manual de usuario taller avanzado
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MANUAL DE USUARIO
TALLER AVANZADO
ÍNDICE
1 Herramientas BAE–Curriculum 2.0 para un reclutamiento efectivo.
1.1 Modalidades de CV.
1.2 Carta de presentación y motivación.
1.3 Tarjeta de visita virtual.
1.4 Pautas para afrontar una entrevista de trabajo.
1.5 Gestión de la demanda desde la oficina de empleo virtual (OVI).
1.6 Pasos a seguir tras quedarnos sin trabajo.
2 Portales 2.0 para la búsqueda de Empleo.
2.1 Alta en los diferentes portales de empleo.
2.2 Principales portales de empleo.
2.3 Inscripción en ETT´s y Agencias de colocación.
2.4 Metabuscadores.
2.5 Búsqueda en Google.
2.6 Blogs de empleo y Lectores RSS.
3 Marca personal en la Web 2.0.
3.1 Identidad digital y reputación online.
3.2 La marca personal: Plan de acción.
4 Redes Sociales Generalistas enfocadas a la búsqueda de empleo.
4.1 Introducción.
4.2 Facebook.
4.3 Twitter.
5 Redes Sociales Profesionales.
5.1 Introducción.
5.2 Linkedin.
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6 Herramientas para la gestión integrada de perfiles en redes sociales
y monitorización de la reputación online.
6.1 Herramientas para la gestión integrada de redes sociales.
6.2 Monitorización de la reputación online.
7 Herramientas para la utilización de las sedes electrónicas del SEPE
y de la Seguridad Social para llevar a cabo gestiones.
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1 Herramientas BAE–Curriculum 2.0 para un
reclutamiento efectivo.
1.1 Modalidades de CV.
El curriculum vitae (C.V.) es un documento que refleja la trayectoria profesional de
una persona. Se trata de un documento muy importante ya que:
Es la herramienta de búsqueda de empleo más utilizada.
Proporciona a las empresas y personas que buscan empleados, información
sobre las candidatas y candidatos a ocupar un determinado empleo.
El objetivo de un C.V es informar a la empresa de que tu formación o tu experiencia
laboral te hace valioso para dicha empresa. Al enviarlo, debe ir acompañado de una
carta de presentación que comentaremos en el siguiente punto. A la hora de redactar
un C.V. ten en cuenta los siguientes aspectos:
El currículum debe estar adaptado al puesto de trabajo al que optas.
Cuida al máximo la presentación y evita las faltas de ortografía.
La extensión aconsejable es de dos folios como máximo.
Debes incluir todos los datos de contacto: dirección, teléfonos y dirección de
correo electrónico.
Existen varios tipos de currículum vitae: currículum cronológico, inverso, funcional y
europeo. A la hora de elegir un modelo u otro se tendrá que tener en cuenta qué
aspectos queremos destacar de nuestro perfil y cuales pueden perjudicarnos.
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Cronológico: los datos están ordenados por fechas. Se suele comenzar por las
fechas más lejanas y terminar por las más cercanas. Debe reflejarse la información
con brevedad, exactitud, claridad y sencillez.
Es el modelo más claro y más fácil de entender ya que refleja nuestra trayectoria
profesional y tiene como objetivo encontrar un trabajo que nos permita continuar con
nuestra evolución.
Inverso: a diferencia del currículum cronológico, se comienza por la información
más reciente y se finaliza con la información más lejana en el tiempo. La ventaja de
este tipo de currículum es que en él se destacan las experiencias más recientes por
lo que se transmite al seleccionador una imagen más rápida de nuestro perfil.
Funcional: agrupa las actividades profesionales desarrolladas agrupándolas por
bloques independientes, según sus características comunes. Permite omitir referencia
a fechas y, por tanto, lagunas formativas o profesionales. Su redacción es narrativa
y refleja de forma detallada la formación y experiencia. Es más adecuado para
personas que tienen un amplio historial formativo y profesional y permite destacar
las funciones realizadas y los logros obtenidos.
Se recomienda cuando se conoce muy bien el puesto de trabajo al que se quiere
optar y los requisitos que solicita la empresa. Su comprensión es más compleja que
en el caso de un currículum cronológico.
Currículum Vitae Europass: es un modelo estandarizado común europeo de
currículum vitae que posibilita a los individuos presentar de modo sistemático y
cronológico sus cualificaciones y competencias. El CV Europass incluye informaciones
sobre datos personales, nivel de estudios y formación, experiencia laboral,
competencias lingüísticas y otras competencias adicionales. Para crear tu currículum
europeo Europass puedes acceder a la página
https://europass.cedefop.europa.eu/es/documents/curriculum-vitae .
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Existen otros tipos de currículum más específicos como puede ser el videocurrículum,
que consiste en una presentación en video en la que el candidato explica en pocos
minutos aspectos como sus motivaciones, habilidades, logros, experiencia
profesional, formación o conocimientos. Es un complemento al currículum tradicional
y permite transmitir la creatividad del aspirante y otros aspectos como su imagen y
sus habilidades de comunicación verbal y no verbal. Se suele utilizar por parte de
actores, periodistas o cantantes que lo cuelgan en YouTube con un acceso desde el
currículum tradicional.
Tenemos numerosos ejemplos en YouTube como por ejemplo:
https://www.youtube.com/watch?v=63dQ57Wlhr8
Cuidado con este tipo de currículums porque si no dominamos las técnicas
audiovisuales y no le dedicamos el trabajo necesario el resultado puede ser
contraproducente:
https://www.youtube.com/watch?v=2LgPvTp7dr0
Independientemente del tipo que elijas el currículum debe estar muy bien
estructurado para que su lectura resulte lo más fácil posible. Los datos deben estar
fácilmente localizables y en el apartado que les corresponde.
Los datos que ha de incluir siempre en un currículum son los siguientes:
Datos personales: nombre y apellidos, fecha de nacimiento, dirección postal
actual, teléfonos y correo electrónico, y nacionalidad.
Formación: los diferentes estudios. Deben incluirse tanto los estudios
académicos reglados u oficiales, (secundaria, formación ocupacional,
formación continua, estudios universitarios...), como otros estudios
complementarios por breves que sean, por ejemplo jornadas sobre un tema,
seminarios sobre determinado trabajo, etc. Por último se debe incluir: los
idiomas que se hablan y los conocimientos informáticos que se tienen.
Experiencia profesional: se hará constar el puesto de trabajo desempeñado
y el nombre de la empresa, así como la fecha de inicio y fin del trabajo.
Otros datos de interés: incluir cualquier dato que pueda ser favorable
(aficiones, trabajos voluntarios o en prácticas, disponibilidad, etc.).
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Esta es la estructura que debe contener cualquier currículum vitae:
CURRÍCULUM VITAE
DATOS PERSONALES FOTO
Nombre y apellidos:
Fecha y Lugar de Nacimiento:
D.N.I.:
Dirección:
Teléfono de Contacto:
Permiso de conducir: (vehículo propio)
E-Mail:
FORMACIÓN ACADÉMICA
Año: Titulación. Centro de estudios (Localidad).
FORMACIÓN COMPLEMENTARIA
Año: Nombre del curso. Centro de formación. Localidad. (nº horas).
IDIOMAS
Idioma: Hablado (Nivel bajo, medio o alto), y Escrito (Nivel bajo, medio o alto).
(Cursos recibidos)
INFORMÁTICA
Incluir cursos de informática o mencionar los programas que dominas junto
con el nivel.
EXPERIENCIA LABORAL
Año: Empresa. Puesto de trabajo. Localidad. Duración (meses/ años)
Funciones.
OTROS DATOS DE INTERÉS
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A continuación se muestra un ejemplo de currículum vitae cronológico inverso:
CURRÍCULUM VITAE
DATOS PERSONALES
Apellidos y nombre: FERNÁNDEZ LÓPEZ, Gloria
Fecha de nacimiento: 1 de mayo de 1964
DNI: 07 567 321-S
Dirección: C/ Marcelo Macías, nº8-5º izqda. 02004. Albacete.
Teléfono: 610 00 00 00 / 967 00 00 00
E-mail: [email protected]
FORMACIÓN ACADÉMICA
Formación Profesional. Primeros Auxilios de Enfermería. Hospital Sagrado
Corazón de Jesús. Madrid. 2009.
Educación Secundaria. Albacete.
FORMACIÓN COMPLEMENTARIA
Curso de “Auxiliar del Servicio de Ayuda a Domicilio” (361 horas),
Formación-JCCM, Albacete, 2012.
Curso de “Manipuladora de alimentos (50 horas), Formación-JCCM, Albacete,
2011.
Curso de “Demencias del Anciano” (100 horas), Formación-JCCM, Albacete,
2010.
EXPERIENCIA PROFESIONAL
Auxiliar de Ayuda a Domicilio, (interna), Hellín (Albacete), 7 meses, 2013.
o Funciones realizadas:
o Aseo e higiene personal de los enfermos/as.
o Realización de camas con o sin pacientes.
o Alimentación y vestido.
o Acompañamiento personal; integración social.
Auxiliar en el Hospital de la Reina, (prácticas profesionales), Madrid, 1 mes,
2009.
Operaria de jardinería, en el Ayuntamiento de La Gineta, 14 meses, 2006-
2007.
Camarera de habitaciones en “Hostal Santa Cruz”, Ponferrada, 2 meses,
2005.
o Funciones realizadas: servicio de barra, servicio de comedor, limpieza
de habitaciones.
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EXPERIENCIA LABORAL
Año: Empresa. Puesto de trabajo. Localidad. Duración (meses/ años)
Funciones.
OTROS DATOS DE INTERÉS
Disponibilidad de incorporación inmediata.
Referencias a petición.
Persona seria y responsable.
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Ejemplo de Currículum funcional:
NOMBRE Y APELLIDOS
Datos Personales:
Dirección: C/Alborada, s/n,
28016 Madrid Teléfono: 91.000.00.00 Móvil: 616.000.000 E-mail: [email protected] Fecha Nacimiento: 22/04/1978
Objetivo Profesional:
Obtener un puesto relacionado con relaciones públicas, publicidad o comunicación, donde pueda desarrollar mi capacidad de análisis y desempeñar labores propias de mi formación.
Formación Académica:
Licenciado en Publicidad y Relaciones Públicas, Junio 2002 Universidad Complutense de Madrid Madrid, España
Formación Complementaria:
Master en Relaciones Institucionales, UPRPM (Oct- 2003).
Curso de Responsable en Relaciones Públicas de 180 horas, AEI (Abr-2004).
Curso Superior en Protocolo y Comunicación de 100 horas, UPRPM (Oct- 2004).
Áreas de Experiencia:
Atención al Público:
Solucioné problemas a los clientes que presentaban sus quejas.
Informé acerca de los beneficios y ventajas del Banco.
Atendí telefónicamente a los clientes y orienté sus dudas en función de las necesidades.
Establecí relaciones comerciales a largo plazo con los clientes.
Comunicación:
Redacté y envié comunicaciones a los clientes del Banco.
Colaboré en la redacción de boletines internos.
Supervisé los contenidos de la página Web.
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Relaciones Públicas:
Organicé y participé activamente en diferentes actividades enfocadas a la recolección de Fondos.
Representé al departamento ante otros departamentos del Banco.
Experiencia Profesional:
2004 – 2004 Becario en el departamento de Marketing
Banco de Crédito de Madrid, Madrid
2000 - 2004 Voluntario durante los veranos del 2000 al 2004 Fundación Arco Iris, Madrid
Informática:
Microsoft Office a nivel usuario avanzado. Manejo de programas específicos como Dreamweaver, Fireworks y Photoshop.
Idiomas:
Inglés: Hablado alto, Escrito Alto, Francés: Hablado Básico, Escrito Básico
Otros Datos de Interés:
Carnet de Conducir B1. Vehículo propio. Disponibilidad para viajar.
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1.2 Carta de presentación y motivación.
La carta de presentación es un documento formal que escribimos, a alguna persona
o entidad, acerca de un tema determinado. Las cartas de presentación relacionadas
con la búsqueda de empleo son aquellas que acompañan a un currículo vitae y nos
permiten personalizar nuestra candidatura sin tener que reescribir el currículum.
Sirven para explicar a nuestro destinatario quiénes somos y porqué le enviamos
nuestro currículum. Nos permiten también demostrar brevemente nuestros
conocimientos acerca del sector empresarial, la oferta de empleo y la compañía.
Aunque vayamos a enviar muchos currículums la carta de presentación irá dirigida
siempre a una empresa diferente, por lo que debemos personalizarla siempre a partir
de un modelo general. Para ello podemos recabar información en Internet acerca de
la empresa y del sector al que se dedica.
Estas cartas son la primera fuente de información que una empresa tendrá de la
persona que solicita el trabajo. A veces, de la impresión causada en el destinatario
por la carta de presentación se derivan importantes consecuencias. Debemos tener
en cuenta que los responsables de recursos humanos de las empresas reciben
muchos currículums, por lo que si la impresión es mala, el destinatario
probablemente no tendrá en cuenta la solicitud de trabajo. Si la impresión es positiva,
existirán más posibilidades de que el currículo sea tenido en cuenta.
Existen diversos tipos de carta de presentación:
Carta de respuesta a un anuncio: se utiliza para contestar a un anuncio visto
en medios de comunicación. La principal ventaja de este modelo de carta es
que ya sabemos de antemano que el empleador necesita una persona y está
esperando recibir currículums. Sin embargo no debemos confiarnos porque
serán muchas las candidaturas con las que tendremos que competir.
Carta de auto candidatura: usada cuando presentamos nuestro currículum a
una empresa, sin saber si ésta tiene algún proceso de selección de personal
abierto. Para este modelo de carta de presentación debes valerte de la
investigación que hayas hecho de la empresa para destacar tus cualidades que
puedan coincidir con el perfil de los trabajadores. Es conveniente tener un
contacto previo con la empresa para ver a quién tienes que dirigir la carta.
Entre los posibles destinatarios de este tipo de cartas no debes olvidar a las
empresas de selección y de trabajo temporal ya que continuamente están
seleccionando personal, por lo que es importante que tengan tu currículum
actualizado.
En este tipo de autocandidaturas la redacción de la carta de presentación es
muy importante ya que con ella tratas de motivar al empleador para que te
llame para una futura entrevista, por lo que debes tener en cuenta todos los
detalles.
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Carta de Agradecimiento: la mandamos a la empresa tras haber sido
entrevistada, agradeciendo dicha entrevista y poniéndonos a su disposición
para cualquier otro proceso de selección.
En el siguiente modelo básico, aparecen los elementos que nunca pueden faltar en
una carta de presentación:
Datos personales.
Referencia del anuncio (si es de respuesta).
Datos de la empresa.
Lugar y fecha.
Saludo.
Oferta a la que nos presentamos.
Aspectos relevantes en relación al puesto.
Interés en formar parte de la empresa.
Despedida y firma.
Antes de preparar una carta de presentación, es importante asegurarse de que se
cumplen los requisitos solicitados para el puesto. De ser así, existen algunos aspectos
que ayudan a mejorar una carta de presentación:
La extensión de la carta de presentación no debe superar una página, escrita
con ordenador a no ser que se nos pida expresamente una versión manuscrita.
Procurar que el papel no tenga más dobleces de las necesarias.
Es conveniente dirigir la carta a una persona concreta para favorecer que
llegue a su destino. Debemos investigar o ponernos en contacto previamente
para averiguar los datos de la persona de contacto. En caso de no conocerla
se dirige al Departamento de Personal.
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Escribir en un lenguaje conciso, claro, cortés y respetuoso. Si conocemos el
sector debemos utilizar términos relacionados con su actividad para resaltar
nuestros conocimientos. Nunca hay que tutear a una persona desconocida.
Hacer referencia tanto al sector como al historial, productos y logros
conseguidos por la empresa. Esto demuestra tanto nuestra seriedad y
profesionalidad como el interés que tenemos por trabajar en esa empresa.
Dejar espacio entre los párrafos. Estos han de ser cortos.
Revisar la ortografía y cuidar la presentación. No usar abreviaturas
innecesarias.
Incluir los datos de contacto: teléfono, dirección y correo electrónico.
Comprobar que todos los datos que se incluyen son correctos.
Incluir el número de referencia si la carta es en respuesta a un anuncio y dónde
ha sido visto este.
No repitas lo que ya aparece en el currículum.
En caso de enviar el currículum por correo electrónico como documento
adjunto, el cuerpo del mensaje sería la propia carta de presentación,
incluyendo los elementos y siguiendo los consejos aplicables en este caso.
Envía siempre originales de la carta de presentación, nunca fotocopias y
siempre firmadas.
Una vez escrita repásala y léela en voz alta. Permite que otras personas la leas
y te den su opinión.
A continuación aparece una carta de presentación que puede servir como modelo:
Manuel Candidato Gómez.
C/ Lepanto, 23 – 4º A.
02003 Albacete.
Telf.: 610 500 400
Email: [email protected]
Carpintel S.A.
Att.: Responsable Dpto. de Personal.
C/ Rio Segura 12.
30002 Murcia.
Ref.: B351.
Albacete, a 14 de noviembre de 2014.
