manual de reclamos y procedimientos · 2017. 2. 7. · manual de reclamos y procedimientos...

MANUAL DE RECLAMOS Y PROCEDIMIENTOS

MANUAL DE RECLAMOS Y PROCEDIMIENTOS

-........,.0 ES Magaly Alarcón Salas / Grecia Aldonate Pinto / Carlos Cadillo Ángeles / Elvira Castañeda Velásquez / Eric Castro Posadas / Elizabeth Delgado De Marky / Pedro Díaz Rodríguez / Enzo Flores Robinson / Felipe Gamboa Lozada / Juan Carlos Girao La Rosa / Alfonso Higa García / Cinthya Lagos Gutiérrez / Roberto Matallana Ruiz / Renato Mejía Madrid / Eduardo Mercacjo Villarán / Aracelli Morales Arenas / Carlos Morales Pomasoncco / Carmen Ortega Chico / Gonzalo Ortiz Hidalgo / María José Paredes Vereau / Sergio Quiñones Infante / Fernando Rodríguez García / Alfredo Salvador Vargas / Luis Santa Cruz Bustillos / Rodolfo Silva Santisteban Rottiers / Sebastián Soltau Salazar / Jorge Toyama Miyagusuku / Luis Vinatea Recaba / Nella Zavala Jimeno / Carmen Zubiate Chávez

~ACETA ~JURIDICA AV. ANGAMOS OESTE 526 - MIRAFLORES tf (01) 710-8950/ 710-8900 • TElEFPX (01) 141-1323

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ÍNDICE GENERAL

Prólogo......................................................................................................... 5

Autores......................................................................................................... 9

CAPÍTULO 1

TRÁMITE DE UNA INSPECCIÓN LABORAL

mIIII ¿Cuál es la base normativa de la inspección laboral?....................... 15

l'ilID ¿En qué consiste una inspección laboral? .......................................... 15

m!D ¿Cuál es la finalidad de la inspección laboral? .................................. 15

IIIID ¿Quiénes son fiscalizados por la inspección laboral? ........................ 16

mil Como trabajador, ¿la inspección me reconoce algún derecho vulnerado o incumplido por el empleador? ......................................... ~.. . ... . ...... . 16

mil Si el trabajador no forma parte de la inspección laboral, ¿le es útil este tipo de inspección? ...................................................... ......... ...... 16

mil ¿Existen diferentes tipos de inspecciones laborales? ........................ 17

ma:J ¿Cuáles son los temas que se fiscalizan en una inspección laboral? .... 17

liIiD ¿Cómo funciona la inspección laboral? ............................................. 18

Fase de investigación

~I C · .. . . .. lb l? IIMII ¿ omo se ImCla una mspeCClOn a ora .......................................... ..

mil ¿En qué consiste la denuncia? ............... ........................................... .

mD ¿La denuncia requiere alguna formalidad? ...................................... .

mil ¿Solo los trabajadores pueden interponer una denuncia? ........... ...... .

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Manual de reclamos y procedimientos laborales

mi ¿Cuánto debo pagar para interponer una denuncia? .......................... 20

IIJI Si quiero denunciar el incumplimiento de un empleador a las normas laborales, ¿a dónde debo acudir? ....................................................... 20

mm ¿Puedo contar con asesoría laboral antes de denunciar o de recibir una inspección laboral? ......... ....... .......................................... ........... 22

IIII ¿Quiénes tienen facultades para realizar la inspección laboral?....... 22

mm ¿En qué regiones está funcionando la Sunafil? ................................. 22

ma ¿Cuáles son las medidas que puede adoptar un inspector de trabajo durante una inspección laboral? ................ ........................................ 23

B ¿Cuáles son las actuaciones inspectivas que pueden realizar los inspectores de trabajo?...................................................................... 23

11m ¿Cuáles son las facultades de los inspectores de trabajo? ............... .. 25

mm ¿Cuáles son las obligaciones de los inspectores de trabajo? ............. 26

IIDI ¿Los inspectores de trabajo están sujetos a algún límite o prohibición en su actuación? ................................... .............. ....... .......... ............... 26

mi ¿Cómo concluye la inspección laboral? ............................................ 26

11m ¿Cuáles son los criterios de cuantificación para la propuesta de multa? ......................... ............................................................... .. ...... 27

11m ¿Existen algunas infracciones que se multan de forma más severa~... 28

I!m ¿Es posible la reducción de las multas indicadas en las tablas? ........ 29

I!J!J ¿La propuesta de sanción tiene un tope legal? ......... ......................... 30

a ¿Las inspecciones laborales tienen algún límite temporal? ............... 30

Procedimiento sancionador laboral

B ¿Cómo se inicia el procedimiento administrativo sancionador? ....... 30

liDII ¿Cuáles son las etapas del procedimiento? ........................................ 30

11m ¿Se puede solicitar la reducción de las multas en el procedimiento?.. 32

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Índice general

11m ¿La resolución final, que concluye el procedimiento, puede ser cues-tionada? .......... ....... ... .... .......... ... ............... ................. . ......... ............... 33

CAPÍTULO 11

TRÁMITE DE UN PROCESO JUDICIAL

Demanda (trabajador)

mi ¿Cuánto tiempo tiene para demandar?.............................................. 37

11m ¿Ante qué juez debe presentar su demanda? ..................................... 38

I!m ¿Qué costos debe tomar en cuenta? ........ .................................. ........ . 38

I!JI ¿Cómo debe ser la demanda? ............................................................ 38

Contestación (empleador)

l!IlJ ¿Cuánto tiempo tiene para contestar? .............................. ...... ............ 42

lIIlI ¿Cómo debe ser la contestación? ....................................................... 42

mDI ¿Cuál es su posición con relación a lo solicitado por el deman-dante? ..... .................. ......... .................... ... .......................... .... ........... 42 .

mil ¿Cómo prueba su versión de los hechos? .......................... ...... .......... 43

Audiencia de conciliación

lIJfJ ¿Quiénes tienen que asistir a esta audiencia? .................................... 44

mil ¿Cuáles son las etapas de esta audiencia? ......................................... 45

Audiencia de juzgamiento

IIID ¿Quiénes tienen que asistir a esta audiencia? .................................... 46

mi ¿Cuáles son las etapas de esta audiencia? ......................................... 46

Apelación

B ¿Cuánto tiempo tiene para apelar?..................................................... 48

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a ¿Cómo debe ser su apelación?.......................................................... 48

msJ ¿Qué pasa con la apelación después de que se presentó? .................. 49

Audiencia de vista de la causa (Sala Laboral)

r¡mI Q. ... . . d" ? iwiII ¿ Ulenes tIenen que aSIstir a esta au lencla ................................... ..

