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GOBIERNO DEL ESTADO DE JALISCO PODER EJECUTIVO

SISTEMA JALISCIENSE DE RADIO Y TELEVISIÓN

MANUAL DE PROCESOS

Fecha de elaboración: Marzo de 2003.

MANUAL DE PROCESOS


Fecha de elaboración: Marzo de 2003 Página 1 de 55

1. ÍNDICE

1. Índice. 1

2. Presentación. 3

3. Objetivos del Manual de Procesos. 5

4. Rumbo de Gobierno. 7

5. Inventario General. 9

6. Descripción de los Procesos, Subprocesos y Procedimientos. 11

7. Glosario. 51

8. Anexos. 53

9. Elaboración, Aprobación y Dictaminación 55

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2. PRESENTACIÓN “El Manual de Procesos es una herramienta necesaria para el aseguramiento de la calidad en los servicios o productos que se ofrece en cada Secretaría. Facilita la identificación de los elementos básicos de los procesos, especifica los procedimientos que lo integran, los insumos, los clientes o usuarios de los servicios o productos, los responsables del proceso, la normatividad, así como los indicadores de éxito que determina si el resultado de la dependencia está o no cumpliendo con los estándares de calidad especificados.” El SJRTV como medio de comunicación tiene características muy particulares en sus procedimientos que se relacionan más con el proceso creativo que con el meramente operativo. En este manual se describe el proceso que se requiere para que los mensajes lleguen al auditorio de Radio y Televisión de la manera más clara posible. Dicho de esta manera, es muy sencillo pero implica una serie de elementos que es necesario mencionar: primeramente los lineamientos establecidos en un marco legal del Plan General de Gobierno de Jalisco a través de la Secretaría de Cultura que se ven reflejados en la visión y la misión que el SJRTV se ha fijado, la conformación de un equipo humano especializado en comunicaciones por un lado, con un soporte técnico importante por el otro y un bagaje cultural que permite difundir ideas, expresiones y opiniones en las artes, la ciencia, la educación y la cultura general. Todo esto para ser visto y escuchado en un medio electrónico que contribuya a un desarrollo integral de los Jaliscienses.

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3. OBJETIVOS DEL MANUAL

El Manual de Procesos en su calidad de instrumento administrativo, tiene los siguientes objetivos:

??Describir los procesos sustantivos de la dependencia especificando los procedimientos que lo conforman.

??Extractar en forma ordenada, secuencial y detallada las operaciones que se desarrollan en los procesos y los diferentes procedimientos que lo integran.

??Delimitar las responsabilidades operativas para la ejecución, control y evaluación del proceso.

??Definir los estándares de calidad de los procesos de trabajo. ??Establecer las políticas y lineamientos generales que deberán observarse

en el desarrollo de los procesos. ??Apoyar en la inducción, adiestramiento y capacitación del personal

responsable de los procesos

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4. RUMBO DE GOBIERNO.

La presente administración se ha planteado cinco compromisos básicos en los que habrá de presentar resultados en el corto, mediano y largo plazo. Estos cinco compromisos son:

??Promover un desarrollo humano para todos los jaliscienses. ??Impulsar en Estado con oportunidades para todos. ??Consolidar un desarrollo regional equilibrado y sustentable. ??Asumir junto con la sociedad un combate frontal a la delincuencia. ??Garantizar un ejercicio de gobierno cercano y transparente.

Para avanzar hacia este rumbo como sociedad y como Gobierno, es necesario asegurar que los avances y progresos que van alcanzándose en todos los frentes no se pierdan; crear las instancias, mecanismos y fórmulas para consolidar experiencias y capitalizar aprendizajes y consolidar las plataformas sucesivas para un desarrollo sostenido y auténtico progreso ascendente; bajo los siguientes principios, compromisos y fines:

PRINCIPIOS

1. Una gestión compartida 11. Desarrollo regional efectivo

2. La corresponsabilidad en los quehaceres comunes 12. Municipios fuertes

3. Un gobierno innovador, promotor y sensible 13. Desterrar la impunidad

4. Un gobierno que informe 14. Enriquecer su capital social

5. Una administración profesional y honesta

15. Alcanzar una productividad social y estructural

6. Políticas públicas pertinentes 16. Lograr la sustentabilidad del Desarrollo

7. La equidad social 17. Impulsar un mejor modelo federalista

8. Una sociedad incluyente y una convivencia plural

18. Lograr una economía equilibrada y diversificada

9. Un Desarrollo con calidad 19. Aprovechar las oportunidades de un mundo abierto y competitivo

10. Un Jalisco más descentralizado

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5. INVENTARIO GENERAL DE LOS PROCESOS Y SUBPROCESOS.

PROCESO SUSTANTIVO SUBPROCESO 1. Producción, Programación y

Transmisión 1. Producción de programas informativos

para radio 2. Producción de programas informativos

para televisión 3. Producción de Programas de Opinión

Pública 4. Producción de programas y spots de

difusión cultural de Televisión 5. Programación y transmisión de

Televisión 6. Producción y Transmisión de Programas

de Radio 2. Soporte Técnico 1. Desarrollo de Proyectos Tecnológicos

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6. DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS, SUBPROCESOS Y

PROCEDIMIENTOS.

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PRODUCCIÓN, PROGRAMACIÓN Y TRANSMISIÓN


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PRODUCCIÓN, PROGRAMACIÓN Y TRANSMISIÓN.

