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8/18/2019 manualdepuestos

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Universidad Miguel Alemán

División-Reynosa

Escuela Preparatoria Técnica

Manual de

PuestosEmpresa: Cibercafé Hobbies

Grupo: 505


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GerenciaDescripción de puesto:

Nombre de puesto: Gerente GeneralSupervisado por: nadie o en su defecto por el dueño de la empresaJefe Inmediato: Ninguno

Numero de personas que ocupan el cargo: 1.

Descripción básica del puesto:El Gerente general es el encargado de administrar, controlar, y dirigir los recursos y funciones del cibercafé,

y asegurar su óptimo funcionamiento.

specificaciones ! "equisitos del puesto#Perfil de conocimientosLa persona a desempeñar este cargo de poseer conocimientos y estudios superiores Uniersitarios y!o

"écnicos en administración, #omputación, , finan$as, contabilidad, comerciali$ación y entas.

$%tulos: %ngeniero #omercial, licenciado en &dministración de Empresas.&periencia: ' años de e(periencia como m)nimo en cargos similares.

'unciones spec%ficas del puesto:La persona a desempeñar el cargo deber* cumplir con las siguientes funciones y actiidades dispuestas para

el mismo.

• +lanificar, controlar, superisar y corregir los planes a corto y largo pla$o del cibercafé.

• #ontrolar las actiidades predispuestas para el logro de los obetios y erificar -ue no e(istan

desiaciones y si e(isten aplicar las medidas de corrección pertinentes para el logro de los mismos.• ecidir respecto de contratar, seleccionar, capacitar y ubicar el personal adecuado para cada cargo.

• irigir la empresa, tomar decisiones, superisar y ser un l)der dentro de ésta.

• /rgani$ar la estructura de la empresa actual y a futuro0 como también de las funciones y los cargos

• #ontrolar -ue cada persona dentro de la empresa cumpla con todas y cada una de sus obligaciones y

no e(istan inconenientes o interrupciones -ue perudi-ue el buen funcionamiento de la empresa

Gerencia


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Descripción de puesto:

Nombre de puesto:ubgerenteSupervisado por: Gerente generalJefe Inmediato: Gerente generalNumero de personas que ocupan el cargo: 1.

Descripción básica del puesto:

La persona a desempeñar este cargo debe controlar, transmitir y superisar las operaciones y funciones

delegadas por el gerente general as) como obtener los informes de control y superisión del cada uno de los

departamentos para present*rselas a su efe inmediato el gerente general.

specificaciones ! "equisitos del puesto#Perfil de conocimientosLa persona a desempeñar este cargo de poseer conocimientos y estudios superiores Uniersitarios y!o

"écnicos en administración, #omputación, finan$as, contabilidad, control de operaciones y maneo de

personal 2umano .

$%tulos:licenciado en &dministración de Empresas, &dministrador&periencia: 1 a ' años de e(periencia como m)nimo en cargos similares.

'unciones spec%ficas del puesto:

La persona a desempeñar el cargo deber* cumplir con las siguientes funciones y actiidades dispuestas para el

mismo.

• #umplir con la funciones delegadas o asignadas por su efe inmediato el gerente general

• 3eunir y recabar información de cada departamento y elaborar informes de actiidades para mantener

el fluo de información entre las diferentes dependencias y el gerente general

• 4erificar -ue todas las actiidades dentro de la empresa se cumplan en los obetios y orden

establecidos, e informar a el gerente general, al efe de departamento y personal de -ue si e(iste una

desiación o perdida de control o problema en el cumplimento de las metas.

• &yudar al Gerente General en sus funciones y solución de problemas con respecto a la empresa.

• Entablar relaciones directas con cada uno de los efes de departamento para el apoyo mutuo en lo -ue

refiere al desarrollo de sus actiidades y trabaos asignados.

• #umplir en tiempo y forma cada una de sus labores asignadas, as) eitando la perdida de tiempo y

eficacia en su trabao.

