manual de servicios al público

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Comisión Estatal de Servicios

Públicos de Mexicali

Manual de Servicios al Público

Responsable de su Elaboración:

Unidad de Planeación

Número de Ejemplares:

Página de su publicación:

http://www.cespm.gob.mx

Mexicali Baja California, Febrero 2017.

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ÍNDICE

INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................................................... 4

SERVICIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA 073 ........................................................................................................................... 5

CONTRATACIÓN DE SERVICIO DE AGUA POTABLE A USUARIO DOMÉSTICO (TOMA DOMICILIARIA) ................................................... 6

CONTRATO DE SERVICIO DE AGUA POTABLE A USUARIOS NO DOMÉSTICOS. (TOMA DOMICILIARIA) ............................................... 8

CONTRATO DE SERVICIO DE AGUA POTABLE A USUARIOS DE GOBIERNOS FEDERAL ESTATAL Y MUNICIPAL. .................................... 10

CONTRATACIÓN DE SERVICIO DE AGUA POTABLE DE USUARIO DOMÉSTICO EN FRACCIONAMIENTO (MEDIDOR) ................................. 11

REPOSICIÓN DE MEDIDOR A CONSECUENCIA DE DAÑO O ROBO. ................................................................................ 12

CONTRATO DE MEDIDOR ADICIONAL EN DERIVACIÓN DOMESTICO Y NO DOMESTICO. ............................................................... 13

INSTALACIÓN, REPOSICIÓN O REUBICACIÓN DE HIDRANTES. .................................................................................... 15

CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE ALCANTARILLADO SANITARIO A USUARIO DOMÉSTICO (DESCARGA DOMICILIARIA). ....................... 16

CONTRATO DE SERVICIO DE ALCANTARILLADLO SANITARIO A USUARIOS NO DOMÉSTICOS. (DESCARGA DOMICILIARIA) ..................... 18

CONTRATO DE SERVICIO DE ALCANTARILLADO SANITARIO A USUARIOS DE GOBIERNOS FEDERAL, ESTATAL Y MUNICIPAL (DESCARGA

DOMICILIARIA). ............................................................................................................................................................ 20

CONTRATO DE AGUAS RESIDUALES TRATADAS (TUBERÍA MORADA .......................................................................................... 21

CONTRATO DE AGUAS RESIDUALES TRATADAS Y SIN TRATAR EN PLANTA. ............................................................. 23

CAMBIO DE PROPIETARIO .............................................................................................................................................. 24

EXPEDICIÓN DE CERTIFICADOS DE LIBERTAD DE GRAVAMEN .................................................................................................. 25

ACLARACIÓN SOBRE CONSUMOS FACTURADOS ................................................................................................................... 26

CAMBIOS DE DATOS EN LA FACTURA ................................................................................................................................. 27

SOLICITUD DE EXENCIÓN DE PAGO A VIUDAS Y DISCAPACITADOS EN EXTREMA POBREZA, JUBILADOS Y PENSIONADOS ........................ 28

SUSPENSIÓN TEMPORAL DEL SERVICIO DE AGUA POTABLE EN SERVICIO DOMESTICO Y NO DOMESTICO. ......................................... 29

CONVENIOS DE PAGOS DOMESTICO Y NO DOMESTICO ........................................................................................................ 31

PAGOS EN VENTANILLA Y AUTO PAGO DE LOS SERVICIOS DE AGUA POTABLE. ....................................................... 32

PAGO EN CAJEROS AUTOMÁTICOS DEL SERVICIO DE AGUA POTABLE....................................................................... 33

PAGOS EN LÍNEA POR INTERNET DE LOS SERVICIOS FACTURADOS. .......................................................................................... 34

(CONSULTAR PROCEDIMIENTO PARA DARSE DE ALTA EN PORTAL DE CESPM) ........................................................................... 34

PAGOS DE LOS SERVICIOS FACTURADOS EN BANCOS (EN EFECTIVO Y DOMICILIADO) Y TIENDAS DE AUTOSERVICIO ............................. 35

DICTAMEN DE FACTIBILIDAD DE SERVICIOS DE AGUA POTABLE, ALCANTARILLADO SANITARIO Y PLUVIAL. ......................................... 37

REVISIÓN Y AUTORIZACIÓN DE PROYECTOS ........................................................................................................................ 38

SUPERVISIÓN DE FRACCIONAMIENTOS .............................................................................................................................. 39

TRATAMIENTO EN CONJUNTO DE AGUAS RESIDUALES (EMPRESAS-CESPM). ......................................................... 40

REVISIÓN Y VERIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE LAS DESCARGAS DE .................................................................................... 41

AGUAS RESIDUALES A LA RED DE ALCANTARILLADO SANITARIO. ............................................................................................ 41

MUESTREO Y ANÁLISIS FISICOQUÍMICO Y BACTERIOLÓGICO .................................................................................................. 42

REGISTRO DE DESCARGA DE AGUAS POTENCIALMENTE CONTAMINANTES.................................................................................. 43

REGISTRO DE REVALUACIÓN DEL PERMISO DE DESCARGA DE AGUAS POTENCIALMENTE CONTAMINANTES ...................................... 44 ANÁLISIS DE SOLICITUD DE PRÓRROGA PARA REVALUACIÓN DEL REGISTRO DEL PERMISO DE DESCARGA DE AGUAS POTENCIALMENTE

+CONTAMINANTES AL SISTEMA DE ALCANTARILLADO ............................................................................................................ 45

CAMBIOS DE RAZÓN SOCIAL, FUNCIONES, TRANSFERENCIAS DE DERECHOS Y OBLIGACIONES RESPECTO A RESOLUCIONES O TRAMITES EN

GENERAL..................................................................................................................................................................... 46

RECONSIDERACIÓN DE CONDICIONANTES DE PERMISO DE DESCARGA DE AGUA RESIDUAL ............................................................ 47

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ANÁLISIS DE SOLICITUD DE PRÓRROGA PARA CUMPLIR CON LAS CONDICIONANTES DEL REGISTRO DEL PERMISO DE DESCARGA DE AGUAS

POTENCIALMENTE CONTAMINANTES AL SISTEMA DE ALCANTARILLADO..................................................................................... 48

ANÁLISIS DE SOLICITUD PARA EXENCIÓN DE TRÁMITE DE PERMISO DE DESCARGA DE AGUA RESIDUAL ............................................. 49

POR LA RECEPCIÓN DE AGUA RESIDUAL FUERA DE NORMA..................................................................................................... 50

DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS................................................................................................................................. 51

ANEXO # 1.................................................................................................................................................................. 52

ANEXO # 2.................................................................................................................................................................. 55

ANEXO # 3.................................................................................................................................................................. 64

ANEXO # 4.................................................................................................................................................................. 66

ANEXO # 5.................................................................................................................................................................. 68

ANEXO # 6.................................................................................................................................................................. 71

ANEXO # 7.................................................................................................................................................................. 73

ANEXO # 8.................................................................................................................................................................. 75

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INTRODUCCIÓN

El presente Manual de Servicios al Público de la Comisión Estatal de Servicios Públicos de Mexicali, se realizó con la finalidad de contar con un documento donde se integren los diferentes servicios que el Organismo presta a la comunidad, debidamente explicados para que cualquier usuario del servicio pueda conocer el trámite necesario para realizarlo.

Para su elaboración se contó con la participación de todo el personal que conforma la CESPM y en forma especial de las Subdirecciones de Agua y Saneamiento, Comercial y Obras, ya que son quienes atienden directamente a nuestros usuarios.

La información contenida en este manual, está dirigida a los usuarios de los servicios que presta el Organismo, así como a los titulares del mismo, para el acceso práctico y oportuno de la información, así mismo está dirigido a todo el personal que labora en la Comisión, debido a que la implementación de este documento permitirá ser eficientes en el quehacer gubernamental de esta entidad.

Los servicios públicos son apoyados por el Estado y definen el interés general de la sociedad con una relación que se da entre dos partes, el que ofrece el servicio y el usuario del mismo para satisfacer una necesidad.

En la Comisión Estatal de Servicios Públicos de Mexicali tenemos la convicción intima de que es un honor servir.

ATENTAMENTE

FRANCISCO JAVIER PAREDES RODRÍGUEZ

DIRECTOR GENERAL

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Gobierno del Estado de Baja California CESPM

Formato de Servicio

Nombre del Servicio: Tiempo de Respuesta:

Servicio de Atención Telefónica 073 Mismo momento.

Objetivo del Servicio:

Recepción de llamadas telefónicas para solicitar información y/o reportar emergencias de los usuarios. Con atención los 365 días del año, las 24 horas del día.

Área Responsable: Oficina que realiza el servicio:

Dirección General Servicio de Atención Telefónica.

Costo: Comprobante a obtener: Vigencia:

No aplica. Numero de reporte del servicio. No aplica

Ubicación del área de atención, teléfonos y Portal de Internet: Horarios:

Ubicación del área de atención: Calle Río Culiacán y Plan de Ayutla S/N, Col. Pro-Hogar. Ciudad de Mexicali. C.P. 21270 Teléfonos: 564-61-01 Portal de Internet: www.cespm.gob.mx

Ciudad de Mexicali. Con atención los 365 días del año, las 24 horas del día.

Requisitos:

Proporcionar los datos necesarios para atender la emergencia (Número de cuanta o clave catastral o nombre de usuario).

Fundamento Jurídico: Formatos a utilizar:

Artículo 22, y 25, Fracc. 6º del Reglamento Interno de la Comisión Estatal de Servicios Públicos de Mexicali.

Ninguno.

Procedimiento a seguir:

Marcar al número telefónico 073. y/o 564-61-01 Externar su inquietud. Recibir su número de reporte.

http://www.cespm.gob.mx/

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Formato de Servicio Nombre del Servicio: Tiempo de Respuesta:

Contratación de Servicio de Agua Potable a Usuario Doméstico (toma

domiciliaria).

Dentro de los siguientes 25 días hábiles de recibida la solicitud.


Que el usuario obtenga el servicio de agua potable para realizar sus actividades cotidianas.


Subdirección Comercial.

Zona Comercial


El costo de cada servicio será variable según el tipo de instalación (Ver anexo 2 ).

Solicitud de servicio Presupuesto de instalación. Contrato y pago de Servicio de Agua

Potable. (toma) Orden de Instalación.

Presupuesto de instalación vigencia 15 días.

Contrato Indefinido.


Ubicación del área de atención: (Ver anexo 1) Teléfono conmutador: 564-19-00 3 Portal de Internet: www.cespm.gob.mx

Ciudad de Mexicali: Lunes a Viernes 8:00 a.m. a 4:00 p.m. Sábados 9:00 a.m. a 12:00 p.m. Valle de Mexicali y San Felipe: Lunes a Viernes 8:00 a.m. a 3:00 p.m. Sábados 9:00 a.m. a 12:00 p.m.

Requisitos:

PROPIETARIO: Escrituras del predio o certificado de inscripción ante el Registro Público de la Propiedad y del Comercio, expedido por el

Gobierno del Estado, no mayor a seis meses de antigüedad. Deslinde catastral expedido por el Ayuntamiento. Nomenclatura oficial del predio expedida por el Ayuntamiento. En caso de vialidad con pavimento o concreto, presentar permiso expedido por el Ayuntamiento para romperlo. En caso de solicitar el servicio una persona distinta al propietario, deberá exhibir carta poder para actos de dominio

notariada. Presentar una Identificación Oficial: Credencial Federal Electoral, Licencia de Conducir, Matricula Consular, Cédula

Profesional o Pasaporte Mexicano (vigentes). Cubrir el total del costo del servicio o pagar mínimo el 30% como anticipo, para acceder a convenir el resto.

POSESIONARIO:

Posesión expedida por el Comisario Ejidal o Residencia expedida por el Delegado municipal o Concesión expedida ante CONAGUA, la Secretaria de Reforma Agraria o el Registro Agrario Nacional.

Croquis de localización Presentar una Identificación Oficial: Credencial Federal Electoral, Licencia de Conducir, Matricula Consular, Cédula

Profesional o Pasaporte Mexicano (vigentes). Cubrir el total del costo del servicio o pagar mínimo el 30% como anticipo, para acceder a convenir el resto. Presentar copia de los requisitos y original para cotejar.


Se cobrará de acuerdo a la tarifa contenida en el Artículo 11 (Sección I, Municipio de Mexicali, Inciso A) Punto 1, Sub inciso a) y b) Inciso D) Punto 1, 2, 2bis, 3 y 4 de la Ley de Ingresos del Estado de Baja California. Artículos 1o, 2o, 19o, 20o ,21o de la Ley de las Comisiones Estatales de Servicios Públicos del Estado de Baja California.

