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MANUAL DE DESCRIPCIÓN DEPUESTOS

ELABORÓ: REVISÓ Y AUTORIZÓ: CLAVE:MO - 001

MANUAL DE ORGANIZACIÓNDESCRIPCIÓN DE PUESTOS

Nombre del Puesto: Auxiliar A alimentos Fecha de elaboración: 10 de abril de 2013

Responsabilidades del puesto: acomodo y verificación de los precios en el

departamento

OBJETIVO: apoyar en el departamento en lo que se necesite

RESPONSABILIDADES: acomodo y verificación de los precios en el departamento

ESCOLARIDAD: preparatoria

HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS: leer y escribir

NECESIDADES FISICAS: indistintas

SEXO: indistinto

RELACION CON OTROS PUESTOS: auxiliar “b”

CONDICIONES FISICAS DEL TRABAJO: piso de ventas

REQUISITOS: acta de nacimiento, CURP, IFE, comprobante de domicilio,

comprobante de domicilio, disponibilidad de horario.

Descripción


Habilidades que requiere el puesto: fluidez de palabra, buena presentación, buena

atención al cliente

Nivel de escolaridad del ocupante: preparatoria

Conocimientos especiales necesarios en el puesto: manejo de PC, mercadeo,

conocimiento del producto a manejar

Experiencia en el puesto: de preferencia

Capacitación requerida para poder desempeñar el puesto: marketing

Tipo de esfuerzo que el puesto demanda: mental, visual y físico

Tipo de responsabilidad que lleva el puesto: cumplimientos de objetivos generales

Condiciones físicas en las que se realiza el trabajo: buena iluminación, ventilación, limpio

e higiénico, el trabajo se realiza de pie, existen riesgos de caídas por el piso mojado pro no

causa ninguna enfermedad

Función del puesto: encargado de verificar y reacomodar la mercancía en piso de

ventas, así como servir al cliente en cualquier duda que les pudiera surgir

Denominación del puesto: auxiliar “A”

Ubicación jerárquica: auxiliar A

Ubicación física: piso de ventas

Horas de trabajo: 8 con una de comida

Función general del puesto: acomodar y verificar los precios y productos dentro del

departamento

Producto o servicio que genera: atención a clientes

Actividades que realizan en el puesto para cumplir con la función indicando su

periodicidad: acomodo de mercancía, verificación de su precio, control y limpieza de

estos

MANUAL DE ORGANIZACIÓN

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

Nombre del Puesto: Auxiliar A alimentos Fecha de elaboración: 10 de abril 2013

Perfil


Nombre del Puesto: Cajero Fecha de elaboración: 10 de abril del 2013

Descripción

OBJETIVO: despedir al cliente y dejar buena imagen de la empresa

RESPONSABILIDADES: cobro y registro de mercancía


HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS: manejo de PC, leer y escribir


SEXO: indistinto

RELACION CON OTROS PUESTOS: atención a clientes

CONDICIONES FISICAS DEL TRABAJO: área de cajas

REQUISITOS: acta de nacimiento, CURP, IFE, comprobante de domicilio, comprobante de

domicilio, disponibilidad de horario.



Nombre del Puesto: Cajero Fecha de elaboración: 10 de abril del 2013

Perfil

Función del puesto: registro y cobro de mercancía

Denominación del puesto: cajero

Ubicación jerárquica: línea

Ubicación física: área de cajas


Función general del puesto: registro y cobro de mercancía



periodicidad: acomodo de área de cajas así como registro de la mercancía y el cobro

de esta




Conocimientos especiales necesarios en el puesto: aplicación de políticas en vales,

cheques, pagos de servicios y pagos de tarjetas, agilidad para marcar y dar cambios.

Experiencia en el puesto: mínima




Condiciones físicas en las que se realiza el trabajo: buena iluminación, ventilación, limpio e higiénico, el trabajo se realiza de pie, existen riesgos de caídas por el piso mojado pro no causa ninguna enfermedad.




