Nro. Versión: 1.0 - Fecha: 01/04/09Contenido: Manual de uso del servicio de correo electrónico vía Web

Coordinación de Getsión Técnica • DNCTLyAServicio Nacional de Sanidad y Calidad Agroalimentaria

Av. Paseo Colón 315 - Piso 6º B - Capital Federal - C1063ACDTeléfono (011) 4121- 5266 - Email: gestion@senasa.gov.ar

MANUAL DE CALIDAD DE LA COORDINACIÓN DE GESTIÓN TECNICA

APLICACIONES CENTRALES

MO-G-APCE_002MANUAL DE OPERACIÓN BÁSICA WEBMAIL

Revisado por: Firma: Aclaración: Guillermo Villarreal

Firma: Aclaración: Marcos Amaya

Firma: Aclaración: A.C. Héctor BilbaoAprobado por:

MO-G-APCE_001 – Manual de operación básica Webmail 1 de 20

Tabla de contenido

1.  OBJETIVO........................................................................................................................2 

2.  COMO INGRESAR A SU CUENTA DE CORREO ........................................................................2 

3.  DESCRIPCIÓN DE MENÚ ....................................................................................................3 

4.  LEER UN MENSAJE............................................................................................................4 

5.  CREAR, RESPONDER O REENVIAR UN MENSAJE ....................................................................5 

6.  DOCUMENTOS ADJUNTOS (ENVÍO – LECTURA) .....................................................................7 

7.  CÓMO CREAR UNA CARPETA ..............................................................................................9 

8.  MOVER, COPIAR UN MENSAJE .......................................................................................... 10 

9.  ELIMINAR UN MENSAJE ................................................................................................... 10 

10.  CAMBIO DE CONTRASEÑA ............................................................................................... 11 

11.  LISTA NEGRA/LISTA BLANCA ........................................................................................... 12 

14.  BUSCAR UN E-MAIL ........................................................................................................ 14 

15.  ORGANIZACIÓN ............................................................................................................. 15 

a.  Direcciones................................................................................................................... 15 b.  Agenda ........................................................................................................................ 16 c.  Tareas.......................................................................................................................... 17 d.  Notas........................................................................................................................... 18 

16.  OPCIONES..................................................................................................................... 19 

17.  MESA DE AYUDA ............................................................................................................ 19 

18.  LISTA DE DISTRIBUCIÓN................................................................................................. 20 

MO-G-APCE_001 – Manual de operación básica Webmail 2 de 20

1. OBJETIVO

El siguiente manual le indicará los pasos a seguir para acceder a su cuenta de correo personal por medio de webmail, utilizando el sistema Horde 3.1.1.

2. COMO INGRESAR A SU CUENTA DE CORREO

Usted podrá acceder mediante link que se encuentra en la página Web de SENASA [Nuevo Webmail] o escribiendo en el navegador:

http://senasamail.senasa.gov.ar/horde/login.php

Pantalla de inicio: Para ingresar a su cuenta de correo, deberá tipear su usuario, es decir sólo aquello que se encuentra antes del @ en su dirección de correo. Por ejemplo, si su correo es dmustaine@senasa.gov.ar, en el campo Usuario sólo escriba dmustaine, y en el campo Contraseña, escriba la asignada. Podrá seleccionar el idioma de la aplicación, por defecto será español.

Finalmente haga click sobre el botón .

MO-G-APCE_001 – Manual de operación básica Webmail 3 de 20

Al ingresar al Webmail visualizará la siguiente pantalla:

Donde podrá ver, información de la última sesión abierta, fecha, hora, IP desde donde se ha conectado, tamaño de su casilla de e-mail y estado actual del espacio asignado a la misma.

3. DESCRIPCIÓN DE MENÚ

Panel izquierdo:

SENASA: Página de inicio del webmail. Correo: Ingreso al e-mail. Organización: Administración de direcciones, agenda, tareas y notas. Identidad: Cambio de contraseñas. Opciones: Modificación de la su configuración personal. Salir: Cierra la sesión de webmail.