Ver anexo 3


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Artículos 1o, 2o, 3o, 4o, 5o, 14o, 15o, 16o, 17o, 22o, 23o, 24o, 25o, 26o, 27o, 28o, 29o de la Ley que Reglamenta el Servicio de Agua Potable en el Estado de Baja California. Artículo 7o, 14o fracción VIII del Código Fiscal del Estado de Baja California Artículos 1o, 2o, 7o, 8o, 30o, 31o, 32o, 33o y 34o del Reglamento de Derrama, Ejecución y Cobro de las Obras que Realicen las Comisiones Estatales de Servicios Públicos del Estado de Baja California. .


Acudir al área de atención a usuarios de la Zona Comercial correspondiente.(Anexo 7) Presentar su solicitud de servicios con los documentos requeridos. Recibir el presupuesto. Cubrir el total o convenir el importe del servicio. Realizar su Contrato de Servicio de Agua Potable. Recibir su orden de instalación.

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Contrato de Servicio de Agua Potable a

Usuarios No Domésticos. (Toma

domiciliaria)



Proporcionar el servicio de agua potable a los usuarios no domésticos para realizar sus actividades cotidianas.


Subdirección Comercial. Zonas Comerciales.


El costo de cada servicio será variable según el tipo de instalación (Ver anexo 2).

Solicitud de servicio. Presupuesto de instalación. Contrato y pago del Servicio de

Agua Potable (toma). Orden de Instalación.




Ubicación del área de atención: (Ver anexo 1). Teléfono conmutador: 564-19-00 Portal de Internet: www.cespm.gob.mx


Requisitos:


Gobierno del Estado, no mayor a seis meses de antigüedad. Deslinde catastral expedido por el Ayuntamiento. Nomenclatura oficial del predio expedida por el Ayuntamiento. En caso de vialidad con pavimento o concreto, presentar permiso expedido por el Ayuntamiento para romperlo. Dependiendo del giro mercantil o industrial para cuyo funcionamiento se requiera licencia oficial, deberá exhibirse ésta o

una constancia de la oficina facultada para expedirla de que no hay inconveniente en que se proporcione el servicio de agua potable.

Necesidad de abasto del servicio de agua potable del comercio o empresa solicitante en m3 por mes. Deberán garantizar por medio de depósito y antes de la instalación de la toma de agua, el importe del aparato medidor y

de las cuotas por servicio de agua correspondientes a tres meses, para cuyo efecto se aplicará la tarifa que establece la Ley de Ingresos del Estado.

En caso de solicitar el servicio una persona distinta al propietario, deberá exhibir carta poder para actos de dominio notariada o acta constitutiva.

Presentar una Identificación Oficial: Credencial Federal Electoral, Licencia de Conducir, Matricula Consular, Cédula Profesional o Pasaporte Mexicano (vigentes).

Cubrir el total del costo del servicio o pagar mínimo el 50% como anticipo, para acceder a convenir el resto. POSESIONARIO:


Croquis de localización. En caso de vialidad con pavimento o concreto, presentar permiso expedido por el Ayuntamiento para romperlo. Dependiendo del giro mercantil o industrial para cuyo funcionamiento se requiera licencia oficial, deberá exhibirse ésta o

una constancia de la oficina facultada para expedirla de que no hay inconveniente en que se proporcione el servicio de agua.


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Necesidad de abasto del servicio de agua potable de la empresa solicitante. Deberán garantizar por medio de depósito y antes de la instalación de la toma de agua, el importe del aparato medidor y



Cubrir el total del costo del servicio o pagar mínimo el 50% como anticipo, para acceder a convenir el resto.

Presentar copia de los requisitos y original para cotejar.


Se cobrará de acuerdo a la tarifa contenida en el Artículo 11 (Sección I, Municipio de Mexicali, Inciso A) Punto 2, inciso a) y b) Inciso D) Punto 5 de la Ley de Ingresos del Estado de Baja California, Artículos 1o, 2o, 19o, 20o ,21o de la Ley de las Comisiones Estatales de Servicios Públicos del Estado de Baja California. Artículos 1o, 2o, 3o, 4o, 5o, 14o, 15o, 16o, 17o, 22o, 23o, 24o, 25o, 26o, 27o, 28o, 29o de la Ley que Reglamenta el Servicio de Agua Potable en el Estado de Baja California, Artículo 7o,14o fracción VIII del Código Fiscal del Estado de Baja California Artículos 1o, 2o, 7o, 8o, 30o, 31o, 32o, 33o y 34o del Reglamento de Derrama, Ejecución y Cobro de las Obras que Realicen las Comisiones Estatales de Servicios Públicos del Estado de Baja California.

Ver anexo 3.


Acudir al área de atención a usuarios de la Zona Comercial correspondiente. Presentar su solicitud de servicios con los requisitos necesarios. Recibir el presupuesto de instalación. Cubrir el total o convenir el importe de su presupuesto. Realizar su Contrato de Servicio de Agua Potable. Recibir su orden de instalación.

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Contrato de Servicio de Agua Potable a

Usuarios de Gobiernos Federal Estatal y Municipal.



Proporcionar el Servicio de Agua Potable al Sector Gobierno.

Área Responsable: Oficina que realiza el servicio: Subdirección Comercial. Departamento de Control Comercial.

Costo: Comprobante a obtener: Vigencia: El costo de cada servicio será variable según el tipo de instalación (Ver anexo 2 ).

Solicitud de servicio. Presupuesto de instalación. Contrato del Servicio y pago de

Agua Potable (toma). Orden de Instalación.




Ubicación del área de atención: Calle Río Sinaloa 1399, Col. Vallarta. Ciudad de Mexicali, C.P. 21270 Teléfonos: 564-19-00 Portal de Internet: www.cespm.gob.mx

Lunes a Viernes 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Requisitos:

Solicitud por escrito firmada por la autoridad competente del tipo de Gobierno que se trate, especificando claramente el tipo de servicio y la ubicación exacta de conexión.

Planos de ubicación y distribución, en su caso de los espacios con sus medidas correspondientes y las instalaciones

hidráulicas, indicando el número de empleados y la necesidad de abasto del servicio de agua potable.

Cubrir el costo del servicio.

Fundamento Jurídico: Formatos a utilizar: Se cobrará de acuerdo a la tarifa contenida en el Artículo 11 (Sección I, Municipio de Mexicali, Inciso A) Punto 2 sub-inciso a) b) e Inciso D) Punto 5 sub-inciso c) párrafo dos de la Ley de Ingresos del Estado de Baja California. Artículos 1o, 2o, 19o, 20o ,21o de la Ley de las Comisiones Estatales de Servicios Públicos del Estado de Baja California. Artículos 1o, 2o, 3o, 4o, 5o, 14o, 15o, 16o, 17o, 22o, 23o, 24o, 25o, 26o de la Ley que Reglamenta el Servicio de Agua Potable en el Estado de Baja California, Artículo 7o, 14 o fracción VIII del Código Fiscal del Estado de Baja California. Artículos 1o, 2o, 7o, 8o, 30o, 31o, 32o, 33o y 34o del Reglamento de Derrama, Ejecución y Cobro de las Obras que Realicen las Comisiones Estatales de Servicios Públicos del Estado de Baja California.

Ver anexo 3.


Presentar solicitud de servicio mediante oficio y documentación dirigido a la Dirección General. Elaborar la solicitud de servicios con los documentos requeridos. Recibir el presupuesto. Cubrir el total del importe del servicio. Realizar su Contrato de Servicio de Agua Potable. Recibir su orden de instalación.


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obierno del Estado de Baja California CESPM

Formato de Servicio


Contratación de servicio de agua potable de usuario doméstico en

fraccionamiento (medidor).



Que el usuario obtenga el servicio de agua potable para realizar sus actividades cotidianas con agua de calidad.


Subdirección Comercial. Zonas comerciales


El costo de cada servicio será variable según el tipo de instalación. Ver anexo 2. Nota: Los costos por derechos de conexión deberán estar cubiertos por el fraccionador, al momento de la contratación.


Agua Potable (medidor). Orden de Instalación.




Ubicación del área de atención: (Ver anexo 1) Teléfono conmutador: 564-19-00 Portal de Internet: www.cespm.gob.mx


Requisitos:

Carta de asignación de vivienda por parte del fraccionador no mayor a seis meses.

En caso de solicitar el servicio una persona distinta al propietario, deberá exhibir adicionalmente carta poder para actos de dominio notariada.





Se cobrará de acuerdo a la tarifa contenida en el Artículo 11o (Sección I, Municipio de Mexicali, Inciso F) Punto 8 de la Ley de Ingresos del Estado de Baja California, Artículos 19o, 20o ,21o de la Ley de las Comisiones Estatales de Servicios Públicos del Estado de Baja California. Artículos 22o, 23o, 24o, 25o, 26o, 27o, 28o, 29o, 54o, 55o, 56o,59o, 60o, 68o, 70o y 72o de la Ley que Reglamenta el Servicio de Agua Potable en el Estado de Baja California, y de acuerdo al presupuesto que emite el Organismo.

Ver anexo 3.


Acudir al área de atención a usuarios de la Zona Comercial correspondiente. Presentar su solicitud de servicios con los documentos requeridos. Recibir el presupuesto. Cubrir el total o convenir el importe del servicio. Realizar su Contrato de Servicio de Agua Potable. Recibir su orden de instalación.


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Formato de Servicio


Reposición de medidor a consecuencia de daño o

robo.



Que el usuario cuente con medidor para determinar su consumo de agua.




El costo de cada servicio será variable. Ver anexo 2.

Solicitud de servicio. Presupuesto de instalación. Contratación y Comprobante de

pago. Orden de Instalación.

No aplica.




Requisitos:

PROPIETARIO:

Escrituras del predio o certificado de inscripción ante el Registro Público de la Propiedad y del Comercio expedido por el Gobierno del Estado no mayor a seis meses de antigüedad.

POSESIONARIO: Posesión expedida por el Comisario Ejidal o Residencia expedida por el Delegado municipal o Concesión expedida ante CONAGUA, la Secretaria de Reforma Agraria o el Registro Agrario Nacional.

Presentar una Identificación Oficial: Credencial Federal Electoral, Licencia de Conducir, Matricula Consular, Cédula

Profesional o Pasaporte Mexicano (vigentes).

En caso de reposición de medidor por robo, se deberá presentar el Acta de Robo correspondiente expedida por la Agencia del Ministerio Público.

En la primera reposición no tendrá costo alguno, pero en las ocasiones subsecuentes, tendrá que cubrir el total del costo del servicio o pagar mínimo el 30% a servicio doméstico y 50% a servicio no doméstico como anticipo, para acceder a convenir el resto.


Se cobrará de acuerdo a la tarifa contenida en el Artículo 11o (Sección I, Municipio de Mexicali, Inciso F) Punto 8 de la Ley de Ingresos del Estado de Baja California, Artículos 19o, 20o ,21o de la Ley de las Comisiones Estatales de Servicios Públicos del Estado de Baja California. Artículos 22o, 23o, 24o, 25o, 26o, 27o, 28o, 29o, 54o, 55o, 56o, 59o, 60o, 68o, 70o y 72o de la Ley que Reglamenta el Servicio de Agua Potable en el Estado de Baja California, y de acuerdo al presupuesto que emite el Organismo.

Ver anexo 3


Acudir al área de atención a usuarios de la Zona Comercial correspondiente. Presentar su solicitud de servicios con los documentos requeridos. Recibir el presupuesto. Cubrir el total o convenir el importe de su presupuesto. Recibir su orden de instalación.


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Formato de Servicio


Contrato de Medidor Adicional en Derivación

Domestico y No Domestico.



Contrato de medidor adicional en predio que actualmente cuenta con servicio de Agua Potable, ya sea domestico o no domestico.


Subdirección Comercial. Zonas Comerciales



Solicitud de servicio. Presupuesto de instalación. Contrato y comprobante de pago Orden de Instalación.


Contrato indefinido.




