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Marketing y Comunicación para despachos de abogados: Herramientas de gestión para la generación de negocio

MADRIDSeptiembre-diciembre de 2009

www.exed.esade.edu www.esade.edu/seminariosderecho Marketing y Comunicación para despachos de abogados

CurrículumMÓDULO DE MARKETING Y DESARROLLO DE NEGOCIO

Objetivos• Formaryprofundizarenelplanteamien-toestratégicoenelmedioylargoplazopara el desarrollo de negocio.

• Formaralabogadoentécnicasdemar-ketingparaqueseacapazdeoptimizarla gestión de clientes y las acciones pro-mocionales.

• Formar en herramientas de comuni-cación específicas para despachos de abogados.

ParticipantesEl programa se dirige a:

• Abogados en ejercicio que quieran com-plementar su formación en el ámbito legal con técnicas de gestión empresarial en el ámbito del marketing y de la comunica-ción para el desarrollo de negocio.

• Socios con responsabilidades en el ámbito de desarrollo de negocio.

• Profesionales que quieran dedicarse al ámbito del marketing y comunicación para despachos de abogados.

Sesión 1: Jueves 24 de Septiembre

Conceptos básicos del Marketing Jurídico• Quénoesmarketing

• Definicióndemarketing

• Áreasfuncionalesdelmarketingjurídico

• Marca

Práctica: Cómo aplicar los conceptos básicos en la gestión diaria, material promocional.Profesorado: Eugenia Navarro. Francisca Alonso.

Sesión 2: Jueves 1 de Octubre

Análisis de mercado• Orientaciónalmercadoenserviciosprofesio-

nales: cómo y cuando

• PlandeEmpresayPlandeMarketing

• ElprocesodeMarketing

• Clientes en servicios profesionales: factoresvalorados

Práctica: Cómo plantear un plan de negocio.Profesorado: Gerard Costa. Eugenia Navarro.

Sesión 3: Jueves 8 de Octubre

Marketing estratégico/Marketing Táctico • Misión,visión,valores

• Definicióndelosobjetivosestratégicos

• Estrategia

Práctica:Aplicaciónalosdiferentescasos,des-de al abogado individual hasta pequeños y me-dianos despachos. Socios directores.Profesorado: Eugenia Navarro. Almudena Ro-dríguez.

Sesión 4: Jueves 15 de Octubre

Plan de Negocio• Objetivos

• Cómovalorarlospuntosatenerencuenta

• Definiciónyelaboracióndelbusinessplan

• Plandemarketing

Práctica: Elaborar un business plan / plan de marketing.Profesorado Eugenia Navarro. Rosana Rumschisky.

Sesión 5: Jueves 22 de Octubre

Calidad • Diferenciaentrecalidadtécnicaycalidadde

servicio

• Cómomejorarlacalidaddeservicio

• Cómoconocerloquevaloranmisclientes

• Cómoformaralpersonaldecontacto

Práctica: Plan de Calidad.Profesorado: Laura Canudas.

Sesión 6: Jueves 29 de Octubre

El soporte de las TIC en el Desarrollo de negocio• Cadenadegestióndevalor

• Indicadoresdeseguimiento

• Valoracióndelasactividades

• Captaciónyfidelizacióndeclientes

• CRM

• Laweb

Práctica: Organización de una actividad pro-mocional.Profesorado: Eugenia Navarro. Santiago Go-mezSacha.

MODULO DE COMUNICACIÓN

Sesión 7: Jueves 5 de Noviembre

La comunicación en el sector legal• Evolucióndelsectorlegal

• Elpapeldelacomunicación

• Comunicacióninstitucional

• LaimportanciadelaComunicacióninterna

Profesorado: Eugenia Navarro. Francisco Muro. Diego Carrasco.

Sesión 8: Jueves 12 de Noviembre

Directorios Legales (nacionales / interna-cionales)• ¿Quéson?

• ¿Quiénlosutiliza?

• ¿Cómollegarhastaellos?

• ¿Cuálessonlosquerealmenteimportan?

Práctica: Revisión de los directorios legales.

Profesorado: Eugenia Navarro.

