manual de organizaciÓn de la direcciÓn de...

MUNICIPIO DE BENITO JUÁREZ, QUINTANA ROODIRECIÓN DE

INGRESOS Código: MO-TES-IN Hoja: Página 1 de 54

Revisión: 00 Fecha de actualización: 04/08/2010

MANUAL DE ORGANIZACIÓN DE LA DIRECCIÓN DE INGRESOS

MUNICIPIO DE BENITO JUÁREZ, QUINTANA ROO. DIRECCIÓN DE

INGRESOS

MANUAL DE ORGANIZACION DIRECCIÓN DE INGRESOS

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ÍNDICE

Pág.

1. Presentación 3

2. Introducción 4

3. Antecedentes 5

4. Marco Jurídico 6

5. Objetivo 7

6. Misión 7

7. Visión 7

8. Valores 7

9. Organigrama General 8

10. Organigrama Específico 9

11. Inventario de Descripción de Puestos 10

12. Descripción de Puestos 11


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1. PRESENTACIÓN DEL MANUAL DE ORGANIZACIÓN

Me complace en contribuir a la administración pública 2008-2011, con el presente

Manual de Organización, que es una herramienta administrativa de gran utilidad para

los servidores y funcionarios públicos, así como para el personal de nuevo ingreso, al

instruirlos en el desarrollo de sus funciones y operaciones dentro de cada unidad

administrativa que integra la Dirección de Ingresos.

El contar con un Manual de Organización nos permite conocer de forma clara y precisa

el grado de autoridad de cada uno de los puestos que se desarrollan en los diversos

departamentos que conforman la Dirección, es cada vez mas importante debido a la

complejidad que integra la estructura administrativa.

Integrando dentro del mismo, los aspectos básicos de la organización interna de la

Dirección de Ingresos, en el marco de las atribuciones que la Ley de Ingresos, Ley de

Hacienda y el Código fiscal de los Municipios del Estado de Q.Roo le confiere.

Así mismo en seguimiento a la restructuración que se lleva a cabo en el H.

Ayuntamiento de Benito Juárez en las diversas áreas que lo conforman y de acuerdo al

Reglamento interno de la Tesorería Municipal surge la modificación al manual interno

de organización de cada Dirección lo que detalla las responsabilidades y obligaciones

que por su naturaleza legal otorga el mismo.


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2. INTRODUCCIÓN

El siguiente manual se presenta debido a la necesidad de especificar y estructurar la

dirección de ingresos, para su mejor organización dentro de ella, de acuerdo a su

naturaleza deberá ser de carácter general y de aplicación para los diferentes tipos de

puestos que se encuentran, según sea su necesidad en la dirección.

Servirá de guía al personal de nuevo ingreso para conocer la estructura orgánica,

donde describe las funciones de las áreas que la integran, estableciendo niveles de

autoridad y responsabilidad, así como los canales de comunicación evitando la

duplicidad de funciones y aumentando la capacidad de coordinación, sin rebasar el

ámbito de su competencia, y las atribuciones conferidas por el Reglamento Interior de la

Tesorería Municipal.

La integración del Manual de organización permitirá el conocimiento y su aplicación de

forma eficiente y oportuna al desarrollo de las funciones propias, lo cual para lograrlo se

requiere se participe a todo el personal adscrito a esta dirección, para realizar sus

funciones y conocer sus responsabilidades, con apego a los lineamientos legales con

los que cuenta la administración publica.


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3. ANTECEDENTES HISTÓRICOS

La oficina de ingresos fue creada como una Dirección dependiente de la Tesorería

Municipal desde el inicio de la primera administración en el año de 1975 con la toma de

posesión del primer Presidente Municipal, Alfonso Alarcón Moralín en el Municipio de

Benito Juárez, con el propósito de controlar, recaudar y actualizar los padrones que

corresponden por Impuestos, Derechos, Productos, Aprovechamientos, Participaciones,

Otros Ingresos y los Fondos de Aportación Federal que por disposiciones legales le

corresponde al H. Ayuntamiento.


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4. MARCO JURÍDICO 1. Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Artículo 115, Fracciones II

y IV. Periódico Oficial de la Federación: 5 Febrero de 1917. Ultima Reforma 12 de Febrero del 2007.

2. Constitución Política del Estado de Quintana Roo. Artículos 47 y 75, fracciones

XXXIII y XXXIV, 126, 133,134, 145, 146, 153 y 160 fracciones III, IV, VI y VII. Periódico Oficial del Estado: 12 de enero de 1975. Ultima Reforma 11 de Septiembre del 2006.

3. Ley de Coordinación Fiscal del Estado Libre y Soberano de Quintana Roo. Ultima

Reforma publicada 8 de Diciembre del 2006. 4. Ley de los Municipios del Estado de Quintana Roo. Artículos, 125, fracciones 1, II,

III, VII y XI. Periódico Oficial del Estado: 20 de Diciembre del 2004. 5. Ley de Ingresos del Municipio de Benito Juárez, del Estado de Quintana Roo, para

el Ejercicio Fiscal 2007. Periódico Oficial del Estado: 20 de Diciembre del 2006. 6. Ley de Hacienda de los Municipios del Estado de Quintana Roo. Periódico Oficial

del Estado: 12 de mayo del 2008. Ultima Reforma. 7. Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado. Artículo 47,

Fracciones I-XXIX. Periódico Oficial del Estado: 15 de Marzo de 1990. Última reforma: 4 de Junio del 2004.

8. Código Fiscal Municipal del Estado de Quintana Roo. Artículos 1-15, 32 fracciones

1, VIII, IX y XI, 35, 42, 48-50, 54, 57 bis, 58, 63, 64. Periódico Oficial del Estado: 15 de Diciembre de 1997. Ultima Reforma: 17 de diciembre del 2007.

9. Reglamento del Gobierno Interior del Ayuntamiento del Municipio de Benito Juárez,

Quintana Roo. Artículo 147. Periódico Oficial del Estado: 17 de Marzo del 2006.

10. Reglamento Interior de la Tesorería Municipal de Benito Juárez. Artículo 2, 3, 7, 8, 9, 10, 12 Fracción 1 y 17, Fracciones l-XX. Periódico Oficial del Estado: 12 de mayo del 2009.

11. Bando de Gobierno y Policía del Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo.

Artículo 147, fracciones 1-VIII, XI, XV, XXI, XXII, XXV, XXVI y XXVIII. Periódico Oficial del Estado: 25 de Abril del 2006.


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5. OBJETIVO Organizar y Controlar el Recurso Humano, con apego a las Leyes Municipales y

Estatales, con la finalidad de delegar y definir las funciones y obligaciones de cada

puesto, que conforma la dirección de ingresos.

6. MISIÓN

Ser una dirección capaz de recaudar el máximo de los recursos monetarios, para

financiar los diversos programas que benefician a la ciudadanía mediante las

disposiciones legales y administrativas vigentes.

7. VISIÓN

Ser una dirección certificada capaz de llegar a la especialización en sus procesos

administrativos y financieros; homologando necesidades y servicios.

8. VALORES Honestidad Transparencia

Compromiso

Vocación de Servicio

Ética

Lealtad

Equidad

Justicia

Responsabilidad

Trabajo en equipo

Puntualidad


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9. ORGANIGRAMA GENERAL


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10. ORGANIGRAMA ESPECÍFICO

Total de plazas60

Encargado del Depto. de

recaudación


Impuesto predial


Licencias de Funcionamiento

Encargado del Depto. de I.S.A.I.

Encargado de Recaudación

CANACO


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10. INVENTARIO DE DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

NO. PUESTO PLAZAS DEL MISMO PUESTO TOTAL1. Director de Ingresos. 1 1 2. Unidad de Ingresos. 1 1 3. Administrativo. 6

6

4. Encargado del Departamento de Recaudación.

1 1

5. Auxiliar Administrativo de Recaudación.

7 7

6. Cajeros. 24 24 7. Diligenciero. 1 1 8. Encargado del Departamento del

Impuesto Predial.