NORMATIVIDAD . 1) Fundamentos legales. ??Ley Federal de Radio y Televisión ??Ley Federal de Telecomunicación ??Ley de Fomento a la Cultura ??Reglamento de la Ley de Fomento a la Cultura ??Reglamento de la Ley Federal de Radio y Televisión, en Materia de

Concesiones, Permisos y Contenido de la Transmisiones de Radio y Televisión ??Acuerdo de Creación del 7 de Diciembre de 1998 publicado en el diario oficial

el martes 12 de enero de 1999. 2) Políticas Generales. 1. El Director General deberá determinar las políticas generales del Sistema. 2. El Director General aprobará los programas que se transmitirán al aire, ya sean

por radio o por televisión. 3. El Director del área correspondiente, será el encargado de vigilar y autorizar el

material que saldrá al aire. 4. El Director de área es el encargado de supervisar que los programas a su

cargo cumplan con las normas y políticas establecidas por el Director General. INVENTARIO DEL PROCESO: SUBPROCESOS Y PROCEDIMIENTOS.

SUBPROCESO PROCEDIMIENTOS 1. Producción de programas informativos

para radio 1. Elaboración de ordenes de trabajo 2. Elaboración de notas informativas 3. Producción del noticiero para radio

2. Producción de programas informativos para televisión

1. Elaboración de ordenes de trabajo 2. Elaboración de notas informativas 3. Edición de notas para televisión 4. Producción del noticiero para televisión

3. Producción de Programas de Opinión Pública

1. Planeación del Programa 2. Producción del Programa

4. Producción de programas y spots de difusión culturales de televisión

1. Producción 2. Grabación 3. Post producción

5. Programación y transmisión de Televisión

1. Estudio de la programación 2. Elaboración de la carta programática

6. Producción y Transmisión de Programas de Radio

1. Programación general de radio

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DESCRIPCIÓN NARRATIVA Y FLUJOGRAMA. 1) Generalidades. NOMBRE DEL PROCESO:

Producción, Programación y Transmisión

NOMBRE DEL SUBPROCESO:

Producción de Programas Informativos Para Radio

DIRECCIÓN GENERAL RESPONSABLE DEL PROCESO:

Dirección General del SJRT Subdirección de Información

ALCANCE O ÁMBITO:

La Zona Metropolitana de Guadalajara, Puerto Vallarta y Ciudad Guzmán

OBJETIVO DEL SUBPROCESO:

Mantener informada a la sociedad sobre los hechos trascendentes en la vida de los jaliscienses. POLÍTICAS DEL SUBPROCESO:

1. La subdirectora de información definirá las coberturas, contenidos y políticas de las emisiones noticiosas

2. No se deberá manejar dentro de las emisiones noticiosas información amarillista y la que no tenga sustentación verídica.

RESULTADOS ESPERADOS:

1. Lograr a través de la información, la formación de opinión pública entre los jaliscienses por ser sustento de la democracia

2. Difundir las políticas de Gobierno de beneficio a la comunidad INDICADOR DE ÉXITO:

1. Número de llamadas 2. Número de notas emitidas en Radio DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA:

Ley Federal de Radio y Televisión Acuerdo de Creación del SJRT Misión y Visión del Sistema

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2) Descripción Narrativa. NOMBRE DEL PROCESO: Producción, Programación Y Transmisión





NO. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PUESTO Y ÁREA ELABORACIÓN DE ÓRDENES DE TRABAJO

1 Se verifican, seleccionan y clasifican invitaciones y material noticioso, enviado por instituciones, dependencias, particulares, etc. que llegan vía fax y correo Electrónico

Subdirector de Información

2 Realiza monitoreo de medios por radio periódicos, revistas especializadas e internet con la finalidad de conocer los hechos relevantes del día.

Subdirector de Información, Redactores

3 Elabora las órdenes de trabajo en base al monitoreo, las invitaciones y Situación actual de la sociedad


4 Entrega las órdenes de trabajo a los reporteros, camarógrafos y prestadores de servicio social


ELABORACIÓN DE NOTAS INFORMATIVAS 5 Se realizan las actividades que se asignaron en las

órdenes de trabajo, grabando el audio de la entrevistas, conferencias, exposiciones, etc.

Reportero (Subdirección de Información)

6 Redacta la nota informativa para radio y se envía por teléfono a la dirección de noticias desde el lugar de los hechos.


PRODUCCIÓN DEL NOTICIERO DE RADIO 7 En redacción se recibe la nota informativa para radio,

enviada por el reportero, la graba y la transcribe Editor Redactor (Subdirección de Información)

8 El editor jerarquiza la información, elabora el guión del noticiero y lo graba en la cabina de grabación.

Editor Redactor (Subdirección de Información)

9 El operador de grabación envía el noticiero a la cabina de transmisión de FM para que se transmita en el horario correspondiente.

Operador de Grabación (Dirección Técnica)

10 Monitorea los servicios informativos para corregir y supervisar fallas en la producción o transmisión de los programas.