Estimado Sr./ Sra.:
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He leído con interés la oferta de empleo que ustedes publicaron en el diario “La
Información” del día 12 de noviembre del presente año, solicitando carpinteros. Esta
es la razón por la cual me dirijo a ustedes con la intención de ofrecerles mis servicios.
Mi formación y mi experiencia profesional me hacen adecuado para desempeñar las
funciones propias de dicho puesto, como usted puede comprobar en el curriculum
vitae que adjunto.
Esperando que estudie mi candidatura y en espera de prontas noticias, le saluda
atentamente,
Fdo.: Manuel Candidato Gómez.
1.3 Tarjeta de visita virtual.
La tarjeta de visita virtual, también llamada vCard es un formato estándar que se
utiliza para intercambiar información de contacto y es el equivalente a nuestras
tarjetas de visita convencionales.
La tarjeta virtual se suele adjuntar a un email y podemos utilizarla en nuestros
ordenadores personales con casi cualquier programa de correo electrónico. Su uso
es más popular en dispositivos móviles, reconociendo, mostrando y facilitando el
intercambio de estas tarjetas virtuales de unos sistemas a otros. Como ejemplo, un
dispositivo con sistema Android puede leer una tarjeta vCard creada con Microsoft
Outlook.
Las tarjetas virtuales solventan parte de las limitaciones de las clásicas tarjetas de
visita. Por medio de la vCard podemos compartir la misma información con más
amplitud, permitiendo anotar datos como el nombre, diversas direcciones postales,
nombre de la empresa, cargo, varios números de teléfono fijo o móvil, número de
FAX, logotipo, dirección Web, numerosas direcciones de correo electrónico,
imágenes, información de posicionamiento GPS e incluso audio.
La vCard se puede compartir a través de un enlace en páginas webs, ser transferida
haciendo uso de cualquier medio inalámbrico, como bluetooth u otras tecnologías.
Cada vez es más usual encontrar en tarjetas convencionales un código QR o similar.
Al leer este código con cualquier dispositivo compatible, obtenemos directamente los
datos de la vCard y con ello facilitamos añadir su información a la lista de contactos,
efectuar una llamada, ir a un enlace Web e incluso disfrutar de contenido multimedia.
Casi todos los programas que manejan vCard disponen de la posibilidad de crear
estas tarjetas de visita electrónicas. Una forma sencilla, es crear tu propio registro
de contacto en un programa compatible vCard como Outlook y elegir exportar a
archivo vCard.
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Por otro lado, hay sitios webs con herramientas para crear vCard que pueden ser de
utilidad.
vCardmaker (http://vcardmaker.com/) es una herramienta que nos ofrece la
posibilidad de incluir una amplia cantidad de datos, fácil e intuitiva herramienta que
tras introducir los datos en los campos que deseemos rellenar y pulsar en “generate”,
nos crea un fichero “.vcf”.
Moongate (http://www.moongate.ro/en/products/qr_code-vcard/) tras rellenar el
formulario, nos permite obtener una vCard con los datos indicados, por otro lado nos
muestra el código de la tarjeta virtual que podemos copiar, así mismo, nos crea un
código QR y otro Data Matrix con la información de la vCard que podemos descargar.
1.4 Pautas para afrontar una entrevista de trabajo.
La entrevista de trabajo es el paso más importante al que te enfrentarás a la hora de
encontrar trabajo. Todo los pasos anteriores en el proceso de búsqueda de empleo
(currículum, carta de presentación…) tienen el único objetivo de conseguir llegar a
una entrevista personal, así que si lo consigues… no lo desaproveches!
Te recomendamos que prepares bien cada paso, que domines la situación en todo
momento para que puedas mostrarte tranquilo y seguro de ti mismo.
Aquí vienen unos consejos para superar una Entrevista de Trabajo:
Antes de la Entrevista:
Conoce todo lo que puedas de la empresa
Estudia tus aptitudes, tu experiencia y tu formación
Lleva el currículum y conócelo perfectamente, ya que se basarán en él
Hazte una relación de tus puntos débiles y prepara argumentos para
defenderlos
Si te citan por escrito, lo correcto es que llames para confirmar tu asistencia
No acudas con gafas oscuras
Comprueba tu apariencia (evita ropa llamativa; bien vestido/a, limpio/a y
afeitado)
Ve solo
Llega pronto (5 minutos antes)
Prepara la entrevista, el seleccionador va a hacerlo también
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Durante la Entrevista:
Crea una buena impresión. Las primeras impresiones son de gran importancia.
Muchos empresarios consideran que tras haber visto entrar por la puerta a un
candidato, observar la forma de dar la mano y sentarse, son capaces de decidir
sobre su valía
Saluda al entrevistador con una fórmula convencional: Buenas tardes Sr. ..
Siéntate derecho, ni al borde de la silla (inseguridad), ni repantingado (falta
de respeto)
No seas el primero en extender la mano
Saluda con un apretón de manos y sonríe, mirándole a los ojos
No te sientes hasta que te lo digan
No tutees si no te lo indican
Está atento y simpático
Evita ponerte nervioso y los gestos que lo indiquen como morderte las uñas,
golpear con el boli en la mesa, agitarte en el asiento...
No fumes
No interrumpas
Mira al entrevistador a los ojos, pero sin intimidar
Deja que él tome la iniciativa
No hables demasiado, ni demasiado poco
Cuida tu lenguaje
No peques de agresivo ni de pasivo
No te aproximes mucho a él
No pongas los codos encima de la mesa del entrevistador
No cruces los brazos, puede parecer que estás a la defensiva
Si te ofrecen una bebida puedes aceptar pero, que no sea alcohólica
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Ten en cuenta también los siguientes consejos:
Piensa antes de contestar
Responde clara y brevemente
Di siempre la verdad
Si te preguntan sobre ti mismo, enfatiza tu formación, experiencia y resultado
de tus trabajos
No uses palabras rebuscadas
No respondas con evasivas o dudas, ni con monosílabos
No esperes demasiado tiempo para responder, podría parecer síntoma de
distracción
No utilices expresiones tajantes "siempre, nunca", ni utilices latiguillos "osea",
"este", "bueno"...
Muestra entusiasmo por el trabajo, pero no lo supliques
No hables mal de las empresas en las que has trabajado
No te niegues a responder preguntas
Si te hacen preguntas de tipo cómo: si va de viaje con su novio ¿qué piden
una o dos habitaciones?; responde que en tu opinión ese asunto es irrelevante
para deducir tu idoneidad para el puesto al que optas. Dilo con seriedad pero
no con agresividad. Estas preguntas valoran tu control emocional
Piensa positivamente
No digas que necesitas terriblemente el trabajo
No critiques a pasados empresarios
Ejemplo: No digas, "acabo de terminar mis estudios y no tengo experiencia
profesional" enfocado de otra manera la respuesta correcta sería "estoy disponible
para trabajar y dispuesto a poner en práctica todos los conocimientos que he
adquirido en mis estudios
Haz preguntas sobre las posibilidades de promoción, la empresa o el puesto
de trabajo
Expresa tu agradecimiento
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Después de la entrevista analiza los resultados, anota puntos fuertes y débiles...
puede servirte para una segunda entrevista o para próximas entrevistas en otras
empresas.
Posibles preguntas que te pueden plantear en la entrevista:
Personalidad:
Háblame de ti mismo
Cuéntame una anécdota de tu vida en la que resolvieras con éxito una situación
problemática
¿Qué gana la empresa si te contrata a ti en lugar de a otro candidato?. ¿Qué
elemento diferencial aportas?
Si fueras tú el encargado de realizar esta selección y yo fuera el candidato,
¿qué cualidades te gustaría que yo reuniera?
¿Te gusta trabajar con gente o prefieres trabajar solo?
¿Te consideras como un líder o como un seguidor? ¿Por qué?
¿Cuál fue la decisión más importante que adoptaste en el pasado?
Defínete a tí mismo con cinco adjetivos calificativos. Justifícalos.
¿Qué has aprendido de tus errores?
¿Acabas lo que empiezas?
Piensa en......un profesor, un amigo, tu novio/a. Si yo le preguntara cómo eres
tú, ¿qué crees que contestaría?
Si todos los trabajos tuvieran la misma remuneración y la misma consideración
social ¿qué es lo que realmente te gustaría hacer?
Describe tu escala de valores
¿Qué personas te sacan de quicio?
¿Duermes bien?
¿Cómo reaccionas habitualmente frente a la jerarquía?
¿Cómo te insertas en un equipo de trabajo?
¿Qué impresión crees que he sacado de ti tras esta entrevista?
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Formación:
¿Por qué estudiaste arquitectura, derecho, económicas.........?
¿Cómo decidiste estudiar.............? ¿Qué otras carreras te atraían?
¿Quién influyó más en ti a la hora de elegir tu carrera?
¿Qué asignaturas te gustaban más/menos y en cuáles sacabas mejores/peores
notas?
¿En qué medida tus calificaciones se deben a tu esfuerzo personal y en qué
medida a tu inteligencia?
¿Qué cambios habrías introducido en el plan de estudios de tu Facultad o
Escuela, si hubieras podido?
¿Cuál fue la experiencia más gratificante durante tu vida como estudiante?
¿Piensas proseguir o ampliar tus estudios de alguna manera?
Si volvieras a empezar tus estudios, ¿qué harías de modo diferente?
En tu formación complementaria, ¿qué seminarios o cursos de corta duración
has realizado? ¿Qué te motivó a realizarlos?
¿Tuviste algún puesto representativo durante tu tiempo de estudiante?
(Delegado de curso, miembro de la Tuna...?
Trabajos anteriores:
Háblame de tus actividades al margen de tus estudios
¿Realizaste algún trabajo de "estudiante" (clases, trabajos de verano, de
prácticas...)?
¿Qué aprendiste durante tus trabajos anteriores? ¿Qué funciones
desempeñabas? ¿Cuánto cobrabas?
¿Debías supervisar el trabajo de alguien?
¿Cuál de tus trabajos previos te ha gustado más/menos? ¿Por qué?
¿Cuál es tu proyecto o solución más creativa?
¿Cómo te llevabas con tus compañeros, con tus jefes, con tus subordinados?
¿Cuál fue la situación más desagradable en que te viste? ¿Cómo le hiciste
frente?
Describe el mejor jefe que hayas tenido. Y el peor.
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Descríbeme un día típico en tu trabajo anterior
¿Cómo conseguiste ese trabajo, esa práctica...?
Empleo:
¿Qué sabes acerca de nuestra empresa?
¿Qué te atrae de ella?
¿Qué ambiente de trabajo prefieres?
¿Prefieres un trabajo previsible o un trabajo cambiante?
¿Qué relaciones piensas debe haber entre un jefe y su colaborador inmediato?
Estarías dispuesto a trasladarte a vivir a otra ciudad, a otro país, o a viajar con
frecuencia?
¿Tienes alguna preferencia geográfica?
¿Cuál crees que puede ser para ti la mayor dificultad al pasar de la vida de
estudiante a la vida del trabajo?
¿Qué departamento (marketing, financiero, producción, comercial...) te atrae
más?
¿Cuáles son tus puntos fuertes y tus puntos débiles para este puesto?
¿Qué te ves haciendo dentro de cinco, de diez años?
¿Cuáles son tus objetivos a largo plazo? ¿Cómo crees que podrás lograrlos?
¿Cómo te enteraste de la existencia de este puesto?
¿Por qué piensas que vas a tener éxito en este trabajo?
¿Con qué tipo de jefe te gustaría trabajar?
¿Y con qué tipo de jefe crees que acabarías por chocar?
¿Estarías dispuesto a realizar un curso de formación a cargo de la empresa,
antes de ser contratado/a?
¿Cuánto quieres ganar ahora ( y dentro de cinco años)
¿Prefieres trabajar en una empresa grande, mediana, pequeña, pública,
privada...? ¿Por qué?
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¿Te gusta la previsibilidad de un trabajo cuya hora de comienzo conoces, así
como la hora de finalización, o prefieres un trabajo en el que hoy no sabes
exactamente lo que harás mañana?
¿Cuándo podrías incorporarte al trabajo?
¿Qué personas de las empresas en que has trabajado anteriormente pueden
darnos referencias de ti?
¿Participas en otros procesos de selección?
¿Qué opinas de.....la unión monetaria, el terrorismo, el feminismo, los
políticos, los sindicatos.........?
¿Comentas con tus padres-esposa/o-novia/o las incidencias de tu trabajo?
Vida privada:
¿Con quién vives?
¿A qué se dedica tu familia?
¿Tienes pareja? ¿Qué opina de este trabajo?
¿Qué haces en tu tiempo libre?
¿Cuáles son tus aficiones favoritas?
¿Cuál es último libro que has leído? ¿qué te pareció?
1.5 Gestión de la demanda desde la oficina de empleo electrónica
La oficina virtual de la Consejería de Empleo y Economía (OVI), tiene por objetivo
ofrecer al ciudadano un catálogo de servicios telemáticos que constituyan una
alternativa a la realización de trámites y gestiones administrativas de carácter
presencial, evitando así que el interesado tenga que desplazarse obligatoriamente a
sus dependencias.
A este catálogo de servicios sólo podrán acceder, los usuarios que tengan o hayan
tenido demanda registrada en las oficinas de empleo del ámbito territorial de la
Comunidad Autónoma de Castilla-La Mancha, previa identificación.
La gestión de la demanda puede hacerse cómodamente desde cualquier ordenador
conectado a internet con una serie mínima de requisitos (como por ejemplo que tenga
instalado el programa “Acrobat Reader”, el cual está en la mayoría de los
ordenadores). La gestión a través de la OVI es una opción muy recomendada, por
seguridad y comodidad.
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No obstante, en general, el ciudadano sigue teniendo la posibilidad de realizar
cualquier trámite administrativo de forma presencial, sin la obligación de utilizar esta
oficina virtual. Con esta oficina virtual, se intenta mejorar los servicios al ciudadano
incorporando las nuevas tecnologías a las que obligan las distintas normativas sobre
administración electrónica.
Las credenciales de usuario de acceso a la OVI deben solicitarse en persona en
cualquier oficina de empleo. Una vez obtenido un usuario y contraseña, el
demandante podrá acceder a la gestión de su demanda cómodamente. Tenemos
también la opción de identificarnos mediante el certificado digital de la Fábrica
Nacional de Moneda y Timbre o mediante el DNI Electrónico.
El acceso se realiza a través de la web www.castillalamancha.es. Tenemos que hacer
clic en la sección Empleo y a continuación en Oficina Virtual de Empleo y Formación.
También podremos acceder directamente a través de la dirección: https://e-
empleo.jccm.es/OVI/.
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Una vez dentro, nos identificaremos con las credenciales recibidas, el certificado
digital de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre o el DNI Electrónico:
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A partir de aquí podremos acceder a una serie de servicios como usuarios registrados
en el sistema:
Renovar su demanda
Modificar su demanda
Datos personales
Cambio de situación administrativa(alta, baja, suspensión)
Consultar su demanda
Currículum Vitae en formato europeo
Obtener duplicado del DARDE
Obtener informes personalizados
Solicitud de citación a la oficina de empleo
Solicitud de servicios
La demanda de empleo puede estar en tres situaciones:
Demanda en ALTA:
La demanda está en situación de alta cuando la inscripción formalizada ante la oficina
de empleo tiene plena efectividad. Las demandas en alta tienen una vigencia
temporal y requieren ser renovadas periódicamente. La falta de renovación supone
el paso a la situación administrativa de baja.
Servicios que se ofrecen si la demanda está en situación de Alta:
Consulta de la demanda
Obtención de informes personalizados
o Informe de períodos de inscripción
o Informe de ocupaciones demandadas
o Informe de situación administrativa
o Informe de servicios y especialidades requeridas
Renovación de la demanda
Duplicado de la demanda
24
Cambio de situación administrativa de la demanda
Solicitud de servicios
Currículum vitae
Solicitud de citación a la oficina de empleo
Demanda en BAJA:
La demanda está en situación de baja cuando no tiene disponibilidad porque no
solicita ya los servicios o porque éstos han sido satisfechos. Puede ser también una
situación generada por haber tenido el demandante una colocación, por no haber
hecho la renovación de la demanda en la fecha establecida o por otras causas (a
petición del demandante, errores,...).
Servicios que se ofrecen si la demanda está en situación de Baja:
Consulta de la demanda
Obtención de informes personalizados
Cambio de situación administrativa de la demanda
Currículum vitae
Solicitud de citación a la oficina de empleo
Demanda en SUSPENSIÓN:
La demanda de empleo puede estar suspendida temporalmente por diversas causas:
incapacidad temporal, descanso maternal, acciones de formación, privación de
libertad... Estas situaciones dificultan o impiden el cumplimiento de determinadas
obligaciones, como, por ejemplo, la renovación de la demanda, por lo que, en tanto
persista la circunstancia que la ocasionó o no se agoten los plazos máximos
establecidos para cada causa, la demanda permanecerá en suspensión.
Por otro lado, la suspensión puede ser con intermediación o sin intermediación. La
suspensión con intermediación supone que desea seguir recibiendo ofertas de
empleo, cursos de formación y el resto de servicios de intermediación. En caso
contrario la demanda estará en suspensión sin intermediación.