Panel Superior: varía dependiendo de la opción seleccionada en el panel izquierdo, manteniéndose las siguientes solapas

Opciones: Configura las opciones de menú donde nos encontremos. ¿Problemas?: Nos permite enviar un e-mail al administrador del mail. Ayuda: Manual de usuario del Mail. Salir: Cierra la sesión de webmail.

MO-G-APCE_001 – Manual de operación básica Webmail 4 de 20

4. LEER UN MENSAJE

Para ver la bandeja de Entrada con los mensajes de correo electrónico haga click en 'Entrada' o en Correo en el panel izquierdo.

Visualizará la siguiente pantalla:

En el panel central aparecerán los mensajes de correo electrónico ordenados por fecha y marcados en negrita los que todavía no han sido leídos y los mensajes nuevos.

Se incluyen la fecha, el remitente, el asunto, el tamaño y el número del mensaje en nuestra bandeja de entrada por orden consecutivo, indicado con el carácter #.

Haciendo click sobre el título (Fecha, De, Asunto, etc.) de cada columna podrá ordenar los e-mails.

Haciendo click en Asunto o en Remitente se abrirá el mensaje para su lectura.

MO-G-APCE_001 – Manual de operación básica Webmail 5 de 20

Una vez abierto el mensaje, en el panel central encontrará las opciones para operar sobre el mismo.

Panel Central: Eliminar: elimina el e-mail. Responder: responde el e-mail. Reenvía: envía el e-mail a otra persona. Redirigir: envía una copia del mensaje a otra dirección de e-mail.

Lista Negra y Lista Blanca: marca/desmarca mensajes como SPAM. Origen del Mensaje: encabezado completo del e-mail. Guardar como: guarda el e-mail en dispositivo (pendrive, disco rígido, etc.) Imprimir: imprime el e-mail.

: pasa al siguiente o el anterior mail

5. CREAR, RESPONDER O REENVIAR UN MENSAJE

Para enviar un e-mail nuevo: Pulse sobre el botón Redactar que se encuentra en la parte superior izquierda de la barra de herramientas Para reenviar un e-mail: Desde el mail que esta leyendo, cliquee en el botón Reenviar. El sistema le presentará una pantalla donde aparece el asunto y el contenido del mensaje. Para contestar un e-mail: Desde el mail que esta leyendo, cliquee en el botón de Responder. El sistema le presentará una pantalla donde aparece el asunto y el contenido del mensaje.

MO-G-APCE_001 – Manual de operación básica Webmail 6 de 20

En los tres procesos vistos anteriormente el sistema lo llevará a la siguiente pantalla:

Según el caso, deberá llenar los datos que solicita

Para: destinatario del e-mail Cc: copia a otro destinatario Bcc: enviar copia en forma oculta Asunto: título del mensaje Texto: espacio destinado para escribir el mensaje (si fuera el caso)

Para finalizar la operación haga clic en el botón de Enviar Mensaje

MO-G-APCE_001 – Manual de operación básica Webmail 7 de 20

6. DOCUMENTOS ADJUNTOS (ENVÍO – LECTURA)

Si desea enviar un archivo adjunto, en la pantalla de Redactar, al final del mensaje, se encuentra el menú 'Adjuntos', haciendo click en 'Examinar' elegirá el o los archivo que desea incluir en el mensaje.

IMPORTANTE: El tamaño máximo total de los archivos adjuntos no deberá superar los 20Mb.

Al finalizar la operación haga click en el botón de Enviar Mensaje.

Podrá acceder a una instancia de ayuda simple haciendo click en el ícono que se encuentra al final de cada línea.

Para leer un documento adjunto, debe encontrarse en la ventana del Mensaje.

En la misma se encuentra el icono siguiente , esta opción nos permitirá descargar este archivo en cualquier unidad de almacenamiento.

