MANUAL DE SERVICIOS AL PÚBLICO

El Instituto Tecnológico Superior de Salvatierra es una institución de educación superior, en su

carácter de organismo público descentralizado de la administración pública del Estado, su fin

preponderante es la impartición del conocimiento científico-tecnológico a través de los

diversos programas educativos que imparte, a saber: Ingeniería Industrial; Ingeniería en

Innovación Agrícola Sustentable; Ingeniería en Gestión Empresarial; Ingeniería Mecatrónica e

Ingeniería en Tecnologías de la Información y Comunicaciones. En ese tenor, el Tecnológico Superior de Salvatierra en su carácter de ente público presta

diversos trámites y servicios al público, en atención a ello resulta necesario la elaboración del

presente Manual de Servicios al Público, el cual será una guía que busca orientar al público y/o

usuarios de los trámites y servicios que presta ITESS y su personal, para con ello facilitar la

gestión y tiempo de respuesta.

En atención a lo anterior, se expide el siguiente Manual de Servicios al Público, a fin de que el

mismo sea un instrumento de los usuarios del Tecnológico para la consecución y gestión de los

diversos tramites y servicios que presta.

APROBACIÓN ASIGNATURA EN CURSO DE VERANO.

COSTO O PAGO DE DERECHOS: $600.00 pesosi

DURACIÓN DE TRÁMITE: 5 semanas de acuerdo a las horas/créditos de retícula así como a la

planeación académica.

REQUISITOS: Estudiante del Instituto y apertura de materia con base a la demanda.

POBLACIÓN OBJETIVO: Estudiante con intención de avanzar o de regularizarse en su plan de estudios.

CAPACIDAD INSTITUCIONAL: Coordinaciones de carrera realizan estudio de demanda para abrir

grupos.

FLUJORAMA:

i Decreto Gubernativo 118, 5 fracción VIII, 7 fracción II, 15 fracción X y XV, 20 fracción III, VIII, XI, Tarifa autorizada por la Junta Directiva del ITESS en su vigésima sesión ordinaria, en fecha 25 de septiembre 2014, dentro del acuerdo 25.09.14.A.09

CONSTANCIA CERTIFICADO PARCIAL O TOTAL DE ESTUDIOS.

DERECHO: $550.00i

DURACIÓN DE TRÁMITE: 14 días hábiles.

REQUISITOS: Estudiante regular o en baja temporal. Aplica también a egresados. La solicitud

contempla la entrega de fotografías con características del documento oficial vigente.

POBLACIÓN OBJETIVO: Estudiante/egresado con necesidad de este derecho para continuar sus

estudios en otra institución, para seguir con su trámite de titulación o motivo afín.

FLUJORAMA

CONSTANCIA CONSTANCIA DE ESTUDIOS Y/O RECONOCIMIENTO DE FIRMAS TIPO EDUCACIÓN

SUPERIOR.

DERECHO: $60.00i

DURACIÓN DE TRÁMITE: 1 día hábil.

REQUISITOS: Estudiante regular o en baja temporal. Aplica también a egresados.

POBLACIÓN OBJETIVO: Estudiante o egresado con necesidad de alguna constancia. CAPACIDAD

INSTITUCIONAL: Emisión de constancias, siempre y cuando se encuentre dentro de las facultades

institucionales.

FLUJORAMA

TITULACIÓN CURSO DE TITULACIÓN PARA OBTENER EL GRADO.

DERECHO: $3500.00i

DURACIÓN DE TRÁMITE: 80 horas distribuidas de acuerdo a la planeación académica.

REQUISITOS: Estudiante con el 100% de créditos aprobados y que dicha opción este contemplada en el

plan académico correspondiente.

POBLACIÓN OBJETIVO: Estudiantes/egresados que seleccionan la opción de examen por áreas del

conocimiento para titularse y que requieren de preparación adicional.

CAPACIDAD INSTITUCIONAL: Con base en el análisis costo beneficio de la institución se abren los

grupos necesarios para atender el servicio.

FLUJORAMA

ADMISIÓN CURSO PROPEDÉUTICO.

DERECHO: $1365.00i

DURACIÓN DE TRÁMITE: 1 día

REQUISITOS: Bachillerato terminado o constancia de estudios de sexto semestre o último periodo del

grado.

POBLACIÓN OBJETIVO: Estudiante o egresado de nivel medio superior

CAPACIDAD INSTITUCIONAL: Con base en el análisis costo beneficio de la institución se abren los

grupos necesarios para atender el servicio.