Requisitos:

PROPIETARIO: Presentar solicitud firmada por el propietario del terreno solicitando la contratación del nuevo medidor en derivación. Deberá estar libre de adeudo la cuenta en donde se realizará la derivación. Escrituras del predio o certificado de inscripción ante el Registro Público de la Propiedad y del Comercio, expedido por el

Gobierno del Estado, no mayor a seis meses de antigüedad. En caso de solicitar el servicio una persona distinta al propietario, deberá exhibir adicionalmente carta poder para actos

de dominio notariada. Presentar una Identificación Oficial: Credencial Federal Electoral, Licencia de Conducir, Matricula Consular, Cédula

Profesional o Pasaporte Mexicano (vigentes). Cubrir el total del costo del servicio o pagar mínimo el 30% en servicio domestico y 50% en servicio no domestico, para

acceder a convenir el resto. POSESIONARIO:


Deberá estar libre de adeudo la cuenta en donde se realizará la derivación. Croquis de localización Presentar una Identificación Oficial: Credencial Federal Electoral, Licencia de Conducir, Matricula Consular, Cédula

Profesional o Pasaporte Mexicano (vigentes). Cubrir el total del costo del servicio o pagar mínimo el 30% en servicio domestico y 50% en servicio no domestico, para

acceder a convenir el resto.

SERVICIO NO DOMESTICO Adicionalmente presentar: Dependiendo del giro mercantil o industrial para cuyo funcionamiento se requiera licencia oficial, deberá exhibirse

ésta o una constancia de la oficina facultada para expedirla de que no hay inconveniente en que se proporcione el servicio de agua.

Necesidad de abasto del servicio de agua potable de la empresa solicitante. Deberán garantizar por medio de depósito y antes de la instalación de la toma de agua, el importe del aparato

medidor y de las cuotas por servicio de agua correspondientes a tres meses, para cuyo efecto se aplicará la tarifa que establece la Ley de Ingresos del Estado.

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Se cobrará de acuerdo a la tarifa contenida en el Artículo 11o (Sección I, Municipio de Mexicali, Inciso F) Punto 8 de la Ley de Ingresos del Estado de Baja California, Artículos 1o, 2o, 19o, 20o ,21o de la Ley de las Comisiones Estatales de Servicios Públicos del Estado de Baja California. Artículos 1o, 2o, 3o, 4o, 5o, 14o, 15o, 16o, 17o, 22o, 23o, 24o, 25o, 26o, 27o, 28o, 29o, 42o, 43o, 44o, 45o, 46o, 47o, 54o, 55o, 56o, 59o, 60o, 68o, 70o y 72o de la Ley que Reglamenta el Servicio de Agua Potable en el Estado de Baja California, Artículo 7o, 14o fracción VIII del Código Fiscal del Estado de Baja California, y de acuerdo al presupuesto que emite el Organismo.

Ver anexo 3.



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Formato de Servicio


Instalación, reposición o reubicación de

Hidrantes.

Dentro de los siguientes 25 días hábiles como máximo.


Instalación de hidrantes contra incendios


Subdirección Comercial. Zonas comerciales


El costo de cada servicio será variable según el tipo de instalación, reposición o reubicación. Ver anexo 2.

Solicitud de servicio Presupuesto y pago de instalación. Orden de instalación, reposición o

reubicación.

No aplica


Ubicación del área de atención: De acuerdo a la ubicación geográfica del usuario (Ver anexo 1) Teléfonos: 564-19-00 Portal de internet: www.cespm.gob.mx

Ciudad de Mexicali Lunes a Viernes 8:00 a.m. a 4:00 p.m. Sábados 9:00 a.m. a 12:00 p.m. Valle de Mexicali y San Felipe Lunes a Viernes 8:00 a.m. a 3:00 p.m. Sábados 9:00 a.m. a 12:00 p.m.

Requisitos:

Presentar solicitud por escrito. Especificación técnica de proyecto de edificación. Dictamen del H. Cuerpo de Bomberos. Cubrir el costo del servicio. Identificación Oficial cualquiera de las siguientes: Credencial Federal Electoral, Licencia de Conducir, Matricula Consular,

Cedula Profesional, Pasaporte Mexicano (documentos deben estar vigentes).


Se cobrará de acuerdo a la tarifa contenida en la Ley de Ingresos del Estado de Baja California. Art 11o Inciso F. Punto 4

(Ver anexo 3).


Acudir al área atención de usuarios según la zona más cercana. Presentar solicitud por escrito en la Zona Comercial que le corresponda. Cumplir con los requisitos. Recibir presupuesto. Efectuar el pago correspondiente. Recoger su orden de instalación, reposición o reubicación.

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Contratación del Servicio de

Alcantarillado Sanitario a Usuario Doméstico (descarga domiciliaria).



Que el usuario obtenga el servicio de Alcantarillado Sanitario para realizar sus actividades cotidianas.





Solicitud de servicio. Presupuesto de instalación. Contrato y pago del Servicio

de Alcantarillado Sanitario (descarga)

Orden de Instalación.






Requisitos:

PROPIETARIO: Escrituras del predio o certificado de inscripción ante el Registro Público de la Propiedad y del Comercio, expedido

por el Gobierno del Estado, no mayor a seis meses de antigüedad. Deslinde catastral expedido por el Ayuntamiento. Nomenclatura oficial del predio expedida por el Ayuntamiento. En caso de vialidad con pavimento o concreto, presentar permiso expedido por el Ayuntamiento para romperlo. En caso de solicitar el servicio una persona distinta al propietario, deberá exhibir carta poder para actos de

dominio notariada. Presentar una Identificación Oficial: Credencial Federal Electoral, Licencia de Conducir, Matricula Consular,

Cédula Profesional o Pasaporte Mexicano (vigentes). Cubrir el total del costo del servicio o pagar mínimo el 30% como anticipo, para acceder a convenir el resto.

POSESIONARIO:


Croquis de localización Presentar una Identificación Oficial: Credencial Federal Electoral, Licencia de Conducir, Matricula Consular,

Cédula Profesional o Pasaporte Mexicano (vigentes). Cubrir el total del costo del servicio o pagar mínimo el 30% como anticipo, para acceder a convenir el resto.



Se cobrará de acuerdo a la tarifa contenida en el Artículo 11 (Sección I, Municipio de Mexicali, Inciso A) Punto 1, Sub inciso a) y b) Inciso D) Punto 1, 2, 2 bis, 3 y 4 de la Ley de Ingresos del Estado de Baja California, Artículos 1o, 2o, 20o, 21o ,22o de la Ley de las Comisiones Estatales

Ver anexo 3.

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de Servicios Públicos del Estado de Baja California. Artículos 1o, 2o, 3o, 4o, 5o, 14o, 15o, 16o, 17o, 22o, 23o, 24o, 25o, 26o, 27o, 28o, 29o de la Ley que Reglamenta el Servicio de Agua Potable en el Estado de Baja California, Artículo 7o, 14 o fracción VIII del Código Fiscal del Estado de Baja California Artículos 1o, 2o, 7o, 8o, 30o, 31o, 32o, 33o y 34o del Reglamento de Derrama, Ejecución y Cobro de las Obras que Realicen las Comisiones Estatales de Servicios Públicos del Estado de Baja California.



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Contrato de Servicio de Alcantarilladlo

Sanitario a Usuarios No Domésticos. (descarga domiciliaria)



Proporcionar el servicio de Alcantarillado Sanitario a los usuarios no domésticos.





Solicitud de servicio. Presupuesto de instalación. Contrato y pago del Alcantarillado

Sanitario (descarga). Orden de Instalación.






Requisitos:


Gobierno del Estado, no mayor a seis meses de antigüedad. Deslinde catastral expedido por el Ayuntamiento. Nomenclatura oficial del predio expedida por el Ayuntamiento. En caso de vialidad con pavimento o concreto, presentar permiso expedido por el Ayuntamiento para romperlo. Dependiendo del giro mercantil o industrial para cuyo funcionamiento se requiera licencia oficial, deberá exhibirse ésta o

una constancia de la oficina facultada para expedirla de que no hay inconveniente en que se proporcione el servicio de agua potable.

Necesidad de abasto del servicio de agua potable del comercio o empresa solicitante en m3 por mes. Deberán garantizar por medio de depósito y antes de la instalación de la toma de agua, el importe del aparato medidor y


En caso de solicitar el servicio una persona distinta al propietario, deberá exhibir carta poder para actos de dominio notariada o acta constitutiva.


Cubrir el total del costo del servicio o pagar mínimo el 50% como anticipo, para acceder a convenir el resto. POSESIONARIO:


Croquis de localización. En caso de vialidad con pavimento o concreto, presentar permiso expedido por el Ayuntamiento para romperlo. Dependiendo del giro mercantil o industrial para cuyo funcionamiento se requiera licencia oficial, deberá exhibirse ésta o

una constancia de la oficina facultada para expedirla de que no hay inconveniente en que se proporcione el servicio de agua.

Necesidad de abasto del servicio de agua potable de la empresa solicitante. Deberán garantizar por medio de depósito y antes de la instalación de la toma de agua, el importe del aparato medidor y

19






Se cobrará de acuerdo a la tarifa contenida en el Artículo 11 (Sección I, Municipio de Mexicali, Inciso A) Punto 1, Sub inciso a) y b) Inciso D) Punto 5 de la Ley de Ingresos del Estado de Baja California, Artículos 1o, 2o, 19o, 20o ,21o de la Ley de las Comisiones Estatales de Servicios Públicos del Estado de Baja California. Artículos 1o, 2o, 3o, 4o, 5o, 14o, 15o, 16o, 17o, 22o, 23o, 24o, 25o, 26o, 27o, 28o, 29o de la Ley que Reglamenta el Servicio de Agua Potable en el Estado de Baja California, Artículo 7o ,14 o fracción VIII del Código Fiscal del Estado de Baja California Artículos 1o, 2o, 7o, 8o, 30o, 31o, 32o, 33o y 34o del Reglamento de Derrama, Ejecución y Cobro de las Obras que Realicen las Comisiones Estatales de Servicios Públicos del Estado de Baja California.

Ver anexo 3.


Acudir al área de atención a usuarios de la Zona Comercial correspondiente. Presentar su solicitud de servicios con los documentos requeridos. Recibir el presupuesto. Cubrir el total o convenir el importe de su presupuesto. Realizar su Contrato de Servicio de Alcantarillado Sanitario. Recibir su orden de instalación.

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Contrato de Servicio de Alcantarillado Sanitario

a Usuarios de Gobiernos Federal, Estatal y

Municipal (descarga domiciliaria).



Proporcionar el Servicio de Alcantarillado Sanitario al Sector Gobierno.

Área Responsable: Oficina que realiza el servicio: Subdirección Comercial. Departamento de Control Comercial.

Costo: Comprobante a obtener: Vigencia: El costo de cada servicio será variable según el tipo de instalación (Ver anexo 2).


Alcantarillado Sanitario (descarga). Orden de Instalación.




Ubicación del área de atención: Calle Río Sinaloa 1399, Col. Vallarta. Ciudad de Mexicali, C.P. 21270 Teléfonos: 564-19-00 ext. 1910 Portal de Internet: www.cespm.gob.mx


Requisitos: Solicitud por escrito firmada por la autoridad competente del tipo de Gobierno que se trate, especificando claramente

el tipo de servicio y la ubicación exacta de conexión.

Cubrir el costo del servicio.

Fundamento Jurídico: Formatos a utilizar: Se cobrará de acuerdo a la tarifa contenida en el Artículo 11 (Sección I, Municipio de Mexicali, Inciso A) Punto 2 sub-inciso a) b) e Inciso D) Punto 5 sub-inciso c) párrafo dos de la Ley de Ingresos del Estado de Baja California. Artículos 1o, 2o, 19o, 20o ,21o de la Ley de las Comisiones Estatales de Servicios Públicos del Estado de Baja California. Artículos 1o, 2o, 3o, 4o, 5o, 14o, 15o, 16o, 17o, 22o, 23o, 24o, 25o, 26o de la Ley que Reglamenta el Servicio de Agua Potable en el Estado de Baja California, Artículo 7o, 14o fracción VIII del Código Fiscal del Estado de Baja California. Artículos 1o, 2o, 7o, 8o, 30o, 31o, 32o, 33o y 34o del Reglamento de Derrama, Ejecución y Cobro de las Obras que Realicen las Comisiones Estatales de Servicios Públicos del Estado de Baja California.

Ver anexo 3.

Procedimiento a seguir: Presentar solicitud de servicio mediante oficio y documentación dirigido a la Dirección General. Elaborar la solicitud de servicios con los documentos requeridos. Recibir el presupuesto. Cubrir el total del importe del servicio. Realizar su Contrato de Servicio de Alcantarillado Sanitario. Recibir su orden de instalación

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Gobierno del Estado de Baja California

CESPM Formato de Servicio


Contrato de Aguas Residuales tratadas (tubería morada). Dentro de los siguientes 25 días

después del pago correspondiente.