Para abrir el documento siga los siguientes pasos:

• Ubíquese en la sección partes y presione el icono

MO-G-APCE_001 – Manual de operación básica Webmail 8 de 20

• Aparecerá la siguiente ventana:

• Presione el botón Guardar, al hacerlo aparecerá esta ventana:

• Esta ventana le permitirá colocar el archivo en alguna carpeta o subdirectorio del dispositivo que seleccione.

• Seleccione la carpeta, proporcione el nombre que desee al documento y oprima el botón Guardar.

MO-G-APCE_001 – Manual de operación básica Webmail 9 de 20

7. CÓMO CREAR UNA CARPETA

Usted puede crear una nueva carpeta que le permita organizar sus mensajes de manera eficiente (ej.: por origen, tipo de documento), para ello debe estar ubicado en Correo en el panel izquierdo y oprimir la opción Carpetas en el menú superior.

Recuerde que todos los e-mails archivados en las carpetas abierta en Webmail ocupan espacio.

Al hacerlo aparecerá la pantalla siguiente:

En la lista desplegable “Elegir Acción:” luego “Crear Carpeta” y aparecerá un cuadro de dialogo solicitando el nombre de la carpeta a crear, inserte el nombre en el cuadro de texto y presione el botón “Aceptar”.

De esta manera, Ud. puede por ejemplo, crear una carpeta llamada "Gestión Técnica" en donde guardará todos los correos informativos de la coordinación y de esa forma mantener su correspondencia organizada.

Si necesita cambiar el nombre de una carpeta ya existente, seleccione la carpeta a renombrar, marcando el cuadro lateral, luego, en la lista desplegable elija la acción “Renombrar Carpeta”, introduzca el nuevo nombre y por último presione el botón “Aceptar“.

Para eliminar una carpeta se emplea el mismo procedimiento que para renombrarla, sólo que, después de seleccionar la carpeta a eliminar, en la lista desplegable “Elegir Acción:” debe elegir “Eliminar Carpeta(s) ”

MO-G-APCE_001 – Manual de operación básica Webmail 10 de 20

8. MOVER, COPIAR UN MENSAJE

Para mover ó copiar mensajes de una carpeta a otra, utilice el recuadro que está del lado izquierdo del mensaje, selecciónelo marcando la casilla con un tilde.

Puede marcar uno o varios mensajes para moverlos o copiarlos a la vez.

En la parte superior, al centro, se encuentra una casilla desplegadle, seleccione la carpeta a la cual desea enviar el mensaje y pulse Trasladar ó Copiar, según sea el caso.

9. ELIMINAR UN MENSAJE

Para eliminar un mensaje marque el recuadro y seleccione eliminar

IMPORTANTE: El e-mail aparecerá tachado, para eliminarlo definitivamente de hacer click en el botón purgar en el extremo derecho del menú

MO-G-APCE_001 – Manual de operación básica Webmail 11 de 20

10. CAMBIO DE CONTRASEÑA

Esta opción le permitirá cambiar regularmente su contraseña.

IMPORTANTE: Recuerde que al ingresar por primera vez al sistema de Correo Electrónico deberá, en forma obligatoria, cambiar la contraseña que le ha sido asignada en el momento de la creación de su cuenta. Si ya poseía una, es una buena práctica cambiarla en forma periódica.

Tenga en cuenta que la contraseña será la misma para todas las aplicaciones del SENASA, de modo tal le recomendamos que la nueva contraseña que Ud. asigne sea segura, de más de ocho (8) caracteres, utilizando letras y números.

NO DIVULGUE SU CONTRASEÑA A TERCEROS!!!

Para cambiar su contraseña proceda de siguiente manera:

• .En el campo 'Antigua contraseña' ingrese su contraseña actual, luego ingrese en los dos campos siguientes la nueva contraseña que haya elegido.

• Luego haga click sobre el botón 'Cambiar contraseña', a partir de ese momento ingresara con su nueva contraseña.

• El botón limpiar, es para borrar los datos escritos.