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3) Flujograma del Subproceso. NOMBRE DEL PROCESO:






SUBDIRECCIÓN DE

INFORMACIÓN REPORTERO EDITOR REDACTOR OPERADOR DE GRABACIÓN

Se verifican, seleccionan y

clasifican invitaciones y

material noticioso

Inicio

Monitorea los servicios

informativos

Se entrega las órdenes de

trabajo a los reporteros,

camarógrafos y prestadores de servicio social

Se elaboran las órdenes de

trabajo

Se realiza monitoreo de

medios por radio periódicos,

revistas especializadas e

internet

Envía el noticiero a la cabina de transmisión de

FM para que salga al aire

Jerarquiza la información,

elabora el guión del noticiero y lo

graba en la cabina de grabación

En redacción se recibe la nota

informativa para radio, la graba y

la transcribe

Se redacta la nota informativa para radio y se envía por teléfono a la

dirección de noticias

Se realizan las actividades que se asignaron en las órdenes de

trabajo

Fin

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Producción, Programación Y Transmisión


Producción de Programas Informativos para Televisión



ALCANCE O ÁMBITO:

Zona Metropolitana de Guadalajara, Puerto Vallarta y Ciudad Guzmán


Mantener informada a la sociedad sobre los hechos trascendentes en la vida de los jaliscienses. POLÍTICAS DEL SUBPROCESO:

1. La Directora de noticias definirá las coberturas, contenidos y políticas de las emisiones noticiosas

2. No se deberá manejar dentro de las emisiones noticiosas información amarillista y la que no tenga sustentación verídica.


1. Lograr a través de la información la formación de opinión pública entre los jalisciense por ser sustento de la democracia

2. Difundir las políticas de Gobierno de beneficio a la comunidad INDICADOR DE ÉXITO:

1. Número de llamadas 2. Número de notas emitidas en Radio DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA:

Ley Federal de Radio y Televisión Acuerdo de Creación del Sistema Misión y Visión del Sistema

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2) Descripción Narrativa. NOMBRE DEL PROCESO:






NO. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PUESTO Y ÁREA ELABORACIÓN DE ÓRDENES DE TRABAJO

1 Verifica, selecciona y clasifica invitaciones y material noticioso, enviado por instituciones, dependencias, particulares, etc. que llegan vía fax y correo Electrónico


2 Realiza monitoreo de medios por radio periódicos, revistas especializadas e internet para conocer los hechos relevantes en el momento.

Subdirección de Información, Redactores

3 Elabora las órdenes de trabajo con base en monitoreo, las invitaciones y temas de interés de la sociedad

Subdirección de Información

4 Se entregan las órdenes de trabajo a los reporteros, camarógrafos y prestadores de servicio social


5 Se solicita el equipo a la Dirección de Área Técnica , a través del llenado de una “orden de salida”(anexo 1).

Productor de Noticias (Subdirección de Información)

6 Recibe el equipo requerido y entrega las cámaras y los videocassetes (VTR) al camarógrafo


ELABORACIÓN DE NOTAS INFORMATIVAS 7 Se realizan las actividades que se asignaron en las

órdenes de trabajo, grabando el audio y la imagen de las entrevistas, conferencias, exposiciones, investigaciones especiales, etc.

Reporteros y camarógrafos (Subdirección de Información)

8 Al terminar su cobertura del día, regresa al área de redacción para procesar la información de televisión


EDICIÓN DE NOTAS PARA TELEVISIÓN 9 Se seleccionan los insertos (o bites) y las imágenes

para ilustrar la nota informativa. De ser insuficientes las imágenes del día, se recurre al archivo de video disponible en la isla de edición.

Reportero y Editor (Subdirección de Información)

10 Mientras el reportero habla la nota, se graba el audio correspondiente.

Operador grabador (Dirección Técnica)

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11 Entrega el texto de la nota con todas las especificaciones por escrito, al igual que los videocassetes que incluyen insertos e imágenes.

Editor de Noticias (Subdirección de Información)

12 Se edita la nota informativa, combinando el audio y el video.

Editor de Noticias (Subdirección de Información)

13 Entregan a la producción el material informativo, ya editado, para su jerarquización.

Editor y Productor de Noticias (Subdirección de Información)

PRODUCCIÓN DEL NOTICIERO PARA TELEVISIÓN

14 Clasifica y jerarquiza las notas informativas, conforme orden de importancia y se elabora una guía (o escaleta) del noticiario.


15 Se contacta con personajes de nuestra comunidad, y se les invita para participar durante las entrevistas en vivo, en el noticiario matutino.


16 Se entrega al conductor y al personal operativo de la Dirección de Televisión la guía, al igual que los videocassetes (vtr), que contienen el material previamente editado.

Productor de noticias, (Subdirección de Información)

17 Se transmite el programa al aire Conductor (Subdirección de Información) y equipo operativo (Dirección de Televisión)

18 Monitorea los servicios informativos para corregir y supervisar fallas en la producción o transmisión de los programas nota: Los prestadores de servicio social y el director de información, elaboran estadísticas internas con las llamadas de la audiencia para elaborar reportes mensuales y anuales de contenido, atención a dependencias, de procedencia de la información y de audiencia y cobertura.


MANUAL DE PROCESOS









SUBDIRECCIÓN DE INFORMACIÓN

PRODUCTOR DE NOTICIAS

REPORTERO / CAMARÓGRAFOS

/ EDITOR DE NOTICIAS

OPERADOR GRABADOR

EDITOR / PRODUCTOR DE

NOTICIAS

Verifica, selecciona y

clasifica invitaciones y

material noticioso

Inicio

Se edita la nota informativa

Entrega el texto de la nota con

todas las especificaciones

por escrito, al igual que los

videocassetes

Graba el audio correspondiente

El Reportero y Editor,

seleccionan los insertos (o bites) y las imágenes para ilustrar la

nota informativa

El reportero al terminar su

cobertura del día, regresa al área de

redacción para procesar la

información de televisión

El reportero y camarógrafo,

realizan las actividades que se asignaron en las órdenes de

trabajo

Recibe el equipo requerido

Se solicita el equipo a la

Dirección de Área Técnica

Se entregan las órdenes de

trabajo

Elabora las órdenes de

trabajo

Realiza monitoreo de medios

1

1

1

El editor y productor entregan a la producción el

material informativo, ya editado, para su

jerarquización

2

El productor de noticias Clasifica y jerarquiza las notas

informativas, conforme orden de

importancia y se elabora una guía

2

El productor contacta

personajes y se les invita para

participar durante las entrevistas en

v i vo

Se entrega al conductor y al

personal operativo de la Dirección de Televisión la guía

MANUAL DE PROCESOS



SUBDIRECCIÓN DE INFORMACIÓN

CONDUCTOR DE NOTICIAS Y PERSONAL

OPERATIVO DE T.V.

