manual de procedimientos de los servicios de urgencias del

Gobierno del Estado de México Secretaría de Salud Instituto de Salud del Estado de México

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LOS SERVICIOS DE URGENCIAS DEL ESTADO DE MEXICO

AGOSTO DE 2005

SERVICIOS DE URGENCIAS DEL ESTADO DE MEXICO

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 2

INDICE

Pág.

I PRESENTACION.............................................................................................................. 5 II. BASE LEGAL................................................................................................................... 6 III. OBJETIVO GENERAL...................................................................................................... 9 IV. ALCANCE......................................................................................................................... 10 V. POLITICAS....................................................................................................................... 11 VI. SISTEMA OPERATIVO.................................................................................................... 12 VII. PROCEDIMIENTOS..........................................................................................................

14

7.1. Atención Prehospitalaria en Casos de Accidentes y/o Desastres..................... 7.1.1. Objetivo...........................................................................................................

15 15

7.1.2. Descripción de Actividades............................................................................. 15 7.1.3. Diagrama de Flujo...........................................................................................

18

7.2. Referencia y Contrarreferencia de Pacientes entre las Unidades Médicas del Sector Salud.............................................................................................................

21

7.2.1. Objetivo........................................................................................................... 21 7.2.2. Descripción...................................................................................................... 21 7.2.3. Diagrama.........................................................................................................

22

7.3. Atención de Urgencias en Eventos Especiales.................................................... 24 7.3.1. Objetivo........................................................................................................... 24 7.3.1. Descripción...................................................................................................... 24 7.3.1. Diagrama.........................................................................................................

26

7.4. Asistencia y Apoyo del SUEM en Emergencias Ante Casos de Contacto con Materiales Peligrosos que Ponen en Riesgo la Salud.........................................

28


31

7.5. Participación del Personal y las Ambulancias del SUEM en Simulacros.......... 33 7.5.1. Objetivo........................................................................................................... 33 7.5.2. Descripción...................................................................................................... 33 7.5.3. Diagrama.........................................................................................................

35

7.6. Elaboración de Estadísticas................................................................................... 37 7.6.1. Objetivo........................................................................................................... 37 7.6.2. Descripción...................................................................................................... 37 7.6.3. Diagrama.........................................................................................................

40

7.7. Capacitación al Personal Operativo y Administrativo del SUEM........................ 43 7.7.1. Objetivo........................................................................................................... 43 7.7.2. Descripción...................................................................................................... 43 7.7.3. Diagrama......................................................................................................... 46



7.8. Capacitación en el Trabajo al Personal de Servicio Social en el SUEM............ 50 7.8.1. Objetivo........................................................................................................... 50 7.8.2. Descripción...................................................................................................... 50 7.8.3. Diagrama......................................................................................................... 52

7.9. Capacitación de los Integrantes de las Unidades Internas de Protección Civil...........................................................................................................................

55


57

7.10. Supervisión en Recorridos Ordinarios a las Unidades Médicos o Administrativas del ISEM........................................................................................

60

7.10.1. Objetivo......................................................................................................... 60 7.10.2. Descripción.................................................................................................... 60 7.10.3. Diagrama....................................................................................................... 62

7.11. Apoyo a la Comunidad la por la Presencia de un Agente Perturbador de

Origen Geológico (Vulcanismo).............................................................................

65 7.11.1. Objetivo......................................................................................................... 65 7.11.2. Descripción.................................................................................................... 65 7.11.3. Diagrama.......................................................................................................

67

7.12. Apoyo a la Comunidad en Caso de Contingencia Hidrometeorológica (Inundación).............................................................................................................

69

7.12.1. Objetivo......................................................................................................... 69 7.12.2. Descripción.................................................................................................... 69 7.12.3. Diagrama.......................................................................................................

71

7.13. Apoyo a la Comunidad en Caso de Contingencia de Origen Sanitario (Intoxicación)...........................................................................................................

73


75

7.14. Apoyo a la Comunidad por la Presencia de un Agente Perturbador de Origen Organizativo (Amenaza de Bomba)...........................................................

77


79

7.15. Apoyo a la Comunidad en Caso de Contingencia de Origen Químico (Explosión)...............................................................................................................

81


83



7.16. Asignación de Ambulancias a los Operadores del SUEM.................................. 85 7.16.1. Objetivo......................................................................................................... 85 7.16.2. Descripción.................................................................................................... 85 7.16.3. Diagrama.......................................................................................................

87

7.17. Mantenimiento de los Vehículos Asignados al SUEM........................................ 90 7.17.1. Objetivo......................................................................................................... 90 7.17.2. Descripción.................................................................................................... 90 7.17.3. Diagrama de Flujo.........................................................................................

92

VIII. FORMATOS E INSTRUCTIVOS DE LLENADO.............................................................. 95 8.1.

8.2. 8.3. 8.4. 8.5. 8.6. 8.7. 8.8. 8.9.

Orden de Salida de Ambulancia...............................................................................Parte de Ambulancia................................................................................................Informe Diario de Actividades de la Guardia............................................................Control de Material de Consumo Utilizado...............................................................Acta Constitutiva de la Unidad Interna de Protección Civil......................................Resguardo Vehicular................................................................................................Bitácora de Vehículos del Servicio de Urgencias.....................................................Reporte de Fallas y Reparaciones de Vehículos.....................................................Vale de Refacciones................................................................................................

96 98

103 105 107 110 115 118 120

IX. SIMBOLOGIA................................................................................................................... 122 X. VALIDACION.................................................................................................................... 125 XI. ACTUALIZACION............................................................................................................. 127



I. PRESENTACION

La administración pública es el instrumento básico para convertir los objetivos, planes y programas gubernamentales en acciones y resultados concretos, orientados a responder a las expectativas que demanda la sociedad mexiquense. Por ello, es indispensable que el aparato público cuente con los mecanismos administrativos que apoyen, aseguren y agilicen el cumplimiento de los actos de gobierno. En este contexto, el Ejecutivo Estatal estableció como uno de los ejes rectores de su gestión la modernización integral de la administración pública, para estar en posibilidades de satisfacer las necesidades de la población, a través de un gobierno eficiente y eficaz en las áreas sustantivas y de atención directa a la ciudadanía. Los principales retos de la modernización de la administración pública son implantar un modelo de gestión pública reconocido por su efectividad y su apertura hacia la participación social; el mejoramiento de los servicios que se prestan a la población, elevando la eficiencia de los procesos, reduciendo los tiempos de respuesta, eliminando requisitos y acercando las instancias gestoras; vincular a la sociedad con el gobierno de forma más sencilla, directa y transparente; y reestructurar orgánica y funcionalmente a las dependencias, organismos auxiliares y fideicomisos del gobierno estatal, mediante la adopción de modelos más flexibles y efectivos que se correspondan con los programas institucionales para delimitar las competencias y responsabilidades en la atención de las demandas sociales. Producto de lo anterior la Unidad de Modernización Administrativa elaboró, en coordinación con los Servicios de Urgencias del Estado de México, el presente “Manual de Procedimientos de los Servicios de Urgencias del Estado de México” como un instrumento administrativo para agilizar y facilitar las tareas encomendadas al personal de esta institución. El presente documento, permitirá precisar las funciones, deslindar responsabilidades, evitar duplicidades, detectar omisiones, contar con un medio de información y, en general, mejorar la productividad en el área implicada y la calidad de los servicios que ofrece. El manual contiene un objetivo, las normas que indican su marco de actuación, la descripción de los procesos y su representación mediante diagramas de flujo que exponen de manera esquemática los pasos a seguir para su realización, así como los formatos que se utilizan para concentrar la información que se genere con sus respectivos instructivos de llenado para requisitarlos en forma adecuada.



II. BASE LEGAL

- Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.

Diario Oficial, 5 de febrero de 1917, reformas y adiciones.

- Constitución Política del Estado Libre y Soberano de México. Periódico Oficial,10, 14 y 17 de noviembre de 1917, reformas y adiciones.

- Ley Orgánica de la Administración Pública Federal.

Diario Oficial, 29 de diciembre de 1976, reformas y adiciones.

- Ley Federal del Trabajo. Diario Oficial, 1 de abril de 1970, reformas y adiciones.

- Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado, Reglamentaria del Apartado B) del

artículo 123 Constitucional. Diario Oficial, 28 de diciembre de 1976, reformas y adiciones.

- Ley de Presupuesto, Contabilidad y Gasto Público Federal.

Diario Oficial, 31 de diciembre de 1963, reformas y adiciones.

- Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado de México. Gaceta del Gobierno, 17 de septiembre de 1981, reformas y adiciones.

- Ley de Planeación.

Diario Oficial, 5 de enero de 1983, reformas y adiciones. - Ley para la Coordinación y Control de Organismos Auxiliares del Estado de México.

Gaceta del Gobierno, 24 de agosto de 1983, reformas y adiciones. - Ley General de Salud.

Diario Oficial, 7 de febrero de 1984, reformas y adiciones. - Ley de Asistencia Social del Estado de México.

Decreto Núm. 148, 31 de diciembre de 1986, reformas y adiciones. - Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado y Municipios.

Gaceta del Gobierno, 11 de septiembre de 1990, reformas y adiciones. - Ley Federal de Responsabilidades de los Servidores Públicos.

Diario Oficial, 31 de diciembre de 1982, reformas y adiciones. - Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.

Diario Oficial, 4 de enero del 2000, reformas y adiciones. - Ley de Planeación del Estado de México y Municipios.

Gaceta del Gobierno, 21 de diciembre del 2001, reformas y adiciones. - Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental.

Diario Oficial, 11 de junio de 2002.



- Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de México.

Gaceta del Gobierno, 30 de abril de 2004. - Ley del Trabajo de los Servidores Públicos del Estado y Municipios.

Gaceta del Gobierno, 23 de octubre de 1998. - Reglamento de la Ley de Presupuesto, Contabilidad y Gasto Público Federal.

Diario Oficial, 8 de noviembre de 1981, reformas y adiciones. - Reglamento de la Ley para la Coordinación y el Control de los Organismos Auxiliares y

Fideicomisos del Estado de México. Gaceta del Gobierno, 8 de octubre de 1984, reformas y adiciones.

- Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Control Sanitario de Organos, Tejidos y

Cadáveres de Seres Humanos. Diario Oficial, 20 de febrero de 1985.

- Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Prestaciones de Servicios de Atención

Médica. Diario Oficial, 14 de mayo de 1986.

- Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Investigación para la Salud.

Diario Oficial, 6 de enero de 1987. - Reglamento de Capacitación de la Secretaría de Salud.

Diario Oficial, 31 de octubre de 1990. - Reglamento de Funcionamiento de las Comisiones Mixtas de Seguridad e Higiene en el Trabajo

de la Secretaría de Salud. Diario Oficial, 31 de octubre de 1990.

- Reglamento para la Protección de los No Fumadores en el Estado de México.

Gaceta del Gobierno, 8 de mayo de 1991. - Reglamento para la Entrega-Recepción de Unidades Administrativas de la Administración

Pública del Estado de México. Gaceta del Gobierno, 14 de marzo de 2004.

- Reglamento Interior de la Secretaría de Salud.

Gaceta de Gobierno, 7 de agosto del 2000. - Reglamento de Salud del Estado de México.

Gaceta de Gobierno 13 de marzo 2002. - Código Administrativo del Estado de México.

Gaceta del Gobierno, 13 de diciembre de 2001, reformas y adiciones.



- Decreto por el que se descentralizan a los gobiernos estatales, los servicios de salud que presta

la Secretaría de Salubridad y Asistencia en los Estados y los que dentro del Programa de Solidaridad Social Pro Participación Comunitaria denominado “IMSS-COPLAMAR”, proporciona el Instituto Mexicano del Seguro Social. Diario Oficial, 8 de marzo de 1984, reformas y adiciones.

- Decreto que ordena a las dependencias y entidades, la elaboración de su Programa de

Descentralización Operativa. Diario Oficial, 18 de junio de 1984, reformas y adiciones.

- Convenio para el establecimiento de las actividades de apoyo logístico a los Servicios Estatales

de Salud. 7 de marzo de 1986.

- Convenio de coordinación en materia de Enseñanza y Capacitación de Recursos Humanos para

la Salud. 7 de marzo de 1986.

- Acuerdo del Ejecutivo del Estado, por el que se establecen los Lineamientos Generales de

Combate a la Corrupción y a la Ineficiencia Administrativa. 1966.

- Acuerdo de coordinación que celebra el Ejecutivo Federal y el Ejecutivo del Estado de México y

las Dependencias que se indican para la Integración Orgánica y Descentralización Operativa de los Servicios de Salud. Diario Oficial, 29 de noviembre de 1988.

- Acuerdo No. 100 por el que se dan a conocer los instructivos de procedimientos que se indican,

mismos a los que se sujetarán las Direcciones Generales de Control de Insumos para la Salud y de Control Sanitario de Bienes y Servicios en sus respectivos ámbitos de competencia. Diario Oficial, 23 de septiembre de 1991.

- Acuerdo de coordinación para la descentralización Integral de los servicios de salud en cada

entidad federativa. Diario Oficial, 20 de agosto de 1996.

- Acuerdo nacional para la descentralización de los servicios de salud.

Diario Oficial, 25 de septiembre de 1996. - Acuerdo por el que se establecen las normas administrativas para la asignación y uso de bienes

y servicios de las Dependencias, Organismos Auxiliares y Fideicomisos Públicos del Poder Ejecutivo. Gaceta del Gobierno, 7 de mayo del 2001.

- Normas y Procedimientos Generales para la Afectación, Baja y Destino Final de Bienes Muebles

que Generan las Dependencias de la Administración Pública Federal. Diario Oficial, 5 de agosto de 1996, reformas y adiciones.

- Condiciones Generales de Trabajo Vigentes de la Secretaría de Salud.

Diario Oficial, 19 de enero de 1994, reformas y adiciones.



III. OBJETIVO GENERAL

Mejorar la calidad de los servicios proporcionados por los Servicios de Urgencias del Estado de México, mediante la definición de lineamientos que permitan integrar los elementos y técnicas necesarias para el desempeño, control, distribución y registro de las actividades de los servicios de urgencias, con el propósito de homogeneizar los métodos de trabajo y atender con eficiencia y eficacia a la comunidad que en su caso lo requiera.



IV. ALCANCE

El presente manual de procedimientos constituye un instrumento administrativo que establece los lineamientos de carácter general, para que el personal adscrito a los Servicios de Urgencias del Estado de México realicen sus funciones con eficacia y eficiencia, así como con estricto apego a la normatividad establecida en la materia.



V. POLITICAS

Toda solicitud de servicios de urgencias que se reciba personalmente, por radio o vía telefónica al número 066 deberá ser atendida. Las salidas de ambulancia deberán requisitarse inmediatamente en el formato correspondiente. Toda atención proporcionada por los servicios de urgencias, será realizada por un médico, un paramédico y el operador de la ambulancia, requisitando los formatos que se requieran según sea el caso. El “Informe Diario de Actividades de la Guardia” así como el “Reporte Diario de Actividades” deberá ser elaborado al término de la misma por el supervisor en turno. El área de estadísticas será la encargada de proporcionar la papelería al personal operativo del SUEM. Los medicamentos que sean utilizados observarán las mismas claves de los almacenes centrales contenidos en el catálogo general del instituto. Toda existencia física de insumos, así como los movimientos de almacén deberán estar registrados en el sistema correspondiente. Toda actividad realizada por el personal responsable del almacén será sujeta a supervisiones periódicas. Todas los vehículos asignados al SUEM deberán verificarse oportunamente en los períodos correspondientes. Todo vehículo asignado al SUEM deberá contar con su “Bitácora de Control de Combustible”. Los vehículos del SUEM serán asignados al personal bajo el resguardo vehicular respectivo. Toda anomalía detectada en los vehículos asignados al SUEM deberá reportarse de manera inmediata a las autoridades competentes del instituto. Todas las donaciones al SUEM deberán hacerse a nombre del Instituto de Salud del Estado de México, registrándose y soportándose con factura, carta factura o nota correspondiente y se otorgará recibo oficial a petición expresa del donante.



Normatividad Vigente en la Materia.

Solicitudes de apoyo que realiza la ciudadanía al SUEM.

Presencia de siniestros y/o accidentes en donde se requiera del apoyo a la camunidad.

Programas de prevención de riesgos en edificios públicos.

Capacitación al personal operativo y administrativo del SUEM.

Recursos humanos, materiales y financieros asignados al SUEM.

-Atención Prehospitalaria en Caso de Accidentes y/o Desastres.

-Referencia y Contrarreferencia de Pacientes entre las Unidades Médicas del Sector Salud.

-Atención de Urgencias en Eventos Especiales.

-Asistencia y Apoyo del SUEM en Emergencias ante Casos de Contacto con Materiales Peligrosos que ponen en Riesgo la Salud.

-Participación del Personal y las Ambulancias en Simulacros.

-Elaboración de Estadísticas.

-Capacitación al Personal Operativo y Administrativo del SUEM.

-Capacitación en el Trabajo al Personal de Servicio Social en el SUEM.

-Capacitación de los Integrantes de las Unidades Internas de Pretección Civil.

-Supervisión en Recorridos Ordinarios a las Unidades Médicas o Administrativas del ISEM.

Prevención de riesgos y accidentes con mayor eficiencia.

Atención a la comunidad oportuna y con calidad en caso de siniestros y/o accidentes.

Personal capacitado para un mejor desempeño en la atención a la comunidad.

Uso adecuado de los recursos asignados al SUEM.

VI. SISTEMA OPERATIVO

RESULTADOSPROCESOINSUMOS

Utilizados en Que permite el logro delos siguientes objetivos

Que evaluados en relación a la efectividad generan una

INSTITUTO DE SALUD DELESTADO DE MEXICO


Quien con base en sus funciones realiza los procedimientos

REALIMENTACION

Que es el resultado de manifestarun logro o una desviación, o bien,un acuerdo o desacuerdoprovocando modificaciones a:

(PARTE 1)



-Apoyo a la Comunidad por la Presencia de un Agente Perturbador de Origen Geológico (vulcanismo).