Servicios que se ofrecen si la demanda está en situación de Suspensión:
Consulta de la demanda
25
Obtención de informes personalizados
Duplicado de la demanda
Cambio de situación administrativa de la demanda
Solicitud de servicios
Currículum vitae
Solicitud de citación a la oficina de empleo
A continuación vamos a ver con más detalle algunos de los servicios disponibles:
Consulta de la demanda:
Este servicio permite consultar los datos más relevantes de la demanda de empleo.
Para hacer uso de este servicio es imprescindible identificarse. Los datos que se
muestran en esta consulta son:
Datos Personales (DNI/NIE, nombre y apellidos, fecha nacimiento, domicilio,
etc.)
Experiencia laboral (fecha fin, empresa, ocupación y experiencia)
Nivel formativo
Títulos de formación reglada, con nombre y fecha de obtención de la titulación
Idiomas y niveles de lectura, escritura y conversación
Ocupaciones y ámbito geográfico en los que el demandante busca trabajo, así
como el resto de características de búsqueda de empleo
Situación y causa de situación de la demanda
Situación laboral
Fecha de próxima renovación
De esta consulta se puede obtener un documento PDF haciendo clic en el icono
imprimir que aparece en la parte superior derecha de la pestaña.
26
Duplicado de la demanda:
Este servicio permite obtener un duplicado de la tarjeta de demanda (DARDE) de la
misma forma que se obtendría presencialmente. El duplicado se obtiene del usuario
previamente identificado.
Una vez que los datos han sido comprobados, si se desea obtener el duplicado, se
pulsará el botón Generar Documento. Esta acción generará un documento en formato
PDF que podrá almacenar localmente en una de sus unidades de disco o imprimir en
caso de hacer uso de él en formato papel.
Renovación de la demanda:
Este servicio permite al demandante realizar la renovación de su demanda. La
renovación debe realizarse el día que le corresponde entre las 00:00 y las 23:59 y la
situación de la demanda debe ser ALTA, en caso contrario el demandante recibirá
como resultado un mensaje con el motivo del error que le impide realizar la
renovación correcta.
Si la renovación se ha realizado correctamente, el demandante obtendrá un recibo
con toda la información de la operación exportable a PDF, así como un enlace al
duplicado de demanda para que, si el demandante lo desea, pueda generar un
documento que le garantiza que la transacción se ha desarrollado de forma correcta.
Los datos que se ofrecen en el recibo son:
Fechas previstas de próximas renovaciones
Fecha, hora y huella de la renovación
DNI/NIE, Nombre, Dirección, Código Postal, Municipio y Provincia
Situación y Causa de situación, Acción de Renovación y Fecha de inscripción
de la demanda
Datos de la Unidad Autónoma de Gestión
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Obtención de informes personalizados:
Este servicio para el que es necesario disponer de usuario y estar identificado,
permite obtener los distintos tipos de informes que se detallan más adelante. Todos
estos informes muestran:
Huella digital, fecha y hora del informe.
Datos personales, de residencia y de contacto.
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Datos de la demanda (Identificador de la misma y oficina de empleo).
Algunos de los tipos de informes que se ofrecen con este servicio son:
Informe de periodos de inscripción:
Además de los datos comunes indicados anteriormente muestra la siguiente
información:
Situación administrativa.
Fecha inicial, final y número de días de cada uno de los periodos en los que la
demanda permaneció inscrita.
Informe de ocupaciones demandadas:
Además de los datos comunes indicados anteriormente muestra la siguiente
información:
Lista con el nombre de cada una de las ocupaciones que demanda.
Informe negativo de rechazos:
Este es un informe que acredita que no consta en el historial del demandante que
éste haya rechazado ofertas de empleo adecuadas, ni que se haya negado a participar
en acciones de Promoción, Formación o Reconversión Profesional, desde la última
fecha de inscripción.
Cambio de situación administrativa de la demanda:
Este servicio permite modificar la situación de la demanda de empleo, teniendo en
cuenta que la demanda puede estar en tres situaciones: alta, baja o suspensión.
En la primera pestaña se presentarán los datos del demandante, su situación
administrativa y alguna información adicional. El resto de las pantallas a completar
29
dependerán de la situación en la que se esté y a la que se llegará terminado el
proceso.
Algunas modificaciones sólo podrán realizarse desde la oficina de empleo. En ese
caso, el sistema generará un aviso.
Para la situación de incapacidad temporal (baja por enfermedad) o maternidad
deberá dirigirse a su oficina de empleo.
Ciertas modificaciones en la situación administrativa generan una nueva tarjeta de
demanda de empleo. En la misma se indicará la fecha de próxima renovación.
Los cambios de situación administrativa que pueden realizarse a través de la oficina
virtual de la Consejería de Empleo y Economía son:
De alta a baja.
De baja a alta.
De suspensión a alta.
De suspensión sin intermediación a suspensión con intermediación.
Obtención de Currículum Vitae:
Este servicio permite al demandante realizar y obtener un currículum vitae en
formato europeo basado en los datos existentes en la demanda, aunque éstos pueden
ser editados y completados por el demandante antes de obtener el documento en
formato .pdf. Los datos que se incluyan o excluyan de los originales presentados
servirán únicamente para confeccionar el documento pdf, no son almacenados.
El currículum se divide en varios apartados, y debe tenerse en cuenta que aquéllos
que no se rellenen no aparecen después en el documento PDF.
1.6 Pasos a seguir tras quedarnos sin trabajo.
Quedarse sin trabajo cambia bruscamente nuestra vida cotidiana, provocando a
menudo desconcierto e inseguridad. A la larga, además, puede acabar por
sumergirnos en el desánimo. Es complicado hacer frente a un despido cuando
estamos acostumbrados a trabajar, tenemos obligaciones a las que responder y sobre
todo contamos con un presupuesto limitado para vivir. Debemos evitar a toda costa
tomar hábitos sedentarios, descuidar la imagen personal, encerrarnos en nosotros
mismos, etc.
Este momento debe vivirse como una etapa de cambio y desarrollo en la cual
debemos adaptarnos a una nueva realidad y comenzar a trabajar para cambiarla.
Este momento requerirá esfuerzo, paciencia, flexibilidad, activar contactos y analizar
30
nuestro pasado profesional de manera exhaustiva y sincera. Más allá, será
fundamental mantener un estado de ánimo optimista, factor clave para detectar y
aprovechar las oportunidades que se te presenten.
Otro factor a tener en cuenta es no perder la calma en el momento en que se nos
notifique el despido. No debemos enfrentarnos con los jefes ni cortar la relación con
nuestros antiguos compañeros porque podemos perder la posibilidad de una posible
vuelta al trabajo en un futuro.
También debemos evitar firmar los documentos del despido de una manera
precipitada, es mejor que revisemos todo tranquilamente y que nos asesoremos por
un experto si es necesario.
Con el fin de gestionar nuestras emociones podemos recurrir a talleres o sesiones de
motivación o algo tan sencillo como dialogar con amigos, familiares...
Hay muchas cosas que hacer: reflexionar sobre tu trayectoria, mirar al futuro,
investigar el mercado, actualizar CVs y perfiles online, recopilar información del
mercado laboral, quizás formarse, buscar ofertas sin descanso, analizarlas, volver a
revisar tu CV, hacer otro,...
Es fundamental tener un plan de búsqueda de
empleo donde reactivemos toda nuestra red de
posibles contactos y nos fijemos metas a cumplir
diariamente (llamadas realizadas, ofertas
solicitadas, contactos recuperados, etc).
En la medida de lo posible tenemos que evitar la
desesperación y no caer en el desánimo, tomándonos
el despido como la oportunidad perfecta para
empezar una nueva etapa y analizar si es necesario
un cambio en nuestros objetivos. Tampoco es
recomendable lanzarse en picado a montar una empresa propia sino pasar por un
31
periodo reflexivo donde analicemos detenidamente cada proyecto y nuestras
posibilidades reales de éxito.
Tras quedarse sin empleo debemos apuntarnos a nuestra oficina del SEPE indicando
así que estamos dispuestos de nuevo a formar parte del mercado laboral. Es posible
que tengamos derecho a una prestación económica. Tienen derecho a esta prestación
las siguientes personas:
Aquellos que hayan perdido su empleo.
Aquellos que hayan visto reducida su jornada de trabajo y salario por un ERE
por ejemplo. En este caso los empleados suelen cobrar la prestación por
desempleo de manera proporcional, cubriendo así la parte del sueldo que han
dejado de ganar.
¿Qué requisitos debo cumplir para poder cobrar el paro?
Para solicitar la prestación por desempleo tienes que ser desempleado y estar afiliado
a la Seguridad Social.
También tendrás que haber cotizado un mínimo de doce meses a la Seguridad
Social o haber agrupado este tramo de cotización durante los seis últimos años.
Es requisito esencial no haber cumplido la edad que te permitiría optar a la
pensión de jubilación.
32
2 Portales 2.0 para la búsqueda de Empleo.
2.1 Alta en los diferentes portales de empleo.
Un portal de empleo es un sitio web especializado que integra oferta y demanda
laboral existente en el mercado. El objetivo principal de este espacio, que puede ser
de pago o gratuito, es ofrecer a sus usuarios un servicio de búsqueda de trabajo en
línea, de manera rápida y simple.
El portal de empleo reúne diversas vacantes de distintas empresas e instituciones,
para gran parte de las áreas y cargos existentes en el mercado de una zona
geográfica determinada. Los usuarios por su parte, insertan su currículum a través
de la red, lo que les permite acceder a los avisos de su interés de manera ilimitada.
Estas búsquedas pueden realizarse a partir de distintas categorías, ya sea ciudad o
región, área, tipo de cargo, formación, entre otras.
A través de un portal de empleo, quien busca una oportunidad laboral en el mercado
puede:
Insertar su currículum vitae
Realizar búsquedas de ofertas que se adecúen a su perfil.
Acceder a distintos tipos de trabajos como son freelance, tiempo parcial,
prácticas profesionales, becas, entre otros.
Acceder en tiempo real a las distintas vacantes de importantes empresas, que
además se actualizan diariamente.
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Por parte de las empresas que desean cubrir sus vacantes, un portal de empleo le
permite:
Publicar de manera permanente sus vacantes.
Tener acceso a miles de currículums para futuras búsquedas y almacenamiento
de bases de datos.
Elegir los perfiles más idóneos para el cargo entre cientos de aspirantes.
El proceso de alta en estos portales suele ser sencillo aunque no por ello debemos
descuidarlo. Por lo general cuenta con dos pasos:
En el primer paso, el usuario se da de alta en el portal o plataforma indicando
una serie de datos personales básicos. El portal proporcionará una forma de
acceso a éste para en cualquier momento tener acceso a ofertas de empleo,
poder modificar los datos, ampliar currículum, etc.
En el segundo paso, el usuario procede a agregar su currículum vitae por lo
general en un formato previamente preestablecido por el portal.
Una vez dados de alta, no será necesario volver a realizar el trámite; sólo tendremos
que identificarnos con el usuario y contraseña establecidos para acceder al catálogo
de servicios que el portal de empleo proporcione.
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Son sin duda una herramienta de gran utilidad pero no se trata de registrarnos en
todos los portales ni en todas las ofertas que encontremos sino únicamente en las
que realmente tengamos posibilidades. Así evitaremos la pérdida de tiempo, esfuerzo
y la frustración por no obtener resultados en ofertas en las que de antemano sabemos
que no tenemos posibilidades.
Existen portales de empleo especializados en determinados sectores como
Tecnoempleo o Ticjob que se especializan en nuevas tecnologías.
2.2 Principales portales de empleo.
https://www.infojobs.net/ http://www.infoempleo.com/
http://www.laboris.net/ http://www.portalparados.es/
http://www.quieroempleo.com/ https://empleate.gob.es/
http://www.trabajando.es/ http://www.monster.es/
2.3 Inscripción en ETT´s y Agencias de colocación (online)
Una Empresa de Trabajo Temporal (ETT) es aquella cuya actividad consiste en poner
a disposición de otra empresa (la Empresa Usuaria), con carácter temporal,
trabajadores por ella contratados.
35
Se establece, de este modo, una triple relación; una relación laboral entre la ETT y
el trabajador, una relación mercantil entre la ETT y la Empresa Usuaria y una relación
funcional o de funcionamiento entre la Empresa Usuaria y el trabajador.
Si estás interesado en trabajar en una Empresa de Trabajo Temporal, deberás acudir
a las oficinas de la ETT que más te interese para que te expliquen con más detalle
las condiciones de tu contratación, o si lo prefieres, puedes enviar tu currículum a
través de sus páginas web. Todas ellas suelen mostrar desde sus páginas web las
ofertas de empleo vigentes en cada momento. Regístrate en ellas y tendrás acceso
a toda la información. El procedimiento suele ser similar a la de los portales de
empleo, en donde inicialmente has de indicar una serie de datos básicos y
posteriormente ingresar su currículum vitae.
Estas son algunas de las ETT´s más conocidas:
http://www.adecco.es/ http://www.randstad.es/
http://www.eulen.com/es/ http://www.manpower.es/
Las Agencias de Colocación son entidades públicas o privadas, con o sin ánimo de
lucro, que realizan actividades de intermediación laboral - en coordinación y, en su
caso, colaboración con el SEPE- que tienen como finalidad ayudar a los trabajadores
a encontrar empleo adecuado a sus características y ayudar a los empleadores a la
contratación de las personas trabajadoras más apropiadas a sus requerimientos y
necesidades.
Por ejemplo, el Ayuntamiento de Albacete dispone de una Agencia de Colocación.
Podemos acceder a los servicios de esta agencia a través de la sección de empleo de
la web del ayuntamiento www.albacete.es
36
2.4 Metabuscadores.
Los metabuscadores o motores de búsqueda de empleo nos permiten realizar
búsquedas de puestos de trabajo en toda la red sin necesidad de acudir a cada una
de las páginas de empleo. De esta manera puedes agilizar y economizar tiempo y
que tu búsqueda de empleo sea más práctica y efectiva.
A continuación se detalla una lista de metabuscadores de empleo.
• http://www.opcionempleo.com
• http://www.indeed.es/
• http://www.buscadorempleo.org/
• http://es.jobrapido.com/
• http://www.trabajorapido.org/
• http://buscojobs.es/
• http://jooble.com.es/
• http://www.njobs.es/
• http://www.jobcrawler.info/
• http://www.jobijoba.es/
• http://www.123trabajo.com/
• http://www.freeforjob.com/
• http://empleo.renego.es/
• http://empleo.trovit.es/
• http://es.jobomas.com/
• http://www.simplyhired.es/
• http://www.tablerotrabajo.com/
• http://www.empleo.com/
• http://empleo.donkiz.es/
• http://trabajo.mitula.com/
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• http://trabajo.posot.es/
• http://www.ofertasdetrabajosyempleos.com/
• http://www.freeforjob.com
• http://www.sumavisos.es/empleos
• http://www.empleoin.com/
• www.yovijob.com
• http://empleo.wickedin.es/
• http://empleo.yakaz.es/
• http://www.jobtonic.es/
• http://www.redjobs.es/
• http://www.metaempleo.com/
2.5 Búsqueda en Google.
En numerosas ocasiones, las empresas que ofrecen empleo disponen de página web
propia donde pueden publicar sus ofertas de empleo. Es posible que estas ofertas no
se publiquen en los portales de empleo o que no sean accesibles a través de los
metabuscadores. Por ello, es importante a la hora de buscar un trabajo no olvidarse
de hacer uso de Google, u otros buscadores) como una herramientas capaz de
localizar empresas que ofrecen empleo.
2.6 Blogs de empleo y Lectores RSS.
Un blog es una página web, generalmente de carácter personal (no siempre tiene
que ser así), con una estructura cronológica que se actualiza regularmente y que se
suele dedicar a tratar un tema concreto.
Los blogs de empleo ofrecen información, herramientas, recomendaciones y artículos
más que interesantes sobre la búsqueda de empleo. No dudes en visitarlos
habitualmente para mantenerte al día de la actualidad en el sector del empleo y de
los recursos humanos.
Ejemplos de blog son los siguientes:
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El blog del INAEM (http://elblogdelinaem.wordpress.com/): Toda información
al día, ofertas de empleo, millones de recursos súper útiles, entrevistas más
que interesantes con toda la información para la persona que busca empleo.
Mejorar tu CV (http://mejorartucv.com/blog/): El blog de Sabina Serrano es
imprescindible por dos motivos: por las fabulosas recomendaciones que da y
por la cercanía que sabe transmitir.
Zumo de empleo (http://zumodeempleo.com/): Mª Luisa Moreno Cobián tiene
un estilo propio a la hora de escribir, y sin duda sabe lo que se hace. Si quieres
leer un blog que te ayude a levantarte y “venirte arriba”, éste es el que estás
buscando.
Blogempleo (http://www.blogempleo.com/): Sergio Ibáñez, Juan Martinez de
Salinas y Marta Mouliaá desarrollan este blog lleno de información, recursos y
herramientas. Si tienes dudas dónde encontrar webs de empleo, por ejemplo,
aquí encontrarás todo.