1 1

9. Auxiliar Administrativo del Depto de Impuesto Predial.

3 3

10. Archivista. 1 1 11. Encargado del Departamento de

Licencias de Funcionamiento. 1 1

12. Auxiliar Administrativo del depto de Licencias.

3 3

13. Inspector- Notificador 1 1 14. Archivista. 2 2 15. Encargado del Departamento del

I.S.A.I. 1 1

16. Auxiliar Administrativo del depto de I.S.A.I.

2 2

17. Encargado del Departamento de Recaudación-Canaco

1 1

18. Cajero Modulo de Recaudación-Canaco.

2 2

19. Auxiliar Administrativo- Canaco. 1 1 Total de Plazas 60


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12. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS NOMBRE DEL PUESTO: DIRECTOR DE INGRESOS

OBJETIVO: Vigilar y recaudar los ingresos municipales.

UBICACIÓN: Jefe inmediato:

Puesto estudiado:

Puestos directos:

FUNCIONPRINCIPAL

Vigilar el control de la recaudación de los impuestos, derechos, productos, aprovechamientos, participaciones y otros ingresos.

FUNCIONES 1) Vigilar que se recauden concentren y custodien los ingresos que corresponden al

Municipio, conforme a lo establecido en las leyes, reglamentos, decretos, acuerdos, convenios de colaboración administrativa en materia fiscal federal y/o estatal y sus anexos, demás disposiciones de carácter general, que resulten de su competencia; Así como los créditos Reglamento Interior de la Tesorería del Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo. fiscales a cargo de los contribuyentes conforme a la Ley de Ingresos Municipal y otros conceptos que deba percibir el Ayuntamiento por cuenta propia o ajena, tales como contribuciones especiales, derechos y aprovechamientos, que también constituyen créditos fiscales en los términos del Código Fiscal Municipal.

2) Realizar diariamente el deposito de lo recaudado, en las cuentas bancarias que tenga establecida la Tesorería.

3) Analizar y evaluar financieramente lo recaudado con respecto a lo planeado, determinando las causas de las variaciones y proponiendo las medidas técnicas y administrativas que procedan.

4) Establecer mecanismos para la captación de los ingresos establecidos en la Ley de Ingresos;

5) Recibir y Vigilar el ingreso y control correcto y oportuno de las cantidades que por concepto de participaciones federales y estatales le corresponden al Municipio, estableciendo los procedimientos tendientes a su tramitación y cobro.

6) Celebrar los convenios con los contribuyentes para los pagos parciales o diferidos de los impuestos, las contribuciones especiales y los derechos municipales, previa aprobación del Tesorero y comprobación de la garantía del interés fiscal;

7) Expedir, modificar, negar o revocar las licencias de funcionamiento de conformidad con las disposiciones vigentes y aplicables. Tratándose de establecimientos con giros de cabaret,

TESORERO MUNICIPAL

DIRECTOR DE INGRESOS

UNIDAD DE INGRESOS


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cantina, bar, discoteca, salón de baile, centro nocturno y agencias cuya actividad única sea la venta de alcohol y cerveza, se requerirá previa autorización del Comité responsable de la autorización y verificación del funcionamiento de determinados giros comerciales, quien en un termino improrrogable de diez días hábiles, contados a partir de la recepción de la solicitud correspondiente, deberá emitir su resolución a efecto de que la Dirección de ingresos proceda a lo conducente. (Modificación P.O.E. 30-sept-09)

8) Expedir permisos de Ampliación de Horario, previo el pago de sus derechos correspondientes en las cajas de la Tesorería Municipal, de conformidad con las disposiciones vigentes y aplicables. Tratándose de establecimientos con giros de cabaret, cantina, bar, discoteca, salón de baile, centro nocturno y agencias cuya actividad única sea la venta de alcohol y cerveza, se requerirá previa autorización del Comité responsable de la autorización y verificación del funcionamiento de determinados giros comerciales, quien resolverá en los mismos términos de la fracción que antecede. (Modificación P.O.E. 30-sept-09

9) Coordinar, controlar y supervisar las operaciones que realizan las oficinas receptoras foráneas.

10) Proponer al Tesorero las políticas de planeación y organización de las oficinas recaudadoras foráneas, mediante manuales de procedimiento y organización para un correcto funcionamiento en la recaudación, control y seguimiento de los ingresos.

11) Elaborar los programas de recaudación anual de pago anticipado del Impuesto Predial y Derechos de recolección, transportación, tratamiento, destino final de Residuos Sólidos y demás contribuciones municipales.

12) Integrar el anteproyecto anual de la Ley de Ingresos Municipal y someterlo a la consideración del Tesorero.

13) Llevar el Control de créditos fiscales a favor del Municipio. 14) Atender a los contribuyentes y asesorarlos en el pago de sus obligaciones fiscales. 15) Vigilar el exacto cumplimiento de las leyes fiscales y conocer de las reformas a las leyes,

reglamentos, decretos, acuerdos, convenios de colaboración administrativa y de materia fiscal federal y/o estatal y sus anexos, y demás disposiciones de carácter general, así como de las variaciones del índice inflacionario, con el fin de considerarlas en la programación y presupuestación del ingreso.

16) Intervenir en la emisión, recepción, distribución y llevar un control de formas valoradas y ordenar su destrucción cuando queden fuera de uso, cuando esto proceda deberá levantarse un acta pormenorizada, previa aprobación del Tesorero;

17) Turnar a la Dirección de Ingresos Coordinados y Cobranza, los cheques devueltos, para el cobro mediante el procedimiento administrativo de ejecución.

18) Formar y Mantener actualizado el padrón de contribuyentes del Municipio. 19) Otorgar, suspender, reanudar y cancelar la inscripción en el padrón de contribuyentes del

Municipio de conformidad a las disposiciones aplicables. 20) Informar a la Dirección de Ingresos Coordinados y Cobranza, los créditos fiscales vencidos

a cargo de los contribuyentes, responsables solidarios o terceros con ellos para que estos sean exigidos mediante la aplicación del Procedimiento Administrativo de Ejecución

21) Acordar con el Tesorero, las propuestas de pago en parcialidades de los créditos


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requeridos, cualquiera que sea su naturaleza, previa comprobación de la garantía del interés fiscal.

22) Realizar los cobros y requerimientos por concepto de cheques devueltos, así como el cobro del 20% de Indemnización en base al artículo 193 del Titulo Primero capitulo IV de la Ley General de Títulos y Operaciones de Crédito y si es necesario aplicar al procedimiento administrativo de ejecución sin perjuicio de la responsabilidad penal que en su caso procediere.

23) Informar mensualmente al tesorero de los asuntos de su competencia. 24) Entregar mensualmente al Ayuntamiento, Presidente, Síndico y Tesorero Municipal, un

informe pormenorizado del ingreso, anexándole gráficos e indicadores. 25) Las demás que le ordenen las leyes de la materia, así como las que determine el

Ayuntamiento.

RELACIONES INTERNAS PARA:

CON: Toda la Dirección de Ingresos Todo el Personal de Ingresos EXTERNAS PARA:CON: Tesorería.

Egresos.

Contabilidad. Fiscalización.

Cobranzas

Para atender los asuntos que delegue el tesorero municipal. Verificar la recaudación diaria en la dirección de Ingresos y elaborar el reporte diario de bancos. Analizar las operaciones contables para verificar su aplicación correcta. Ordenar y practicar visitas domiciliarias de inspección, vigilancia y verificación, así como todos los demás actos que establezcan las disposiciones fiscales. Homologar el cobro de imp. Predial.


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RESPONSABILIDAD EN MANEJO DEL PERSONAL:

EN MOBILIARIO Y EQUIPO:

DIRECTOS: Titular de la unidad de ingresos INDIRECTOS: Todo el personal de la dirección de ingresos.

Es responsable de dar un buen uso al mobiliario y equipo asignado a su área.

EN MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:Es responsable de guardar discreción de la información que genere su área. EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:Es responsable de comprobar los gastos generados en la Dirección.

AUTORIDAD AUTORIDAD: � Firmar las licencias de funcionamiento municipal � Expedir licencias de funcionamiento

COMPETENCIAS LABORALES Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Director debe cubrir las

competencias indicadas en la Matriz de Competencias CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: ACTITUDES:Leyes Fiscales, Contabilidad, Computación, Relaciones Humanas. Conocimiento de Administración Pública.