Proporcionar los servicios de aguas residuales tratadas.




El costo de cada servicio será variable según el tipo de instalación, reposición, reubicación (Ver anexo 2).

Solicitud de servicio Presupuesto de instalación. Contrato y pago de Servicio de

Agua Residual. (toma) Orden de Instalación.

No aplica.



Ciudad de Mexicali Lunes a Viernes 8:00 a.m. a 4:00 p.m. Sábados 9:00 a.m. a 12:00 p.m. Valle de Mexicali y San Felipe: Lunes a Viernes 8:00 a.m. a 3:00 p.m. Sábados 9:00 a.m. a 12:00 p.m.

Requisitos:

PROPIETARIO: Escrituras del predio o certificado de inscripción ante el Registro Público de la Propiedad y del Comercio expedido por el

Gobierno del Estado no mayor a seis meses de antigüedad. Deslinde catastral expedido por el Ayuntamiento. Nomenclatura oficial del predio expedida por el Ayuntamiento. En caso de vialidad con pavimento o concreto, presentar permiso expedido por el Ayuntamiento para romperlo. En caso de solicitar el servicio una persona distinta al propietario, deberá exhibir adicionalmente carta poder para actos

de dominio notariada. Identificación Oficial cualquiera de las siguientes: Credencial Federal Electoral, Licencia de Conducir, Matricula Consular,

Cedula Profesional, Pasaporte Mexicano (documentos deben estar vigentes). Cubrir el total del presupuesto o convenir el 50% mínimo del costo del servicio.

POSESIONARIO:


Croquis de localización. Identificación Oficial cualquiera de las siguientes: Credencial Federal Electoral, Licencia de Conducir, Matricula Consular,

Cedula Profesional, Pasaporte Mexicano (documentos deben estar vigentes). Cubrir el total del presupuesto o convenir el 50% mínimo del costo del servicio.

Presentar copia de los requisitos y original para cotejo.


Se cobrará de acuerdo a la tarifa contenida en la Ley de Ingresos del Estado de Baja California. Art 11o Sección I Inciso A) Punto 5 sub inciso b)

No aplica.

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Acudir al área de atención a usuarios de la Zona Comercial correspondiente. Presentar su solicitud de servicios con los requisitos necesarios para la elaboración del contrato. Recibir el presupuesto de instalación. Cubrir el total o convenir el importe de su presupuesto. Realizar su Contrato de Servicio de Agua Residual Tratada. Recibir su orden de instalación.

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Formato de Servicio


Contrato de Aguas Residuales tratadas y sin tratar

en planta.

No aplica.


Proporcionar los servicios de aguas residuales tratadas y sin tratar en planta.


Subdirección Comercial. Zonas Comerciales y Unidad Jurídica.


El costo de cada servicio será variable según el tipo. (Ver anexo 2)

Solicitud de servicio Presupuesto de instalación. Contrato y pago de Servicio de

Agua Residual tratada y sin tratar en planta (línea de abastecimiento).

No aplica.



Ciudad de Mexicali Lunes a Viernes 8:00 a.m. a 4:00 p.m. Valle de Mexicali y San Felipe: Lunes a Viernes 8:00 a.m. a 3:00 p.m. Sábados 9:00 a.m. a 12:00 p.m

Requisitos:

PROPIETARIO: Escrituras del predio o certificado de inscripción ante el Registro Público de la Propiedad y del Comercio expedido por el

Gobierno del Estado no mayor a seis meses de antigüedad. Deslinde catastral expedido por el Ayuntamiento. Nomenclatura oficial del predio expedida por el Ayuntamiento. En caso de vialidad con pavimento o concreto, presentar permiso expedido por el Ayuntamiento para romperlo. En caso de solicitar el servicio una persona distinta al propietario deberá exhibir adicionalmente carta poder para actos de

dominio notariada. Identificación Oficial cualquiera de las siguientes: Credencial Federal Electoral, Licencia de Conducir, Matricula Consular,

Cedula Profesional, Pasaporte Mexicano. (documentos deben estar vigentes) Cubrir el total del presupuesto.

POSESIONARIO:


Croquis de localización. Identificación Oficial cualquiera de las siguientes: Credencial Federal Electoral, Licencia de Conducir, Matricula Consular,

Cedula Profesional, Pasaporte Mexicano. (documentos deben estar vigentes) Cubrir el total del presupuesto.



Se cobrará de acuerdo a la tarifa contenida en la Ley de Ingresos del Estado de Baja California. Art 11o Sección I Inciso A) Punto 5 sub incisos a) y c)

No aplica.


Acudir a la Subdirección Comercial. Presentar su solicitud por escrito con los requisitos necesarios para la elaboración del contrato. Recibir el presupuesto de instalación. Cubrir el total del importe de su presupuesto. Realizar su Contrato de agua residual tratada o sin tratar en planta.

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Formato de Servicio


Cambio de Propietario. Un día hábil después de presentar la

solicitud.


Realizar modificaciones en los datos del nombre de la cuenta.




Sin costo. Modificación de los datos solicitados.

Contrato de Adhesión

No aplica


Ubicación del área de atención: De acuerdo a la ubicación geográfica del usuario (Ver anexo 1) Teléfonos: 564-19-00 Portal de Internet: www.cespm.gob.mx


Requisitos:

Identificación Oficial cualquiera de las siguientes: Credencial Federal Electoral, Licencia de Conducir, Matricula Consular,

Cedula Profesional, Pasaporte Mexicano (documentos deben estar vigentes).

No presentar adeudos.

Escrituras del predio o certificado de inscripción ante el Registro Público de la Propiedad y del Comercio, expedido por el Gobierno del Estado, no mayor a seis meses de antigüedad.



Artículos 1o, 2o, 5o, 14o, 15o, 16o, 17o, 22o, 23o, 24o, 25o, 26o, 27º, 30o de la Ley que Reglamenta el Servicio de Agua Potable en el Estado de Baja California.

No aplica.


Acudir al área de atención a usuarios de la zona comercial correspondiente. Presentar solicitud con requisitos. Firma del Contrato de Adhesión.

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Formato de Servicio


Expedición de Certificados de Libertad de Gravamen. Si el predio tiene cuenta activa, el tiempo de espera será de acuerdo a

afluencia. En caso de que el predio no tenga cuenta activa con CESPM será

deberá realizar una inspección de mínimo un día hábil.


Otorgar la firma de libertad de gravamen al no presentar adeudos con este Organismo.




El costo de cada servicio será de acuerdo a la Ley de Ingresos.

Sello y firma del documento de Libertad de Gravamen.

6 meses a partir de sello y firma del documento.


Ubicación del área de atención: De acuerdo a la ubicación geográfica del usuario (Ver anexo 1). Teléfonos: 564-19-00 Portal de Internet: www.cespm.gob.mx


Requisitos:

Presentar documento de Certificado de Libertad de Gravamen, expedido por el H. Ayuntamiento. Realizar el pago.


Se cobrará de acuerdo a la tarifa contenida en la Ley de Ingresos del Estado de Baja California Art. 11, sección I, Inciso F. Punto 6.

No aplica.


Presentarse en la zona comercial más cercana. Cumplir con los requisitos. Efectuar el pago correspondiente. En caso de que el predio tenga la cuenta inactiva, será necesario realización de la inspección. Recoger su Certificado de Libertad de Gravamen.

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Formato de Servicio


Aclaración sobre consumos facturados. De acuerdo a la afluencia de usuarios.


Resolver inconformidades sobre consumos facturados.




No aplica. Comprobante de pago o convenio. No aplica


Ubicación del área de atención: De acuerdo a la ubicación geográfica del usuario (Ver anexo 1). Teléfonos: 564-19-00 Portal de Internet: www.cespm.gob.mx


Requisitos:

Identificación Oficial cualquiera de las siguientes: Credencial Federal Electoral, Licencia de Conducir, Matricula Consular, Cedula Profesional, Pasaporte Mexicano (documentos deben estar vigentes).

Presentar el recibo mensual en el área de aclaraciones.

Llevar la lectura del medidor.

Presentar por escrito la inconformidad en caso de proceder.

Podrá inconformarse ante el Organismo encargado del servicio, dentro del mes en que deba efectuar el pago

correspondiente al consumo objetado. Si la inconformidad no se presentara dentro de ese plazo, la lectura quedará firme para todos los efectos.


Artículo 63o de la Ley que Reglamenta el Servicio de Agua en el Estado de Baja California.

No aplica.


Presentarse en la zona que le corresponda. Plantear de manera verbal o en su caso por escrito las inconformidades respecto a la facturación, consumos y otros servicios. Cumplir con los requisitos. Dependiendo el caso se realizara la inspección en sitio. Efectuar el pago o convenio correspondiente.

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Formato de Servicio


Cambios de datos en la factura. De acuerdo a la afluencia de usuarios.


Realizar modificaciones en el padrón de usuarios.




Sin costo.. Modificación de los datos solicitados. No aplica


Ubicación del área de atención: De acuerdo a la ubicación geográfica del usuario (Ver anexo 1). Teléfonos: 564-19-00 Portal de internet: www.cespm.gob.mx


Requisitos:

Cambio de Clave Catastral: Recibo de impuesto predial actualizado o deslinde catastral. De ser necesario inspección física de la ubicación del terreno.

Cambio de RFC:

Presentar Copias de RFC. Autorización de propietario o contrato de Arrendamiento. Identificación Oficial cualquiera de las siguientes: Credencial Federal Electoral, Licencia de Conducir, Matricula Consular,

Cedula Profesional, Pasaporte Mexicano (documentos deben estar vigentes). Corrección de la Dirección:

Numeración asignada por el Municipio. Recibo de Pago de Impuesto Predial.


Artículos 1o, 2o, 5o, 14o, 15o, 16o, 17o, 22o, 23o, 24o, 25o, 26o, 27º, 30o de la Ley que Reglamenta el Servicio de Agua Potable en el Estado de Baja California.

No aplica.


Acudir al área de atención a usuarios de la zona comercial correspondiente. Cumplir con los requisitos. Recibir su factura modificada.

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Formato de Servicio


Solicitud de exención de pago a viudas y discapacitados en

extrema pobreza, jubilados y pensionados.

De acuerdo a la afluencia.


Proporcionar la exención de pago a personas en situación de pobreza mayores de 60 años, personas viudas en situación de pobreza mayores de 50 años, discapacitados, jubilados y pensionados, siempre que éstos no obtengan ingresos mayores al equivalente a cinco veces el salario mínimo general.




Sin costo. En caso de proceder, se otorga el descuento correspondiente y se plasma en la factura.

1 año.




Requisitos:

PERSONAS EN SITUACIÓN DE POBREZA: Mayores de 60: Se realiza estudio socioeconómico. El subsidio debe ser autorizado por el DIF.

PERSONAS VIUDAS EN SITUACIÓN DE POBREZA: Mayores de 50 años: Se realiza estudio socioeconómico. El subsidio debe ser autorizado por el DIF.

DISCAPACITADOS: Se realiza estudio socioeconómico. El subsidio debe ser autorizado por el DIF.

JUBILADOS Y PENSIONADOS: Presentar su comprobante de ingresos. No obtengan ingresos mayores al equivalente a cinco veces el salario mínimo general. Credencial de Pensionado Copia del último talón de cheque.

EN TODOS LOS CASOS PRESENTAR: Factura reciente de agua o cuenta. Identificación Oficial cualquiera de las siguientes: Credencial Federal Electoral, Licencia de Conducir, Matricula Consular,

Cedula Profesional, Pasaporte Mexicano. (documentos deben estar vigentes) Original y copia de toda la documentación para cotejar.


Se autorizara la exención del cobro del servicio de acuerdo al Artículo 11 contenido en la Ley de Ingresos del Estado de Baja California.

Ver Anexo 6.


Acudir a la zona comercial correspondiente. Presentarse en el área de atención al usuario con la documentación solicitada. Estar presente en su domicilio para la realización del estudio socioeconómico. Recibir su notificación.

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Formato de Servicio


Suspensión Temporal del Servicio de Agua

Potable en servicio domestico y no

domestico.

De acuerdo al periodo de facturación.


Suspensión temporal del suministro de agua potable a petición del titular de la cuenta.


Subdirección Comercial Zonas Comerciales


El costo del servicio será variable según el tipo (anexo 2). No domestico: más IVA.

Comprobante de pago de suspensión del servicio.

Hasta que el propietario o posesionario solicite la reinstalación del servicio.




Requisitos:

El usuario deberá llenar solicitud de suspensión temporal del servicio de agua potable.