REPORTERO / CAMARÓGRAFOS

/ EDITOR

OPERADOR GRABADOR DE

NOTICIAS

EDITOR / PRODUCTOR DE

NOTICIAS

1

Se transmite el programa al aire


informativos para corregir y

supervisar fallas en la producción

o transmisión

Fin

MANUAL DE PROCESOS






Producción de Programas de Opinión Pública



ALCANCE O ÁMBITO:

Zona Metropolitana de Guadalajara, Puerto Vallarta y Ciudad Guzmán


Lograr a través de los programas, mantener informada a la población jalisciense y desarrollar la participación en la problemática social. POLÍTICAS DEL SUBPROCESO:

1. El director general acuerda con el director de información los criterios de contenido de la programación


lograr que la ciudadanía se concientice y cambie de actitud para obtener una mejor calidad de vida. INDICADOR DE ÉXITO:

1. Numero de llamadas 2. Numero de programas DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA:

Ley Federal de Radio y Televisión Acuerdo de Creación del Sistema Misión y Visión del Sistema

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NO. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PUESTO Y ÁREA PLANEACIÓN DEL PROGRAMA

1 El Subdirector de Información acuerda semanalmente con el Director General los criterios de contenido de los programas de acuerdo a las circunstancias actuales

Director General y Subdirector de Información

2 El Subdirector de información presenta al Director General las propuestas de invitados de acuerdo al tema en una junta de trabajo semanal


3 El Director General analiza y decide la mejor propuesta en esa misma junta

Director General

4 El Subdirector de información elabora cuestionarios para las entrevistas que harán los reporteros y se les entrega en sus ordenes de trabajo


5 Se cita y localiza a los invitados para que asista al programa en la fecha y hora que se les indica

Subdirector de Información y Productor de Noticias (Subdirección de Información)

6 Una vez citados, los reporteros realizan cápsulas complementarias al tema a tratar para que estas sean transmitidas durante el programa

Reporteros (Subdirección de Información)

PRODUCCIÓN DEL PROGRAMA 7 Ya que las cápsulas complementarias están realizadas,

el Subdirector de Información realiza una guía de las cápsulas y ésta es entregada al productor


8 El Productor de Noticias, se encarga de hacerle llegar la guía al conductor y al equipo operativo para comenzar la transmisión del programa


9 Se transmite el programa al aire por radio o televisión. Conductor (Subdirección de Información) y Equipo Operativo (Dirección de Radio o Televisión

10 Monitorea los servicios informativos para corregir y supervisar fallas en la producción o transmisión de los programas


MANUAL DE PROCESOS









DIRECTOR GENERAL /

SUBDIRECCIÓN DE INFORMACIÓN REPORTEROS


CONDUCTOR Y EQUIPO OPERATIVO DE RADIO O

T.V.

El Dir. General y el Subdirector de

Noticias acuerdan los criterios de

contenido de los programas de acuerdo a las circunstancias

actuales

Inicio

Realiza una guía de las cápsulas y ésta es entregada

al productor

Se realizan cápsulas

complementarias al tema a tratar para que estas

sean transmitidas

Se cita y localiza a los invitados

para que asista al programa en la

fecha y hora que se les indica

El Subdirector de información

elabora cuestionarios

para las entrevistas

El Director General analiza y decide la mejor

propuesta en esa misma junta

El Subdirector de información

presenta al Director General las

propuestas de invitados de

acuerdo al tema en una junta de trabajo

semanal

1

MANUAL DE PROCESOS



DIRECTOR GENERAL /

SUBDIRECCIÓN DE INFORMACIÓN REPORTEROS


CONDUCTOR Y EQUIPO OPERATIVO DE RADIO O

T.V.


informativos para corregir y

supervisar fallas en la producción

o transmisión

Se transmite el programa al aire

por radio o televisión

Envía la guía al conductor y al

equipo operativo para comenzar la transmisión del

programa

1

Inicio

MANUAL DE PROCESOS






Producción de Programas Y Spots de Difusión Culturales de Televisión


Dirección General del SJRT Dirección del área de Televisión

ALCANCE O ÁMBITO:

Zona Metropolitana de Guadalajara,


Producir materiales de televisión que difundan contenidos culturales, informativos, de servicio y entretenimiento, a exponer a través del canal 7. POLÍTICAS DEL SUBPROCESO:

1. Los programas de televisión deberán responder a la misión y visión del SJRT, y a los objetivos de la dirección de televisión.

2. Los programas de televisión deberán sujetarse a su genero y objetivos, con la finalidad de evitar duplicidades de contenidos.

3. Los spot deberán difundir, invitar o dar a conocer aspectos culturales, de servicio o informativos, a favor de la sociedad de Jalisco.


1. Que la población cuente con una seria opción en televisión en Jalisco. 2. Que los programas sean representativos de las necesidades de la sociedad

jalisciense. 3. Que los spot y cápsulas proporcionen un servicio informativo y de orientación para la

población. INDICADOR DE ÉXITO:

1. Número de programas y spots producidos 2. Número de horas de producción propia 3. Estudios de mercado para detectar tendencias de raiting DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA:

Políticas del área de televisión. Objetivos del área de televisión para el año en curso. Misión y Visión del SJRT.

