manual de usuario cuadernos de mando
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MANUAL DE USUARIO
CUADERNOSDE MANDOAVIS Versión 6.6.0 - Octubre 2021
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CONTENIDO
Contenido ................................................................................................................................................................................. 2 Introducción ............................................................................................................................................................................ 4 Seguridad del sistema y acceso ...................................................................................................................................... 4 Ingreso al Sistema ................................................................................................................................................................. 5 Cuadernos de Mando: ........................................................................................................................................................ 6
Proyectos. ........................................................................................................................................................................... 6 Agenda ....................................................................................................................................................................................... 7
Indicadores de Agendamiento. ................................................................................................................................. 7 Cupos de Agendamiento. .......................................................................................................................................................... 7 Detalle de cupos de agendamiento ...................................................................................................................................... 8 Canales de agendamiento ........................................................................................................................................................ 9 Detalle de canales de agendamiento ................................................................................................................................ 10 Estado de citas médicas .......................................................................................................................................................... 11 Estado de citas odontológicas ............................................................................................................................................. 12 Estado de citas no médicas ................................................................................................................................................... 13
Citas médicas por prestación ................................................................................................................................. 14 Citas odontológicas por prestación ..................................................................................................................... 15 Citas enfermera por prestación ............................................................................................................................ 16 Citas matrona por prestación ................................................................................................................................. 17
Bodega .................................................................................................................................................................................... 18 Información de Bodega ............................................................................................................................................. 18
Vencimiento de Lotes .............................................................................................................................................................. 18 Gráfico de Consumo ................................................................................................................................................................ 19
Farmacia ................................................................................................................................................................................. 20 Gastos de Medicamentos e Insumos .................................................................................................................. 20
Gastos de Medicamentos e Insumos ............................................................................................................................... 20 Información Clínica ........................................................................................................................................................... 21
Atenciones por Procedimientos ............................................................................................................................ 21 Atenciones por MEAP ............................................................................................................................................................. 21 Recetas Despachadas .............................................................................................................................................................. 21 Alimentos Entregados ............................................................................................................................................................. 22 Vacunas Suministradas ........................................................................................................................................................... 22
Laboratorio ........................................................................................................................................................................... 23 Solicitudes de Exámenes ........................................................................................................................................... 23
Pacientes ................................................................................................................................................................................ 24 Información de Inscritos ........................................................................................................................................... 24
Inscritos .......................................................................................................................................................................................... 24 Inscritos por Programa de Salud ........................................................................................................................................ 25
Metas ....................................................................................................................................................................................... 26 Metas Sanitarias ........................................................................................................................................................... 26
Cobertura de alta odontológica total en adolescentes de 12 años ................................................................... 26 Cobertura alta odontológica total en mujeres embarazadas ............................................................................... 26 Cobertura de lactancia materna exclusiva (lme) en menores de 6 meses de vida ..................................... 27 Evaluación anual del pie en personas con diabetes bajo control de 15 y más años ................................... 27
Gestor De Filas ................................................................................................................................................................... 28 Información del Gestor de Filas ............................................................................................................................ 28
Información de Turnos ............................................................................................................................................................ 28 Información de Tiempos Promedio ................................................................................................................................... 29
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Información de Usuarios ........................................................................................................................................................ 30 Información de estadística de tiempos ............................................................................................................................ 31
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INTRODUCCIÓN
El presente documento, le guiará en el proceso de aprendizaje y utilización de AVIS,
Cuadernos de Mando.
SEGURIDAD DEL SISTEMA Y ACCESO
En un centro de salud la seguridad es indispensable, ya que muchos de los datos manejados
son confidenciales. Por ello, cada usuario tendrá definidas tanto las funcionalidades con las
que trabajará como su perfil de acceso.
El director del centro de salud o el administrador del programa definen qué personas
tendrán acceso a esta aplicación, por lo tanto, es recomendable que una vez que el usuario
haya terminado de trabajar o si se ausenta de su lugar de trabajo durante un tiempo
determinado, cierre su sesión en el sistema.
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INGRESO AL SISTEMA
Una vez verificada la conexión a Internet, frente a su PC, digite en la barra de su navegador la dirección asignada a su centro, la cual es indicada por el soporte o quien le asista en el proceso de capacitación del Sistema AVIS. Luego de escrita la dirección URL, se muestra la página principal del sistema:
Al centro de la ventana, aparecerá un cuadro donde deberá ingresar su nombre de usuario
y contraseña para posteriormente presionar el botón Iniciar Sesión.