Que la suspensión sea por un periodo no menor a 30 días.

Que el inmueble se encuentre deshabitado.

Presentar documentos que acrediten la propiedad del terreno:

PROPIETARIO: Escrituras del predio o certificado de inscripción ante el Registro Público de la Propiedad y del Comercio expedido por el Gobierno del Estado no mayor a seis meses de antigüedad.

POSESIONARIO: Posesión expedida por el Comisario Ejidal o Residencia expedida por el Delegado municipal o Concesión expedida ante CONAGUA, la Secretaria de Reforma Agraria o el Registro Agrario Nacional.

Identificación Oficial cualquiera de las siguientes: Credencial Federal Electoral, Licencia de Conducir, Matricula Consular, Cédula Profesional, Pasaporte Mexicano (documentos deben estar vigentes). No presentar adeudos por contribuciones relativas al servicio de agua. Cubrir el total del costo de la suspensión del servicio. La cuenta debe estar libre de adeudos. Tener cubierto el importe correspondiente del presupuesto para la suspensión. Nota: El servicio de reinstalación del servicio tendrá un costo adicional (Anexo 2). Presentar copia de los requisitos y original para cotejar.


Se cobrará de acuerdo a la tarifa contenida en la Ley de Ingresos del Estado Ver anexo 4.

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de Baja California. Articulo 11o Párrafo VIII e inciso F) Punto 8 y de acuerdo al presupuesto que emite el Organismo Operador de Agua.


Acudir al área de atención a usuarios de la Zona Comercial correspondiente. Presentar su solicitud de suspensión del servicio con los requisitos necesarios. Cubrir el total del costo de la suspensión del servicio. Recibir su orden de suspensión.

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Formato de Servicio


Convenios de Pagos Domestico y No Domestico. De acuerdo a la afluencia de usuarios.


Convenio para realizar pagos a plazos de acuerdo a las disposiciones del Código Fiscal del Estado de Baja California.




Domestico: Anticipo del 30% del adeudo a convenir. No Domestico: Anticipo del 50% del adeudo a convenir.

Convenio para pago en abonos. Recibo del anticipo.

Vigencia del convenio.




Requisitos:


Recibo de agua o cuenta, clave catastral, notificación de adeudo o presupuesto aprobado por el Organismo. Realizar pago inicial. Cubrir el total del costo del servicio o pagar mínimo el 30% en servicio domestico y 50% en servicio no domestico, para

acceder a convenir el resto.


Se cobrará de acuerdo a la tarifa contenida en el Artículo 37o de la Ley de Ingresos del Estado de Baja California. Artículos 1o, 2o, 16o, 21o de la Ley de las Comisiones Estatales de Servicios Públicos del Estado de Baja California. Artículos 5o, 21o, de la Ley que Reglamenta el Servicio de Agua Potable en el Estado de Baja California, Artículo 25o, 26o, 27o del Código Fiscal del Estado de Baja California.

No aplica.


Acudir al área de atención a usuarios de la Zona Comercial correspondiente. Consultar el adeudo de su cuenta. Realizar convenio con los requisitos necesarios. Cubrir el anticipo requerido del convenio.

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Pagos en Ventanilla y Auto pago de los Servicios

de Agua Potable.

Una vez frente a ventanilla 2 minutos.


Atender al usuario de manera expedita, con el fin de que efectúe los pagos por derechos de consumo de agua, de obras de alcantarillado sanitario y agua potable, ó abonos a convenio con el organismo y otros servicios; independientemente de la zona a que corresponda.


Subdirección Comercial. Zona Comercial.


No aplica. Comprobante de Pago. Permanente. Ubicación del área de atención, teléfonos y Portal de Internet: Horarios:

Ubicación del área de atención: De acuerdo a la ubicación geográfica del usuario (Ver anexo 1). Teléfonos: 564-19-00


Requisitos:

Presentar factura de agua o número de cuenta o predial.


Se cobrará de acuerdo a la tarifa contenida en la Ley de Ingresos del Estado de Baja California. Art 11. Artículo 28 del Código Fiscal del Estado de Baja California; Artículos 21 y 22 del Reglamento Interno de la SECRETARÍA DE PLANEACIÓN Y FINANZAS.

Ninguno.


Acudir a la zona comercial más cercana al área de cajas o auto pago y esperar su turno.

Se recibe su pago y se le hace entrega su comprobante.

Los pagos pueden realizarse con las siguientes opciones:

En efectivo en todos los casos. Solo moneda nacional.

Con cheques si la cuenta a pagar es de un servicio comercial ó en doméstico si el pago es mayor a 500 pesos.

El cheque debe estar a nombre de Comisión Estatal de Servicios Públicos de Mexicali y por la cantidad exacta a pagar.

Opción de pago con tarjeta de crédito o debito acompañado de su identificación.

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Pago en Cajeros Automáticos del servicio de

agua potable.

Una vez frente a cajero 2 minutos.


Poder cubrir el costo de la factura las 24 horas del día los 365 días del año.



Zona comercial e Informática.


Sin costo. Comprobante de Pago emitido por el cajero automático.

No aplica.


Ubicaciones de los cajeros automáticos: Zona comercial IV (Calle Río Mocorito y Gustavo Garmendia, Col.

Pro-hogar). Zona comercial VI (Calle 5ta. y Río Papaloapan, Delegación

González Ortega). Zona comercial VII. (Calz. Xochimilco y C. del Polen Fracc. Villas

del Rey)

24 horas, los 365 días.

Requisitos:

Factura por consumo de agua para escanear, ó Capturar los datos solicitados como: número de cuenta, teléfono o clave catastral. Cubrir el total del adeudo.


Se cobrará de acuerdo a la tarifa contenida en la Ley de Ingresos del Estado de Baja California. Art 11. Artículo 28 del Código Fiscal del Estado de Baja California;

No aplica.


Acudir a cualquiera de las tres ubicaciones de los cajeros automáticos. Deslizar el código de barras de factura por el lector o registrar en pantalla los datos solicitados por el cajero automático. Seleccionar el trámite a realizar (pago semestral, pago anual, pago de factura o estado de cuenta). Realizar el pago correspondiente; introduciendo los billetes o monedas como se indica en pantalla. Tomar su comprobante de pago emitido por el cajero automático.

Forma de pago es en efectivo y sobre el total de la deuda. Los cajeros sólo aceptan billetes de $500.00, 200.00, 100.00, 50.00 y 20.00 pesos y monedas de todas las denominaciones. Solo moneda nacional.

34



Pagos en Línea por Internet de los Servicios

Facturados. (Consultar procedimiento para darse de alta en

portal de CESPM)

Inmediato.


Que el usuario efectúe el pago de su recibo de agua por internet con cargo a tarjeta de crédito de forma rápida y sin la necesidad de desplazarse.


Subdirección Comercial. No aplica.


No hay comisiones para el usuario.

Comprobante de pago generado por la página de internet.

Permanente.


Portal de CESPM. www.cespm.gob.mx

24 horas, 365 días.

Requisitos:

El usuario debe estar dado de alta en el sistema. Factura y dirección de correo electrónico.


Se cobrará de acuerdo a la tarifa contenida en la Ley de Ingresos del Estado de Baja California. Art 11. Artículo 28 del Código Fiscal del Estado de Baja California; Artículos 21 y 22 del Reglamento Interno de la SECRETARÍA DE PLANEACIÓN Y FINANZAS.

Ninguno.


1. Acceder a www.cespm.gob.mx Portal de CESPM.

2. Presionar el botón de pagos en línea CESPM.

3. Mismo que lo direccionará a nuestros servicios en línea, para el acceso se necesita un usuario y una clave secreta, los

cuales se obtienen del registro en línea.

4. Una vez que ingrese a nuestro registro en línea le solicitara los siguientes datos personales: Nombre de usuario, clave

secreta, nombre del contacto, teléfono y correo electrónico (en el cual le llegaran sus facturas vía electrónica).

5. Después tendrá que capturar los datos de la factura como son: Fecha de vencimiento, Número de cuenta y por último

número de Factura. (Tiene que ser una factura actual de este mes o del pasado).

6. Presionar el botón de Agregar Cuenta, mismo que le permitirá registrar varias cuentas repitiendo los pasos de capturar los

datos de la nueva factura.

7. Una vez registradas las cuentas a las que se desea tener acceso a sus Servicios en línea presionar el botón de Ingresar a

Servicios en línea.

8. Ya dentro de los Servicios podrá ver datos como su Factura actual, Factura anterior, Pago en línea, Pago Semestral,

Pago Anual, Consulta de lecturas, Aclaraciones en línea, Saldo, Historial de pagos, Inspecciones, Aclaraciones y

Administración de usuario.

9. Elegir la opción de pago por Internet o bien la opción de consulta de factura y posteriormente pagar factura.

10. Puede realizar sus pagos con tarjetas de crédito VISA, Mastercard y American Express.

11. Se ingresan los datos de la tarjeta de crédito y si la tarjeta tiene solvencia se finaliza el pago con un comprobante de pago

que se puede mandar imprimir.

En caso de que pague por tarjetas VISA o Mastercard el Banco le solicitará un usuario y contraseña propios de VISA o Mastercard.



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Pagos de los Servicios Facturados en bancos (en efectivo y

domiciliado) y tiendas de autoservicio.

Una vez frente a caja 2 minutos.


Dar al usuario opciones para que pueda realizar su pago de Factura fuera de las Zonas Comerciales y módulos de recaudación.



Zona Comercial.


Algunos bancos y tiendas de autoservicio tienen costo de comisión.

Comprobante de Pago sellado. Permanente


Bancos donde puede realizar su pago: - HSBC México, S.A. - Banorte - Scotiabank Inverlat, S.A. - Santander, S.A. - BanRegio, S.A. - Bancomer - Banamex - Banco del Bajío - Banco Ahorro Famsa - Imbursa

Mercados donde puede realizar su pago: - Oxxo - Mercado Ley - Proconsa - Calimax - Circulo K - Telecomm - Seven 7 Eleven

Gasolineras - Gasmart

Domiciliación Bancaria: - Bancomer - Santander

- Banamex

Los que el establecimiento de su elección señale.

Requisitos:

El pago en una institución, ya sea bancaria o comercial distinta a la Zona Comercial, sólo se recibirá 3 días antes de su vencimiento y que no cuente con mensualidades vencidas.

Pago domiciliado te ofrece la oportunidad de pagar tu recibo de agua descontándolo automáticamente de tu cuenta de débito o cuenta de cheques.

Acudir a cualquier sucursal BBVA Bancomer, Santander o Banamex. Presenta los siguientes documentos: - Ser titular de la cuenta. - Tu último estado de cuenta. - Identificación oficial. - Recibo de agua.

Firma del formato de autorización.

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Se cobrará de acuerdo a la tarifa contenida en la Ley de Ingresos del Estado de Baja California. Art 11.

Ninguno.


Acudir a la sucursal más cercana del banco o tienda de autoservicio al área de cajas y esperar su turno. La cajera le recibe su factura y le cobra el importe de la factura, sella y le hace entrega de la misma. Para pago domiciliado acudir a cualquier sucursal BBVA Bancomer, Santander o Banamex y presentar documentos.

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Formato de Servicio


Dictamen de Factibilidad de servicios de agua

potable, alcantarillado sanitario y pluvial.

Dentro de los siguientes 10 días hábiles como máximo.


Expedición de dictamen de factibilidad de los servicios de agua potable, alcantarillado sanitario y pluvial.


Subdirección de Obras.

Depto. de Apoyos Técnicos.


El costo de factibilidad será por cada servicio y por cada lote, según Ley de Ingresos del Estado de Baja California.

Comprobante de pago Dictamen de Factibilidad.

Vigencia por 6 meses a partir de la fecha de expedición.


Ubicación del área: Sub Dirección de Obras Calle Río Sinaloa 1399, Col. Vallarta. Ciudad de Mexicali. C.P. 21270 Teléfonos: 564-19-00 Portal de Internet: www.cespm.gob.mx

Ciudad de Mexicali Lunes a Viernes 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Requisitos:

Presentar solicitud debidamente llenada.

Presentar croquis de localización del terreno. Se aceptara los deslindes como plano de la configuración del predio.

Entregar copia del recibo de pago por cada uno de los servicios solicitados.


Se cobrará de acuerdo a la tarifa contenida en la Ley de Ingresos del Estado de Baja California. Art 11, sección I, Inciso F, Número 1, sub inciso a) y b). Articulo 1, 2 y 14 de la Ley que Reglamenta el Servicio de Agua Potable en el Estado de Baja California. Art. 2 y 4 del Acuerdo para las bases de simplificación de trámites publicado en el periódico oficial de fecha 1 de agosto de 1997. Fe de erratas publicado en el periódico oficial el 8 de mayo de 1998 al Art. 4 Fracc. II del Acuerdo para las bases de simplificación de trámites.

