MANUAL DE INDUCCIÓN PARA EL MANUAL DE INDUCCIÓN PARA EL MANUAL DE INDUCCIÓN PARA EL MANUAL DE INDUCCIÓN PARA EL

EMPLEADO DE NUEVO INGRESOEMPLEADO DE NUEVO INGRESOEMPLEADO DE NUEVO INGRESOEMPLEADO DE NUEVO INGRESO

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EMPLEADO DE NUEVO INGRESOEMPLEADO DE NUEVO INGRESOEMPLEADO DE NUEVO INGRESOEMPLEADO DE NUEVO INGRESO

ADMINISTRACIÓN

2010-2016

MANUAL DE INDUCCIÓN PARA EL MANUAL DE INDUCCIÓN PARA EL MANUAL DE INDUCCIÓN PARA EL MANUAL DE INDUCCIÓN PARA EL

EMPLEADO DE NUEVO INGRESOEMPLEADO DE NUEVO INGRESOEMPLEADO DE NUEVO INGRESOEMPLEADO DE NUEVO INGRESO

ADMINISTRACIÓN

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INDICE

1. Objetivo General de la Inducción …………………………………………3

2. Objetivos Específicos……………………………………………………….3

3. ¿Qué es la Universidad Autónoma de Chihuahua?..............................3

4. Su Historia…………………………………………………………………...3

5. La Universidad Autónoma de Chihuahua tiene como objeto…………..4

6. La Universidad tiene las siguientes atribuciones………………………..5

7. ¿Qué y Quienes conforman la Universidad?........................................5

8. Sus Autoridades……………………………………………………………..6

9. Misión…………………………………………………………………………6

10. Visión…………………………………………………………………………7

11. Ejes Rectores………………………………………………………………10

12. Valores...……………………………………………………………………11

13. Normatividad……………………………………………………………….11

14. Personal de la UACh………………………………………………………13

15. Personal Sindicalizado……………………………………………………13

16. Organigrama……………………………………………………………….14

17. Unidades Académicas…………………………………………………….18

18. Servicio Médico y Previsión Social………………………………………27

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1. OBJETIVO GENERAL DE LA INDUCCIÓN

Brindar información general, amplia y suficiente al colaborador que le permita la ubicación en su rol dentro de la Universidad para fortalecer su sentido de pertenencia y la seguridad para realizar su trabajo de manera autónoma e independiente.

2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Otorgar las bases necesarias al colaborador para desempeñarse de manera idónea en sus funciones y optimizar el tiempo de adaptación a su nueva área de trabajo.

• Crear un ambiente de trabajo adecuado, tanto para el equipo de trabajo actual como para la persona que se integra.

• Mejorar los procesos de comunicación.

• Reducir la probabilidad de errores administrativos u operativos dentro de las actividades desempeñadas por el nuevo integrante.

3. ¿QUÉ ES LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHIHUAHUA?

De acuerdo a lo establecido en las Disposiciones Generales de la Ley Orgánica la Universidad Autónoma de Chihuahua es un organismo público descentralizado, con domicilio legal en la capital del estado, dotado de personalidad jurídica, patrimonio y competencia propios para ejercer las atribuciones que la ley confiere.

La universidad gozará de autonomía para gobernarse, expedir sus reglamentos, elegir a sus autoridades, planear y llevar a cabo sus actividades y administrar su patrimonio, de acuerdo con lo establecido en el artículo 3°. Fracción VII de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos

4. HISTORIA DE LA UNIVERSIDAD

Instituto Científico y Literario de Chihuahua Fue fundado el 19 de marzo de 1835, con el fin de

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promover el desarrollo de la cultura en la naciente ciudad de Chihuahua, ofrecía a la comunidad estudios de latinidad y gramática castellana. En su inicio tenía 21 estudiantes, entre los años 1835 y 1900 alrededor de 996 personas recibieron educación en sus aulas.

La demanda de educación en el Estado fue creciendo, de tal manera que muchos alumnos tuvieron que salir de la entidad hacia la Cd. de México para realizar sus estudios y un gran número de ellos se quedaron a radicar en aquella ciudad, por tal motivo el Estado perdió con ello importantes personalidades. El edificio que ocupaba el Instituto Científico y Literario es el que ahora emplea la Rectoría de la Universidad Autónoma de Chihuahua (UACh). A partir de la demanda de la población escolar por espacios amNo se encuentran entradas de índice. plios y suficientes para educarse, el 8 de diciembre de 1954 el Congreso del Estado, siendo Gobernador del Estado Oscar Soto Maynez, expidió el decreto 171 con el cual se fundó la UNIVERSIDAD AUTONOMA DE CHIHUAHUA (UACh).

El campus universitario actual tiene una extensión de 25 Has., que originalmente formaban parte de un terreno de 107 Has. que donaron los hermanos Elías al Gobierno del Estado, a fin de que se construyera un parque deportivo y recreativo en memoria de su señora madre, la Sra. Emilia M. de Elías. Esos terrenos ahora son ocupados por la Universidad, la Ciudad Deportiva, el Instituto Tecnológico de Chihuahua, la Escuela Carmen Romano de López Portillo, la Escuela de Educación Especial y la antigua planta de almacenamiento de Pemex.

5. LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHIHUAHUA TIENE COMO OBJETO:

• Impartir la educación superior para formar profesionistas,académicos, investigadores y técnicos que contribuyan al desarrollosocial, científico, tecnológico, económico y cultural del Estado y dela Nación, respetando el principio de libertad de cátedra einvestigación;

• Proporcionar a sus miembros una sólida formación integral orientada por los valores más elevados: La justicia, la democracia, la honestidad, la solidaridad y el bien común, el respeto a la pluralidad de las ideas y el espíritu de servicio a la comunidad;

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• Participar en la conservación y transmisión de la cultura; • Fomentar la investigación científica, tecnológica y humanística; • Promover el desarrollo y transformación sociales; • Fomentar la conciencia cívica, así como la transparencia y acceso ala

información pública; • Coadyuvar con organismos públicos, sociales y privados en actividades

dirigidas a la satisfacción de necesidades de la comunidad, especialmente las de carácter educativo;

• Promover la conservación y sustentabilidad de los recursos naturales, y la protección del medio ambiente; y

• Actuar conforme a los principios de transparencia y acceso a la información pública, como medio para el logro de una educación superior democrática e incluyente.

6. LAS UNIVERSIDAD TIENE LAS SIGUIENTES ATRIBUCIONE S: • Planear, modificar, decidir y ejecutar sus políticas académicas,

deinvestigación, de extensión, difusión y administración; • Otorgar grados académicos, expedir certificados de estudio, cartasde

pasante y títulos profesionales, así como reconocer validez a losestudios realizados en otras instituciones nacionales y extranjeras;

• Crear o modificar las Estructuras Académicas y de Extensión queestime conveniente y regular las diferentes modalidades educativas;

• Conferir menciones y reconocimientos honoríficos; • Gestionar y allegarse recursos para su sostenimiento, así comodeterminar

los derechos, participaciones y cuotas por los serviciosque preste; • Establecer los criterios, requisitos y procedimientos para la

admisión,permanencia y egreso de sus alumnos, mediante los reglamentosrespectivos; y

• Las demás que se deriven de su naturaleza y de sus fines, así comolas que otras leyes establezcan.