• ¿Cuáles son las etapas de la audiencia? .......... .. ................................ .

Recurso de casación

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l1li ¿Cuánto tiempo tiene para casar? ...................................................... 51

11m ¿Cómo debe ser la casación? ............................................................. 51

l1li ¿Qué pasa con la casación después de que se presentó? ................... 52

Audiencia de vista de la causa (Sala Suprema)

mi ¿Quiénes tienen que asistir a esta audiencia? .................................... 52

11m ¿Cuáles son las etapas de la audiencia? ............................................. 53

lID ¿Qué puede decidir la Sala Suprema? ............................................... 54

Ejecución de la sentencia

• ¿Cuándo puede solicitar la ejecución de la sentencia? ...................... 54

11m ¿Ante qué juez se solicita la ejecución de la sentencia? ............... L. 55

CAPÍTULO 111

LOS CONTRATOS DE TRABAJO

l!II ¿Qué es un,contrato de trabajo?......................................................... 59

l1li ¿Qué tipos de contratos de trabajo existen?....................................... 59

Contratos que se pueden desnaturalizar

limI ¿Qué es la desnaturalización de los contratos?.................................. 60

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Índice general

A. Contratos a plazo fijo

11m ¿Qué es un contrato de trabajo a plazo fijo? ................ ...................... 61

lIDJ ¿Qué tipos de contrato de trabajo a plazo fijo existen? ..................... 61

lIrII ¿Cuáles son los requisitos legales para que un contrato de trabajo a plazo fijo sea válido?.... ...... ........................................................... . 62

mil ¿Cuál es el plazo máximo para los contratos a plazo fijo? ................ 62

• ¿Está permitido suscribir otros tipos de contratos de trabajo a plazo fijo? .................................................................................................... 63

• ¿Cuándo se desnaturaliza un contrato de trabajo a plazo fijo? .......... 63

limlI ¿Qué efectos tiene la desnaturalización de los contratos de trabajo a plazo fijo? ............. ...... ........................... .................. ........ ................ 64

• ¿Existe algún impedimento para utilizar un contrato de trabajo a plazo fijo para contratar a una persona que tuvo una relación laboral a plazo indeterminado en el pasado?... ........ ..... ...... .......... ... .......................... 64

B. Modalidades formativas

riIIJ ¿Qué son las modalidades formativas?. ........ ....... ... .......................... 64

riiII ¿Cuántas modalidades formativas existen? ....................................... 64

rIiiJ ¿Cuáles son las obligaciones de las personas en formación? ............ 67

liiiI ¿Cuáles son las obligaciones de la empresa? ... .......... .. ..................... 67

liII ¿Cuáles son las obligaciones del Centro de Formación Profesional? ... , 68

l!iiI ¿Cuál debe ser la duración de la jornada formativa? ......................... 68

lIiD ¿Dónde se registran los convenios? ............... .... ................ ................ 69

• ¿En qué casos se produce la desnaturalización de las modalidades formativas laborales? .......... ....................... ... .................... ..... ......... ... 69

C. Contrato de locación de servicios

l1li ¿Qué es un contrato de locación de servicios? .................................. 70

333


IIIJ ¿Cuál es el objeto del contrato de locación de servicios? .. ... ... ...... .. .

• ¿Quiénes intervienen en un contrato de locación de servicios? .. ..... .

lft'II'I C' d di" d .. ? .... ¿ uanto ura un contrato e ocaclOn e servicIOS .......................... .

1m ¿Cuáles son los elementos esenciales en un contrato de locación de servicios? .................................................................................. .. .. .. .. .

m:D ¿Cómo se desnaturaliza un contrato de locación de servicios? ... .. ... .

CAPÍTULO IV

OBLIGACIONES FORMALES DEL EMPLEADOR

Planillas

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lIII ¿Quiénes están obligados a llevar planillas? ..................................... 75

mil ¿Cuándo se debe registrar a los trabajadores en planillas? ................ 75

• ¿Qué entidad regula la forma de llevar las planillas? ........................ 76

mil ¿Qué ocurre si un empleador no cumple con registrar a un trabajador en las planillas de pago o lo hace tardíamente? .. .. .. .. .. .. .... .... ............. 76

lIIID ¿Cómo procede la entrega de boletas de pago a los trabajadores luego de su inclusión en planillas? ......................... ... ...... .. ... .. .... .. .. ..... .. ...... 76

Registro de trabajadores y prestadores de servicios

IIDI ¿Qué información contiene el Registro de Trabajadores y Prestadores de Servicios (en adelante, RTPS)? .................................................... 77

Planilla electrónica, T -Registro y PLAME

• ¿Qué es la planilla electrónica? .............................. .. .... ....... .. .......... .. 77

lImI ¿Cuáles son los plazos para efectuar los registros en el T-Registro? .... 78

11m ¿Quiénes están obligados a llevar planilla electrónica? ... .... ............. 79

11m ¿Qué información debe estar contenida dentro de la planilla elec-trónica? .............................................................................................. 79

334

Índice general

IIDI ¿Cuáles son las ventajas de la utilización de las planillas electró-nicas? ...................................................... ... ........................................ 80

Registro de contratos de modalidades formativas

11m ¿Cuál es el procedimiento que debe seguir el empleador para inscribir un convenio? ............ .. ...... .... .. ................................. .... ....... ...... .... ...... 81

Obligaciones referidas a los aportes pensionarios

mm ¿Cuáles son las obligaciones del empleador en materia de aporta. ? Clones ...... ............. .......... .......................................................... ........ .

mili ¿Cuál es el procedimiento de incorporación a un sistema pensio-nario? .... ...... ............................................................................. ......... .

1m ¿Cuál es la base imponible sobre la cual el empleador debe efectuar la retención? ...... ..... .... .... .. ..... ... ... .. .. ...... ....... ...... .. ....... ........ ....... ... .. ..

11m ¿Cuándo el empleador debe pagar los aportes retenidos? ................ .

ll!1lJ ¿Qué elementos o datos debe tener un certificado de retenciones por aportes al Sistema de Pensiones? ...................................................... .

DIDI ¿Cuáles son los riesgos por incumplimiento de la empresa? ............ .

