marketing empresarial i

NOMBRES: Caty Llanina

APELLIDOS: Cobos Angulo

CURSO: MARKETING EMPRESARIAL I

CARRERA: ADMINISTRACIN

TEMA: I EVALUACION A DISTANCIA Actividades de Aprendizaje N 1,2 y 3.

CICLO: V

DOCENTE: Carlos Rebaza Alfaro

TARAPOTO PERACTIVIDAD DE APRENDIZAJE N 01

1.- Explique brevemente el campo de accin del Marketing.Rpta.- El campo de accin del marketing, es la labor de promover y entregar bienes y servicios a los consumidores y a los negocios. Crear, Promover y proporcionar satisfaccin a los consumidores finales. Enfocar, dirigir e influir en el nivel, en los tiempos y la composicin de la demanda. El marketing administra los: Bienes, Servicios, Experiencias, Eventos, Personas, Lugares, Propiedades, Organizaciones, Informacin e Ideas.

2.- Nombre los diversos elementos del Marketing.Rpta.- Los elementos son las partes esenciales de un sistema de marketing los cuales son los siguientes.1. Relaciones 2. Canales3. Mercado meta y segmentacin 4. Cadena de abasto5. Necesidades deseos y exigencias 6. Competencia7. Producto8. Entorno del marketing 9. Intercambio10. Mezcla de marketing

3.- Defina brevemente las funciones que cumple el Marketing.Rpta.- Es el proceso de satisfaccin de las necesidades del cliente pasa por un proceso integral; parte de este proceso es desarrollado a travs de las funciones que desempea el marketing siendo las siguientes: Compras, investigacin de mercados, ventas, transporte, almacenamiento, asume riesgos, financiacin servicios a clientes, fijacin de precios leyes y gobiernos.4.- Establezca diferencias entre las orientaciones a la venta y a la mercadotecnia.Rpta.- Las Diferencias entre las orientaciones a la venta y a la mercadotecnia son:VENTAMERCADOTECNIA

El enfoque de la organizacin es hacia adentro sobre las necesidades de la empresa. El negocio es la venta de bienes y servicios. El producto est dirigido a todas las personas. Su producto principal son las utilidades mediante la satisfaccin del cliente. Su meta es por medio de actividades coordinadas de mercadotecnia. El enfoque de la organizacin es hacia afuera, sobre los deseos y preferencias de los clientes. El negocio es la satisfaccin de las necesidades y deseos del consumidor. El producto est dirigido a grupos especficos de personas. Su producto principal son las utilidades por medio de un volumen mximo de ventas. Su meta es principalmente mediante una promocin

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE N 02

1.- Elabore una sntesis de los factores del ambiente externo del marketing.Rpta.- Los factores del ambiente externo del marketing tiene una mezcla de mercadotecnia, combinando de manera singular estrategias de producto, distribucin promocin y precio, bajo el control de una empresa para atraer un grupo potencial de compradores que considerara la probabilidad de compras. (Mercadotecnia, distribucin y precio). Inicialmente el consumo individual se ha trasladado a los grandes mercados modificando estilos de vida y hbitos de los consumidores. Es necesario mencionar que no se puede controlar el ambiente externo ya que estos van afectar la meta de los consumidores finales.

2.- Describa los factores del ambiente externo que influyen en el comercio de medicina humana en su localidad.Rpta.- Debido a la multiplicidad de productos existentes en medicina caracterizado por los productos genricos y de marca conllevan a que los usuarios finales opten por alguno de ellos basados en criterios muchas veces impulsados por los vendedores o centros de atencin que en muchos casos resulta econmicamente perjudicial para la salud.


1.- Exprese con sus propias palabras el concepto de segmentacin.Rpta.- La segmentacin est enfocada exclusivamente hacia el consumidor, identificando sus necesidades en submercados, proyectando un producto al mercado aplicando su respectivo plan de marketing buscando alcanzar el segmento deseado y logrando as que los consumidores logren satisfacer sus necesidades y expectativas.