7. ¿QUE Y QUIENES CONFORMAN LA UNIVERSIDAD? La comunidad universitaria se integra por sus autoridades,personal académico y administrativo, investigadores, alumnos y egresados. La Universidad está constituida por las siguientes dependencias:

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• Las Unidades y Estructuras Académicas y de Extensión existentes y las que se establezcan con el propósito de impartir docencia, generar investigación y realizar extensión y difusión de la cultura, en los términos y especificaciones de las disposiciones reglamentarias y de las políticas académicas universitarias que correspondan;

• La Administración Central, integrada por la Rectoría, Direcciones,Coordinaciones, Departamentos, Consejos y organismos que seestimen necesarios.

8. SUS AUTORIDADES Son autoridades de la Universidad:

• El Consejo Universitario; • El Rector; • Los Consejos Técnicos de las Unidades Académicas; • En general quienes, conforme a esta Ley y sus Reglamentos,

tenganfacultades de decisión en sus respectivas áreas. El Consejo Universitario es la máxima autoridad de la Universidad, y se integra por:

• El Rector, quien será su Presidente; • Los Directores de las Unidades Académicas; • Un representante de los maestros y dos representantes de los • alumnos de cada una de las Unidades Académicas; • El Presidente del Patronato; • Un representante del Sindicato del personal académico; • Un representante del Sindicato del personal administrativo; • El Secretario General, quien lo será también de este Consejo. • Sus integrantes tendrán derecho a voz y voto, con excepción delSecretario

General y del Presidente del Patronato, quienes sólo tendrán derecho a voz.

9. MISIÓN Somos una institución de educación superior pública y socialmente responsable que tiene elcompromiso de coadyuvar con el desarrollo sustentable social y económico de la entidad, así comopreservar, conservar y fomentar las diversas manifestaciones de la cultura, a favor de una mejorcalidad de vida de los mexicanos y en particular, de los chihuahuenses.

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Hacemos nuestra la tarea de formar personas íntegras, con valores universales y capaces de darrespuestas pertinentes y creativas ante un mundo en constante cambio, así como generar, aplicar,difundir, transferir conocimientos y desarrollar tecnologías, mediante una planta académica de altonivel y programas universitarios de reconocida calidad, cuya aplicación sea útil para la sociedad y a ella misma.

10. VISIÓN En el año 2021, la Universidad Autónoma de Chihuahua:

I. Es una institución de educación superior, abierta, incluyente, proactiva, bilingüe, multicultural y con perspectiva global, que promueve entre sus integrantes el desarrollo humano a través del cuidado de la salud, la equidad y el disfrute de la ciencia, la tecnología, la cultura y la creación artística y con un alto grado de compromiso y responsabilidad social. Su comunidad se caracteriza por su profundo sentido de identidad institucional, mantener lazos de fraternidad y solidaridad y practicar y promover los valores universitarios en todos los ámbitos de su actividad. Por su alta capacidad y autoridad, académica constituye una institución de consulta obligada por losdistintos órdenes de gobierno y por organismos sociales y productivos para la formulación, implementación y evaluación de proyectos de interés para el desarrollo sustentable del Estado.

II. Desarrolla una intensa colaboración multi e interdisciplinaria entre campus, dependencias deeducación superior y cuerpos académicos, que coadyuva a articular y potenciar sus capacidades parael cumplimiento de sus funciones. Cada uno de sus campus cuenta con niveles comparables de desarrollo. Poseen una clara identidaduniversitaria y esquemas efectivos para la gestión socialmente responsable de sus funcionessustantivas y adjetivas. Sus programas educativos, impartidos bajo diferentes modalidades, son pertinentes, de reconocida calidad y responden con oportunidad a las demandas del desarrollo social y económico sustentable del estado, la región y el país.

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En todos los campus y dependencias de educación superior existen cuerpos académicosconsolidados y en una fase avanzada del proceso de consolidación, cuyas líneas y proyectos degeneración y aplicación innovadora del conocimiento contribuyen a fortalecer la vocación productivade la región y dan respuesta a los requerimientos sociales emergentes.

III. Constituye un centro de referencia mundial por: A) La formación integral de profesionales, científicos, tecnólogos,

humanistas, artistas y líderes, socialmente responsables y con sólidas competencias para incorporarse en los escenarios laborales globales y multiculturales de la sociedad del conocimiento y para desarrollarse en un entorno global;

B) Su campus virtual en el cual se ofertan programas de licenciatura, posgrado y de actualización y capacitación, de alcance nacional e internacional, con los más altos estándares de calidad;

C) Sus contribuciones oportunas y relevantes al diseño, implementación y evaluación de políticas públicas, a la solución de problemáticas de las disciplinas, al avance del conocimiento científico, tecnológico y la innovación, al desarrollo y preservación de la cultura y la creación artística, al fortalecimiento de la identidad regional, a la mejora continua del nivel de bienestar de la sociedad Chihuahuense y al desarrollo sustentable;

D) Su participación en proyectos líderes de alcance internacional en la generación y aplicación de Tecnología;

E) Sus esquemas efectivos de vinculación con los sectores público, social y empresarial del estado, y

F) Su agenda de responsabilidad social universitaria, el cual opera en todos sus campus ydependencias de educación superior y administrativas.

IV. Cuenta con una oferta de programas de licenciatura y posgrado reconocida por su buena calidad a través de los esquemas y procedimientos vigentes de evaluación y acreditación. La operación de los programas, en sus diversas modalidades, se sustenta en un modelo educativoque privilegia la formación integral, el aprendizaje, la educación basada en competenciasprofesionales, la internacionalización del currículo, la movilidad estudiantil y el uso de las tecnologías de la información y comunicación.