Nombre del Puesto: Jefe de caballeros Fecha de elaboración: 10 de abril de 2013

Descripción

OBJETIVO: cumplir objetivo de ventas

RESPONSABILIDADES: es responsable de administrar, supervisar y controlar el

funcionamiento operativo y administrativo del departamento, garantizando el logro

de los objetivos de ventas, utilidad, mermas y rotación de la mercancía.

ESCOLARIDAD: preparatoria, comercial

HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS: manejo de PC, leer y escribir


SEXO: indistinto

RELACION CON OTROS PUESTOS: auxiliar, jefe de departamento






Nombre del Puesto: Jefe de caballeros Fecha de elaboración: 10 de abril del 2013

Perfil



Denominación del puesto: jefe caballeros

Ubicación jerárquica: jefe



Función general del puesto: operaciones matemáticas básicas, control de stock y

utilización del sistema a nivel de consultas.

Producto o servicio que genera: atención a clientes Actividades que realizan en el puesto para cumplir con la función indicando su

periodicidad: supervisión y coordinación de empleados, demostradoras y promotores, conocimiento del producto, contacto con proveedores, habilidad y destreza en el manejo de los productos.



Nivel de escolaridad del ocupante: preparatoria, comercial


conocimiento del producto

Experiencia en el puesto: 1 año




Condiciones físicas en las que se realiza el trabajo: buena iluminación, ventilación,

limpio e higiénico, el trabajo se realiza de pie, existen riesgos de caídas




Nivel de escolaridad del ocupante: preparatoria, comercial


conocimiento del producto

Experiencia en el puesto: 1 año





limpio e higiénico, el trabajo se realiza de pie, existen riesgos de caídas



Nombre del Puesto: Tablajero Fecha de elaboración: 10 de abril del 2013

Descripción

OBJETIVO:




SEXO: indistinto

RELACION CON OTROS PUESTOS:





OBJETIVO:




SEXO: indistinto

RELACION CON OTROS PUESTOS:






Nombre del Puesto: Tablajero Fecha de elaboración: 10 de abril del 2013

Perfil








departamento




estos
























Nombre del Puesto: Mozo Fecha de elaboración: 10 de abril del 2013

Descripción






SEXO: indistinto











SEXO: indistinto






Nombre del Puesto: Mozo Fecha de elaboración: 10 de abril del 2013

Perfil








departamento




estos




















Nombre del Puesto: Auxiliar en alimentos Fecha de elaboración: 10 de abril del 2013

Descripción






SEXO: indistinto











SEXO: indistinto







Nombre del Puesto: Auxiliar en alimentos Fecha de elaboración: 10 de abril del 2013

Perfil








departamento




estos












Nombre del Puesto: Verificador de precios Fecha de elaboración: 10 de abril del 2013

Descripción

OBJETIVO DEL PUESTO: Su objetivo es atender al conmutador, efectuar y atender

llamadas telefónicas tanto internas como externas.

RELACIONES INTERNAS CON: Jefe inmediato.

RELACIONES EXTERNA CON: Capacitadores externos.

ESCOLARIDAD: Bachillerato terminado.

CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES REQUERIDOS: Ser honesto, responsable, y

saber trabajar en equipo.

IDIOMA: Español

SEXO: Indistinto.

EDAD: De 20 a 45 años.

RELACIONES CON OTROS PUESTOS: Con supervisor del área.

CONDICIONES FISICAS: Rapidez en el trabajo.

REQUERIMIENTOS PARA OCUPAR EL PUESTO: Ser eficiente y eficaz en el


OBJETIVO DEL PUESTO: Su objetivo es atender al conmutador, efectuar y atender

llamadas telefónicas tanto internas como externas.



ESCOLARIDAD: Bachillerato terminado.

CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES REQUERIDOS: Ser honesto, responsable, y

saber trabajar en equipo.

IDIOMA: Español

SEXO: Indistinto.


RELACIONES CON OTROS PUESTOS: Con supervisor del área.

CONDICIONES FISICAS: Rapidez en el trabajo.