Pere Orienta (http://pereorienta.blogspot.com.es/): El blog de Pedro Goni.
Orientador cercano y capaz, transmite en sus post cercanía y claves para
sobrellevar la búsqueda de empleo.
RSS son las siglas de Really Simple Syndication, un formato para compartir contenido
en la web. Se utiliza para difundir información actualizada frecuentemente a usuarios
que se han suscrito a la fuente de contenidos. El formato permite distribuir contenidos
sin necesidad de un navegador, utilizando un software diseñado para leer estos
contenidos RSS tales como Internet Explorer, entre otros (agregador). A pesar de
eso, es posible utilizar el mismo navegador para ver los contenidos RSS. Las últimas
versiones de los principales navegadores permiten leer los RSS sin necesidad de
software adicional. RSS está desarrollado específicamente para todo tipo de sitios
que se actualicen con frecuencia y por medio del cual se puede compartir la
información y usarla en otros sitios web o programas. A esto se le conoce como
redifusión web.
En los portales de empleo más conocidos ya tenemos la opción de suscribirnos por
RSS a las ofertas que nos interesen (Infojobs, Infoempleo, Quieroempleo, Monster..)
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Con la suscripción por RSS, únicamente tendremos que chequear nuestro lector (por
ejemplo Google Reader) y tendremos en una única plataforma toda la información
que queríamos recoger yendo uno a uno a todos esos sitios de interés. Además, por
supuesto, sólo tendrás avisos si hay algo “nuevo” por ver y estarás mucho más al
corriente de las novedades: las ofertas de empleo que te interesan.
Vamos a ilustrar lo que es el RSS a través de un ejemplo:
Es posible que te interese mantenerte informada/o de lo que se publica en diferentes
páginas web o blogs, por ejemplo en relación a tus aficiones (los coches) y profesión
(por ejemplo, la publicidad). Seguramente habrá unos blogs o páginas web de
noticias que te gusten especialmente y que sacan todos los días artículos relacionados
con tus aficiones o intereses profesionales. Pongamos por ejemplo que tienes 10
páginas que te gustan sobre coches y 10 páginas web que te interesan sobre
publicidad. Algunas de estas páginas se actualizan una vez al día, otras se actualizan
cada dos o tres días y otras se actualizan varias veces al día.
Caso A: ¿Cómo podrías mantenerte informado de estas páginas si no utilizas un
lector RSS?
Si no utilizas un lector RSS, lo que deberías hacer para estar al día de las noticias
que se publican en estas páginas, sería visitar cada día esas 20 páginas para ver si
han publicado alguna noticia nueva que te interese y leerla. Al ingresar en la página,
primero le dedicarías un poco de tiempo para ver si ya has leído o no las noticias que
ves para terminar leyendo aquellas noticias que más te interesan. Todo este proceso
tomaría un tiempo considerable, y lo más probable es que al segundo o tercer día,
desistas de esta tarea y solo visites alguna de estas páginas de vez en cuando. Como
podrás ver, esta tarea se simplifica enormemente si puedes recibir RSS.
Caso B: ¿Cómo te mantienes informado si utilizas un lector RSS?
Con el uso de un Lector RSS, este proceso es mucho más sencillo y sobre todo mucho
más rápido. Una vez te has suscrito a las páginas web (a las fuentes o canales RSS)
que son de tu interés, solo tendrás que abrir tu lector RSS para ver todas las páginas
reunidas en un único lugar. Además, los artículos que todavía no has leído se
resaltarán (en negrita o en otro color), resultándote extremadamente sencillo ver
rápidamente y a simple vista si hay alguna noticia nueva que te interese y que no
hayas leído. El tiempo que dedicarías a ver estas páginas desde tu Lector RSS son
solo unos segundos y luego sólo dedicarías tiempo para leer aquellas noticias que
más te interesen.
Gracias al uso de RSS, hay personas que están suscritas a cientos de páginas web y
están perfectamente informados de todo lo que se va publicando en ellas. Abriendo
el lector RSS pueden ver, en un momento, los títulos de las noticias nuevas que han
aparecido en cada una de las páginas a la que se han suscrito. Una vez han visto los
titulares de todas las nuevas noticias publicadas, pueden pasar a leer, con mayor
detalle, aquellas noticias que más les interesa.
40
3 Marca personal en la Web 2.0.
3.1 Identidad digital y reputación online.
El desarrollo de las Tecnologías de la Información y la Comunicación, y en especial
Internet, ha creado un nuevo escenario en el que las relaciones personales cobran
protagonismo. Los servicios de Internet y la Web 2.0 (redes sociales, blogs, foros,
etc.) constituyen canales multidireccionales y abiertos, que permiten a sus usuarios
lograr la máxima interacción entre ellos, a la vez que ofrecen nuevas posibilidades
de colaboración, expresión y participación. En este contexto, indudablemente, el
ciudadano se muestra con una serie de atributos que definen su personalidad online.
La identidad digital, por tanto, puede ser definida como el conjunto de la
información sobre un individuo o una organización expuesta en Internet (datos
personales, imágenes, registros, noticias, comentarios, etc.) que conforma una
descripción de dicha persona en el plano digital.
Identidad digital es lo que nosotros mismos vamos creando en Internet. Cuando
subimos una foto a Facebook, cuando enviamos un tuit con un comentario o cuando
publicamos nuestro currículum en Linkedin, nos estamos forjando una identidad
digital, estamos contando al mundo lo que somos.
Podemos decir que tenemos cierto control sobre la identidad digital, pues depende
de nosotros lo que publiquemos en Internet.
Debemos tener en cuenta que nuestra identidad digital es muy valiosa en el sentido
de que genera información que será utilizada por otros para establecer relaciones
con nosotros y tomar decisiones basadas en esa información. Por tanto produce
consecuencias según la información que divulguemos. En ocasiones la falta de
divulgación puede tener consecuencias negativas.
41
Los rasgos que definen nuestra identidad digital se suelen encontrar agrupados o
relacionados entre ellos formando identidades parciales. Por ejemplo un usuario
mantiene sus perfiles en Facebook, Twitter y Linkedin, participa con el mismo alias
en foros profesionales, gestiona un blog y aparece ocasionalmente en webs
especializadas relacionadas con su ámbito profesional.
Todo ello forma la identidad digital de la persona, pero en cada uno de esos servicios
tendremos una identidad parcial, que puede aparecer relacionada o no con el resto.
Por otro lado tenemos la reputación online, que se trata de la opinión que otros
usuarios tienen de nosotros. En este caso tenemos mucho menos control sobre ella
ya que depende de las percepciones de otros. Lo que si podemos gestionar en cierta
medida es la forma en la que se genera esa reputación.
Con frecuencia el problema con la reputación online es que
no es lineal sino acumulativa. Internet no permite el olvido
de manera sencilla ya que cualquier acción en el pasado deja
huellas por lo que en nuestra reputación influirán también
todas nuestras acciones, positivas y negativas, llevadas a
cabo en cualquier momento del pasado.
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A un click de distancia se encuentra información personal que dibuja las vivencias de
la persona. No es difícil averiguar, por ejemplo, que en su adolescencia ha resultado
ganador de una olimpiada matemática, o que entre sus hobbies se encuentra el
ajedrez y las carreras populares, o la empresa en la que presta sus servicios y los
reconocimientos recibidos por su labor. También están fácilmente localizables en la
Red informaciones sobre impagos o multas, despidos, procesos judiciales, etc, que
quizás no sean del agrado del usuario en cuestión.
Otro factor a tener en cuenta es la repercusión y el alcance de la reputación online,
que va mucho más allá del ámbito cercano, familiar o profesional.
Identidad digital y reputación online, pues, son dos conceptos estrechamente
relacionados. La identidad es lo que yo soy, o pretendo ser, o creo que soy. La
reputación, mientras, es la opinión que otros tienen de mí.
Al definir nuestra identidad digital estaremos ayudando a construir la reputación on-
line, pero es tan solo una parte, ya que lo que los demás digan de nosotros es un
pilar básico de la reputación on-line. Hoy en día los comentarios, las opiniones y las
valoraciones sobre una persona o empresa son parte fundamental en la
reputación de cada uno.
Siendo breves podemos decir que para cuidar la identidad digital y reputación on-
line un comienzo es:
Identidad digital: cuidando los contenidos que subimos, vigilando las
configuraciones de seguridad de nuestras redes sociales, dando coherencia a todos
nuestros actos, planificando nuestras acciones y estrategias.
Reputación on-line: lo que está en nuestras manos es la parte de comunicación,
participación y conversación en medios sociales. Si nuestra actividad en medios
sociales la desarrollamos de una forma correcta será más fácil que nuestra reputación
sea positiva. Pero eso sí, tanto en el mundo on-line como en el off-line lo importante
es ser honestos.
43
3.2 La marca personal: Plan de acción.
Todos tenemos una marca personal, algo que nos diferencia de los demás y que hasta
ahora puede que solo lo supieran en nuestra familia o entorno profesional más
cercano. En todas las familias hay un “manitas”, un buen cocinero, el que siempre
ayuda, el deportista, el que canta, etc. y en los trabajos el que sabe todos los secretos
de Excel, el contable, el experto en grifería, etc. Pues bien, hasta hace poco, muy
pocas de estas personas tenían la posibilidad de mostrar fuera de su ámbito familiar
o profesional sus virtudes. Los medios de comunicación de masas estaban
económicamente fuera de las posibilidades del común de los mortales.
Con la llegada de internet, esto ha cambiado
radicalmente. Ahora hay páginas personales,
blogs, con más visitas que algunos medios
tradicionales de comunicación, cantantes que
saltan a la fama gracias a un vídeo colgado en
Youtube, grandes manifestaciones que se
convocan por una persona anónima en Twitter
que llegan a derrocar Gobiernos o simplemente
gente que encuentra trabajo gracias a su perfil
en Linkedin. Los blogs, Youtube, Twitter,
Facebook o Linkedin son servicios gratuitos
accesibles a cualquiera que hace solo 10 años no existían.
Las sensaciones que obtienes de los demás van construyendo tu marca personal, y
lo hacen desde una perspectiva dinámica. Las percepciones que tienes de los de tu
alrededor varían día a día, tanto en el entorno físico como en el digital.
Al igual que cuando montas en bicicleta, si dejas de pedalear te caes, si dejas de
trabajar tu marca personal su posicionamiento cae. El branding personal (técnicas de
marketing aplicadas a tu marca personal), por tanto, ha de trabajarse día a día para
obtener los resultados deseados. Se trata de, utilizando todas las herramientas que
tengas a tu alcance, y verás que son muchas y gratuitas, mostrar a tu público todas
las cosas positivas que tienes dentro para conseguir el objetivo que te propones.
Los nuevos canales y formas de comunicación surgidos tras el nacimiento de
internet, y especialmente tras la revolución de los medios 2.0, permiten un panorama
en el que cualquier persona, si dispone de un acceso a internet, puede potenciar su
marca personal si sabe cómo.
Esto supone una auténtica oportunidad para las medianas y pequeñas
empresas, así como para las personas, de lograr una notoriedad impensable hace
solo 10 años. Aunque las grandes empresas sean las que suelen tener más fans y
seguidores en las redes sociales, gracias entre otras cosas a la convergencia de
medios, la comunicación 2.0 ofrece como una de sus principales ventajas la
segmentación, lo que implica que no importa la cantidad de contactos, sino la calidad
de los mismos. En ese sentido, si eres, por ejemplo, un profesional del Marketing te
puede resultar más interesante tener como seguidores en Twitter a 200 directores
44
de Marketing que 2.000 seguidores de áreas que no tienen ninguna relación con tu
área profesional. Otras veces el tamaño de la red sí será importante, por ejemplo en
Linkedin, donde no será tan relevante el número de contactos directos como la
profundidad de los mismos, contactos de contactos, a los que se puedas llegar.
En este nuevo panorama resulta bastante habitual que algunas personas tengan más
seguidores que empresas con inversiones publicitarias millonarias.
Tienes que tener en cuenta que comunicas incluso cuando no quieres comunicar
nada. Puedes elegir libremente no interesarse por internet ni aportar contenidos
dentro de una red social o de un blog, pero nadie puede asegurarte que terceros no
lo están haciendo por ti, y mucho menos que el contenido que ellos estén aportando
sea el que más le convenga a tus intereses, tanto profesionales como personales.
¿Estás seguro de que ningún amigo tiene colgada una foto en Facebook en la que
apareces? ¿Sabes qué hacer para retirarla? Claro, llamar a tu amigo, pero ¿y si no
conoces a la persona y simplemente estabas detrás de él el día que se hizo la foto?
En ese sentido es preciso conocer los mecanismos de los medios de comunicación
digitales, que como ya hemos comentado tienen un acceso universal, al menos para
monitorizar lo que se dice de nosotros en internet y como defensa ante posibles
atentados a nuestra credibilidad personal o profesional.
Ya que vamos a tener una marca personal queramos o no, ¿por qué no trabajarla
bien? ¿Y quién mejor que tú mismo para vender tu marca personal? Trabaja para
ti mismo, sé tu mánager.
Las tres leyes de la marca personal:
Autenticidad
No queremos ni podemos fingir lo que no somos. La autenticidad significa mostrar de
verdad quién eres y qué es lo que sabes hacer. No podemos caer en el error de crear
una imagen falsa de nosotros mismos. Intenta que tu contenido sea original. Si
utilizas contenido de otros, dilo, no pasa nada, la red es un espacio para compartir e
interactuar. Lo que nunca debes hacer es copiar el contenido de otros, puesto que
acabarán descubriéndote y será contraproducente para tu reputación y por tanto para
tu marca personal. No hay nada que afecte más a tu credibilidad que el hecho de que
tu público sepa que les has engañado.
Transparencia
Entendida desde dos puntos de vista:
Transparencia en lo que somos y hacemos. No escondas tu mundo profesional,
el público quiere poder verificar lo que les estás contando. Por ejemplo, si te
presentas como modelo profesional deberías poder demostrarlo enseñando
45
algunos de tus trabajos en Instagram, en una página de Facebook o en una
web. Eso o cargar con tu book a todas partes.
Transparencia entendida como responsabilidad ante el error. Todos nos
equivocamos alguna vez y cuando ocurre es preferible disculparse y mostrar
que no ha habido mala fe. Imagina que das un dato incorrecto en tu blog o en
Twitter, ¿hay algo que aporte más credibilidad que el ser tú mismo quien se lo
advierta al público?
Visibilidad
Aprovecha las ventajas de la red. Es un escaparate para dirigirte a tu público y para
que ellos se dirijan a ti. Necesitas que la gente te posicione en la categoría que a ti
te interesa: por ejemplo experto en Marketing, modelo o fontanero, pero para eso
debes aportar cosas que muestren que estás dentro de esa categoría. Si no, puedes
pasar muy rápido a no interesar a tu público.
Por ejemplo, en Twitter, tu número de contactos fluctúa y una persona que te seguía
puede decidir dejar de hacerlo. No se trata de a quién sigas tú, sino de quién te sigue
a ti. Comunicarse en internet es gratis, lo que facilita que haya mucha gente dentro
y sea necesaria una diferenciación para poder sobresalir y ser visible.
Las redes sociales y blogs suponen una oportunidad excelente, puesto que puedes
conocer a gente con poder de decisión con la que antes no habrías tenido la
posibilidad de contactar, pero también suponen un riesgo en caso de que no trabajes
este campo: mientras tú no estás trabajando en tu marca personal, muchos de tus
competidores ya lo están haciendo.
No pierdas el tren, aprovecha todos los canales en los que pueden estar tus públicos
para que tu contenido sea visible para ellos.
Estrategia de marca
Cuando nos embarcamos en cualquier proyecto, lo hacemos para alcanzar unos
objetivos concretos y en función de esos objetivos estableceremos una estrategia,
que no es otra cosa que un plan de acciones encaminadas a lograr nuestros
propósitos.
Por tanto, podríamos definir la estrategia de marca personal como el proceso en el
que identificamos una serie de objetivos personales y/o profesionales, para el que
trazamos un plan de acción con el fin de alcanzarlos de la manera más eficiente
posible en función de los recursos que tenemos disponibles.
El diseño de nuestra estrategia de marca debería ser el primer paso para poder
alcanzar el éxito. Perder un poco de tiempo al principio nos ahorrará mucho tiempo
y disgustos en el futuro.
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Definir una estrategia
Lo primero que debemos pensar es: ¿qué imagen quiero que los demás tengan de
mí? ¿Qué imagen tienen en este momento? ¿Dónde vivo? ¿Dónde vive la gente a la
que me quiero dirigir? ¿Se me dan bien las redes sociales? ¿Tengo ya muchos
contactos en las redes sociales? ¿Se me da bien escribir, hacer fotografías o grabar
vídeos?
Hemos de tener en cuenta que lo que buscamos con nuestra marca personal es
destacar entre un montón de personas, profesionales o no, mostrándole a nuestro
público qué es lo que nos hace únicos y necesarios para ellos.