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El modelo educativo promueve la incorporación temprana de estudiantes en tareas de análisis ysolución de problemas teóricos y prácticos, actividades en escenarios reales de aprendizaje y laeducación en valores universales, en particular, aquellos que contribuyen a mejorar la convivencia y generar ambientes de armonía y seguridad social, así como de respeto a la diversidad cultural y al medio ambiente. La operación de los programas educativos se complementa con un modelo de atención integral deestudiantes que fomenta la equidad, la permanencia y la terminación oportuna de los estudios, enparticular de aquellos que pertenecen a grupos vulnerables. El modelo de atención integral se sustenta en esquemas de tutoría, asesoría, orientación educativa y psicológica, acceso a la información, dominio obligatorio de una segunda lengua y programasdeportivos, recreativos, culturales y de actividad física. V. Participa activamente en alianzas y redes de colaboración y movilidad académica con instituciones de educación superior y centros de investigación nacionales y extranjeros, y con organismos sociales y empresariales, lo que le permite ofrecer programas educativos flexibles de reconocida calidad, la doble titulación o grados compartidos, la incorporación de estudiantes extranjeros en los programas de licenciatura y posgrado y enriquecer y asegurar la pertinencia y calidad de sus proyectos académicos y sociales. VI. Posee una planta de profesores suficiente y altamente competente y competitiva para elcumplimiento de sus funciones. Los profesores de tiempo completo cuentan con estudios de posgrado, la mayoría con el grado de doctor. Estos están organizados en cuerpos académicos, lamayoría de los cuales se encuentran plenamente consolidados o en una fase avanzada del proceso de consolidación. La producción científica, tecnológica, humanística y artística de los cuerpos académicos satisface los más altos estándares nacionales e internacionales de calidad. Los profesores de tiempo parcial son profesionistas reconocidos en su campo de actividad paraenriquecer con la práctica profesional, la formación de los estudiantes y se mantienen actualizados en su campo disciplinar y en la implementación del modelo educativo de la Universidad.

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VII. Cuenta con una oferta de educación continua amplia, diversificada, pertinente, de calidad para la actualización y capacitación de profesionales en activo y para la educación de adultos, impartida bajo la modalidad presencial, abierta, virtual y/o a distancia, así como de servicios profesionales altamente calificados en apoyo al desarrollo de proyectos orientados al desarrollo sustentable estatal. VIII. Cuenta con programas de extensión y difusión de la cultura, con un fuerte vínculo social quecontribuye a fortalecer la identidad estatal y nacional y a mejorar la calidad de vida de la población. IX. Posee esquemas efectivos de participación social que coadyuvan a fortalecer continuamente los esquemas de vinculación de la Universidad con la sociedad y al diseño, implementación y seguimiento de programas académicos, de investigación, transferencia de tecnología y de extensión y vinculación universitaria. X. Posee un sistema de gestión para la mejora continua y el aseguramiento de la calidad para todas las funciones sustantivas y adjetivas y para la trasparencia y rendición oportuna de cuentas a la sociedad.

11. EJES RECTORES

Los E jes Rectores del Plan de Desarrollo Universitario 2011-2021 Para impulsar el logro de los 10 rasgos distintivos de la Visión UACH 2021, los programas, proyectos y actividades universitarias se desarrollarán en el marco de los siguientes 12 Ejes Rectores: 1. Aseguramiento de la calidad educativa. 2. Mejora del perfil y el nivel de habilitación de la planta académica y su organización en cuerpos académicos. 3. Fortalecimiento de las capacidades para la generación y aplicación innovadora del conocimiento. 4. Fomento a la colaboración e intercambio académico entre campus y dependencias de educación superior de la Universidad y con otras instituciones de educación superior. 5. Impulso a la internacionalización de las funciones universitarias. 6. Promoción para el desarrollo de una universidad saludable. 7. Fortalecimiento de los esquemas de vinculación y extensión universitaria 8. Fortalecimiento de la difusión de la cultura con un fuerte sentido social. 9. Impulso a la participación social. 10. Consolidación de una universidad incluyente, con valores, socialmente responsable, comprometida con el cuidado y la conservación del medio ambiente, y con un fuerte sentido de identidad. 11. Promoción del deporte, la actividad física y la recreación.

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12. Fortalecimiento de la gestión.

12. VALORES

EFECTIVIDAD: Aspiramos a la excelencia académica en la docencia, investigación y extensión; asumiendo la responsabilidad de responder a los requerimientos de la sociedad de Chihuahua con una permanente actitud autocrítica y un afán de búsqueda de la calidad y la productividad de todas las actividades institucionales.

PLURALISMO: Aceptamos y reconocemos la diversidad científica, artística, profesional, ideológica y religiosa.

CONGRUENCIA: Respetamos las ideas y opiniones de los demás, aunque sean diferentes a las nuestras. Respetamos la diversidad de las personas que componen nuestra comunidad.

13. NORMATIVIDAD APLICABLE A LA UNIVERSIDAD AUTONO MA DE CHIHUAHUA

I.- MARCO LEGAL APLICABLE

� Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, Art. 3º frac. VII; Art. 123 A

� Ley Federal del trabajo � Ley Orgánica � Contratos Colectivos (SPAUACH-STSUACH) � Reglamento interior de trabajo

II.- CONTRATOS COLECTIVOS DE TRABAJO Es el documento en el que se contienen las condiciones generales de la prestación del servicio, jornadas laborales, prestaciones, derechos y obligaciones de ambas partes, etc., por lo general en un Contrato Colectivo se contienen prestaciones superiores a las de ley. III.- REGLAMENTO INTERIOR DE TRABAJO El reglamento interior de trabajo es el conjunto de disposiciones obligatorias para trabajadores y patrones en el desarrollo de los trabajos en una empresa o establecimiento. No son materia del reglamento las normas de orden técnico y administrativo que formulen directamente las empresas para la ejecución de los trabajos.

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IV.- TIPOS DE SANCIONES Para su aplicación es indispensable que se encuentren contenidas en el Reglamento Interior de Trabajo (ART. 69), y pueden ser: 1.- Amonestación verbal. 2.- Amonestación escrita 3.- Nota de demerito 4.- Suspensión temporal del servicio hasta por 8 días. 5.- Rescisión de la relación de trabajo V.- PROCEDIMIENTO PARA APLICAR UNA MEDIDA DISCIPLINARIA

A).- Tener la Institución un reglamento interior de trabajo

B).- Que el reglamento interior de trabajo contenga todas aquellas conductas que por necesidades de la Institución se daban sancionar.

C).- Que la conducta que cometa el trabajador este contemplada en el reglamento interior de trabajo.

D).- Levantar un acta administrativa en la cual debe venir todos los requisitos (circunstancias de tiempo, modo y lugar).

E).- Verificar con Recursos Humanos y el jefe inmediato de trabajador los antecedentes de este último, para decidir que tipo de sanción se le va aplicar.

VI.- PROCEDIMEINTO PARA ADMINISTRAR LAS SANCIONES

Deberá acatarse lo dispuesto en el Reglamento Interior de trabajo.

VII.- EL A B C DE LA LEY PARA ADMINISTRADORES

A.- Conocer las medidas disciplinarias y como aplicarlas

B.- La responsabilidad y consecuencias legales de un despido.

C.- Buscar el equilibrio entre los trabajadores y la empresa (conocer los derechos y obligaciones de ambas partes)

¿Qué puedo hacer?

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14. PERSONAL DE LA UACh

15. PERSONAL SINDICALIZADO

S.T.S.U.A.CH

Es una Organización legalmente constituida por acuerdo de los trabajadores Administrativos, para el estudio, mejoramiento y defensa de los intereses de sus agremiados.