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CUADERNOS DE MANDO:
Proyectos Al ingresar a cuaderno de mando se abre una ventana, donde se observan los distintos
proyectos:
• Agenda • Bodega • Farmacia • Gestor de filas • Información clínica • Metas • Pacientes • Predeterminado
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AGENDA Indicadores de Agendamiento. Cupos de Agendamiento.
Esta vista permite visualizar los cupos generados que se realizan al crear un modelo de
agenda, en el gráfico se muestra:
• Cupos generados.
• Cupos bloqueados.
• Cupos libres.
• Citas emitidas.
• Citas Atendidas.
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De las citas emitidas cuantas fueron atendidas ocupando los estados atendido, cita pausada
o en consulta, por año y por mes, teniendo como filtros: entidad, centro, categoría.
Tipo de vista:
• Barra
• Datos
• Línea
• Datos por profesional.
Detalle de cupos de agendamiento
Esta vista visualiza el mismo gráfico de la vista cupos de agendamiento, pero le agrega la
información de las prestaciones que se marcaron por categoría (cupos generados,
bloqueados, libres, emitidas y atendidas) de manera tabular en el período seleccionado, y los
motivos de bloqueo especificando que esta área solo corresponde a los cupos bloqueados,
por año y por mes, teniendo como filtros el centro, categoría, profesional, y pudiendo
cambiar el gráfico para poder visualizarlo en barra, datos, línea o datos por profesional.
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Canales de agendamiento
Esta vista visualiza de dónde se agendaron las citas, conteniendo las categorías presenciales
que como su nombre lo indica, cupos que fueron agendados de manera presencial, línea 800
cupos que fueron agendados por medio de la línea 800, telefónicos cupos que fueron
agendados por medio telefónico, y Mi HC cupos que fueron agendados por medio de la App.
Mi HC, por año y por mes, teniendo como filtros el centro, categoría, profesional, el gráfico
considera las vistas: barra, línea, datos y datos por profesional.
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Detalle de canales de agendamiento
Esta vista visualiza el mismo gráfico de la vista canales de agendamiento, pero le agrega la
información de las prestaciones que se marcaron por categoría (presenciales, línea 800,
telefónicas, mi hc) de manera tabular en el periodo seleccionado, por año y por mes, teniendo
como filtros: entidad centro, categoría, profesional, el gráfico permite visualizarlo en forma
de: barra, línea, datos , datos por profesional.
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Estado de citas médicas
Esta vista permite visualizar información de las categorías, (cupos generados, bloqueados,
libres, emitidas, atendidas y suspendidas) con responsable médico agregando la categoría
suspendidas que se refiere a citas que estaban agendadas pero que nunca se atendieron,
esta vista también contiene la información de los estados de la cita para ver datos más
detallados acerca del gráfico principal, así por ejemplo podemos visualizar de las citas
atendidas cuántas quedaron como pausadas, por año y por mes, teniendo como filtros el
centro, categoría, profesional médico, el gráfico permite visualizarlo en forma de barra,
datos, líneas y datos por profesional.
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Estado de citas odontológicas
Esta vista permite visualizar información de las categorías (cupos generados, bloqueados,
libres, emitidas, atendidas y suspendidas) con responsable odontólogo agregando la
categoría suspendidas que se refiere a citas que estaban agendadas pero que nunca se
atendieron, esta vista también contiene la información de los estados de la cita para ver
datos más detallados acerca del gráfico principal, así por ejemplo podemos visualizar de las
citas atendidas cuántas quedaron como pausadas, por año y por mes, teniendo como filtros
el centro, categoría, profesional odontólogo, el gráfico visualizarlo en forma de: barra, línea,
datos.
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Estado de citas no médicas
Esta vista permite visualizar información de las categorías (cupos generados, bloqueados,
libres, emitidas, atendidas y suspendidas) con responsable que no es médico ni odontólogo
agregando la categoría suspendidas que se refiere a citas que estaban agendadas pero que
nunca se atendieron, esta vista también contiene la información de los estados de la cita para
ver datos más detallados acerca del gráfico principal, así por ejemplo podemos visualizar de
las citas atendidas cuántas quedaron como pausadas, por año y por mes, teniendo como
filtros el centro, categoría, profesional no médico y no odontólogo, el gráfico permite
visualizarlo en forma de: barra, línea, datos.