Otras obligaciones formales del empleador

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Otras obligaciones formales del empleador................................ ................. 87

CAPÍTULO V

TIEMPO DE TRABAJO

Jornada, horario de trabajo y descansos remunerados

IIID ¿Cuáles son los términos usados cuando hablamos de jornada y horario de trabajo?.. ................................. ....... ..... .......................................... 91

BD ¿Cuál es la jornada máxima legal? ................................................ .. .. 92

l11li ¿Cuáles son las excepciones a la jornada máxima legal? .................. 92

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II!I ¿Cuándo estamos frente a trabajo en sobretiempo? ¿Cuáles son sus efectos? ............................................................................................. .

BiII ¿En qué consiste el trabajo en horario nocturno? .. .... .. .. ....... .. .......... .

BID ¿Cuáles son las facultades del empleador respecto al horario y la jornada de trabajo? ........................................................................... .

IrI'IIQ' . d " l'? ..w. ¿ ue es una Joma a atlplca acumu atlva ......................................... .

• ¿Qué es el horario de refrigerio? ...................................................... .

lDiJ ¿En qué consiste la jornada a tiempo parcial? .................................. .

Vacaciones, descansos remunerados e indemnización vacacional

DO ¿Cuáles son los requisitos para generar el derecho a vacaciones

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anuales? .. ................................ ........................... ........................ ........ 98

DO Algunos aspectos adicionales a tener en consideración .. .................. 99

DI ¿Cuáles son los feriados obligatorios según la normativa vigente?... 99

DO ¿Cómo se efectúa el pago por el trabajo en día de descanso semanal obligatorio o día feriado no laborable? ......... ... ............... .. ... ...... ........ 100

CAPÍTULO VI

ACTOS DE HOSTILIDAD Y HOSTIGAMIENTO SEXuAL

Actos de hostilidad en el trabajo

l1li ¿Qué se entiende por hostilidad en el trabajo? .................................. 103

DmI ¿Cuáles son los actos de hostilidad en el trabajo? ............................. 103

111 ¿Cuáles son los procedimientos aplicables frente a actos de hos-tilidad? ........................ ................ ....................................................... 105

l1li ¿Cuáles son las consecuencias de un reclamo por hostilidad? .......... 106

lID Recomendaciones.. ...... .. ....................... ............... .... ... ......... .............. 106

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Índice general

Acoso u hostigamiento sexual en el ámbito laboral

IBIJ ¿Qué es el hostigamiento sexual? ................. .... ... ... ... ..... ................... 107

1m ¿Cuáles son los tipos de hostigamiento sexual? ................................ 107

1m ¿A través de qué conductas puede manifestarse el hostigamiento sexual? ........................ ..... ... ........... ................................... ............ ..... 109

1m ¿Qué obligaciones tiene un empleador frente al hostigamiento sexual? .......... ............................ .... ....... .......... ................ ......... ... ... ..... 111

Procedimientos aplicables al acoso sexual

mi ¿Qué puede hacer un trabajador que se sienta hostigado sexual-mente? ............................................................................................... 112

1m ¿Debe existir un procedimiento interno para el cese del hostigamiento sexual? ............................................................................................... 113

lID ¿Se pueden plantear medidas cautelares durante el procedimiento interno? ....................... .... ......... ... ........................... ... ..... .................. .. 115

lID ¿Cómo se debe probar el hostigamiento? .......................................... 115

mi ¿Cuál es el contenido de la resolución final?.................................... 116

lID ¿Cuáles son las consecuencias para las partes involucradas?........... 116

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes ......... ........ ....................... ... ...... ... ........................ ... ..... 117

CAPÍTULO VII

SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO. PERSONAS CON DISCAPACIDAD

Seguridad y salud en el trabajo

IIIIJ ¿Cuáles son las normas que regulan la Seguridad y Salud en el Trabajo en el Perú (SST)? ........... ........ .... ................. ....... .. .............................. 123

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Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo

lID ¿Qué es el Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo (CSST)?..... 123

lID ¿Cómo está compuesto el CSST? ................ ...................................... 124

Procedimiento de elección de representantes

lID ¿Cuál es el procedimiento para la elección de los representantes de los trabajadores? ................................................................................ 124

l1li ¿Cuál es el procedimiento para elegir a los representantes del em-pleador? ............................................................................................. 125

111 ¿Cuáles son los requisitos para conformar el CSST? ........................ 125

lID ¿Cuándo se declara la vacancia del cargo?....................................... 125

1m ¿Cuál es el procedimiento para la convocatoria para la constitución e instalación del CSST? ... ..... .................. .... ............ ........................... 125

lIIlI ¿Qué aspectos deberán tenerse en cuenta para la realización de reuniones? .......................................................................................... 126

1m ¿Qué consideraciones deberá tener en cuenta el empleador si tiene varios centros de trabajo y subcomités? ............................................ 127

lID ¿Qué ocurre si en la empresa el sindicato que afilie a la mayor cantidad de trabajadores no quiere llevar a cabo las elecciones?.................... 127

l1li ¿En qué consiste la identificación de peligros y evaluación de rie~gos (IPER)? .............................................................................................. 127

lID ¿Cómo se realiza la elaboración de un IPER? ................................... 128

lID ¿Cuáles son los tipos de IPER? ......................................................... 128

lID ¿En qué consiste la revisión y actualización de datos del IPER? ...... 129

111 ¿Tengo que registrar cualquier cambio producido en la empresa? ... 129

B ¿Qué pasa si no cumplo con la elaboración del IPER? .................... .

a ¿Qué es el Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo? .. .

lI'I'!II Q , . . l ? 111M ¿ ue pasa SI en mi empresa no tengo este reg amento .................... .