2.- Cules son las finalidades de segmentacin?Rpta.- Las finalidades de segmentacin son:1. Encauzar esfuerzos y recursos financieros y econmicos en los mercados que posiblemente produzcan ms utilidades.1. Disear productos de acuerdo con las demandas del mercado.1. Determinar las actividades promocionales ms efectivas para la empresa.1. Adecuar exactamente los medios publicitarios y determinar cmo debe de ser la distribucin del presupuesto entre varios medios disponibles.

3.- Explique las variables ms comunes que se usan para segmentar mercados.Rpta.- Las variables ms comunes son:1. Segmentacin Geogrfica: Requiere dividir el mercado en diferentes unidades geogrficas. Como pases, estados, regiones, provincias, distritos, poblaciones, etc.1. segmentacin Demogrfica: Consiste en dividir el mercado en grupos, a partir de variables como la edad, el sexo, el tamao de la familia, el ciclo de vida de la familia, los ingresos, la ocupacin, el grado de estudio, la religin, la raza, y la nacionalidad.1. Segmentacin Socioeconmica: Consiste en agrupar a la poblacin de un mercado de acuerdo a estratos sociales.1. Segmentacin Psicogrficas: Divide a los compradores en diferentes grupos con base en las caractersticas de su clase social, estilo de vida y personalidad.1. Segmentacin Conductual: Divide a los compradores en grupos, con base a su conocimiento en un producto, su actitud ante el mismo, el uso que le dan o la forma en que responden a un producto. Entre los grupos se destacan: beneficios esperados, ocasin de compra, tasa de uso, grado de lealtad, grado de conocimiento, y actitud ante el producto.

4.- Analice los diversos factores extrnsecos e intrnsecos del mercado.Rpta.- Los factores son:1.- FACTORES EXTRNSECOS.- Son los factores externos que se involucran con la empresa.1. La capacidad de compra y precio: Factor importante de limitacin en el consumo por habitante de un producto determinado.1. Moda: Factor que puede limitar seriamente la potencialidad del mercado.1. Costo del funcionamiento del producto.1. Factores climticos y estacionales: Un factor obvio que limita la potencialidad del mercado el clima es quien decide la amplitud de casi todos los mercados; los estacionales son esencialmente limitados adems complican toda la labor de fabricar y vender.1. Mercado de segunda mano: Este acta para limitar el mercado para las mercancas de primera calidad.1. Situacin de la competencia: Ningn estudio de las posibilidades del mercado ser completo sin una investigacin del factor competencia.1. Conocimiento de los medios de explotacin: Para poder usar eficazmente un producto dado.1. Aficiones y diversiones: Es la manera de emplear los ocios puede aumentar tambin los problemas de la venta.

2.- FACTORES INTRNSECOS.- Son los factores internos de la empresa.1. Edad: Como factor cualitativo en la venta es evidente.1. Sexo: Como factor cualitativo del mercado por las diferencias en las necesidades fundamentales de los hombres y mujeres.1. Raza: Cualquier tentativa para vender en un mercado concreto debe tener en cuenta este factor racial.1. Ocupacin: Tiene una importancia considerable en el anlisis de los factores que intervienen en las compras.1. Situacin Social o Clase a la que pertenece el comprador: Al estudiar este factor debe tenerse presente que la cultura influye mucho ms que la riqueza en lo que respecta a fijar la clase a la que pertenecen los compradores.1. Prejuicios: Son el resultado de las costumbres y se basan en tradiciones heredadas, y otras son el resultado de experiencias desagradables de uno y otro tipo.1. Hbitos en las compras: El impulso constante y casi universal del hombre a repetir el mismo acto, factor vital del mercado cualitativo.1. Motivos que inducen a comprar: Los motivos que impulsan a comprar est relacionado a los porqus de la conducta humana.

5. Elija una tienda de venta de ropa y describa al segmento que atiende en la ciudad donde usted vive.Rpta.- Topi Top es una tienda que vende ropas de vestir se enfocan en los sectores B y C de la provincia de Tarapoto en el departamento de San Martin, cuyo ingreso mensual esta entre 700 y 1000 soles mensuales.

NOMBRES: Caty Llanina

APELLIDOS: Cobos Angulo

CURSO: MARKETING EMPRESARIAL I

CARRERA: ADMINISTRACIN

TEMA: II EVALUACION A DISTANCIA Actividades de Aprendizaje N 4, 5, 6 y 7.