Una vez hayamos definido qué atributos tiene nuestra marca personal en estos
momentos y cuáles queremos que tenga, deberemos trabajar en nuestras áreas
de mejora. Es decir, debemos adquirir las capacidades que nos falten o en las que
no seamos lo suficientemente fuertes, así como potenciar aquellas en las que mejor
nos desenvolvemos.
Ahora que ya sabemos lo que queremos ser y que estamos trabajando para mejorar
en lo que necesitamos, nos falta lo más importante: darlo a conocer. Se debe enterar
todo aquel que dijimos antes que era el público al que nos dirigíamos. Para ello
debemos elegir los canales que vamos a utilizar, que dependerán de nuestros
objetivos, y empezaremos a comunicar en esos canales adaptándonos a sus
códigos. No debemos (podemos, pero mejor no hacerlo como veremos más
adelante) utilizar el mismo lenguaje en un post de Linkedin, que en un tweet, que en
un blog de divulgación.
Es sencillo imaginar que no puede haber dos estrategias iguales puesto que cada
persona tiene unas circunstancias distintas, con unos objetivos y un entorno diferente
que le harán decantarse por uno u otro plan de acción.
Vamos a ver tres ejemplos de estrategia de marca personal digital: un contable, un
cocinero y una modelo. Resulta evidente que los intereses de cada uno serán
diferentes, así como los públicos que pueden estar interesados en sus servicios. Por
ello, ni siquiera los canales que utilicen han de ser los mismos.
A continuación veremos una serie de recursos disponibles que deben elegir nuestros
tres protagonistas para desarrollar su estrategia:
Plataformas de creación de blogs
Blogger y Wordpress, que son las dos principales plataformas gratuitas para crear
blogs (páginas web personales, para entendernos). Suponen el centro de la vida
digital, puesto que sirven como pista de aterrizaje para nuestro público de las redes
sociales.
Redes sociales generalistas
Facebook, Linkedin y Twitter son las tres redes que todos deberíamos saber manejar.
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Redes sociales especializadas en compartir fotos
Pinterest e Instagram.
Analicemos la estrategia de cada uno de los tres ejemplos destacando aquellas
herramientas que deberían utilizarse sí o sí, y eliminando algunas con las que no
tendría sentido contar según el caso.
EJEMPLO 1. Un contable
En el caso de nuestro contable podría ser una buena idea crear un blog en el que
hable de las últimas novedades en materia contable o financiera, así como tener una
presencia activa en Linkedin, siguiendo grupos relacionados y contactando con
expertos del sector. Quizá incluso podría subir tutoriales a Youtube enseñando cómo
se realizan algunos asientos.
EJEMPLO 2. Un cocinero
En el caso del cocinero, parece una buena idea contar también con un blog en el que
muestre sus creaciones y vídeos en Youtube (no olvidemos que Youtube es tras
Google el segundo buscador más importante), explicando cómo realizar sus
suculentos platos.
Además, debería tener perfiles en Todochef, que es una red social para compartir
platos, o Foursquare, que es otra red muy popular en la que la gente comparte
opiniones sobre lugares de ocio y restauración y en la que se avisa cuando se ha
llegado a un sitio en concreto. Esta red es muy útil para pequeños restaurantes,
puesto que permite realizar ofertas comerciales, además de que sirve de promoción
boca a boca en todo internet.
También podría ser útil disponer de una cuenta en Instagram para compartir fotos
de sus platos o incluso un blog en el que la fotografía sea la predominante, como
Flicker o Tumbler.
EJEMPLO 3. Una modelo
Lo más probable es que nuestra modelo necesite enfocar su estrategia en la atención
de sus fans y a que se la conozca en el mundillo. Por ello, deberá tener presencia en
Twitter siguiendo a bloggers y revistas de moda y contando su día a día, además de
contar con una página web en la que facilite su contratación, o un blog especializado
en fotografías como Tumblr o el ya antiguo Fotolog. Es importante resaltar que
debería tener una presencia activa en Facebook pero disponiendo de una fan page
en lugar de una cuenta estándar. Además, debería mostrar fotos en Instagram y
suscribirse a la red social para modelos Modelmanagement.
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Como hemos visto a lo largo de los tres ejemplos, no tendría ningún sentido que el
contable se hiciera una cuenta en Instagram o en Foursquare con fines profesionales,
puesto que a nadie del sector le va a importar dónde coma ni sus fotos, así como no
parece lógico que la modelo se cree una cuenta en Funcook, teniendo en cuenta que
su público potencial no se encuentra en ese canal.
Debemos pensar en la estrategia como un plan maestro que nos ayude a alcanzar
los objetivos que nos hayamos marcado, pero en la medida en que nuestros
objetivos varían a lo largo de nuestra vida así también lo hará nuestra
estrategia. Por tanto, aunque la estrategia siempre nace con una vocación de
permanencia, en ningún caso podemos caer en el error de pensar que es inamovible.
El cocinero puede pasar de necesitar clientes para su restaurante a desear estrellas
Michelin, y para alcanzar estos objetivos se necesita establecer una estrategia
diferente.
Es positivo analizar periódicamente la estrategia a seguir, para detectar si ha
quedado desfasada, identificar posibles áreas de mejora e implementar los ajustes
necesarios. En definitiva, la estrategia es perdurable pero no inamovible.
Importancia del correo electrónico
Como sabes, el correo electrónico es un servicio que se utiliza principalmente para
intercambiar mensajes y archivos de manera inmediata, utilizando sistemas de
comunicación electrónica. La rapidez, eficiencia y bajo coste han conseguido que
relegue al correo postal en el día a día de las personas.
En relación con la marca personal, el correo electrónico o e-mail nos aporta mucho
más que eso, pues va a ser el equivalente a nuestro carné de identidad,
nuestro DNI o Pasaporte en la red.
Al igual que si queremos abrir una cuenta en un banco o realizar cualquier trámite
administrativo en el mundo físico necesitamos tener un documento de identidad, lo
primero que nos van a pedir si vamos a abrir una cuenta en una red social o crear
un blog es una dirección de correo electrónico.
Seguro que ya tienes una cuenta de correo electrónico o varias. Lo que estamos
proponiendo es que abras otra exclusivamente para gestionar tu marca personal.
Nuestra nueva cuenta debe cumplir seis requisitos. Los dos primeros están
relacionados con la dirección de correo, los tres siguientes con la gestión del mismo
y el último con el proveedor:
Identificativo
Como decíamos, el correo electrónico va a ser el equivalente a nuestro documento
de identidad dentro de internet. Un documento de identidad sirve precisamente para
identificar a su portador, por lo que a la hora de crear nuestra dirección de e-mail
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incluiremos nuestro nombre y evitaremos motes o palabras que no suenen
profesionales.
Fácil de recordar
La sencillez es un segundo rasgo que debe poseer nuestra dirección de correo. Un
correo puede identificarnos perfectamente pero ser demasiado enrevesado, lo que
puede ocasionar errores a la hora de apuntar nuestra dirección por parte de nuestros
públicos.
En ocasiones, nuestra cuenta de correo deseada se encuentra ya registrada por otro
usuario, por lo que debemos buscar soluciones, como utilizar puntos, iniciales o
nuestra fecha de nacimiento.
Unicidad
Todas las cuentas que tengamos ya o creemos nuevas en redes sociales o blogs las
asociaremos a la misma dirección de correo, puesto que así gestionaremos más
fácilmente nuestra marca. Si todas las cuentas las tenemos vinculadas a una misma
dirección de e-mail, recibiremos todas las alertas y mensajes en un mismo lugar, lo
que nos facilitará enormemente el trabajo cuando empiece a crecer el número de
mensajes recibidos.
Exclusividad
Por la misma razón de facilitarnos el trabajo, conviene que los correos con alertas de
las redes sociales no se mezclen con el resto de nuestros correos electrónicos, así
podremos dedicar un tiempo diario solamente a este tema y nos permitirá que
tampoco nos excedamos en dedicación. Las redes sociales son un “ladrón de tiempo”
muy peligroso al que hay que ponerle coto y esta es una buena forma de hacerlo.
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Permanencia
La cuenta debe ser permanente, no debería depender de la empresa en la que
trabajes actualmente. Evita crear cuentas en redes sociales o blogs vinculándolas al
correo del trabajo ya que en caso de cambiar, nuestro correo electrónico podría ser
eliminado, quedando inutilizadas nuestras cuentas en redes sociales.
Cuenta en Gmail
Recomendamos tener la cuenta en Gmail, el correo electrónico de Google, ya que es
gratuito, funciona muy bien y es la llave que abre la puerta de toda una serie de
servicios que el gigante norteamericano pone a disposición de sus usuarios. Para
algunos de ellos necesitas disponer de una cuenta de Gmail, para otros, tenerla
enriquece mucho la experiencia de usuario.
51
4 Redes Sociales Generalistas enfocadas a la
búsqueda de empleo.
4.1 Introducción.
Una red social es un conjunto de personas que interactúan entre ellas de alguna
manera, no necesariamente en internet. Por tanto, no es necesario disponer de
ninguna cuenta en Facebook o Twitter para pertenecer a una red social.
Todo el mundo cuenta con su propia red en la que nos encontramos en el centro y
alrededor de la cual tenemos a nuestra familia, los amigos, los compañeros de trabajo
y otro tipo de contactos que vamos haciendo a lo largo de nuestra vida. También
forman parte de esta red los contactos de nuestros contactos.
Lo que ha traído internet es la posibilidad de aumentar nuestra red y
mantenerla más fácilmente, eliminando la distancia física y haciendo más
fácil contactar con los amigos y los amigos de los amigos. Pensemos en aquel
amigo del colegio o de ese pueblo donde pasábamos los veranos. Anteriormente,
cuando no existían estas plataformas digitales, una vez acabado el colegio o el
verano, resultaba muy complicado recuperarlo. Hoy por hoy, ese amigo seguramente
contará con una cuenta en Facebook y podríamos retomar la comunicación.
Las redes sociales permiten compartir esa información a través de la red e impactar
en otros sin importar dónde estos se encuentren. Si la información es poder, las
redes sociales nos hacen poderosos y más en la medida en que aumentemos la
cantidad y calidad de nuestros contactos.
Las tecnologías de la información han democratizado el mundo de la comunicación.
En la actualidad, cualquier persona que disponga de una conexión a internet, fija o
móvil, puede entablar conversaciones con personas e instituciones de todo el planeta,
pues su uso no requiere conocimientos especiales.
Vamos a repasar algunos datos que nos permitirán entender que las redes sociales
han venido para quedarse y que, ya no es que sean el futuro, es que son el presente
de todo profesional o compañía que se precie:
Según el Estudio General de Medios, que mide la utilización de los medios de
comunicación en nuestro país, internet es el único medio cuya tasa de
penetración (índice de personas que lo utilizan) no ha dejado de crecer
desde su nacimiento. Hoy por hoy, prácticamente la mitad de los españoles
se conectan a diario a la red de redes.
Internet no es de los jóvenes, o no únicamente de ellos. El sector más
representativo de internet en España es el de los usuarios entre 35 y 45
años; y el que más crece es el de los mayores de 45.
En el mundo hay más perfiles en Facebook que habitantes europeos.
Europa cuenta con 800 millones de habitantes y Facebook con más de 1.200
millones de perfiles.
52
El 93 % de las empresas estadounidenses utilizan Linkedin a la hora de
reclutar personal. En España, el 50 %, y creciendo.
Cuando entramos en una red social lo hacemos para comunicarnos, para interactuar
con aquellos públicos que nos resulten interesantes. Por tanto, las redes sociales más
importantes para nosotros serán aquellas en las que se encuentre mayoritariamente
nuestro público objetivo.
No obstante, sí que podemos hablar de tres redes principales en las que, debido al
alto volumen de usuarios registrados que presentan, le podría interesar aparecer a
cualquier profesional. Las llamamos las tres grandes y son las siguientes:
Fue la primera red social que alcanzó un volumen realmente planetario, antes hubo
otras, pero esta popularizó el concepto. Podemos decir que es la red más personal
de las grandes. Nació en Harvard para los estudiantes de la universidad, se fue
extendiendo a otras universidades americanas y pronto abandonó el ámbito
universitario para expandirse a nivel mundial. En esta red agregas a tus amigos
(también familiares o compañeros de trabajo, aunque ya veremos en su momento si
esto es recomendable). Puedes compartir, comentar y utilizar el botón “me gusta”
en fotos, noticias y pensamientos, además de jugar con tus amigos, mostrar cuáles
son tus aficiones o decir de quién eres fan.
Es una red de microblogging. Es decir, para publicar textos cortos. En Twitter, el
espacio es oro, ya que tiene un límite de 140 caracteres, que se basa en los ya
antiguos SMS que solamente permitían ese número de caracteres. Los 20 restantes
son para mencionar a la fuente, es decir, añadir su dirección en Twitter, o para
asociarle un hashtag, (# hash es almohadilla). Añadiendo una almohadilla antes de
una palabra, haces que tu tuit se asocie a todos los tuits que hablen sobre ese tema.
Los 10 temas más seguidos del momento se llaman trending topics, es decir, los
temas que son tendencia. Estos temas fluctúan constantemente, puesto que en
Twitter prima la inmediatez.
Es la red social para profesionales más importante del momento. Está próxima a
llegar a los 300 millones. En ella podemos colgar nuestro CV para contactar con,
y para que contacten con nosotros, otros profesionales, por lo que surgen
oportunidades de encontrar trabajo o hacer negocios. Pero Linkedin es mucho
más que un CV en línea. Puedes recibir recomendaciones de tu trabajo o
validaciones de tus habilidades, lo que le aporta credibilidad a tu CV. Te permite
compartir presentaciones, vídeos, artículos en blogs o en otras publicaciones.
53
Además, es una fuente muy importante de intercambio de información, a
través de los grupos de interés en los que puedes interactuar con otros usuarios para
resolver dudas, debatir o buscar expertos.
4.2 Facebook
Facebook es la red social por excelencia, la que despierta más interés en España y
además fue el término más buscado en Google en 2013. Fue fundada en 2004 por
Mark Zuckerberg, estudiante de la Universidad de Harvard, quien la creó como una
plataforma para que estudiantes de la universidad pudieran compartir sus gustos y
aficiones e interrelacionarse.
Posteriormente, la red social más popular del mundo se fue abriendo, permitiendo la
entrada a estudiantes de otras universidades hasta acabar convertida en una red
social de acceso libre, que se ha expandido a lo largo y ancho del globo, con una
interfaz traducida a más de 70 idiomas.
En la actualidad existen 1.260 millones de usuarios activos en el mundo, 18 en
España, de los cuales 13 millones se conectan a través de dispositivos móviles.
(Datos de finales de 2013).
Facebook dispone de los siguientes elementos:
Amigos (compartir fotos, videos, aficiones). Es lo primordial de esta red social.
Para poder compartir cualquier tipo de información o interactuar con otro
usuario, has de ser su amigo o al menos amigo de su amigo. Facebook es una
herramienta perfecta para localizar amigos con quienes se perdió el contacto
o agregar otros nuevos con quienes intercambiar fotos o mensajes.
Compartir. Supone la base sobre la que se genera el contenido en esta red.
Facebook se nutre del contenido de sus usuarios, que comparten fotos, vídeos,
aficiones, pensamientos o mensajes de todo tipo. Todo este material que
compartimos se puede comentar por parte de los usuarios de nuestra red, que
además pueden decir qué les gusta.
Perfil. Es nuestra página principal. En ella aparecen nuestros datos
principales, con las fotos y comentarios que hayamos ido compartiendo a lo
largo del tiempo.
News feed o muro. El news feed, o en los inicios de Facebook, muro, es lo
que nos aparece nada más acceder a la herramienta. Es el muro en el que se
van apilando los contenidos que aportan nuestros contactos a la vez que
desparecen los más antiguos. Es importante decir que no aparece todo el
contenido, sino que Facebook realiza filtros dependiendo de las interacciones
que realicemos normalmente con ese usuario. Por ejemplo, en nuestro timeline
veremos más contenidos de aquellos usuarios sobre los que normalmente
hagamos comentarios o indiquemos que nos gustan sus fotos o enlaces.
54
Grupos y páginas. Es una evolución del perfil. Se trata de reunir personas
con intereses comunes bajo una misma página. Podemos decir que nos gustan
los Conguitos y veremos los comentarios que se hagan en la página de
Conguitos de otra gente como nosotros. Las páginas tienen diferencias con
respecto a los perfiles que veremos posteriormente.
Aplicaciones. Diversas aplicaciones, juegos, test, páginas interactivas,
solicitud de pedidos vía on-line, programas que se desarrollan específicamente
para Facebook, creadas por las marcas o por los mismos usuarios. En multitud
de ocasiones, para poder disfrutar de ellas tenemos que dejar nuestros datos,
puesto que estas marcas las crean con fines comerciales. Nos ofrecen esas
aplicaciones a cambio del conocimiento de nuestros datos que incorporarán a
su base de datos.
Existen diferentes formas para registrarse en Facebook, podemos tener un perfil
personal o una página. Las páginas de Facebook ofrecen herramientas y
características únicas para las organizaciones, empresas, marcas y "figuras públicas".
Facebook define una figura pública como un individuo que puede ser una celebridad,
escritor, músico o puede ser simplemente un consultor de negocios por cuenta propia
o de otra marca "personal".