-Apoyo a la Comunidad en Caso de Contingencia Hidrometereológica (inundación).

-Apoyo a la Comunidad en Caso de Contingencia de Origen Sanitario (intoxicación).

-Apoyo a la Comunidad por la Presencia de un Agente Perturbador de Origen Organizativo (amenaza de bomba).

-Apoyo a la Comunidad en Caso de Contingencia de Origen Químico (explosión).

-Asignación de Ambulancias a los Operadores del SUEM.

-Mantenimiento de los Vehículos Asignados al SUEM.

-Suministro de Combustible.

SISTEMA OPERATIVO

RESULTADOSPROCESOINSUMOS

Utilizados en Que permite el logro delos siguientes objetivos

Que evaluados en relación a la efectividad generan una

INSTITUTO DE SALUD DELESTADO DE MEXICO


Quien con base en sus funciones realiza los procedimientos

REALIMENTACION

Que es el resultado de manifestarun logro o una desviación, o bien,un acuerdo o desacuerdoprovocando modificaciones a:

(PARTE 2)



VII. PROCEDIMIENTOS



7.1. Atención Prehospitalaria en Casos de Accidentes y/o Desastres

7.1.1. Objetivo Coordinar y ejecutar las acciones de primeros auxilios y atención prehospitalaria, vigilando que estas se otorguen en forma oportuna y con la calidad idónea en los casos de accidentes y desastres.

7.1.2. Descripción de Actividades

No. Responsable Actividad

1 Usuario Solicita en forma personal servicio de urgencia por radio o vía telefónica al número telefónico del SUEM que corresponda.

2 Departamento de Operación/ Supervisor de Guardia/ Radio Operador

Atiende la solicitud y da indicaciones vía radio al Yatrotécnico, requisita el formato “Orden de Salida de Ambulancia” y lo archiva para su control.

3 Departamento de Operación/ Yatrotécnico

Recibe indicaciones, acude con la ambulancia al lugar del accidente o desastre, proporciona la atención médica según su estado de salud y determina sobre su traslado.


No es necesario trasladar al paciente a una unidad médica (hospital), se retira, requisita el formato “Parte de Ambulancia” en original y dos copias y distribuye de la siguiente manera: • Original- Supervisor de Guardia. • Primera y segunda copias- Archiva para su control.


Recibe original del “Parte de Ambulancia”, al final del día requisita el formato “Informe Diario de Actividades de Guardia”, en original y archiva los documentos para su control.


Si es necesario el traslado del paciente a una unidad médica (hospital), requisita los formatos “Parte de Ambulancia” en original y dos copias y “Control de Material de Consumo” en original y copia y distribuye de la siguiente forma: • Primera copia del “Parte de Ambulancia” y del “Control

de Material de Consumo” al hospital al momento de ingresar al paciente, previo acuse de recibido en los originales de los formatos.

• Segunda copia del formato “Parte de Ambulancia” al

Ministerio Público, previo acuse de recibido en original.



• Originales del “Parte de Ambulancia” y del “Control de Material de Consumo” los archiva para su control.

Informa vía radio al Radio Operador del Departamento de Operación, que concluyó el servicio y que esta disponible.


Recibe información, extrae de archivo y registra en la “Orden de Salida de Ambulancia” la hora en que se concluyó el servicio y lo archiva en forma provisional.


Al término del turno extrae de su archivo los formatos “Parte de Ambulancia” y “Control de Material de Consumo” y los entrega al Radio Operador.


Recibe los formatos “Parte de Ambulancia” y “Control de Material de Consumo”, extrae de su archivo la “Orden de Salida de Ambulancia” y turna los documentos al Supervisor de Guardia.


Recibe los formatos originales “Parte de Ambulancia”, “Control de Material de Consumo” y de “Orden de Salida de Ambulancia”, coteja los datos para verificar que sea correcta la información y los turna a la Oficina de Estadística, requisita el formato “Informe Diario de Actividades de la Guardia” en original y lo archiva para su control.

11 Departamento de Operación/ Oficina de Estadística

Recibe los formatos “Parte de Ambulancia” y “Orden de Salida de Ambulancia”, los revisa, requisita el formato “Reporte Diario de Actividades” en original y tres copias y lo turna al Jefe del Departamento de Operación. Archiva para su control los formatos recibidos.

12 Departamento de Operación/ Jefe de Departamento

Recibe “Reporte Diario de Actividades” en original y tres copias, lo revisa y determina.


No es correcta la información, anota las observaciones y remite el reporte al Departamento de Operación para su corrección.

14 Departamento de Operación/ Oficina de Estadística

Recibe “Reporte Diario de Actividades” en original y tres copias, realiza correcciones y presenta. Se conecta con la operación No. 12.


Si es correcta la información, rubrica y turna el reporte al titular de los Servicios de Urgencias.

16 SUEM/ Titular Recibe “Reporte Diario de Actividades” en original y tres copias, revisa, firma, y distribuye:



• Original.- Coordinación de Salud. • Primera copia.- Coordinación de Administración y

Finanzas. • Segunda copia.- Departamento de Evaluación de la

Unidad de Información, Planeación, Programación y Evaluación del ISEM.

• Tercera copia.- Archivo previo acuse de recibido.



7.1.3. Diagrama de Flujo



USUARIO DEPARTAMENTO DE OPERACIONSUPERVISOR DE GUARDIA/ RADIO OPERADOR YATROTECNICO

INICIO

1 2

ORDEN DE SALIDA DE

AMBULANCIA

3

TRASLADO

PARTE DE AMBULANCIA

PARTE DE AMBULANCIA

SOLICITA

4

6

7

ORDEN DE SALIDA DE

AMBULANCIA

8

9

5

A

0

0

ATIENDE, INDICAREQUISITA Y ARCHIVA

RECIBE, ACUDE, PROPORCIONAY DETERMINA

RECIBE, REGISTRAY ARCHIVA

REQUISITA, DISTRIBUYE,ARCHIVAE INFORMA

PARTE DE AMBULANCIA

0

INFORME DIARIO

0

7.1. Atención prehospitalaria en Casos de Accidentes y/o DesastresSERVICIOS DE URGENCIAS DEL ESTADO DE MEXICO

SINO

SE RETIRA,REQUISITA YDISTRIBUYE

0

01

2

PARTE DE AMBULANCIA

2PARTE DE

AMBULANCIA

1CONTROL DE MATERIAL DE

CONSUMO1

CONTROL DE MATERIAL DE

CONSUMO0HOSPITAL

PARTE DE AMBULANCIA


CONSUMO0

EXTRAE YENTREGA

PARTE DE AMBULANCIA


CONSUMO0

ORDEN DE SALIDA DE

AMBULANCIA0

RECIBE, REQUISITAY ARCHIVA

RECIBE, ANEXAY TURNA

MINISTERIOPUBLICO



PARTE DE AMBULANCIA

DEPARTAMENTO DE OPERACION

SUPERVISOR DE GUARDIA/ RADIO OPERADOR OFICINA DE ESTADISTICAS JEFE DE DEPARTAMENTO

TITULAR

10

PARTE DE AMBULANCIA


CONSUMO

A

INFORME DIARIO DE ACTIVIDADES

11

0

REPORTE DIARIO DE ACTIVIDADES


12

REPORTE DIARIO DE

ACTIVIDADES

REPORTE DIARIO DE

ACTIVIDADES

CORRECTO 1513

16

14

FIN

o

12

3

RECIBE, REQUISITA, TURNAY ARCHIVA

01

23

NO SI

12

3

01

23

RECIBE, REVISAY DETERMINA

RECIBE, DISTRIBUYE Y ARCHIVA

0


7.1. Atención Prehospitalaria en Casos de Accidentes y/o Desastres

RECIBE, ELABORA,TURNA Y ARCHIVA

0


CONSUMO

0

0

0

REPORTE DIARIO DE

ACTIVIDADES12

3

0

OPERACION NUMERO 12

RUBRICA YTURNA

REPORTE DIARIO DE

ACTIVIDADES0

12

3

COORDINACION DE SALUD

COORDINACION DE ADMON. Y FINANZAS

DEPTO. DE AVALUACION(UIPPE)

ANOTA Y REMITE

RECIBE, REALIZAY PRESENTA

ORDEN DE SALIDA DE AMBULANCIA

0


0



7.2. Referencia y Contrarreferencia de Pacientes entre las Unidades Médicas del Sector Salud

7.2.1. Objetivo

Cumplir con los lineamientos establecidos en el Sistema Estatal de Referencia y Contrarreferencia de Pacientes mediante la coordinación de acciones para el traslado adecuado y oportuno de pacientes entre las unidades médicas del sector salud.



1 Departamento de Operación/ Supervisor de Guardia

Atiende solicitud de traslado, personalmente, por radio o vía telefónica, gira indicaciones al Yatrotécnico, requisita el formato “Orden de Salida de Ambulancia” y lo archiva.


Recibe indicaciones, acude con la ambulancia al domicilio o unidad médica donde se encuentre el paciente, requisita el formato “Parte de Ambulancia” en original y dos copias, recaba las firmas de los Yatrotécnicos que estuvieron en servicio, entrega la primera copia al momento de entregar al paciente al área de trabajo social de la unidad médica receptora previo acuse de recibido en el original. Segunda copia del “Parte de Ambulancia” la entrega al Ministerio Público en su caso, archiva el original previo acuse.

3 Unidad Médica Receptora/ Area de Trabajo Social

Recibe al paciente así como original y primera copia del formato “Parte de Ambulancia”, firma acuse de recibido en el original y lo devuelve. Realiza trámite interno respecto a la atención del paciente y orientación a familiares (con la segunda copia).


Recibe original del “Parte de Ambulancia” y lo turna al Supervisor de Guardia. Informa por radio al Radio Operador, la conclusión del traslado y la disponibilidad para atender otro servicio.

5 Departamento de Operación/ Radio Operador

Se entera, anota en la “Orden de Salida de Ambulancia” la hora en que concluyó el servicio y turna el formato al Supervisor de Guardia.

6 Departamento de Operación/ Supervisor de Guardia

Recibe “Orden de Salida de Ambulancia” así como “Parte de Ambulancia” se entera y archiva para su control.



DEPARTAMENTO DE OPERACIONSUPERVISOR DE GUARDIA YATROTECNICO RADIO OPERADOR

UNIDAD MEDICA/ AREA DE TRABAJO SOCIAL

INICIO

1


2

PARTE DE AMBULANCIA

3

PARTE DE AMBULANCIA

4

PARTE DE AMBULANCIA

PARTE DE AMBULANCIA

ORDEN DE SALIDA DE

AMBULANCIA

6

5

ORDEN DE SALIDA DE

AMBULANCIA

0

FIN

ATIENDE, INSTRUYE,REQUISITA Y ARCHIVA

RECIBE, ACUDE,REQUISITA Y DISTRIBUYE Recibe, firma,

devuelve y realiza laconducente

SE ENTERA, ANOTA YTURNA

o

o

o

o

1

o

2

1

0

MINISTERIOPUBLICO

7.2. Referencia y Contrarreferencia de Pacientes entre las Unidades Médicas del Sector Salud

TRAMITE INTERNO

RECIBE, TURNAE INFORMA

RECIBE, SE ENTERAY ARCHIVA



7.3. Atención de Urgencias en Eventos Especiales

7.3.1. Objetivo

Incrementar la instrumentación de dispositivos preventivos que se requieran para la atención de urgencias en la cobertura de eventos especiales que se realicen en la entidad.


No. Responsable Actividad 1 Interesado Elabora oficio de solicitud de ambulancia en original y copia,

especificando fecha, lugar y hora del evento, lo presenta en la Coordinación de Salud del ISEM, obtiene acuse de recibido en la copia y la archiva para su control.

2 Coordinación de Salud/ Coordinador

Recibe oficio original de solicitud de ambulancia, indica al interesado esperar respuesta y lo turna al titular de los Servicios de Urgencias del Estado de México (SUEM).

3 Interesado Atiende indicaciones y espera.

4 SUEM/ Titular Recibe el original del oficio de solicitud de ambulancia e indicaciones, elabora oficio de respuesta de solicitud (favorable o desfavorable) en original y cinco copias, recaba la firma del Coordinador de Salud del ISEM y distribuye de la siguiente manera: • Original – Interesado. • Primera copia – Director General del ISEM • Segunda copia - Coordinador de Administración y Finanzas.• Tercera copia - Secretario Particular del Director General

del ISEM. • Cuarta copia - Titular de los Servicios de Urgencias del

Estado de México (SUEM). • Quinta copia – Archivo, previo acuse de recibido. Gira instrucciones al Jefe del Departamento de Operación para que designe al personal y al vehículo que efectuará el servicio.

5 Interesado Recibe original del oficio de respuesta de solicitud autorizando o denegando su solicitud, se entera, lo anexa a la copia del oficio de solicitud de ambulancia (acuse) y los resguarda archivando para su control.


Atiende indicaciones y da instrucciones al Supervisor de Guardia para que atienda el servicio.



7 Departamento de

Operación/ Supervisor de Guardia

Recibe instrucciones y designa al personal y vehículo que prestará el servicio.

8 Departamento de Operación/ Operador y Yatrotécnico

Se entera, acuden en la fecha indicada a cubrir el evento, al término de este, requisita el formato “Parte de Ambulancia” en original y dos copias. Se conecta con la operación No. 2 del Procedimiento Referencia y Contrarreferencia de Pacientes entre Unidades Médicas del Sector Salud de este Manual.



SERVICIOS DE URGENCIAS DEL ESTADO DE MEXICOINTERESADO COORDINACION DE SALUD/

COORDINADOR TITULARJEFE DE DEPARTAM ENTO SUPERVISOR DE GUARDIA OPERADOR/ YATROTECNICO

IN IC IO

1

SALIDA DE AM BULANCIA

2

SALIDA DE AM BULANCIA3

5

SOLICITUDAM BULANCIA

4

SALIDA DE AM BULANCIA

RESPUESTA SOLICITUD

6 7 8

PARTE DE AM BULANCIA

FIN

o1

o

o

o1

o1

2

23

45

DIRECTOR ISEM

TITULARSUEM

7.3. Atención de Urgencias en Eventos Especiales

DEPARTAM ENTO DE OPERACION

COOR.ADM ON.Y FINAN.

SECRETARIOPARTICULARISEM

RESPUESTA SOLICITUD

o

1

ELABORA,PRESENTAY ARCHIVA

ATIENDEY ESPERA

RECIBE, INDICAY TURNA

RECIBE,SE ENTERA,ANEXAY ARCHIVA

RECIBE, ELABORA, RECABA,FIRM A, ENTREGA, ANEXA, INDICA

Y ARCHIVA ATIENDE E INSTRUYERECIBE Y DESIGNA

SE ENTERA, ACUDE Y REQUISITA

OPERACION NUM ERO 2DEL PROCEDIM IENTO NUM ERO 2

REFERENCIA Y CONTRARREFERENCIA DE

PACIENTES ENTRE LAS UNIDADES M EDICAS DE ESTE M ANUAL



7.4. Asistencia y Apoyo del S.U.E.M. en Emergencias, ante los Casos de Contacto con

Materiales Peligrosos que Ponen en Riesgo la Salud.

7.4.1. Objetivo Establecer acciones de atención prehospitalaria a personas que hayan tenido contacto con materiales peligrosos que pongan en riesgo la salud.



1 Usuario Solicita ayuda de los Servicios de Urgencias del Estado de México personalmente, por radio o por teléfono al número correspondiente.

2 Departamento de Operación/ Radio Operador o Supervisor de Guardia

Recibe, atiende la solicitud y registra la siguiente información: • Nombre de la persona que hace la solicitud. • Número telefónico donde se le puede llamar. • Si tiene conocimiento sobre la existencia de lesionados o

muertos. Detalles del incidente: • Explosión o incendio. • Fugas o derrames. • Envenenamiento, radiaciones o manejo inadecuado de

desechos. Identificación del material peligroso: • Se encuentran los documentos del embarque disponible. • No se encuentran los documentos del embarque

disponible. • Se observa algún número de cuatro dígitos sobre un

letrero en forma de diamante. • Se proporciona la mayor cantidad de información posible. • No se presenta ni nombre, ni número de embarque. • Tipo de material:

Gas, líquido, sólido, corrosivo. Tipo de vehículo y embalaje. Ubicación de la emergencia. Hora en que ocurrió el incidente. Si necesita un apoyo especial.



3 Departamento de

Operación/ Radio Operador o Supervisor de Guardia

Con base en la información realiza un análisis de la probabilidad de que ocurra un riesgo para la salud, después de que una cantidad de material químico tenga contacto con un individuo, avisa a los grupos de respuesta ( Bomberos, Policía y Tránsito Estatal, Cruz Roja, etcetera), informa al Yatrotécnico y canaliza una o más ambulancias.

4 Departamento de Operación/ Yatrotécnico - Ambulancia

Recibe información y considerando el resultado del análisis de la información recibida, se presenta en el domicilio indicado (donde ocurrió el siniestro) y realiza las siguientes acciones: • Se coloca en un lugar seguro (elevado y a contra

corriente) a por lo menos 800 metros de distancia del accidente, procurando el buen funcionamiento del sistema de radio o, en su caso, a por lo menos 100 metros de distancia para los sistemas de radio sin seguridad avalada (a una distancia menor apagará los teléfonos portátiles).

• Vigila las condiciones atmosféricas y la posibilidad de riesgo de explosibidad.

• Procura no tener contacto de ningún tipo con el material peligroso.

• Cuida todas las fuentes de ignición ( ropa, vehículo, papel, madera, aceite, etcétera).

• Coloca la ambulancia en posición de salida (teniendo en cuenta que cualquier sustancia inhalada o por contacto puede causar la muerte o un severo daño).

5 Departamento de

Operación/ Yatrotécnico.- Ambulancia

• Realizan una identificación y registro del material químico involucrado en el incidente, así como otros materiales e infraestructuras que se encuentren perimetralmente en la zona.

• Buscan y registra las marcas y colores indicativos en los recipientes y contenedores, específicamente los números de identificación del D.O.T o N.I.P. (número de cuatro cifras asignado a las placas o etiquetas).