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Dirección General del SJRT Dirección de Televisión

NO. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PUESTO Y ÁREA

PRODUCCIÓN 1 Se planea el tema o temas que se manejaran en el

programa, las posibles entrevistas, reportajes, etc. Y se genera una idea general del cómo se tratará y/o abordará la producción del programa para que sea del interés del público.

Director de Televisión y Productores de televisión (Dirección de Televisión)

2 Investiga todo lo necesario para darle un soporte al programa o spot, se hacen los contactos que se requieran, lugares, horarios, etc.

Productor de Televisión (Dirección de Televisión)

3 Elabora un guión técnico y literario de televisión para la producción en locación o en estudio, según sea el caso, así como contemplar un calendario o cronograma estimando tiempos y espacios, equipo técnico y recurso humano que se requiera.


GRABACIÓN 4 Solicita casete(s) a la Coordinadora de programación y

videoteca, de acuerdo a las necesidades y magnitudes del proyecto. (spot o programa).


5

Elabora forma de “Órden de salida” (anexo 1) del equipo y la presenta a la Coordinación Operativa y una copia a la Dirección de Área Técnica.


6 El Área Técnica prepara el equipo solicitado y lo entrega a la Coordinación Operativa

Ingenieros del Área Técnica (Dirección de Área Técnica)

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7 El Coordinador operativo de la Dirección de Televisión, autoriza la salida del equipo y camarógrafos

Coordinación Operativa (Dirección de Televisión)

6 Se graba lo especificado en el guión (entrevistas, imágenes de apoyo, etc.)

Productores de Televisión y equipo operativo (Dirección de Televisión)

POST PRODUCCIÓN 7 Se revisa el material de grabación, se selecciona las

imágenes, insertos, etc., que sirva para su producto final, tomará tiempos y clasificará los casetes.


8 Hace guión técnico para la edición del material, tomando como base la información de la actividad antes citada. Se pasa a la cabina de grabación de audio si es necesario


9 Ahí procesa la voz en off y la producción sonora en general, pistas, etc.

Productor de Televisión y Operador de Audio y locutor (Dirección de Televisión)

10 Una vez grabado el audio, se ingresa a la cabina de edición para elaborar el producto final, con el guión técnico, casetes clasificados, casete de audio o carpeta en red, cd´s, materiales de apoyo, etc. Según las indicaciones pertinentes del productor.

Productor de Televisión y Editores de Post producción (Dirección de Televisión)

11 El editor entrega el producto final al productor Editores de Post producción (Dirección de Televisión)

12 Recibe el producto final a su vez, entrega el mismo a la programadora para su posterior producción.


13 La Programadora recibe el producto final e inicia su pauta y posterior transmisión.

Coordinadora de Programación y Videoteca

MANUAL DE PROCESOS








Dirección General del SJRT Dirección de Televisión

DIRECTOR DE TELEVISIÓN

PRODUCTORES DE TELEVISIÓN

INGENIEROS DEL ÁREA TÉCNICA

COORDINACIÓN OPERATIVA

PRODUCTORES DE TELEVISIÓN

COORDINADOR DE

PROGRAMACIÓN Y VIDEOTECA

TELEVISIÓN / EDITORES DE

POSTPRODUCCIÓN

Se planea el programa

Inicio

Investiga lo necesario para

darle un soporte al programa o spot.

Se procesa la voz en off y la

producción sonora en general

Hace guión técnico para la edición del

material

Prepara el equipo solicitado y lo entrega a la Coordinación

Operativa

Presenta forma de “Orden de salida a

la Coordinación Operativa y una

copia a la Dirección de Área Técnica

Solicita casete(s) a la Coordinadora de

programación y videoteca

Elabora un guión técnico y literario de

televisión para la producción en locación o en

estudio

1

1

Los productores y editores, lo

ingresan a la cabina de edición para

elaborar el producto final

El editor entrega el producto final al

productor

Recibe el producto final a su vez,

entrega el mismo a la programadora para su posterior

producción

2

Autoriza la salida del equipo y

camarógrafos

2

3

3

La Programadora recibe el producto final e inicia su

pauta y posterior transmisión

Fin

MANUAL DE PROCESOS



DESCRIPCIÓN NARRATIVA Y FLUJOGRAMA. 1) Generalidades. NOMBRE DEL PROCESO: Producción, Programación y Transmisión


Programación Y Transmisión De Televisión


Director General del SJRT Director de Televisión

ALCANCE O ÁMBITO:

Zona Metropolitana de Guadalajara


Programar materiales de televisión que difundan contenidos culturales, educativos, informativos, de servicio y entretenimiento, en los horarios que correspondan a cada público. POLÍTICAS DEL SUBPROCESO:

1. Los programas de televisión que se programen en canal 7, deberán responder a la misión y visión del SJRT, y a los objetivos de la dirección de televisión.

2. los programas que se transmitan en canal 7, deberán reunir las características mínimas a nivel de broadcast.

3. los contenidos de los programas deberán respetar las leyes y los acuerdos internacionales, respecto a los derechos de autor y de protección a la propiedad intelectual.


1. Que la población cuente con una seria opción de televisión en Jalisco. 2. Que la programación sea representativa de las necesidades culturales y de servicio de

la sociedad jalisciense. 3. Que la programación sea diversa en sus contenidos y con ello reciba la aceptación de

la población del Estado. 4. Que haya una mayor penetración en el público televidente. INDICADOR DE ÉXITO:

1. Número de programas a transmitir 2. Número de nuevos programas y series estatales, nacionales e internacionales 3. Incremento en el número de televidentes

DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA:

Políticas del área de televisión. Responsabilidades del área de programación. Objetivos del área de televisión para el año en curso. Misión y Visión del SJRT.