Buena Actitud de laboral y de servicio.

HABILIDADES DIRECTIVAS: HABILIDADES TÉCNICAS:Solución de Problemas Laborales, Fiscales.

Control de los ingresos municipales y Desarrollo Laboral.

HABILIDADES GENERALES: Amabilidad, Responsabilidad, Cortesía, Discreción, Limpieza.

REQUISITOS NIVEL ACADÉMICO: Lic. en contaduría, administración, o carrera a fin EXPERIENCIA: 3 años en la Administración Pública Municipal.


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NOMBRE DEL PUESTO: UNIDAD DE INGRESOS

OBJETIVO: Vigilar y fundamentar las disposiciones legales de los ingresos.


Puesto estudiado:

Puestos directos:

FUNCIONPRINCIPAL

Supervisión de la recaudación de impuestos, derechos, productos, aprovechamientos, participaciones y todo el personal interno.

FUNCIONES 1) Revisar y analizar periódicamente (quincenal y/o mensual) los informes comparativos de

todos los ingresos, clasificándolos por impuestos, derechos, productos, aprovechamientos, participaciones, entre otros.

2) Llevar a cabo el estudio y análisis de nuevos proyectos de programas para la recaudación de Ingresos.

3) Atender, analizar y dar el vo. bo. En su caso a las solicitudes que realizan los contribuyentes para la devolución de importes pagados así como gestionar ante la Dirección de Egresos dicha devolución previa autorización del director de ingresos.

4) Atender y solventar las observaciones y recomendaciones derivadas de las revisiones y auditorias.

5) Asistir al C. Director de Ingresos en la atención a los contribuyentes. 6) Celebrar con los contribuyentes convenios de pago a plazos, ya sea diferido o en

parcialidades, de sus contribuciones omitidas y sus accesorios de conformidad con lo establecido en el código fiscal municipal.

7) Contestar y dar seguimiento a la correspondencia turnada a la dirección. 8) Analizar el reporte de ingresos acumulados, así como los que sean requeridos por el

director de ingresos. 9) Supervisar que se envíe a la dirección de contabilidad la documentación comprobatoria del

ingreso, debidamente desglosada, para la formulación de la cuenta publica. 10) Revisar, verificar y, en su caso, autorizar el pago a contribuyentes por concepto de

certificaciones, copias simples de documentos certificados, entre otros. 11) Supervisar y controlar el recurso humano y material de la direccion. 12) Las demás funciones inherentes a su cargo o las que le asigne el director de ingresos

Director de Ingresos

Unidad de Ingresos

Encargado de Depto. de Predial

Encargado de Depto. de

Licencias

Encargado de Depto. de Recaudación

Encargado de Depto. de ISAI

Encargado de Depto. de

Rec. CANACO


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RELACIONES INTERNAS PARA:CON: Encargados de Departamento,

Auxiliares Administrativo, Diligencieros, Inspector-Notificador.

Control y seguimiento de los trámites y servicios que se dan en la dirección.

EXTERNAS PARA:CON: Tesorería Municipal Dar Seguimientos de los Acuerdos y Pagos

Acordados entre el C. Director de Ingresos y el Tesorero Municipal.

RESPONSABILIDAD EN MANEJO DEL PERSONAL: EN MOBILIARIO Y EQUIPO:DIRECTOS: Encargados de departamento INDIRECTOS: los demás servidores públicos de la unidad


EN MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:Es responsable de guardar discreción de la información que genere su área. EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:No aplica

AUTORIDAD AUTORIDAD: • Autorizar el pago a contribuyentes por concepto de certificaciones, copias

simples de documentos certificados, entre otros. • Autorizar plazos para pago de adeudos

COMPETENCIAS LABORALES Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Titular de la Unidad de

Ingresos debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de Competencias CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: ACTITUDES:Leyes fiscales, contabilidad, computación, relaciones humanas. Conocimiento de administración publica.

Veraz, Actitud de Servicio, Honestidad.

HABILIDADES DIRECTIVAS: HABILIDADES TÉCNICAS:Solución de problemas fiscales y Humanas.

Trabajo en equipo, resultados por objetivos, don de mando, relación grupal.

HABILIDADES GENERALES: Amabilidad, responsabilidad.


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REQUISITOS NIVEL ACADÉMICO: Lic. en contaduría, administración, ó carrera a fin. EXPERIENCIA: 3 años en la administración pública municipal.


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NOMBRE DEL PUESTO: ADMINISTRATIVO

OBJETIVO: Apoyar administrativamente al c. director y a la unidad de ingresos.


Puesto estudiado:

Puestos directos: FUNCIONPRINCIPAL

Control de su agenda, así como coordinar las actividades administrativas del director, unidad de ingresos y toda la dirección.

FUNCIONES 1) Llevar el registro y control de las llamadas telefónicas y mensajes que recibe para el c.

director, así como canalizarlas con quien corresponda cuando así lo requiera y/o indique el mismo.

2) Llevar el registro de cheques que se aceptan para el pago de contribuciones. 3) Recabar la (s) firma (s) de aceptación a los cheques no certificados. 4) Recibir los oficios y demás documentación enviada por las dependencias y turnarlos para

su análisis al c. director o canalizarlos a quien corresponda. 5) Turnar a la Dirección de Ingresos Coordinados y Cobranza, los cheques devueltos, para el

cobro mediante el procedimiento administrativo de ejecución. 6) Elaborar oficios, cartas o memorándums que así indique el c. director. 7) Organizar y clasificar la documentación de la dirección, archivándola de manera que facilite

su localización cuando así se requiera. 8) Programar, registrar y actualizar en coordinación con el c. director, la agenda de los

asuntos o eventos y citas de este, así como informarle y ponerlo al tanto de los mismos. 9) Brindar atención al personal y ciudadanía en general que acuden a la dirección y

canalizarlos con quien corresponda. 10) Elaborar los oficios por devoluciones diversas que realice la dirección. 11) Llevar el control de los materiales y suministros de la dirección para el mejor

aprovechamiento de los mismos. 12) Reportes estadísticos mensuales de los ingresos municipales. 13) Las demás funciones inherentes a su cargo o las que le asigne el director de ingresos

Director de Ingresos

Administrativo

N/A


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RELACIONES INTERNAS PARA:CON: Director.

Unidad de ingresos Apoyo administrativo. Apoyo administrativo.

EXTERNAS PARA:CON: Tesorería.

Egresos. Contabilidad. Cobranzas. Fiscalización. Jurídico.

Dar seguimientos a oficios y tareas encomendadas por el C. Tesorero Dar seguimiento a las ctas bancarias y nomina de personal. Verificar el registro de los asientos contables. Dar seguimiento a los requerimientos de ejecución por concepto de predial. Dar seguimiento a la situación de los contribuyentes. Dar seguimiento a los amparos y mandamientos de una ley suprema.

RESPONSABILIDAD EN MANEJO DEL PERSONAL: EN MOBILIARIO Y EQUIPO:DIRECTOS: no aplica INDIRECTOS no aplica:


EN MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:Es responsable de guardar discreción de la información que genere su área. EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:Es responsable de comprobar los gastos generados en la Dirección.

AUTORIDAD AUTORIDAD: La que le confiere el C. Director.

COMPETENCIAS LABORALES Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Administrativo debe cubrir las

competencias indicadas en la Matriz de Competencias CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: ACTITUDES:Computación, Relaciones Humanas, Conocimiento de Administración Pública.

Honestidad, Veraz, puntualidad.

HABILIDADES DIRECTIVAS: HABILIDADES TÉCNICAS:Solución de Problemas admvos. Control de situación administrativa. HABILIDADES GENERALES: Amabilidad, Responsabilidad.


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REQUISITOS

NIVEL ACADÉMICO: Lic. en contaduría, administración o carrera a fin. EXPERIENCIA: 3 años en la Administración Pública Municipal.


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NOMBRE DEL PUESTO: ENCARGADO DEL DEPARTAMENTO DE RECAUDACIÓN

OBJETIVO: Supervicion y control de los ingresos.


Puesto estudiado:

Puestos directos:

FUNCIONPRINCIPAL

Supervisar y controlar los recursos financieros que se recauden en la dirección.

