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34Noticias del sector

Reportaje: hogar– Innovar y ofrecer un servicio de calidad,

claves para fidelizar en Hogar

Temas profesionales

BOLETÍN INFORMATIVO

COLEGIO DE MEDIADORES DE SEGUROS DE MADRID

CONSEJO EDITORIAL

Elena Jiménez de Andrade,

Javier Martínez, Ángel del Amo

y Fernando Sáenz

DIRIGE Y COORDINA

Fernando Sáenz Ramírez

REDACCIÓN, ADMINISTRACIÓN Y PUBLICIDAD

Plaza de España, 10 - 28008 MADRIDTel.: 91 540 18 00 - Fax: 91 540 18 01www.mediadoresdesegurosdemadrid.cominfo@mediadoresdesegurosdemadrid.com

FOTOCOMPOSICIÓN E IMPRESIÓNSEAMER, S.A.

Aligustre, 16 - 28039 MADRIDTel. 91 311 79 95

Depósito Legal: M-38.750-2005

Nota:El Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid

no se hace responsable del contenido de las publicaciones contratadas,

ni de los artículos y colaboraciones que se publiquen firmados.

SUMARIOEditorial 4

– El Colegio de Madrid homenajea a José Luis Nieto

– La presidenta del Colegio de Madrid, en la mesa de debate ‘La Mujer en el Seguro’ de la Madrid Woman’s Week

10Colegio hoy

6Entrevista– Elena Jiménez de Andrade

Presidenta del Colegio de Mediadoresde Seguros de Madrid

seguros

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entidades colaboradoras

TM

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Una empresa del Grupo Asegurador SMABTP

sefa

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– Daniel Montalvo (Sevilla):“Los Colegios deben poner cordura, autocontrol y ejemplaridad al servicio de la profesión”

12Mediando por España

Instituciones

14Mediación

22Reportaje: jornada perspectivas– La crisis impacta en los resultados del sector

que cae en primas un 5,32%

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El pasado dia 20 de diciembre asumí con una gran ilusión la responsabilidad de presi-dir el Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid. Fue un momento entrañable dondetuve la oportunidad de presentar la nueva Junta de Gobierno que guiará ésta Instituciónlos próximos cuatro años.

La nueva Junta de Gobierno, con carácter plenamente continuista y a la vez renovador,está formada por personas que me honra gratamente representar. Personas que, con unagran valía personal y profesional contrastada, han asumido la tarea de trabajar por elColegio aceptando, desde el primer el momento con elevado espíritu de servicio, un gradode compromiso y responsabilidad del que podemos sentirnos muy orgullosos.

Quisiera comenzar en estas primeras líneas que escribo felicitando y agradeciendo anuestro anterior presidente, José Luis Nieto Pereiro, su acierto y dedicación en la Presi-dencia del Colegio que con no poco esfuerzo ha cumplido incansable hasta el último momento. Ha sido para todos y en especial para mí un honor acompañarle en esa tareaporque, además, nos ha regalado un ejemplo impagable a seguir. Tendremos además lasuerte de seguir contando con él ya que junto a María Jesús Rodríguez y José Luis Borrachero, ex presidentes del Colegio, formará parte del Consejo Asesor.

Hago extensiva la gratitud y felicitación además de todos ellos, a Javier Martínez Ortega,vicepresidente, a Lola Cárdenas, secretaria, y a nuestro tesorero, Antonio Muñoz Olaya.Junto a ellos he podido conocer los últimos cuatro años la grandeza de trabajar con unequipo comprometido con el fin último de su trabajo, que con rigor y honestidad hanpuesto al servicio de la Institución.

Contamos con nuevas Vocalías, muy activas ya, que comenzarán a dar sus frutospronto. Aurelio del Hierro lidera la de Agentes, Manuel Carmona la de Corredores y Ángeldel Amo la de Comunicación y Nuevas Tecnologías; podéis estar seguros que no os defraudarán.

Estamos trabajando con unos fines muy concretos, todos ellos orientados a defender yrepresentar los intereses del Colectivo, en definitiva de la Mediación. Nos esperan tiem-pos donde debemos estar preparados, con la debida antelación, para adecuarnos proba-blemente a los nuevos modelos de negocio que se nos plantearán en un futuro no muylejano.

Es mi deseo como presidenta trabajar para todos sin distinción, con las puertas bienabiertas dedicando todo mi esfuerzo y dedicación a vuestros intereses, inquietudes yproblemáticas actuales o futuras porque sin duda son los míos. De este modo, trabajare-mos unidos con gran ilusión y optimismo durante los próximos cuatros años para refor-zar y mejorar todos los aspectos que den valor a nuestra profesión y favorezcan elprogreso de la Mediación de Seguros.

Elena Jiménez de Andrade

PRESIDENTA


Nuestro Colegio, una responsabilidad de todos

Editorial

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6COLEGIO DE MEDIADORES DE SEGUROS DE MADRID

entrevista

Presidenta - Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid

FERNANDO SÁENZ

PERIODISTA

Elena Jiménez de Andrade

Como nueva presidenta del Colegio de Me-diadores de Seguros de Madrid, t iene cuatroaños por delante muy intensos…

Eso espero, y me explico: Esta Junta está llena de pro-yectos y de ilusión y, en principio, se esperan muchasmodificaciones legislativas que van a afectar a nuestrosector, especialmente la nueva Directiva, con el trabajoque ello conlleva de adaptación y preparación, que debeser facilitada por nuestro Colegio.

¿Cuál es el primer mensaje que quiere hacerl legar a los colegiados de Madrid?

Colaboración y esfuerzo de los integrantes de la nuevaJunta de Gobierno del Colegio de Madrid, además de latotal disponibilidad para todos y cada uno de ellos.

Ha accedido a la presidencia del Colegio trasocupar la Vocalía de Corredores durante la le-gislatura de José Luis Nieto. ¿Cómo valora esaetapa?

Ha sido importantísima, pues me ha permitido acer-carme al órgano de gobierno del Colegio y tomar con-ciencia de la labor tan importante que se puede llevar acabo cuando tienes espíritu de servicio.

“Sería un error no continuar con una laborbien hecha, al igual que sería un errorno acometer nuevos proyectos”

“Los colegiados tienen la seguridadde que el motor del Colegio

es la defensa de sus intereses”Elena Jiménez de Andrade Astorqui, de 44 años de edad, es la nueva presidenta del Colegio de Mediadores

de Seguros de Madrid desde el pasado 20 de diciembre. Licenciada en Derecho, cuenta con una dilatadaformación Jurídica y Empresarial avalada con importantes estudios en la materia. Con más de 20 años de experiencia en el sector, es Mediadora de primera generación, dirigiendo su propia correduría ANAM IBÉRICA, desde 1992. Además de Corredor de Seguros, trabaja como socia de un grupo de EmpresasFamiliares y colabora activamente con proyectos educativos y de cooperación al desarrollo para la integra-ción y alfabetización de la mujer en el Tercer Mundo a través de la Fundación del Valle. Habla varios idiomas y posee una gran capacidad de trabajo integrando y dirigiendo equipos.

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¿Seguirá con la l ínea marcadapor el anterior presidente?

En principio somos una Junta de con-tinuidad, si bien es evidente que cadanueva Junta tiene sus propios criterios.Sería un error no continuar con una laborbien hecha, al igual que sería un error noacometer nuevos proyectos.

Para su nueva Junta de Gobier-no, ¿cuenta con miembros del an-terior equipo directivo?

Como he dicho, esta es una Junta decontinuidad. En ese sentido, consideroque es muy importante mantener la me-moria histórica de nuestro Colegio. Así, semantienen en sus cargos el vicepresiden-te, Javier Martínez; la Secretaria, Lola Cár-denas; y el tesorero, Antonio Muñoz. Miantecesor, José Luis Nieto, pasa a engro-sar el Consejo Asesor, junto con los tam-bién expresidentes José Luis Borrachero yMª Jesús Rodríguez.

Aunque, ¿también incorpora nue-vas caras?

Como se trata de sumar, Manuel Car-mona asume la Vocalía de Corredores yAurelio del Hierro la de Agentes. Asimismo,hemos creado la Vocalía de Comunica-ción y Nuevas Tecnologías, al frente de lacual estará Ángel del Amo. Tampoco des-carto que pueda haber otras incorpora-ciones, a medida que la legislatura vayaavanzando.

¿Puede adelantarnos cuáles seránalgunas de las l íneas c laves de su mandato?

La intención es que el Colegio estéabierto a todos y que todos los cole-giados estén implicados. De hecho, tene-mos previsto realizar jornadas y talleres con el objetivo de adelantarnos y satisfa-cer sus necesidades con todo lo que creamos pueda servirles de ayuda yorientación.

¿Cuáles son los primeros proyec-tos que t iene en mente abordar?

Vamos a acometer un programa con-creto de gestión de recursos compartidos.En este sentido, nuestros colegiados dis-frutarán de unos servicios y herramien-tas que supondrán un gran avance parasu trabajo diario y modelo de negocio.

Como metas, ¿qué se ha propues-to a corto plazo?

Orientar a nuestros colegiados sobre losnuevos modelos de negocio y ampliar la

oferta formativa con un programa concretodesarrollado bajo criterios de excelencia.

¿Y a lo largo de la legislatura?Coordinar una plataforma de gestión de

recursos compartidos para todos los co-legiados, potenciar el área de Servicios al colegiado y difundir la imagen de la mediación en todos los ámbitos de la so-ciedad. Además de otras iniciativas que,consideramos, serán muy útiles para elcolegiado.

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“La intención es que el Colegio esté abierto a todos y que todos los colegiados estén implicados”


La formación ha s ido un apartadoen el que el Colegio de Madrid siem-pre ha destacado. ¿Qué t iene pre-visto para el mismo?

Mi ilusión sería que el Centro de Estudiosde nuestro Colegio se convirtiese en puntode referencia. Estamos inmersos en la ela-boración de un calendario de jornadas,cursos monográficos, un máster, etc…, loque implica que, todavía, estamos nego-ciando con los futuros profesores y concre-tando los programas, por lo que es un pocoprematuro anunciar nada al respecto.

En su opinión, ¿cuáles son lasprincipales motivaciones que ofre-ce el Colegio de Madrid para cap-tar nuevos asociados?

Fundamentalmente, que ésta es su casa y nadie se encuentra mejor y más seguroque en su propia casa. En el Colegio tienen

cabida todo tipo de mediadores (grandes, medianos y pequeños), por tanto es enrique-cedor. Además, uno de los principales pro-blemas a los que se enfrentan los media-dores es la soledad y aquí se encuentranentre sus iguales, con problemas y aspira-ciones similares, con lo que pueden surgirproyectos conjuntos. Y, lo más importante,los colegiados tienen la seguridad de queel motor del Colegio es la defensa de sus in-tereses. Defensa que se hace a nivel generaly no pensando en las carteras o la produc-ción, sino en las personas.

¿Tiene pensado potenciar y am-pliar los servicios colegiales?

Sí, pero primero debemos reordenarnuestra casa, adaptándola a la nueva Jun-ta; a continuación, estudiar y priorizar las necesidades a satisfacer; y, por último,materializar esos nuevos servicios.

entrevista


“Saber que tu interlocutor es una persona especializada

y experta, que te asesora, tiene un valor difícil de cuantificar,

por incalculable e insustituible”



En general , ¿cómo ve el futuro dela mediación tradicional?

Precisamente con futuro. Parece un tó-pico cada vez que se habla del valor aña-dido del mediador, pero es una realidad.En esta sociedad, en la que todo se estátransformando en pura mecanización, sa-ber que tu interlocutor es un persona es-pecializada y experta, que te atesora, tieneun valor difícil de cuantificar, por incalcu-lable e insustituible.

¿Puede recuperar el terreno per-dido con otros canales, en especialcon bancaseguros? ¿Cómo?

Es cuestión de tiempo. Entre otros, por elmotivo que antes mencionaba: el valor aña-

dido. El mediador profesional no tiene in-tereses ocultos, lo único que le mueve es elpropio cliente. ¿No es razón suficiente paraganarse su confianza?

Para poder seguir siendo compe-t i t ivos, últ imamente se habla muchode concentraciones. ¿Qué le parece?

Para muchos mediadores es una necesi-dad. En estos momentos la situación es bastante complicada, por lo que la concen-tración no sólo puede permitir la super-vivencia en muchos casos, sino que tam-bién, en otros, reducir costes y aumentarbeneficios.

¿Qué opina de las nuevas f igurasl legadas a la mediación? (agentevinculado, auxil iar asesor…)

Es un avance respecto a lo que tenía-mos. Me explico: Todos los mediadores,

sean del canal de distribución que sea, han sido colocados en el mismo nivel de exigencia (lo cual era una aspiración de los mediadores tradicionales); si todos ellos cumplen con lo previsto en nuestra legislación y el órgano de control lo su-pervisa, opino que todas pueden coexistirpacíficamente.

En cuanto a la regula-ción, ¿qué es lo que más lepreocupa?

A nivel nacional, que todavía no se ha eli-minado la DEC semestral, y, a nivel inter-nacional, la nueva Directiva.

La mediación soporta un palpableexceso de cargas administrativas…

Este es un problema que viene de lejos.Es cierto que, tal y como está planteado enla actualidad, tenemos la sensación de quese pierde mucho tiempo en temas adminis-trativos. Si a ello, le añadimos que la propiaAdministración también nos sobrecargacon estas tareas, resulta en ocasiones ago-tador. Además, es curioso que, cuando atodos los niveles se está intentando simpli-ficar, en nuestro sector se esté haciendo acosta de los mediadores, que son los quesoportan la sobrecarga de tareas.

“La concentración no sólo puede permitir la supervivencia en muchos casos, sino que también, en otros,reducir costes y aumentar beneficios”

Elena Jiménez de AndradeMadre, enamorada de su familia, es una mujer fuerte y tenaz

que rebosa alegría y optimismo, valora especialmente la lealtady la sinceridad. Le gusta el trabajo en equipo. Es mujer deprofundas convicciones, católica practicante. Entusiasta dela literatura, la pintura (ha pintado varios cuadros) y el cine,así como de las nuevas Tecnologías. Está muy presente enlas redes. Proviene de una familia tradicional educada enmuchas materias, entre ellas nos confiesa que una de susgrandes pasiones es la música, como su madre y abuelatoca el piano y la guitarra, en el plano deportivo le gustapracticar, el ski , pádel y golf y se anima a conducir avionetasocasionalmente. Acude a campos de trabajo en África dondecolabora activamente al desarrollo e integración de la mujer.

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colegio hoy

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José Luis Nieto, expresidente del Colegio de Madridy actual miembro del Consejo Asesor de la institu-ción, ha recibido un sentido homenaje de la Junta de

Gobierno como reconocimiento a sus cuatro años alfrente del Colegio, además de a sus ocho como vice-presidente. Elena Jiménez de Andrade, vigente presi-denta, entregó a José Luis Nieto una reproducción dela Puerta de Alcalá, emblema del Colegio, y agrade-ció su trabajo y dedicación desinteresados a favor dela corporación.

El Consejo General también se sumó a través de su presidente, José María Campabadal, al recono-cimiento a Nieto, que también fue vicepresidente del Consejo General durante la última legislatura.Campadabal le hizo entrega de un documento en elque se recoge su paso por el Consejo y las diferentesactividades e iniciativas en las que participó. Por suparte, Nieto se mostró muy agradecido ante lasmuestras de cariño de sus compañeros.

El Colegio de Madrid homenajea a José Luis Nieto


La presidenta del Colegio de Madrid, en la mesa de debate ‘La Mujer en el Seguro’de la Madrid Woman’s Week

Elena Jiménez de Andrade,presidenta del Colegio de Me-diadores de Seguros de Ma-

drid, participará en la mesa de debate titulada ‘La Mujeren el Seguro’ que se celebra-rá en el marco de la próxi-ma edición de la Madrid Wo-man’s Week. En el encuentro

-donde se abordarán cuestio-nes como el liderazgo o laigualdad-, también interven-drán Mª Jesús Rodríguez, ex-presidenta del Colegio de Ma-drid; Ana Muñoz, socia direc-tora de Ponce y Mugar; Cris-tina Llorens, vocal del Conse-jo Rector de E2000; Pilar Suá-rez-Inclán, directora de Co-municación de Reale Seguros,y Carmen García, fundadorade la Madrid Woman’s Week,entre otras.

La presidenta del Colegio de Media-dores de Seguros de Madrid, Elena Jiménez de Andrade, adelantó en en-trevista con Seguros TV cuales seránalgunos de los puntos básicos en la le-gislatura que acaba de comenzar. Ji-ménez de Andrade destacó, entreotros, la formación, los servicios paralos colegiados y la defensa de sus intereses.

Elena Jiménez de Andradeavanza algunas de las directrices de su legislatura en Seguros TV

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mediando por españa


Daniel Montalvo

Daniel Montalvo Bermejo, sevillano de 56 años, es un profesional de la mediación con40 años de experiencia en el sector. Montalvo, antes de montar su propio negocio, traba-jo en Atlantida Seguros, en Winterthur y en el Grupo Reunión. Tras su paso por las compañías, se convirtió en agente afecto de Aegon, para en 1999 dar el salto a corre-

dor (Fco. Daniel Montalvo Bermejo) y en 2011 constituir la correduría Montalvo & Lozano, que actualmente dirige. Además, Montalvo es vicepresidente ejecutivo del Colegio de

Mediadores de Seguros de Sevilla, forma parte de la Comisión de Ordenación de Mercadodel Consejo General y de la Comisión Laboral de Aemes.

sevilla

¿Cuándo y cómo l lega al sector de la mediación?En 1992. Después de un período inicial trabajando

el seguro desde el ámbito de las compañías, tuveque decidir si seguir desarrollando el proyecto deotros o adoptar una iniciativa empresarial propia enel ámbito de la mediación. La decisión resultó arries-gada pero gratificante, y es la que me ha traídohasta el momento actual, veinte años después, siem-pre ligado a esta profesión.

¿Se siente orgulloso de la profesión que desempeña? Después de estas dos décadas ejerciendo la me-

diación en el seguro, mal me iría si no sintiera unafuerte vinculación con esta profesión, y aún peor mesentiría si sólo la viera como un medio de vida. Mesiento orgulloso de ejercer una profesión que con-lleva un alto grado de responsabilidad sobre la segu-ridad y el bienestar de las personas en momentoscomplicados, y a la vez me siento orgulloso de for-

mar parte de un colectivo profesional concienciadode su función socioeconómica y con una organi-zación y estructura consolidada e implicada en laSociedad.

¿Qué espera de su Colegio a nivel profesional?

Espero responsabilidad y liderazgo. Espero que cum-pla su función de ser referente ante la sociedad, elmercado y las instituciones públicas y privadas, delmismo modo que espero que cubra las demandas deformación, asistencia y accesibilidad que provienende los propios profesionales. El papel fundamentalde los Colegios, en estos momentos de desregula-ción y liberalización de la actividad económica,debe ser el de poner cordura, autocontrol y ejem-plaridad al servicio de un ejercicio leal y responsa-ble en profesión.

