marketing sensorial

Marketing SensorialMarketing Sensorial

Víctor Valencia Pozo

5%

1%

2%

35%

Es el encargado de generar una experiencia diferente en el consumidor, ya sea a través de su:

El 83% de la

inversión publicitaria

se concentra en

mensajes que se

perciben mediante la

vista y el oído, y deja

de lado el resto de los

sentidos.

200 colores 10.000 aromas distintos

LA MEMORIA PUEDE RETENER: LA MEMORIA SOLO RECONOCE:

Ejemplos

El olor de Apple

HP opta por el sonido

Merck le pone color

“El marketing da un nuevo giro. El cliente ya no elige un producto o servicio sólo por la ecuación coste-beneficio, sino por la vivencia que ofrece antes de la compra y durante su consumo.”

Bernd Schmitt

Bernd Schmitt

Señala 5 vías para crear experiencias: PercepciónSentimientoPensamientoAcciónRelación

Percepción

Sentimiento

Pensamiento

Acción

Relación

Disfrutar con Intensidad, Para Luego Transmitir…

•Brindarles a los clientes lo mejor que tiene la empresa.• Ayudarlos a que se encuentren a gusto y felices con, los productos, servicios y locales donde son atendidos.•Generar experiencias que no olviden, y que luego transmitan a otros.

www.themegallery.com

La evaluación sensorial puede abarcar:

Artículos de confort en general

Automóviles, equipos de audio, indumentaria

Medicamentos, Nutrición Clínica

Productos de Cuidado Personal

Cosméticos

Espectáculos

PRUEBE LA SENSACIÓN

“Entrada impactante que libera todo un calidoscopio de memorias relajadas y cómodas que entrega Singapore Airlines”

“Cold, provided by winter. Warmth

provided by Stove Top”,

“Frío, proporcionado por el invierno.

Calidez, proporcionada por Stove Top”

“Prueba el Arco iris”


¿Es posible diseñar marcas y productos según el gusto de los consumidores?


Los estudios de mercado permiten conocer la preferencia de losconsumidores

¿Cómo se pueden traducir esas preferencias en cambios concretos sobre nuestros productos ?


El consumidor puede expresar con facilidad que le gusta o le disgusta de un producto, pero es menos preciso cuando o confuso a la hora de definir en qué y cómo debe cambiar un producto para aumentar su preferencia


MARKETINGInvestigaciónde Mercados

PRODUCCIÓN / INVEST. y DES.

Desarrollo de nuevos productos

GAP

Evaluación Sensorial

Interfase Interfase

Un problema de comunicación agudo


“Disciplina científica utilizada para evocar, medir, analizar e interpretar las reacciones a aquellas características de alimentos y otras sustancias, que son percibidas por los sentidos de la vista, el olfato, gusto, tacto, y oído “ (IFT,USA)

Evaluación Sensorial


Aunque más que productos………. experiencia general


Panel Sensorial

Para identificar, describir y medir los atributosDe un producto de acuerdo al análisis sensorialSe utilizan paneles estrenados de degustadores


Primer edificio “aromaterapizado “ del mundo Loft Soho, N°30 Crosby Steet N.Y

Utilización de las tecnologías de las esencias para contribuir al bienestar de sus ocupantes


Experiencia Sensorial: Las fiestas conceptuales


Experiencia Sensorial del Shopper: Apple Store


Marije Vogelzang puso su estudio de diseño/restaurante Proef (palabra que significa probar o probando) en

Rotterdam en el 2004.

En 2006 se expandió a Amsterdam donde juega con instalaciones de comida, restaurantes-concepto y degustaciones culinarias. Enfatiza el contexto de la comida, con referencia a sus aspectos psicológicos y sociológicos.

Emotions Jacket



USP hospital de marbella perfuma sus salas

Un hospital de Marbella ha decidido perfumar con olor a talco las consultas y urgencias pediátricas y de un aroma "amaderado" con notas de melocotón el resto de instalaciones para así potenciar los estados de ánimo positivos y reducir el estrés y la ansiedad en pacientes y empleados.


¿Se pueden diseñar marcas y productos que, además de ser preferidos, al entrar en contacto nos transmitan la esencia de la marca?


Marcas que se sienten


Primera tendencia expresada en todos los sentidos

La idea de imagen de marca está siendo reemplazada paulatinamente por la del sentido de la marca.


Psicofísica

ENERGÍA

EMOCIÓN

RESPUESTACualidadIntensidadDuraciónPreferencia


SensacionesTrigerminales,Picor, calor,Astringencia,Frescura de unaMenta o una bebida

SaborDulce SaladoAmargoÄcidoUmami

OlfatoAromasen general

IrritaciónQuímicaSens TrigemDe CO2

Receptores Químicos Orales Receptores Químicos Nasales

SABOR

¿Qué es el sabor?

marketing sensorial

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