MO-G-APCE_001 – Manual de operación básica Webmail 12 de 20

11. LISTA NEGRA/LISTA BLANCA

Las listas negras y las listas blancas se utilizan para controlar el spam o e-mails no deseados.

Si está recibiendo e-mails que no desea, marque el “checkbox” y seleccione lista negra.

Le aparecerá el siguiente mensaje

Para cancelar esta acción tiene que dirigirse a filtros

Seleccionar lista negra

En ese cuadro aparecen las direcciones que selecciono como lista negra. Las direcciones pueden ser eliminadas cuando llega el mensaje o enviadas a una carpeta que usted elija o haya creado con anterioridad.

MO-G-APCE_001 – Manual de operación básica Webmail 13 de 20

Si borra la dirección de e-mail del listado, estos volverán a aparecer en su bandeja de entrada.

Cuando el control antispam del servidor detecta correos provenientes de direcciones incluidas en las Lista Negra, los aloja directamente en la carpeta SPAM.

Si usted considera que no es spam, marque el “checkbox” y seleccione lista blanca.

A partir de ese momento ya no será considerado spam.

Recuerde revisar periódicamente la carpeta de spam, con el objeto de :

12. Liberar espacio.

13. Recuperar e-mails detectados como spam y que resultan su interés.

MO-G-APCE_001 – Manual de operación básica Webmail 14 de 20

14. BUSCAR UN E-MAIL

Si necesita buscar un e-mail haga click en el icono buscar.

Aparecerá el siguiente cuadro:

• Complete los criterios de búsqueda deseados, • Cliquee en Enviar • Se listarán los resultados encontrados

MO-G-APCE_001 – Manual de operación básica Webmail 15 de 20

15. ORGANIZACIÓN

En esta sección Ud. podrá administrar sus reuniones, citas, buscar y agregar contactos de correo electrónico, administrar su agenda personal y escribir notas de recordatorios.

a. Direcciones

Aquí encontrará los contactos que haya guardado.

Para añadir un contacto, seleccione Organización/Direcciones/Añadir.

Complete con los datos que le interese almacenar.

Cada vez que redacte un e-mail, si tiene cargado el contacto, éste se ira autocompletando.

MO-G-APCE_001 – Manual de operación básica Webmail 16 de 20

En el menú Organización/Direcciones, encontrará todos los usuarios que haya cargado, de donde podrá seleccionarlos para eliminar, modificar, exportar y añadir un nuevo contacto.

b. Agenda

Seleccione el día del mes y haga click en 'Añadir' para agregar el evento en el día y horario deseado.

La agenda podrá visualizarse Día, Semana, Mes y Año.

MO-G-APCE_001 – Manual de operación básica Webmail 17 de 20

c. Tareas

En esta parte usted puede crear tareas y configurarlas para que le avise el día y a la hora indicada

MO-G-APCE_001 – Manual de operación básica Webmail 18 de 20

d. Notas

Para crear notas. Sólo debe hacer clic en el botón “Añadir” y se abrirá la ventana en donde escribir la nota. Una vez redactada, haciendo clic en el botón “Guardar” podrá grabarla.

MO-G-APCE_001 – Manual de operación básica Webmail 19 de 20

16. OPCIONES

En la sección 'Opciones' del panel izquierdo podrá modificar y personalizar las configuración de su correo electrónico, agenda, tareas, etc. Modificará, si así lo desea, el modo de visualizar los mensajes y eventos en su agenda. IMPORTANTE: Recomendamos tener especial cuidado con los cambios que efectúe. Una vez que haya terminado de operar con el Webmail recuerde cerrar la sesión haciendo click en SALIR.

17. MESA DE AYUDA

Ante cualquier duda o consulta puede hacerlo a:

Mesa de Ayuda

Teléfono: 11 4121-5005 Corporativo: #1200

E-mail: mesadeayuda@senasa.gov.ar

MO-G-APCE_001 – Manual de operación básica Webmail 20 de 20

18. LISTA DE DISTRIBUCIÓN

Apellido y Nombre del Agente

Asiento de funciones Fecha Firma