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SISTEMA OPERADOR DE LOS SERVICIOS DE AGUA

POTABLE Y ALACANTARILLADO DEL MUNICIPIO

DE XICOTEPEC DE JUAREZ,PUE.

Introducción

El sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de Xicotepec fue creadocon el propósito de suministrar agua suficiente y de buena calidad a la población por decreto de cabildo delAyuntamiento de Xicotepec, puebla, el día 14 de julio de 1994 siendo publicado el mismo en el periódicooficial del día 26 de agosto de 2003.

SOSAPAX “Sistema Operador de Agua Potable y Alcantarillado de Xicotepec” fue creada como unorganismo operador descentralizado del Municipio Xicotepec a partir del 02 de febrero de 1995, condecreto de creación no. 2375489.

El programa de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento, puesto en marcha por el Gobierno Federal enmayo de 1990, se orienta a: cubrir los rezagos existentes y las demandas del crecimiento de la población enlos servicios de agua potable y alcantarillado; desarrollar las capacidades a nivel municipal, estatal ynacional, para promover el cuidado del medio ambiente, disminuyendo la contaminación por aguas negras;así como apoyar a la consolidación de los Organismos Operadores, buscando en el corto plazo, que éstoslogren su autonomía y eleven su eficiencia en la prestación de los servicios.

Actualmente el agua captada con esta obra de toma es conducida por gravedad a la localidad de Xicotepecde Juárez mediante una tubería de acero de 12” de diámetro la cual fue cedida por Petróleos Mexicanos alos tres municipios que abastece.

Los caudales conducidos a cada municipio son los siguientes:

Xicotepec de 100 LPS

Juan Galindo 28 LPS

Huachinango 26 LPS

La fuente de abastecimiento de agua se encuentra en “PUENTE DE RIELES” que es una obra de tomadirecta de un canal construido por la compañía de Luz y Fuerza del Centro, el cual tiene por objeto conducirel flujo hacia la presa “Él Te jocotal” para la generación de energía eléctrica

H. AYUNTAMIENTO 2014-2018

XICOTEPECAcciones con sentido

Micro localización de SOSAPAX

El Sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado de Xicotepec se encuentra frente al

Zócalo, en Plaza de la Constitución s/n esquina con 2 de abril, situado en los bajos de la Presidencia

Municipal



OBJETIVO DEL MANUAL DE INDUCCION

•Lograr que el servidor público de nuevo ingreso se integre al ambiente laboral en el

tiempo requerido en el manual de descripción de puestos y comprenda claramente

la forma en que se encuentra estructurada la organización, sus políticas, derechos y

obligaciones correspondientes.

• Que la Institución canalice todas las dudas existentes por parte del personal de

nuevo ingreso relacionadas con el trabajo, la operación, las obligaciones y

prestaciones a que tiene derecho el personal.

• Que las Instituciones cuenten con una herramienta de fácil consulta con el fin de dar

una orientación respecto a normas y políticas propias de aplicación interna y externa

en la dependencia, lo que permitirá tanto la inducción de los servidores públicos

como proporcionar información hacia terceros.



SALUDO DE BIENVENIDA

Me es muy grato dirigirme a tu persona y darte la más cordial bienvenida a nuestro equipo de trabajo deeste “Sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de Xicotepec”, ydesearte mucho éxito en esta nueva etapa profesional, que esperamos sea lo más fructífera posible.

El objetivo de este manual de inducción es facilitar la integración a tu área de trabajo, transmitiendo lasPolíticas que nos rigen ,así como la estructura de trabajo.

Conocerás información básica sobre quiénes somos y qué hacemos, además de contar con informaciónrelevante que te será de ayuda en tus primeros días de labores como parte de este Organismo.

Esperamos que te ayude en tú proceso de adaptación y te sirva cómo introducción para conocer de formaveraz y oportuna tus funciones, así mismo conocer con mayor detalle la información de nuestra unidadadministrativa.

Agradezco el esfuerzo, responsabilidad y empeño que seguramente aportaras a cada una de lasactividades encomendadas en esta etapa .

¡Bienvenido!

ATENTAMENTE

Ing. Rubén G. González Vázquez



ANTECEDENTES•Ley de Servicios de Agua Potable y Alcantarillado Sanitario11-Abril-2000

•LEY SOBRE LA PRESTACION DE LOS SERVICIOS DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO EN ELESTADO DE MÉXICO

•DECRETO No. 4.- Por el que se reforman los artículos 32 en sus fracciones II, III, IV y VII y 33y seadicionan los artículos 7 Bis; 11 con un párrafo y las fracciones I y II de la Ley sobre la Prestación de losServicios de Agua Potable y Alcantarillado en el Estado de México. Publicado en la Gaceta del Gobierno el27 de diciembre de 1993.

•Ley Federal De Derechos, Disposiciones Aplicables En Materia De Aguas Nacionales 2014

•Ley De Aguas Nacionales y Su Reglamento

•DECRETO No. 59.- Por el que se reforma los artículos 7 y 28 de la Ley sobre la Prestación de los Serviciosde Agua Potable y Alcantarillado en el Estado de México. Publicado en la Gaceta del Gobierno el 27 dediciembre de 1994.