Ante la complicada situación en la que nos encontramos. ¿Cómo ve el futuro de lamediación? La crisis no será eterna, y el futuro lo veo tan

sugestivo como complejo. Si nos limitamos a conce-bir la mediación como mero canal de distribución,sin duda, lo pasaremos mal en un entorno cada vezmás competitivo, marcado por el potencial de lasnuevas tecnologías al servicio de la venta directa ypor la primacía del canal bancario a la hora deimponerse como comercializador de seguros y pro-ductos financieros. Si sabemos aprovechar las poten-cialidades de las nuevas tecnologías y de la sociedadde la información para reforzar nuestra formación ynuestra función de servicio, información y atencióna nuestro cliente, seremos más competitivos y ten-dremos el papel que la profesión demanda.

“Los Colegios deben poner cordura, autocontrol y ejemplaridad

al servicio de la profesión”

Director TécnicoMontalvo & Lozano

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Un consejo para los compañeros mediado-res que comienzan en la profesión…Les aconsejo que se esfuercen en ser más que

meros intermediarios, aportando valor añadido a sutrabajo, de forma que el usuario perciba ventajasevidentes en el hecho de contratar a través de lamediación. Si la función del mediador la puedesuplir un portal de comparativas de precios o elinterventor de una sucursal bancaria, le auguro quesu futuro en la profesión va a ser muy negro. Ysobre todo, pensar siempre en el interés del clienteantes que en el propio, ya que su satisfacción esnuestro éxito.

¿Qué lugar o lugares recomendaría visitar a un buen amigo que quiera empaparse desu t ierra?Media Sevilla es Patrimonio de la Humanidad. Su

Catedral, el Alcázar, el Museo de Bellas Artes, elParque de María Luisa con su Plaza de España, elBarrio de Santa Cruz, Triana, son referentes tópicosy universales que no se pueden obviar en ningúncaso. Pero yo no desdeñaría un paseo por una pro-vincia cuajada de ciudades monumentales y llenasde encanto, como Carmona, Osuna, Marchena,Olivares, Alcalá de Guadaira, Utrera, Écija... no searrepentiría.

Y si tuviera que mostrarle lo mejor de la gastronomía, ¿dónde le l levaría?Sevilla es la ciudad de la tapa, y en torno a ella se

articula buena parte de nuestra gastronomía y nues-tra vida social. Darse un homenaje entre amigos en Becerrita, en Robles o el Bacalao, puede ser unaexperiencia religiosa… aunque para eso me quedocon las croquetas míticas de la antigua Casa Ovidioen el barrio de San Lorenzo, la ensaladilla de la Ali-cantina, los pavías de bacalao y las espinacas delRinconcillo o los boquerones en adobo de BlancoCerrillo… quitan el “sentío”.

Para relajarse, le aconsejaría…Un paseo por las entrañas del Parque de María

Luisa, con su monumento a Bécquer, sus glorietas yfuentes; los sonidos del agua, el viento entre la vege-tación y las ingentes aves que lo habitan, son autén-tico “chill out”. En su defecto, ver ponerse el Sol por

detrás del caserío de Triana, desde la otra orilla delrío, a ser posible en un velador del Capote o delColón 24, escuchando buena música y con una copalarga en la mano.

¿Qué f iesta o evento t ípico de Sevil larecomendaría no perderse?Decía hace poco el editor Lara que Sevilla es Se-

mana Santa, y no le falta razón. A la sensibilidadreligiosa une una puesta en escena llena de barro-quismo, de riqueza artística y de claves de las quehay que procurar empaparse para disfrutarla entoda su dimensión. Pero es que la primavera enSevilla es pura fiesta y homenaje a la alegría exis-tencial: vivir la universalidad de la Feria de Abril,disfrutar del tipismo de la salida y entrada de lasHermandades rocieras o contemplar una revividafestividad del Corpus son experiencias inolvidablesy recomendables.

¿Cuál es su lugar preferido de Sevil la?¿Por qué?Hay un punto de la Plaza del Triunfo desde el que

se puede contemplar toda la monumentalidad de la Catedral, la Giralda, el Alcázar y el Archivo deIndias, y que además es pórtico de Santa Cruz.Desde allí se percibe toda la grandiosidad e historiade esta ciudad…, aunque verla desde el Puente deTriana tampoco es mala cosa.

“Si nos limitamos a concebir la mediacióncomo mero canal de distribución, sin duda,lo pasaremos mal”

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mediación


Los corredores no tendrán que desvelar su comisión ni facturar sólo honorarios en Vida Inversión

Según ha publicado el Boletín del Mediador, elproyecto de informe sobre la IMD II de la Comisiónde Asuntos Monetarios y Económicos (ECON), firma-do por su ponente -el alemán Werner Langen-, hasuprimido del texto la obligación de desvelar alcliente su remuneración en el recibo o la prohibi-ción de facturar comisiones en los productos deVida Inversión, que sin duda eran los puntos máscriticados por los mediadores. Aunque, como es evi-dente, se trata de un marco provisional no definiti-vo que podría sufrir cambios en el futuro.

Por otro lado, Adecose y el Consejo General hanllamado la atención de nuevo sobre “el hecho deque desde determinados foros se analice la IMD IIsin apenas conocimiento ni rigor, enviando mensa-jes poco rigurosos al sector sobre los temas claveque se discuten en Bruselas”. Ambas entidades recuer-dan que, en octubre de 2012, realizaron un esfuer-zo informativo y de consenso con otras organizacio-nes para que conociesen de primera mano este temay coordinar una voz única de la mediación españo-la ante la UE. No obstante, convocarán “una nuevareunión con dichas organizaciones”.

Entrevista con el subdirector general de Ordenación de Mercado

Raúl Casado, nuevo subdirector general de Or-denación de Mercado, ha mantenido una reu-nión con José María Campabadal, Julio Henche y Domingo Lorente, presidente, secretario general y

director Técnico Jurídico del Consejo General, res-pectivamente. En el encuentro, los participantes han abordado la posible fecha de aprobación delReal Decreto que suprima la obligación de efectuarDEC semestral; la situación de la tramitación de los Estatutos del Consejo General y de los Cole-gios de Mediadores de Seguros; el estado actual de la reforma de la Ley de Contrato de Seguro y del Baremo de Automóviles; el planteamiento de laDGSFP ante la mala praxis de bancaseguros; y la postura de la DGSFP sobre el Análisis Objetivo y loscomparadores.

Pruebas de aptitud El Consejo General ha abierto la convocatoria anual

para las pruebas de aptitud del certificado Grupo Acorrespondientes al año 2013. Éstas se realizarán enjunio de 2013 en Barcelona y Madrid; también en ACoruña, Sevilla y Valencia, si hubiera 25 o más aspi-rantes inscritos en dichas localidades; y en Palma deMallorca y Las Palmas de Gran Canaria, si hubiera 15o más aspirantes. El día, hora y local donde se cele-brarán las mismas se publicará en el tablón de anun-cios del Consejo General, en los Colegios de cadaprovincia y en el Cecas, además de en las web res-pectivas, con una antelación no inferior a 20 días, apartir de la fecha de finalización del plazo de pre-sentación de recursos. Asimismo, el próximo 3 demarzo finaliza el plazo para que los interesados pre-senten la solicitud y el justificante de abono de dere-chos de examen.

Consejo General

El Consejo General ha sellado con ARAG, Mutua de Propietarios y Plus Ultra su adhesión al Código de Prácticas del CNS. José María Campabadal, presi-dente del Consejo General, fue el encargado derubricar los tres convenios con Mariano Rigau,director general de ARAG, Josep Ordeig, directorgeneral de Mutua de Propietarios, y Florent Hillaire,consejero delegado de Plus Ultra. Campabadal des-tacó que “el Código ya ha sido utilizado satisfacto-riamente en varios casos de desavenencias entrecorredores y compañías, lo que demuestra que laeficacia es absoluta”.

ARAG, Mutua de Propietarios y Plus Ultra se adhieren al Código de Prácticas del CNS

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El Museo Reina Sofía de Madrid acogió el acto de en-trega del Premio Espabrok 2012. Tras una visitaguiada por las nuevas dependencias del museo, DiegoFernández, gerente de Espabrok, dio la bienvenida alos asistentes, entre los que se encontraba un nutridogrupo de representantes de las compañías que cola-boran con Espabrok así como de sus corredurías aso-ciadas. A continuación, Silvino Abella, presidente,

comenzó su intervención, que en la primera partetuvo un marcado carácter social; la asociación de co-rredurías ha donado el equivalente a 30.000 platosde comida al Banco de Alimentos de Madrid: “Espa-brok no debe ser ajena a estos problemas porque de-bemos ser una empresa de principios”, resaltó Abella.Por su parte, Francisco García, vicepresidente delBanco de Alimentos, recogió el donativo y entregó alpresidente de Espabrok la placa que acredita que laasociación da nombre a una de las calles del banco.

Abella, continuando con su intervención, apeló aldiálogo fluido y al consenso, remarcando que las di-ficultades del sector “no provienen del asociacionis-mo”, pues “trata de conjugar valores que reportenbeneficios a las empresas y a los clientes”. Tras 24años en el sector, “Espabrok no busca ser modelo paranadie, pero si aspiramos a tener el reconocimiento yel respeto del sector”, recalcó. Asimismo, pidió políti-cas de desarrollo para pymes y emprendedores, y, an-te el carácter anticíclico del sector, desterró el inmovi-lismo y remarcó que “Espabrok no ha tocado fondo”.

Sobre los cambios en la sede de la asociación, la ge-rencia y los departamentos, el presidente comentóque “servirán para dar más servicio a la red”. Además,fomentarán el incremento de la red comercial; la me-jora y ampliación de los servicios que prestan a susasociados; acciones comerciales y empresariales con-juntas; acuerdos estables de desarrollo comercial conentidades que los valoren como grupo; desarrolloconstante e innovación en tecnología, marketing, ima-

gen de marca, formación, productos o asesoramientojurídico; así como la implantación de una fórmula degestión comercial que aporte instrumentos que lespermitan actuar con unas mayores posibilidades deéxito. En este sentido, disponer de un procedimientounificado será un valor añadido vital para nuestro fu-turo y un reclamo esencial para corredores y corre-durías sin un sistema instaurado”. Por último, MiguelPérez, director general de Allianz Seguros, recogió elPremio Espabrok. Pérez reconocio que este premio esun estímulo y adelantó que, pese a la crisis, Allianzcaptó 200.000 clientes nuevos en 2012 y creció lige-ramente en primas.

La asociación colabora con el Banco de Alimentos de Madrid

Allianz, galardonada con el Premio Espabrok 2012

Francisco García, vicepresidente del Banco de Alimentos, Silvino Abella,

presidente de Espabrok

Miguel Pérez, director general de Allianz Seguros, y SilvinoAbella, presidente de Espabrok

Congreso NacionalDe tarde, tras la apertura a cargo de Silvino Abe-

lla, Pablo Valiño, gerente de la Correduría Espabroken Santander, y Almudena Montalvo, responsabledel Departamento de tecnología, ofrecieron la char-la formativa ‘La gestión y Organización de la corre-duría orientada al cliente’. Al día siguiente, DiegoFernández presentó la nueva estructura de la Ofi-cina Central y las nuevas incorporaciones. En estaocasión, la compañía invitada y patrocinadora delcongreso fue Hiscox, con su director general, DavidHeras, al frente. Por último, el Departamento deMarketing presentó la nueva herramienta para Pro-yectos de Empresas; el Departamento de Informá-tica y Tecnología hizo lo propio con sus nuevasacciones y propuestas; y el Departamento de For-mación explicó el acuerdo con el Cecas.


mediación


ARAG ha celebrado la segunda edición del ARAGGolden Club bajo el lema ‘2013, un futuro lleno deoportunidades’. En el encuentro, los 80 mediadorescon mayor nivel de compromiso con la entidad “hanpodido escuchar, de la mano de la dirección y elequipo comercial de la aseguradora, los planes defuturo de la compañía y las nuevas prestacionesexclusivas de las que podrán beneficiarse”. Tambiénha sido un foro de información e intercambio de

opiniones sobre algunos temas de actualidad queafectarán al sector, como la Directiva de Mediacióno las nuevas tasas judiciales, como oportunidad de negocio para los seguros de Defensa Jurídica.Además, los asistentes pudieron participar en un

taller sobre cómo pasar de mediador a empresariocomo clave para encarar el futuro con mayoresgarantías de éxito.

Tras la celebración del ARAG Golden Club, tuvolugar la Convención Anual de Ventas de la compa-ñía para definir las líneas comerciales estratégi-cas para el año 2013. “El eje principal, un año más,pasa por el apoyo a la mediación como principalcanal de venta de los productos y servicios de lacompañía”, subraya la entidad. Y añade que “duran-te la convención se ha realizado un balance muypositivo de la segmentación de la red de mediaciónpuesta en marcha el año pasado según su nivel deimplicación y potencial para la comercialización de seguros de Defensa Jurídica. Por eso, este año se van a continuar diseñando estrategias individua-lizadas para cada uno de los grupos con el fin deofrecer una atención personalizada según sus necesidades”.

Por otra parte, ARAG ha desarrollado sendas con-ferencias en los Colegios de Mediadores de Baleares,Barcelona y Girona sobre las nuevas tasas judiciales,en la que se ha analizado tanto su repercusión legalcomo las nuevas oportunidades que pueden supo-ner para los seguros de Defensa Jurídica.

ARAG celebra la II Edición del ARAG Golden Club para mediadores

Aemes se estrena en Facebook y Twitter

Aemes ha anunciado que ha pues-to en marcha sus nuevos per-files corporativos en Facebook (Ae-mes) y Twitter (@AEMES). “Dichosperfiles ofrecerán información re-lacionada con las actividades quenuestra organización desarrolla,noticias sobre la normativa labo-ral, Formación Subvencionada yBonificada, además de artículos degran interés para los empresariosde nuestro sector”, explica.

Por otra parte, Aemes, como pa-tronal de la Mediación, ha cele-brado en su sede la primera reu-nión entre patronal y sindicatospara la constitución de la mesa negociadora del próximo Conve-nio Colectivo. En esta negociación,

Aemes presentará la plataformaelaborada por su Comisión Labo-ral, “en la que se incluyen modifi-caciones y mejoras de aspectosconflictivos en la interpretación yaplicación del convenio, así comosu adaptación a la última reforma laboral”.

La DGSFP obligará a los comparadores a sercorredurías o agencias vinculadas

Flavia Rodríguez-Ponga, máximaresponsable de la DGSFP, ha con-firmado que el órgano de controlobligará a que todos los compa-radores de seguros se conviertan en corredurías o agencias vincu-ladas, según ha publicado Cartadel Mediador. Esta medida impli-caría, entre otros requerimientos,

inscribirse en un Registro al efectocreado por el supervisor y contra-tar un seguro de RC Profesional.

La DGSFP cancela la inscripción de Risk MarineUnderwrit ing para operar en España

El Instituto de Seguros de Portu-gal revocó definitivamente, el pa-sado 14 de diciembre, la autori-zación administrativa a Risk Ma-rine Underwritig, lo que implica elfin de la autorización para operaren España en régimen de LibrePrestación de Servicios. Asimismo,la DGSFP ha procedido, en conse-cuencia, a modificar el registro demediadores del Espacio EconómicoEuropeo que operan en España, afin de eliminar cualquier referen-cia Risk Marine Underwriting.


AIG crea un manual sobrepólizas D&O para mediadores

AIG ha lanzado un manual inter-activo para la formación de corre-dores en materia de D&O, dondese recogen las coberturas, funcio-nalidades y características del pro-ducto, además de una guía co-mercial y un repertorio de casosreales de siniestros y situacionesde riesgo. La aseguradora recuerdaque “la responsabilidad personalde los administradores y directivosse ha visto incrementada por unentorno legal mucho más exigentetras la crisis financiera global” yque “las reclamaciones han au-mentado en un 63% en los últimoscuatro años. Por eso, los corredo-res han de ser conscientes de la si-tuación actual y deben conocer lasclaves y riesgos a los que se expo-nen sus clientes con el fin de ofre-cerles el mejor asesoramiento”.

Para Eduardo Guinea, responsa-ble de Desarrollo de Negocio de Lí-neas Financieras de AIG España,“se trata de un avance más en ladifusión de estos seguros y deacercarnos más a las necesidades yexpectativas de los corredores.Nuestro objetivo es trasmitir a losmediadores un sentimiento posi-tivo a la hora de comercializar losseguros de D&O, un producto quese ha convertido en imprescindiblepara muchos de sus clientes”.

Sanitas y el Colegio de Lleida f irman unacuerdo de colaboración

Sanitas y el Colegio de Mediado-res de Seguros de Lleida han sus-crito un convenio de colaboracióncon el fin de reforzar la relaciónentre ambas instituciones, así co-mo potenciar los objetivos y losservicios que presta la institución.

Ignacio Cardona, director Provin-cial de Sanitas en Lleida; Joan Sa-bater, jefe de ventas de Sanitas enLleida; y Jordi Piqué e Iván Caelles,presidente y vicepresidente, res-pectivamente, del Colegio de Llei-da, estuvieron presentes en la fir-ma. El acuerdo incluye, entre otrosaspectos, la difusión de informa-ción relacionada con la compañíaen los distintos canales de la orga-nización colegial, así como la par-ticipación de Sanitas en la orga-nización e impartición de cursos yconferencias en el Colegio.


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Espabrok y Reale renuevan su protocolo de colaboraciónReale Seguros y Espabrok han renovado reciente-

mente el acuerdo de colaboración en base al que losmiembros de la asociación distribuyen los productosde la aseguradora. Ignacio Mariscal, director generalde Negocio, y Silvino Abella, presidente de Espabrok,han sido los encargados de firmar el convenio; actoen el que también estuvieron presentes el director dePlanificación Comercial y Marketing de la compañía,Javier Espinosa, y el vicepresidente y el gerente de laasociación, Rafael Ponsoda y Diego Fernández, res-pectivamente. Para Rafael Calderón, director delCanal Corredores y Asociaciones, “Reale mantieneuna estrecha relación con esta organización, ya queésta le permite desarrollar acuerdos de distribuciónque aportan valor, tanto en el diseño, como en la co-mercialización conjunta de productos y serviciosorientados al cliente. Además, su capacidad de adap-tación permanente y su estructura de oficinas per-miten una fácil relación con Reale”.

Acuerdo con CecasEl Cecas y Espabrok han firmado un acuerdo de en

materia de formación, gracias al que el Centro de Es-tudios del Consejo General ofrecerá sus programasformativos y equipo docente en el marco del Plan de

Formación por Competencias a los miembros de laasociación de corredurías. José Luis Mañero, presi-dente del Cecas, y Silvino Abella, presidente de Es-pabrok, fueron los encargados de formalizar elconvenio. En el acto de la firma, Abella quiso recalcarla importancia que desde Espabrok se concede alapartado formativo y su satisfacción por haber al-canzado este acuerdo. Por su parte, Mañero destacóla profesionalidad de Espabrok.