FUNCIONES 1) Coordinar y supervisar la recolección de los cortes de caja y el efectivo que se recaude en

las cajas generales (palacio municipal) y otros centros de recaudación: transito municipal, registro civil 1 y 2, zona hotelera (bomberos) canaco, catastro.

2) Verificar que los depósitos bancarios estén correctos y coincidan en los cortes de caja. 3) Mantener el control y resguardo del stock de recibos de cobro que se envían a las distintas

áreas de recaudación. 4) Autorizar con su firma la cancelación de los recibos oficiales, cuando así proceda. 5) Verificar que los recibos cancelados se encuentren completos y correctos. 6) Organizar y supervisar diariamente el depósito en las instituciones bancarias de los

ingresos captados, así como verificar que las fichas bancarias o de la recaudación se hayan depositado en la cuenta bancaria correspondiente.

7) Custodiar y supervisar el manejo de los valores contenidos en la caja fuerte de la dirección de ingresos.

8) Organizar, clasificar y archivar toda la documentación correspondiente a los cortes de caja. 9) Verificar que todos los cajeros cuenten con el fondo correspondiente para realizar sus

actividades. 10) Elaborar el reporte diario de ingresos y la póliza diaria para ser turnado a la dirección de

contabilidad. 11) Llevar a cabo la impresión del reporte concentrado de ingreso mensual. 12) Levantar actas administrativas por anomalías inherentes a los cortes de caja, extravío de

recibos y/o falta de entrega oportuna del numerario por parte de algún cajero (a). 13) Certificar los recibos oficiales que se requieran en caso de solicitud de autenticidad 14) Realizar los arqueos de caja.

Unidad de Ingreso

Encargado del Departamento de

Auxiliar Administrativo


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15) Verificar que los centros foráneos de recaudación entreguen diariamente el registro de operaciones capturadas.

16) Las demás funciones inherentes a su cargo o las que le asigne el titular de la unidad de ingresos


Unidad de ingresos. Auxiliar administrativo

Presentar los ingresos recaudados. Reporte de los ingresos. Apoyo administrativo.

EXTERNAS PARA:CON: No aplica No aplica

RESPONSABILIDAD EN MANEJO DEL PERSONAL: EN MOBILIARIO Y EQUIPO:DIRECTOS: auxiliar administrativo del departamento de recaudación INDIRECTOS: No aplica



AUTORIDAD AUTORIDAD: Firmar la cancelación de los recibos oficiales, cuando así proceda

COMPETENCIAS LABORALES Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Encargado de Departamento

de Recaudación debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de Competencias CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: ACTITUDES:Conocimientos de leyes fiscales, contabilidad, computación, relaciones humanas, conocimiento de administración publica.

Honestidad, puntualidad, capaz, veraz.

HABILIDADES DIRECTIVAS: HABILIDADES TÉCNICAS:Solución de problemas Control de los ingresos municipales y el

personal. HABILIDADES GENERALES: Amabilidad, responsabilidad,


INGRESOS


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REQUISITOS

NIVEL ACADÉMICO: Lic. en contaduría, administración, o carrera a fin. EXPERIENCIA: 3 años en la Administración Pública Municipal.


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NOMBRE DEL PUESTO: AUXILIAR ADMINISTRATIVO DE RECAUDACIÓN

OBJETIVO: Apoyar en el control de los ingresos.


Puesto estudiado:

Puestos directos:

FUNCIONPRINCIPAL

Control y desglose de los recibos oficiales cobrados por concepto de impuestos, derechos, productos, aprovechamientos y demás ingresos estatales y federales.

FUNCIONES 1) Registro diario por concepto de los ingresos recaudados 2) Cotejar diariamente que el resumen diario de ingresos coincida con el importe depositado

en el banco. 3) Reportar el cargo por responsabilidad por faltantes determinados en los cortes de caja. 4) Elaborar anteproyecto de póliza diaria de ingresos 5) Preparar el archivo de los ingresos recaudados, así como los recibos de cobro para su

envío a la dirección de contabilidad y archivo municipal. 6) Llevar el control de los recibos oficiales cancelados. 7) Realizar el amarre de las fichas de depósito bancarias contra el paquete de recibos

oficiales, como comprobante de las recaudaciones diarias. 8) Determinar errores en los folios y en el registro contable por concepto de ingresos 9) Llevar el control de los ingresos recaudados en las cajas generales y foráneas, mediante la

copia del recibo oficial. 10) Llevar el control de los recibos oficiales utilizados en el día, tanto electrónico como

impreso. 11) Elaborar el reporte analítico por conceptos para la dirección de fiscalización y comercio en

vía pública. 12) Controlar diariamente los recibos oficiales utilizados por las delegaciones y juzgados

municipales. 13) Cotejar los recibos de multas federales emitidos por la dirección de ingresos coordinados.

Encargado del Depto. de Recaudación

Auxiliar Admvo. de Recaudación

N/A


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Unidad de ingresos. Jefe de recaudación y demás personal de la dirección

Solicitud de cualquier información de ingresos municipales. Cobros de impuestos. Todo lo pertinente a su depto.

EXTERNAS PARA:CON: Tesorería.

Contabilidad Información de los ingresos. Información de documentación de los ingresos.

RESPONSABILIDAD EN MANEJO DEL PERSONAL: EN MOBILIARIO Y EQUIPO:DIRECTOS: No aplica INDIRECTOS: No aplica



AUTORIDAD AUTORIDAD: No aplica

COMPETENCIAS LABORALES Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Auxiliar administrativo de

Recaudacion debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de Competencias CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: ACTITUDES:Contabilidad, computación, relaciones

humanas.

Puntualidad, honestidad, veraz.


personal. HABILIDADES GENERALES: Amabilidad, responsabilidad, respeto, manejo de efectivo.

REQUISITOS NIVEL ACADÉMICO: Pasantía en administración o carrera técnica. EXPERIENCIA: 1 año en la Administración Pública Municipal.


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NOMBRE DEL PUESTO: CAJERO

OBJETIVO: Realizar el cobro de las ordenes de cobro de las diferentes direcciones.


Puesto estudiado:


Cobrar los pagos por concepto de impuestos, derechos, productos y aprovechamientos que los contribuyentes realicen ante las cajas.

FUNCIONES 1) Verificar diariamente que el folio consecutivo de los recibos coincida entre los utilizados el

día anterior y con el que se iniciara la cobranza del día en turno. 2) Recibir de los contribuyentes los importes al pago de los distintos conceptos, registrarlos

en el sistema, sellar y firmar el recibo oficial y entregar el original al contribuyente. 3) Realizar diariamente el corte de caja para obtener la cantidad de ingresos recaudados

durante el día. 4) Elaborar el llenado de fichas de depósito bancario de la recaudación del día. 5) Mantener el control y custodia de los ingresos obtenidos durante el día hasta su entrega al

personal designado para su depósito. 6) Recibir, resguardar, custodiar y hacer buen uso del material que utiliza diariamente para el

desempeño de su función (fondos, sellos, recibos oficiales), reportando a su jefe inmediato cualquier anomalía, deficiencia o falta de estos cuando así fuera.

7) Atender amablemente a la ciudadanía que solicite información. 8) Brindar atención y orientación al contribuyente cuando a si lo requiera. 9) Brindar apoyo en la realización de las conciliaciones bancarias de tarjeta de crédito. 10) Realizar todas las demás funciones y actividades laborales que le indique su jefe

inmediato. 11) Las demás funciones inherentes a su cargo o las que en su caso asigne el auxiliar

administrativo

AUXILIAR ADMINISTRATIVO

CAJERO

N/A


INGRESOS


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Unidad de ingresos. Jefe de Recaudación

Apoyar a cualquier tipo de cobro. Verificar programas fiscales de cobro. Conciliar todo tipo de cobro.


RESPONSABILIDAD EN MANEJO DEL PERSONAL: EN MOBILIARIO Y EQUIPO:DIRECTOS: no aplica INDIRECTOS: no aplica




COMPETENCIAS LABORALES Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Cajero debe cubrir las

competencias indicadas en la Matriz de Competencias CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: ACTITUDES:Leyes Fiscales, Contabilidad, Computación, Relaciones Humanas.