S.PA.U.A.CH

Representante genuino del interés gremial del Personal Académico al servicio de la Universidad Autónoma de Chihuahua.

PERSONAL DE CONFIANZA

Son todos aquellos que realizan funciones de dirección, inspección, vigilancia, y fiscalización, cuando tengan carácter general y las que se relacionan con trabajos personales de los funcionarios dentro de la Institución.

CONFIANZA

SINDICALIZADO

STSUACH

SPAUACH

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16. ORGANIGRAMA

CONSEJO UNIVERSITARIO

RECTORÍA

MC. Jesús Enrique Seáñez Sáenz

CONSEJO DE DIRECTORES

PATRONATO

SECRETARIA GENERAL

MD Saúl Arnulfo

Martínez Campos ABOGADO GENERAL

Lic. Diana Valdez Luna

SECRETARIA PARTICULAR

Lic. Roberto Anchondo de las Casas

AUDITORIA INTERNA

MF. Omar Almela Sinecio CENTRO DE

INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO

ECONÓMICO (CIDE)

Lic. Crescenciano

Duarte Jáquez

DIRECCIÓN DE EXTENSIÓN Y

DIFUSIÓN CULTURAL Lic. Sergio Reaza

Escárcega

DIRECCIÓN ACADÉMICA

Dr. Alejandro Chávez Guerrero

DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA Dr. Horacio Jurado

Medina

DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y

POSGRADO MC. Javier Martínez

Nevárez

DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN Y DESARROLLO

INSTITUCIONAL Dr. Rosendo Mario Maldonado Estrada

COORDINACION GENERAL DE DEPORTES,

ACTIVACIÓN FISICA Y RECREACIÓN

Dr. Juan Francisco Aguirre Chávez

COORDINACION DE CONSTRUCCIÒN,

MANTENIMIENTO Y SERVICIOS

Ing. Amaro Medina Tarín

COORDINACION GENERAL DE

TECNOLOGÌAS DE INFORMACIÓN

Lic. Carlos Martín Castañeda Márquez

COORDINACION DE COMUNICACIÒN

SOCIAL Y RELACIONES

PÚBLICAS Ing. Adrián Gabriel

Piñón Olivas

UNIDADES ACADÉMICAS (15)

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El Consejo Universitario es la máxima autoridad de la Universidad, y está integrado por: el Rector, quien será su Presidente; los Directores de las Unidades Académicas; un representante de los maestros y dos representantes de los Alumnos de cada una de las Unidades Académicas, el Presidente del Patronato;Un representante del Sindicato del personal académico;Un representante del Sindicato del personal administrativo;El Secretario General de la universidad quien lo será también de este Consejo. En cada Unidad Académica la máxima autoridad es el Consejo Técnico integrado por el Director, tres Consejeros Maestros y tres Consejeros Alumnos, con sus respectivos suplentes, en el caso de que existan hasta tres carreras. Si hay más de tres, se elegirá un Consejero Maestro y un Consejero Alumno por cada una, También formarán parte del Consejo Técnico un Consejero Maestro y un Alumno por división de posgrado. Los cuales resuelven en cada Unidad Académica los asuntos que se presenten, formula proyectos de reglamentos interiores, elabora y modifica planes de estudio. El Patronato es un órgano de la Universidad con autonomía funcional y tiene por objeto coadyuvar en el cumplimiento de los fines de aquélla, particularmente en la obtención y fiscalización de recursos financieros y patrimoniales conforme a su propio reglamento, debiendo rendir informes al Consejo Universitario cuando éste lo juzgue conveniente. Rectoría es la dependencia de la Universidad Autónoma de Chihuahua que preside el Rector como representante legal de la Universidad. El Secretario General es quien auxilia directamente al Rector en el desempeño de sus funciones,de acuerdo a las instrucciones giradas por éste; así como Suplir al Rector en las ausencias que no excedan de treinta días, asumiendo las facultades del mismo. El Secretario Particular es quien está al pendiente de los asuntos que son dirigidos al C. Rector, ya sea por medio de oficios, llamadas, visitas, a fin de que se les de la adecuada atención, así como tener acuerdo con el mismo para que posteriormente sean turnados al área que corresponda, además de dar seguimiento a estos para notificar si ya fueron resueltos, o el nivel de avance de los mismos. De igual manera mantener al día la agenda y recordarle de sus compromisos, y durante sus ausencias estar al pendiente de correos, llamadas, visitas y notificárselas.

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La Auditoría Interna Supervisa la correcta aplicación de los recursos a través de los lineamientos y políticas establecidas en la legislación Universitaria.

El Abogado General está a cargo deAsesorar jurídicamente a las dependencias universitarias, elaborar y validar la documentación jurídica de la Universidad y dar seguimiento a los litigios y conflictos en los que forma parte la Universidad, a fin de proteger los intereses universitarios, prevenir y resolver conflictos, promover una cultura de legalidad y transparencia en el quehacer universitario, así como la exacta observancia de la normatividad que la rige.

El Centro de Investigación para el Desarrollo Económic o realiza proyectos de colaboración con las empresas Chihuahuenses, tal es el caso del manejo de incubadora en el que se apoya a pequeñas empresas bien el Acelerador de Negocios que impulsa a empresas de la región a una mayor competitividad, así mismo se cuenta con un programa permanente de Observatorio en el cual se estudia el entorno económico de Chihuahua.

La Dirección de Extensión y Difusión Cultural establece las políticas de difusión y extensión cultural, artística y científica al elaborar programas, proyectos editoriales y de comunicación, además de instrumentar los medios que le permitan a la Universidad el rescate, análisis, evaluación y difusión de los valores culturales de la universidad.

La Dirección Administrativa dirige los servicios de carácter administrativo y financiero, formula el anteproyecto de presupuesto anual de ingresos y egresos, además de proveer los recursos humanos, financieros y materiales necesarios para el buen funcionamiento de la necesidad.

La Dirección Académica participa en la definición de las Políticas Institucionales, formula el proyecto académico universitario, promueve proyectos de capacitación para los profesores, planea, organiza y dirige el funcionamiento del servicio de control escolar y los de apoyo académico, además vigila la correcta aplicación de los sistemas de admisión, evaluación y titulación de alumnos de la Universidad e Instituciones incorporadas entre otras funciones.

La Dirección de Investigación y Posgrado promueve y evalúa grupos de investigación, así como sus programas y proyectos, además vincula las

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actividades de la investigación universitaria con la de los sectores públicos, social, privado y de instituciones extranjeras.

La Dirección de Planeación y Desarrollo Institucional de la UACh tiene entre sus funciones el coordinar, elaborar, integrar y difundir publicaciones, y proyectos orientados a la mejora del quehacer institucional.

