manual de organización intec

7/24/2019 Manual de Organizacin INTEC

1/41

De la Universidad Aeronutica en Quertaro

Cdigo Fecha de Autorizacin Revisin Fecha de Vigencia

M001 !"#e$"01% 00 !"#e$"01%

&nnovacin ' (ecnolog)a en *oluciones&n#or+ticas

/TSU Vernica Prez Flores

,erente de Recurso -u+anos ' FinanzasInnovacin y Tecnologa en Soluciones Informticas

/TSU. se !arcos "o#le$o %am&os

,erente ,eneralInnovacin y Tecnologa en Soluciones Informticas

Manual de .rganizacin


2/41

&nnovacin ' (ecnolog)a en *oluciones &n#or+ticas

%lave' !(") Vigencia a &artir $e' *+/fe#/*,-"evisin' ,, Pgina' */ 41

Manual de .rganizacin de innovacin ' (ecnolog)a en *oluciones&n#or+ticas

/ndice

Si este documento est impreso y no lleva las firmas de autorizacin, se considera una copia no controlada y su uso tiene un carcter informativ


3/41


%lave' !(") Vigencia a &artir $e' *+/fe#/*,-"evisin' ,, Pgina' +/ 41



Intro$uccin.... 0

-. 1ntece$entes..

*. 2ase legal.. 3

+. 1tri#uciones $e Innovacin y Tecnologas en Soluciones Informticas 4

0. !isin..... 5

. Visin... 6

3. (#7etivos. -,

4. 8structura (rgnica.. --

5. (rganigramas.... -*

5.- (rganigrama )eneral.... -*

5.* (rganigrama $e la )erencia $e Ventas. -+

5.+ (rganigrama $e la )erencia $e 9esarrollo -0

5.0 (rganigrama $e la )erencia $e So&orte ...... -0

5. (rganigrama $e la )erencia $e "ecurso :umanos y Finanzas -

6. )erente )eneral... -3

6.- Su#gerente -3

6.* 1sesora ;egal -4

-,. )erencia $e Ventas... -5

-,.- )erente $e ventas..... -6

-,.* Servicio $e Postmina... +5

-+.0 8ncarga$o $e "elaciones ;a#orales.. +5

-+. efe $e Finanzas +6

-+.3 %onta$or 0,


4/41


%lave' !(") Vigencia a &artir $e' *+/fe#/*,-"evisin' ,, Pgina' 0/ 41


&ntroduccin

8l !anual $e (rganizacin? es un $ocumento $e control a$ministrativo @ue tiene como

&ro&sito &ro&orcionar informacin so#re la estructura orgnica? atri#uciones? o#7etivos y

funciones $e las $iferentes reas $e la em&resa.

8l !anual $e (rganizacin contiene informacin relativa a los antece$entes $e la

em&resa? su #ase legal? misin? visin? atri#uciones y organigramas? as como los

o#7etivos y funciones $e las $irecciones y $e&artamentos @ue integran la em&resa.

8l &resente manual est $irigi$o a to$o el &ersonal $e la em&resa con el fin $e @ue

conozcan la estructura organizacional.



5/41


%lave' !(") Vigencia a &artir $e' *+/fe#/*,-"evisin' ,, Pgina' / 41


1 Antecedentes

&(2C es una em&resa !eAicana $e soluciones informticos? u#ica$a en el 8sta$o $e

Bueretaro? @ue comienza en enero $e *,-. ;a em&resa fue fun$a$a &or 5 miem#ros' la

TSU Tecnologas $e la Informacin y %omunicacin rea Sistemas Vernica Prez

Flores? 9aniel 2entez (cCoa? :eri#erto 8sco#e$o Salazar? TSU en Tecnologas $e la

Informacin y %omunicacin rea "e$es y Telecomunicaciones 8ste&Cania )alilea

SncCez :errera? 1ntonio Vz@uez Franco? Francisco 1ntonio >olasco? 8$uar$o

%ontreras 1lemn? TSU en Telemtica os !arcos "o#le$o %am&os.

01% 8l -+ $e enero nace I>T8% como &royecto $e la metera $e %ali$a$ en 9esarrollo

$e 1&licaciones? $e la Universi$a$ Tecnolgica $e BuertaroDUT8BE? $on$e la mayora

$el e@ui&o $e tra#a7o estuvo $e acuer$o @ue la em&resa este a cargo $e el TSU os

!arcos "o#le$o %am&os.

8n Fe#rero $el mismo ao $e realiza el !anual $e (rganizacin y !anual $e

Proce$imientos &or los miem#ros $e la em&resa? $on$e es a&ro#a$o &or la mayora $e

los miem#ros.



6/41




3ase 4egal

5ol)ticas de uso de *o#t6are< 9erecCos $e autor

< ;icencias $e soft=are

< Patentes $e soft=are

< !arcas

4e'es

< %onstitucin Poltica $e los 8sta$os Uni$os !eAicanos

< ;ey Fe$eral $el Tra#a7o

< ;ey $e los Tra#a7a$ores $el 8sta$o $e Buertaro

Regla+entos

< "eglamento Interno $e I>T8%

Acuerdo

< 1cuer$o $e %reacin $e la em&resa ? I>T8%.

< 1cuer$o &or el @ue se esta#lecen las "eglas $e (&eracin $e la em&resa

I>T8%.

Docu+entos de &nnovacin ' (ecnolog)a en *oluciones &n#or+ticas

< !anual $e (rganizacin.

< !anual $e Proce$imientos.



7/41




! Atri$uciones de &(2C

;os $irectivos $e la em&resa Innovacin y Tecnologa en Soluciones Informticas

ten$rn las siguiente atri#uciones.

& 1sumir la re&resentacin 9irectiva y a$ministrativa? as como &rogramar? $irigir

y coor$inar las activi$a$es $e las reas a su cargo.

&& 9ifun$ir la normativi$a$ organizacional? as como &romover y verificar su

$e#i$o cum&limiento.

&&& 9ar servicio $e asesora tcnica? ca&acitacin e investigacin a los clientes

@ue a$@uieren nuestro servicio.

&V 1segurar? en el m#ito $e su com&etencia? el cum&limiento $e los o#7etivos y

metas $e la em&resa? el "eglamento Interno? y en los instrumentos $e

&laneacin $e la em&resa a&lica#les.

V 9irigir? controlar y a&oyar la formulacin $e &ro&uestas $e $esarrollo $e

soluciones cientfica y tecnolgica.

V& Promover? realizar y evaluar el $esarrollo $e &royectos es&ecficos @ue

$eman$en los sectores &G#lico? social y &riva$o.

V&& Promover la cultura em&resarial? la investigacin tecnolgica? la innovacin y

el $esarrollo $e sistemas? &rocesos? mo$elos? &rototi&os? &ro$uctos y servicios

&ara me7orar la com&etitivi$a$ em&resaria.

V&&& (torgar y? en su caso? revocar &ermisos a terceros &ara el uso?

a&rovecCamiento o eA&lotacin $e los inmue#les a su cargo? as como &ara

realizar cual@uier acto $e comercio y &u#lici$a$? me$iante el &roce$imiento

@ue esta#lezca el comit interno $e &royectos corres&on$ientes y &revio$ictamen favora#le $el a#oga$o general $e la em&resa.

