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Manual de Usuario

Cajeros Automáticos

Con los Cajeros Automáticos BancoSol puedes realizar las siguientes transacciones:

Transacciones con Tarjeta de Débito

1. Retiros

2. Depósitos

3. Consultas

4. Transferencias

5. Recargas de Crédito

6. Pago de Crédito

7. Cambio de Clave (PIN)

Transacciones sin Tarjeta de Débito

8. Cobro de Giros sin Tarjeta

Transacciones con Tarjeta de Débito Para ingresar a un Cajero Automático primero debes ingresar tu Tarjeta de Débito en la ranura que

se encuentra en el cajero.

Paso 1: Introduce su tarjeta en la ranura del Cajero Automático siempre con el chip hacia arriba y

la banda magnética hacia abajo, de la siguiente manera:

Paso 2: Elija el idioma para la transacción: español o inglés.

Chip

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Paso 3: Introduce tu clave personal “PIN”.

Si no recuerdas tu PIN no insistas, recuerda que al tercer intento equivocado el Cajero

Automático retendrá tu tarjeta.

Paso 4: Seleccione el tipo de transacción que desea realizar presionando el botón al lado de la

misma.

Pantalla Cajero Automático Depositario.

Pantalla Cajero Automático Normal.

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1. Retiro Para realizar un retiro presiona el botón al lado de la opción “Retiro”.

Paso 1: Si deseas imprimir el comprobante de tu transacción elige “Si”.

Paso 2: Selecciona la moneda en la que quiere recibir el efectivo. (Para Cajeros Automáticos que

dispensan dólares y bolivianos).

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Paso 3: Digita el monto de dinero que quieres retirar.

Revisa que el monto en la pantalla sea el correcto.

Paso 4: Si el monto en la pantalla es correcto, presiona el botón al lado de la opción “Correcto”. Si

deseas cambiar el monto o te equivocaste, presiona el botón al lado de la opción “Incorrecto” o

presiona el botón “Borrar” en el teclado.

Paso 5: Selecciona la cuenta de la que realizarás el retiro de efectivo (sólo si tienes de 2 a 4

cuentas asociadas).

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Paso 6: El Cajero Automático procesará la información y te entregará el dinero solicitado.

Si solicitaste un comprobante de la transacción también lo recibirás.

2. Retiro Rápido Para realizar un retiro rápido presiona el botón al lado de la opción “Retiro Rápido”.

Paso 1: Si deseas imprimir el comprobante de tu transacción elige “Si”.

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Paso 2: Selecciona la moneda en la que quiere recibir el efectivo.

Paso 3: Selecciona el retiro rápido que deseas realizar.

Paso 4: Selecciona la cuenta de la que realizarás el retiro de efectivo (sólo si tienes de 2 a 4

cuentas asociadas).

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Paso 5: El Cajero Automático procesará la información y te entregará el dinero solicitado.

Si solicitaste un comprobante de la transacción también lo recibirás.

3. Depósitos Para realizar un depósito seleccione la opción “Otros”:

Recuerde:

o Sólo deposite billetes en bolivianos o en dólares (no los mezcle si deposita en

ambas monedas).

o No deposite billetes rotos, sucios o muy gastados.

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Recuerde:

o Cuando algún billete es reconocido como sospechoso el Kit devuelve el mismo.

o En caso de que la transacción no sea completada o cancelada, el siguiente

mensaje aparecerá en la pantalla:

Paso 1: Si deseas imprimir el comprobante de tu transacción elige “Si”.

Paso 2: Ingrese los billetes en la ranura del cajero.

Recuerde:

o Ingrese los billetes lentamente sin doblarlos.

o No mezcle los billetes

o Solo 25 piezas por depósito

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Paso 3: Espere a que el cajero procese su transacción.

Paso 4: Una vez validados los billetes, la suma total del depósito saldrá en la pantalla. Revise que

el monto total del depósito sea correcto.

Paso 5: Selecciona la cuenta a la cual realizará el depósito ((sólo si tienes de 2 a 4 cuentas

asociadas).

Español - Ingles

USD 100

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Paso 6: La transacción se confirmará. Reciba su comprobante.