FLUJORAMA

ACREDITACION EXAMEN ESPECIAL.

DERECHO: $550.00i

DURACIÓN DE TRÁMITE: 1 día, (el reporte de la calificación dependerá del calendario de reuniones de

academia para la carrera involucrada).

REQUISITOS: Estudiante con materia no aprobada en oportunidades ordinarias, siempre y cuando éste

examen este contemplado en los lineamientos para aprobación y acreditación de asignaturas acorde al

plan de estudios vigente.

POBLACIÓN OBJETIVO: Estudiante con necesidad de presentar la última oportunidad de aprobar una

materia conforme al reglamento.

CAPACIDAD INSTITUCIONAL: Instituto atiende demanda de servicio por reglamento académico, sin

restricción en cuanto al número de solicitantes.

FLUJORAMA

TITULACIÓN EXAMEN POR ÁREAS DEL CONOCIMIENTO.

DERECHO: $1500.00i

DURACIÓN DE TRÁMITE: 1 dia.

REQUISITOS: Estudiante con el 100% de créditos aprobados y que dicha opción este contemplada en el

plan académico correspondiente.

POBLACIÓN OBJETIVO: Estudiante/egresado que selecciona esta opción para titularse.

CAPACIDAD INSTITUCIONAL: Instituto atiende demanda de servicio por reglamento académico, sin

restricción en cuanto al número de solicitantes.

FLUJORAMA

TITULACIÓN EXPEDICIÓN DE DOCUMENTACIÓN DEL PROCESO DE TITULACIÓN.

DERECHO: $160.00i

DURACIÓN DE TRÁMITE: Depende de los tiempos de la Dirección General de Profesiones.

REQUISITOS: Haber cumplido con alguna de las opciones para titulación, haber realizado el Acto de

Examen Profesional, haber firmado la documentación oficial.

POBLACIÓN OBJETIVO: Egresados con intención de obtener su cédula profesional.

CAPACIDAD INSTITUCIONAL: Instituto realiza al menos dos visitas a Profesiones en Secretaría de

Educación Pública para realizar trámites. Si la demanda lo exige, se hacen más comisiones a la

dependencia.

FLUJORAMA

INSCRIPCIÓN INSCRIPCIÓN EXTEMPORANEA A LICENCIATURA SEMESTRAL

DERECHO: $1250.00i

DURACIÓN DE TRÁMITE: 1 DÍA HÁBIL

REQUISITOS: Haber aprobado examen de selección para ingresar al instituto o aparecer en la

convocatoria de fechas de inscripción con derecho a inscribirse del segundo semestre en adelante. Lo

anterior aplica cuando no se presenta en la fecha y hora indicada para realizar el trámite.

POBLACIÓN OBJETIVO: Estudiante de segundo semestre en adelante con incumplimiento en el

proceso marcado por la convocatoria de inscripción.

CAPACIDAD INSTITUCIONAL: Instituto atiende demanda de servicio, con base en la capacidad de

instalaciones y presupuesto.

FLUJORAMA

INSCRIPCIÓN INSCRIPCIÓN ORDINARIA A LICENCIATURA SEMESTRAL

DERECHO: $1000.00i

DURACIÓN DE TRÁMITE: 1 DÍA HÁBIL

REQUISITOS: Haber aprobado examen de selección para ingresar al instituto o aparecer en la

convocatoria de fechas de inscripción con derecho a inscribirse del segundo semestre en adelante.

POBLACIÓN OBJETIVO: Estudiantes de todos los semestres. Regulariza su situación académica en el

instituto.

CAPACIDAD INSTITUCIONAL: Instituto atiende demanda de servicio, con base en la capacidad de

instalaciones y presupuesto.

FLUJORAMA

LUGAR/HORARIO/RESPONSABLE

LUGAR: Los tramites y servicios descritos anteriormente se gestionan en el Modulo de Control de

Servicios Escolares, que se ubica en el Edificio A de la sede del Tecnológico ubicada en la calle Manuel

Gómez Morín No. 300, en Janicho, de la ciudad de Salvatierra, Gto., C.P. 38933.

HORARIO: 9:30 a 16 horas.

RESPONSABLES:

- M.C. Julio César Ruiz Lara. Jefe de Servicios Escolares. juruiz@itess.edu.mx Ext. 100

- Lic. Noemí Sánchez Ruiz. nosancehz@itess.edu.mx Ext. 103

- Lic. Lisbeth Estefanía Escobar Paniagua. liescobar@itess.edu.mx Ext.103

Números telefónicos: 01 (466) 663 9800 al 25

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