Mantenimiento del Data Center

Ricardo Coronel Jaramillo

Agosto del 2015

Mantenimiento ¿Por qué? ¿Para qué?

Así como un carro necesita cambios de aceite, cambio de llantas, revisiones en el motor y si el dueño del carro lo omite puede fundir la máquina.

El data center, como el carro, es una infraestructura técnica con equipos de precisión que debe operar 24/7 y requiere un mantenimiento integral para garantizar su funcionamiento, evitar interrupciones en el servicio, pérdidas económicas.

El mantenimiento es un proceso fundamental que reduce costos y riesgos.

Los dueños y responsables de los Data

Center saben que guardan información

crítica de las empresas, pero suelen alegar

falta de tiempo y de presupuesto para

aplicar procedimientos de mantenimiento.

Sin embargo, los riesgos que corre una

infraestructura sin revisiones pueden

tener un costo muy alto: deterioro de los

equipos, fallas constantes, cortocircuitos,

obstrucciones y colapso.

Una investigación de la consultora

Gartner determinó que entre el 20 y 30%

del origen de fallas en Data Centers se

deben a problemas en el hardware,

software y telecomunicaciones por falta

de mantenimiento.

¿A qué equipos debe hacerse

mantenimiento?

Los Data Center están conformados por

equipos eléctricos e informáticos que deben

funcionar siempre. Esto quiere decir que,

para evitar su deterioro, todo lo que esté en

la infraestructura debe recibir revisiones,

verificaciones y mantenimiento.

Pueden parecer procesos tediosos, pero son

pequeños pasos que sirven para evitar

problemas mayores.

Los técnicos y expertos deben hacer

revisiones periódicas y mantenimiento a

todos los sistemas: red, servidores,

iluminación, almacenamiento,

climatización, distribución de energía,

control de incendios, controles de acceso,

enfriadoras, grupo electrógeno, cableado

eléctrico y de datos, suelo técnico y

sistemas de alimentación ininterrumpida

Sugerencias en las revisiones de los

equipos

Mantenimiento de RED: revisión del

funcionamiento de routers, switches, señal

de proveedor de internet y cableado. Esto

implica inspección de configuración y la

disposición y distribución de los cables.

Climatización: Revisión periódica de

equipos de aires acondicionados y

enfriadores.

Control de accesos: revisión del Circuito Cerrado de TV: cámaras, tarjetas, vídeos, equipos audiovisuales en general.

Sistema de Alimentación Ininterrumpida (SAI): Debe comprobarse la estabilidad y el estado de la carga de la batería, comprobación de todos los indicadores de la UPS, comprobación y calibración de los valores eléctricos, comprobación y ubicación de ambientes de trabajo de los equipos, control de stock de repuestos.

Grupo electrógeno: Se recomienda el mantenimiento preventivo del motoralternador cada 3 meses, si el grupo electrógeno se usa solo en emergencia. En caso de que permanezca en uso continuamente se sugiere un mantenimiento cada 250 o 500 horas, dependiendo de la marca. En el motor debe revisarse el aceite y los filtros de aceite, las correas de elementos auxiliares, sistema de refrigeración y cambiar el filtro del combustible. También hay que hacer una comprobación de carga y recambiar el rodamiento del alternador.

Hacer la limpieza técnica de salas de

sistemas, hardware, sistemas de energía,

superficies verticales y periféricas y del

suelo técnico minimiza el riesgo de

propagación de elementos contaminantes

(polvo, material férrico, “pelos de zinc”)

que puedan generar sobrecalentamiento

en los equipos o dificultar el flujo del aire

en la sala.

Tipos de mantenimiento

En todos los casos el objetivo es reducir

riesgos técnicos y económicos. Los

encargados de Data Center deben tener

en cuenta las dimensiones de sus equipos

y determinar qué servicio quieren

contratar.

La recomendación es siempre asesorarse

con empresas especializadas en

mantenimiento de Data Center.

Preventivo

Son los procedimientos que persiguen

alargar la vida útil de los equipos y reducir

posibles fallas. Implica inspecciones y

detección de posibles problemas antes de

que se presenten.

Como reemplazo de piezas, ajustes,

limpieza de filtros de agua y aire y revisión

general de la estructura física.

Predictivo

Se hace en los equipos de tecnologías no

invasivas y en los que se puede predecir

que tendrá un fallo intermitente.

Correctivo

Se hace cuando ya se ha producido la avería fallo y el equipo o equipos han dejado de funcionar o están dañados. Su objetivo es detectar, identificar y reparar el fallo.

Existen diferentes dos tipos de mantenimiento correctivo: no programado y programado.

En el no programado la avería surge inesperadamente y es preciso solucionarla de forma inmediatamente.

En el programado se corrige el fallo de forma planificada y sin interrumpir el funcionamiento del sistema.

Estrategia de Mantenimiento

Definir las metas del programa de

mantenimiento: Con qué se quiere cumplir.

La seguridad está primero, asegurarse de que

el personal del Data Center conozca los

procedimientos de seguridad a seguir

durante las actividades de mantenimiento.

Organización y planificación, asegurarse de

seguir un calendario para los procedimientos

y de que se cumpla la regularidad.

Tener la documentación al día, referencias,

garantías, historial de mantenimiento y

datos, métrica, etc.

Seguir y revisar las recomendaciones que

da el fabricante para procesos de

mantenimiento y de operaciones.

Realizar pruebas rutinarias del

comportamiento de los equipos, test de

emergencia.

Asesorarse con expertos en la materia, Buscar ayuda cuando la necesite y aceptar sugerencias.

Mantener al departamento de administración de la empresa al tanto del proceso de mantenimiento.

Crear un inventario y mantenerlo actualizado. No se puede hacer el mantenimiento de aquello que no se sabe que se tiene. Hay que identificar todas las piezas y equipos de la instalación.

Asignar prioridades de mantenimiento. Hay actividades más importantes que otras, deberá determinarse cuáles son y así podrá saber qué debería hacerse en caso de problemas.

Asignar las tareas. Designar los trabajos al personal cualificado.

Externalizar si es necesario. Se debe contemplar una parte del presupuesto para contratar especialistas en mantenimiento. El riesgo de hacerlo mal es muy alto.

Tener un sistema de monitorización y

control de todo el mantenimiento que se

haga.

Solicitar un informe detallado de lo que

se ha hecho y de lo que se hará en el

próximo programa de mantenimiento.

Conclusión

El mantenimiento es un procedimiento ineludible, se hace para evitar fallas y sus beneficios económicos son enormes, considerando las pérdidas que generan las interrupciones no programadas. Se debe considerar como una inversión y no como un gasto.

Permite que los equipos funcionen con eficiencia, reducen los costos de reparación de incidentes e interrupciones, mejora la disponibilidad, la rentabilidad y evita que pequeños problemas se conviertan en verdaderas catástrofes en el Data Center.

No esperar a que ocurra un incidente y

cuestionarnos:

“¿Por qué no hice el mantenimiento?”