La Coordinación de Mantenimiento, construcción y servi cios proporciona servicio de mantenimiento físico y técnico a los inmuebles de todas las Unidades Académicas y dependencias de la Universidad Autónoma de Chihuahua. Del mismo modo se encarga de las construcciones de los nuevos edificios o ampliaciones.

La Coordinación General de Tecnologías de la Informaci ón es la entidad universitaria responsable de la administración de las tecnologías de información, proporciona a la comunidad universitaria servicios de TI de calidad para apoyar actividades académicas y la gestión institucional.

La Coordinación de Comunicación Social y Relaciones Pú blicas esta coordinación tiene como propósito el difundir a la comunidad universitaria, a la comunidad en general y a las Instituciones gubernamentales y empresariales a través de los medios de comunicación, las declaraciones del rector y funcionarios así como las actividades sobresalientes realizadas en la universidad que cumplan con los principios de la misma.

La Coordinación General de Deportes y Actividades Físi cas tiene representantes deportivos en cada Unidad Académica los Cuales Se encargan de organizar a los equipos representativos en torneos interfacultades o regionales.

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17. UNIDADES ACADÉMICAS De acuerdo a nuestra Ley Orgánica, la estructura de la universidad comprende las siguientes Unidades Académicas:

Facultades Artes Ciencias Agrícolas y Forestales Ciencias Agrotecnológicas Ciencias Políticas y Sociales Ciencias Químicas Contaduría y Administración Derecho Economía Internacional Educación Física y Ciencias del Deporte Enfermería y Nutriología Filosofía y Letras Ingeniería Medicina Odontología Zootecnia y Ecología

ORGANIGRAMA DE UNIDADES ACADÉMICAS

CONSEJO TÉCNICO

SECRETARÍA DE EXTENSIÓN Y

DIFUSIÓN

SECRETARÍA ACDÉMICA

SECRETARÍA ADMINISTRATIVA

SECRETARÍA DE INVESTIGACIÓN

SECRETARIA DE PLANEACIÓN

DIRECCIÓN DE

UNIDADES ACADÉMICAS

FACULTAD DE ARTESInstitución encargada deprogramas reconocidos por su calidad y una planta docente de alto nivel. Asumiendo la responsabilidad social de preservar, generar, aplicar y difundir el conocimiento y la praxis artística, para incidir en el desarrollo humano.

Programas Académicos� Licenciatura en Música� Licenciatura en Artes Plásticas� Licenciatura en Danza� Licenciatura en Teatro

Posgrado � Maestría en Artes

FACULTAD DE Institución encargada de formar profesionales, investigadores y técnicos en el campo de las ciencias agrícolas y forestales que les permita ser los agentes de cambio de la generación, transferencia, extensión y divulgación de tecnología y conocimientos de

producción, procesamiento y distribución de alimentos, fibra, productos forestales y la administración estratégica de agronegocios.

Programas Académicos

� Ingeniero Agrónomo Filotecnista� Ingeniero Forestal� Licenciado en Administración de Agr

Posgrado � Maestría en Agronegocios (PNPC, Conacyt)� Maestría en Ciencias en Agronegocios� Maestría en Ciencias en Horticultura

� Maestría en FACULTAD DE

Esta Facultad forma profesionistas con conocimientos, habilidades y actitudes en el campo de la agrotecnología, que aportan e

FACULTAD DE ARTES Institución encargada deformar profesionales de las artes a través de programas reconocidos por su calidad y una planta docente de alto nivel. Asumiendo la responsabilidad social de preservar, generar, aplicar y difundir el conocimiento y la praxis artística, para incidir en el esarrollo humano.

Programas Académicos Licenciatura en Música Licenciatura en Artes Plásticas Licenciatura en Danza Licenciatura en Teatro

Maestría en Artes

FACULTAD DE CIENCIAS AGRÍCOLAS Y FORESTALESInstitución encargada de formar profesionales, investigadores y técnicos en el campo de las ciencias agrícolas y forestales que les permita ser los agentes de cambio de la generación, transferencia, extensión y divulgación de tecnología y conocimientos de

producción, procesamiento y distribución de alimentos, fibra, productos forestales y la administración estratégica de agronegocios.

Programas Académicos Ingeniero Agrónomo Filotecnista Ingeniero Forestal Licenciado en Administración de Agronegocios

Maestría en Agronegocios (PNPC, Conacyt) Maestría en Ciencias en Agronegocios Maestría en Ciencias en Horticultura

Maestría en Ciencias en Desarrollo Forestal Sustentable

FACULTAD DE CIENCIAS AGROTECNOLÓGICAS Esta Facultad forma profesionistas con conocimientos, habilidades y actitudes en el campo de la agrotecnología, que aportan e

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formar profesionales de las artes a través de programas reconocidos por su calidad y una planta docente de alto nivel. Asumiendo la responsabilidad social de preservar, generar, aplicar y difundir el conocimiento y la praxis artística, para incidir en el

CIENCIAS AGRÍCOLAS Y FORESTALES Institución encargada de formar profesionales, investigadores y técnicos en el campo de las ciencias agrícolas y forestales que les permita ser los agentes de cambio de la generación, transferencia, extensión y divulgación de tecnología y conocimientos de punta, para la

producción, procesamiento y distribución de alimentos, fibra, productos

Ciencias en Desarrollo Forestal Sustentable

Esta Facultad forma profesionistas con conocimientos, habilidades y actitudes en el campo de la agrotecnología, que aportan e

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implementan soluciones innovadoras para el mejoramiento de la productividad hortícola, el desarrollo agroindustrial y la administración de la información del sector agrícola, atendiendo las premisas del desarrollo sustentable, en búsqueda permanente por mejorar la calidad de vida de las personas.

Programas Académicos

� Ingeniero en Producción y Comercialización Hortícola � Ingeniero en Desarrollo Territorial � Licenciado en Administración Agrotecnológica

Posgrado � Maestría en Ciencias de la Productividad Frutícola

FACULTAD DE CIENCIAS POLÍTICAS Y SOCIALES Facultad que ofrece la formación de profesionales en el correcto ejercicio de las funciones públicas, relaciones internacionales, administración y comunicación al preservar, desarrollar y difundir las

manifestaciones culturales, científicas, tecnológicas y deportivas que conlleven al progreso de la sociedad chihuahuense.