Ver anexo 5.


Llenar solicitud para factibilidad proporcionada por la Zona Comercial más cercana. Realizar el pago respectivo en la Zona Comercial más cercana. Presentar la solicitud en la recepción de la subdirección de Obras con la documentación solicitada.

Recoger el dictamen de factibilidad en la Subdirección de Obras.

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Formato de Servicio


Revisión y Autorización de Proyectos. Dentro de los siguientes 10 días hábiles

como máximo.


Revisión técnica de los proyectos de líneas de conducción, Agua potable, Alcantarillado Sanitario, Alcantarillado Pluvial Plantas de tratamiento Cárcamos de Bombeo elaborado por particulares y/o dependencias para la autorización de su construcción.


Subdirección de Obras. Depto. de Proyectos


El costo de cada servicio será variable según la Ley de Ingresos del Estado de Baja California.

Oficio y plano de Autorización de Proyecto. Vigencia de 3 años para su construcción.


Ubicación del área de atención : Sub Dirección de Obras Calle Río Sinaloa 1399, Col. Vallarta. Ciudad de Mexicali C.P. 21270 Teléfonos: 564-19-00 Portal de Internet: www.cespm.gob.mx


Requisitos:

Solicitud por escrito. Factibilidad vigente. Cumplir con las normas técnicas vigentes Memoria técnica y cálculo. Comprobante de pago por revisión de proyecto. 2 jugos de planos origínales. Disco compacto con los planos digitalizados en AutoCad 2006. Responsable proyectista Cedula Profesional en planos ( documentos de estar vigentes).


Se cobrará de acuerdo a la tarifa contenida en la Ley de Ingresos del Estados de Baja California. Art 11o Inciso F. Punto 2 y 13

No aplica.


Presentar solicitud por escrito en la Subdirección de Obras. Cumplir con los requisitos. Efectuar el pago correspondiente. Recoger su oficio de autorización del proyecto.

39



Supervisión de fraccionamientos. Variable (desde el aviso de inicio de obra hasta la entrega recepción).


Supervisar que las obras de agua potable, alcantarillada sanitario y pluvial, que realizan los desarrolladores en los fraccionamientos de nueva creación, se hagan conforme a los proyectos autorizados previamente y que cumplan con lo establecido en las normas de construcción vigentes.


Subdirección de Obras. Depto. de Construcción y la coordinación de fraccionamientos.


El costo del trámite será variable según Ley de Ingresos del Estado de Baja California.

Factura de Cobro de supervisión. Factura de pago y factura vía Electrónica.

Original de acta de entrega-recepción de las obras.

No Aplica.


Ubicación del área de atención: Ciudad de Mexicali Lunes a Viernes 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Sub Dirección de Obras Calle Río Sinaloa 1399, Col. Vallarta. Ciudad de Mexicali. C.P. 21270 Teléfonos: 564-19-00 Portal de internet: www.cespm.gob.mx

Ciudad de Mexicali Lunes a Viernes

8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Requisitos:

Oficio de inicio de las obras. Presentar un programa de ejecución de las obras (los cambios al programa autorizado serán solo por escrito y previos a la

ejecución de las obras). Proyecto del fraccionamiento previamente autorizado por la Subdirección de Obras. Presentar el acuerdo de fraccionamientos. Cubrir el costo de la supervisión. La cesión de los derechos de riego al organismo. Entrega de los planos de obra terminada (máximo 2 revisiones).


Se cobrará de acuerdo a la tarifa contenida en la Ley de Ingresos del Estado de Baja California. Art 11o Inciso F Punto 3. Reglamento de Fraccionamientos del Edo. De Baja California. Art. 86, 87, 105, 106, 107 y 116.

No aplica.


Solicitar la asignación del supervisor vía oficio. Presentar vía oficio el inicio de los trabajos. Cumplir con las indicaciones de parte de la supervisión en el transcurso de la obra. Sesión de los derechos de riego al organismo. Cumplir con los pagos de supervisión. Entregar planos de Obra terminada. Firmar acta de entrega-recepción. Presentar documentación correspondiente en la Subdirección de Obras.

40


Formato de Servicio


Tratamiento en Conjunto de Aguas Residuales

(Empresas-CESPM).

Variable.


Tratar las aguas residuales para que el usuario cumpla con la Normatividad en los parámetros que descarga en forma excedida a los límites establecidos por la NOM-002-SEMARNAT-1996, en sus descargas de Agua Residual.


Subdirección de Agua y Saneamiento, Departamento de Control de Procesos.

Oficina de Normatividad, Prevención y Control Ambiental.


El costo de cada servicio será variable según el alcance de los servicios solicitados.

Convenio firmado. Variable, en periodos de seis meses o un año.


Ubicación del área de atención: Detrás de la Datilera S/N Col. Elías Calles, C. P. 21376, Mexicali Baja California Teléfonos: 564-26-02 Portal de Internet: www.cespm.gob.mx


Requisitos:

Presentar Identificación Oficial del Representante Legal o Registro del SAT. Plantilla de Personal. Cantidad que se produce de acuerdo al giro. Visita al usuario del servicio ya sea a través de una carta amistosa o visita de inspección. Pago del Servicio.


Se cobrará de acuerdo a la tarifa contenida en el Art 11o punto 7 inciso a), b), c) y d). Ley de Ingresos del Estado de Baja California y Normas NOM-002 SEMARNAT-1996.

No Aplica. Se solicitan por medio de oficio, dirigido al Director de CESPM.


Se solicita factibilidad de convenio a CESPM. CESPM solicita información para emitir dictamen. Se emite dictamen a Usuario Si el dictamen en aprobatorio, se formaliza convenio de tratamiento conjunto. Se da seguimiento mensual a las condiciones de la descarga a través de muestreos del laboratorio de CESPM. Se calcula cobro por contaminantes excedidos considerando el análisis de laboratorio previos y los costos fijados en la ley

de ingresos.


41


Formato de Servicio


Revisión y verificación de las condiciones de las

descargas de

Aguas Residuales a la Red de Alcantarillado Sanitario.

Un día hábil


Conocer cuáles son las condiciones de las descargas de Aguas Residual a la Red de Alcantarillado Sanitario.


Subdirección de Agua y Saneamiento, Departamento de Control de Procesos

Oficina de Normatividad, Prevención y Control Ambiental.



Constancia de verificación. No aplica.


Detrás de la Datilera S/N Col. Elías Calles, C. P. 21376, Mexicali Baja California www.cespm.gob.mx


Requisitos:

Presentar Identificación Oficial del Representante Legal o Registro del SAT. Plantilla de Personal. Cantidad que se produce según el giro. Visita al usuario del servicio ya sea a través de una carta amistosa o visita de inspección. Pago del Servicio.


Se cobrará de acuerdo a la tarifa contenida en el Art 11o punto 7 inciso e) de la Ley de Ingresos del Estado de Baja California. NOM-002-SEMARNAT1996 Normas ambientales vigentes.

Dictamen final


Solicitar la revisión de CESPM (Oficina de Normatividad, Prevención y Control Ambiental) y/o esperar Carta amistosa o en su caso visita de inspección.

Pago del servicio cuando la revisión fue solicitada por el usuario. Se emite dictamen.

42


Formato de Servicio


Muestreo y Análisis Fisicoquímico y Bacteriológico. 12 días hábiles


Realización de muestreo y análisis para particulares, empresas y gobierno.


Subdirección de Agua y Saneamiento Departamento de Control de Procesos



Presupuesto por los servicios solicitados

Comprobante de pago. Informe de Laboratorio

Variable dependiendo del trámite para el que fue destinado por el solicitante.


Ubicación del área de atención: Detrás de la Datilera S/N Col. Elías Calles, C. P. 21376, Mexicali Baja California Teléfonos: 564-26-02 Portal de Internet: www.cespm.gob.mx


Requisitos:

Solicitud de servicio. Nombre a quien se dirige la cotización, nombre de la empresa muestreada que se reflejará en el informe. Título de concesión y/ó permiso de descarga. Condiciones físicas de la descargas a muestrear. Procesos generadores del agua a muestrear. Cubrir o convenir el costo del servicio.


Se cobrará de acuerdo a la tarifa contenida en el Art 11o punto 7 inciso g) y h). Ley de Ingresos del Estado de Baja California y Normas NOM-002 SEMARNAT-1996.

No aplica. Solicitud deberá ser por medio de oficio.


Contactarse con Departamento de Control de Procesos para contratar el Servicio. Presentar requisitos solicitados para dar factibilidad del servicio. Recibir presupuesto emitido. Pagar en zonas comerciales. Enviar comprobante de pago al Laboratorio para coordinar el servicio. Esperar periodo de análisis referido en cotización. Recibir el informe de laboratorio.


43


Formato de Servicio


Registro de descarga de aguas potencialmente

contaminantes

20 días hábiles y 30 si requiere información adicional y/o visita

confirmativa de datos


Conocer los volúmenes de uso y manejo de agua y los equipos procesos y tipos y cantidades de materias primas que se agregan y tiene contacto con el agua y los contaminantes que se le agregan, así como las condiciones, físicas, técnicas y de operación de la planta de tratamiento, para que este en cumplimiento de la normatividad previo a su descargas a la Red de Alcantarillado.



Oficina de Normatividad, y Control Ambiental.


El costo por el servicio de permiso de descarga es $3,533.24 es dato enero 2017 que se incrementan de forma gradual y automática cada mes

Permiso de descarga Un año


Calle novena # 1901 Col. Elías Calles, C. P. 21376, Mexicali Baja California www.cespm.gob.mx

Ciudad de Mexicali los idas hábiles de Lunes a Viernes 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Requisitos:

Presentar solicitud escrita o electrónica informando nombre, domicilio, RFC, giro o actividad de la empresa Nombre de la persona o representante legal a quien saldrá el permiso, (poder notarial) No. de cuenta de agua potable. No. de empelados Cantidad que producción diaria o mensual (anotar si es por temporadas). Pago del Servicio. Pago por la visita de verificación y por la expedición del pe la constancia.


Se cobrará de acuerdo a la tarifa contenida en el Art 11, punto 7 inciso m) de la Ley de Ingresos del Estado de Baja California. Ejercicio 2016 NOM-002-SEMARNAT1996 Art 111 Frac VII de la Ley que Reglamenta el Servicio de Agua Potable en el Estado de Baja California

Solicitud de registro de descarga de aguas potencialmente contaminantes.

Anexo # 6


El usuario por si propio o por un responsable técnico, debe recabar los datos del formato para el permiso de descarga de aguas que están en página de CESPM agregando el pago correspondiente así como los resultados de análisis de la descarga de aguas residuales procedentes de proceso productivos.

Una vez que integren todos los datos, el usuario por si solo o por medio del representante legal, y el responsable técnico enviara los datos con la solicitud del permiso, en la Oficina de Normatividad, y Control Ambiental) (ONCA).

ONCA recibirá y revisara el documento en caso de ser necesario solicitara información adicional y/o en su caso programara una visita confirmativa de datos.

Una vez que ONCA evalué la información y en su caso verifique los datos técnico emitirá el permiso de descarga Se le comunicara al Usuario para que pase por su permiso.


44


Formato de Servicio


Registro de revaluación del permiso de descarga de aguas potencialmente

contaminantes




Conocer los volúmenes de uso y manejo de agua y los equipos procesos y tipos y cantidades de materias primas que se agregan y tiene contacto con el agua y los contaminantes que se le agregan, así como las condiciones, físicas, técnicas y de operación de la planta de tratamiento, para que este en cumplimiento de la normatividad previo a su descargas a la Red de Alcantarillado.





El costo por el servicio de permiso de descarga es $2,014.42 es dato enero 2017 que se incrementan de forma gradual y automática cada mes

Revaluación del Permiso de descarga Un año




Requisitos:

Presentar solicitud escrita y/o electrónica informando nombre, domicilio, RFC, giro o actividad de la empresa (copia de poder notarial, solo si es diferente al que lo solicito inicialmente)

Nombre de la persona o representante legal a quien saldrá el permiso No. de cuenta de agua potable. No. de empelados Cantidad que producción diaria o mensual (anotar si es por temporadas). Pago del Servicio. Pago por la visita de verificación y por la expedición de la Revaluacióndación del permiso


Se cobrará de acuerdo a la tarifa contenida en el Art 11, punto 7 inciso n) de la Ley de Ingresos del Estado de Baja California. Ejercicio 2016 NOM-002-SEMARNAT1996 Art 111 Frac VII de la Ley que Reglamenta el Servicio de Agua Potable en el Estado de Baja California

Permiso de descarga de aguas

potencialmente contaminantes. Anexo

# 7


El usuario por si propio o por un responsable técnico, debe recabar los datos del formato para el permiso de descarga de aguas que están en página de CESPM agregando el pago correspondiente así como los resultados de análisis de la descarga de aguas residuales procedentes de proceso productivos, (si es el mismo representante legal no presentar poder notarial) .

