manual de usuario aplicativo de mensajeria corporativa...

ACCESORIOS Y SISTEMAS S.A.

800.042.522 – 5

MANUAL DE USUARIO

APLICATIVO DE MENSAJERIA CORPORATIVA SPARK

• Inicio de sesión aplicativo Spark

El aplicativo Spark se encuentra ubicado en el escritorio de

windows como acceso directo o en el menu programas de

cada equipo de computo, los datos de acceso se ingresan

de la siguiente forma:

Nombre de usuario: Es el usuario con que inician

sesión de windows ejemplo:cgonzalez

Contraseña: Usuario de windows seguido de los

cuatro digitos del pin de llamadas telefónicas.

Servidor: 192.168.0.31 para la sede Medellín,

190.249.129.49 para acceso desde fuera como Bogotá,

Ecuador, Bolivia etc.

Principal Medellín - Colombia: Cra 50 No. 80 Sur 80 La Estrella-Antioquia Tel.: (574) 448 25 99 Fax: 279 38 89Bogotá - PBX: (571) 223 80 50 – 251 89 98 Fax: (571) – 548 56 28 - Cartagena: (313) – 652 90 46

Quito (5932) 246 85 64 – Guayaquil (5934) 268 29 00 - Lima (511) 2735618 - Panamá (507) 394 38 15 Miami (305) 921 97 86 – Santo Domingo - Rep.Dominicana - Aut. Duarte Km. 16 Tel.: (809) 372 14 89

Bolivia (591-3) 341 95 75 – 341 95 78 int. 107 Fax (591-3) 341 95 76


800.042.522 – 5

• Distribución de usuarios por proceso de negocio y ubicación

Con el fin de facilitar la busqueda de usuarios en el cliente de mensajería, todos estarán agrupados de

acuerdo al proceso de negocio al que pertenecen, de igual forma con esta distribución permite una

mayor administración y gestión de los mensajes instantáneos.



Bolivia (591-3) 341 95 75 – 341 95 78 int. 107 Fax (591-3) 341 95 76


800.042.522 – 5

• Cambio de contraseña

En el menu Spark del aplicativo, en la opción Preferencias podemos cambiar la contraseña que nos fue

asignada o eventualmente cuando lo requiera, recuerden fortalecer sus claves siguiendo la siguientes

recomendaciones:

• Una longitud mínima de 8 caracteres

• Combinar con letras y números

• Incluir Mayúsculas

• Por lo menos tener un caracter especial como: *# $ )

llegado el caso que el usuario olvide su contraseña se debe comunicar al proceso de Gestión de

Información y Tecnología quien le asignará unos nuevos datos de acceso.

• Envío de mensajes de difusión

A través del menu Acciones del aplicativo Spark, en la opción Difundir mensaje el usuario tiene la

posibilidad de enviar un mensaje a un proceso de negocio en específico o varios usuarios de

diferentes procesos de negocio seleccionando del panel derecho las personas destinatarias.



Bolivia (591-3) 341 95 75 – 341 95 78 int. 107 Fax (591-3) 341 95 76


800.042.522 – 5



Bolivia (591-3) 341 95 75 – 341 95 78 int. 107 Fax (591-3) 341 95 76


800.042.522 – 5

• Transferencias de archivos

Establecida una conversación con un usuario desde la opción transferencia de archivo el aplicativo

permite la busqueda desde una ubicación local o carpeta compartida en el servidor el documento a

enviar a la espera de que el usuario destinatario acepte la transferencia. El tamaño de los archivos a

enviar no debe superar los 2 MB (Megabyte), de ser así se debe utilizar el acceso COMUN para

compartir la información.



Bolivia (591-3) 341 95 75 – 341 95 78 int. 107 Fax (591-3) 341 95 76


800.042.522 – 5

• Enviar pantallazo de escritorio

Establecida una conversación con un usuario desde la opción enviar pantallazo de escritorio el

aplicativo permite capturar la imagen del escritorio que tiene activa para enviarla a un usuario en

específico.



Bolivia (591-3) 341 95 75 – 341 95 78 int. 107 Fax (591-3) 341 95 76


800.042.522 – 5

• Recomendaciones

La mensajería instantanea al igual que que otros aplicativos tiene sus riegos y recientemente se ha

convertido en un objetivo importante para diversas amenazas como virus, ciberataques y robo de

información confidencial, conocer y poner en práctica las siguientes recomendaciones ayudarán a que

el servicio se mantenga seguro y confiable.

• Nunca suministre información privada –usuarios, contraseñas, números del banco, PIN

del móvil u otra información privada a través de la mensajería instantánea porque la

información no viaja cifrada, por lo que alguien podría espiarte y robártela sin que nos

dieramos cuenta.

• Cerciórate muy bien quien es antes de responder cualquier mensaje, es muy sencillo

suplantar una identidad a través de la mensajería instantánea.

• No confíes en cualquier enlace que te puedan enviar, en ocasiones el equipo de la

persona que te lo ha enviado puede estar infectado con un virus, y tratarse un envío

automático.

• Ante cualquier eventualidad o inquietud Informar al proceso de Gestión de Información

y Tecnología.

Gestión de Información y Tecnología



Bolivia (591-3) 341 95 75 – 341 95 78 int. 107 Fax (591-3) 341 95 76

manual de usuario aplicativo de mensajeria corporativa...

Documents