• En su caso obtiene, revisa y registra los documentos de las instalaciones y del embarque.

• Buscan y registra los medios de identificación basados en claves visuales, sonoras u olfativas.

Una ves que cuenta con la información anterior (o parte de ella) la reporta al Radio Operador y busca comunicarse al centro de mando indicándo las actividades realizadas y el estado de fuerza con el que está presente, resguarda la información. Paralelamente solicita informe sobre el número de personal que se encuentra laborando en la zona del siniestro para implementar un operativo salvaguarda.



6 Departamento de

Operación/ Radio Operador Recibe la información, la analiza, la coteja con los manuales CANUTEC, SETIQ u otros e informa lo siguiente al Yatrotécnico: • Distancia de evacuación. • Tiempo que se puede permanecer en contacto con los

materiales vertidos. • Atención médica de primer contacto. • Forma de intoxicación. • Riesgos para la salud. • Maniobras de descontaminación para personas. • Material utilizado. • Riesgo de explosividad.

7 Departamento de Operación/ Yatrotécnico/ Ambulancia

Recibe información del Radio Operador, se ubica en la zona de evacuación indicada, espera el traslado de los lesionados de la zona del siniestro previa descontaminación y de ser necesario, inicia la atención prehospitalaria, troaje, inmovilización y traslado. Informa al Radio Operador las condiciones médicas así como el número los pacientes previo al traslado, para a su ves, informar al hospital del material químico, las maniobras de descontaminación y las condiciones del mismo. Informa al personal participante en el rescate de personas en el siniestro, de los riesgo que puede correr por: 1. Haber estado expuesto a las materias peligrosas. 2. Síntomas que delatarían cualquier anomalía. 3. Si se ha trabajado en forma insegura. 4. Resumir las actividades realizada. Por último, basándose en: • El mando y control. • Las operaciones tácticas. • Los recursos y • Los servicios de apoyo. Realiza un análisis del incidente, reconstruyendo el mismo.

8 Departamento de Operación/ Radio Operador

Recibe información respecto a las condiciones médicas, número de pacientes a trasladar, material químico, maniobras de descontaminación y las condiciones del Yatrotécnico, procede a reportarla al hospital al que se ha realizar el traslado.



USUARIOSERVICIOS DE URGENCIAS DEL ESTADO DE MEXICO

DEPTO. DE OPERACION/ RADIO OPERADOR O SUPERVISOR DE GUARDIA YATROTECNICO/ AMBULANCIA

INICIO

1 2

3 4

7

8

56

SOLICITA

RECIBE, ATIENDEY REGISTRA

7.4. Asistecia y Apoyo del SUEM en Emergencias, Ante los Casos de Contacto con Materiales Peligrosos que Ponen en Riesgo la Salud

MANUAL CANUTEC

FIN

RECIBE, SE PRESENTAY REALIZA

RECIBE Y PROCEDE

RECIBE, ANALIZAY ENVIA

RECIBE, ANALIZA, COTEJAY PROPORCIONMA

IDENTIFICA, BUSCA, OBTIENE,REVISA, REGISTRA, REPORTAY RESGUARDA

RECIBE, SE UBICA, ESPERA,INDICA, INFORMA Y REALIZA

MANUAL SETIQ



7.5. Participación del Personal y las Ambulancias del SUEM en Simulacros

7.5.1. Objetivo

Promover la participación ciudadana en prácticas de alerta, por la presencia de contingencias que representen un riesgo para la vida o el bienestar de la comunidad y que pueden ser casos de fuerza mayor o eventos provocados.



1 ISEM/ Responsable de Protección Civil del Inmueble

Elabora oficio en original y copia dirigido al titular del SUEM, mediante el cual le informa fecha, hora y lugar en que se llevará a cabo el simulacro, así como las características y condiciones especiales que se han de considerar durante el mismo, si es necesario, solicita la participación en cursos de capacitación, archiva copia del oficio previo acuse de recibido.

2 SUEM/ Titular Recibe oficio original en el que se le informa la fecha, hora, lugar y las características con las que se llevará acabo el simulacro, en su caso, recibe solicitud de participación en cursos de capacitación, se entera e informa al Jefe del Departamento de Protección Civil, archiva el oficio.

3 Departamento de Protección Civil/ Jefe de Departamento

Recibe información, realiza una visita previa a las instalaciones donde se realizará el simulacro y conjuntamente con el personal operativo del SUEM lleva a cabo una reseña considerando los siguientes aspectos: • Identificación de algún daño en el Inmueble. • Identificación de los señalamientos. • Memorización de las zonas de seguridad. • Ubicación de las rutas de evacuación y salidas de

emergencia. • Identificación a los brigadistas de emergencias en su área

de trabajo. • Revisión de manuales de procedimientos (incendio, sismo,

sustancias peligrosas, etcétera.). Registra la información, se informa del número y tipo de brigadas de emergencia con que cuenta el inmueble donde se realiza el simulacro y conjuntamente con el responsable de protección civil del inmueble, participa y fomenta las actividades previas al simulacro, resguarda registros.



4 Departamento de Operación

/ Yatrotécnico/ Ambulancia Coordinados por el Departamento de Protección Civil del SUEM participa en las actividades de desalojo y rescate de personas del inmueble (simulacro), como enlace entre los brigadistas de emergencias del inmueble y el área administrativa, elabora lista de evacuados, lesionados y muertos y la entrega al administrador del inmueble, informando además el lugar y hospital al que se trasladaron, resguarda copia para su control. Reporta al administrador del inmueble la lista de evacuados, el número de lesionados y muertos y a donde se realizó su traslado.

5 Departamento de Operación/ Yatrotécnico / Ambulancia

Conjuntamente con el responsable de protección civil del inmueble: • Apoya la integración de la Unidad Interna de Protección

Civil. • Participa en la colocación y corrección de la ubicación de

los señalamientos. • Establece y define zonas de menor riesgo. • Indica rutas de evacuación y salidas de emergencia. • Apoya el programa interno de protección civil. • Establece la estrategia de evacuación. • Elaboración del reporte de actividades de la unidad de

protección civil, en específico de la atención médica prehospitalaria en coordinación con las unidades administrativas y lo entrega al administrador del inmueble.

6 Departamento de

Operación/ Yatrotécnico/ Ambulancia

Al término del simulacro, conjuntamente con el responsable de protección civil del inmueble, conversa con los grupos de respuesta, a fin de revisar el incidente (simulacro) y proceden a: • Informar al personal participante, de cualquier riesgo que

puede correr por haber estado expuesto a las condiciones del siniestro (simulacro).

• Informar los síntomas que delatarían cualquier anomalía en su organismo y en su físico.

• Informar si se ha trabajado en forma insegura. • Resumir las actividades realizadas. • Reconstruir el mismo basado en:

- Mando y control. - Operaciones tácticas. - Recursos.



ADMINISTRADORDEL INMUEBLE

LISTA DE EVACUADOS, LESIONADOS Y MUERTOS

OFICIO

ISEM/ RESPONSABLE DE PROTECCION CIVIL DEL INMUEBLE


TITULAR DEPARTAMENTO DE PROTECCION CIVIL/ JEFE DE DEPARTAMENTO

INICIO

1

2 3 4

5

6

F I N

REPORTE DE ACTIVIDADES

7.5. Participación del Personal y la Ambulancias del SUEM en Simulacros

OFICIO

0

1OFICIO

0

DEPARTAMENTO DE OPERACION/ YATROTECNICO/ AMBULANCIA

LISTA DE EVACUADOS, LESIONADOS Y MUERTOS

ADMINISTRADORDEL INMUEBLE

0

1

0

ELABORA, ENVIAY ARCHIVA

RECIBE, SE ENTERA, INFORMAY ARCHIVA

RECIBE, REALIZA, REGISTRAY RESGUARDA

PARTICIPA, ELABORA, ENTREGAY ARCHIVA

CONVERSA, INFORMA,RESUME Y RECONSTRUYE

APOYA, PARTICIPA,ESTABLECE, INDICA,ELABORA Y ENTREGA



7.6. Elaboración de Estadísticas

7.6.1. Objetivo

Contar con información veraz y oportuna, respecto de los servicios de urgencias que se prestan a la comunidad, así como del personal que los realiza, mediante el registro y control adecuado de los mismos.



1 Departamento de Operación/ Area de Estadísticas

Acude diariamente a la central de radio a solicitar los “Parte de Ambulancia” (solo original, y foliado para trámites oficiales) de los accidentes que se presentaron durante el día (guardia), los obtiene y captura en sistema, selecciona por tipo de accidente, registra en el “Informe Diario de Actividades de la Guardia” original y archiva ambos.

Al final del día vacía los datos del “Informe Diario de Actividades de la Guardia” en el reporte diario de actividades en original y tres copias y lo envía al titular del SUEM para firma.

2 SUEM/ Titular Recibe diariamente el reporte diario de actividades se entera, firma y envía: Original - Dirección de Administración ISEM. Primera copia - Dirección de Servicios de Salud del ISEM. Segunda copia- Departamento de Evaluación de la Unidad de

Información, Planeación, Programación y Evaluación.

Tercera copia (acuse) - área de estadísticas.

3 Departamento de Operación/ Area de Estadística

Recibe diariamente la tercera copia del reporte diario de actividades, se entera, elabora con esta información el rendimiento mensual del personal operativo y archiva ambos documentos.

4 Departamento de Operación/ Area de Estadística

Mensualmente concentra la información de las terceras copias del reporte diario de actividades, avaladas por las instancias competentes. Con base al reporte diario de actividades, elabora los siguientes documentos en original:



• Servicios realizados durante el mes. • Accidentes según causa. • Atención de accidentes por lugar de incidencia. • Servicios especiales realizados durante el mes. • Anexo. • Traslados realizados a diferentes instituciones. • Traslados realizados a hospitales del ISEM. Integra un paquete de documentos y los envía al Departamento de Administración para su visto bueno y captura.

5 Departamento de Administración/ Jefe del Departamento

Recibe paquete de documentos conteniendo lo siguiente: • Servicios realizados durante el mes. • Accidentes según causa. • Atención de accidentes por lugar de incidencia. • Servicios especiales realizados durante el mes. • Anexo. • Traslados realizados a diferentes instituciones. • Traslados realizados a diferentes hospitales del ISEM. Los captura en sistema, da visto bueno con su firma y lo regresa al área de estadísticas.

6 SUEM/ Area de Estadística Recibe con firma de visto bueno del Jefe del Departamento de Administración paquete de documentos conteniendo lo siguiente: • Servicios realizados durante el mes. • Accidentes según causa. • Atención de accidentes por lugar de incidencia. • Servicios especiales realizados durante el mes. • Anexo. • Traslados realizados a diferentes instituciones. • Traslados realizados a diferentes hospitales del ISEM. Archiva temporalmente para posteriores concentrados (trimestral, semestral y anual).

7 Familiar del Accidentado Solicita mediante oficio al titular del SUEM, copia del “Parte de Ambulancia” para algún trámite, archiva copia del oficio previo acuse de recibo y espera.

8 SUEM/ Titular Recibe oficio de solicitud en original, se entera y da instrucciones al área de estadísticas para que proporcione una copia del “Parte de Ambulancia” al familiar del accidentado.



9 Departamento de Operación /Area de Estadísticas

Recibe instrucciones, extrae de archivo el original del “Parte de Ambulancia” obtiene copia del mismo y la proporciona al familiar del accidentado.

10 Familiar del Accidentado Recibe copia del “Parte de Ambulancia” y se retira.




DEPTO. DE OPERACION/ AREA DE ESTADISTICAS TITULAR DEPTO. DE ADMINISTRACION/ JEFE DEL DEPTO.

INICIO

1

INFORME DIARIO DE ACTIVIDADES


2


3

REPORTE DIARIO DE

ACTIVIDADES

RENDIMIENTO MENSUAL

A

3

o


PARTE DE AMBULANCIA

o

o

1

32

0

0

1

23

DEPTO. DE EVALUACIONUIPPE

DIRECCION DE SERVICIOS DE SALUD DEL ISEM

DIRECCION DE ADMINISTRACION DEL ISEM

FIN DE MES

0-N

SOLICITA, REGISTRA,VACIA, ENVIA Y ARCHIVA

RECIBE, SE ENTERA,FIRMA Y ENVIA

RECIBE, SE ENTERA, REGISTRAY ARCHIVA



SERVICIOS DE URGENCIAS DEL ESTADO DE MEXICOAREA DE ESTADISTICA DEPTO. DE ADMINISTRACION TITULAR

FAMILIAR DEL ACCIDENTADO

A

4

SERVICIOS REALIZADOS

ACCIDENTES SEGUN CAUSA

ATENCION DE ACCIDENTES

SERVICIOS ESPECIALES REALIZADOS

ANEXO

TRASLADOS

TRASLADOS A HOSPITALES

ISEM

5

7

SOLICITUD

8

SOLICITUD

0

RECIBE Y ARCHIVA


61

0

DOCUM ENTOS

DOCUM ENTOS

DOCUM EN-TOS

9

PARTE DE AM BULANCIA

0

PARTE DE AMBULANCIA

0

9

FIN

0

0

0

0

0

00

CONCENTRA, ELABORA,INTEGRA Y ENVIA

RECIBE, CAPTURA, FIRMAY REGRESA

SOLICITA Y ESPERA

RESGUARDO PERSONAL

RECIBE, EXTRAE,OBTIENE Y PROPORCIONA

RECIBE, SE ENTERAE INSTRUYE

RECIBE Y SE RETIRA



7.7. Capacitación en el Trabajo al Personal Operativo y Administrativo de los Servicio de Urgencias del Estado de México

7.7.1. Objetivo

Mejorar el desempeño del personal operativo y administrativo de los Servicios de Urgencias del Estado de México, mediante la aplicación de cursos de capacitación, que les permita cumplir de forma eficiente con las acciones encomendada.



1 Departamento de Operación/ Jefe del Area de Enseñanza

Elabora el Plan de Enseñanza Continua en el Trabajo, de aplicación teórico práctica para paramédicos y personal administrativo de los Servicios de Urgencias del Estado de México, programando: • Cátedras, (libros, manuales, apuntes y traducciones,

clases de buceo, alta montaña, rescate acuático y rescate urbano).

• Pláticas, (elaboración de material audiovisual, películas,

diapositivas, acetatos y videos). • Sesiones sobre temas específicos que imparten otras

instituciones (mediante solicitud de sesión a la institución que lo imparte).

• Congresos en las diferentes entidades federativas. Gira instrucciones al responsable de capacitación intramuros y al responsable de capacitación extramuros.

2 Departamento de Operación/ Area de Enseñanza/ Responsable de Capacitación Intramuros

Recibe instrucciones y semanalmente informa al personal, por medio del pizarrón o de carteles previamente preparados, las actividades de enseñanza o capacitación a desarrollarse y a las que deberán asistir.

3 Departamento de Operación/ Area de Enseñanza/ Responsable de Capacitación Extramuros

Recibe instrucciones y procede a buscar los temas de importancia relacionados a la atención de urgencias que imparten diferentes instituciones (ISSSTE, IMSS, INER, C.M.O) en los estados, prepara la convocatoria para el personal del Servicio de Urgencias del Estado de México y la difunde.



4 Interesado Se entera de los cursos de capacitación a desarrollarse, elabora, en su caso, oficio de solicitud de asistencia al curso extramuros dirigido al titular del SUEM en original y tres copias, y lo turna al Jefe del Departamento de Operación para su visto bueno.


Recibe original y tres copias del oficio de solicitud de asistencia al curso extramuros, se entera, lo rubrica en original y copias dando su visto bueno, archiva la primera copia y devuelve el original, la segunda y la tercera copias al interesado.

6 Interesado Recibe el original, segunda y tercera copias del oficio de solicitud de asistencia al curso extramuros con la rubrica de visto bueno del Jefe del Departamento de Operación y lo turna al Subdirector de Recursos Humanos del ISEM.

7 ISEM/ Subdirección de Recursos Humanos/ Subdirector

Recibe el original, segunda y tercera copias del oficio de solicitud de asistencia al curso extramuros con la rubrica de autorización del Jefe del Departamento de Operación, se entera, lo rubrica dando su visto bueno en original y copias, archiva la segunda copia y devuelve el original y la tercera copia al interesado.

8 Interesado Recibe original y tercera copia del oficio de solicitud de asistencia al curso extramuros con la rubrica de visto bueno del Subdirector de Recursos Humanos del ISEM, así como del Jefe del Departamento de Operación y lo turna al titular del SUEM.

9 SUEM/ Titular Recibe original y tercera copia del oficio de solicitud de asistencia al curso extramuros, con las rubricas de autorización del Jefe del Departamento de Operación y del Subdirector de Recursos Humanos del ISEM, se entera, autoriza con su firma en el original y la tercera copia, archiva el original previa firma de recibido en acuse, mismo que devuelve al interesado.

10 Interesado Recibe la tercera copia del oficio de solicitud de asistencia al curso extramuros y la entrega al jefe del área de enseñanza.


Recibe la tercera copia del oficio de solicitud de asistencia al curso extramuros, se entera, obtiene el monto para cubrir el costo del curso.


Se presenta en la institución que lo imparte, realiza inscripción de aspirantes pagando la cantidad indicada, obtiene comprobante de inscripción para trámite interno e informa a los interesados.



13 Interesado Se entera y asiste al curso en la fecha, hora y lugar indicados.

14 Interesado Al final del curso, recibe constancia de participación, obtiene copia de ésta y la entrega al área de enseñanza para trámite interno, archiva el original.


Recibe copia de la constancia, la presenta a la Unidad de Enseñanza, Investigación y Calidad del ISEM para obtener sello y los créditos anuales para los niveles escalafonarios.

16 ISEM/ Unidad de Enseñanza, Investigación y Calidad/ Jefe de la Unidad

Recibe copia de la constancia, la sella y la devuelve al jefe del área de enseñanza.


Recibe copia de la constancia sellada y la presenta a la Subdirección de Recursos Humanos del ISEM para justificar la asistencia al curso.