CICLO: V

DOCENTE: Carlos Rebaza Alfaro

TARAPOTO PERACTIVIDAD DE APRENDIZAJE N 04

1.- Explique brevemente la clasificacin de los productos industriales y los productos de consumo.Rpta.- CLASIFICACION DE BIENES INDUSTRIALES1. Instalaciones.- Lugar donde se lleva a cabo la actividad.1. Equipos-accesorios-auxiliares.- Es toda la maquinaria.1. Materias primas.- Todos los recursos que se van a fabricar los productos.1. Materiales repuestos.- Todos los accesorios que va a necesitar la maquinaria a utilizar.CLASIFICACIN DE PRODUCTOS DE CONSUMO1. Productos de conveniencia.- Se producen por una necesidad bsica.1. Productos de compra.- Son aquellos que estn a disponibilidad del pblico.1. Productos de especialidad.- Con fines especficos y pertenecen a determinada segmentacin en el mercado.2.- Explique los diversos factores importantes en el mercado de consumo.Rpta.- 1. La Poblacin.- Numero tal de habitantes (posibles consumidores), crecimiento de la poblacin y donde se produce un mayor crecimiento, ciudades, pueblos.1. La Familia.- Nmero de familias, estructura de las familias, variaciones en la composicin.1. La Renta (ingresos).- Nivel total de rentas, distribucin de la renta por edades, por regiones, etc., cuando crece la renta de una persona el porcentaje en comida desciende, el porcentaje gastado en vestido permanece constante, el porcentaje gastado en vivienda permanece constante y el porcentaje gastado en varios aumenta.1. Las mujeres como consumidoras.- Las mujeres casadas como amas de casa tienen gran influencia en la compra de productos para la familia, las mujeres acuden al trabajo continuamente en mayor proporcin y obtiene unos ingresos propios que gastan en extras.1. Grupos de edades.- Pirmides de poblacin por edad, determinacin de los segmentos de edad para cada producto.1. Trabajo 1. Educacin 1. Cambios de poblacin.- Emigracin e inmigracin.1. Hbitos, costumbre y actividades de la poblacin.- Papel que desempea el padre de familia, actitud hacia el uso de crdito, el ahorro, hacia el consumo y hacia la aceptacin de nuevos productos, tendencia a tener ms tiempo libre e influencia de la moda en acciones de compra

3.- Presente en un cuadro las etapas del ciclo de vida de un producto y sus estrategias especficas que se deben utilizar en cada etapa. Rpta.- Ventas

Utilidad Introduccin Crecimiento Madurez DecrecimientoTiempoCaractersticasIntroduccinCrecimientoMadurezDecrecimiento

VentasVentas bajasVentas en rpido crecimientoVentas mximasBaja en las ventas

CostosCosto por cliente altoCosto por cliente medioCosto por cliente bajoCosto por cliente bajo

UtilidadesNegativasUtilidad en aumentoUtilidades altasUtilidades a la baja

ClientesInnovadoresAdoptadores tempranosMayora mediaRezagados

CompetidoresPocosNmero crecimientoNmero estable que comienza a bajarCada vez menos

Objetivos marketing

Crear conciencia y prueba del productoMaximizar la participacin de mercadoMaximizar utilidades defendiendo la participacin de mercadoReducir los gastos yordenar lamarca

Estrategias

ProductoOfrecer un producto bsicoOfrecer extensiones de producto, servicio, garantaDiversificar marcas y artculosDescontinuar modelos dbiles

PrecioUsar el plus de costosPrecios para penetrar el mercadoPrecios para igualar o mejorar a los competidoresRecortar precios

DistribucinConstruir distribucin selectivaConstruir distribucin intensivaConstruir distribucin ms intensivaVolverse selectivos descontinuar tiendas no rentables

PublicidadCrear conciencia del producto entre adaptadores tempranos y distribuidoresCrear conciencia e inters en el mercado masivo.Acentuar diferencias y beneficios de la marca.Reducir al nivel necesario para retener a leales