(rea conómica


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Nombre de puesto:5efe de 6inan$asSupervisado por: ubgerente y Gerente GeneralJefe Inmediato:ubgerente y Gerente GeneralNumero de personas que ocupan el cargo: 1Descripción básica del puesto:

La persona a desempeñar este cargo debe tener las capacidades para controlar y administrar las funciones

dependientes al *rea econom)a y de finan$as de la empresa. us tareas principales son la administración delcapital económico de la empresa, el control ingresos y egresos monetarios de la empresa, el pago de salarios a

los empleados de cada dependencia.

specificaciones ! "equisitos del puesto#La persona asignada a este puesto debe

Perfil de conocimientos ! e&periencia:E(periencia y!o conocimientos en:

• istemas asociados a la función 7#ompras y contrataciones p8blicas, Ealuación de

• esempeño, #apacitación, 6inanciero #ontable9.• Gestión de 3ecursos umanos.

• Estatuto &dministratio.

• Ley de &dministración 6inanciera del Estado.

• ;aneo de 2erramientas /ffice a niel de usuario.

$%tulos: ")tulo profesional de %ngeniero7a9 #omercial, o &dministrador7a9 +8blico7a9, otorgado por unaUniersidad del Estado o reconocida por éste.

&periencia: < a = años de e(periencia como m)nimo en cargos similares.

'unciones spec%ficas del puesto:La persona a desempeñar el cargo deber* cumplir con las siguientes funciones y actiidades dispuestas para el

mismo.

• &nali$ar las cuentas por pagar y coordinar con tesorer)a los fondos disponibles.

• #ontrol del arc2io administratio y contable.

• Elaboración de 3eportes financieros

• +lanificar, dirigir y controlar la gestión financiera, contable y presupuestaria, de tesorer)a y control

deactios de la empresa

• Gestionar la función de compras, incluyendo las contrataciones para el suministro de bienes muebles,

para la prestación de sericios, para la eecución de acciones de apoyo, y lascontrataciones de estudios,

asesor)as y consultor)as, en los términos preistos

• #ontrola la eecución presupuestal de la empresa, entrega relaciones mensuales de salarios por

departamentos, para determinar el monto de las prestaciones sociales causadas o para establecer los

costos de producción.

(rea conómica


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(rea de 'inan)asDescripción de puesto:

Nombre de puesto:+ersonal de *rea de finan$asSupervisado por: 5efe de finan$asJefe Inmediato: 5efe de 6inan$as

Numero de personas que ocupan el cargo: >


Las personas asignadas a los puestos del *rea de finan$as tienen como encomienda administrar los procesos

contables y presupuestarios, as) como la actiidad económica financiera de la empresa, incluyendo la tesorer)a.

specificaciones ! "equisitos del puesto#Las personas a desempeñar este cargo deben poseer conocimientos y estudios superiores Uniersitarios y!o

"écnicos en -&u(iliar de #ontabilidad, au(iliar de cartera, au(iliar de contralor)a, digitador %?%% de

contabilidad y oficinista.Perfil de conocimientoseben registrar la información contable -ue les sea entregada por los analistas de contabilidad, tales como

registros de inentarios, nóminas y confrontación de cifras. +ara desempeñarse en el cargo se necesitan

estudios completos de secundaria, conocimientos b*sicos de contabilidad.

$%tulos: ???????????&periencia: una e(periencia m)nima de un año en actiidades contables.


Las personas a desempeñar el cargo deber*n cumplir con las siguientes funciones y actiidades dispuestas parael mismo.

• eben registrar la información contable -ue les sea entregada por los analistas de contabilidad.

• ebe registrar completa y sistem*ticamente todas las transacciones financieras

• eben reisar contable y aritméticamente todos los comprobantes relacionados con el moimiento

diario, conciliar los e(tractos bancarios, relacionar mensualmente los ingresos y egresos globales,entregar relaciones diarias de entas.

• +roducen o colaboran en la elaboración de los balances de pruebas mensuales y en la declaración de

renta y dem*s ane(os del balance general.

Departamento de *dministración de área de +ibercaf,


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Nombre de puesto:Empleados de *rea de espec)fica de ciber?internetSupervisado por: efe de *reaJefe Inmediato: efe de *reaNumero de personas que ocupan el cargo: <


Estos empleados ser*n los encargados de administrar todas las operaciones relacionadas con el ciber?internet

specificaciones ! "equisitos del puesto#+ara desempeñarse en el cargo se necesitan estudios completos de secundaria y +reparatoria, 2abilidades

técnicas en computación y ofim*tica

Perfil de conocimientos:#onocimientos b*sicos de #omputación y ofim*tica., maneo de soft@are especiali$ado para la gestión de

computadoras en el ciber, control de tiempo, maneo de impresiones y renta de ordenadores.