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Director General del SJRT Director de televisión


ESTUDIO DE LA PROGRAMACIÓN 1 Se analiza con la Dirección de Televisión y el

Coordinador de Programación, los diferentes estudios de audiencia que realice la televisora o a los que tenga acceso, a través de universidades o empresas dedicadas al tema.

Coordinador de Programación y Director de Televisión

2 Se hace un comparativo con otras programaciones de canales locales, de televisoras públicas de otras entidades, y en el caso de los nacionales, estudia la propuesta de las emisoras de televisión cultural.

Coordinador de Programación y Director de Televisión

3

Revisa los materiales que las televisoras de otros estados, universidades, dependenc ias públicas, etc., envían a canal 7 para su posible transmisión, de acuerdo a los horarios y espacios determinados a los que correspondan.

Coordinador de programación (Dirección de Televisión)

4 Revisa la producción propia y externa, exigiendo que sean respetados los parámetros mínimos de calidad y los programas de acuerdo al público al que serán dirigidos.

Coordinador de Programación (Dirección de Televisión)

5 Hace las recomendaciones pertinentes a cada productor, con el objetivo de que sean mejorados los productos antes de salir al aire.


ELABORACIÓN DE LA CARTA PROGRAMÁTICA 6 Hace los cambios y ajustes a la programación en un

borrador previo, lo consulta con la Dirección de Televisión, para su aprobación o enmienda.


7 Toma los tiempos a los programas y spots, de acuerdo a la programación mensual aprobada. En el caso de los spots se toma en cuenta su periodicidad, inicio y fin de las campañas, o en el caso de las instituciones federales o de tiempos oficiales, se basa en los acuerdos y solicitudes que haga la dependencia en mención.


MANUAL DE PROCESOS



8 Elabora la carta de programación diaria, respetando la hora de inicio de cada programa y la hora en que cada spot debe salir al aire


9 Envía la carta de programación al área de transmisión, incluyendo los casetes de programas, spot, promociónales, identificaciones y campañas de C7.


10 Recibe la carta de programación y se transmite la programación al aire

Operadores de Master (Dirección de Televisión)

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Director General del SJRT Director de televisión

DIRECTOR DE TELEVISIÓN COORDINADOR DE PROGRAMACIÓN OPERADORES DE MASTER

Se analiza los diferentes estudios

de audiencia que realice la televisora

o a los que tenga acceso

Inicio

Se hace un comparativo con

otras programaciones de canales locales, de televisoras públicas de otras entidades

Revisa la producción propia y

externa

Hace las recomendaciones pertinentes a cada

productor

Hace los cambios y ajustes a la

programación en un borrador previo

Toma los tiempos a los programas y

spots, de acuerdo a la programación

mensual aprobada

Elabora la carta de programación diaria

Envía la carta de programación al

área de transmisión

Revisa los materiales de otras

televisoras que envían a canal 7 para su posible

transmisión

Recibe la carta de programación y se

transmite la programación al

aire

Fin

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Producción y Transmisión de Programas de Radio


Dirección General del SJRT Dirección de Radio

ALCANCE O ÁMBITO:

Zona Metropolitana de Guadalajara; Puerto Vallarta y Ciudad Guzmán


Producir, programar y transmitir a través de los medios de comunicación electrónicos del Estado, los programas y actividades culturales, educativas e informativas, así como los mensajes y campañas de difusión social que requiere la comunidad. POLÍTICAS DEL SUBPROCESO:

1. Se deberán programar y transmitir aquellos programas y actividades culturales, educativas e informativas, que bajo un criterio incluyente, reflejen el acontecer cotidiano de la comunidad y con una óptica de utilidad, interés público y servicio social.

2. Todas los programas y actividades culturales, deberán ser aceptados y autorizados por la Dirección General previamente a su programación y transmisión


1. Que la sociedad esté enterada de dichas actividades, con objeto de mejorar su nivel de conocimiento en materia educativa, cultural e informativa.

2. Que dichas actividades generen a través de los medios del Estado, una opinión pública favorable a ellas, motivando el gusto y la participación colectiva.

3. Que cada vez más, dichas actividades lleguen a sectores más amplios de la sociedad en general.

4. Que el número de radioescuchas que sintonicen los medios de comunicación del Estado para acercarse a conocer estas actividades, se incremente cada vez más.

5. Que la cobertura para alcanzar a todos los sectores sociales de la población, se extienda hasta alcanzar a todo el Estado.

6. Fortalecer a los medios de comunicación del Estado como los ideales para informar y dar conocer los más altos valores de la cultura nacional e universal, por encima de otros medios de comunicación.

INDICADOR DE ÉXITO:

1. Control de llamadas recibida como referencia de participación de audiencia. 2. Incremento de cobertura en Km. cuadrados 3. Control numérico de participación social en instituciones del Estado, federales,

privadas, municipales, ONG’s y OPD’s.

MANUAL DE PROCESOS



DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA:

Ley Federal de Radio y Televisión. Plan Estatal de Cultura. Acuerdo de Creación del Sistema Misión y Visión del Sistema Oficios y memorandos internos.