Promocin de ventasUsar promocin de ventas intensa para incitar a la prueba del productoReducir para aprovechar la alta demanda de los consumidoresAumentar para fomentar el cambio a la marcaReducir al nivel mnimo

4.- Describa los diversos aspectos de la marca, el envase y/o empaque del producto.Rpta.- LA MARCA:Siendo ste un smbolo importante que le da al producto o servicio un nombre que permite identificarlo y distinguirlo de sus competidores se debe tener en cuenta que:1. Tenga una fcil lectura1. Fcil pronunciacin1. Recordacin por Ej. La marca Coca Cola, Inca Cola1. Asociaciones directas y positivas con el producto Ej. Galletas San Jorge, infantiles LULU1. Personalidad y originalidad propias que las diferencien claramente de las marcas competidoras Ej. Field, Sayn1. Registrable (INDECOPI - Instituto Nacional en Defensa al Consumidor y la Propiedad Intelectual).EL ENVASE:1. Bsico: Ser sencillo, proteger el producto y servir de motor de ventas.1. En cuanto a produccin: Ser simple, resistente y fcil de almacenar.1. En cuanto a mercado: Tener personalidad, ser expresivo, publicitario y ser agradable al consumidor.1. En cuanto a los detallistas: Ser identificable, colocable, diversificado, expresivo, atractivo y fuerte.1. Para el consumidor: Ser identificable, expresivo, permitir observar el producto, ofrecer fcil uso y ser de uso posterior.Es necesario tomar en cuenta los factores materiales para disear envases que son los siguientes:1. Caractersticas del producto a envasar1. Detonacin del producto1. Manipulacin y almacenaje1. Transporte y distribucin1. Resistencia a factores especialesEL EMPAQUE:Se debe tener en cuenta que el producto debe ser:- Liviano- Econmico- Fcil de manejar- Resistente- En algunos casos, presentable (promocional)


1.- Qu objetivos podra tener una empresa al fijar el precio de sus productos?Rpta.- Las empresas pueden fijar sus precios segn sus objetivos a corto, mediano o largo plazo, pueden ser los siguientes:- Supervivencia de la empresa en el mercado. Se fijar un precio bajo.- Lograr la participacin alta en el mercado.- Ser lder en calidad de productos. El precio del producto deber ser lo suficientemente alto para costear la calidad del producto.

2.- Usted es Gerente General de una empresa que fabrica y comercializa 3 productos diferentes. Los miembros del directorio le han solicitado a usted para que sustente los diversos mtodos de fijacin de precios para sus 3 productos y elegir el mejor. Explique los diversos mtodos de fijacin de precios que utilizara usted?Rpta.- Buscar el precio que tenga el punto de equilibrio donde la opinin de los clientes tenga un valor agregado y el precio de los competidores no afecte. Teniendo como base tres elementos: cliente, costo y competidor (las tres Ces).a.- Fijacin de precios por sobreprecio.- Es el mtodo ms elemental para fijar precios es sumar un sobreprecio estndar al costo del producto. b.- Fijacin de precios por rendimiento objetivo.- La empresa determina el precio que producira su tasa objetivo de rendimiento sobre la inversin (ROI).c.- Fijacin de precios por valor percibido.- Hay empresas que basan su precio al valor percibido por el cliente, considerando que las percepciones del cliente en cuanto a valor, no el costo del que vende, son la clave para la fijacin de precios. d.- Fijacin de precios por tasa vigente.- la empresa basa su precio primordialmente en los precios de sus competidores, podra cobrar lo mismo, ms o menos que sus principales competidores.e.- Fijacin de precios por licitacin sellada.- las empresas comnmente realizan licitaciones selladas para obtener contratos, basando su precio en lo que cree que sus competidores pedirn no en sus costos y demanda.3.- Nombre las diversas formas de fijar precios promocionales de productos y servicios.Rpta.- Para fijar precios promocionales de productos y servicios es necesario contar con las siguientes formas:- Garantas de contratos de servicios- Descuentos psicolgicos- Precios de carnada con prdida- Precios por evento especial- Devoluciones de efectivo- Financiamientos con intereses bajos- Plazos ms largos para pagar