$%tulos: ?????????&periencia: A meses a ' años en un puesto similar.



mismo.

• #ontrol de ordenadores

• ;aneo de impresiones 2ac2as por los clientes

•

uperisar)an el correcto uso de las computadoras por parte de los clientes• ;aneo de soft@are de control de tiempo y cobro por ma-uina.

Departamento de *dministración de área de +ibercaf,


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Nombre de puesto:Empleados de *rea de espec)fica de #afeter)aSupervisado por: 5efe de *reaJefe Inmediato: efe de *reaNumero de personas que ocupan el cargo: <


Estos empleados ser*n los encargados reali$ar las funciones y tareas relacionadas a la atención de la

cafeter)a , como la enta de bebidas y alimentos as) como .a atención a los pedidos del cliente .

specificaciones ! "equisitos del puesto#+ara desempeñarse en el cargo se necesitan estudios completos de secundaria, asi como tener e(periencia

enla preparación de alimentos y bebidas de cafeter)a o mesero ,

Perfil de conocimientosElaboración de alimentos, bebidas, y atención al cliente as) como tener un buen uso de la palabra y trato con

el cliente

$%tulos: ????????

&periencia: 1 a ' años de e(periencia como m)nimo en cargos similares.



mismo.

• ;antener limpia su *rea de trabao y asegurar su funcionamiento

• "omar los pedidos de los clientes

• Elaborar alimentos , y bebidas

• ;aneo de e-uipo de cafeter)a.


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Departamento de MercadotecniaDescripción de puesto:

Nombre de puesto:5efe de personal de *rea de entasSupervisado por: Gerente y subgerente

Jefe Inmediato: subgerenteNumero de personas que ocupan el cargo: 1


El gerente de entas es la persona encargada de dirigir, organi$ar y controlar un cuerpo o departamento de

entas.3ediseñar, clasificar y organi$ar las rutas de entas para obtener la entaa en el mercado

specificaciones ! "equisitos del puesto#

Perfil de conocimientos:

#onocimientos de estrategias de entas, Lidera$go 7;aneo de +ersonal9, abilidades de negociación/rientado a resultados Buenas relaciones interpersonales +rincipios éticos y morales #apacidad de an*lisis y

toma de decisiones atinadas y oportunas.

$%tulos: #ursando la carrera uniersitaria de ;ercadeo o Egresado&periencia:1 a ' años recientes en puestos similares



mismo.

• +reparar planes y presupuestos de entas, de modo -ue debe planificar sus acciones y las del

departamento, tomando en cuenta los recursos necesarios y disponibles para llear a cabo dic2os

planes.

• #alcular la demanda y pronosticar las entas

• eterminar el tamaño y la estructura de la fuer$a de entas. ebido a -ue el gerente es -uien conoce de

primera mano el mercado -ue se trabaa, y como debe tratar el mismo, es -uien esta llamado a

estructurar el departamento.

• Ealuación del desempeño de la fuer$a de entas.

• #onducir el an*lisis de costo de entas. "oda planificación debe tener incluida un an*lisis de costos.

entro de esos an*lisis debe estar definida cual seria el costo para alcan$ar las entas deseadas y comoes el gerente -uien conoce las estrategias para alcan$ar los obetios, es -uien debe anali$ar los gastosen -ue incurrir* la compañ)a en el desarrollo de su plan.


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Departamento de MercadotecniaDescripción de puesto:

Nombre de puesto:+ersonal de entasSupervisado por:efe de personal de entas

Jefe Inmediato: efe de personal de entasNumero de personas que ocupan el cargo: '


Encargados de dar apoyo al efe de personal de entas as) como pedir formular los informes de entas y er si

se lograron los obetios propuestos para la proyección de entas. &sa como encargarse del cobro de las entas

reali$adas en el cibercafé tanto en la renta de computadoras, impresiones, enta de comida y bebidas.

specificaciones ! "equisitos del puesto#+ara desempeñarse en el cargo se necesitan estudios completos de secundaria y +reparatoria, 2abilidades

técnicas en computación y contabilidad.Perfil de conocimientos:;aneo de la computadora, y programas de calculo, conocimientos técnicos o profesionales en entas y

contabilidad o finan$as.