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mediación


CenterBrok, un nuevo proyecto empresarial de ser-vicios a la mediación, comenzó a operar el pasadomes de enero con 20 miembros agrupados a la marcay con una estrategia orientada claramente al impulsocomercial mediante el desarrollo de servicios y ac-tuaciones comunes. Ha sido creado por un grupo deprofesionales liderados por J.M. López Torrijos (LópezTorrijos & Montalva), Mariano Gómez (Molyma), Ga-briel Raya (Rasher), Emiliano Sotomayor (Imperbro-ker), Fernando Castellanos y Manuel Fernández Ma-rín. Centerbrok parte con el objetivo de “desarrollaruna importante red de corredurías y franquicias anivel nacional a las que se las aportará su amplia ex-periencia en la gestión y comercialización de segu-ros”, junto a “promover sinergias entre sus miembrosmediante la integración de servicios comunes queayuden a mejorar y modernizar las prácticas actualesy aporten valor a las empresas que se integren”. Así,Centerbrok adelanta que ya ha cerrado acuerdos decolaboración para 2013 con Plus Ultra, AXA, AIG Eu-rope, Asefa, Markel o Asisa. J.M. López Torrijos, pre-sidente de Centerbrok, indica que “la creación de unamarca fuerte y de referencia en el mercado así comoel desarrollo de servicios comunes a través de una es-tructura departamental central, constituyen la estra-tegia de CenterBrok para la consecución de nuestrosobjetivos. Para ello, hemos encargado la gestión del

proyecto a un equipo de profesionales experimenta-dos bajo la dirección de Fernando Castellanos, profe-sional con 23 años de experiencia en el sector”.

Asefa f irma un auerdo de colaboración con CenterBrok

Asefa Seguros y CenterBrok han alcanzado unacuerdo de colaboración que rubricaron, en la sedede la compañía, Juan Ruiz, director comercial delCanal Grandes Cuentas de Asefa, y Fernando Caste-llanos, director general de CenterBrok. “Estamos en-cantados de colaborar con esta nueva agrupación.Creemos que la unión de sinergias entre ambas enti-dades beneficiará a todo el sector asegurador”, indicóJuan Ruiz. Por su parte, Fernando Castellanos resaltóque “Asefa nos aporta flexibilidad y capacidad paradesarrollar actuaciones conjuntas que como corredo-res valoramos de forma muy especial”.

Centerbrok comienza a operar

La segunda DEC semestralde 2012 deberá presentarseantes de marzo

El Consejo General ha recorda-do la obligatoriedad de la presen-tación ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones(DGSFP) de la DEC correspondienteal segundo semestre de 2012, “an-te las numerosas consultas recibi-das acerca de este tema”. En un co-municado remitido a todos los Co-legios, el órgano explica que hastael momento no se ha publicadoninguna norma que derogue o mo-difique dicha obligación, contenidaen el Real Decreto 764/2010 y queafecta a los agentes vinculados,operadores de bancaseguros vin-culados y corredores de segurosinscritos en la DGSFP, quienes de-berán entregar la documentaciónantes del 1 de marzo.

Fecor, nuevo miembro de la CEOE

Fecor ha anunciado su integra-ción en la CEOE, donde las catorceasociaciones y agrupaciones queintegran esta federación estaránpresentes y aportarán una Vocalíaa su Asamblea General. “Con nues-tra entrada en la CEOE se refuerzaaún más la representatividad pro-fesional y ello nos permitirá mejo-rar y avanzar en nuestra condiciónde empresas y de empresarios yestar en primera línea del diálogo,de la negociación y del conoci-

miento en todas las áreas que nosafectan”, ha explicado David San-za, presidente de Fecor.

All ianz y Artai resuelven el s iniestro de incendio del Ayuntamiento de León

El pasado 10 de agosto el incen-dio accidental de un ordenadorasoló el edificio Ordoño II, la casaconsistorial del Ayuntamiento deLeón, afectando a más del 10% desu superficie y generando gravesinconvenientes para el funciona-miento de estas instalaciones. Cua-tro meses después, según destacaArtai, “la gestión del siniestro rea-lizada por Allianz y Artai ha per-mitido que el Ayuntamiento recibalos más de cinco millones de eu-ros” que, en palabras del concejalde Hacienda, Agustín Rajoy, “per-mitirán devolver la normalidad”.



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Soft QS alcanza un acuerdocon Fidelidade Mundial

Fidelidade Mundial y Soft QS hansuscrito un acuerdo mediante elcual la aseguradora facilitará el ac-ceso a QS WSegur a aquellos corre-dores adscritos al programa decolaboración Fidemed que proyec-ten renovar su sistema de gestiónen los próximos meses. EduardoDelgado, director del Canal de Co-rredores de la aseguradora, y An-tonio Sánchez, director comercialde Soft QS, han sido los encargadosde sellar el acuerdo. En cuanto alos factores que han influido en lasuscripción de este acuerdo, ambasentidades señalan la combinaciónde dos condiciones: el carácter es-calable de la solución QS WSegur,que permite acompañar el des-arrollo del negocio del corredor alo largo del tiempo, y la garantíade servicio que Soft QS puede ofre-cer en las zonas en las que Fideli-dade cuenta con presencia.

Apromes presenta su nueva web

Apromes acaba de presentar sunueva web (www.apromes.com). Lapágina tiene una zona Privada,“donde se encuentra toda la in-formación necesaria para el des-arrollo profesional del corredor ycorredurías asociadas”. De este es-pacio, la asociación destaca el aulade formación, la relación de los di-versos documentos necesarios pa-ra la actividad de mediación deseguros, la asesoría jurídica o laatención al cliente, entre otros.

Como novedad, Apromes resalta lacreación de un blog, al que se puede acceder directamente desdela “pestaña” Noticias o a través del link www.blogapromes.word.

Reale y E2000 sel lan susacuerdos de distribución

Ignacio Mariscal, director gene-ral de Negocio de Reale Seguros, yPedro Vera, presidente de E2000,han firmado la renovación de losacuerdos de distribución que man-tienen. Después de más de una dé-cada de continua colaboración,destacan, ambos hicieron hincapiéen la necesidad de seguir traba-jando y actualizando aquellos pro-ductos y garantías que mejor seadapten a las necesidades de estecolectivo de profesionales.

Por otro lado, Reale Seguros yGrupo Espanor han anunciado larenovación del acuerdo de colabo-ración que sostienen.

Caser ha celebrado en su sede central y bajo el lema‘Reinvéntate’ la X Convención Comercial del NegocioAgentes y Corredores, en la que reunió a los más de100 profesionales que forman su equipo comercial.Ignacio Martín, director del Negocio Agentes y Corre-dores, expuso los nuevos retos que se van a acometereste año, dirigidos a potenciar las capacidades delequipo para lograr una gestión comercial más cercanaa las necesidades actuales de la mediación, “recu-rriendo para ello a la mejora de procesos aprove-chando las nuevas tecnologías y la optimización de laoferta de productos”. Asimismo, recalcó “la impor-tancia sustancial de estos factores para reforzar lacompetitividad y en definitiva, la retención y fideli-zación del cliente”.

Intervinieron también Agustín Matey, director deClientes, que expuso los progresos del Proyecto Com-pás, con el que se ha logrado un importante avance en el nuevo modelo de gestión de clientes; y Juan Na-varrete, director de Automóviles, trató las claves para identificar oportunidades en este segmento. Por

último, Ignacio Eyries, director general, clausuró laconvención insistiendo en la importancia de dotar a la mediación tradicional de una mayor fortaleza, su-brayando que “el papel de la gestión comercial es decisivo”.

El Seguro de Caución y afianzamiento, en la Web del Mediador

Por otro lado, Caser ha incorporado a su Web delMediador el Seguro de Caución y afianzamiento,donde se podrá consultar el límite de las líneas con-cedidas a clientes desglosado por epígrafes, el limitedispuesto para cada línea y el disponible. Además, sehabilita la consulta en detalle de todos los recibosmensuales, puntualizando el certificado que generacada apunte y se da acceso al listado de certificadosen vigor, o al histórico de los ya cancelados. Asi-mismo, el mediador puede acceder a los cuestionariosde cotización y solicitar la emisión de certificados di-rectamente al departamento técnico, que tiene elcompromiso de efectuar dicha emisión en menos de36 horas.

Caser celebra su X Convención Comercial del Negocio Agentes y Corredores


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El BOE ha publicado la Resolución de 21 de enerode 2013, de la Dirección General de Seguros yFondos de Pensiones, por la que se actualizan lascuantías de las indemnizaciones por muerte, lesionespermanentes e incapacidad temporal que resultaránde aplicar durante 2013 el sistema para valoraciónde los daños y perjuicios causados a las personas enaccidentes de circulación. El texto recoge que “segúndatos del Instituto Nacional de Estadística, el índice

general de precios al consumo se incrementó en el2,9% en el periodo de referencia, procede actualizaren tal cuantía para el ejercicio de 2013 el sistema devaloración citado. A estos efectos se toman comobase las cifras contenidas en el anexo del texto refun-dido de la Ley sobre Responsabilidad Civil y Seguroen la Circulación de Vehículos a Motor, una vezincrementadas en las actualizaciones correspondien-tes a los años 2005 a 2012”.

La DGSFP actualiza al alza (2,9%) las cuantías del Baremo de Autos para el año 2013


Según los datos publicados porICEA, el 68% de los clientes quecontratan un seguro de Autoscompara ofertas antes de adqui-rir la póliza. De ellos, el 46% lorealiza personalmente (agente,sucursal, corredor,…); el 44%, através de internet (página web ycomparadores), y el 11% restan-te, por teléfono; “si bien laadquisición de la póliza no siem-pre se realiza a través del canalde comparación”. A lo que añadeque “el 47% de los nuevos clien-tes del seguro de Autos que com-para ofertas por internet, termi-na cerrando el proceso de com-pra a través de medios persona-les, mismo resultado aproxima-damente que se obtiene entreaquellos que comparan a travésdel teléfono”.

Por otra parte, la frecuencia de siniestros en los seguros Mul-tirriesgos, medida como el co-ciente del número de siniestrosdeclarados entre las pólizas ex-puestas, osciló hasta el pasadomes de septiembre entre el31,7% de los Multirriesgos deHogar (de cada tres pólizas, al-go más de dos no declaró ningún

siniestro) y el 112,3% de losMultirriesgos de Comunidades(en promedio, cada comunidaddeclaró algo más de un sinies-tro). “Respecto a la tasa de si-niestralidad técnica (el importede los siniestros declarados divi-dido entre las primas periodi-ficadas), muestra unos valoresmás homogéneos, con valoresentre el 45,6% de los seguros deComunidades de Propietarios yel 67,7% de los Industriales”,indica.

Por último, los seguros indivi-duales de Salud representan el72,7% de las primas en los nueveprimeros meses 2012, frente al27,3% que corresponde a losseguros colectivos. Pero fueronestos últimos los que experimen-taron un mayor crecimiento, un7,3%, en comparación con el1,8% de los individuales. Losdatos también revelan que pormodalidades, asistencia sanitariacuenta con el 67,2% de asegura-dos individuales y el 73,9% delas primas; reembolso de gastos,el 47,9% y 53,4%, respectiva-mente; y subsidios e indemniza-ciones, un 95,5% y un 94,6%.

Estadísticas de ICEA sobre Autos, Multirriesgos y Salud

Raúl Casado, nuevo subdirector general de Ordenación deMercado en la DGSFP

Raúl Casado García ha asumi-do la máxima responsabilidadde la Subdirección General deOrdenación de Mercado de laDirección General de Seguros yFondos de Pensiones (DGSFP),según adelantó el BDS. Sustituyeen el cargo a Laura Pilar Duque,

que ha cesado con fecha 31 dediciembre de 2012 para incor-porarse a Deloitte. Casado, hastala fecha coordinador de proyec-tos en la DGSFP, es licenciado en Derecho por la UniversidadAutónoma de Madrid e inspec-tor de Seguros del Estado y des-arrolla su actividad profesionalen la DGSFP desde 2004.

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Pilar González de Frutos, presidenta de Unespa, fueun año más la encargada de avanzar los datos. Señalóque “a pesar de ser un sector anticíclico el impacto dela crisis es profundo y su recuperación será lenta”,pero aun así “el sector está dando la talla”. Asimismo,

destacó que “pese a la brusca caída de las primas enVida, el ahorro gestionado muestra la consolidacióndel ahorro finalista”. Sobre No Vida, González de Fru-tos indicó que continúa “en una senda casi plana, don-de mantiene el volumen de negocio desde el inicio dela crisis”. Autos, el ramo que más peso tiene en No Vida(34% del volumen de primas), cerró 2012 con unacaída en sus primas del 5,88%, motivado “por la re-ducción del parque móvil, que se sitúa ya en los nive-les de 2008, con 500.000 vehículos menos en el FIVAy por la gran competencia, que hace que cualquier me-jora en la siniestralidad se traslade a precio inmedia-tamente”. Por su parte, Multirriesgos registró uncrecimiento muy matizado (0,56%), gracias a Hogarque avanzó un 2,66% y “refleja el valor que los asegu-rados siguen dando al componente de servicio”. Tam-bién Salud, con un crecimiento del 3,08%, “con unatendencia sólida, refleja la confianza de los españolesen estos productos a pesar de ser un seguro de doblepago”. En el resto de ramos “es normal que sigan elcomportamiento de la economía, con caídas que po-

drán remontarse cuando comience la recuperación delpaís”. Asimismo, destaca la positiva evolución de De-cesos, que creció un 7,49%.

En referencia al ejercicio que acaba de comenzar,González de Frutos avanzó que “aunque se produjerauna mejora en la segunda parte del año, el resultadoseguiría cayendo en la línea de 2012”. Por último,sobre la participación del sector en el Sareb, afirmóque “es una clara muestra del compromiso del sectorcon el país y con sus clientes. Estamos convencidos queesta solución contribuirá a solucionar un problemaque el sector asegurador no ha ocasionado”.

A continuación, en su intervención en la Jornada dePerspectivas de ICEA, la presidenta de Unespa incidióen la necesidad de fomentar la colaboración públi-co-privada en la previsión social y la sanidad. Así, in-dicó que “existe un escaso peso de la capitalización enlas prestaciones de jubilación, orfandad e invalidez,con sólo el 8% de las prestaciones pagadas en 2010.Debería haber un mayor equilibrio entre capitalizacióny reparto”. Y añadió que “las primas de los seguros in-dividuales de jubilación en España apenas rozan el 3%de la renta disponible de los hogares después de pagarimpuestos y cotizaciones”. Pero si el esfuerzo de los ho-gares es tenue, el de las empresas es “decepcionante”,ya que aportan menos de un 1,5% de su renta dispo-nible a la previsión social. En cuanto a la sanidad, pidióbuscar nuevos esquemas de colaboración público-pri-vado; “el camino hacia la eficiencia en la gestión de re-cursos es inevitable”. Aludió a que “la sanidad delfuturo deberá estar presidida por criterios de eficien-cia, también económica, porque es la única forma deque sobreviva”. Concluyó que “2013 debería ser unaño de reformas, de resellado de nuestro sistema de bienestar para hacerlo más resistente a las tensiones quecon seguridad va a experimentar, con o sin crisis”.

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La crisis impacta en los resultados del sector que cae en primas un 5,32%


Jornada de Perspectivas del Seguro y la Economía para 2013

FERNANDO SÁENZ

PERIODISTA

El seguro español ingresó 57.381 millones de euros en primas en 2012, lo que supone un decrecimiento del 5,32% res-pecto a un año antes (60.605 millones de euros), según los datos ofrecidos por ICEA. En No Vida, las primas se elevarona 31.119 millones de euros, un 1,93% menos que en 2011, descenso motivado principalmente por la evolución negativade la actividad económica de nuestro país. Por su parte, en Vida el ahorro gestionado creció un 1,51% respecto a 2011, situándose en 156.184 millones de euros, “dato que mejor refleja la evolución en Vida, dada la volatilidad de las primas en el ramo” que cayeron hasta los 26.662 millones, un 9% menos.

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José Antonio Sánchez, director general de ICEA, pro-fundizó en los datos ofrecidos por la presidenta deUnespa y, en ese sentido, considera que en 2013 elPIB caerá entre 1,5 ó 1,7 puntos y que la inflación ron-dará el 2%. Asimismo, prevé que habrá una caída enNo Vida de entre el 1 y el 1,5%, mientras que en Vidalas cosas podrían ir “un poquito mejor, aunque el aho-rro gestionado moderará su crecimiento pero con uncomportamiento mejor que el de otros instrumentosfinancieros”, aprovechando las penalizaciones im-puestas por el Gobierno a los superdepósitos. Eso sí,matizó que “lo que no sabemos es si las primas que seperderán ahí irán a otros canales aseguradores ofuera del sector”. Sánchez también valora que “habrádificultad de crecimiento, estrechamiento de márge-nes y concentración del mercado, también en las redesde mediación”. En cuanto a las calves para el creci-miento sostenible y rentable, “habrá que centrar las es-trategias en el cliente y su satisfacción, proteger lascarteras, crear nueva demanda y buscar el equilibriotécnico y la eficiencia operativa con adecuados siste-mas de gestión”.

A continuación, el director general de ICEA presentódatos que reflejan que la caída real (teniendo encuenta el impacto de la inflación) fue mucho mayorque la nominal. En No Vida, frente a una caída nomi-nal del 1,93%, la caída real se situó en el 4,8%. EnAutos, la caída real fue del 8,8%, con un retroceso dela prima media en torno al 5%, y la pérdida de 663millones en primas. En Multirriesgos, el descenso realfue del 2,4%. Sobre Vida, indicó que la suma de Viday Pensiones aumentó en seis décimas en su presenciaen el ahorro de las familias, hasta el 16,7% del total.Y en Salud, recordó que al incremento nominal del

3,1% habría que sumarle 0,3 décimas por los ingresosde las UTES. Sobre los canales, recalcó que el 81,3% delas primas están intermediadas; que el canal que máscreció fue internet, del que indicó que “aunque el80% de su negocio es Autos, no hay que menospre-ciarlo al ser un canal de uso masivo”. Además, las ci-fras estimadas apuntan a un retroceso de tres puntosde la cuota de mercado de bancaseguros (hasta el38,2% en 2012); por su parte corredores sube ligera-mente hasta el 16,3%. Por otro lado, destacó la me-jora del beneficio neto del sector hasta el tercertrimestre, que supone un 8,9% de las primas, aunquecon un ROE ligeramente inferior que podría acabar alaño en torno al 14%. Asimismo, remarcó que “el ta-

maño da un plus en crecimiento y rentabilidad”, enreferencia a la cada vez mayor concentración en elsector. Por último, pidió al sector que no disminuya laprima media más allá de lo sostenible técnicamente,ya que “en este caso, la llave la tendrán los líderes decada ramo”.