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Índice general

a ¿Puedo enviar el reglamento a los trabajadores por vía digital? ....... 130

• ¿Si modifico algún aspecto del reglamento debo avisar a los trabaja-dores?................................................................................................ 131

111 ¿La obligación de poner en conocimiento este reglamento se extiende solo a los trabajadores directos de la empresa? ................................. 131

Registros obligatorios del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo

1m ¿Cuáles son los registros obligatorios de este sistema? ..................... 131

lIiI ¿Qué formalidades deben observar estos registros? .......................... 132

1m ¿Por cuánto tiempo se deben conservar estos registros? ................... 132

lIiI ¿Cómo se realiza la consulta de registros por parte de la Autoridad Administrativa de Trabajo? ............................................................... 132

111 ¿Cómo se realiza la consulta de registros por parte de los trabajadores?.. 133


• Si soy Mipyme, ¿debo cumplir con todos los registros anteriores?... 133

• ¿Cuáles son las obligaciones en materia de SST con respecto a los trabajadores de las empresas contratistas?........................................ 134

Programa Anual de Seguridad y Salud

• ¿Qué es el Programa Anual de Seguridad y Salud? .......................... 135

• ¿Cuál es el procedimiento de elaboración del Programa Anual de -Seguridad y Salud? ............................................................................ 135

Exámenes médicos ocupacionales

m ¿Qué es un examen médico ocupacional? ......................................... 135

• ¿Cuál es el procedimiento para realizar un examen médico ocupa-cional? ............................................................................................... 136

D ¿Los establecimientos de salud en donde se realicen los exámenes médicos deben seguir algún procedimiento? ..................................... 137

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• ¿Existe algún seguro médico que cubra contingencias laborales rela-cionadas al tema de seguridad y salud de trabajo? ................ ............ 137

1111 ¿Qué es el mapa de riesgos? .............................................................. 137

m ¿En qué consiste la investigación de accidentes de trabajo, enferme-dades ocupacionales e incidentes? ..................................................... 138

IIIJ ¿Cuáles son los criterios para el reporte del accidente? .................... 138

lmIJ ¿En qué consiste la obligación de realizar seguimiento y estadís-ticas?..................................................... .. ..................... ..................... 138

Personas con discapacidad

1m ¿Qué entendemos por discapacidad? ................................................. 139

IIJ ¿Cuáles son las normas aplicables? ........................... .................. ...... 139

Certificado de discapacidad

111 ¿Cuál es el propósito?....................................................................... 139

lID ¿Qué beneficios genera este procedimiento? ..................................... 140

lIiI ¿Cuál es el procedimiento para la obtención del certificado de disca-pacidad? ..................................................... .. .. ...... .... .................. ........ 140

1m ¿Cómo se realiza la inscripción en el Registro Nacional de Personas con Discapacidad? ................................... .. ............ .... .... .............. . ") ... 141

lID ¿A qué nos referimos al hablar de cumplimiento de cuota de empleo?................................................................................. ............ 142

ID ¿Cuáles son criterios para determinar el cumplimiento de la cuota? 142

Verificación del cumplimiento de la cuota de empleo

lIiJ ¿Cómo se verifica el cumplimiento del 3 % de cuota de empleo? .... 143

liI ¿Cuáles son las etapas de esta verificación? ..... .... ..... ................ ........ 144

1m ¿Cuáles son las entidades encargadas de este procedimiento de veri-ficación y sanción ante el incumplimiento?...................................... 144

mil ¿Cada cuánto tiempo se debe realizar la acreditación? ..................... 145

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Índice general

lmI ¿Cuáles son las excepciones al cumplimiento de cuota?.................. 145

lEiD ¿Cuáles son las reglas para la aplicación de la cuota de empleo? ..... 146

IIID ¿En qué consisten los ajustes razonables? ......................................... 147

1m ¿Qué hacer ante una discapacidad sobrevenida? ............................... 147

Despido por discapacidad

lllI ¿Está permitido en el ordenamiento?................................................ 147

lID ¿Cómo se lleva a cabo? ..................................................................... 148

Procedimiento de despido por detrimento en la capacidad

l1li ¿Existe alguna definición de carga económica excesiva en los ajustes razonables? ........................................................................................ 149

lmiI Acreditación de empresa promocional.............................................. 149

1m ¿Existe algún beneficio por ser una empresa promociona!?. ............ 150

lmII ¿Necesito realizar alguna renovación? .............................................. 150

1m ¿Pueden cancelar el registro? ............................................................ 150

1m Deducción del gasto adiciona!........................................ ............. ...... 150

1m ¿Existe un límite a este beneficio? ..................................................... 151

mi ¿La deducción adicional presentada en la declaración jurada podrá ser modificada por la autoridad tributaria? ........................................ 151

Trámite de pensión ante la seguridad social

1m ¿Todas las personas pueden pedir una pensión por discapacidad? ... 151

1m ¿Qué pensiones pueden tramitar las personas mayores de edad? ...... 152

1m ¿Cuáles son las etapas y requisitos del procedimiento? .................... 152

1m3 ¿Cuánto tiempo de duración tiene este procedimiento? .................... 153

1m ¿Quién o quiénes son las personas autorizadas para realizar este trámite? .............................................................................................. 153

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CAPÍTULO VIII

ACCIDENTES DE TRABAJO Y ENFERMEDADES PROFESIONALES

Accidentes de trabajo

liD ¿Qué es una lesión? ........................................................................... 157

BID ¿Qué es el Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo (SCTR)? 157

BID ¿Qué es una Entidad Prestadora de Salud - EPS? ............................. 158

lID ¿Qué entendemos por lugar de trabajo? ............................................ 158

BID ¿En qué consiste la investigación de accidentes e incidentes? .......... 158

EII ¿Qué es un accidente de trabajo?....................................................... 159

• ¡Tenemos un accidente! ¿Qué hacemos?........................................... 160

EII ¿Cuál es la cobertura en caso de producirse un accidente de trabajo? ............................................................................................. 161

Deber de información en caso de la ocurrencia de un accidente de trabajo

lID ¿Quiénes deben reportar los accidentes de trabajo a la autoridad de trabajo? ............................................................................................. .

;

BID ¿Cómo y dónde se realiza la notificación? ...................................... ..

BrII ¿Cuándo pueden emplearse los formularios físicos en la notifi., ? caClon ............ .. ................. ................................................................ .

BD ¿El empleador que contrata servicios de tercerización y/o de intermediación laboral debe cumplir con notificar los accidentes que sufran los trabajadores que se destacan y/o desplazan a su centro de trabajo? ............................................................................................. .

lB ¿Cuál es la utilidad de la información comunicada a la Autoridad

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Administrativa de Trabajo? ............................................................... 164

DII Deber de contar con un Registro de los Accidentes de Trabajo ........ 164

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Índice general

Deber de investigación de los accidentes de trabajo

lID ¿Quiénes son los responsables de investigar los accidentes de trabajo? .............................................................................................. 164

DI ¿Cuáles son los pasos a seguir en una investigación? ....................... 165

Dm ¿Por qué es importante realizar un procedimiento de investigación del accidente de trabajo? .............................................. ...................... 165

Responsabilidad del empleador y del trabajador ante un accidente de trabajo

a ¿Cuál es la responsabilidad del trabajador en caso de un accidente de trabajo? .............................................................................................. 166

BIII ¿Cuál es la responsabilidad del empleador en caso de un accidente de trabajo?......................................................................................... 166