$%tulos: ?????????&periencia: 1 a ' años de e(periencia'unciones spec%ficas del puesto:


mismo.

• 6unción de enta: -ue considera de forma estricta la reali$ación de una enta, es decir, suministro del producto al comprador y cobro

• 6unción de contacto: -ue incluye todo un conunto de acciones preias y posteriores a la conclusión de

una enta

• 6unción de asesoramiento: basada en el trabao comunicación al -ue posee la fuer$a de entas al

proporcionar a todo la información necesaria para la elaboración del informe de entas y proyección deentas a su efe inmediato.

• 3eali$ar el corte de entas al final del d)a laboral

• 3eali$ar su trabao 2onestamente y 3esponsabilidad.


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Departamento de "ecurso -umanosDescripción de puesto:

Nombre de puesto:5efe de 3ecursos umanosSupervisado por: Gerente General y ubgerente

Jefe Inmediato:subgerenteNumero de personas que ocupan el cargo: 1


Es el encargado de administrar todos los recursos relacionados con el recurso 2umano de la empresa ,

monitorea cada uno de los aspectos éticos y profesionales de cada persona de la empresa solucionando los

problemas -ue puedan surgir entre los empleados y los conflictos de intereses entre estos .


+lanifica, dirige y superisa los programas de los diferentes subsistemas de recursos 2umanos7reclutamiento, selección y ealuación del desempeño9 as) como la aplicación de las pol)ticas

del personal.

Perfil de conocimientos3e-uiere grado uniersitario a niel de licenciatura en &dministración de Empresas, %ngenier)a %ndustrial o

en &dministración de 3ecursos umanos.+recisa de 2abilidad para el maneo de e-uipo de oficina, e-uipo de

cómputo, 2erramientas o instrumentos propios del trabao, maneo de e2)culos.

$%tulos: erec2o, &dministración de Empresas, Econom)a o carreras afines




mismo.

• &utori$a salida de fondos, de documentos utili$ados en el *rea de recursos 2umanos.

• uperisa y coordina directamente a empleados -ue eecutan actiidades de tipo profesional0

indirectamente superisa al personal -ue reali$a tareas calificadas.

• eterminar los términos y condiciones de empleo. #ontrolar -ue se cumplan los diersos aspectos

legales y re-uisitos establecidos por la ley y la empresa en materia de contratación de personal.• Entreistar, aconsear y ayudar a los empleados en relación con sus problemas personales y

dificultades.

• %ncentiar la integración y buenas relaciones 2umanas entre el personal.

http://www.monografias.com/trabajos14/administracion-empresas/administracion-empresas.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/historiaingenieria/historiaingenieria.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos36/administracion-y-gerencia/administracion-y-gerencia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/contrest/contrest.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/comer/comer.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/comer/comer.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/historiaingenieria/historiaingenieria.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos36/administracion-y-gerencia/administracion-y-gerencia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/contrest/contrest.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/comer/comer.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administracion-empresas/administracion-empresas.shtml


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Nombre de puesto:+ersonal de recursos 2umanosSupervisado por: efe de recursos 2umanos

Jefe Inmediato: efe de recurso 2umanosNumero de personas que ocupan el cargo: <


&poyaran al efe de recursos 2umanos en las funciones del departamento de recursos 2umanos atendiendo a

al personal con sus solicitudes, y problemas filtrando la información necesaria para -ue el efe de recursos

2umanos desempeñe sus actiidades de manera eficiente.


a. Entreistar o preparar las entreistas de los aspirantes a un puesto, encargarse de la rotación, despidos, etc. b. +reparar y mantener los registros y estad)sticas de personal.

c. +reparar y aplicar los instrumentos de control de personal.

d. #alificar y ealuar al personal.

e. +reparar los contratos de personal

Perfil de conocimientoseben abarcar, sin necesidad de llegar a ser un especialista, el *mbito psicológico, sociológico, financiero,

inform*tico y de marCeting, de forma -ue le permitan planificar, coordinar y liderar el desarrollo de los

profesionales de su empresa, en función de la estrategia y las necesidades de la organi$ación.