ICEA prevé dificultades de crecimiento, estrechamiento de márgenes y concentración del mercado para 2013

Perspectivas en Vida, Salud, Multirriesgos y Autos para 2013En la segunda parte de la Jornada de Perspectivas del

Seguro y la Economía para 2013, Eugenio Yurrita, con-sejero delegado de BBVA Seguros, Francisco Marco, vi-cepresidente-consejero delegado de Mapfre Familiar,Andrés Romero, subdirector general de Santalucía, yJosé Boada, presidente de Pelayo, ofrecieron su visiónsobre el comportamiento de Vida, Salud, Multirriesgosy Autos, respectivamente. En primer lugar, Eugenio Yu-rrita destacó el “largo recorrido” para el mercado deahorro. “La clave ahora es la concienciación de la ciu-dadanía en que es necesario diferir consumo presente

hacia ahorro previsional de futuro”, afirmó. En ese sen-tido, los poderes públicos han de continuar con las re-formas en el ámbito previsional, mientras que lasaseguradoras tienen que reafirmar y poner en valor losatributos de los seguros, “explicar a los clientes lobueno que son nuestros productos”, tanto de Ahorrocomo de Vida Riesgo. Para desarrollar este papel, con-cluyó Yurrita, el sector pide “estabilidad regulatoria”e incentivos fiscales. En cuanto a Salud, FranciscoMarco anticipó que el ramo seguirá creciendo en 2013.A favor del desarrollo del ramo juega la situación de la


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reportaje


La directora general de Seguros y Fondos de Pensio-nes, Flavia Rodríguez-Ponga, fue la encargada de cerrarla Jornada de Perspectivas del Seguro y la Economía deICEA. En su intervención, manifestó -en la línea expre-sada durante el encuentro- que la evolución espera-da para la primera mitad del año será similar a la de 2012; en la segunda parte del año habrá una “cier-ta recuperación del crecimiento económico”, lo que fa-vorecerá al sector asegurador. Por otro lado, repasó lostrabajos normativos desarrollados por su departa-mento en 2012 y la actividad regulatoria en 2013. Así,aludió, entre otros asuntos, la ampliación hasta el 31 dejulio del plazo para el in-forme final del grupo de ex-pertos para la reforma delbaremo (las indemnizacio-nes por lesiones temporaleses el tema que se va a abor-dar ahora, tras casi tenerconcluidos los otros tres:cuestiones generales, in-demnizaciones por causa de muerte y por secuelas).También en la primera mi-

tad del año el Gobierno debe presentar en el Congresoel estudio sobre el desarrollo de la Previsión SocialComplementaria; se prevé que la primera informacióna los ciudadanos de la pensión a percibir se realice en 2014 con datos de 2013. La edad, periodicidad y contenido de esta información se determinarán reglamentariamente.

Sobre el terreno internacional, apuntó que el procesode la Directiva PIRPs adquiere “cierta velocidad”, alcontrario que la IMD II, que en este momento no es unaprioridad. Finalmente, en relación con Solvencia II, y

ante la posible entrada envigor en enero de 2014 deciertos aspectos de la direc-tiva, como parece que tieneprevisto la EIOPA, Rodríguez-Ponga animó al sector a seguirtrabajando en Solvencia II, to-mando como base los docu-mentos actuales de guías denivel 3, que no debería cam-biar mucho respecto a los quefinalmente se aprueben.

sanidad pública, “que no mejora y no volverá a situa-ciones previas a la crisis”, y el hecho de que el 70% dela población no tiene seguro de Salud. En su contraestá que el negocio puede verse afectado por el pro-gresivo envejecimiento de la población o por la caídade la renta disponible a causa del contexto económico.

Además, tiene que hacer frente a la subida del IVA sanitario del 10 al 21%. Para 2013, en su opinión, elramo seguirá creciendo pero continuará la desace-leración “por el efecto casi exclusivo del seguro de

Subsidio, aunque esperamos que nuevamente sea unbuen año para el seguro de salud”.

Andrés Romero advirtió, al analizar las perspectivaspara los Multirriesgos, de los riesgos que conllevan lasestrategias sólo basadas en la prima: “El precio nopuede llevarnos a una renuncia de la cobertura”. Se-

ñaló que la eficiencia “lo es todo”, y sobre elcliente, destacó que “exige calidad” y que deberáser el centro del negocio”, concluyó. Las previ-siones para Autos fueron abordadas por el pre-sidente de Pelayo, José Boada, que pronosticóuna caída de la facturación de entre el 3 y el 5%en 2013. Apuntó que el ramo se ha deterioradoen cuanto a los resultados financieros a causa dela bajada de la actividad y de las provisionespero también por las complicaciones de los mer-cados. Además, continuará la bajada de la primamedia y habrá similar presión publicitaria. En

cambio, “el resultado técnico sigue manteniéndose relativamente bien”. Al igual, se esperan nuevos des-censos de las ganancias y será necesario seguir contro-lando los gastos. En 2013, concluyó Boada, “la claveestará en la fidelización de la cartera”.

Rodríguez-Ponga repasa los trabajos normativos en los que está inmersa la DGSFP



El Instituto Aviva demanda un sistema de pensiones más sostenible

FERNANDO SÁENZ

PERIODISTA

Aviva, en colaboración con Expansión, celebró enMadrid el Desayuno ‘Hacia un nuevo sistema de pen-siones. El futuro del ahorro y las pensiones hoy’ en elque se analizó en detalle la situación económica actual,el sistema de previsión público español y los retos alos que se enfrenta, qué implicaciones y responsabili-dades conlleva este nuevo contexto para el ciudadanoy cuál es el papel del sector privado en las circunstan-cias actuales.

En su intervención, Pilar González de Frutos, presi-denta de Unespa, aludió al trabajo que la asociaciónviene realizando en el campo de las pensiones a travésdel Grupo de Reflexión de Políticas Públicas.De Frutos sugirió hablar de ‘equivalencia ac-tuarial’ del sistema de forma que las correc-ciones necesarias (jubilaciones voluntariasantes o después) se hagan de una manerajusta. Además, considera necesario crear unsistema más transparente, cambiar el patrónde ahorro alejándolo del ladrillo y, por último,impulsar mayor educación financiera. La pre-sidenta de Unespa también mencionó quepara garantizar el sistema público hay quecombinarlo con los productos de ahorro fina-lista privado, así como dotar al ciudadano demás información, precisa y sencilla, sobre lapensión que percibirá.

Guillermo de la Dehesa, chairman del Foro de Ex-pertos del Instituto Aviva de Ahorro y Pensiones, enbase a estimaciones del FMI, analizó el entorno econó-mico español y señaló que, la economía española cre-cerá cerca de un 1% en 2014, un 1,6% en 2015, un1,7% en 2016 y 2017 y un 2% en 2018, todavía lejosdel 3% de los años del auge. Sin embargo “se han acu-mulado desequilibrios muy importantes en el stock deempleo, de deuda pública y externa que llevará bas-tantes años reducir a niveles normales”. Según De laDehesa, el principal desajuste del sistema español es el laboral, donde hemos pasado de contar con 20 millones de afiliados a la Seguridad Social en 2007, a los 16,5 millones actuales. “Habrá que reformar seria-mente el sistema de pensiones, prolongando la edadde jubilación para acomodarla a la esperanza de vidaa los 65 años, alargando desde los 25 años a toda la

vida laboral para el cálculo de la pensión, unificandotodos los sistemas en uno y restringiendo las jubila-ciones parciales y anticipadas”, concluyó.

Ignacio Conde-Ruiz, subdirector de Fedea, apuntó ala necesidad de seguir profundizando en reformaspara adaptar el sistema a la nueva realidad económicade manera que “si cada vez se viven más años la solu-ción pasa por trabajar más o percibir pensiones másbajas”. Asimismo, indicó que la reforma de 2011 hasido un paso en la buena dirección pero aún quedanpuntos por desarrollar como la sostenibilidad. Por suparte, José Antonio Herce, socio de AFI, analizó en pro-

fundidad las implicaciones para la ciudadanía y la ne-cesidad de que ésta tome más protagonismo en laplanificación de su financiación de cara a la jubilación,aunque también pidió a los poderes públicos que su-ministren los mecanismos de información y compren-sión a los ciudadanos.

Por último, Ignacio Izquierdo, consejero delegado deAviva, destacó la triple responsabilidad de las empre-sas en este marco. Así, comentó que resulta esencial fo-mentar la educación financiera entre los ciudadanos,poner a disposición del Gobierno y los agentes socialeslos conocimientos de las empresas y contribuir en eldiseño de productos de previsión complementariosque cumplan altos estándares de calidad. Resulta esen-cial que “el ciudadano ahorre, y ahorre antes”, pero“no se puede trasladar más responsabilidad al ciuda-dano sin ayudarle”, concluyó.

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temas profesionales

Si hay un tema que suscita dudas entre la prácti-ca totalidad de los mediadores de seguros, ese es elrelativo a su formación y la de sus colaboradores.Desde la entrada en vigor de la Ley 26/2006, se hansucedido distintas normas que han venido regulan-do la formación exigible a los mediadores de seguros,a sus empleados y colaboradores estas cuestiones.

La primera regulación de esta materia se llevó acabo con la resolución de 28 de julio de 2006 de laDGSFP que vino a establecer los aspectos principalestratados en las sucesivas normas que han tratadosobre la formación de los mediadores:

a) Los sujetos obligados a la formación. Serealiza una distinción en tres grupos (A, B, C) de lasdistintas personas que intervienen en la mediaciónde seguros, tomando en cuenta las funciones querealizan. Simplificando mucho, tendríamos en el pri-mer grupo (A) a aquellos mediadores que medianproductos de distintas entidades aseguradoras (yacomo corredores, ya como agentes u operadores debanca seguro vinculados) y, aquellas que represen-tan la mitad de los órganos de dirección de estosmediadores, cuando se trate de personas jurídicas, osu dirección técnica; el Grupo B estaría integrado porlos agentes y operadores banca seguro exclusivos,quienes representen a la mitad de sus organos dedirección, sus directores técnicos, y todos los emple-ados de cualquier mediador, de sus redes, etc, siem-pre que se les atribuya funciones de asesoramiento yasistencia a los clientes y participen directamente enla mediación de seguros o reaseguros. A este grupose ha venido a unir recientemente la figura de losauxiliares asesores, sus órganos de dirección, y susempleados cuando realicen las funciones antes des-crita: Por último tenemos el Grupo C, en el que seencontrarían los auxiliares externos de los mediado-res de seguros y reaseguros y sus empleados que des-

empeñen funciones de captación de clientes o tra-mitación administrativa sin prestar asesoramiento niasistencia a los clientes, en la gestión, ejecución, o for-malización de los contratos o en caso de siniestro.

b) La formación que debe recibirse. Distin-guiéndose entre formación inicial y formación conti-nua, por un lado. Los temarios que deben tratarse encada caso (Anexos de las resoluciones de la DGSFP),y la duración de los cursos.

c) Requisitos personales y materiales de laorganización de cursos. Regulándose que per-sonas, grupos u organizaciones pueden impartir cur-sos, los requisitos de los profesores, tanto de expe-riencia como de titulación o conocimientos, y la for-mas a que debe ajustarse el control de los conoci-mientos, las memorias de los cursos, las eventualesconvalidaciones de su temario, etc.

d) Normativa sobre conval idaciones de módu-los de los cursos, exenciones de realizarlos, reconoci-mientos de titulaciones, experiencia homologada, etc.

La anterior resolución fue sustituida parcialmente,de hecho, por el Real Decreto 764/2010 de 11 dejunio, que vino a regular una parte importante delcontenido de la misma, en sus artículos 10 a 15, y ensus Disposiciones transitoria y adicional únicas, sibien manteniendo esencialmente el contenido deaquella. De esta manera hasta la entrada en vigor dela siguiente Resolución de la DGSFP, siguió vigente laResolución de 28 de julio de 2006, en tanto no seopusiera a lo dispuesto en el Real Decreto citado, quehabía dejado sin regular aspectos tales como el con-tenido de los cursos a impartir, el contenido de la

formación continua para los Grupos B y C, o losrequisitos que debían cumplirse por los organizado-res y profesores de dichos cursos. Dichos aspectosfueron regulados posteriormente en la Resolución de18 de febrero de 2011 de la DGSFP en la que, ahora

Asesor Jurídico

Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid

La formación de los mediadoresde seguros y sus colaboradores

Juan Ignacio Álvarez

“Desde la aparición de la primera Resolución se pusieron de manifiesto en las consultas que se realizaban a la DGSFP, que los mediadoresno acababan de tener claras algunas cuestiones”

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sí, se deroga expresamente la Resolución de 28 dejulio de 2006, quedando su inicial contenido reparti-do entre la normativa del Real Decreto 764/2010, yla nueva resolución de la DGFP.

Posteriormente, el Real Decreto 1490/2011 de 12de octubre modificó los artículos 10 a 12 del referi-do Real Decreto 764/2010 de 11 de junio, esencial-mente para adaptar dichos artículos a la nueva situa-ción creada por la aparición de la figura del auxiliarasesor, al que se le integró en el Grupo B, pero tam-bién para modificar la regulación de los requisitos deaquellas personas que pretendan actuar como profe-sores en los cursos de formación del Grupo A o B y C,tomando en cuenta la experiencia profesional do-cente, en la actividad aseguradora o como mediadorde seguros, durante cinco o dos años respectivamen-te. Esta última modificación viene por tanto, de he-cho, a modificar parte de la regulación realizada enla Resolución de 18 de febrero de 2011, que no reco-gía estas posibilidades, que sin embargo sí se reco-gían, en alguna medida, en la Resolución de 28 dejulio de 2006.

Por tanto, nos podemos encontrar con distintosmomentos temporales en los que la normativa enmateria de formación ha sido diferente, tanto encuanto al contenido de los cursos a impartir, a cual-quiera de los Grupos antes citado, como en cuanto alas personas que podían impartirlo. Esta sucesión denormas ha generado una importante dosis de confu-sión entre los mediadores, especialmente entre aque-llos que han optado por impartir directamente la for-mación inicial a sus empleados o colaboradores, y yadesde la aparición de la primera Resolución se pusie-ron de manifiesto, en las consultas que se realizabana la DGSFP, que los mediadores no acababan de tenerclaras algunas cuestiones. Entre las resoluciones quehan contribuido a aclarar tales extremos están lassiguientes:

RES. 2757 (2-8-2012) que, destaca que la forma-ción impartida garantizará una formación adecuadapara el ejercicio de las funciones a desarrollar. (Loque supone que el temario debe adecuarse a la acti-vidad a desarrollar por el formado). También incideesta resolución en que los empleados deberán asistira cursos de formación continua a impartir en perio-dos máximos de tres años con independencia de laformación académica o experiencia profesional acre-ditadas (lo que parece indicar que la formación ini-cial Grupo A, cuando sólo se realizan funciones deGrupo B o C, no exime de la formación continua). Lamisma resolución recuerda que tienen la considera-

ción de formación la información para mantener aldía los conocimientos adquiridos en cada momento.(Reflexión que enlazar con el criterio recogido en laRES. 1983/2007 en que se afirmaba que la asisten-cia a presentación de productos no reduce las horasde formación inicial pero podría considerarse comoformación continua).

RES. 3529/2010 que trata sobre el régimen de adap-tación de quienes venían ejerciendo antes de la en-trada en vigor de la Ley 26/2006 y que tras recordarqué personas no tendrán que superar los cursos deformación inicial, recuerda que dicho ejercicio debióhaberse realizado “legalmente”, y que para la pruebade dicho ejercicio no se prevé ningún método, sir-viendo para su prueba, los contratos con entidadesaseguradoras, altas en seguridad social, etc.

Resultan, asímismo clarificadoras varias resolucio-nes de la DGSFP sobre funciones que pueden reali-zarse por los auxiliares externos, con carácter gene-ral, y otras que entran a aspectos más concretoscomo las campañas telefónicas de captación de clien-tes o aquellas relativas a qué debe entenderse porórgano de dirección RES. 5883/2011.

Se ha hechado de menos, sin embargo, una mayorconcreción, en las normas citadas y en las resolucio-nes de la DGSFP, respecto de qué concretos títulosoficiales universitarios o de formación profesionalacreditan haber cursado materias comprensivas delos cursos o cuales son estudios en seguros equiva-lentes a las previstas en dicho programa o experien-cia de un año en funciones de naturaleza similar, alos efectos de exención de realizar el curso para desempeñar funciones de Grupo C, previstos en elartículo 13 del Real Decreto 364/2010.

“La formación inicial Grupo A, cuando sólo se realizan funciones de Grupo Bo C, no exime de la formación continua”


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temas profesionales


Es momento de oportunidades. Es el momento dela oportunidad. Y no me refiero a que vivimos enuna época de crisis: cambio y oportunidad, y todosesos recursos manidos sobre la coyuntura económi-ca. El momento es clave para la mediación al margende la situación del país.

Llevamos viviendo años de fuerte competencia decanales, la mediación había sido el centro y la eliteen la distribución de seguros, pero ahora la ventadirecta de aseguradoras, la banca o los comparado-res de Internet han cambiado el mapa de la compe-tencia aseguradora de España.

Probablemente, de la competencia que tienen losagentes y corredores, la banca es la más agresiva yquién de verdad está haciendo daño con sus prácti-cas. Sin embargo los bancos están en el peor momen-to de imagen, su prestigio está por lo suelos, nadieconfía en ellos gracias a sus políticas de distribuciónde productos de inversión, la forma de trabajar loscréditos hipotecarios o en la manera de presionar alemprendedor para conceder una línea de crédito oun terminal de cobro con tarjeta.

Fijándonos en su actuación concreta como asegu-radores, todos conocemos casos en los que el con-sumidor ha contratado sintiéndose presionado, aquién con la hipoteca le han hecho un seguro de pro-tección de pagos que no puede cobrar por no ser

empleado fijo, a quién se ha encontrado que notenía contenido asegurado en el hogar o el comer-ciante que no cobra el siniestro porque la actividadestaba mal declarada.

Por otro lado, parece que las compañías de aten-ción telefónica ya tienen su cuota de mercado y exis-te la intención por parte de la DGSFP de organizar dealguna manera los comparadores de Internet. Elmomento parece el idóneo para que agentes y corre-dores puedan marcar la diferencia.

Marcar la diferencia no es fácil ni en un escenariotan favorable, porque tiene que hacerlo todo elcanal profesional en su conjunto y a la vez. Si segui-mos leyendo una semana sí y otra también como unagente o corredor es denunciado por apropiaciónindebida, cuando no estafa; si las aseguradorasponen en la calle redes específicas de venta con laformación justa y dedicada a la venta en vez de alproducto, a los mediadores profesionales nos va acostar hacer notar esa diferencia.

Es momento de que cada uno asesoremos y asis-tamos con pulcritud, con la independencia necesariapara ayudar al cliente, sea cual sea la autorizaciónque tengamos en la DGSFP, y de exigir que todoaquel que lleve el nombre mediador de seguros lohaga consecuentemente y con la formación necesa-ria para que no se pueda poner en duda cual es elcanal profesional en la distribución de seguros enEspaña.

Tenemos por delante un gran desafío, pero es elmomento adecuado para empezar, volcarnos en elservicio, exigirnos la máxima formación, y hacerlotodos a una. Pero necesitamos la colaboración de lasaseguradoras para que se impliquen seriamente enla formación de agentes, y la colaboración de aso-ciaciones y Colegios para hacer lo propio con loscorredores. Es el momento.

