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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DIRECCION DE POLICIA DE TRANSITO Y VIALIDAD

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MANUAL DE

PROCEDIMIENTOS

DIRECCION DE POLICIA DE TRANSITO Y VIALIDAD


1

INDICE

PROCEDIMIENTO I “ATENCIÓN A AUXILIOS” 2 DIAGRAMA DE FLUJO 4 PROCEDIMIENTO II “ELABORACIÓN DE INFRACCIONES “ 5 DIAGRAMA DE FLUJO 7 PROCEDIMIENTO III “ATENCIÓN A ACCIDENTES VIALES EN EL LUGAR DE LOS HECHOS” 8 DIAGRAMA DE FLUJO 10 PROCEDIMIENTO IV ” CONCILIACIÓN DE ACCIDENTES EN LA OFICINA DE PERITOS” 11 DIAGRAMA DE FLUJO 13 DIAGRAMA DE FLUJO 14 PROCEDIMIENTO V “ATENCIÓN A SOLICITUDES HECHAS POR LA CIUDADANÍA 15 DIAGRAMA DE FLUJO 16 PROCEDIMIENTO VI “QUEJAS ANTE ASUNTOS INTERNOS” 17 DIAGRAMA DE FLUJO 19

PROCEDIMIENTO VII “DILIGENCIAS POR PARTE DE JURÍDICO” 20 DIAGRAMA DE FLUJO 22


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PROCEDIMIENTO I ATENCIÓN DE AUXILIOS NOMBRE: Atención de Auxilios llamada al 066

OBJETIVO:

Atender el 100 % de los apoyos que solicite la ciudadanía a la Dirección de Policía de Tránsito y Vialidad de Gómez Palacio las 24 horas del día con oportunidad y eficiencia, a través de llamadas al 066.

DESCRIPCION NARRATIVA: Al momento en que la ciudadanía hace una llamada al 066 para pedir apoyo, la

operadora del conmutador inicia la captura de lo que le describe el ciudadano, al momento en la pantalla de la computadora de la sala de radios de la Dirección de Seguridad Publica y Vialidad inicia el despliegue del apoyo, proporcionando al operador de radio la información necesaria para enviar una patrulla.

Lo primero es identificar el área de donde se hace el llamado, luego ubicar en los

sistemas de localización la unidad mas cercana al lugar, para luego vía radio mandar el auxilio a la unidad, en ocasiones habrá la necesidad de solicitar al comandante en turno la unidad que puede atender el llamado.

Dependiendo del tipo de auxilio el operador de radio al momento envía unidades de apoyo, al llegar la patrulla al domicilio reportado, comunica su ubicación en el lugar y valora la necesidad de solicitar apoyo, procede a la atención de la cual se pueden derivar diferentes resultados:

Accidente vial Manifestación Bloqueo de vialidades Cochera obstruida

Accidente vial: Indicar el procedimiento que debe seguir el o los involucrados en el

accidente vial, en caso de presentarse lesionados pedir el apoyo a cruz roja, y al requerir traslado a un centro de asistencia médica u hospital, se deberá detener al conductor responsable y remitirlo a los módulos de detención. En caso de que no haya lesionados, y las partes involucradas concilien en el lugar del accidente se da por terminado el apoyo. Si las partes involucradas no llegan a un acuerdo se les cita en el área administrativa del Departamento de Peritos para conciliar o consignar el caso.


3

Manifestaciones o bloqueos: se brinda el apoyo vial desviando la circulación. Cocheras obstruidas: se procede con la expedición de la boleta de infracción

correspondiente. O sin novedad en el lugar cuando el llamado es falso. De acuerdo a lo que resulte, indica a central de radio la situación y acción presentada, de tal manera que el operador de radio da por finalizado el auxilio.

FRECUENCIA: Diaria.

DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO:

ACTIVIDAD RESPONSABLE

No. DESCRIPCIÓN

1 Se recibe el auxilio en la pantalla de la computadora conectada a red con C-4

Telefonista de C-4

2 Ubica el lugar y la patrulla que puede atender en el sistema de localización GPS.

Operador de radio

3 Manda el auxilio por radio Operador de radio

4 Si la unidad esta disponible atiende el auxilio, de no ser así se solicita al comandante quién lo puede atender

Oficial y Comandante de en turno

5 Se verifica en el sistema de rastreo el recorrido de la unidad

Operador de radio

6 Atiende el auxilio y reporta el resultado Oficial de Policía de Tránsito y Vialidad

7 Verificar si requiere apoyo Oficial de Policía de Tránsito y Vialidad

8 Da por concluido el apoyo Operador de radio

Termina proceso


4

DIAGRAMA DE FLUJO

Recepción de Auxilio

Ubicar unidad

Mandar auxilio

Informar a comandante de agrupamiento

Verificar destino de unidad

Atender auxilio

Designar unidad

NO

SI

Reportar situación

FIN

Verificar auxilio

Unidad disponible

Concluye auxilio


5

PROCEDIMIENTO II INFRACCIONES DE TRANSITO Y VIALIDAD Nombre: Elaboración de Infracciones Objetivo: Aplicar sanciones por Violaciones al Reglamento de Transito Y Vialidad del Municipio de Gómez Palacio, Durango. Descripción: Se le indica al conductor que se detenga señalándole un lugar seguro para hacerlo, se aborda al Conductor de una manera respetuosa identificándose el Oficial con su gafete. Comunicarle la falta cometida solicitándole su licencia de manejo y tarjeta de circulación, así mismo se procede a elaborar la Boleta de Infracción, indicando en esta la Clave del Artículo Infringido, entregándole al conductor el Original del Acta de Infracción o dejar esta en el Parabrisas del Vehiculo sujetada con el limpia brisas. Entregar las Actas de Infracción elaboradas así como las Garantías recogidas al terminar el turno o antes si así lo amerita para el registro de las mismas, al Departamento de Garantías donde se realizará el registro correspondiente, así como la captura de las mismas en el Sistema. Posteriormente el Departamento de Garantías enviara al Área de Cajas los Controles con su Garantía correspondiente. En Cajas se encargaran de ordenar y clasificar cada uno de los Controles junto con sus garantías para poder tener fácil acceso a las mismas, para cuando el interesado acuda a efectuar el pago correspondiente. Frecuencia: Diaria.


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DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

No.- DESCRIPCIÓN RESPONSABLE

1.- Se indica al conductor que se detenga en lugar seguro Oficial de Transito y Vialidad.

2.- Comunicar al infractor la falta cometida, solicitándole licencia de manejo y tarjeta de circulación.

Oficial de Transito y Vialidad.

3.- Comunicar al conductor la clave de infracción que cometió y proceder a elaborar su boleta.


4.- Entregar el original del acta de infracción o dejar esta sujetada con el limpia brisas del vehículo.


5.- Entregar al Departamento de Garantías actas de infracción y garantías para su registro.


7.- El departamento de garantías recibirá las boletas de infracción y garantías, para registrarlas y darlas de alta en el Sistema, así mismo enviará a cajas los controles junto con sus garantías correspondiente y ordena los mismos.

Encargado de Garantías.

8.- Cajas entregara a los interesados después de haber efectuado su pago su garantía.

Encargado de Cajas.

Termina el proceso.