BD ¿Qué son las enfermedades profesionales? ....................................... 167

mi ¿Cuáles son las características de las enfermedades profesionales? .... 168

mil ¿Qué tipos de enfermedades profesionales existen?......................... 168

1m ¿Qué pasa si el trabajador contrae una enfermedad que no fue iden-tificada en la tabla señalada? .................................... ......................... 170

mi ¿Qué debe hacer el trabajador frente a una enfermedad profe-sional? ....................................... .................................... ..... ................ 170

mi ¿Qué debe hacer el empleador frente a las enfermedades profesio-nales? ................................................................................................. 171

1m ¿En qué consiste la obligación del empleador de realizar exámenes médicos a sus trabajadores? ............................................................... 172

ID ¿Cuáles son las consecuencias de una enfermedad profesional o un accidente de trabajo? ... .................................................. .................... 172

mJ ¿Qué tipos de incapacidad para el trabajo existen? ........................... 173

m:J ¿Es posible solicitar una pensión por invalidez? ............................... 174

1m ¿Quién determina la incapacidad en el trabajador? ........................... 174

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l1li ¿Qué consecuencias laborales se generan debido a una incapacidad para el trabajo?.................................................................................. 174

BD ¿Qué puede hacer la autoridad del trabajo, la Sunafil, frente a las enfermedades profesionales? ............................................................. 175

CAPÍTULO IX

CÁLCULO Y PAGO DE REMUNERACIONES. BENEFICIOS SOCIALES

nn Q' 1 "? IIIKII ¿ ue es a remuneraclOn ................................................................. ..

na Q' l ., b" ? l(iI¡QI ¿ ue es a remuneraclOn aslca ....................................................... .

DD ¿Qué es la remuneración mínima vital (RMV)? .............................. ..

DI ¿Qué son los conceptos no remunerativos? ...................................... .

fD Ejemplos de conceptos no remunerativos ........................................ .

DI Diferencia entre remuneración y condiciones de trabajo ................ ..

DD ¿Qué son los beneficios sociales? .................................................... ..

DD ¿Qué son los beneficios sociales convencionales o privados? ........ ..

BIII ¿Qué son las gratificaciones legales? ................................................ .

DO ¿Cuáles son los requisitos para obtener una gratificación legal? ..... ~ .

BfJ ¿En qué oportunidad se paga la gratificación legal? ........................ ..

DD ¿Cuál es la base de cálculo de las gratificaciones? .......................... ..

EID ¿Cómo se calcula? ............................................................................ .

ft'r!.I Q' l -.t.: " c. '1' ? lIIiQI ¿ ue es a a~lgnaclOn laml lar. ........................................................ .

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DI ¿Cuáles son los requisitos? ................................................................ 184

a ¿En qué oportunidad se efectúa el pago?........................................... 184

B1lI ¿Cuál es la fórmula de cálculo? ......................................................... 185

a ¿Qué es la compensación por tiempo de servicios (CTS)? ............... 185

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Índice general

l1li ¿Cuáles son los requisitos? ................ .... ..... ........ ... ....... ........ ...... ... .... 185

mi ¿En qué oportunidad se realiza el pago de la CTS? ....... ................ .. . 185

mJ ¿Cuál es la remuneración computable para el cálculo de la CTS? .... 185

mi ¿Qué son los retiros de la CTS?.. ..... ... ..... ..... ... ... ......... ...... ......... .. .... 186

mi ¿Cuándo un empleador puede retener la CTS? ..... ...... .... .................. 186

• ¿Cómo se calcula la CTS? ................................................................. 186

ID ¿Qué es la indemnización por beneficios sociales? .................. ... ... ... 187

• ¿Qué es el Seguro de Vida Ley?. .................... ... ... ... ......................... 187

m:J ¿Cuáles son sus requisitos?...... .. ................. ................... ............. .. .... 187

1m ¿En qué oportunidad se efectúa el pago?.... ........ ........... ... ....... ........ . 187

mIJ ¿Cuál es la remuneración computable? ..... .. ...... ... ...... ........ ......... ...... 187

IDI ¿Cómo se calcula? ..................... ...... .................................... ......... ..... 188

mi ¿Qué es la participación en utilidades? ........ .............................. .... ... 188

mi ¿Cuáles son los requisitos de la participación en utilidades? ............ 188

111 ¿Cuándo se efectúa el pago?....... ..... ............... ...... ........... ..... ... ... ...... 188

• ¿Cuál es la remuneración computable? ............................................. 189

1m ¿Cómo se calcula la participación en utilidades? .............................. 189

Fórmulas especiales de cálculo

lFlII ¿Cómo se calcula la gratificación de los trabajadores comisio-nistas?... ..... ....... ........... .... ..... ....... .............. ..... .... ..... ... .. ........ ......... ... 189

mil ¿Cómo se calcula la remuneración de los trabajadores en horario nocturno? ...... ............ .. .... ... ..................................... ..... .... ... ...... ......... 190

1m ¿Qué es la Remuneración Integral Anual (RIA)?............................. 190

IIIJ ¿Cuáles son los requisitos para acceder a una RIA? ... ...... ............. ... 190

mi ¿Cómo se efectúa el cálculo de horas extras?........ .......... ............ ... .. 191

345


DD ¿Cómo se pagan los días feriados? .................................................... 191

liD Retenciones a las remuneraciones y beneficios sociales................... 191

Procedimientos y fórmulas de reclamo de beneficios sociales

mi ¿Dónde y cómo reclamar? ................................................................. 193

• ¿En qué consiste el Departamento de Relaciones Industriales? .... .... 193

lilI Inspecciones laborales....................................................................... 193

&11 Servicio de Liquidaciones de Beneficios Sociales............................ 193

El Conciliación Administrativa Laboral ............................... ................. 194

DD Pago de remuneraciones y beneficios sociales ................. .......... ....... 195

• Inejecución de convenio colectivo: ¿tiene fuerza vinculante un convenio colectivo? ........................................................................... 196

CAPÍTULO X

REGÍMENES ESPECIALES

Régimen de trabajadores del hogar (Ley N° 27986 Y Decreto Supremo N° 015-2003-TR)

EiD ¿Quiénes califican como trabajadores del hogar? ........................... ~ 202

BD ¿Los contratos de un trabajador del hogar deben observar alguna formalidad? ......................... ............................................................... 202

ElI ¿Cuáles son las modalidades del trabajo en el hogar? ....................... 203

BD ¿Los trabajadores del hogar siempre deben recibir una remuneración por sus labores? ................................................................................. 203

&:1 ¿El trabajador del hogar tiene derecho al goce del descanso semanal remunerado? ...................................................................................... 204

• ¿El trabajador del hogar tiene derecho al goce de todos los feriados? ........................................................................................... 204

346

Índice general

BI ¿El trabajador del hogar tiene derecho a vacaciones? ...................... .