Vocal de Comunicación

Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid

El momento

Ángel del Amo

“El momento parece el idóneo para que agentes y corredores puedan marcar la diferencia”



1. El incremento de facturaciónen el ramo de Hogar ha sido en el 2012 del 1,84%. Este incremen-to se ha producido a pesar de lafuerte caída de facturación en elcanal financiero. Si despuntamosel impacto de este canal, el creci-miento se sitúa en el 10,27%.

2. Para el ejercicio 2013 tene-mos una previsión de crecimientodel 3,6%.

3. Crecer en un mercado comoel de Hogar exige elevar los están-dares de calidad en postventa ymantener una oferta de produc-tos adaptada a las necesidades decada segmento de cliente.

4. En el ramo de Hogar se repi-ten los esquemas y actores quehan llevado el ramo de Autos a susituación actual de difícil diferen-ciación y escaso margen. La cerca-nía con el cliente y la capacidadde asesoramiento se convierten enla piedra angular sobre la que losagentes deben posicionarse paraofrecer valor al cliente en un ramocomo este.

5. En el año 2013 y dentro delos seguros de Hogar mantenemosla nueva gama de Productos quelanzamos en 2012 y que consta delos productos ‘Hogar Basic’, ‘HogarPlus’ y ‘Segunda Vivienda’ e intro-ducimos mejoras en algunas co-berturas como la asistencia infor-mática, con nuevos servicios comoantivirus gratuito, eliminación dela vía digital, localizador de dispo-sitivos y asistencia en domicilioincluso los fines de semana.

Durante este año tenemos pre-visto lanzar un nuevo productoestacional y promocional con unfuerte componente fidelizador.

1. En Caser hemos visto un 2012un poco mejor que el resto del sec-tor, si bien ya se constata el im-pacto que el enfriamiento econó-mico está teniendo en el consumode las familias españolas y cómoéste se traslada al seguro.

reportaje

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FERNANDO SÁENZ

PERIODISTA

hogar

El entorno de crisis en el que se encuentra inmerso el país ha comenzado a pasar factura a los ramos que máscontribuían al beneficio del sector seguros, entre los que se encuentran los Multirriesgos de Hogar que en 2012crecieron un 2,66%, frente al 4,43% de un año antes, según los datos avanzados por Unespa y elaborados porICEA. Por ejemplo, aunque en España hay muchos hogares sin asegurar, la caída de la construcción continúa afec-tando al ramo en sus perspectivas de crecimiento. Las compañías parecen centradas en innovar y ofrecer un ser-vicio de calidad en las prestaciones para fidelizar al cliente, que pasa a ser el centro de la estrategia. Por su parte,los clientes cada vez están más informados, circunstancia que incrementa la frecuencia siniestral, que tambiénjuega en contra del ramo.

Innovar y ofrecer un servicio de calidad, claves para fidelizar en Hogar

1. ¿Cómo se ha comportado el ramo en 2012 en su entidad?

2. ¿Qué previsiones tienen para 2013? ¿Seguirá en cifras positivas?

3. Innovar y ser capaces de ofrecer un servicio de calidad a mediadores y asegurados, ¿están entre las claves para crecer en un ramo tan competitivo?

4. En cuanto a la distribución, los mediadores se encuentran ante un ramo cada vez más maduro y competitivo…

5. ¿Qué innovaciones presentan sus multirriesgos de Hogar para 2013?

Director Comercial Seguros Pelayo

Guillermo Rothe

“Crecer en un mercado como el de Hogarexige elevar los estándares de calidad en postventa y mantener una oferta de productos adaptada a las necesidadesde cada segmento”

Director de Agencias de Madrid de la Dirección Comercial de DesarrolloCaser Seguros

Carlos del Pozo-Almazán

“Vamos a estar centrados en seguir mejorando los ratios de fidelización y retención, la venta cruzada apoyada porla compañía y el aporte de valor al clientea través de una adecuada oferta”

cuestionario.qxp:Maquetación 1 21/02/13 13:34 Página 30

En este sentido, hemos dedica-do un mayor esfuerzo a potenciar las acciones de fidelización y reten-ción de clientes, obteniendo unosresultados bastante interesantes.

2. Nuestra expectativa para 2013no va a diferir demasiado de lo yavisto en 2012, ya que no es previ-sible un cambio de escenario acorto plazo, por lo que seguiremoscon cifras positivas.

Para ello, vamos a estar centra-dos en seguir mejorando los ratiosde fidelización y retención, la ven-ta cruzada apoyada por la compa-ñía y el aporte de valor al cliente através de un adecuada oferta deproductos y servicios. Estos treselementos van a ser las claves deéxito en 2013.

3. Así es. En general, en Caserconsideramos fundamental ofre-cer un valor añadido a nuestrosclientes, que es la calidad del ser-vicio y de las coberturas. Al final,el precio no fideliza al cliente, yaque siempre puede encontrar unaoferta más barata. Lo importante,en un ramo como hogar es dar unservicio de máxima calidad y unaasistencia que responda a sus ex-pectativas y, en eso, somos espe-cialistas.

4. Efectivamente. Pero en este sen-tido, los mediadores cuentan conuna ventaja competitiva que hasido siempre su seña de identidady es la de la proximidad y conoci-miento del cliente. Lo cual les per-mite ofrecerles el producto y la co-bertura que realmente necesitan.

5. En Caser innovamos constan-temente para ofrecer mejores productos y más competitivos anuestros clientes. Actualmente,estamos apostando fuerte por lasnuevas tecnologías para que nues-tros clientes puedan gestionar susseguros a través de Internet y de su teléfono móvil, o consultar in-formación, incluso dar partes.También diseñamos productos es-pecialmente pensados para losmomentos de crisis que estamosatravesando. Contamos con pro-ductos que cubren todas las posi-

bles incidencias que pueden tenerlugar en el domicilio, incluso, asis-tencia informática, y trabajos debricolaje, a través de Bricocaser.

Como novedad, estamos ulti-mando un nuevo producto, ‘CaserHogar Servicios’, cuya principalcaracterística es que la prestaciónse basa en la reparación a travésde nuestro cuadro de especialis-tas, por lo que no sólo garantiza-mos la calidad de los trabajos y elcliente puede obtener un preciomás competitivo.

1. Desde el punto de vista deincremento de negocio, el segurode Hogar, como recientemente he-mos anunciado, ha crecido con unmodesto 0,31% a pesar de las difi-cultades que, en este entorno eco-nómico, estamos padeciendo to-das las aseguradoras.

2. Es nuestra apuesta para esteaño, en el que impulsaremos todosnuestros Multirriegos porque cre-emos que es un segmento en elque tenemos mucho que decir, lan-zando nuevos productos muy com-petitivos tanto en primas como encoberturas.

3. Si no te mueves en esas clavesestas fuera del mercado. En el casode Santalucía va en su código ge-nético; forma parte de nuestrafilosofía desde los orígenes, por loque nos movemos con cierta facili-tad en esas claves.

Porque entendemos que lo quevendemos son productos de valorpara el asegurado, especialmente,y para nuestros mediadores tam-bién. Son productos con la máxi-ma garantía de calidad y con elcompromiso de que todas las pro-mesas de cobertura van a ser cum-plidas por Santalucía

Para ello es necesaria la innova-ción, no solo en el contenido delproducto sino en los procesos de ges-tión y calidad de las prestaciones.

4. Efectivamente cada vez hayque ser más creativos a la hora decomercializar un producto comoéste que, como consecuencia deuna fuerte y legítima competen-cia, está sufriendo cierta distor-sión por los clientes que acabanpor creer que son iguales todos losseguros de Hogar y que la únicadiferencia es el precio, cuando elprofesional mediador sabe perfec-tamente que no es así.

Si queremos fidelizar al clienteno podemos hacerlo solo por elprecio, si no por el valor del pro-ducto que ofrece, ya que la propiaimagen del mediador pudiera ver-se afectada en el futuro cuando lacalidad esperada no se correspon-da con el bajo precio abonado porel producto. En esta labor de ase-soramiento es fundamental, comosiempre, la figura del mediador de seguros.


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Director de Seguros PatrimonialesSantalucía

Miguel Aceituno

“Seguiremos haciendo los procesos máseficientes para que podamos trasladaral cliente estos beneficios, vía precio del seguro, pero insisto sin bajar la guardia en la calidad del servicio”



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5. Muy probablemente incorpo-raremos algunas garantías en lalínea que venimos haciendo en losúltimos años: coberturas que in-corporen valor y servicio al clien-te, que pueda usar en su vida coti-diana, porque entendemos queesa es la fórmula de fidelizarlos.

Por otra parte, y como una denuestras obligaciones como asegu-radores, seguiremos haciendo losprocesos más eficientes para quepodamos trasladar al cliente estosbeneficios, vía precio del seguro, pe-ro insisto sin bajar la guardia en lacalidad del servicio que prestamos.

1. En 2012 hemos conseguidocerrar con un crecimiento positi-vo, tanto en primas como en nú-mero de pólizas, aun cuando elaumento de la facturación ha sidoligeramente inferior al de la mediadel mercado. Además, la siniestra-lidad ha registrado una evoluciónmuy favorable, situándose en unade las tasas más bajas de los últi-mos ejercicios.

2. En nuestro producto HelvetiaHogar prevemos una reactivaciónproductiva con medidas técnico-comerciales que ayudarán, tanto aque el cliente tenga su pólizaadaptada a sus demandas y perfil,como a que se favorezca la vincu-lación de otras pólizas de interéspara nuestra empresa.

Hemos de trabajar en esa línea,máxime cuando se trata de un ra-mo masa de gran interés para Hel-vetia Seguros, que supone el 14%de la cartera total de primas de lacompañía.

3. Rotundamente, sí. El media-dor, fuerza comercial principal deHelvetia Seguros, y el cliente vanunidos de la mano, lo que propiciaque la calidad del servicio presta-do, la oferta económica que se pro-mueva o la excelencia en la trami-tación de un siniestro afecten direc-tamente al crecimiento del ramo.

4. Efectivamente, es un produc-to muy competitivo y maduro. Losdistintos canales de venta favore-cen esa competitividad, no sólo enel precio del precio del seguro, enel que no hay un margen excesivo,sino más bien en las coberturas yservicios que se ofertan. El ramode Hogar está pasando, desdehace años, a ser un producto dedaños y servicios a la vez, lo quefavorece indirectamente que elprecio no sea el elemento más de-finitivo para su compra.

5. Actualmente, Helvetia Segu-ros está trabajando en un produc-to nuevo, en el que la clara y sen-cilla redacción de las condicionesy el lenguaje cercano al clienteserán dos de los principales obje-tivos. Además, pretendemos con-seguir una actualización y unasegmentación mucho más sofisti-cadas en la comercialización delmismo.

Responsable del Departamento de Riesgos ParticularesHelvetia Seguros

José Félix Sánchez

“Hogar está pasando a ser un productode daños y servicios a la vez, lo que favorece indirectamente que el precio no sea el elemento más definitivo para su compra”

1. ¿Cómo se ha comportado el ramo en 2012 en su entidad?

2. ¿Qué previsiones tienen para 2013? ¿Seguirá en cifras positivas?

3. Innovar y ser capaces de ofrecer un servicio de calidad a mediadores y asegurados, ¿están entre las claves para crecer en un ramo tan competitivo?

4. En cuanto a la distribución, los mediadores se encuentran ante un ramo cada vez más maduro y competitivo…

5. ¿Qué innovaciones presentan sus multirriesgos de Hogar para 2013?


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noticias del sector


empresas

Antonio Huertas, presidente de Mapfre, presentólos resultados obtenidos en 2012 por el grupo, queel directivo calificó como “magnificos” y en base alos que ha incrementado sus ingresos en un 7,5%,hasta los 25.301,2 millones de euros, “gracias al buencomportamiento del negocio exterior, sobre todo enBrasil y en Estados Unidos”. Las primas han superado los 21.579 millones, con un incrementodel 10,1%. El beneficio atribuible del grupo ascien-de a 665,7 millones, un 30,9% menos que en 2011,“por las provisiones y los deterioros”, que hanascendido a 404,8 millones (para compensar lacaída del valor de la participación en Bankia, anteposibles depreciaciones en la cartera inmobiliariadel grupo en España y por la participación en la ita-liana Cattolica). El beneficio recurrente, sin embar-go, crece un 9,6%, hasta los 942 millones, “lo querefleja la solidez del grupo, cuyos fondos propios seincrementan en 2012 en más de 750 millones deeuros, hasta 7.810,5 millones. Huertas indicó que“la estrategia de diversificación geográfica y denegocio de Mapfre nos permite continuar creciendoy mantener un balance saneado”.

La División de Seguro España, que aporta el 33%de las primas totales, ha alcanzado los 7.507,6 mi-llones en primas, con una reducción del 4,5%, peroganando cuota de mercado. Las primas No Vida hansumado 4.427 millones, un 5% menos: Autos cayóun 6%, hasta los 2.224,5 millones, aunque mantienesu cuota de mercado (21%); Hogar creció un 2,3%,hasta los 638,2 millones; Salud un 0,5%, hasta los402 millones, Decesos un 1,6%, hasta los 270,4millones, mientras que el resto de No Vida decrecióun 46,6%, hasta los 180 millones. Por otro lado, losratios combinados de Mapfre Familiar y MapfreEmpresas mejoran hasta situarse en el 94,1 y el82,6%, respectivamente, “lo que demuestra el eleva-do grado de eficiencia en su modelo de gestión”. En

Vida, las primas han alcanzado los 3.080,5 millones,un 3,7% menos que en el año precedente. Pese a estedescenso, Mapfre incrementa su cuota de mercadohasta situarse en el 11,4%, “gracias al buen compor-tamiento del canal agencial y a la captación de gran-des operaciones corporativas de Vida Ahorro”.

La División de Seguro Internacional ha alcanzadolos 10.833,9 millones, con un crecimiento del23,3%, que ya supone el 47% de las primas totalesdel grupo. En los países de América Latina, Mapfreha obtenido un volumen de primas de 8.649,1millones, un 25,8% más, con crecimientos destaca-dos en Brasil (33,7%, hasta los 4.761,4 millones),Colombia (30,3%), Perú (30,1%), Venezuela (27,9%),América Central (25,4%) y México (25,1%). En elresto de países, la entidad ha alcanzado un volumende primas de 2.184,8 millones, un 14,1% más que elaño anterior. Destaca el incremento en EstadosUnidos, hasta los 1.513,9 millones (8,1%), y enTurquía, hasta 387,1 millones (+38,6%). En cuanto albeneficio, mejora de manera significativa: AméricaLatina, un 14,6% más; y en el resto de países de ladivisión, un 37,1% más, destacando el crecimientode América Central (305,7%), Estados Unidos(79,6%), Perú (62,6%), Colombia (44,5%) y Turquía(33,7%). Por su parte, la División de NegociosGlobales, que aporta un 20% de las primas e integrasus actividades de Reaseguro, Global Risks yAsistencia, ha alcanzado los 4.887,9 millones en pri-mas e ingresos operativos, con un incremento del12,2% sobre el ejercicio precedente.

Sobre el nuevo posicionamiento estratégico, enpalabras de Huertas, “Mapfre ha llevado a cabo unproceso de reflexión interna para redefinir los obje-tivos cualitativos del grupo, determinar los valoresmás relevantes sobre los que sustentar su actuaciónen el negocio y adaptar su cultura empresarial a lanueva realidad económica y social así como a supropia evolución interna”. Como resultado de eseproceso, la entidad destaca que “Mapfre quiere serla aseguradora global de confianza”; que “somos unequipo multinacional que trabaja para avanzarconstantemente en el servicio y desarrollar la mejorrelación con nuestro clientes, distribuidores, prove-edores, accionistas y la sociedad”; con “solvencia,integridad, vocación de servicio, innovación para elliderazgo y un equipo comprometido”.

Mapfre ingresa 25.301 millones en 2012 con un beneficiorecurrente un 9,6% superior

noticias del sector_ok.qxp:Maquetación 1 21/02/13 13:53 Página 34


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Asefa Seguros reunió, los pasados 28 y 29 de eneroen El Escorial, a su red comercial en la IX ConvenciónAnual de Ventas para exponerle la estrategia de lacompañía para 2013, que estará centrada en la ren-tabilidad. Alberto Toledano, director general, apro-vechó la ocasión para agradecer a su equipo de ven-tas el esfuerzo realizado durante el año y motivarleante los retos del presente: “En 2013 tendremos queredoblar nuestros esfuerzos, ya que la recuperacióneconómica no se atisba aún en el horizonte. Nuestroobjetivo principal para este año es seguir haciendoprimas en nuestros ramos estratégicos, pero siemprede forma rentable”. Por su parte, Juan Carlos Lodín,director general adjunto, y Fernando Sadornil, sub-director general, hicieron un repaso del Plan deAcción 2013, exponiendo las principales líneas deactuación en cada una de las áreas de negocio.

José Antonio Sauco, director de Desarrollo, fue elencargado de presentar el ‘Plan Comercial 2013’,desglosado en cada uno de los canales de distribu-ción de la compañía (Grandes Cuentas y Bancasegu-ros, Juan Ruiz; Red Agencial y Negocio Internacional,Luis Elvira; y Corredores, Manuel Gallardo). Así, laentidad resumió los objetivos para 2013 en: “conse-cución del negocio rentable, apoyándose especial-mente en la segmentación de la red de mediadores,reconocimiento de marca en seguros generales yapuesta por el desarrollo tecnológico”. Además, losdirectores técnicos de Autos, Multirriesgos y Salud

ofrecieron una visión general de la situación en cadaproducto y las acciones a emprender para alcanzarlos objetivos.

Por otra parte, Cristina Ramos, Responsable deMarketing y Comunicación Externa, presentó el Plande Marketing para 2013, centrado en la puesta enmarcha de campañas locales segmentadas por pro-ducto y por canal. Estas acciones serán apoyadas porotras de carácter global, donde, entre otras, se inclu-ye el patrocinio al Club Estudiantes, que continuarádesempeñando un papel importante en la genera-ción de notoriedad de marca.

Por último, en la cena de gala, Alberto Toledano yJosé Antonio Saúco hicieron la habitual entrega delos diplomas y premios a los miembros del equipo deventas, que destacaron por sus resultados en 2012.

Asefa centra su estrategia para 2013 en la rentabilidad

DKV lidera la clasif icaciónde presencia en internet de entidades aseguradoras

DKV Seguros ha sido la compa-ñía con más y mejor presencia eninternet durante el último trimes-tre de 2012, según indica la déci-ma edición del 'Ranking de Presen-cia en Internet de Entidades Asegu-radoras' de Innovación Asegurado-ra. DKV encabeza la clasificación,por delante de AXA y Santalucía,“gracias a un importante esfuerzo,que ha hecho que su valoración sedispare casi siete puntos en tan so-lo tres meses”, explica. Por su par-te, AXA ha logrado hacerse con elprimer lugar en Atención al Clien-te; en redes sociales, Direct Segu-ros ha sido la mejor del trimestre

en Facebook; Balumba, en Twitter;y Asefa Seguros, en Youtube.