Programas Académicos � Licenciatura en Administración Pública y Ciencia Política � Licenciatura en Ciencias de la Comunicación � Licenciatura en Relaciones Internacionales Modalidad Virtual � Licenciatura en Administración Pública y Ciencia Política � Licenciatura en Ciencias de la Comunicación � Licenciatura en Relaciones Internacionales Posgrado � Maestría en Comunicación � Maestría en Administración Pública

� Maestría en Administración

FACULTAD DE CIENCIAS QUIMICAS Facultad encargada de formar profesionales en las Ciencias Químico-Biológicas e Ingeniería Química, capaces demodificar y dar respuestas pertinentes y creativas al entorno en la zona norte del país, a través de

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programas de calidad educativos y de investigación, cuya aplicación fortalezca a sus cuerpos académicos y contribuya a mejorar la calidad de vida de la sociedad. Programas Académicos � Químico Bacteriólogo Parasitólogo � Química � Ingeniería Química Posgrado � Maestría en Biotecnología

� Maestría en Ciencia y Tecnología de Alimentos

FACULTAD DE CONTADURIA Y ADMINISTRACIÓN La Facultad de Contaduría y Administración Ofrece una formación integral de alta competitividad en el contexto global, en las áreas económico administrativas, coordinando de manera óptima las funciones de docencia, investigación, administración y vinculación. Programas Académicos

� Contador Público � Administración de Empresas � Sistemas de Computación Administrativos. � Licenciado en Administración de las Tecnologías de la Información y

Comunicaciones � Administración Financiera � Administración Gubernamental

Modalidad Virtual � Contador Público � Licenciado en Administración de Empresas � Licenciado en Tecnologías de Información y Telecomunicaciones � Licenciado en Administración Financiera � Licenciado en Administración Gubernamental

Posgrado � Maestría en Administración � Maestría en Administración de Recursos Humanos � Maestría en Mercadotecnia � Maestría en Impuestos � Maestría en Finanzas

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� Maestría en Sistemas de Información � Maestría en Administración Pública � Maestría en Auditoría � Maestría en Software Libre � Doctorado en Administración FACULTAD DE DERECHO

Esta Facultad está encargada de la formación de profesionales del Derecho, comprometidos con el conocimiento y desarrollo de la ciencia jurídica, a través de la docencia, investigación, extensión y vinculación, para contribuir de manera eficaz y responsable en la integración de una sociedad justa y con altos niveles de bienestar. Programas Académicos

� Licenciatura en Derecho

Posgrado � Maestría en Derecho Financiero � Maestría en Derecho Penal � Maestría en Procuración y Administración de Justicia � Maestría en Derecho Político y Administración Pública

FACULTAD DE EDUCACIÓN FISICA Y C. DEL DEPORTE Dedicada a formar profesionistas líderes, capaces de construir un proyecto de vida exitoso a través de programas educativos certificados, que impactan en la educación y la salud de la sociedad Chihuahuense y del país a través de la Cultura de la Actividad Física. Así mismo se distingue por su nivel de producción científica, cumpliendo con

estándares de calidad y servicio, con reconocimiento a nivel nacional. Programas Académicos

� Licenciatura en Educación Física � Licenciatura en Motricidad Humana

Posgrado � Maestría en Ciencias � M.P. en Psicomotricidad � M.P. en Poblaciones Especiales � M.P. en Administración � Doctorado en Ciencias

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FACULTAD DE ENFERMERIA Y NUTRIOLOGÍA Unidad Académica que forma y actualiza profesionistas conscientes del ser, saber y quehacer de las disciplinas de Enfermería, Nutrición y Salud en el Trabajo a nivel Estatal y Nacional. Fomenta la formación integral con sentido científico-humanístico; favorece el trabajo en equipo para contribuir a la promoción, prevención, solución de problemas de salud de la persona, familia, comunidad y población en general.

Programas Académicos � Licenciatura en Enfermería � Licenciatura en Nutrición Posgrado � Maestría en enfermería � Maestría en salud en el trabajo

� Maestría en Nutrición Humana FACULTAD DE ECONOMÍA

Formar profesionistas con una preparación científica, universal y humanística en el área económica con capacidad de análisis y visión holística, que respondan a las expectativas de desarrollo sustentable y calidad de vida del ser humano. Programas Académicos � Licenciatura en Economía Internacional

Posgrado

� Maestría en Economía Empresarial

FACULTAD DE FILOSOFIA Y LETRAS Formar profesionales en el área de educación y las humanidades, capaces de enfrentar los retos del desarrollo cultural, social y económico del estado y del país, mediante la impartición de una educación superior congruente con la realidad cambiante y las necesidades de la comunidad que la demanda.

Programas Académicos � Licenciatura en Filosofía

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� Licenciatura en Letras Españolas � Licenciatura en Ciencias de la información � Licenciatura en Lengua inglesa � Licenciatura en Historia � Licenciatura en Periodismo Modalidad Virtual � Licenciatura en Historia

Posgrado � Maestría en Educación Superior � Maestría en Humanidades � Maestría en Ciencias de la Educación � Maestría en Bibliotecología y ciencias de la información � Maestría en Periodismo � Doctorado en Educación Centrado en Investigación

FACULTAD DE INGENIERIA

Dedicada a formar profesionales orientados a los más elevados valores humanos, con espíritu capaz de generar, aplicar y transmitir conocimientos científicos y tecnológicos, mediante programas académicos, de investigación, de extensión y difusión, que permitan su acción protegiendo al medio natural, para satisfacer las necesidades de

los individuos y de la sociedad, tanto del estado de Chihuahua, como de México.

Programas Académicos � Ingeniería Civil � Ingeniería en Sistemas topográficos � Ingeniería en minas y metalurgia � Ingeniería geológica � Ingeniería en sistemas computacionales en hardware � Ingeniería en software � Ingeniería matemática � Ingeniería en física � Ingeniería aeroespacial � Ingeniería en tecnología de procesos

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Modalidad Virtual � Ingeniería De Software

Posgrado � Maestría en estructuras � Maestría en Ingeniería en sistemas computacionales � Maestría en Ingeniería en Hidrología Subterránea � Maestría en vías Terrestres � Maestría en Valuación � Maestría en ingeniería de software � Maestría en redes móviles

� Doctorado en Ingeniería FACULTAD DE MEDICINA La Facultad de Medicina prepara, con nivel de excelencia, Médicos Cirujanos y Profesionales Técnicos de la Salud, con una conciencia ética y pleno conocimiento de su participación en la conservación de la salud de la población mexicana, desarrollando cursos de posgrado orientados a la formación de especialistas, maestros y doctores en las diversas ramas de la medicina y ciencias afines.

Programas Académicos � Médico Cirujano y Partero Profesional Asociado � Citotecnología � Óptica y Optometría � Radiología e Imagen � Terapia Física y Rehabilitación Especialidades � Anestesiología � Cirugía General � Ginecología y Obstetricia � Medicina en el Enfermo en Estado Crítico � Medicina Integrada � Medicina Interna � Pediatría Médica � Radiología e Imagen � Traumatología y Ortopedia

Posgrado

� Maestría en Bioética FACULTAD DE

Formar profesionales de la salud estomatológica a través de programas académicos que promueven la educación integral basada en el desarrollo de competencias y valores universales.Fomenta la investigación científica, la difusión del conocimiento y el servicio socnecesidades bucocompetente e infraestructura de vanguardia.