EmI ¿Los trabajadores del hogar tienen derecho a percibir gratifica. ? Clones ............................................................................................... .

BPJ ¿Los trabajadores del hogar tienen derecho a la Compensación por

204

204

Tiempo de Servicios (CTS)? ............................................................. 205

• ¿Los trabajadores del hogar deben ser afiliados al Seguro Social de Salud? ................................................................................................ 205

mil ¿El trabajador del hogar tiene derecho a descanso pre y posnatal? ... 205

mi ¿Los trabajadores del hogar deben ser asegurados a algún sistema previsional? ........................................................................................ 205

mi Soy empleador, ¿debo llevar una planilla de pagos? ......................... 205

mi ¿Es obligatorio el registro de empleadores del hogar? ........... ........... 206

1m ¿Cómo se extingue la relación laboral? ............................................. 207

Régimen de trabajadores extranjeros (Decreto Legislativo N° 689 Y Decreto Supremo N° 14-92-TR)

.. ¿Cuáles son los requisitos para contratar personal extranjero? ......... 207

mJ ¿Qué son los "porcentajes limitativos"? ............................................ 208

• ¿Debo cumplir siempre con todos los requisitos detallados para contratar a un extranjero? ........................................................ .......... 209

1m ¿Los trabajadores extranjeros tienen diferentes derechos que los trabajadores nacionales? .................................................................... 209

• ¿Los trabajadores extranjeros tienen protección contra el despido arbitrario?.......................................................................................... 210

Régimen especial de trabajadores agrario-agrícola (Ley N° 27360 Y Decreto Supremo N° 049-2002-AG)

IIIII ¿Qué tipo de contratos de trabajo pueden celebrarse bajo este régimen? ........................................................................................... .

lID ¿Cuál es la jornada máxima de un trabajador agrario? .................... .

210

211

347


IIID ¿A cuánto asciende la remuneración del trabajador agrario? ............ 211

lIiD ¿El trabajador sujeto al régimen agrario tiene derecho al descanso vacacional? ........................ ................................................................ 211

111 ¿Cuál es el porcentaje de las aportaciones del trabajador agrario en el seguro de salud? ....... ...................................................................... 211

• ¿En qué sistema pensionario se encuentra sujeto el trabajador agrario?............................................................................................. 212

l1li ¿Los trabajadores del régimen especial agrario tienen protección contra el despido arbitrario? .............................................................. 212

Régimen especial de trabajadores de la micro y pequeña empresa (Ley N° 28015, Decreto Legislativo N° 1086, Decreto Supremo N° 008-2008-TR Y Decreto Supremo N° 013-2013-PRODUCE)

lIIIiI ¿Cualquier empresa que califique como micro o pequeña empresa puede aplicar este régimen laboral especial?.................................... 213

• ¿A cuánto asciende la remuneración de un trabajador de una micro o pequeña empresa? ............................................................. .............. 213

11m ¿Qué beneficios laborales tienen los trabajadores de las MYPE? ..... 213

IJII ¿Los trabajadores del régimen especial de las MYPE tienen protección contra el despido arbitrario? ........................................................ ...... 215

Régimen especial de exportación no tradicional J

(Decreto Ley N° 22342)

lID ¿Qué requisitos debe cumplir una empresa para poder emplear este régimen especial de contratación? ..................................................... 216

lID ¿La contratación bajo este régimen puede realizarse sin ninguna restricción?~....................................................................................... 216

lID ¿Los trabajadores de este régimen especial tienen beneficios distintos a los del régimen general? ................................................................. 217

IJII ¿Los trabajadores de este régimen especial tienen protección contra el despido arbitrario? ......................................................................... 217

348

índice general

Régimen laboral de construcción civil (Convenio Colectivo 2014-2015)

¿Existe un salario básico mínimo para los trabajadores del régimen de construcción civil? ......................................................... : ........... .. .

¿Los trabajadores del régimen de construcción civil tienen derecho a gratificaciones? ....................................................... ....................... .

¿Los trabajadores del régimen de construcción civil tienen derecho a CTS? .................................................... ............ ........... .... ........ ....... .

¿Los trabajadores del régimen de construcción civil tienen derecho a descanso vacacional? ..................................................................... .

¿Tienen derecho al descanso semanal obligatorio y en días feriados?

¿A qué beneficios adicionales tiene derecho el trabajador del régimen de construcción civil? ....................................................................... .

CAPÍTULO XI

INTERMEDIACIÓN LABORAL. TERCERIZACIÓN LABORAL

La intermediación laboral

218

219

219

220

220

220

ID ¿Qué es la intermediación laboral?................................................... 225

IDI ¿Qué servicios pueden ser prestados por una empresa de interme-di ación? ....... .................. ...... .............. ............. ...... ............... ... ......... ... 226

mi ¿Qué tipos de empresas de intermediación existen? ......................... 227

1m ¿Existen límites porcentuales de contratación? ... ......... ......... .... ........ 227

Inscripción y requisitos de una empresa de intermediación

ID ¿Cuáles son los requisitos para la constitución y vigencia de las empresas de intermediación? ............................................................. 227

ID ¿Cuándo se pierde la vigencia de la inscripción en el Reneeil? ...... .. 228

349


mi ¿Cómo se solicita la renovación de vigencia de inscripción en el Reneeil? ......... .................................................................................... 229

ID ¿Cuáles son las formalidades para contratar con una empresa de intermediación? ................................................................................. 230

III!J ¿Cómo se ejerce la dirección de las actividades a intermediar? ........ 230

mil ¿Cuáles son los supuestos de intermediación laboral prohibidos? .... 231

mJ Desplazamiento de personal en supuestos distintos a la interme-diación............................................................................................... 231

Responsabilidad en materia de seguridad y salud en el trabajo

lID Responsabilidad directa de la empresa usuaria ................................. 232

mi Responsabilidad de la empresa usuaria en materia de Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo (SCTR)................................ 232

111 Derechos y beneficios laborales de los trabajadores destacados ....... 232

Vicisitudes de la intermediación laboral

11m ¿Cuándo se desnaturaliza la intermediación laboral? ........................ 233

mJ ¿Cuáles son las consecuencias de la desnaturalización de la intermediación laboral?......................................................... ........................ 233

J La tercerización

¿Qué es la tercerización? .................................................................. .