Las entidades de All ianzPopular renuevan su identidad corporativa

Desde diciembre, las entidadespertenecientes a Allianz Popularcuentan con nueva identidad cor-porativa: Eurovida, Europensionesy Popular Gestión cambian su de-nominación a Allianz Popular Vi-da, Allianz Popular Pensiones yAllianz Popular Asset Manage-ment. La entidad afirma que con elcambio se unifican sus nombresbajo un mismo paraguas, comomuestra de su estrategia común.Allianz Popular explica que lasnuevas identidades corporativas

transmiten unidad y sentido depertenencia a un modelo de nego-cio común, junto al hecho de con-tener los nombres de los dos prin-cipales accionistas de Allianz Po-pular. Los cambios también afectana los siete fondos de inversión dela compañía Allianz Gestión, que sehan integrado en Allianz PopularAsset Management.

Miguel Pérez Jaime, director ge-neral de Allianz Seguros y conse-jero delegado de Allianz Popular, pre-cisa que “hemos cambiado los nom-bres de las compañías del holding,pero mantenemos nuestra voca-ción de servicio para ofrecer las mejores soluciones de ahorro einversión”.


DAS ha establecido un acuerdo con el Centro de Me-diación del Colegio de Abogados de Barcelona (CEMI-CAB) por el cual dicha entidad colaborará en la gestiónde conflictos que afecten a los asegurados de la compa-ñía. Jordi Rivera, consejero delegado de DAS Internacio-nal, y Pedro Yúfera, decano del colegio barcelonés, hansuscrito el convenio de colaboración por el que el CE-MICAB se compromete a gestionar aquellas controver-sias que le sean derivadas por parte de DAS, realizan-do sesiones informativas para los asegurados, facili-tando una herramienta de citas electrónicas, y median-te la asignación de mediadores especializados en cadamateria para una óptima resolución de los conflictos.Asimismo, el Centro de Mediación del Colegio ofrece-rá formación continuada a los abogados especialistasde DAS, y elaborará una memoria anual de activida-des. Jordi Rivera indicó que “DAS se ha fijado el obje-tivo de impulsar la mediación en el ámbito aseguradory para ello precisa que el mediador disponga de unosconocimientos específicos y de calidad contrastada,razón por la que hemos confiado en el CEMICAB”.

La mediación permitir ía ahorros del 75% en el coste de los l i t igios en la UE

Giuseppe de Palo, presidente del ADR Center, afir-mó en Barcelona -en una jornada sobre Mediacióncomo Método de Resolución de Conflictos, que orga-nizaron la Universidad de Barcelona y DAS Interna-cional- que la mediación permitiría un ahorro sustan-cial en el coste y la duración de los litigios si su uso segeneralizara en la Unión Europea. Según un estudiorealizado por el centro que preside, basado en datos delBanco Mundial, un litigio en primera instancia (sinrecursos ni apelaciones) dura en la Unión Europea548 días, con un coste de 10.499 euros. Sin embargo,si la disputa se resolviera a través de la mediación laduración sería de 88 días y el coste de 2.497 euros.

En su intervención, Jordi Rivera, consejero delega-do de DAS Internacional, defendió el papel de lamediación para contribuir a “construir una sociedadmás pacífica y dialogante”. Para el directivo “es nece-sario dar a conocer al ciudadano que existe la posibi-lidad de acudir a la mediación como alternativa a lostribunales para resolver conflictos”. En ese sentido,Rivera añadió que “en DAS nos hemos anticipado in-corporando la mediación en nuestras pólizas, porquesu utilización contribuirá a descongestionar el siste-ma judicial, a reducir su coste y a optimizar los recur-sos disponibles para administrar justicia en un plazode tiempo adecuado para que pueda ser consideradojusto en aquellos conflictos en los que el procedimien-to judicial sea la vía adecuada”, puntualizó Rivera.

DAS colabora con el Colegio de Abogados de Barcelona para impulsar la mediación en la resolución de conflictos


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Sanitas participará en la nueva edición de Impulsando Pymes

Sanitas ha ratificado su partici-pación, a partir del próximo mesde febrero, en la nueva edicióndel proyecto Impulsando Pymes,una iniciativa empresarial queeste año tiene como objetivo ins-pirar a las pymes para modificarla forma en qué se hacen las cosasy cambiar, así, el futuro de sunegocio. Además, Sanitas, cons-ciente de la situación por la queatraviesa la economía española,ha diseñado una solución (‘Sani-tas Pro Pymes Salud’) pensada es-

pecialmente para pequeñas ymedianas empresas, adaptada asus dimensiones, con la que pue-den cuidar de la salud de susempleados de una forma integral.

Luis Turreira, director ejecutivocomercial de Sanitas, ha destaca-

do que Sanitas lleva muchos añosapoyando a las pymes y consideraque “la contratación de un segurode Salud permite a la empresaofrecer a sus empleados una con-traprestación de alto valor perci-bido. Se trata del beneficio socialque más demandan y valoran losempleados en España y cuentacon la ventaja adicional de que sucontratación es 100% deduciblecomo gasto social en el impuestode sociedades. De esta manera, norepresenta un desembolso adicio-nal para la empresa y sí una me-jora de las condiciones de los trabajadores”.


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La facturación de Pelayo ascendió a 419 millones deeuros en 2012, un 10% menos que en 2011. De loscuales, 358,8 millones fueron en Autos, que cayó un11,5%, por el entorno de la fuerte competitividad quepresionó a la baja las tarifas de nueva producción y ladecisión tomada por la mutua de apostar por la reten-ción de clientes, lo que supuso una reducción de laprima media de un 4,1%. Patrimoniales, que incluyeHogar, aumentó un 1,2% su facturación.En total, elbeneficio neto se incrementó un 1,3%, hasta los 10millones, gracias a una reducción de 2,6 puntos en lasiniestralidad, que se colocó en el 67,3%, impulsadapor el buen comportamiento de la frecuencia sinies-tral y la contención de costes medios. Los gastos degestión fueron del 30,8%, frente al 29,3% de 2011,por la reducción de la facturación por la bajada de laprima media. Asimismo, el ratio combinado bajó unpunto, hasta el 98,2%; los fondos propios subieronhasta los 314 millones, frente a 304 millones en elejercicio anterior, y el superávit en la cobertura de lasprovisiones técnicas se situó en 332 millones (299millones en 2011). Por su parte, el superavit del mar-gen de solvencia fue de 254 millones, un 18,7% más.

La estrategia de Pelayo para 2013 sigue condiciona-da por la situación económica y centrada en los dosgrandes objetivos: “margen y cliente; fidelizando eincrementando la cartera del clientes a través de ladiversificación, y manteniendo el margen del negocio,mejorando la eficiencia en la gestión de los costes.Todo ello, con el objetivo último de mantener unaposición de líderes en calidad percibida dentro delsector asegurador”.

Por su parte, Pelayo Vida, donde Pelayo es socio al50% con Aviva, obtuvo un resultado negativo de 0,6millones, por los diferentes ajustes realizados en sunueva estructura. La cifra de negocio fue de 21,2millones (37,6 millones en 2011), por los cambiosrealizados en la composición de su cartera de pro-ductos, que tendrán una orientación futura hacia pro-ductos de Vida Riesgo. Sus fondos gestionados llega-ron a 148 millones y su superávit del margen de sol-vencia, a 6,7 millones.

Del Bosque renueva como imagen de Pelayo

Vicente del Bosque, mejor entrenador mundial de laFIFA 2012, seguirá siendo la imagen de Pelayo en2013. “Cercanía, compromiso y espíritu emprende-dor son valores comunes al seleccionador nacional ya la mutua”, destaca. El director de Marketing dePelayo, Miguel Zarzuelo, subraya la importancia quetiene para la entidad seguir contando con el apoyodel seleccionador nacional, “alguien que, por susvalores y su prestigio, se ha convertido en una de laspersonas más queridas y admiradas de este país”.

El beneficio de Pelayo alcanza los 10 millones en 2012, un 1,3% más

Liberty apuesta por la mediación en su VConvención Comercial

Liberty Seguros celebró los pa-sados 24 y 25 de enero, en su nue-va sede corporativa en Madrid, suV Convención Comercial, donde sedieron cita los más de 140 emple-ados que forman su estructura co-mercial. La entidad aprovecho elencuentro para presentar los ob-jetivos y planes de 2013, “en losque la apuesta por los mediadores,la diversificación de productos y elcrecimiento y la rentabilidad son

los pilares fundamentales”. EnriqueHuerta, CEO del Grupo Liberty, yJosué Sanz, director general de Ne-gocio, fueron los encargados de des-granar los proyectos y la estrate-gia corporativa del grupo para es-te año, en el corto plazo, y el pro-yecto, 2013-2020.

Enrique Huerta comentó que“toda la compañía está orientadaal cliente y al mediador. Mantenersu confianza es la clave para se-guir creciendo y ganando cuota demercado durante 2013 al igual

que lo hemos hecho durante elaño que dejamos atrás”. Por suparte Josué Sanz recalcó que “lan-zaremos nuevos productos paradiversificar, mejoraremos nuestratecnología, los procesos internos…Para seguir siendo valorados porlos propios mediadores como unade las compañías de mayor con-fianza y profesionalidad”. La citatambién sirvió para que cada áreadiera a conocer sus diferentes ini-ciativas, compartir proyectos y,como ya es tradicional, premiar alos mejores comerciales del año.


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Ignacio Mariscal, director general de Negocio deReale Seguros, y José Ramón López, director generalde Medios, hicieron balance ante la prensa de lo queha supuesto 2012 para la aseguradora. Así, la compa-ñía prevé obtener un incremento del beneficio netodel 11% y un aumento del índice de solvencia, que po-dría situarse en el 336,2%. En cuanto a los porcenta-jes de facturación por primas en cada uno de los ra-mos en los que Reale está presente, el balance globales de un descenso del 1,83% con respecto al ejercicioanterior. “Esto se debe principalmente a la caída de pri-mas en Autos, compensada por el crecimiento soste-nido del 2,38% en Hogar y los buenos resultados pre-vistos para Comunidades, que sube más de un 11%”,afirman. Datos que permiten a la compañía crecer encuota de mercado en sus principales líneas de actividad.

Por otro lado, 2012 será para la compañía un buenaño en lo que se refiere a siniestralidad ya que tantola caída de la frecuencia como el mantenimiento delos costes medios han permitido una reducción deésta en más de un punto con respecto a la de 2011,que fue del 63,8%. De cara al próximo ejercicio, Realetiene previsto continuar con el desarrollo de su polí-tica de crecimiento y de cercanía con el cliente y, paraello, tiene previsto crear 50 Agencias Reale. “La ase-guradora quiere convertirse en la compañía de refe-rencia para la mediación en España y éste es el obje-tivo estratégico que define todas las acciones de lacompañía”, subraya.

Por su parte, en 2012 el Grupo Reale Mutua ha man-tenido el negocio y mejorado la rentabilidad bajo loscriterios de mantenimiento de solvencia y políticaprudente en las inversiones: “Este año nos situaremos2 veces por encima de los requerimientos mínimos decapital exigido”. De cara al futuro, el grupo está invir-tiendo en el desarrollo de nuestra informática, en elcrecimiento de las personas de nuestra organización yen la Responsabilidad Social Empresarial. Por último,destaca Reale, “para el Grupo, España sigue siendo es-tratégico ya que supone, aproximadamente, el 25%del negocio, y hay una apuesta clara por seguir invir-tiendo y desarrollando el negocio en nuestro país”.

Reale prevé un aumento del 11% en el beneficio neto

AXA, Helvetia, MGS y Zurich activaron sus protocolos ante el últ imotemporal

A consecuencia del último tem-poral de viento, lluvia, nieve yembate de mar, que sufrió la pe-nínsula ibérica, AXA, Helvetia Se-guros, MGS Seguros y Zurich acti-varon sus respectivos protocolosde emergia para atender a sus ase-gurados afectados. Así, puso enmarcha un dispositivo especialcentrado en dos aspectos, la co-municación del procedimiento aseguir a sus mediadores y clientesy, por otro lado, el refuerzo de losequipos de atención al cliente y deasistencia en carretera. Por suparte, Helvetia Seguros activó el100% de sus grupos de AtenciónSiniestros, así como su red peri-cial, y sus redes de reparadores y

asistencia en carretera, para ofre-cer a sus cliente el mejor servi-cio. Asimismo, Helvetia gestiona-rá, tramitará y adelantará el pagode las indemnizaciones derivadaspor siniestros de viento de índoleconsorciable.

También, MGS Seguros ha pues-to en marcha su ‘Protocolo de Ac-tuación ante Eventos Extraordina-rios’, activando su red de peritos,con el fin de asegurar una rápiday eficaz atención para aquellosclientes que hayan sido afectadospor estos fenómenos meteorológi-cos. Asimismo, la entidad gestio-nará los siniestros ocasionadospor viento anticipando, si corres-ponde, la indemnización. Por últi-mo, Zurich ha hecho lo propio consu ‘Protocolo de Actuación anteEventos Extraordinarios’ para ase-

gurar la atención rápida y eficaz atodos sus clientes afectados. Lossiniestros causados por el tempo-ral de viento serán atendidos di-rectamente por Zurich. El protoco-lo la activación de su red de peri-tos, de sus agentes y corredores,así como de todos los equipos desiniestros y atención al cliente dela empresa.



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Santalucía sumó 1.267,45 millones de euros enprimas en 2012, un 4,68% más que en el ejercicioanterior, “a pesar del difícil entorno económico enque se desarrolló la actividad aseguradora”. Cifrasen base a las que la entidad estima que el beneficioneto crecerá entre el 8 y el 10% y que rondará los120 millones de euros. Por ramos, Decesos -que re-presenta casi el 50% de su facturación- alcanzó 628,9millones, un 7,75% más, “tras la repercusión en loscapitales asegurados de parte de la subida del IVA”.Hogar registró un crecimiento modesto del 0,31%,hasta los 211,44 millones, mientras que el resto deMultirriesgos experimentaron un descenso del4,88%. Vida creció un 1%, hasta situarse en 223,59millones, mientras que Accidentes lo hizo en un0,13%, hasta los 37,22 millones. Por su parte, Saludfue el ramo que más creció en 2012, un 83,62%, ano-tando primas por valor de 11,55 millones de euros.Santalucía subraya que “estos datos reafirman elmodelo de crecimiento de la compañía y su apuestapor ganar cuota de mercado, pese a las dificultadesdel entorno económico”.

Convención Anual‘Esfuerzo Positivo’ fue el lema bajo el que se desa-

rrolló la Convención Anual de Santalucía, en la quese avanzaron algunas de las cifras del ejercicio 2012y se reiteró la vocación por seguir creciendo pese alas dificultades que presenta el actual panoramaeconómico. A la convención, que fue presidida porlos directivos de la compañía y por los miembros delconsejo de administración, asistieron 1.200 perso-nas y coincidió con el cierre del 90º Aniversario de

la fundación de la compañía. Juanma López Iturria-ga, presentador del evento, recordó la importanciadel trabajo en equipo en el baloncesto y en elmundo empresarial sin el cual, “el cumplimiento delos objetivos y el alcance del éxito resulta complica-do”. Además, el evento contó con la participacióndel lanzador de peso y medallista paralímpico DavidCasinos. El deportista expuso su historia de esfuerzoy superación personal que le permitieron alcanzar

muchos éxitos en forma de medallas en los juegosparalímpicos bajo el lema ‘Todos los días sale el sol,y si no sale, ya me encargo yo de sacarlo’. Asimismo,la aseguradora aprovechó la ocasión para ofrecer la1ª póliza del nuevo seguro combinado para anima-les de compañía a su perra guía, Ximena. Por suparte, el consejero delegado de la aseguradora,Modesto Álvarez, destacó “los positivos resultadosconseguidos el pasado año, agradeciendo el esfuer-zo realizado por la red comercial”. A la clausura dela reunión se procedió a la entrega de premios paralos colaboradores que más destacaron por su laborcomercial en 2012.

Las primas de Santalucía crecieron un 4,68% en 2012, hasta los 1.267 millones

Sanitas inaugura una nuevaoficina de atención al cl iente en Lepe

Sanitas ha inaugurado una ofi-cina de atención al cliente en la localidad onubense de Lepe(C/Manuel Vela, 41), en la que laentidad atenderá tanto las necesi-dades administrativas, como co-merciales y de información. El al-calde de Lepe, Manuel AndrésGonzález, y Antonio Cantó, direc-tor territorial de Sanitas paraAndalucía, estuvieron presentes

en el acto de inauguración de laoficina. “Con esta apertura, Sa-nitas refuerza su objetivo de ofre-cer a sus clientes un trato perso-nalizado y una mayor comodidadpara llevar a cabo las gestiones desus pólizas y conocer los serviciosque Sanitas les ofrece. Actual-mente, la red de oficinas de aten-ción al cliente de Sanitas enAndalucía asciende en estos mo-mentos a 23, dos de ellas estánsituadas en la provincia de Huel-va”, resalta la compañía.

Mapfre abrirá cinco nuevosCentros del Automóvil en 2013

Tenerife, Albacete, Murcia, Valencia y Alicante son las ciudades ele-gidas por Mapfre para abrir cinconuevos Centros de Servicio del Au-tomóvil este año, que se sumarán alos seis que ya tiene en Castellón,Madrid (Alcalá de Henares y Al-corcón), Málaga, Palma de Mallor-ca y Pamplona. Dispondrán de unaoficina de atención al público y deservicio de peritación.


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Plus Ultra celebra una ‘Convención de estreno’Plus Ultra Seguros celebró, los pasados 23 y 24 de

enero en Zaragoza, una ‘Convención de estreno’.Bajo este eslogan, la entidad desarrollo su conven-ción anual en la que se dieron cita más de 200 direc-tivos de toda España y sirvió como reflejo de lanueva etapa que afronta la compañía bajo el respal-do de un nuevo accionista, y que en palabras de su

consejero delegado, Florent Hillaire, “supone unaoportunidad”, que pasa por evolucionar de un cre-cimiento con rentabilidad a rentabilidad con creci-miento, mediante una gestión más eficiente, implan-tación de políticas de fidelización, el diseño de pro-ductos más competitivos y la reducción de los gas-tos de gestión. Y es que, tal y como destacó Hillaire,“nuestro Grupo confía en nosotros, ha decidido quePlus Ultra Seguros se gestione de manera autónoma,sin cambios drásticos de estructura, pero marcandocomo objetivo estratégico el incremento de nuestrarentabilidad”.

El encuentro también contó con la presencia eintervención de Iñaki Álvarez, consejero delegadode Grupo Catalana Occidente, que expuso una visiónglobal del mercado financiero y la estrategia que elGrupo quiere adoptar para adaptarse al entornoeconómico. Como invitado especial, LeopoldoAbadía ofreció a los asistentes su particular visiónde la economía, explicando algunas causas de lasituación actual del país y remarcando que “loimportante es recuperar los valores con los que laspersonas viven el día a día, independientemente dela situación que rodea a un país”.