Puntualidad, honestidad, veraz.

HABILIDADES DIRECTIVAS: HABILIDADES TÉCNICAS:Solución de Problemas Control de sus cobros. HABILIDADES GENERALES: Amabilidad, responsabilidad

REQUISITOS NIVEL ACADÉMICO: Preparatoria, carrera comercial ó trunca. EXPERIENCIA: 3 años en la Administración Pública Municipal.


INGRESOS


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NOMBRE DEL PUESTO: DILIGENCIERO

OBJETIVO: Llevar los valores y documentos según se requiera.


Puesto estudiado:


Realizar las diligencias administrativas que le sean asignadas.

FUNCIONES 1) Realizar depósitos en las instituciones bancarias donde tenga convenio el H.

Ayuntamiento. 2) Distribuir a las Cajas recaudadoras foráneas los recibos oficiales para su expedición

correspondiente. 3) Solicitar la agenda del día para conocer las diligencias a realizar. 4) Vigilar el buen estado del vehículo oficial asignado, así como la carga de combustible del

mismo. 5) Llevar personal del Departamento de informática cuando existan fallos en las

computadoras de las cajas foráneas. 6) Entregar correspondencia en las Direcciones del H. Ayuntamiento e Instituciones Públicas. 7) Supervisar la papelería al momento de decepcionarla en la dirección. 8) Apoyar al departamento de Isai para el traslado de documentos. 9) Apoyar al Director y a la Unidad de Ingresos en el Traslado de Documentos de Suma

Importancia.

RELACIONES INTERNAS PARA:CON: Personal de la dirección de ingresos Coordinar los envíos de valores y

documentos. EXTERNAS PARA:CON: Las demás direcciones y secretarias

del municipio Entrega de correspondencia

AUXILIAR ADMINISTRATIVO

DILIGENCIERO

N/A


INGRESOS


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COMPETENCIAS LABORALES Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Diligenciero debe cubrir las

competencias indicadas en la Matriz de Competencias CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: ACTITUDES:Trámites bancarios, manejo y uso de valores.

Puntualidad, honestidad.

HABILIDADES DIRECTIVAS: HABILIDADES TÉCNICAS:Solución de problemas Control y organización de documentos. HABILIDADES GENERALES: Amabilidad, responsabilidad, higiene, Aritmética

REQUISITOS NIVEL ACADÉMICO: Primaria, secundaria, o Carrera técnica. EXPERIENCIA: 3 años en la Administración Pública Municipal.


INGRESOS


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NOMBRE DEL PUESTO: ENCARGADO DEL DEPARTAMENTO DE IMPUESTO PREDIAL

OBJETIVO: Supervisar y controlar los ingresos por concepto predial.


Puesto estudiado:

Puestos directos:

FUNCIONPRINCIPAL

Responsable del control y supervisión de la recaudación por concepto de impuesto predial.

FUNCIONES 1) Verificar el buen funcionamiento del equipo con que cuenta en su depto., con la finalidad

de garantizar las funciones de su área. 2) Verificar que el sistema de administración municipal tenga registrada las tasas de inflación

que se emiten de acuerdo al índice nacional de precios al consumidor (inpc). 3) Dar de alta las nuevas tasas impositivas para los valores catastrales y valores declarados

emitidos en la ley de hacienda de los municipios del estado de quintana roo. 4) Analizar y en su caso elaborar las devoluciones correspondientes por concepto de

impuesto predial. 5) Elaborar reportes de adeudos por contribuyente. 6) Corroborar el importe total a pagar por el contribuyente conforme al tiempo de antigüedad,

que tenga el alta de sus escrituras públicas del edo o documento que avale la propiedad. 7) Imprimir los estados de cuenta que le soliciten los contribuyentes. 8) Dar el visto bueno a los certificados de no adeudo del impuesto predial. 9) Supervisar las actividades administrativas del área. 10) Supervisar que el archivo de impuesto predial, se encuentre de acuerdo a las normas

establecidas. 11) Las demás funciones inherentes a su cargo o las que en su caso le asigne el titular de la

unidad de ingresos.

TITULAR DE LA UNIDAD DE INGRESOS

ENCARGADO DEL DEPTO DE IMP. PREDIAL

AUX. ADMTTO

ARCHIVISTA.


INGRESOS


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RELACIONES INTERNAS PARA:CON: Director

Unidad de ingresos y demás puestos de la dirección.

Todo lo relacionado con impuesto predial. Verificar tarifas y cobros de predial.

EXTERNAS PARA:CON: Demás dependencias y ciudadanía

en general Coordinar cobro del impuesto Asesorar.

RESPONSABILIDAD EN MANEJO DEL PERSONAL: EN MOBILIARIO Y EQUIPO:DIRECTOS: Auxiliar Administrativo, archivista. INDIRECTOS: no aplica



AUTORIDAD AUTORIDAD: Otorgar planes de financiamiento


de Impuesto Predial debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de Competencias CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: ACTITUDES:Leyes fiscales, hacendarías, computación, relaciones humanas, conocimiento de administración publica.

Honestidad, veraz, Puntualidad, Superación personal.

HABILIDADES DIRECTIVAS: HABILIDADES TÉCNICAS:Solución de problemas Control de los Ingresos Municipales y el

Personal. HABILIDADES GENERALES: Amabilidad, responsabilidad; destreza, credibilidad

REQUISITOS NIVEL ACADÉMICO: Lic. Administración, Carrera Técnica o Trunca. EXPERIENCIA: 3 años en la Administración Pública Municipal.


INGRESOS


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NOMBRE DEL PUESTO: AUXILIAR ADMINISTRATIVO DE IMPUESTO PREDIAL

OBJETIVO: Atender y asesorar a los ciudadanos en el pago de su predial.


Puesto estudiado:

Puestos directos: FUNCIONPRINCIPAL Asesorar a lo ciudadanos de los impuestos y demás que solicite.

FUNCIONES 1) Atender y orientar a la ciudadanía que solicite información. 2) Elaborar certificaciones de no adeudo del impuesto predial. 3) Realizar certificaciones de pagos mal efectuados. 4) Utilizar con responsabilidad el sistema de administración municipal y apego a las

disposiciones legales. 5) Imprimir estados de cuenta por concepto de impuesto predial a los contribuyentes que lo

soliciten. 6) Elaborar el padrón de contribuyentes del impuesto predial. 7) Verificar que los expedientes cuenten con los pagos desde el alta de su registro. 8) Capturar los recibos de ingresos por concepto de predial, que han sido pagados en las

Instituciones Públicas convenidas. 9) Apoyar a archivar los pagos realizados en los expedientes correspondientes 10) Las demás funciones inherentes a su cargo o las que en su caso asigne el jede del

impuesto predial


Unidad de ingresos Jefe de predial y todos los departamentos de la dirección

Cualquier documento de predio. Cualquier consulta de predio. Auxiliar en atención de contribuyentes.


Encargado del Depto. de Impuesto Predial

Auxiliar Administrativo

N/A


INGRESOS


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COMPETENCIAS LABORALES Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Auxiliar Administrativo de

Impuesto Predial debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de Competencias CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: ACTITUDES:Leyes fiscales, computación, relaciones humanas.

HABILIDADES DIRECTIVAS: HABILIDADES TÉCNICAS:Solución de problemas Control del sistema integral municipal. HABILIDADES GENERALES: Amabilidad, responsabilidad, ética.

REQUISITOS NIVEL ACADÉMICO: Preparatoria ó carrera técnica. EXPERIENCIA: 1 año en la administración pública municipal.


INGRESOS


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NOMBRE DEL PUESTO: ARCHIVISTA

OBJETIVO: Controlar y Archivar los expedientes.


Puesto estudiado:


Llevar el control y asentamiento de los pagos por concepto de predial correctamente archivados.