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Citas médicas por prestación
Esta vista contabiliza las citas otorgadas para las prestaciones de morbilidad, control
crónico, salud mental, control sano hechas para profesionales médicos, teniendo la vista
consolidada donde se puede apreciar tanto las citas dadas como las que se marcaron como
NSP (no se presenta) teniendo como filtros, centro, profesionales médicos, año, mes, el
gráfico permite visualizarlo en forma de: barra, línea, datos, columna.
En esta sección se encuentran las vistas:
• Citas médicas por prestación
• Citas médicas NSP por prestación.
• Consolidado citas médicas por prestación
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Citas odontológicas por prestación
Esta vista contabiliza las citas entregadas por las prestaciones de Atención a colegio, control
dental, dental embarazada, Extensión Dental, Urgencia Dental, hechas para profesionales
odontólogos, teniendo la vista Consolidada donde se puede apreciar tanto las citas
agendadas como las que se marcaron como NSP, , teniendo como filtros el centro,
profesionales odontólogos, año, mes, el gráfico permite visualizarlo en forma de: barra, línea,
datos, columna.
En esta sección se encuentran las vistas:
• Citas odontológicas por prestación
• Citas odontológicas NSP por prestación,
• Consolidado citas odontológicas por prestación
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Citas enfermera por prestación
Esta vista contabiliza las citas entregadas por las prestaciones de control sano, control
crónico, Efam, curaciones, visita domiciliaria, Tepsi, consejería, estudio de familia, evaluación
pie diabético, realizadas por profesionales enfermeros, teniendo la vista Consolidada donde
se puede apreciar tanto las citas asignadas como las que se marcaron como NSP, , teniendo
como filtros el centro, profesionales enfermero(a), año, mes, el gráfico permite visualizarlo
en forma de : barra, línea, datos, columnas. En esta sección se encuentran las vistas :
• Citas enfermera por prestación
• Citas enfermera NSP por prestación
• Consolidado citas enfermera por prestación
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Citas matrona por prestación
Esta vista contabiliza las citas entregadas por las prestaciones de consejerías, control
climaterio, control embarazo, control ginecológico, ingreso climaterio, ingreso embarazo,
recién nacido, regulación fecundidad, , taller grupal, toma de PAP, urgencia, visita
domiciliaria, hechas por profesionales matrona, teniendo la vista Consolidada donde se
puede apreciar tanto las citas dadas como las que se marcaron como NSP, teniendo como
filtros el centro, profesionales odontólogos, año, mes, el gráfico permite visualizarlo en
forma de: barra, línea, datos, columna.
En esta sección se encuentran las vistas:
• Citas matrona por prestación
• Citas matrona NSP por prestación.
• Consolidado citas matrona por prestación
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BODEGA
Información de Bodega
Vencimiento de Lotes
Esta vista visualiza los lotes que se encuentran por vencer. En la primera gráfica se muestra
la información del total de lotes a vencer por año y por mes, a esta gráfica se le agrega el
detalle de cuáles medicamentos son los que van a vencer en estos lotes de forma tabular así
obteniendo una información más completa del vencimiento correspondiente. En el segundo
gráfico se muestran las unidades que contienen los diferentes lotes contabilizados en el
gráfico anterior, de igual forma se visualiza el detalle de cada medicamento, teniendo como
filtros centros, bodegas, el grupo, artículo, el proveedor, y el año y mes, el gráfico permite
visualizarlo en forma de barra, línea, datos.
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Gráfico de Consumo
Esta vista contiene información por centro/bodega y por artículo de los consumos
realizados, graficando además los stocks críticos, máximo y mínimos configurados, teniendo
como filtros centros, bodegas, grupo, artículo, el año y el mes correspondiente, el gráfico
permite visualizarlo en forma de: línea, datos y barra.