&7 9ar ca&acitacin al &ersonal &ara @ue &ue$an $esarrollarse tanto &ersonal

como &rofesionalmente.

7 ;as $ems atri#uciones @ue sean necesarias &ara cum&lir con las anteriores.



8/41




8 Misin

I>T8% tiene como !isin'

H)enerar soluciones $e soft=are innova$oras? Gnicas y eficientes? $estina$as a

solucionar las necesi$a$es $e mane7o $e informacin y $e &rocesos $e nuestros

clientes? utilizan$o estn$ares $e cali$a$ $e nivel internacional y tecnologa $e Gltima

generacin.



9/41




% Visin

I>T8% tiene como Visin'

HSer la consultora $e $esarrollo $e soft=are l$er en el merca$o? generan$o nuevas

soluciones y estrategias &ara el crecimiento $e la economa local y nacional. Im&ulsa$o

el uso $e soluciones tecnolgicas.



10/41


%lave' !(") Vigencia a &artir $e' *+/fe#/*,-"evisin' ,, Pgina' -,/ 41


9 .$:etivos

I>T8% tiene como o#7etivos'

-. Proveer soluciones $e soft=are a&oya$os en tecnologas en constante evolucin?

en to$as las reas $eman$antes $e $esarrollo informtico inteligente a&lica$o a la

gestin $e &rocesos &ro$uctivos? #uscan$o &ermanentemente la $iferenciacin &or

la cali$a$ $el servicio y la satisfaccin $el cliente.

*. Ser reconoci$os a nivel local y nacional &or sus contri#uciones al $esarrollo

cientfico y tecnolgico? con im&acto $irecto en la generacin $e ri@ueza? en el

$esarrollo $e em&resas y en la solucin $e &ro#lemas relevantes &ara el $esarrollo

social y econmico $el &as.

+. Invertir &ermanentemente en la me7or y ms reciente tecnologa informtica

$is&oni#le en el merca$o? &ara asegurar la me7or cali$a$ y continui$a$ $e nuestros

servicios.

0. 9esarrollar cui$a$amente nuestros recursos Cumanos &ara asegurar una cultura

organizacional #asa$a en la tica? la innovacin y la #Gs@ue$a &ermanente $e la

eAcelencia? &ara @ue estas sean las #ases &ara un crecimiento sustenta#le @ue

aseguran el futuro $e nuestra com&aa.



11/41


%lave' !(") Vigencia a &artir $e' *+/fe#/*,-"evisin' ,, Pgina' --/ 41


; 2structura .rgnica &(2C )erente )eneral.

Su#gerente

1sesora ;egal

)erente $e Ventas.

o efatura $e Ventas

o Servicio $e Pos


12/41


%lave' !(") Vigencia a &artir $e' *+/fe#/*,-"evisin' ,, Pgina' -*/ 41



13/41


%lave' !(") Vigencia a &artir $e' *+/fe#/*,-"evisin' ,, Pgina' -+/ 41



14/41


%lave' !(") Vigencia a &artir $e' *+/fe#/*,-"evisin' ,, Pgina' -0/ 41



15/41


%lave' !(") Vigencia a &artir $e' *+/fe#/*,-"evisin' ,, Pgina' -/ 41



16/41




> ,erente ,eneral

>1 *u$gerente

.$:etivo?

Su&ervisar la &lanificacin? $iseo? $esarrollo? im&lementacin? mantenimiento y

seguri$a$ $e los servicios $e tecnologas $e informacin y comunicacin $e la em&resa

I>T8%.

Funciones?

-. "e&resentar al )erente )eneral $e la em&resa $urante su ausencia en el

$es&acCo $e los asuntos &ro&ios a su cargo? &ara $ar continui$a$ a los asuntos

encomen$a$os al titular.

*. 87ecutar el seguimiento $e los servicios $e tecnologa $e informacin $e I>T8%.

+. Verificar y evaluar el cum&limiento $e las &olticas $e a$@uisiciones? $esarrollo?

mantenimiento y seguri$a$ $e los servicios $e tecnologa $e informacin $e la

em&resa.

0. 1&ro#ar normas? #uenas &rcticas y estn$ares &ara la gestin $e la tecnologa $e

informacin y comunicacin.

. Planificar? coor$inar y su&ervisar el $esarrollo $e activi$a$es? &royectos y estu$ios

vincula$os con el funcionamiento? a$ministracin y mantenimiento $e los servicios

$e innovacin y tecnologa.

3. 1&ro#ar &roce$imientos internos.

4. Pro&oner la creacin y/o incor&oracin a I>T8% $e nuevas tecnologas y servicios

informticos.

5. 1sesorar a los niveles e7ecutivos $e I>T8% res&ecto a las tecnologas $e

informacin.



17/41




> Asesor)a 4egal

.$:etivo?

9efen$er los intereses $e la em&resa y su actuar? a travs $e la re&resentacin y

atencin $e los asuntos? &roce$imientos y acciones $e carcter legal $e la misma? ante

las instancias corres&on$ientes.

Funciones?

-. %ontestar y $ar seguimiento a am&aros? $eman$as y @ue7as &resenta$as &or los

usuarios @ue se sientan afecta$os &or actos omiti$os &or los res&onsa#les $e

I>T8%? inter&uestos ante los tri#unales fe$erales o estatales as como la %omisin

>acional $e 9erecCos :umanos y %omisin 8statal $e 9erecCos :umanos.

*. 1ten$er las @ue7as y $enuncias @ue la ciu$a$ana manifiesta so#re a#uso $e

autori$a$.

+. 8la#orar? fun$amentar y $ar formali$a$ 7ur$ica o sustento legal a los

re@uerimientos $irigi$os a los usuarios? as como a los $ocumentos? &royectos y

$is&osiciones @ue se generen en I>T8% y @ue involucren as&ectos legales.

0. 1sesorar y asistir 7ur$icamente al &ersonal $e la em&resa ante cual@uier

circunstancia @ue se &resente $entro $e la &restacin $el servicio.

. Inter&retar las $is&osiciones $e los or$enamientos 7ur$icos @ue regulen el

funcionamiento $e la em&resa.

3. "e&resentar a I>T8% ante instancias 7ur$icas y a$ministrativas &ara aten$er los

asuntos? &roce$imientos y acciones $e carcter legal? con el &ro&sito $e $efen$er

los intereses $e la misma y su actuar.

4. 9ifun$ir y &ro&orcionar asesora so#re "eglamentos y acuer$os en materia &ro&ia

$e I>T8% al &ersonal $e la em&resa &ara el cum&limiento $e sus funciones.



18/41




5. %ertificar? las co&ias $e los $ocumentos originales @ue o#ren en los arcCivos $e la

em&resa.

10 ,erencia de Ventas?

101 ,erente de Ventas

4a ,erencia de Ventas tiene co+o Misin?

H;ograr un $ireccionamiento estratgico y efectivo $e to$o la gestin $e ventas $e su

territorio y velar &or el cum&limiento $e las metas &ro&uestas a su e@ui&o? &or me$io $el

li$erazgo efectivo $e los ven$e$ores @ue le son asigna$os.

Funciones de la ,erencia de Ventas son?