FUNCIONES 1) Tener archivado correctamente los pagos de impuesto predial. 2) Solicitar a las cajeras diariamente las copias de los pagos efectuados por concepto de

Impuesto predial. 3) Integrar en los expedientes los pagos de los contribuyentes. 4) Clasificar los recibos de pago por súper manzana, manzana y lote. 5) Revisar y renovar los expedientes dentro del archivo para su buen estado y manejo. 6) Llevar en bitácora, el control de los recibos de pagos, solicitados por el director, unidad de

ingreso, jefa de predial o personal de predial. 7) Solicitar por escrito a su jefe inmediato de la papelería que necesite para el mejor

desempeño de sus labores. 8) Reportar a su jefe inmediato en caso de perdida o mal manejo de un documento archivado

por personal del departamento y/o alguna otra persona ajena. 9) Las demás funciones inherentes a su cargo o las que en su caso asigne el jefe de

departamento del impuesto predial.


Unidad de Ingresos Jefe del departamento de predial Auxiliar administrativo.

Cualquier docto que se necesite. Solicitud de todo tipo de documentación necesaria. Todo tipo de documentación. Consultar cualquier documentación.


Encargado del Depto. de Impuesto Predial

Archivista

N/A


INGRESOS


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COMPETENCIAS LABORALES Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Archivista debe cubrir las

competencias indicadas en la Matriz de Competencias CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: ACTITUDES:Archivar Documentos Puntualidad, honestidad. HABILIDADES DIRECTIVAS: HABILIDADES TÉCNICAS:Solución de problemas Control de del archivo municipal. HABILIDADES GENERALES:Responsabilidad, Limpieza, Orden

REQUISITOS NIVEL ACADÉMICO: Primaria; Secundaria o trunca. EXPERIENCIA: 3 años en la administración pública municipal.


INGRESOS


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NOMBRE DEL PUESTO:

ENCARGADO DEL DEPARTAMENTO DE LICENCIAS DE FUNCIONAMIENTO

OBJETIVO: Verificar y otorgar licencias de funcionamiento a los contribuyentes.


Puesto estudiado:

Puestos directos:

FUNCIONPRINCIPAL

Supervisar al personal para la atención y asesoramiento a los contribuyentes para efectuar correctamente el trámite y la obtención de la licencia de funcionamiento municipal.

FUNCIONES 1) Dar de alta de contribuyentes por inicio de actividades. 2) Supervisar que los documentos entregados por los contribuyentes, estén requisitados

correctamente de acuerdo a las normas legales establecidas. 3) Imprimir y entregar los estados de cuenta a los contribuyentes que lo soliciten, por

concepto de servicio de recolección, transporte y destino final de residuos sólidos. 4) Elaborar las licencias de funcionamiento, cuando estén correctamente documentados. 5) Recabar y realizar las renovaciones de las licencias de funcionamiento, que así soliciten

los contribuyente 6) Determinar las tarifas mensuales de lo(s) pagos que efectuaran los contribuyentes por

concepto de servicio de recolección, transporte y destino final de residuos sólidos, apegados al tabulador autorizado, de acuerdo a su giro que presenta.

7) Verificar que el sistema de administración municipal tenga registrada las tasas de inflación que se emiten de acuerdo al índice nacional de precios al consumidor (inpc).

8) Revisar, verificar y en su caso autorizar el pago de los contribuyentes por concepto de certificaciones, copias simples, documentos certificados, entre otros.

9) Llevar el control de la recepción de pagos por concepto de pago de recolección de basura. 10) Registrar los pagos que se realizan en la caja foránea adscrita al área de licencias de

funcionamiento. 11) Elaborar las certificación de recibos que así se requiera y las constancias de no adeudo de

los contribuyentes que requieran de la misma. 12) Supervisar que el archivo de licencias funcionamiento municipales, se encuentre de

acuerdo a las normas establecidas. 13) Contestar en un término de 10 días hábiles la correspondencia recibida en su área.

Unidad de ingresos

Encargado del depto. De Lic. De funcionamiento.

Auxiliar administrativo, inspector-notificador, archivista.


INGRESOS


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14) Las demás funciones inherentes de su cargo o las que en su caso le asigne el titular de la unidad de ingresos.


Unidad de ingreso. Aux. de licencias

Autorización de licencia de funcionamiento. Todo lo relacionado con lo legal y admvo. Asesoria y control de trámites de lic.


RESPONSABILIDAD EN MANEJO DEL PERSONAL: EN MOBILIARIO Y EQUIPO:DIRECTOS: auxiliares, notificadores, inspectores, archivistas INDIRECTOS: no aplica



AUTORIDAD AUTORIDADAutorizar el pago de los contribuyentes por concepto de certificaciones, copias simples, documentos certificados.


de Licencias de Funcionamiento debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de Competencias

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: ACTITUDES:Leyes fiscales, contabilidad, computación, relaciones humanas, Conocimiento de administración publica.

Honestidad, veraz, Puntualidad.


personal. HABILIDADES GENERALES: Amabilidad, responsabilidad.


INGRESOS


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REQUISITOS NIVEL ACADÉMICO: Lic. en contaduría, administración o carrera trunca. EXPERIENCIA: 3 años en la administración pública municipal.


INGRESOS


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NOMBRE DEL PUESTO:

AUXILIAR ADMINISTRATIVO DEL DEPARTAMENTO DE LICENCIAS DE FUNCIONAMIENTO

OBJETIVO: Asesorar y tramitar a los contribuyentes sus licencias.


Puesto estudiado:


Orientar y asesorar a los contribuyentes y ciudadanía información acerca de los trámites y servicios con los que cuenta el departamento.

FUNCIONES 1) Atender y orientar a la ciudadanía que solicite información. 2) Realizar trámites administrativos que requieran los contribuyentes. 3) Recepcionar la documentación de los contribuyentes. 4) Recibir y seleccionar la correspondencia. 5) Proporcionar estados de cuenta de las licencias de funcionamiento. 6) Verificar la documentación requisitada para la solicitud de la licencia de funcionamiento. 7) Elaborar documentos internos del área. 8) Aplicar e imprimir estados de cuenta de acuerdo a las tarifas. 9) Elaborar licencias de funcionamiento para autorización del c. director. 10) Entrega de licencias de funcionamiento a contribuyentes. 11) Las demás funciones inherentes a su cargo o las que en su caso le asigne el jefe de

departamento de licencias de funcionamiento.


Unidad de ingresos. Jefe del depto de lic.

Otorgar cualquier información que necesite. Para cualquier caso relacionado a licencias. Consultar sobre tarifas del catalogo de giros.


Encargado del departamento de licencias de funcionamiento.

Aux. Administrativo de lic. de funcionamiento.

N/A


INGRESOS


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RESPONSABILIDAD EN MANEJO DEL PERSONAL: EN MOBILIARIO Y EQUIPO:Directo: De su jefe directo Indirecto:





Licencias de Funcionamiento debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de Competencias

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: ACTITUDES:Leyes fiscales, computación, relaciones humanas, conocimiento de administración pública.

Puntualidad, honestidad, Veraz.

HABILIDADES DIRECTIVAS: HABILIDADES TÉCNICAS:Solución de problemas Impuestos fiscales aplicados a los

contribuyentes. HABILIDADES GENERALES: Amabilidad, responsabilidad Amabilidad, responsabilidad.

REQUISITOS NIVEL ACADÉMICO: Lic. en contaduría, administración, carrera técnica o trunca. EXPERIENCIA: 3 años en la Administración Pública Municipal.


INGRESOS


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NOMBRE DEL PUESTO:

INSPECTOR NOTIFICADOR

OBJETIVO: Atender las inpecciones de la direccion de ingresos.

UBICACIÓN:

Jefe inmediato:

Puesto estudiado: Puestos directos:

FUNCIONPRINCIPAL

Es responsable ante el c. jefe del departo de licencias de funcionamiento de realizar las inspecciones que le sean asignadas.

FUNCIONES 1) Verificar los negocios establecidos de la veracidad de lo declarado en los formatos de para

adquirir su licencia de funcionamiento. 2) Organizar y llevar a cabo los programas de inspecciones para verificar giros comerciales,

realizando los levantamientos correspondientes. 3) Llevar los vehículos bajo su resguardado a la carga de gasolina.

4) Llevar a cabo la toma de evidencia fotográfica a lotes baldíos, locales, comerciales e industriales y exclusivos residenciales así como a los giros comerciales.

5) Realizar un informe de las notificaciones, citatorios y/o verificaciones realizadas diaria al depto de licencias de funcionamiento.