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Producción Y Transmisión De Programas De Radio



NO. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PUESTO Y ÁREA PROGRAMACIÓN GENERAL DE RADIO

1 El Director General del SJRT y el Director de Radio se reúnen para decidir los aspectos generales de la programación de radio con base a encuestas, necesidades y políticas sugeridas por la junta de gobierno del SJRT

Director General y Director de Radio

2 El Director de Radio y su equipo de trabajo elaboran sobre lo anterior un proyecto anual de actividades el cual es entregado al Director General.

Director de Radio

3 El Director General recibe y analiza para determinar su aprobación.

Director General

4 El proyecto anual de actividades a su vez es sometido a la Junta de Gobierno del SJRT para su conocimiento y aprobación.

Junta de Gobierno del SJRT

5 Si no es aprobado dicho proyecto por la Junta de Gobierno del SJRT, esta lo devuelve al Director General explicando los motivos o sugiriendo los cambios pertinentes.

Junta de Gobierno del SJRT

6 Una vez aprobado el proyecto de actividades por la Junta de Gobierno y la Dirección General del SJRT, el Director de Radio informa a su personal sobre el mismo y se elaboran los procesos operativos para llevarlo a cabo

Director de Radio

7 El Director de Radio instruye a los programadores sobre el proceso operativo. Los programadores elaboran la pauta de programación general de las estaciones y la pasan al Director de Radio para su aprobación.

Director de Radio y Departamento de Programación (Dirección de Radio)

8 El Director de Radio recibe además de la Dirección General del SJRT, las solicitudes de spots: federales, estatales, municipales, ONG’s, OPD’s etc, para su inclusión en la pauta de programación y el Director de Radio a su vez las pasa al Departamento de Continuidad y al Departamento de Producción.

Director de Radio

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9 El encargado de producción elabora y supervisa los spots en el Departamento de grabación, y elabora todas las producciones que se requieran para la programación.

Productor de Radio (Dirección de Radio)

10 El encargado de continuidad, después de incluir todo el spoteo solicitado, ve que sea incluido en la cabina de transmisión y pasa la pauta de programación a fonoteca.

Programador Continuista (Dirección de Radio)

11 El Departamento de Fonoteca recibe la pauta y recaba el material discográfico. Posteriormente se envía la pauta a la cabina de transmisión.

Departamento de fonoteca (Dirección de Radio)

12 Los locutores se encargan de grabar en al cabina de grabación las entradas y salidas de la programación así como los spot autorizados

Locutores (Dirección de Radio) y operadores de grabación (Dirección Técnica)

13 Una vez grabado lo anterior el operador de grabación envía a la cabina de transmisión el material

Operadores de Grabación (Dirección Técnica)

14 La Cabina de transmisión recibe la pauta de programación para salir al aire.

Operadores de transmisión. (Dirección Técnica)

15 Finalizada la transmisión del día anterior, fonoteca recupera el material discográfico de las cabinas de transmisión, y devuelve la pauta de programación al Director de Radio

Departamento de fonoteca (Dirección de Radio)

16 El Director de Radio examina cualquier anotación de los operadores de transmisión para ver si hubo alguna falla en el proceso, que deba ser corregida. La pauta de programación es finalmente pasada al archivado de la Dirección de Radio.

Director de Radio

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Producción y Transmisión de Programas de Radio



DIRECTOR GENERAL

DIRECTOR DE RADIO

JUNTA DE GOBIERNO DEL

SJRT PRODUCTOR DE

RADIO PROGRAMADOR CONTINUISTA

Se deciden los aspectos generales de la programación

de radio

Inicio Después de incluir

todo el spoteo solicitado, ve que sea incluido en la

cabina de transmisión

Elabora y supervisa los spots en el

Departamento de grabación, y

elabora todas las producciones que

se requieran

Recibe las solicitudes de

spots: federales, estatales,

municipales, ONG’s, OPD’s etc, para su inclusión en

la pauta de programación

instruye a los programadores

sobre el proceso operativo

El Director de Radio informa a su

personal sobre el mismo y se elaboran los

procesos operativos para llevarlo a cabo

Lo devuelve al Director General explicando los

motivos o sugiriendo los

cambios pertinentes

El proyecto anual de actividades a su vez es sometido a

la Junta de Gobierno del SJRT

El Director General recibe y analiza

para determinar su aprobación

Elabora un proyecto anual de

actividades el cual es entregado al Director General

¿Procede?

No

Si

1

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FONOTECA LOCUTORES OPERADORES DE

GRABACIÓN OPERADORES DE

TRANSMISIÓN DIRECCIÓN DE

RADIO

Examina cualquier anotación de los operadores de

transmisión para ver si hubo alguna falla en el proceso

Finalizada la transmisión del día anterior, fonoteca

recupera el material discográfico de las

cabinas de transmisión

La Cabina de transmisión recibe

la pauta de programación para

salir al aire

El operador de grabación envía a

la cabina de transmisión el

material

Graban en al cabina de

grabación las entradas y salidas de la programación así como los spot

autorizados

Recibe la pauta y recaba el material

discográfico

1

Fin

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SOPORTE TÉCNICO


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SOPORTE TÉCNICO NORMATIVIDAD . 1) Fundamentos legales. ??Ley Federal de Radio y Televisión ??Ley Federal de Telecomunicación ??Reglamento de la Ley Federal de Radio y Televisión, en Materia de

Concesiones, Permisos y Contenido de la Transmisiones de Radio y Televisión

??Norma Oficial Mexicana en materia de Radio y Televisión ??Acuerdo de Creación del 7 de Diciembre de 1998 publicado en el diario

oficial el martes 12 de enero de 1999. 2) Políticas Generales.

1. El Director General deberá autorizar los proyectos de acuerdo a los fundamentos legales y la norma oficial mexicana en materia de Radio y Televisión.