7

DIAGRAMA DE FLUJO

Acta de Infracción

Garantías

Caja

Falta Cometida

FIN

Sanción

Entrega de Garantía

Detención


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PROCEDIMIENTO III ACCIDENTES VIALES Nombre: Atención de Accidentes viales en el lugar de los hechos Objetivo: Brindar el apoyo a personas que se ven involucradas en algún accidente vial, dando la atención inmediata al (los) lesionado(s) que se presente(n). Descripción: Se reporta el accidente vial por medio de control, acudiendo la unidad de peritos al lugar del percance, informando a control el número de unidad que arribó al accidente. Se verifica que no existan lesionados, en caso de presentarse alguno se pide apoyo a C-4 para que envíe una ambulancia de Cruz Roja para brindar atención, asimismo se toman datos del lesionado. Posteriormente se procede con la detención del conductor responsable. Se informa a control del traslado del lesionado, el lugar en donde se le brindará la atención médica correspondiente, se proporciona el nombre del encargado de la unidad de Cruz Roja y el número de unidad de la misma. Solicitar a control el apoyo de grúas, para remitir los vehículos al corralón, se procede a pasar datos a control de los conductores y vehículos participantes. Se hace entrega del detenido a la cárcel municipal, posteriormente se realiza el croquis ilustrativo, llenado del Informe de Policía Homologado y reporte de accidente, mismos que son entregados en el Departamento de Análisis y Peritos. En los accidentes viales donde no se presentan lesionados el oficial de peritos deberá solicitar datos a los conductores, así como la licencia de conducir, mismos datos que serán reportados a Control. Se verifica si existe alguna nomenclatura, se toman medidas en la carpeta asfáltica para deslindar responsabilidades. Una vez dictaminado la responsabilidad y si el conductor acepta y se hace cargo de la reparación de los daños, se procede a la realización de la boleta de infracción correspondiente. Se reporta a Control los datos de los conductores, de los vehículos, del folio de infracción elaborada y garantía. En caso de que no se acepte la responsabilidad o el afectado no acepte la forma de pago, se pide apoyo a Control para que envíe grúas para remitir los vehículos al corralón, una vez trasladados los vehículos a la pensión correspondiente, se cita a las partes involucradas para que acudan a determinada hora a las oficinas de Peritos para la conciliación del accidente.


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Se realiza el croquis ilustrativo, llenado del Informe de Policía Homologado y el reporte de accidente, mismos que serán entregados en el Departamento de Análisis y Peritos. Frecuencia: Diaria. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO


1.- Se reporta el accidente vial vía radio Control

2.- Acudir al lugar del accidente, se verifica si existen lesionados o no, se recaban datos

Oficial de Peritos

3.- En caso de presentarse lesionados se pide apoyo a C-4 para que envíe una unidad de Cruz Roja y se detiene al responsable, se proporciona datos a Control del lesionado, lugar a donde se traslada, encargado de la unidad de Cruz Roja y número de la misma.

Oficial de Peritos

4.- Solicitar a Control las grúas para remitir los vehículos al corralón, si existe(n) lesionado(s) o no se llega a un acuerdo en el lugar. Si hay detenido(s) se remite a la Cárcel Municipal

Oficial de Peritos

5.- Cuando no se llega a un acuerdo en el lugar se Citará a las partes involucradas para conciliar en las oficinas de Peritos, fijando la hora en la que deben de presentarse.

Oficial de Peritos

7.- Elaboración de boleta de infracción en accidentes conciliados en el lugar. Elaboración de croquis ilustrativo, llenado del Informe de Policía Homologado y reporte de accidente, mismos que son entregados en el Departamento de Análisis y Peritos.

Oficial de Peritos

Termina el proceso.


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DIAGRAMA DE FLUJO

Elaboración de Boleta de Infracción

FIN

Solicitar unidad de Cruz Roja a C-4

Tomar datos del lesionado

Proporcionar a Control datos del lesionado, No. de

unidad de CR y lugar a donde se traslada.

Y del detenido

Solicitar grúas a Control

Se detiene al responsable

Remitir al detenido a la Cárcel Mpal.

SI

SI

¿El o los afectado(s)

aceptan la forma de pago?

SI NO

Apoyo a Accidentes viales Peritos de campo

Control reporta el accidente vial

Determinar responsabilidad

¿Hay lesionado(s)?

Citar a las partes involucradas en la Oficina de Peritos

¿El conductor acepta reparar los

daños?