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FARMACIA
Gastos de Medicamentos e Insumos
Gastos de Medicamentos e Insumos
Esta vista presenta tres gráficos, el primer gráfico presenta las recetas que han sido
despachadas en el transcurso del rango seleccionado en los filtros. En el segundo gráfico se
muestra el costo de esas recetas que fueron despachadas, esto se obtiene en base al precio
promedio ponderado de cada artículo definido en la receta de igual forma en el transcurso
del rango seleccionado en los filtros. Por último, el tercer gráfico corresponde a las unidades
despachadas por cada receta en el transcurso del rango seleccionado en los filtros, en todos
estos gráficos se agrega el correspondiente detalle por medicamento, teniendo como filtros
centros, categoría, profesionales, tipo de receta, grupo, artículo, programa de salud asociado
a la receta, diagnóstico asociado a la receta, estado paciente, edad paciente, año y mes,
pudiendo cambiar el gráfico a línea, datos y barra.
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INFORMACIÓN CLÍNICA
Atenciones por Procedimientos
Atenciones por MEAP
Esta vista muestra las atenciones realizadas en dónde se realizó una MEAP, esta información
se puede visualizar en gráfico de línea o barra, datos, por año y mes, teniendo como filtros
los centros, categoría y profesionales.
Recetas Despachadas
Esta vista visualiza las recetas que han sido despachadas y que fueron prescritas desde el
módulo de historia clínica, esta información se puede visualizar en gráfico de línea, barra,
datos, por año y mes, teniendo como filtros los centros, categoría y profesionales.
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Alimentos Entregados
Esta vista visualiza alimentos que fueron entregados con su respectiva información de
valores de entrega, esta información se puede visualizar en gráfico de línea o barra, datos
por año y mes, teniendo como filtros los centros, categoría y profesionales.
Vacunas Suministradas
Esta vista visualiza Vacunas que fueron suministradas según el calendario de vacunación de
los pacientes respectivos, esta información se puede visualizar en gráfico de línea o barra,
datos, por año y mes, teniendo como filtros los centros, categoría y profesionales.
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LABORATORIO
Solicitudes de Exámenes
Esta vista presenta tres gráficos, el primer gráfico presenta las solicitudes de exámenes que
han sido registradas en la historia clínica del paciente en el transcurso del rango
seleccionado en los filtros. El segundo gráfico ,muestra el costo de esas solicitudes de
exámenes tomando como dato el valor configurado por examen en el transcurso del rango
seleccionado en los filtros. Por último, el tercer gráfico corresponde a las solicitudes de
exámenes que fueron realizadas en el transcurso del rango seleccionado en los filtros, en
todos estos gráficos se agrega el correspondiente detalle por examen, teniendo como filtros
centros, categoría, profesionales, diagnóstico asociado a la solicitud tipo de examen, examen,
programa de salud asociado a la solicitud, año , se puede visualizar en gráfico de línea, barra
y datos.
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PACIENTES
Información de Inscritos
Inscritos
Esta vista muestra como primer gráfico los pacientes inscritos por la fecha en la cual se
inscribieron, el segundo gráfico muestra un consolidado de los pacientes inscritos según el
filtro correspondiente seleccionado, teniendo como filtros centros, sector, previsión, estado
del paciente, año y mes.
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Inscritos por Programa de Salud
Esta vista muestra un corte de pacientes en control semestral según programa de salud
adulto mayor, cardiovascular, mujer, programa nacional de salud de la infancia y salud
mental. Toma como base el modo de contabilización de los REM P, teniendo a la fecha de
próximo control que se ve en historia clínica/programas de salud como principal para
verificar si dicho paciente está o no en control, teniendo filtros centros, programa y año de
fecha.
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METAS
Metas Sanitarias
Cobertura de alta odontológica total en adolescentes de 12 años
Esta vista contabiliza las altas dentales realizadas a pacientes inscritos de 12 años en el
módulo historia clínica/odontología. La barra celeste representa a la población inscrita de 12
años, y la línea negra el total de altas dentales realizadas. El fondo de la gráfica utiliza los
colores de un semáforo para representar la meta que se debe alcanzar, es decir que si la línea
negra alcanza el color verde se habrá alcanzado la meta correspondiente. Esta vista tiene
como filtros: Entidad y centro.