Una vez que integren todos los datos, el usuario por si solo o por medio del representante legal, y el responsable técnico enviara los datos con la solicitud del permiso, en la Oficina de Normatividad, y Control Ambiental) (ONCA).

ONCA recibirá y revisara el documento en caso de ser necesario solicitara información adicional y/o en su caso programara una visita confirmativa de datos.

Una vez que ONCA evalué la información y en su caso verifique los datos técnico emitirá el permiso de descarga Se le comunicara al Usuario para que pase por su permiso.


45


Formato de Servicio


Análisis de solicitud de prórroga para

Revaluación del Registro del permiso de

descarga de aguas potencialmente contaminantes al sistema de alcantarillado




Conocer las causas del retraso que puede ser por imprevistos fortuitos negligentes o intencionales en el manejo del agua en los equipos procesos y tipos y cantidades de materias primas que se agregan y tiene contacto con el agua y los contaminantes que se le agregan, así como las condiciones, físicas, técnicas y de operación de la planta de tratamiento, para que este en cumplimiento de la normatividad previo a su descargas a la Red de Alcantarillado.





El costo por el servicio de prórroga de la Revaluación del permiso de descarga es $941.26 es dato enero 2017 que se incrementan de forma gradual y automática cada mes

Prórroga de la Revaluación del Permiso de descarga

Dos meses




Requisitos:

Presentar solicitud escrita y/o electrónica informando nombre, domicilio, RFC, giro o actividad de la empresa (copia de poder notarial, solo si es diferente al que lo solicito inicialmente), y justificación que sustente la solicitud de la prorroga

Nombre de la persona o representante legal a quien saldrá el prorroga No. de cuenta de agua potable. No. de empelados Cantidad que producción diaria o mensual (anotar si es por temporadas). Pago del Servicio. pago por la prórroga.


Se cobrará de acuerdo a la tarifa contenida en el Art 11, punto 7 inciso n) de la Ley de Ingresos del Estado de Baja California. Ejercicio 2016 NOM-002-SEMARNAT199

No aplica, se emite oficio de Revaluación del prorrogas de

descargas


El usuario por si propio o por un responsable técnico, debe recabar los datos para sustentar la solicitud de la prorroga Realizar el pago y presentar copia a la hora de presentar la solicitud de la prorroga Presentar la solicitud en ONCA agregando el sustento técnico suficiente para la prórroga. ONCA recibirá y revisara el documento en caso de ser necesario solicitara información adicional y/o en su caso

programara una visita confirmativa de datos. Una vez que ONCA evalué la información y en su caso verifique los datos técnico emitirá su dictamen y/o la prórroga. Se le comunicara al Usuario para que pase por su prorroga.


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Formato de Servicio


Cambios de Razón Social, funciones,

transferencias de derechos y obligaciones

respecto a resoluciones o tramites en general




Conocer las causas del de los cambios que puede ser por imprevistos fortuitos negligentes o intencionales por cambio de propietarios, representantes legales,





El costo por el servicio de cambio de razón social funciones o transferencia de obligaciones y derechos es $2,826.54 es dato enero 2017 que se incrementan de forma gradual y automática cada mes

Cambio de razón social, funciones, transferencias de derechos y obligaciones

Variable




Requisitos:

Presentar solicitud escrita y/o electrónica informando nombre, domicilio, RFC, giro o actividad de la empresa (copia de poder notarial, acreditando lo solicito como propietario y/o representante legal), y justificación que sustente la solicitud

Nombre de la persona o representante legal a quien saldrá el prorroga No. de cuenta de agua potable. Documentos originales que pretende modificar Cantidad que producción diaria o mensual (anotar si es por temporadas). Pago del Servicio. La modificación.


Se cobrará de acuerdo a la tarifa contenida en el Art 11, punto 7 inciso o) de la Ley de Ingresos del Estado de Baja California. Ejercicio 2016 NOM-002-SEMARNAT1996

No aplica, se emite Oficio de Revaluación del prorrogas de

descargas



programara una visita confirmativa de datos. Una vez que ONCA evalué la información y en su caso verifique los datos técnicos emitirá su dictamen y/o la prórroga. Se le comunicara al Usuario para que pase por su modificación


47


Formato de Servicio


Reconsideración de condicionantes de permiso

de descarga de agua residual




Conocer las causas del de los cambios que puede ser por imprevistos fortuitos negligentes o intencionales por cambio de materias primas o de procesos y equipos que modifiquen a las condicionantes .y se justifiquen





El costo por el servicio de reconsideración de condicionantes del permiso de descarga de agua residuales es $1,645.32 es dato enero 2016 que se incrementan de forma gradual y automática cada mes

Reconsideración de condicionantes del permiso de descarga de aguas residuales

Variable




Requisitos:

Presentar solicitud escrita y/o electrónica informando nombre, domicilio, RFC, giro o actividad de la empresa (copia de poder notarial, acreditando lo solicito como propietario y/o representante legal),

Justificación detallada que sustente la solicitud Nombre de la persona o representante legal a quien saldrá la reconsideración No. de cuenta de agua potable. Documentos originales que pretende modificar Cantidad que producción diaria o mensual (anotar si es por temporadas). Pago del Servicio de la reconsideración


Se cobrará de acuerdo a la tarifa contenida en el Art 11, punto 7 incisos p) de la Ley de Ingresos del Estado de Baja California. Ejercicio 2016 NOM-002-SEMARNAT1996


descargas



programara una visita confirmativa de datos. Una vez que ONCA evalué la información y en su caso verifique los datos técnicos emitirá su dictamen y/o la prórroga. Se le comunicara al Usuario para que pase por su prorroga.


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Formato de Servicio


Análisis de solicitud de prórroga para cumplir

con las condicionantes del Registro del

permiso de descarga de aguas potencialmente contaminantes al sistema

de alcantarillado









El costo por el servicio de prórroga de la revaluación del permiso de descarga es $983.60 es dato enero 2017 que se incrementan de forma gradual y automática cada mes

Prórroga de la cumplir con las condiciones del permiso de descarga

Dos meses




Requisitos:




Se cobrará de acuerdo a la tarifa contenida en el Art 11, punto 7 inciso q) de la Ley de Ingresos del Estado de Baja California. Ejercicio 2016 NOM-002-SEMARNAT199


descargas



programara una visita confirmativa de datos. Una vez que ONCA evalué la información y en su caso verifique que os datos técnico emitirá su dictamen y/o la prórroga. Se le comunicara al Usuario para que pase por su prorroga.


49


Formato de Servicio


Análisis de solicitud para exención de trámite

de permiso de descarga de agua residual









El costo por el servicio de prórroga de la revaluación del permiso de descarga Enero 2017 que se incrementan de forma gradual y automática cada mes

Exención de trámite del permiso de descarga Dos meses




Requisitos:




Se cobrará de acuerdo a la tarifa contenida en el Art 11, punto 7 inciso r) de la Ley de Ingresos del Estado de Baja California. Ejercicio 2016 NOM-002-SEMARNAT199

No aplica, se emite oficio de Exención de permiso de descarga


El usuario por si propio o por un responsable técnico, debe recabar los datos para sustentar la solicitud de la prorroga Realizar el pago y presentar copia a la hora de presentar la solicitud de la exención Presentar la solicitud en ONCA agregando el sustento técnico suficiente para la exención. ONCA recibirá y revisara el documento en caso de ser necesario solicitara información adicional y/o en su caso

programara una visita confirmativa de datos. Una vez que ONCA evalué la información y en su caso verifique que os datos técnico emitirá su dictamen y/o la exención

le comunicara al Usuario para que pase por su exención


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Formato de Servicio


Por la recepción de agua residual fuera de norma, proveniente de

descargas al sistema de alcantarillado de procesos productivos de empresas con giros industriales o comerciales así como de plantas de tratamiento e aguas residuales de plantas de tratamiento de aguas residuales de fraccionamientos habitacionales de conformidad con el art 277_B fracc. i y

octavo transitorio de la Ley Federal de Derechos por cada m3 $ 0.69

20 días hábiles para demostrar el incumplimiento y 30 si requiere información adicional y/o visita



Conocer las características y concentraciones de los contaminantes y las afectaciones que causan el sistema para que se sometan a cumplimiento





El costo de cada servicio será variable según la Ley de Ingresos del Estado de Baja California.

Recibo de pago por el incumplimiento Variable




Requisitos:

Que se detecte flagrancia de violación a alguno de los parámetros de la Nnom-002-semarnat-1996 Que se haga del conocimiento a la empresa o representante legal a quien se le notificara No. de cuenta de agua potable. Que nos proporcioné el volumen de agua descargada Cuantidad que producción diaria o mensual (anotar si es por temporadas). Pago del Servicio. pago verter contaminantes o los que tienen convenio de tratamiento conjunto.


Se cobrará de acuerdo a la tarifa contenida en el Art 11, punto 7 inciso l ) de la Ley de Ingresos del Estado de Baja California. Ejercicio 2016 NOM-002-SEMARNAT199 art 277-b fracc I y octavo transitorio de la LEY federal de Derecho

Convenios de tratamiento conjunto


El usuario por si propio o por un responsable se le informa que violo la NOM-002-SEMARNAT-1996 Que envié los volumen de agua para hacer efectivo el cobro De ser necesario se envía a tratamiento conjunto. En su defecto se envía a inspección. Se programas monitoreo e inspección hasta que cumpla


51

Disposiciones Complementarias

PRIMERA: El presente Manual de Servicios al Público de la Comisión Estatal de Servicios Públicos de Mexicali,

entrará en vigor al día siguiente de su aprobación por el Órgano de Gobierno de la Entidad.

SEGUNDO: Este documento tendrá vigencia a partir de su autorización en la Junta directiva y deja sin efecto a los

expedidos en fechas anteriores, así como todos aquellos documentos que se opongan al mismo.

TERCERO: El presente Manual se dará a conocer por medios electrónicos a través de la página de internet:


Dado en la Sala de Juntas de la Comisión Estatal de Servicios Públicos de de Mexicali, al día 20 del mes de febrero

del año 2017.

ATENTAMENTE

FRANCISCO J. PAREDES RAMIREZ

DIRECTOR GENERAL

52

Anexo # 1 DIRECCIÓN DE OFICINAS PARA ATENCIÓN A USUARIOS

53

Zona

Comercial

Horario Dirección

I


Sábados 9:00 a.m. a 12:00 p.m.

Av. Camino Nacional y Plutón Fraccionamiento El Coloso.

Tel.564-26-01

II



Calle Villahermosa y del Calor.

Colonia Guajardo

Tel.564-26-20

III



Calzada Independencia y Av. De los Héroes. Centro Cívico

Tel.564-26-30

IV



Gustavo Garmendia y Río Mocorito Col. Vallarta

Tel.564-19-96

V



Calle Novena y Palmira Col. Calles

Tel.564-26-50

VI



Calle Quinta y Río Papaluapan Delegación González Ortega

Tel.564-26-60


Calzada Laguna Xochimilco y Calle del Polen Fracc. Villas del Rey

54

VII Sábados 9:00 a.m. a 12:00 p.m.

