mantenimiento de personas
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Definición, técnicas y objetivos relacionados al tema.TRANSCRIPT
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MANTENIMIENTO DE LAS CONDICIONES LABORALES
• Una organización exitosa es la que no sólo consigue captar y aplicar adecuadamente sus recursos humanos, sino también mantenerlos satisfechos a largo plazo.
• Entre las formas de mantener a los empleados satisfechos es importante analizar los estilos de gerencia, las relaciones con los empleados y los programas de salud ocupacional.
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ESTILOS DE ADMINISTRACIÓN
• Estilos de administración.- McGregor identificó dos teorías que les llamó: la teoría X y la teoría Y.
TEORÍA X TEORÍA Y
Las personas no sienten placer en trabajar y lo evitan.
El trabajo es como jugar o descansar. Es natural.
A las personas hay que obligarlas y amenazarlas para que trabajen.
A las personas les gusta auto dirigirse para alcanzar los objetivos.
Las personas prefieren ser dirigidas, evitan responsabilidades y quieren seguridad.
Las personas aprenden a aceptar y buscan responsabilidades.
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LOS CINCO ESTILOS GERENCIALES
(1,9) ADMINISTRACIÓN DE UN CLUB CAMPESTRE.-• Mínimo interés por la producción y máximo interés por la
gente (9,1) ESTILO DE MANDO AUTORIDAD-OBEDIENCIA.-
• Máximo interés por la producción y mínimo interés por la gente.
(1,1) ESTILO DE MANDO EMPOBRECIDO – LAISSEZ FAIRE.-• Mínimo interés por la producción y mínimo interés por la
gente. (5,5) ESTILO DE MANDO – HOMBRE / ORGANIZACIÓN.-
• Nivel medio adecuado de la producción en un ambiente de equilibrio satisfactorio de moral entre la gente.
(9,9) ESTILO DE MANDO – TRABAJO EN EQUIPO.-• Máximo interés por la producción y máximo interés por la
gente.
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RELACIONES CON LOS EMPLEADOS
• Los subordinados requieren atención y acompañamiento, pues enfrentan diversas contingencias y múltiples problemas que afectan su desempeño.
• Las relaciones con los empleados deben formar parte de la filosofía de la organización: la empresa debe tratar a los empleados con respeto y ofrecerles medios para atender sus necesidades personales y familiares.
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DISEÑO DE UN PROGRAMA DE RELACIONES CON LOS
EMPLEADOS Este programa
debe incluir:• Comunicación• Cooperación• Protección• Asistencia• Disciplina • Manejo de
conflictos.
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PROGRAMAS DE SUGERENCIAS Y RECONOCIMIENTO
• Programa de sugerencias.- está diseñado para solicitar, evaluar e implementar sugerencias ofrecidas por los empleados y recompensar a los que ofrezcan buenas ideas.
• Programa de reconocimiento.- los premios de reconocimiento son excelentes.
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PROGRAMAS DESALUD OCUPACIONAL
• Algunos administradores dejan que los trabajadores solucionen sus problemas solos, otros los ayudan a través de programas internos y otros derivan al subordinado a una asistencia profesional promovida por la organización.
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SÍNTOMAS DE EMPLEADOS PROBLEMÁTICOS
• Ausentismo• Llegadas tarde o retiros
antes de la hora• Altercados con otras
personas• Decisiones
equivocadas• Accidentes de trabajo• Problemas con la ley• Mala presentación.
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DISCIPLINA• Modernamente el término disciplina se refiere a
cómo se comportan las personas frente a las reglas de comportamiento aceptables para la organización. Es autodisciplina o autocontrol .
• Las personas se monitorean a sí mismas, ajustan su comportamiento a las reglas organizacionales, mientras que la organización monitorea las metas y el alcance de los objetivos.
• Los medios corresponden a las personas, mientras que los resultados son esperados por la organización.
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DISCIPLINA• Como no todas las
personas aceptan la autodisciplina, ellos requieren alguna acción disciplinaria externa que se denomina castigo.
• Es una necesidad de imponer la acción disciplinaria externa, para establecer con claridad los límites del comportamiento aceptable por la organización.
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CASTIGO
• Castigo es la presentación de una acción que no es deseable para el trabajador, con la finalidad de anular un determinado comportamiento suyo.
• La acción disciplinaria debe seguir tres acciones:
1.La acción correctiva debe tener prioridad sobre la acción punitiva
2.La acción disciplinaria debe ser progresiva
3.La acción disciplinaria debe ser inmediata.
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DISCIPLINA PROGRESIVA• Es la forma más
utilizada de procedimiento disciplinario. Consiste en una serie de intervenciones progresivas y paulatinas que dan al empleado la oportunidad de corregir su comportamiento, antes que sea despedido.
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DISCIPLINA PROGRESIVA
El procedimiento de disciplina progresiva más común es el de 4 etapas:
• Amonestación verbal• Amonestación escrita• Suspensión• Despido
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DISCIPLINA POSITIVA
• La disciplina positiva es un procedimiento que estimula al empleado a monitorear su propio comportamiento y a asumir las consecuencias de sus acciones.
• Sustituye al castigo por sesiones de consejería entre empleado y supervisor
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ADMINISTRACIÓN DE CONFLICTOS
• Stephen Robbins dice: “ definimos conflicto como un proceso que comienza cuando una parte percibe que la otra afectó o va a afectar algo que le interesa”. Abarca una gama extensa de conflictos que tienen las personas en las organizaciones: incompatibilidad de metas, diferencias en la interpretación de los hechos, desacuerdos sobres las expectativas de comportamiento, etc.
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EL PROCESO DEL CONFLICTO
EVADIR CEDER
COMPETIR COLABORAR
LLEGAR A UN ACUERDO
No coopera Coopera
COOPERACIÓN
EGO
ISM
O
No
egoí
sta
Ego í
sta
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EL MANEJO DE LOS CONFLICTOS
• Estilo evasivo (tú pierdes-yo pierdo).
No se llega a ninguna solución, simplemente uno huye o se vuelve sordo
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EL MANEJO DE LOS CONFLICTOS
• Estilo impositivo (tú pierdes-yo gano).
El que actúa usando este estilo impone su voluntad sobre el otro.
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EL MANEJO DE LOS CONFLICTOS
• Estilo complaciente (tú ganas-yo pierdo)
El que actúa según este estilo obedece sumisamente lo que el otro afirma.
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EL MANEJO DE LOS CONFLICTOS
• Estilo colaborador (tú ganas y yo gano)
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EL MANEJO DE LOS CONFLICTOS
• Estilo negociador (tú ganas en parte y yo gano en parte).