Programas Académicos � Cirujano Dentista

Posgrado � Maestría de Estomatología Pediátrica

FACULTAD DE ZOOTECNIA Y ECOLOGIA

Establece la formación de personas competitivas; el desarrollo de investigación de alto nivel científico; la transferencia de tecnología y la prestación de servicios y generación de productos, que contribuyan a mejorar la productividad y la competitividad de la industria pecuaria, así como la sustentabilidad de los recursos en ambientes naturales y urbanos, fomentando en la comunidad los valores de calidad, honestidad y responsabilidad, con una actitud emprendedora e innovanivel de compromiso social.

Programas Académicos � Ingeniero en Ecología� Ingeniero Zootecnista en Sistemas de Producción

Posgrado � Especialidad en producción animal y recursos � Maestría en producción animal y recursos naturales� Maestría profe� Doctorado en producción animal y recursos naturales

Maestría en Bioética

FACULTAD DE ODONTOLOGIA

profesionales de la salud estomatológica a través de programas académicos que promueven la educación integral basada en el desarrollo de competencias y valores universales.Fomenta la investigación científica, la difusión del conocimiento y el servicio social para satisfacer con excelencia las necesidades buco-dentales de la sociedad, con el apoyo de personal competente e infraestructura de vanguardia.

Programas Académicos Cirujano Dentista

Maestría de Estomatología Pediátrica

FACULTAD DE ZOOTECNIA Y ECOLOGIA Establece la formación de personas competitivas; el desarrollo de investigación de alto nivel científico; la transferencia de tecnología y la prestación de servicios y generación de productos, que contribuyan a mejorar

productividad y la competitividad de la industria pecuaria, así como la sustentabilidad de los recursos en ambientes naturales y urbanos, fomentando en la comunidad los valores de calidad, honestidad y responsabilidad, con una actitud emprendedora e innovadora y un elevado nivel de compromiso social.

Programas Académicos Ingeniero en Ecología Ingeniero Zootecnista en Sistemas de Producción

Especialidad en producción animal y recursos naturalesMaestría en producción animal y recursos naturales Maestría profesional en estadística aplicada Doctorado en producción animal y recursos naturales

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profesionales de la salud estomatológica a través de programas académicos que promueven la educación integral basada en el desarrollo de competencias y valores universales.Fomenta la investigación científica, la

ial para satisfacer con excelencia las dentales de la sociedad, con el apoyo de personal

Establece la formación de personas competitivas; el desarrollo de investigación de alto nivel científico; la transferencia de tecnología y la prestación de servicios y generación de productos, que contribuyan a mejorar

productividad y la competitividad de la industria pecuaria, así como la sustentabilidad de los recursos en ambientes naturales y urbanos, fomentando en la comunidad los valores de calidad, honestidad y

dora y un elevado

naturales

Doctorado en producción animal y recursos naturales

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SERVICIO MÉDICO Y PREVISIÓN SOCIAL Objetivo

El Departamento de Recursos Humanos a través de su Unidad de Servicio Médico y Previsión Social contribuye a un Desarrollo Humano mediante la atención, prevención y control de la salud, así mismo se encarga de vigilar el cumplimiento de la normatividad en este campo y de promover la mejoría de las condiciones en las que se desarrollan las actividades laborales de la Comunidad Universitaria.

¿A quién se Brinda Servicio Médico?

Todo el personal administrativo de confianza y el personal administrativo sindicalizado de Nuevo Ingreso a la Universidad Autónoma de Chihuahua tiene servicio médico en:

Hospital Central Universitario (Ubicación Rosales 3302, Col. Obrera)

Hospital Infantil del Estado (Ave. Matamoros No. 2239, Jardines del Santuario)

Consultorio Médico Universitario (Dra. Lluvia Orrantia Núñez, Campus I, entre Facult ad de Derecho y Filosofía y Letras)

¿Qué debo de hacer para solicitar el Servicio Médic o? El trabajador siempre deberá:

1. Solicitar una orden de servicio médico en la Unidad académica a la que serán adscritos y/o en el departamento de Recursos Humanos.

Consulta Medicamento Análisis Clínicos Rx.

Internamientos 2. Si la orden a solicitar es para algún dependiente económico deberán

de proporcionar la siguiente documentación : Acta de nacimiento original

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Acta de matrimonio Si los hijos son mayores de 15 años, constancia de estudios (misma que deberán de renovar cada ciclo escolar o cada semestre según el grado de estudio)

Nota.- Se considera dependiente económico únicamente a: Trabajador Hombre:

Esposa Hijos

Trabajador Mujer: Hijos

3. La vigencia de las órdenes de servicio médico y medicamento tienen una vigencia de 5 (cinco) días hábiles, a partir de la fecha de expedición.

4. La vigencia de las órdenes de servicio médico para el hospital infantil tienen una vigencia de 15 días, es decir, del 01 al 15 y del 16 al día último de cada mes.

5. La edad máxima para la atención médica de los niños en el Hospital Infantil es de 14 años con 8 meses, posteriormente podrá recibir atención médica en el Hospital Central Universitario o Consultorio Médico Universitario.

6. Para que sea proporcionado el servicio médico de emergencia en ambos hospitales, el trabajador deberá presentar copia de su último talón de pago y copia de una identificación oficial, de no ser así, el hospital procederá al cobro del servicio prestado.

7. En periodos vacacionales NO habrá personal que expida órdenes de servicio médico, por lo que la unidad de servicio médico enviará un padrón a los hospitales y farmacia con el personal vigente y con derecho al mismo; por lo tanto el trabajador deberá presentar la documentación antes mencionada para la atención de éste o algún dependiente.

PREVISION SOCIAL Otra de las actividades que realiza la unidad es la coordinación de las Comisiones Mixtas de Seguridad e Higiene. Cuyo objetivo es Estructurar y ejecutar medidas preventivas, acorde a las situaciones de riesgo en los centros de trabajos mismas que se encargan

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de vigilar el cumplimiento de la normatividad en este campo y de promover la mejoría de las condiciones en las que se desarrollan las actividades laborales.

¿QUIÉNES LAS CONFORMAN?

Existe una CMSH por cada Unidad Académica, la de Unidad Central y Rectoría. Están integradas de la siguiente forma: � Dos empleados administrativos de confianza. � Dos empleados administrativos sindicalizados. � Dos empleados académicos.