AXA España entrará en Sareb con 10 mil lonesde euros

AXA España ha decidido entraren la Sociedad de Gestión de Ac-tivos Procedentes de la Reestruc-turación Bancaria (Sareb) con unaparticipación de 10 millones deeuros. La entrada se realizará, pre-visiblemente, a través del 20% encapital y del 80% en deuda subor-dinada. Esta decisión se producepocos días después de que Henride Castries, presidente del GrupoAXA, anunciara la intención deAXA de entrar en el capital de laentidad recién creada por elGobierno español como muestrade la responsabilidad de AXA conla economía española. “AXA Es-paña considera fundamental queel sistema financiero se consolidey recupere su normal funciona-miento lo antes posible, puesto

que redundará en el interés detodos los actores del sector”, indi-ca la entidad.

MGS Seguros plantea sus retos para este año en el Encuentro MGS 2013

Bajo el lema ‘Comprometidoscon el crecimiento’, MGS Segurosreunió, los pasados 10 y 11 deenero en su sede social, a más de200 empleados con motivo delEncuentro MGS 2013, en el que laentidad presentó su plan deacción y sus expectativas para elaño en curso. Estructurado en dosjornadas de trabajo, los responsa-bles del equipo comercial y delpersonal de los Servicios Centralesde MGS compartieron reflexiones,proyectos y el deseo común de sermejores para afrontar con éxitolos desafíos que plantea el exigen-te escenario económico actual.

“Las intervenciones de todos losmiembros del Comité de Direcciónde la aseguradora abordaron losdiferentes aspectos que configu-ran la actividad de la entidad yperfilaron su futuro, que se articu-la, sobre todo, en torno a la cultu-ra del esfuerzo y el rigor, comomotores de crecimiento”, explica.La apertura y cierre del EncuentroMGS 2013 corrió a cargo del pre-sidente de MGS Seguros, JoséMaría Sampietro.



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La edad a la que se contrata un plan de pensionesy el nivel de riesgo que cada inversor está dispuestoa asumir son los dos principales factores a tener encuenta a la hora de contratar un plan de pensiones,según indica Mapfre, que ha elaborado un decálogode consejos y recomendaciones básicas a tener encuenta a la hora de contratar un plan de pensiones.Entre los consejos que ofrece la entidad para elegirel producto destaca la necesidad de valorar el nivelde asesoramiento que pueda ofrecer la entidad paramaximizar la rentabilidad financiera y fiscal. El par-tícipe también debe saber que los planes de pensio-nes ofrecen la posibilidad de obtener liquidez antici-pada por causas de necesidad justificadas, comoincapacidad permanente o desempleo de larga dura-ción, entre otros.

Asimismo, Mapfre ha lanzado su primer fondo derentas, ‘FondMapfre Rendimiento I’, cuya principalcaracterística es que paga rendimientos al partícipecada año. Este producto proporcionará al partícipeuna rentabilidad bruta anual del 3,5%; ofrece liqui-dez desde el primer momento, con comisiones dereembolso decrecientes; y tiene una duración decinco años y su vencimiento está previsto para el 9de marzo de 2018.

Finalmente, Mapfre ha informado de que en 2012realizó más de 1,7 millones de reparaciones en bie-nes inmuebles a través del seguro Multirriesgo (Ho-gar, Comunidades, Comercios, etc.), lo que represen-ta casi 200 intervenciones a la hora y supone unincremento del 8,5% respecto al año anterior.

Mapfre: La edad y el perfil de riesgo, factores clave a la horade elegir un plan de pensiones

Los asegurados de AXA tendrán acceso a la Clínica La Luz

AXA y la Clínica La Luz han fir-mado un acuerdo de colaboraciónde asistencia sanitaria para la aten-ción de los clientes de la asegura-dora. El convenio, que fue firmadopor el director de Salud y Acciden-tes de AXA, Antonio Jiménez, y eldirector gerente de la Clínica LaLuz, Joaquín Martínez, proporcio-na cobertura asistencial a pacien-tes ambulantes y/o ingresados eincluye todos los servicios centra-les de la Clínica y la mayoría de losespecialistas con consulta en elcentro sanitario, como urgencias,otorrinolaringología, radiodiagnós-tico, laboratorio de análisis clíni-

cos, obstetricia y ginecología, trau-matología, urología y oftalmología,entre otras especialidades. AntonioJiménez ha subrayado que la in-corporación de la Clinica La Luz asu cuadro médico “confirma elcompromiso de AXA con el des-arrollo del negocio de Salud comolínea estratégica del grupo”.

General i y Telefónica lanzan‘Pago como conduzco’

Jaime Anchústegui, consejero de-legado de Generali Seguros, y Car-los Morales, director general de laUnidad Global M2M y Cloud de Te-lefónica Digital, presentaron enMadrid la póliza ‘Pago como con-duzco’, un seguro de Autos quecalcula la prima en función de loshábitos de conducción. “La nuevapóliza está dirigida a todo tipo declientes, aunque su precio resultaespecialmente competitivo para jó-venes conductores con buenos há-bitos de conducción, permitiendobeneficiarse de hasta un 40% dedescuento frente al seguro conven-cional”, resaltan. Y añaden que“analiza el comportamiento decada cliente de forma individuali-zada, lo que permite ajustar la

prima al estilo de conducción”. Elcálculo de la póliza se realiza enfunción del número de kilómetrosque el cliente recorre al año, si sondiurnos o nocturnos, urbanos o in-terurbanos, si cumple los límitesde velocidad o si acelera o frenabruscamente. “En el momento dela contratación del seguro, la pri-ma se calcula en función de los pa-rámetros habituales y se ajustasegún las respuestas que facilita elasegurado sobre sus hábitos deconducción y que determinan superfil como conductor. La primaresultante se abona mediante unprimer pago del 50% y el 50% res-tante mediante pagos en 11 men-sualidades. Atendiendo a los há-bitos reales de conducción del ase-gurado, la prima es regulariza-da mensualmente por lo que elcliente tiene el control sobre ésta”,detallan.

Por otro lado, Generali Segurosacaba de presentar App Generalipara smartphones y tablets con el objetivo de generar una ma-yor inmediatez en sus servicios yuna mejor interconexión con susclientes.

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Sanitas ha puesto a disposición de sus clientes el‘Programa Materno Infantil’, que está diseñado paradar respuesta a las necesidades de los padres y desus hijos en tres etapas: el periodo de embarazo, lainfancia y la adolescencia. “Se trata de un programamulticanal que permite complementar la asistenciamédica presencial con un servicio telefónico y onli-ne, así como disponer de un asesor personal deSalud que estará al lado de los futuros padres en lasdiferentes etapas”, explica. Asimismo, la compañíaha puesto en marcha la Web Sanitas Embarazo(donde la futura mamá podrá contactar con su ase-sor de salud personal para plantearle aquellas dudasque le inquietan acerca de la nutrición, cuidadosespecíficos o el parto) y la aplicación diseñada parausuarios de iPad y iPhone, donde podrán acceder ainformación sobre la evolución del embarazo o reco-mendaciones médicas. Además, para acompañar du-rante la infancia y la adolescencia la entidad cuentacon el ‘Programa Junior’, para niños de entre 6 a 14años, y el ‘Programa Joven’, para adolescentes deentre 15 y 18 años.

De otra parte, Sanitas ha aumentado el cuadromédico que sus asegurados tienen disponible enAragón, Baleares y Cataluña. En el caso de Aragón, lacompañía ha incrementado el número de especialis-tas más de un 6% en los últimos meses y ya alcanzacasi los 1.300; el mayor crecimiento lo han registra-do los ginecólogos (20%). En Baleares, el número deespecialistas ha crecido en un 30% en los últimosmeses de 2012 y ya alcanza los 1.400. Por último, enCataluña, ha aumentado el número de especialistasun 22% en los últimos meses y ya supera los 8.300.

Sanitas presenta el ‘Programa Materno Infantil’

ARAG recuerda a sus cl ientes que sus pólizas cubren las tasas judiciales

Tras la entrada en vigor de la Ley de Tasas Judiciales, ARAG hainformado de que ha registrado un elevado número de consultasde sus asegurados con el objetivode conocer si las tasas judicialesestán o no incluidas en sus pólizasde seguro de Defensa Jurídica.“Ahora, más que nunca, los ciuda-danos pueden poner en valor losseguros de Defensa Jurídica, puesles garantiza un acceso real a lajusticia para resolver sus proble-mas legales", resalta Santiago Cas-telló, director comercial y deVentas. La compañía indica tam-bién que la nueva ley va a afectartanto a particulares como a Pymesy autónomos, “pues ahora se equi-paran a las grandes empresas, paralos que una tasa judicial no tiene lamisma repercusión en su presu-puesto que para una familia o unprofesional liberal”.

Los fondos de Renta Variable de Plus Ultra, los más rentables de su categoría

Según el último ranking de ren-tabilidad de fondos elaborado porVDOS, los fondos de Renta Varia-ble y Renta Variable Mixta de PlusUltra Seguros se colocaron, a 31 deoctubre de 2012, como más renta-bles de su categoría. ‘Plus UltraRenta Variable’ acumula una ren-tabilidad interanual de 17,09%,muy por encima del 6,27% de me-dia; ‘Plus Ultra Mixto’, un 13,18%,frente al 4,68% de media acumu-lada en la categoría; y ‘Plus UltraRenta Fija Mixta’, un 7,73%, frenteal 3,98% de media. Además, segúndatos de Inverco, a 30 de noviem-bre de 2012, ‘Plus Ultra Mixto’, conuna rentabilidad interanual del18,94%, y ‘Plus Ultra Renta Varia-ble’, con una rentabilidad del22,38%, han conseguido el se-gundo puesto en sus respectivascategorías.

Mutua de Propietarios introduce novedades en eltarif icador del Multirriesgode Comunidades

Mutua de Propietarios ha pre-sentado su nueva herramienta webpara cotizar proyectos de ‘MutuaEdificio Selección’. Según explica,con solo introducir la dirección delriesgo que se desea asegurar, la he-rramienta realiza el cálculo del ca-pital de continente recomendado ycumplimenta el resto de los datosde interés del edificio. El tarifica-dor recomienda algunas cobertu-ras, “facilitando una cotizaciónajustada al riesgo, y permitiendo lainmediatez de la contratación”,destaca. “Cotizar en las condicio-nes del riesgo recomendadas su-pone, además de tener la garantíade que el capital de continentecontratado es el adecuado, queMutua de Propietarios se compro-mete a no aplicar en caso de si-niestro, regla proporcional porinfraseguro”, añade.


La aplicación Membership de International SOS,creada por la entidad para ayudar a las compañías agestionar el riego médico y la seguridad de susempleados en viaje de negocio o expatriados, cuentaya con decenas de miles de usuarios. Y añade la enti-dad, que la aplicación se ha creado con “el objetivode ayudar a las organizaciones a cumplir con la legis-lación laboral que obliga a informar y asistir a susempleados en viaje de negocios o expatriados miti-gando los riesgos médicos y de seguridad a los quepueden enfrentarse”. Así, los viajeros de negocios oexpatriados tienen acceso inmediato a las últimasalertas médicas y de seguridad del lugar donde seencuentren, todo ello en tiempo real. Además, laaplicación móvil conecta “rápidamente” a sus usua-

rios con la red global de International SOS y, en casode emergencia -mediante un solo clic-, se obtienesoporte inmediato de la Central de Asistencia máscercana. Además, con el fin de promover la concien-ciación sobre la salud y seguridad durante un viaje,International SOS ha lanzado una campaña denomi-nada ‘Spot the Risk’, que incluye un e-learning en elque los usuarios mediante un juego tendrán que res-ponder a 10 preguntas que pondrán a prueba suconocimiento sobre salud y seguridad en viaje. “Estacampaña, disponible hasta el 28 de febrero de 2013,tiene el objetivo de difundir el mensaje de que laprevención responsable y la educación son funda-mentales a la hora de viajar y permanecer seguro”,indica la compañía.

International SOS ayuda a las compañías a gestionar el riesgomédico y de seguridad de sus empleados en el extranjero

Mapfre abre un nuevo policl ínico en Valencia

Mapfre ha inaugurado un nuevocentro médico en Valencia (Policlí-nico Salud 4) con el objetivo deofrecer una mejor atención y asis-tencia sanitaria a los ciudadanosde esta Comunidad Autónoma. Elcentro (Plaza de la Legión Espa-ñola, 13) contará con más de 20especialidades médico-quirúrgicasy de un total de 14 consultas, ade-más de dos gabinetes dentales,salas de rehabilitación, extraccióny cura y zona de radiodiagnóstico,entre otros múltiples servicios. Conesta apertura, Mapfre cuenta yacon 10 centros de estas caracterís-

ticas en España (dos en Madrid, Za-ragoza, Huesca, Tenerife, Palma, ACoruña, Málaga y Gijón).

De otra parte, Mapfre ha abiertosu primer centro dedicado especí-ficamente a atención dental. Estásituado en Majadahonda (Madrid)y es el primero de un proyecto queprevé la apertura de varias clínicasdentales. La inauguración de Salud4 Dental ha contado con la presen-cia del presidente de la División deSeguros España y Portugal, IgnacioBaeza; del vicepresidente-conse-jero delegado de Mapfre Familiar ypresidente de Mapfre Empresas,Francisco J. Marco, y del director

de Salud 4, Javier Alonso. La nuevaclínica cuenta con un horario inin-terrumpido de 10.00 a 21.00 horas,y ofrece atención integral en saluddental: odontología general, im-plantología, prótesis, ortodoncia,telerradiografía digital y odonto-pediatría, entre otros servicios.

DAS incluye en sus pólizas lacobertura de mediación parala resolución de confl ictos

DAS Internacional ha incorpo-rado la cobertura de mediaciónpara la resolución de conflictos asus pólizas de Defensa Jurídica. Enese sentido, su consejero delegado,Jordi Rivera, resalta que “nuestroporcentaje de éxito en la resolu-ción de conflictos a través de la re-clamación amistosa asciende al85%. La incorporación de la me-diación entre nuestras coberturas,es una ventaja adicional que ofre-cemos a los asegurados para resol-ver sus conflictos. Para la com-pañía es una forma más eficientede gestionar las controversias quenos permite aportar una mayor sa-tisfacción para nuestros asegura-dos, ya que obtienen la solución asu conflicto en menos tiempo y conun menor desgaste emocional”.

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El nuevo seguro de Vida de Liberty incluye la co-bertura ante enfermedades específicas de la mujer.Además, al contratar esta póliza los clientes de ‘Li-bertyVida’ colaboran en la investigación y la luchacontra el cáncer, ya que el 1% del importe de la primase destinará a la investigación de esta enfermedad através de la Fundación Cris contra el Cáncer. El pro-ducto garantiza la cobertura de enfermedades gravesespecíficas de mujer como tumores malignos demama, útero, vulva, vagina, ovarios o trompas de Fa-lopio. También amplía la franja de edad de contrata-ción (para la contratación de la cobertura defallecimiento se amplía la edad hasta los 70 años y enel caso de renovación hasta los 80) e introduce facili-dades de pago, como reducir el recibo mínimo hasta10 euros o pagar en dos veces sin recargo. Por último,a través del nuevo servicio Best Doctors, pone al alcance de sus clientes a profesionales médicos detodo el mundo y permite acceder a una amplia red hospitalaria y a más de 50.000 médicos.

Por otra parte, Liberty ha lanzado ‘Liberty Masco-tas’ con el objetivo de cubrir cualquier riesgo de acci-dente o enfermedad que sufra la mascota. La entidadofrece tres modalidades: ‘Liberty Mascotas Small’

acoge a gatos y perros de hasta 9 kilos aproximada-mente; para perros de 9 a 15 kilos está ‘Liberty Mas-cotas Medium’, mientras que ‘Liberty Mascotas Large’se reserva para ejemplares de más de 15 kilos. Entrelas coberturas básicas se encuentran: la muerte delanimal por accidente, cubriendo todos los gastos entrámites; la asistencia veterinaria por enfermedad oaccidente; en caso de robo o extravío, el seguro cubrelos gastos de localización del animal y gastos de hos-pedaje hasta localización del propietario; o la estan-cia en residencia por hospitalización del propietariopara cuidar a la mascota en su ausencia. Algunos delos requisitos para acceder a este seguro son que losanimales tienen que estar censados e identificados,estar en buen estado de salud, ser propiedad del ase-gurado y con edades entre los 3 meses y los 9 años.

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Liberty presenta ‘LibertyVida’

Mapfre crea una aplicaciónmóvil para los aseguradosde su póliza ecológica

Mapfre ha desarrollado una apli-cación para iPhone, iPad y Androidespecíficamente diseñada para losasegurados que tengan contratadala póliza ecológica (seguro de pagopor uso diseñado específicamentepara vehículos ecológicos, híbridosy eléctricos que premia la conduc-ción ecológica y eficiente). Estanueva aplicación “permite consul-tar trayectos, datos y estadísticasde conducción, así como el gastode combustible o el descuento esti-mado en la renovación del seguro.Además, el asegurado tambiénpodrá localizar su vehículo en casode extravío, robo o simplemente sino recuerda dónde lo aparcó”, ex-plica. Asimismo, el cliente podrárealizar un diario donde contar lasexperiencias vividas en sus viajes,

colgar fotos o vídeos y compartir-los en las Redes Sociales.

Santalucía lanza su nuevoseguro de Salud ‘ iPlus’

Se trata de un seguro con copagoque permite a los asegurados op-tar por la posibilidad de reducirsustancialmente el importe del se-guro abonando una pequeña can-tidad por cada acto médico. Loscostes que el asegurado debe asu-mir oscilan entre 2,5 y 9 euros de-pendiendo del tipo de acto médicorealizado. Así, según destaca, “losclientes que contraten ‘iPlus’ dis-frutarán de la misma base de pres-taciones del seguro de Salud deAsistencia Sanitaria”. Asimismo, lacompañía mantendrá informadosmensualmente a sus aseguradosdel estado de su póliza, así comodel importe del copago de cadauno de los servicios utilizados.

Por otra parte, Santalucía tra-mitó un total de 428.531 siniestrosde asistencia correspondientes alseguro de Hogar a lo largo de 2012,de un total de más de 1.000.000 dehogares asegurados. La entidad in-dica que “este elevado número deasistencias se debe a las ventajo-sas condiciones ofrecidas en el se-guro, como la asistencia las 24h deldía, la cobertura del coste por des-plazamiento así como las tres pri-meras horas de mano de obra”.Una de las garantías más solicita-das, según destaca, es el serviciode cobertura de averías en fonta-nería (129.277), por delante de lasreparaciones de electrodomésticos(107.420), los arreglos de persianas(51.596), la asistencia por rotura decalderas y calentadores (43.743)así como los problemas relaciona-dos con cerrajería (32.128) y la asis-tencia informática (8.097).