•DECRETO No. 111.- Por el que se reforman la fracción III del artículo 4; el artículo 7 y el artículo 19 de laLey sobre la Prestación de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado en el Estado de México. Publicadoen la Gaceta del Gobierno el 27 de diciembre de 1995.

•Decreto No. 11.- Publicado en la Gaceta del Gobierno el 7 de febrero de 1997. Código de ProcedimientosAdministrativos del Estado de México, Artículo Cuarto Transitorio: se derogan los artículos del 37 al 39 de laLey Sobre la Prestación de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado en el Estado de México. ArtículoQuinto Transitorio: se reforma el artículo 36 dela Ley Sobre la Prestación de los Servicios de Agua Potable yAlcantarillado en el Estado de México.



MISIÒN, VISIÒN Y POLITICAS DE CALIDAD

Misión

Prestar con eficiencia, calidad y transparencia, los servicios para el manejo integral del agua, con sentido de responsabilidadsocial, a través de esquemas de atención con sistemas modernos y simplificados, e impulsando la mejora constante de susrecursos humanos, para garantizar a la población de Xicotepec, la satisfacción de las necesidades presentes y futuras conrespecto al agua, promoviendo su uso racional sustentable.

Visión

“Continuar garantizando los servicios de agua a la población de Xicotepec, con altos estándares de eficiencia en el manejointegral del recurso, manteniendo un sentido de responsabilidad social y de compromiso con la transparencia, utilizando lasmejores prácticas de administración de los recursos, ampliando la cobertura de manera sostenible, cumpliendo con losestándares regulatorios y de calidad vigentes”

POLITICAS DE CALIDAD

Responsabilidad

Honradez

Servicio

Legalidad

Eficiencia

Transparencia

Conservación del Patrimonio Cultural y Ecológico

Respeto



ORGANIGRAMA GENERAL



OBJETIVOS GENERALES

COMISARIO

Controlar y vigilar las actividades dentro de SASOPAX, para así llegar a un fin común de toda la ciudadanía

DIRECTOR

"En Servicios de Agua y Drenaje de Xicotepec, estamos comprometidos a satisfacer con excelencia, en un

ambiente de mejora continua y responsabilidad social, las necesidades de calidad en el servicio que

requieren nuestros Usuarios“

ARÈA COMERCIAL

A través de la toma de lectura, verificación e instalación de tomas nuevas y sustitución de medidores,

procura una medición confiable, coordinando acciones de recuperación de cartera vencida, con ejecución

de cortes y reconexiones por adeudo, y que brinda una atención de calidad a los usuarios en sus diversos

puntos de atención a la ciudadanía.

ARÈA CONTABLE Y ADMINISTRATIVA

Llevar un buen control, sobre egresos e ingresos que ocurren entro de SOSAPAX, así como también

manejar de todo lo relacionado a la administración de los empleados y evitar pérdidas de dinero.

Llevar un buen control, sobre egresos e ingresos que ocurren entro de SOSAPAX, así como también

manejar de todo lo relacionado a la administración de los empleados y evitar pérdidas de dinero.

ARÈA DE INFORMATICA

Estar a la vanguardia de los sistemas que maneja SOSAPAX, checar y verificar las distintas áreas donde

se necesite de ayuda y programación así como también, facilitar el trabajo en sistemas complejos.

ARÈA TÈCNICA

Elaborar, supervisar, revisar, aplicar y aplicar, sus conocimientos para el suministro de agua potable y

alcantarillado dentro de su sistema operador, a fines de su mejora para dicha área.



POLITICAS DE ACTIVIDADES

COMISARIO

Vigilar que la administración de los recursos se haga de acuerdo con lo que disponga la ley, los

programas y presupuestos aprobados.

Practicar auditoria a los estados financieros y las de carácter administrativo al termino del ejercicio, o

antes si así lo considera conveniente.

Rendir anualmente a la asamblea ordinaria del consejo de administración un informe respecto a la

veracidad, suficiencia y responsabilidad de la información presentada por el director general.

Vigilar ilimitadamente en cualquier tiempo los ingresos y egresos del organismo operador



POLITICAS DE ACTIVIDADESDIRECTOR

Participar en calidad de director con derecho a voz y voto el h. comité de adquisiciones, arrendamientos y

prestación de servicios relacionados con bienes muebles y en materia de obra pública.

Coordinar la formulación y autorización de los programas institucionales de corto, mediano y largo plazo.

Coordinar la formulación de los presupuestos del organismo y presentarlos para su aprobación a la junta de

gobierno.

Avalar los métodos que permita el óptimo aprovechamiento de los bienes muebles e inmuebles del organismo.

Analizar información y elementos estadísticos que reflejen los estados financieros del organismo.

Supervisar los sistemas de control necesarios propuestos en las diferentes áreas.

Analizar informes del desempeño de las actividades del organismo, incluyendo el ejercicio de los presupuestos de

ingresos y egresos y estados financieros correspondientes.