Elaboración de croquis ilustrativo, IPH, y Reporte de

Accidente

Se arriba al lugar

NO

NO


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PROCEDIMIENTO IV ACCIDENTES VIALES Nombre: Conciliación de accidentes viales Objetivo:

Brindar la atención, a las partes involucradas en un accidente vial, para que éstas lleguen a un mutuo acuerdo, que les permita deslindar responsabilidades en la oficina de Peritos. Descripción: En el lugar del accidente vial los oficiales de peritos citan a las partes involucradas en el percance, para que acudan a las oficinas de accidentes de la Dirección de Policía de Tránsito y Vialidad, fijando el día y la hora en la que deberán presentarse. Al acudir a la cita programada, se procede a atender a las partes involucradas, determinando con el croquis ilustrativo y el parte del accidente cual de las partes es responsable y cual(es) resultan afectado(s). Si la parte responsable acepta el veredicto se procede a firmar el convenio donde ésta se compromete a reparar los daños del afectado, así mismo la parte afectada retira cargos. La parte responsable se hace cargo de pagar las infracciones por provocar accidente y las demás que resulten en el parte de accidente, de igual forma tendrá que cubrir los gastos de grúa y pensión de su vehículo y de la parte afectada. En caso de que ninguna de las partes acepte la responsabilidad, se consigna el caso a la Agencia del Ministerio Público, otorgándoles el número de parte, para que acudan a dicha agencia, para que esa estancia sea la encargada de determinar la responsabilidad de los involucrados. Cuando se trata de lesionados, el conductor responsable se remite a los módulos de detención por parte de los oficiales de tránsito de campo, donde permanece un tiempo considerado, si la parte afectada retira cargos, la parte responsable firma el convenio donde se compromete a reparar los daños ocasionados, y cubre los gastos generados. En lesiones graves y lesiones donde no se otorgue el perdón, se procede a consignar directamente el caso a la Agencia del Ministerio Público. Frecuencia: Diaria.


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DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO


1.- Se cita a las partes involucradas en el lugar del accidente Oficial de Peritos

2.- Atender a las partes involucradas, determinando con el croquis ilustrativo y el parte del accidente cual de las partes es responsable y cual(es) resultan afectado(s)

Cmte. Jefe de Peritos y/o Asistente Administrativo de Peritos

3.- Firma de convenio donde la parte responsable se compromete a reparar los daños del afectado. En caso de no aceptar la responsabilidad se consigna a la agencia del Ministerio Público mediante un número de parte.


4.- Retiro de cargos de la parte afectada. Cuando el caso fue turnado a la agencia del M. P. la parte regresa a las oficinas de peritos a entregar el oficio enviado por el M.P. donde determina si el vehículo es responsable o afectado.


5.- Elaboración de la boleta de infracción correspondiente. Cmte. Jefe de Peritos y/o Asistente Administrativo de Peritos

7.- Pago de la boleta de infracción Encargado de Cajas

8.- Recepción de los documentos para la liberación de vehículo Cmte. Jefe de Peritos y/o Asistente Administrativo de Peritos

9.- Entrega de hoja de liberación, para su entrega y pago en el corralón correspondiente.


Termina el proceso.


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DIAGRAMA DE FLUJO

Retiro de cargos por parte del

afectado


Recepción de documentos

FIN

Pago de Infracción en

Cajas

Entrega de Hoja de liberación

Consignación al Ministerio Público

NO

Recepción de involucrados

Determinación de responsable(s)

Aceptación de responsabilidad

Firma de convenio de

responsabilidad

SI

Pago de grúa y corralón

correspondiente

Oficio de determinación de situación del veh.

¿¿Incurrió en alguna falta al reglamento

de Tránsito?

SI

NO

Conciliación de accidente vial


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DIAGRAMA DE FLUJO

Accidente vial con lesionados

Detención del responsable

Se remite a Ministerio Público

Retiro de cargos por las lesiones


NO

Recepción de documentos

FIN

Pago de Infracción en

Cajas

¿Se le otorga el perdón?

Entrega de Hoja de liberación

Se libera de los módulos de detención

SI

Pago de grúa y pensión en el

corralón correspondiente

Se ratifica el parte del accidente

¿¿Incurrió en alguna falta al reglamento

de Tránsito?