4.- Explique los objetivos, requisitos y factores que se deben tener en cuenta para la administracin del envase y/o empaque del producto.Rpta.- EL ENVASE.- Es cualquier material que encierra o contiene un producto y que forma parte integral del mismo.Objetivos:Proteccin- Distinguirlos de otros productos- Mantener condiciones higinicas del producto- Ayudar a la venta del producto- Atraer la venta del producto- Evitar prdidas- Facilitar el manejo- Cumplir reglamentaciones legales- Permitir la aplicacin de la etiqueta

Requisitos:a.-Bsico:- Ser sencillo,- Proteger el producto- Servir de motor de ventas.

b.- En cuanto a produccin: - Ser simple,- Resistente- Fcil de almacenar.c.- En cuanto a mercado:- Tener personalidad,- Ser expresivo,- Ser publicitario- Ser agradable al consumidor.

d.- En cuanto a los detallistas:-Ser identificable,- Colocable- Diversificado- Expresivo- Atractivo- Fuerte.

e.- Para el consumidor:- Ser identificable,- Ser expresivo- Permitir observar el producto- Ofrecer fcil uso- Ser de uso posterior.

Factores:- Caractersticas del producto a envasar- Detonacin del producto- Manipulacin y almacenaje- Transporte y distribucin- Resistencia a factores especiales.

EL EMPAQUE.- Es cualquier material con o sin envase que guarda un producto con el fin de facilitar su entrega al usuario. (En ciertos casos, el envase es el mismo empaque).Objetivos:- Brindar proteccin- Facilitar el transporte del producto- Facilitar el empacamiento del artculo- Evitar prdidas- Ayudar a la conservacin del producto.

Requisitos:El producto debe ser:- Liviano- Econmico- Fcil de manejar- Resistente- En algunos casos, presentable (promocional)


1.- Elabore un Mapa semntico sobre las caractersticas del producto y su influencia en el marketing.Rpta.-


1.- Utilice grficos para organizar y visualizar las funciones y las decisiones de administracin de los canales de marketing.Rpta.-

2.- Explique las diversas formas de motivar y apoyar a los canales de marketing.Rpta.-Las formas de motivar a los canales de marketing.- Es que los intermediarios deben estar motivados en forma continua. A travs de la capacitacin, supervisin y el aliento. El productor no slo debe vender a travs de los intermediarios sino que para ellos debe existir:Cooperacin - compaerismo y programacin de la distribucin.En muchas ocasiones las compaas no saben que hacen pero no les resulta muy difcil llevar a cabo varios elementos motivadores como:. Mrgenes de ganancia Tratos especiales Premios Publicidad Exhibidores y material de apoyo en el punto de venta (merchandising) Concursos de ventas. Capacitacin Informacin del mercado etc.Las formas para apoyar a los canales de marketing.- Es que se deben conocer sus necesidades y deseos, logrando as un posterior xito en sus operaciones tanto con el cliente como con la compaa.

3.- Muestre en un grfico los diversos niveles de un canal y explique brevemente cada nivel.Rpta.-NIVELES DE CANAL: El productor y el cliente final forman parte de todos los canales Un canal nivel cero llamado tambin canal de marketing directo consiste en un fabricante que vende de manera directa al consumidor final. (Puerta a puerta, demostraciones en casa, a vuelta de correo, tele-mercado, venta por televisin, y tiendas de propiedad del fabricante). Un canal de un nivel, contiene un intermediario de ventas, como un detallista. Un canal de dos niveles contiene dos intermediarios, un mayorista y un detallista. Un canal de tres niveles contiene tres intermediarios, son muy comunes en los canales de mercado industriales. Por lo general los canales describen un movimiento hacia delante de los productos. Varios intermediarios desempean un papel en los canales hacia atrs e incluyen a los centros de canje de los fabricantes, grupos comunitarios, intermediarios tradicionales, un ejemplo es el reciclado de desperdicios slidos.

0 NIVEL 1 NIVEL 2 NIVEL 3 NIVELFabricanteFabricanteFabricanteFabricante

MayoristaMayorista

Operador

DetallistaDetallista

Detallista

ConsumidorConsumidorConsumidorConsumidor

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