Presentar ante el consejo de administración para su aprobación el programa operativo anual, los presupuestos de

ingresos y egresos, manuales de organización, procedimientos, estructura orgánica y estatuto orgánico.

Proponer sistemas eficientes para la administración de personal, recursos financieros y materiales.

Coordinar la elaboración y publicación del proyecto anual de cuotas y tarifas referentes a los servicios de agua

potable, alcantarillado, y saneamiento que presta sosapax.

Proponer el nombramiento o remoción de los segundos niveles administrativos, la fijación de sueldos y demás

prestaciones conforme a las asignaciones del presupuesto de gasto corriente aprobado por el órgano de gobierno.




ARÈA COMERCIAL

Atender y orientar a la ciudadanía en forma rápida y oportuna.

Elaborar los planes y programas necesarios para realizar las actividades comerciales de distribución ycobro de servicios.

Vigilar que se lleven los registros de los usuarios reales, factibles y potenciales que constituyen el mercadode los servicios del organismo.

Elaborar el presupuesto de ingresos, para el ejercicio, en el mes de septiembre de cada año para turnarlo ala dirección administrativa para su revisión.

Establecer las políticas y procedimientos para realizar la facturación y la cobranza y vigilar su cumplimiento.

Establecer las políticas y procedimientos para realizar la cobranza y vigilar su cumplimiento.

Analizar el comportamiento de la demanda en cuanto a la tarifa y la relación organismo-usuarios para elmantenimiento de los servicios.

Mantener actualizado el padrón de usuarios.

Mantener el proceso de notificaciones a usuarios.

Enviar personal correspondiente a la medición de consumo.

Administrar las contribuciones derivadas de los servicios prestados con todas las facultades operativasinherentes a la recaudación, comprobación, determinación de créditos y cobranza, de manera enunciativa



POLITICAS DE ACTIVIDADESARÈA CONTABLE Y ADMINISTRATIVA

Revisar que todos los egresos cumplan con los requisitos fiscales, para su deducción.

Controlar el gasto, apegándose al presupuesto autorizado, llevando todos los auxiliares necesarios.

Elaborar cheques para el pago de proveedores.

Realizar los registros contables necesarios en el sistema contable gubernamental el base a losmovimientos que se realicen.

Efectuar los ajustes necesarios a las partidas sobregiradas del presupuesto e informar al directoradministrativo.

Conciliar bancos mensualmente con el estado de cuenta emitido por los bancos y los auxiliares delsistema operador.

Elaborar el estado de origen y aplicación de recursos mensualmente para su autorización del directorgeneral y aprobación del consejo de administración.

Armar los ingresos y egresos mensuales para presentarlos a revisión ante el auditor externo delsistema operador y del auditor asignado de la auditoria superior del estado de puebla según las normasestablecidas.

Elaborar los estados financieros mensualmente.

Entregar la información necesaria a quien corresponda para integrar los informes a las distintasdependencias.

Presentar los pagos provisionales y declaraciones conforme a las obligaciones fiscales, así comocontestar todo requerimiento.



POLITICAS DE ACTIVIDADESARÈA TÈCNICA

Elaborar convenios de colaboración con los usuarios, de común a cuerdo con el director general y aprobación

del consejo de administración, para la realización de obras de agua potable y/o drenaje, para beneficio de la

comunidad.

Supervisar diariamente las obras de mantenimiento, tratando de la red de agua como de drenaje.

Supervisar diariamente las obras nuevas de agua potable a cargo del sistema operador.

Elaborar presupuestos de obra de agua potable, drenaje y alcantarillado para ponerlos a consideración del

director general y aprobación del consejo de administración.

Revisar y aplicar los resultados de los estudios, estadísticas y controles obtenidos, para poder estar en

posibilidades de tener un buen funcionamiento de las instalaciones y equipos a su cargo.

Controlar el suministro diario de cloro, con el fin de entregar a los usuarios agua potabilizada.

Coordinar las actividades realizadas por el personal a su cargo: mantenimiento, proyectos, cloración,

detección de fugas, etc.

Supervisar diariamente el buen funcionamiento de la red de agua y el manejo de válvulas.

Solicitar diariamente al almacén, el material que se requiera para llevar a cabo sus actividades.




ARÈA DE INFORMATICA

Administrar y supervisar la red de cómputo.

Controlar a los usuarios de la red, dando claves de acceso

Instalar y operar programas, sistemas y periféricos.

Respaldar semanal y mensualmente la información de la red.

Dar soporte técnico al equipo de cómputo a través del mantenimiento preventivo y correctivo.

Controlar los insumos de cómputo.

Capturar, procesar e imprimir diversa información.

Asesorar, capacitar y auxiliar a usuarios a la red.

Desarrollar programas de acuerdo a las necesidades del sistema.

Efectuar la auto capacitación del personal.

Apoyar a las diferentes áreas que conforman el sistema operador en lo que requieran.

Elaborar mensualmente el informe de la cuenta corriente y del rezago para el informe a la secretaria de

finanzas



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