicionalmente, la compatibilidad entre personalidad y puesto de trabajo.

Satisfaccin con el trabajo en si Reto de trabajo.

Factores determinantes

del nivel de la satisfaccin

laboral en la Empresa Sodimac

Identificacin de cinco dimensiones centrales: variedad de habilidades, identidad de

la tarea, significacin de la tarea, autonoma, retroalimentacin del puesto mismo.

Sistemas de recompensas justas, como el sistema de salario y polticas de ascensos

que se tienen en la organizacin; esto no debe permitir ambigedad y debe estar

acorde con las expectativas de los trabajadores.

Satisfaccin con el salario, incentivos y gratificaciones son la compensacin que los

empleados reciben a cambio de su labor. Esto ayuda a la organizacin a obtener,

mantener y retener una fuerza de trabajo productiva.

Compatibilidad entre la personalidad y el puesto; esto indica que un alto acuerdo

entre personalidad y ocupacin dan ms satisfaccin, ya que las personas poseen

talentos adecuados y habilidades para cumplir con las demandas de sus trabajos.

III. ESPECIFICIDAD:

INFLUENCIA DE LOS FACTORES EN LA RELACIN ENTRE EL NIVEL DE

SATISFACCIN LABORAL Y EL NIVEL DE PRODUCTIVIDAD DE LOS

TRABAJADORES DE SODIMAC OPEN PLAZA -TRUJILLO

CARACTERIZACIN

Muchos de los trabajadores de las empresas se sienten satisfechos por pertenecer en

ellas, aunque solo un mnimo de personas no estn de acuerdo y esto se debe a que

Influencia de los factores en la relacin

entre el nivel de satisfaccin laboral y

el nivel de productividad de los trabajadores

no se sienten cmodos ya que existe una falta de comunicacin entre los

empleadores y sus colaboradores.

Algunos de los empleadores no toman en cuenta las ideas expresadas por sus

empleados, lo que hace generar un factor de desconfianza, frustracin y desinters

al momento de realizar sus tareas.

Los empleados muestran un poco de desinters en sus actividades porque la

remuneracin que perciben no satisface sus necesidades y por lo tanto sus

expectativas de trabajo se disminuyen.

Los empleados se sienten excluidos en la toma de daciones que realizan sus

empleadores, ya que les restan importancia en base a sus ideas y no las toman en

cuenta para ponerlas en prctica y as poder mejorar algunos aspectos en la empresa.