-. Pre&arar &lanes $e ventas y &resu&uesto $e ventas? $e mo$o @ue $e#e &lanificar

sus acciones y las $e $e&artamento? toman$o en cuenta los recursos necesarios y

$is&oni#les &ara llevar a ca#o $icCos &lanes.

*. 8sta#lecer metas y o#7etivos a largo &lazo &ara la eA&ansin nacional y

fortalecimiento $e la em&resa.

+. %alcular la $eman$a y &ronosticar las ventas $e mo$o &reciso? calcular cual es la

$eman$a real $el merca$o y consi$eran$o nuestra &artici&acin en el mismo?

&o$amos &ronosticar nuestras ventas.

0. )enerar un &lan $e carrera $ocente @ue &ermita $esarrollar lneas $e

conocimiento? crear tecnologa y @ue &royecte a la universi$a$ como una

Institucin $e vanguar$ia.

. 9eterminar el tamao y la estructura $e la fuerza $e ventas. 9e#i$o a @ue el

gerente es @uien conoce $e &rimera mano el marca$o @ue se tra#a7a? y como $e#e

tratar el mismo? es @uien est llama$o a estructurar el $e&artamento.



19/41




3. Seleccin y ca&acitacin $e los ven$e$ores en con7unto con "ecursos :umanos.

4. 9elimitar el territorio? esta#lece las cuotas $e ventas y $efinir los estn$ares $e

$esem&eo.

5. %om&ensa? motiva y gua las fuerzas $e venta? los &lanes $e com&ensacin? son

muy varia$os y $e&ren$ern $el &ro$ucto @ue se est tra#a7an$o y $e cmo este

organiza$a la estructura $e ventas.

6. 8valuacin $el $esem&eo $e la fuerza $e ventas? $e#e calificar el $esem&eo $e

su &ersonal a cargo.

-,. !onitorear el $e&artamento ? velar &or@ue to$o el &roce$imiento $e ventas? se est

llevan$o $e la forma i$nea y @ue re&resentantes sean #ueno

10 *ervicio de 5ost"Venta

.$:etivo?

8sta#lecer un com&romiso con el cliente @ue trascien$a al momento $e la com&ra.1sesorar a nuestros clientes en el uso $el &ro$ucto? con un trato &ersonaliza$o $e

acuer$o a su activi$a$? resolver las in@uietu$es so#re nuestro &ro$ucto.

Funciones?

-. "e&arar $aos $e servicios.

*. Promover actitu$es favora#les Cacia la em&resa y o&eraciones $e los $emsservicios.

+. !ostrar realizaciones y #eneficios otorga$os.

0. 8nsear utilizacin $el &ro$ucto.

. "ecoger &ro$uctos recCaza$os &or el cliente.

3. Informar a la em&resa? clientes y usuarios.



20/41


%lave' !(") Vigencia a &artir $e' *+/fe#/*,-"evisin' ,, Pgina' *,/ 41


4. 9etectar? o#servar necesi$a$es $e atencin en el merca$o.

5. 8ntregar &ro$uctos? $ocumentos? &ro&agan$a? avisos o notas @ue se encomien$en

como atencin al cliente.

6. Fomentar la confianza $el cliente? a&oyar las realizaciones $e venta.

-,. !antener relaciones o&timas en to$os sus contactos

--. 8la#orar informes $e e7ecucin $el gasto @ue &ermitan la integracin $el informe

@ue se enva a la Secretara $e la %ontralora? coor$ina$o a su vez? la ela#oracin

$el cierre anual $el e7ercicio &resu&uestal.

-*. )estionar el &ago $e viticos? in$emnizaciones y &restaciones $el &ersonal a$scrito

a la Universi$a$ 1eronutica en Buertaro.

-+. "egistrar las o&eraciones y movimientos conta#les y financieros? as como realizar

las com&ro#aciones &ertinentes &ara la asignacin y control $el gasto.

10! 5u$licista

.$:etivo?

Ser el estratega? el creativo grfico y visual? el &lanifica$or y realiza$or $el marJeting? el

negocia$or $e me$ios? el $isea$or $e las investigaciones &u#licitarias y el con$uctor $e

la transformacin $e las &ro&uestas $e cam&aas en &iezas finales &ara su $ivulgacin

$el &ro$uctoK as tam#in como orientar a los clientes envin$ole mensa7es efectivos @ue

res&on$an a sus necesi$a$es y anCelos.

Funciones?

-. Planificar el Proceso $e %omunicacin. "ealizacin $e $iagnsticos $e

comunicacin y $iseo $e &lanes $e comunicacin interna y eAterna.

*. 2rin$ar so&orte en $iseo? i$eas? creativi$a$? o#7etivos y $esarrollo en el rea $e

&u#lici$a$.



21/41


%lave' !(") Vigencia a &artir $e' *+/fe#/*,-"evisin' ,, Pgina' *-/ 41


+. Planificar? organizar y coor$inar las activi$a$es relaciona$as con la &romocin y

&u#lici$a$ $e la em&resa.

0. 8la#orar? revisar los $iseos $e la a&licacin solicita$a &or el cliente &ara su

ela#oracin &or los $esarrolla$ores.

. Partici&ar en las reuniones con clientes &ara la realizacin $el $iseo $el &ro$ucto.

108 Atencin al cliente

.$:etivo?

87ecutar activi$a$es $e a&oyo en el servicio $e atencin a los clientes? as como #rin$ar

asistencia en la informacin y orientacin so#re el &ro$ucto y servicio @ue #rin$a la

em&resa.

Funciones?

-. 8valuar la cali$a$ $el &ro$ucto &ara orientar al cliente el a$ecua$o uso $el mismo.

*. 8la#orar mensualmente y controlar sistemticamente to$os los reclamos toman$o

$ecisiones @ue &osi#iliten la futura agilizacin $e la solucin $e los mismos.

+. Informar mensualmente el )erente $e Ventas &ara retroalimentacin al

funcionamiento $el sistema con relacin a la &ro#lemtica $e los clientes.

0. 1ten$er las emergencias y canalizar la informacin la instancia a$ecua$a &ara

resolverla.

. %rear y mantener la relacin con ca$a cliente y enten$erlos.

3. "ece&cin $e @ue7as y/o reclamaciones y su tramitacin.



22/41


%lave' !(") Vigencia a &artir $e' *+/fe#/*,-"evisin' ,, Pgina' **/ 41


11,erente de desarrollo de siste+as.$:etivo?

Planificar? organizar? $irigir? controlar y coor$inar las activi$a$es $e la gerencia a su

cargo $e acuer$o a los lineamientos y &olticas $e la 8m&resa )estionar la &lataforma

tecnolgica &ara la me7ora e innovacin $e &rocesos y servicios organizacionales?

o&timizan$o las ca&aci$a$es $e la organizacin me$iante el uso $e tecnologas $e

informacin

Funciones?

-. 1sesorar a la alta $ireccin en la formulacin $e &olticas? o#7etivos? metas?

estrategias? &lanes? &rogramas y &royectos em&resariales.

*. 9isear? a$ministrar y evaluar el $esarrollo $e los Sistemas $e Informacin $e la

8m&resa &ro&onien$o las me7oras necesarias &ara su o&timizacin.