¿Qué tipos de tercerización existen? ................................................ .

Regulación de la tercerización en el ordenamiento labora!.. ............ .

¿Cuáles son los requisitos esenciales y elementos característicos de la tercerización? ................................................................................ .

¿Cuáles son los requisitos formales de la tercerización? .................. .

Garantía de derechos laborales ........................................................ ..

¿Cuándo se desnaturaliza la tercerización? ...................................... .

350

234

234

234

235

236

237

237

Índice general

D Responsabilidad solidaria de la empresa principaL..... ............ ........ 237

ami Recomendaciones para evitar la desnaturalización de la tercerización... 238

CAPÍTULO XII

SUBSIDIOS. ACTIVACIÓN DE SEGUROS

Subsidios (maternidad, descanso médico, incapacidad)

111 ¿Qué es un subsidio? ......................................................................... 241

B ¿Qué es el subsidio por incapacidad temporal? ................................. 242

lID ¿Qué condiciones debe reunir el asegurado?..................................... 242

mJ ¿Qué requisitos se debe cumplir? ...................................................... 243

Casos especiales

mil ¿Qué hacer en los siguientes casos? .................................................. 244

IIJ ¿Qué es el periodo subsidiado? ......................................................... 246

1m ¿Cómo se calcula el monto del subsidio? ............................ :: ............ 246

Casos especiales

111 ¿Quién es el responsable de tramitar y cobrar el subsidio? .............. . 248

1m Situaciones en las que el asegurado puede perder el derecho a obtener el subsidio.......................................................................................... 249

ID Procedimientos y fórmulas de reclamo...................................... ....... 249

1m ¿Qué es el subsidio por maternidad? ................................................. 250

mi ¿Qué condiciones debe reunir la asegurada? .................................... . 250

Casos especiales

II!I ¿Qué requisitos se debe cumplir? ...................................................... 251

mil ¿Qué hacer en los siguientes casos? .................................................. 252

351


m Modalidades de goce del descanso pre y posnatal ............................ 252

lID ¿Un tercero puede realizar la solicitud? ............................................ 253

lllI ¿Quién es el responsable de tramitar y cobrar el subsidio? ............... 253

111 ¿En qué situaciones se extingue, pierde o suspende el subsidio? ¿Cuándo hay nulidad del derecho de subsidio?................................ 253

.. ¿Cómo se realiza el reembolso de este subsidio? .............................. 254

• Procedimientos y fórmulas de reclamo ...................................... ....... 254

Activación de seguros (de Salud, Vida, SCTR)

• Seguro Social de Salud ...................................................................... 255

lmiI ¿Qué condiciones debe reunir el asegurado?..................................... 255

111 ¿Qué requisitos debe cumplir el asegurado? ..................................... 256

li!J ¿Cuál es el tiempo máximo que puedo exigir las prestaciones econó-micas? ................................................................................................ 257

liI ¿En qué centro asistencial se atiende un asegurado? ......................... 257

IIJ Seguro de vida .......................... ......................................................... 257

111 ¿Qué condiciones debe reunir el trabajador?..................................... 257

mi ¿Qué requisitos se debe cumplir? ................................................... r 258

liI ¿Cuál es la cuantía que se percibe y en qué momento es otorgada?... 259

lIimI ¿Cuál es la remuneración computable y el monto de la prima? ........ 259

liiI ¿El seguro continúa en caso de suspensión del vínculo laboral? ...... 259

liI ¿El seguro ~_ontinúa en caso de cese del trabajador? ......................... 259

111 Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo (SCTR) ................... 260

• Prestaciones que otorga la cobertura del SCTR ...... .......................... 260

IIIDI ¿Qué condiciones debe reunir el trabajador? .......................... .... ...... .

aa Q' . . d b l'? ~ ¿ ue reqUisItos se e e cump Ir ... .................................................. ..

352

260

262

Índice general

A tener en consideración

IEI ¿Cuál es la cobertura mínima de las prestaciones médicas y econó-micas del SCTR? ............................................................................... 262

111 ¿Qué procedimiento debe efectuarse para contratar las prestaciones el seguro con EsSalud? ...... .. ...... ...... ... .... ... ......... ... ..... ... ....... ..... .. ...... 263

IEI ¿Cuándo se debe realizar el pago?.................................................... 264

• ¿Cuáles son las modalidades de pago del SCTR? ............................. 264

111 ¿El SCTR presenta alguna implicancia tributaria? .............. ........ ...... 264

CAPÍTULO XIII

RELACIONES COLECTIVAS DE TRABAJO

Libertad sindical

Libertad sindical........................................................................................... 267

Constitución de sindicatos

1m3 ¿Qué se necesita para constituir una organización sindical? ............. 267

BD ¿Qué tipos de organización sindical pueden constituirse? ................ 268

mil ¿Es necesario registrar el sindicato? ........ ... ... .. ..... ... ......... ......... ........ 269

II!D ¿Qué se puede hacer si el MTPE deniega el registro? ....................... 269

lID Una vez constituido el sindicato, ¿qué obligaciones debe cumplir? 269

mi Constituido el sindicato, ¿qué puede hacer este en representación de sus afiliados o los trabajadores en general? ....................................... 270

Afiliación sindical

l1li ¿Qué requisitos deben cumplirse para afiliarse a un sindicato? ........ 271

.. ¿El sindicato puede negarme la afiliación?....................................... 271

• ¿El empleador puede obligarme a no afiliarme a un sindicato? ........ 271

353


D ¿Un trabajador sindicalizado puede desafiliarse? .............................. 272

B ¿La afiliación a un sindicato impide al empleador aplicar el despido? ............................................................................................ 272


lID ¿Cuál es el órgano máximo de un sindicato? .................................... 272

• ¿Los dirigentes sindicales tienen alguna protección especial? .......... 272

l1III ¿Qué es la licencia sindical? .............................................................. 273

II!D ¿Cómo se otorga la licencia sindical?............................................... 274

• ¿En qué consiste la cuota sindical?................................................... 274

Negociación colectiva

IIID ¿Qué es la negociación colectiva? ..................................................... 275

lIlI ¿Qué modelos de negociación colectiva existen?............................. 275

EID ¿Cuáles son las etapas que podrían materializarse en una negociación colectiva? ........................................................................................... 275