REQUERIMIENTOS PARA OCUPAR EL PUESTO: Ser eficiente y eficaz en el


Nombre del Puesto: Verificador de precios Fecha de elaboración: 10 de abril del 2013

Perfil

Denominación del puesto: Verificador de precios.

Ubicación jerárquica: Auxiliar

Ubicación física:

Horas de trabajo: 7:00am- 3:00pm

Función general del puesto: Verificar los precios de los productos.

Producto o servicio que genera: Verificador de precios.


periodicidad: Detectar mercancías en mal estado para proponer a su jefe la devolución

del producto.


Habilidades que requiere el puesto: Trabajo en equipo, trabajo bajo presión,

Responsable.

Nivel de escolaridad del ocupante: Preparatoria terminada, capacitación sobre el

puesto.

Conocimientos especiales necesarios en el puesto: Básicos sobre el manejo de PC

Experiencia en el puesto: Verificador de precios y Auxiliar.

Capacitación requerida para poder desempeñar el puesto:

Tipo de esfuerzo que el puesto demanda: Físico y Mental.

Tipo de responsabilidad que lleva el puesto: Tomar decisiones prontas cuando se

requiera, mantener comunicación con su jefe para estar bien informados.

Condiciones físicas en las que se realiza el trabajo: Buenas ya que cuenta con luz.


Nombre del Puesto: Surtidor de supermercado Fecha de elaboración: 10 de abril del 2013

Descripción

OBJETIVO DEL PUESTO: Surtir de producto las áreas que tenga a su cargo.



ESCOLARIDAD: Preparatoria terminada y tener capacitaciones sobre su puesto.

CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES REQUERIDOS: Ser responsable, eficiente,

honesto al realizar las actividades de trabajo que se le otorgan.

CUALIDADES FISICAS:

IDIOMA: Español 100%

SEXO: Indistinto.


RELACIONES CON OTROS PUESTOS: Jefe de línea.

CONDICIONES FISICAS: Fuerza para levantar objetos y velocidad al hacer las


OBJETIVO DEL PUESTO: Surtir de producto las áreas que tenga a su cargo.



ESCOLARIDAD: Preparatoria terminada y tener capacitaciones sobre su puesto.

CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES REQUERIDOS: Ser responsable, eficiente,

honesto al realizar las actividades de trabajo que se le otorgan.

CUALIDADES FISICAS:

IDIOMA: Español 100%

SEXO: Indistinto.


RELACIONES CON OTROS PUESTOS: Jefe de línea.

CONDICIONES FISICAS: Fuerza para levantar objetos y velocidad al hacer las



Nombre del Puesto: Surtidor de supermercado Fecha de elaboración: 10 de abril del 2013

Perfil

Denominación del puesto: Surtidor Supermercado

Ubicación jerárquica: Línea

Ubicación física:


Función general del puesto: Abasto en las líneas de producto bajo su responsabilidad

con el fin de brindar un servicio eficiente al cliente.

Producto o servicio que genera: Abastecer las áreas de producto que estén a su

responsabilidad.


Habilidades que requiere el puesto: Habilidad de palabra.

Nivel de escolaridad del ocupante: Preparatoria terminada

Conocimientos especiales necesarios en el puesto:

Experiencia en el puesto:

Mínima en el campo profesional relacionado con la materia, mínima en actividades de

capacitación.

Capacitación requerida para poder desempeñar el puesto:

Tipo de esfuerzo que el puesto demanda: Mental y visual.

Tipo de responsabilidad que lleva el puesto: Responsabilidad al resguardar los

equipos electrónicos.

Condiciones físicas en las que se realiza el trabajo: El surtidor se desempeñara en

espacios con suficiente luz, ventilación, pues estas están condicionadas con el material

necesario.



Nombre del Puesto: Segundo pan surtido Fecha de elaboración: 10 de abril del 2013

Descripción

OBJETIVO DEL PUESTO: Surtir de producto el área que tienen a su cargo.

RELACIONES INTERNAS CON: Supervisor de área, Jefe de línea.