+. %oor$inar las activi$a$es $e &laneamiento estratgico con las $ems gerencias?

a fin $e lograr un &laneamiento $e $esarrollo em&resarial com&ati#le con la visin?

misin y o#7etivos estratgicos $e la 8m&resa.

0. Planear y &ro&oner la ela#oracin $e &royectos? estu$ios econmicos y $e

merca$o @ue conlleven a la me7ora $el servicio.

. Pro&oner los a7ustes $e gestin em&resarial $e acuer$o al anlisis esta$stico $el

&roceso &ro$uctivo y movimiento comercial $e la 8m&resa.

3. %oor$inar y su&ervisar el $esarrollo organizacional &ermanente $e la 8m&resa?

as como la racionalizacin a$ministrativa $e sus normas y &roce$imientos $e

tra#a7o.

4. 8fectuar investigacin $el merca$o nacional vincula$o al servicio? a fin $e

&ro&oner o#7etivos y estrategias &ara su $esarrollo.

5. Precisa o#7etivos? alcances? normas y &olticas @ue regirn ca$a sistema.

6. 1naliza el alcance &osi#le $e los &royectos $e sistemas @ue consi$eren

inversiones.



23/41


%lave' !(") Vigencia a &artir $e' *+/fe#/*,-"evisin' ,, Pgina' *+/ 41


-,.Partici&a en la &laneacin &ara @ue los re@uerimientos $e Car$=are y soft=are se

encuentren $is&oni#les en las fecCas @ue sern utiliza$os.--. 8sta#lece un &lan estratgico &ara el inicio y $esarrollo $e los sistemas &or

$isear.

-*.1naliza cargas $e tra#a7o $el &ersonal #a7o su $ireccin? esta#lecien$o e@uili#rios

necesarios.

-+.Formaliza com&romisos con a&ego a la ca&aci$a$ $el &ersonal.

-0.1signa &royectos &ara los coor$ina$ores $e sistemas.

-.Se encarga $e verificar la cali$a$ en el $esarrollo $e soft=are.

111 @e#e de desarrollo

.$:etivo?

1ten$er to$os los asuntos relaciona$os con la &laneacin? organizacin? e7ecucin?

control y su&ervisar y coor$inar la a&licacin $e los recursos informticos? garantizan$o?

en trminos $e o&ortuni$a$ y cali$a$? su a$ecua$o $esarrollo y mantenimiento.

Funciones?

-. 9irigir y coor$inar la marcCa a$ministrativa $e la uni$a$ a su cargo? &ara @ue

ca$a uno $e sus funcionarios la#oren con eficacia y eficiencia? cum&lien$o con

sus funciones y con las normas legales.

*. Informar al 7efe inme$iato so#re las eventuali$a$es @ue se &resenten en el normal

$esem&eo $e su cargo.

+. Planificar el $esarrollo o a$@uisicin $e sistemas &ara satisfacer las necesi$a$es

$e los usuarios.

0. Su&ervisar el $esarrollo y &rue#a $e los sistemas $e a&licacin en la em&resa.

. Pre&arar y con$ucir la o&eracin $e &uesta en funcionamiento $e los sistemas y

&rogramas informticos.



24/41


%lave' !(") Vigencia a &artir $e' *+/fe#/*,-"evisin' ,, Pgina' *0/ 41


3. 8nten$er en la mo$ificacin y o&timizacin $e los sistemas y &rogramas en

funcin $e los o#7etivos generales $el organismo y $el %entro $e Informacin.4. Su&ervisar el mantenimiento y la actualizacin $e la $ocumentacin inCerente a

los sistemas y &rogramas.

5. Intervenir en la $efinicin y control tcnico $e las tareas $esarrolla$as &or

&rovee$ores $e sistemas.

6. %a&acitar y $ar so&orte al &ersonal a cargo y/o a usuarios $e las a&licaciones.

-,. 1sesorar en licitaciones &ara la com&ra o contratacin $e &ro$uctos y servicios?

&artici&an$o asimismo en el anlisis tcnico $e las &ro&uestas.

11 Desarrolladores

.$:etivo?

1nlisis? $iseo y $esarrollo $e a&licaciones $e soft=are #asa$a en ar@uitecturas y

a&licaciones cliente servi$or o a&licaciones Le# DsegGn lo re@uiera el &royectoE.

Funciones?-. 1nlisis a nivel tcnico $e re@uerimientos funcionales @ue arro7en soluciones

tcnicas? tiem&o o im&licaciones.

*. %o$ificacin com&leta $e Programas.

+. 9iseo $e #ases $e $atos relacionales

0. 9iseo $e &rototi&os funcionales a travs $e Cerramientas $e &rototi&a$o tales

como mocJu&s? =ireframes? etc.

. %reacin $e controles.

3. Programacin orienta$a a o#7etos.

4. 87ecucin $e Prue#as Unitarias.

5. 87ecucin $e &rue#as mo$ulares.

6. 9ocumentacin $e $iseo? &rogramacin y &roce$imientos

-,.Pre&ara la $ocumentacin $el &rograma y contri#uir a la $ocumentacin $el

usuario.



25/41


%lave' !(") Vigencia a &artir $e' *+/fe#/*,-"evisin' ,, Pgina' */ 41


--. !ane7o $e los lengua7es $e &rogramacin y &lataformas $e #ases $e $atos @ue

se re@uiera $e acuer$o a las necesi$a$es $el &royecto.

11! Analista

.$:etivos?

8s res&onsa#le $e enten$er las necesi$a$es $el cliente? y asegurarse $e @ue la solucin

@ue est sien$o $esarrolla$a se a7usta a esas necesi$a$es.

Funciones'

-. 9isea? ela#ora? analiza? mantiene e im&lanta a&licaciones siguien$o estn$ares

tecnolgicos y meto$ologas esta#leci$as &or la em&resa.

*. 9isea &rue#as $e las a&licaciones.

+. 87ecuta &rue#as $e las a&licaciones.

0. 9ocumenta las a&licaciones segGn los estn$ares esta#leci$os.

. "ecolecta informacin &ara $esarrollar y/o mantener las a&licaciones.

3. (rienta a los usuarios en el mane7o $e los sistemas im&lanta$os.

4. Instruye a los &rograma$ores en el $esarrollo o mantenimiento $e las

a&licaciones.

5. Su&ervisa a los &rograma$ores en el $esarrollo o mantenimiento $e las

a&licaciones.

6. 8valGa soft=are $esarrolla$o &or terceros.

-,.Partici&a en reuniones $e tra#a7o relaciona$os con el rea.

--. %oor$ina el &lan $e tra#a7o con7untamente con el su&erior inme$iato.

-*.8la#ora informes &eri$icos $e las activi$a$es realiza$as.

-+."ealiza res&al$os $e informacin.

-0.9ocumenta los tra#a7os realiza$os.

-.%um&le con las normas? lineamientos y estn$ares esta#leci$os &or la uni$a$

&ara el $esarrollo $e sistemas $e informacin.

-3.!antiene en or$en e@ui&o y sitio $e tra#a7o? re&ortan$o cual@uier anomala.



26/41




-4."ealiza cual@uier otra tarea @ue se le asigne &or 7efe inme$iato.

118 Coordinador de 5ro'ectos

.$:etivo?