$%tulos: ???????&periencia: 1 a ' años de e(periencia como m)nimo en cargos similares.



mismo.

• +rogramar la capacitación: con cursos a nueos empleados, superisores, eecutios y dem*s

colaboradores.

• /rgani$ar programas de sugerencias

• /rgani$ar reuniones de integración• iagnóstico de Necesidades

• esarrollo y gestión de la pol)tica y administración de beneficios sociales.


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Nombre de puesto:+ersonal de ;antenimiento y eguridadSupervisado por: efe de recursos 2umanos

Jefe Inmediato: efe de recurso 2umanosNumero de personas que ocupan el cargo: <


er*n los encargados de garanti$ar la seguridad y limpie$a de las instalaciones as) como erificar -ue todos los

materiales y propiedad de la empresa se encentren en perfecto estado y funcionamiento.

specificaciones ! "equisitos del puesto#+ara desempeñarse en el cargo se necesitan estudios completos de primaria y secundaria.

Perfil de conocimientos

;antenimiento de instalaciones, limpie$a de empresas, y 2aber trabaado en una empresa de seguridadempresarial.

$%tulos: ?????????????????????????????&periencia: 1 año de e(periencia como m)nimo en cargos similares.


La persona a desempeñar el cargo deber* cumplir con las siguientes funciones y actiidades dispuestas para elmismo.

• &segurar el mantenimiento de las instalaciones de la empresa• Limpie$a de la las diferentes *reas de la empresa

• +roporcionar la seguridad de la empresa y sus bienes


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Departamento de abastecimiento producción! control


Nombre de puesto:5efe de materiales y "ecnolog)aSupervisado por: Gerente General y ubgerenteJefe Inmediato:subgerenteNumero de personas que ocupan el cargo: 1


Es el encargado de asegurar el mantenimiento de cada una de las ma-uinarias y e-uipos de la empresa untocon los ingenieros y técnicos a su disposición asegurando -ue estas tengan una perfecta eecución de sus

actiidades y procesos.

specificaciones ! "equisitos del puesto#/ptimi$ar las actiidades del mantenimiento y las condiciones de operación de los e-uipos a traés detécnicas y 2erramientas de confiabilidad para incrementar la eficiencia de los e-uipos y reducir los costos de

mantenimiento como apoyo a la sustentabilidad y la competitiidad de la empresa

Perfil de conocimientos&dministrar eficientemente los recursos necesarios para mantener en óptimas condiciones el e-uipo,

m*-uinas e instalaciones0 as) como proporcionar los sericios re-ueridos con el au(ilio de: e-uipo de

diagnóstico y medición, m*-uinas y 2erramientas, computadoras, información técnica, manuales operatios,

planos y diagramas

$%tulos: El %ngeniero de ;antenimiento




mismo.

3eali$ar mantenimiento preentio a la ma-uinaria.

#oordinar a los ingenieros y técnicos para reali$ar el diagnostico temprano a la ma-uinaria y e-uipo de

la empresa.

4alidarestudios de ingenier)a y proyectos técnico?económicos mediante an*lisis de factibilidad para

meorar el mantenimiento de los e-uipos e instalaciones.

/ptimi$ar las actiidades del mantenimiento y las condiciones de operación de los e-uipo


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Departamento de abastecimiento producción! control


Nombre de puesto:+ersonal de mantenimiento Especiali$adoSupervisado por: 5efe de materiales y "ecnolog)aJefe Inmediato:5efe de materiales y "ecnolog)aNumero de personas que ocupan el cargo: <

.# Ingeniero en redes de comunicación###/# Ingeniero en sistemas#0# $,cnico de reparación de maquinaria ! equipo de cafeter%a#


specificaciones ! "equisitos del puesto#Perfil de conocimientos

$%tulos:&periencia: 1 a ' años de e(periencia como m)nimo en cargos similares.



mismo.

manualdepuestos

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