SI

NO

Firma convenio de daños y

lesiones

En el M.P. se libera al conductor

pagando la fianza correspondiente

Oficio de situación del vehículo


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PROCEDIMIENTO V ATENCION A SOLICITUDES Nombre: Atención a solicitudes hechas por la ciudadanía Objetivo:

Brindar el apoyo vial correspondiente, a solicitudes hechas por la ciudadanía en la cual se salvaguarda la integridad de los participantes. Descripción: En la Dirección de Policía de Tránsito y Vialidad, se reciben solicitudes por escrito y vía telefónica de las demandas o necesidades del público, atendiéndose cada una de ellas mediante la Orden de servicio o de forma verbal. Dentro de las solicitudes se encuentra: Desfiles, carreras, caravanas, peregrinaciones, cierres de calles, marchas, etc. Se giran instrucciones al Jefe Operativo mediante una orden de servicio, la cual especifica el tipo de evento, lugar, fecha y en ocasiones el número de participantes, para que él envíe al personal requerido para cubrir el mismo, debiendo informar el resultado del apoyo. Frecuencia: Diaria. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO


1.- Se recibe solicitud de apoyo mediante oficio o llamada telefónica

Auxiliar Administrativo de la Dirección de Policía de Tránsito y Vialidad.

2.- Se realiza programación del evento y Orden de Servicio

Auxiliar Administrativo de la Dirección de Policía de Tránsito y Vialidad.

3.- Gira instrucciones al Jefe operativo para prestar el apoyo vial

Director de Policía de Tránsito y Vialidad.

4.- Acudir a cubrir el apoyo requerido Jefe Operativo y Oficiales de Tránsito

5.- Realizar informe de los resultados obtenidos, y datos del personal y unidad(es) que apoyaron. Y entregarlo al Director

Jefe Operativo

Termina el proceso.


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DIAGRAMA DE FLUJO

Cubrir el apoyo requerido

Recepción de Solicitud o Llamada

Programación de evento

Elaboración de Orden de Servicio

Girar instrucciones al Jefe Operativo mediante O.S.

Realizar informe de los resultados obtenidos

Entrega de informe de resultados

FIN


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PROCEDIMIENTO VI PROCEDIMIENTO ASUNTOS INTERNOS Nombre: Queja ante Asuntos Internos Objetivo: Recibir, dar seguimiento y dictar resolución a las quejas e inconformidades de la ciudadanía, en contra de cualquier elemento o personal de la Dirección de Seguridad Pública y Vialidad. Descripción Narrativa: Se recibe la queja, denuncia o informe, mediante el cual se acrediten presuntas responsabilidades del servidor o servidores a fin de que se inicie procedimiento administrativo de responsabilidades.

Se verifica la competencia del área a fin de iniciar las investigaciones. En caso de que se ordene el inicio del procedimiento, el departamento de asuntos internos elaborara auto de radicación, asignando numero de procedimiento y se describirán las acciones u omisiones que se le imputen al servidor se citara para la audiencia de ley al presunto responsable y se le notificara personalmente a través de cedula que deberá hacer rendir su declaración en torno a los hechos que se le imputen. Este podrá asistir acompañado de un abogado o de una persona de su confianza y podrá aportar las pruebas y alegar lo que a su derecho convenga.

Se desahogara la audiencia de ley del presunto responsable el día y hora señalados en la

cedula de notificación se analizarán las pruebas y demás documentos que integren el expediente, a fin de determinar si hay o no responsabilidad por parte de el presunto responsable.

El departamento de asuntos internos determinara la suspensión temporal del empleo o

cargo del presunto responsable, si a su juicio así conviene para la continuación de las investigaciones, dando vista al superior jerárquico a efecto de que valide o no la determinación.

