mapa de procesos juan david cardenas

5/14/2018 Mapa de Procesos Juan David Cardenas - slidepdf.com

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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE, SENA ANÁLISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE

INFORMACIÓN

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MAPAS DE PROCESOS

Consulte el material de apoyo para dar respuesta a las actividades propuestas.

ACTIVIDADES A DESARROLLAR:

1. Que es un Mapa de Procesos y cuáles son sus utilidades:

Podemos identificar los mapas de procesos como un conjunto de actividades, sin importar su clasetipo, y así se tendrá la posibilidad de utilizar los símbolos básicos de los diagramas de flujo. Y así podrá identificar los procesos a desarrollar y los posibles falencias, con su respectivo correctivodebido tiempo, los cuales identifiquen un resultado definitivo, tomando así la organización adecuay que su entorno se familiarice con sus resultados, en los sistemas de procesos serán generados pproveedores internos, y sus resultados irán frecuentemente dirigidos hacia clientes también interno

La mayoria de Mapas de procesos esta enfocado a entradas, salidas, interrelacionentreparticipantes, desarrollo secuencial del proceso que nosotros mismos establecemos. Son gran ayudan para:establecer las relaciones con un cliente o siendo un proveedor interno, acotanasi el proceso: dónde empieza y dónde acaba, qué incluye el proceso, descubrir redundanc(muchos participantes en una misma actividad), detectar carencias: actividades que creíamos querealizaban pero no se realizan, detectar vacíos en la responsabilidad: actividades sin responsable.

Ejemplo:

Un mapa de procesos se puede asemejar a el esquema de un mapa, Un mapa tendrá mayor o menor calidadsegún la cantidad de información que proporcione,siempre de acuerdo a la escala adoptada. En un mapade procesos ocurre igual.



SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE, SENA FORMACIÓN PEDAGÓGICA DE DOCENTES

MÓDULO DE FORMACIÓN EVALUACIÓN DELAPRENDIZAJE

GUIAS DE APRENDIZAJE

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2. Por qué y para qué se deben realizar los Mapas de Procesos.

Es muy importante realizar estos procesos, pues así se podrá identificar los objetivos en mente, qupuedan plantearse para el mejoramiento de la gestión de procesos Estos objetivos pueden serescogidos selectivamente para el desarrollo de los procesos y su funcionamiento, en algunos casosi se acortan los tiempos es probable que mejore la calidad, yse grafique su debido proceso. Se deben tener siemprepresentes las características que una persona puede generar afin de obtener buenos resultados en estos, tomando puntos devista radicalmente novedosos con respecto a los tradicionales.

Este mapa de proceso se puede generar desde varios aspectos simplificando y visualizandofácilmente los procesos a seguir, obteniendo más tiempo, y mejorando las falencias en caso de quse presenten, definiendo así los objetivos y tomando un enfoque más claro del fin de este proyecto

3. Que permite identificar los Mapas de Procesos.

Los Mapas de Procesos se pueden identificar de varias formas, implicadas de la siguiemanera:

Es una representación pictórica.

Establece objetivos organizados. Consiste en un Modelado concreto que representa la complejidad.(Como diagramas

representaciones visuales) Sus relaciones y su estructura funciona con un inicio y un fin.






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4. Cuando se deben utilizar los Mapas de Procesos.

Se puede usar los mapas de procesos en la elaborización de un proceo un proyecto tomando asi los conductos regulares a seguir.

Cuando los resultados no son los deseados, cuando se necesrecolectar información sin perder tiempo en la información innecesacuando se necesita crear un departamento mas en una empresatambién para mostrar información de una mejora si es viable o no.