Tener una página es la forma adecuada para tener visibilidad en Facebook de una
forma no personal y privada. Si usas Facebook como una herramienta de negocios,
necesitas configurar una página, ya que esto te da acceso a muchas herramientas de
marketing de gran alcance, que incluyen anuncios y aplicaciones. Facebook considera
una violación de los términos de uso utilizar una cuenta personal para representar
algo distinto de nosotros mismo (por ejemplo, utilizar un perfil para representar a
nuestra empresa).
Diferencias entre perfil personal y página:
PERFIL PERSONAL PÁGINA • Número de amigos limitado a 5.000.
• No hay estadísticas en los perfiles. • No hay contenidos personalizados ni
aplicaciones. • No se pueden hacer anuncios. • No se pueden crear ofertas.
• Solo existe un administrador: el creador del perfil.
• Se puede comentar como nuestra marca en otras páginas.
• Las marcas o empresas tienen prohibido tener un perfil personal.
• Número de fans ilimitado.
• Estadísticas con Facebook Insights. • Creación de contenido personalizado
a través de pestañas personalizadas y aplicaciones. • Se pueden crear ofertas,
promociones y concursos. • Diferentes niveles de
administradores en la página. • Se pueden crear campañas de
publicidad segmentadas a nuestro público objetivo.
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Las mejores prácticas para la publicación de contenidos
Seamos naturales: Facebook genera un ambiente divertido y relajado donde
poder hablar y comentar las fotos de nuestros familiares, amigos y las páginas
de su interés. La gente viene a Facebook a pasar un buen rato, así que
escribamos de forma agradable e informal. Nuestros comentarios tienen que
tener un tono distendido para que el usuario sienta cercanía con la marca a la
par que cordialidad.
Seamos relevantes: Nuestros mensajes deben estar escritos para conseguir
una participación inmediata.
Seamos visuales: Las imágenes generan mucha más participación en
Facebook. Añadir una buena imagen atraerá a más lectores. Si en cada
publicación añadimos de dos a cuatro imágenes, el resultado será aún mejor.
Seamos breves: Cuanto más corta sea la publicación mejor. Los post de 80
caracteres o menos generan más participación.
Seamos emocionales: Las emociones venden y animan a los lectores a
compartir. Los mensajes más compartidos son los que generan más empatía.
Y de esta manera la viralidad estará casi asegurada.
Preguntemos a nuestros fans: Las preguntas son una forma de conseguir
comentarios. Pero solo si son fáciles de responder. Coloquemos las preguntas
al final del mensaje, de esta manera animaremos a nuestros fans a comentar
nuestras publicaciones y tendremos un estudio de mercado gracias a sus
respuestas.
Hagamos post de citas famosas: Las citas inspiradoras funcionan bien a través
de los medios sociales. Probemos también a publicarlas dentro de fotos y no
únicamente en texto.
Juguemos limpio: No solicitemos continuamente los “me gusta” de nuestros
fans. De hecho, el nuevo algoritmo de Facebook puede penalizar este tipo de
mensajes.
Seamos nosotros mismos: Lo más importante es ser y hablar como nosotros
mismos, a nuestros fans les gustará, hagamos que sientan que estamos
hablando con ellos personalmente y que están involucrados de alguna manera
con la marca y que sientan también que forman parte de ella.
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4.3 Twitter.
Twitter es una red social que fue fundada en julio de 2006 por el estadounidense Jack
Dorsey.
Hoy en día, en enero de 2014, ya ha rebasado la barrera de los 500 millones de
cuentas registradas en todo el mundo y cerró el año pasado rozando los 250 millones
de usuarios activos.
Además, se generan más de 70 millones de tuits al día y el buscador integrado en el
servicio realiza más de 850.000 consultas diarias. A finales de 2013 salió a Bolsa, y
en su estreno en Wall Street se dispararon sus acciones con un alza del 72,7%, que
pasaron de 26 a 45 dólares en el primer día de cotización.
El impacto de Twitter en la mayoría de ámbitos, profesionales o no, convierten a esta
red social en un elemento fundamental para desarrollar nuestra marca personal,
siendo un arma muy importante para aquellos que buscan darse a conocer desde
cero o reforzar su presencia en el entorno virtual, elemento clave en la actualidad.
En palabras de Dick Costolo, consejero delegado de la empresa, “Twitter es una
empresa nacida móvil. De ahí los 140 caracteres”. En consecuencia, Twitter es un
servicio de microblogging que permite publicar mensajes de texto con un máximo de
140 caracteres a sus usuarios, que también tienen la posibilidad de enviar fotografías,
vídeos o enlaces a otras páginas.
Todo este contenido se muestra en la página principal del usuario, que puede seguir
a otros (followings) y a su vez ser seguido por cualquier cuenta registrada (followers).
La sucesión de los mensajes publicados por los usuarios a los que se sigue de forma
cronológica se denomina timeline o TL.
Existen una serie de características inherentes a Twitter que la diferencian de otras
redes y la hacen única:
Inmediatez: Twitter es su mejor exponente. Algo está pasando y
simultáneamente lo estamos leyendo (mensaje) o viendo (foto o vídeo) gracias
a las personas que lo están publicando, segundo a segundo. Por esa razón,
Twitter se ha convertido en una importante fuente de información. Cualquier
suceso puede llegar antes a millones de personas a través de Twitter
(mediante un testigo presencial que escriba un mensaje y lo publique) que
mediante los medios tradicionales.
Sencillez: La sencillez es la característica que brilla por encima de todas.
Además del propio ordenador, las aplicaciones móviles son el complemento
perfecto para que la red social haya tenido un éxito tan elevado. Twitter no
necesita ningún conocimiento informático o proceso complejo para ser usado:
es tan fácil como escribir y enviar. La posibilidad de enviar un mensaje desde
cualquier dispositivo, teléfono, tablet o PC convierte a Twitter en una
herramienta imparable.
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Sinergia con los canales tradicionales: Twitter facilita la televisión o radio
sociales. Cada vez son más los programas en los que tenemos la posibilidad
de usar un #hashtag para participar e interactuar desde Twitter con los
protagonistas del programa.
La no reciprocidad: A diferencia de otras redes sociales, como Facebook o
Linkedin, Twitter no exige reciprocidad. No es necesario una correspondencia
entre dos usuarios (seguirse mutuamente) para acceder al contenido publicado
por uno de ambos. Podemos seguir a usuarios que no nos sigan y viceversa.
Finalidad: Existen redes eminentemente profesionales, como Linkedin o Xing,
y otras destinadas fundamentalmente al ocio personal, como el caso de
Facebook. Twitter, por su parte, puede ser utilizado con una finalidad tanto
profesional como personal, todo dependerá del tipo de contenido que aporte
el usuario y las cuentas a las que siga.
Los principales elementos de Twitter son los siguientes:
Tweets
Los tweets o tuits son los mensajes que escribe un usuario y publica en la red social.
Cada mensaje tiene una extensión máxima de 140 caracteres y puede incluir enlaces
a archivos de foto o vídeo.
Podemos comentar un tema en concreto utilizando un #hashtag. Los hashtags son
la manera que tiene Twitter de organizar toda su información. Añadiendo el símbolo
almohadilla # (en inglés, hash) delante de un término, lo estamos destacando y a la
vez le estamos diciendo a Twitter que ese tuit se engloba bajo una categoría
específica. Un mismo tuit puede incluir varios hashtags.
En alguna ocasión habremos escuchado la expresión trending topic. Esto quiere decir
tendencia o tema del momento. Originalmente Twitter mostraba los 10 hashtags más
utilizados en ese momento, aunque en la actualidad han ampliado la posibilidad a las
palabras más usadas. Es una radiografía de los temas de los que más se habla en la
red en este momento.
Muchos programas de televisión utilizan esta opción para que los espectadores
puedan comentar un debate, un partido, una serie, una película, etc. desarrollado así
el crecimiento de la televisión social.
Los tuits pueden ser respondidos utilizando las menciones, que son respuestas a
otras cuentas (si respondes) o a la tuya propia (si te responden a un determinado
mensaje). Cuando mencionamos a otro usuario lo hacemos añadiendo la dirección
del mismo, que siempre comienza con el símbolo @.
Los retuits son otro componente diferencial: un mensaje publicado por un usuario
puede llegar a cientos de personas que no le siguen si alguno de los seguidores del
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mencionado usuario lo retuitea, expandiéndose a través de las redes de esos
usuarios. Esta característica es por lo que hablamos de viralidad. Se comporta como
un virus.
Followers
Los followers o seguidores son las personas que siguen nuestra cuenta en Twitter. Al
partir de cero, es difícil lograr que un gran número de cuentas sigan nuestros
mensajes. Por ello el crecimiento será paulatino y será necesario ir consolidando
nuestra reputación dentro de la plataforma. Para ello es básico especializarse en un
determinado ámbito, reforzando así el contenido y atrayendo a distintos seguidores
que recomendarán esa cuenta a terceros. La viralidad de nuestros mensajes será la
clave que nos lleve a lograr que aumente el número de seguidores.
Como decíamos antes, la reciprocidad no es necesaria, a diferencia de otras redes
sociales, por lo que es importante que ofrezcamos contenido de calidad o veremos
que nuestros followers dejan de seguirnos.
Followings
Los followings o seguidos son las personas que conforman nuestro timeline. Es decir,
las cuentas a las que seguimos y, por tanto, las que generan la información que
recibimos. Cada usuario es libre de elegir según sus intereses a los usuarios que lee.
Conviene reseñar que podemos dejar de seguir a un usuario cuando lo deseemos.
Es recomendable que nos creemos listas por temas para agrupar a las personas que
seguimos. Así nos será más fácil leer los tuits y estar informado de lo que nos
interesa.
59
5 Redes Sociales Profesionales.
5.1 Introducción.
Dentro de lo que habitualmente definimos como redes sociales se encuentran dos
grandes grupos que se diferencian por la naturaleza de la relación entre usuarios:
las redes sociales, y las redes profesionales.
Las redes sociales son comunidades de usuarios con intereses que pueden versar
sobre los más diversos temas o gustos. Facebook es la red social con más usuarios
en el mundo, y se dirige principalmente a fomentar las relaciones de amistad de
personas que ya se conocen físicamente. En ella uno suele contar su vida social:
dónde está, qué ha hecho este fin de semana, qué está haciendo ahora, donde ha
ido de vacaciones, etc.
En las redes profesionales, la finalidad es puramente profesional, y el trato es más
formal. Si bien ambos tipos de redes tienen características comunes - mantener el
contacto con amigos, conocer a personas nuevas, crear y compartir contenido - la
esencia principal de las redes profesionales es ser una comunidad donde
profesionales de diversos sectores y nacionalidades establecen relaciones
profesionales.
Los principales posibilidades que ofrecen las redes profesionales son: colgar tu perfil
profesional, encontrar e invitar a compañeros a unirse a tu red, acceder a los
compañeros de tus compañeros, compartir conocimientos, participar en grupos de
debate, dar a conocer una empresa o un producto, buscar aliados, socios o
inversores, y acceder a ofertas de empleo.
Las redes profesionales más populares
La red profesional más grande del mundo es Linkedin que relaciona a más de 42
millones de usuarios de más de 200 países del mundo y de los que aproximadamente
la mitad son de fuera de EE.UU. Forman parte de Linkedin profesionales de 170
sectores, muchos de ellos pertenecientes a la mayoría de las empresas de Fortune
500.
Xing, que ha absorbido las plataformas profesionales más importantes del mercado
español, Neurona y eConozco, tiene una fuerte presencia en Alemania (su país de
origen), España y China, con más de siete millones de usuarios en total.
Finalmente, Viadeo, que cuenta con más de 2,4 millones de usuarios en Europa, de
los que cerca de 350.000 están en España, es la tercera red profesional más grande.
Otra red profesional es ICTnet, una comunidad virtual de profesionales y empresas
de ámbito español y latinoamericano. Existen otras redes profesionales, más
pequeñas en término de número de usuarios, pero especializadas en un sector o área
funcional determinado. Es el caso de 36
60
Infonomía, una red de innovadores para el intercambio de ideas y experiencias
creativas, o RR.HH. Magazine Red Social, una red de profesionales y directivos de
RRHH.
Las estadísticas también destacan la amplia presencia de compañías españolas en
estas redes. Las empresas con más profesionales registrados en LinkedIn incluyen
grandes nombres como Telefónica, Banco Santander, IBM España, Indra o HP
España. Asimismo, las escuelas de negocio españolas más importantes poseen una
amplia representación de alumnos en la red. Por ejemplo, el IESE y ESADE cuentan
ambos con más de 3.000 antiguos alumnos en Linkedin.
Las redes profesionales y la búsqueda de empleo
Las redes profesionales están revolucionando los métodos de búsqueda de empleo,
por un lado, y los procesos de captación de candidatos por el otro. Candidatos y
seleccionadores han encontrado una nueva "plaza del pueblo" en la que darse a
conocer.
Fundamentalmente las redes profesionales tienen dos usos prácticos: las personas
que buscan o quieren cambiar de empleo, y las empresas que desean fichar a algún
trabajador.
Respecto al primer uso, las redes profesionales permiten a los candidatos:
• Enseñar su currículum al mercado y decir ¿os intereso? El currículum tradicional
evoluciona hacia un concepto más amplio de identidad profesional online, que incluye
el perfil profesional colgado en estas redes.
• Mandar un mensaje por si alguien de su red de contactos necesita en ese momento
a una persona con su perfil.
Respecto al segundo uso, los seleccionadores (empresas, empresas de selección y
Headhunters) encuentran en las redes profesionales una formidable "base de datos"
en la que pueden localizar y contactar con profesionales cuyo perfil cumple los
requisitos de un puesto que necesitan cubrir.
Además, desde hace relativamente poco, las redes profesionales han añadido como
servicio a las empresas la posibilidad de colgar ofertas de empleo. En este caso, su
funcionamiento es similar a otras bolsas de empleo, y los candidatos podrán
inscribirse a las ofertas de su interés.
Cómo sacarles el máximo provecho para encontrar empleo
Las relaciones profesionales son claves en el éxito laboral. En muchos casos, el éxito
profesional viene determinado más por los contactos profesionales que por las
propias capacidades individuales.
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Por ello, no basta con ser un usuario pasivo. Si buscas o quieres cambiar de empleo,
a continuación, presentamos un decálogo para que saques el máximo provecho de
las redes profesionales.
1) Date de alta
¿Aún no estás convencido? Aquí va un dato más: según Linkedin, de sus 42 millones
de usuarios, 590.000 son profesionales con una función de seleccionador. Es decir, 1
seleccionador por cada 71 usuarios. Es un número muy relevante.
2) Completa tu perfil
OK, ya te has dado de alta. Ahora tienes que completar tu perfil.
Las redes profesionales permiten mostrar toda la vida laboral. Hay que dedicarle
tiempo y atención a completar los distintos apartados para destacar nuestras
experiencias y logros profesionales. Es bueno incorporar una foto adecuada, que sea
de carácter profesional, e incorporar nuestro nombre y apellidos reales. No valen los
apodos como sucede en otro tipo de redes. Es importante dejar claro qué ofrecemos
y qué es lo que buscamos.
Considera que tu perfil en las redes profesionales va a formar parte de tu identidad
profesional online. La huella que dejas por Internet va ser parte de tu CV y pueden
ser determinante en un proceso de selección. Los expertos aconsejan que los
internautas manejen su identidad digital como si se tratase de una marca, la nuestra.
3) Construye tu red de contactos
Para crear nuestra red de contactos lo mejor es empezar con las personas que
conocemos e ir ampliando nuestro círculo de manera gradual a través de nuestros
conocidos.
Utiliza las redes profesionales para conocer a otros profesionales del sector. Hay que
recordar que las redes suelen mostrar cuántas personas de las que están en tu red,
están en contacto con ese desconocido que te interesa para hacer negocios o solicitar
empleo. Puedes ver la ruta que te lleva a él. Los acercamientos son mejores si una
tercera persona, conocida, nos presenta previamente, especialmente si lo que se
desea es solicitar un empleo.
¿Se debe admitir o solicitar el contacto con personas a las que no se conozca pero
que resulten interesantes por su perfil profesional? Se trata de una cuestión personal.
Nuestro consejo es ser muy selectivo y admitir o invitar a profesionales con los que
estarías dispuesto a mantener una conversación puntualmente.
Sin embargo, hay que recordar que al final debe ser uno mismo el que filtre bien la
información y sepa que cuanto más exigente sea a la hora de aceptar o solicitar
contactos, tendrá mayor calidad y mayor accesibilidad a la hora de optar por un
puesto.
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4) Pide que te recomienden
Las redes profesionales permiten solicitar que antiguos compañeros, jefes o
subordinados comenten y recomienden la labor que desempeñaste juntos. Estos
comentarios, especialmente si vienen de personas relevantes, van a aportar valor a
nuestro currículum, y da mucho más dinamismo a tu perfil.
5) Sé activo
Las redes profesionales tienen grupos de interés por sectores o aficiones. Es bueno
unirse a los que realmente te interesen y participar en los debates, siempre
manteniendo un tono correcto y constructivo. Estos foros van a reflejar tu experiencia
y conocimiento sobre determinados temas relacionados con tu trabajo.