En caso de existir responsabilidad, se determinara la sanción, la cual se hará saber

mediante cedula de notificación personal al servidor público. En caso de que el servidor público no resultara responsable y se le hubiera suspendido,

este será restituido en el goce de sus derechos. El servidor en caso de resultar responsable se podrá hacer acreedor a una sanción

administrativa, la cual puede ser: El apercibimiento privado o público, amonestación pública o


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privada, suspensión, destitución del puesto, inhabilitación temporal para desempeñar empleo, cargo o comisión en el servicio público. Frecuencia: Diaria DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO


No. DESCRIPCION

1 Se recibe queja Jefe de Asuntos Internos

2 Se verifica la competencia del área para iniciar investigaciones

Jefe de Asuntos Internos

3 Se desahoga la audiencia Jefe de Asuntos Internos

4 Se determina responsabilidad Jefe de Asuntos Internos

5 Aplica sanción Jefe de Asuntos Internos

Termina Proceso


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DIAGRAMA DE FLUJO

INICIO

FIN

NO SI

FIN

INICIO

Se Recibe Queja

Verifica Competencia

Desahoga Audiencia

Se reinstala el servidor público Aplica sanción

Se determina responsabilidad


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PROCEDIMIENTO VII JURIDICO Nombre: Diligencia de Cateo Objetivo: Guardar el orden debido durante el desarrollo de la diligencia que se practica en el domicilio del deudor a efecto de cuidar la integridad física de todas las personas que participan en la misma y por otra parte que solamente sean sustraídos del interior del inmueble los bienes señalados para embargo y debidamente descritos en el oficio que el Titular del Juzgado le envía al Director de Seguridad Pública y Vialidad, lo anterior conforme a lo previsto en los artículos 14 y 16 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Descripción Narrativa: El Abogado representante de la parte actora en un juicio cualquiera que sea su naturaleza, presenta en estas oficinas el oficio signado por el Titular del Juzgado dirigido al Director de Seguridad Pública y Vialidad en el cual le solicita designe elementos de esta corporación, a efecto de dar apoyo al Actuario Ejecutor adscrito a ese Juzgado, a fin de guardar el orden debido en la diligencia de cateo que se va a practicar en un determinado domicilio; al profesionista antes mencionado hace un pago en las cajas de la dirección de Transito por el servicio que se va a prestar, posterior a esto se le agenda fecha y hora para la práctica de la diligencia de referencia, por lo anterior el Titular del Departamento de Ejecuciones de esta dependencia juntamente con dos elementos de esta corporación se constituyen en el domicilio señalado en el oficio correspondiente, en ese lugar también participa en la diligencia el Actuario del Juzgado, el Abogado de la parte actora y la persona que este señalada como depositario judicial, en el caso que el domicilio se encuentre solo (es decir que al momento de la práctica de la diligencia no estén quien lo habite) el Titular del Juzgado autoriza el rompimiento de chapas y cerraduras, de ahí la importancia que acuda el titular del departamento de ejecuciones para verificar que solamente se sustraigan los bienes previamente embargados, una vez sustraídos del interior del inmueble el actuario ejecutor del Juzgado levanta un acta pormenorizando todo lo ocurrido durante el desarrollo de la misma. Frecuencia: Diaria


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DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO


No. DESCRIPCION

1 Se recibe el oficio del Juzgado en donde se solicita se designen elementos policiacos para brindar apoyo al Actuario ejecutor.

Secretaria del Titular de la dependencia.

2 Autorización por parte del titular de la dependencia Director de Seguridad Pública y Vialidad

3 Se realiza el pago correspondiente en el área de cajas de la Dirección de Policía de Tránsito y Vialidad

Interesado

4 Se Agenda la diligencia y se designa fecha y hora Secretaria del Departamento Jurídico

5 Se practica la diligencia en el domicilio señalado para tal efecto.

Titular y auxiliar del Departamento Jurídico

6 Se informa al Juzgado que emitió la orden Titular y auxiliar del Departamento Jurídico

Termina Proceso


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DIAGRAMA DE FLUJO

Recibir solicitud

Agendar diligencia

Autorizar diligencia

Realizar pago

FIN

Practicar diligencia

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