Mesa Redonda: Joanna Thomas. Global ChambersEditorWesternEurope. JulioVeloso.Abogado. Pablo Castilla. Director de la Asesoría Jurídica Corporativa del Grupo Santander. José ManuelSiposGálvez,Directordelaasesoríaju-rídicadeTelefónica.

Sesión 9: Jueves 19 de Noviembre

Medios• Quécomunicar

• Aquién

• Cómoelegirelmensaje

• Cómocomunicar

• Quéesunatribuna,unaopinión,unartículo

• Cómoelegirunmedio

Práctica: Elaboración de una NOTA de PRENSA. Profesorado: Cristina Pascual.

Sesión 10: Jueves 26 de Noviembre

Atributos de marca• Cómoconocerlosatributosdeunamarca

• Cómoposicionarla

• Cómomedirelvalordelasapariciones

• Cómomedirelimpacto

• ¿TodoVale?

Práctica: Casó práctico de creación de marca y de atributos.

Profesorado: Caterina Capdevila.

Sesión 11: Jueves 3 de Diciembre

Las relaciones con los medios • Quiéndebehablarconlaprensa

• Gabinetesdecrisis

• ¿Cómoreaccionarantelallamadadeunpe-riodista?

• ¿Cómogenerarnoticia?

• ¿QuéesOffderecord?

• Losmedioselectrónicos

• Laredaccionesmultimedia

Profesorado: Eugenia Navarro. Carlos García-LeónyKikeRodriguez.

Sesión 12: Jueves 10 de Diciembre

La importancia de la comunicación en en-torno de crisis• Plandeacción

• Entorno

• Cómocomunicar

• Premiarlosmejores

Profesorado: Constanza Vergara. BorjaMartí-nezEchevarría.

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DIRECCIÓN DEL PROGRAMAEugenia Navarro Segura Colaboradora académica del Departamento de Dirección de Marke-ting de ESADE. Imparte Marketing Jurídico en la Facultad de Dere-cho de ESADE. Master en Dirección de Marketing (ESADE). Inge-niero Químico Superior de Sarriá (Universidad Ramón Llull / IQS). Licenciada en Químicas (Instituto Químico de Sarria - IQS). Consul-tora de estrategia y marketing para despachos de profesionales. Sus áreas de especialización son Marketing Estratégico para despachos de profesionales y Talent Management.

PROFESORADOFrancisca AlonsoDirectora de Marketing y Desarrollo de Negocio de DLA Pipper

Laura Canudas MaturanaDirectora de Marketing y Desarrollo de Negocio de Cuatrecasas, Gonçalves Pereira

Caterina Capdevila RoviraDirectora de Comunicación y Marketing en la firma de abogados JAUSAS

Diego CarrascoDirector del Legal y Fiscal de la Gaceta de los negocios

Gerard Costa GuixProfesor del Departamento de Dirección de Marketing de ESADE

Carlos García-León y Kike RodriguezPeriodistas de Expansión

Santiago Gomez SachaDirector de Desarrollo de Negocio de Uría Menéndez

Borja Martínez EchevarríaRedactor de Negocio, especializado en abogados

Francisco MuroDirector de comunicación Consejo General de la Abogacía Española

Cristina Pascual SequerosDirectora de Cristina Pascual Comunicación

Almudena RodríguezDirectora de Marketing y Desarrollo de Negocio de Clifford Chance

Rosana Rumschisky

Constanza Vergara JaakkolaSocio - Directora Corporativa de Pérez-Llorca

Equipo de Profesores

Directora de Comunicación y Marketing de Gómez-Acebo & Pombo

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Información y Admisión

PROCESO DE INSCRIPCIÓNLaspersonasinteresadasenefectuarlainscripcióndeberánremitiraExe-cutive Education Office la Solicitud de Admisión debidamente cumplimen-tada.Unavezrecibidaloscandidatosseránconvocadosaunaentrevistapersonal con la dirección del programa. Esta entrevista permite un diálo-gopersonalizadosobreexpectativasmutuas,paraasegurarnosólounamáximasatisfaccióndelasnecesidadesdeformaciónindividuales,sinotambién para conseguir la máxima homogeneidad en el nivel de conoci-mientosyenlaexperienciaprofesionalentrelosparticipantes.

