MARKETING EN LOS NUEVOS TIEMPOS

MG. KELLY NUÑEZ ROJAS

LIBERTAD AL PATO WILLIX

VIDEO DE MIXTA

PRESENTACION DE TEMAS 1. La dirección de marketing en tiempos de cambio.

2. E-marketing, una inversión con retorno

3. Clienting: metodología para el diseño de estrategias de clientes

4. Comunidad de marca: mundos de fantasía detrás de la pantalla

5. La nueva cara de la publicidad on-line.

6. El marketing social: de la táctica a la estrategia.

7. Marketing experiencial.

8. Desarrollo del plan de marketing

9. Caso prácticos

LOS EVOLUCION DEL MARKETINGVENTAS MARKETING CAMBIOS DEL MARK DIRECCION DEL

MARKETING

Se ayudaba con folletos para las ventas

Esta basado en metas estratégicas

Buscan resultados a largo plazo (60 ans)

Busca lograr una ventaja competitiva

Información sobre los mercados destinados a desarrollar cuotas de mercados

A generado varias especializaciones como: Dirección de la Calidad, Comunicación y Planes estratégicos

• Cultura de la organización.

• Conjunto de Valores.• Creencias de orientación

al cliente

• Planificación estratégica del marketing.

• Orientación al cliente.• Segmentación de

mercados.• Búsqueda de objetivos

Pensamientos tácticos a costo plazo.Calculo del potencial del mercado

Comportamiento del consumidor (M.academ)

Hacer operativo el proceso del marketing

• Posicionamiento.• Valor del cliente.• Publicidad digital.• Customer experiencie

CUSTOMER EXPERIENCIE

• Los clientes deben vivir la experiencia.• Formación a través de los cinco sentidos• Lograr una percepción con calidad• Logro de tiendas con coeficientes.• Los empleados son socios ( Partners)• Aplicar empowerment• Pedir disculpas y dar las gracias• Convertir a los clientes en fans• En las redes sociales hacer encuestas.• Fidelizar.

DIEZ CAMBIOS EN LA MENTALIDAD DEL MARKETING

1. De que solo los profesionales del marketing piensen en los clientes a que lo hagan todos los miembros de la empresa.

2. De vender a todo el mundo a tratar de ser la empresa que mejor atiende a unos mercados objetivos bien definidos.

3. De organizarse por productos a organizarse por segmentos de cliente.

4. De hacer hincapié en los activos tangibles a destacar en los activos intangibles como las marcas, el valor del cliente, la fidelidad del canal y la propiedad intelectual.

NUEVAS ESTRUCTURAS DE MARKETING ON LINE

5. De crear marcas mediante la publicidad a crear marcas mediante las comunicaciones del marketing integradas y los resultados que satisfacen .

6. De hacer todo el ámbito interno de la empresa a comprar mas bienes y servicios en el exterior.

7. De conseguir beneficios en todas las ventas a crear valor para el cliente a largo plazo.

8. De tratar de conseguir una mayor cuota del mercado a tratar de conseguir una mayor participación en el gasto realizado por cada cliente.

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9. De ser local a ser glocal ( esto es global y local al mismo tiempo).

10. De estar centrado en los beneficios para los accionistas a estar centrado en los beneficios para los interesados

11. Uso de las redes sociales