6) Apoyar al área de impuesto predial y licencia de funcionamiento cuando así se requiera.

7) Las demás funciones inherentes a su cargo o las que en su caso le asigne el jefe de departamento de licencias de funcionamiento.


Unidad de ingresos. Jefe de licencias.

Cualquier tipo de documentación o diligencia. Verificar físicamente negocios establecidos.Notificar el status de los negocios establecidos.

EXTERNAS PARA:CON: Contribuyentes Recabar información correspondiente al

comercio o situación fiscal que se requiera para el trámite solicitado del contribuyente.

Encargado del departamento de licencias de funcionamiento

Inspector-notificador

N/A


INGRESOS


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RESPONSABILIDAD

EN MANEJO DEL PERSONAL: EN MOBILIARIO Y EQUIPO:DIRECTOS: No aplica INDIRECTOS: No aplica


EN MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:Es responsable de guardar discreción de la información que genere su área. EN MANEJO DEL PRESUPUESTO: No aplica


COMPETENCIAS LABORALES Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Inspector Notificador debe

cubrir las competencias indicadas en la Matriz de Competencias CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: ACTITUDES:Conocimiento de la ley de ingresos Puntualidad, honestidad. HABILIDADES DIRECTIVAS: HABILIDADES TÉCNICAS:Solución de problemas Impuestos fiscales aplicados a los

contribuyentes. HABILIDADES GENERALES: Amabilidad, responsabilidad.

REQUISITOS NIVEL ACADÉMICO: Preparatoria o carrera trunca.

EXPERIENCIA: 3 años en la Administración Pública Municipal.


INGRESOS


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NOMBRE DEL PUESTO: ARCHIVISTA

OBJETIVO: Control de documentacion en los expedientes.


Puesto estudiado:


Responsable del uso y control de los expedientes del departamento

FUNCIONES 1) Solicitar diariamente las copias de los recibos de cobro por concepto de licencias de

funcionamiento. 2) Integrar expedientes de los contribuyentes 3) Clasificar y anexar a los expedientes los recibos de cobro por súper-manzana, manzana,

lote y giro comercial. 4) Archivar copias de los recibos de cobro por concepto de recolección de basura. 5) Llevar el control de los expedientes y estados de cuenta de los contribuyentes. 6) Establecer un control de expedientes en el archivo. 7) Mantener en buen estado la documentación archivada. 8) Separar y enviar los documentos correspondientes al modulo de recaudación “canaco” 9) Reportar a su jefe inmediato en caso de cualquier anomalía en el archivo, en la brevedad

posible. 10) Llevar un reporte del movimiento de los expedientes. 11) Las demás funciones inherentes a su cargo o las que en su caso asigne el jefe de

departamento de licencias de funcionamiento.


Unidad de ingresos. Jefe de licencias

Solicitud de cualquier documento que se necesite. Solicitud de expedientes. Solicitud de documentos, pagos, exp.

EXTERNAS PARA:CON: N o aplica No aplica

Encargado del departamento de licencias de funcionamiento

Archivista

N/A


INGRESOS


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COMPETENCIAS LABORALES Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Archivista debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de Competencias

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: ACTITUDES:Conocimiento sobre como Archivar Puntualidad, honestidad. HABILIDADES DIRECTIVAS: HABILIDADES TÉCNICAS:Solución de problemas Control de documentación. HABILIDADES GENERALES:Responsabilidad, Higiene

REQUISITOS NIVEL ACADÉMICO: Primaria, Secundaria o trunca. EXPERIENCIA: 3 años en la Administración Pública Municipal.


INGRESOS


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NOMBRE DEL PUESTO: ENCARGADO DEL DEPARTAMENTO DE I.S.A.I

OBJETIVO: Supervisar y controlar lo derechos de pago por concepto de i.s.a.i.


Puesto estudiado:

Puestos directos:

FUNCIONPRINCIPAL

Supervisión de la recaudación del impuesto sobre adquisición de inmuebles (i.s.a.i).

FUNCIONES 1) Recibir las declaraciones tal y como se exhiban sin hacer observaciones, ni objeciones y

devolverán copia sellada a quien lo presente. Únicamente se rechazara la presentación cuando no contenga el nombre, denominación o razón social del contribuyente, el r.f.c., domicilio fiscal, no este debidamente firmado ó no acompañen los requisitos, o contengan errores aritméticos.

2) Verificar que la documentación presentada en el formato de (i.s.a.i) para el trámite de pago del impuesto sobre adquisición de inmuebles, cumpla con los requisitos establecidos.

3) Verificar que el inmueble no tenga ningún adeudo de impuesto predial. 4) Capturar la información del formato del impuesto sobre adquisición de inmuebles (i.s.a.i) al

sistema de información para realizar el pago de dicho impuesto. 5) Verificar que las cantidades declaradas sean correctamente. 6) Brindar atención e información en materia del (i.s.a.i) a los contribuyentes que lo solicitan

de forma personal y vía telefónica. 8) Llevar el control de la documentación decepcionada. 9) Supervisar las actividades operativas y administrativas del departamento. 10) Realizar diariamente el reporte de ingresos recaudados. 11) Llevar el control del archivo de la documentación relacionada con el (i.s.a.i) (notas,

escrituras públicas y recibos oficiales de pago), para su envío a la dirección de catastro y archivo municipal.

12) Las demás funciones inherentes a su cargo o las que en su caso le asigne el titular de la unidad de ingresos.

Unidad de ingresos

Encargado del depto de i.s.a.i.

Aux. admvo.


INGRESOS


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Unidad de ingresos Autorización de pagos. Consulta y aplicación de tarifas.

EXTERNAS PARA:CON: Contribuyentes Trámite de pago.

RESPONSABILIDAD EN MANEJO DEL PERSONAL: EN MOBILIARIO Y EQUIPO:DIRECTOS: Todo el personal de su área. INDIRECTOS: No aplica



AUTORIDAD AUTORIDAD: Otorgar pagos de i.s.a.i.


de ISAI debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de Competencias CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: ACTITUDES:Leyes fiscales, contabilidad, computación, relaciones humanas. Conocimiento de administración publica.

Honestidad, confianza, destreza, habilidad.


personal. HABILIDADES GENERALES: Amabilidad, responsabilidad

REQUISITOS NIVEL ACADÉMICO: Lic. en contaduría, derecho, administración o carrera trunca. EXPERIENCIA: 3 años en la administración pública municipal.


INGRESOS


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NOMBRE DEL PUESTO: AUXILIAR ADMINISTRATIVO DE I.S.A.I

OBJETIVO: Atender y asesorar a los contribuyentes de i.s.a.i.


Puesto estudiado:


Asesorar y informar a los contribuyentes y ciudadanía información acerca de los servicios del departamento.

FUNCIONES 1) Recibir las declaraciones como se exhiban, sin hacer observaciones, ni objeciones. 2) Verificar el 2% del Impuesto sobre adquisición de inmuebles, así como se declara en el

formato. 3) Entregar la documentación correspondiente a los contribuyentes, correspondiente al pago

de Impuesto Sobre Adquisición de Inmuebles (i.s.a.i). 4) Dar de alta a los adquirientes de bienes inmuebles y elaborar un listado de los mismos. 5) Atender y asesorar al público en relación al trámite de pago de impuestos. 6) Se deberá rechazar la declaración cuando no contenga nombre, R.F.C, Razon social, no

se encuentre debidamente firmado, no acompañen los requisitos correspondientes y/o contengan errores aritméticos.

7) Mantener en orden su archivo administrativo 8) Las demás funciones inherentes a su cargo o las que en su caso le asigne el jefe de

departamento de ISAI

RELACIONES INTERNAS PARA:CON: Unidad de ingresos.

Jefe de i.s.a.i. y demás personal de la dirección de ingresos

Verificar citaciones especiales de pago. Supervisar el correcto pago de los impuestos.

EXTERNAS PARA:CON: Contribuyentes Recibir documentación

Encargado del depto. de i.s.a.i

Aux. admvo. de i.s.a.i.