Etapas de la negociación colectiva

IDI ¿Cuáles son reglas del trato directo? ........................................... f.. 277

mJ ¿Qué pasa si la empresa no convoca a la instalación?...................... 277

IIID ¿La etapa conciliatoria es obligatoria? .............................................. 277

a ¿En qué ámbitos/niveles se puede negociar? ..................................... 278

lID ¿Quiénes pueden negociar colectivamente? ...................................... 278

lID ¿Qué es un convenio colectivo? ........................................................ 279

l1li ¿Qué tipo de cláusulas se pactan en un convenio colectivo? ............ 279

l1li ¿Cuáles son los alcances de un convenio colectivo? ........................ . 279

354

Índice general

l1li ¿Qué es el arbitraje colectivo laboral?...... ... .. ........ ........................... 281

II1II ¿Cómo deben ser las propuestas de cada parte? ................................ 281

111 ¿Cuáles son las facultades del Tribunal Arbitral? ............................. 282 ... a ¿Es impugnable el laudo arbitral? .............................. ....................... 282


lID ¿La recepción del pliego de reclamos es obligatoria? ....................... 282

IB!I ¿Qué es el dictamen económico laboral emitido por el MTPE? ....... 282

Huelga

IDI ¿Qué es la huelga? ............................................................................. 283

lID ¿Cuáles son las modalidades de huelga y cuáles están permitidas en nuestro ordenamiento? ............... ................ ................... ............. ........ 283

IBI ¿Qué requisitos deben cumplirse para que la huelga sea legal? ........ 283

111 ¿Cuándo una huelga es declarada ilegal? .......................................... 284

B ¿Qué documentos deben presentarse ante el MTPE para la declaratoria de huelga? .................................................... ................................... ... 284

ID Si el MTPE declara improcedente la declaratoria de huelga, ¿qué se puede hacer? ...................................................................................... 285

lfiJ ¿Qué límites existen al derecho de huelga? ....................................... 285

IBJ ¿Qué son los servicios esenciales? .................................................... 285

lfD ¿Qué son las labores o actividades indispensables? .......................... 286

• ¿Cómo se determina el servicio mínimo en los servicios esenciales y en las labores indispensables? .................................... .................... 286

mi ¿Cuáles son los efectos de una huelga legal e ilegal?........................ 287

lID ¿Cómo se da término a la huelga? ..................................................... 287

355



lID ¿Quién verifica que la huelga se lleve a cabo dentro de los márgenes establecidos legalmente? .... .................. ............... .............. ... ....... ... ... 288

111 ¿Qué es el esquirolaje? ....... .... .. ..... ..... ... ... ...... ..... .. .......... .. .... .... ... ... 288

111 ¿Qué se puede hacer en caso de que el empleador incurra en esqui-rolaje? ............................... ... ... .... ... ..... ......... .......... ......... ................... 288

CAPÍTULO XIV

SUSPENSIÓN DE LA RELACIÓN LABORAL

Causas convenidas

ID Enfermedad y accidentes comprobados ......... ........ ...... ........ ......... .. . .

lID Invalidez temporal ...... .. .. ........... ............ ..... ................ .... ......... ........ . .

mi ¿Cuáles son las consecuencias de la invalidez temporal? ........ ........ .

111 ¿Cómo se genera el derecho a la pensión de invalidez? ....... .... ..... ... .

IIIII ¿Qué entendemos por invalidez prolongada? .......... ...... ........ ........ .. ..

mi L · · . Icenclas y permIsos .. ................. .......... ....... ........... ........... .... ......... . .

m ¿Qué entendemos por caso fortuito y fuerza mayor? ........ ... ........ .. .. . ;

lID ¿En qué otros casos se produce la suspensión de labores? .............. . .

Causas no convenidas

291

292

292

292

292

293

298

298

lID Ejercicio del derecho de huelga ............... ... ..... .. .. .......... .................... 300

l1li ¿Cuáles son los efectos de la huelga declarada legal , irregular e ilegaÍ? ... ........ .................. ....... ............... ..... .... .......... ...... ..... .. .. ........... 300

ami Fin de la huelga y retomo al trabajo .................................................. 301

• Inhabilitación administrativa o judicial .. .... ........ .. .. .. .......... .. .... .. ....... 301

m Detención del trabajador.. ........ .. .. .............. ...... ........ ...... ...... .... .... ...... 301

356

Índice general

CAPÍTULO XV

EXTINCIÓN DE LA RELACIÓN LABORAL Y SANCIONES DISCIPLINARIAS

Extinción de la relación laboral

1m ¿Cuáles son las causales de extinción del contrato de trabajo? ......... 305

Causas internas a la relación de trabajo

• Renuncia ................................... .... .......... .............. ............ ................. 306

m Tipos de renuncia................................................................ .. ............. 306

• Procedimiento de renuncia ................................................................ 307

111 Mutuo disenso...................... ...................... ........................................ 308

Causas externas al contrato de trabajo

111 Fallecimiento del trabajador ............ ..................................... ..... ........ 308

1m Cobro de la liquidación de beneficios sociales: ¿quién puede cobrar los beneficios sociales del trabajador fallecido y recoger los documentos propios del cese (liquidación de beneficios sociales, carta de retiro de compensación por tiempo de servicios y certificado de trabajo)? ..... 308

• Cobro de pensiones ante la muerte del trabajador: ¿quiénes tienen derecho a cobrarla? ............................................................................ 309

111 Fallecimiento del empleador (persona natural) ....... ......... ... .. ... ... ...... 311

• ¿Ante quién se realiza el cobro de los beneficios? ¿Quién emite la liquidación de beneficios sociales, carta de retiro de CTS y certificado de trabajo? ..... ..... ........... ..... ................... ............. ......... ..... .................. 311

• Jubilación........................................................................................... 311

B Invalidez absoluta permanente ..... . ............................... ........... .......... 313

m Despido ..................................................................................... ... ... .. . 313

• Cese colectivo.................................................................................... 314

357


Sanciones disciplinarias y despido

m ¿Qué sanciones pueden ser aplicadas por el empleador? .................. 316

llII ¿Cuál es el procedimiento para imponer una sanción?...................... 320

• Para tener en consideración .................................. ........ ..................... 323

lmI ¿Qué sanciones no pueden ser impuestas? ........................................ 324

111 ¿Cómo y qué puedo reclamar frente a una sanción inválida? ........... 325

Índice general............................................................................................... 329

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358

manual de reclamos y procedimientos · 2017. 2. 7. · manual de reclamos y procedimientos...

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