18 ISEM/ Subdirección de Recursos Humanos/ Subdirector

Recibe la copia de la constancia sellada, justifica la asistencia al curso y la devuelve al jefe del área de enseñanza.


Recibe copia de la constancia debidamente requisitada y la entrega al interesado.

20 Interesado Recibe copia de la constancia con sello y créditos, y la archiva para su control.



3

SOLICITUD DE SESION

PIZARRON

S U E M

AREA DE ENSEÑANZA

JEFE DEL AREA


JEFE DE DEPARTAMENTORESPONSABLE DECAPAC. EXTRAMUROS

INTERESADO TITULARSUBDIRECCION DE

RECURSOS HUMANOS/ SUBDIRECTOR

7.7. Capacitación en el Trabajo al Personal Operativo y Administrativo de los Servicios de Urgencias del Estado de México

INICIO

1

PLAN DE ENSEÑANZA

CONTINUA

2

3

CARTEL

CONVOCA-TORIA

4

INSTITUCIONQUE IMPARTELA SESION

ELABORA E INSTRUYE

RECIBE E INFORMA

RESPONSABLE DECAPAC. INTRAMUROS

Solicitud de Asistencia al

Curso

RECIBE, PROCEDE,PREPARA Y DIFUNDE

0

1

2

35

SOLICITUD DE ASISTENCIA AL

CURSO

0

6

2

71SOLICITUD DE ASISTENCIA AL

CURSO

0

3

2 SOLICITUD DE ASISTENCIA AL

CURSO

0

3

2A

I S E M

RECIBEY TURNA

RECIBE, SE ENTERA,RUBRICA, ARCHIVA Y

DEVUELVE

SE ENTERA,ELABORA,DISTRIBUYE YOBTIENE

RECIBE, SE ENTERA, RUBRICA,ARCHIVA Y DEVUELVE



S U E M

AREA DE ENSEÑANZA

JEFE DEL AREA


JEFE DE DEPARTAMENTORESPONSABLE DECAPAC. EXTRAM UROS

INTERESADO TITULAR

7.7. Capacitación en el Trabajo al Personal Operativo y Administrativo de los Servicios de Urgencias del Estado de México

8

RESPONSABLE DECAPAC. INTRAMUROS

B


CURSO

0

3

A

9


CURSO

0

310


CURSO

3

11


CURSO

3

$

INSTITUCION QUE IMPARTEEL CURSO

12

TRAMITE INTERNO

13

CURSOEXTRAMUROS

COMPROBANTE

0

SUBDIRECCION DERECURSOS HUMANOS/

SUBDIRECTOR

I S E M

RECIBE YTURNA

RECIBEY ENTREGA

RECIBE, SE ENTERAY OBTIENE

Se presenta, inscribe,paga, obtiene einforma

SE ENTERA Y ESPERA

RECIBE, SE ENTERA,AUTORIZA, ARCHIVA

Y DEVUELVE

SE PRESENTA, INSCRIBE,PAGA, OBTIENEE INFORMA



FIN

S U E M

AREA DE ENSEÑANZA

JEFE DEL AREA


JEFE DE DEPARTAM ENTORESPONSABLE DECAPAC. EXTRAM UROS

INTERESADO

7.7. Capacitación en el Trabajo al Personal Operativo y Administrativo de los Servicios de Urgencias del Estado de M éxico

14

RESPONSABLE DECAPAC. INTRAM UROS

B

CONSTANCIA

0

CONSTANCIA

c

15

CONSTANCIA

c

SUBDIRECCION DERECURSOS HUM ANOS/

SUBDIRECTOR

I S E M

UNIDAD DE ENSEÑANZA,INVESTIGACION

Y CALIDAD

CONSTANCIA

c

16

17

CONSTANCIA

c

18

CONSTANCIA

c

19

CONSTANCIA

c

20

CONSTANCIA

c

RECIBE, PRESENTAY OBTIENE

RECIBEY PRESENTA

RECIBEY PRESENTA

RECIBEY ENTREGA

RECIBEY ARCHIVA

RECIBE,OBTIENE,RESGUARDAY ENTREGA

RECIBE, SELLA Y DEVUELVE



7.8. Capacitación en el Trabajo al Personal de Servicio Social en los Servicios de Urgencias del Estado de México

7.8.1. Objetivo:

Coadyuvar en la prestación de un servicio eficiente en los Servicios de Urgencias del Estado de México, mediante el adecuado desempeño del personal de servicio social y/o prácticas profesionales.


No. Responsable Actividad 1 Prestador de Servicio

Social Acude a la Unidad de Enseñanza, Investigación y Calidad (Departamento de Enseñanza y Capacitación) del ISEM y solicita la prestación de su servicio social; para lo cual presenta:

1. Oficio de presentación en original y copia en el que se informa que el alumno mencionado realizará su servicio social, cumpliendo un total de ”x” horas, laborando “x” horas diarias, en “x” horario.

2. Acta de Nacimiento (cuatro copias certificadas). 3. Dos fotografías tamaño infantil para el nombramiento.

2 ISEM/ Unidad de Enseñanza, Investigación y Calidad

Recibe al prestador de servicio social y los siguientes documentos:

1. Oficio de presentación en original y copia. 2. Acta de Nacimiento (cuatro copias certificadas). 3. Dos fotografías tamaño infantil para el nombramiento.

Se entera, firma de recibido en la copia del oficio de presentación, la sella y la entrega al prestador de servicio social, archiva el original del oficio, las copias del Acta de Nacimiento y las fotografías para su control.

3 Prestador de Servicio Social

Recibe la copia del oficio de presentación firmada y sellada de recibido, la reguarda y espera indicaciones.


Prepara y entrega al prestador de servicio social los siguientes documentos:

• Oficio de presentación (para el área de enseñanza del SUEM) en original y copia.

• Nombramiento con fotografía en original y copia.

Le da indicaciones y lo canaliza al área de enseñanza del SUEM para la prestación de su servicio social.




Recibe indicaciones y los siguientes documentos: • Oficio de presentación en original y copia. • Nombramiento con fotografía en original y copia. Entrega el original del oficio de presentación al área de enseñanza del SUEM y la copia del nombramiento a la Unidad de Enseñanza, Investigación y Calidad del ISEM para su control. Resguarda la copia del oficio de presentación y el original del nombramiento.

6 SUEM/ Area de Enseñanza

Recibe el original del oficio de presentación y al prestador de servicio social, le asigna el área en donde desarrollará sus labores y lo canaliza. Archiva el original del oficio para su control.


Recibe copia del nombramiento y lo archiva para su control.


Recibe instrucciones y se presenta con el responsable del área asignada.

9 SUEM/ Area asignada Recibe al prestador de servicio social, lo entrevista y le indica la fecha de inicio.


Recibe indicaciones y en la fecha indicada se presenta al área asignada para iniciar su servicio social.

11 SUEM/ Area asignada/ Responsable

Contabiliza las horas, califica y registra mensualmente en el Informe Evaluativo de actividades de las prácticas profesionales y/o servicio social, proporcionado por la institución escolar que envía al alumno y entrega al mismo para su seguimiento.


Recibe Informe Evaluativo de las prácticas profesionales y/o servicio social, y lo entrega al titular de la institución que lo envía para su control.

13 SUEM/ Area de Enseñanza

Al término del servicio social del alumno prepara y envía a la Unidad de Enseñanza, Investigación y Calidad del ISEM para la liberación del servicio social los siguientes documentos: • Copia del nombramiento (que extrae de su archivo). • Oficio de liberación y no adeudo. • Informe numérico narrativo (con sello y firmas originales).



OFICIO DE PRESENTA-

CION

PRESTADOR DE SERVICIO SOCIAL

ISEM/ UNIDAD DE ENSEÑANZA,INVESTIGACION Y CALIDAD AREA DE ENSEÑANZE/ RESPONSABLE

S U E MAREA ASIGNADA/ RESPONSABLE

IN ICIO

1

2

4

7.8. Capacitación en el Trabajo al Personal de Servicio Social en el SUEM

ACTA DE NACIM IENTO

01

12

34

FOTOGRAFIAS(2)

ACTA DE NACIM IENTO1

23

4FOTOGRAFIAS

(2)

OFICIO DE PRESENTACION

013

OFICIO DE PRESENTACION

OFICIO DE PRESENTA-

CION / AREA ASIGNADA

NOM BRAM IENTO

1

10

0

OFICIO DE PRESENTACION/ AREA ASIGNADA

01

5

NOM BRAM IEN-TO

10

A

B

ACUDE, SOLICITAY PRESENTA RECIBE, SE ENTERA, FIRM A,

SELLA, ENTREGA Y ARCHIVA

RECIBE, RESGUARDAY ESPERA

PREPARA, ENTREGA,INDICA Y CANALIZA

1

RECIBE, ENTREGAY RESGUARDA



PRESTADOR DE SERVICIO SOCIAL

ISEM / UNIDAD DE ENSEÑANZA,INVESTIGACION Y CALIDAD AR EA DE E NS E ÑANZE/ R ES P ONS ABLE

S U E MA RE A A S IGNA DA / RE S P ONS AB LE

FIN

7

7.8. Capacitación en e l T rabajo al Personal de Servicio Social en el SUEM

OFIC IO DE PRESENTACION/ AREA ASIGNADA

0

NOM BRAM IEN-TO

1

A

B

6

8

9

10

11

INFO RM E EVALUATIVO D E

ACTIVIDADES

0

12

INFORM E EVALUATIVO DE

ACTIVIDADES

0IN STITU CIONESCOLAR

13

PERIODO DE }SERVIC IO SOCIAL

N OM BR AM IEN -TO

1

OFIC IO DE LIBERACION

0

IN FOR M E N UM ER IC O N ARRATIVO

0

U NIDAD DE ENSEÑ AN ZA,INVEST IGACION Y CALIDAD

RECIBE, ASIGNAY CAN ALIZA

R ECIB E YARC HIVA

RECIBE Y SE PRESENTA

REC IBE, EN TREVISTAE INDICA

RECIBE Y SE PRESENTA

CONTABILIZA, CALIFIC A,REGISTRA Y ENTR EGA

RECIBE Y ENTREGA

PR EPARA Y ENVIA



7.9. Capacitación a los Integrantes de las Unidades Internas de Protección Civil

7.9.1. Objetivo:

Dar un mejor cumplimiento a los programas encomendados a los Comités de Protección Civil mediante el desarrollo, coordinación y aplicación de cursos de capacitación que eleve el nivel de eficiencia de sus integrantes.



1 SUEM/ Departamento de Protección Civil/ Jefe de Departamento

Elabora oficio en original y dos copias, mediante el cual se informa a los titulares de las unidades médicas y administrativas del ISEM, sobre el curso de capacitación en materia de protección civil a fin de que notifiquen a sus Representantes de Protección Civil, distribuyendo de la siguiente forma: • Original – Titular de la unidad médica o administrativa que

corresponda. • Primera copia – Coordinación de Salud. • Segunda copia – Archivo. Archiva la segunda copia previo acuse de recibo.

2 Unidad Médica o Administrativa/ Titular

Recibe oficio mediante el cual se le informa del curso de capacitación en materia de protección civil, da instrucciones al Representante de Protección Civil de la unidad médica o administrativa informando fecha y lugar del curso, archiva para su control el oficio recibido.

3 Unidad Médica o Administrativa/ Representante de Protección Civil

Recibe instrucciones y espera fecha para asistir al curso de capacitación.


Prepara el material para impartir el curso de capacitación (manuales, folletos, trípticos, actas, etcétera), elabora orden del día en original y espera la fecha del curso.


En la fecha indicada acude al lugar indicado a recibir el curso de capacitación en materia de protección civil.


En la fecha señalada lleva a cabo la capacitación, presenta orden del día, pasa lista, entrega material (manuales, folletos, trípticos, actas, etcétera) incluyendo el formato “Acta Constitutiva de la Unidad Interna de Protección Civil” en original y dos copias.



Indica reproducir el evento de capacitación en las unidades de su adscripción y elaborar programa de trabajo en original y dos copias el cual deberá anexar al acta y entregarlo posteriormente al titular de esta área.


Recibe material (manuales, folletos, trípticos, actas, etcétera) incluyendo el formato “Acta Constitutiva de la Unidad Interna de Protección Civil” en original y dos copias, atiende indicaciones, elabora programa de trabajo en original y dos copias y distribuye: Originales - Departamento de Protección Civil del SUEM. Primeras copias - Representantes de las unidades médicas o administrativas. Segundas copias - Protección Civil de la Secretaría de Salud.



INICIO

1

2

OFICIO

OFICIO

3

54

21

0

o


S U E M/ DEPARTAMENTO DE PROTECCION CIVIL/ JEFE DE DEPARTAMENTO

UNIDAD MEDICA O ADMINISTRATIVAREPRESENTANTE DE PROTEC. CIVILTITULAR

FECHA DE CURSO

MANUALES, FOLLETOS,

ACTAS

0

6

MANUALES, FOLLETOS,ACTAS

o

ELABORA, DISTRIBUYEY ARCHIVA

RECIBE, INSTRUYEY ARCHIVA

RECIBE Y ESPERA

PREPARA, ELABORAY ESPERA

ACUDE A RECIBIRCURSO

CAPACITA, PRESENTA,PASA LISTA, ENTREGAE INDICA

A



FIN

PROGRAMA DE TRABAJO

7

2

1

0


S U E M/ DEPARTAMENTO DE PROTECCION CIVIL/ JEFE DE DEPARTAMENTO

UNIDAD MEDICA O ADMINISTRATIVAREPRESENTANTE DE PROTEC. CIVILTITULAR

MANUALES, FOLLETOS,ACTAS

o

ARECIBE, ATIENDE, ELABORA,Y DISTRIBUYE

PROGRAMA DE TRABAJO

0

SECRETARIA DE SALUDFEDERAL



7.10. Supervisión en Recorridos Ordinarios a las Unidades Médicas o Administrativas

7.10.1. Objetivo:

Detectar los riesgos al interior o exterior de los inmuebles que ocupan las unidades médicas o administrativas del ISEM, mediante la supervisión técnica programada de las mismas y estar en condición de establecer las medidas preventivas.



1 ISEM/ Unidad Médica o Administrativa/ Responsable de Protección Civil

Reporta al Departamento de Protección Civil del SUEM a través de ficha de autodiagnóstico las anomalías detectadas en su inmueble (unidad médica o administrativa) y espera respuesta.


Recibe ficha de autodiagnóstico, la revisa, valora prioridades (anomalías), las comunica al titular del SUEM para hacer las gestiones necesarias y visitar el inmueble (unidad médica o administrativa), archiva la ficha.

3 SUEM/ Titular Recibe comunicado, se entera, autoriza y da seguimiento.


Comunica a Protección Civil Estatal y a la Subdirección de Infraestructura en Salud del ISEM las anomalías recibidas mediante fichas de autodiagnóstico y les solicita fecha para visita y recorrido en el inmueble indicado (unidad médica o administrativa).

5 Protección Civil Estatal, Subdirección de Infraestructura en Salud/ Titular

Recibe solicitud de visita a unidad médica o administrativa y da fecha de visita y recorrido en el inmueble para detección de riesgos al Jefe del Departamento de Protección Civil del SUEM.


Recibe fecha para visita y recorrido a la unidad médica o administrativa, lo informa al titular del SUEM para que otorgue vehículo, extrae de su archivo la ficha de autodiagnóstico prepara dos copias de la misma y envía de la siguiente manera: • Primera copia - titular de la unidad médica o administrativa. • Segunda copia - archivo. Archiva nuevamente la ficha original recibida, la primera copia previo acuse de recibido y espera fecha de recorrido.

7 ISEM/ Unidad Médica o Administrativa/ Titular

Recibe primera copia de la ficha de autodiagnóstico se entera de la fecha de visita y recorrido, se prepara, archiva copia de la ficha y espera.




El día y hora señalados para visita y recorrido a unidad médica o administrativa, acude conjuntamente con los representantes de Protección Civil Estatal y de la Subdirección de Infraestructura en Salud del ISEM, al inmueble programado con prioridad para constatar las anomalías (riesgos) reportados.

9 ISEM/ Unidad Médica o Administrativa/ Titular

Recibe a los representantes de Protección Civil Estatal y de la Subdirección de Infraestructura en Salud del ISEM, inician recorrido por zonas, extrae de su archivo la ficha de autodiagnóstico (primera copia) y con base en ésta verifican la existencia de las anomalías reportadas, archiva nuevamente la ficha.


Una vez que se verifico la existencia de las anomalías reportadas mediante ficha de autodiagnóstico, las registra, prepara por escrito las observaciones y sugerencias en original y dos copias y las envía: • Original - Dirección General del ISEM. • Primera copia - titular del SUEM. • Segunda copia - archivo. Archiva segunda copia previo acuse de recibido.

11 ISEM/ Director General

Recibe original del escrito de observaciones y sugerencias, se entera da seguimiento y archiva.

12 SUEM/ Titular Recibe primera copia del escrito de observaciones y sugerencias, informa al Departamento de Protección Civil para seguimiento y archiva la copia.


Verifica que las recomendaciones se lleven a cabo o en su caso les da seguimiento hasta su cumplimiento.