Cobertura alta odontológica total en mujeres embarazadas
Esta vista contabiliza las altas dentales realizadas a pacientes inscritos mujeres en el módulo
Historia Clínica/Odontología de AVIS que estén o hayan estado ingresadas al subprograma
de la Mujer "Control Prenatal", en esta se muestra en forma de barras la población inscrita
mujeres que hayan sido ingresadas al subprograma de la Mujer "Control Prenatal", la línea
negra representa el total de altas dentales realizadas. El fondo de la gráfica utiliza los colores
de un semáforo para representar la meta que se debe alcanzar, es decir que si la línea negra
alcanza el color verde se habrá alcanzado la meta correspondiente. Esta vista tiene como
filtros: Entidad, centro.
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Cobertura de lactancia materna exclusiva (lme) en menores de 6
meses de vida
Esta vista contabiliza las atenciones realizadas a pacientes inscritos de 6 meses de vida en
las cuales se haya marcado en la hoja diaria la prestación "lactancia materna exclusiva", en
esta se muestra en forma de barras la población inscrita 6 meses de vida en las cuales se les
haya marcado la prestación "control de salud", la línea negra representa el total de las
atenciones realizadas. El fondo de la gráfica utiliza los colores de un semáforo para
representar la meta que se debe alcanzar, es decir que si la línea negra alcanza el color verde
se habrá alcanzado la meta correspondiente. Esta vista tiene como filtros: Entidad, y centro.
Evaluación anual del pie en personas con diabetes bajo control de 15 y
más años
Esta vista contabiliza las evaluaciones realizadas a pacientes que están ingresados al
programa cardiovascular / subprograma diabetes que tienen 15 años o más, de los cuales
se les haya ingresado el formulario “Estimación del riesgo de ulceración del pie en personas
con diabetes” en el módulo historia clínica/programas de salud, en esta se muestra en forma
de barras la población inscrita de 15 años o más que estén ingresados al programa
cardiovascular / subprograma diabetes, la línea negra representa el total de evaluaciones
realizadas. El fondo de la gráfica utiliza los colores de un semáforo para representar la meta
que se debe alcanzar, es decir que si la línea negra alcanza el color verde se habrá alcanzado
la meta correspondiente. Esta vista tiene como filtros: Entidad y centro.
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GESTOR DE FILAS
Información del Gestor de Filas
Información de Turnos
Esta vista contabiliza información de turnos, en la sección turnos tomados, corresponde a
los turnos clasificados por mes y año , en la sección de estados muestra el estado en que
quedaron los turnos tomados, en la sección de grupos muestra los grupos de los turnos
tomados, en la sección de tiempos promedio muestra los tiempos promedios de espera y de
atención en minutos, tiene como filtros centros, tótem, tipo de turno (nuevos pacientes y
pacientes registrados), estado turno, grupo, box/mesón/ventanilla, edad paciente, sexo
paciente, país de nacimiento, previsión, año y mes.
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Información de Tiempos Promedio
Esta vista contabiliza información de tiempos promedio, en la que muestra los tiempos
promedios de espera y de atención en minutos, en la parte superior se muestra como
resumen el máximo/mínimo tiempo de espera y el máximo/mínimo tiempo de atención, tiene
como filtros centros, tótem, tipo de turno (nuevos pacientes y pacientes registrados), estado
turno, grupo, box/mesón/ventanilla, edad paciente, sexo paciente, país de nacimiento,
previsión, año y mes.
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Información de Usuarios
Esta vista contabiliza información de usuarios por turnos, en la sección información de
usuarios muestra el listado de usuarios que tiene el tótem con los respectivos turnos que
atendió, en la sección grupos muestra el número de turnos por grupos, en la sección tiempos
promedio visualiza los tiempos promedio de espera y atención, en la sección de información
de turnos se visualizan los turnos tomados, en la sección de tiempos pausa se visualiza las
pausas en minutos por fecha, en la sección afluencia horaria se muestran los turnos que
fueron tomados agrupados por horas, y en la sección horas tiempos de espera se visualiza
los máximos tiempos de espera por hora, tiene como filtros centros, tipo de turno (nuevos
pacientes y pacientes registrados), grupo, box/mesón/ventanilla, edad paciente, sexo
paciente, país de nacimiento, previsión, año y mes.
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Información de estadística de tiempos
Esta vista contabiliza información de tiempos de espera y tiempos de atención, cada línea
representa el tiempo de espera de un turno por hora, además se representan los siguientes
análisis como el promedio y la desviación estándar de cada gráfico, tiene como filtros
centros, tótem, estado, grupo, año, mes, hora, tiempos de espera y tiempo de atención.