Lassolicitudespuedenserpresentadashastatressemanasantesdelafe-chadeiniciodelprograma.Dadoelnúmerolimitadodeplazasdisponibles,pasadaestafechanosepodrágarantizarladisponibilidaddeplazas.

CANCELACIONESEn caso de que un imprevisto obligue a anular la inscripción, es preciso notificarlabajaporescrito20díasantesdeliniciodelprogramaparate-nerderechoalreembolsodelimportetotalsatisfecho.Dadalademandadelprogramayel trabajodepreparaciónprevio,si labajasecomunicadentro de los 20 días antes del inicio del programa, solo se reembolsará el50%delimportetotalsatisfecho.Lascancelacionesrealizadasunaveziniciado el programa no tendrán derecho a devolución alguna.

LUGAR DE REALIZACIÓNESADE Business SchoolMateo Inurria, 25-2728036 MADRID

CALENDARIO Y HORARIODel 24 de septiembre al 10 de diciembre de 2009 Jueves de 15.30 a 20 h

IMPORTE DE LA MATRÍCULA2.980 €2.385 € Miembros de ESADE Alumni

Se aplicarán bonificaciones especiales a aquellas empresas que inscriban varios par-ticipantes en el mismo programa o en varios programas dentro del mismo año académico.

Esteimporteincluyelaenseñanza,elmaterialdocente,elalojamientodelasactividadesout-door y los servicios de restauración.

Programa, fechas, importeyprofesoradosujetoaposiblescambios.ESADEse reserva,además,elderecho de cancelar este programa si considera que no se cumplen los requisitos necesarios para el éxito del mismo.

PARA MÁS INFORMACIÓN

ESADE Business SchoolExecutive EducationMateo Inurria, 35-27. 28036 MadridTel. 913 597 714. Fax 917 030 062exedMAD@ esade.edu

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www.esade.edu/seminariosderecho

METODOLOGÍA ADAPTADA A LOS OBJETIVOS DEL PROGRAMAConunenfoqueeminentementepráctico,elprogramaponeelacentoenlos conceptos de marketing y comunicación para aplicación directa en la gestión de la actividad propia de abogados.

APRENDIZAJE DINÁMICOUnodeloselementosclavesdeestemodelodeaprendizajees,sinduda,la aportación que hacen los propios participantes, que a través del in-tercambio de experiencias enriquecen el conocimiento que se adquiere dentroyfueradelaula.Laseleccióndeparticipantes,lasdiscusionesdegrupo, losalmuerzosde trabajo, todoello está enfocadoapromover elintercambio dinámico y el conocimiento compartido entre los compañe-rosprocedentesdediferentesáreasfuncionalesysectoresempresariales.Los participantes establecen relaciones interpersonales con otros direc-tivos con una problemática parecida y crean una red de contactos que perdurafueradelasaulas.

ESADE ALUMNI:UN NETWORK DE PRESTIGIO

Todos losparticipantesdelprograma,unavezfinalizadoelmismoyensucondicióndeantiguosalumnos,podránformarpartedeESADEAlumniybeneficiarsedemúltiplesserviciosyactividadesqueorganizaconstantemente para sus asociados.

ACREDITACIÓN ACADÉMICAUnavezfinalizadoelprograma,seentregaráunCertificadodePartici-pación a todas aquellas personas que hayan asistido como mínimo al 80% de las sesiones.

Modelo de Aprendizaje

La Facultad de Derecho de ESADE destaca por su clara orientación in-ternacional,quesematerializaenunaredconsolidadadeprogramasde intercambio con más de 50 universidades de prestigio en Europa y América.Asimismo,juntoavariasuniversidadeseuropeashacreadoel Joint Certificate in International and Business Law, siendo la única facultadenEspañaquebrindaa susestudiantes laoportunidaddeobtener este título que acredita a los graduados la entrada al mercado detrabajointernacional.Desde sus inicios, la Facultad también se ha preocupado especialmen-teporsuconexiónconelmundojurídicoprofesional,siendolaúnicaFacultaddeDerechodeEspañaquecuentaconunConsejoProfesio-nalformadoporrepresentantesdetodaslasprofesionesjurídicasydemás de 30 despachos de prestigio internacional.Puede consultar los programas de la Facultad de Derecho en:www.esade.edu/derecho

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