021

FICHA DE AUTODIAGNOS-

TICO

I S E M

A

1

2 3

4 5

7


INICIO

UNIDAD MEDICA O ADMINISTRATIVADIRECTOR GENERAL

S U E MDEPTO. DE PROTECCION CIVIL/

JEFE DE DEPARTAMENTO TITULAR

PROTECCION CIVIL ESTATAL/ SUBDIREC. DE INFRAESTRUCTURA

EN SALUD/ TITULAR

FICHA DE AUTODIAGNOSTICO


TICO

0

0

6

FICHA DE AUTODIAGNO-

STICO0

2

RESPONSABLE DE PROTEC. CIVIL TITULAR


TICO1

FECHA DE RECORRIDO

B

REPORTAY ESPERA

REPORTA, VALORA,COMUNICA Y ARCHIVA

RECIBE, SE ENTERA,AUTORIZA Y DA SEGUIMIENTO

COMUNICAY SOLICITA

RECIBE, SE ENTERAY DA FECHA

RECIBE, EXTRAE, PREPARA,ENVIA, ARCHIVA Y ESPERA

RECIBE, SE ENTERA,SE PREPARA, ARCHIVA Y ESPERA



I S E M

A

9 8


F I N

UNIDAD MEDICA O ADMINISTRATIVADIRECTOR GENERAL

S U E MDEPTO. DE PROTECCION CIVIL/

JEFE DE DEPARTAMENTO TITULAR

PROTECCION CIVIL ESTATAL/ SUBDIREC. DE INFRAESTRUCTURA

EN SALUD/ TITULARRESPONSABLE DE PROTEC. CIVIL TITULAR


TICO1

B

10

OBSERVACIONES Y SUGERENCIAS

2

1

0

11


0

12


1

13

RECIBE, SE ENTERA,DA SEGUIMIENTO Y ARCHIVA

REGISTRA,PREPARA,ENVIA Y ARCHIVA

RECIBE, INFORMAY ARCHIVA

VERIFICA Y DASEGUIMIENTO

RECIBE, INICIAN,EXTRAE,VERIFICA, YARCHIVA

ACUDE YCONSTATA



7.11. Apoyo a la Comunidad por la Presencia de un Agente Perturbador de Origen Geológico (vulcanismo)

7.11.1. Ojetivo:

Brindar apoyo conjuntamente con otras instituciones a las personas de la(s) comunidad(es) que resulten afectada(s) por la ocurrencia de un siniestro o fenómeno de origen geológico.


No. Responsable Actividad 1 Protección Civil Estatal/

Titular Se entera de la presencia de actividad volcánica en el Estado de México y lo informa al Director General del ISEM vía telefónica, para que gire las ordenes necesarias y se ponga en marcha el Plan Operativo Popocatepetl (P.O.P.).

2 ISEM/ Director General Recibe informe y se comunica vía telefónica con el titular del SUEM poniéndolo al tanto de la actividad volcánica detectada y disponga de los recursos humanos, materiales y equipo necesarios para poner en marcha el Plan Operativo Popocatepetl (P.O.P.).

3 SUEM/ Titular Recibe comunicado, se entera y con base en el P.O.P. da instrucciones al Jefe del Departamento de Protección Civil.


Recibe instrucciones para poner en marcha el P.O.P. en la zona afectada por la presencia de actividad volcánica, recluta los recursos humanos y prepara los materiales y el equipo del SUEM necesarios para el efecto.

5 SUEM/ Personal de Protección Civil

Recibe instrucciones y se presenta con los representantes de las instituciones participantes en el P.O.P.: • Secretaría de Gobierno del Estado de México. • IMSS.

• ISSSTE. • ISSEMYM. • DIF. • Zona Militar. • Protección Civil Estatal. • Seguridad Pública y Tránsito del Estado de México. • Rescate Alpino. Inicia actividades de acuerdo al P.O.P. concentra los recursos humanos y materiales en el puesto de mando unificado (Yatrotécnicos y ambulancias).




Se presenta ante el Secretario de Gobierno del Estado de México y le informa el estado de fuerza humano y material con que dispone el SUEM para afrontar el evento que se está presentando.


Contacta con los directivos de hospitales, jurisdicciones sanitarias, centros de salud, que se encuentren cercanos a la zona afectada y les solicita apoyo en cuanto a combustible, comida, área de aseo y descanso, para el personal del SUEM participante en el P.O.P.


De acuerdo al P.O.P dispone los recursos de la siguiente manera: • Una ambulancia y dos Yatrotécnicos en el convoy de

autobuses para la evacuación de enfermos y/o minusválidos. • Una ambulancia y dos Yatrotécnicos en cada refugio temporal. • Una ambulancia y dos Yatrotécnicos en el puesto de control

de mando para recabar y transmitir toda la información referente al siniestro y coordinar las ambulancias según las necesidades (de Chalco y Valle de Chalco Solidaridad).

• Dos ambulancias y cuatro Yatrotécnicos al pendiente en el

puesto de mando para probables traslados de enfermos o lesionados.

9 SUEM/ Personal de

Protección Civil Se presenta con el responsable de autobuses para la evacuación, e instala en el lugar una ambulancia y dos Yatrotécnicos para el traslado de enfermos y/o minusválidos al refugio temporal correspondiente.


Se presenta con el responsable del refugio temporal y entrega a los enfermos y/o minusválidos, proporciona toda la información correspondiente al traslado, lleva a cabo las actividades de atención prehospitalaria y/ o traslados a unidades médicas de segundo o tercer nivel según sea el caso.


Se presenta con el responsable del puesto de control de mando y se mantiene al tanto de información del siniestro, para hacerla llegar a las autoridades superiores vía radio frecuencia SUEM o teléfono, coordina a los Yatrotécnicos y ambulancias según las necesidades. Mantiene contacto con los responsables de otras dependencias participantes en la atención de emergencias o traslados.



PROTECCION CIVIL ESTATAL / TITULAR I S E M / DIRECTOR GENERALSERVICIOS DE URGENCIAS DEL ESTADO DE MEXICO

TITULAR DEPARTAM ENTO DE PROTECCION CIVIL/JEFE DE DEPARTAM ENTO/ PERSONAL DEL DEPTO.

1

INICIO

2 3 4

5

6

7

8

9

F I N

10

11

SE ENTERAE INFORM A

RECIBE Y SE COMUNICA RECIBE, SE ENERA

Y DA INSTRUCCIONES

P.O.P.

0

RECIBE, RECLUTAY PREPARA

RECIBE, SE PRESENTA,INICIA Y CONCENTRA

SE PRESENTA E INFORM A

CONTACTA Y LESSOLICITA

P.O.P.

0

DISPONE RECURSOS

SE PRESENTA E INSTALA

SE PRESENTA, ENTREGA,PROPORCIONA Y LLEVA A CABO

SE PRESENTA, SE M ANTIENE,COORDINA,Y M ANTIENECONTACTO

7.11. Apoyo a la Comunidad por la Presencia de un Agente Perturbador de Origen Geológico (vulcanismo)



7.12. Apoyo a la Comunidad en Caso de Contingencia Hidrometereológica (inundación)

7.12.1. OBJETIVO:

Brindar apoyo conjuntamente con otras instituciones a las personas de la(s) comunidad(es) que resulten afectada(s) por la ocurrencia de un siniestro o fenómeno de tipo hidrometereológico (inundación).



1 Protección Civil Estatal/ Titular

Se entera que determinada zona de alguna comunidad se encuentra inundada y procede a informarlo telefónicamente al Director General del ISEM.

2 ISEM/ Director General Recibe informe sobre la inundación y lo comunica vía telefónica o radio frecuencia al titular del SUEM para que atienda la contingencia.

3 SUEM/ Titular Recibe comunicado se entera de la inundación y da instrucciones al Jefe del Departamento de Protección Civil.

4 SUEM/ Departamento de Protección Civil/ Jefe de Departamento/ Personal de Protección Civil

Recibe instrucciones, valora la magnitud de la inundación, designa Yatrotécnicos y ambulancia(s) gira instrucciones y acuden a la zona del siniestro.


Se presenta con las autoridades de la zona siniestrada y les indica las actividades a realizar (atención prehospitalaria, traslados, prevención, etcétera) con los recursos humanos, materiales y equipo del SUEM.


Se presenta con los directivos del hospital u hospitales cercanos a la zona del siniestro y solicita el apoyo para la atención de las personas afectadas por la inundación.


Se presenta con los directivos del hospital de la zona siniestrada para solicitar apoyo (combustible y alimento) para los recursos humanos y equipo que se han dispuesto para la atención de la inundación.




Proporciona al titular y otras unidades del SUEM informe detallado vía radio frecuencia SUEM o vía telefónica de las actividades que realizan cada 24 horas por la mañana o antes segun relevancia o prioridad de la información.



7.12. Apoyo a la Comunidad en Caso de Contingencia Hidrometereológica (inundación)

PROTECCION CIVIL ESTATAL/ TITULAR I S E M/ DIRECTOR GENERALTITULAR

DEPTO. DE PROTECCION CIVIL/ JEFE DE DEPTO./PERSONAL DE PROTECCION CIVIL

INICIO

1 2 3 4

5

6

7

8

F I N

SE ENTERA YPROCEDE

SE PRESENTA Y LES INDICA

S U E M

RECIBE Y COMUNICA RECIBE, SE ENTERA E INSTRUYE RECIBE, VALORA, DESIGNA, INSTRUYE Y ACUDE

SE PRESENTAY SOLICITA


PROPORCIONAE INFORMA



7.13. Apoyo a la Comunidad en Caso de Contingencia de Origen Químico (explosión)

7.13.1. OBJETIVO:

Brindar apoyo conjuntamente con otras instituciones a las personas de la comunidad o comunidades que resulten afectadas por la ocurrencia de un siniestro de tipo explosivo.



1 Autoridades de la zona siniestrada

Se comunica al Instituto de Salud del Estado de México vía telefónica e informa al Director General que determinada zona se encuentra afectada por una explosión.

2 ISEM/ Director General Recibe la información y se comunica vía telefónica o radio frecuencia SUEM con el titular del SUEM dando la información de la zona siniestrada para que proceda a atender la contingencia.

3 SUEM/ Titular Se entera del siniestro y da instrucciones al Jefe del Departamento de Protección Civil.

4 SUEM/ Departamento de Protección Civil/ Jefe de Departamento y Personal

Recibe instrucciones y la autorización del titular del SUEM para disponer de los recursos humanos, materiales y equipos necesario para apoyar a las autoridades de la zona siniestrada en la atención de las personas afectadas. Valora la magnitud del siniestro, designa al personal de apoyo y ambulancias y acuden al lugar indicado.


Se presenta con las autoridades de la zona siniestrada y les indica las actividades a realizar (atención prehospitalaria, traslados, prevención, etcétera) con los recursos humanos, materiales y equipo con que se cuenta.


Se presenta con los directivos del hospital u hospitales cercanos a la zona del siniestro para referir a las personas afectadas por el siniestro.


Instala sus recursos en puntos estratégicos de la zona siniestrada y procede a realizar sus actividades.


Contacta con los directivos del hospital u hospitales cercanos a la zona siniestrada y solicita el apoyo de alimentos y combustibles para los recursos con que dispone en ese momento.




Mantiene contacto vía radio frecuencia SUEM o vía telefónica para reportar todas las novedades de las actividades realizadas en la zona siniestrada.



7.13.3 Diagrama de Flujo



AUTORIDADES DE LA ZONA

SINIESTRADAISEM/ DIRECTOR GENERAL

INICIO

1 2 3 4

5

6

7

8

9

FIN

7.13. Apoyo a la Comunidad en Caso de Contingencia de Origen Químico (Explosión)

SE COMUNICA EINFORMA

RECIBE,, SE COMUNICA

S U E M

TITULAR DEPTO. DE PROTECCION CIVIL/ JEFE DE DEPTO. Y PERSONAL

SE ENTERA Y DA INSTRUCCIONES RECIBE INSTRUCCIONESY AUTORIZACION

SE PRESENTAE INDICA


INSTALAY PROCEDE

CONTACTA Y SOLICITA

MANTIENE CONTACTO



7.14. Apoyo a la Comunidad en Caso de Contingencia de Origen Sanitario (intoxicación)

7.14.1. Objetivo:

Brindar apoyo conjuntamente con otras instituciones a las personas de la comunidad o comunidades que resulten afectadas por alguna intoxicación.



1 Autoridades de la Zona Siniestrada

Se comunica vía telefónica al Instituto de Salud del Estado de México e informa al Director General sobre la intoxicación que afecta a los habitantes de alguna comunidad del Estado de México.

2 ISEM/ Director General Recibe comunicado e informa vía telefónica o radio frecuencia SUEM al titular del SUEM respecto de la zona afectada por intoxicación para que se brinde el apoyo necesario.

3 SUEM/ Titular Se entera y da instrucciones al Jefe del Departamento de Protección Civil para la atención de la contingencia.


Recibe instrucciones y solicita al titular del SUEM disposición de recursos humanos, materiales y equipos para atender y dar apoyo a las autoridades de la zona siniestrada.


Se presenta con las autoridades de la zona siniestrada e informa sobre las actividades a realizar.


Se presenta con los directivos del hospital más cercano a la zona de siniestro y solicita su apoyo para que las personas afectadas sean atendidas.


Instala los recursos humanos, materiales y equipo con que se cuenta en puntos estratégicos y procede a realizar las actividades necesarias para contrarrestar el problema.


Contacta con los directivos del hospital y les solicita apoyo de alimentos y combustible para los recursos que dispone en ese momento.




Mantiene contacto constante vía radio frecuencia SUEM o vía telefónica e informa las novedades en el área afectada o relevancias ocurridas durante la estancia.



AUTORIDADES DE LA ZONA SINIESTRADAS U E M

TITULAR DEPTO. DE PROTECCION CIVIL/ JEFE DE DEPTO. Y PERSONAL

INICIO

1 2 3 4

5

6

7

8

9

F I N

7.14. Apoyo a la Comunidad en Caso de Contingencia de Origen Sanitario (intoxicación)

I S E M/ DIRECTOR GENERAL

SE COMUNICAE INFORMA

RECIBE E INFORMA SE ENTERA Y DA INSTRUCCIONES RECIBE Y SOLICITA

SE PRESENTAE INFORMA

SE PRESENTA Y SOLICITA

INSTALAY PROCEDE

CONTACTAY SOLICITA

MANTIENEE INFORMA



7.15. Apoyo a la Comunidad por la Presencia de un Agente Perturbador de Origen Socioorganizativo (amenaza de bomba)

7.15.1. Objetivo:

Brindar apoyo a las unidades médicas y administrativas del ISEM, cuando estas se encuentren en peligro por la amenaza de algún artefacto de tipo explosivo, mediante operativos y acciones que permitan contrarrestarlo, en coordinación con otras instituciones de protección social.



1 ISEM/ Unidad Amenazada/ Titular

Se comunica con el Jefe del Departamento de Protección Civil del SUEM vía telefónica o radio frecuencia SUEM e informa que se ha recibido llamada de amenaza de bomba.


Recibe comunicado de amenaza de bomba y según la magnitud del inmueble prepara operativo (ambulancias y paramédicos) para acudir a la unidad amenazada y contrarrestar el peligro.


Informa al titular del SUEM las condiciones del inmueble amenazado y le solicita autorización para disponer de ambulancias y paramédicos, con base en el operativo planeado.

4 SUEM/ Titular Se entera y autoriza los recursos al Departamento de Protección Civil.


Acude al inmueble, se presenta con el titular del mismo para normar una conducta y establecer acciones a seguir, tales como: • Evacuación del inmueble. • Contacto previo al arribo de Protección Civil / SUEM. • Contacto con hospitales para recepción de personas. • Contacto con Seguridad Pública y Tránsito del Estado de

México. • Contacto con especialistas en explosivos (Grupo ASES). • Contacto con Bomberos. • Contacto con Policía Municipal.

6 ISEM/ Unidad Amenazada/ Titular

Proporciona la información necesaria a los responsables de: • Hospitales para recepción de personas. • Seguridad Publica y Tránsito del Estado de México. • Especialistas en explosivos (Grupo ASES). • Bomberos. • Policía Municipal.




Contacta a los responsables de las instancias de apoyo y conjuntamente acuerdan sobre la evacuación y traslado de las personas afectadas a los hospitales, según prioridades.


Se presenta ante los directivos del hospital de apoyo y realiza la entrega recepción de las personas evacuadas del inmueble amenazado.


Se mantiene al tanto de la información que emita el grupo ASES e informa según el caso


Si no existe ningún riesgo de bomba: comunica al titular del hospital de apoyo que las personas evacuadas se regresarán a su unidad de origen ya que el grupo ASES y el responsable de la unidad amenazada indicaron que se puede utilizar el inmueble.


Si existe riesgo de bomba o el artefacto explosivo estalló: informa a los directivos del hospital de apoyo que las personas evacuadas permaneceran por tiempo indefinido.


Regresa a las intalaciones del SUEM con el recurso operativo, elabora informe en original y copia detallando la actividad realizada y lo entrega al titular del SUEM, archiva la copia para su control



7.15.3 Diagrama de Flujo



UNIDAD AM ENAZADA HOSPITAL DE APOYO/ DIRECTIVOS

S U E M

DEPTO DE PROTECCION CIV IL/ JEFE DE DEPTO. TITULAR

1

IN IC IO

2

34

56

7

8

9

10

11

12

INFORME

F I N

o1

7.15. Apoyo a la Comunidad por la Presencia de un Agente Perturbador de O rigen Socioorganizativo (am enaza de bomba)I S E M

SE COM UNICAE INFORM A

RECIBE Y PREPARA

INFORM AY SOLICITA

SE ENTERA Y AUTORIZA

ACUDE Y SE PRESENTAPROPORCIONA INFORM ACION

CONTACTA Y ACUERDA

SE PRESENTAY REALIZA

SE M ANTIENEE INFORM A

INFORM A

INFORM A

REGRESA,ELABORAY ENTREGA

INFORM E

o



7.16. Asignación de Ambulancias a los Operadores del SUEM

7.16.1. Objetivo:

Coordinar el uso de los vehículos asignados a los Servicios de Urgencias del Estado de México para el cumplimiento eficaz de sus funciones.



1 Departamento de Administración/ Encargado de Combustible

Asigna ambulancia al operador con base en el roll de guardias autorizado por el titular del SUEM y el Jefe del Departamento de Operación, revisa el estado físico de la ambulancia en presencia del operador, requisita el formato “Resguardo Vehicular” en original, anota los datos generales de la ambulancia y el kilometraje, entrega las llaves al operador previa firma del “Resguardo Vehicular” y lo archiva.

2 Departamento de Operación/ Operador

Recibe las llaves de la ambulancia previa indicación del jefe de turno, registra en la “Bitácora de Vehículos del Servicio de Urgencias” el destino inicial y final de cada servicio a realizar. Se traslada a su sector y efectúa los servicios que se le encomendaron.

3 Departamento de Operación / Operador

Al concluir el turno acude con el encargado de combustible y previa revisión del estado físico de la ambulancia, le hace entrega de la ambulancia, las llaves y la “Bitácora de Vehículos del Servicio de Urgencias”.