5. Cuáles son las dos alternativas que existen para representar un proceso y explíquelas.

MAPA DE PROCESOS CRUZADOS:La gráfica de procesos cruzados contiene los insumos o recursos necesarios, personas, Materialy productos y los pasos necesarios para transformarlos en el resultado Final. Estos se represenmediante símbolos.

o ESTRUCTURA ORGANIZADA DE LOSMAPAS DE PROCESOS Y LOS PASOS A SEGUIR.

http://www.ogp.gobierno.pr/Library/gprog_file/gprog4.htm#simbolos







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MAPA DE FLUJOGRAMA: El flujograma es una fotografía esquemática de un proceso en la que seutilizan símbolos con flechas para representar los pasos en ordensecuencial. Es útil cuando iniciamos el análisis de un proceso complejo,pues nos permite representar todos los pasos y elementos que intervienenen el mismo, de una forma simple. Una vez se tiene el proceso definido,puede ser útil hacer un mapa de procesos cruzados para iniciar un análisismás profundo del movimiento entre unidades y tiempo del ciclo.

6. Explique las alternativas para representar los procesos cruzados ygrafíquelos.

Mapa funcional: se utiliza mayormente para clarificar la forma en que está

organizado el trabajo, paso a paso, a través del proceso y cómo las actividadescruzan los límites de una unidad a otra para que pueda ser completado elproceso.

Mapa de tiempo – éste se construye para representar el ciclo de tiempo a través delproceso. Comúnmente se utiliza cuando se interesa reducir el ciclo de tiempo, esto

es, agilizar el proceso

7. Cuáles son los símbolos utilizados en los Mapas de Procesos y explique cada uno








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DIAGRAMAS HECHOS EN EL PROGRAMA BIZAGI, PROGRAMA ADECUADO PARA MAPAS

PROCESOS:

8. Teniendo en cuenta los anteriores conceptos, elija una de las alternativas que existen para represen

procesos, y aplíquela en la actividad que desarrollo de técnicas y procesamiento de recolección

datos del caso estudiado.

Diagrama Levantamiento de informacion

1 . 1 D I A G R A M A S O B R E L E V A N T A M I E N T O D EI N F O R M A C I O N .

1.1.1 ELEMENTOS DEL PROCESO

1.1.1.1 Elemento






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1.1.1.2 Plantear recursos, utilizando instrumentos practicos determinando ventajas y

objetivos a obtener.

1.1.1.3 Establecer objetivos y mantener tipos de herramientas.

1.1.1.4 Realizar la entrevista, levantar la información y determinar si se han cumplido losobjetivos.

1.1.1.5 FIN

9. Diseñe 2 mapas de proceso de tres casos de estudio investigado por usted mismo.

1 . 2 M a p a d e p r o c e s o d e u n t r a b a j o e s t r u c t u r a d o .


1.2.1.1 Inicio






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1.2.1.2 determinar los objetivos y plantear la idea general del trabajo.

1.2.1.3 realizar un levantamiento de informacion y establecerun planteamiento de problema,justificacion.

1.2.1.4 especificar requerimientos en los resultados obtenidos y plantear los objetivos.

1.2.1.5 tener en cuenta las pautas basicas, determinando asi las necesidades que se tienen

1.2.1.6 hacer un diagnostico referente a lo planteado y ofrecer una propuesta concreta

1.2.1.7 al tener una propuesta, determinar el tiempo a realizar el trabajo.

1.2.1.8 establecer unas tecnicas de trabajo, teniendo en cuenta la informacion recibida, elpersonal y los recursos obtenidos.

1.2.1.9 y a continuacion se determinara si se han cumplido los objetivos de la entidad o elproyecto.






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1.2.1.10 fin

DIAGRAMA NUMERO 2:

1 . 3 M A P A D E P R O C E S O D E U N T R A B A J OE S T R U C T U R A D O .


1.3.1.1 INICIO

1.3.1.2 Establecer un caso preelimina, y una comprension del caso.






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1.3.1.3 Idear un punto de vista A , la cual sera la primera propuesta.

1.3.1.4 Determinar si se han cumplido las expectativas planteadas en el punto A.

1.3.1.5 Establecer un punto de vista B el cual ayude a fundamentar el punto anterior, teniendo ecuenta los prametros adecuados.

1.3.1.6 Hacer un diagnostico referente a lo planteadoen los dos puntos y ofrecer una propuestaconcreta

1.3.1.7 Realizar una comprension profunda acerca del tema y determinar si se ha logrado elobjetivo.

1.3.1.8 FIN

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