8s el res&onsa#le $e $esarrollar? coor$inar? e7ecutar y su&ervisar to$as las tareas

relaciona$as con un &royecto es&ecfico. 1&licar conocimientos en a$ministracin?

Ca#ili$a$es? Cerramientas y tcnicas a un am&lio rango $e activi$a$es? con el fin $e

encontrar re@uerimientos y entregar un resulta$o final &ara un &royecto en &articular.

Funciones?

-. Partici&a en el $iseo? formulacin y e7ecucin $e los &royectos.

*. %um&lir y Cacer @ue se cum&lan las normas $e la em&resa.

+. %ontri#uir con el $iseo y $esarrollo $el &lan o&erativo anual.

0. %oor$ina el $esarrollo $e las estrategias organizacionales y la e7ecucin $el &lan

$e me7oramiento $e acuer$o al &royecto.

. %a&acita al e@ui&o &ara &ro$ucto resulta$os eAitosos $el &royecto y es el

res&onsa#le $e una #uena ace&tacin $el &ro$ucto &or &arte $el cliente.

3. 8s res&onsa#le $e la evaluacin $e los riesgos $el &royecto? y $e controlar estos

riesgos a travs $e estrategias.

4. 8n con7unto con el gerente $e $esarrollo $e sistemas? analiza los o#7etivos?

alcances? normas y &olticas @ue regirn al sistema? con el fin $e esta#lecer las

#ases &ara el $iseo.

5. ;leva a ca#o la asignacin $el sistema &ara el l$er $e &royecto corres&on$iente.

6. 8n con7unto con el l$er $e &royecto? analiza el &lan maestro y esta#lece fecCas

$e com&romiso.

-,.Verifica @ue el $esarrollo $e to$o sistema se a&egue a la meto$ologa $etalla$a

esta#leci$a &ara al fin.

--. 1$ministra el control $e activi$a$es y calen$arios $e los l$eres $e &royecto? &ara

vislum#rar $esviaciones y $etectar causas y o&ciones $e solucin.



27/41




-*.Partici&a en seminarios tcnicos @ue le &ermitan conocer la evolucin $e los

recursos $e cm&uto? &ara @ue los $iseos se a&eguen a los mto$os mo$ernos.-+."e&orta a su 7efe inme$iato so#re el avance y cum&limiento $e los &royectos.

11% @e#e de Calidad

.$:etivo?

Se encarga $e la )estin $e la cali$a$? control $e la cali$a$? aseguramiento $e la

cali$a$? me7ora $e la cali$a$ y me7ora continua $e ca$a uno $e los &rocesos &ara @ue el

&ro$uctos sea $e cali$a$.

Funciones?

-. 1segurarse $e @ue se esta#lecen? im&lementan y mantiene los &rocesos

necesarios &ara el sistema $e gestin $e la cali$a$.

*. Informar a la alta $ireccin so#re el $esem&eo $el sistema $e gestin $e la

cali$a$ y $e cual@uier necesi$a$ $e me7ora.

+. 1segurarse $e @ue se &romuevan la toma $e conciencia $e los re@uisitos $el

cliente a to$os los niveles $e la organizacin.

0. Partici&a en el esta#lecimiento $e estrategias.

. Pre&ara &lan $e me$iciones.

3. 9es&liega el &lan $e cali$a$ en el &royecto.

4. :ace informes &eri$icos $e sus activi$a$es.

5. "evisar la $ecisin $e a&ro#ar o recCazar? luego $e la evaluacin $e los

resulta$os.

6. Verificar @ue se efectGen las vali$aciones a&ro&ia$as.

-,.1&oyar en la ela#oracin y verificacin $el cum&limiento $e la ca&tacin continua

$el &ersonal y @ue sea ca&tacin se a$a&te a las necesi$a$es.



28/41




119 *ervicios de Calidad

.$:etivo?

Se encargan $e la vali$acin y verificacin $el $esarrollo $e soft=are $e acuer$o a los

&rocesos esta#leci$os &ara el $esarrollo $e los mismos.

Funciones?

-. 9efinicin $el mo$elo $e aseguramiento $e la cali$a$ $e soft=are.

*. 8volucin y ten$encia $e la cali$a$.

+. )estin $e $efectos $e a&licaciones.

0. Planificacin $e las &rue#as.

. 1nlisis $e co#ertura $e las &rue#as.

3. Fia#ili$a$ $el soft=are.

4. 1nlisis $e la com&le7i$a$ $el soft=are.

5. )estin $el inventario soft=are.

6. 1nlisis $e mtricas y esta$sticas.

-,.Informes y cua$ros $e man$os.

11; 5rue$as de Calidad de *o#t6are

.$:etivos?

Utilizacin $e meto$ologas y &roce$imientos estn$ares &ara el $esarrollo $e utilizacin

$e los re@uerimientos el anlisis? el $iseo? la im&lementacin y? finalmente? las &rue#as

$el soft=are? &ara el logro $e la cali$a$ $e cual@uier sistema o &arte integrante $e este.



29/41




Funciones?

-. "ealizar Prue#as Funcionales. Pro#ar @ue los sistemas $esarrolla$os cum&lencon las funciones es&ecficas &ara los @ue Can si$o crea$os. %onfirmar @ue los

re@uerimientos &revistos Can si$o satisfecCos tal y como se es&ecifica en los

$ocumentos $e $iseo funciona.

*. "ealizar Prue#as no funcionales. "eferentes a seguri$a$? ren$imiento y

usa#ili$a$.

+. %om&ro#ar la integracin $el Sistema $e Informacin glo#almente? verifican$o el

funcionamiento correcto $e las interfaces entre los $istintos su#sistemas @ue lo

com&onen y con el resto $e sistemas $e informacin con los @ue se comunica.

0. 9ar so&orte en las &rue#as &ara asegurar @ue un sistema cum&le con el

funcionamiento es&era$o y @ue &ermiten al usuario final @ue $etermine su

ace&tacin.

. 8valuar @ue el sistema continGa o&eran$o $e manera correcta y $e acuer$o con

lo es&ecifica$o $es&us $e intro$ucir una nueva funcionali$a$ o $e realizar un

cam#io $e c$igo.

3. Pro#ar la lgica interna $el &rograma utilizan$o tcnicas $e $iseo $e casos $e

&rue#a $e Hca7a #lanca.

4. "e@uisitos $e soft=are utilizan$o tcnicas $e $iseo $e casos $e &rue#a $e Hca7a

negra.

11< @e#e de Consultores

.$:etivo?

8s el res&onsa#le $e asesorar a las uni$a$es usuarias &ara $eterminar el ti&o y nivel $e

tecnologa @ue satisfaga sus re@uerimientos $e informacin. Tam#in integra al usuario a

los servicios $e cm&uto.



30/41


%lave' !(") Vigencia a &artir $e' *+/fe#/*,-"evisin' ,, Pgina' +,/ 41


Funciones?

-. unto con el usuario? analiza los re@uerimientos es&ecficos*. 9etermina si los re@uerimientos &ue$en ser satisfecCos &or el $esarrollo $e un

sistema? y &artici&a en la $elegacin $el &royecto.

+. 1naliza la inversin re@ueri$a &ara la a$@uisicin $e e@ui&o $e cm&uto y

$etermina su alcance &ara lograr la autorizacin.