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AXA España pre-sentó el pasado 1de enero la nuevacomposición de suestructura directi-va, en la que ade-

más de la llegada de Jean Paul Rig-nault como consejero delegado,Juan Manuel Castro es el nuevodirector general de AXA España,cargo de reciente creación y quesuma al de director del Área deDistribución y Ventas, que ocupadesde 2008. Asimismo, al Comitéde Dirección también se incorpo-ra Jesús Carmona como directordel Área de Marketing y Soporte.Carmona cuenta con más de 20

años de experiencia en el sectorasegurador. Desde 2010 es CEOde AXA Travel Insurance en Lon-dres, filial de AXA Assistance de-dicada a la Asistencia y segurosde Viaje, y con anterioridad haocupado diferentes posiciones en España y Latinoamérica, tam-bién en el entorno de AXAAssistance.

El resto de miembros del Co-mité de Dirección desempeñan lamisma función que en 2012: Fré-déric Puzenat, director del Áreade Finanzas; Paul Henri Rastoul, director del Área Técnica; JoséMaría Plaza, director del Área de

Servicio al Cliente; Ramón del Caz,director del Área de Recursos Hu-manos; y Francesc Nin, directordel Área de IT. Los directores deDistribución y Ventas y de Mar-keting y Soporte reportarán aldirector general. Además, y comoel resto de miembros del Comitéde Dirección, también reportaránal nuevo consejero delegado. Asi-mismo, dependiendo directamen-te del consejero delegado se man-tienen las unidades de AuditoríaInterna; Asesoría Jurídica; Rela-ciones Sectoriales y Compliance;y Comunicación, Responsabili-dad Corporativa y RelacionesInstitucionales.

Juan Manuel Castro, director general de AXA España

Francisco Vallejo asumirá en mayo la Vicepresidencia 2ª de Mapfre

El Consejo de Administración de Mapfre ha aprobado elnombramiento de Francisco Vallejo Vallejo como nuevovicepresidente 2º en sustitución de Francisco Ruíz Ri-sueño, con efecto 8 de mayo, fecha en que cesará esteúltimo en su cargo al cumplir 70 años. La entidad recuer-da que el cargo de vicepresidente 2º debe ser ocupado enMapfre por un consejero externo. Francisco Vallejo hadesarrollado toda su vida profesional en el mundo finan-ciero y, hasta el pasado mes de abril, ha ocupado la presi-dencia del Banco Urquijo. En la actualidad es consejerode Mapfre y miembro de otros órganos de gobierno deesta entidad, vicepresidente de Mapfre Empresas y con-sejero de Mapfre Familiar.

El Consejo de Administración de PelayoMutua, en base al artículo 24 de los Es-tatutos Sociales, ha nombrado como con-sejero a Marcos de Quinto, actual presi-dente de la división Ibérica de Coca-Cola.De Quinto, economista con especialidaden Econometría y máster en Dirección de

Empresas, lleva desarrollando su actividad profesional enCoca-Cola desde el año 1982. “Con la presencia de DeQuinto, y en base a su trayectoria empresarial y profe-sional, el Consejo de Administración de la Mutua consi-gue enriquecer su visión del negocio asegurador, contri-buyendo así a abrir el abanico de posibilidades en suestrategia empresarial”, resalta Pelayo.

Marcos de Quinto, nuevo consejerode Pelayo

Zurich ha nombrado a JordiPages nuevo director de Ventasy Distribución del Grupo en Es-paña. Pagés, licenciado en Eco-nomía y Actuarial, liderará estadivisión con el objetivo de au-

mentar el negocio en el mercado español enlos próximos años manteniendo los objetivosde rentabilidad. Pages inició su carrera en Zu-rich el año 2000 cuando asumió el cargo dedirector de Small Business; desde entonces haejercido como director de Gestión del Cambioy Organización, director Negocio Particularesy Pymes, director de Distribución Agentes deEuropa y, por último, director de DistribuciónAgentes en España.

La entidad destaca que “esta restructura-ción tiene como objetivo aumentar la produc-tividad, la eficiencia y la eficacia de las accio-nes comerciales, sobre todo con orientación alcliente y al mercado”. La nueva la estructuraterritorial tendrá cinco direcciones: Cataluña,con Félix Tarradellas al frente; Levante-Baleares, liderada por Vicente Segrelles;Centro-Noroeste, encabezada por Luís LópezVisus; Norte-Aragón, dirigida por RobertoAzpiazu; y Andalucía-Extremadura-Canarias, porAniano Bobis.

Zurich nombra a Jordi Pagés director de Ventas y Distribución



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Óscar Herencia,hasta el momentodirector generalde MetLife en Es-paña, ha sido nom-brado director ge-

neral de la recién creada MetLifeIberia. Previamente, Herenciaocupó varios puestos directivosen Alico España hasta que en2007 accedió a la Dirección Ge-neral de la compañía en Portu-gal. En marzo de 2012 fue nom-brado director general de Met-Life en España, manteniendo su rol en Portugal. Herencia eslicenciado en Derecho y másteren Administración de Empresas.

Asimismo, Met-Life Ibería ha nom-brado a PatriciaJiménez nueva di-rectora de Marke-ting y Comunica-

ción. Patricia, licenciada en Ad-ministración y Dirección de Em-presas, se responsabilizará degestionar la comunicación inter-na y externa de la aseguradora ydesarrollar acciones que ayudena mejorar el reconocimiento demarca, el incremento de ventasde los canales de distribución yel posicionamiento de MetLifeen España y Portugal.

Óscar Herencia, directorgeneral de MetLife Iberia

Con el objetivode dar un mayorimpulso y un de-sarrollo priorita-rio al negocio deVida, Reale Segu-

ros ha decidido unificar la direc-ción de la compañía y confiar laDirección General de Reale Vida aIgnacio Mariscal; que compatibili-

zará esta función con la actual dedirector general de Negocio deReale Seguros Generales. En ba-se a su estrategia y a los “satisfac-torios” resultados de Reale Vida,apunta que “se hace necesario daruna mayor solidez a la estructurade gestión de la sociedad”. Paraavanzar, el área de Back Office(Técnico-actuarial, Siniestros, Con-

tact Center, Selección de Riesgosy Blanqueo de Capitales) reforza-rá su colaboración con las de BackOffice de Reale Seguros Generalesque actualmente prestan servi-cios a Vida. “Todo ello con el ob-jetivo de desarrollar y ampliar laoferta y servicios de la compañía,a fin de maximizar su crecimien-to y desarrollo”, concluye.

Ignacio Mariscal, director general de Reale Vida

La FundaciónAXA ha renovadosu cúpula directi-va, tras los re-cientes cambiosen los principales

puestos de Dirección de AXAEspaña. Así, Jean-Paul Rignault,el nuevo consejero delegado dela compañía, ha sido nombradopresidente de la Fundación, ensustitución del presidente y con-sejero delegado del Grupo AXA,Henri de Castries. Por su parte,el director general de la empre-sa, Juan Manuel Castro, toma elrelevo de Javier de Agustín en laVicepresidencia de la institu-ción. Además, Josep Alfonso Ca-ro, director de Comunicación,

Responsabilidad Corporativa yRelaciones Institucionales, serátambién el nuevo director de laFundación AXA, en sustituciónde María Teresa OrtizBau, queha desempeñado esta labordesde los inicios de la institu-ción. Ortiz-Bau, por su parte,pasa a incorporarse como vocalal Patronato de la entidad, “enreconocimiento a su dedicacióny al trabajo desarrollado al fren-te de la misma”.

La Fundación AXA quiere agra-decer la labor de todas estas per-sonas “por su enorme contribu-ción al desarrollo, notoriedad yrelevancia de la Fundación enlos últimos años”.

Jean-Paul Rignault, nuevo presidente de la Fundación AXA

El Consejo de Ad-ministración de MGSSeguros y Reasegu-

ros ha nombrado aAgustín Erich Ay-xelà nuevo direc-

tor general de la entidad, conefecto 1 de enero de 2013. Erichpresta sus servicios en MGS des-de 1992, habiendo asumido res-ponsabilidades en diferentes ám-bitos de la gestión, tanto de ca-rácter técnico como comercial.Miembro del Comité de Direccióndesde 2001, desde 2008 ocupabael puesto de director del Área

Económico/Financiera de la enti-dad. Enrich ha cursado estudiosde Ingeniería Industrial y, recien-temente, el programa PDG cursopara ejecutivos impartido enIESE de Barcelona). Como repre-sentante de MGS, Enrich ha par-ticipado en múltiples actividadessectoriales como miembro de dife-rentes comisiones de la patronaldel sector y actualmente es el re-presentante de la entidad en elComité de Coordinación de Asi-tur, en el Comité Financiero deGesnorte y en el Consejo de Ad-ministración de Centro Zaragoza.

Agustín Enrich, nuevo director general de MGS Seguros


Plus Ultra Seguros ha lanzadoun concurso en su página ofi-cial de Facebook para conse-guir las nuevas botas de fútbolde Pepe Reina, imagen de la com-pañía, firmadas por el guarda-meta de la Selección Españolade Fútbol. Para participar en elconcurso ‘Ponte las botas con Pe-pe Reina’ “sólo fue necesarioser fan de la página, acceder alconcurso a través de una senci-lla aplicación y escribir unaestrofa con la que completar y

preceder al popular eslogan dePlus Ultra Seguros, “Me sientoseguro”. Las cinco estrofas másvotadas por los internautas pa-saron a la final y Pepe Reinaserá el encargado de elegir laganadora.

RSC, Cultura y Patrocinio


noticias del sector

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Santalucía patrocinó la 23ª edición del Campeo-nato Mundial de Balonmano masculino 2013 que sedisputó en España del 11 al 27 de enero, y en el queel combinado español consiguió la victoria. El presi-dente de la Real Federación Española de Balonmano,Juan de Dios Román, acudió junto con miembros del

Comité organizador a la sede de la aseguradora parala firma del acuerdo. Estuvieron también presenteslos jugadores de la Selección Española que hicieronentrega, por medio de su capitán, Alberto Entrerrí-os, de una balón firmado por todo el equipo nacio-nal a David Jiménez, subdirector general de Mar-keting Comunicación y Publicidad de Santalucía.

Helvetia patrocinó a J .J . Hombradoscomo comentarista televisivo en el Mundial de Balonmano

Helvetia Seguros llegó a un acuerdo con José JavierHombrados, uno de los jugadores más laureados delbalonmano español, para patrocinar en exclusiva suscomentarios en las retransmisiones que TelevisiónEspañola realizó del Campeonato Mundial deBalonmano 2013. Hombrados lució la publicidad dela entidad aseguradora en su vestimenta.

Santalucía, patrocinador de la 23ª edición del CampeonatoMundial de Balonmano

Plus Ultra celebra un concurso en Facebookpara conseguir las nuevas botas de Pepe Reina

Asefa Seguros ha donado alBanco de Alimentos más de trestoneladas y media de alimentosno perecederos, recogidos du-rante la ‘Operación Kilo’. Estainiciativa solidaria, celebrada en

25 oficinas de la entidad, consis-tió en la entregan de alimentosno perecederos por parte de losempleados, cantidad que a su vez fue igualada por AsefaSeguros.

Asefa dona más de 3,5 toneladas de alimentos al Banco de Alimentos

Fundación Mapfre presentó las ex-posiciones ‘Luces de bohemia. Artis-tas, gitanos y la definición del mundomoderno’ e ‘Impresionistas y postim-presionistas. El nacimiento del artemoderno. Obras maestras del Muséed’Orsay’, que podrán ser visitadashasta el próximo 5 de mayo. La pri-mera, organizada en colaboración conRéunion des Musées Nationaux -Grand Palais de París, presenta a tra-vés de 100 de obras maestras, deartistas como Goya, Delacroix, Manet,Degas, Sorolla, Van Gogh y Picasso,entre otros, la historia de la creaciónde la bohemia artística, y de cómo es-ta historia se entremezcla con el pres-tigio artístico de los gitanos y vaga-bundos. ‘Impresionistas y postimpre-sionistas’ muestra por primera vez enEspaña una selección de 78 obras delMusée d´Orsay, que trazan la historiadel nacimiento del arte moderno.

Fundación Mapfre presenta las exposiciones ‘Luces de Bohemia’ e ‘Impresionistasy Postimpresionistas’


El Grupo Liberty Seguros y la Real FederaciónEspañola de Automovilismo (RFEA) han renovado elacuerdo por el cual Liberty será la encargada decubrir todas las competiciones autorizadas por laRFEA así como a todos los participantes que inter-vengan en las pruebas durante 2013 a través de lapóliza de Accidentes de la aseguradora. Un acuerdoque ambas partes alcanzan por 26º año consecutivo.Con esta firma, que han formalizado el CEO deLiberty Seguros, Enrique Huerta, y Carlos Gracia,presidente de la RFEA, la compañía también se man-tiene como patrocinador oficial de la Federación.Además, será la aseguradora oficial de la Unidad

Técnica de Verificaciones que asiste a los vehículosen los Campeonatos, Copas y Trofeos de la RFEAdurante toda la temporada.

Liberty renueva su colaboración con la Federación Española de Automovilismo

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AXA de Todo Corazón, la asociación de voluntariado de AXA,ha fallado las ayudas de la III Convocatoria de Proyectos Solida-rios y, tras valorar los más de 300 proyectos recibidos, ha deci-dido apoyar las iniciativas de trece ONG: la Fundación Theodora,la Asociación PayaSOSpital, la Fundación Anar, la FundaciónJuan XXIII, la Fundación Ared, Bancosol Alimentos, la FundaciónManantial, Misioneros de la Esperanza, la Asociación CulturalNorte Jóven, la Fundación 10.12.48, la Fundación Intras y laAsociación red de apoyo a la inserción socio-laboral (Rais)Euskadi. La convocatoria de este año está dotada de 100.000 euros,que servirán para financiar, parcial o totalmente, los proyectosseleccionados.

AXA entrega 100.000 euros en ayudas para apoyar el trabajo de trece ONG

La segunda edición del espaciocreativo benéfico para niños, Ar-cokids, de la Feria Internacionalde Arte Contemporáneo ARCO-Madrid 2013 reunio a niños yadolescentes de 4 a 14 años pararealizar una “obra de arte” con-junta y dar apoyo anímico a niñosenfermos. El objetivo de la inicia-tiva impulsada por la FundaciónPequeño Deseo fue lograr que los niños participantes entrasen en contacto con el mundo del arte contemporáneo y aprendiesenconceptos, distintos lenguajes quese utilizan en el ámbito del arte creativo y a ver el arte desde den-tro, de la mano de las artistas deTaller 7 y bajo el patrocinio deDKV Seguros. “Arcokids será unespacio donde los niños contribu-yan a crear una obra como au-ténticos artistas, y donde ademásaprendan la importancia de lasolidaridad ya que estarán colabo-rando con la Fundación PequeñoDeseo”, explica DKV.

DKV apoya Arcokids paraayudar a cumplir losdeseos de niños enfermos

Valencia acogió semanasatrás la 5ª edición de prueba10K Divina Pastora que contócon la participación de más de8.500 corredores. La carrera,que nació con vocación solida-ria, ha ayudado a 2 personasafectadas por enfermedadesraras, Elvira Roda y MaríaFerre, a un niño que padeceuna lesión cerebral, y ademásha colaborado con la recogidade más de 500 kg de comidapara el Banco de Alimentos deValencia. Además, con el obje-

tivo de alcanzar los 10.000participantes, Divina Pastoraha confirmado la renovacióndel acuerdo de patrocinio dela prueba hasta 2016.

El 10K Divina Pastora Valencia vive su edición más numerosa y solidaria


La Federación Española de Ba-loncesto (FEB) y Caser han firma-do un acuerdo de patrocinio paralas tres próximas temporadas. Deesta forma la compañía es, desdeel 1 de enero, la aseguradora ofi-cial de la Federación Española deBaloncesto. Asimismo, y gracias aesta alianza, Caser participará en el panel de patrocinadores de

la Federación en relevantes even-tos deportivos que se celebraránhasta 2015, como los campeona-tos Interempresas, o universida-des. El presidente de la FEB, JoséLuis Sáez, y el director general deCaser, Ignacio Eyries, firmaron elacuerdo durante el encuentro quese celebró en la sede de la asegu-radora en Madrid.


noticias del sector

Sanitas y Unidad Editorial han fir-mado un acuerdo por el que la com-pañía se convierte en patrocinador delas ‘Sanitas Marca Running Series’,que se compone de once carreras quese celebrarán durante este año portoda la geografía española. La prime-ra de ellas se celebró el pasado 10 defebrero en Valencia.

Sanitas patrocina las carreras‘Marca Running Series’

La Ciudad del Fútbol de LasRozas acogió la presentación deFutbol Draft 2013, que contó con el portero del Real MadridAntonio Adán como invitado. Al acto también asistieron el di-rector de la iniciativa, JavierLasagabaster; el presidente delComité Técnico, Iñaki Sáez; elcoordinadorinstructor de las ca-tegorías inferiores de la RFEF,Ginés Meléndez; el represen-tante de EA Sports, Álvaro Tomás;y el responsable de Marketingde Seguros Pelayo, Francisco

Cabrero, que señaló que “la mu-tua lleva tres años y medio apo-yando esta fantástica iniciativa,englobada dentro del patrociniode la Selección Absoluta, con laque queremos transmitir nues-tros valores de cercanía, compro-miso y espíritu emprendedor”.

Por otra parte, Marcelino Oreja,presidente de Fundación Pelayo,y Juan Manuel Suárez del Toro,presidente de Cruz Roja Espa-ñola, han firmado un nuevo con-venio para dar continuidad al

programa de acompañamiento enla inserción social y laboral dejóvenes extutelados con riesgo de exclusión social, en el queambas entidades trabajan des-de hace dos años. “Esta es unaforma de dar a estos jóvenes, laoportunidad de integrarse ennuestra sociedad sintiéndose res-paldados y orientados por pro-fesionales, obteniendo los apo-yos necesarios que todo adoles-cente necesita y especialmente en los casos más vulnerables”,destacan.

Caser, nuevo patrocinador de la Selección Española de Baloncesto

El pasado 13 de diciembre tuvo lugar la firma del nuevoConvenio Colectivo de Reale Seguros, que regulará las condicioneslaborales durante los años 2012, 2013 y 2014. Uno de los aspec-tos más significativos es la inclusión en el convenio de impor-tantes avances en materia de conciliación de la vida familiar ylaboral, con medidas relativas a la ayuda a los empleados confamiliares dependientes a su cargo. Estas medidas vienen acompletar las iniciadas en anteriores convenios y que se man-tienen en cuanto a la ayuda a empleados con hijos. Así, en fun-ción del grado de dependencia reconocido y de si la responsa-bilidad es o no compartida, el empleado podrá acogerse, entreotras, a medidas como la reducción de jornada sin reducción desalario, a una flexibilidad horaria mayor a la ya existente parala práctica totalidad de la plantilla y a permisoso excedenciasde diverso tipo. Además, destaca Reale, los empleados con fami-liares dependientes a su cargo tendrán derecho a ayudas eco-nómicas y acceso a préstamos en condiciones favorables paraatender necesidades sobrevenidas por estas causas.

Reale refuerza su apuesta por la conciliación en su nuevo convenio colectivo

Pelayo, con la nueva edición de Fútbol Draft


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