Tel.564-26-70

VIII



AV. 5 de Mayo 201. Ciudad Morelos

Tel.564-26-80

IX



Calle Séptima y Avenida Hidalgo Poblado Guadalupe Victoria

Tel.564-26-90

X



Carretera al Aeropuerto s/n San Felipe

Tel.564-26-10

55

Anexo # 2 Tabla de Costos de Instalaciones y Servicios

57

CONCEPTO DESCRIPCION IMPORTE

REGISTRO DE PVC (CLEAN UP) EN BANQUETA T.P.D. MATERIAL DE INSTALACION 894.51$

MANO DE OBRA 878.22$

TOTAL 1,772.73$

INSTALACION DE MEDIDOR DE 1/2" EN BANQUETA MEDIDOR 335.00$

MATERIAL DE INSTALACION 155.00$


TOTAL 741.99$

INSTALACION DE MEDIDOR DE 1/2" EN BANQUETA C/CAJA PROTECTORAMEDIDOR 335.00$



TOTAL 852.60$

INSTALACION DE MEDIDOR DE 1/2" EN TERRACERIA MEDIDOR 335.00$

MATERIAL DE INSTALACION -$

MANO DE OBRA 70.60$

TOTAL 405.60$

INSTALACION DE MEDIDOR DE 1/2" EN TERRACERÍA C/CAJA PROTECTORAMEDIDOR 335.00$



TOTAL 777.60$

INSTALACION DE MEDIDOR DE 3/4" EN BANQUETA MEDIDOR 419.50$



TOTAL 828.09$

INSTALACION DE MEDIDOR DE 3/4" EN BANQUETA C/CAJA PROTECTORAMEDIDOR 419.50$



TOTAL 1,017.10$

INSTALACION DE MEDIDOR DE 3/4" EN TERRACERIA MEDIDOR 419.50$


MANO DE OBRA 95.60$

TOTAL 516.70$

INSTALACION DE MEDIDOR DE 3/4" EN TERRACERÍA C/CAJA PROTECTORAMEDIDOR 419.50$



TOTAL 862.10$

INSTALACION DE MEDIDOR DE 1" EN BANQUETA MEDIDOR 1,181.08$


58



TOTAL 1,663.37$

INSTALACION DE MEDIDOR DE 1" EN TERRACERIA MEDIDOR 1,181.08$



TOTAL 1,392.87$

INSTALACION DE MEDIDOR DE 11/2" EN BANQUETA MEDIDOR 2,969.00$



TOTAL 3,611.31$

INSTALACION DE MEDIDOR DE 11/2" EN TERRACERIA MEDIDOR 2,969.00$



TOTAL 3,204.32$

INSTALACION DE MEDIDOR DE 2" EN BANQUETA MEDIDOR 3,505.93$



TOTAL 4,391.90$

INSTALACION DE MEDIDOR DE 2" EN TERRACERIA MEDIDOR 3,505.93$



TOTAL 4,000.11$

MEDIDOR EN DERIVACIÓN DE 1/2" EN BANQUETA CON CAJA PROTECTORAMEDIDOR 335.00$



TOTAL 1,220.99$

MEDIDOR EN DERIVACIÓN DE 1/2" EN TERRACERÍA CON CAJA PROTECTORAMEDIDOR 335.00$



TOTAL 1,037.75$

MEDIDOR EN DERIVACIÓN DE 1/2" EN TERRACERÍA SIN CAJA PROTECTORAMEDIDOR 335.00$



TOTAL 848.75$

59


MEDIDOR EN DERIVACIÓN DE 3/4" EN BANQUETA CON CAJA PROTECTORAMEDIDOR 419.50$



TOTAL 1,305.49$

MEDIDOR EN DERIVACIÓN DE 3/4" EN TERRACERÍA CON CAJA PROTECTORAMEDIDOR 419.50$



TOTAL 1,122.25$

MEDIDOR EN DERIVACIÓN DE 3/4" EN TERRACERÍA SIN CAJA PROTECTORAMEDIDOR 419.50$



TOTAL 933.25$

INSTALACION DE CAJA PROTECTORA EN TERRACERIA CAJA PROTECTORA 189.00$

MANO DE OBRA 58.83$

TOTAL 247.83$

INSTALACION DE CAJA PROTECTORA EN BANQUETA CAJA PROTECTORA 189.00$



TOTAL 381.66$

INSTALACION DE LINEA DE AGUA POTABLE DE 4" EN TERRACERIA MATERIAL DE INSTALACION 190.58$

MANO DE OBRA 71.47$

TOTAL 262.06$

INSTALACION DE LINEA DE AGUA POTABLE DE 4" EN PAVIMENTO MATERIAL DE INSTALACION 293.06$


TOTAL 394.34$

INSTALACION DE LINEA DE ALC. SANITARIO DE 8" EN TERRACERIA MATERIAL DE INSTALACION 333.26$

MANO DE OBRA 93.07$

TOTAL 426.33$

REPOSICION DE TOMA DE 3/4" EN TERRACERIA TOMA DOMICILIARIA 166.1$

LLAVE DE PASO 668.9$

MANO DE OBRA T.P.A. 828.9$

TOTAL 1,663.85$

REPOSICION DE TOMA DE 3/4" EN PAVIMENTO TOMA DOMICILIARIA 493.9$

LLAVE DE PASO 668.9$

MANO DE OBRA T.P.A. 1,270.0$

TOTAL 2,432.72$

60


REPOSICION DE TOMA DE 2" EN TERRACERIA TOMA DOMICILIARIA 717.4$

LLAVE DE PASO 2,846.8$


TOTAL 4,255.58$

REPOSICION DE TOMA DE 2" EN PAVIMENTO TOMA DOMICILIARIA 965.2$

LLAVE DE PASO 2,846.8$


TOTAL 4,806.95$

REPOSICION DE DESCARGA DE 6" EN TERRACERIA DESCARGA 1,281.98$

T.P.D. MATERIAL DE INSTALACION 819.51$

MANO DE OBRA T.P.D. 934.64$

TOTAL 3,036.13$

REPOSICION DE DESCARGA DE 6" EN PAVIMENTO DESCARGA 2,755.91$

T.P.D. MATERIAL DE INSTALACION 819.51$

MANO DE OBRA T.P.D. 994.98$

TOTAL 4,570.40$

REPOSICION DE MEDIDOR DE 1/2" EN BANQUETA MEDIDOR 335.00$



TOTAL 741.99$

REPOSICION DE MEDIDOR DE 1/2" EN TERRACERIA MEDIDOR 335.00$


MANO DE OBRA 70.60$

TOTAL 405.60$

REPOSICION DE MEDIDOR DE 3/4" EN BANQUETA MEDIDOR 419.50$



TOTAL 826.49$

REPOSICION DE MEDIDOR DE 3/4" EN BANQUETA C/CAJA P. MEDIDOR 419.50$



TOTAL 1,015.49$

REPOSICION DE MEDIDOR DE 3/4" EN TERRACERIA MEDIDOR 419.50$

MATERIAL DE INSTALACION

MANO DE OBRA 70.60$

TOTAL 490.10$

61


REPOSICION DE MEDIDOR DE 3/4" EN TERRACERIA C/CAJA P. MEDIDOR 419.50$



TOTAL 860.49$

REPOSICION DE MEDIDOR DE 1" EN BANQUETA MEDIDOR 1,181.08$



TOTAL 1,663.37$

REPOSICION DE MEDIDOR DE 1" EN TERRACERIA MEDIDOR 1,181.08$



TOTAL 1,392.87$

REPOSICION DE MEDIDOR DE 11/2" EN BANQUETA MEDIDOR 2,969.00$



TOTAL 3,611.31$

REPOSICION DE MEDIDOR DE 11/2" EN TERRACERIA MEDIDOR 2,969.00$



TOTAL 3,204.32$

REPOSICION DE MEDIDOR DE 2" EN BANQUETA MEDIDOR 3,505.93$



TOTAL 4,391.90$

REPOSICION DE MEDIDOR DE 2" EN TERRACERIA MEDIDOR 3,505.93$



TOTAL 4,000.11$

REPOSICION DE LLAVE DE PASO DE 3/4" MATERIAL DE INSTALACION 140.60$


TOTAL 249.43$

REPOSICION DE LLAVE DE PASO DE 2" MATERIAL DE INSTALACION 939.43$

MANO DE OBRA 58.83$

TOTAL 998.26$

62


REPOSICION DE CAJA PROTECTORA EN BANQUETA CAJA PROTECTORA 189.00$



TOTAL 381.66$

REPOSICION DE CAJA PROTECTORA EN TERRACERIA CAJA PROTECTORA 189.00$

MANO DE OBRA 58.83$

TOTAL 247.83$

REPOSICION DE MEDIDOR DE 1" SIN RUPTURA DE BANQUETA MEDIDOR 1,181.08$



TOTAL 1,392.87$

INSTALACION DE LINEA DE ALC. SANITARIO DE 8" EN TERRACERIA MATERIAL DE INSTALACION 423.83$


TOTAL 547.54$

CAMBIO DE LUGAR DE MEDIDOR DE 1" EN BANQUETA MATERIAL DE INSTALACION 491.46$


TOTAL 861.11$

CAMBIO DE LUGAR DE MEDIDOR DE 1" EN TERRACERIA MATERIAL DE INSTALACION 336.46$


TOTAL 571.78$

CAMBIO DE LUGAR DE MEDIDOR DE 11/2" EN BANQUETA MATERIAL DE INSTALACION 477.68$


TOTAL 847.33$

CAMBIO DE LUGAR DE MEDIDOR DE 11/2" EN TERRACERIA MATERIAL DE INSTALACION 322.68$


TOTAL 558.00$

CAMBIO DE LUGAR DE MEDIDOR DE 2" EN BANQUETA MATERIAL DE INSTALACION 1,253.62$


TOTAL 1,815.93$

CAMBIO DE LUGAR DE MEDIDOR DE 2" EN TERRACERIA MATERIAL DE INSTALACION 1,098.62$


TOTAL 1,451.60$

SUSPENSION TEMPORAL DEL SERVICIO MANO DE OBRA 130.00$

TOTAL 130.00$

63


ACTIVACION DEL SERVICIO MANO DE OBRA 130.00$

TOTAL 130.00$

CANCELACION TOMA DOMICILIARIA EN TERRACERIA MATERIAL 70.27$


TOTAL 510.46$

CANCELACION TOMA DOMICILIARIA EN PAVIMENTO MATERIAL 277.84$


TOTAL 977.23$

RECONEXION TOMA DOMICILIARIA EN TERRACERIA MATERIAL 70.27$


TOTAL 510.46$

RECONEXION TOMA DOMICILIARIA EN PAVIMENTO MATERIAL 277.84$


TOTAL 977.23$

PRUEBA METROLOGICA DEL MEDIDOR PRUEBA METROLOGICA 500.00$

TOTAL 500.00$

DESENTERRADO DE MEDIDOR EN TERRACERIA MATERIAL 28.21$


TOTAL 412.64$

MEDIDOR EN DERIVACIÓN DE 3/4" EN BANQUETA SIN CAJA PROTECTORAMEDIDOR 419.50$

MATERIAL DE INSTALACION 1,065.45$


TOTAL 1,741.65$

LOCALIZACIÓN TOMA EN TERRACERÍA MANO DE OBRA 801.70$

TOTAL 801.70$

LOCALIZACIÓN DESCARGA EN TERRACERÍA MANO DE OBRA 1,177.56$

TOTAL 1,177.56$

LIMPIEZA Y DESAZOLVE DE REGISTRO SANITARIO MANO DE OBRA 641.19$

TOTAL 641.19$

64

Anexo # 3

Formato de Solicitud de Servicios

66

Anexo # 4 Suspensión Temporal del Servicio de Agua Potable

68

Anexo # 5 Solicitud de Factibilidad de Servicios de Agua Potable y Alcantarillado

Sanitario

70

1.- Presentar esta solicitud debidamente llenada.

2.- Proporcionar croquis de localización del terreno. Se aceptarán los deslindes

como

planos de la configuración del predio.

3.- Entregar copia de recibo de pago por cada uno de los servicios solicitados.

4.- Ceder los Derechos de Agua correspondientes a la superficie afectada, para

dar

cumplimiento al artículo 153 de la Ley de Desarrollo Urbano del Estado de

Baja

California publicada en el Periódico Oficial el 24 de Junio de 1994, en el

caso de la

incorporación de reservas al Desarrollo de Mexicali para el uso de

desarrollos

habitacionales, industriales y comerciales.

"Los predios agrícolas sujetos a la declaratoria de incorporación a Suelo Urbano y que se

destine a acciones de fraccionamientos (Industrial, Comercial o Habitacional), estarán obligados

a contar con los Derechos de Riego para el uso de agua correspondiente a la superficie

afectada, los cuales deberán ser transferidos gratuitamente a la Autoridad o entidad

Gubernamental competente para garantizar y satisfacer el suministro permanente y continuo

del servicio de Agua Potable"

71

Anexo # 6

Solicitud de registro de descarga de aguas potencialmente

contaminantes

73

Anexo # 7 Permiso de descarga de aguas potencialmente contaminantes.

75

Anexo # 8 Análisis de solicitud de prórroga para revaluación del Registro del

permiso de descarga de aguas potencialmente contaminantes al

sistema de alcantarillado.

manual de servicios al público

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