0. Partici&a en la &laneacin &ara los re@uerimientos $e Car$=are y soft=are

involucra$os en el &royecto.

. 8sta#lece el &lan estratgico &ara el inicio y $esarrollo $el &royecto.

3. 1naliza las cargas $el tra#a7o $el &ersonal @ue est #a7o su $ireccin.

4. Formaliza com&romisos conforme a la ca&aci$a$ y $is&oni#ili$a$ $e su &ersonal.

5. 1signa los &royectos $el &ersonal a su cargo.

6. Partici&a en el $esarrollo $e meto$ologas $e tra#a7o $e su rea.

-,.8valGa la funcionali$a$ y regula las $eficiencias $e los mto$os $e tra#a7o.

--. %om&rue#a @ue los mto$os $e tra#a7o sean res&eta$os y &uestos en &rctica.

-*.Bue los &roce$imientos sean $e cali$a$ y &ermitan un mantenimiento seguro y

#a7o control.

11> Consultor)a

.$:etivo?

8s res&onsa#le $e asesorar tcnicamente a los usuarios &ara sistematizar sus

re@uerimientos $e informacin? o&timizan$o los &roce$imientos $el tra#a7o o &or me$io

$e los e@ui&os $e cm&uto.

Funciones?

-. 1naliza los re@uerimientos es&ecficos $e informacin &ara evaluar su utili$a$ en

cali$a$ y en o&ortuni$a$.

*. 1naliza los volGmenes $e $atos &or &rocesar &ara satisfacer las necesi$a$es $e

informacin.



31/41


%lave' !(") Vigencia a &artir $e' *+/fe#/*,-"evisin' ,, Pgina' +-/ 41


+. Partici&a en coor$inacin con el usuario &ara ela#orar un &lan $e activi$a$es

con7untas &ara autosufientizar en mane7o y a&rovecCamiento $el e@ui&o $ecm&uto.

0. 1$ministra el &lan $e activi$a$es &ara cum&lir con las fecCas $e com&romiso.

1 ,erente de *o=orte

.$:etivo?

1$ministrar los $atos y la informacin a travs $e los sistemas $e la Su&erinten$encia?

&ro&onien$o las &olticas y &roce$imientos &ara su uso.

1segurar el correcto funcionamiento $e los recursos $e Car$=are y comunicacin $e

$atos $is&oni#les? as como esta#lecer los lineamientos &ara la utilizacin $el Car$=are?

soft=are #ase y las re$es $e comunicacin $e $atos.

Funciones?

-. "ealizar el mantenimiento &reventivo en el e@ui&amiento informtico.

*. Solucionar &ro#lemas relaciona$os con el Car$=are y soft=are y e@ui&os $e

comunicacin.

+. Instalacin $e Car$=are con el soft=are $e #ase necesario y res&on$er consultas

$e los usuarios.

0. 8fectuar el $iseo $e re$es acor$e a los re@uerimientos? as como evaluar la

instalacin $e esta.

. )enerar las es&ecificaciones &ara licitaciones o a$@uisiciones $e e@ui&os y

suministros? o contratos $e servicios referentes a cosas $e informtica.

3. "eci#ir y Cacer evaluacin tcnica $e los e@ui&os reci#i$os en almacn.

4. 1&ro#ar su entra$a De@ui&osE a la institucin coor$inar los contratos $e

mantenimiento y otros similares con los &rovee$ores.



32/41


%lave' !(") Vigencia a &artir $e' *+/fe#/*,-"evisin' ,, Pgina' +*/ 41


11 2ncargado de Vo' ' Datos

.$:etivo?

8s analizar? $isear? &ro#ar y evaluar los sistemas $e re$es? tales como las re$es $e

rea local D;1>E? las re$es $e gran am&litu$ DL1>E? Internet? intranet? y otros sistemas

$e comunicacin $e $atos. "ealizan mo$ela$o? anlisis y &lanificacin $e re$es.

Funciones?

-. 1naliza $atos $e &rue#as y recomien$a la com&ra $e $etermina$o Car$=are o

soft=are.

*. ;ee manuales y folletos tcnicos &ara $eterminar el e@ui&o @ue cum&le con los

re@uisitos $e la em&resa.

+. I$entifica reas $e o&eracin @ue necesitan $e e@ui&o actualiza$o? como

m$ems? ca#les $e fi#ra &tica y ca#les $e telfono.

0. Prue#a y evalGa el Car$=are y soft=are &ara $eterminar la eficiencia? confia#ili$a$

y com&ati#ili$a$ con sistemas ya eAistentes.

. %ontrola el funcionamiento $el sistema.

3. 9esarrolla y re$acta &roce$imientos &ara la instalacin? uso y solucin $e

&ro#lemas con Car$=are y soft=are $e comunicaciones.

4. 9irige estu$ios &ara $eterminar las necesi$a$es $e usuarios.

5. %a&acita a usuarios en el uso $e e@ui&o.

6. 1yu$a a usuarios a i$entificar y resolver &ro#lemas con la comunicacin $e $atos.

-,.Visita a ven$e$ores &ara informarse so#re &ro$uctos y servicios $is&oni#les.

--. 1$ministrar la re$ telefnica $e la em&resa.

1 2ncargado de *o=orte (cnico

.$:etivo?

Se encarga $el correcto funcionamiento $e las terminales y esto lo Cace a travs $e

mantenimiento &reventivo y correctivo? instalacin $e Car$=are y soft=are.



33/41


%lave' !(") Vigencia a &artir $e' *+/fe#/*,-"evisin' ,, Pgina' ++/ 41


Funciones?-. 1$ministrar la &gina Le# $e la em&resa.

*. )estionar el servicio $e correo electrnico.

+. )estionar el mane7o $e usuarios? &lataforma virtual y mensa7era instantnea.

0. 87ecutar &olticas en el servicio $e Internet tanto inalm#rico como $e re$ $e

$atos.

. 1&oyar a usuarios en o&eraciones $e im&lementacin o a$ecuacin $e servicios

informticos.

3. 9eteccin y eliminacin $e virus y/o &rogramas es&as.

4. Instalacin y mantenimiento $e soft=are &ro&io o &rogramas comerciales.

5. Instalacin y configuracin $e com&onentes internos o eAternos.

6. "ecu&eracin $e $atos elimina$os o $estrui$os.

-,.8la#oracin $e manuales y guas $e funcionamiento.

--. "ealizacin y control $e co&ias $e seguri$a$ $e la informacin sensi#le $e la

em&resa.

-*.Inventario y control $e :ar$=are y soft=are.

-+.%ontrol $e la re$.

-0.9esarrollo $e &olticas $e uso $e 8@ui&os informticos.

-.Formacin $e los usuarios.

-3.9esarrollo $e &lanes $e mantenimiento.

-4.8sta#lecer criterios $e seguri$a$.

1! ,erente de Recursos -u+anos ' Finanzas

4a ,erencia de Recursos -u+anos ' Finanzas tiene co+o Misin?

H%ontri#uir al logro $e los o#7etivos y &lanes esta#leci$os en la em&resa? a travs $el

control $el e7ercicio &resu&uestal asigna$o y la a$ministracin $e los recursos

materiales y ca&ital Cumano? con el &ro&sito $e llevar el control $e la a&licacin y

erogacin $e los recursos financieros $e la em&resa.