4. Consulta Si deseas realizar consultas de Saldo, Tipo de Cambio, DPFs y Mini Extractos, presiona el botón al

lado de la opción “Consulta”.

Paso 1: Selecciona la opción de consulta que deseas realizar.

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Paso 2: Después de revisar la información solicitada, seleccione si requiere o no otro servicio.

5. Transferencias Para realizar transferencias en cualquier Cajero Automático, selecciona la opción

“Transferencias”:

Transferencias a “Otros Bancos”

Paso 1: Presione el botón al lado de la opción “A Otros Bancos”:

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Recuerde: El Cajero Automático le mostrará los horarios en los que puede realizar transferencias a

otros bancos.

Paso 2: Seleccione la moneda en la que se hará la transferencia.

Paso 3: Ingrese el monto de la transferencia y verifique que sea el correcto:

Español Ingles

BS 100.00 US 100.00

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Paso 4: Seleccione la cuenta de la cual transferirá los fondos:

Paso 5: Seleccione la cuenta a la cual transferirá los fondos (sólo entre las cuentas registradas en

su cuenta Solnet):

Paso 6: La transacción se confirmará. Reciba su comprobante.

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Transferencias entre cuentas propias

Paso 1: Presione el botón al lado de la opción “Entre cuentas Propias”:

Paso 1: Seleccione el tipo de moneda de la transferencia.

Paso 2: Ingrese el monto que transferirá.

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Paso 3: Seleccione la cuenta de la cual transferirá los fondos.

Paso 4: Seleccione la cuenta a la cual transferirá los fondos.

Paso 4: La transacción se confirmará. Reciba su comprobante.

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Transferencias a cuentas de terceros

Paso 1: Presione el botón al lado de la opción “A Cuenta de Terceros”:

Paso 1: Seleccione la moneda de la transferencia:

Paso 2: Ingrese el monto de la transacción:

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Paso 3: Ingrese la cuenta a la cual transferirá los fondos:

Paso 4: Verifique que el nombre de la cuenta destino sea el correcto:

Paso 5: Seleccione la cuenta de ahorro de la que transferirá los fondos:

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Paso 3: La transacción se confirmará. Reciba su comprobante.

6. Recarga de Celular Para realizar una recarga a cualquier línea telefónica, presiona el botón al lado de la opción

“Recarga de Celular”.

Paso 1: Selecciona la empresa:

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Paso 2: Ingresa tu número telefónico:

Paso 3: Ingrese el monto de la recarga:

7. Pagos de Créditos Para realizar el pago de una cuota de crédito, seleccione la opción “Pagos”:

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Paso 1: Seleccione la opción “Pago de Crédito”:

Paso 2: Seleccione la cuenta de la cual se realizará el pago.

Paso 3: Seleccione el crédito que desea pagar (si tiene más de un crédito):

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Paso 4: La transacción se confirmará. Reciba su comprobante.

8. Cambio de Clave (PIN) Para realizar el cambio de su PIN, seleccione la opción “Cambio de PIN”:

Paso 1: Ingrese su nuevo número PIN

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Paso 2: Ingre su número PIN nuevamente

Paso 3: Su transacción ha sido registrada. Presione “Si” si requiere otro servicio.

Transacciones sin Tarjeta

9. Cobro de Giros sin Tarjeta Para realizar el cobro de un giro en los Cajeros Automáticos, seleccione la opción “Sin Tarjeta”:

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Paso 1: Seleccione la opción Cobro de Giros:

Recuerde: Puede cobrar Giros Nacionales hasta Bs. 3.500 o USD 500.-

Paso 2: Ingrese el código que recibió por SMS:

Paso 3: Ingrese la parte numérica de su cédula de identidad.

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Paso 4: Revise el monto del Giro que recibió y seleccione la moneda en la que desea retirarlo:

Paso 5: Ingrese el monto a retirar:

Recuerde: Puede retirar el total del giro o retirar parte del monto recibido. El saldo deberá

ser cobrado en ventanilla de cualquier agencia del Banco.

Paso 6: La transacción se confirmará. Reciba su comprobante con toda la información del Giro

cobrado.