mapa mixto consumidor, cliente, usuario y comprador
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RIVERA, ARELLANO, MOLERO (2000) Es quien
consume el producto para obtener su beneficio
central.
RIVERA, ARELLANO, MOLERO (2000) Quien
periódicamente compra en una tienda o empresa.
CONSUMIDOR CLIENTE
COMPRADOR USUARIO
Philip Kotler: Persona que satisface sus
necesidades
Real Academia Española: Persona
que compra productos de
consumo.
Marcas y precios
Exigencia = Ingresos Limitados
IMPORTANCIA :Toma la decisión de compra
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Diccionario de Marketing Cultural
S.A Persona u organización que
realiza una compra.
American Marketing Association (AMA)
Comprador potencial o real de productos o
servicios.
Personal y Organizacional
IMPORTANCIA : Protagonista de la acción comercial.
- No expresa deseos- No es fiel a marcas- No siempre sabe lo
que quiere
- Especializados en descuentos
- Basados en necesidades
- Errantes
Cubre necesidades adquiriendo bienes a cambio de un precio.
Personas que ejecutan el acto de
compra.
Solo va una vez a comprar un producto
o contactar un servicio.
IMPORTANCIA : el que inventa algo espera
encontrar compradores y el que compite con otros
también.
Conciencia de sus gastos
Presupuesto
Ahorrador, adictos,
tradicionales
María Gabriela Cáceres
Es para quien se crean los productos y
servicios.
Persona que usa habitualmente un
servicio.
Real Academia Española (RAE) Quien usa ordinariamente
algo.
IMPORTANCIA : Recomienda productos o
servicios.
Cultura y educación
Nivel adquisitivo
Gustos e ideologías