4 Departamento de Administración / Encargado de Combustible

Recibe la ambulancia, las llaves y la “Bitácora de Vehículos del Servicio de Urgencias”, revisa físicamente la unidad, anota en la “Bitácora de Vehículos del Servicio de Urgencias” el kilometraje final que marca el odometro resguarda las llaves y determina:

5 Departamento de Operación / Encargado de Combustible

No presenta anomalías el estado físico de la ambulancia: recaba firma del operador en la “Bitácora de Vehículos del Servicio de Urgencias”, la archiva y registra en la libreta de control correspondiente el kilometraje recorrido.

6 Departamento de Operación / Encargado de Combustible

Si presenta anomalías el estado físico de la unidad: requisita en original y copia “Reporte de Fallas y Reparación de Vehículos”, entrega el original al Jefe del Departamento de Administración, obtiene en la copia acuse de recibido y archiva.

7 Departamento de Administración/ Jefe de Departamento

Recibe el original del “Reporte de Fallas y Reparación de Vehículos” y solicita al operador que presente un informe de daños ocasionados a la ambulancia.



8 Departamento de Operación/ Operador

Elabora informe de daños ocasionados a la ambulancia en original y copia dirigido al Jefe del Departamento de Administración, reportando los hechos que lo provocaron, obtiene acuse de recibido en la copia y archiva.


Recibe el informe del operador y determina:


No hubo negligencia por parte del operador en los daños ocasionados a la ambulancia, contacta a la compañía aseguradora para tramitar su reparación.


Si hubo negligencia por parte del operador en los daños ocasionados a la ambulancia, elabora oficio en original y copia solicitando su reparación y lo entrega, obtiene acuse de recibido en la copia, la archiva y espera a que la unidad sea reparada.

12 Departamento de Operación / Operador

Recibe oficio de requerimiento de reparación del daño causado a la ambulancia, se entera, archiva y realiza la reparación.


En caso de que el operador no realice la reparación de la ambulancia a pesar del requerimiento, procede a levantar Acta Administrativa de conformidad con la normatividad establecida en la materia, distribuye original y copias de la siguiente manera: • Original.- Unidad de Contraloría Interna. • 1ª. Copia.- Unidad de Asuntos Jurídicos. • 2ª. Copia.- Subdirección de Servicios Generales. • 3ª. Copia.- Departamento de Administración del SUEM. • 4ª. Copia.- Operador de Ambulancia. • 5ª. Copia.- Representante Sindical. Espera resolución de las instancias correspondientes.



7.16. Diagrama de Flujo



INICIO

1

RESGUARDO VEHICULAR

o

2

3

A

7

4

5 6LIBRETA DE CONTROL

DEPARTAMENTO DE OPERACION/ OPERADORDEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION

ENCARGADO DE COMBUSTIBLE JEFE DE DEPARTAMENTO

LLAVES

LLAVES

ASIGNA, REVISA,REQUISITA,ANOTA,ENTREGAY ARCHIVA RECIBE, REGISTRA,

SE TRASLADA Y EFECTUA

LLAVES

BITACORA DE VEHICULOS

o


o

LLAVES


o

ACUDEY ENTREGA

RECIBE, REVISA, ANOTAY DETERMINA

ANOMALIAS


o

REPORTE DE FALLAS1

o REPORTE DE FALLAS

o

RECABA, REGISTRAY ARCHIVA

REQUISITA, ENTREGA,OBTIENE Y ARCHIVA

RECIBE Y SOLICITA




FIN

9

A

10

8

DEPARTAMENTO DE OPERACION/ OPERADORDEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION

ENCARGADO DE COM BUSTIBLE JEFE DE DEPARTAM ENTO

INFORM E DE DAÑOS

o

NEGLIGENCIA

INFORM E DE DAÑOS

01


OFICIO1

0

12

IOFICIO

o

11

0

ACTA ADM INISTRATIVA

ACTA ADM INISTRATIVA

4

REPRESENTANTE SINDICAL

12

34

5

SUBDIRECCION DE SERVICIOSGENERALES YCONTROL PATRIMONIAL

UNIDAD DE ASUNTOS JURIDICOS

UNIDAD DECONTRALORIAINTERNA

NO SI

CONTACTA AASEGURADORA

13

ELABORA, ENTREGA,OBTIENE Y ARCHIVA

RECIBE, SE ENTERA,ARCHIVA Y REPARA

ELABORAY DISTRIBUYE

ELABORA, OBTIENEY ARCHIVA

RECIBE Y DETERM INA



7.17. Mantenimiento de los Vehículos asignados al SUEM

7.17.1. Objetivo:

Mantener el parque vehicular asignado al SUEM en óptimas condiciones, a través del mantenimiento preventivo y correctivo del mismo, procurando su óptimo funcionamiento para brindar un mejor servicio al usuario.


No. Responsable Actividad 1 Departamento de

Operación/ Operador de Ambulancia

Detecta falla en la unidad, requisita en original y copia el formato “Reporte de Fallas y Reparaciones de Vehículos”, entrega el original al encargado del área de mantenimiento de vehículos, previa firma de acuse de recibido en la copia y la archiva.

2 Departamento de Administración/ Encargado del área de mantenimiento de vehículos

Recibe el “Reporte de Fallas y Reparaciones de Vehículos” en original, se entera, revisa el vehículo y determina el tipo de falla (mayor o menor).


No es falla mayor, presenta al titular del Departamento de Administración el “Reporte de Fallas y Reparaciones de Vehículos” con el diagnóstico de la falla, le solicita el formato “Vale de Refacciones” para canjearlo por las partes que se requieren para la reparación, en la refaccionaria indicada.


Recibe el original del “Reporte de Fallas y Reparaciones de Vehículos” con el diagnóstico de la falla, elabora formato “Vale de Refacciones” en original y copia, entrega original al encargado de mantenimiento de vehículos y le devuelve el “Reporte de Fallas y Reparaciones de Vehículos”, archiva copia del vale.


Recibe el original del “Reporte de Fallas y Reparaciones de Vehículos” y el formato “Vale de Refacciones”, acude a la refaccionaria indicada, obtiene las piezas necesarias para la reparación de la unidad y las presenta al almacén del SUEM con el original del “Reporte de Fallas y Reparaciones de Vehículos”.

6 Departamento de Administración/ Almacén

Recibe el original del “Reporte de Fallas y Reparaciones de Vehículos” y las piezas adquiridas, registra la entrada en sistema y las devuelve al encargado del área de mantenimiento, archiva el reporte.




Recibe las refacciones, realiza la reparación de la unidad, devuelve las piezas usadas al almacén e informa al Jefe del Departamento de Administración.

8 Departamento de Administración/ Encargado del área de Mantenimiento de Vehículos

Si es una reparación mayor, se conecta con el procedimiento 4.12. Mantenimiento del Parque Vehicular del Manual de Procedimientos del Departamento de Administración de Riesgos y Control del Transporte



7.17. Diagrama de Flujo



INICIO

1

1

A

3

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIONDEPARTAMENTO DE OPERACION/ OPERADOR DE AMBULANCIA JEFE DE DEPARTAMENTO

REFACCIONES

FALLA MAYOR

7.17. Mantenimiento de los Vehiculos asignados al ISEM

ENCARGADO DEL AREA MANTENIMIENTO DE VEHICULOS ENCARGADO DE ALMACEN

2

REPORTE DE FALLAS Y

REPARACIONES

REPORTE DE FALLAS Y

REPARACIONES

0

o

REPORTE DE FALLAS Y

REPARACIONESo

1

VALE DE REFACCIONES

0

4

REPORTE DE FALLAS Y

REPARACIONES

REFACCIONARIA

6

REPORTE DE FALLAS Y

REPARACIONES

REFACCIONES

5o

REPORTE DE FALLAS Y

REPARACIONES

o VALE DE REFACCIONES

o

B

DETECTA, REQUISITA,ENTREGA Y ARCHIVA

RECIBE, SE ENTERA, REVISAY DETERMINA

PRESENTA Y SOLICITA

RECIBE, ELABORA, ENTREGA,DEVUELVE Y ARCHIVA

RECIBE, ACUDE, OBTIENEY PRESENTA

RECIBE, REGISTRA, DEVUELVEY ARCHIVA



FIN

A

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIONDEPARTAM ENTO DE OPERACION/ OPERADOR DE AM BULANCIA JEFE DE DEPARTAM ENTO

REFACCIONES

7.17. M antenimiento de los Vehiculos asignados al ISEM

ENCARGADO DE M ANTENIM IENTO DE VEHICULOS ENCARGADO DE ALM ACEN

7

REFACCIONES USADAS

REFACCIONES USADAS

RECIBE, REALIZA,DEVUELVE E INFORMA

B

8

PROCEDIM IENTO 4.12. M ANTENIM IENTO DEL PARQUE VEHICULAR DEL M ANUAL DE

PROCEDIMIENTOS DEL DEPARTAM ENTO DE

ADMINISTRACION DE RIESGOS Y CONTROL DEL TRANSPORTE



VIII. FORMATOS E INSTRUCTIVOS DE LLENADO





FOLIO:

HORA/BASE FECHA: AMBULANCIA No.: BASE: OPERADOR AMBULANCIA: SALIDA: LLEGADA:

SOLICITADO POR:

UBICACIÓN DEL ACCIDENTE: LOCALIDAD:

TIPO DE ACCIDENTE CHOQUE ELECTROCUTADO CAIDO I. ETILICA ARMA BLANCA VOLCADURA PROB. SUICIDIO CORTADO I. MEDICAMENTOS ARMA FUEGO ATROPELLADO EXPLOSIONES QUEMADO I. ALIMENTOS HEMORRAGIA INCENDIO INUNDACION GOLPEADO I. MONOXIDO MORDEDURA VIBORA DERRUMBES FUGA DE GASES RIÑA I. VENENO PICADURA ABEJA PARTO ABORTO ENFERMO OBS. VIAS AEREAS PICADURA ALACRAN AMPUTACION FRACTURADO SECUESTRO ATAQUE CARDIACO SALIDA CARRETERA OTRO ESPECIFIQUE

TRASLADO I.S.E.M. I.S.S.S.T.T.E. I.M.S.S. I.S.S.E.M.Y.M. H. PARTICULAR USUARIOS CRUZ ROJA D.I.F. ATENDIDO LUGAR ZONA MILITAR

OTROS CANCELADO FALSA ALARMA SERVICIO SIN LESIONADOS OTRO ESPECIFIQUE

OBSERVACIONES: _________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________

SUPERVISOR DE GUARDIA

________________________________________ NOMBRE Y FIRMA

RADIO OPERADOR

___________________________________________ NOMBRE Y FIRMA

217B50500-002-05



“ORDEN DE SALIDA DE AMBULANCIA”

EL formato “ORDEN DE SALIDA DE AMBULANCIA” (217B50500-002-05) será utilizado por el Departamento de Operación para registrar y controlar las salidas de las ambulancia en la prestación de los servicios en caso de accidentes y desastres, y será requisitado de acuerdo al siguiente:

INSTRUCTIVO DE LLENADO

No. CONCEPTO DESCRIPCION

1 FOLIO: Anotar el número progresivo de la Orden de Salida de Ambulancia, según corresponda.

2 FECHA: Anotar el día, mes y año en que se elabora la Orden de Salida de Ambulancia.

3 AMBULANCIA No. Anotar el número asignado a la ambulancia.

4 OPERADOR AMBULANCIA:

Anotar el nombre completo de quien conduce la ambulancia.

5 BASE: Anotar el número y nombre de la base correspondiente.

6 HORA/ BASE SALIDA:____ LLEGADA:_____

Anotar la hora de salida de la ambulancia de su base y la hora de llegada de la ambulancia a su base.

7 TIPO DE ACCIDENTE: Marcar con una “X” el espacio correspondiente, según el tipo de accidente de que se trate.

8 TRASLADO: Marcar con una “X” el espacio que corresponda a la institución a donde se realice el traslado del paciente, en su caso.

9 OTROS: Marcar con una “X” el espacio que corresponda a la situación presentada.

10 OBSERVACIONES: Anotar los señalamiento pertinentes según sea el caso.

11 SUPERVISOR DE GUARDIA

Anotar el nombre completo y la firma del Supervisor de Guardia en turno.

12 RADIO OPERADOR Anotar el nombre completo y la firma del Radio Operador en turno.




Parte de Ambulancia

HORA DE SALIDA HORA DE LLEGADA BASE EVENTO BASE HOSPITAL

AMBULANCIA BASE NO. NO. DE FOLIO FECHA RADIO OPERADOR

I. DATOS DEL SERVICIO LUGAR DEL ACCIDENTE HOGAR ESCUELA TRABAJO VÍA PÚBLICA CARRETERA CENTRO DEPORTIVO OTRO: SOLICITADO POR: TIPO DE SERVICIO: UBICACIÓN DEL ACCIDENTE: LOCALIDAD;

TRASLADO A:

HOSPITAL SSA OTRA INSTITUCIÓN HOSPITAL PART DOMICILIO PART CENTRO DE SALUD ANTENCIÓN EN EL LUGAR

DOMICILIO DEL HOSPITAL LOCALIDAD Y MUNICIPIO

II. DATOS DEL PACIENTE

GÉNERO MASC

NOMBRE EDAD

FEMEN.

ESTADO CIVIL

OCUPACIÓN DOMICILIO PARTICULAR

SIGNOS VITALES T.A. F.C. F.R. PULSO TEMPERATURA

TIPO DE LESIÓN ESCALA DE GLASGOW

TRAUMATISMO ESPONTÁNEA 4 ESGUINCE AL HABLA 3 LUXACIÓN AL DOLOR 2 POLITRAUMATIZADO NO HAY 1 HERIDA

APERTURA DE OJOS

OBEDECE ÓRDENES 6 FRACTURA REACCIÓN AL DOLOR 5 QUEMADURA REACCIÓN FOCAL 4 E.V.C. FLEXIÓN INAPROPIADA 3 CRISIS CONVULSIVA RIGIDEZ DEL CUERPO 2 NEUROSIS CONVERSIVA

RESPUESTA MOTORA

NO HAY 1 U. CARDIOVASCULAR ORIENTADO 5 U. GINECO OBSTETRICIA CONFUSO 4 INTOX/ENVENENAMIENTO INAPROPIADO 3 MORDEDURA/PICADURA INCOMPRENSIBLE 2

OTRAS:

RESPUESTA VERBAL

NO HACE RUIDO 1 ESPECIFIQUE LESIÓN:

III. TERAPÉUTICA Y/O MANEJO EMPLEADO

IV. RELACIÓN DE PERTENENCIAS

NOMBRE DE LA PERSONA A QUIEN SE ENTREGARON LAS PERTENENCIAS V. PARAMÉDICOS QUE CUBRIERON EL SERVICIO

NOMBRE Y FIRMA NOMBRE Y FIRMA

ADMISIÓN AL HOSPITAL

SELLO. NOMBRE Y FIRMA

AGENCIA DEL MINISTERIO PÚBLICO

SELLO. NOMBRE Y FIRMA

OBSERVACIONES

ORIGINAL: Estadística; 1ª. Copia: Hospital; 2ª Copia: Ministerio Público 217B50500-001-05 ANVERSO

ANTERIOR POSTERIOR



VI. MATERIAL UTILIZADO EN SERVICIO

MATERIAL DE CURACIÓN MEDICAMENTOS

VII. PARA USO EXCLUSIVO DEL USUARIO

1. ¿EL SERVICIO SE OTORGÓ A TIEMPO? SI NO 2. ¿LAS PERSONAS QUE LO ATENDIERON LE DIERON UN TRATO PROFESIONAL? SI NO 3. ¿EL SERVICIO FUE GRATUITO? SI NO 4. ¿LA PRESENTACIÓN, VOCABULARIO Y ACTITUD DEL PERSONAL FUE CORRECTO? SI NO 5. ¿VOLUNTARIAMENTE, OTORGÓ APOYO ECONÓMICO AL PERSONAL? SI NO

NOMBRE DE LA PERSONA QUE PROPORCIONA LA INFORMACIÓN (USUARIO Y/O ALLEGADO) DOMICILIO TELÉFONO

217B50500-001-05

REVERSO



“PARTE DE AMBULANCIA”

El formato “PARTE DE AMBULANCIA” (217B50500-001-05) será utilizado por el personal del Departamento de Operación, para registrar e informar sobre cada uno de los servicios otorgados por el SUEM mediante el apoyo de ambulancia y será requisitado de acuerdo al siguiente:


No. CONCEPTO DESCRIPCION 1 HORA SALIDA

BASE.. EVENTO..

Anotar la hora en que la ambulancia sale de la base a otorgar un servicio y la hora en que sale del lugar donde se dio el servicio.

2 HORA LLEGADA BASE.. HOSPITAL..

Anotar la hora en que la ambulancia regresa a la base o en su caso la hora de llegada al hospital donde se traslado al paciente.

3 AMBULANCIA Anotar el número asignado a la ambulancia.

4 BASE No. Anotar el número de la base a la que pertenece la ambulancia con la que se otorga el servicio.

5 No. DE FOLIO Anotar el número consecutivo correspondiente al formato que se elabora.

6 FECHA Anotar el día, mes y año en que se elabora el formato.

7 RADIO OPERADOR Anotar el nombre completo del radio operador en turno.

I. DATOS DEL SERVICIO

9 LUGAR DEL ACCIDENTE

Marcar con una “x” el cuadro correspondiente al lugar en donde ocurrió el accidente.

10 SOLICITADO POR: Anotar en su caso, el nombre de la persona que solicita el servicio.

11 TIPO DE SERVICIO Anotar el tipo de servicio que se otorgó a las personas afectadas durante el evento.

12 UBICACION DEL ACCIDENTE

Anotar el domicilio en donde ocurrió el accidente.

13 LOCALIDAD Anotar el nombre de la localidad en donde ocurrio el accidente.



14 TRASLADO A: Marcar con una “x” la institución o el lugar al que fue trasladado

el o los pacientes para ser atendidos.