34/41


%lave' !(") Vigencia a &artir $e' *+/fe#/*,-"evisin' ,, Pgina' +0/ 41


4os .$:etivos de la ,erencia de Recursos -u+anos ' Finanzas son?

-. 1$ministrar los recursos &ara res&on$er o&ortunamente a los retos @ue &lantea el

logro $e los o#7etivos $e la em&resa? a&egn$ose a los lineamientos a&lica#les y $e

forma trans&arente.

*. Fortalecer y me7orar la estructura $e &ersonal @ue &ermita una a$ministracin y

gestin eficiente y &tima? acor$e a los &lanes $e crecimiento $e la em&resa? @ue

esta#lezca lmites y &erfiles $e contratacin y un &lan $e ca&acitacin &ermanente.

+. 9esarrollar un &lan $e largo &lazo &ara la eA&ansin y fortalecimiento $e la

infraestructura @ue consi$ere los &lanes $e la em&resa.

0. %ontar con &ersonal $irectivo y a$ministrativo con li$erazgo? &re&aracin? ca&aci$a$

y eficiencia? en &ermanente actualizacin &ara el $esarrollo a$ecua$o $e sus

funciones con actitu$ $e servicio? as como con un am#iente la#oral @ue favorezca la

realizacin &ersonal y &rofesional coa$yuvan$o al alcance $e las metas $e la

em&resa.

. Ser marco $e referencia &ara la im&lementacin eAitosa $e &royectos $e aCorro y

eficiencia $e recursos? &or me$io $e la revisin $e &royectos $e me7ora $e los

$iferentes $e&artamentos @ue conforman la estructura organizacional $e la em&resa?

a travs $el mane7o a$ecua$o $e los recursos Cumanos y financieros.

Funciones?

-. 1segurar la $ecua$a a$ministracin $e los recursos Cumanos y financieros $e la

em&resa.

*. 8sta#lecer y su&ervisar el seguimiento $e in$ica$ores financieros @ue &ermitan

evaluar el cum&limiento $e o#7etivos y metas $e la em&resa.

+. Im&lementar las acciones $e me7ora continua? a fin $e contri#uir con el logro

eAitoso $e los o#7etivos $e la em&resa.



35/41


%lave' !(") Vigencia a &artir $e' *+/fe#/*,-"evisin' ,, Pgina' +/ 41


1!1 @e#e de Recursos -u+anos

.$:etivo?

8levar la com&etitivi$a$ $el &ersonal @ue la#ora en la em&resa? a travs $e &rogramas

$e me7oramiento continuo @ue involucre a to$os los em&lea$os y $irectivos y @ue se

re@uiere &ara aten$er las necesi$a$es en las eta&as $e crecimiento y consoli$acin $e

la misma.

;ograr un am#iente la#oral a$ecua$o @ue &ermita al &ersonal $esem&earse

eficientemente en sus la#ores a travs $el tra#a7o en e@ui&o? $e manera @ue sean

res&onsa#les $es$e un &unto $e vista estratgico? tico y social.

Funciones?

-. Planear y realizar &rocesos $entro $el marco normativo? @ue garanticen &roveer?

$esarrollar y retener al %a&ital :umano com&etente en las $iferentes reas $e la

em&resa? as como #rin$ar los servicios $e atencin al &ersonal @ue re@uieran

&ara el $esem&eo $e sus funciones.

*. Pro&oner y $ar seguimiento a los &lanes $e formacin y ca&acitacin $el &ersonal

$irectivo y a$ministrativo? &ara me7orar las &rcticas en el $esem&eo $e sus

funciones? as como el $esarrollo $e sus Ca#ili$a$es y com&etencias @ue le

#rin$en la o&ortuni$a$ $e crecimiento $entro $e la institucin.

+. %ontrolar el &ago $e la nmina $el &ersonal? &ara retri#uir los servicios

&ro&orciona$os a la em&resa.

0. 8la#orar in$ica$ores o&erativos $e "ecursos :umanos &ara reclutamiento y

seleccin? rotacin? ausentismo? ca&acitacin y clima organizacional as como

actualizar los (rganigramas y los Proce$imientos $e tra#a7o.

. Tramitar las inci$encias $e &ersonal y las mo$ificaciones $e los em&lea$os $e la

em&resa? ante el rea corres&on$iente? &ara su a&licacin en la nmina.



36/41




3. 9irigir al &ersonal &ara la ela#oracin $e contratos $el &ersonal en las $iferentes

mo$ali$a$es $e contratacin..

4. "egistrar y mantener actualiza$a la &lantilla $el &ersonal $e la em&resa? &ara

contar con $atos reales y confia#les al realizar algGn trmite.

5. ;levar el control $e asistencia $el &ersonal a$ministrativo? &ara tramitar las

inci$encias @ue se $eriven ante la instancia corres&on$iente.

1! 2ncargado de *eleccin de 5ersonal

.$:etivos?

Seleccionar al can$i$ato eAacto &ara la vacante? $e acuer$o a las necesi$a$es $e la

em&resa? fortalecien$o as la &ro$uctivi$a$ y utili$a$ $e la em&resa ?$istri#uir e integrar

al &ersonal a las reas es&ecficas $e acuer$o a sus ca&aci$a$es intelectuales.

Funciones?

-. %oor$ina y &artici&a en el $iseo o actualizacin $el Sistema $e "eclutamiento y

Seleccin $e Personal a$ministrativo.

*. "ealizar el &roceso $e reclutammiento y selecin $el &ersonal.

+. 1&lica las &rue#as &scolgicas.

0. !antiene un #anco $e $atos actualiza$o $el &ersonal.

. 9eci$ir con @u me$ios $e #olsas $e tra#a7o $e#er tener relacin &ara la$eman$a $e servicios &rofesionales.

3. "ealizacin $e contrato $e &ersonal.

4. Verificar los resulta$os $e eAmenes m$icos $e ingreso

5. 9eci$ir @uin es el can$i$ato i$neo &ara @ue continu con el &roceso $e

seleccin



37/41




6. Pro&orcionar informacin al &ersonal so#re el &roceso? formato y &olticas

$escritas &ara los contratos.-,.Se encarga $el resguar$o $e la informacin &ro&orciona$a &or el em&lea$o.

1!! 2ncargado de +ina

.$:etivos?

Im&lementar mto$os y &roce$imientos @ue &ermitan me7orar la cali$a$ $el &ago? a fin

$e atenuar al mnimo &osi#le el nGmero $e reclamaciones? as como? la re$uccin $e

tiem&os $e trmite $e las mismas. !antener e@ui&o $e tra#a7o motiva$o y ca&acita$o.

)arantizar &agos $e nminas en el tiem&o esta#leci$o a los em&lea$os $e la em&resa.

Funciones?

-. Su&ervisar el &roceso $e ela#oracin y &ago $e nminas $e las em&lea$os $e la

em&resa? en coor$inacin con el 9e&artamento $e %ontralora? rea Tesorera.

*. %ontrolar los cCe@ues $e nmina y llevar a ca#o su $istri#ucin.

+. %ontrol y seguimiento a las entra$as $e $iario en coor$inacin con conta#ili$a$.