RELACIONES EXTERNA CON: Proveedores y capacitadores.

ESCOLARIDAD: Primaria, Secundaria.

CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES REQUERIDOS: Conocimientos básicos sobre

el trabajo que se hace y habilidades de hacer las cosas, de solucionar problemas,

de creatividad, de tratar a la gente.


OBJETIVO DEL PUESTO: Surtir de producto el área que tienen a su cargo.

RELACIONES INTERNAS CON: Supervisor de área, Jefe de línea.

RELACIONES EXTERNA CON: Proveedores y capacitadores.

ESCOLARIDAD: Primaria, Secundaria.

CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES REQUERIDOS: Conocimientos básicos sobre

el trabajo que se hace y habilidades de hacer las cosas, de solucionar problemas,

de creatividad, de tratar a la gente.



Nombre del Puesto: Segundo pan surtido Fecha de elaboración: 10 de abril del 2013

Perfil

Denominación del puesto: Segundo Pan Surtido

Ubicación jerárquica: Segundo pan Surtidor.

Ubicación física:





Denominación del puesto: Segundo Pan Surtido

Ubicación jerárquica: Segundo pan Surtidor.

Ubicación física:





periodicidad:

Habilidades que requiere el puesto: Ser una persona rápida, honesta, eficiente y

responsable en su trabajo.

Nivel de escolaridad del ocupante: Bachillerato Terminado.

Conocimientos especiales necesarios en el puesto: Lo básico que se maneje en el

área de trabajo.

Experiencia en el puesto: Ninguno.

Capacitación requerida para poder desempeñar el puesto: Ninguna.

Tipo de esfuerzo que el puesto demanda. Esfuerzo físico

Tipo de responsabilidad que lleva el puesto: En hacer las cosas bien,

Condiciones físicas en las que se realiza el trabajo.



Nombre del Puesto: Verificador de electrónica Fecha de elaboración: 10 de abril del 2013

OBJETIVO DEL PUESTO: Satisfacer las necesidades del cliente a través de un

saludo, atención y seguimiento constante durante el proceso de venta.

RELACIONES INTERNAS CON: Jefe inmediato, Servicio a cliente.

RELACIONES EXTERNA CON: Ninguno.

ESCOLARIDAD: Preparatoria terminada.

CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES REQUERIDOS: Habilidad de palabra,

responsable, amable.

CUALIDADES FISICAS:

Descripción


OBJETIVO DEL PUESTO: Satisfacer las necesidades del cliente a través de un

saludo, atención y seguimiento constante durante el proceso de venta.

RELACIONES INTERNAS CON: Jefe inmediato, Servicio a cliente.

RELACIONES EXTERNA CON: Ninguno.

ESCOLARIDAD: Preparatoria terminada.

CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES REQUERIDOS: Habilidad de palabra,

responsable, amable.

CUALIDADES FISICAS:



Nombre del Puesto: Verificador de electrónica Fecha de elaboración: 10 de abril del 2013

Perfil

Denominación del puesto: Vendedor de Electrónica.






Denominación del puesto: Vendedor de Electrónica.






periodicidad:

Comunicar al cliente la información que la empresa preparo acerca del producto o

servicio que se le está ofreciendo.

Asesorar a los clientes acerca de cómo los productos o servicios que ofrece pueden

satisfacer sus necesidades y deseos; cómo utilizarlos apropiadamente para que tengan

una óptima experiencia con ellos.

Retroalimentar a la empresa

Nivel de escolaridad del ocupante: Preparatoria.

Conocimientos especiales necesarios en el puesto: Manejo de la Pc.

Experiencia en el puesto: Servicio al cliente 1 año.

Capacitación requerida para poder desempeñar el puesto: Capacitación en el

programa de AUTOCAD YADOBE PHOTOSHOP.

Tipo de esfuerzo que el puesto demanda. Esfuerzo Visual Y mental.

Tipo de responsabilidad que lleva el puesto: Responsabilidades monetarias y en los

productos.

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