15 DOMICILIO DEL HOSPITAL

Anotar la calle y el número en donde se ubica el hospital de traslado.

16 LOCALIDAD Y MINICIPIO

Anotar el nombre de la localidad y municipio donde se ubica el hospital de traslado.

II. DATOS DEL PACIENTE

17 NOMBRE Anotar el nombre completo del paciente al que se otorgó el servicio.

18 EDAD Anotar la edad en años y meses en su caso, del paciente.

19 GENERO Marcar con una “x” masculino o femenino según el caso.

20 ESTADO CIVIL Anotar el estado civil del paciente, en su caso.

21 OCUPACION Anotar la actividad, trabajo o empleo que desarrolla el paciente.

22 DOMICILIO PARTICULAR

Anotar la calle, número, localidad y municipio en donde vive el paciente.

23 SIGNOS VITALES Anotar los niveles de los signos vitales que presenta el paciente y que se indican.

24 ANTERIOR, POSTERIOR

Indicar en los esquemas la ubicación de la lesión del paciente.

25 TIPO DE LESION Marcar con una “x” el espacio que indica el tipo de lesión que presenta el paciente.

26 ESCALA DE GLASGOW Marcar con una “x” la o las respuestas del paciente por la lesión que presenta.

27 ESPECIFIQUE LESION Indicar al detalle el tipo de lesión presentada.

28 III. TERAPEUTICA Y/O MANEJO EMPLEADO

Anotar el tratamiento que se dio al paciente.

29 IV. RELACION DE PERTENENCIAS

Anotar las prendas y objetos con que contaba el paciente al momento de ser atendido.

30 NOMBRE DE LA PERSONA A QUIEN SE ENTREGARON LAS PERTENENCIAS

Anotar el nombre completo de la persona con quien se depositaron las pertenencias del paciente.



V. PARAMEDICOS QUE

CUBRIERON EL SERVICIO

31 NOMBRE Y FIRMA Anotar el nombre completo y la firma de los paramédicos que otorgaron el servicio.

32 ADMISION AL HOSPITAL

Anotar el nombre y la firma de la persona que recibe al paciente en el hospital y colocar el sello de la institución.

33 AGENCIA DEL MINISTERIO PUBLICO

Anotar el nombre y la firma del Agente del Ministerio Público a quien se informo del accidente, y colocar el sello de la institución.

34 OBSERVACIONES Anotar los comentarios u objeciones del trámite presentado a causa del accidente.

VI. MATERIAL UTILIZADO EN SERVICIO

35 MATERIAL DE CURACION

Anotar los materiales que se utilizaron durante la atención brindada al paciente.

36 MEDICAMENTOS Anotar el nombre de los medicamentos utilizados durante la atención brindada al paciente.

VII. PARA USO EXCLUSIVO DEL USUARIO

Marcar con una “x” el espacio que corresponda a la respuesta de cada pregunta.

37 NOMBRE DE LA PERSONA QUE PROPORCIONA LA INFORMACION

Anotar el nombre completo del paciente o de quien de respuesta a las preguntas.

38 DOMICILIO Anotar la calle, número, población o ciudad donde vive el paciente o de quien de respuesta a las preguntas.

39 TELEFONO Anotar el número telefónico del paciente o de quien de respuesta a las preguntas.




INFORME DIARIO DE ACTIVIDADES DE LA GUARDIA

JEFE DE TURNO: FECHA:

RADIO OPERADOR: GUARDIA:

DATOS VEHICULO No.

HORA SALIDA

TIPO DE ACCIDENTE NOMBRE DEL PACIENTE EDAD SEXO UBICACION DEL SERVICIO

DESTINO DEL PACIENTE PLACAS TIPO

217B50500-003-05



“CONTROL DE MATERIAL DE CONSUMO UTILIZADO”

El formato “CONTROL DE MATERIAL DE CONSUMO UTILIZADO” (217B50500-003-05 ) será utilizado por el Departamento de Administración del SUEM, para registrar y controlar el material de consumo utilizado en cada uno de los pacientes atendidos y será requisitado de acuerdo al siguiente:



1 JEFE DE TURNO:

Anotar el nombre completo del jefe de turno durante el cual se proporciono el servicio.

2 FECHA: Anotar el día, mes y año de elaboración del formato.

3 RADIO OPERADOR:

Anotar el nombre completo del Radio Operador en turno.

4 GUARDIA:

Anotar el número de la guardia correspondiente al servicio prestado.

5 No. Anotar el número progresivo por cada servicio prestado.

6 HORA SALIDA Anotar la hora de salida del vehículo que otorga el servicio de la base.

7 TIPO DE ACCIDENTE Anotar el tipo de accidente al cual se acudió a otorgar el servicio.

8 NOMBRE DEL PACIENTE Anotar el nombre del paciente atendido durante el servicio otorgado.

9 EDAD Anotar los años cumplidos del paciente y/o meses si se trata de un menor de edad.

10 SEXO Anotar masculino o femenino según el caso.

11 UBICACION SEL SERVICIO

Anotar el lugar y domicilio donde se otorgó el servicio.

12 DESTINO DEL PACIENTE Anotar la institución de servicio médico a donde se traslado al paciente o en su caso el lugar.

13 DATOS VEHICULO PLACAS... TIPO...

Anotar el número de placas y el tipo de vehículo con el que se otorgó el servicio.




CONTROL DE MATERIAL DE CONSUMO UTILIZADO

FECHA: (1) AMBULANCIA No.: (2) GUARDIA No.: (3)

NOMBRE DEL OPERADOR Y/O YATROTÉCNICO: (4)

DESCRIPCION PRESENTACION CANTIDAD CONSUMO (5) ABATELENGUAS PIEZA 15

AGUJAS 20 X 32 / 21 X 32 / 22 X 32 PIEZA 3 C/U

ALGODÓN TORUNDAS PIEZA 100 grs.

APOSITOS COMBINADOS PIEZA 15

CANULA DE GUEDEL No. 00 al 6 PIEZA 8

CATETER P/ OXIGENO PIEZA 1

CEPILLO QUIRURGICO PIEZA 1

CINTA MICROPORE 1.25, 5.0, 2.5 Y 7.5 PIEZA 1 C/ U

CINTA UMBILICAL PIEZA 6

CUBREBOCAS PIEZA 15

EQUIPO VENOCLISIS NORMOGOTERO PIEZA 3

EQUIPO VENOCLISIS MICROGOTERO PIEZA 2

GASA SECA 5 X 5 PAQUETE 1

GASA SECA 7.5 X 5 PAQUETE 1

GASA SECA 10 X 10 PAQUETE ¼

GUANTES PARA EXPLORACION CHICOS PAR 5

GUANTES PARA EXPLORACION MEDIANOS PAR 5

GUANTES PARA EXPLORACION GRANDES PAR 5

HOJA PARA BISTURI PIEZA 1

JERINGA DESECHABLE 1 ML. PIEZA 2




LANCETA PARA GLUCOMETRO PIEZA 10

MASCARILLA PARA OXIGENO PIEZA 2

PERILLA DE SUCCION PIEZA 1

PUNZOCAT CAL. 16 PIEZA 5




RASTRILLO DESECHABLE PIEZA 3

SOLUCION CLORURO DE SODIO 0.9 % FRASCO/BOLSA 500 ML. 1

SOLUCION GLUCOSA AL 5 % FRASCO/BOLSA 250 ML. 1

SOLUCION GLUCOSA AL 10 % FRASCO/BOLSA 500 ML. 1

SOLUCION HARTMANN FRASCO/BOLSA 500 ML. 2

SOLUCION MIXTA FRASCO 500 ML. 1

SONDA P/ ASPIRAR SECRECIONES ADULTO PIEZA 2

SONDA P/ ASPIRAR SECRECIONES INFANTIL PIEZA 2

SONDA FLOFEY CALIBRE 12, 14, 16, 18, Y 20 PIEZA 1 C/U

TELA ADHESIVA 1.25 CM. X 10 M PIEZA 1

TELA ADHESIVA 5.0 CM. X 10 M. PIEZA 1

TELA ADHESIVA 7.5 CM. X 10 M. PIEZA 1

TERMOMETRO ORAL PIEZA 1

TIRAS REACTIVAS P/ GLUCOMETRO PIEZA 10

TORUNDEROS ALCOHOL, JABON, ISODINE TARRO CHICO 3

TUBO ENDOTRAQUEAL 2.5 AL 8.0 PIEZA 10

VENDA DE MALLA No. al 6 METRO 7

VENDA ELASTICA 5 cm. PIEZA 5

VENDA ELASTICA 10 CM. PIEZA 5




RECIBIO (6) _____________________________

OPERADOR O IATROTECNICO

REVISO (7)

_____________________________NOMBRE Y FIRMA

ENTREGO (8)

__________________________ OPERADOR O YATROTÉCNICO

217B50500-004-05



“CONTROL DE MATERIAL DE CONSUMO UTILIZADO”

El formato “CONTROL DE MATERIAL DE CONSUMO UTILIZADO” (217B50500-004-05) será utilizado por el Departamento de Administración del SUEM, para registrar y controlar el material de consumo utilizado en cada uno de los pacientes atendidos y será requisitado de acuerdo al siguiente:


No. CONCEPTO DESCRIPCION 1 FECHA:

Anotar el día, mes y año de elaboración del formato.

2 AMBULANCIA No.:

Anotar el número asignado a la unidad.

3 GUARDIA No.:

Notar la correspondiente al servicio prestado.

4 NOMBRE DEL OPERADOR Y/O YATROTÉCNICO

Anotar el nombre completo o clave del operador y/o Yatrotécnico.

5 CONSUMO

Anotar la cantidad de material utilizado según el caso.

6 RECIBIO

Anotar el nombre completo o clave del operador o Yatrotécnico que recibe el material.

7 REVISO

Anotar el nombre completo y firma de la persona que reviso el material recibido y entregado.

8 ENTREGO

Anotar el nombre completo y clave del operador o Yatrotécnico.




ACTA CONSTITUTIVA DE LA UNIDAD INTERNA DE PROTECCION CIVIL En la ciudad de (1)_______________________________________________ siendo las (2)_________ horas del día (3)______ de (4)___________________ de 200____ (5) en el lugar que ocupa la Dirección (6)____________________________________________ sito en (7)_______________________________ se reunieron los C.C.(8)________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________________________________con el objeto de constituir formalmente la Unidad Interna de Protección Civil. Como consecuencia de los sucesos ocurridos en el año de 1985, el Gobierno Federal decidió instrumentar un sistema que permitiese una respuesta eficaz y eficiente de los diversos sectores de la sociedad ante la presencia de desastres naturales, humanos o ambos con el propósito de prevenir consecuencias o, en su caso, mitigarlas. Por lo antes expuesto, con fundamento en el Decreto para el establecimiento del Sistema Nacional de Protección Civil – Diario Oficial de la Federación del 6 de Mayo de 1986 – Manual de Organización y Operación del Sistema Nacional de Protección Civil – publicación de la Dirección General de Protección Civil del año de 1998 – Decreto por el que se creó el Consejo Nacional de Protección Civil – Diario Oficial de la Federación del 11 de Mayo de 1990 –Programa de Protección Civil 1995-2000 Diario Oficial de la Federación del 17 de Julio de 1996, constituyen la Unidad de Protección Civil. 1. OBJETIVOS Adecuar al Reglamento Interior u Ordenamiento Jurídico correspondiente, para incluir la función de Protección Civil en esta institución, elaborar, establecer, operar y evaluar permanentemente el Programa de Protección Civil, así como incrementar los mecanismos de coordinación con las entidades y dependencias públicas, privadas y sociales, en sus niveles federal, estatal y municipal que conforman el Sistema Nacional de Protección Civil, con el fin de cumplir los objetivos del mismo a través de la ejecución del programa realizando actividades que conduzcan a salvaguardar la integridad física del personal, usuarios y de las instalaciones. 2. INTEGRACION La Unidad Interna de Protección Civil queda integrada por:

_______________________________ RESPONSABLE EJECUTIVO(9)

(NOMBRE Y FIRMA)

__________________________________ COORDINADOR GENERAL (10)

(NOMBRE Y FIRMA)

________________________________ RESPONSABLE OPERATIVO (11)

(NOMBRE Y FIRMA)

__________________________________________ HOMOLOGO DEL RESPONSABLE OPERATIVO (12)

(NOMBRE Y FIRMA)

217B50500-005-05



3. FUNCIONES Integrar y formalizar la Unidad de Protección Civil en cada uno de los inmuebles ocupados por la dependencia. Integrar las brigadas de Protección Civil. Diseñar, promover e impartir cursos de capacitación a los integrantes de las brigadas de Protección Civil. Detectar la zona donde se localiza en el inmueble, los elementos de riesgo. Elaborar e implantar medidas de prevención para cada tipo de calamidad, de acuerdo al riesgo potencial a que está expuesto el inmueble. Definir áreas o zonas de seguridad internas y externas. Realizar simulacros en el inmueble, de acuerdo a los planes de emergencias y procedimientos metodológicos previamente elaborados por cada desastre. Elaborar y distribuir material de difusión a fin de concientizar al personal que labora en la dependencia y usuarios de la misma. Evaluar el avance y la eficiencia del Programa Interno de Protección Civil. Elaborar directorios e inventarios por inmueble. Programar y realizar ejercicios y simulacros. Establecer mecanismos de coordinación con las instituciones responsables de la detección, seguimiento y pronóstico de los diferentes agentes perturbadores. Establecer acciones permanentes de mantenimiento por las diferentes instalaciones del inmueble. Determinar el equipo de seguridad que debe ser instalado en el inmueble. Promover la colocación de señalamientos de acuerdo a los lineamientos establecidos en la Norma Oficial Mexicana (N.O.M. –S-017-1996). Aplicar las normas de seguridad que permitan reducir al mínimo la incidencia de riesgos del personal, usuarios y los bienes del inmueble en general. Quedando integrada la ACTA CONSTITUTIVA DE LA UNIDAD INTERNA DE PROTECCION CIVIL y firmada por sus integrantes en el lugar y fecha indicados.

217B50500-005-05



ACTA CONSTITUTIVA DE LA UNIDAD INTERNA DE PROTECCION CIVIL

El formato “ACTA CONSTITUTIVA DE LA UNIDAD INTERNA DE PROTECCION CIVIL” (217B50500-005-05) será utilizado por el Departamento de Protección Civil para crear y establecer formalmente las Unidades Internas de Protección Civil y será requisitado de acuerdo al siguiente instructivo de llenado.



1 CIUDAD DE Anotar el nombre de la ciudad donde se levanta el acta.

2 SIENDO LAS

Anotar la hora de inicio del levantamiento del acta.

3 DEL DÍA

Anotar el día de elaboración del acta.

4 DE

Anotar del mes de elaboración.

5 DE

Anotar el año en que se elabora el acta.

6 LA DIRECCIÓN

Anotar el nombre de la unidad administrativa.

7 SITO EN

Anotar la calle, el número, colonia y código postal donde se ubica el inmueble.

8 LOS C.C.

Anotar el nombre completo de las personas que celebra el acto.

9 RESPONSABLE EJECUTIVO

Anotar el nombre completo y la firma del responsable ejecutivo.

10 COORDINACION GENERAL

Anotar el nombre completo y la firma del coordinador general.

11 RESPONSABLE OPERATIVO

Anotar el nombre completo y la firma del responsable operativo.

12 HOMOLOGO DEL RESPONSABLE

Anotar el nombre completo y la firma del homologo del responsable.



Gobierno del Estado de México

Secretaría de Salud Instituto de Salud del Estado de México

RESGUARDO VEHICULAR

RECEPCION DE LA UNIDAD: TOLUCA, MEX., A __________ DE ________________________________ DE ______________

ENTREGA DE LA UNIDAD: TOLUCA, MEX., A ____________ DE __________________________________DE ___________

GUARDIA No. _____________COMISION OFICIAL: ___________________________________________________________HORA DE SALIDA: ______________HORA DE LLEGADA: ___________

LICENCIA DEL OPERADOR: NUMERO:___________________________________TIPO:_______________________________________________________ VIGENCIA:_______________________

ESTADO ACTUAL DEL VEHICULO: NUMERO ECONOMICO _______________________ MARCA ______________________ MODELO ____________________ PLACAS ____________________

COSTADO DERECHO: HOJALATERIA Y PINTURA ___________________________ MEDALLON Y CRISTALES _________________________ CALAVERAS Y MICAS _______________________

ESPEJO LATERAL _______________________ MANIJA _______________________ CHAPA _______________________ TAPON DE GASOLINA _____________________ OBSERVACIONES:

COSTADO IZQUIERDO: HOJALATERIA Y PINTURA ___________________________ MEDALLON Y CRISTALES _________________________ CALAVERAS Y MICAS ______________________

ESPEJO LATERAL _______________________ MANIJA _______________________ CHAPA _______________________ TAPON DE GASOLINA ___________________ OBSERVACIONES:

FRENTE _____________________ PARABRISAS _________________________ COFRE _________________________ DEFENSA _______________________ PARRILLA ____________________

UNIDADES DE LUZ _________________________ CUARTOS ____________________________ DIRECCIONALES ___________________________ LIMPIADORES _________________________ OBSERVACIONES:

ATRAS _________________ PUERTAS __________________ CRISTALES ____________________ HOJALATERIA Y PINTURA ___________________CUARTOS TRASEROS ________________

DIRECCIONALES _________________ PASAMANOS ____________________ DEFENSA _____________________ CHAPA _____________________ TUBO DE ESCAPE ____________________ OBSERVACIONES:

LUCES DE EMERGENCIA ________________________________________________________________ TORRETA _________________________________________________________________ OBSERVACIONES:

CABINA DE OPERADORES _________ INTERIORES Y VESTIDURA __________ PISO __________ CENICERO __________ CONTROLES DE SIRENA Y P.A. _________ GUANTERA _________

TABLERO ________ PALANCA DE VELOCIDADES ________ ESPEJO RETROVISOR ________ CONVERTIDOR DE CORRIENTE ________ BOTONES DE LUCES ________ CLAXON _________

LLAVES DE SWITCH __________ RADIO COMUNICACION MOTOROLA/JHONSON ___________ CINTURON DE SEGURIDAD ___________ VISERAS ___________ EXTINTOR______________ OBSERVACIONES:

ANVERSO 217B50500-006-05



CABINA DE ATENCION AL PACIENTE _____________ INTERIORES VESTIDURA _____________ ESTADO DEL CARRO CAMILLA _____________ PISO _____________ MANIJA ____________

GANCHOS P/CAMILLA ____________ PORTAMARINA _____________ CAMILLA MARINA _____________ LUZ INTERIOR ____________ EXTRACTOR ____________ VENTANILLA COMUNICA-

CION CABINA _____________ RIELES PARA CAMILLA EN EL TOLDO _______________ PROTECTORES DE CRISTAL ______________ EXTINTOR _______________ GAVETA ______________ OBSERVACIONES:

ESTUCHE DE HERRAMIENTAS _________________ SEÑAL TRIPLE DE CARRETERA __________________ GATO HIDRAULICO Y LLAVE “L” _________________ EXTINTOR _______________

LLANTA DE REFACCION ______________ CABLES PASA CORRIENTE ________________ OBSERVACIONES:

VERIFICACION DE LLANTAS ___________________________ COMBUSTIBLE RECIBE CON ____________________________ COMBUSTIBLE ENTREGA CON ___________________________

KILOMETRAJE INICIAL _________________________________KILOMETRAJE FINAL ___________________________________

RECIBE OPERADOR

_____________________________________________ NOMBRE Y FIRMA

ENTREGA OPERADOR

_____________________________________________ NOMBRE Y FIRMA

AUTORIZA

_____________________________________________ NOMBRE Y FIRMA

REVERSO 217B50500-006-05



“RESGUARDO VEHICULAR”

El formato “RESGUARDO VEHICULAR” (217B50500-006-05) será utilizado por el Departamento de Administración para el registro y control de los vehículos asignados a los operadores y será requisitado de acuerdo al siguiente:



1 TOLUCA, MEX., A _____ DE _______ DE _______

Anotar el día, mes y año de recepción del vehículo.