0. 9ar cum&limiento a las &restaciones @ue &or ;ey le corres&on$e al &ersonal @ue

se $esvincula $e las em&resas? con a&ego a la normativa esta#leci$a.

. %ontrolar y $ar seguimiento a los $escuentos conveni$os con los tra#a7a$ores

autoriza$os &or la ley.

3. Su&ervisar el &roceso $e ela#oracin y &ago $e las nminas es&eciales Dtiem&o

eAtra y 2onificacinE.

4. 87ercer el control $e los re&ortes $e &untuali$a$ y asistencia $e los tra#a7a$ores

con el fin $e &ro&orcionar informacin a "elaciones ;a#orales.

5. )enerar los in$ica$ores y esta$sticas relaciona$as con la informacin $e la

nmina $el &ersonal.

6. "ealizar en coor$inacin con "elaciones ;a#orales? los anlisis re@ueri$os $e los

$iferentes status D8Acusas? Permisos? Inca&aci$a$es? etc.E? &ara el seguimiento

corres&on$iente.



38/41




-,.9ar seguimiento y control $e las inca&aci$a$es re&orta$as &or enferme$a$

comGn y su#si$io &or materni$a$.--. Su&ervisar y asegurar el correcto &roce$imiento en el &roceso $e retenciones

so#re suel$os? &or conce&to $e Im&uesto so#re la "enta? Tesorera $e la

Seguri$a$ Social y otras $e$uccionesK realizan$o clculos conforme los

reglamentos y $is&osiciones esta#leci$as en el c$igo tri#utario vigente y $ems

organismos.

-*.Presentar informes tcnicos? con o#servaciones y sugerencias so#re situaciones

$etecta$as en los anlisis $e las nminas.

1!8 2ncargado de Relaciones 4a$orales

.$:etivo

%oor$inar y su&ervisar @ue la activi$a$ la#oral se $esarrolle armnicamente y en #ase a

la ;ey #urocrtica y las con$iciones generales $e tra#a7o.

Funciones?-. 1uAilia a su 7efe inme$iato en el trmite o&ortuno $e los asuntos a su cargo.

*. (rganizar y en su caso resolver coor$ina$amente con las reas corres&on$ientes

las necesi$a$es $e &ersonal? $e recursos materiales? $e $esarrollo y ca&acitacin

$e &ersonal y $e investigacin

+. %oor$inar el tra#a7o $el &ersonal $el rea.

0. Su&ervisar @ue la relacin la#oral se $esarrolle conforme a las con$iciones

generales $e tra#a7o.

. 1nalizar &eticiones @ue realiza el &ersonal $e la em&resa y las autori$a$es $e

a$ministrativas $el mismo.

3. Partici&ar en reuniones $e escalafn? seguri$a$ e Cigiene? vestuario y e@ui&o?

antigMe$a$ y &remios? estmulos y recom&ensas.

4. Fungir como secretario tcnico $e la comisin central miAta $e seguri$a$ e

Cigiene.



39/41




5. "eci#ir re&ortes $e inci$encias $el &ersonal $e la em&resa.

6. 1ten$er al &ersonal en ausencia $el 7efe.-,.1ten$er &eticiones $e asuntos sin$icales.

--. 1sistir a reuniones y aten$er &eticiones $e los em&lea$os $e la em&resa.

-*.1&licar &olticas? normas y &roce$imientos esta#leci$os &ara el $esarrollo $e las

activi$a$es $el 9e&artamento $e "elaciones ;a#orales.

-+.Pre&arar informes y re&ortes $el 9e&artamento $e "elaciones ;a#orales

re@ueri$os &or su 7efe inme$iato.

-0.8valuar el nivel $e com&etencia $el &ersonal a su cargo $e acuer$o a los criterios

esta#leci$os en los &roce$imientos a&lica#les.

-.8fectuar las acciones correctivas? &reventivas o $e me7ora @ue se $eriven $e la

e7ecucin $e au$itoras internas y a@uellas @ue sur7an &or la necesi$a$ $e la

o&eracin coti$iana

1!% @e#e de Finanzas

.$:etivos?1segurar la solvencia $e la em&resa ante com&romisos $e $iferente n$ole &or me$io $el

$esarrollo $e estrategias en materia $e financiamiento? registro y control $e las

o&eraciones y el &ago $e o#ligaciones contra$as &or la universi$a$.

Funciones?

-. Formula y &ro&one a la )erencia normas? &olticas y &roce$imientos &ara el me7or

funcionamiento $e las activi$a$es relaciona$as con la

a$ministracin y conta#ili$a$ $e la organizacin.

*. Su&ervisa la formulacin? e7ecucin y evaluacin $el &resu&uesto ? $e

conformi$a$ con las $is&osiciones legales a&lica#les.

+. 8la#oracin y control $e &resu&uestos.

0. "evisar los cCe@ues emiti$os &or $iferentes conce&tos? tales como' &agos

a &rovee$ores? &agos $e servicios? a&ortes? asignaciones? avances a 7ustificar?



40/41


%lave' !(") Vigencia a &artir $e' *+/fe#/*,-"evisin' ,, Pgina' 0,/ 41


incremento o creacin $e fon$os fi7os? fon$os es&eciales y $e funcionamiento?

al@uileres? y otras asignaciones es&eciales.. 1&ro#ar y firmar el re&orte $e Conorarios &rofesionales #a7o la mo$ali$a$ $e

Coras


41/41


%lave' !(") Vigencia a &artir $e' *+/fe#/*,-"evisin' ,, Pgina' 0-/ 41


so&ortes a$ecua$os &ara ca$a caso? a fin $e llevar el control so#re las $istintas

&arti$as @ue constituyen el movimiento conta#le y @ue $an lugar a los #alances y$ems re&ortes financieros.

*. Verificar @ue las facturas reci#i$as en el $e&artamento contengan correctamente

los $atos fiscales $e la em&resa @ue cum&lan con las formali$a$es re@ueri$as.

+. "egistrar las facturas reci#i$as $e los &rovee$ores? a travs $el sistema

com&utariza$o a$ministrativo &ara mantener actualiza$as las cuentas &or &agar.

0. "evisar el clculo $e las &lanillas $e retencin $e Im&uesto so#re la renta $el

&ersonal emiti$as &or los em&lea$os? y realizar los a7ustes en caso $e no cum&lir

con las $is&osiciones.

. ;levar mensualmente los li#ros generales $e %om&ras y Ventas? me$iante el

registro $e facturas emiti$as y reci#i$as a fin $e realizar la $eclaracin $e IV1.

3. 8la#orar los com&ro#antes $e $iario? me$iante el registro o&ortuno $e la

informacin siguien$o con los Princi&ios %onta#les generalmente 1ce&ta$o? a

o#7eto $e o#tener los esta$os financieros.

4. %ual@uier otra activi$a$ fi7a$a &or el )erente 1$ministrativo $e la em&resa.

5. %um&lir y Cacer cum&lir to$as las recomen$aciones $e ti&o conta#le?

a$ministrativo y fiscal? formula$as &or el %ontralor Interno? 1sesor fiscal /

financiero.

6. ;levar to$os los movimientos o registros conta#les al Programa @ue es

el soft=are utiliza$o &or la organizacin &ara $icCa activi$a$.

manual de organización intec

Documents