Para más información consultar en la página www.uach.mx

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Universidad Autónoma De Chihuahua

MANUAL DE INTRODUCCIÓN 9001:2008 OBJETIVO PRINCIPAL Dar a conocer a todo el personal los conceptos básicos de los requerimientos del ISO 9001:2008 para: · Facilitar el desarrollo de sus actividades. · Prestar el servicio de manera eficaz. · Promover la mejora continua de nuestro trabajo. Fecha de Revisión: 14/09/2004 FOR 6.2 RHU 08 No. de Revisión: 1 ¿QUÉ ES ISO 9001:2008? International Standard Organization Organización Internacional de Estandarización Es una serie de NORMAS INTERNACIONALES , las cuales surgieron de la necesidad de desarrollar un sistema de gestión de la calidad. ¿QUÉ ES SISTEMA DE CALIDAD? Es la estructura de la organización, las responsabilidades, procedimientos, procesos y recursos necesarios para implantar un sistema de gestión de la calidad. Un buen sistema de calidad se caracteriza por lo si guiente: *Es ordenado.- Cada cosa en su lugar. *Es orientado a lo vital.- Atender lo importante. *Con un mínimo de papeles.- Simplificación de tareas *Vigente.- Actualizado permanentemente. *Flexible.- Adecuado rápidamente a los cambios requeridos. *Integral.- Facilita el empleo de otras metodologíasde calidad.

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ACTIVIDADES BASICAS QUE DEBES REALIZAR Consulta tus Documentos (UniQ ). Realiza lo que dicen... ¡Compruébalo! PROPÓSITO DE ISO 9001:2008 Promover el desarrollo de estándares a nivel mundial, con el propósito de mejorar la eficiencia operativa, incrementar la productividad y reducir el costo. POLÍTICA DE CALIDAD BRINDAMOS SERVICIOS ADMINISTRATIVOS PARA LA EDUCACI ON A NIVEL SUPERIOR CON OBJETIVOS DEFINIDOS EN BUSCA DE LA EXCELENCIA, POR MEDIO DE UN EQUIPO HUMANO, ACADÉMIC O Y ADMINISTRATIVO COMPROMETIDO CON LA CALIDAD Y ACEPTA NDO EL RETO DE LA MEJORA CONTINUA. OBJETIVOS DE CALIDAD _ Mantener las finanzas sanas y promover la Administración transparente de los Recursos. _ Mejorar Sistemáticamente la Calidad de su Sistema de Gestión y la de los servicios que realiza, con la finalidad básica de satisfacer las expectativas y necesidades de sus clientes. _ Promover la formación, actualización y capacitación del personal administrativo con la finalidad de incrementar su competencia. REQUERIMIENTOS DE DOCUMENTACIÓN NIVEL 1.- Define el enfoque y responsabilidad de la Dirección Administrativa. NIVEL 2.- Define ¿Qué?, ¿Quién?, ¿Cuándo? Y ¿Dónde? NIVEL 3.- Define el ¿Cómo? De las actividades. NIVEL 4.- Formas, etiquetas, tarjetas (Registros de calidad) ¿CÓMO COLABORAR? La forma de mantener nuestra certificación, es aplicando los procedimientos e instrucciones ya documentados.

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COMPRENDER MUY BIEN NUESTRA POLÍTICA DE CALIDAD ¿QUÉ ES UNA INSTRUCCIÓN DE TRABAJO? Es la descripción de los pasos a seguir para cumplir con un trabajou operación. INSTRUCCIÓN DE TRABAJO LINEAMIENTOS A SEGUIR _ Seguir exactamente el proceso de operación. _ Mantener limpia y ordenada mi área de trabajo. Las instrucciones, procedimientos, ayudas visuales, instrucciones de operación y formularios de control deben estar actualizados y disponibles. LINEAMIENTOS A SEGUIR _ No debo hacer operaciones u actividad en las que yo no esté entrenado. _ Seguir las reglas de seguridad. _ Debo asegurarme de que los registros que llevo, estén completos y bien llenados. _ Si mi servicio no está 100% aceptable, no debo pasarlo a la siguiente actividad, sino hasta corregir el problema. _ Yo debo ser entrenado periódicamente. ¿QUÉ ES DOCUMENTO CONTROLADO? Son documentos con instrucciones muy claras de las tareas que realizamos. Afectan el sistema de calidad y se controlan mediante sellos con la leyenda: COPIA CONTROLADA Requerimiento 4.2.3 Control de documentos OBJETIVO DE LAS AUDITORIAS Verificar que el sistema de calidad cumpla con los requerimientos del cliente. ¿QUÉ BUSCAN LOS AUDITORES? · Conocimiento de la Política de Calidad . · Producto defectuoso sin identificar. · Productos NO identificados. · Productos en áreas NO autorizadas. · Poca limpieza (Polvo, basura, etc.)

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· Instrucciones de trabajo disponibles. · Aplicar lo que dicen los procedimientos, instrucciones y regulaciones gubernamentales. · Condiciones del equipo en buen estado. · Registros de entrenamiento. · Registros de mantenimiento. · Registros de inspecciones. · Corrección y prevención de quejas del cliente. · Control de documentos (No obsoletos). · Órdenes de compra bien llenadas y aprobadas. · Apropiado uso de las técnicas estadísticas. · Conocer tu descripción del puesto. . · Que se sigan las reglas de Seguridad e Higiene. PASOS DE PREPARACIÓN PERSONAL 11. ..Conocer la Política de Calidad 22. ..Conocer tus tareas y donde se localizan tus instrucciones de trabajo o procedimientos. 33. ..No crear, ni usar documentos no autorizados. 44. ..Saber que hacer si no puedes completar tu trabajo. 55. ..Saber que hacer con el producto defectuoso. 66. ..Preguntar a tu superior en caso de cualquier duda. ISO 9001:2008 NUESTRO PASAPORTE Si nuestro sistema de calidad se mantiene certificado, nuestros servicios se pueden extender a todo el mundo, por lo que nuestro pasaporte será: ISO 9001:2008 BENEFICIOS DE LA CERTIFICACIÓN BENEFICIOS INTERNOS: - Mejor documentación. - Mejorar nuestro sistema de calidad. - Mayor conocimiento sobre la calidad. - “Cambio cultural” positivo hacia la mejora continua. - Mayor eficiencia y productividad. - Mejor comunicación interna y con el cliente. - Reducción de gastos de desperdicio.

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- Mejora la consistencia en las prácticas. - Reduce las reparaciones y retrabajos. BENEFICIOS EXTERNOS: - Mejor imagen en la calidad. - Brinda un nivel de confianza ante los clientes. - Mejor satisfacción del cliente. - Validez internacional equivale a la confianza de clientes extranjeros. ISO 9001:2008 HABLARA POR NOSOTROS El hecho de que nuestra Universidad sea certificada dice mucho a los clientes, acerca de nuestra organización y seriedad en la realización de nuestros servicios. TÚ SERÁS NUESTRO ÉXITO Comprometiéndote a aplicar la política y los objetivos de calidad, al realizar tus actividades laborales con eficacia, buscando siempre la excelencia a través de la mejora continua. Tú eres nuestro principal activo. Eres una parte vital del Sistema de Gestión de la Calidad. Conoces perfectamente tu trabajo y sabes cómo mejorarlo TRABAJANDO EN EQUIPO Todos trabajando para cumplir los requerimientos de ISO 9001:2008...

¡Mantendremos la certificación!