2 TOLUCA, MEX., A_____ DE _______ DE _______

Anotar el día, mes y año de entrega del vehículo.

3 GUARDIA No.: Anotar el número que corresponde a la guardia en turno.

4 COMISION OFICIAL: Anotar el servicio asignado a la unidad.

5 HORA DE SALIDA: Anotar la hora en que sale el vehículo a brindar el servicio.

6 HORA DE LLEGADA: Anotar la hora de regreso del vehículo de dar el servicio.

7 LICENCIA DEL OPERADOR: NUMERO :____ TIPO: ________ VIGENCIA: ____

Anotar el nombre completo y la firma del operador del vehículo.

8 ESTADO ACTUAL DEL VEHICULO:

Anotar las condiciones en que se encuentra el vehículo según corresponda.

9 No. ECONOMICO: Anotar el número asignado al vehículo.

10 MARCA: Anotar la marca del vehículo (ford, chevrolet, santana, v.w u otra).

11 MODELO: Anotar el año correspondiente al modelo del vehículo.

12 PLACAS: Anotar el número de la placa del vehículo.

13 COSTADO DERECHO: Anotar las condiciones en que se encuentre el vehículo, en los apartados correspondientes.

14 OBSERVACIONES: Anotar las objeciones o comentarios pertinentes según sea el caso.



15 COSTADO IZQUIERDO: Anotar las condiciones en que se encuentre el vehículo, en los

apartados correspondientes.


17 FRENTE: Anotar las condiciones en que se encuentre el vehículo, en los apartados correspondientes.


19 ATRÁS: Anotar las condiciones en que se encuentre el vehículo, en los apartados correspondientes.


21 LUCES DE EMERGENCIA:

Anotar las condiciones en que se encuentran las luces de emergencia y de torreta.


23 CABINA DE OPERADORES:

Anotar las condiciones en que se encuentre la cabina de operadores del vehículo en los apartados correspondientes.


25 CABINA DE ATENCION AL PACIENTE:

Anotar las condiciones en que se encuentre la cabina de atención al paciente en los apartados correspondientes.


27 ESTUCHE DE HERRAMIENTAS:

Anotar si el vehículo cuenta con estuche de herramientas y las condiciones en que se encuentran los accesorios que se indican.


29 VERIFICACION DE LLANTAS:

Anotar las condiciones en que se encuentran las llantas del vehículo.

30 COMBUSTIBLE RECIBE CON:

Anotar la cantidad de gasolina según indicador correspondiente, con la que se recibe el vehículo.

31 COMBUSTIBLE ENTREGA CON:

Anotar la cantidad de gasolina según indicador correspondiente, con la que se entrega el vehículo.



32 KILOMETRAJE INICIAL: Anotar el kilometraje según podómetro con que se recibe el vehículo.

33 KILOMETRAJE FINAL: Anotar el kilometraje según podómetro con que se entrega el vehículo.

34 ENTREGA OPERADOR: Anotar el nombre completo y la firma del operador que entrega.

35 AUTORIZA: Anotar el nombre completo y la firma de quien autoriza.

36 RECIBE OPERADOR: Anotar el nombre completo y la firma del operador que recibe.




BITACORA DE VEHICULOS DEL SERVICIO DE URGENCIAS

FECHA: HORA:

FOLIO:

AMBULANCIA No. BASE No. Y NOMBRE: GUARDIA No.:

HORA CLAVE DEL SERVICIO SALIDA LLEGADA

KILOMETROS RECORRIDOS JUSTIFICACION

KILOMETRAJE INICIAL: KILOMETRAJE FINAL: TOTAL:

OPERADOR

____________________________________ NOMBRE Y FIRMA

SUPERVISOR DE GUARDIA

____________________________________ NOMBRE Y FIRMA

AREA DE CONTROL DE COMBUSTIBLE

___________________________________ NOMBRE Y FIRMA

217B50500-007-05



“BITACORA DE VEHICULOS DEL SERVICIO DE URGENCIAS”

El formato “BITACORA DE VEHICULOS DEL SERVICIO DE URGENCIAS” (217B50500-007-05) será utilizado por el Departamento de Administración para el registro y control de los servicios que realicen los vehículos asignados al SUEM y su requisitado será de acuerdo al siguiente:



1 FECHA:

Anotar el día, mes y año en que se reporta la falla.

2 HORA: Anotar la hora en que se elabora el formato.

3 FOLIO: Anotar el número consecutivo que corresponda al formato.

4 AMBULANCIA No.:

Anotar el número económico asignado al vehículo.

5 BASE No. y NOMBRE: Anotar el número y nombre de la base de salida del vehículo.

6 GUARDIA No.: Anotar el número correspondiente a la guardia en turno.

7 CLAVE DEL SERVICIO Anotar la clave que corresponde al servicio que se otorga.

8 HORA SALIDA.......LLEGADA

Anotar la hora de salida del vehículo de la base y la hora de llegada.

9 KILOMETROS RECORRIDOS

Anotar el kilometraje recorrido del vehículo marcado por el podómetro.

10 JUSTIFICACION Anotar la causa (accidente, siniestro, etcétera...) que motivó la prestación del servicio.

11 KILOMETRAJE INICIAL: Anotar el kilometraje del vehículo marcado en el podómetro al momento de salir de la base.

12 KILOMETRAJE FINAL: Anotar el kilometraje del vehículo marcado en el podómetro al momento de regresar a la base.

13 TOTAL: Anotar el total de kilómetros recorridos por el vehículo que se asignó para otorgar el servicio.

14 OPERADOR Anotar el nombre completo y la firma del operador a quien se asigno el vehículo.

15 SUPERVISOR DE GUARDIA Anotar el nombre completo y la firma del supervisor de guardia en turno.



16 AREA DE CONTROL DE COMBUSTIBLE

Anotar el nombre completo y la firma del responsable del área de control de combustible.




REPORTE DE FALLAS DE VEHICULOS

FECHA: (1) AMBULANCIA No.: (2) NOMBRE DEL OPERADOR: (3)

KILOMETRAJE (4) J.S. (5) FALLAS MECANICAS (6)

1.

2.

3.

4.

5.

6.

217B50500-008-05



“REPORTE DE FALLAS DE VEHICULOS”

El formato “REPORTE DE FALLAS DE VEHICULOS” (217B50500-008-05) será utilizado por el Departamento de Administración para el registro de fallas y reparaciones que se realicen a los vehículos asignados al SUEM y su requisitado será de acuerdo al siguiente:



1 FECHA:

Anotar el día, mes y año en que se reporta la falla.

2 AMBULANCIA No.:

Anotar el número económico del vehículo.

3 NOMBRE DEL OPERADOR: Anotar el nombre completo del operador del vehículo.

4 KILOMETRAJE:

Anotar el kilometraje recorrido a la fecha, según el podómetro del vehículo.

5 J.S. Anotar el nombre completo del Jefe de Servicio.

6 FALLAS MECANICAS Anotar las fallas mecánicas que presenta el vehículo.




VALE DE REFACCIONES

FECHA DE ELABORACION: FOLIO:

NOMBRE DE LA REFACCIONARIA: VALE A: POR LO SIGUIENTE: CARGO AL VEHICULO:

JEFE DEL DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION

________________________________________

NOMBRE Y FIRMA 217B50500-009-05



“VALE DE REFACCIONES”

El formato “VALE DE REFACCIONES” (217B50500-009-05) será utilizado por el Departamento de Administración para la adquisición, registro y control de las refacciones utilizadas en la reparación de los vehículos asignados al SUEM y será requisitado de acuerdo al siguiente:



1 FECHA DE ELABORACION:

Anotar el día, mes y año en que se elabora el formato.

2 FOLIO:

Anotar el número progresivo correspondiente al vale que se elabora.

3 NOMBRE DE LA REFACCIONARIA:

Anotar el nombre o la razón social de la refaccionaría que surte las refacciones.

4 VALE A:

Anotar el nombre de la persona que recibe el vale.

5 POR LO SIGUIENTE:

Anotar el nombre de las refacciones solicitadas.

6 CARGO AL VEHICULO:

Anotar la marca, el modelo, placas, y el número económico del vehículo a reparar.

7 JEFE DEL DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION

Anotar el nombre completo y la firma de autorización del jefe del Departamento de Administración.



IX. SIMBOLOGIA

Para la elaboración de los diagramas se utilizaron símbolos o figuras que representan a cada persona, puesto o unidad administrativa que tiene relación con el procedimiento, lo cual se presenta por medio de columnas verticales. Las formas de representación fueron en consideración a la simbología siguiente:

INICIO O FINAL DEL PROCESO. Señala el principio o terminación de un

procedimiento. Cuando se utilice para indicar el principio de un procedimiento se anotará la palabra INICIO y cuando se termine, se escribirá la palabra FIN.

ACTIVIDAD COMBINADA. Se utiliza en los casos en que en un mismo paso se realiza una operación y una verificación.

ANEXO DE DOCUMENTOS. Indica que dos o más documentos se anexan para concentrarse en un sólo paquete, el cual permite identificar las copias o juegos de los documentos existentes e involucrados en el procedimiento.

ARCHIVO DEFINITIVO. Marca el fin de la participación de un documento o material en un procedimiento, por lo que se procede a archivar de manera definitiva, a excepción de que emplee en otros procedimientos.

ARCHIVO TEMPORAL. Se utiliza cuando un documento o material por algún motivo debe guardarse durante un período de tiempo indefinido para después utilizarlo en otra actividad, significa espera y se aplica cuando el uso del documento o material se conecta con otra operación.

CONECTOR DE HOJA EN UN MISMO PROCEDIMIENTO. Este símbolo se utiliza con la finalidad de evitar las hojas de gran tamaño, el cual muestra al finalizar la hoja, hacia donde va y al principio de la siguiente hoja de donde viene; dentro de la figura una letra (mayúscula) del alfabeto, empezando con la "A" para el primer conector y se continuará con la secuencia de las letras del alfabeto.

CONECTOR DE PROCEDIMIENTOS. Es utilizado para señalar que un procedimiento proviene o es la continuación de otros. Es importante anotar, dentro del símbolo, el nombre del procedimiento del cual se deriva o hacia donde va.



DECISION. Se emplea cuando en la actividad se requiere preguntar si algo

procede o no, identificando dos o más alternativas de solución. Para fines de mayor claridad y entendimiento, se describirá brevemente en el centro del símbolo lo que va a suceder, cerrándose la descripción con el signo de interrogación.

DESTRUCCION DE DOCUMENTOS. Representa la eliminación de un documento cuando por diversas causas ya no es necesaria su participación en el procedimiento.

FORMATO IMPRESO. Se aplica en formas impresas, documentos, reportes, listados, etc., y se anota después de cada operación, indicando dentro del símbolo el nombre del formato; cuando se requiera indicar el número de copias de formatos utilizados o que existen en una operación, se escribirá la cantidad en la esquina inferior izquierda; en el caso de graficarse un original se utilizará la letra "O". Cuando el número de copias es elevado, se interrumpe la secuencia, después de la primera se deja una sin número y la última contendrá el número final de copias; ahora bien, si se desconoce el número de copias, en el primer símbolo se anotará una “X” y en el último “N”. Finalmente para indicar que el formato se elabora en ese momento, se marcará en el ángulo inferior derecho un triángulo lleno.

FORMATO NO IMPRESO. Indica que el formato usado en el procedimiento es un modelo que no está impreso; se distingue del anterior, únicamente en la forma, las demás especificaciones para su uso son iguales.

FUERA DE FLUJO. Cuando por necesidades del procedimiento, una determinada actividad o participación ya no es requerida dentro del mismo, se opta por utiliza el signo de fuera de flujo para finalizar su intervención en el procedimiento.

INSPECCION. El cuadro es utilizado como símbolo de inspección, revisión, verificación, o bien, cuando se examine una acción, un formato o una actividad; así como para consultar o cotejar sin modificar las características de la acción o actividad.



INTERRUPCION DEL PROCEDIMIENTO. En ocasiones el procedimiento

requiere de una interrupción para ejecutar alguna actividad o bien para dar tiempo al usuario de realizar una acción o reunir determinada documentación. Por ello, el presente símbolo se emplea cuando el procedimiento requiere de una espera necesaria e insoslayable.

LINEA CONTINUA. Marca el flujo de información, documentos o materiales que se están realizando en el área. Su dirección se maneja a través de terminar la línea con una pequeña línea vertical; puede ser utilizada en la dirección que se requiera y para unir cualquier actividad.

LINEA DE GUIONES. Es empleado para identificar una consulta, cotejar o conciliar la información; invariablemente deberá salir de una inspección o actividad combinada; debe dirigirse a uno o varios formatos específicos y puede trazarse en el sentido que se necesite, al igual que la línea continua se termina con una pequeña línea vertical.

LINEA DE COMUNICACION. Indica que existe flujo de información, la cual se realiza a través de teléfono, telex, fax modem, etc. La dirección del flujo se indica como en los casos de las líneas de guiones y continua.

. PAQUETE DE MATERIALES. Se emplea para representar un conjunto de materiales, dinero o todo aquello que sea en especie.

OPERACION. Muestra las principales fases del procedimiento y se emplea cuando la acción cambia. Así mismo se anotará dentro del símbolo un número en secuencia, y se escribirá una breve descripción de lo que sucede al margen del mismo.

REGISTRO Y/O CONTROLES. Se usará cuando se trate de registrar o efectuar alguna anotación en formatos específicos o libretas de control. Aparecerá cuando exista la necesidad de consultar un documento o simplemente cotejar información. Se deberá anotar al margen del símbolo el nombre con el cual se puede identificar el registro o control. Cuando se registra información, llegará al símbolo una línea continua, cuando se hable de consultar o cotejar la línea debe ser de guiones terminando de igual manera en el símbolo.



X. VALIDACION

_____________________________________ DR. ENRIQUE GOMEZ BRAVO TOPETE SECRETARIO Y DIRECTOR GENERAL

_______________________________________ LIC. HECTOR ALEJANDRO GUTIERREZ ORDAZ

COORDINADOR DE ADMINISTRACION Y FINANZAS

______________________________________ M. en C.B. ERNESTO HARDY PEREZ

COORDINADOR DE SALUD

________________________________________ L.A.E. MARTHA MEJIA MARQUEZ

JEFE DE LA UNIDAD DE MODERNIZACION ADMINISTRATIVA

______________________________________ DR. LUIS ESTEBAN HOYO GARCIA DE ALVA

DIRECTOR DE SERVICIOS DE SALUD

_______________________________________DR. EUGENIO PEREDA SANCHEZ

SUBDIRECTOR DE LOS SERVICIOS DE URGENCIAS DEL ESTADO DE MEXICO



______________________________________ DR. RICARDO QUIROGA BARRERA

JEFE DEL DEPARTAMENTO DE OPERACION

_____________________________________ DR. HECTOR LINARES BOCANEGRA

JEFE DEL DEPARTAMENTO DE PROTECCION CIVIL

_____________________________________ LIC. ABRAHAM REYES GARCIA JEFE DEL DEPARTAMENTO DE

ADMINISTRACION



XI. ACTUALIZACION

Manual de Procedimientos de los Servicios de Urgencias del Estado de México, Toluca, Méx. Agosto de 2005.



© MP/ 89

Manual de Procedimientos de los Servicios de Urgencias del Estado de México.

Responsables de su elaboración e integración: L.A.E. Martha Mejía Marquez.- Jefe de la Unidad de Modernización

Administrativa. Dr. Eugenio Pereda Sánchez.- Subdirector de los Servicios de Urgencias del

Estado de México. Dr. Ricardo Quiroga Barrera.- Jefe del Departamento de Operación. Dr. Héctor Linares Bocanegra.- Jefe del Departamento de Protección Civil. Lic. Abraham Reyes García.- Jefe del Departamento de Administración. Lic. Armando Santín Pérez.- Jefe del Departamento de Desarrollo Institucional. P.L.A.E. Delfino González López.- Analista del Departamento de Desarrollo

Institucional. Toluca, México. Agosto de 2005.

manual de procedimientos de los servicios de urgencias del

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