N/A


INGRESOS


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RESPONSABILIDAD EN MANEJO DEL PERSONAL: EN MOBILIARIO Y EQUIPO:DIRECTOS: Director, unidad de ingresos, aux. de i.s.a.i. INDIRECTOS: no aplica



AUTORIDAD AUTORIDAD: Otorgar pagos de i.s.a.i.


ISAI debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de Competencias CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: ACTITUDES:Leyes fiscales, computación, relaciones humanas.

Puntualidad, honestidad, decisión, veraz.

HABILIDADES DIRECTIVAS: HABILIDADES TÉCNICAS:Solución de problemas Control de los ingresos municipales. HABILIDADES GENERALES: responsabilidad, disponibilidad, honestidad. responsabilidad, disponibilidad, honestidad

REQUISITOS NIVEL ACADÉMICO: Lic. administración, técnica o carrera a fin. EXPERIENCIA: 2 años en la Administración Pública Municipal.


INGRESOS


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NOMBRE DEL PUESTO: ENCARGADO DEL DEPARTAMENTO DE RECAUDACION- CANACO

OBJETIVO: Control y supervision de los ingresos y tramites que se realizan en su area.


Puesto estudiado:

Puestos directos:

FUNCIONPRINCIPAL

Supervisar, controlar los ingresos municipales.

FUNCIONES 1) Atender y proporcionar información a contribuyentes y ciudadanía en general. 2) Imprimir y entregar los Estados de cuenta a los contribuyentes que lo soliciten. 3) Verificar que los documentos entregados por los contribuyentes sean los correctos. 4) Elaborar un informe de los ingresos recaudados para entrega al c. director. 5) Elaborar reportes de adeudos por contribuyente, así como el reporte de las Licencias de

funcionamiento en trámite para un mejor control en la entrega de las mismas. 6) Coordinarse con el área de Licencias de Funcionamiento e Impuesto predial para realizar

un mejor control en el archivo y los pagos correspondientes a estas áreas. 7) Cobrar el importe de los impuestos, derechos, productos y aprovechamientos a cargo de

los contribuyentes. 8) Efectuar el arqueo de caja al término de las actividades. 9) Entregar al Jefe del departamento de recaudación y glosa los ingresos recaudados en el

día. 10) Las demás funciones inherentes a su cargo o las que en su caso asigne el titular de la

unidad de ingresos


Unidad de ingresos. Autorización de permisos. Consultas y asesoría de trámites y reglamentos.

EXTERNAS PARA:CON: Contribuyentes Tratar asuntos sobre predial y basura.

Unidad de ingresos

Encargado del depto. de recaudación-canaco

Aux. admtvo y cajera


INGRESOS


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RESPONSABILIDAD EN MANEJO DEL PERSONAL: EN MOBILIARIO Y EQUIPO:DIRECTOS: Todo el personal de su área. INDIRECTOS: no aplica



AUTORIDAD AUTORIDAD: Autorización y seguimiento de trámite de licencias de funcionamiento, predial.

COMPETENCIAS LABORALES Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Encargado de Departamento de recaudación CANACO debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de Competencias

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: ACTITUDES:Leyes fiscales, computación, relaciones humanas, conocimiento de administración.

Puntualidad, destreza, honestidad, veraz.

HABILIDADES DIRECTIVAS: HABILIDADES TÉCNICAS:Solución de problemas de su depto. Control de los ingresos municipales. HABILIDADES GENERALES: Amabilidad, responsabilidad, Cortesía.

REQUISITOS NIVEL ACADÉMICO: Lic. en contaduría, administración o carrera a fin. EXPERIENCIA: 1 año en la administración pública municipal.


INGRESOS


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NOMBRE DEL PUESTO: AUXILIAR ADMINISTRATIVO

OBJETIVO: Apoyar y organizar la situacion administrativa del area


Puesto estudiado:

Puestos directos: FUNCIONPRINCIPAL Atender y asesorar a los ciudadanos en el pago por concepto de predial.

FUNCIONES 1) Atender y orientar a la ciudadanía que solicite información. 2) Elaborar certificaciones de no adeudo del impuesto predial. 3) Calcular el pago del predial y de basura a los contribuyentes 4) Realizar certificaciones de pagos erróneos por concepto de predial y de basura 5) Utilizar con responsabilidad el sistema de administración municipal y apego a las

disposiciones legales. 6) Imprimir estados de cuenta por concepto de impuesto predial y de basura a los

contribuyentes que lo soliciten. 7) Archivar la documentación de los pagos que realicen los Contribuyentes 8) Verificar que los expedientes cuenten con la documentación Veraz. 9) Capturar los recibos de ingresos por concepto de predial, que han sido pagados en las

Instituciones Públicas convenidas. 10) Apoyar a archivar los pagos realizados en los expedientes correspondientes 11) Dar de alta a los predios nuevos. 12) Las demás funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el jefe de

departamento recaudación.


Unidad de ingresos. Jefe de recaudación canaco

Autorización de licencias. Vigencias de leyes y reglamentos Autorización y fecha de trámites.

EXTERNAS PARA:CON: No Aplica No Aplica

Encargado del depto de Recaudación - canaco

Auxiliar admvo.

N/A


INGRESOS


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COMPETENCIAS LABORALES Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Auxiliar Administrativo debe

cubrir las competencias indicadas en la Matriz de Competencias CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: ACTITUDES:Leyes fiscales, computación, relaciones humanas.

Puntualidad, cortesía, veraz.

HABILIDADES DIRECTIVAS: HABILIDADES TÉCNICAS:Solución de problemas Manejo de documentación y tramites

Administrativos HABILIDADES GENERALES: Trato con las personas, ordenado, aritmética.

REQUISITOS NIVEL ACADÉMICO: Preparatoria terminada ó carrera trunca. EXPERIENCIA: 1 año en la Administración Pública Municipal.


INGRESOS


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NOMBRE DEL PUESTO: CAJERO CANACO

OBJETIVO: Cobrar los ingresos municipales.


Puesto estudiado:


Captar los pagos por concepto de impuestos, derechos, productos y aprovechamientos que los contribuyentes realicen ante el módulo de recaudación- canaco.

FUNCIONES 1) Verificar diariamente que el folio consecutivo de los recibos coincida entre los utilizados el

día anterior y con el que se iniciara la cobranza del día en turno. 2) Recibir de los contribuyentes los importes al pago de los distintos conceptos, registrarlos

en el sistema, sellar y firmar el recibo oficial y entregar el original al contribuyente. 3) Realizar diariamente el corte de caja para obtener la cantidad de ingresos recaudados

durante el día. 4) Elaborar el llenado de fichas de depósito bancario de la recaudación del día. 5) Mantener el control y custodia de los ingresos obtenidos durante el día hasta su entrega al

personal designado para su depósito. 6) Resguardar, custodiar y hacer buen uso del material que utiliza diariamente para el

desempeño de su función (Fondos, Sellos, Recibos oficiales), reportando a su jefe inmediato cualquier anomalía, deficiencia o falta de estos cuando así fuera.

7) Brindar atención y orientación al contribuyente cuando a si lo requiera. 8) Organizar y archivar las copias de los recibos oficiales utilizados. 9) Brindar apoyo en la realización de las conciliaciones bancarias de tarjeta de crédito. 10) Las demás funciones inherentes a su cargo o las que asigne el jefe de recaudación.

RELACIONES INTERNASCON: Director.

Jefe de recaudación Apoyar a cualquier tipo de cobro. Conciliar todo tipo de cobro.

EXTERNAS PARA:CON: Ciudadanía Cobro de impuestos

Encargado de departamento de Recaudación - canaco

Cajero-canaco

N/A


INGRESOS


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COMPETENCIAS LABORALES Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Cajero CANACO debe cubrir

las competencias indicadas en la Matriz de Competencias CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: ACTITUDES:Leyes fiscales, contabilidad, computación, relaciones humanas.

Honestidad, puntualidad.

HABILIDADES DIRECTIVAS: HABILIDADES TÉCNICAS:Solución de problemas Control de sus cobros. HABILIDADES GENERALES: Amabilidad, responsabilidad.

REQUISITOS NIVEL ACADÉMICO: Preparatoria, carrera comercial ó trunca. EXPERIENCIA: 3 años en la Administración Pública Municipal.

manual de organizaciÓn de la direcciÓn de...

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