2. Los Proyectos autorizados deberán estar incluidos en el presupuesto anual del Sistema.

Inventario del Proceso: Subprocesos y Procedimientos.

SUBPROCESO PROCEDIMIENTOS 1. Desarrollo de Proyectos Tecnológicos 1. Desarrollo De Proyectos Tecnológicos

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Soporte Técnico


Desarrollo De Proyectos Tecnológicos


Dirección General Del Sistema Dirección Del Área Técnica

ALCANCE O ÁMBITO:

La Zona Metropolitana de Guadalajara, Puerto Vallarta y Ciudad Guzmán


Coordinar e implementar los proyectos de mejora y aumento de nuestra cobertura de transmisión tanto de radio y televisión POLÍTICAS DEL SUBPROCESO:

1. El Director General deberá autorizar todos los proyectos que se desarrollaran en el año.

2. El proyecto deberá estar incluido en el presupuesto anual del Sistema. RESULTADOS ESPERADOS:

1. Que la Sociedad reciba con calidad nuestra señal emitida 2. Que la sociedad reciba la señal en todo el Estado de Jalisco 3. Que el personal que interviene en la producción difunda y fomente la cultura a través

de la señal de calidad INDICADOR DE ÉXITO:

1. Incremento de cobertura 2. Incremento de calidad de señal 3. Disminución de tiempo fuera del aire DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA:

Ley Federal de Telecomunicaciones Ley Federal de Radio y Televisión Normar Oficial Mexicana en materia de radio y televisión misión y visión del Sistema

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Soporte Técnico






MANTENIMIENTO DEL EQUIPO 1 En reuniones establecidas con los directores , se

generan propuestas para el mejoramiento técnico de un área o de cobertura

Director General y Directores de Área

2 El Director General analiza las propuestas y determina si procede.

Director General

3 Si no procede se informa al Director de Área que la solicito los motivos del rechazo

Director General

4 Si procede el director general lo envía ala Dirección del área técnica para que lo analice

Director General

5 La Dirección del área técnica lo recibe y analiza para determinar si tiene el sistema las condiciones técnicas

Director Del Área Técnica

6 Si no procede la Dirección del Área Técnica informa los motivos del rechazo al área solicitante y al director general

Director del área técnica

7 Si procede, se analiza el costo del proyecto en coordinación con la dirección administrativa

Director Del Área Técnica Y Director Administrativo

8 La Dirección Administrativa se encarga de suministrar los recursos materiales y financieros para proceder con la implementación

Director Administrativo

9 La Dirección Administrativa informa a la Dirección de Área Técnica para que supervise el desarrollo del proyecto

Director Administrativo

10 La Dirección Administrativa y la Dirección Técnica informan parcialmente a los directores de Área sobre los avances del proyecto

Director Administrativo Y Director Del Área Técnica

11 Una vez que se concluye el proyecto se informa en reuniones de directores la terminación de éste.

Director Administrativo Y Director Del Área Técnica

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Soporte Técnico





DIRECTOR GENERAL DIRECTOR DEL ÁREA

TÉCNICA DIRECTOR ADMINISTRATIVO

Generan propuestas para el

mejoramiento técnico de un área

o de cobertura

Inicio

Analiza las propuestas y determina si

procede

Informa a la Dirección de Área Técnica para que

supervise el desarrollo del

proyecto

Se informa en reuniones de directores la

terminación del proyecto

Se encarga de suministrar los

recursos materiales y financieros para

proceder con la implementación

Se analiza el costo del proyecto en

coordinación con la dirección

administrativa

Informa los motivos del rechazo al área

solicitante y al director general

Informan parcialmente a los

directores sobre los avances del

proyecto

¿Procede? No

Si

Fin

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GLOSARIO, ANEXOS, ELABORACIÓN, APROBACIÓN, Y DICTAMINACIÓN

Fecha de elaboración: Marzo de 2003

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7. GLOSARIO.

Broadcast: Norma de Calidad Mundial

Cápsulas complementarias:

Segmento que ofrece información adicional al tema que es abordado dentro del programa y/o el punto de vista de otros sectores acerca del mismo.

Guía del noticiario: Orden lógico o secuencia de los diferentes segmentos que conforman el programa (incluye duración, orden cronológico, nombres de entrevistados, etc.)

Guión del noticiero: Orden lógico o secuencia de los diferentes segmentos que conforman el programa (incluye duración, orden cronológico, nombres de entrevistados, etc.)

Insertos (Bites): Estracto de audio o video que incluye la declaración del (los) entrevistado(s)

Monitoreo de medios Seguimiento a la información generada en otros medios de comunicación (prensa, radio y televisión).

Nota Informativa: Noticia

ONG’S: Organismos no Gubernamentales

OPD’S: Organismos Públicos Descentralizados

Órdenes de trabajo: Distribución de actividades del día entre el personal del área de Información.

Spots: Producto audiovisual de 30” en el cual se informa o da promoción a un productor o servicio

Voz en off: La voz del locutor o conductor solo se escuchará sin que aparezca la imagen del mismo video o producto audiovisual, en tanto el espectador escucha un texto, verá imágenes diversas sobre el tema que se este tratando

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8. ANEXOS. Anexo 1

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9. ELABORACIÓN, APROBACIÓN Y DICTAMINACIÓN.

ELABORACIÓN: DIRECTOR GENERAL DEL SISTEMA

Lic. José de Jesús Parada Tovar

DICTAMEN TÉCNICO: SECRETARIO DE ADMINISTRACIÓN

José Antonio Montero Villa

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