Es importante ser un internauta activo. Conviene tener muy claro que uno no debe
plantearse ir a la red para conseguir un fin determinado, sino alimentar la red desde
mucho antes de precisar ese fin. Debes esforzarse en dar para luego recibir.
6) ¿Cuenta gratuita o Premium?
Las tres redes profesionales citadas tienen un modo de funcionamiento muy similar.
En todas, el ingreso es gratuito. Después el usuario se encontrará con dos tipos de
cuentas: las gratuitas y las denominadas "Premium" o de pago. Estas segundas no
tienen ninguna limitación, pero sólo se podrán probar gratuitamente durante un corto
período. Pasado el tiempo de prueba, el profesional tendrá que pagar una cuota
mensual si no quiere ver limitada su actividad dentro de la red, como por ejemplo
intercambiar mensajes privados con otros usuarios o la posibilidad de acceder a todos
los perfiles.
¿Qué se debe hacer si se quiere exprimir las capacidades de estas redes? Nuestra
recomendación es que aproveches el periodo de prueba gratis de la cuenta Premium
para explorar todas las posibilidades que te ofrece. Una vez que acabe este periodo,
y viendo las limitaciones que te impone una cuenta gratuita, podrás decidir si te
conviene pagar la cuota mensual de una cuenta Premium. Si eres un profesional en
busca de empleo, sin duda, te lo recomendamos.
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5.2 Linkedin.
Linkedin es la red social profesional por excelencia. Es por tanto la más útil para
encontrar trabajo, clientes, proveedores, hacer negocios en tu ciudad o en el rincón
más alejado del mundo y mantener una red de contactos profesionales, puesto que
nació directamente con este propósito. Todo profesional que se precie debe contar
con una cuenta en esta red por las siguientes cinco razones:
Volumen de usuarios cualificados
Es la red profesional más grande a nivel mundial, con cerca de 300 millones de
usuarios, y también de España, donde tenemos más de 5 millones, incluyendo
empresarios, directivos de todas las áreas de la empresa, reclutadores, gente de
recursos humanos, consultores, asesores, freelances de todo tipo, etc. Es, por tanto,
un grandísimo escaparate para profesionales y empresas.
Facilidad de contacto
Es un canal que todavía no está tan explotado como el teléfono o el correo
electrónico, por lo que resulta más sencillo contactar directamente con las personas
que toman decisiones en las compañías, sin necesidad de pasar por secretarias y
otros subalternos.
Credibilidad
Posiblemente el factor más interesante de esta red social. Los datos que se ponen en
Linkedin se pueden comprobar mediante las recomendaciones y validaciones de sus
contactos, lo que nos da ciertas garantías de que los usuarios nos dicen la verdad en
cuanto a experiencia laboral o académica.
Eficiencia
Podemos ver información sobre los usuarios y sus empresas, lo que nos permite
ahorrar tiempo y afinar el tiro cuando estemos localizando a un proveedor o buscando
trabajo.
Carácter multidisciplinar
Linkedin es una red en la que caben perfiles de todas las áreas, por lo que cualquiera
puede y debe tener perfil en esta red. Es una herramienta que permite iniciar,
mantener y hacer crecer una red de contactos mediante el trabajo constante.
Nuestro perfil de Linkedin
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Linkedin no es solo una web en la que publicar nuestro currículum vítae (CV), es
mucho más. En cualquier caso, lo más parecido a un CV que existe dentro de la
plataforma sería el perfil, que combina elementos de un CV tradicional con los de las
cartas de recomendación.
Existen ciertas claves que debemos tener en cuenta si queremos que nuestro perfil
nos ayude a cumplir nuestros objetivos:
Dirección del perfil
Cuando creamos nuestra cuenta de Linkedin, automáticamente se genera una
dirección web que acaba en una serie de números. Esta dirección la podemos copiar
y enviar a nuestros amigos o publicarla en cualquier sitio para que nos encuentren
fácilmente. Nuestra cuenta de Linkedin, por tanto, debería poder identificarnos, por
lo que recomendamos modificar la dirección que aparece por defecto por una que
incluya nuestro nombre, apellidos y profesión.
Titular
Por defecto aparece nuestro último puesto de trabajo, que suele ser el actual. Lo
importante es que contenga los términos por los que nos interesa ser encontrados.
Si tenemos varios trabajos, es posible que nos interese que nos encuentren por uno
más que por otro o quizá exista una palabra con la que se identifique mejor nuestra
profesión. Es importante pensarlo bien y utilizar palabras de uso común para que sea
más fácil localizarnos.
Foto
Aquí lo que impera es el sentido común. En la foto se nos debe ver de forma clara y
con buena luz, además de con cierto aire profesional. Por supuesto, nada de fotos de
Nochevieja con la corbata a la cabeza, pero tampoco imágenes en las que nos veamos
bien pero se salgan del ámbito profesional.
Extracto
Es el primer vistazo a tu vida profesional. Responde a la pregunta ¿cómo resumirías
tu experiencia y objetivos?
En solo unas líneas, cualquiera que lo lea debe saber quiénes somos, qué hemos
hecho y qué objetivos tenemos laboralmente hablando. No se trata de explicar
nuestro CV, que ya lo rellenaremos más adelante en los campos de Experiencia y
Educación, sino de hablar de las cualidades y competencias que has alcanzado a lo
largo de tu trayectoria. No está de más aderezarlo con alguna afición u otras
cualidades que se salgan del plano profesional, puesto que “humanizan” tu perfil.
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Recomendamos usar frases de un máximo de dos líneas. Tiene que poder leerse de
un vistazo, lamentablemente es el tiempo que le van a dedicar a tu perfil, así que
piensa bien en lo que quieres transmitir y las palabras que vas a usar para hacerlo.
Experiencia
La experiencia es lo que más se parece a un CV tradicional. De hecho, podríamos
cortar y pegar de nuestro CV todos los puestos en los que hayamos trabajado hasta
el momento. Es importante no mencionar solamente el puesto. Habla de las
funciones, lo que le has aportado al puesto, cuál ha sido nuestro valor diferencial,
para que quien nos lea pueda apreciar lo que podríamos ofrecerle. Conviene
actualizarlo incluyendo novedades para que no quede obsoleto.
Cuando teclees el nombre de la empresa hazlo despacio para darle tiempo a buscar
y elige el nombre que te sugiera. Eso quiere decir que otras personas ya han dicho
que trabajan en esa empresa y te agrupará con ellas. Además, si la empresa tiene
página en Linkedin saldrá su logotipo en tu perfil.
Aptitudes y conocimientos
Son términos que añadimos sobre las áreas que dominamos. Los añadimos nosotros
y nuestros contactos los pueden validar, lo que genera confianza en quien nos ve. Es
muy importante añadir las aptitudes porque funcionan muy bien en el buscador. Por
ejemplo, podríamos estar buscando a un abogado penalista, y si un abogado ha
marcado entre sus aptitudes el derecho penal y consigue varias validaciones, será
mucho más probable que nos aparezca en el buscador de Linkedin. Por tanto, las
validaciones nos ayudan a que nos encuentren los reclutadores o a generar negocio.
Sé generoso con los contactos que conozcas validando también sus aptitudes y
conocimientos. A buen seguro te lo agradecerán.
Idiomas
Además de que puedes poner todos los idiomas que dominas, como en un CV,
Linkedin te permite traducir tu perfil. No se hace creando varias cuentas, una por
cada lengua, ni repitiéndolo todo una vez en cada idioma en nuestro perfil, sino que
desde una misma cuenta podemos tener un perfil para que nos encuentren cuando
nos buscan en inglés y otro para cuando nos busquen en español. Lamentablemente
dice “Crear perfil en otro idioma”, no “Traducir perfil”. Tendrás que ir campo por
campo traduciéndolo.
Educación
Añade todo lo que has estudiado: carreras, másteres u otro tipo de cursos, que nos
sirvan para nuestra vida profesional. Hazlo de la misma manera que dijimos para la
empresa, seleccionando el nombre de la institución según la vamos tecleando. Esto
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nos agrupará automáticamente con otros alumnos de la institución y será más
sencillo contactar con compañeros de otras promociones.
Recomendaciones
Es una parte muy importante de nuestro perfil de Linkedin. Como decíamos antes,
una de las cosas más importantes que aporta esta red es la credibilidad. No es lo
mismo que tú digas de ti mismo qué guapo, qué listo y qué alto eres a que lo diga
de ti un tercero, que además haya sido tu jefe, un profesor o un compañero de
trabajo.
Esto es igual que cuando vamos a comprar un coche. Podemos ver el anuncio en la
televisión, pero siempre nos fiamos más de lo que nos diga un amigo o ese cuñado
que sabe tanto de coches. En Linkedin, puedes recomendar y ser recomendado por
tus contactos y esto aporta una credibilidad muy grande en quien nos ve desde fuera,
puesto que la percepción es que el contacto que te está recomendando se la juega
apostando por ti, ya que su reputación queda ligada a la tuya.
Por supuesto, al igual que en el mundo físico, no todas las recomendaciones tienen
el mismo valor: una recomendación de tu jefe o de un cliente, que son las más
importantes, aportan más valor que las de un compañero. Y, por supuesto, las de
familiares o amigos son de menor interés que las anteriores.
Bueno, pues siguiendo estas recomendaciones ya tendríamos el perfil listo para
empezar a buscar a aquella gente que nos interese para conseguir los objetivos que
nos propusimos en nuestra estrategia.
Una vez que hemos completado nuestro perfil, aspecto que tratamos en el Capítulo
5, es el momento de empezar a relacionarnos. Una red social, y Linkedin vimos que
lo es, consiste en contactar y relacionarse con otras personas. Al ser una red social
profesional, si elegimos bien los contactos nos puede aportar cosas interesantes para
nuestros objetivos laborales, ya sea en el momento actual o en el futuro:
• Encontrar trabajo.
• Abrir negocios en otros mercados.
• Darnos información sobre una empresa.
• Realizar acuerdos entre empresas.
• Aportarnos contenidos interesantes.
• Servirnos de puerta a otros contactos.
• Etcétera.
Empezaremos por lo más fácil: contactar con gente que ya conocemos y que
tengamos en la agenda de nuestro gestor de correo, como Gmail, etc. La opción de
“Añadir contactos” la encontramos haciendo clic sobre la palabra Red.
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A partir de estos primeros contactos, Linkedin empezará a trabajar por nosotros
sugiriéndonos nuevos contactos de nuestros propios contactos, por si los pudiéramos
conocer, o, a su vez, recomendando nuestro perfil a personas que a su vez son
contactos de nuestros contactos.
Recomendaciones de Linkedin
Linkedin muestra en la página principal (recuadro rojo), a modo de recomendación,
contactos que podrías conocer. Estas recomendaciones se basan en las vinculaciones
de nuestro perfil con el suyo: empresas en las que hemos trabajado, sector al que
nos dedicamos, contactos en común, etc.
Si hacemos clic en contactar, se nos abre un formulario en el que se nos pide que
indiquemos de qué conocemos al otro usuario, dándonos unas opciones: amigo,
compañero de clase, del trabajo, habéis hecho negocios juntos, grupos, otros (si
marcamos otros nos pedirá su correo electrónico) y, no le conozco. En caso de que
no le conozcamos, Linkedin no nos dejará agregar a ese usuario, puesto que la idea
es generar una red de profesionales que tengan algún vínculo en el mundo físico.
También en el apartado de recomendaciones que hay en la página de entrada,
haciendo clic en “Ver más”, podremos ver muchos más perfiles con los que contactar
con una información un poco más desarrollada: puesto completo y ciudad de
residencia. Esta pantalla es importante porque es la única en la que podemos añadir
contactos sin tener que rellenar el formulario de “¿de qué le conoces?”
Buscador de Linkedin
Linkedin cuenta con un buscador en el que podemos teclear directamente el nombre
de una persona o de una empresa que nos pueda interesar. En el caso de las
empresas, el buscador muestra todos los contactos que están asociados a esa
empresa, ya sea porque trabajan actualmente en ella, porque lo han hecho en el
pasado o porque colaboran como proveedores o clientes. Esa búsqueda podemos
afinarla mucho más mediante la búsqueda avanzada que explicaremos ahora.
Los grupos
Los grupos son una de las opciones más interesantes que ofrece Linkedin para
compartir información de interés entre profesionales. Se estructuran con base en el
criterio de afinidad, existiendo miles de grupos sobre los más diversos temas.
Podemos seguir a varios grupos a la vez, hasta un máximo de 50.
Suponen la herramienta perfecta para que los profesionales compartan sus
experiencias sobre el sector, solventen problemas, conozcan gente, se den a conocer
como expertos o busquen trabajo. Es como la plaza del pueblo, el lugar al que “ir y
ser visto”.
Existen dos divisiones, además de la temática, que nos permiten realizar una
clasificación basándose en los grupos: accesibilidad y propiedad.
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En función de su accesibilidad, podemos hablar de:
Grupos abiertos o de admisión automática: cualquier persona interesada puede
acceder.
Grupos semicerrados o de petición de admisión: cualquier persona puede
solicitar el acceso, pero los administradores de la página, con base en los criterios
que estimen oportunos, decidirán si este acceso es concedido o no.
Grupos cerrados o solo para miembros: los grupos permanecen ocultos en el
buscador de Linkedin y solamente se puede acceder a ellos bajo invitación previa del
administrador del grupo. El administrador también puede permitir que los miembros
puedan dar acceso a otros invitados.
Es importante aquí hablar de la figura del administrador, puesto que es el que marca
la naturaleza del grupo, eligiendo quién entra y quién sale del mismo (también
podemos ser expulsados si no cumplimos las normas del grupo). Desde este punto
de vista, podremos elegir escribir en grupos propios o ajenos:
Grupos propios: los creas para comentar y hacer contactos sobre algún tema de
interés. Es gratis.
Grupos ajenos: son grupos ya creados a los que nos adherimos para compartir y
obtener conocimiento de los integrantes de ese grupo.
Participemos en los grupos, propongamos debates, hagamos preguntas,
recomendemos los contenidos que otros aporten, contactemos con gente. Dejémonos
ver. Todo menos discutir. Linkedin es una red profesional.
¿VALEN LO MISMO TODOS LOS CONTACTOS?
La respuesta la podemos contestar nosotros mismos. ¿Nos pueden abrir las mismas
puertas el director de una organización y un becario? Resulta evidente que no, por el
hecho de que ni el poder de decisión, ni la red de contactos serán comparables.
Como ya hemos comentado, Linkedin no es más que el reflejo de nuestra vida
profesional en una plataforma digital y, al igual que en el mundo físico, no todos los
contactos nos van a aportar lo mismo. En ese sentido, cabe destacar entre calidad
y cantidad de contactos.
En Linkedin, por su propia naturaleza de red, resulta importante contar con una base
de datos, una red de contactos, lo más amplia posible, por el hecho de que esos
contactos nos aportarán otros contactos que, a su vez, colaborarán con otros
contactos nuevos, actuando como conectores.
Según el grado de cercanía, hablaremos de contactos de:
• primer grado (los propios)
• segundo grado (los contactos de nuestros contactos)
• tercer grado (los contactos de los contactos de nuestros contactos).
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EJEMPLO. Valor de los contactos
Si tenemos un problema legal, podremos llamar a ese amigo nuestro abogado. A lo
mejor no es su especialidad de Derecho, pero seguro que conoce a alguno de la
carrera que después se haya especializado en el área que necesitamos. Y si ese
contacto no puede llevar nuestro caso, podrá remitírselo a otro contacto suyo. En
este caso, nuestro amigo sería lo que en Linkedin se llama un contacto de primer
grado, su compañero de universidad un contacto de segundo grado y el abogado al
que finalmente han remitido el caso supondría un contacto de tercer grado.
Este es buen momento para introducir dos conceptos que cobran especial relevancia
al hablar de redes sociales de cualquier tipo, pero que en Linkedin son
fundamentales: la longitud y la profundidad de red.
Longitud de red: hace referencia al número de contactos de primer grado que
tenemos.
Profundidad de red: se refiere al número de contactos, sumando los de todos los
grados.
Como decíamos más arriba, no todos los contactos valen lo mismo, y cada contacto
que tenemos tendrá a su vez un número diferente de contactos. Por tanto, puede
ocurrir perfectamente que, teniendo un número de contactos de primer grado
elevado, contemos con una profundidad de red menor que alguien con menos
contactos, pero mejor conectados.
Nuestra sugerencia es aceptar a todas las personas que contacten con nosotros. No
sabemos qué contactos nos pueden aportar algo ni el motivo por el que contactan,
sin embargo todo el mundo nos puede aportar o enseñar. Además siempre está la
opción de borrar si en el futuro pensamos que nos hemos equivocado aceptando a
alguien.
¿CÓMO DEBEMOS CONTACTAR?
Linkedin no se trata de agregar gente por agregarla y de tener muchos contactos.
Para eso cogemos las páginas amarillas y tenemos acceso a millones de personas sin
esfuerzo. Linkedin no va de contactar, sino de comunicar. La idea es establecer
relaciones y profundizar en el conocimiento de esas personas. Con algunas personas
se podrá hacer y con otras no, depende. Igual que en la vida real.
EJEMPLO. Cómo debemos contactar
El día que conocemos a alguien e intercambiamos tarjetas de visita, si estas van al
bolsillo de la chaqueta y nunca llamamos al teléfono o escribimos un e-mail, no es
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fácil que la relación se desarrolle. Hay que hablar, quedar, tomar café… esto es casi
lo mismo.
Lo que debemos hacer es ajustar la comunicación con nuestro público a la estrategia
y los objetivos que nos hayamos marcado previamente. Debemos escribir a todos los
contactos que nos aceptan y a todos los que contactan con nosotros. Leamos antes
su perfil y adaptemos el mensaje a lo que veamos. El mensaje debe ser corto, cordial
y directo.
EJEMPLO. Mensaje que se envía buscando una oportunidad de trabajar
Estimado “XXX”:
Muchas gracias por aceptarme en tu red de contactos.
Como has podido ver en mi perfil, me dedico a “YYY”. En estos momentos estoy en
busca de nuevas oportunidades laborales.
¿Serías tan amable de facilitarme una dirección de correo electrónico a la que enviar
mi currículum? Me gustaría tener la oportunidad de trabajar con vosotros.
Recibe un cordial saludo,
“ZZZ”
EJEMPLO. Mensaje que se envía buscando una reunión/venta
Estimado “XXX”:
Muchas gracias por aceptarme en tu red de contactos.
Como has podido ver en mi perfil, me dedico a “YYY”. He visto que eres el (cargo) de
la empresa “XXX”. Pienso que el producto/servicio que provee mi empresa os podría
interesar.
¿Serías tan amable de facilitarme el contacto de la persona encargada en tu
organización de es-tos temas? Me gustaría tener la oportunidad de reunirme con él
para hacerle una demostración.
Recibe un cordial saludo,
“ZZZ”
Por supuesto que son solo ejemplos y que los debemos adaptar a nuestro estilo. Lo
importante a considerar es que no debemos escribir mucho. Linkedin no nos permite
usar negritas, subrayados, diferentes tipos de letra, ni nada por el estilo en el
mensaje, así que el mensaje llegará mejor si no tiene demasiado texto.
Por otra parte, como hemos podido comprobar, hemos diseñado una pócima secreta
que se basa en unas palabras mágicas que nos pueden abrir algunas puertas.
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Bueno, en realidad no las hemos inventado nosotros, fueron nuestras abuelitas. Son
las siguientes: “buenos días, por favor, muchas gracias”.
Fuera de bromas, lo que queremos decir es que es necesario cumplir con ciertas
normas de cortesía. A todo el mundo le gusta que se le dirijan con cierta educación.
Aunque parece que son cosas muy básicas, pueden marcar verdaderamente la
diferencia.
Lo importante es no desanimarse. Como en todo, deberemos picar mucha piedra y
hacer mu-chas pruebas hasta encontrar “nuestro mensaje”, aquel con el que nos
sintamos cómodos. Además ocurre otro aspecto: menos del 15 % de los usuarios de
Linkedin lo usan frecuente-mente, así que muchos no nos contestarán porque
simplemente no nos habrán visto.
¿CÓMO BUSCAMOS TRABAJO EN LINKEDIN?
Una de las grandes virtudes de Linkedin es su posición como punto de encuentro
entre profesionales y empresas, por lo que supone la plataforma perfecta para que
las compañías recluten talento.
Se puede hablar de una búsqueda de empleo directa e indirecta.
Búsqueda indirecta
Ya hemos hablado de que en el perfil podemos mostrar nuestras actitudes y aptitudes
para que las validen y recomienden nuestros contactos, lo que generará una
visibilidad mucho mayor en Linkedin. Si contamos con nuestro perfil optimizado, las
empresas que estén reclutando personal nos encontrarán en el buscador, por lo que
tendremos opciones de contactar con ellas a pesar de que no hayan publicado ofertas.
Búsqueda directa
Existen tres apartados en los que podremos ofrecer nuestros servicios como
profesionales y que se muestran en la ilustración. Son los siguientes:
Sección empleo: existe una sección Empleo en la que las empresas cuelgan sus
ofertas de trabajo. Este apartado cuenta con un buscador propio en el que se pueden
encontrar ofertas que se adecuen a nuestros requisitos y capacidades.
Ofrecimiento voluntario: tal y como hemos visto en el ejemplo anterior, podemos
buscar entre nuestros contactos y comunicarnos de manera privada con ellos.
Localizar a los miembros de los departamentos de recursos humanos o a aquellas
personas con capacidad de decisión de las empresas en las que estamos interesados
en trabajar no es difícil con el buscador avanzado que ya hemos aprendido a utilizar.
Ofrecimiento voluntario a través del muro: evidentemente, esta no es la manera
óptima de actuar en caso de que lo que queramos sea cambiar de trabajo, puesto
que será público y cualquier persona, incluyen-do nuestros jefes, podrán verlo. Puede
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ser una buena manera de actuar en caso de que nos encontremos en una situación
de desempleo.
6 Herramientas para la gestión integrada de perfiles en redes sociales
y monitorización de la reputación online.
6.1 Herramientas para la gestión integrada de redes sociales.
Cualquier persona que trabaje día a día con plataformas digitales sabe que los
cambios son una constante en su día a día. No hay dos días iguales en el mundo
digital, el Facebook con el que se trabaja hoy no es el Facebook con el que se
trabajará mañana, cada día aparecen plataformas nuevas que transforman la forma
de hacer las cosas y las reglas con las que se juega en este entorno viven en
constante evolución.
Gestionar plataformas de social media ya no es sólo actualizar perfiles en Facebook.
Los profesionales tienen que preocuparse por qué mensajes son relevantes para qué
plataformas, porque la estrategia en Twitter no puede ser la misma que se sigue en
LinkedIn. El problema es que muchas organizaciones carecen de tiempo y recursos
para dedicarse a gestionar varias plataformas de redes sociales al mismo tiempo, y
por eso es importante rodearse de las mejores herramientas para hacer este trabajo.
Para no perderse en el mundo de las redes sociales, MemeBurn ha seleccionado las
siete mejores herramientas para gestionar las acciones de social media sin
perderse en este entorno tan complejo:
1. HootSuite
Posiblemente una de las herramientas más populares por el hecho de que tiene
muchas opciones, funciones y herramientas. Con esta herramienta es posible
monitorizar y publicar a diversas redes desde distintas perspectivas personales y
empresariales. La simplicidad de su interfaz permite ver la actividad en cada
plataforma de un simple vistazo. Además, el sistema de analítica integrado, la
posibilidad de monitorizar palabras seleccionadas o poder programar los posts hace
que HootSuite sea una herramienta prácticamente imprescindible en cualquier
estrategia de redes sociales.
2. TweetDeck
Al estilo de HootSuite, TweetDeck no tiene nada que envidiar a su competidor. Lo
bueno de esta aplicación es que no se limita a la web y se puede instalar como un
programa separado para que funcione como aplicación de escritorio. TweetDeck
permite streaming de posts en tiempo real y una gran flexibilidad compatible con
todo tipo de plataformas.
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3. SocialOomph
Los blogs tienen un papel muy importante en una estrategia digital. Con SocialOomph
no sólo es posible gestionar cuentas en Facebook y Twitter,
también gestionar y programar posts en un blog. Esta herramienta cuenta con
versión gratuita y premium y permite programar tuits, rastrear keywords,
promocionar perfiles en plataformas sociales, acortar URLs y gestionar las bandejas
de entrada privadas de las distintas cuentas en un único lugar. La verdadera
definición del trabajo multitarea.
4. Buffer
Con Buffer es posible no sólo plabnificar, sino también optimizar las actualizaciones
en Twitter programándolas y repartiéndolas a lo largo del día. Y es que uno de los
problemas más habituales de los usuarios de las redes sociales es la sobrecarga de
información. Los responsables de estas plataformas encontrarse con un montón de
contenidos en pocos minutos que quieren compartir con sus seguidores, pero
publicarlos todos a la vez sólo sirven para saturar el timeline.
5. SocialFlow
SocialFlow es una herramienta basada en un algoritmo de optimización único que
utiliza los datos de Twitter para clasificar y enviar tuits en tiempo real basándose en
los momentos en que los seguidores son más receptivos y activos en Twitter. Es
decir, el objetivo de SocialFlow ayuda a lanzar un mensaje cuando hay más ojos
mirando o, lo que es lo mismo, cuando es el momento más óptimo.
6. SpredFast
Para aquellos apasionados de la medición analítica en redes sociales, SpredFast es la
solución perfecta. Esta herramienta, excelente en la integración de datos, permite a
los usuarios gestionar y medir datos de Facebook, Twitter, YouTube y Flickr para ver
a cuánta gente se está llegando y si el target está interactuando con esos contenidos.
SpredFast presenta los datos en forma de gráficos que se pueden utilizar para
comparar y señalar campañas frente a otras estrategias.
7. TwitterFeed
A pesar de su nombre, TwitterFeed no es sólo una herramienta para gestionar
cuentas en Twitter. Community managers, bloggers y responsables web ya pueden
actualizar sus cuentas en redes sociales con su feed en RSS gracias a TweitterFeed,
permitiendo la conexión automática con Twitter, Facebook, LinkedIn y StatusNet. Así,
cada vez que se publique un nuevo contenido, éste se coge del feed y se publica en
todas las cuentas de redes sociales.
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6.2 Monitorización de la reputación online.
Nuestra presencia on-line debe estar planificada si queremos construir una
reputación on-line positiva. Como hemos visto a lo largo del curso, antes de lanzarse
a crear un perfil en las redes sociales, es preciso realizar un ejercicio de análisis que
permita fijar unos objetivos y elegir en consecuencia una estrategia que atienda a
cuestiones como cuáles son los mejores canales.
Es necesario realizar también un ejercicio de escucha para saber qué se está
diciendo en ese momento en internet sobre nosotros, incluso aunque no tengamos
perfiles sociales todavía abiertos ni página web. El hecho de que nosotros no
estemos compartiendo información no implica que otros no estén hablando
sobre nosotros en la red. De hecho, es más que probable que esto esté sucediendo.
Asumida esa realidad, lo mejor es pasar a la acción y tratar de controlar nosotros
mismos la reputación on-line de nuestra compañía:
1. “Googlearnos”. Para esta labor resultará muy útil una herramienta tan básica
como un buscador. “Googlearnos” (introducir nuestro nombre en un buscador de
internet) permitirá conocer de un vistazo qué se dice de nosotros en la red. También
podemos usar el buscador de una red como Twitter para saber si alguien ha hablado
de nosotros en estas plataformas.
2. Objetivos. Una vez realizado esto, podemos establecer nuestros objetivos, para
lo cual durante el curso hemos sugerido que nos planteemos algunas preguntas. ¿Por
qué queremos estar en las redes sociales? ¿Qué esperamos conseguir? ¿En qué
plazo? Con base en estas metas que nos planteemos, definiremos un plan de
actuación que siga unas directrices estratégicas bien definidas.
3. A quiénes nos vamos a dirigir. También conviene que analicemos a quiénes
nos vamos a dirigir con los mensajes que escribamos, que definamos las personas
que nos pueden llegar a leer y, sobre todo, aquellas que nos puedan ayudar a
alcanzar nuestros objetivos. Por otro lado, habrá que establecer los canales en los
que queramos estar presentes, teniendo en cuenta que el trabajo de promoción en
redes sociales ha de ser constante y que requiere de una implicación diaria.
4. Acciones. Una vez que tengamos clara la estrategia, nuestro público objetivo y
los canales que vamos a utilizar, pensaremos en las acciones que realiza-remos para
alcanzar los objetivos, que por supuesto deben estar siempre alineadas con la
estrategia.
Lo que no se mide no se puede controlar ni, por tanto, mejorar. Es por ello que todas
las acciones que realicemos deberían ser medidas para valorar si se están
consiguiendo los objetivos que nos habíamos marcado, si nos están proporcionando
esa reputación on-line positiva que buscamos.
Realizar esa monitorización nos permite comprobar si estamos desarrollando una
estrategia adecuada o si, por el contrario, deberíamos reorientarla.
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Decálogo para mantener una buena Reputación on-line
1. Comienza a trabajarla cuanto antes: no se trata de tener un blog con un diseño
muy cuidado y un plan perfecto de ejecución, puedes comenzar compartiendo
información en las redes sociales.
2. Sé constante: esto no es una carrera de velocidad, sino de resistencia.
3. Guarda las normas de “netiqueta”: la educación debe demostrarse en todos
las diálogos que mantengamos en la red.
4. Comparte: Internet es un medio que premia compartir el conocimiento. No es
necesario ser un experto, seguro que puedes dar tu punto de vista aportan-do cosas
positivas al debate.
5. Interactúa: responde, retuitea, recomienda. No te limites a subir contenido
permaneciendo en tu isla.
6. No hagas spam al público no le gusta que le saturen con demasiada in-formación.
Comunica, pero no “infoxiques”.
7. No copies: aporta contenido original, y si no es tuyo… ¡cita a la fuente!
8. Utiliza herramientas para facilitar el trabajo: agregadores de noticias,
sistemas de alertas, herramientas para generar contenido atractivo, etc.
9. Encuentra tu momento para las redes sociales: las redes pueden ser muy
absorbentes. Es conveniente que organices tu día teniendo en cuenta el tiempo que
les dedicarás.
10. Mide los resultados: lo que no se mide, no se puede mejorar. Es necesario que
monitorices los datos: qué contenido le gusta más a tu audiencia, a qué hora
consigues una mayor interacción, etc.
La monitorización debe desarrollarse en dos vertientes:
• Monitorización de la reputación on-line: es decir, qué se dice de nosotros en
la red y si los comentarios son positivos o no.
• Monitorización de nuestras acciones en las redes sociales: es decir, medir el
alcance de todas las acciones que desarrollamos en este tipo de plataformas.
Como hemos comentado anteriormente, algo tan sencillo como buscar nuestro propio
nombre en internet nos puede dar una idea aproximada de la imagen que tenemos
en la red de redes.
También podemos utilizarlas alertas de Google, que nos permiten recibir un aviso
cada vez que alguien –sobre todo blogs y medios de comunicación– nos mencione en
internet, tanto a nosotros como a nuestra competencia. Algo interesante de las
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Google Alerts es que te permiten configurar la periodicidad de las alertas:
diariamente, semanalmente o cada vez que se habla de un tema en concreto.
Existen otras herramientas que también pueden ayudarnos a monitorizar nuestra
presencia on-line:
Google Blog Search. Google Blog Search permite ver todas las menciones que se
ha tenido en blogs en un tiempo determinado.
Wildfire. Wildfire es una herramienta que nos permite conocer el crecimiento en
número de seguidores en Facebook, Twitter y Google+ y compararlo con el de otros
usuarios. Es gratuita.
Social Bro. SocialBro es una de las aplicaciones más completas para monitorizar la
actividad en Twitter. Permite obtener todo tipo de información sobre las personas
que nos siguen, saber cuáles son los más influyentes, etc. y conocer cuál es la mejor
hora para tuitear teniendo en cuenta el comportamiento de nuestros seguidores. Es
una aplicación de pago.
Social Mention. SocialMention permite medir la visibilidad en internet mediante el
análisis de blogs, redes sociales, páginas web y la influencia 2.0 del usuario. Tiene
una versión gratuita y otra de pago que incluye algunas posibilidades más.
La monitorización requiere de un ejercicio de escucha constante que permita obtener
información en tiempo real del desarrollo de la estrategia. Con ello podremos tomar
las decisiones necesarias para reorientar y ajustar las acciones de nuestro plan de
contenidos hacia la consecución de los objetivos establecidos.
Existen aplicaciones que miden la popularidad e influencia de una persona en las
redes socia-les, fijándose en distintos criterios como: el número de seguidores, el
número de interacciones que realizan, comentarios, la capacidad de viralización de
los contenidos que publican, etc.
Aunque existen otras herramientas como PeerIndex, HowSociable o Kred, la más
importante es Klout. Se trata de una herramienta gratuita que mide la influencia
social de los usuarios. Otorga una puntuación de 0 a 100 que refleja el alcance y
popularidad de la persona en las redes sociales.
Cuanto más alto sea nuestro Klout, es decir, cuanto más se acerque a 100, más
influyentes seremos en la red.
Para calcular la puntuación, Klout afirma que se basa en más de 400 factores, entre
los que se encuentran algunos como el número de seguidores en Twitter, las
interacciones registradas en Facebook, los comentarios en Foursquare, etc.
Para que se tenga en cuenta nuestra labor en todas las redes, es preciso que
previamente las conectemos a nuestro perfil de Klout cuando nos registremos en la
plataforma.
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La puntuación de Klout se ha convertido actualmente en un estándar en el sector a
la hora de medir y calificar la influencia de un usuario. En la actualidad, el índice
Klout más alto es el del presidente Obama.
7 Herramientas para la utilización de las sedes electrónicas del SEPE
y de la Seguridad Social para llevar a cabo gestiones.
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